第一篇：公開選拔和競爭上崗考試中的結構化面試

公開選拔和競爭上崗考試中的結構化面試

中組部領導干部考試與測評中心

趙洪俊

面試特別是結構化面試，作為黨政領導干部公開選拔和競爭上崗考試的一個重要環節，近年來對選準選好干部發揮了重要作用。從國際上看，結構化面試是一種較為通用的領導人才測評方法，選拔人才實際效果較好。但是，結構化面試在我國廣泛應用的時間不長，一些應試者對它還不夠了解，面試過程中比較緊張，未能取得應有成績。為幫助應試者做好考前心理調適，充分展現真才實能，這里簡要介紹結構化面試的特點、程序及注意事項。

結構化面試的內涵

與筆試相比，面試的主要優點是：與應試者的溝通比較充分，通過一問一答，與應試者進行直接的雙向溝通；收集的信息比較全面，不僅有語言信息，還有非語言信息，如體態、儀表、聲音、眼神等；觀察評判比較直觀，有利于對有關素質做出準確評判。目前，領導干部公開選拔和競爭上崗面試有多種形式，如結構化面試、半結構化面試、演講、小組討論、角色扮演等，其中，結構化面試應用得最為廣泛。

結構化面試又稱標準化面試，它要求對試題構成、測評要素、評分標準、時間控制、考官組成、實施程序和分數統計等各環節，必須事先按結構化要求進行規范性設計。考官在與應試者以問答方式當面交談過程中，根據應試者的言語和行為表現，對應試者的有關能力和個性特征作出評價。

根據所依據的基本原理不同，結構化面試可分為情景面試和行為面試。在情景面試中，考官逐一向應試者提出在工作中可能遇到的矛盾和問題，要求應試者做出分析，提出解決措施和辦法。這種面試所依據的基本原理是“行為意向影響行為表現”，即應試者的回答在一定程度上決定著可能采取的實際行動。行為面試要求應試者描述以往工作中相關事例，并說明當時解決問題和克服困難所采取的具體措施和辦法。它所依據的基本原理是“人的行為有前后一致性”，即過去的行為能預測將來的行為。目前，在公開選拔和競爭上崗結構化面試中，主要采用情景面試，有時也采用情景面試和行為面試相結合的方式。

結構化面試的功能及效果

在結構化面試中，通常圍繞執政能力，針對職位的要求和能力框架，測評應試者的自我認知能力、綜合分析能力、決策能力、組織協調能力、創新能力、應變能力、言語表達能力及領導氣質與風度等。

結構化面試的主要優點是規范化程度高，對考官的依賴程度低，比較公平，信度和效度好，選出來的干部綜合素質高、工作能力強。其不足主要是：各個環節都是“規定動作”，沒有“自選動作”，形式上不夠靈活；面對7位～11位考官組成的面試小組，回答“情理之中、意料之外”的問題，有些應試者難免有心理壓力，感到緊張，若應對不當，有可能不能充分展示其真才實能。但是，近年來對用人單位、考官以及應試者的匿名調查結果表明，各方面反映結構化面試實際效果較好，主要體現在：

程序具有公平性。結構化面試事先對試題構成、測評要素、評分標準、時間控制、考官組成、實施程序和分數統計等各環節作出規定。特別要強調的是，為確保考官評判客觀公正，要求考前對考官名單嚴格保密，考時堅持現場獨立打分，計分時采用體操打分法。這些規定及相應措施充分體現了用同一把“尺子”選人，對應試者一視同仁。

試題具有針對性。針對職位的職責任務和要求，選取典型的工作情景以及該職位工作中面臨的主要問題來設計面試試題。面試試題著力體現國情省情以及行業、部門、單位、職位的特點，針對性強。

問題具有開放性。與一般公務員的面試試題相比，領導干部結構化面試試題的答題空間比較開闊，問題“口子”比較大，一般領導干部或多或少都能回答。但是，根據回答的深度和廣度不同，可以考查應試者在知識、能力、經驗等素質上的差異。

結果具有預測性。結構化面試按照職位的要求進行系統設計，測試較為深入，面試成績能較好地反映出應試者的實際工作能力。在面試中脫穎而出的干部，其素質結構比較符合職位的要求，上崗后通常能在較短時間內進入角色。

結構化面試的組織實施

近年來，結構化面試的組織實施日趨規范，確保了面試測評工作的保密、公平和效率。

考官構成。考官組通常由用人單位主要領導、相關單位主要領導、行業專家和測評專家以及組織人事部門領導等多方面人員構成，人數一般在7位～11位不等。這種考官構成有利于多角度全方位地對應試者能力素質和個性特征作出綜合評判。

考前考官培訓。考前考官培訓主要幫助考官了解職位的背景情況，熟悉面試實施的程序和要求，掌握面試提問和評判的技巧。考官培訓有助于統一考官之間的評判標準，提高面試信度和效度。

考務組織。這是一項系統工程，主要環節有：⑴場地。包括面試室、候考室、準備室、休息室。⑵封閉。對應試者進行封閉，確保面試前應試者與考官之間的物理隔離。⑶服務。向應試者和考官提供熱情周到的服務。⑷監督。監督人員進行全程監督。

操作過程。結構化面試操作程序通常包括以下步驟：準備,應試者入場；主考官宣讀指導語，說明面試要求；主考官逐一提問；答題結束，考官作出獨立評判；收集評價表，進行計分等。

參加結構化面試的注意事項

公開選拔和競爭上崗結構化面試是一種選拔性考試，競爭比較激烈。一些應試者在應試過程中存在一些誤區，如，不了解職位要求，借助社會上一些考試輔導資料進行猜題押題，面試中過于緊張，在答題時間掌握上顧此失彼，等等，使得面試成績未能準確反映其實際水平。準備結構化面試，應該在了解結構化面試特點的基礎上，圍繞職位的要求展開。

詳細了解職位要求。近年來領導干部考試與測評工作在職位針對性方面有了顯著提高。考試測評機構在命題前一般都要進行職位分析，收集與選拔職位有關的各種信息，了解職位的工作環境、主要職責和任務，以及對人選在知識和能力素質方面的具體要求，然后分門別類地命題。河北省在2002年公開選拔副廳級領導干部結構化面試中將職位分為黨政、高校、企業三類，分別命制試題，效果較好。因此應試者應該深入了解自己所報考職位或職位類別的主要職責和任務，做好心理調適，以便于正常發揮實際水平。

準確把握面試程序。程序的規范化是結構化面試的重要特點。面試程序對每個應試者都是一樣的。在面試過程中，通常會提前向應試者發放《面試須知》，主考官也會在面試前說明具體要求，如題量、總答題時間、每題建議答題時間、計時方式等。有一些應試者可能由于缺乏面試經驗或臨場過于緊張等原因，未能正確把握面試程序尤其是時間節奏，時間安排不夠科學，出現了在個別問題上費時過多而未能充分回答其他問題的情況。因此，應試者在面試前務必要了解好面試程序，把握好答題時間，給每道題大致相同的時間，在面試過程中要根據時間提示，調整好答題內容，確保每道題回答的分量和厚度。

注意講究答題技巧。應試者在答題過程中應避免以下兩種情況：一是不太注意題目的具體指向，答題時“天馬行空”，答非所問，一看題目似曾相識，就按自己的意思說下去，表面上似乎有所關聯，實際上差之毫厘，謬以千里；二是只答“是什么”，不答“怎么辦”。一些應試者只談對問題的認識和分析，卻不闡明解決問題的措施和辦法。結構化面試主要考查應試者分析和解決實際問題的能力，既看應試者對事物的判斷能力，更主要的是看其處理復雜問題的能力和水平。因此，應試者答題時，要按照具體問題指向答題，在對問題作深入分析的基礎上，結合實際，有針對性地提出解決問題的具體措施和辦法，充分顯現自己的才能。

著力提高實際能力。應試者參加結構化面試，了解一些答題技巧有一定的輔助作用，但要想取得優異成績，最根本的還是要在工作中加強學習和實踐鍛煉，在“實際”中動腦筋，在“干事”上下功夫，努力使自己具備職位 要求的政策理論水平和實際工作能力。隨著考試測評技術的不斷發展和考試測評制度的不斷完善，投機取巧的“考試專業戶”將越來越沒有生存空間，“高分低能”現象將逐漸消失，只有具備真才實能、符合職位要求的應試者，才能在面試中脫穎而出。因此，應試者在工作中要加強學習，熟悉有關方針政策和法律法規，思考解決實際問題的措施和辦法，積累實踐經驗，努力提高自身綜合能力和素質。這樣，在面試中才能充滿自信地回答考官所提出的任何問題。

一、能談談你的優點和缺點嗎？

分析：本題主要考察考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。

回答時除了注意上面三個要點外，還應注意以下幾點：

（1）盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛地說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結構清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到考生自己否定性結論的影響。

（2）做為一個“社會人”，考生實際具有的優點是很多的，如：勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題、人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優點。但考生一定要突出重點：非常出色的特質和與報考職位相關的優點。若考生反復強調的優點其實很一般，就會適得其反了。同樣談缺點也應從這兩點出發，不過具體處理卻恰恰相反；一個是“避實就虛”，談一談無關緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷。此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優點的缺點，如你與那些對工作不負責任的人很難相處，經常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應慎用！

（3）談論優點應注意表情、神態、語調等，請“低調”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談論自己的缺點不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。

（4）不要泛泛而談，可以結合事例具體說明，盡管考官未明確要求。

（5）談優點不要超過三個（具體或強調談論的優點）；談缺點只談一個 并不少。

二、我們每個人都可能犯錯誤，你能談一下自己在學習（或工作）中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎？

類似問題：能否談一談你自認為最驕傲的成就？

分析：這類問題比“優缺點”的提問更具現實性，后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側重于客觀事實。不過這類問題實質上是針對于考生的個人評價，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因為盡管題目表面上是問考生的成功與失敗，但個人過去的成功與失敗只能起到一個參考作用，意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標準和主觀感受，以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發展的動力。

考生應參照上述的要點針對性地回答。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的中實說話才最具說服力。

◆巧妙的回答

我從馬背上跌下來，我就知道自己做錯了什么事，我重新騎上去之后，就駕馭得自如多了。

這次活動的圓滿成功，讓我明白了當一個人充分自信并付出努力之后，命運之神一定會如約而至，有時她還帶來一束鮮花。

◆糟糕的回答

我不會掩飾自己，我承認這是一次令我很受打擊的挫折，當時我都快崩潰了??

我一直是生活的寵兒，我從未失敗過??

三、假如你是我單位辦公室主任，我單位決定在兩周后召開下屬企業黨委書記工作會議，探討新時期企業的精神文明工作，你應如何準備？

分析：應試者在回答這類情景式提問時，切忌急躁慌張，沒想好時就開口扯一通。可略作思索，待有一個初步眉目時再一五一十娓娓道來。在回答時，第一，要注意條理的清晰。因為主考官不僅會通過你的回答評價你的口頭表達能力，還會進而推論你的思維周密性、層次性。在回答時，你不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次??”第二，要注意通過自己的回答內容，向主考官展示你的組織能力、計劃能力、協調能力等。類似的問題還有“假如說，組織上打算由你負責，組成六人小組去調查某縣的社會治安狀況，那么你如何組織實施？”等

四、當你面臨棘手問題時，你如何處理？

分析：主考官有時可能會問一些題義較模糊、不易找到回答切入點的問題，在回答這類問題時，應試者若不能迅速舉出切身實例作具體、生動闡述，不妨也“務虛”一點。比如剛才這個問題可作如是回答：“不同性質的問題 有不同的處理方式，基本原則是處理任何棘手的問題都需要理智、冷靜和智慧。”但是，當主考官提出一個帶有具體情景的棘手問題，你就得認真對待了。如：“假如你的領導提出一個新的工作方案（設想），其他同事們也都贊同，而你卻覺得這個方案有致命的弱點，若付諸實施會造成不良后果，你及時向領導談了自己的看法，領導沒有采納，這時你怎么辦？”應試者要通過回答這類問題，向主考官顯示自己的應變能力、協調能力、上作責任心、對原則性與靈活性的恰當把握等。

五、從心理學角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中應試者總是竭力表現自己的長處．掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態？

分析：面對這種壓力式問題，主考官關心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考察應試者的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。碰到這類問題時，應試者要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認為是自己前面的面試表現不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。第二，態度要誠懇。人無完人，誰都有缺點和不足；且面試過程中應試者揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機智、幽默。讓主考官覺得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。回答這個問題時，還要提防主考官追問以下問題：“你覺得自己的主要優點和長處是什么？”“你覺得自己的主要缺點和不足是什么？”“這次面試竟爭比較激烈，你的表現我們覺得并不十分理想，與別人相比，你自認為還有哪些優勢？”

六、你喜歡的朋友是什么類型的人？你的朋友們對你是如何評價的？

分析：本題考察應試者的人際交往情況及應試者的某些個性特征等。在應試者回答這個問題過程中，主考官還極有可能追問“和朋友在一起時，你們經常談的話題是什么？”“他們在哪些方面對你影響較大？”通過回答這些問題，應試者最好給主考官留下這樣的印象：第一，你是一個有主見的人；第二，你是一個樂于“師人之長”并善于向他人學習的人；第三，你具備應聘崗位所需要的人際交往能力。還有一類題目的側重點是考察應試者的人際合作意識和人際協調能力，應答要點與上文類似。例：“組織上擬派你和一位跟你關系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負責，那你打算如何完成任務？”“你有一個非常好的工作設想，你經過實際調查，認為這個設想既科學，又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作？”“在你的朋友當中，有兩位朋友由于發生一些矛盾而中斷往來，如果需要協調他們之間的關系，你會如何去做。”9.你對“道高一尺，魔高一丈”有什么看法?

【回答要點】：首先我覺得有必要解釋一下這個成語的本意。他的本意 好像是講佛家對修行者的告誡，致修行到一定的境界后就會有魔障出來干擾修行者的修行。比喻雖然取得了比較大的成功仍然可能前功盡棄，在現實中主要是要正確看待成功，做到不驕不躁，喜中思憂，始終保持冷靜的頭腦；其次這個成語也比喻正義和邪惡的力量對比。這里可以新詞新解，道可以說成是自己要學習的黨的路線方針政策和法律法規，魔就指來自社會上的各種不良的誘惑。作為公務員，政府的一個行政管理人員，要自覺的學習道，抵制各種社會不良現象的侵襲。全心全意為人民服務；再者它也說明法律總是晚于應用的，尤其是入世后，國家法制化建設要加快速度。這樣才能適應時代的需要。

10.如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算?

【回答要點】：現在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗。第一要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去了這次機會就不會回避這個現實，從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行。能夠超越自我。第二善于反思，對于這次面試要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是的評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。第三走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身的素質。第四認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在踏踏實實的工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績，第五再接再厲，成為國家公務員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然會再次參加競爭。

11.最能概括你的三個詞是?

【回答要點】：適應能力強，有責任心，有始有終舉例子。

12.你對加班的看法?

【回答要點】：加班作為特殊情況下完成工作的非常規工作方法，國家在勞動法中作了相應的規定，但具體問題要具體分析，我認為可以從以下幾個方面正確看待。第一分析加班的原因。由于個人的原因，使本來應該在上班時間內就該完成的工作沒有做完，那么加班責無旁貸。單位由于一些特殊的原因要臨時加班的，可以進行加班，不過要和職工說清楚。第二要分清行業的特點，有的行業由于本行業的特點必須采取加班這種方式，比如道路施工單位，為了工程進度符合建立的要求，職工們必須做到早出晚歸。第三加班的時間、頻率要符合國家勞動法的規定，確實保障職工的身心健康。第四 加班要給予一定的物質補貼，這樣才能調動職工的積極性。

13.你如何看待社會上的跑官現象？

【回答要點】：（1）跑官現象是社會上個別人利用權錢交易而形成的一個丑惡現象。一部分領導干部腐敗，謀取私利。社會上一些人自身水平達不到要求，為了當官，拉關系，用金錢等種種手段，跑官現象助長了貪污腐敗之風，在強調反腐倡廉的今天應該堅持抵制這種不正之風（2）這些人利用金錢或其他手段謀取一官半職后，能力不足，辦不好事，必會影響領導干部隊伍的整體素質，而且權錢交易會產生惡性循環，也更容易腐敗變質。使一些有能力，有水平的同志無法到適合他們的崗位上去。（3）加強社會監督作用，在領導干部中大力開展思想整頓工作，健全法制約束濫用職權牟取利益，完善領導干部任免制度，實行“三公開”，保證領導干部的素質。

14.長期從事比較瑣碎的事會喪失進取心，談談如何保持進取心。

【回答要點】：（1）我覺得一個人在工作上的進取心，取決于他的職業目標，或者說是工作動機。我想成為一名為人民服務的公務員，長期從事比較瑣碎的事是我實現工作目標所必經的一個過程，我認為牢記信念是報有進取心的關鍵。（2）長期從事比較瑣碎的事的過程中要不斷提高自己的政治素養，關心國家大事，與黨中央保持一致，時刻牢記為人民服務的思想。（3）雖然工作的事情是瑣碎的，但處理的事情是不完全相同的，而且隨著時代進步，必然會遇到很多新問題新思路，工作的過程也是學習的過程。尤其是在加入WTO后，不斷與國際接軌更要加強自我學習等等。這些學習的過程也是一種進取。（4）學習和發揚各種興趣愛好，讓自己的業余時間過得充實滿足。家庭和睦、朋友知心每天都有一個快樂的心情來投入工作。

15.問題：當你和領導意見有沖突時，你如何做?

【回答要點】：當我的意見和領導的意見發生沖突時我會做如下處理（1）服從領導，嚴守紀律——這是我黨的一條工作原則，我會首先按照領導的要求去處理問題（2）假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，私下向領導提出后如果沒有被接受，還應服從。——因為我們的工作經驗不足，政策水平有限。所以，要相信領導，相信組織。（3）假如領導處事的方法違反法律，那么應當不執行領導安排，并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以是不能眼睜睜看著領導違法辦事而予以配合的。在不違背法律的情況下，如果覺得領導的方法不是很好，經過適當的交流后，還是應當執行領導的最后決定。

16.當前青少年犯罪成上升趨勢，在社會上引起了很大關注，你如何看 待這一現象?并談談你對這一問題的解決思路和措施。

【回答要點】：青少年是祖國的希望民族的未來，目前所出現的青少年犯罪上升的狀況令人擔憂，他們本應該坐在教室里學習，為明天打基礎，由于社會、家庭及個人因素等原因，他們卻進入高墻之中，接受改造，浪費了人生中最可寶貴的時期，也勢必會對其以后的人生之路產生影響，希望全社會都高度重視這個問題，關心愛護青少年本人認為可從以下幾方面著手：（1）形成全社會關心愛護青少年的良好氛圍（2）在學校中有針對性的開展法制教育，加強道德素質和法律意識，提高青少年的判斷力，防御力和自我控制力（3）家庭中家長要及時和孩子溝通了解思想動態，防患于未然（4）多設置有利于青少年身心發展的場所，引導其離開歌舞廳、游戲室、網吧，開展他們感興趣的活動。

第二篇：考試大論壇：黨政領導干部公開選拔和競爭上崗考試面試必備話語

黨政領導干部公開選拔和競爭上崗考試

面試必備話語匯編

第一、擬任職位匹配類：有位博士對公務員的職能作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務員則像司機，既要懂技術，還得認路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。所以公務員要起到模范帶頭作用。

第二、團結協作篇：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量”，我會用寬容的態度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時刻注意團結同事，時刻注意維護團隊形象，這樣才能形成一個和諧的團隊，最大限度地發揮大家的合力，順利完成工作。公務員隊伍要求的是協作、合作，做為一名公務員融入集體是為了更好的展現自己，更快的發展自己，因為一滴水只有融入大海才能永不干涸。第三、人際關系篇：政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協調配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風格，不求全責備，不斤斤計較。

第四、人際關系篇：(1)我會服從領導的安排。公務員首要原則就是服從領導，維護組織的原則紀律性。

(2)人際關系篇：我會從容對待，從大局出發，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態度去處理這個事情。(3)人際關系篇：和諧的關系是建立在尊重基礎之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。

第五、計劃組織篇：(1)毛澤東曾說：沒有調查就沒有發言權，調查研究時我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學地認識和正確地解釋紛繁復雜的社會現象。(2)健全有效的計劃，常常是優秀管理的特征之一。計劃可以預測將會出現的問題，而不會在問題突發然出現時感到詫異。

第六、表態篇：(1)公務員的權利是人民賦予的，將權利回歸給群眾是我黨的宗旨與要求，權為民所用，情為民所系，利為民所謀。(2)關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的一貫要求和傳統作風，是人民政府的基本職責。(3)在新的歷史條件下，樹立社會主義榮辱觀，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的客觀要求，是形成良好社會風尚的迫切需要，是培育新時代社會主義“四有”新人的根本要求。(4)作為一名公務員，要做到禁得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。共產黨員和國家公務員的根本宗旨是全心全意為人民服務，權力來自于人。

第七、態度篇：橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。

第八、應急應變篇：(1)有競爭就必然有優劣，有成功必定就會有失敗，往往成功的背后有許多的困難和挫折。應急應變篇：辯證唯物主義告訴我們，事物的發展都是前進性和曲折性的統一，雖然道路是曲折的，但發展的前途是光明的。眾所周知，著名的發明家愛迪生，在經歷了六千余次的挫折和失敗后，把燈絲的壽命延長了1000小時。因此，不經歷風雨，怎么見彩虹，挫折是人生必不可少的考驗，經歷越多的挫折，人就會越成熟，所以要正視挫折，不要回避。(2)事業有成一帆風順時許多人的美好想法，其實很難做到一帆風順，要接受這樣一個現實，人的一生不可能是一帆風順的，成功的背后會有許許多多的艱辛，痛

苦甚至挫折。在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的。只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者，都經受過挫折的磨難。

1、如何處理與同事(領導)的分歧？

第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。(另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。)

第二，反思。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

第三，溝通。根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異(認真執行領導的指示)，爭取圓滿完成工作任務。

2、甲領導說東，乙領導說西，怎么辦？

第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

第二，調查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優勢互補。

第三，分別與兩位領導適當溝通，得到批準后執行。要注意溝通方式。

3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結果實施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。

第二、若私事，就當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

5、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦？

第一，尊重對方，就當作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二，溝通，根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通，以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素，可以聯系網絡方面的故事，因為網絡上什么都有可能發生。再一個辦法，聯系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”)比較感人的類型：救助失學兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領導干部關心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

魏魯寧老師提醒大家注意，有一些詞語難以聯系，可以采取比喻來消化“。。就象。。一樣。

7、演講。

開頭引用幾個名言，從而引出觀點。舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。展望未來，發號召。

8、安排多項沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領導溝通后以后再辦或委婉推脫(注意，公事不可以推脫，只有私事可以)。

9、對待工作失誤。

首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發生過也會盡力避免以后發生類似事件。但如果象題目中一樣發生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

第一，冷靜對待。因為發生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。(調整會議進程，及時通知領導，將數據模糊化，發傳真得到副本等)

第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發生類似的事情。

10、群眾上訪，找領導鬧事等。

第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩定對方情緒。

第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發泄完了，就沒事了。

第三，符合政策的，按照程序協調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

第四，及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。

11、突發事件，中毒、車禍等。

第一，自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產生混亂。

第二，采取緊急措施，防止事態擴大，向領導匯報、報警求援等。

第三，事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發生。

12、組織計劃能力：搞某項活動。

領導交付給自己這項工作任務，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質的機會，我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。

第一，制定計劃方案。“凡事預則立，不預則廢”，我會在掌握實際情況的基礎上擬定一個詳細的計劃方案，對活動的主題、內容、方式、時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領導，請領導指正和批示。

第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準后，我會先將有關工作人員召集起來開一個協調會，進行任務分配、人員分工，將責任落實到人。活動開始后，協同有關工作人員采取多種方式調動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領導匯報互動情況，讓領導了解活動總體進程。

第三，總結階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧，總結經驗教訓，形成書面材料，將總結向領導匯報。此外，我還會拿出當初的計劃方案，結合總結分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務。

13、接待上級、來訪等。

第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。

第二，協同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。

第三，做好全程陪同工作，遇有意外發生要及時處理，并將進程及時上報領導

14、召開會議。

第一，根據會議的主題、內容、時間、地點、參加人員、預算等擬定會議通知。

第二，將通知上報領導，領導批示后，印發會議通知，時間急的可以電話通知。

第三，召集會議工作人員開協調會，進行分工，布置會場，準備有關會議材料，重要會議材料要請領導審閱。

第四，安排與會人員的食宿車輛等。

第五，會議開始前，再仔細檢查一遍，防止疏漏。

第六，會議過程中若有突發事件要冷靜及時處理。

第七，會后做好收尾工作，有關材料整理歸檔，寫出工作小結報有關領導。

15、哲學類分析。

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應該辯證的看待這個問題(任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。)

第一，前面的觀點意思是。。。進行解釋。

第二，后面的觀點意思是。。。進行解釋。

第三，我們應該將兩種觀點結合起來，在實際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

16、時政分析。

第一，題目反映了。。問題。(提出問題)

第二，問題產生的原因是。。這種現象與。。精神是不相符的(上升高度——和諧社會、榮辱觀等)，如果不加以解決，必將危害。。(分析問題)。

第三，應該采取相應措施。。(解決問題—政府重視，立法，制度，監督，轉變觀念等)

第四，展望未來(。。是共同的心愿，在黨和政府的領導下。。的目標，我們一定要實現，我們也一定能夠實現)注意上升理論高度。

17、報考動機。

第一，主觀上向往。公務員的重要性+自己喜歡這個崗位。

第二，客觀上具備相應能力，適合這個崗位。

第三，私人感情上，想回家鄉陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

18、個人優缺點。

優點，大學時期德智體全面發展，工作后又培養了責任心和細心耐心。

缺點：相關行政工作經驗不足，做事還不夠成熟穩重。

表態：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

19、如果錄取，工作計劃如何？

短期：盡快適應工作，搞好同事關系，虛心學習，少說多做。

長期：提升自己各方面素質，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻。

表態：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

第三篇：0黨政領導干部公開選拔和競爭上崗考試面試試題

新提升的領導面對新崗位、新環境和新任務。怎樣才能及時打開局面?

【參考答案】

(1)要以清晰的思路進入新角色；

(2)要以高標準履行新職責；

(3)要以新姿態適應新崗位；

(4)要以務實作風開創新業績；

(5)要以公正廉明樹立好形象。

工作中。正職領導與副職領導之間，只有職務之別。沒有貴賤之分。因此，作為副職，在與正職相處的過程中。既要尊重、支持正職的工作，又不要阿諛奉承、低三下四。使正常的上下級關系庸俗化。在這方面。努力做到“不卑不亢”是十分重要的。你若作為副職。如何做到“不卑不亢”呢?

【參考答案】

(1)作為副職，很重要的職責，就是要向正職說真話，報實情，不能“看眼色”、“聽口氣”說話辦事，專揀“好聽的”向正職說。如果事事“順竿爬”。處處“無主見”，則于人于己于事業都不利，時間一久，正職也會“小看”你的。

(2)“不以物喜，不以己悲”，應該成為我們的座右銘。當工作做出成績，正職表揚自己時，要有謙遜的態度，不可大言不慚地自我吹噓；當工作出了紕漏受到正職批評時，要“沉住氣”，耐心讓正職把話說完，切不可“對著干”。待事情過后，選擇一個適當的時機，就工作上的“失誤”原因作解釋，以便增進彼此的溝通和了解。

(3)一般來說，副職越是能在大事上為領導分憂解愁，正職對其就更加器重和愛護。如果副職整天想怎樣討正職的喜歡，怎樣為其個人辦私事，或瞻前顧后，生怕正職對自己不滿意，這樣也未必能得到他的好感，充其量只是個“勤務兵”。正職“小看”副職或“不用”副職則是自然的事。

職怎樣配合正職做好工作?

【參考答案】

在實際工作中，副職在正職領導下工作要講究以下配合藝術：

(1)思考問題應換位。副職要配合好正職開展工作，必須跳出副職的思維定勢，善于換位思考，設身處地站在正職的角度考慮問題，以使自己的思想更成熟，看問題更全面，把握事物更準確。作為副職，應做到以下幾點：①要拓寬視野．進行換位思考，設身處地為正職著想，做到不提讓正職為難的問題。②自覺理順情緒，沒身處地不使正職犯難。③注意當好“后衛”，設身處地去為正職解難。

(2)履行職責要到位。正職需要的是有思想，能干肯干，遇事不推諉、不耍滑的得力助手。而不是唯唯諾諾的“庸人”和躲躲閃閃的“滑人”。因此作為副職應做到：①要做好本職工作，為正職實現整體目標給予有力支持。②要參與集體領導，為正職實施科學決策提供充分依據，③要協調各種關系．為正職順利開展工作創造良好條件。

(3)主動配合去補位。①要善于及時通氣。在個別交流中補位．給正職不太熟悉的工作以補充，補其所短。②要樂于拾遺補缺，在具體工作中補位。③要勇于承擔責任，在敢打頭陣中補缺。

(4)找準坐標不越位。副職要擺正關系，始終維護正職的形象。不得把分管工作視為自己的“勢力范圍”搞獨斷專行，不允許對正職封鎖消息、匯報虛假情況，不決定未經正職同意的重大問題，將工作始終置于正職的掌握之中；要推功攬過，始終防止正職處于尷尬的境地。

如果你新到一個科室擔任副職，發現情況很糟，同事們關系很差，你會做哪些努力來改變這種狀況?

【參考答案】

(1)首先自己要起表率作用，要勤奮工作，和科室的同志們搞好關系，帶動其他人的工作積極性。

(2)可以適當地組織一些活動，勞逸結合，一方面有利于團結同志，在活動中增進大家的感情；另一方面，適當地休息調整，也有利于更好地工作。

(3)可以向領導提出建議，把個人工作目標的實現與考核掛鉤，通過物質、精神獎勵提高大家的工作積極性。

作為副職，在和主要領導研究問題時。你認為自己的意見正確，提出后又不被采納，面對這種情況。你如何處理?

【測評要素】

此題的關鍵在于“你認為自己的意見正確”，如果不能全面地、辯證地進行思考，陷入絕對化思維方式，一味從自己認為正確的角度去談“如何處理”，肯定不會全面。辯證的觀點要求當你的意見不被采納時，應當重新審視自己的意見是否正確。若認定確實正確，是一種處理法；若發現不正確則是另一種處理法。只有這樣才能使問題答得準確而圓滿。

【參考答案】

(1)出于公心，冷靜對待。

(2)全面分析自己意見的正確性和可行性。

(3)如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述。

(4)經過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。新提升的領導面對新崗位、新環境和新任務，怎樣才能及時打開局面?

【答案要點】

(1)要以清晰的思路進入新角色；

(2)要以高標準履行新職責；

(3)要以新姿態適應新崗位；

(4)要以務實作風開創新業績；

(5)要以公正廉明樹立好形象。

古希臘哲學家赫拉克利特認為：“互相排斥的東西結合在一起，不同的音調才能造成最關的和諧”。請你從領導班子建設的角度，談談對這句話的理解。

【答案要點】

(1)從哲學角度看，這一論述體現了辯證法的對立統一。互相排斥體現了事物自身的片面性，結合在一起才具有全面性。

(2)從美學角度看，和諧產生于差異和比較。

(3)從領導和決策角度看，不同意見能夠互補并遏制片面性，是正確決策必備的前提。所以，作為領導者，要集思廣益，善于聽取不同意見；班子成員要敢于發表不同意見，取長補短，協調配合，達成共識。

你通常如何對待工作做得令人不滿意的下屬?

【答案要點】

如果發現下屬的工作完成得令人不滿意，有不妥之處，應開展批評和自我批評。不過要注意講究批評的策略。具體說來有以下四種方法：

(1)委婉含蓄的批評，讓受到批評者自己體會批評的內容，從而受到啟發，改正自己的缺點。所謂委婉含蓄就是將批評的內容寓于別的語句之中，避免與被批評者直接交鋒，但是又能讓被批評者知道你是在批評他，這種批評方式和批評的語言不至于太直接和刺耳，容易讓對方接受。

(2)欲挫先揚。在批評前先指出對方的優點，可以體現出領導干部對下屬的尊重，激起下屬的自尊心和自信心，從而使其改正缺點。

(3)暗示性批評。利用與對方類似的身份或特殊的環境暗示被批評者，使對方暗中檢點自己的過失。

(4)將心比心批評。站在對方被批評的角度為他著想，并讓對方批評類似這樣的過失行為，讓對方醒悟，從而接受批評。

改革開放給政法部門提出了許多新課題，比如對待市場經濟"當中的“回扣”、“紅包”、“中介費”、“信息費”和放高利貸等問題，罪與非罪的界限有時很難劃定。對這類問題，你認為應如何解決?

【答案要點】

(1)現在社會上確實存在某些潛規則，有的領域還很盛行。它對社會造成了巨大的危害，如造成不公平競爭，違反行業規范，擾亂市場經濟秩序，滋生職業腐敗，引起其他犯罪行為等。

(2)造成這些不良現象盛行的原因有：法律法規不健全；部分人思想品德敗壞，一切向錢看；行業監管不力；部分行業“暗箱操作”嚴重，導致信息不對稱等。

(3)要解決這些問題，可以從以下幾個方面人手：一是制定相關法律法規，杜絕法律空當；二是相關司法解釋必須明確，把一些不良行為納入打擊處罰范圍；三是行業監督必須有效開展；四是提高從業人員的職業道德。

副職怎樣配合正職做好工作?

【答案要點】

在實際工作中，副職在正職領導下工作要講究以下配合藝術：

(1)思考問題應換位。副職要配合好正職開展工作，必須跳出副職的思維定勢，善于換位思考，設身處地站在正職的角度考慮問題，以使自己的思想更成熟，看問題更全面，把握事物更準確。作為副職，應做到以下幾點：①要拓寬視野，進行換位思考，設身處地為正職著想，做到不提讓正職為難的問題。②自覺理順情緒，設身處地不使正職犯難。③注意當好“后衛”，設身處地去為正職解難。

(2)履行職責要到位。正職需要的是有思想，能干肯干，遇事不推諉、不耍滑的得力助手，而不是唯唯諾諾的“庸人”和躲躲閃閃的“滑人”。因此作為副職應做到：①要做好本職工作，為正職實現整體目標給予有力支持。②要參與集體領導，為正職實施科學決策提供充分依提。③要協調各種關系，為正職順利開展工作創造良好條件。

(3)主動配合去補位。①要善于及時通氣，在個別交流中補位，給正職不太熟悉的工作以補充，補其所短。②要樂于拾遺補缺，在具體工作中補位。③要勇于承擔責任，在敢打頭陣中補缺。

(4)找準坐標不越位。副職要擺正關系，始終維護正職的形象。不得把分管工作視為自己的“勢力范圍”搞獨斷專行，不允許對正職封鎖消息、匯報虛假情況，不決定未經正職同意的重大問題，將工作始終置于正職的掌握之中；要推功攬過，始終防止正職處于尷尬的境地。

如果你新到一個科室擔任副職，發現情況很糟，同事們關系很差，你會做哪些努力來改變這種狀況?

【答案要點】

(1)首先自己要起表率作用，要勤奮工作，和科室的同志們搞好關系，帶動其他人的工作積極性。

(2)可以適當地組織一些活動，勞逸結合，一方面有利于團結同志，在活動中增進大家的感情；另一方面，適當地休息調整，也有利于更好地工作。

(3)可以向領導提出建議，把個人工作目標的實現與考核掛鉤，通過物質、精神獎勵提高大家的工作積極性。

許多領導普遍反映自己總是太忙了，忙起來就顯得很亂，忙起來就顯得非常被動，“兩眼一睜，忙到熄燈”成為不少人的口頭禪．你覺得在上作實踐沖應如何克服忙亂的現象?

【答案要點】

(1)“凡事預則立，不預則廢”，辦事要有計劃，有準備．

(2)要忙到點子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牽一發而動全身，不要平均分配力量，四面出擊．

(3)要始終圍繞工作目標，提高工作效率，不要搞花架子，做表面文章．

(4)要合理授權，充分調動下屬的積極性，做到指揮若定，運籌帷幄．

(5)要勞逸結合，一張一弛．

第四篇：處級干部競爭上崗 結構化面試參考

參加結構化面試參考資料

一、著裝

男士：

宜穿著深色西裝，以藏藍色、黑色或灰色為佳。單排扣西裝，最底下的扣子不扣。

襯衣：純色或條紋淺色襯衣。

領帶：根據襯衣或西服顏色挑選領帶，一般領帶主色與西裝顏色相近或稍淺，最好選擇藍色。

襪子：不可穿淺色襪子，尤其是白色襪子。一般選擇藏藍或黑色襪子。皮鞋：黑色皮鞋，不宜選擇尖頭款式。系帶為佳。

禮儀：進門鞠躬，入座穩重，忌蹺二郎腿或雙腿開度較大，保持坐下后雙膝間距一拳，雙腿平行，忌八字叉腿。退場要鞠躬致謝，輕輕帶上門。

女士：

女士面試服裝一般以西裝，套裙為宜，主色以深藍色，藏青色，米色，駝色為宜，身上總體顏色不超過三種，整體的效果就會很好。不要佩戴過多的配飾；發式應整潔，避免繁瑣的發型，劉海不宜過長，以免顯得沒精神；鞋子以中跟鞋為好，不宜太尖或太高；最好化淡妝。

坐下時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官，兩手掌心向下，自然放在兩腿上。進門、退場要鞠躬致謝，輕輕帶上門。

二、什么是結構化面試

結構化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問題進行發問，并按照事先制定的標準對答題者進行評價的一種面試方式。結構化面試也叫標準化面試，是

針對傳統的經驗化面試而言的一種標準、客觀的面試方式。結構化面試通過事先準備好的統一的面試題，重點考察面試者的一般能力（如邏輯思維、語言表達、語言組織等）、領導能力（如計劃能力、決策能力、組織溝通能力、隨機應變能力）、個性特征（在面試中表現出來的氣質風度、儀表著裝、情緒穩定性等）

綜合來講，結構化面試的題型主要有以下幾種：

一是組織協調題（如：讓你組織一次會議（調研、活動），你如何組織）。二是社會現象題（如：如何看待現在的“天價過路費”問題）

三是人際關系題（如：如何處理和處內同事（處長）關系問題）

四是緊急事件題（如：**高速發生車輛阻塞，你是局相關處室分管領導，如何處置）

五是觀點理解題（如如何理解“兩保兩樹”對于促進公路可持續發展的重要作用）。

三、題型舉例

一般答題都是有帽有鞋，答題開始有總的闡述，最后有總結。中間部分注意條理清楚，層次清晰。以下幾個參考題型為網上摘抄，僅供各位領導參考。

1、如果你被任命為副處長職務，如何勝任這個職務？（篇幅較長，僅為各位領導提煉思路作參考）

答：副處長在領導班子中處于特殊的位置，對處長而言，是配合；對下級，是領導；對其他副處長而言是同級，是工作上的合作與配合。怎樣當好副處長，我認為,要當好副處長，必須從以下幾個方面規范自己，要求自己。

一、找準位置，努力維護集體領導的權威

副處長自身的素質如何，直接影響到領導班子的建設以及集體領導水平。因此，要找準自己的位置，干好分管工作。一是要有甘當配角的意識。處長是領導班子的核心，處于主導地位，作為副處長要按照集體分工，積極維護處長的權威，服從處長的領導，把配合和輔佐處長工作的位置擺正，在自己分管的工作范圍內

行使權利。除非在特殊情況下由處長授權外，否則，不能超越自己的職權，做“權不能及”的事情。二是要有鼎立相助的意識。在工作中要竭盡全力，主動配合處長的工作；遇有重大問題，要積極想辦法、出注意，同時要做到“誠心進諫”，對處長工作中一些不恰當的做法，利用可利用的場合，個別提出，以避免給工作帶來不應有的損失和影響；出現工作失誤時，應在自己的職權范圍內，盡全力挽救，為處長的工作努力補臺，而不袖手旁觀。三是要有甘為人梯的意識。工作成績的取得，靠一個領導集體，靠每個副處長的全力配合。但作為副處長的政績，往往融于集體榮譽之中。所以，處長需要精明強干的副職當其助手和參謀。因此，副處長要有“綠葉”精神，扶持好“紅花”的過程，也是提升自己人品的過程，要通過自己默默無聞的奉獻，將自己的才華和智慧融于集體領導之中。

二、盡職盡責，努力培養良好的思想品德

副處長的位置決定了必須要有良好的精神狀態。首先，要努力做好分管的工作。這是衡量副職是否稱職的主要標準，也是最基本的要求。凡是分管的工作，有單項工作爭第一，全面工作爭上游的精神，特別是對分管工作的性質、任務、權限以及有關的方針、政策、法律、法規要了如指掌，善于調動分管下屬各部門負責人的積極性、造性和協調合作精神，善于傾聽他們的意見和建議，善于發揮他們的創造性和優勢，尊重他們自立、獨立地完成工作任務。同時，對分管的工作拿出自己的真知灼見，富于創造性地指導工作。要注意為他們解難，保護他們的工作熱情。其次，要勤于動腦。善于領會集體領導所作出的決定，并在工作中注意聽取處長的意見，在具體工作中做到有請示、有匯報，工作要細致周到，有條不紊，始善終；站在全局的高度去認識問題，去受領任務、并結合工作提出自己富于創造性、操作性的獨到見解，不說外行話、不辦失誤事。第三，要勤于溝通。作為副處長要經常和處長和副處長交流思想、經常溝通，及時交換對工作的看法和意見，互相提醒，謀求共識。在工作上不爭權卸責，不追名求利，并注重培養自己寬廣的胸懷與良好的修養，做到嚴于律己，寬以待人，不計個人私怨，不慮個人得失，以良好的品質影響帶動他人，為班子的團結做出自己的努力。

三、善于學習，不斷提升政治理論和業務素質

業務水平、工作能力是一個人綜合素質的體現。只有善于學習，才能不斷在工作能力和業務水平上有所提高。一是要注重理論學習。認真學習黨的路線方針政策、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，掌握科學的世界觀和方法論，運用科學理論指導自己的工作。二是要刻苦鉆研本職業務。要學習和掌握先進的科技知識，特別是要加強對當代經濟、科技、政治、法律和文化知識的學習，以實現知識的更新。只有這樣才能增強政治上的敏銳性和政治鑒別力，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。在政治上同黨中央保持高度一致，堅定不移地執行黨的路線方針政策，模范地遵守黨的紀律。

四、廉潔勤政，牢固樹立正確的人生觀、價值觀

廉潔勤政是對每個領導干部最基本的要求。因此，是對每個臨到要時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，使自己牢記黨的宗旨，堅定理想信念，在思想深處真正解決好當官為什么、現在做什么、身后留什么的問題，正確對待權力、地位和自身利益，自覺抵制“酒綠燈紅”的侵蝕，增強拒腐防變的能力，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，努力培養艱苦奮斗的作風，力戒享樂主義，貪圖安逸。加強思想道德修養、做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義，享樂主義和極端個人主義，作到一身正氣、一塵不染，在實踐中不斷堅定自己的信仰、志向，鍛煉自己的意志、品質。

相信做到以上幾點，一定可以勝任組織交給我的工作，為山東的公路事業添磚加瓦。

2、處內有同志能力比較強，但跟你性格不合，在工作中經常與你發生爭執，你會怎么辦？

答：良好的同事關系對于我們工作的開展、能力的提高都有重要的作用，每個同事都有自己的個性和能力，與同事相處，我們應當本著工作第一、求同存異的原則，尊重同事，向有能力的同事學習和請教，取長補短，搞好團結，共同完成各項工作任務。具體來說，我會從以下幾個方面開展工作：

首先，我會反思自己的工作方法和待人接物的方式，是不是自己平時的一些言行造成了處內同事的誤解和不合。如果是這樣，我會積極改變哪些影響同事團結的言行，并會在恰當的時候向副處長道歉，以消除誤解與隔閡，更好地協作，做好處內的工作。當然，該同事能力比較強，說明有值得我學習的地方，我會放下架子，虛心向其學習。

其次，我和某位同志在工作中起了爭執，說明該同志對待工作認真負責，非常執著，這對于工作的精益求精是有幫助的。對此我要認真聽取他的意見建議，結合工作進行分析，為工作所用。只要是建立在工作基礎上的爭論與爭執，我們都應該歡迎。然后

再次，我會本著工作第一的原則，開誠布公的和這位同志進行交流溝通，就工作中的不同想法深入交換意見，同時我會在生活中增加雙方的互相接觸，比如相約一起吃飯，一起鍛煉等，這對于推動我們在工作中的良好合作是有益的。相信我們一定會摒棄前嫌，攜手開展好工作。

最后，處理好與下屬、同事的關系是我們順利開展工作的前提和基礎，也是我們在日常工作中需要特別注意的地方。通過這件事情，我會不斷加強對自己工作的反思，做到“吾日三省吾身”，積極和下屬、同事進行交流，向領導和有經驗的同事學習好的工作方法和待人接物的方式，做好與處內同仁的團結協作，同時加強自身修養，團結同事關系，維護單位和諧，促進各項工作的順利開展。

3、雖然你表現得不錯，但是因為這次選拔有很多人競爭，你的表現顯得不是那么突出了，領導覺得你不是十分適合，你怎么看？

答:非常感謝各位領導對我的認可和關注，這是一個人才輩出的年代，“人外有人，天外有天”，這是自古不變的真理。有比我能力強的人出現，這是非常正常的現象。選拔德才兼備的人充實到處室領導崗位上，本來就是這一次正處級干部選配工作的原則之一。這一次選配正處級干部，對我來說無非是兩種結果，我都會以一顆平常心對待。

人生不會是一條坦途，在人生的道路上，會遭遇很多困難和挫折，也會經歷

很多的失敗和磨難。聰明的人，會把困難和挫折當做促進自己不斷進取的動力，會把失敗和磨難當做人生的寶貴財富。有了是失敗和磨難的洗禮，每個人才會逐步走向成熟，才會懂得人生的真諦。如果我這次落選，內心肯定會有波動，這是不可避免的，但這恰恰說明還有同志比我更加適合這個職位，我會從山東交通事業的大局出發，調整心態，正確對待個人的進退得失。但是，我一定不會因此灰心喪氣，一蹶不振，更不會帶著情緒工作。我會本著為事業負責，為山東公路負責的態度，立足于自己的崗位，踏踏實實做好本職工作，做好領導的參謀，為領導的科學決策服好務。同時，我會在失敗中吸取教訓，在對照中查找不足，在以后的工作和生活中，加強理論知識和業務技能學習，不斷提高自己的綜合素質。如果在這次選配工作中我有幸進入考察得以任命，我絕不會得意忘形。對于我而言，這意味著將肩負起更加沉甸甸的責任，我一定努力適應新的工作崗位，千方百計錘煉服務本領，向書本學習，向領導學習，向周圍的同事學習，以四化管理指導工作實踐，用百倍的信心和熱情，在新的工作崗位上做出自己的貢獻。

第五篇：稅務系統領導干部公開選拔和競爭上崗考試面試寶典(面試指南)

稅務系統領導干部公開選拔和競爭上崗

面試指南寶典

---目錄---

第一部分 概述

第一章 面試的含義與測評要素是什么

第一節 什么是面試

第二節 面試的測評要素有哪些

第三節 面試是怎樣產生的第二章公選與競崗面試一般采取哪些方式方法

第一節 公選與競崗面試的主要方式

第二節面試的主要方法

第三章 面試試題是怎樣設計的第一節 面試試題命題的原則與要求是什么

第二節 面試試題類型與重點是如何設計的第四章 面試工作是如何組織實施的第一節面試工作的原則和要求

第二節面試工作的組織和實施

第二部分答題要領

第五章 迎接面試，我們要做好哪些準備

第一節面試前的形象準備

第二節面試前的身心準備

第三節面試前的認知準備

第四節 面試前的內容準備

第六章走進考場，我們應如何從容應對

第一節面試開始階段的應對措施

第二節 歸納面試經常遇到的試題范圍

第七章 取得成功，要掌握哪些競崗面試藝術

第一節應試者應試的基本原則和風格

第二節面試中的語言類藝術

第三節面試中的非語言類藝術

第四節 面試中的常見問題、考題和難題

第八章面試過程，最容易出現那些問題

第一節面試考官常犯的錯誤

第二節面試中應試者常犯的錯誤

第三部分實戰演練

第九章 個人陳述演練

第一節競聘正職的個人陳述

第二節競聘副職的個人陳述

第十章 結構化面試演練

第一節背景性試題演練

第二節情境性試題演練

第三節 行為性試題演練

第四節智能性試題演練 第五節知識性試題演練 第十一章無領導小組討論演練 第一節開放式問題演練及實例 第二節兩難問題演練及實例 第三節多項選擇問題演練及實例 第四節操作性問題演練及實例 第十二章文件筐演練 第一節科級領導文件筐測驗 第二節處級領導文件筐演練 第三節司局級領導文件筐測驗 第十三章角色模擬演練 第一節單人角色扮演演練 第二節雙人角色扮演演練 第三節多人角色扮演演練 第十四章模擬試卷及評分參考 第一節個人陳述模擬試題及評分參考 第二節結構化面試模擬試題及評分參考 第三節無領導小組討論模擬試題及評分參考 第四節文件筐測試模擬試題及評分參考 第五節角色模擬演練模擬試題及評分參考

第一部分 概述

第一章 面試的含義與測評要素是什么

面試在各類組織的人員甄選工作中得到了非常廣泛的應用，并已成為領導干部公開選拔與競爭上崗考試的重要環節，是決定應試人員能否在競爭中勝出的重要關口。對于稅務干部來說，無論是已經參加過公選和競崗筆試并取得成功，正準備參加相應職位的面試，計劃在不遠的將來參與競爭上崗，都有必要從了解面試的含義入手，熟悉并掌握面試的方式、方法與技巧，為在面試中取得好成績奠定堅實的基礎。

第一節 什么是面試

一、面試的含義

面試顧名思義，簡而言之，就是面對面的考試。如果要對面試下一個相對嚴謹的定義，可以說面試是一種在設定的場景下，考官根據測評目的與要求，通過提問、傾聽和觀察等手段，與應試者進行面對面的交流，評價其素質特征、能力狀況以及公選和競崗動機的直觀測評方法。目前國內學者與專家對面試定義的表述雖不盡一致，但其基本內涵是大致相同的。

上述定義中有幾個要素是不可或缺的。

一是測評目的與要求。面試不是隨意的、不精心的或漫無邊際的談話，而是根據測評的目的與要求設計的，包括面試采取什么方式方法，設定哪些內容，如何組織實施等，都是圍繞測評的目的與測評的要求確定與展開的。

二是提問、傾聽和觀察。孔子說，聽其言，觀其行。面試不能只問不聽（只有考官在問），只聽不問（只有應試者在說），更不能只有問與聽而沒有觀察（看應試者的舉止儀態等）。在所有測評方式中，面試所反映的信息量最多、利用率也最高。不僅僅局限于知識面與舉止儀表，還包括品德、能力、氣質、人格、興趣愛好、動機需要等各個方面。面試的效應就在于通過有問、有答、有察，能對應試者做出一個綜合的評價，給出能夠反映其真實水平與能力的分數。

三是面對面交流。“面對面”是面試形式應有之意，否則就不能稱之為面試，包括在模擬現場的測試和無領導小組形式的考試，盡管考官與應試者在形式上沒有完全面對著面（應試者之間面對或應試者面對要完成的任務），目光也不直接進行交流或不常直接交流（應試者之間相互交流），但仍然具有“面對面”的性質，考官們是在一旁看著、聽著與觀察著應試者的表現，并具以分析和評價。

四是素質特征、能力狀況以及公選和競崗動機。這是面試所要測量的核心內容。在面試過程中，考官要根據應試者當場對所提問題的回答和表現，觀察他的基本素質與個性特征、綜合分析與組織協調等能力以及參加公選競崗的動機等，以此做出客觀的評價。

從下圖可以看出，在對11種能力的測試效度看，面試主要考察筆試難以測量出的素質和能力，是筆試的有效補充。

資料來源：國家行政學院公共管理教研部劉旭濤《公開選拔與競爭上崗—公共科目面試輔導》。

二、面試的特征

（一）場景特定性

這是面試的一個主要特征，這一特征與平常交談、觀察、考察以及與筆試都有較大的區別。日常生活中人們也常常會進行面對面的交談與觀察，組織上也會有不同形式的考察，但一般都是在自然場景、自然狀態下進行的。筆試除了因遵循公正公平原則以及技術特點對考場有一般性的要求外，沒有對考場特殊的要求。而面試無論是特定的考場還是模擬的環境，甚至是有意安排在工作、學習或生活的場所，都可以說是一種人為設定的特定場景。

（二）手段特殊性

在面試過程中，問、聽、察是這一考試形式所采用的三個特殊手段。

一是提問。考官向應試者提出有關問題或布置某項任務時，其提問方式、方法與技巧等，會形成不同的面試氛圍，對應試者回答問題或完成任務的質量與水平也會產生不同的影響。

二是傾聽。考官專心傾聽應試者的回答，并有適度的反應。一般來說，來自應試者語言的信息量大致包括五個方面的內容：是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，是否具有邏輯性、層次性、準確性，具有什么樣的性格特征，是否具備相關職位的素質與能力，等等。

三是觀察。有關研究表明，在面試過程中，應試者面部表情中反映出來的信息量可達50%以上。考官會觀察應試者的這種非語言行為，并可以指明應試者的行為類型，推斷應試者深層次的心理素質和性格特征。

（三）問答靈活性

面試是一種很靈活的考試方式。一是提問的靈活性。面試提問的內容與形式因公選和競崗的職級職位不同而無法固定。不同的職位，其工作內容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同，因此，其面試提問的內容和形式也各不相同，面試題目及考察角度各有側重。同時，盡管在考試前對面試方法、試題內容、提問方式、測試程序、評價標準等都已設計安排妥當，考官原則上應按照規范好的要求提問，但規范化并不等于完全固化，主考官可以根據實際情況補充少量的提問，以獲取對應試者足夠的評價信息。二是回答的靈活性。面試試題一般沒有固定的答案，考官手中的試卷注明的也是評分參考或參考答案。即使是內容方面界定很清晰的題目，也不要求應試者字斟句酌地回答。應試者可根據個人對問題的理解，靈活闡述自己的看法和觀點。這一點是區別公選競崗的另外兩種考核形式——筆試與考察的關鍵點。

可以說，筆試是考核你怎么寫的，考察是考核你怎么做的，面試主要是考核你怎么說的。應試者說的過程（而主要不是指說的內容）是展示才華的過程，也正是考官觀察應試者是否具備有關職位所要求的素質和能力的過程。

（四）對象單一性

面試就是對應試者面對面的考核，是對每一位應試者面對面的觀察，從這個意義上說，面試的對象是單一的。即使是在集體面試中，即多位應試者同時位于考場之中，但考官也不是同時向所有的應試者提問，而是逐個提問并逐個測評；在集體面試中引入討論或辯論形式時，考官們也是通過應試者在集體活動中的表現逐個對應試者進行單一性的觀察的。

（五）時間持續性。

由于面試要對應試者進行“多對一”或雖然是“多對多”但實際還是“多對一”的觀察，因此，面試一般不能像筆試那樣在同一個時間段同時展開（極特殊情況除外，如只考核一組應試者或只考核一位應試者），而是逐個（組）依次進行的。當應試者較多時，整個面試工作會很長時間。如在選擇結構化面試形式時，面試方案設計為每套試卷為5道題，包括個人陳述題和4道問答題，考試時間為30分鐘，每個半天能持續考核6—8人。如有100位應試者需要參加面試，只設一個考官組，則一般需要6天左右的時間；設兩個考官組，會節省一半時間，但要結合分組考試可能會出現的評判標準不一致等問題綜合考慮，統籌安排。

（六）交流互動性

面試與筆試、心理測驗等人員甄選方式顯著區別之一，就是面試過程中考官與應試者的語言及行為的信息交流是互動的，而且是直接的，并伴隨面試活動的全部過程。從面試開始到結束，考官與應試者的目光交流、語言交流及行為交流一直處于互動的狀態。考官在觀察應試者表現的過程中，可以根據面試方案的總體要求以及競崗職位的特點，以及應試者對問題的理解情況、回答情況等，主動

調整提問的方式方法及內容，調控考場的氛圍，在互動過程中掌握應試者更多的信息；應試者根據考官提問的方式方法及內容要求，特別是伴隨內容的變化（如追問某一個問題），隨時調整回答問題的方式方法及角度，更好地展示自己的才識與能力，從而提高面試考官與應試者之間信息交流與反饋的效果。面試形式在交流中互動，在互動中交流，有利于全面獲得應試者的信息，較為準確地考核出應試者的真實素質與能力。

（七）評價主觀性

由于對人的素質與能力考核是一項十分復雜的工作，因此面試形式很難有一套像筆試那樣對絕大多數人都適用的客觀標準，使得面試過程的評價工作往往帶有較強的主觀性。一是即使同樣的面試試題與方法，面對不同應試者不同的回答，考官的評判結果會有較大的區別；二是即使偶爾出現不同應試者回答的內容完全一樣的情況，考官對其評價也不同；三是對同一位應試者的評價，同一個考官組的不同考官也不盡相同，而且各有各的評價依據。其中，既有應試者在語言、行為（包括氣質）等方面傳達給考官信息不同的因素，也受考官的知識、經驗和對人的評價標準等諸多因素的影響。可以說，面試評價的主觀性既是面試的一個弱點，也是這一形式的一個優點。在面試工作組織得當，考案、考題、考官、應試者、考場這五大要素安排周密的條件下，考官可以把自己長期積累的對人的觀察與評價的經驗運用到面試工作中，可以更為綜合地評價應試者的素質與能力，從而得出恰當的結論。

三、面試的作用

在黨政領導干部公開選拔和競爭上崗考試中，包括在稅務系統各級領導干部的公選與競崗過程中，面試是被普遍采取的、而且是獨立于筆試等形式之外的自成體系的重要考試形式，在考試諸環節中起著承上啟下、不可替代和舉足輕重的作用。

（一）面試能夠考查到其他考核手段難以檢測到的內容

筆試一般以文字為媒介，通過應試者對試卷解答的情況評價他的知識與能力。由于筆試試卷是靜態的，應試者的很多素質特征與行為能力很難通過文字表現出來，而且評卷人員是根據應試者回答的結果評判成績，看不到應試者的行為表現過程。因此，單靠筆試難以全面考查應試者是否具備領導干部必須具有的素質和能力，如儀表風度、語言表達能力、應變能力、決策能力、組織協調能力、自控力等。有些素質和能力雖然可以通過文字形式來表現（如論述題、辨析題等），但由于受到筆試形式客觀上的限制，無法通過試卷傳遞應試者這方面更多的信息。考核階段主要是了解應試者的業績與各方面的反映和評價，也是一種考核結果的形式，但檢測不了應試者面對不同情況、不同任務、不同環境時的狀態與言行。這些在選拔領導干部工作中必須了解和掌握的內容，可以通過面試手段，在考官與應試者面對面交流的全過程中，得到更為直接、真實、準確的檢驗，為領導干部的選拔任用提供比較可靠的依據。

（二）面試能夠有效避免筆試工作中可能會出現的問題

一般情況下，筆試是面試的前置環節，很多單位都規定只有筆試合格者才有資格進入面試程序。在這種情況下，有可能會出現三個問題：一是“高分低能”，有的應試者筆試成績很高，但在面試時卻表現欠佳，如有的言語木訥、觀點幼稚、缺少深度，有的死記硬背，分析問題和解決問題的能力不夠。二是“低分高能”，有的應試者實際能力非常強，可筆試發揮得不好，雖然合格但分數偏低，如果僅以筆試成績作為錄用依據，也會埋沒一些人才。三是違規違紀，個別時候可能會存在有的應試者考前知道筆試內容，有的應試者不遵守考試紀律，有的甚至冒名頂替，筆試可能合格但做領導干部不合格。可見，如果僅憑筆試成績選人用人，就有可能漏選真才，錯錄庸才。采取面試形式，對應試者的行為作多視角的觀察與評價，給應試者再次表現的機會，從中發現人才，不用庸才，也可以有效解決筆試過程中可能出現的違規違紀問題。

（三）面試能夠檢測到相關領導職位所必需的特殊能力素質

除了黨政領導干部應具備的一般性的能力與素質外，不同的領導職位由于其對應的職責與任務不同，因此，對擬任的領導干部的能力素質以及個性特征的要求也是不一樣的。要使被選用的領導能夠“各司其職、各履其責、各成其事”，就必須檢測應試者是否具備不同職位所要求的特殊能力素質。這種檢測是筆試形式不好做到的，只能通過面試形式加以解決。需要有針對性地按照相關職位對領導能力素質的特殊要求，分門別類地設計不同的面試內容與方法，特別是對業務領導崗位、技術領導崗位和綜合領導崗位，要在面試試題與方法上做出恰當的安排。如果在面試中引入無領導小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬手段，還可以考查應試者的組織協調能力、突發事件應對能力等。同時，在面試過程中，考官通過觀察應試者的言談舉止和掌握到的信息，并根據公選與競崗職位的要求，適當采取順勢追問、壓迫式反問、個案分析等方法，也會盡可能多而且是全面地考查到應試者在特殊能力素質方面的情況，提高崗位的匹配程度。