第一篇：網吧規章制度及應急預案(全套)

規 章 制 度 應 急 預 案

海悅網絡會館

第一部分

工作人員與管理機構職責

（一）網吧管理機構職責

1、協助決策機構和領導組織推動生產經營中的安全工作，負責制定本單位安全生產管理年度工作計劃；

2、協助決策機構和領導組織制定本單位年度安全生產管理目標并進行考核；

3、參與制定安全生產資金投入計劃和安全技術措施計劃并具體實施或者監督相關部門落實；

4、組織制訂或修訂安全生產制度、安全操作規程，對執行情況進行監督檢查；

5、組織現場安全生產檢查，協助解決檢查出的問題，緊急情況下有權指令先行停止生產，并立即報告領導研究處理；

6、組織實施安全生產宣傳教育和培訓，總結和推廣安全生產的先進經驗；

7、按規定監督或者及時發放勞動防護用品，并指導有關部門教育從業人員正確佩帶和使用；

8、參加傷亡事故的調查和處理，進行傷亡事故的統計、分析和報告，協助有關部門制定事故預防措施并監督執行；

9、本單位確定的其他安全生產管理職責。

（二）網吧主管負責人職責

1、網管負責人是安全生產的直接負責人，在組織網民有秩序上網的同時，把安全生產放在首位，對于違規操作行為堅決制止。對于安全生產的不利因素及時向經理提出，并要求經理提供安全生產條件。

2、負責教育網民人員在上網時嚴格按操作規程作業。對違反規定的行為及時禁止。每天上班之前檢查網吧內的安全情況，對事故隱患及時向領導反映并排除。

3、負責提高網管的安全生產意識。

4、負責搞好環境保護工作，提高環保意識，杜絕網民在網吧內吸煙。

5、負責改善經營環境，注意本人衛生，防止食物中毒。

6、負責教育網管和職工遵守勞動紀律。

（三）安全管理員崗位職責

1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。

2.負責本轄區車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。3.負責本轄區人員的進出管理。

4.模范遵守國家法令、法規，做到依法辦事。5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務。

6.熟悉消防有關器械的使用。

7.負責網吧安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8.負責網吧應急處理的搶救工作。9.負責網吧清潔、咨詢等各項服務工作。10.完成上級交辦的各項任務。

（四）網絡管理員的安全職責

1、對保證所維護管理的網絡每日24小時、每周7天、一年365天正常運轉負主要責任。

2、負責各種系統和設備的配置和操作，需要閱讀和熟記網絡系統中各種系統和設備的使用說明書，以便在系統或網絡一旦發生故障時，能夠迅速判斷出問題所在，給出解決方案，使網絡迅速恢復正常服務。

3、負責網絡基礎設施管理、網絡操作系統管理、網絡應用系統管理、網絡用戶管理、網絡安全保密管理、信息存儲備份管理和網絡機房管理。

4、負責確保網絡通信傳輸暢通；掌握局域網主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；對運行關鍵業務網絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備；負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題可迅速定位；采取技術措施，對網絡內經常出現用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系；實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況；制訂、發布網絡基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。

5、負責掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置；管理網絡機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境；確保網絡機房內各種設備的正常運轉；確保網絡機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效；采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網絡設備安全運行。

（五）網吧其它人員安全工作職責

1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人。

2、負責檢查機器的運作情況（服務器、客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。

4、負責定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。

5、負責當班特別是夜班必須巡查網吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向主管或經理報告情況。

6、負責值班期間安全工作，若網吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知網吧經理到現場處理。

7、每天檢查網吧內部的安全工作防止各類災害的發生。

第二部分

網吧應急綜合預案

1、綜合網吧情況,建立和完善各項安全防火責任制度.2、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

3、建立網吧防火檔案，確定網吧的防火重點部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

4、定期進行防火知識的和滅火技術的培訓，要求人熱熱鬧做到“四知”：知報警電話、知重點部位、知消防器材位置、制消防器材使用方法。

5、加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的補救初級滅火。

網吧應急突發事件應急預案

（一）緊急突發事件應急預案

一、停電；

1、出現突然停電狀況領班應首先對講機通知各部門員工安撫客人，如問題出現在晚上無法看清的情況下，應安撫客人盡量不要離開自己的座位，等待來電。

2、領班立刻通知店經理。控制現場，保持現場不要過于混亂，協助店經理尋找問題原因，讓事態盡快得到好轉。服務主管協助吧臺解決可能出現的任何突發問題。

3、機房人員立刻保存機房服務器數據，保證機房設倍在正常運轉下關閉。機房工作結束后應立即配合及協助解決廳面出現的各種突發問題，協助尋找停電原因。

4、來電之后機房人員應立刻開啟服務器，保證服務器正常運轉。服務主管通知吧臺使用語音廣播安撫客人。領班立刻協助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞，并協助員工核對上網顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會員是否轉賬。

5、領班在交班記錄本應詳細記錄突發問題。店經理負責查找并記錄問題和原因和結果。

二、停水。防水；

1、出現應急停水狀況應立即通知店經理，并查找問題原因。

2、員工發現漏水的對方應及時上報領班，領班在及時通知店經理的同時應尋找盡可能防止漏水的方法。

3、停水后員工在衛生上應盡量保持，對現有水資源進行有效的節約。

4、店經理及時聯系相關部門進行解決停水或漏水原因，并記錄詳細。

三、暴力事件：

1、員工或領班發現有斗毆跡象應立即通知上級，由上級進行出面調解，如領導不在。領班應負起責任進行調解并及時電話通知店經理。

2、在出現打架斗毆事件后女員工應主動看好男員工崗位男員工應配合領導解決問題。

3、對于事態嚴重等情況，應立即撥打110，并保存好現場證據。

4、搶劫、盜竊等情況如出現，員工應立即通知相關領導，并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關人員應立即控制現場保留有力證據，等待警察到來。

四、防火：

1、網吧如發生火災現象，如果火勢不大網吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災，并及時回報給店經理。

2、在發現火災無法個人控制的時候應在第一時間撥打119，并及時匯報給店經理。

3、服務主管及吧臺人員應立即指引客人迅速離開現場，領班應立刻組織員工進行救火行動。對于特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開火場。

五、網絡掉線：

1、如出現因網絡或服務器問題造成網吧不能正常運行，領班應向技術主管立即報告，并詢問問題原因和解決時間。清楚原因后應立刻講給員工，并立刻匯報給店經理。

2、在突發事件發生時各部門員工應立即安撫客人，在知曉情況是應告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽從領導安排。

3、機房人員應立即尋找問題原因，并告知領班需要的時間。如出現硬件損壞應在最快的時間內修復或替換。如沒有替換的配件，應立即尋找有關廠商進行解決。

4、服務主管應盡量協調不滿的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問題。恢復前恢復后都應使用語音廣播告知顧客，并說明原因。

5、店經理隨時協助技術部門工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿降到最低點，適當的時候可以使用贈與顧客飲料、機時等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結果。

（二）網吧應急消防預案

（一）火情處理

1、火情發現人員立即高聲報警，并首先考慮切斷電源線路（但必須此人懂得電工知識，如不懂，則不要冒險），附近的工作人員立即趕赴火災事故現場，如報警人沒有切斷電源，應先切斷電源，按照救火知識，正確使用滅火器材，開展救援工作，并注意自我防護。

2、現場的最高負責人作為現場的消防指揮員，指揮現場救援工作，根據火情的嚴重程度，確定當地消防部門求急(撥打119電話），聯絡業務消防隊員，指揮救火工作，向公司領導報告災情。

3、如現場有人受傷，應組織人員對傷者進行救護，必要時使用手機或其他通訊設施撥打“120”電話，與救護中心聯系，要求緊急救護。

4、公司領導和質量安全辦公室接到報告后，立即趕到事故現場，并由專業的消防管理人員接替現場指揮工作，如消防隊趕到，應服從消防管理對的指揮，直至災情得到控制并消除。

5、質量安全辦公室在事后，如有傷者，要問清楚救護中心地點，與救護中心取得聯系，落實后勤保障工作，確保傷員能立即得到救護，不因后勤不到位而影響急救。

（二）應急指揮者、參與者的責任和義務

1、在事故發生后，現場的最高負責人為現場的最高指揮人員，統一指揮與調度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現場滅火，并在事故后報告事故經過。

2、現場參與救火的人員，應積極參與緊急救援工作，服從指揮與調度，有救援經驗的人員要及時趕到事故現場，參加滅火救援，其他人員應保持現場的秩序，配合救援人員工作，并注意保護事故現場，事后配合調查組對事故進行調查。

（三）火災撲滅常識

對初始火點的撲滅。現場人員應使用配備的滅火器材進行補救，當火勢較大時，應立即切斷火場電源，在組織人員進行滅火，同時向119報警，并向局領導報告。

（四）電器設備的火災撲滅知識

初起火場所的撲滅：現場人員利用配備的滅火器材進行撲滅火災。

火勢較大的撲救：立即切斷火場電源，組織人員利用各種滅火器材進行補救。當火勢不能控制時要進行火滅報警，早報警中組織人員疏散火場上的爆炸物品和清理通道障礙，以保障消防車進入火場，全體人員協助消防隊補救。

防止爆炸：火場附近如果有壓力容器，如盛裝壓縮器氣體或液化氣的鋼瓶、油桶、儲罐等，凡不能搬走的，可用水冷卻，以防爆炸。

（五）滅火救援及疏散

1、發現火情后，當值網吧管理人員首先引導網吧內的客人進行疏散，要迅速用網吧內的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。

2、如火情嚴重，應迅速撥打“119”報警求救，當值網吧管理員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，在根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。

3、當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離方式，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員的現場指揮。

（三）網吧消防應急疏散預案

網吧消防工作關系到廣大網吧網民的生命、財產安全，人命關天，不得有絲毫馬虎。根據“預防為主，防消結合”的原則，增強抵制火災的能力，杜絕大的火災或群死群傷的事故發生，進一步加強消防安全和滅火救援工作，落實網吧消防安全工作責任制，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定此應急疏散預案。

一、初期火災的處置步驟 廣大網吧員工要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記火警電話：119.1、發現火災事故苗頭或遇有火災事故時應及時報告網吧安全負責人，或撥打119電話，請求及時增援，以便盡快進入現場組織指揮、補救。

2、在撥打報警電話的同時，組織現場人員用滅火器具等進行補救，力爭能夠有控制火情，盡量吧火災消滅在萌芽狀態。

3、在發現火災有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應迅速組織引導樓內學生疏散、撤離現場，并清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設備進入現場補救創造條件。

二、重大火災處置步驟

為防止發生重大火災事故出現混亂局面，使滅火工作及時得到有組織、有步驟的進行。使其指婚得當，處置有方，避免人員傷亡，減少財產損失。根據實際情況成立公寓火災救急工作領導小組。由網吧中心主任負責，網吧相關負責人及相關工作人員參加。下設：滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、物資保障組、現場協調組。

（四）應急救援體系

現場總指揮： 聯系電話：

通信聯絡組： 組長： 聯系電話： 成員：

搶險組、警戒組 組長： 聯系電話： 成員：

醫療救護組、后勤保障組： 組長： 聯系電話： 成員：

第二篇：網吧安全生產規章制度及應急預案（范文）

規 章 制 度 應 急 預 案

海鵬公眾電腦屋

第一部分

工作人員與管理機構職責

（一）網吧管理機構職責

1、協助決策機構和領導組織推動生產經營中的安全工作，負責制定本單位安全生產管理工作計劃；

2、協助決策機構和領導組織制定本單位安全生產管理目標并進行考核；

3、參與制定安全生產資金投入計劃和安全技術措施計劃并具體實施或者監督相關部門落實；

4、組織制訂或修訂安全生產制度、安全操作規程，對執行情況進行監督檢查；

5、組織現場安全生產檢查，協助解決檢查出的問題，緊急情況下有權指令先行停止生產，并立即報告領導研究處理；

6、組織實施安全生產宣傳教育和培訓，總結和推廣安全生產的先進經驗；

7、按規定監督或者及時發放勞動防護用品，并指導有關部門教育從業人員正確佩帶和使用；

8、參加傷亡事故的調查和處理，進行傷亡事故的統計、分析和報告，協助有關部門制定事故預防措施并監督執行；

9、本單位確定的其他安全生產管理職責。

（二）網吧主管負責人職責

1、網管負責人是安全生產的直接負責人，在組織網民有秩序上網的同時，把安全生產放在首位，對于違規操作行為堅決制止。對于安全生產的不利因素及時向經理提出，并要求經理提供安全生產條件。

2、負責教育網民人員在上網時嚴格按操作規程作業。對違反規定的行為及時禁止。每天上班之前檢查網吧內的安全情況，對事故隱患及時向領導反映并排除。

3、負責提高網管的安全生產意識。

4、負責搞好環境保護工作，提高環保意識，杜絕網民在網吧內吸煙。

5、負責改善經營環境，注意本人衛生，防止食物中毒。

6、負責教育網管和職工遵守勞動紀律。

（三）安全管理員崗位職責

1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。

2.負責本轄區車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。3.負責本轄區人員的進出管理。

4.模范遵守國家法令、法規，做到依法辦事。5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務。

6.熟悉消防有關器械的使用。

7.負責網吧安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8.負責網吧應急處理的搶救工作。9.負責網吧清潔、咨詢等各項服務工作。10.完成上級交辦的各項任務。

（四）網絡管理員的安全職責

1、對保證所維護管理的網絡每日24小時、每周7天、一年365天正常運轉負主要責任。

2、負責各種系統和設備的配置和操作，需要閱讀和熟記網絡系統中各種系統和設備的使用說明書，以便在系統或網絡一旦發生故障時，能夠迅速判斷出問題所在，給出解決方案，使網絡迅速恢復正常服務。

3、負責網絡基礎設施管理、網絡操作系統管理、網絡應用系統管理、網絡用戶管理、網絡安全保密管理、信息存儲備份管理和網絡機房管理。

4、負責確保網絡通信傳輸暢通；掌握局域網主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；對運行關鍵業務網絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備；負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題可迅速定位；采取技術措施，對網絡內經常出現用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系；實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況；制訂、發布網絡基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。

5、負責掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置；管理網絡機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境；確保網絡機房內各種設備的正常運轉；確保網絡機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效；采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網絡設備安全運行。

（五）網吧其它人員安全工作職責

1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人。

2、負責檢查機器的運作情況（服務器、客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。

4、負責定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。

5、負責當班特別是夜班必須巡查網吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向主管或經理報告情況。

6、負責值班期間安全工作，若網吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知網吧經理到現場處理。

7、每天檢查網吧內部的安全工作防止各類災害的發生。

第二部分

網吧應急綜合預案

1、綜合網吧情況,建立和完善各項安全防火責任制度.2、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

3、建立網吧防火檔案，確定網吧的防火重點部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

4、定期進行防火知識的和滅火技術的培訓，要求人熱熱鬧做到“四知”：知報警電話、知重點部位、知消防器材位置、制消防器材使用方法。

5、加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的補救初級滅火。

網吧應急突發事件應急預案

（一）緊急突發事件應急預案

一、停電；

1、出現突然停電狀況領班應首先對講機通知各部門員工安撫客人，如問題出現在晚上無法看清的情況下，應安撫客人盡量不要離開自己的座位，等待來電。

2、領班立刻通知店經理。控制現場，保持現場不要過于混亂，協助店經理尋找問題原因，讓事態盡快得到好轉。服務主管協助吧臺解決可能出現的任何突發問題。

3、機房人員立刻保存機房服務器數據，保證機房設倍在正常運轉下關閉。機房工作結束后應立即配合及協助解決廳面出現的各種突發問題，協助尋找停電原因。

4、來電之后機房人員應立刻開啟服務器，保證服務器正常運轉。服務主管通知吧臺使用語音廣播安撫客人。領班立刻協助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞，并協助員工核對上網顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會員是否轉賬。

5、領班在交班記錄本應詳細記錄突發問題。店經理負責查找并記錄問題和原因和結果。

二、停水。防水；

1、出現應急停水狀況應立即通知店經理，并查找問題原因。

2、員工發現漏水的對方應及時上報領班，領班在及時通知店經理的同時應尋找盡可能防止漏水的方法。

3、停水后員工在衛生上應盡量保持，對現有水資源進行有效的節約。

4、店經理及時聯系相關部門進行解決停水或漏水原因，并記錄詳細。

三、暴力事件：

1、員工或領班發現有斗毆跡象應立即通知上級，由上級進行出面調解，如領導不在。領班應負起責任進行調解并及時電話通知店經理。

2、在出現打架斗毆事件后女員工應主動看好男員工崗位男員工應配合領導解決問題。

3、對于事態嚴重等情況，應立即撥打110，并保存好現場證據。

4、搶劫、盜竊等情況如出現，員工應立即通知相關領導，并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關人員應立即控制現場保留有力證據，等待警察到來。

四、防火：

1、網吧如發生火災現象，如果火勢不大網吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災，并及時回報給店經理。

2、在發現火災無法個人控制的時候應在第一時間撥打119，并及時匯報給店經理。

3、服務主管及吧臺人員應立即指引客人迅速離開現場，領班應立刻組織員工進行救火行動。對于特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開火場。

五、網絡掉線：

1、如出現因網絡或服務器問題造成網吧不能正常運行，領班應向技術主管立即報告，并詢問問題原因和解決時間。清楚原因后應立刻講給員工，并立刻匯報給店經理。

2、在突發事件發生時各部門員工應立即安撫客人，在知曉情況是應告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽從領導安排。

3、機房人員應立即尋找問題原因，并告知領班需要的時間。如出現硬件損壞應在最快的時間內修復或替換。如沒有替換的配件，應立即尋找有關廠商進行解決。

4、服務主管應盡量協調不滿的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問題。恢復前恢復后都應使用語音廣播告知顧客，并說明原因。

5、店經理隨時協助技術部門工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿降到最低點，適當的時候可以使用贈與顧客飲料、機時等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結果。

（二）網吧應急消防預案

（一）火情處理

1、火情發現人員立即高聲報警，并首先考慮切斷電源線路（但必須此人懂得電工知識，如不懂，則不要冒險），附近的工作人員立即趕赴火災事故現場，如報警人沒有切斷電源，應先切斷電源，按照救火知識，正確使用滅火器材，開展救援工作，并注意自我防護。

2、現場的最高負責人作為現場的消防指揮員，指揮現場救援工作，根據火情的嚴重程度，確定當地消防部門求急(撥打119電話），聯絡業務消防隊員，指揮救火工作，向公司領導報告災情。

3、如現場有人受傷，應組織人員對傷者進行救護，必要時使用手機或其他通訊設施撥打“120”電話，與救護中心聯系，要求緊急救護。

4、公司領導和質量安全辦公室接到報告后，立即趕到事故現場，并由專業的消防管理人員接替現場指揮工作，如消防隊趕到，應服從消防管理對的指揮，直至災情得到控制并消除。

5、質量安全辦公室在事后，如有傷者，要問清楚救護中心地點，與救護中心取得聯系，落實后勤保障工作，確保傷員能立即得到救護，不因后勤不到位而影響急救。

（二）應急指揮者、參與者的責任和義務

1、在事故發生后，現場的最高負責人為現場的最高指揮人員，統一指揮與調度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現場滅火，并在事故后報告事故經過。

2、現場參與救火的人員，應積極參與緊急救援工作，服從指揮與調度，有救援經驗的人員要及時趕到事故現場，參加滅火救援，其他人員應保持現場的秩序，配合救援人員工作，并注意保護事故現場，事后配合調查組對事故進行調查。

（三）火災撲滅常識

對初始火點的撲滅。現場人員應使用配備的滅火器材進行補救，當火勢較大時，應立即切斷火場電源，在組織人員進行滅火，同時向119報警，并向局領導報告。

（四）電器設備的火災撲滅知識

初起火場所的撲滅：現場人員利用配備的滅火器材進行撲滅火災。

火勢較大的撲救：立即切斷火場電源，組織人員利用各種滅火器材進行補救。當火勢不能控制時要進行火滅報警，早報警中組織人員疏散火場上的爆炸物品和清理通道障礙，以保障消防車進入火場，全體人員協助消防隊補救。

防止爆炸：火場附近如果有壓力容器，如盛裝壓縮器氣體或液化氣的鋼瓶、油桶、儲罐等，凡不能搬走的，可用水冷卻，以防爆炸。

（五）滅火救援及疏散

1、發現火情后，當值網吧管理人員首先引導網吧內的客人進行疏散，要迅速用網吧內的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。

2、如火情嚴重，應迅速撥打“119”報警求救，當值網吧管理員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，在根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。

3、當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離方式，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員的現場指揮。

（三）網吧消防應急疏散預案

網吧消防工作關系到廣大網吧網民的生命、財產安全，人命關天，不得有絲毫馬虎。根據“預防為主，防消結合”的原則，增強抵制火災的能力，杜絕大的火災或群死群傷的事故發生，進一步加強消防安全和滅火救援工作，落實網吧消防安全工作責任制，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定此應急疏散預案。

一、初期火災的處置步驟 廣大網吧員工要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記火警電話：119.1、發現火災事故苗頭或遇有火災事故時應及時報告網吧安全負責人，或撥打119電話，請求及時增援，以便盡快進入現場組織指揮、補救。

2、在撥打報警電話的同時，組織現場人員用滅火器具等進行補救，力爭能夠有控制火情，盡量吧火災消滅在萌芽狀態。

3、在發現火災有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應迅速組織引導樓內學生疏散、撤離現場，并清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設備進入現場補救創造條件。

二、重大火災處置步驟

為防止發生重大火災事故出現混亂局面，使滅火工作及時得到有組織、有步驟的進行。使其指婚得當，處置有方，避免人員傷亡，減少財產損失。根據實際情況成立公寓火災救急工作領導小組。由網吧中心主任負責，網吧相關負責人及相關工作人員參加。下設：滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、物資保障組、現場協調組。

（四）應急救援體系

現場總指揮： 聯系電話：

通信聯絡組： 組長： 聯系電話： 成員：

搶險組、警戒組 組長： 聯系電話： 成員：

醫療救護組、后勤保障組： 組長： 聯系電話： 成員：

第三篇：網吧應急預案

網吧應急疏散預案

網吧消防工作關系到廣大網吧網民的生命、財產安全，人命關天，不得有絲毫馬虎。根據“預防為主，防消結合”的原則，增強抵制火災的能力，杜絕大的火災或群死群傷的事故發生，進一步加強消防安全和滅火救援工作，落實網吧消防安全工作責任制，盡力消除或減輕火災事故的損失程

度，特制定此應急疏散預案。

網吧員工要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記110電話：火警

電話：119。

一、撲救方法：

網吧一旦發生火災，首先值班人員要及時報警，通知業主，按照預案的要求，一面指揮疏散上網人員撤離網吧，同時及時用ABC滅火器進行撲救

初起的火災，以免造成重大損失。

二、發生火災后：

1、組織好護店值班人員，保護好現場，看守好財產。

2、查清發生火災的原因，教育網吧值班人員吸取教訓。

3、為更好的應付緊急情況，當值網吧管理人員應聽從并協助消防工作人

員的現場指揮。

4、當值網吧管理人員以高度負責的態度，做好危難面前最后一個離開現場的思想準備，根據火情，接受最高指揮官的指揮，對需要撿回的設備、文件等采取必要的措施，確保安全。

5、搞好整改措施的落實。

三、注意事項：

1、經常教育網吧管理人員及上網人員，消防工作是大家的事，要以“預防

為主，防消結合”，搞好消防工作，真正做到萬無一失。

2、一旦發生火災，須立即查明火源位置，燃燒物質的性質，以防蔓延。

3、在指揮滅火戰斗中，首先要疏散好上網人員，同時要控制火勢的蔓延，要集中力量，撲滅火勢，減少損失。

四、教育、培訓

一〉堅持經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高全體網吧人員的消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

〈二〉加強網吧的管理和教育培訓，力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高公寓消防骨

干人員的滅火救災能力。

〈三〉每天堅持對網吧使用違章電器的檢查，定期或不定期對公寓消防設

施的檢查、維修、更新。使其長期處于良好的技術狀態。

第四篇：網吧消防安全應急預案

銀河戰艦網吧消防安全應急預案

為了加強各網吧消防安全工作，落實消防管理制度，防止火災危害，確保網吧娛樂安全，尤其是當火災緊急情況出現時能得到妥善有效的處理，根據《中華人民共和國消防法》結合各網吧實際，特制定消防安全預案。

一、設立消防安全領導小組：

各網吧可根據需要，結合實際情況成立消防安全領導小組（組長、副組長、成員）。有條件的單位還可以成立滅火組、疏散組、搶救組等不同分工的滅火搶險小組。

二、火警通報順序：

發現火警以后，要立即報告消防安全領導小組，同時拔打火警電話119報警，然后通知值班員（值班電話：***）。由值班員呼叫消防領導小組成員和相關員工到指定地點集合待命。

三、有序組織滅火搶險工作：

火場總指揮（消防領導小組組長）應沉著冷靜，正確指揮，迅速展開滅火搶險工作。指示人員聯絡和引導消防部門順利進入火場。同時，指揮消防員對現場人員進行有序疏散，并視火勢組織消防搶救人員進行滅火或對火勢進行有效控制，切斷電源，在可能的情況下將現場有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。

四、消防搶救人員應注意事項：

1、負責滅火的人員（A）能正確判斷火災發展的態勢

（B）熟悉和挑撥滅火器等消防設施的功能和使用方法（C）清楚指定的逃生路線。

2、負責水源疏導的人員：（A）了解水源和水源開關所在；（B）了解水壓狀況；

（C）平時經常檢查通水管道，防止堵塞；（D）清楚指定的逃生路線

3、負責電源及煤氣管道截斷的人員：（A）了解煤氣總開關及各分開關所在；（B）了解電及煤氣管道的路線；（C）清楚指定的逃生路線。

五、員工發現火災時應做到：

1、當網吧發生火災時，全體員工應保持鎮定，及時報警并迅速依據任務分工和總指揮的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來搶救而延誤時機。

2、迅速切斷配電箱總電源。

3、消防人員抵達現場后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場，以免影響或妨礙搶救工作的進行。

4、現場有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。

銀河戰艦網吧

二O一四年八月二十五日

網吧自查報告

網吧名稱：銀河戰艦網吧 成立日期：2005年10月1日 終端數：100臺 法人代表：張長學 地址：平涼市崆峒區南門什字

自網吧成立以來一直按照公安、文化部門等要求服務于大眾，并且根據網監以及文化部門的要求在各個明顯位置標注了禁止標牌。以及張貼了管理制度，讓每位客人自覺遵守。并且在網吧開業并且安裝實名系統以后一直嚴格要求，任何上網人員必須登記有效證件方可在本網吧上網。

網吧安全一直由專人負責。協同每日的值班網管定時查看網吧安全。對網吧進行定時巡查。在消防方面網吧配有2個滅火器以及2個應急燈。同時擁有2個消防安全通道，在發生緊急情況的時候可以疏散人群。凡是在網吧上崗人員都經過安全培訓，并且定期進行培訓和學習。

網吧堅持用戶各個管理機構的規章制度，安心本分合法經營做好生意，服務于廣大群眾。

請領導放心，我們將會在2010年經營中繼續確實落實好國家相關網吧管制管理辦法方針，認真做好各項法律法規條例，在本店網吧杜絕違紀違法行為，熱情服務好每一位顧客。歡迎有關部門來現場監督指導，謝謝！

銀河戰艦網吧

二O一四年八月二十五日 銀河戰艦網吧安全管理制度

為了加強對網吧的管理，規范網吧的經營，維護公眾和網吧的合法權益，保障網吧活動健康發展，促進社會主義精神文明建設，根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》制定本制度。

第一條 經營單位應當遵守有關法律、法規的規定，加強行業自律，自覺接受政府有關部門依法實施的監督管理，為上網消費者提供良好的服務。

上網消費者，應當遵守有關法律、法規的規定，遵守社會公德，開展文明、健康的上網活動。

第二條 經營單位和上網消費者不得利用網吧制作、下載、復制、查閱、發布、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的信息：

（一）反對憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統一、主權和領土完整的；

（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；

（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

（七）宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的。

銀河戰艦網吧

二O一四年八月二十五日

第五篇：網吧火災事故應急預案范本

網吧火災事故應急預案范本 編制目的

為了防止網吧出現重大事故，維護網吧正常運營，確保網吧顧客和員工的人身安全，堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定網吧火災事故應急預案。2 危險性分析

2.1 網吧基本概況：

（略）

2.2 危險性分析

網吧經營場所屬于人員密集場所，具有電器線路多、用電量大、經營時間長、可燃物多、財物集中、人員混雜難以管理等特點。一旦出現火源易蔓延引起火災，造成群死群傷事故。

網吧的選址是否妥當、安全出口和疏散標志是否滿足要求，以及選用的裝飾材料是否阻燃是影響網吧建筑防火的重要因素。網吧應滿足有關標準和規范要求，不應選在耐火等級較低的房間甚至是居民住宅樓內。同時，網吧的安全出口數量、門的寬度、開門方向應滿足要求。網吧裝修應減少用可燃裝修材料，如一旦遇有點火源發生火災時，這些材料容易著火并產生大量有毒煙氣，導致人員在短時間內窒息死亡。網吧窗口在必要時可以作為人員緊急逃生的出口。作為網吧不能為了防止財物的丟失，拒不拆除防護柵欄。

由于網吧電器線路多、用電量大、經營時間長，因此存在通電線路過負荷的危險。網吧用電應滿足安全要求，網吧布線應按規定進行，禁止存在電路超負荷運行，以及亂拉亂接電線、人為損壞電線等情況。此外，引起網吧電氣火災的原因還有：①由于斷路造成相間電壓不平衡，燒毀電腦、空調等用電設備而引發火災；②電腦、空調、電取暖器自身故障引燃可燃物發生火災；③網吧工作人員如果過量使用乙醇、丙醇等發揮性易燃液體作為清潔劑來擦試微機的電路板和電器元件及地板，極有可能接觸電氣火花，而導致火災。④電腦長期工作，容易造成電腦元器件大量防熱甚至老化，增大了火災的可能性。

網吧人員流動性大，不確定因素比較多。因此，人為原因也極易造成火災。網吧應禁止吸煙，如有顧客不遵守規定擅自吸煙或吸煙后不及時熄滅煙頭，直接導致人為起火的可能性。網吧內應嚴禁用液化石油氣來燒水做飯，稍有疏漏，即可能成為火災的引火源。此外，網吧應加強安全管理，防止人為縱火引發火災。3 組織機構及相應職責

3.1 搶救指揮部

總指揮：法定代表人（負責人姓名）

職責：負責調度指揮，一旦發生火災，總指揮接到通知后立即趕往現場組織搶險指揮，負責事后調查，處理善后工作。

副總指揮：當班店長（姓名）

職責：負責配合總指揮工作，總指揮不在時履行總指揮的一切權力。

報警聯絡員：（姓名）職責：一旦發生火災要沉著冷靜，立即上報總指揮、副總指揮、各個應急小組及有關政府部門。

3.2 搶險搶修應急組

組長：（安全負責人姓名）組員：（成員姓名）

職責：搶險搶修組長接到通知后，立即派人把事故區域動力電源切斷，制定安全疏散計劃，按人員分布情況制定在火災的緊急情況下安全疏散路線，用醒目的箭頭標示出出入口，安全出口的利用率要平均，對網吧的工作人員，要明確分工，平時要訓練，以使火災發生時組織疏散人流有序地進行。在經營時間里，網吧工作人員應堅守崗位，并保證安全通道，樓梯和出入口暢通無阻。安全出口不可鎖閉，通道不可堆放物資，組織疏散時應進行宣傳，維持好秩序，穩定情緒，按制定的路線盡快地在場人員疏散到安全地區。

對網吧的工作人員要求做到會使用滅火器，學會火場自救的基本方法，要求知道安全出口要知道消防器材的擺放位臵，要知道逃生的基本的方法。

3.3 搶救防范應急組

組長：（技術負責人姓名）

組員：（成員姓名）

職責：搶救防范組長接到通知后立即帶領本組成員趕赴現場，負責搶救人員物資，滅火工作，進行現場秩序維護及周邊檢查，保護現場，等待公安調查取證，負責整個網吧區域的治安防護工作，防止不法人員趁機作案。4 預防措施

（1）建立和完善各項安全防火責任制度。

（2）進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

（3）建立網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位，制定單位滅火、疏散、逃生方案。

（4）定期進行防火知識的和滅火技術的培訓，要求人人做到“四知”：知報警電話：知重點部位：知消防器材位臵：知消防器材使用方法。

（5）加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲救初級火災。5 應急響應

廣大網吧員工要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。要牢記：火警電話119；匪警電話110；急救電話120。

（1）火情發生后，按照滅火預案，當值網吧管理員要馬上通知安全負責人，盡快增加援助人手，組織現場人員用滅火器具等進行撲救，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災消滅在萌芽狀態。

（2）如重大火情，同時向“119”報警，當值網吧管理員根據火情發生的位臵、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。（3）當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作，并清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設備進入現場撲救創造條件。

（4）為更好的應付緊急情況，當值網吧管理員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。

（5）當值網吧管理人員要以高度負責的態度，做好為難面前最后一個離開的思想準備，根據火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設備，文件等采取必要措施。6 應急結束

在搶救完畢后，總指揮及事故區域的人員配合上級有關部門調查，對賓客等人員做好安撫工作。技術人員對損壞的物品設備進行搶修，恢復正常運營。