第一篇：中南大學《電子商務》課程試題及參考答案

中南大學《電子商務》課程試題（2）及參考答案

一、單項選擇題

1、電子支付案例屬于()A.電子商務B2C案例

B.電子商務B2B案例

C.電子商務服務案例

D.EDI案例

2、一個優秀的企業電子商務解決方案應首先強調()A.數據的統計分析與處理過程

B.信息的流動溝通與處理過程 C.信息的安全保障與處理過程

D.數據的安全保障與處理過程

3、與水平網站相比，垂直網站的主要特點是()A.行業全

B.服務全

C.專業性強

D.內容豐富

4、組成EDI系統的是EDI客戶端系統和()A.EDI傳輸系統

B.EDI交換平臺 C.計算機通訊網絡

D.EDI應用系統

5、春節到了，遠在異國的小李想給在國內的母親送一束鮮花，小李在某一專業電子商務網站上完成了自己的心愿。這類網上購物類型屬于()A.一般計劃性購物

B.提醒性購物

C.完全無計劃購物

D.專門計劃性購物

6、在電子商務時代，新的營銷模式的要求是()A.多環節、小批量

B.少層次，大批量

C.多品種、小批量

D.少品種、大批量

7、在B2B網站中，商品合理定價是網站營銷的戰略規劃之一。以下選項中不屬于網上定價戰略的是()A.低價戰略

B.競價戰略

C.等價戰略

D.高價戰略

8、將數據變為亂碼傳送 到達目的地后重新還原的技術是()A、數字簽名 B、網絡中心 C、加密技術 D、身份驗證

9、內部網是()A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP

10、由于網絡營銷采購者可以直接 向廠商要求進貨，營銷渠道縮短，()的地位受到威脅

A、零售商

B、批發商

C、中間商

D、代理商

二、多項選擇題

1、在Internet上實現安全電子商務所面臨的任務是保證()A.信息的保密性

B.信息的擴展性

C.數據的完整性

D.交易身份的真實性

2、B2B交易大大降低了交易成本，具體表現在()A.信息傳遞成本降低

B.中間環節減少

C.廣告費用減少

D.文件處理費用減少

3、電子商務網站的效益分析包括()A.經營風險分析

B.支付方式分析 C.競爭優勢與劣勢分析

D.盈虧狀況分析

4、在B2C電子商務網站后臺管理中，訂單的后跟蹤服務包括()A.訂單跟蹤

B.售后服務

C.服務跟蹤

D.支付結算

5、從技術上分析，一個B2C購物系統需要具備的基本要素是()A.安全機制

B.支付系統

C.購物引擎

D.娛樂系統

6、電子商務的英文縮寫有：()A、EDI B、EC C、ERP D、EB

7、根據電 子商務的一般框架，電子商務有兩大支柱()A、基礎設施 B、政策法規 C、電子支付 D、技術標準

8、電子商務物 流的特點是()A、信息化 B、網絡化 C、智能化 D、柔性化

9、對同一事物內不同部分之間的比較屬于()

A.橫向比較法 B.縱向比較法 C.質量分析法

D.理想類型比較法

10、超文本傳輸協議是()A.FTP

B.HTML

C.HTTP

D.WWW

三、填空題

1、企業間電子商務通用交易過程分為四個階段，即（）、（（）、（）。)、2、.從電子商務的技術標準對電子商務進行分類，可以將電子商務劃分為基于（）和（）。

3、網絡廣告的優勢為（）、（）、（）、（）、新快捷、效率高。

四、論述題

1.論述電子商務的安全技術。參考答案要點： SSL安全技術：

SSL協議層包括兩個協議子層：SSL記錄協議與SSL握手協議 SSL記錄協議提供具有連接的專用與可靠性特點

SSL握手協議具有能對通信雙方的身份認證、進行協商的雙方的秘密是安全的以及協商是可靠的SET安全技術：

SET協議的作用

?為了確保網上交易的安全可靠，兩個國際信用卡集團聯合發起并推動了“安全電子交易”（SET）?該協議的作用：信息能在網上安全傳輸、個人賬號信息與訂單信息的隔離、對交易者的身份進行確認和擔保、統一協議和報文的格式 數字加密技術：

?為了保證信息在網上傳輸過程中不被篡改，必須對所發送的信息進行加密 ?目前所用的加密方法主要有兩種： ?對稱密鑰 ?非對稱密鑰體系 數字簽名和數字指紋：

?

一、非對稱密碼體系實現數字簽名

使用非對稱密鑰密碼體系的數字簽名過程：

發送者A用其私人密鑰IKA與對方接收者B的PKB對報文X進行加密，將運算結果XX傳送給接收?

?

者B ? B用已知A的公開解密密鑰PKA與自己的私人密鑰IKB將XX進行解密運算得出X 如何證實報文X是A所發出的呢？因為IKA與PKA是對應的，除了A發出的報文能用PKA解密之外，其余的報文不能用PKA解密，所以，除了A之外，沒有別人能產生密文XX ?

? ?

二、數字指紋

非對稱沒有密碼體系不適合對數據量較大的報文加密，為了解決此類問題，另外采用數字指紋技術

? 過程：

發送方將要發送的原文進行HASH編碼，然后HASH編碼后的“摘要”進行數字簽名發送給接收者 ?

? 同時，將原文發送給接收者，接收者收到原文后，進行HASH編碼得出“摘要”，同時，將接收到的加密“摘要”進行解密

? 最后將解密“摘要”與編碼“摘要”進行比較，證實其接收密文的真實性

數字證書：

數字證書的三種類型

? 個人證書：為某一個用戶提供數字證書，通常安裝在客戶端的瀏覽器內

企業（服務器）數字證書：為網上的某個WEB服務器提供數字證書，有數字證書的WEB服務器會自動地將其與客戶端WEB瀏覽器通信的信息加密 ?

? 軟件（開發者）數字證書：他通常為互聯網智能被下載的軟件提供數字證書，該證書用于和微軟公司結合的軟件

? ? ? 數字證書原理

數字證書采用非對稱密鑰密碼體系，密鑰由認證中心授予

當發送方發送一份保密文件時，發送方使用接收方的公鑰和發送方的私鑰進行數據加密，而接收方則使用發送方的公鑰和自己的私鑰進行解密

2.論述我國電子商務物流發展現狀

參考答案要點：

1、物流觀念落后

2、企業信息化程度比較低

3、企業自動化程度很低

4、金融體系支撐不足

5、國家基礎設施平臺落后

6、國家缺乏完善的法律、法規

7、管理體制落后

8、缺乏國家對物流標準化的制定與實施

9、國家缺少全面、整體的規劃

10、電子商務物流專業人才嚴重缺乏

3.論述企業電子商務網站的整體策劃構思及網站命名時應考慮的因素。

參考答案要點：

電子商務網站的整體策劃構思:（１）網站目標定位（２）網站信息內容確定（３）網站客戶定位（４）網站的盈利模式設定（５）網上購物流程的設定（６）客戶付款方式的設定（７）物流配送作業處理的設頂（８）網絡廣告促銷計劃。

網站命名時，應考慮的幾個方面

（１）選用企業自己的商標和名稱（２）選擇簡單和易記易用的名字（３）域名的自我保護。

五、案例分析題

1、某公司主要經營農副產品，共有5名員工，其中1名經理，3名業務員，1名秘書。由于業務發展，需要建立一個電子商務網站，宣傳公司的形象及產品。按一般情況有虛擬服務器和托管服務器兩種方案可以考慮。請你為該公司確定一種比較合理的方案并說明理由。

參考答案要點：

方案：重點考慮虛擬服務器；

理由：公司規模偏小，建設網站的目的是宣傳公司現象以及產品，沒有進行網上交易，因此重點考慮虛擬服務器方案。

第二篇：中南大學《微觀經濟學》試題及答案

中南大學《微觀經濟學》課程試題（2）及參考答案

一、名詞解釋

（每小題5分，共20分）1．需求收入彈性 2．消費者剩余

3．短期邊際產量

4．帕累托最優

二、選擇題

（每小題2分，共20分）

1.如果商品A和商品B是替代的，則A的價格下降將造成（）。A.A的需求曲線向右移動；

B.A的需求曲線向左移動；

C.B的需求曲線向右移動；

D.B的需求曲線向左移動

2.如果價格下降10%能使買者總支出增加1%；則這種商品的需求量對價格（）。

A.富有彈性；

B.具有單元彈性； C.缺乏彈性；

D.彈性不能確定 3.當總效用增加時，邊際效用應該（）。

A.為正值，且不斷增加；

B.為正值，但不斷減少； C.為負值，但不斷增加；

D.為負值，且不斷減少。4.正常物品價格上升導致需求量減少的原因在于（）。A.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量減少； B.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量增加；

C.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量減少； D.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量增加。

5.無差異曲線上任一點上商品X和Y的邊際替代率等于它們的（）。A.價格之比；

B.數量之比；

C.邊際效用之比；

D.邊際成本之比 6.對應任何產量的LTC決不會大于該產量上由最優生產規模所決定的STC。這個說法（）。

A.有可能對；

B.總是對的；

C.肯定錯了； D.視規模經濟的具體情況而定。

7.在企業的停止營業點上，應該有（）。

A.AR = AVC；

B.總虧損等于TFC； C.P = AVC；

D.以上說法都對。8.完全競爭企業和壟斷競爭企業在長期均衡時經濟利潤（）。A.前者為零，后者不確定；

B.前者不確定，后者為零； C.一定為零；

D.不確定 9.壟斷競爭區別于寡頭壟斷在于（）。

A.寡頭是不完全競爭；

B.壟斷競爭企業的需求曲線向下傾斜； C.壟斷競爭企業不需要考慮其競爭對手的反應；

D.寡頭壟斷沒有競爭 10.壟斷競爭企業實現最大利潤的途徑有（）。A.價格和產量的同時調整；

B.品質競爭； C.廣告競爭；

D.以上途徑都可能使用

三、簡答題

（每小題15分，共30分）

1、請用基數效用論推導出消費者需求曲線。

2、運用斯威齊模型解釋寡頭壟斷市場的價格剛性現象。

四、計算題

（每小題15分，共30分）

1、已知某企業的需求函數為Q = 500 － 100P，求：（1）價格2元和4元之間的需求價格弧彈性；（2）價格為2元時的需求價格點彈性。

2、已知某消費者每年用于商品X和商品Y的收入為540 元，兩商品的價格分別為：Px = 20元和Py = 30元，該消費者的效用函數為U＝3XY2，該消費者每年購買這兩種商品的數量各應是多少？每年從中獲得的總效用是多少？

“微觀經濟學”復習題的參考答案

一、名詞解釋

1．需求收入彈性：反映需求量相對變動對消費者收入水平相對變動的反應程度。2．消費者剩余：消費者在購買一定數量的某種商品時愿意支付的總數量和實際支付的總數量的差額。

3．短期邊際產量：一定技術條件下，至少有一種生產要素的數量是固定不變的時間周期內，增加一單位可變要素投入量所增加的產量。

4．帕累托最優：如果資源的配置在不使另一些人的狀況變壞的情況下就不能使某些人的狀況變好，則稱這種狀態為帕累托最優。

二、選擇題

1.D

2.A 3.B

4.C

5.C

6.B 7.D

8.C

9.C

10.D

三、簡答題

請參閱微觀經濟學教材或課件。

四、計算題 1.解：

（1）利用中點公式，需求價格弧彈性ed = 1.5；（2）需求價格點彈性ed = 0.67

2.解：

540 = 20X + 30Y

MUx / Px = MUy / Py

而MUx = 3Y

2，MUy = 6XY

Px= 20，Py = 30 可以求出

X = 9；Y＝12；U＝3888

中南大學《微觀經濟學》課程試題（3）及參考答案

一、名詞解釋

（每小題5分，共20分）1．供給價格彈性

2．邊際技術替代率

3．生產者剩余 4．純公共物品

二、選擇題

（中每小題2分，共20分）1.當總效用增加時，邊際效用應該（）。

A.為正值，且不斷增加；

B.為正值，但不斷減少； C.為負值，但不斷增加；

D.為負值，且不斷減少。2.正常物品價格上升導致需求量減少的原因在于（）。

A.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量減少； B.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量增加；

C.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量減少； D.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量增加。

3.需求曲線斜率為正的充要條件是（）。

A.正常物品；

B.替代效應超過收入效應；

C.收入效應超過替代效應；

D.低檔物品且收入效應超過替代效應 4.在其他條件不變的情況下，隨著一種生產要素投入的增加，其邊際產量（）。

A．遞增；

B．遞減； C．不變； D．以上三種情況都有可能 5.在企業的停止營業點上，應該有（）。

A.AR = AVC；

B.總虧損等于TFC； C.P = AVC；

D.以上說法都對。6.完全競爭企業和壟斷競爭企業在長期均衡時經濟利潤（）。

A.前者為零，后者不確定；

B.前者不確定，后者為零； C.一定為零；

D.不確定 7.壟斷競爭企業實現最大利潤的途徑有（）。

A.價格和產量的同時調整；

B.品質競爭； C.廣告競爭；

D.以上途徑都可能使用

8.壟斷競爭企業如果處于（）。

A.長期均衡時，一定處于短期均衡；

B.長期均衡時，不一定處于短期均衡；

C.短期均衡時，一定處于長期均衡； D.以上都不是。

9.實施價格歧視的企業在需求（）的市場索取最高的價格。

A.需求價格彈性最大；

B.需求價格彈性最小； C.缺乏需求價格彈性；

D.富有需求價格彈性 10.擁擠的不收費道路和不擁擠的不收費道路分別是（）。

A.私人物品和非純公共物品；

B.非純公共物品和共有資源；

C.共有資源和純公共物品；

D.私人物品和共有資源。

三、簡答題

（每小題15分，共30分）

6、需求價格彈性的涵義和類型，企業總收入與產品的需求價格彈性有什么內在關聯？

24、談談你對企業定價實踐中所使用的任意兩種方法的理解（成本加成定價法、增量分析定價法、差別定價法、撇油定價法或滲透定價法）。

四、計算題

（每小題15分，共30分）

3、假設一個壟斷企業面臨的反需求曲線為：P = 10 － 3Q，其成本函數為： TC = Q2 ＋ 2Q，求該企業利潤最大時的產量、價格和利潤。

6、已知銷售商品X的總收益為：TR ＝ 100Q－2Q2，計算當邊際收益MR為20時的需求點價格彈性。

參考答案

一、名詞解釋

1．供給價格彈性：表示在一定時期內一種產品的供給量的相對變動對該商品價格的相對變動的反應程度。簡稱為供給彈性。

2．消費者剩余：消費者在購買一定數量的某種商品時愿意支付的總數量和實際支付的總數量的差額。

3．生產者剩余：指企業在提供一定數量的某種產品時實際接受的總支付和愿意接受的最小總支付之間的差額。

4．純公共物品：同時具有消費非競爭性和非排他性的物品。

二、選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.A

9.B

10.C

三、簡答題

請參閱微觀經濟學教材或課件。

四、計算題 1.解：

MR = dTR / dQ = 10 － 6Q 5 MC = dTC / dQ = 2Q + 2

由MR = MC 求出Q = 1，P = 7

利潤 ∏＝ PQ － TC = 4 2.解：

由MR = dTR / dQ = 100 － 4Q ＝ 20 求出Q ＝ 20

再求出需求曲線為 P = 100 － 2Q

從而得到 P = 60 利用需求價格點彈性的公式求得ed = 1.5

第三篇：中南大學《管理學原理》課程試題

中南大學《管理學原理》課程試題

一、選擇題（20分）

1．以泰羅為代表的科學管理的實質是()。

A 用科學代替經驗進行管理

C 管理方法定量化

B 勞動組織科學化 D 思想革命

2．美國管理學家泰羅的“科學管理”對人性的認識是()A “經濟人” B “社會人”

C “復雜人”

D “自動人”

3．美國心理學家馬斯洛認為人類的需求可分為()五類。

A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 生理、安全、尊重、社交、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 4.當管理者在檢查由下級工程師完成的某項工程的質量時，他所使用的技能是()。A 概念技能 B 人事技能 C 決策技能 D 技術技能

5．古人云：“預則立，不預則廢?！边@句話是在講哪一項管理職能的重要性。A 領導職能 B 計劃職能

C 控制職能

D 組織職能

6.要使金錢成為有效的激勵因素，應該()A 使每人的金錢收入大體平均

B 使金錢成為滿足安全需要的手段

D 使金錢成為吸引人才的手段 C 使金錢能夠反映出每個人的工作成績

7.某單位領導決定給每一位職工買一份重大疾病醫療保險，這一舉措可以滿足職工的哪種需要()。

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要

D 社會需要

8.根據赫茨伯格的雙因素理論，真正的激勵因素是()A 與工作內容有關的因素

B 與工作條件有關的因素

D 與人際關系有關的因素 C 與物質利益有關的因素

9.世界管理界有三句名言：能力比知識重要，素質比能力重要，覺悟比素質重要。如果此說正確，那么最危險的管理者是()A 缺乏知識的管理者

C 素質不高的管理者

B 能力低下的管理者 D 沒有覺悟的管理者

10.對于管理，下列說法中正確的是()A 管理適用于盈利性組織

B 管理普遍適用于任何類型的組織

C 管理只適用于工業企業

D 不同類型的組織，在基本管理職能和管理原理方面存在著很大的差異

二、多項選擇題（10）

1、管理學的研究方法有（）A 系統的方法

B 案例的方法 C 實驗模擬的方法

D比較管理學的方法 E權變的方法

2、理者在管理過程中承擔的職能有（）A 計劃

D 控制

B 組織

E 規劃

C 領導

3、理的性質有（）A 科學性

B 實踐性

E 發展性

C 藝術性

D 創造性

4、按組織的組成方式分類有（）A 正式組織

D 公益組織

B 互利組織

E非正式組織

C 服務組織

5、管理原理體系包括（）A 人本原理

B 科學原理

E 發展原理

C 系統原理

D效益原理

三、判斷題（10分）

1、管理自從有了人類集體活動以來就開始了。()

2、管理就是對一個組織所擁有的物質資源、人力資源等進行計劃、組織、領導和控制，去實現組織目標。()

3、管理學研究的是管理活動的普遍規律性，是各專業管理的基礎理論。()

4、管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。()

5、高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。()

6、中級管理人員往往處理現場管理、指導操作等技術性工作較多。()

7、基層第一線管理人員對操作工作的活動進行直接監管。()

8、組織中向外界發布信息的管理角色稱為組織發言人。()

9、部門經理屬于高層管理人員。()

10、技術技能是指溝通、領導、激勵下屬的能力。()

四、簡述題（15分）

1、試述人本管理原理的基本含義及其運用。

2、系統原理的只要觀點有哪些？

3、影響管理者道德素質的因素有哪些。

五、案例題（15分）

管理絕招豈能無償送人？

山西忻州地區外貿肉聯廠是全區最大的外貿企業，由于經營管理不善，到1994年上半年已經虧損106萬元，企業瀕臨倒閉，當年10月，新廠長武吉生上任后，在管理上狠下功夫，很快使企業扭虧增盈，到1995年2月底已經減虧97萬元(國家下達的扭虧指標是42萬)在全區冒了尖。在此之前，武吉生還曾使連年虧損的五賽外貿肉聯廠一年功夫翻了身。

武吉生空間有啥絕招呢？這引起了新聞界的極大興趣，記者們慕名紛紛前去采訪，不料武吉生廠長卻說：“你宣傳我們的產品、信譽、精神文明建設，我歡迎，但要挖我的管理經驗嘛，就對不起了。”

武吉生廠長的話使記者們大為不解，因為一般廠長經理都希望宣傳自己的政績、經驗，有的甚至不惜重金雇人“推廣”，那么武吉生廠長為什么拒絕介紹自己的經驗呢？對此，弄吉生廠長發表了自己的“高論”：我的企業之所以興旺發達，最重要的是靠管理，而我的管理經驗是經過多年實踐摸索、總結出來的，是下過苦功的，現在講‘管理也是生產力，’既然是生產力，就能創造效益，既然能創造效益，就是廠里的寶貴財富，怎么能無償送人呢？當前搞市場經濟如果我把管理訣竅無償奉獻別人，無形中就削弱了我們自己的競爭能力，我認為管理也是知識產權，有一點我不理解，國家有《著作權法》、《專利法》對專有技術進行保護，但為什么對管理技術訣竅非但不加以保護，反而還經常無償地加以推廣呢？這是違背市場經濟規律的。據悉，這已經是武吉生廠長第27次拒絕向記者介紹“管理訣竅”了。選擇題：

1．從這個案例中可以看出，在生產技術水平一定的條件下，對企業經濟效益起決定作用的是()A 企業信譽 B 企業職工的積極性 C 管理

D 投資

2．管理作為一種生產要素，它重要性表現在()A 結合的生產過程中

C 職工的生產積極性

3．CI戰略的核心是()A 選擇代表企業形象的標志

B 選擇便于消費者識別和鑒定產品的商標 B 經營的手段

D 制定正確的經營戰略

C 選擇象征企業信譽的品牌 D 建立和改善企業形象 4．你認為管理是否應當看作是受到保護的知識產權()A 應當受到法律保護

C 是一種知識產權

B 是一種沒有專利的知識產權

D 管理是有價值的，學習管理經驗應當付費。

5．現代公司體制是西方的發明創造，我們建立現代企業制度是應當向西方國家付學費()A 應當看具體情況

B 不應當

C 中國的公司體制有所有制方面與西方的公司有本質的不同，所以不應當交費。D 現代公司體制是一項有價值但沒有價格的管理發明。

四、分析題（每問6分，共30分）

（一）格雷戈·威爾遜是一個服裝連鎖商店的地區部經理，他告訴商店經理們，每天晚上關門之前，手邊所有的現金必須就近存入銀行的保險庫。他反復強調了這一點，說道：“公司不想僅僅因為你們把現金平安無事地在店里放過夜而冒一次夜盜之險?！贝蟛糠纸浝碚J為這個指令合理，也不難照辦。但有的商店位于市區，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠，它們的經理不總是照威爾遜的指示去辦。

不出所料，一家市區商店被夜盜，二千多美元的現金不見了，威爾遜當面對那個經理說：“你被解雇了!你知道這個規定，每天晚上要把現金存入銀行保險庫，你是故意違反它的?！?/p>

那個商店經理反駁道：“這個規定對我來說太過分了，你應該知道，我們這個地段晚上人們去銀行解款時已發生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進去。再說，我知道商店已為這次損失保了險，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁。”

問題：

1.如果你是公司總裁，你會怎么做？ 2.你如何評價這位地區經理的指揮能力？

3.你認為威爾遜相信麥格雷戈的X理論還是Y理論？

（二）多年來，世界上最大的消費電子產品制造商松下電器產業公司與追隨時尚、銳意改革的索尼公司相比，松下公司及其生產的Panasonic品牌電視機和錄像機看上去就像個笨拙的龐然大物，吃力地跟在領頭者后面。

森下彈一目1993年接任松下公司總裁以后，對松下公司實施了徹底的調整。通過在公司實行有史以來最為雄心勃勃的全面改革，森下已使總部設在大阪的松下公司在數字電子產品領域躍居世界領先地位。森下說：“我已把企業多余的部門剔除掉，留下來的都是精華。”森下組織創新的招法引起眾多在新經濟浪潮沖擊下的企業爭相效仿。

（l）重建松下

利潤。通過重點開發數字移動電話、數字視盤（DVD）播放機等高技術產品，提高公司的利潤。

研究。把公司分布在世界各地的15個實驗室在研究與開發方面的經費投入增加到占銷售總額的6％，其中以數字網絡技術為重點。

管理。從以前的論資排輩轉向一種以業績為依據的報酬制度，增加公司主要管理人員的認股權。

（2）數字之虎

森下自從出任公司總裁以來，把利潤較低的消費電器產品的比重從原來占公司銷售總額的50％降到35％，轉入利潤更高的數字技術領域。

已經在數字移動電話領域居領先地位的松下公司目前正同索尼公司爭奪數字攝像機的市場份額，并在數字視盤播放機市場上保持主導地位。最重要的是，由于成為新一代移動電話、數字視盤播放機和數字電視機零部件的主要供應商之一，松下公司自身的增長勢頭日漸增強。

松下公司的經營狀況也因此日漸改善。公司的利潤率已從森下出任總裁之初的2.8％增長到1997財政的4.3％。1997年，松下公司的銷售總額達到600億美元，凈利潤達26億美元。該公司負責全面研究與開發業務的佐能說：“只有在技術上處于領先地位的企業才能生存下去?！?/p>

問題：

1、技術領先在重整松下中起了什么作用？

2、松下的組織創新與其技術創新有何關系？

第四篇：2015年12月中南大學網絡教育課程考試《電子商務》答案

2015第二學習階段(本科)

中南大學網絡教育課程考試

《電子商務》答卷

本人承諾：本試卷確為本人獨立完成，若有違反愿意接受處理。簽名________________

學號______________________專業____________________學習中心___________________

1、試用亞馬遜公司的成功案例說明網絡企業的成功之道。答：

1、(1)內向營銷戰略和外向營銷戰略

(2)有三種：

a．利用電子郵件：提示通知；定制信息流；參與和創建討論名錄；簽名文件；擴大公司在討論組的影響；

b．在 網絡 上進行外向營銷：多媒體外向戰略；互聯網自動回復程序；參與討論組； c．互聯網之外的外向營銷：聯機服務；電子媒體的有形分銷：在BBS上的營銷。

2、(1)a.銷售信息和其他數字內容；

b.廣告支持的模式； c.廣告和訂閱混合模式； d.交易費用模式。

(2)屬于廣告和訂閱混合模式；

廣告和訂閱混合模式已被報紙和雜志應用了多年，訂閱者支付一筆費用并接受一定程度的廣告。大多數情況下，這種網站的訂閱者比廣告支持網站的訂閱者受廣告的騷擾要小得多。采用這種模式在WWW上銷售的 企業 取得了不同程度的成功。

3、(1)在線零售相對郵購具有的優勢包括：

a．結算的優勢； b．成本的優勢； c．交互性的優勢； d．實時的優勢； d．受眾范圍的優勢； f．展示的優勢； g．信息比較的優勢； h． 管理 的優勢。

(2)a．認清它們的實質：在線零售只是一種新的零售形式，不能從根本上改變傳統零售業，摧毀一切傳統零售；

b．機會存在，但也有例外：郵購業在成本大幅度上升時，不知所措。在線零售現在機會雖然很多，但應在問題出現之前，提早進行調整；

c.區分客戶和品牌是成功的關鍵：對于在線零售來說，吸引消費者進入網站購物是非常重要的； d．沒有一種單獨的零售形式能取代所有的形式：歷史已經證明，新型零售渠道的興起并沒有取代傳統的零售形式；

e．只有價格很低時，零售市場份額才會發生變化：在線零售要奪取傳統零售的市場份額，必須兼備低價和方便兩個優勢。

2015第二學習階段(本科)

2、試用IBM公司的電子交易解決方案案例說明企業在制定電子商務發展戰略中應該關注的要素。答：（1）企業應該關注客戶關系管理，在實施電子商務的全過程中判斷、選擇、爭取、發展和維系客戶；

（2）企業應該關注用全新的模式建立電子商務的虛擬市場；

（3）企業應該關注利用電子商務的優勢進行資源規劃；

（4）企業應該關注供應鏈管理，實現資金流、信息流和物流的協調一致。

第五篇：中南大學成人本科電子商務習題及答案

2017年12月(本科)

中南大學網絡教育課程考試 《電子商務》試題

考試說明：

1.首先下載試題及《標準答卷模版》，完成答題后，答卷從網上提交。2.答卷電子稿命名原則：學號.doc。如：11031020512002.doc。3.網上提交截止時間：2017年11月20日8：00—12月20日18：00。

試題：

案例

一、（30分）80年代早期，國外的郵購業已經得到巨大發展。1980年至1985年間，美國的郵購銷售增長了43%，而整個零售總額才增長了37%。隨著技術的發展，郵寄的時間縮短，800電話帶來了更多的便利，消費者對郵購更加滿意。

進入90年代，經濟的衰退使郵購業深受影響。隨之而來的紙張和郵寄價格的猛漲更是使郵購業雪上加霜。網絡 的出現使郵購業看到了新的希望，因為它比郵購更具有優勢，也更有潛力。

問：（1）在線零售相對郵購的優勢有哪些？（2）在線零售可從郵購發展中吸取哪些教訓？

答：

(1)在線零售相對郵購具有的優勢包括： a ．結算的優勢； b ．成本的優勢； c ．交互性的優勢； d ．實時的優勢； d ．受眾范圍的優勢； f ．展示的優勢； g ．信息比較的優勢； h ．管理的優勢。(2)a．認清它們的實質：在線零售只是一種新的零售形式，不能從根本上改變傳統零售業，摧毀一切傳統零售； b ．機會存在，但也有例外：郵購業在成本大幅度上升時，不知所措。在線零售現在機會雖然很多，但應在問題出現之前，提早進行調整；

c.區分客戶和品牌是成功的關鍵：對于在線零售來說，吸引消費者進入網站購物是非常重要的；

d ．沒有一種單獨的零售形式能取代所有的形式：歷史已經證明，新型零售渠道的興起并沒有取代傳統的零售形式； e ．只有價格很低時，零售市場份額才會發生變化：在線零售要奪取傳統零售的市場份額，必須兼備低價和方便兩個優勢。

案例

二、（30分）Mondex卡是能存儲電子現金的智能卡，它是萬事達國際公司的產品。Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港試驗，到1997年春，香港的持卡人已有45 000人，有約400家商戶支持這個系統。

但是大多數Mondex卡持卡人的購物額都在100美元以下(超過65%)，購物超過l000美元用Mondex卡付款的人很少。

問：（1）什么是智能卡？（2）試分析Mondex卡在實驗中沒有取得巨大成功的原因。

答： 2017年12月(本科)

（1）智能卡就是嵌人了一個微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲了大量關于使用者的信息。

（2）Mondex卡需要一個特殊設備，接受Mondex卡的商家必須在結賬臺上安裝專用的刷卡器?；ヂ摼W用戶可用Mondex卡在網上轉賬，但必須在PC機上連一個刷卡器。而且，由于Mondex卡以電子形式儲備真正的現金，用戶因擔心卡失竊而不會在卡上存放大筆資金。同時，Mondex卡也沒有信用卡延期結算的優點，Mondex卡要求立即支付現金。這些要求都造成了Mondex卡沒有取得巨大的成功。

案例

三、（40分）ESPN網站提供各種體育新聞。ESPN充分利用它在有線電視業的品牌名氣創建了WWW上的一個訪問量最大的網站。他銷售廣告并提供大量免費信息，而忠誠的體育迷也可選擇其Insider服務訪問更多的體育新聞。

《華爾街日報》網站允許訪問者查看分類廣告和某些特定報道，但大部分內容只有訂閱者才能看到；訂閱印刷版的訪問者可以折扣價訂閱在線版。

問：（1）WWW銷售的業務模式有哪些？

（2）ESPN網站和《華爾街日報》網站屬于哪種？這種業務模式的特點是什么？

答：

(1)a.銷售信息和其他數字內容；

b.廣告支持的模式；

c.廣告和訂閱混合模式；

d.交易費用模式。

(2)屬于廣告和訂閱混合模式；

廣告和訂閱混合模式已被報紙和雜志應用了多年，訂閱者支付一筆費用并接受一定程度的廣告。大多數情況下，這種網站的訂閱者比廣告支持網站的訂閱者受廣告的騷擾要小得多。采用這種模式在WWW上銷售的企業取得了不同程度的成功。

2017年12月(本科)

中南大學網絡教育課程考試

《電子商務》答卷

本人承諾：本試卷確為本人獨立完成，若有違反愿意接受處理。簽名________________

學號______________________專業____________________學習中心___________________

電子商務 2017年12月(本科)

電子商務 2017年12月(本科)

電子商務