第一篇：管理學原理(專)

《管理學原理》在線練習第一章

1、下列說法哪個是錯誤的(正確的答案:B)A、一般而言,管理成效越高,組織成效越高

B、管理成效與組織成效成正相關線性關系

C、管理對組織成敗起決定作用

D、組織成效受到管理成效、經濟因素、競爭等多因素影響

2、下列課程哪個不是基礎的管理學課程(正確的答案:D)A、組織行為學

B、管理學原理

C、經濟學

D、營銷管理

3、高層管理者花最多時間在下列哪個職能(正確的答案:B)A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

4、成功的管理者最重要的技能是(正確的答案:C)A、傳統管理職能

B、溝通

C、網絡聯系

D、人力資源管理

5、下列說法哪個是正確的(正確的答案:C)A、管理者就是領導者

B、管理者對組織績效起直接貢獻作用

C、管理者決策時首先考慮組織整體利益

D、管理者最重要的作用是協調

《管理學原理》在線練習第二章

1、評估一個機會，企業首先應評估(正確的答案:B)A、獲利性

B、容量

C、風險

D、持續性

2、影響產業競爭激烈程度的因素不包括(正確的答案:D)A、產業集中度

B、商標知名度

C、轉產成本

D、技術進步

3、企業面臨很大機會而資源有限時，應該采取(正確的答案:B)A、ST戰略

B、WO戰略

C、SO戰略

D、WT戰略

4、動蕩而復雜環境要求企業(正確的答案:A)A、采取分權的團隊管理

B、加強職能部門的作用

C、集中控制加強紀律

D、建立嚴格的標準和流程

5、管理的內部環境不包括(正確的答案:D)A、文化

B、顧客

C、雇員

D、供應商

6、下列方法中，對企業文化管理最直接有效的方法是(正確的答案:C)A、招聘符合企業文化價值觀的員工

B、培訓

C、企業文化考核

D、精神領袖示范

7、下列內容中，哪個不是適應性文化的企業表現出來的特點(正確的答案:A)A、管理人員事不關己，高高掛起

B、管理人員及時發動變革

C、管理人員高度關注顧客

D、領導重視基層員工

8、企業文化不可以通過下列哪個載體體現出來(正確的答案:C)A、口號

B、標語

C、領導演講

D、英雄人物

9、關于企業文化，下列說法哪個是錯誤的(正確的答案:A)A、企業文化應推崇企業利益至上

B、企業文化要隨環境而適應改變

C、企業文化是決定企業成功的關鍵因素

D、企業文化給與員工強有力的愿景

10、企業文化組合要素中不包括(正確的答案:D)A、價值觀

B、信念

C、共識

D、獎勤罰懶

《管理學原理》在線練習第三章

1、組織的構成子系統不包括(正確的答案:D)A、管理分系統

B、技術分系統

C、社會心理分析系統

D、自動化系統

2、經濟組織的核心管理問題是(正確的答案:B)A、維持民主秩序

B、提高效率降低成本

C、控制預算

D、防止官僚作風

3、下列哪個因素不是非正式組織的特點(正確的答案:D)A、沒有正式職務

B、以感情為基礎

C、以愛好為基礎

D、有職責權力的約束

4、堅持管理的目標原則，不是因為(正確的答案:C)A、目標指明了組織方向

B、目標是激勵因素

C、目標是法律合同

D、目標決定管理活動的過程

5、下列哪個要素不是組織要素(正確的答案:D0)A、人

B、目標

C、組織規范

D、政府壟斷政策

6、羅馬教皇為什么能同時管理全球數百個紅衣主教？(正確的答案:C)A、教皇是神之子

B、經過嚴格培養和挑選，教皇能力超強

C、天主教事務簡單

D、紅衣主教能力很強

7、官僚政府組織的最大特點是(正確的答案:A)A、法制和等級制

B、高層來自于貴族社會

C、低層官員支薪制

D、官僚作風嚴重

8、有限責任企業的缺點是(正確的答案:A)A、所有權經營權分離

B、融資規模大

C、接班人能持續經營企業

D、決策風險小

9、家族企業的優點是(正確的答案:A)A、所有權經營權不分離

B、融資規模大

C、接班人能持續經營企業

D、決策風險小

《管理學原理》在線練習第四章

1、古典管理理論在人性方面，認為人是(正確的答案:A)A、理性的經濟人

B、經紀人

C、管理人

D、社會人

2、下列哪個人物不是古典管理理論創始人(正確的答案:A)A、甘特

B、泰羅

C、法約爾

D、韋伯

3、科學管理理論的核心目標是(正確的答案:B)A、提高工人收入

B、提高生產效率

C、強調管理人員與工人親密合作

D、滿足工人心理要求

4、科學管理的四大基本原理不包括(正確的答案:D)A、建立一門嚴格的科學

B、科學地挑選、教育、培訓工人

C、管理人員與工人親密合作

D、提高工人待遇

5、對工人的激勵方面，泰羅采取的方式是(正確的答案:C)A、工時研究

B、與工人建立親密關系

C、差別計件工資制

D、區分工人等級

6、泰羅在米德維爾鋼鐵廠，首先進行的研究是(正確的答案:B)A、工具標準化

B、工時研究

C、職能制

D、管理例外原則

7、統一指揮是指(正確的答案:A)A、一個下屬只接受一個上級的命令

B、只有一個領導人和一項計劃

C、統一領導

D、職能工長制

8、法約爾提出的企業基本活動不包括(正確的答案:A)A、生產活動

B、管理活動

C、會計活動哪

D、技術活動

9、下屬說法，哪個不是法約爾的觀點(正確的答案:D)A、管理具有普遍性

B、管理人員可以培養

C、管理人員需要管理能力

D、法國不缺乏管理職業教育

10、下屬說法，哪個不是法約爾提出的管理原則(正確的答案:B)A、勞動分工原則

B、人員平等原則

C、統一指揮原則

D、統一領導原則

11、下屬說法，哪個不是法約爾提出的管理職能(正確的答案:C)A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

12、下列哪項不是官僚組織的要素(正確的答案:D)A、勞動分工

B、按照規章制度辦事

C、等級原則

D、選舉行政人員

13、官僚組織的缺點不包括(正確的答案:D)A、忽視人性的要求

B、忽視非正式組織的存在C、過分強調規章制度

D、專業化標準化

14、下列哪項不是韋伯對權力的分類(正確的答案:D)A、合理合法的權力

B、神授權力

C、傳統權力

D、專家權力

《管理學原理》在線練習第五章

1、福萊特認為，最好的領導者特征是(正確的答案:C)A、要求人們為其服務

B、依靠職位與下級對他的服從

C、鼓勵人們對客觀形勢規律做出反應

D、由隨從幫助其行使職能

2、福萊特認為，控制是由下列哪項因素來控制？

(正確的答案:B)A、上司的命令

B、事實

C、規章制度

D、法律

3、在共享權力下，組織的權威依靠(正確的答案:B)A、職權

B、知識與經驗

C、工人對管理層的尊敬

D、工人受工資刺激

4、福萊特的結合方法是指(正確的答案:A)A、工人和雇主要看到共同點，找出使雙方滿意的方法

B、一方妥協的方法

C、一方統治另一方的方法

D、談判的方法

5、閔斯特伯格沒有做出下列哪項貢獻(正確的答案:D)A、創立工業心理學

B、幫助企業挑選工人

C、首創測試工人的方法

D、電車事故主要原因是工人身體健康問題

6、下列哪項不是霍桑試驗對管理理論和實踐的啟示(正確的答案:D)A、工資刺激仍能提高生產效率

B、需要培養與工人建立人際關系的技能

C、需要滿足工人工人的感情、心理需求

D、需要禁止非正式組織

7、提出改善監工領導方式的研究學者是(正確的答案:C)A、特納

B、沃納

C、梅奧

D、斯諾

8、霍桑試驗的目的是(正確的答案:A)A、研究企業中物質條件與生產效率的關系

B、工人人際關系與生產效率的關系

C、工人與監工人際關系與生產效率的關系

D、技術工藝的提高

9、霍桑試驗中的繞線室試驗發現(正確的答案:B)A、工人生產效率提高了

B、工人形成小集團

C、工人產量高于管理當局規定產量

D、工人感到受到管理當局重視

10、相對于古典管理理論，人際關系學說哪個方面差異最大(正確的答案:A)A、社會人替代經濟人

B、人是團體人而不是個人的人

C、非理性模式替代理性模式

D、側重個人行為規律

11、根據需要層次理論，馬斯洛認為：(正確的答案:C)A、一種需要滿足后，不會被另一種需要替代

B、每一時刻只有一種需要對人產生影響

C、人們需要的滿足一般是從較低層次到較高層次

D、較高層次需要滿足途徑少

12、馬斯洛的最高層次需要是括(正確的答案:C)A、生理需求

B、安全需求

C、自我實現需求

D、尊重需求

13、下列哪項不是人際關系學說的內容(正確的答案:D)A、人是社會人

B、注重非正式組織的管理

C、建立以社會與人群技能的新的領導方式

D、提高工資刺激工人提高生產效率

《管理學原理》在線練習第六章

1、影響現代管理理論產生的最大因素是(正確的答案:A)A、外部環境發生巨大變化

B、人性認識發生變化

C、技術進步

D、競爭激烈

2、下列哪項不是管理者的人際關系角色(正確的答案:D)A、掛名首腦

B、領導者

C、聯絡者

D、傳播者

3、管理理論叢林的提出者是(正確的答案:C)A、西蒙

B、伯納德

C、孔茨

D、明茨伯格

4、判斷一個決策是否正確，應該(正確的答案:C)A、通過價值要素判斷

B、通過決策者的滿意程度判斷

C、通過事實要素判斷

D、通過員工滿意程度判斷

5、下列哪項是非程序化決策(正確的答案:C)A、財務報銷

B、生產計劃調度

C、聯想收購IBM的PC機事業部

D、文件收發

6、管理人的決策原則是(正確的答案:A)A、滿意原則

B、最優原則

C、改變航道原則

D、靈活性原則

7、管理人的決策行動模式是(正確的答案:B)A、躊躇——選擇型

B、刺激——反應型

C、分析——選擇型

D、拍腦袋型

8、決策理論學派認為，人們在決策時，最可能沒有受到下列哪項因素影響(正確的答案:D)A、學習

B、記憶

C、習慣

D、理性分析

9、西蒙認為，管理的實質是(正確的答案:A)A、決策

B、管理職能的實現過程

C、實現組織目標

D、協作

10、權威接受理論認為，領導的基礎是(正確的答案:B)A、尋找到雙方滿意的方案

B、被下級接受

C、命令

D、下級能力高

11、效力是指(正確的答案:A)A、組織目標實現的程度

B、組織成員工作的成果

C、個人動機滿足的程度

D、企業的競爭力

12、下列哪項不是伯納德提出的協作系統的三要素(正確的答案:D)A、協作意愿

B、共同目標

C、信息聯系

D、流程標準

13、伯納德認為，組織系統的實質是(正確的答案:C)A、控制系統

B、管理職能系統

C、協作系統

D、人的系統

14、經營管理理論學派的分析方法是(正確的答案:B)A、田野調查法

B、兩部分類法

C、計算機模擬法

D、統計分析方法

15、經營管理理論學派認為，管理理論的框架是(正確的答案:B)A、人性的假設

B、管理職能

C、管理決策

D、與其他學科的融合16、學習型組織的五項修煉不包括(正確的答案:D)A、改善心智模式

B、系統思考

C、建立共同愿景

D、績效考核

17、知識產生過程中，關鍵途徑是(正確的答案:A)A、隱性知識顯性化

B、隱性知識隱性化

C、員工教育培訓

D、技術研發

《管理學原理》在線練習第七章

1、組織長遠的全局的行動方案是指(正確的答案:B)A、專業計劃

B、戰略計劃

C、管理計劃

D、作業計劃

2、下列哪項是管理者成效與發展的衡量指標(正確的答案:A)A、部門經理每月讀一本管理書籍

B、部門經理收入提高5%

C、部門管理人員多

D、工人離職率15%

3、下列哪個因素是房地產企業擴大開工量的限定因素(正確的答案:A)A、市場需求

B、政府支持政策

C、利率政策

D、企業實力

4、目標管理實施過程中，不需要(正確的答案:C)A、制訂的目標比能完成的高

B、目標實施過程下級與上級反饋溝通

C、上級事事過問

D、高層管理者承諾支持

5、計劃的承諾原則是指(正確的答案:A)A、確定計劃合理完成期限

B、高層承諾對計劃的支持

C、下級對計劃的完成承諾

D、計劃與組織目標一致

6、企業內部前提條件不包括(正確的答案:D)A、核心技術

B、核心管理能力

C、企業資源

D、供應商忠誠度

7、適合風險比較大的企業研發的計劃選擇方法是(正確的答案:B)A、經驗法

B、試驗法

C、研究與分析法

D、觀察法

8、適合小型企業的預算方法是(正確的答案:A)A、零基預算法

B、增量預算法

C、現金預算法

D、利潤預算法

9、大金空調專注于研究空調制冷技術，廣告促銷少，產品價格高。這屬于哪種戰略？(正確的答案:B)A、攻勢

B、守勢

C、分析

D、被動

《管理學原理》在線練習第八章

1、組織過程不包括(正確的答案:B)A、人員調配

B、績效考核

C、部門協調

D、資源分配

2、關于管理幅度，下列說法正確的是(正確的答案:B)A、寬管理幅度適合任何時期

B、下屬工作任務越相似，管理幅度越寬

C、組織信息系統阻礙扁平化

D、管理者領導風格不會影響管理幅度

3、按專業化基礎劃分職能、工藝、產品部門，最重要的問題是要保證(正確的答案:C)A、部門設置上下一致

B、避免部門職責交

C、協調

D、團隊管理

4、人力資源管理部門考核其他部門員工的權力是(正確的答案:D)A、直線職權

B、監督職權

C、參謀職權

D、職能職權

5、關于授權，下列說法哪個是正確的(正確的答案:A)A、上級不能把責任推卸給下級

B、授權就是分權

C、要交叉授權

D、授予權力要大于責任

6、直線職能制與直線職能參謀制的區別是(正確的答案:A)A、直線職能制中職能部門起參謀作用，直線職能參謀制中職能部門擁有職能職權

B、直線職能制吸收了專業化好處，直線職能參謀職沒有

C、直線職能制職能部門溝通困難，直線職能參謀職溝通順暢

D、直線職能制授權不明確，直線職能參謀職授權明確

7、機械式組織的特點不包括(正確的答案:C)A、集權

B、正規化

C、橫向縱向多種信息溝通渠道

D、等級層次嚴格

8、網絡結構的管理關鍵在于(正確的答案:B)A、降低成本

B、控制核心技術或價值鏈環節

C、利用供應商生產能力

D、增強靈活性

9、矩陣組織結構的優點是(正確的答案:C)A、人員穩定

B、權力牽制

C、橫向協調好

D、對外部環境適應力弱

《管理學原理》在線練習第九章

1、領導的實質是(正確的答案:C)A、命令

B、控制

C、影響力

D、協調

2、如果下屬工作和心理成熟度都不高，應采取下列哪種領導風格？(正確的答案:A)A、推銷

B、參與

C、授權

D、指示

3、根據路徑目標理論，對知覺能力強或經驗豐富的下屬，應采取哪種領導風格？(正確的答案:)A、指導型

B、成就導向型

C、支持型

D、參與型

4、領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與工作士氣，這種領導類型是(正確的答案:B)A、貧乏型

B、團隊型

C、鄉村俱樂部型

D、參與型

5、期望激勵理論的關鍵在于(正確的答案:A)A、弄清個人目標與三種聯系

B、獎賞要高

C、制訂低工作任務目標

D、維護組織良好人際關系

6、根據公平理論，當員工感到不公平時，最嚴重的做法是(正確的答案:D)A、曲解他人付出

B、搗亂

C、怠工

D、辭職

7、根據三種需要理論，人力資源管理部門應選擇哪種類型的人才？(正確的答案:B)A、高成就需要者

B、高歸屬需要者

C、高權力需要者

D、高金錢需要者

8、某企業成立一個研發小組負責某新產品研發，該小組成員來自于多個部門。這種團隊屬于哪種類型團隊？(正確的答案:C)A、問題解決型團隊

B、自我管理型團隊

C、跨功能型團隊

D、應急團隊

《管理學原理》在線練習第十章

1、供應商管理屬于哪種控制類型？(正確的答案:A)A、前饋控制

B、反饋控制

C、即時控制

D、直接控制

2、下列哪種是最全面的控制焦點？(正確的答案:D)A、人員

B、信息

C、運作

D、組織績效

3、計劃評審法用于控制(正確的答案:B)A、生產進度

B、負雜的大項目

C、工程人員

D、目標

第二篇：專接本管理學原理試題及答案

管理學原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c)

A.許諾原理B.目標統一原理

C.責權利一致原理D.命令一致原理

2.20世紀初，提出圖表系統法的人是(a)

A.甘特B.泰羅

C.維納D.穆登

3《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業管理者的角度看，這里的“算”主要是指（a）

A．計劃 B．組織

C．領導 D．控制

4．某生物制品企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業有可能在哪個環節上出現了問題？（c）

A．估量機會，確立目標

B．明確計劃的前提條件

C．提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案

D．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化

5．我國制定的國民經濟發展的五年計劃屬于（a）

A．戰略決策 B．戰術決策

C．肯定決策 D．程序化決策

6.一般認為管理過程學派的創始人是(d)

A.泰羅B.法約爾

C.韋伯D.德魯克

7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”(d)

A.多維立體結構B.矩陣結構

C.職能型D.事業部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是(c)

A.人和物的因素B.信息與環境的因素

C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(c)

A.利用—命令B.溫和—命令

C.集體參與D.商議式

10.管理的核心是(d)

A.決策B.領導

C.激勵D.處理好人際關系

11．美國的丹尼遜提出的依據8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（d）

A．考試法 B．成績記錄法

C．對比法 D．自我考評法

12認為沒有放之四海而皆準的最好的管理理論和方法的學派是（b）

A社會合作學派b權變學派c管理過程學派d管理科學學派

13.弗魯姆提出的激勵理論認為(a)

A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關系

14選拔管理者時重點應放在（b）候選人的A知識結構b管理能力c文憑d年齡

15.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該(b)

A.越小B.越大

C.無法判斷D.無影響

16.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(d)

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競爭

17醫院、大學所處的環境是（c）

A簡單動態b簡單穩定c復雜穩定d復雜動態

18.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構。盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論，老張的作風最接近于(c)。

A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型

19.商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門劃分?(b)

A.按職能性質B.按產品業務C.按顧客類型D.按銷售渠道

20.現代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發論”所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想?(d)

A.經濟人假設B.社會人假設B.復雜人假設D.自我實現人假設:

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

1.扁平結構的優點是(bcd)

A.易于橫向協調B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴密監督下級

2.下列屬于運用前饋控制的是(bcd)

A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

3.董事會的主要職能有(abd)

A.挑選總經理B.決定利潤分配C.制定預算

D.決定公司目標E.執行日常決策

4.管理的二重性是指管理的(cd)

A.科學性B.藝術性C.自然屬性

D.社會屬性E.實踐性

5.最常用的綜合控制方法是(bcde)

A.收支預算B.投資回收率C.損益控制

D.總預算E.企業自我審核

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.控制工作 管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環境的變化和組織發展需要重新擬定的標準，對下屬的工作成效進行測量、評價，并采取相應糾正措施的過程。371 2管理信息系統即服務與管理領域的信息系統。它是由管理者計劃和設計，用來為他們提供所需專門信息以有效履行管理職能的信息系統。427

3.領導工作 對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響，以使組織成員自覺自愿、充滿信心地為實現組織目標而努力的活動過程。281

4組織變革 組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。組織外部環境和內部條件的變化是促使組織變革的兩大方面的力量。209

5員工活性化 員工參與管理的一種高級形式。它是指這樣一種狀態，即員工在規定限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己的行動后果以及對企業的成功具有高度責任感。授權是實現員工活性化的一個方面。198

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

1溝通的原則 ⑴明確性原則。信息傳遞方式和所使用的語言應當能夠被信息接受者接受和理解。按照這一原則，信息發布者應具有較高語言文字表達能力，熟悉信息接受者使用的語言，表達信息時應使用別人能夠理解的文字、語言、口氣。340⑵完整性原則。溝通聯絡既發生在上下級也發生在同級之間。組織目標的實現，需要管理者之間相互了解、支持和合作，因此也需要管理者之間進行有效溝通。為此，必須建立完整的溝通聯絡體系。完整性原則還意味著上級管理者必須維護信息通道的完整性。信息的完整性部分地取決于管理者對下級工作的支持。對于上級管理者而言，下級管理者是信息網絡的節點，上級應鼓勵下級充分運用他們的職位和權力，在信息溝通中起到應有的作用。同時上級也不應違反統一指揮原則，越級行事。⑶戰略上使用非正式組織的原則。

2.簡述決策的程序。

3.簡述組織工作的步驟。

4管理者的選聘的方式 ⑴內部提升。即從組織內部選聘那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種空缺職位。優點：組織對候選人比較了解；候選人了解組織，能很快勝任工作；激勵組織成員的進取心，努力提高自身知識水平與技能；為組織成員的工作變換提供了機會，有助于激勵組織成員士氣；使組織對組織成員的訓練投資得到回收。缺點：候選人供應有限；可能造成“近親繁殖”；可能挫傷組織中沒有得到提升的人的積極性。

⑵外部招聘。外部招聘既從組織外部設法得到組織急需的人員，特別是那些起關鍵性作用的人員。外部招聘可通過廣告、就業服務機構、學校、組織成員推薦等途徑來進行。

在實際工作中，通常采用內部提升與外部招聘相結合的途徑，將從外部招聘來的人員先放在較低的職位上，然后根據其表現再決定提升。245-248

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

論述六西格瑪管理

六西格瑪管理其實質是對過程的持續改進，是一種持續改進的方法論，體現了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想。這一管理方法起源于摩托羅拉公司。221

摩托羅拉公司引入了衡量質量的通用指標，即“百萬機會缺陷數”。這里的缺陷是指所有導致顧客不滿的情況。依據這一尺度，該公司確立了其質量改進的目標，即將百萬機會缺陷數降至3.4。

實現六西格瑪目標的“六步法” 六西格瑪管理的持續改進體現為六個步驟的循環，即⑴確定你所提供的產品或服務是什么？⑵明確你的顧客是誰，他們需要什么？⑶為了向顧客提供滿意的產品和服務，你需要做什么？⑷明確你的過程，并借助流程圖將過程的現狀描繪出來；⑸糾正過程中的錯誤，杜絕無用功；⑹對過程進行測量、分析、改進和控制，確保改進的持續進行。六西格瑪的循環稱為MAIC循環，即測量-分析-改進-控制。222-22

3六、案例分析題(本大題共2小題，共30分)

（一）鋼材集團總公司下有8個分公司。其中第一、第二、第三分公司是集團中規模最大的分公司。張、王、李三人分別任第一、第二、第三分公司的業務科長。今年比利時召開全球鋼材交易大會，此次會議對集團未來的發展和市場定位非常重要。集團決定讓最具規模的第一、第二、第三分公司的科長同去參加此次會議。會議3天，加上來回的路程和周末，一共用去了一周的時間。

回來后，第四分公司沒有參會的趙科長是新近被提拔的年輕的科長，他很想同他們了解一些目前國際上最新的動態，就主動給張、王、李打電話詢問什么時間方便開個小會。第一分公司的張科長還沒有搞清楚趙科長的意圖就打斷說：“我現在手頭有很多積壓的文件，這兩天沒有時間，無論什么事情等過兩天再說吧。”第二分公司的王科長比較耐心地聽完后，思考了一下說：“上午我要處理開會期間沒有辦的工作，下午有時間，歡迎你來找我。”第三分公司的李科長表現地很熱情：“沒問題，你現在來也可以。”趙科長感到三個科長管理風格相差很多，覺得他們從會上感受到的內容也可能各有不同，決定分別找三個科長聊聊，時間上也不發生沖突。這樣既可以了解市場的動態，又可以分別向三個科長請教一些管理的方法。請根據以上情況，回答下列問題：

1、三個科長是同行業的，假定他們的職責大體相當，開會離開的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三個科長會后的狀況為何如此不一樣呢？

2、.你認為哪位科長的管理風格更可取？為什么？

答案

1、三個科長管理風格不同，張科長是專制型；王科長是民主型；李科長是放任型。

2、、民主型更可取，團隊的權力定位于全體成員，領導者只起到一個指導者或委員會主持人的作用，其主要任務就是在成員之間進行調解和仲裁。團隊的目標和工作方針要盡量公諸于眾，征求大家的意見并盡量獲得大家的贊同。具體的工作安排和人員調配等問題，均要經共同協商決定。有關團隊工作的各種意見和建議將會受到領導者鼓勵，而且很可能會得到采納，一切重要決策都會經過充分協商討論后做出。民主型的領導者注重對團隊成員的工作加以鼓勵和協助，關心并滿足團隊成員的需要，能夠在組織中營造一種民主與平等的氛圍。在這種領導風格下，被領導者與領導者之間的社會心理距離較近，團隊成員的工作動機和自主完成任務的能力較強，責任心也比較強。

（二）五維公司是一家小型民營超重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的一名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由于王飛優異的市場開發能力及業務推廣能力，他個人的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業逐漸站

穩腳跟，并且市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網，經營著與公司相同的業務，而且已經造成一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。公司的總經理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題。

1．發展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

2．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

1、答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位。（2）利用股權激勵手段。

（3）建立挑戰性目標。

2、答：

晉升是激勵因素

（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。

（2）由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。

（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。

第三篇：管理學原理(專)1406模擬卷2

華東理工大學網絡教育學院

（全部答在答題紙上，請寫清題號，反面可用。試卷與答題紙分開交）

管理學原理（專）1406模擬卷2

一、名詞解釋（共5題,每題4分,共20分）

1.管理幅度（4分）

2.波士頓矩陣（4分）

3.指揮鏈原則（4分）

4.決策（4分）

5.組織變革（4分）

二、單選題（共10題,每題1分,共10分）

1.下列哪個不是在質量管理活動中頻繁地應用的管理過程（）。（1分）A.質量計劃 B.質量控制 C.質量改進 D.質量反饋

2.企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（）。（1分）A.正式組織 B.非正式組織 C.企業結構

3.計劃的效率是指（）（1分）

A.計劃的預期目標要保證實現 B.投入與產出比例要高 C.計劃指標要既先進又可行 D.較少有野心編制計劃要快

4.()提出了“官僚制”，并被稱為“組織理論之父”。（1分）

A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.巴納德

5.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部（）（1分）

A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作

6.該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和（1分）

A.風險型決策 B.不確定型決策 C.非程序化決策

7.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。（1分）

A.因人設職 B.量才使用 C.因才施教

8.組織中較低層次作出決策涉及的費用越多而且事關重大，涉及面較廣，則分權程度越（）。

A．高（1分）

A.低 B.無所謂 C.以上都不對

9.領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種（1分）A.集權型 B.分權型 C.均權型

10.人員配備的工作包括（）（1分）

A.制定工作規范，選配、培訓組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員 C.確定人員結構、選配、培訓組織成員

三、多選題（共5題,每題2分,共10分）

1.優秀管理主體應具備哪些品質（）（2分）A.用于開拓 B.使命 C.勤奮好學 D.樂觀熱情

2.采用集中化戰略的組織的特點是（）（2分）

A.高層指導性政策在特定戰略目標上結合 B.加強雇員與顧客接觸的授權 C.加強市場能力

D.經常的和詳細的控制報告

3.目標管理的共同要素是（）（2分）

A.明確目標 B.參與決策 C.規定期限 D.反饋績效

4.目標管理實施過程中的控制，除了目標設定與分解外，還要注意下列哪些問題（）（2分）A.員工培訓 B.組織結構 C.職能劃分 D.績效評價

5.非正式組織形成的原因有可能是（）（2分）

A.上下級之間的信息交流 B.類似的經歷或背景 C.共同的價值觀和興趣愛好 D.共同的利益指向

四、判斷題（共10題,每題1分,共10分）

1.一個管理者在向下級授權的過程中，依據責權利對等原則，權力和責任同時轉移到下級。（1分）()

2.增長型戰略就是利用企業的優勢去抓住外部機會的戰略。（1分）()3.相對來說，垂直式組織結構屬于分權型組織。（1分）()4.有機式組織的任務通過工作小組來調整和重新界定。（1分）()

5.領導者因占據一定職位，有權辭退雇員，給員工降級，給予批評，這是因為領導者具有合法權力。（1分）()

6.非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導向因素。（1分）()

7.決策審批手續越簡單，集權程度越高。（1分）()

8.在企業人力規模大致一定的情況下，組織層次與管理幅度在數量上成反比。（1分）()

9.組織內的管理活動如果不是多余的、無效的，那么它的終極目標就是組織既定的目標。（1分）()10.非正式組織是自愿性質的，其成員甚至是無意識地加入進來的。（1分）()

五、簡答題（共5題,每題6分,共30分）

1.決策要素有哪些？（6分）

2.主管人員培訓的目標是什么？（6分）

3.無邊界組織突破了哪些邊界？（6分）

4.組織界線的作用表現在哪些方面？（6分）

5.組織內的職權有哪些類型？（6分）

六、案例分析題（共1題,每題20分,共20分）

1.唐強最近被任命為天虹中學校長。盡管唐強才35歲，但從教已有12年，取得過許多教學成果，尤其他組織的學校數學競賽班，在每年市中學生數學競賽中總能拿到幾個好名次。他工作努力，認真負責，干起事來有一股不做好不罷休的勁，同事們都稱其為“拼命三郎”。兩年前上級部門還特地送他去國外進修中等教育，在中教系統中被選送出國進修是件十分稀罕和光榮的事。

唐強上任之后不久提出他的發展思路：

1．天虹中學在未來若干年中要發展成為全市最好的重點中學，再爭取若干年后成為全國一流的重點中學。

2．最好的重點中學要有高的升學率，要培養優秀的高中畢業生，要有一流的教學設施。

3．一流的中學要有一流的師資，要引進特級教師，要引進優秀的高級教師，要吸引博士、碩士來天虹任教。

4．要出一流的教學成果，不斷地改革課程體系，改進教學方法，設立點中學的位置可能有問題，因為市里開始采用重點中學非終身制的改革措施，以激勵學校相互競爭積極向上。新校長提出這一宏偉目標確實道出了全體教職員工的心聲。

時間過得很快，轉眼一年已經過去。一年中，唐校長為推進他所提出的發展思路，茶不思飯不香，全身心撲在學校的工作上，人也瘦了不少，但學校的面貌變化不大。昨天副校長王怡亭向他提交了調離天虹的報告，使唐強頗為震驚和氣憤，心想這不是存心拆我的臺嘛，現在學校創一流正進入關鍵時刻。于是唐強決定與王副校長好好談一談：

“老王，是不是我的工作方法有問題，哪里得罪了你或哪里有所失誤，所以你想離開天虹?如果是這樣我向你道歉!”

“沒有，沒有，唐校長，是我自己要走，新單位也是一所中學，我并不離開教育戰線，不是為了待遇與工資。”王副校長急忙辯解地說。

“那么為什么呢?天虹創一流正需要你這樣熟悉教學管理的老校長。”唐強不解地說。

“唐校長，說實話，你提出學校創一流的想法我一直很是佩服，也真想跟著你大干一場，”王怡亭喝了一口茶水，繼續說：“可是一年下來，我發現我已無用武之地了，我自己感覺我雖年紀比你大近15歲，但仍不屬不能接受新觀念的人。”

唐強覺得不可理解，王副校長所負責的教學、后勤方面正是創一流非常重要的領域，怎么說無用武之地呢?王怡亭看了唐強一眼，繼續說：“我所說的無用武之地，是因為教學、后勤等工作實際上都是唐校長親自在做，在推進，我可有可無。”

“是嗎?我可沒有任何排擠你的意思。我是著急，看著教學上不去，學校硬件設施上不去，創收上不去心里急啊。”唐強感到很委屈，自己為學校努力，卻有不少人不理解，創一流真難啊。

王副校長終于走了。唐強任命了一位新的副校長替代王副校長的職位。

討論題

1．唐校長所提出的發展思路是否是天虹中學的組織目標?

2．王副校長要離開天虹的原因是什么，說明了什么?

3．管理一個學校和管理一個企業有什么相似之處，不同之處?

4．唐校長的管理方式有什么不對嗎?（20分）

第四篇：《管理學原理(高起專)》復習資料答案

西安交通大學網絡教育學院

《管理學原理（高起專）》復習資料答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）

1、根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）。A、職位權力 B、任務結構 C、上下級關系 D、個人的特點

2、相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（C）。A、來源廣泛，選擇余地大 B、不會產生不滿情緒 C、能更快地勝任工作 D、能為組織帶來新的觀念

3、美國管理學家卡茨（Robert·Katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是（D）。

A、學習技能、人際技能和概念技能 B、學習技能、技術技能和概念技能 C、技術技能、學習技能和人際技能 D、技術技能、人際技能和概念技能

4、組織結構中，既有職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的結構是（B）。

A、職能制組織結構 B、矩陣制組織結構 C、事業部制組織結構 D、直線職能制組織結構

5、某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令權威屬于（A）。

A、直線職權 B、參謀職權 C、職能職權 D、輔助職權

6、以下哪一點是屬于“權變管理理論”的最大特點？（C）。

A、重視人的因素

B、力求決策中減少個人藝術成份

C、根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等 D、通過提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的

7、根據期望理論，對被激勵對象產生最大激勵力的情況是（C）。

A、期望值低，效價也低 B、期望值低，效價高 C、期望值高，效價也高 D、期望值高，放價低

8、亞當·斯密在《國富論》中強調了（C）。

A、人際關系的重要性 B、決策的重要性 C、勞動分工的重要性 D、計劃的重要性

9、在管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現的過程，被稱為（D）。

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制

10、根據大衛·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（C）。

西安交通大學網絡教育學院

A、成就需要強的人 B、歸屬需要強的人 C、權力需要強的人 D、激勵需要強的人

11、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（A）。

A、高聳結構 B、扁平結構 C、事業部結構 D、矩形結構

12、職能型組織結構形式的優點是實現了（B）。

A、管理現代化 B、管理專業化 C、統一指揮 D、統一領導

13、馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（A）。A、理想的行政組織體系理論 B、人際關系學說

C、X－Y理論 D、管理方格論

14、在工業企業中劃分有生產部門、銷售部門、財務部門等，這種劃分部門的方法叫做（A）。A、職能部門化 B、產品部門化 C、市場部門化 D、工藝過程部門化

15、在公司制企業中，總經理的職責被界定為執行董事會制定的政策。對總經理這樣的管理者，下列何種說法最恰當？（C）

A、這樣的管理著一定不擁有公司的股票

B、這樣的管理者只負責操作性的作業工作，不做任何決策 C、這樣的管理者主要負責管理決策

D、這樣的管理者負責公司所有經營管理問題的決策，但員工思想政治工作除外

16、新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王業震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這樣的同志可以當組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任。”這說明：（B）。

A、管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業工作 B、對中、高層管理者，更需強調考核其概念技能 C、王廠長對領導干部要求過高，求全責備

D、兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能

17、管理幅度按算術級數增加時，主管人員和下屬的關系將以（C）。A、等比級數增加 B、等比級數減少 C、幾何級數增加 D、幾何級數減少

18、下列決策哪一種更傾向于程序化決策？（D）

A、組織結構調整 B、多元化經營 C、企業合并 D、原材料訂購

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19、為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（A）。A、實踐活動符合于計劃；

B、計劃接近實際活動； C、實踐活動具有指標約束

D、計劃得以嚴格執行；

20、根據菲德勒的領導權變理論，在有利和不利的環境下，哪種領導方式最有效（A）。A、兩種情況下都是以任務為中心的領導者最有效 B、兩種情況下都是以人為中心的領導者最有效

C、前者是以任務為中心的最有效，后者是以人為中心的最有效 D、前者是以人為中心的最有效，后者是以任務為中心的最有效

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1、一體化戰略的類型主要有（ABE）。

A、橫向一體化 B、縱向一體化 C、前向一體化 D、后向一體化 E、混合一體化

2、關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（ABD）。A、他們都要承擔計劃、組織、領導和控制職能 B、高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C、高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D、基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多 E、基層管理者花在組織職能上的時間要比中層管理者多

3、弗隆姆認為，激勵力取決于下列哪些選項的乘積（AB）。A、期望值 B、效價 C、需要 D、公平性 E、動機

4、菲德勒的領導權變理論認為，領導和領導者是某種既定環境的產物，決定領導有效性的環境因素主要有（ACE）。

A、職位權力 B、下屬成熟程度 C、任務結構 D、組織發展階段 E、上下級關系

5、預算的種類包括（BCD）。

A、銷售預算 B、經營預算 C、資本預算 D、財務預算 E、利潤預算

6、指揮鏈涉及兩個原理，分別是（AC）。

A、統一指揮 B、例外原則 C、階梯原理 D、民主協商

7、實行前饋控制，管理者必須掌握哪些內容（BC）。

A、系統標準 B、系統的輸入量和主要變量 C、系統的輸入量和輸出結果的關系

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D、輸入輸出標準

8、下列哪些可能是集權產生的原因（ABCD）。

A、組織的歷史 B、領導的個性 C、政策的統一 D、行政的效率

9、組織文化具有以下哪些特征（ABCD）？

A、社會性 B、繼承性 C、創新性 D、融合性

10、管理人員可以通過哪些方法來提高計劃時機選擇的質量（BD）。

A、制定計劃 B、改進預測 C、改變組織結構 D、保持靈活性

三、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分，正確填“T”，錯誤填“F”）

1、馬斯洛的“需要層次理論”實際上是在“經濟人”的假設上發展起來的、（F）

2、公司以利潤最大化為主要經營目標或基本動機，是公司動力機制的基本表現。（F）

3、業務決策有效與否，取決于組織面臨的環境條件。（F）

4、集體決策與個人決策相比，前者的責任性較后者要模糊。（T）

5、當組織進入成熟期時，處于相對穩定階段，可預見性最大，最適用于長期、具體的計劃。（T）

6、短期計劃的制定必須要有助于實現中、長期計劃。（T）

7、管理者不一定會成為領導者，但領導者一定是有效的管理者。（T）

8、非正式組織對組織目標的實現存在負面影響，因此應該盡量避免組織內部非正式組織的形成。（F）

9、按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（T）

10、一般來講控制必須從計劃中產生，計劃必須先于控制。（T）

11、加強企業論理道德建設要從培養企業的責任意識入手。（T）

12、科學管理理論著重研究如何提高組織整體的生產率。(F)

13、組織變革的阻力是消極的，應該堅決予以杜絕。（F）

14、整計劃及相應的標準，這是從管理者自身尋找發展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（F）

15、目標管理是由管理學家斯蒂芬?羅賓斯提出的。（F）

16、衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（F）

17、決策就是要選擇一個最好的方案去實現組織的目標。（F）

18、根據公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經不再具有吸引力。（F）

19、決策理論學派的代表人物是亨利？明茨伯格。（F）20、團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。（T）

第五篇：《管理學原理(高起專)》學習指南

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《管理學原理（高起專）》習題三答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）

1、根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）。A、職位權力 B、任務結構 C、上下級關系 D、個人的特點

2、相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（C）。A、來源廣泛，選擇余地大 B、不會產生不滿情緒 C、能更快地勝任工作 D、能為組織帶來新的觀念

3、美國管理學家卡茨（Robert·Katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是（D）。

A、學習技能、人際技能和概念技能 B、學習技能、技術技能和概念技能 C、技術技能、學習技能和人際技能 D、技術技能、人際技能和概念技能

4、組織結構中，既有職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的結構是（B）。

A、職能制組織結構 B、矩陣制組織結構 C、事業部制組織結構 D、直線職能制組織結構

5、某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令權威屬于（A）。

A、直線職權 B、參謀職權 C、職能職權 D、輔助職權

6、以下哪一點是屬于“權變管理理論”的最大特點？（C）。

A、重視人的因素

B、力求決策中減少個人藝術成份

C、根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等 D、通過提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的

7、根據期望理論，對被激勵對象產生最大激勵力的情況是（C）。

A、期望值低，效價也低 B、期望值低，效價高 C、期望值高，效價也高 D、期望值高，放價低

8、亞當·斯密在《國富論》中強調了（C）。

A、人際關系的重要性 B、決策的重要性 C、勞動分工的重要性 D、計劃的重要性

9、在管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現的過程，被稱為（D）。

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制

10、根據大衛·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（C）。

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A、成就需要強的人 B、歸屬需要強的人 C、權力需要強的人 D、激勵需要強的人

11、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（A）。

A、高聳結構 B、扁平結構 C、事業部結構 D、矩形結構

12、職能型組織結構形式的優點是實現了（B）。

A、管理現代化 B、管理專業化 C、統一指揮 D、統一領導

13、馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（A）。A、理想的行政組織體系理論 B、人際關系學說

C、X－Y理論 D、管理方格論

14、在工業企業中劃分有生產部門、銷售部門、財務部門等，這種劃分部門的方法叫做（A）。A、職能部門化 B、產品部門化 C、市場部門化 D、工藝過程部門化

15、在公司制企業中，總經理的職責被界定為執行董事會制定的政策。對總經理這樣的管理者，下列何種說法最恰當？（C）

A、這樣的管理著一定不擁有公司的股票

B、這樣的管理者只負責操作性的作業工作，不做任何決策 C、這樣的管理者主要負責管理決策

D、這樣的管理者負責公司所有經營管理問題的決策，但員工思想政治工作除外

16、新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王業震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這樣的同志可以當組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任。”這說明：（B）。

A、管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業工作 B、對中、高層管理者，更需強調考核其概念技能 C、王廠長對領導干部要求過高，求全責備

D、兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能

17、管理幅度按算術級數增加時，主管人員和下屬的關系將以（C）。A、等比級數增加 B、等比級數減少 C、幾何級數增加 D、幾何級數減少

18、下列決策哪一種更傾向于程序化決策？（D）

A、組織結構調整 B、多元化經營 C、企業合并 D、原材料訂購

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19、為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（A）。A、實踐活動符合于計劃；

B、計劃接近實際活動； C、實踐活動具有指標約束

D、計劃得以嚴格執行；

20、根據菲德勒的領導權變理論，在有利和不利的環境下，哪種領導方式最有效（A）。A、兩種情況下都是以任務為中心的領導者最有效 B、兩種情況下都是以人為中心的領導者最有效

C、前者是以任務為中心的最有效，后者是以人為中心的最有效 D、前者是以人為中心的最有效，后者是以任務為中心的最有效

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1、一體化戰略的類型主要有（ABE）。

A、橫向一體化 B、縱向一體化 C、前向一體化 D、后向一體化 E、混合一體化

2、關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（ABD）。A、他們都要承擔計劃、組織、領導和控制職能 B、高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C、高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D、基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多 E、基層管理者花在組織職能上的時間要比中層管理者多

3、弗隆姆認為，激勵力取決于下列哪些選項的乘積（AB）。A、期望值 B、效價 C、需要 D、公平性 E、動機

4、菲德勒的領導權變理論認為，領導和領導者是某種既定環境的產物，決定領導有效性的環境因素主要有（ACE）。

A、職位權力 B、下屬成熟程度 C、任務結構 D、組織發展階段 E、上下級關系

5、預算的種類包括（BCD）。

A、銷售預算 B、經營預算 C、資本預算 D、財務預算 E、利潤預算

6、指揮鏈涉及兩個原理，分別是（AC）。

A、統一指揮 B、例外原則 C、階梯原理 D、民主協商

7、實行前饋控制，管理者必須掌握哪些內容（BC）。

A、系統標準 B、系統的輸入量和主要變量 C、系統的輸入量和輸出結果的關系

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D、輸入輸出標準

8、下列哪些可能是集權產生的原因（ABCD）。

A、組織的歷史 B、領導的個性 C、政策的統一 D、行政的效率

9、組織文化具有以下哪些特征（ABCD）？

A、社會性 B、繼承性 C、創新性 D、融合性

10、管理人員可以通過哪些方法來提高計劃時機選擇的質量（BD）。

A、制定計劃 B、改進預測 C、改變組織結構 D、保持靈活性

三、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分，正確填“T”，錯誤填“F”）

1、馬斯洛的“需要層次理論”實際上是在“經濟人”的假設上發展起來的、（F）

2、公司以利潤最大化為主要經營目標或基本動機，是公司動力機制的基本表現。（F）

3、業務決策有效與否，取決于組織面臨的環境條件。（F）

4、集體決策與個人決策相比，前者的責任性較后者要模糊。（T）

5、當組織進入成熟期時，處于相對穩定階段，可預見性最大，最適用于長期、具體的計劃。（T）

6、短期計劃的制定必須要有助于實現中、長期計劃。（T）

7、管理者不一定會成為領導者，但領導者一定是有效的管理者。（T）

8、非正式組織對組織目標的實現存在負面影響，因此應該盡量避免組織內部非正式組織的形成。（F）

9、按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（T）

10、一般來講控制必須從計劃中產生，計劃必須先于控制。（T）

11、加強企業論理道德建設要從培養企業的責任意識入手。（T）

12、科學管理理論著重研究如何提高組織整體的生產率。(F)

13、組織變革的阻力是消極的，應該堅決予以杜絕。（F）

14、整計劃及相應的標準，這是從管理者自身尋找發展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（F）

15、目標管理是由管理學家斯蒂芬?羅賓斯提出的。（F）

16、衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（F）

17、決策就是要選擇一個最好的方案去實現組織的目標。（F）

18、根據公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經不再具有吸引力。（F）

19、決策理論學派的代表人物是亨利？明茨伯格。（F）20、團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。（T）

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1.科學管理階段的主要特點是什么？二p2 1 答：科學管理階段的主要特點是：在傳統的經驗管理所積累的經驗的基礎上，向標準化、科學化發展，在企業管理的操作規程、勞動定額、生產組織、作業計劃和成本核算等方面，都形成了一系列科學管理的原理和原則，并在實踐中取得了較大的成功。2.組織會面臨哪些特殊環境？三p4 4 答：更直接影響某些個別組織的外部環境稱為組織的特殊環境，也稱直接環境、任務環境或工作環境。以企業為例，包括現有競爭者、潛在競爭者、替代品廠家、供應商、顧客（消費者）等特殊環境。

3.試述直線職能的優缺點。五p6 4 答：直線職能制是一種集權和分權相結合的組織結構形式，但集權傾向高。它不失為一種有助于提高管理效率的組織結構形式。這種結構雖然具有統一指揮和專業化分工相結合的優勢，但也存在主管人員橫向聯系工作量大，過多強調直線集中指揮而忽視職能機構或職能人員作用的問題。

4.組織與環境的關系如何？三p4 1 答：在組織和環境二者之中，環境處于主導方面，它決定和左右著組織的生存和活動。環境往往是客觀存在，它一般不以組織的意志而改變。組織則處于被動和服從的地位，雖然它在一定條件下會反作用于環境，即組織可以選擇環境及創造條件改變局部環境，但相對來講, 與環境相比，這種力量是弱小的。

5.企業為什么要重視環境研究？三p4 2 答：環境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也必然對組織的活動起制約作用。而且，環境是在不斷地變化，可能給組織帶來不同的影響：一是為組織的生存和發展提供新的機會，二是對組織的生存造成某種不利的威脅。組織要利用環境、避開威脅，就必須認識環境；要認識環境，就必須研究環境、分析環境，從而揭示環境變化的一般規律，并據此預測它在未來的發展規律和變化趨勢。

6.管理跨度的大小對組織活動有何影響？五p7 7 答：管理跨度（幅度），是指一個主管人員能夠直接而有效地指揮下屬的人數。管理幅度過大，管理的效能會下降；管理幅度過小，管理層次必然增加，也會增加管理人員和管理成本，降低管理的效率。