第一篇：樓盤銷售講解說辭及注意事項

樓盤銷售講解說辭及注意事項

樓盤銷售講解說辭及注意事項2010年03月30日 02:20 P.M.電話接聽管理規則

1、銷售熱線只供給電話打入，打電話只可以使用指定的打出電話對外與客戶聯系

2、接聽電話的主要目的是為了吸引客戶來現場看房；

3、接聽電話時要保持面帶微笑，講話聲音要柔和清晰，內容要言簡意賅，避免口音、禁用方言；

4、接聽熱線電話必須在鈴響三聲內拿起話筒，規范用語是“您好，風度泊林”。之后詳細解答客戶所詢問的問題及了解客戶的需求情況。（解答內容嚴格按統一答詞執行）；

5、在電話銷講中，要以簡捷而精美的語言闡述項目的賣點和優勢，揚長避短，用最形象的語言描述項目最優美的畫卷，盡可能激發客戶對項目的興趣，以致希望身臨其境；

6、熱線電話中解答客戶的問題時,當客戶每提出兩三個問題后銷售人員要反問客戶

一、兩個問題，如“您是通過什么渠道了解我們項目的？”或是“您準備購買多大面積的房子？”等。但交談時間不宜過長，最好控制在三分鐘內。要盡可能在短時間內了解客戶情況，便于以后客戶的分級管理與跟蹤；

7、為保證熱線電話的暢通，接聽熱線電話內容要簡明扼要，可婉言：“對不起，Ⅹ先生（女士），這部是熱線電話，來電量較多，若占用太久，怕影響其他客戶的打入。您的問題我已一一記下，如若方便可留下您的聯系方式，我會盡快給您回復?！被蛘f：“如果您有時間最好來售樓處親自感受一下，我會按您的需要為您準備詳細的樓盤資料，這樣會讓您對我們樓盤有一個全面、感性的認識?！比缈蛻舨辉噶粝侣撓捣绞?，切忌讀出對方來電顯示的號碼以求確認，以免使客戶感覺不舒服；

8、如客戶開始并沒留下聯系方式，那么業務人員在談話結束前應再次請求客戶留下聯絡方式。可說“我們讓您留下聯系方式并沒有什么其它的意思，只是方便以后如果公司有了什么消息或是優惠政策好能及時的通知您。如果到時找不到您那多遺憾呀！”盡可能用語言減低客戶的心理抗性留下聯系方式；

9、客戶留下聯系方式后業務人員要在電話中重復一遍，以便確認客戶姓名與電話的正確性，談話結束后，應感謝該客戶致電售樓中心，然后在客戶掛斷電話后輕放手中電話；

10、嚴禁使用電話進行與業務無關的聊天，嚴禁撥打長途電話或聲訊電話，一經發現，除按照實際發生金額扣除相應費用外，并處以雙倍罰款，嚴重者立即除名；

11、當有業務人員在接聽客戶電話時，其他同事應保持安靜，禁止大聲喧嘩，影響通話質量；

12、如接到其他同事的客戶打來電話時

，接聽的業務人員要問清客戶的姓氏，說“Ⅹ先生（女士）您請稍等”后放下電話，用內線電話通知當事人或是走到同事的身邊告之接聽（切忌在聽筒旁大聲呼叫他人），并提示客戶的姓氏，以便同事接聽時使客戶感覺很親切；若同事不在場時，應說“對不起，他（她）現在暫時不在，最近來訪的客戶很多，又帶客戶看現場（樣板間）去了，我是他（她）的同事，請問有什么可以幫您的嗎？”，要像對待自己的客戶一樣，對客戶提出的問題做詳盡的解答；

13、不可只根據電話的內容做簡單的判斷，不能對打入電話咨詢的客戶態度惡劣或敷衍了事。對于每個來電咨詢的客戶均應耐心答復并認真對待。嚴禁對任何來電表現出不禮貌的言辭，如有違反者，視情節輕重，予以處罰；

14、及時做好詳細的來電客戶登記工作，以備日后銷售人員跟蹤重復時作為判斷依據及為策劃部提供準確詳盡的信息反饋。

樓盤銷售講解說辭及注意事項

上傳一些樓盤營銷的東西與大家分享。

沒曉得業內同行有沒有經歷過，很多時候我們去采盤，發現不少樓盤的銷售人員態度很有問題，不是不會說話，就是不理睬人。其實，這樣的態度是很愚蠢的。就算我們是去采盤，也應該接待接待，就算今天我沒買你的房子，不代表我身邊的一些人不會去你那買。關鍵是，銷售人員的態度，讓人退避三舍。

對于營銷來說，服務態度決定一切。

不要以為客戶很容易忽悠，現在的人都很實在。不實在的東西，就算買了房子也留不住回頭客。

一、迎客

1、基本動作：

1）客戶進門，每一個看見的銷售員都應主動招呼“歡迎光臨”。

2）值臺銷售人員立即上前，接情接待：“先生（小姐）您好，歡迎光臨溫泉花園，請問您是第一次來嗎？”若是肯定回答則進入下一接待程序，若曾經來過，則請出原銷售人員接待。

2、注意事項：

1）銷售人員的姿態動作應符合禮儀規范，態度熱情、誠懇、面帶微笑。

2）接待臺人員應隨時注意門外情況，及時發現客戶，做好各項準備工作。

3）接待客戶或一人，或一主一付，以二人為限，絕對不要超過三人。

4）若來者不是真正的客戶時，也應照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。嚴禁挑釁客戶或怠慢客戶。

5）注意及時補位。

二、項目沙盤展示、模型展板介紹

1、基本動作：

1）將客戶引導至戶型模型前開始介紹項目的優勢。

2）從外到內，從下到上逐一介紹。突出介紹客戶所選定房

屋的優點。（詳見戶型介紹）

3）介紹建材標準、智能化特點、戶型特點、試探客戶需求等。

2、注意事項：

1）熱忱、誠懇為客戶講解，努力與其建立相互信任的關系。

2）此時對銷售人員的引導能力要求很高，在介紹過程中經常會被客戶的提問打斷，這

時應和客戶做短暫交流后繼續自己思路。

3）通過交談正確把握客戶的的需求，并據此迅速制定自己的應對策略。

4）當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系。

三、帶看樣板房（說辭見樣板房過程中的介紹）

1、基本動作：

1）結合工程現狀和周邊特征，介紹經濟開發區的交通便利優勢，小區中央景觀大道的園林規劃。

2）按照戶型圖，讓客戶切實感到自已所選的戶型。結合展板介紹的內容，著重分析戶型的特點、裝修的風格、框架結構優勢、價格分析、鎖定客戶需求、掌握成交障礙點等。

3）對樣板房裝修特色重點提示，言簡意賅。

2、注意事項：

1）注意動線選擇，一般應帶客戶先看效果最好的房間，如客廳、主臥等，先給客戶留下良好印象。

2）看房時，注意語言藝術。（根據客戶年齡特點，盡量貼近對方實際情況）

四、洽談環節

1、基本動作：

1）從樣板間回來后，倒茶寒喧、互換名片，引導客戶在銷售桌前入座，遞交樓書及講解。

2）根據客戶所選戶型，作更詳盡的說明。

3）針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。

4）為客戶計算房價，及其一切相關費用（首付款、按揭手續費、辦產權證應交稅費、天燃氣集資費、有線電視集資費、公共維修基金等），避免以后引起不必要的麻煩。

5）在客戶對產品有百分之七十的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。

6）注意利用會所功能，盡量讓客戶感受到高品質的服務、生活。

2、注意事項：

1）入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內。

2）個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。

3）了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點。

4）注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

5）對產品的解釋不應有夸大，虛構的成分。

6）不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。

五、送客

1、基本動作：

1）贈送小禮物，并讓其仔細考慮或代為傳播。2）再次告訴客戶聯系方式和聯系電話，承諾為其

作“義務購房咨詢”。3）對有意向的客戶再次約定看房時間。4）送客至大門外。

2、注意事項： 1）

暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員仍應態度親切，始終如一。2）及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

3）針對暫未成交或未成交的原因，報告現場經理，視具體情況，采取相應的補救措施。

六、填寫銷售表格

1、基本動作：

1）無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。2）填寫的重點：A、客戶的聯絡方式和個人資訊； B、客戶對主品的要求條件； C、成交或未成交的真正原因；

3）要據客戶成交的可能性，將其分類為：很有希望、有希望、一般、希望渺茫四級，以便日后有重點的追蹤訪詢。

4）一聯送交現場經理檢查并備案建檔，一聯自己留存，以便日后追蹤客戶。

2、注意事項：

1）客戶資料表應認真填寫，越詳盡越好。2）客戶資料表是銷售人員的聚寶盆應妥善保存。3）客戶等級應視具體情況，進行階段性調整。

七、客戶追蹤

1、基本動作：

1）客戶到場參觀后3天內應進行第一次電話拜訪，第二次電話回訪一般在一周內進行，依客戶等級與之聯系，并隨時向現場經理口頭報告。

2）對上次遺留問題、加深對樓盤印象、預約下次看樓時間等方面。

3）以后的回訪可視具體情況進行，但一般不要超過2星期。

4）對于很有希望、有希望等級的客戶銷售人員應列為重點對象，保持密切聯系，調動一切可能，努力說服。

5）將每一次追蹤情況詳細記錄在案，便于日后分析判斷。6）無論最后是否成交都要婉轉要求客幫忙介紹客戶。

2、注意事項：

1）追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

2）追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二三天為宜。

3）注意追蹤方式的變化：打電話、上門拜訪，邀請參加促銷活動等等。4）二人或二人以上與同一客戶有聯系時，應該相互通氣，統一立場，協調行動。

5）電話拜訪時間一般在下午5：30分----8：30分，上班時間盡量不要騷擾對方（視 客戶職業 性質而定）。

八、成交收定

1、基本動作：

1）客戶決定購買并下定金時，利用銷控來告訴現場經理。2）恭喜客戶。

3）視具體情況，收取客戶定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。簽下認購書。

4）簽定認購書時應注意將客戶的姓名、身份證號碼、所定房源位置、金額、日期一并填寫清楚，認購書一式三份。

5）將認購書簽字蓋章后交客戶一份，公司留存兩份。6）如客戶為銀行按揭，應詳細告訴

其注意事項和所需帶齊的各類證件。

7）在與客戶簽訂合同之前，客戶需交清所有相關費用：首付款、按揭手續費、辦產權證應交稅費、天燃氣集 資費、有線電視集資費、公共維修基金等。

2、注意事項：

1）定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按相關規定給予賠付。

2）定金保留日期一般以七天為限，具體情況可自行掌握，但過了時限，定金沒收，所保留的單 元將自由介紹給其他客戶。

3）認購書填寫完后再次認真核對物業位置、價格及面積是否正確。

九、簽定合約

1、基本動作：

1）恭喜客戶購買我們的房屋。

2）驗明客戶身份證原件，審核其購房資格。

3）出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。A、當時人的姓名、名稱及住所； B、房屋的坐落面積、四周范圍； C、土地所有權性質；

D、土地使用權獲得方式和使用期限； E、房地產規劃使用性質； F、房屋平面布局、結構、建筑質量、裝飾標準以及附屬設施、配套設施等狀況；

G、房屋的實際價格、支付方式和期限； H、交房日期； I、違約責任； J、爭議的解決方式。

4）在職權范圍內與客戶商討并確定所有的內容；

5）簽約成交，并按合同規定收取首期房款，同時相應抵扣已付定金； 6）幫助客戶辦理登房備案和銀行貸款事宜，提供相應的手續（詳見按揭解說）。

2、注意事項：

1）客戶到來前合同應事先準備好；

2）事先分析簽約時可能發生的問題，向現場經理報告，研究解決辦法； 3）簽約時如客戶有問題無法說服，匯報現場經理； 4）由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書； 5）合同一式五份，簽約完成后應仔細申核簽約內容； 6）簽定合同時須認真仔細，合同內容不允許涂改；

7）若客戶的問題在簽約時無法解決，可另約時間再進行簽約； 8）牢記：合同登記備案后，買賣才算正式成交。簽約流程

1、訂房流程：（1）簽訂認購書。（2）客戶離開后，認購書編號。（檔案背后有缺號，先補缺號）。（3）裝入檔案袋并在封面編號。（4）填寫客戶檔案

（5）填寫銷控（總數要變化）

2、簽定合同程序

（1）填寫一式五份購房合同。

（2）客戶簽字（正本和補充協議都要簽，確定其貸款年限）。（3）銷售部經理簽字.（4）填寫合同備案登記表。（5）客戶檔案描實。（6）填寫合同登記表。（7）填寫欠款登記表。

（8）若按揭，填寫按揭貸款統計表。（9）把銷控描實。

3、按揭流程

（1）客戶提供齊按揭資料（本人身份證復印件,結婚證復印件,戶口本本人頁及首頁

的復印件,聲明,夫妻雙方收入證明,未婚者在當地民政部門開具未婚證明、首付款收據復印件），銷控管理員在按揭資料交接登記表登記后交財務辦理按揭人員。（2）若資料不齊，裝入按

揭資料檔案袋，編號并注明缺少內容。（3）在欠款統計表上注明資料提供情況。

（4）辦理按揭之前，通知客戶帶上身份證、戶口本原件、結婚證（離婚證）原件及辦按揭所需費用。(銀行保險費,公證費，抵押費)（5）銷控員在代收費用表上計算出按揭所需費用，在辦理按揭時把此表交給財務。

（6）按揭辦理后，財務需歸還三份合同并在表上登記。

（7）按照通知讓客戶來拿購房合同，還款計劃書、公證書、借款合同、抵押合同，（若公司代交契稅，抵押合同暫不能領走），并通知其交契稅（總房款2%或4%）帶上已交房款的收據。

（8）貸款批準到帳之日的下個月該日期之前，提醒客戶開始按月償還銀行貸款本息。

（9）客戶來領資料時需在文件領取表上簽字。

4、契稅須知（提醒客戶）

（1）非按揭付款，自簽定購房合同之日起一個月內，去繳契稅。（2）按揭付款，自借款合同簽定之日起一個月內，交契稅。

（3）按揭交契稅時，需要抵押合同一份，購房合同一份。已交款的全部收據和契稅款（四樣）。

5、交款須知

（1）給財務注明物業位置、姓名、交款情況。（2）在銷售款統計表上登記每筆業務。（3）在客戶檔案上登記。（4）在合同登記表上登記。（5）在欠款統計表上登記。

6、統計人員須知

（1）周統計：每周五下午統計上周六至本周五的到款情況。

（2）月統計：每月26日統計上月26日至本月25日到款情況，以及截止到本月25日累計簽合同到款情況。

（3）下月應到款計劃：每月26日統計出本月26日至下月25日銷售人員應到款額，分三部分內容：A、合同欠款部分本月能到帳金額；B、準備簽合同者，預計到款金額；C、新訂房源預計到款部分。

（4）關于提成的請示，每月26日把上月銷售到款的提成計算上報。

7、合同作廢

（1）在房管局的作廢申請表填寫內容，并蓋公章。

（2）若合同沒有蓋“備案章”，只須在合同首頁，即有合同編號的那頁寫上“此合同作廢，年月日“并加蓋公章。

（3）若合同已蓋備案章，需要上述第二步，而且簽合同者須在合同首頁簽名和按手?。ㄓ沂质持福?/p>

（4）作廢合同即申請表一起拿去房管局預售科辦理作廢手續。（5）對作廢合同編號即客戶姓名留底。

8、優惠 優惠單需找銷售部經理、財務部經理、總經理簽字，然后放入優惠單的檔案并編號登記。9

、退款

（1）退房后認購書保留，放入退房檔案袋，并編號登記（正反）（2）在銷售統計表上用紅筆注明退款情況。

（3）把客戶檔案，欠款統計表等各類表格上的刪去。

10、除按揭外的付款方式，簽過合同并經過備案的，算

是辦完手續；按揭辦完抵押合同手續的，這些合同按編號裝入檔案存檔。

11、合同備案

（1）填寫備案登記表，在公司名稱上加蓋“合同專用章“。（2）把合同翻到有編號的那一頁，放好。（3）兩書。

電話接聽流程

銷售代表：您好！升華?溫泉花園

銷售代表：解答查詢，介紹樓盤賣點及鼓勵客人來參觀 銷售代表：說服客人留下姓名和聯絡電話，向客人說再見

銷售代表：統計來電，收集客戶資料 完畢

接聽電話的基本動作

1、接聽電話必須態度和藹，語音親切。一般先主動問候“你好！升華?溫泉花園，而后開始交談；

2、通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙地溶入；

3、在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：（1）客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊；（2）客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品具體要求的資訊；

4、與客戶聯系方式的確定最為重要：（1）最好的做法是，直接約請客戶來現場看房；（2）馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。注意事項

1、接聽電話時，出于禮貌，電話鈴聲不要超過三聲接起電話，時間盡量縮短，最好控制在1—3分鐘。

2、銷售人員正式上崗前，進行系統訓練，統一說詞。

3、廣告發布前，應事先了解廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題；

4、廣告當天，來電量特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應以2—3分鐘為限，不宜過長；

5、電話接聽時，盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；

6、約請客戶應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候；

7、應將客戶來電信息及時整理歸納，與現場經理、廣告制作人員充分溝通交流。

8、接聽過程中禁止談優惠幅度和具體價位，邀請其來現場具體洽談，若客戶逼問告訴其我們起價。

第二篇：樓盤銷售說辭

說辭基本流程：

基礎說辭 區域講解 項目介紹 產品介紹

基礎說辭

您好！

我是置業顧問XXX，很高興為您服務。這是我的名片，您可以叫我XX

請問您是第一次來我們售樓處嗎，之前有我們的同事接待過您嗎？

客戶：是XXX接待過（轉接到對應銷售）

客戶：第一次來

（和客戶互動中了解）

請問您是從什么途徑知道我們這個項目的呢？

客戶：從。。（獲知途徑需要登記清楚）

請問您目前居住在哪個區域呢。

客戶：住在。。（居住區域需要登記清楚）

請問您是第幾次置業呢。客戶：第。。（置業次數需要登記清楚）

請問您從事什么行業，什么職業。

客戶：。。（客戶行業、職業需要登記清楚）

區域講解

（登記完客戶信息后）里面請，下面由我來為您介紹（指引至區域圖大屏幕）

（激光筆照射）我們 位于 XX街道核心區域，片區坐擁玉文化、五金不銹鋼兩大核心產業，經濟基礎雄厚。隨著城市進程加快，榕城、東山供地已趨近飽和，而 XX是霖磐、梅云等周邊城鎮通往市區的交通樞紐，地段升值潛力無可限量，在最新的2021年揭東區政府報告中更是提出要打造 XX、曲溪雙生活消費中心，將來片區必成周邊置業首選。

項目北臨交通干線西關路，雖然目前隔著一個引榕干渠，但未來這個干渠將改造成綠化帶，西關路將拓寬成以這條綠化帶為中心，雙向8車道的大路，與市中心及周邊城市通達性高，10分鐘到達榕城中心區，15分鐘到達霖磐鎮，25分鐘到達揭陽高鐵站，45分鐘抵達潮汕國際機場，50分鐘到達普寧市。

項目周邊生活配套完善，1公里范圍內，購物上有城西肉菜市場、盤傤袁綜合市場、XX市場等，購物商場、百貨店環伺，滿足生活所需；教育上有城西學校、城南學校、揭陽體校、浦東學校等，小孩上學不用愁；醫療上有盛德醫院、第三人民醫院，平時飯后休閑還可以到附近的西湖公園、城南文化廣場、江灝公園游玩。

更驚喜的是，未來將引入卜蜂蓮花購物中心，去年已簽訂戰略合作協議，規劃建設體育公園、重點小學和幼兒園，真正做到一公里生活半徑內齊備一站式社區配套，高品質生活觸手可及。

我們周邊地塊已經納入政府的規劃用地，共260畝，我們集團也在和政府商談，未來作為我們的二三期，打造 XX 城。（重點）

接下來我來為您介紹下我們 項目，這邊請（手往項目沙盤作指引）。

項目介紹

兄/姐之前有了解過我們 XX嗎，我們是一家深耕揭陽數十載，擁有深厚底蘊的本地開發商，喬南這邊的大世界翡翠城和博和城就是我們開發的。擁有數千業主，開發的戶型產品和園林打造都擁有很好的口碑。

現在您看到的就是我們 的項目沙盤了，我們以當代超現代風格，聘請深圳一線的設計院，以國際一線設計理念與標準，打造 20萬㎡風尚精致生活場。簡潔大氣的線條勾勒出建筑形態，呈現新穎的現代風格立面，我們的建筑棱角采用了斜角設計，跳脫了常規的設計手法，使得建筑外立面更加時尚且別具一格。

項目總占地是4.3萬平（60多畝），總建面18萬平，全小區規劃建設10棟住宅樓，一個商業廣場和部分底商，建筑排列靈活多變，兼顧了采光通風、樓距與景觀資源，最大景觀棟距超100米無遮擋。1、2、3、6幢為31層，4、5、7、8幢為30層，9、10幢為29層。

園林分為兩個大中庭，將打造成粵東首個四季園林，四季園林就是春夏秋冬每個季節都會有一種主樹種會開花，形成每個季節獨有的風景，這也是我們項目的一個主打特色。讓小區成為業主的網紅打卡點。園林規劃有熒光跑道、健身器材和兒童游樂設施，滿足全生命周期的休閑運動的需要。

項目的南面擁有榕江南河的江景和山景，遠眺江山如畫，近瞰四季園林，我們現在所處售樓處的位置在項目的西北方向，前廣場用作商業停車，服務于卜蜂蓮花和北面的商業街，整個 XX擁有揭陽最大的玉器經濟，卻沒有相對應的商業娛樂配套，所以卜蜂蓮花的到來，將解決整個區域的商業購物問題，也將大大提升小區的人氣，小區價值直線上升。項目還與龍光物業合作，龍光物業是全國十強，他們一開始就是服務潮汕樓盤，他們深知潮汕人民的居住需求，優秀的物業服務也是業主最為看中的。

我們樓棟都是以碟式樓來進行戶型排放，采光通風好，而且公攤也少，我們的產品是100-185㎡的二至四房，我們的戶型也是百變戶型，室內盡可能減少剪力墻，讓業主可以自由規劃空間，并且我們的戶型是設計院日夜深研最終設計出來的，不是像其他樓盤都是復制黏貼，我們連室內通道的大小尺寸和入戶貼對聯的位置，都考慮在內。并且基本戶戶西灶，都是符合潮汕人的居住習慣。

您大概想要買多大的房子呢？

產品介紹

兄/姐我們到這邊坐一下，我拿一些戶型圖給您看看。（指引到洽談區，上茶，拿戶型圖）

A戶型

這個是一個132㎡的3+1房戶型格局，它最大的特點就是南北兩個大陽臺，可以做到南北通透，而且這兩個陽臺和空中花園都是贈送一半面積的，入戶就是一個玄關，這里我們設計了一個置物柜，回家后鞋子和雜物都可以存放在這里，空中花園可以改造成一個陽光書房或者寵物房或者茶室等等，原來書房就可以用作客房或長輩房或娛樂室使用。而如果您是二口之家不需要太多房間呢，也可以將客廳和書房打通改造成大橫廳，廚房的南面墻也是可以拆除做成開放式廚房，這四個開間打通成一個大開間會變得非常寬敞，這根據您自己的需求來改造，事實上這個戶型可改造空間很多，空間分布也做到了動靜分離，互不干擾。而且贈送面積達到了13.5㎡。所有房間都贈送飄窗，客廳和陽臺開間是達到了4.2m，最小的房間開間也達到了2.7m，住房套間設計，開間達到3.6m。整個戶型是全面設計，沒有暗間，就連衣帽間也有采光，通道達到1.4m寬度，與普通的1.2m不同，也是屬于非常寬敞的設計。衛生間設計成三分離，可同時滿足三種不同需求同時使用。廚房是U型設計，最大化節省空間，改成開放式廚房后還可以將南側灶臺改成西廚，可容下多人同時做飯。

B戶型

B戶型是133㎡的3+1房戶型，贈送面積達到14㎡，也是一個南北通透的戶型，與A戶型相似度非常大。主房缺少一個衣帽間，其他U型廚房、入戶玄關、空中花園、改造性、動靜分離、飄窗、開間、通道寬度、衛生間三分離與A戶型類似

C戶型

C戶型是142㎡的4+1房戶型，特色也非常明顯，屬于一個潮汕四點金的戶型，還有一個7.2m的超大南向陽臺，而且陽臺和空中花園都是半贈送的，廚房贈送的陽臺可以作為生活陽臺，也可以直接和廚房合并成為一個大廚房，空中花園可以做書房，也可以做寵物房、娛樂室，右側的兩個房間可以做兒童房和客房。最小的房間開間達到了3m，客廳達到4.2m，主臥達到3.6m，贈送面積達到了17㎡。書房可以做茶室，這個地方與其他空間隔離性較大，可以通風較好，可以消除噪音和異味，不用怕吸煙影響家里人。平時把書房和空中花園門打開，可以達到較好的室內通風效果。

D戶型

D戶型是133㎡的3+1房戶型，書房可以打通和客廳形成一個大空間，書房可做茶室使用，使空間更寬敞，優化采光和通風，其他與A戶型特點類似。

E戶型

E戶型與D戶型為鏡像戶型。

F戶型

F戶型為128㎡的3+1房戶型，該戶型最大特色就是南向四開間，客廳和臥室都是朝南，最小的房間開間達到2.8米，主房開間達到3.6米。贈送的陽臺可以做書房、娛樂室、茶室、臥室等等，廚房也附帶了一個贈送的空間，可用作生活陽臺或擴寬廚房空間。如果不需要太多臥室，也可以將客廳和臥室打通，將臥室改成茶室。

G戶型

G戶型是102㎡的2+1房戶型，所有主要的生活空間都是朝南，兩個大陽臺和生活陽臺都是半贈送，而且戶型不僅做到動靜分離，還做到了干濕分離，餐廚動線限制在了左上角，不影響其他空間，公衛位置居中合理，會客東線控制在左半部分，而生活動線控制在右半部分?？罩谢▓@可改造為書房、娛樂室、茶室等多功能空間。在2個小孩或有老人或客人的情況下，也可以改造成臥室使用。

H戶型

H戶型是142平的4+1戶型，擁有一個6.9米的超大陽臺，入戶的陽臺可做茶室，也可做空中花園、客房等，四開間朝南，所有臥室帶飄窗，公衛三分離設計，全明設計無暗室，與客廳相連的臥室可打通做茶室擴寬客廳空間

I戶型

I戶型是最大的戶型，182平4+1的戶型，有三個衛生間雙套間設計，每個套間都有衣帽間和獨立衛生間，7.2米超大景觀陽臺，與客廳相連的書房可以打通做茶室，形成7.2米寬的大橫廳，所有房間帶飄窗，公衛三分離設計，空中花園可根據個人需要進行改造，動靜分離。

第三篇：樓盤銷售說辭

樓盤銷售說辭

一、迎賓

1.“您好，歡迎來到錦秀.御景”（熱情的微笑）2.“請問您是第一次來我們項目嗎？”

a)第一次過來，則說：“先生/女士您貴姓？我是錦繡.御景的置業顧問XXX，現在 由我將項目的整體情況向您做一個全面的介紹?！?/p>

b)之前來過，則問 “您之前和我們哪位銷售人員聯系過嗎？”

a)如回答：“有”，并說出原銷售人員的姓名，則找該銷售人員來接待來訪。b)如回答：“忘記哪一位了”，則說：“先生/女士您貴姓？客戶送走后，根據客戶電話姓名，查找原銷售員，如未查到，則繼續和客戶保持聯系。

王先生您好，我是錦秀.御景的置業顧問XXX，下面由我為您介紹一下我們的項目。

二、開發企業

我們錦秀.御景項目是由煙臺健龍置業投資開發的，公司成立以來,在房地產領域中取得了驕人的成績，具有較強開發能力、雄厚的經濟實力、歷年來公司獨立和合作開發房地產面積超過兩百萬平方米,所以無論是從建筑質量還是從購房風險上都能使你的權益得到保障。

三、引領至區位沙盤，講解區位

王先生這邊請，您現在看到的是我們項目的區位圖，方位是上北下南左西右東，我們錦繡.御景位于這里（將位置在區位圖上指示給客戶）蓬萊市中心區域的核心位置，北側緊鄰電影院、市政府、一百貨、二百貨、人民商場、畫河大世界等，向北僅需2分鐘時間即可到達汽車站，易三小學，利群商廈，蓬萊閣景區；南側、東側為405醫院、實驗小學、中學、小商品批發購物街等，生活購物休閑娛樂非常方便。而且學校也很方便（像......在區位圖上指一下學校）從幼兒園開始都可以在家門口上，方便父母最貼心的進行照顧，同時又能見證孩子每一步的成長。所以項目地段屬于一個絕版地段，價值連城，并且隨著政府對老城區的拆遷改造，項目的價值將會進一步飆升。您無論是投資還是自住，都是非常好的選擇。

四、引領至項目沙盤，講解項目基本情況

剛才給您介紹的是我們項目的區位，下面為您介紹一下項目的基本情況。這是沙盤，擺放的位置與實際方位是一致的，這邊是東，南，西，北……。我們售樓處位于這里（電影院南側）

整個小區規劃占地71499㎡，總建筑面積169310.18㎡，規劃有31棟花園洋房，共有XXX戶，停車位是 X個，比例達到X:X，層高為2.9米，綠化率為X，容積率僅為X，整個項目分為三期，一期為13#-18#樓其中一樓西側為小區的集中商業部分。剩余部分為二期，以7+1層花園洋房為主，三期為整個小區東北角部分正在規劃中；而我們現在所售的就是我們一期的部分樓棟。

戶型面積區間是從56.7平米-139.86平米，兩室兩廳一衛，到三室兩廳兩衛一應俱全，一樓贈送戶前花園，您可以從花園直接進入到家里，非常方便，私密性也很好；頂層贈送天臺，這樣就可以做出一個空中花園，您的生活更加安靜祥和

五、項目風格

小區的整體設計是結合蓬萊當地悠久文化歷史采用的是新中式建筑風格，古色古香的外立面與時尚高檔的觀光電梯相結合體現處現代、簡約、時尚的設計理念呈現給大家不一樣的居住感受，而在建筑細節處理上多層次的運用傳統韻味的建筑構件及變體；從而為整體空間營造出具有多重風格氣質的居住空間。如空調格柵、空調擋板設計靈感源于傳統居民中的木窗欞與磚石雕刻藝術。樓體頂部設計成官帽造型，加之高挑的屋檐，給人以古代官爵府邸的感覺，獨特的頂部造型也體現出長裕村悠久的古文化內涵，樓體北立面采用的觀光電梯提升了建筑立面的層次感；方正、實用的主體，獨特的頂部造型。也隱寓著“加官進爵”的美好祝愿。

六、建筑細節

在細節方面我們也是區別于其它項目的，比如建材我們采用的是XXX外墻保溫，塑鋼雙層中空玻璃等，都是節能、環保的材料，并且可以保證您居住的舒適性和安全性。

七、物業管理：

不僅細節方面考慮的周到，物業管理方面我們采用的也是全封閉式智能化管理，保安24小時巡邏，對重點區域進行定時巡查，保潔的優質服務，為您提供一個安全、干凈、整潔、舒適的居住環境。

以上就是我們項目的整體介紹。王先生還有那些不明白的，可以隨時問我。下面我再詳細為您介紹一下戶型，請問您需要多大面積的

引導客戶到洽談區： 請您到這邊坐，（拿樓書、折頁、戶型圖講解）。（M戶型為例）

您請看，這是我們這里的經典戶型之一，非常熱銷，無論是從面積、樓層、價位、戶型都非常適合你，是在我們15#號樓上。首先你看一下它的方位，上北下南左西又東，整個戶型是 三室兩廳兩衛，XXX平米，面積剛好合適，功能非常全面，在戶型設計上更是做到了，南北通透、全明設計。你看這是電梯的位置，從電梯入口進來，是我們為業主提供的私密入戶花園（面積是贈送的）穿過入戶花園，則是我們的入戶門，從入戶門進來朝陽的位置則是我們的客廳，客廳朝陽，采光特別好，同時方正、大氣，非常凸顯主人高尚的品味；與客廳相連的則是一個大大的落地陽臺，超大的采光面，使你的客廳充滿陽光，同時為了便于你洗衣、晾衣，在陽臺上還設有專門的下水，方便您的生活；與客廳相連的東側，則是我們整個房屋的主臥和書房，主臥面積較大，同時帶著外飄窗，視角廣闊，配有獨立的衛生間，以及書房使之形成一個單獨的套間，私密性較好，非常舒適；在客廳的北側，則是次臥室，次臥面積相對主臥大小相差不到一平米，同樣寬大舒適，也可以作為客房、嬰兒房；在廚房設計上，我們采用了餐廚一體的設計理念，廚房與餐廳相連，飯菜做好以后，不用經過其他房間，直接就可以放到餐桌上，方便你的就餐，非常實用，整個戶型設計非常的人性化，無論是從功能還是從感觀上設計的非常到位，相信以您的眼光和見識，一定能夠可以想象居住的舒適度。

具體給客戶算價格、面積

拓展部分：

蓬萊長裕社區曾出現過不少顯赫人物，明朝洪武年間禮部尚書陳迪，嘉靖年間兵部侍郎陳鼎、刑部尚書陳其學，都曾留下千古功名。當代的地產大亨梁平，李海

峰也是從長裕村走出來的杰出典范，昔日鼓樓下的大忠祠內，曾有嘉靖皇帝親筆題寫的“一門三進士，全家尚書郎”的楹聯。講的就是長裕社區的風水寶地，人杰地靈。相信居住在這里的您也必將是國家棟梁之才。

錦秀.御景立志打造為蓬萊最舒適、最宜居的人文生態小區。項目規劃采取科學合理的人性化設計，以最優的建筑參數，最合理的園林組團，打造最宜居、最人性化的住宅樣板，容積率僅為1.83，綠化率？，是目前最合理的建筑組合，無論是容積率還是建筑密度都大大低于目前蓬萊的任何一個小區，大大提高了居住舒適度。以最優的容積率、綠化率為依托，從而使住宅、居民、自然環境得到一個完美的統一，真正體現了天人合一的和諧理念。

為了打造優美的自然生態環境，沿小區外圍設置小區綠化帶，同時在小區內部種植常綠喬木、變色樹種以及地被花卉，來增加環境空間的層次感。在單元內，一層贈送的小院和平均層贈送的入戶花園，也給小區的綠化帶來了不一樣的風景感受。在小區南部為了迎合新中式建筑風格而特別設計了魁星樓等標志性風景名勝建筑，為小區帶來濃厚的文化歷史感。

為了方便小區業主的購物，小區還規劃有4498.19㎡特色商業街區，超市、診所、餐飲、娛樂一應俱全讓生活更周到便利。形成一個功能完整的居住社區空間，最大限度的滿足你高尚品味的生活。

在建筑設計上，錦秀.御景更是采用了獨特的戶型布局設計，公攤面積僅為8%左右，大大提高了房屋的得房率及性價比，而房屋的入戶花園、景觀陽臺則塑造社區立體景觀，讓每棟樓層都有空中花園，讓您每天回家都經過花園。而在節能、環保、舒適性和安全性等方面更是采用大量、成熟的先進建筑科技，如外墻保溫系統、塑鋼雙層中空玻璃等等嚴把建筑質量關，嚴把建筑材料關，保證了錦繡.御景的建筑質量。

錦秀.御景的建筑抗列度標準為8級，按照國家節能建筑的標準進行施工建設。

而在規劃設計方面，錦秀.御景更是采用了人車分流人性化設計理念，車輛進入小區后，直接進入地下停車場或到達業主所在的樓棟的半地下停車位，方便業主出行，人車分流最大的好處就是:一方面最大限度的減少了噪音的污染，另一方使是你的家人的安全得到了保障，真正實現人流與車流完全分隔開，互不干擾地各行其道。

與此同時小區在物業管理上充分與城市生活接軌，引進現代城市社區管理理念，聘請著名的XX物業顧問管理公司管理，讓居住在社區里的居民享受到統一的物業管理和服務，有統一的保安巡邏、統一的衛生清潔、統一的車輛管理、統一的綠化養護和完善的家政服務等，小區設置安防系統，包括周邊防逾越系統，無死角監控系統，單元可視門禁系統，消防報警系統及消火栓，閉路監控系統，在保障安全的同時使居住不受外部嘈雜環境影響，得以安居樂業。是一個完全獨立的封閉式小區。貼心的物管服務完美細節提升你的居住品質。

第四篇：樓盤銷售說辭

買房是大事，要從各個方面考慮清楚，比較清楚。

1、價格

我們的價格和金橋差不多，我一開始就告訴您是3000左右的均價，金橋說的是2700的起價，其實是他們在鉆字眼。價格是要根據樓層的高低、朝向的不同來定的，他告訴你起價2700，你聽起來覺得便宜，其實你想一下，他們說的2700其實是最差的樓層最差的朝向和最差的戶型，這個價格才叫起價。您會買這種房子嗎，他們說這個價格2700，說的不好聽點，是用低價把你們騙過去，你去買的房子可能是2700嗎說不定都超過3000了。說穿了，這就是一個誠信問題。

我們公司向來都是以品質和誠信打動客戶的，從來不會搞這些小動作。您覺得是我們值得信任還是他們？

再說了，我們的起價也是2700左右，我們的房價和他們都是差不多的，但是我們的公攤系數在13%，他們的公攤系數在20%以上，就是說100個平方，我們只有13個平方的公攤，他們有20個平方以上，那您買100個平米在我們這里就要多得到7個平米的使用面積，加入同樣3000的價格，買我們的房子，您就相當于節約了21000元。

2、質量

您別看我們的房子和金橋差不多同時開工，他們已經修到3層，而我們還在建地基。一棟房子最重要的地方就是基礎，萬丈高樓從地起，地下的東西才是關鍵。我們的基礎做到地下幾十米深，就是我們這段時間的工作。金橋那邊基礎才1-2米，所以你才看見修得這么快，他們33層得高層建筑，您放心嗎？他們為什么這么快，因為他們在趕時間，就是抓住客戶看到實物才放心的心理，想趕在我們之前開盤，忙中出錯，前幾天他們工地上還死了人，你可以去問問，高壓電電死的，這樣的工程您放心嗎？

3、生活配套

我們的樓盤648套房子，配有460個車位，金橋900多套房子，只有120個車位。能滿足住戶的需求嗎？金橋采用圍合式建筑，樓間距太密，中間的常年照不到陽光，再加上地處小山丘上，整個片區最大的風口處，這種居住環境對人是很不利的。（結合風水）

第五篇：邯鄲樓盤銷售說辭

XXX銷售說辭

此銷售說辭為前期銷售基礎大綱，售樓部經理與銷售代表需根據具體客戶問題進行靈活答復，并根據不同銷售階段和客觀環境變化及時豐富、修改和完善。

一、項目基本概況 ●項目名稱：XXX ●項目區位：位于XX縣鳳凰路與青云街交匯口西北角，且是縣城與外界交通樞紐重要路段鳳凰路和北環路的中心地帶，交通十分便利。東部緊鄰200畝教育基地，北部在規劃中為縣城的后花園也是對外形象的宣傳窗口，3年內此區域會出現大量的居住社區，本項目升值潛力較大。

●項目具體情況：總用地面積約100多畝，總建筑面積預計十幾萬平方米，共

棟樓，其中 棟高層，棟小高層，棟多層，共

套。其中 層和

沿街樓座一層為住宅底商。

●其他基礎技術指標：

總建筑面積：萬平方米 小區容積率：1.9 綠地率：40% 建筑密度： %

二、開發商簡介：

小區的開發商是？辦公地址在那里？

三、項目優勢分析 規劃優勢：

北部在規劃中為縣城的后花園也是對外形象的宣傳窗口，3年內此區域會出現大量的居住社區，本項目升值潛力較大。

地段優勢：

出則繁華，入則寧靜。位于縣城與外界交通樞紐重要路段鳳凰路和北環路中心地帶，交通十分便利。，東臨200畝教育基地，未來所有鄉鎮中學都將匯集于此，且是新一中的新址，周圍規劃一大型公園，與小區內部的中心公園形成雙公園頂級生態小區。緊鄰本案北部將修建一條學院路，交通更加便捷。XXX是XX首個超大規模精品樓盤，是作為XX的標準性人居樣板小區來打造建設的，以后將是XX的標志性小區。

教育優勢：

項目緊鄰200畝教育基地，未來所有鄉鎮中學教學資源都將匯集于此，且是新一中的新址，且小區內建有XX最一流，配套設施最完善的幼兒園，造就了該區域獨特的文化氛圍，培育出本項目獨特的文化氣質與濃濃書卷氣息。什么樣的教育環境蓄養什么樣的心靈，發育中的種子，環境至關重要，孩子也一樣，昔日孟母三遷，今日毗名校而居，時代不同了，可父母愛子女的心是相同的。

景觀優勢：

中軸景觀帶:景觀布局以繽紛的四季植物為背景基調，以特色的燈柱﹑中心廣場的主題雕塑、休閑廊架、景觀亭及現代構架水簾為視點，形成XXX最具活力的景觀區。

住宅組團景觀區:老人活動的晨練廣場、戶外休閑的棋藝天地、樹蔭下的林憩空間、花叢中漫無邊際的步道、林蔭中的休閑廊架、羽毛球場、穿插在景觀中的特色雕塑小品、休息坐凳……舒適的環境氛圍，是居民茶余飯后理想的休閑空間。

會所景觀區:會所建筑極具特色，片墻美觀大方，建筑與景觀得到融合。戶外休閑茶座，健身場、兒童活動場所及藝術裝飾墻，滿足了人們休閑、健身、交流的多項愿望。

商業購物休閑區：趣味的雕塑小品、藝術花池、配套的燈具、座椅構成了現代簡約式的購物休閑區，營造輕松舒緩的慢生活節奏。

配套優勢

本項目周圍基礎設施完善，有農行、建行、超市、新區中學（以規劃好）、汽車站眾多休閑購物場所，使你休閑采購輕松自如，生活更加豐富、便捷。

四、銷售問答——樓盤資料類

1.你們一共有多少套房子？分幾期推出？

答：項目共有 棟樓，一期只推出四棟樓。項目預計分為3期進行開發。

2.一共多少層？

答：6層，頂層帶閣樓，一層為花園。

3.層高是多少？凈高是多少？

答：頂層是2.85米，頂層以下是2.75米

4.樓間距是多少？是否符合國家日照標準？

答：間距在25米左右，遠超過國家日照標準。

5.有哪些戶型？多大面積？

答：戶型主要為兩室兩廳一衛、三室兩廳一衛、三室兩廳二衛，面積從80平米到140平米不等。

6.住宅是幾梯幾戶？

答：多層一梯 2 戶。（根據具體樓號回答）

7.公攤是多少？小區內的公攤包括哪些？

答:多層 左右。按照國家規定，商品房公用面積的分攤以幢為單位。XXX的公攤主要包括走廊、樓梯前廳、樓梯間、管理井、消防控制室、消防通道、變配電室、物業管理用房等等，以及其他功能上為該建筑服務的專用設備用房。

8.是否有停車庫？在哪里？

答：有。除每棟樓下有少量車庫外，小區中心有大型地下車庫。

9.小區內是否人車分流？

答：是。

10.社區有幼兒園嗎？

答：有。目前XX規模最大，配套設施完善，教學一流的幼兒園.11.消防系統是否達標？具體都有什么？

答：您盡可放心，小區的消防系統是由消防行政管理部門經檢驗合格方可投入使用，否則令行整改。在每層都設置了消防墻都采用了耐高溫的材料，萬無一失。

12.小區內部都有什么配套設施？

答：高級會所、社區幼兒園、四大景觀區、智能化配套、專業物業管理公司統一管理、沿街商業。

13.會所是否對外開放？

答：對外開放，但業主享受打折消費。對進入小區會所消費的客戶門衛做嚴格的登記制度，會所通行證檢查，進出小區時間的登記等，小區的安全問題萬無一失。

14.綠化樹木交房時能兌現嗎？小區有運動器械嗎？

答：當然可以，這些都是小區的基礎設施，房子蓋起來后相應的綠化和配套都會跟著起來。有

15.水電暖是否有保障？

答：有。

水：我們小區設置了先進的供水設備，完全可以保證您的家庭用水。給水管材采用PP-R管，敷設于樓地面墊層內。

電：我們小區的供電系統十分先進。配電室采用雙回路10KV高壓進線（一用一備）暖：壁掛式暖氣采暖，市政統一供暖。

16.小區內是雙氣還是單氣？

答：雙氣，為壁掛暖氣和天然氣。

17.暖氣采用何種形式？地暖還是壁掛？

答：市政集中供熱。

18.暖氣是否分戶控制、分戶計量？

答：是。采暖采用分戶控制，分戶計量。

19.小區內是否有熱水？小區內是否有直飲水（純凈水）？

答：沒有。

20.是否有網線、有線電視的接口？

答：有

21.以上幾種配套如何收費？ 暖氣收費標準？

答：這些都是按照市政收費標準收費的。

22.小區內有什么景觀？

答：小區擬打造這樣幾大景觀區，如中軸景觀帶、住宅組團景觀區、會所景觀區、商業購物休閑區（詳見景觀優勢）。幾大景觀區巧妙結合而成，提升了整個小區的文化品味。

您可以坐在景觀亭中，觀賞整個風景區的美景，營造出輕松舒緩的慢生活節奏。

23.周邊有哪些公交車？

1路、2路、3路及城內公交車以及通往邯鄲、大名、魏縣等

24.在這里買房子的一般都是什么人?。繒粫兴刭|很低的，影響到鄰里關系？

答：在我們這里買房的一般都是周邊生活的人，還有一些在周圍工作的政府領導、醫生、教師、外貿等高收入人群，這些人都是是有一定經濟實力和社會地位的人，尤其新區中學的建設，很多教師選擇在這里買房，他們都是有修養的人。正所謂“談笑有鴻儒，往來無白丁”，業主素質很高，不會影響鄰里關系。

五、銷售問答——建筑類

1.什么時候可以竣工？什么時候交房？

答：竣工時間預計為 年；交房時間預計為 年。

2.小區建筑是什么結構?什么基礎？

答：框架，基礎：閥基。

3.小區建筑的抗震級別是多少？

按照國家規定,多層建筑的抗震級別為 度。

4.窗戶和玻璃是什么材料的？采用什么形式的？

5.室內各種窗戶離地面的距離？樓道有多寬？

答:離地面距離為 公分左右，樓道寬 米左右.6.隔熱層、防水層如何設置？

答:聚笨板隔熱層處理，是隔熱，防水很好的材料。7.陽臺是否全封閉？采用什么材料？

8.陽臺上是否上下水？

有下水沒有上水

9.每戶是否留有空調位？

答：有。

10.是否有地下室和公共車棚？ 沒有地下室，有公共車棚、在

11.小區的外墻是什么材料？

面磚

12.外立面有隔熱層嗎？外立面是什么顏色？ 答：有，樓盤全部都是現代化的科技處理。

以灰、白、藍為主色調外立面大概是赭紅色，您可以看我們的小區效果圖。

13.垃圾間設在什么地方？

答：主要以樓下垃圾桶來處理垃圾。

14.交房標準是什么？

答：是毛坯房，戶門是防盜門，沒有內門；水泥地面找平；墻面抹灰；預留上下水口，沒有衛生潔具；照明燈口，塑鋼窗。

15.何種供電方式？

答：根據交房標準。

1、電氣容量6KW/戶，隔層設電表箱，使用卡式預售費電表或遠程抄表系統。

2、樓梯公用照明采用住宅變壓器雙回路供電并單獨計量采用卡式預繳費或遠程抄表系統。

3、物業配套（地下車庫、電梯、換熱站、泵房、會所、路燈、商業等）部分均單獨計量，便于物業成本核算，其中電梯、地下車庫、換熱站、泵房、應急燈照明及人防均采用雙回路供電。

4、商業部分按單元分戶式分割，每個商戶電氣容量15KW/戶；三相電源入戶，并設動力及照明兩控制箱子，單獨計量。

16.陽臺的面積在計算房款時都按照建筑面積的一半計算嗎？

答：這要按照國家規定計算。如果陽臺是全封閉式的，那么建筑面積按照全部建筑面積計算。如果陽臺沒有封閉，那就按照建筑面積的一半計算。

17.不是現在所有的陽臺面積都按一半計算了嗎？

2000年8月1日執行的《房產測量規范》規定，“全封閉的陽臺按其圍護結構外圍水平投影面積計算，未封閉的陽臺按其圍護結構外圍水平投影面積的一半計算”。而2005年7月1日實施的《建筑工程建筑面積

計算規范》中規定：“建筑物的陽臺均應按其水平投影面積的1/2計算

《建筑工程建筑面積計算規范》與《房產測量規范》在實際操作中是兩條渠道，前者是施工單位與甲方結算計算工程造價時使用的依據，適用于工程量的計算；后者是計算房產面積時使用的依據，適用于房產面積計算。

六、銷售問答——相關政策類

1.均價多少？各樓層差價有多少？是不是越往上價格越高？ 為什么？

答：均價 元/平米，差價大概 元，有的多有的少；

一般是越往高越貴，主要是越高視野越好，景觀越好，噪音和污染都較少。

2.付款有優惠嗎？優惠多少？

3.是否可以提供貸款？是哪個銀行？可以貸多少？可以貸多少年？

4.認購金給不給退？定金給不給退？ 認購金退，定金不退

5.什么時候開始定房號？如何定號？什么時候開始付房款？

答：等各項具體規劃、單價等都確定了，也就是說項目開盤時就可定房號了。

6.是否可以提供公積金貸款?市直還是省直？

答：一般都可以，但是公積金貸款手續比較麻煩，要根據你的工作單位等視情況而定，具體的細節可以 幫你咨詢一下。

7.暖氣集資和燃氣集資是否包含在房款里？

答：不包含在房款里

8.物業費、取暖費從什么時候開始收??？

答：物業費在交房時收取，取暖費在200 年 月 日之前收取。

9.現在五證是否齊全？什么時候簽署正式商品房買賣合同？有房產證嗎？

答：目前五證還不太全，土地證已經有了，因為這些證件都要經過層層審批才能下來，因此其他證件都在 辦理當中。等項目預售證拿下來，也就是五證齊全后，就可以簽訂正式的商品房買賣合同。有房產證，市證。

（五證：《國有土地使用證》；《建設用地規劃許可證》；《建設工程規劃許可證》；《建設工程施工許可證》和《商品房銷售（預售）許可證》）。

10.現在無證不全就開始銷售，是否屬于違法銷售？

答：不，我們現在只是內部認購，不是正式的銷售。

11.什么時候可以拿到房產證？

答：按照國家規定在交房后90個工作日內開發商負責將客戶的相關資料報房管局備案，房管局應在30個 工作日做出回應。

12.除了房款外還要交納哪些費用？

答：辦理房屋產權證前要交納契稅（建筑面積在平以下，交納總房款的，建筑面積在平以上的，按 交納。）；公共部位公用設施維修基金（總房款的 繳納）；房屋產權登記費（元/套）；其它項證權抵押 費 元/套，印花貼稅（元）。實際收取費用按當時市有關單位規定標準執行。

13.物業公司是哪家？物業費是多少？

答：小區會請專業的物業公司統一管理。物業費將按市場價收取。

14.公共維修基金怎么收，都干什么？公共維修金由誰保管？

答：公共維修基金是住宅樓房的公共部位和共用設施、設備如電梯的維修養護基金。商品房的公共維修基金由購房人在購房時交納，比例為購房款的2%。

公共維修金最初由物業管理公司代收。等選舉出業主委員會后，將由業主委員會管理。

15.小區屬于哪個辦事處管理？孩子可以在哪個小學和中學就讀？

答：開發商正在積極的洽談，肯定會給您一個滿意的答復。

16.外地人在此購買是否可以落戶?有幾個名額？

答：購房人及其直系親屬可以落戶。具體情況可以咨詢當地公安局或派出所。需要相關證明等，在合理合法的范圍內我們會大力協助。

17.住宅用地年限？從什么時候開始計算？

答：住宅土地年限為70年。開放商取得土地使用權證開始計算（客戶不問盡量回避）。

七、銷售問答——其它問題 1.小區智能化的說辭？

聽說說你們項目的智能化配套特別先進，能告訴我們都有什么智能化的設施嗎？ 好的，我給大家逐條的說一下小區公共部位的安防情況：

第一項：我們在各單元門口設置了可視對講系統，并統一聯網至小區保安值班室。

第二項：在小區出入口，圍墻四周、中心院落、電梯轎箱、各單元入口均設有電視監控系統，在會所設置監控室（同消防、保安室在一起）。

第三項：在小區各樓座四角及重要部位設置電子巡更系統，圍墻設遠紅外周界防范報警系統，并同電視監控系統聯網。

第四項：在疏散樓梯設置了應急照明系統，發生緊急情況時，便于逃生。第五項：消防報警系統，防雷與安全保護接地系統，電子公告牌。

智能化工作原理：

閉路電視監視系統：在小區各出入口、車庫出入口、各單元樓梯口以及小區主要公共場所都做了充分的布點考慮，使得小區保安人員能直接快速的掌握現場情況，及時避免惡性事件發生；

周邊防盜報警系統：采用雙光束紅外對射探測器，對非法進入進行報警，當前端紅外探測器發生報警后，后端控制主機立即顯示哪處防區發生侵入，并及時提醒保安處理；

樓宇可視對講系統：當訪客通過單元門口主機呼叫住戶時，住戶可通過室內分機的熒屏看到訪客的圖像，并可實現雙向通話；

家庭安防系統：摒棄了以往安裝防盜門、防盜網的傳統做法，專門設置家庭電子防盜報警系統，通過安裝房間內的報警探測器工作，一旦發生非法侵入時，職守人員將第一時間趕到；

24小時電子巡更系統：設立幾十個巡更點，可使值班人員按地址進行巡邏，從而使小區的安全防范更加可靠和完善；

停車管理系統：可提供時租、月租和滿空位信息的自動顯示、車輛進出的自動計數、收費過程中自動語音提示、根據通道進行區域的車位管理等多項功能。

住在這樣一個高智能、高標準、高配套的小區，你還有什么不放心的呢！

2.物業公司的說辭

通過對市場上眾多知名物業管理公司的公司背景、口碑以及市場占有率的調查以后，開發商慎重分析，最終選擇了 業管理有限公司為業主進行長期服務。物業管理有限公司是一家服務優良和專業過硬的公司，物業服務水平與項目的高品質定位相符，物業費也會嚴格按照政府規定收取。在邯鄲，有很多社區都是由他們來管理的，一流的服務理念和敬業精神一定會得到業主的好評。

補充問題

將來的戶型房子會和你們現在的模型一樣嗎？不一樣可以退款嗎？ 如果房子出現質量問題怎么辦？ 辦理VIP會員有何優惠？