第一篇：加強醫院安全管理應急預案

加強醫院安全管理應急預案

一、加強領導，切實落實醫院安全管理責任

醫院把醫院安全管理工作作為一項重要的政治任務來抓，成立以院長為組長，各分管院長、黨辦、醫務科、護理部、人事、醫院辦公室、保衛科、總務科、投訴受理辦公室主任為組員的醫院安全管理 領導小組，組長為主要責任人。各科室成立由科主任為組長的科室安全管理小組，切實履行好各自的職責。堅決克服麻痹思想和僥幸心理，確保安全穩定，工作萬無一失。

二、強化各項措施，確保醫療安全

各科室嚴格落實“以病人為中心”的要求，結合我院開展的“兩優一滿意”活動，加強科室管理，提高醫療質量，保證醫療安全，并將“平安”醫院的創建活動作為科室安全管理工作的重要抓手，改善服務態度，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關系，最大限度地消除不和諧因素，將醫患矛盾糾紛消化在萌芽狀態。

檢驗科、放射科、藥劑科、麻醉科要做好毒麻藥品的管理及高致病性病原微生物菌（毒）種及樣本保藏和管理。各科室建立陪護人員登記管理制度,防止無關人員進入病區。同時積極配合保衛科加大門診、住院部、病房等人員密集區巡邏、巡視力度。并充分發揮全院監控系統的作用。

三、開展排査和患者隨訪管理，重點加強精神疾病防治工作

各科室認真做好住院患者隨訪管理，尤其是婦產科和成人綜合科，要注意現住院患者的精神疾病狀況，做好登記，發現有精神疾病患者及時上報，出院時及時移交社區進行登記管理。

四、加強急診急救服務，及時做好傷病員醫療救治工作

（一）、當省內發生突發事件時，根據上級部門的安排和部署，立即啟動醫院應急預案。各科室積極投入到傷病員救治工作中，充分發揮人道主義精神。建立突發事件傷病員“綠色通道”，由急診科、外科、成人綜合科負責傷病員的篩査、分診和轉送到相關科室的任務。嚴格執行首診負責制，危重病人及時送重癥監護病房進行搶救治療，全力以赴做好傷病員的救治工作，同時由院內專家組及時會診，制定治療方案，放射科，檢驗科、藥劑科等相關科室積極配合做好傷病員的救治工作，確保醫療質量和醫療安全。加強盲點時間醫療安全的管理，由總值班和值班護士長進行盲點時間的巡査工作。

（二）、醫院內發生突發事件時（包括重大醫療糾紛、人身傷害、安全事故等），所在科室人員立即向科主任、醫務科、護理部、主管院長匯報，并及時向衛生廳匯報。如遇到節假日、夜間時，及時向總值班、值班院長匯報，值班院長向上級部門匯報。同時積極安排相關科室進行傷病員的救治關工作。

五、做好突發事件信息上報，有效開展應急處置工作

各科室要加強值班值守，嚴禁擅自離崗，發生突發事件時按上述內容及時上報，嚴禁遲報、漏報、瞞報和不報。各科室除積極參加醫院組織的安全教育和培訓外，必須在科室內組織學習，加強安全防范意識，落實各項安全措施及制度。一旦發生突發事件，按照醫院應急預案，迅速啟動應急措施,根據醫院安排及時有效地處置好突發事件傷病員的救治工作，最大限度的降低人員傷亡和健康危害。

第二篇：醫院電梯應急管理預案

醫院電梯故障應急預案

一、總則 1.1 編制目的

進一步加強醫院電梯安全監管工作，切實做好醫院的安全管理和突發電梯事故的防范和應急處置工作，確保在電梯故障發生后，全院各部分、各科室應急處置工作迅速、有序地進行，最大程度地減少職員傷亡，保障員工與病患身體健康和生命安全。1.2 編制根據

電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現故障，對乘客極易造成恐慌及其他危險事故。為了保證醫院電梯在發生故障時得到正確有效和快速地組織應急救濟工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，根據《中華人民共和國安全生產法》、衛生部《醫療衛生機構災難事故防范和應急處置指導意見》，參照《國家突發公共事件醫療衛生救濟應急預案》、《江蘇省突發公共事件整體應急預案》等的規定，制定本預案。1.3 適用范圍

本預案適用于醫院本部電梯的安全管理、電梯事故防范和應急處置工作。1.4 指導思想與工作原則

醫院電梯事故應急處置應堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應、果斷處置的原則；科學應對、減少損失的原則；分工負責、責任到人的原則。確保醫院電梯突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。

二、應急組織指揮機構及職責 2.1醫院成立電梯故障應急處理領導小組。醫院應急領導小組 組 長：院長

組 員：副院長、職能科長

2.2.應急處理領導小組主要職責：檢查催促各部分責任人做好突發事件的防范措施和應急預備工作。根據實際情況和工作制定應急處理工作方案。討論決定應急處理工作中的重大題目，調和人力、物力，組織實施突發事件應急救濟，必要時向有關單位發出救濟請求。

2.3為確保應急處理工作有序進行，醫院下設：電梯故障應急辦公室、應急搶修組和應急物質保障、安全保衛組、應急救護組，應急辦公室設在總務科，具體組成職員以下：

2.3.1.電梯故障應急辦公室主任由XXX同道兼任。

職 責：負責迅速傳達院領導小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領導小組報告，調和溝通各工作小組工作。2.3.2應急搶修組和應急物質保障 組 長：總務科長 組 員：后勤保障組長

職 責：在電梯發生事故時，負責迅速聯系電梯維保公司來院搶修與處置。在搶險前，首先將困在電梯內職員解救放在第一位，在搶險電梯中要優先保證手術電梯恢復。應急電梯事故搶修進程中的所需物質的供給。2.3.3應急救護組 組 長：醫務科長 組 員：（省略）

職 責：負責在電梯搶險進程中，手術終了后需運送的病人途中安全，并做好救護方案。2.3.4.安全保衛組 組 長：朱 斌

組 員：姜德強 王 益 馬永忠 陳建青 王振林 張 偉 丁菊明

職 責：對因電梯事故中負責組織職員需運送手術病人。對電梯事故搶修中負責維護現場秩序，避免人為破壞和其他突發事件發生，保障應急救濟工作順利進行。

三、應急處置方案

醫院共配有四部垂直電梯。如遇電梯在發生故障時，將根據緣由采取以下應急措施：

3.1.如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操縱職員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時撫慰電梯內職員，不要惶恐，讓其耐心等待救濟。接到報警電話職員，迅速聯系電工班職員排除故障，恢復供電。3.2.如遇有電梯在運行中忽然發生停駛、關人、沖頂、蹲底等故障時，電梯操縱職員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時撫慰電梯內職員，不要惶恐，讓其耐心等待救濟。接到報警電話職員，迅速聯系電梯維保公司前來維修。

3.3.當電梯發生故障或事故轎廂困人時，電梯操縱職員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。在搶修職員沒到位之前，應急保障、調和小組職員應通過電梯內監控攝像探頭了解梯內職員數目和情況，撫慰電梯內被困職員情緒，不要惶恐，讓其耐心等待救濟。同時應急救濟小組職員在條件許可的情況下，指揮經過培訓的專職職員先把被困的乘客放出，封閉電梯安全開關，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維保專業職員來維修。

四、電梯故障應急要點

4.1被困電梯內，應保持平靜，操縱職員立即用電梯內的警鈴、對講機或電話與管理職員聯系，等待外部救濟。假如報警無效，可以大聲呼喚或間歇性地拍打電梯門。

4.2電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯忽然開動。4.3運行中的電梯進水時，應將電梯開到頂層，并通知維修職員。

4.4假如乘梯途中發生火災，應將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。

五、應急結束

5.1電梯恢復運行后，電梯維保公司要對故障電梯進行全面安全檢驗，確保電梯正常運行。

5.2應急結束后，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結上報，并對事故的調查分析，找失事故緣由，吸取教訓，查找不足，總結經驗，不斷完善事故應急預案。5.3在展開救濟、搶險與處置中進程中，對表現英勇、機靈、成績突出職員應給予表揚或嘉獎。對在搶險救災進程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處罰。對不服指揮的，將給予處罰。5.4電梯故障事后處置程序

5.4.1故障處理完成后處理人應及時向值班工程師匯報處理經過與設備現狀。5.4.2分析故障發生的緣由。對因使用不當或維修保養不到位引發的設備事故，相干班組長應向工程部總監提交書面報告。5.4.3做好設備檔案的故障登記工作。

六、應急職員基本要求

當醫院電梯發生多部或重大事故時，應急各組職員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內迅速趕到醫院參加救濟。附：總值班電話：8000

二、電梯故障應急職員聯系電話***

第三篇：安全管理應急預案

安全管理應急預案

為使安全管理工作能充分發揮組織職能，一旦發生火災或不可預見的意外的事故時，能將災害降到最低程度，并避免人員傷亡，特制定以下預案：

一、建立健全安全管理體制、成立安全管理領導小組

組長：平俊彥

副組長：徐雙賓徐教才

二、完善預案工作機制，落實目標責任制

（1）負責指揮消防、安全的全部事宜及策劃防火管理工作由校長負責。

（2）負責安全檢查工作，落實防火安全設計，檢查學校內部場所的安全防范

隱患，增強消防安全責任意識，由徐雙賓負責。

（3）負責警戒、通訊工作，落實辦公室日常安全防范措施。如遇突發事件負

責與公安、消防等相關部門通訊聯系工作，由徐雙賓負責。

（4）負責消防滅火工作，引導消防車和消防人員，迅速打開各通道及疏散口，掌握滅火器和消防栓的預設位置和使用，了解消防設備的簡單維護者及時啟動火災滅火設備，以防止火勢蔓延擴大工作，由體育教師負責。

（5）負責救護工作，與衛生院等相關部門密切配合，救助在突發事件中受傷的人同，由后勤教師負責。

（6）負責突發事件的應急搶險，提供突發事件發生時，所必需的物資保障工

作，由后勤教師負責。

（7）負責疏散人員，緊急通知人員疏散及采取應急措施，疏散閑雜人員、圍

觀人員工作，由徐教才負責。

三、加強值班值宿，防止突發事件發生

（1）經常組織全體人員學習安全知識，提高安全防范意識，掌握安全技能。

（2）加強對本部門日常監察，做到值班不漏崗，及時排查不安全隱患。

（3）當突發事件發生時，全體人員應保持穩定，迅速報警并立即擔負起各自

職責，迅速有序地疏散人員，做到全員參與忙而不亂。

臨河學校

第四篇：醫院信息安全應急預案

醫院信息安全應急預案

我院計算機網絡信息系統已經幾乎遍布于全院的各個科室，隨著各種應用的深入，醫院各項業務對信息系統的依賴與日俱增，在享受信息系統給醫院帶來種種便利的同時也存在著巨大的風險?？紤]到醫院內信息系統突發事件可能引起的危害，必須系統地、有組織地做好應急預案，盡量控制風險，降低風險，減少損失。為防患于未然，特制定本預案。

一、應急預案的定義

信息安全應急預案是在對各部門的全部業務處理功能的嚴格調查基礎上，針對每項關鍵業務流程，受信息系統可能發生不同程度突發事件的影響，準備和實施的一套信息安全應急預案，其基本價值在于：在信息系統突發事件出現之前就已經制定相應措施，做好一定準備；一旦信息系統安全事件發生，可以提供和實施這些替代方案，以最大限度地爭取時間，減少損失。

二、成立醫院“信息系統安全應急預案”領導小組 組 長：XX 負責決定批準預案實施與撤消及上

級相關部門報告、負責院內協調、組織、網絡設備購買等工作；

副組長：XX 負責預案實施過程的全部技術工作

及協調軟件和硬件供應商、線路運營商的工作；

成 員：

XXX 負責協調電力保障工作； XXX 負責協調收費處工作； XXX 負責協調各藥房工作； XXX 負責協調護理工作；

XXX 負責協調醫療和醫技工作； XXX 負責技術支持和通知工作；

三、醫院信息系統出現故障報告程序

當各工作站發現計算機訪問數據速度遲緩、不能打開程序、不能保存數據、不能訪問網絡、要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息。同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻排除的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告信息系統安全應急預案領導小組組長，由信息系統安全應急預案領導小組統一協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

四、醫院信息系統故障分級及首要工作

根據故障發生的原因和性質的不同可分為三類：

一類故障：由于主服務器不能正常工作、核心交換機損壞、主服務器信息數據丟失、全院網絡癱瘓等造成的系統故障。

二類故障：由于部分交換機損壞、部分網絡癱瘓、部分終端軟、硬件故障，部分病人信息丟失等造成的系統故障。

三類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、各工作站操作不熟練或使用不當、某些科室違反操作規范等造成的系統故障。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息系統安全應急預案領導小組副組長上報組長并啟動本應急預案。

二類故障——由信息科組織相關技術人員共同解決。三類故障——由信息科技術人員單獨解決。

五、發生信息系統安全一類故障時的緊急預案

(一)當信息系統應急預案領導小組副組長一旦將故障確定為一類故障時，首先應由小組副組長立即報告組長，同時組織恢復工作，處理故障時應充分考慮到特殊情況，如節假日、就診病人多、醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時 間影響。

(二)一類故障發生后各部門將根據恢復時間的長短轉入手工操作，具體時限明確如下： 1、30 分鐘內不能恢復——門診、住院收費處、藥房轉入手工操作； 2、2 小時內不能恢復——各護士工作站、各醫生工作站、各醫技工作站轉入手工操作； 3、4小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

六、各部門的具體協調安排

所有手工操作的統一啟動時間須經信息系統應急預案領導小組組長批準授權后，再由信息科通知相關部門，各部門應嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的通知前不準私自操作計算機。

(一)門診收費處的應急預案

1、各門診收費處由財務科科長統一協調，由門診收費處負責人具體負責，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息。

2、門診各收費處應常備收費價格紙質目錄和各種手工收據；

3、當信息系統運行中斷超過30分鐘時，接信息科通知后，收款員方可轉入手工操作；

4、門診收款員要建立手工收費流水賬，為病人開據手工收據；

5、當系統恢復正常時，先由信息科通知門診收費處負責人對本部門所涉及的信息系統應用程序的運行穩定性、可靠性、正確性進行評估，如故障仍存在，要立即向信息科反饋情況；

6、在接到信息科全面恢復運行的通知后，收款員方能逐步轉入到機器操作，并盡快在合適時間對手工收據進行補錄。

（二）住院收費處的應急預案

1、各住院收費處由財務科科長統一協調，由住院收費處負責人具體負責，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息。

2、住院收費處應常備收費價格紙質目錄和各種手工收據。

3、當系統停止運行超過 30分鐘時，接信息科通知后，收款員方可轉入手工操作。

4、對于入院患者，由住院收費處手工登記住院患者基本信息，開具手工預收款收據；對于出院、轉院患者，由科室護士長指定一名護士統一在住院收費處進行手工登記患者詳細出院信息（必須包含病人聯系方式），對于欠費額較大的病人要預交相當額度的押金，并開具手工預收款收據，方可辦理出院、轉院手續。

5、當系統恢復正常時，先由信息科通知住院收費處負責人對本部門所涉及的信息系統應用程序的運行穩定性、可靠性、正確性進行評估，如故障仍存在，要立即向信息科反饋情況。

6、在接到信息科全面恢復運行的通知后，收款員方能逐步轉入到機器操作，并盡快在合適時間對手工收據進行補錄。

對住院患者要及時通知患者所在科室，由科室通知患者家屬攜帶手工預收款收據到住院處換領機打收據；對出院、轉院患者在所有手工收據補錄完畢后，通知患者家屬攜帶相關手續到醫院住院收費處進行結算。

（三）護士工作站的應急預案

1、各護士工作站由護理部統一協調，由各科護士長具體負責。

2、系統故障期間臨床科室護士應詳細記錄患者的所有費用執行情況。

3、需要用藥的患者，科室護士應詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費用類別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。對于需要做相應處置的患者，應詳細記錄處置項目。

4、在接到信息科全面恢復運行的通知后，科室護士方能逐步轉入到機器操作，并盡快在合適時間對手工數據進行補錄。

（四）醫生工作站的應急預案

1、各醫生工作站由醫務科統一協調，由各科主任具體負責。

2、系統故障期間臨床科室應詳細記錄在院患者的所有醫囑執行情況，手工開具檢驗、檢查單及手工書寫醫療文書。對于出院、轉院患者，出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥。

3、在接到信息科全面恢復運行的通知后，科室醫生方能逐步轉入到機器操作，并盡快在合適時間對手工數據進行補錄。

（五）醫技部門的應急預案

1、在系統故障期間應詳細留取、整理檢查、檢驗申請單。

2、在接到信息科全面恢復運行的通知后，應根據檢查、檢驗單信息通過手工計價補錄相應費用。

（六）藥房的應急預案

1、各藥房由藥械科統一協調，由各藥房負責人具體負責。

2、藥房應常備紙質醫院《藥品目錄》，完善品規信息。

3、系統故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發藥。

4、在接到信息科全面恢復運行的通知后，應對臨床科室補錄的藥品醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查。

（七）機房系統停電應急預案

1、當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時，首先應和電工取得聯系，確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行。

2、當確定停電時間超出機房UPS承載范圍后，及時通知各部門做好停電、關閉系統準備。嚴格按操作手冊先關服務器，最后停核心交換機和路由器的電源，等待電力恢復。

3、當確定停電原因是在本身供電系統造成的，立即聯系電工達到現場檢修。必要時可采取發電機發電、臨時電纜鋪設、從其它區域進行臨時供電。

七、信息科應急處理規程

（一）啟動應急預案后，信息科所有工作人員應迅速集合，并根據現場具體情況做以下工作：

1、故障檢修：集中分析故障、查找原因、排除故障。

2、技術聯絡：與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效方法獲得技術支持。

3、院內協調：及時通報全院各科室系統故障及修復情況，必要時到重點科室（如收費、藥房等部門）協調工作。

（二）故障排除后，信息科應在兩天內組織技術研討會，通報故障原因，制定預防措施，由信息系統安全應急預案領導小組副組長書寫故障處理報告并報組長審閱。

第五篇：醫院信息安全應急預案

醫院信息安全應急預案

我院計算機網絡信息化已經遍布于全院的各個部門，隨著各種應用的深入，醫院業務對計算機的依賴與日俱增，在享受計算機給醫院帶來種種好處的同時也存在著不少風險?？紤]到醫院內外信息系統突發事件可能引起的危害，以及與其它部門和系統的依賴性。為了確保關鍵業務的連續，必須有系統、有組織地作好應急預案的準備，盡量降低風險，減少損失。為防患于未然，特制定本預案。

一、應急預案的定義

信息安全應急預案是在對各部門的全部業務處理功能的嚴格調查基礎上，針對每項關鍵業務流程，受信息系統可能發生不同程度突發事件的影響，準備和實施的一套信息安全應急預案，其基本價值在于：在信息系統突發事件出現之前就已經制定相應措施，做好一定準備；一旦信息系統安全事件發生，可以提供和實施這些替代方案，以最大限度地爭取時間，減少損失。

二、醫院信息系統出現故障報告程序

當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網絡不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

三、醫院信息系統故障分級

根據故障發生的原因和性質不同分為三類：

一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫院組織協調恢復工作。

二類故障——由網絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障——由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。

四、發生網絡整體故障時的首要工作

1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

（1）30 分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、藥房等部門轉入手工操作。

（2）6 小時內不能恢復——各護士工作站、藥房、120 急救站、手術室、醫技檢查轉入手工操作（具體時間由信息科通知）。

（3）24 小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

五、各部門的具體協調安排

1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

2、門診掛號收費處工作協調（1）由各收費部門主任負責總體聯絡協調，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息；（2）當網絡系統運行中斷超過 30 分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；（4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息科反饋情況。（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。

3、出院結算處的工作協調（1）由財務科主任總體負責聯絡協調；（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；（3）當系統停止運行超過 24 小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患 者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。（4）在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在 進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。

4、護士工作站的協調（1）護士工作站由護理部共同協調；（2）網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執行情況；（3）科室詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。

5、醫生工作站的協調（1）網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執行情況；（2）出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥；（3）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。

6、醫技檢查工作協調（1）在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；（2）網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

7、藥房工作協調（1）藥劑科應常備醫院《藥品目錄》，必要時由信息科提供藥品最新價格；（2）網絡故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發藥；（3）網絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；（4）網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。

六、應急數據恢復工作規定

1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。

2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。

3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。

4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。

5、平時每月對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。

七、網絡服務器故障應急處理規程

網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。

1、信息科應設 24 小時專人值班，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為 3 個組做以下工作：（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。

（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。

（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。

3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。

4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。

5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。

6、故障排除后 2 天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告交院領導。