第一篇：網銷寶詳解

網銷寶詳解

網銷寶是2009年3月在阿里巴巴在中國市場推出按效果付費關鍵詞競價系統。原名為“點擊推廣”，后改名為“網銷寶”。

特點:

1.免費展示，點擊付費 2.按效果付費，成本可控

目前，投放的推廣位是所有頁面買家必經的翻頁處“熱門推薦位”。在2009年3月1日以后，“競價排名”全面升級為“點擊推廣。目前按效果付費的網銷寶服務，是誠信通會員提高買家詢盤的第一選擇，能把顧客的產品優先推薦給買家，生意馬上好起來。

展現位置：

阿里巴巴買家搜索結果頁面首頁位置的左三右八，以及資訊、論壇等頁面。

計費方式 按點擊扣費

在阿里巴巴中文網站上，您指定的供應信息每被點擊一次，系統將自動從您的預付服務費用中扣除一次點擊費用，每次被扣除的點擊費用最高不超過您為關鍵詞預先設定的單次點擊價格。

網銷寶每個關鍵詞的起拍價是0.3-2.0元間，不同的關鍵詞有不同的起拍價。可以根據刷新排名來更改出價的多少。

一般扣費原則：扣費=您的實際排名的下一位用戶的出價+0.1元；扣費最高不會多于您的出價。

排在最后一位的會員扣費原則：扣費=起拍價。在網銷寶中，您的出價代表著您最多愿意為每個點擊所支付的費用。您可在預算范圍內合理設置出價。假設A、B、C同時購買了MP4這個詞，MP4起拍價是0.3元，ABC分別排在前三位，A出價1元，B出價0.6元，C出價0.4元。那么A的扣費是0.6+0.1=0.7元，B的扣費是0.4+0.1=0.5元，C的扣費等于起拍價，即0.3元

參加活動扣費

標王推廣活動將根據關鍵字的價格收費，底價為300元，不同的關鍵字價格不同。關鍵詞購買成功后，產生的費用將轉移至您帳戶的“不可用余額”中，在投放期間按日扣除。

網銷寶產品推廣位置

網銷寶產品信息具體出現的位置會由系統根據推廣信息與買家搜索的相關度以及您出價的排名綜合評定后進行選擇。網銷寶產品信息主要的展示位置如下：

產品搜索結果首頁十一個展示位（左側主搜展示前3位并帶有“推廣”標識，右側增加8位“熱門推薦”圖文展示）

產品搜索結果第二頁起翻頁右側八個“熱門推薦”位置 產品搜索結果頁底部“熱門推薦”位置

免費會員供應產品信息詳細介紹頁面底部

公司庫搜索結果首頁前列“推廣”位置，前三位并帶有“推廣”標識

資訊、社區、論壇頻道，搜索結果右側和底部“熱門推薦”位置

求購信息、畫報等頁面底部“熱門推薦”位置

標王

“標王”是網銷寶新推出的一項固定排名服務。每個關鍵詞僅開放一個位置，成為標王后您的產品信息將獲得在阿里巴巴搜索結果首頁第一位展示一個月的權利。（后面有獨享的標王標志）不按照點擊收費，直接包月購買，購買成功后會凍結該部分資金不能它用，然后在投放期按天分攤扣費。

標王有兩種方式獲得，一是競價，就某一關鍵詞進行競拍，一定時間段內價高者勝；還有就是份額搶拍，就某一關鍵詞設置一固定價格，先得者勝。而且標王是按月度競拍，不同行業，不同關鍵詞價格都有所不同。熱門關鍵詞一般上千，份額搶拍關鍵詞是298元起，即標王最低價格是298元。

標王優勢

效果顯著 固定在搜索結果首頁第一位的關鍵詞推廣服務。操作省時

一次購買一月尊享，購詞花費在投放期間按日扣除。位置稀缺

獨家推廣位，每個關鍵詞僅開放一個位置。創意輪播

隨機輪播展現，自定義產品創意圖片和標題。

操作 設置推廣組

1、新建推廣計劃，設置日消耗上限，最低為30元。

2、選擇需要投放的時間。也可全天投放。

3、設置投放地域

添加要推廣的產品信息

1、可以添加多條產品信息，增加產品的曝光量。

2、產品信息最好是五星信息，需要經常優化標題及產品介紹。

3、產品的名稱必須出現在標題中，購買的關鍵詞必須和標題產品詞相關

添加產品關鍵詞

1、可以自定義添加，也可以參考網銷寶服務操作后臺中的系統推薦的相關詞，關鍵詞查詢，首頁搜索框下拉出來的相關詞，行業類目詞，搜索排行榜等來設置。

2、關鍵詞越多展示的機會越多，吸引的買家也越多。

3、一般是冷熱關鍵詞一起搭配起來的，貴的關鍵詞至少要選2-3個，流量比較高，可以鎮壓整個旺鋪的流量，然后多選專業精準的關鍵詞，比較實惠，買家來找的意向比較高。兩者結合，缺一不可！

4、可自動生成網銷寶消耗報表，查看每天的曝光量，點擊量和反饋量。通過報表體現的數據不定時更改推廣計劃的關鍵詞及添加的產品信息。以達到最好的推廣效果。

第二篇：淺析網銷寶運作盈利模式

淺析阿里巴巴網銷寶運作盈利模式

目錄

引言................................................................................................................................1

一、我國電子商務的發展現狀和趨勢.............................................................................1

二、網銷寶的發展和定義...............................................................................................2

三、網銷寶存在價值.......................................................................................................3

（一）“網銷寶”對阿里巴巴的存在價值分析...............................................................3

（二）“網銷寶”對客戶的價值分析.........................................................................4

四、“網銷寶”運作盈利模式分析.....................................................................................5

（一）點擊推廣對電子商務發展的推動作用..............................................................5

（二）網銷寶的運作盈利模式....................................................................................6

五、結論.........................................................................................................................8

淺析阿里巴巴網銷寶運作盈利模式

[摘要] 阿里巴巴作為電子商務界的領軍企業，發展的速度是極其驚人的。網銷寶是阿里巴巴推出的一種競價排名方式，根據設置關鍵詞，按照效果來收費，用戶只要為點擊瀏覽他的客戶支付幾毛到幾塊的費用就可以了。本文主要從電子商務發展趨勢下產生的競價模式開始著手，闡述網銷寶項目的價值，讓更多的客戶在網絡市場中脫穎而出。

[關鍵字] 競價排名、網銷寶、盈利模式

引言：近幾年電子商務發展迅速，全球經濟也有了超乎尋常的發展趨勢。電子商務的快速發展，也使得更多的人關注這一塊，因為基礎的網絡發展模式都已經日趨完善，也就帶動了新的盈利模式的產生。不管是線下還是線上的交易，只有讓用戶感覺到有真正的利益存在，客戶才會有真正的興趣，才有發展下去的價值。電子商務發展下來更是說明了這么一個道理，阿里巴巴作為國內最大的電子商務平臺，類似的模式必不可少，網銷寶就是在這樣一個環境下產生的，企業想要在這樣的競爭中脫穎而出，獲得更多的市場占有率，利用好網銷寶，利用好電子商務盈利模式具有重要的意義。

一

我國電子商務的發展現狀和趨勢

電子商務作為一種新興的商務形式，給世界經濟帶來了一個全新的概念，人類生活方式也由此而發生了重大的變革。電子商務以其高效率、低成本、快速通信、公平競爭、全天候服務等優點，受到了世界各國的重視，發展勢頭強勁。

但是我國電子商務處于初級發展階段，很多方面都不是很完善，而且存在一個很明顯的狀況：東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的

各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

電子商務快速發展已經成為必然的趨勢，特別是阿里巴巴作為全球最大的網上貿易市場，也是全球國際貿易領域內領先、最活躍的網上交易市場和商人社區，目前已經成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶，各方面競爭也是比較激烈，電子商務的競價模式也是順應時代發展下產生了。

二

網銷寶的發展和定義

網銷寶最初的模式是08年9月2日開始售賣的“點擊推廣”，08年9月25號正式上線，09年6月8號更名為“網銷寶”，09年12月23號“網銷寶”升級為2.0版本。

網銷寶是為誠信通客戶提供按點擊收費的推廣服務。由阿里巴巴幫誠信通會員精準展示在有效目標客戶面前，并按實際推廣效果來付費，按效果付費（即p4p，pay for performance）。網銷寶的優勢主要體現在三點：第一點，免費展示，點擊收費，就是上面介紹的阿里巴巴全網覆蓋的位置是免費展示的，帶來潛在客戶才收取服務費，就是當買家搜索到您的產品并不收費，只有他對您的產品感興趣，想進一步了解，點擊進入你的網站才會收取費用！第二點，成本可控，推廣靈活，投放的推廣位是所有頁面買家必經的翻頁處“熱門推薦位”。將在2009年3月1日以后，“競價排名”全面升級為“點擊推廣”，競價排名的前五推廣位，將全部成為點擊推廣位展示。競價排名服務將被點擊推廣全部升級替代。目前按效果付費的網銷寶服務，是誠信通會員提高買家詢盤的第一選擇，能把顧客的產品優先推薦給買家，生意馬上好起來。第三點：精確找到目標客戶。我們就比較明顯的可以看出，客戶的信息會在買家搜索或瀏覽時得到阿里巴巴推薦，同時所有的展示都是免費的，只有點擊才需要收費。不是說第一頁才是網銷寶，而是第一頁的前十位才是網銷寶，這樣就會有70%左右的客戶瀏覽。網銷寶屬于誠信通會員的一項增值服務，使用網銷寶的誠信通會員可以根據自己的可承受范圍隨時調整限額，使其成本可控。就是客戶也不需要重發信息，只要使用網銷寶，就可以排在前十，節省操作時間的同時，增加產品在行業的曝

光量，從而接到更多的詢盤或者訂單。同時，客戶也會擔心一個問題“無效點擊”，同行的多次點擊，過機器或人工方式點擊賣家推廣信息的點擊。網銷寶擁有雅虎工程師提供的有著多達幾十種維度的無效點擊辨別方法，處于國內領先地位。網銷寶主要是通過以下幾種方式來過濾無效點擊這一塊：1.網銷寶通過IP、點擊時間等多個維度識別無效點擊，一旦發現無效點擊，自動過濾，不產生扣費。2.網銷寶還搭建有多套分析模型，通過統計學等方法識別無效點擊并過濾。還有就是網銷寶組織了專門的團隊在監控無效點擊這一塊的，不定期地進行人工檢查，不斷完善升級系統，以保障客戶的利益。除此之外，阿里巴巴內部員工點擊是不會收費的，雙擊中的第二次點擊也不會收取費用，客戶也可以通過自己去惡意點擊提交中心進行提交。

三

網銷寶存在價值

(一)“網銷寶”對阿里巴巴的存在價值分析

首先網銷寶對阿里巴巴來說會讓客戶感覺更有效果。

網銷寶也是電子商務發展到一定程度下的產物，為了幫助更多的中小企業在阿里巴巴作出更多的效果。對于中小企業來說，接到更多的訂單，發展更多的客戶才是比較重要的。阿里巴巴作為全國最大的電子商務平臺，只有幫助更多中小企業在阿里巴巴作出效果，做到“客戶第一“的宗旨，讓他們在阿里巴巴這個平臺上更有競爭力的發展，只有阿里巴巴的用戶生意發展起來了，才會對阿里巴巴不斷投入和支持，才能使阿里巴巴公司繼續穩固發展，成為跨越3個世紀和102年的企業。

其次廣告業務也是阿里巴巴誠信通會員之外比較大的業務收入。

阿里巴巴網銷寶也是誠信通會員需要更多效果的一種增值收費模式。（1）在誠信通會員基礎上的展開的增值收費模式。（2）用效果策略來吸引客戶，雖然阿里巴巴上做生意的是中小企業，但事實證明，阿里巴巴的用戶群體的商業需求和消費實力是很強的，對阿里巴巴增值業務這一塊還是比較認可的。

從以上幾點可以說明，讓更多的誠信通會員都有想法了嘗試做這一塊，一方

面阿里巴巴公司收取了更多的利潤；另一方面，客戶得到了效果，更愿意投入支持阿里巴巴，也是在無形中幫阿里巴巴打造品牌。

(二)“網銷寶”對客戶的價值分析

很多人都會在網銷寶論壇中討論一個問題，網銷寶的價值到底在哪里，是在“燒錢”還是說給客戶帶來了一定的效益。很多誠信通會員在加入之前都會疑慮，加入之后會不會有效果，網銷寶同樣在競爭，一個月要花費多少，用了之后會不會有效果呢？很多事實案例證明，不管你利用任何一個東西，都是會有其本身的價值。網銷寶其實對于客戶來說也是一個商品，怎么樣把這個商品利用好，讓其體現出最大的價值，關鍵是看你有沒有做好。網銷寶對于客戶的價值在于讓他的產品能夠在買家搜索的第一時間展示出去，讓客戶了解你的產品，讓客戶了解你的公司，給你帶來訂單，但核心成交因素還是要看你企業自身的實力了。

以下是來自客戶的聲音：

北京朝偉捷達家具有限公司姜朝凱對新客戶的建議和自己對阿里巴巴網銷寶的感謝：先接受小寶和系統推薦的關鍵詞，好處是：它是根據全國各地搜索這個產品的習慣的積累，根據每個人的不同思維和搜索習慣的積累，接受后不要輕易出價，自己再全面篩選一邊，接受的留下，與產品無關的關鍵詞刪掉，或暫時保留不出價，（比喻說：我是生產鋼制辦公家具的，拉手和拉門，這兩個關鍵詞對我不適宜，拉手，屬于五金類的配件關鍵詞，買配件的點我的產品，我要花冤枉錢，拉門，我這有推拉門文件柜，這個關鍵詞，對我很遙遠，也不適宜）二.非常火的關鍵詞，暫時不要出價，先出價一些偏詞，（比喻說;我的產品鋼制文件柜，文件柜這個關鍵詞，很火如果排到前十名，點一下十多塊錢，如果單位實力雄厚，十幾塊錢被有意向購買的客戶點一下，太值啦，我司剛開年，就為客戶趕制了130多套文件柜，如果一套賺50元，又如果，每天您的網銷寶設置最低消費100元，那么，這筆生意賺的錢，可以用網銷寶為您的產品推廣65天，怎么樣很劃算吧，如果，單位實力不是很雄厚，一開始，先選擇一些偏詞、長尾詞，如鋼制鐵皮文件柜、鋼制雙節文件柜，這樣的關鍵詞，對我們的產品就非常接近，截個圖您來看看，點一下才花多少錢？

我說開年后，生意比年前大不一樣，原來讓網銷寶鬧的......做生意的朋友您還在徘徊？還在猶豫嗎？以下是我的一個曝光量：

總結而言，網銷寶對于客戶而言，只要你能把它利用好，帶來的效益是無窮的，關鍵是看你怎么用利用了。

四“網銷寶”運作盈利模式分析

(一)點擊推廣對電子商務發展的推動作用

點擊推廣之前基本是搜索引擎的功能，2010年中國搜索引擎市場規模達到109.8億元，相比2009年的69.6億元年同比增長57.7%，國內搜索市場已經從調整期正式步入了成熟期。同時，2010年中國電子商務全年交易規模達4.8萬億元，同比增長33.5%，電子商務行業處與快速上升時期。搜索引擎與電子商務已成為互聯網發展的中堅力量。這兩者之間，搜索引擎對電子商務發展起著推動作用。

與此同時，購物搜索已成搜索引擎發展方向。有道購物為代表的一批購物搜索的出現，為用戶提供全網海量商品的搜索、比價、導購等服務得到了用戶認可，將搜索引擎與電子商務無縫對接。購物搜索將有購物需求的高質量流量帶入電商網站，在減少用戶購物交易鏈條、降低商品推廣成本等方面起到了積極的作用。創新搜索技術給電商發展注入新的活力，把搜索引擎與電子商務的相互滲透、相互融合，帶來1+1>2的效果，點擊推廣將電商產品推廣與用戶購物需求距離縮短到了最短，對電子商務市場的發展起到了巨大的推動作用，是名副其實的動力火車。

(二)網銷寶的運作盈利模式

電子商務平臺的商品日益豐富決定了購買者的搜索行為的頻繁應用。搜索的大量應用也就決定著排在搜索結果前列的物品信息的重要性。由此便引出了一種收費模式，根據搜索關鍵字竟價的業務。用戶可以為某以關鍵字提出自己認為合適的價格，最終以最高價的用戶竟得，此用戶即可一段時間內享用此關鍵字搜索結果的某一名次排名。網銷寶是阿里推出的一種排名方式，是根據關鍵詞收費的，誰出價最高，排到第一位，依次往后推此種形式，用戶為關鍵字購買每次點擊的價格，此關鍵字被點擊多少次，用戶要為付出多少次的價錢。此種形式收費一方面會讓用戶感覺更加有效，另一方面會大幅度增加競價收入。

網銷寶是需要一定的經濟投入的，但相對誠信通推廣比較靈活，什么時候推廣，什么地區推廣，一天消費多少都自己可以控制的。同時也要注意幾個細節的，要使用大多的推廣詞推廣你的產品的同時你要知道哪些詞的反饋量最高，哪些詞是幾乎沒有反饋量的而且消費高。而且拍攝圖片這一塊的時候圖片盡量漂亮美觀有吸引力，很多時候客戶看到產品的第一印象很重要的，從而決定詢盤、訂單這一塊。每個行業都自己屬于自己的特點：1.數碼產品這一塊，如果沒有詳細的參數進行了解，客戶基本上購買的概率會很低的。2.平常使用的生活用品，主要是看性價比這一塊，價格的影響很大的。3.服裝行業的話，瀏覽量大，客戶對外觀比較重視的。4.機械行業的排名還是比較重要的，因為只有了解才有可能成交，曝光量很重要的。

網站的曝光量主要是從以下幾個方面來提升：第一，關鍵詞的匹配度，就是設置的產品名稱和產品標題的匹配，產品標題中出現多個產品名稱，也會影響到排名這一塊，比如供應亞克力,壓克力（有機玻璃）注油或水馬桶刷其中就包括標題中的壓克力、玻璃、馬桶刷，可能存在重復、堆砌，建議每條信息的標題中包含一種產品。第二，產品信息這一塊，你的圖片夠不夠清晰，夠不夠有美感，這些都是能不能吸引到客戶的一個重要的因素。第三，就是重發信息的問題，就是把產品信息再重發一遍，系統會根據產品最新更新發布信息的時間來決定排名這一塊，之前可能重發信息沒有設置，現在的話，每天只能重發一次信息，所以客戶肯定會很重視這一次更新的機會，畢竟排名靠前了才會有更多的曝光機會。

網銷寶運作盈利模式：1．適用范圍：建立在誠信通基礎之上的盈利模式，這種模式在類似的網站也是適用的，關鍵是這些網站的流量要大。2．競爭結構：

網銷寶服務會跟百度等搜索引擎網站造成嚴重的競爭沖突，搜索類網站因其使用群體比較寬廣從而有更多使用的人，電子商務網站的優勢在于適合商業需求比較大的用戶，但目前此類用戶數量還是有限的。3．客戶：這類模式使用的客戶，基本是具備電子商務網絡意識比較強的用戶，也是網站收費會員，認識到電子商務以及此類模式會長期發展下去，所以也愿意花費金錢在這些方面來獲得更多的商業利益。4．標王業務：標王是近期新推出的業務，想對很多會員而言，更喜歡用這種模式，固定一個月排在行業第一的位置，也節省了更多關注時間，但是這一塊售賣是固定的，下一個月的標王是上一個月18-24號這個時間景興購買，采取誰先購買，誰就先成為標王。5．營銷策略：客戶群體一般是網站付費會員，可以通過網站信息的宣傳、發郵件給客戶，還可以通過電話營銷這一塊。6．經營成本：這類模式運營的成本主要是集中在網站運營成本和宣傳成本這一塊，業務運營主要是為了促進收費，站內宣傳費用也是比較節省的，所以此類模式是使用成本較低7．盈利前景：與搜索引擎類似的業務，適用的群體是網絡意識較好且購買能力比較強的用戶，市場發展的前景比較好。8．盈利難點：第一，隨著經濟不斷的發展，越來越多的網絡平臺誕生，競爭越來越激烈，怎么樣提高網站的流量，是提高競價業務的關鍵因素，如果網站的搜索流量比較少，就會直接影響到競價業務的發展；第二，客戶群體比較少，本身就是建議在網站收費會員的基礎之上的。

阿里巴巴作為國內以及國際最大的電子商務平臺，買家流量也在不斷增加，2011年阿里巴巴也是以服務客戶為主，調整了廣告策略。

阿里巴巴網站的用戶流量是非常巨大的，可以通過各種不同的模式來展開廣告業務。買家長久積累的信息是海量的，這些流量是一筆巨大的財富。隨著科技的不斷發展，建議相應比較完善的體系，根據不同客戶的需求，推薦優質的供應商，既幫助了企業增加了產品的曝光量，買家采購也變得方便了，從而達成了雙方面的共贏，今年阿里巴巴在1688普及版誠信通的基礎上，推出了標準版的誠信通，擁有搜索2.0，可以有機會在5大搜索引擎中出現的強大功能。根據不同客戶的需求，可以有不同的選擇。還有就是經濟實力的不同，客戶服務要求不一樣，建議可以定制不同的增值服務，這也是適應電子商務市場發展的需要，促使賣家更好的利用網上貿易。

五

結論

網銷寶的孕育發展是在電子商務大環境發展的變化下產生的，是一種更加有效的收費方式，也是在傳統模式和運作模式下進一步創新的電子商務盈利模式。網銷寶是阿里巴巴公司建議在誠信通基礎上的競價排名方式，按照關鍵詞收費，只收取意向客戶的點擊費用，也可以采取標王形式一個月排在第一位。該種競價模式會讓客戶感覺阿里巴巴平臺更加有效果，也使阿里巴巴在誠信通會員制模式外大幅度增加盈利。

【參考文獻】

[1]阿里巴巴盈利模式分析 [2]網銷寶的運作技巧 [3]參加網銷寶有什么好處

[4]“網銷寶”的贏利模式尚需行業網站人的思考 [5]網銷寶如何應用體能體現最大價值 [6]《百年阿里》

老師這個參考文獻，網上實在是沒有啊

第三篇：網銷寶話術

服務電話：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負責網銷寶服務的。本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，那請問***先生/女士您在使用網銷寶服務的過程中，有沒有遇到什么問題需要我們幫助解決的呢？

有------（幫客戶解決問題，加QQ遠程看看后臺）

無------好的，那我這邊后臺幫您做好記錄，后期如果在操作上遇到問題需要解決，可以直接回電本機聯系我，我是您的專屬客服。也可以致電阿里總部服務熱線400-800-1688，都可以幫您解決問題的。

那這邊先不打擾您了，感謝您的接聽。再見！

休眠電話：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負責網銷寶服務的。本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，我在后臺看到貴司網銷寶服務現在暫停使用，請問您是在使用的過程中遇到問題無法解決的嗎？（幫助客戶解決問題，加QQ）

***先生/女士，為了不影響店鋪的后期推廣，請您盡快操作起來。后期您再遇到問題需要解決，可以直接回電本機聯系我，或者直接在QQ上聯系，我會協助您去打理這個店鋪的推廣的。

那這邊先不打擾您了，感謝您的接聽。后期再聯系，再見！

新簽話術：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負責網銷寶服務的。本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，我看了一下咱們旺鋪，裝修和產品都是不錯的，但是如何讓您的產品在同行中脫穎而出，得到更多的訂單，后臺有一個網銷寶服務，您都有了解過嗎？

跟您簡單介紹一下，網銷寶可以讓您的產品直接出現在搜索首頁左側第一第二排，及右側熱門推薦中出現。在最優位置展示您的產品信息，在買家搜索時第一時間幫助您搶到訂單機會。排名靠前，覆蓋面廣，大大提升您的競爭力，規避同行的競爭。您看方便加一下您的QQ，我在后臺給您發一些相關的資料并指導您去操作一下，可以嗎？

（加QQ聯系，指導操作）

那***先生/女士，咱們在QQ上聊，感謝您的接聽。再見！

400話術：

您好！請問是***先生/女士嗎？ 您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，今天給您聯系主要是告知到您一個好消息的，由于您是我們阿里的優質誠信通會員，所以將給您贈送一個400號碼免費使用兩個月的。

跟您簡單的說一下，阿里上同行那么多，如何讓自己的店鋪脫穎而出呢？您可以在自己的店招上，放上一個企業400電話，因為400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象，提升店鋪的競爭力。另外，400電話是以主/被叫分攤付費的方式扣費的，有效杜絕惡意呼叫，避免騷擾電話。

現在由于您是我們阿里的優質會員，所以才會給到您免費使用兩月的，希望您能珍惜這個提升公司形象的機會。我這邊協助您辦理一下，您看可以嗎？

第四篇：網銷寶開發策略

網銷寶營銷策略及開發話術整理

開發客戶群體：

1、高V客戶：

高V客戶具有較高的操作原則，對于網絡技巧有一定的認知程度，但是需要溝通人員具有較強的對網銷寶認知功底

2、百度中小型客戶：

百度近期的推廣排名機制減少，對于一些中小型客戶帶來了極大的傷害，針對這部分客戶進行針對性的進攻

3、行業標桿客戶：

行業標桿的選取尤為重要，b2b行業客戶對于同行業的關注度遠遠大于其他行業客戶

高V客戶溝通策略：

針對高V客戶，進行行業性深挖，了解客戶的上下游行業，就可以進行有針對性的網銷寶賬戶設置調整，了解不同客戶不同地域性策略推廣，對賬戶進行精細化搭建，后期數據梳理以及賬戶方案形成

高V客戶溝通話術：

王總您好，我是您的客服小高，今天想和您溝通一下咱們阿里巴巴策略上的運營問題，您看看抽個時間咱們聊一聊

作為高V客戶，相信您對阿里巴巴的操作已經了如指掌了，那么您現在是不是需要進步深造您的賬戶呢，我看了一下您的賬戶，現在給您提供幾點建議，那您首先第一步肯定是要讓更多的人看到您，了解到您的產品服務等。那我們這里首先可以幫您把您的產品信息優先展示到您的同行前面去。當您的客戶買家在阿里巴巴上要進行采購的時候，他肯定第一步就會搜索相關關鍵詞，您的產品信息如果能優先放到阿里巴巴同行前面去，那您的生意機會是不是就會好很多，根據我們的經驗來說，排名第一位的肯定會獲得行業內最多的訂單那我給您仔細講下，網絡是個虛擬的環境，您的買家要給您買，肯定要基于對您的信任，對吧？那我們網銷寶的產品里面有標王和明星商鋪，就可以專門為您解決這個信任感和品牌宣傳的問題。如果您做了我們的標王，客戶搜索您的關鍵詞的時候，您的產品信息就可以固定展示到阿里巴巴主搜結果頁第一位，信息邊上還有金黃色的皇冠圖案。把您和您的同行區分開來，體現您企業的形象，增加買家對您的信任感。同時，您想下，客戶在站外站內，都能看到您的產品之類的，客戶肯定對您的公司有個初步的印象了。您又做了標王，提升了買家對您的產品的了解，同時標王的特殊展示能讓您的買家更加容易看到您，相信您。那我們的企業實力的彰顯就可以通過我們的明星商鋪來做，客戶如果搜索您的公司名及公司名相關的時候，您作為明星商鋪的買家您的公司名就會以大圖的形式展示。左側有公司企業logo，右側有5個動態的產品圖，可以幫您進行企業實力的彰顯，體現您的企業實力和形象。同時，當您的老客戶如果要來進行二次購買的時候，他搜索您的公司名及公司名相關，您也可以以這樣的形式展示出去，進一步幫您維護您的老客戶，增加客戶粘性。簡單來說，網銷寶可以幫您解決一些您想要的需求：客戶的引流，公司實力的展現，品牌的推廣。幫你覆蓋潛在客戶，意向客戶，老客戶三大客戶類型，真正的幫你解決您B類市場的網絡推廣問題

百度中小型客戶溝通策略：

由于百度近期的魏則西時間影響，造成推廣位急劇縮減，由原來的首頁22個，縮減到現在的4個，這就造成了行業客戶需要不斷提高點擊出價，才能或得更好地排名，那么原來排名比較低的中小型客戶，沒有實力和大企業競爭排名，就會逐漸被市場淘汰

百度中小型客戶溝通話術：

王總您好，我是您的客服小高，最近了解到百度那邊發生了一些展現上的問題，我想和您簡單聊一下，看看對您的推廣是否影響

恩，我大致了解了您的情況，我現在有幾點意見，您聽聽，第一，現在推廣位的急劇縮減，造成您找不到自己的排名，沒有原來的推廣位置，即使您有了出高價的決心，和您的推廣對手砸價，但是天津的蛋糕就這么多，你想想你還能分到多少蛋糕，是不是還和原來差不多，投入增加了，收入和原來一樣，我不建議您造成這樣的惡性循環，如果您和我說您想找外面的SEO公司做快照，那我只想和您說一句話，你覺得李彥宏會把本來屬于做推廣的錢，讓做快照的賺走么，所以我個人認為，百度后期會對快照進行嚴重的打擊，如果你喜歡冒風險，我當然支持您，但是如果說我們現在有一種流量更加純凈，點擊價格更加低廉的搜索方式，您愿不愿意嘗試呢，據我所知，天津無縫管這個關鍵詞在百度上點擊一下30度，而我們的網銷寶目前只有1快多錢，這就是價格差異，我們是b2b平臺，他們是b2c平臺，b和c的那些針對性更強？您應該知道，這就是流量優勢，您可能會說我們的流量沒有b2c平臺大，但是我想問您一句，您是賣鋼材的，你希望您的推廣費被想買服裝的人點擊走么？更加低的點擊價格，更加優秀的流量資源，這就是我們網銷寶的優勢，任何一種推廣方式都不可能保證您的推廣效果，但是我們可以保證我們的價格和資源優勢，您是一個明白人，具體的數據問題，您自己心里應該有自己的算盤

行業標桿性客戶開發策略：

對于行業客戶來說，首先要提升客戶的自身優越感，讓他清楚自己在行業內的定位，再切入，而且行業標桿一旦形成，會帶動大批量的行業客戶開展

行業標桿性客戶開發話術：

王總您好，我是您的客服小高，我最近一直在關注咱們行業，您現在的生意越做越大，基本上天津所有的市場您的占有率就能達到**%（相關數據可以從其他行業網站查），那么今天我就和您分享一下咱們現在的行業現狀您看怎么樣

首先您看咱們的數據，從展現上就已經擊敗了同行業的其他對手，我不得不說，您的店鋪在阿里巴巴天津地區是非常有優勢的，但是您要知道一點，市場就這么大，客戶也就這么多，每天的波動量不會發生太大的改變，我覺得現在單純的誠信通已經不足以滿足咱們這種行業標桿了，那么怎樣才能分到更大的蛋糕呢？（后續的切入可以繼續參考百度中小型客戶或者高V客戶話術進行有利切入）

第五篇：做網銷寶的黃金經驗

從計劃做阿里到現在也才兩個多月，一開始接觸阿里什么都不會，還好有阿里的工作人員不斷的幫助，有什么不懂的就去問工作人員，還好他們也沒有覺得我煩，很耐心的教會我，在這里真的要說聲謝謝！

開通誠信通差不多一個多月了才把圖片放上去，由于一開始對阿里的功能很多都不懂，之前開通誠信通的時候存了2000元進去網銷寶那里，一直沒有用，也不會用，因為之前一直覺得開通了網銷寶就是開始燒錢的感覺，所以很謹慎！直到昨天早上，坐在電腦前，看著自己店鋪一直在發呆，更本就是無從下手的感覺。于是就在旺旺那里找到了小寶，向她求救！接著小寶很耐心的一步的帶著我熟悉網銷寶，接著我就踏出了做網銷寶的第一步，那時候我的心里也是沒有一點把握的，反正就覺得怎么也要試一下，才能知道接下來怎樣做。接下來就開始制作推廣方案，之前因為不懂以為很難，后來發現很多都是系統自動操作的，所以一會兒就出來了個方案了。然后小寶叫我再根據自己目前的需要不一些不需要的關鍵詞刪除后，再把每天最多花費的金額設定后（之前我還真的不知道可以設定每天消耗多少金額的，真是很白哦，呵呵），一份合適我店鋪的推廣方案就出來了，緊接著當然是投放啦，投放沒有多久就開始有客戶訪問了，那一刻心里真的有點歡喜，接下來的一個早上陸陸續續的有很多地方的顧客進來查看我店鋪的商品，有些停留幾十秒，有些停留幾分鐘的都有，但都是只有看的份，詢問的就沒有一個。到了下午也是，于是我就問小寶，她說剛開始做不要太心急，自己想一下也是哦，那有那么快，于是繼續等待。結果戲劇般的，3點多鐘終于有人來詢問了，我當然是激動啦，我很有禮貌的接待著，經過一番的交談，顧客終于下單了，當時真的很高興。沒有想到第一天用網銷寶就可以做出第一單生意了，那個意義真的很大！

說這么多，都是想和大家分享一下我的喜悅！還有我覺得做網銷寶大家不要覺得只是燒錢的，它真的是能夠帶給我們幫助的，我們要根據自己的需要設置一下合適自己產品的關鍵詞，關鍵詞不用都是那些昂貴的熱門詞，至于怎樣搭配起來，在論壇和博客很多好手都有分享，大家可以去看一下！在這里謝謝大家的支持，希望大家都互相交流一下經驗，讓我們的生意越做越好！！http://yanyang180.cn.alibaba.com/