第一篇：創(chuàng)新是酒店競爭與發(fā)展的靈魂

創(chuàng)新是酒店競爭與發(fā)展的靈魂

一、靠創(chuàng)新的用人機制，為業(yè)主造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。

酒店管理第一位的工作，就是運用創(chuàng)新的作人機制，幫助酒店業(yè)主造就一支高素的員工隊伍。這是因為，人是酒店的主體，酒店的一切存在都是由人來創(chuàng)造的；人是酒店文化的主體，酒店的文化的終極目的之一就是造就“酒店人”；人是活動的源泉，酒店文化最注重的因素，尊重人的價值，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性；人是酒店眾多資源中最重要、最寶貴的資源，是酒店的第一財富。在21世紀，酒店的經(jīng)營與管理者都必須意識到，酒店在市場競爭中，主要是人才的競爭，“爭天下者必先爭人，取市場者必先取人”，無論哪一家酒店，要想在21世紀市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，歸根到底要抓酒店的主體，?D?D酒店人。

在具體操作過程中，我們首選將創(chuàng)新的用人機制這一理念，征得業(yè)主的理解、贊同和支持，取得共識和共鳴。其次在員工隊伍的組建上，采取公開招聘，擇優(yōu)錄用，實踐檢驗，優(yōu)勝劣汰的辦法。一是堅持“三不原則”，即“不唯文憑看水平，不唯資歷看能力，不唯親疏看才干”，加大人才引進和開發(fā)力度，以競爭機制為業(yè)主培育一支思想好、素質(zhì)高、作風硬、業(yè)務精的酒店制。即實行“人員能進能出，干部能上能下，工資能高能低”的三能競爭機制，以打破“鐵工資”，并向受聘員工灌輸這樣一個觀點，即：打破“鐵交椅”是為了讓人才脫穎而出打破“鐵工資”，是為了讓大家得到更多的實惠。根據(jù)酒店管理崗位較多，人員分散的特點，我們在實踐中還摸索了一個考察管理人員的標準，即五看：一看對上級的態(tài)度，是逢迎領(lǐng)導還是真抓實干；二看對同級的態(tài)度，是相互補合通力協(xié)作，還是互不買帳各自為政；三看對下級的態(tài)度，是關(guān)心尊重員工與之同甘共苦，還是盛氣凌人高高在上；四看對工作的態(tài)度，是得過且過敷衍應付還是埋頭苦干求新務實；五看對自己的態(tài)度是一分為二虛心學習，還是孤芳自賞唯我獨是，實踐證明；創(chuàng)新的用人機制，不僅盤活了人力資源，使員工隊伍始終保持旺盛的活力和創(chuàng)造力，更促進了酒店產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營效益的提高。

二、靠創(chuàng)新的管理機制，輸出萬源酒店管理文化模式

我們在總結(jié)多年酒店管理實踐的基礎(chǔ)上，獨創(chuàng)了一套酒店管理文化模式，這就是：萬源精神：團結(jié)拼搏、求新務實、樂于奉賢、爭創(chuàng)一流；萬源作風：創(chuàng)新是靈魂，規(guī)范是基礎(chǔ)；萬源管理模式：領(lǐng)導愛兵如子，員工愛店如家；萬源品牌戰(zhàn)略：發(fā)自內(nèi)心的微笑，精心做好每道菜肴；萬源質(zhì)量觀：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量搶占市場；萬源服務觀是：99＋1＝1，100－1＝0，沒有最好，只有更好；萬源服務宗旨：把100%的滿意留給賓客，把100%的困難留給自己；萬源目標：將所管理的酒店建成開放的人才渠道、施展才華的舞臺、培養(yǎng)人才的學校、文化特色的酒店。

在具體管理工作中，我們重點抓住四點：一是抓制度管理。在抓制度管理方面，我們除了為酒店業(yè)主制訂酒店運轉(zhuǎn)所必須的崗位職責、員工守則、規(guī)章制度外，重點為財務部門建立四大體系：即帳務核算體系、經(jīng)濟指標考核體系、采購管理重點體系和控制與監(jiān)督體系。二是抓質(zhì)量管理。質(zhì)量管理重點抓住兩點：首先對員工進行專業(yè)培訓，使所屬各崗點員工掌握對客服務的過硬技能；其次重視質(zhì)檢工作，加大質(zhì)檢力度，樹立質(zhì)檢威信，保證對客服務的高標準、嚴要求。三是抓效益管理。對酒店經(jīng)營部門全面實行經(jīng)營承包責任制，對管理部門全面實行費用承包責任制，使酒店沒有核算的空白點。為使降本增效工作從根本上落到實處，堵塞管理運行中的“跑、冒、滴、漏”，我們還在所管理的酒店中扎扎實實地開展“從我做起，從身邊抓起，從小事抓起”的“三從”活動，成交十分顯著。四是抓特色管理。我們推行“倒金字塔”管理，即領(lǐng)導在最底層，員工在最上層，員工是酒店的管理者，增強員工的主人翁意識；開會時，員工在臺上講，領(lǐng)導在臺下聽，變被管理為主動管理。再如從部門來講，也是“倒金字塔”管理，即管理部門在最底層，是二線，經(jīng)營部門在最上層，是一線，我們變管理部門為服務部門，采取管理部門至一線部門掛鉤的方式，提供全方面服務，并將掛鉤成績作為對中層干部考核的重要依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們還在酒店領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理、總經(jīng)理崗位推行“見習制”、“輪崗制”，實踐證明，這種管理確實收至了事半功倍的效果。

三、靠創(chuàng)新的經(jīng)營理念，創(chuàng)酒店火爆的經(jīng)營局面

創(chuàng)新的經(jīng)營理念，來源于對市場的超前預測和科學分析。我們認為：作為酒店來講，餐飲是龍頭，客戶是支柱，工程是基礎(chǔ)，康樂是配套。也就是說，餐飲聚人氣，客戶掙效益，餐飲旺、酒店興。這是因為：改革開放以來，特別是近幾年來，城市居民的生活水平有了較大的提高，加上生活節(jié)奏越來越快，人們在會親方友，親朋相聚的時候，首先想到的是去飯店。這給餐飲業(yè)的繁榮與發(fā)展提供了源源不斷的客源，同時也給一直占據(jù)餐飲業(yè)主流地位的星級賓館帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。

過去，餐飲消費主要是團體消費、公款消費和少數(shù)富人消費為主導的市場。社會的巨變帶來了消費主體的變化，同時，也帶來了消費需求的變化。在這三大變化的推動下，應運而生的林林總總的社會餐館象雨后春筍般的覆蓋著城市的大街小巷，它們以其靈活的經(jīng)營方式?“專”“特”“廉”的優(yōu)勢，取代了星級酒店曾經(jīng)有過的輝煌，占領(lǐng)了餐館的大部分市場。而一向以高檔次、高口味而自豪的星級酒店大多如昨日黃花，經(jīng)營一落千丈，雖憑借實力雄厚而得以生存，但危機日漸。如何走出困境，發(fā)揮星級酒店的優(yōu)勢，重新引領(lǐng)風騷，一直是酒店老總們研究的課題。我們?nèi)f源酒店管理公司圍繞著這個課題進行了探索。并在所管理的江蘇萬源酒店獲得巨大成功。具體做法就是將星級飯店與社會餐飲的名種優(yōu)勢揉合起來，取長補短，獨辟蹊徑，以準確的市場定位，大膽創(chuàng)新的經(jīng)營理念和規(guī)范化、個性化的超值服務，始終成為引人注目的亮點，成為消費者的消費熱點。

我們在萬源酒店開業(yè)之初就準確定位：要想在高手如林的餐飲業(yè)占有一席之地，就必須以占人口絕大多數(shù)的工薪階層為主要服務對象。只有公眾的全面參與，才有可能產(chǎn)生大量、長期、頻繁的消費，酒店經(jīng)營才有可靠的規(guī)模基礎(chǔ)，而只有當酒店成為廣大民眾可望又可及的日常消費場所后，酒店的發(fā)展才有了真正的質(zhì)的飛躍。因此，我們果斷地打起?“大眾牌”，“吃家鄉(xiāng)菜、喝家鄉(xiāng)酒、說家鄉(xiāng)話、敘家鄉(xiāng)情、辦家鄉(xiāng)事”的廣告語，一下子拉近了萬源酒店與老百姓的距離，吸引了眾多的普通老百姓來到酒店“瀟灑走一回”，要想使普通老百姓能長期的，隔三差五地到酒店消費，就要不斷設(shè)計出讓老百姓“買得起，信得過”的產(chǎn)品。在這方面，我們在萬源酒店采取“走出動，請進來”的方式，經(jīng)常派人到社會餐廳學習取經(jīng)，把更帖近老百姓口味的家常菜引進酒店，并不斷變化翻新，將家常菜細做，使得一道道鄉(xiāng)土菜成為微第毫秒年的精品菜；同時，還針對不斷變化的市場，開發(fā)出一批具有保健功能的綠色菜肴，滿足了人們吃出健康的需求，僅一年多，各種菜系的品種就達近二千種。大眾化不等于低水平低質(zhì)量。大多數(shù)客人在進入星級飯店消費時，更希望得到尊重，要能顯示自己的身份、地位和氣派，個性化的需求越來越強，提供賓館規(guī)范化服務，滿足他們的心理需求，贏得他們的信賴，也正是大多數(shù)的社會餐館無法做到的。在這方面我們始終注意發(fā)揮星級賓館的優(yōu)勢，在保持星級飯店規(guī)范化服務的標準的同時，還獨創(chuàng)?“萬源五心服務”，變低值服務，使每一位前來消費的客人能有居家暢飲的感覺，又能獲得心理情感上的滿足。此舉贏得了越來越多的消費者的青睞，使得過去在社會餐飲的消費者，回到了星級賓館，而人們置身于豪華氣派的星級賓館消費時，已經(jīng)不再擔?“店大欺客”了，星級飯店的餐飲要走大眾化的道路，價格因素也是不可忽略的重要環(huán)節(jié)。這方面我們注意區(qū)別不同顧客制定高、中、低三檔的價格標準，高檔消費服務上規(guī)范、有特色；中檔消費服務不斷變化創(chuàng)新，保證有口味有內(nèi)涵；低檔服務價廉物美，服務到位。

四、靠創(chuàng)新的“人心工程”，增強酒店隊伍凝聚力

進入21世紀，市場的競爭說到底就是人才的競爭。誰擁有人才優(yōu)勢，誰就能搶占市先機，在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地。這方面我們在酒店管理工作實踐中一直予以高度重視，并探索出一些做法，歸納起來有四個方面：

（一）以事業(yè)留住人才?D?D實現(xiàn)人才的價值。首先，為人才制定發(fā)展目標，把人才的發(fā)展與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，使人才在酒店發(fā)展中得到響應的發(fā)展，讓人才感受到自己的利益與酒店的利益密切相關(guān)，自己的發(fā)展與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，從而增強工作的主動性和創(chuàng)造性。其次，為人才搞好職業(yè)生涯設(shè)計。要指導人才，根據(jù)不同的特點和專業(yè)特長，結(jié)合酒店發(fā)展目標，搞好人才的職業(yè)生涯設(shè)計，使人才形成不同的發(fā)展方向和職位晉升軌道。在此基礎(chǔ)上，對人才必須充分信任，大膽使用，發(fā)揮特長，為人才提供施展才華的舞臺。

（二）以待遇留住人才?D?D實現(xiàn)人才貢獻的回報。目前，在酒店人才供不應求的情況下，我們必須采取更加靈活、更加有吸引力的措施，吸引人才，留住人才，探索建立激勵的薪酬制度。根據(jù)“按勞分配，效率優(yōu)先”的原則，確定人才薪酬，也可采取“特殊崗位特殊薪酬，特殊貢獻特殊薪酬”的方法，拉開人才與普通員工的收入差距，拉開不同層次，不同貢獻人才之間的收入差距，同時建立人才福利待遇沉淀制度，人才的福利待遇視作出的效益兌付，以達到鞭策人才不斷奮進，為企業(yè)作出更大貢獻，使人才與企業(yè)實?“雙贏”的目的。

（三）以機制留住人才，?D?D營造人才成長的氛圍。做到人才的競爭機制和人才的發(fā)展機制相結(jié)合，才能真正營造起人才成長的氛圍。所謂發(fā)展機制，就是要讓全體員工明白，企業(yè)要發(fā)展，離不開人才的發(fā)展，人才的發(fā)展，離不開企業(yè)的發(fā)展。立志定好自己的位，走好自己的路，尋求自我發(fā)展空間。

（四）以感情留住人才?D?D改善酒店的人文環(huán)境。俗語說“留人先留心”，欲想留住人才，首先要在酒店內(nèi)部營造一種尊重知識、尊重人才、關(guān)心員工、信任員工的氛圍，形成良好的人際關(guān)系和融洽的群體心理氣氛。要暢通員工的思想交流渠道，更廣泛地開展合理化建議活動，?“領(lǐng)導愛兵如子，員工愛店如家”，成為酒店每位員工自覺行動和行為準則，為了共同的發(fā)展目標，真正做至心往一處想，勁往一處使。

第二篇：創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂

一、注重培養(yǎng)，加強教育，注重發(fā)展黨員的工作基礎(chǔ)

1、拓寬培養(yǎng)選拔渠道。積極拓寬選拔培養(yǎng)視野，U郊區(qū)加大在工人、農(nóng)民中，特別是在生產(chǎn)一線發(fā)展黨員力度，重視在高知識群體、大學生和農(nóng)民工中發(fā)展黨員，積極做好在“兩新”組織中發(fā)展黨員工作。特別是在農(nóng)村注重吸收大中專畢業(yè)生、致富帶頭人、復退軍人等群體中的青年入黨，重點將政治素質(zhì)較好、“雙帶”能力強、35歲以下的優(yōu)秀青年吸收入黨。因此，郊區(qū)發(fā)展黨員工作方針是 “三個重點，一個難點”，即：重點在農(nóng)村發(fā)展黨員，重點在科研、生產(chǎn)、教學一線發(fā)展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員，突出解決在全區(qū)農(nóng)村和非公有制經(jīng)濟組織中發(fā)展黨員難的問題。

2、加大教育培養(yǎng)力度。

強化教育，提高綜合素質(zhì)。一是教育形式多樣化。充分利用區(qū)委黨校和鄉(xiāng)、村黨員活動室、遠程教育站點等教育培訓主陣地，舉辦入黨積極分子培訓班。二是教育內(nèi)容有針對性。一方面有計劃、有步驟地組織他們系統(tǒng)地對黨的基本知識進行學習，端正他們的入黨動機。另一方面，進行實用技術(shù)、現(xiàn)代科技知識、市場經(jīng)濟知識和法律知識的教育，全面提高入黨積極分子的素質(zhì)。今年，全區(qū)各級黨組織共舉辦積極分子理論培訓班13期，培訓人數(shù)達到400多人。按照“進村辦班指導、發(fā)展一村一品”的總體思路，堅持“實用、實際、實效”原則，積極開展農(nóng)業(yè)科技推廣和技術(shù)服務，切實開展水稻種植技術(shù)、大棚蔬菜種植技術(shù)、家畜飼養(yǎng)等為主要內(nèi)容的農(nóng)村實用技術(shù)培訓。截

至目前，培訓科技明白人3000余人次、科技致富能手120余人次，累計培養(yǎng)農(nóng)村鄉(xiāng)土人才400余人。

強化培養(yǎng)，促其盡快成熟。積極分子確定以后，把培養(yǎng)任務分解到每個支委、黨員身上，統(tǒng)一要求，規(guī)范培養(yǎng)程序。培養(yǎng)聯(lián)系人制定詳細的培養(yǎng)計劃和具體措施，經(jīng)常與培養(yǎng)對象談心溝通，了解掌握思想、工作、學習、作風等動態(tài)情況，實行多形式、全方位的培養(yǎng)。今年，在全區(qū)實行了《入黨積極分子幫促制度》，400多名入黨積極分子的培養(yǎng)人全部簽訂了幫促責任書，真正做到了包培養(yǎng)、包發(fā)展、包轉(zhuǎn)正的三包制度。

強化管理，確保隊伍質(zhì)量。一是建立檔案，跟蹤管理。對每個入黨申請人，黨支部及時建立名單，經(jīng)過半年以上的考察了解，對確定為入黨積極分子的建立專人檔案。二是定期考察，嚴格管理。要求入黨積極分子經(jīng)常向黨組織匯報思想。每半年由黨支部對入黨積極分子的表現(xiàn)情況進行一次考察。三是選優(yōu)汰劣，動態(tài)管理。對入黨積極分子進行滾動管理，每年進行一次分析排隊，對那些經(jīng)過一年以上培養(yǎng)教育和黨組織全面考察，已具備黨員條件的，列為發(fā)展對象，及時吸收入黨。目前，全區(qū)共建立入黨積極分子檔案600余份，隨著動態(tài)管理制度的推出，全區(qū)入黨積極分子隊伍逐步穩(wěn)定，人員數(shù)量、人員質(zhì)量得到進一步加強。

二、轉(zhuǎn)換觀念，以人為本，注重發(fā)展黨員的工作方法

只有新觀念才有新思路、新方法，工作才有新起色、新成果。如果觀念陳舊落后，發(fā)展黨員工作必定跳不出舊框框、老模式。所以必須樹立以人為本的新觀念。

1、更新觀念，變“等上門”為“領(lǐng)進門”。為適應新時期發(fā)展黨員工作的需要，改變一些基層黨組織坐等入黨積極分子交了入黨申請書后再培養(yǎng)的傳統(tǒng)做法，從提高認識、轉(zhuǎn)變觀念入手，幫助基層黨員、干部從鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)的戰(zhàn)略高度，充分認識做好發(fā)展黨員工作的重要性和緊迫性。實踐證明，通過黨的組織活動、黨員發(fā)揮作用的實例，都會增加黨組織對廣大群眾的吸引力。

2、落實責任，變“一般號召”為“與獎懲掛鉤”。在統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)上，強化各級黨組織的責任意識，加強對黨員發(fā)展工作的宏觀領(lǐng)導和具體指導，制定發(fā)展黨員工作規(guī)劃，結(jié)合“四培養(yǎng)工程”把發(fā)展黨員工作列入到基層黨委的重要議事日程。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委普遍建立發(fā)展黨員工作聯(lián)系點，對發(fā)展黨員工作中存在的傾向性問題和薄弱環(huán)節(jié)做到及時發(fā)現(xiàn)，認真解決。同時把發(fā)展黨員工作作為黨建目標責任考核的重要內(nèi)容，與經(jīng)濟、精神文明建設(shè)一起考核，與年終目標管理獎懲兌現(xiàn)掛鉤，增強各黨委、各支部做好發(fā)展黨員工作的責任感，確保發(fā)展黨員工作得到扎實有效的開展。目前，全區(qū)共建立發(fā)展黨員工作聯(lián)系點11個，今年在黨員發(fā)展工作中為基層黨委解決實際問題16個。接受群眾咨詢150多人次。

3、充分發(fā)揮群團組織作用，變“黨組織單獨抓” 為“黨群組織共同抓”。為了開闊視野，拓寬渠道，使更

多的入黨積極分子向黨組織靠攏，我們注重發(fā)揮群團組織的優(yōu)勢。一方面，明確分工，要求團組織負責30歲以下青年的培養(yǎng)和推優(yōu)工作；婦聯(lián)組織負責30歲以上婦女的培養(yǎng)和推優(yōu)工作。結(jié)合群團組織各自特點開展豐富多彩的教育實踐活動，啟發(fā)他們的入黨愿望，為黨組織提供入黨積極分子來源。另一方面，建立黨群組織聯(lián)絡(luò)會議制度，定期溝通培養(yǎng)教育工作情況，共同分析黨員發(fā)展工作中存在的問題，研究制定解決辦法，使發(fā)展黨員工作形成了黨組織牽頭總抓、群團組織齊抓共管的工作格局。在具體工作中，還要堅持“三個傾向于”的工作方針，即：傾向于從村干部和村長中發(fā)展黨員；傾向于從率先致富又能帶領(lǐng)和幫助群眾致富帶頭人中發(fā)展黨員；傾向于從知識分子、非公有制管理人員和退伍軍人中發(fā)展黨員。2009年經(jīng)團組織、婦聯(lián)推優(yōu)發(fā)展的黨員達到58名，其中村干部和致富帶頭人12名，非公有制企業(yè)高層管理人員3名。女性黨員11名。

三、創(chuàng)新思路，破解難題。注重發(fā)展黨員的工作實際 發(fā)展黨員工作有無特色、有無創(chuàng)意，取決于廣大組工干部的工作思路。因此，工作思路創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提。因此,發(fā)展黨員工作創(chuàng)新要做到三個方面：

一是創(chuàng)新模式，規(guī)范工作程序。在發(fā)展黨員工作中，要全面推行“123”（一推、兩票決、三公示）工作模式，嚴把程序關(guān)，努力構(gòu)建“無縫銜接、規(guī)范透明”的發(fā)展黨員工作格局。“一推”，即：黨支部根據(jù)上級下達的發(fā)展計劃，組織全體黨員和群眾代表以無記名投票的形式，從積

極分子中推薦發(fā)展對象初步人選，經(jīng)支委會研究同意，確定為發(fā)展對象。“兩票決”，即：在召開支部大會通過接收預備黨員和預備黨員轉(zhuǎn)正時，有表決權(quán)的黨員進行無記名投票，黨員贊成 人數(shù)超過應到會有表決權(quán)的正式黨員的半數(shù)，才能通過決議。“三公示”，即：每發(fā)展一個黨員，要先后進行三次公示，即對確定入黨積極分子、接收預備黨員、預備黨員轉(zhuǎn)正工作分別進行公示。今年，為規(guī)范發(fā)展黨員工作程序，區(qū)委組織部舉辦由黨群書記、組織員參加的發(fā)展黨員理論培訓班3期。參學的黨務工作者達58人，參學面達到85%。

二是創(chuàng)新方法，加強農(nóng)民工入黨工作。針對當前農(nóng)民工入黨這一難點和薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合實際不斷創(chuàng)新工作思路，研究制定在流動人口中發(fā)展黨員的工作方案，切實加強農(nóng)民工入黨工作。建立健全在流動人口中發(fā)展黨員工作機制，探索建立流出地、流入地兩地“選苗”、兩地培養(yǎng)、兩地考察、兩地公示發(fā)展農(nóng)民工黨員的措施和辦法。建立農(nóng)民工入黨積極分子跟蹤培養(yǎng)機制，輸出地黨組織成員要與農(nóng)民工入黨積極分子進行結(jié)對培養(yǎng)，并采取返鄉(xiāng)集中學、郵寄資料、網(wǎng)上助學、委托培訓等形式，進行經(jīng)常性的教育培訓。采取委托考察、直接考察、函調(diào)考察等方式，加強對農(nóng)民工發(fā)展對象的考察工作，確保農(nóng)民工發(fā)展黨員質(zhì)量。2009年全區(qū)共發(fā)展農(nóng)民工黨員35名，培訓農(nóng)民工積極分子110名。

三是創(chuàng)新措施，破解在農(nóng)村和非公有制企業(yè)中發(fā)展黨員難題。

當前，農(nóng)村發(fā)展黨員工作中，由于少數(shù)村黨支部書記私心較重，擔心“培養(yǎng)了苗子，丟了位子”，極力阻撓優(yōu)秀青年入黨或只發(fā)展自己的親屬入黨，導致個別村發(fā)展黨員工作滯后和“發(fā)展黨員近親繁殖、家族式支部”的現(xiàn)象，削弱了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，要創(chuàng)新工作舉措，切實加強對農(nóng)村發(fā)展黨員工作的全程監(jiān)督和指導，不斷規(guī)范農(nóng)村發(fā)展黨員工作。一要強化監(jiān)督把關(guān)。規(guī)范村干部親屬入黨工作，村干部不得利用職權(quán)和工作關(guān)系影響發(fā)展黨員過程。二要強化全程指導。采取派駐黨建指導員的方法，全程指導農(nóng)村黨支部的發(fā)展黨員工作。目前，全區(qū)派駐鄉(xiāng)、村的各級黨建指導員110人，為基層農(nóng)村解決實際問題35個，聽取群眾好的建議13條。

當前，非公企業(yè)內(nèi)需不需要黨組織，需不需要發(fā)展黨員，在企業(yè)業(yè)主、職工群眾甚至黨務工作者中仍然存在著不同的看法，發(fā)展黨員工作受到黨建工作、企業(yè)人員流動、員工價值取向和實用性等多方面制約, 一些私營企業(yè)主過度的注重企業(yè)經(jīng)濟效益，忽略黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。一些企業(yè)發(fā)展黨員的工作方式，還不能夠適應企業(yè)發(fā)展的新要求，這些都在很大程度上削弱了黨組織對潛在發(fā)展對象的吸引力。因此在非公有制企業(yè)中發(fā)展黨員，不斷擴大黨員隊伍。一是要不斷增強黨組織的吸引力。要讓企業(yè)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，以豐富多彩的黨員文化活動帶動廣大職工加入黨組織的積極性。二是要爭得私營企業(yè)主 的認可和支持。要通過義務獻工、提出合理化建議等方式，為企業(yè)增加經(jīng)濟效益，讓企業(yè)主真正感覺到黨組織在企業(yè)中能夠發(fā)揮積極作用，從而得到他們的認可和支持，實現(xiàn)企業(yè)和黨組織雙贏。三是要加大對企業(yè)黨員的教育管理。以增強黨性、提高素質(zhì)、發(fā)揮作用為目標，從實際出發(fā)，有針對性地改進和加強教育管理，突出抓好強化黨員的角色意識和提高黨員的崗位技能這兩個環(huán)節(jié)，突出教育的針對性和實效性。

第三篇：企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂

企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂

在市場經(jīng)濟體制下，現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的壓力遠遠大于計劃經(jīng)濟時期。如何在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地并且有所發(fā)展，已成為每家企業(yè)關(guān)注的一個核心問題。面對中國企業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，專家經(jīng)過調(diào)研論證提出了“一流企業(yè)靠文化，二流企業(yè)靠管理，三流企業(yè)靠機遇”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，并得到社會和各類企業(yè)家的普遍認同。

企業(yè)文化是什么呢？有人講“它是一種經(jīng)營觀念、一種使命、一種思維及行為模式”；有人講“它是一種工作方式、一種生活習慣、一種經(jīng)營理念和價值觀的共識”；還有人講“企業(yè)文化就是老板的文化”。這些說法雖不盡相同，但說明了一點：企業(yè)文化普遍客觀的存在于企業(yè)中，每一家企業(yè)都擁有自己的企業(yè)文化，這就是獨特的企業(yè)內(nèi)涵。就酒店行業(yè)來說，產(chǎn)品品質(zhì)形成品牌，品牌鑄造品格，酒店星級相同，但產(chǎn)品品質(zhì)不一定相同，品質(zhì)相等，品格未必相等。究其原因，是酒店企業(yè)文化差異導致的最終結(jié)果。成功的企業(yè)文化是組織員工思想、行為的依據(jù)，是酒店經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵，更是酒店生存和發(fā)展的靈魂，在酒店經(jīng)營管理中起著不可替代的決定性作用。

首先，企業(yè)文化具有明確的導向作用。通過企業(yè)文化的教育和熏陶，把企業(yè)員工引導到企業(yè)所確定的管理目標上來，促進企業(yè)管理目標的順利實現(xiàn)。多年以來，我們酒店一直在努力營造“情滿中豪”的氛圍，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導向作用，塑造了企業(yè)團隊精神，樹立了企業(yè)形象，創(chuàng)立了酒店知名品牌，培養(yǎng)了一批批勤奮敬業(yè)、銳意進取的員工，并通過他們提高了酒店產(chǎn)品的質(zhì)量，促進酒店不斷發(fā)展，樹立了企業(yè)各類先進典型。舉個例子，酒店李總上任以來，不僅尊崇前任領(lǐng)導的企業(yè)文化精神，并根據(jù)酒店現(xiàn)實狀況，出臺了管理準則和接待服務標準，提出了“三實兩細兩提高”這樣務實的工作標準以及“規(guī)范加情感”的管理理念，不僅以身作則，并在企業(yè)內(nèi)部管理、對外營銷或其他活動中長期宣傳灌輸酒店的企業(yè)文化精神和理念，使員工和社會公眾逐漸由認知、認同到遵從。她是我們?nèi)w員工學習的旗幟、前進的方向、看齊的標桿，是我們酒店的工作楷模。

其次企業(yè)文化具有無形但有效的約束作用。俗話說：“人管人累死人，制度管人捆死人”，而企業(yè)文化用一種無形的力量，形成一種價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，對員工起著有效的約束作用。正是因為這種無形的文化力量，從總經(jīng)理到各位管理人員，處處能夠以身作則，在每一次迎來送往的接待中發(fā)揮著模范帶頭作用；也正是因為這種無形的文化力量，每一位員工能夠自覺加班加點、吃苦耐勞、任勞任怨；更因為這種無形的文化力量，酒店能夠堅持以人為本的管理理念；在工作中能自覺遵守一步到位，到我為止，二線為一線，全員為賓客的服務原則，能夠堅持扎實、細致的工作作風和絕對服從、責權(quán)一致的管理原則。三是凝聚作用。企業(yè)文化一旦得到企業(yè)員工認同后，就會形成向心力和歸屬感，使員工感受到主人翁的地位。企業(yè)要發(fā)展，員工的凝聚力尤其重要，但凝聚力不是靠高工資、高福利，鐵定的事實證明，靠高工資高福利留下的員工大多數(shù)不是最優(yōu)秀的，最優(yōu)秀的人有更高層次的追求，這種追求只有依靠優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。在人代會和大型會議期間，全體員工都能夠堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，千方百計為客人提供滿意的服務，這正是企業(yè)文化凝聚力的具體表現(xiàn)。

四是融合作用。企業(yè)文化融合了職工思想、行為等個性特征，有利于企業(yè)管理形成自身的一種共性。通過企業(yè)文化的教育，可以把一名社會人改變成為一名酒店人，把一名酒店人改變成為一名中豪的酒店人。所以在員工入職后，必然存在企業(yè)文化的適應和融合，在此過程中，部門管理和督導人員起著承上啟下的關(guān)鍵作用。從入職培訓到上崗培訓，管理人員首先要結(jié)合酒店的企業(yè)文化，引導員工思想。其次才是具體的崗位操作指導，這樣才能提升員工精神境界，激發(fā)員工積極性，促進員工有效工作，增強創(chuàng)造性。

五是輻射作用。企業(yè)文化對外部環(huán)境有一種輻射力，既樹立了企業(yè)自我形象，又對整

個企業(yè)建設(shè)產(chǎn)生極大的影響。通過多年的努力和發(fā)展，酒店在自身文化的輻射過程中完成了與外界的有效溝通，從而樹立了良好的酒店形象，創(chuàng)立了良好的品牌。如何讓我們的品牌持續(xù)發(fā)展，需要我們在企業(yè)文化建設(shè)方面繼續(xù)完善和升華。

綜上所述，企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的靈魂，企業(yè)在注重企業(yè)經(jīng)營管理的同時，要切實抓好企業(yè)文化建設(shè)，使之與企業(yè)經(jīng)營管理相輔相成，創(chuàng)造出企業(yè)文化教育與經(jīng)營管理相交融的工作環(huán)境，共同為企業(yè)的生存和發(fā)展服務。作為酒店的一分子，我們更應該用酒店精神激勵自己，以嚴格的標準要求自己，通過企業(yè)文化的熏陶，不斷提升個人的素養(yǎng)，樹立正確的道德觀、人生觀、世界觀，為酒店的發(fā)展奉獻自己的力量。

第四篇：創(chuàng)新是統(tǒng)計教育發(fā)展的靈魂

創(chuàng)新是統(tǒng)計教育發(fā)展的靈魂

光陰荏苒，日月如梭。從1984年成立至今，國家統(tǒng)計局培訓學院迎來了自己的二十五歲生日。二十五年在歷史的長河中只是短暫的一瞬，但對統(tǒng)計教育人來說卻是一段不可忘卻的歲月。在二十五年前，改革開放之風吹遍神州大地時，人們對知識的渴求無比強烈，尤其是在職干部培訓和學歷教育迫在眉睫，國家統(tǒng)計局統(tǒng)計培訓學院的前身中國統(tǒng)計干部電視函授學院和它的分院應運而生，為當時的統(tǒng)計系統(tǒng)培訓急需人才。歷經(jīng)二十五年的風雨歷程，學院已由一個單純的干部學歷培訓機構(gòu)發(fā)展成為今天集從業(yè)資格培訓、崗位培訓、繼續(xù)教育及學歷教育、職業(yè)技能證書培訓等多種形式為一體的全國統(tǒng)計人才的培養(yǎng)基地。

山西省統(tǒng)計局統(tǒng)計教育中心同國家統(tǒng)計局培訓學院有著一樣的成長經(jīng)歷。回首山西省統(tǒng)計教育中心二十五年來的發(fā)展歷程，我們深切地體會到：發(fā)展統(tǒng)計教育事業(yè)，需要與時俱進的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是統(tǒng)計教育發(fā)展的靈魂。

在商務印書館1987年第11次印刷的《新華詞典》第121頁上關(guān)于“創(chuàng)新”一詞是這樣注釋的：創(chuàng)造革新。可以說，山西省統(tǒng)計局統(tǒng)計教育中心二十五年成長的歷史，就是一部創(chuàng)造革新的歷史，是全體山西統(tǒng)計教育人共同體驗求真務實、開拓創(chuàng)新的奮斗歷程。

著名教育學家陶行知先生說過，在推動教育的行動中，“處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時，人人是創(chuàng)造之人。有行動之勇敢才有真知之收獲。”二十五年來，山西統(tǒng)計教育的創(chuàng)業(yè)者們，一路開拓探索，一路播種收獲，始終不離平凡而高尚的理想，辛勤耕耘統(tǒng)計教育沃土，無私奉獻統(tǒng)計教育事業(yè)，嘔心瀝血終不悔，奮勇拼搏于盡瘁，從無到有，從小到大，取得了驕人的業(yè)績。

山西省統(tǒng)計局統(tǒng)計教育中心的前身是山西省統(tǒng)計局電視講座辦公室，1983年開始在全省范圍內(nèi)舉辦《社會經(jīng)濟統(tǒng)計學原理》、《統(tǒng)計數(shù)學基礎(chǔ)知識》電視講座，當時全省統(tǒng)計系統(tǒng)及社會各界有識之士參加學習的多達26000人。

從成立的第一天起，統(tǒng)計教育中心就以服務統(tǒng)計中心工作、培養(yǎng)統(tǒng)計人才為宗旨，堅持發(fā)展創(chuàng)新。

從電講辦到函授學院；從統(tǒng)計干部培訓班到縣級統(tǒng)計局長研討班；從統(tǒng)計函授中專學校、統(tǒng)計職業(yè)技術(shù)教育到在全省中專、職業(yè)技術(shù)學校的經(jīng)濟專業(yè)中開展統(tǒng)計上崗資格證書教育；從單一的統(tǒng)計學自考專科到統(tǒng)計學自考本科、經(jīng)濟學自考本科、開放教育會計與統(tǒng)計核算專業(yè)專、本科、再到高級工商管理培訓班；從統(tǒng)計專業(yè)職稱考試培訓到統(tǒng)計從業(yè)資格培訓、NIT培訓、調(diào)查分析師培訓以及專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育；從統(tǒng)計教育工作的蹣跚起步到成為全國統(tǒng)計教育培訓工作的先進單位??統(tǒng)計教育中心走過了二十五個春秋。

二十五年風風雨雨，二十五年坎坎坷坷，面對每一次變革，我們都能夠在局黨組和國家統(tǒng)計局培訓學院的正確領(lǐng)導下，沖破舊有體制束縛，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，逢山開路，攻關(guān)奪隘，在改革中迎來了山西統(tǒng)計教育的一個又一個春天。可以說我們走過的二十五年，就是不斷發(fā)展創(chuàng)新的二十五年。

二十五年來，我們在培訓理念上不斷發(fā)展創(chuàng)新：轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，不斷探索統(tǒng)計教育規(guī)律，從過去的以學歷教育為主到今天的以崗位培訓為主，實現(xiàn)了工作重心的轉(zhuǎn)移；教學方式從過去的以教師為中心發(fā)展到今天的以學生為中心，使受教育者從過去的要我學變?yōu)榻裉斓奈乙獙W。

二十五年來，我們在辦學形式上不斷發(fā)展創(chuàng)新：舉辦電視講座、開辦學校、集中培訓、廣泛開展合作辦學等，先后與省自考辦、省電大、省成教處、省職教處、省委組織部以及香港公開大學等多家教育培訓機構(gòu)合作，開展了多渠道、多層次的培訓，為統(tǒng)計人員學習統(tǒng)計理論、完善知識結(jié)構(gòu)、提升學歷層次做了大量卓有成效的教育培訓工作。

二十五年來，我們在培訓手段上不斷發(fā)展創(chuàng)新：從過去的函授教育、廣播電視教育發(fā)展到今天的現(xiàn)代遠程教育，各種媒體手段相結(jié)合，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和綜合利用，為學生打開了更多的業(yè)余學習之門；根據(jù)學生的特點完善教學支持服務體系，增添了現(xiàn)代教學設(shè)備、開辟了多媒體教室、增加了服務項目。通過提高教學質(zhì)量和服務水平，樹立了良好的辦學聲譽。

二十五年來，我們在培訓項目上不斷發(fā)展創(chuàng)新：統(tǒng)計人員崗位培訓為統(tǒng)計從業(yè)資格認定奠定了堅實的基礎(chǔ)，有力地保障了統(tǒng)計人員的基本業(yè)務素質(zhì)；繼續(xù)教育培訓使持證

人員不斷接受新知識、新技能，促進了統(tǒng)計工作的發(fā)展；在職學歷教育通過開辦自考專、本科、開放教育專、本科等項目，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的復合型、應用型專業(yè)人才。

二十五年來，共有20萬人次參加了我們組織的各類教育培訓，其中有近3萬人獲得了國家認可的中專、大專及本科學歷。他們中的大部分已成為各級統(tǒng)計部門的業(yè)務骨干或主要領(lǐng)導，成為了山西統(tǒng)計事業(yè)進一步發(fā)展的極為重要的人才資源。

二十五年風雨路更加讓我們認識到，山西統(tǒng)計教育的今天，源于創(chuàng)新；山西統(tǒng)計教育的明天，系于創(chuàng)新。我們必須繼續(xù)解放思想，堅持改革創(chuàng)新，堅持以人為本，為統(tǒng)計人才提供更廣闊的成長平臺；為統(tǒng)計事業(yè)提供更多的智力支持；為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。我們要以更加飽滿的熱情，更加專業(yè)、規(guī)范的管理，更加先進的統(tǒng)計教育文化和更加成熟的規(guī)劃，實現(xiàn)統(tǒng)計人才培養(yǎng)的超常規(guī)發(fā)展。在新世紀實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的騰越，為構(gòu)筑和諧發(fā)展的統(tǒng)計教育事業(yè)貢獻力量。

提高統(tǒng)計服務水平，人才是根本。全面貫徹落實科學發(fā)展觀，促進“十一五”時期統(tǒng)計改革與建設(shè)，進一步擴大山西的對外開放，加快山西經(jīng)濟的發(fā)展，我們統(tǒng)計教育工作者面臨的任務艱巨而緊迫。“十一五”時期是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要時期，也是統(tǒng)計改革與建設(shè)的關(guān)鍵時期。新時期、新形勢，對統(tǒng)計工作提出了新的要求，同時也對統(tǒng)計工作者提出了新的要求。發(fā)展統(tǒng)計事業(yè)一靠科技，二靠法制，歸根到底靠人才。落實科學發(fā)展觀，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)、專業(yè)化的統(tǒng)計干部隊伍，為統(tǒng)計事業(yè)提供強大的智力支持和人才保障，是擺在我們統(tǒng)計教育工作者面前的重大課題。

這是開放的時代，發(fā)展的時代，創(chuàng)新的時代。這是經(jīng)濟全球化的時代，是文化大溝通的時代。努力為社會、為統(tǒng)計工作提供更大的智力支持和人才保障，是歷史賦予我們的機遇，是時代交給我們的重任。我們相信：有國家統(tǒng)計局培訓學院的正確領(lǐng)導，有全體統(tǒng)計教育人的拼搏和奮斗，咬定發(fā)展不放松，堅持創(chuàng)新不動搖，我們的發(fā)展一定會氣勢如虹，我們的活力一定會迸發(fā)四射，我們的面貌一定會煥然一新，我們的前景將會更加美好，我們的未來將會更加輝煌！

第五篇：酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂（范文）

酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經(jīng)濟下企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化的塑造和培育，是企業(yè)的戰(zhàn)略大計，為此，特制定如下企業(yè)信條，以作為今后酒店發(fā)展的思想綱領(lǐng)：

企業(yè)宗旨：一切為了客人、一切為了效益；

企業(yè)精神：做系統(tǒng)一流“窗口”、樹地區(qū)一流形象、爭行業(yè)一流品牌、創(chuàng)企業(yè)一流效益；

企業(yè)管理理念： 人本管理、員工第一、親情服務、賓客至上；

企業(yè)經(jīng)營理念： 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民；

企業(yè)信條：企業(yè)永遠不變的真理就是企業(yè)必須永遠變化；

企業(yè)價值觀：人才第一、效益第一、先創(chuàng)造企業(yè)員工、再創(chuàng)造企業(yè)財富；

企業(yè)工作作風： 令行禁止、雷厲風行、注重效率，日事日清；

企業(yè)宣傳口號： 匯四海賓朋、聚五洲摯友；

企業(yè)的服務理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業(yè)的發(fā)展理念：學習、學習、再學習；

創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新；

企業(yè)的人才觀念：在實踐中選拔人才；

在工作中培養(yǎng)人才；

在管理中尊重人才；

在分配中獎勵人才；

企業(yè)經(jīng)營工作的基本原則：

以最低的經(jīng)營費用，獲取最高的經(jīng)營利潤，實現(xiàn)收益最大化；

以最佳的管理手段，嚴格控制經(jīng)營成本，實現(xiàn)費用最小化；

企業(yè)文化價值觀： 對賓客，不斷創(chuàng)造驚喜；

對員工，不斷創(chuàng)造歡樂；

企業(yè)思想觀念：干部能上能下；工資能高能低；

人員能進能出；崗位能動能變。

企業(yè)經(jīng)營形象：

品牌+價值+文化+理念

企業(yè)管理工作基本指導方案：

以人本管理為主線；

以規(guī)則管理為依據(jù)；

以分配管理為基礎(chǔ)；

以質(zhì)量管理為核心；

以文化管理為理念；

以收益管理為目的。

酒店的經(jīng)營理念

企業(yè)目標： 打造誠信、優(yōu)良而獨特的企業(yè)品牌

企業(yè)發(fā)展觀： 尊重科學、求實務實、開拓創(chuàng)新、循序漸進 企業(yè)風格： 以人為本、真誠友好、樸實寬容

企業(yè)精神： 自強不息、發(fā)奮進取、追求卓越

經(jīng)營理念： 和諧管理+完善服務+誠信營銷=贏得市場 管理理念： 規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理 服務理念： 微笑服務+規(guī)范服務+個性服務=完善服務

管理人員工作觀： 把工作當做個人事業(yè)，盡職盡責、盡心盡力 服務人員工作觀： 用我們的微笑和勞動讓顧客滿意

廚房人員工作觀： 讓我們的每一個產(chǎn)品都是精品

廚房員工作風： 服從指揮、來歷風行、用心做好每一件事 員工行為準則： 企業(yè)的利益就是我的利益

員工風貌： 誠實友愛、充滿活力、能干善做

紀律觀： 自覺服從、我和企業(yè)雙贏

質(zhì)量觀： 工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量

節(jié)約觀： 節(jié)約是一份責任、節(jié)約從我做起

衛(wèi)生觀： 健康關(guān)系著我們每一個人

部門管理

餐廳服務：從細微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個性

廚 房： 嚴細成風、在創(chuàng)新中發(fā)展

保 潔： 我們的勞動就是為了干凈

保 安： 完全第一、紀律至上

住宿部管理： 安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松

住宿部服務： 真誠友愛、笑迎善待、不卑不亢

后勤人員： 企業(yè)沒有我們的工作不行、但沒有我能行 工作觀： 干好工作是應該的，干不好工作就意味著失業(yè)