第一篇：中南大學《管理信息系統》課程試題(C)及參考答案

中南大學《管理信息系統》課程試題（C）及參考答案

一、填空題（每空1分，共20分，把答案填在題中橫線上）。

1．______________是描述實體之間關系的工具。

2．按照結構化系統開發方法，前一階段的工作成果是有一階段的工作_________。

3．按____________________劃分網絡可以分為LAN、MAN和WAN。

4．程序的三種基本邏輯結構包括____________、選擇結構和循環結構。5．系統設計的任務是為______________階段提供必要的技術資料。6．一個信息系統必須支持企業的_________________。

7．系統通常由輸入、輸出、環境、反饋和_____________等部分組成。

8．用關鍵成功因素法進行系統規劃時，所用的工具是__________________。9．______________包括初裝、蔓延、控制、集成、數據管理、成熟等六個階段。

10．U/C矩陣是用于分析____________________之間關系的工具。

11．開發管理信息系統，不僅需要員工積極參與，還需要用戶單位的__________重視。

12.系統設計的任務是在系統分析的基礎上，按照________模型的要求，進行系統的總體設計和物理設計。

13．調試程序用的數據除采用正常數據外，還應編造一些______________。14．記錄是由一個或多個___________組成。

15．實體之間的關系通常有1：

1、_________和M:N等三種。

16．常用的管理信息系統開發方法有結構化系統開發方法、_____________等。

17．____________是組織和控制管理活動的重要手段，是聯系各個管理環節的重要紐帶。

18．屬性是對象的____________。

19．系統規劃階段必須要有用戶單位的____________人員參加。

20．HIPO圖由_________________和IPO圖組成。

二、判斷題：（每個小題2分，共10分，在每小題后給出的括號中，用“√”、“╳”分別表示其表述是“正確”或“錯誤”）。

1．提高系統可靠性的方法之一是對用戶合法身份的確認和檢驗。

［

］ 2．系統開發是系統建設中工作任務最為繁重的階段。

［

］ 3．組織內部均存在有一個管理信息系統。

［

］ 4．管理信息系統是一個能夠替代人的工作的系統。

［

］

5．各級部門的信息需求在范圍、內容、詳細程度和使用頻率等方面有差別。

［

］

三、選擇題（本大題10個小題，每個小題1分、共10分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請把所選項前的字母填在題后的括號內）。

1．管理信息系統建設過程中，最主要考慮的是

A．現有發展水平

B．開發方法的選用

C．用戶需求

D．合作伙伴的選擇

[

] 2．哪種情況下，系統的開發是成功的

A．證明系統沒有錯誤

B．系統只有局部錯誤

C．系統滿足用戶需求

D．通過了鑒定

[

]

3．系統分析報告的主要作用是

A．系統評價的依據

B．系統設計的依據

C．系統實施的依據

D．系統規劃的依據

[

] 4．對數據進行重新組織的設計是

A．總體結構設計

B．數據庫（文件）設計

C．代碼設計

D．程序設計

[

] 5．數據流程圖中的外部實體是指

A．本系統的單位或人員

B．本系統外的單位或人員

C．輸入的憑證單據

D．輸出的憑證單據

[

] 6．“五”是

A．一種物理符號

B．信息

C．管理信息

D．知識

[

] 7．下列不屬于系統實施階段的活動是

A．程序編寫

B．代碼設計

C．程序測試

D．程序編譯

[

] 8．系統調試包括

A．程序和模塊調試

B．子系統調試

C．系統調試

D．A、B、C都是

[

]

9．Internet屬于

A．WAN

B．LAN C．LAN

D．Intranet

[

] 10．管理信息系統投入運行后，要

A．加強系統維護 B．及時更新軟件

C．建立健全規章制度 D．防止黑客攻擊 ［

］

四、簡答題（本大題5個小題，每個小題6分、共30分）。

1．原型法的開發過程。

2．管理信息系統邏輯模型的內容。

3．系統規劃有何作用。

4．什么是系統？它有哪些特征？

5．結構化系統開發方法的特點。

五、論述題（15分）。

為什么說管理信息系統不僅是一個技術系統，而且是一個社會技術系統？

六、分析題（15分）。

設一組代碼為五位，其對應的權重為1、2、1、2、1，模為9，求該組代碼中的一個為34256代碼的校驗位。

參考答案

一、填空題

1、E-R圖

2、基礎

3、網絡覆蓋的地理位置

4、順序結構

5、系統實施

6、企業過程

7、處理

8、樹枝圖（因果圖、魚刺圖）

9、諾蘭模型

10、數據和功能之間

11、領導

12、邏輯

13、錯誤或異常的數據

14、數據項15、1：N

16、原型法

17、管理信息

18、具體特征

19、高層管理

20、層次化模塊結構圖

二、判斷題

1、√

2、╳

3、√

4、╳

5、√

三、選擇題

1、C

2、C

3、B

4、B

5、B

6、A

7、B

8、D 9、10、C

四、簡答題

1、確定系統的基本要求和功能；構造初始原型；運行、評價、修改原型；確定原型后處理。

2、新的管理信息系統邏輯模型本質上是借助于文字、圖表等工具對將要建立的管理信息系統進行的描述。其內容包括：

新的管理信息系統的目標；

新的管理信息系統的業務流程；

新的管理信息系統的數據流程及數據字典；

新的管理信息系統的處理過程及管理模型；

新的管理信息系統的功能及功能結構；

新的管理信息系統的運行環境等。

3、一個好的系統規劃可以從整體上把握管理信息系統的開發，有利于集中全部資源優勢，使其得到合理配置與使用；可以使開發的目標系統與用戶建立良好的關系；可以促進管理信息系統的開發與深化；可以作為系統開發的標準；可以促使管理人員回顧過去的工作，發現可以改進的薄弱環節。

4、系統指在一定環境中，為了達到某一目的而相互聯系、相互作用的若干個要素所組成的有機整體。其特征有：

整體性：一個系統要有多個要素所組成，所有要素的集合構成一個有機整體，缺一不可。

目的性：系統的發生和發展有著強烈的目的性，是系統的主導，決定著系統要素的組成和結構。關聯性：各要素之間存在著密切的聯系，這種聯系決定了整個系統的機制，它在一定時期相對穩定。層次性：一個系統被包含在更大的系統內；其要素本身也可能是一個小系統。

環境適應性：系統與環境相互作用、相互影響，進行物質、能量、信息交換，不適應環境變化的系統沒有生命力。

5、系統開發的各階段之間基本是線形順序關系，不允許有返工情況出現。其前提條件是早期凍結用戶需求。

自頂向下整體進行分析與設計和自底向上逐步實施；

用戶至上，整個開發過程中，充分了解用戶需求與愿望；

強調在設計系統之前，深入實際，詳細地調查研究，努力弄清實際業務處理過程的每一個細節，然后分析研究，制定出科學合理的目標系統設計方案；

嚴格區分工作階段，把整個開發過程劃分為若干工作階段，每一個階段有明確的任務和目標，前一階段的工作成果是后一階段的工作依據；

充分預料可能發生的變化；

開發過程工程化，要求開發過程的每一步都要按工程標準規范化，工作文體或文檔資料標準化。

五、論述題

答案要點：

本課程所講管理信息系統全面使用計算機、通訊（網絡）設備和軟件技術以及現代管理理論，所以，它是一種技術系統。

但管理信息系統具有人機系統的特征，它總是建立在一定的組織基礎之上，人在組織的角色是不可替代的，所以它又是一種社會技術系統，體現在：

管理信息系統與組織之間相互聯系，相互影響，管理信息系統地建立將引起組織結構發生變化，而組織結構的變化對于管理信息系統地建立從規劃、分析、設計、實施的成功與否起著重要的影響，甚至對組織的環境、戰略、目標、過程和文化等方面產生巨大影響。

六、分析題

第一步：求乘積之和 S = 3*1+4*2+2*1+5*2+6*1 = 3+8+2+10+6 = 29 第二步：求余 R = 29 MOD(9)= 2 該組代碼中的一個為34256代碼的校驗位為2，實際使用中，該代碼為：342562。

第二篇：中南大學《微觀經濟學》試題及答案

中南大學《微觀經濟學》課程試題（2）及參考答案

一、名詞解釋

（每小題5分，共20分）1．需求收入彈性 2．消費者剩余

3．短期邊際產量

4．帕累托最優

二、選擇題

（每小題2分，共20分）

1.如果商品A和商品B是替代的，則A的價格下降將造成（）。A.A的需求曲線向右移動；

B.A的需求曲線向左移動；

C.B的需求曲線向右移動；

D.B的需求曲線向左移動

2.如果價格下降10%能使買者總支出增加1%；則這種商品的需求量對價格（）。

A.富有彈性；

B.具有單元彈性； C.缺乏彈性；

D.彈性不能確定 3.當總效用增加時，邊際效用應該（）。

A.為正值，且不斷增加；

B.為正值，但不斷減少； C.為負值，但不斷增加；

D.為負值，且不斷減少。4.正常物品價格上升導致需求量減少的原因在于（）。A.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量減少； B.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量增加；

C.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量減少； D.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量增加。

5.無差異曲線上任一點上商品X和Y的邊際替代率等于它們的（）。A.價格之比；

B.數量之比；

C.邊際效用之比；

D.邊際成本之比 6.對應任何產量的LTC決不會大于該產量上由最優生產規模所決定的STC。這個說法（）。

A.有可能對；

B.總是對的；

C.肯定錯了； D.視規模經濟的具體情況而定。

7.在企業的停止營業點上，應該有（）。

A.AR = AVC；

B.總虧損等于TFC； C.P = AVC；

D.以上說法都對。8.完全競爭企業和壟斷競爭企業在長期均衡時經濟利潤（）。A.前者為零，后者不確定；

B.前者不確定，后者為零； C.一定為零；

D.不確定 9.壟斷競爭區別于寡頭壟斷在于（）。

A.寡頭是不完全競爭；

B.壟斷競爭企業的需求曲線向下傾斜； C.壟斷競爭企業不需要考慮其競爭對手的反應；

D.寡頭壟斷沒有競爭 10.壟斷競爭企業實現最大利潤的途徑有（）。A.價格和產量的同時調整；

B.品質競爭； C.廣告競爭；

D.以上途徑都可能使用

三、簡答題

（每小題15分，共30分）

1、請用基數效用論推導出消費者需求曲線。

2、運用斯威齊模型解釋寡頭壟斷市場的價格剛性現象。

四、計算題

（每小題15分，共30分）

1、已知某企業的需求函數為Q = 500 － 100P，求：（1）價格2元和4元之間的需求價格弧彈性；（2）價格為2元時的需求價格點彈性。

2、已知某消費者每年用于商品X和商品Y的收入為540 元，兩商品的價格分別為：Px = 20元和Py = 30元，該消費者的效用函數為U＝3XY2，該消費者每年購買這兩種商品的數量各應是多少？每年從中獲得的總效用是多少？

“微觀經濟學”復習題的參考答案

一、名詞解釋

1．需求收入彈性：反映需求量相對變動對消費者收入水平相對變動的反應程度。2．消費者剩余：消費者在購買一定數量的某種商品時愿意支付的總數量和實際支付的總數量的差額。

3．短期邊際產量：一定技術條件下，至少有一種生產要素的數量是固定不變的時間周期內，增加一單位可變要素投入量所增加的產量。

4．帕累托最優：如果資源的配置在不使另一些人的狀況變壞的情況下就不能使某些人的狀況變好，則稱這種狀態為帕累托最優。

二、選擇題

1.D

2.A 3.B

4.C

5.C

6.B 7.D

8.C

9.C

10.D

三、簡答題

請參閱微觀經濟學教材或課件。

四、計算題 1.解：

（1）利用中點公式，需求價格弧彈性ed = 1.5；（2）需求價格點彈性ed = 0.67

2.解：

540 = 20X + 30Y

MUx / Px = MUy / Py

而MUx = 3Y

2，MUy = 6XY

Px= 20，Py = 30 可以求出

X = 9；Y＝12；U＝3888

中南大學《微觀經濟學》課程試題（3）及參考答案

一、名詞解釋

（每小題5分，共20分）1．供給價格彈性

2．邊際技術替代率

3．生產者剩余 4．純公共物品

二、選擇題

（中每小題2分，共20分）1.當總效用增加時，邊際效用應該（）。

A.為正值，且不斷增加；

B.為正值，但不斷減少； C.為負值，但不斷增加；

D.為負值，且不斷減少。2.正常物品價格上升導致需求量減少的原因在于（）。

A.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量減少； B.替代效應使需求量增加，收入效應使需求量增加；

C.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量減少； D.替代效應使需求量減少，收入效應使需求量增加。

3.需求曲線斜率為正的充要條件是（）。

A.正常物品；

B.替代效應超過收入效應；

C.收入效應超過替代效應；

D.低檔物品且收入效應超過替代效應 4.在其他條件不變的情況下，隨著一種生產要素投入的增加，其邊際產量（）。

A．遞增；

B．遞減； C．不變； D．以上三種情況都有可能 5.在企業的停止營業點上，應該有（）。

A.AR = AVC；

B.總虧損等于TFC； C.P = AVC；

D.以上說法都對。6.完全競爭企業和壟斷競爭企業在長期均衡時經濟利潤（）。

A.前者為零，后者不確定；

B.前者不確定，后者為零； C.一定為零；

D.不確定 7.壟斷競爭企業實現最大利潤的途徑有（）。

A.價格和產量的同時調整；

B.品質競爭； C.廣告競爭；

D.以上途徑都可能使用

8.壟斷競爭企業如果處于（）。

A.長期均衡時，一定處于短期均衡；

B.長期均衡時，不一定處于短期均衡；

C.短期均衡時，一定處于長期均衡； D.以上都不是。

9.實施價格歧視的企業在需求（）的市場索取最高的價格。

A.需求價格彈性最大；

B.需求價格彈性最小； C.缺乏需求價格彈性；

D.富有需求價格彈性 10.擁擠的不收費道路和不擁擠的不收費道路分別是（）。

A.私人物品和非純公共物品；

B.非純公共物品和共有資源；

C.共有資源和純公共物品；

D.私人物品和共有資源。

三、簡答題

（每小題15分，共30分）

6、需求價格彈性的涵義和類型，企業總收入與產品的需求價格彈性有什么內在關聯？

24、談談你對企業定價實踐中所使用的任意兩種方法的理解（成本加成定價法、增量分析定價法、差別定價法、撇油定價法或滲透定價法）。

四、計算題

（每小題15分，共30分）

3、假設一個壟斷企業面臨的反需求曲線為：P = 10 － 3Q，其成本函數為： TC = Q2 ＋ 2Q，求該企業利潤最大時的產量、價格和利潤。

6、已知銷售商品X的總收益為：TR ＝ 100Q－2Q2，計算當邊際收益MR為20時的需求點價格彈性。

參考答案

一、名詞解釋

1．供給價格彈性：表示在一定時期內一種產品的供給量的相對變動對該商品價格的相對變動的反應程度。簡稱為供給彈性。

2．消費者剩余：消費者在購買一定數量的某種商品時愿意支付的總數量和實際支付的總數量的差額。

3．生產者剩余：指企業在提供一定數量的某種產品時實際接受的總支付和愿意接受的最小總支付之間的差額。

4．純公共物品：同時具有消費非競爭性和非排他性的物品。

二、選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.A

9.B

10.C

三、簡答題

請參閱微觀經濟學教材或課件。

四、計算題 1.解：

MR = dTR / dQ = 10 － 6Q 5 MC = dTC / dQ = 2Q + 2

由MR = MC 求出Q = 1，P = 7

利潤 ∏＝ PQ － TC = 4 2.解：

由MR = dTR / dQ = 100 － 4Q ＝ 20 求出Q ＝ 20

再求出需求曲線為 P = 100 － 2Q

從而得到 P = 60 利用需求價格點彈性的公式求得ed = 1.5

第三篇：中南大學《電子商務》課程試題及參考答案

中南大學《電子商務》課程試題（2）及參考答案

一、單項選擇題

1、電子支付案例屬于()A.電子商務B2C案例

B.電子商務B2B案例

C.電子商務服務案例

D.EDI案例

2、一個優秀的企業電子商務解決方案應首先強調()A.數據的統計分析與處理過程

B.信息的流動溝通與處理過程 C.信息的安全保障與處理過程

D.數據的安全保障與處理過程

3、與水平網站相比，垂直網站的主要特點是()A.行業全

B.服務全

C.專業性強

D.內容豐富

4、組成EDI系統的是EDI客戶端系統和()A.EDI傳輸系統

B.EDI交換平臺 C.計算機通訊網絡

D.EDI應用系統

5、春節到了，遠在異國的小李想給在國內的母親送一束鮮花，小李在某一專業電子商務網站上完成了自己的心愿。這類網上購物類型屬于()A.一般計劃性購物

B.提醒性購物

C.完全無計劃購物

D.專門計劃性購物

6、在電子商務時代，新的營銷模式的要求是()A.多環節、小批量

B.少層次，大批量

C.多品種、小批量

D.少品種、大批量

7、在B2B網站中，商品合理定價是網站營銷的戰略規劃之一。以下選項中不屬于網上定價戰略的是()A.低價戰略

B.競價戰略

C.等價戰略

D.高價戰略

8、將數據變為亂碼傳送 到達目的地后重新還原的技術是()A、數字簽名 B、網絡中心 C、加密技術 D、身份驗證

9、內部網是()A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP

10、由于網絡營銷采購者可以直接 向廠商要求進貨，營銷渠道縮短，()的地位受到威脅

A、零售商

B、批發商

C、中間商

D、代理商

二、多項選擇題

1、在Internet上實現安全電子商務所面臨的任務是保證()A.信息的保密性

B.信息的擴展性

C.數據的完整性

D.交易身份的真實性

2、B2B交易大大降低了交易成本，具體表現在()A.信息傳遞成本降低

B.中間環節減少

C.廣告費用減少

D.文件處理費用減少

3、電子商務網站的效益分析包括()A.經營風險分析

B.支付方式分析 C.競爭優勢與劣勢分析

D.盈虧狀況分析

4、在B2C電子商務網站后臺管理中，訂單的后跟蹤服務包括()A.訂單跟蹤

B.售后服務

C.服務跟蹤

D.支付結算

5、從技術上分析，一個B2C購物系統需要具備的基本要素是()A.安全機制

B.支付系統

C.購物引擎

D.娛樂系統

6、電子商務的英文縮寫有：()A、EDI B、EC C、ERP D、EB

7、根據電 子商務的一般框架，電子商務有兩大支柱()A、基礎設施 B、政策法規 C、電子支付 D、技術標準

8、電子商務物 流的特點是()A、信息化 B、網絡化 C、智能化 D、柔性化

9、對同一事物內不同部分之間的比較屬于()

A.橫向比較法 B.縱向比較法 C.質量分析法

D.理想類型比較法

10、超文本傳輸協議是()A.FTP

B.HTML

C.HTTP

D.WWW

三、填空題

1、企業間電子商務通用交易過程分為四個階段，即（）、（（）、（）。)、2、.從電子商務的技術標準對電子商務進行分類，可以將電子商務劃分為基于（）和（）。

3、網絡廣告的優勢為（）、（）、（）、（）、新快捷、效率高。

四、論述題

1.論述電子商務的安全技術。參考答案要點： SSL安全技術：

SSL協議層包括兩個協議子層：SSL記錄協議與SSL握手協議 SSL記錄協議提供具有連接的專用與可靠性特點

SSL握手協議具有能對通信雙方的身份認證、進行協商的雙方的秘密是安全的以及協商是可靠的SET安全技術：

SET協議的作用

?為了確保網上交易的安全可靠，兩個國際信用卡集團聯合發起并推動了“安全電子交易”（SET）?該協議的作用：信息能在網上安全傳輸、個人賬號信息與訂單信息的隔離、對交易者的身份進行確認和擔保、統一協議和報文的格式 數字加密技術：

?為了保證信息在網上傳輸過程中不被篡改，必須對所發送的信息進行加密 ?目前所用的加密方法主要有兩種： ?對稱密鑰 ?非對稱密鑰體系 數字簽名和數字指紋：

?

一、非對稱密碼體系實現數字簽名

使用非對稱密鑰密碼體系的數字簽名過程：

發送者A用其私人密鑰IKA與對方接收者B的PKB對報文X進行加密，將運算結果XX傳送給接收?

?

者B ? B用已知A的公開解密密鑰PKA與自己的私人密鑰IKB將XX進行解密運算得出X 如何證實報文X是A所發出的呢？因為IKA與PKA是對應的，除了A發出的報文能用PKA解密之外，其余的報文不能用PKA解密，所以，除了A之外，沒有別人能產生密文XX ?

? ?

二、數字指紋

非對稱沒有密碼體系不適合對數據量較大的報文加密，為了解決此類問題，另外采用數字指紋技術

? 過程：

發送方將要發送的原文進行HASH編碼，然后HASH編碼后的“摘要”進行數字簽名發送給接收者 ?

? 同時，將原文發送給接收者，接收者收到原文后，進行HASH編碼得出“摘要”，同時，將接收到的加密“摘要”進行解密

? 最后將解密“摘要”與編碼“摘要”進行比較，證實其接收密文的真實性

數字證書：

數字證書的三種類型

? 個人證書：為某一個用戶提供數字證書，通常安裝在客戶端的瀏覽器內

企業（服務器）數字證書：為網上的某個WEB服務器提供數字證書，有數字證書的WEB服務器會自動地將其與客戶端WEB瀏覽器通信的信息加密 ?

? 軟件（開發者）數字證書：他通常為互聯網智能被下載的軟件提供數字證書，該證書用于和微軟公司結合的軟件

? ? ? 數字證書原理

數字證書采用非對稱密鑰密碼體系，密鑰由認證中心授予

當發送方發送一份保密文件時，發送方使用接收方的公鑰和發送方的私鑰進行數據加密，而接收方則使用發送方的公鑰和自己的私鑰進行解密

2.論述我國電子商務物流發展現狀

參考答案要點：

1、物流觀念落后

2、企業信息化程度比較低

3、企業自動化程度很低

4、金融體系支撐不足

5、國家基礎設施平臺落后

6、國家缺乏完善的法律、法規

7、管理體制落后

8、缺乏國家對物流標準化的制定與實施

9、國家缺少全面、整體的規劃

10、電子商務物流專業人才嚴重缺乏

3.論述企業電子商務網站的整體策劃構思及網站命名時應考慮的因素。

參考答案要點：

電子商務網站的整體策劃構思:（１）網站目標定位（２）網站信息內容確定（３）網站客戶定位（４）網站的盈利模式設定（５）網上購物流程的設定（６）客戶付款方式的設定（７）物流配送作業處理的設頂（８）網絡廣告促銷計劃。

網站命名時，應考慮的幾個方面

（１）選用企業自己的商標和名稱（２）選擇簡單和易記易用的名字（３）域名的自我保護。

五、案例分析題

1、某公司主要經營農副產品，共有5名員工，其中1名經理，3名業務員，1名秘書。由于業務發展，需要建立一個電子商務網站，宣傳公司的形象及產品。按一般情況有虛擬服務器和托管服務器兩種方案可以考慮。請你為該公司確定一種比較合理的方案并說明理由。

參考答案要點：

方案：重點考慮虛擬服務器；

理由：公司規模偏小，建設網站的目的是宣傳公司現象以及產品，沒有進行網上交易，因此重點考慮虛擬服務器方案。

第四篇：中南大學《管理學原理》課程試題

中南大學《管理學原理》課程試題

一、選擇題（20分）

1．以泰羅為代表的科學管理的實質是()。

A 用科學代替經驗進行管理

C 管理方法定量化

B 勞動組織科學化 D 思想革命

2．美國管理學家泰羅的“科學管理”對人性的認識是()A “經濟人” B “社會人”

C “復雜人”

D “自動人”

3．美國心理學家馬斯洛認為人類的需求可分為()五類。

A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 生理、安全、尊重、社交、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 4.當管理者在檢查由下級工程師完成的某項工程的質量時，他所使用的技能是()。A 概念技能 B 人事技能 C 決策技能 D 技術技能

5．古人云：“預則立，不預則廢。”這句話是在講哪一項管理職能的重要性。A 領導職能 B 計劃職能

C 控制職能

D 組織職能

6.要使金錢成為有效的激勵因素，應該()A 使每人的金錢收入大體平均

B 使金錢成為滿足安全需要的手段

D 使金錢成為吸引人才的手段 C 使金錢能夠反映出每個人的工作成績

7.某單位領導決定給每一位職工買一份重大疾病醫療保險，這一舉措可以滿足職工的哪種需要()。

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要

D 社會需要

8.根據赫茨伯格的雙因素理論，真正的激勵因素是()A 與工作內容有關的因素

B 與工作條件有關的因素

D 與人際關系有關的因素 C 與物質利益有關的因素

9.世界管理界有三句名言：能力比知識重要，素質比能力重要，覺悟比素質重要。如果此說正確，那么最危險的管理者是()A 缺乏知識的管理者

C 素質不高的管理者

B 能力低下的管理者 D 沒有覺悟的管理者

10.對于管理，下列說法中正確的是()A 管理適用于盈利性組織

B 管理普遍適用于任何類型的組織

C 管理只適用于工業企業

D 不同類型的組織，在基本管理職能和管理原理方面存在著很大的差異

二、多項選擇題（10）

1、管理學的研究方法有（）A 系統的方法

B 案例的方法 C 實驗模擬的方法

D比較管理學的方法 E權變的方法

2、理者在管理過程中承擔的職能有（）A 計劃

D 控制

B 組織

E 規劃

C 領導

3、理的性質有（）A 科學性

B 實踐性

E 發展性

C 藝術性

D 創造性

4、按組織的組成方式分類有（）A 正式組織

D 公益組織

B 互利組織

E非正式組織

C 服務組織

5、管理原理體系包括（）A 人本原理

B 科學原理

E 發展原理

C 系統原理

D效益原理

三、判斷題（10分）

1、管理自從有了人類集體活動以來就開始了。()

2、管理就是對一個組織所擁有的物質資源、人力資源等進行計劃、組織、領導和控制，去實現組織目標。()

3、管理學研究的是管理活動的普遍規律性，是各專業管理的基礎理論。()

4、管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。()

5、高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。()

6、中級管理人員往往處理現場管理、指導操作等技術性工作較多。()

7、基層第一線管理人員對操作工作的活動進行直接監管。()

8、組織中向外界發布信息的管理角色稱為組織發言人。()

9、部門經理屬于高層管理人員。()

10、技術技能是指溝通、領導、激勵下屬的能力。()

四、簡述題（15分）

1、試述人本管理原理的基本含義及其運用。

2、系統原理的只要觀點有哪些？

3、影響管理者道德素質的因素有哪些。

五、案例題（15分）

管理絕招豈能無償送人？

山西忻州地區外貿肉聯廠是全區最大的外貿企業，由于經營管理不善，到1994年上半年已經虧損106萬元，企業瀕臨倒閉，當年10月，新廠長武吉生上任后，在管理上狠下功夫，很快使企業扭虧增盈，到1995年2月底已經減虧97萬元(國家下達的扭虧指標是42萬)在全區冒了尖。在此之前，武吉生還曾使連年虧損的五賽外貿肉聯廠一年功夫翻了身。

武吉生空間有啥絕招呢？這引起了新聞界的極大興趣，記者們慕名紛紛前去采訪，不料武吉生廠長卻說：“你宣傳我們的產品、信譽、精神文明建設，我歡迎，但要挖我的管理經驗嘛，就對不起了。”

武吉生廠長的話使記者們大為不解，因為一般廠長經理都希望宣傳自己的政績、經驗，有的甚至不惜重金雇人“推廣”，那么武吉生廠長為什么拒絕介紹自己的經驗呢？對此，弄吉生廠長發表了自己的“高論”：我的企業之所以興旺發達，最重要的是靠管理，而我的管理經驗是經過多年實踐摸索、總結出來的，是下過苦功的，現在講‘管理也是生產力，’既然是生產力，就能創造效益，既然能創造效益，就是廠里的寶貴財富，怎么能無償送人呢？當前搞市場經濟如果我把管理訣竅無償奉獻別人，無形中就削弱了我們自己的競爭能力，我認為管理也是知識產權，有一點我不理解，國家有《著作權法》、《專利法》對專有技術進行保護，但為什么對管理技術訣竅非但不加以保護，反而還經常無償地加以推廣呢？這是違背市場經濟規律的。據悉，這已經是武吉生廠長第27次拒絕向記者介紹“管理訣竅”了。選擇題：

1．從這個案例中可以看出，在生產技術水平一定的條件下，對企業經濟效益起決定作用的是()A 企業信譽 B 企業職工的積極性 C 管理

D 投資

2．管理作為一種生產要素，它重要性表現在()A 結合的生產過程中

C 職工的生產積極性

3．CI戰略的核心是()A 選擇代表企業形象的標志

B 選擇便于消費者識別和鑒定產品的商標 B 經營的手段

D 制定正確的經營戰略

C 選擇象征企業信譽的品牌 D 建立和改善企業形象 4．你認為管理是否應當看作是受到保護的知識產權()A 應當受到法律保護

C 是一種知識產權

B 是一種沒有專利的知識產權

D 管理是有價值的，學習管理經驗應當付費。

5．現代公司體制是西方的發明創造，我們建立現代企業制度是應當向西方國家付學費()A 應當看具體情況

B 不應當

C 中國的公司體制有所有制方面與西方的公司有本質的不同，所以不應當交費。D 現代公司體制是一項有價值但沒有價格的管理發明。

四、分析題（每問6分，共30分）

（一）格雷戈·威爾遜是一個服裝連鎖商店的地區部經理，他告訴商店經理們，每天晚上關門之前，手邊所有的現金必須就近存入銀行的保險庫。他反復強調了這一點，說道：“公司不想僅僅因為你們把現金平安無事地在店里放過夜而冒一次夜盜之險。”大部分經理認為這個指令合理，也不難照辦。但有的商店位于市區，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠，它們的經理不總是照威爾遜的指示去辦。

不出所料，一家市區商店被夜盜，二千多美元的現金不見了，威爾遜當面對那個經理說：“你被解雇了!你知道這個規定，每天晚上要把現金存入銀行保險庫，你是故意違反它的。”

那個商店經理反駁道：“這個規定對我來說太過分了，你應該知道，我們這個地段晚上人們去銀行解款時已發生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進去。再說，我知道商店已為這次損失保了險，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁。”

問題：

1.如果你是公司總裁，你會怎么做？ 2.你如何評價這位地區經理的指揮能力？

3.你認為威爾遜相信麥格雷戈的X理論還是Y理論？

（二）多年來，世界上最大的消費電子產品制造商松下電器產業公司與追隨時尚、銳意改革的索尼公司相比，松下公司及其生產的Panasonic品牌電視機和錄像機看上去就像個笨拙的龐然大物，吃力地跟在領頭者后面。

森下彈一目1993年接任松下公司總裁以后，對松下公司實施了徹底的調整。通過在公司實行有史以來最為雄心勃勃的全面改革，森下已使總部設在大阪的松下公司在數字電子產品領域躍居世界領先地位。森下說：“我已把企業多余的部門剔除掉，留下來的都是精華。”森下組織創新的招法引起眾多在新經濟浪潮沖擊下的企業爭相效仿。

（l）重建松下

利潤。通過重點開發數字移動電話、數字視盤（DVD）播放機等高技術產品，提高公司的利潤。

研究。把公司分布在世界各地的15個實驗室在研究與開發方面的經費投入增加到占銷售總額的6％，其中以數字網絡技術為重點。

管理。從以前的論資排輩轉向一種以業績為依據的報酬制度，增加公司主要管理人員的認股權。

（2）數字之虎

森下自從出任公司總裁以來，把利潤較低的消費電器產品的比重從原來占公司銷售總額的50％降到35％，轉入利潤更高的數字技術領域。

已經在數字移動電話領域居領先地位的松下公司目前正同索尼公司爭奪數字攝像機的市場份額，并在數字視盤播放機市場上保持主導地位。最重要的是，由于成為新一代移動電話、數字視盤播放機和數字電視機零部件的主要供應商之一，松下公司自身的增長勢頭日漸增強。

松下公司的經營狀況也因此日漸改善。公司的利潤率已從森下出任總裁之初的2.8％增長到1997財政的4.3％。1997年，松下公司的銷售總額達到600億美元，凈利潤達26億美元。該公司負責全面研究與開發業務的佐能說：“只有在技術上處于領先地位的企業才能生存下去。”

問題：

1、技術領先在重整松下中起了什么作用？

2、松下的組織創新與其技術創新有何關系？

第五篇：管理信息系統試題及答案

管理信息系統試卷

一、單項選擇題

1、管理信息系統概念的正確描述之一是（）。

A、由計算機、網絡等組成的應用系統

B、由計算機、數據庫等組成的信息處理系統 C、由計算機、人等組成的能進行管理信息加工處理的社會技術系統 D、由計算機、數學模型等組成的管理決策系統

2、繪制信息系統流程圖的基礎是（）。

A、數據關系圖

B、數據流程圖

C、數據結構圖

D、功能結構圖

3、系統分析報告的主要作用是（）。

A、系統規劃的依據

B、系統實施的依據

C、系統設計的依據

D、系統評價的依據

4、按照數據的動態特性劃分，具有隨機變動屬性的數據應放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉文件

D、后備文件

5、決策支持系統支持（）。

A結構化和半結構化決策 B結構化非結構化決策C半結構化非結構化決策 D半結構化與風險型決策

6、用于管理信息系統規劃的方法很多。把企業目標轉化為信息系統戰略的規劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關鍵成功因素法CSF）

C、戰略目標集轉化法

D、企業系統規劃法（BSP）

7、在MIS的系統實施過程中程序設計的主要依據是（）。

A、數據流程圖 B、系統流程圖

C、程序設計說明書

D、決策表與決策樹

8、數據流程圖的組成不包括()。

A、數據存儲

B、外部實體

C、處理

D、輸入

9、數據字典的內容不包括（）。

A、數據流 B、處理邏輯

C、數據管理機構

D、數據存儲

10、管理信息按管理活動的層次，通常分為三級：()。

A、計劃級、控制級、操作級

B、高層決策級、中層決策級、基層作業級 C、戰略級、戰術級、作業級

D、戰略級、戰術級、策略級

11、應用軟件系統開發的發展趨勢是采用（）的方式。

A、自行開發

B、委托開發

C、購買軟件包

D、合作開發

12、在系統流程圖中符號“”表示()。

A、人工操作

B、脫機操作

C、脫機存儲

D、手工輸入

13、在計算機信息處理中，數據組織的層次是（）

A、數據、記錄、文檔、數據庫

B、數據、記錄、文件、數據庫 C、數據項、記錄、字段、數據庫

D、數據項、記錄、文件、數據庫

14、開發大型的MIS時，首選的數據庫管理系統（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關系模型的規范化程度，在開發MIS過程中關系數據庫設計通常應達到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗位不可能發現的錯誤是（）。

A、抄寫錯誤

B、易位錯誤

C、包括A、B的綜合性錯誤

D、原始數據的錯誤

17、Internet上許多不同的復雜網絡和許多不同類型的計算機賴以互相通信的基礎是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統輸入設計的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯誤

B提高可靠性、減少錯誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統實施中，新系統取代舊系統風險較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點過渡法

D、逐級切換法 20、下面哪項工作不屬于系統設計階段內容？（）。

A、程序設計

B、文件設計

C、處理過程設計

D、編寫程序設計說明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關于（）的可通訊的（）。

當前常見的三種數據庫數據模型是（）、（）和（）。

系統分析過程中詳細調查的具體內容包括（）調查和（）調查兩大部分。數據流程圖是系統分析的重要工具，它有兩個特性（）和（）。MIS的開發方法有（）、（）、面向對象法和CASE法等。

開發MIS時通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個系統后者用于逐步開發。MIS的系統設計包括兩階段，即（）設計階段和（）設計階段。

三、簡答題（共25分）簡述系統的概念與特征。

簡述可行性分析的內容與意義。簡述諾蘭模型的主要內容。

MIS系統設計應遵循的原則是什么？ 結構化開發方法的優缺點有哪些？。

五、應用題（共30分）

1.用質數法設計代碼校驗位：原代碼共7位，從左到右取權3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗位？如果讓“11”既作模，又作權，會存在什么缺陷(可以舉例說明)？

2.某貨運站的收費標準如下：(1)收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費地點在外省，則在25公斤以內（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據上述要求，繪制確定收費標準的決策表，并配以簡要文字說明。3.根據下述業務工作過程，畫出業務流程圖： 某物資公司其業務處理過程如下：車間填寫領料單到倉庫領料，庫長根據用料計劃審批領料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發出貨物后，立即向訂貨單位發出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領料。此外，倉庫庫工還要依據庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識2．層次模型網狀模型關系模型3．管理業務數據流程

4．概括性抽象性5結構化系統開發法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細

三、簡答題

1．簡述系統的概念與特征。系統概念：系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關性、環境適應性。

2．簡述信息系統項目建設可行性分析的內容與意義。

答：可行性分析的內容包括：管理上的可行性、技術上的可行性、經濟上可行性、環境上的可行性。意義：對問題進行識別，確定系統開發的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡述諾蘭模型的主要思想。答：美國哈佛大學教授諾蘭（Nolan）研究了將計算機引入到企業管理中的發展規律，于1973年首次提出了信息系統發展要經歷由初級到成熟的多個發展階段理論（1980年修改和完善為六個階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認為：信息系統的發展成長過程可劃分為如下圖所示的六個不同的發展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數據、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業的信息系統建設，首先應該明確企業所處的發展階段，進而根據階段的特征來指導信息系統的建設。.MIS系統設計應遵循的原則是什么？

MIS系統設計是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計，系統設計是系統實施的重要前提和基礎，系統設計中，應遵守以下原則：系統性、靈活性、可靠性、經濟性。

5.結構化開發方法的優缺點有哪些？。

答：結構化開發方法強調開發人員與用戶的緊密結合，在開發策略上強調“從上而下”，注重開發過程的整體性和全局性。結構化開發方法適合于大型信息系統的開發，它的不足是開發過程復雜繁瑣，周期長，系統難以適應環境的變化。

五、應用題

1、解：

校驗位的計算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結果 435/11=39 ??余數：6

校驗位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權，那么當該位發生錯誤時，校驗位將無法檢測到這位發生錯誤。如：不妨將權13改為11（左邊第四位權），原代碼是2690088，其校驗位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發生錯誤：第四位由0變為9（或其它任意數字1-9），即輸入“26990886”此時的校檢位6將無法檢測到已發生的錯誤！因為2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數仍為6，計算機會認為：“26900886”輸成“26990886”沒有發生錯誤！。

2、決策表：

答：在貨運收費標準中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對于外省運件以25公斤為分界線，故貨運站收費標準決策表的條件有三個，執行的價格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運站的收費標準執行判斷表如下表格所示。收費標準判斷表 決策規則號 2 3 4 5 6

條件

本省？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應采取的行動 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業務流程涉及：

業務單位3個：供貨單位、車間、數據報送單位 業務處理人員3類：庫長、庫工、采購員；

業務單據：用料計劃單、領料單、領料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補貨單、提貨單、庫存報表等多項