第一篇：酒店安全、急救知識培訓

酒店安全、急救知識培訓

客房安全是客房工作的一項十分重要的內容。安全工作的目的是保證客人人身安全、財產安全。客房的各項安全工作就是圍繞這一目的而開展的。

一、客房安全管理的特點

客房安全管理工作貫穿于客房接待服務過程的始終，是一項復雜、持久、專業性很強的工作，沒有安全，一切服務和生產就無從談起。同其它行業比較，客房安全管理主要有以下特點:

1、不安全因素較多。煙火、用電、電器設備以及客源復雜及其行李多潛在的不安全因素多。

2、責任重，影響大。酒店對保證住店客人的生命財產安全，具有義不容辭的責任。假如酒店發生火災，小會使客人及酒店的財產受到損失，大將甚至吞滅整個酒店。客房安全的要求標準高，責任重大，必須加強各項防范措施。

3、要求服務人員安全意識強。主要以“防火、防盜、防暴、防突發事件、防自然災害”。

4、顧客的隱私度高。一些客人往往利用客房進行違法亂紀的活動，如吸毒，販毒、走私等。

二、建立客房安全制度

1、跟房檢查制度。凡客人退房后，服務員必須認真檢查該房間，主要檢查設備、物品是否損壞或遺失以及是否有煙火隱患及其它的異常情況。

2、巡樓檢查制度。要求是每次巡樓必須檢查五項內容：①.樓層上是否有閑雜人員;②.是否有煙火隱患，消防器材是否正常及齊全;③.門窗是否關好或損壞;④.房內是否有異常聲響及其他情況;⑤.設備、設施是否損壞。

3、火警火災的報案制度。發現火警按火警程序報警。

4、遺留物品處理制度。凡在酒店范圍內拾獲的一切無主物品，視為遺留物品。任何人拾獲，必須交前臺保管，并作好記錄。

5、交接班制度。各當班人員必須在交班本及報表上以書面內容作好交班，并簽上自己的姓名，必要的項目也應用口頭表達清楚。

三、發生在客房部的安全問題，主要有以下幾種類型：

1、各類事故：①.浴室冷熱水供應不正常，燙傷或凍著客人;②.設施、設備年久失修或發生故障而引起的各種傷害事故;③.地板太滑、樓梯、地毯安置不當，使客人摔傷。

2、疾病傳染：①.保持房間衛生的清潔(如杯具的消毒);②.布草的清潔(一客一換);③.衛生間設施的特別清洗消毒;④.消滅害蟲。

3、偷盜及其安刑事案件。

除偷盜行為以外，客房部有時還會發生以謀財害命為主要特征的搶劫，兇殺案件。有效防止盜竊及其它刑事案件的發生，是客房安全管理的主要任務。要做好客房部盜竊及其它刑事案件的防范工作應做好以下兩面方面：①.員工應有良好的職業道德;②.做好客房鎖匙門卡管理。

四、客房的鎖匙管理制度。

酒店房卡是關系到客人生命財產以及酒店本身安全的一個重要因素。房卡管理是樓層安全管理的一個重要環節，一般應采取以下六點措施：

1、做好房卡領用的登記制度

2、非上班人員不得領取房卡

3、上班房卡須隨身攜帶，不得隨處擺放

4、禁止隨便為他人開房門

5、發現任何門敞開，服務員須敲門提醒客人，如屬房內無人，要將門卡取下報告前臺作好記錄。

6、如不慎丟失房卡，應及時上報，通知前臺及時注銷房卡，必要時通知工程部換鎖。

五、從來訪客人和住店客人身上發現疑點，加強防范。

1、從查核證件中注意：①.證件照片與面貌不相符;②.印章模糊不清或有涂改現象;③.證件已過有效期。

2、從言談中注意：①.交談中神態不正常，吞吞吐吐，含糊其詞;②.口音與籍貫不一致。

3、從舉止中注意：①.進出頻繁，神情異常，行動鬼祟，②.用小恩小德拉攏腐蝕服務員，③.經常去竄其它客人房間，④.打探酒店其他客人情況，⑤.攜帶違禁物品。

發現可疑人員應主動通知各分崗及保安部，加強留意，如有異常情況，及時上報。

六、觸電的急救方法

1、立即切斷電源，或用不導電物體如干燥的木棍、竹棒或干布等物使傷員盡快脫離電源。急救者切勿直接接觸觸電傷員，防止自身觸電而影響搶救工作的進行。

2、當傷員脫離電源后，應立即檢查傷員全身情況，特別是呼吸和心跳，發現呼吸、心跳停止時，應立即就地搶救。

（1）輕癥：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，傷員就地平臥，嚴密觀察，暫時不要站立或走動，防止繼發休克或心衰。

（2）呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對口人工呼吸，有條件的可氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。亦可針刺人中、十宣、涌泉等穴，或給予呼吸興奮劑（如山梗菜堿、咖啡因、可拉明）。

（3）心搏停止，呼吸存在者，應立即作胸外心臟按壓。

（4）呼吸心跳均停止者，則應在人工呼吸的同時施行胸外心臟按壓，以建立呼吸和循環，恢復全身器官的氧供應。現場搶救最好能兩人分別施行口對口人工呼吸及胸外心臟按壓，以1：5的比例進行，即人工呼吸1次，心臟按壓5次。如現場搶救僅有1人，用15：2的比例進行胸外心臟按壓和人工呼吸，即先作胸外心臟按壓15次，再口對口人工呼吸2次，如此交替進行，搶救一定要堅持到底。

（5）處理電擊傷時，應注意有無其他損傷。如觸電后彈離電源或自高空跌下，常并發顱腦外傷、血氣胸、內臟破裂、四肢和骨盆骨折等。如有外傷、灼傷均需同時處理。

（6）現場搶救中，不要隨意移動傷員，若確需移動時，搶救中斷時間不應超過30秒。移動傷員或將其送醫院，除應使傷員平躺在擔架上并在背部墊以平硬闊木板外，應繼續搶救，心跳呼吸停止者要繼續人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫院醫務人員未接替前救治不能中止。

七、食物中毒事件應急措施

（1）在酒店如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：

A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

B、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。D、將中毒者之私人物品登記交與警方。E、防止閑雜人員圍觀。

F、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。

J、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

八、心臟病急救方法 胸外按壓

就是在體外對心臟區域部位胸廓施加壓力，促使心臟工作，維持血液循環。這里要特別指出，應將病人置于硬板床或平整地面上，否則將會影響效果。將手的中指對著病人頸部下方的凹陷處，手掌貼在胸廓正中，另一只手壓在此手上，兩手掌根重疊，手指相扣，手心翹起，離開胸壁，兩臂伸直垂直向下壓，使胸廓下陷3～5厘米，然后放松，反復進行，每分鐘100次為宜。胸外按壓和人工呼吸同時進行時，每按壓30下吹氣2次為宜。左前胸捶壓，5～6秒一次。通暢呼吸道

將病人抬至通風的地方，解開衣領扣子。戴假牙的病人一定要取下假牙。使病人處于仰臥體位，躺在堅固平(地)面上。用手按壓病人額頭并稍加用力，另一只手的食指和中指置于病人下頜將其上提，使頭部后仰以保持氣道通暢。口對口吹氣人工呼吸

救護者深吸一口氣，用壓病人額頭的拇指、食指捏住病人鼻孔，雙唇將病人嘴包嚴，再進行口對口吹氣。每吹氣一次，放開捏病人鼻孔的手，使其將氣呼出。救護者側轉頭，吸入新鮮空氣，并觀察病人胸部起伏，再進行第二次吹氣。一般以吹氣后病人的胸廓略有隆起為宜。

酒店安全、急救知識培訓小結

5月19日酒店孫經理在二樓小會議室為酒店員工進行了安全、急救知識的培訓，讓員工明確各崗位職責和杜絕各類安全事故的發生，參加學習人員有22人。

此次培訓圍繞前臺接待、客房設施維修養護、水電管控、急救知識等各個方面開展，盡量做到“無遺漏、無死角”，進一步規范酒店工作人員的安全管控意識和日常維護水平。

第二篇：酒店急救知識培訓資料

溫泉池區服務員急救知識學習資料

急救知識學習資料

1、突然暈倒

立即離開浴室/溫泉池躺下，并喝一杯熱水。如果較重，注意放松休息，取平臥位，最好用身邊可取到的毛巾、衣服等物把腿墊高，待稍微好一點后，應把窗戶打開通風，用冷毛巾擦身體。

2、抽筋

由于體溫、水溫差距大很容易出現抽筋，其預防措施是提醒客人在下水前做15分鐘熱身，或從低溫水池逐漸向高溫水池浸泡，如出現抽筋，請立即上岸，用力拉抽筋部位（找急救人員）。

3、扭傷

不能揉，需要等24小時才可以用紅花油揉拭，如果傷了以后馬上揉，會促進血液循環，腳會腫得很厲害。

建議腳扭傷了后用冰或冷毛巾讓受傷的地方降溫，24小時用紅花油揉拭。

a.分清傷勢的輕重。如果腳扭傷后能夠站立，勉強走路，說明扭傷為輕度，可自己處置；如果腳扭傷后足踝活動時有劇痛，不能持重站立或挪步，按著疼痛的地方在骨頭上，并逐漸腫起來，說明可能扭傷到骨頭，應立即去醫院攝片診治。

b.正確使用熱敷和冷敷。扭傷初期，破裂的小血管在流血，此時可用冷敷，使血管收縮凝血，控制傷勢發展。24小時后，破裂血管流血停止，這時可用熱敷，促使扭傷處周圍的淤血消散。

c.正確按揉扭傷局部。扭傷初期，以在血腫處做持續的按法為好；24小時后做揉法，以腫處為中心，向周圍各個方向擦揉。

d.適當進行活動。在扭傷初期，腫脹和疼痛逐漸加重，應停止活動，抬高患肢。待病情趨于穩定后，只要不是很痛，可逐步加大足踝部的活動。

e.合理用藥。扭傷初期，不需內服藥，不宜外敷活血的藥物，以免血流更多，腫脹更大，必要時用點“好得快”噴灑傷處，會感到舒服點。24小時后，內服些云南白藥、跌打丸、活血止痛散，再外敷五虎丹，消腫后就不必內服和外敷藥物了。

f.如扭傷傷到骨頭，立即叫醫生給打上石膏后。

4、被蛇咬傷

被毒蛇咬傷的，一般可在患處發現有2—4個大而深的牙痕，一般有兩排“八”字形牙痕。小而淺，排列整齊，傷處無明顯疼痛。對一時無法確定的，則應按毒蛇咬傷處理。

Page1 溫泉池區服務員急救知識學習資料

a.立即就地自救或互救，千萬不要驚慌、奔跑，那樣會加快毒素吸收和擴散。

b.立即用皮帶、布帶、手帕、繩索等物在距離傷口3-5厘米的地方縛扎，以減緩毒素擴散速度。每隔20分種需放松2-3分鐘，以避免肢體缺血壞死。

c.用清水沖洗傷口，用生理鹽水或高錳酸鉀液沖洗更好。此時，如果發現有毒牙殘留必須拔出。

d.沖洗傷口后，用消過毒或清潔的刀片，連結兩毒牙痕為中心做“十”字形切口，切口不宜太深，只要切至皮下能使毒液排出即可。

e.有條件的話，可以用拔火罐或者吸乳器反復抽吸傷口，將毒液吸出。緊急時也可用嘴吸，但是吸的人必須口腔無破潰，吐出毒液后要充分漱口。吸完后，要將傷口溫敷，以利毒液繼續流出。

f.可點燃火柴，燒灼傷口，破壞蛇毒。

g.盡快食用各類蛇藥，咬傷24小時后再用藥無效。同時可用溫開水或唾液將藥片調成糊狀，涂在傷口周圍的2厘米處，傷口上不要包扎。

h.經處理后，要立即送附近醫院。

5、客人溺水

救生員或現場員工應馬上把客人救上來，并呼叫當值醫生到現場，在醫生沒有來之前，讓客人面部朝下，控出腹部的積水，如客人已昏迷，應馬上給客人做人工呼吸，待醫生到場后根據情況做出是否送醫院的決定。

具體急救方法: a.將傷員抬出水面后，應立即清除其口、鼻腔內的水、泥及污物，用紗布（手帕）裹著手指將傷員舌頭拉出口外，解開衣扣、領口，以保持呼吸道通暢，然后抱起傷員的腰腹部，使其背朝上、頭下垂進行倒水。或者抱起傷員雙腿，將其腹部放在急救者肩上，快步奔跑使積水倒出。或急救者取半跪位，將傷員的腹部放在急救者腿上，使其頭部下垂，并用手平壓背部進行倒水。

b.呼吸停止者應立即進行人工呼吸，一般以口對口吹氣為最佳。急救者位于傷員一側，托起傷員下頜，捏住傷員鼻孔，深吸一口氣后，往傷員嘴里緩緩吹氣，待其胸廓稍有抬起時，放松其鼻孔，并用一手壓其胸部以助呼氣。反復并有節律地（每分鐘吹16~20次）進行，直至恢復呼吸為止。

c.心跳停止者應先進行胸外心臟按摩。讓傷員仰臥，背部墊一塊硬板，頭低稍后仰，急救者位于傷員一側，面對傷員，右手掌平放在其胸骨下段，左手放在右手背上，借急救者身體重量緩緩用力，不能用力太猛，以防骨折，將胸骨壓下4厘米左右，然后松手腕（手不離開胸骨）使胸骨復原，反復有節律地（每分鐘60~80次）進行，直到心跳恢復為止。

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6、客人出現休克

如果發現客人休克，應馬上轉到蔭涼處，并通知當值醫生，在醫生沒來之前，給客人喂服溫開水，另外要通知客人的陪同人，詢問客人是否有什么病吏，是否有自備藥品，如有，經確認后立即喂服，等醫生的到來時將情況告知，便于進行下一步的診療。

休克時間過長，可進一步引起細胞不可逆性損傷和多臟器功能衰竭，所以一定要爭分奪秒送院急救。

a.盡量少搬動、少打擾病人，保持其安靜。

b.松解病人衣領、褲帶，使之平臥。休克嚴重的頭部應放低，腳稍予抬高。但頭部受傷、呼吸困難或有肺水腫者不宜采用此法，而應稍抬高頭部。

c.注意病人保暖，但不能過熱。

d.有時可給病人喂服姜糖水、濃茶等熱飲料。

e.有肺水腫、呼吸困難者，應給予氧氣吸入。

f.對某些明確原因的休克者，如外傷大出血，應立即用止血帶結扎，但要注意定時放松，在轉運中必須有明確標志，以免時間過久造成肢體壞死；骨折疼痛所致休克者，應固定患肢，并服用止痛藥以止痛。

7、客人身體不適，吐在池內

如有客人身體不適吐在池內，應馬上安排人員帶客人去看醫生或叫醫生來現場，給客人檢查身體，另馬上封閉該溫泉池并通知領班立即安排人員放水清池。

8、出現皮膚過敏

a.第一時間安撫客人，告訴客人有部分客人泡溫泉后皮膚會出現紅點。痛癢現象屬于正常現象，特別是泡了加料溫泉，避免客人的恐慌。

b.講解此反應屬正常，因為溫泉水中還有多種微量元素。

c.如客人仍不放心，我們可以叫醫生為其診斷，如客人還是不放心，可用車送客人到醫院檢查，原則上費用客人自理。

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第三篇：急救培訓知識

現場急救知識培訓

內容：

1、現場急救的目的和原則

2、緊急救護的程序

3、基本急救知識與技術：

⑴呼吸中斷急救法——人工呼吸法

⑵心臟停止跳動急救法——胸外心臟擠壓法

4、緊急止血法

5、中毒窒息急救

6、觸電急救

7、中暑急救

1、現場急救的目的和原則：

目的：最大限度的降低死亡率和傷殘率，提高傷者愈后的生存質量。原則：快搶、快救、快送，即“三快”。

2、緊急救護的程序：

①撥打120②迅速將傷者移至就近安全的地方③快速對傷者進行分類④先搶救危重者⑤優先護送危重者

3、基本急救知識與技術：

⑴呼吸中斷急救法——人工呼吸法

⑵心臟停止跳動急救法——胸外心臟擠壓法

3、緊急止血法：

一、止血

1、指壓法：通常是將中等或較大的動脈壓在骨的淺面。例如，將頸總動脈壓向第五頸椎橫突，將肱動脈壓在肱骨干上。此法僅能用于短時間控制動脈血流。應隨即繼用其他止血法。

2、壓迫包扎法：常用于一般的傷口出血。注意應將裹傷的無菌面

貼向傷口，包扎要松緊適度。

3、加墊屈肢法：在肘、膝等側加墊，屈曲肢體，再用三角巾等縛

緊固定，可控制關節遠側流血。適用于四肢出血，但已有或疑有骨關節損傷者禁用。

4、填塞法：用于肌肉、骨端等滲血。先用1—2層大的無菌紗布鋪

蓋傷口，以紗布條、繃帶等其充填其中，外面加壓包扎。此法的缺點是止血不夠徹底，且增加感染機會。

5、止血帶法：能有效的制止四肢出血。但用后可能引起或加重肢

端壞死、急性腎功能不全等并發癥，因此主要用于暫不能用其他方法 控制的出血。使用止血帶的注意事項：必須作出顯著標志（如紅色布條），注明和計算時間，優先后送傷員。連續阻斷血流時間一般不得超過1小時，勿用繩索、電線等縛扎；用橡膠管（帶）時應先在縛扎處墊上1-2層布。還可用帆布帶或其他結實的布帶。止血帶位置應接近傷口（減少缺血組織范圍）。但上臂止血帶不應縛在中1/3處，以免損傷橈神經。

二、包扎：目的是保護傷口、減少污染、固定敷料和幫助止血。常用的材料是繃帶和三角巾；搶救中也可將衣褲、巾單等裁開作包扎用。無論何種包扎法，均要求包好后固定不移和松緊適度。

1、繃帶卷包扎法：有環行、螺旋反折包扎，“8”字形包扎。包扎

時要掌握“三點一走行”，即繃帶的起點、止點、著力點（多在傷處）和走行方向順序。

2、三角巾包扎法：三角巾制作較為方便，包扎時操作簡捷，且能

適應 各個部位，但不便于加壓，也不夠牢固。

三、固定：骨關節損傷時均必須固定制動，以減輕疼痛、避免骨折片損傷血管和神經等，并能幫助法治休克。較重的軟組織損傷，也宜將局部固定。固定前，應盡可能牽引傷肢和矯正畸形；然后將傷肢放到適當位置，固定于夾板或其他支架（可就地取材如用木板、竹竿、樹枝等）。固定范圍一般應包括骨折處遠和近的兩個關節，既要牢靠不移，又不可過緊。急救中如缺乏固定材料，可行自體固定法。如將受傷上肢縛在胸廓上，或將下肢固定于健肢。

四、搬運：背、夾、拖、抬、架。注意事項：對骨折、特別是脊柱損傷的傷員，搬運時必須保持傷處穩定，切勿彎曲或扭動。對昏迷傷員，搬運時必須保持呼吸道通暢。

6、中毒窒息急救：窒息性氣體是指那些以氣態吸入而直接引起窒

息作用的氣體。根據毒物作用機理不同，窒息性氣體可分兩大類，一類為單純性窒息性氣體（氮氣、甲烷、二氧化碳等），因其在空氣中含量高，使氧的相對含量降低，使肺內氧分壓降低，致使機體缺氧。另一類的化學性窒息性氣體（一氧化碳、氰化物、硫化氫等），主要對血液或組織產生特殊的化學作用，血液運輸氧的能力發生障礙和組織利用氧的能力發生障礙，造成全身組織缺氧，引起嚴重中毒表現。

急救：迅速脫離有毒環境，吸入新鮮空氣。

6、觸電急救：導致人體電生理紊亂，特別是心臟電生理紊亂，發生

嚴重的心律失常，甚至心臟驟停。

7、中暑急救：正常人體在下丘腦體溫調節中樞的控制下，產熱的散熱處于動態平衡，使體溫維持在37℃左右。擔當周圍環境氣溫超過皮膚溫度，尤其當濕度較高，通風不良時，身體通過一系列調節，仍不能維持體溫平衡，畜積余熱，引起水鹽代謝紊亂及神經功能損害等一系列癥狀，成為中暑。夏季暴曬于烈日下，由于受熱較多，而引起中暑者，成為日射病。

現場急救

一．脫離致傷源。

1.火焰燒傷|：離開火區，脫去燃燒的衣褲，就地滾動滅火。用水將火澆滅，或跳入附近水池、河溝內。

2.高溫液體燙傷：盡快脫去沸液浸漬的衣服，必要時直接撕開或剪開，灼傷肢體浸泡在冷水中0.5-----1小時。

3.化學燒傷，均應立即用大量清潔水沖洗至少20分鐘以上。但生石灰燒傷宜先用干燥清潔敷料擦凈石灰粉末再徹底沖洗。

4.電燒傷：急救時，應立即切斷電源，拉開電閘或用不導電的物品(木棒或竹器等)撥開電源，并撲滅著火衣服。在未切斷電源之前，急救者切記不要接觸傷員，以免自身觸電。燒傷急救注意事項

(1)衣服著火時，要制止傷員奔跑呼叫，以免助燃和吸入火焰。防止吸入煙霧和高熱空氣引起吸入性損傷。

(2)化學燒傷時，務必弄清化學物質的性質。沖洗時水要多，時間要夠長，力求徹底。二：轉送

迅速準入就近醫療單位。

多發性創傷、復合傷現場救護迅速脫離危險環境，搬運傷員是動作要輕柔，禁止將患肢從重物下拉出。

2.解除呼吸道梗阻。用手將口腔異物掏出，向前托起下頜，把舌拉出并將頭偏向一側。

3.處理活動性出血：指壓法，壓住出血傷口或肢體近端的主要血管，然后迅速加壓包扎，抬高患肢，對止不住出血的四肢大血管破例則采用橡皮止血帶或充氣止血帶。適用止血帶的傷員應1~2小時松解一次，每次5~10分鐘，松解止血帶是要用力壓住出血的傷口。

4.傷員的體位，一般取平臥位，有惡心嘔吐的傷員應取側臥利益嘔吐，禁止仰臥。

脊柱損傷的搬運.放于硬板上抬運，始終保持中立，禁止脊柱扭曲旋轉，方法如下；

(1)使病人兩下肢伸直，雙上肢置于軀干兩側。

(2),又3~4人分別托病人的頭背，腰臀及雙下肢部位，保持脊柱伸直位，平托移至硬板上。

（3),疑有頸椎骨折和脫位時須用雙手牽引頭部，使頸椎維持中立位，平置病人于硬板上，在頭頸兩側填置沙袋或布團限制頭頸活動。

第四篇：安全急救知識

EHS小文章――Week 19—2010—安全急救知識

生活中，工作中，時有意外出現。掌握一些意外時的處理方法，身邊人的健康也多了一分保障。在此，祝各位安康。

一、骨折

(1)骨折部位固定，避免骨折部位移位和損傷血管神經。

(2)伴有心跳停止者立即進行口對口人工呼吸和胸外心臟擠壓。

(3)有大血管損傷，立即用綁帶或止血帶結扎止血。

二、燒傷

(1)消除燒傷的病因：不同的病因予以不同的措施。火焰燒傷的，要立即脫去著火的衣服，或就地慢慢打滾撲滅火焰，切勿奔跑、呼喊，以免加重燒傷或煙霧被吸入而引起呼吸道燒傷。強堿類燒傷用大量清水沖洗。強酸類燒傷用大量清水沖洗創面后，用5％碳酸氫鈉溶液中和。

(2)保護創面：用消毒敷料包扎創面。(3)鎮靜、止痛：可給予安定藥片口服。

三、電擊傷

(1)解脫電源：立即切斷總電源是安全有效的方法。(2)心跳停止者立即進行口對口人工呼吸和胸外心臟擠壓。(3)創面用碘酒、酒精消毒處理后，用消毒敷料包扎。

四、呼吸窒息

應針對不同病因進行急救。如痰液阻塞，要盡快吸痰；異物吸入可采取體位引流、拍擊、用力壓腹部的方法，清除異物，迅速使呼吸道通暢。

五、（1）小挫傷

小挫傷即皮膚表面受鈍力撞擊后，皮膚完整無傷口，皮下小血管破裂出血形成青紫或者小包叫做挫傷。范圍小的又名為小挫傷。小挫傷應作如下處理：1．用肥皂水、清水洗凈傷處。2．局部用冷水袋冷敷，達到局部止血目的。3．受傷后24小時后可改用熱敷，促進吸收。4．發生關節附近的小挫傷宜請醫生診治。

（2）、小擦傷

小擦傷即皮面受鈍力擦傷，傷處有滲出，無傷口，稱這種傷為擦傷，易感染，處理要注意：

1．特別要注意清潔傷處：處理者要洗凈自己的手，用棉球蘸肥皂水反復擦干凈傷處及傷處周圍后用消毒水或涼開水多次清洗后，再用酒精消毒傷處周圍，使周圍皮面上的細菌無法生長。2．傷處處理好后包扎。3．關節附近擦傷更應包扎，最好限制傷處活動3～4天。

（3）、銳器刺傷

一切尖銳的東西刺人皮肉，這種刺傷很復雜，因為傷口小，深度不定，如刺在胸、腹、腰、頭面等要害部位，還可能出現內臟損傷、血管破裂、臟器刺破，其危險性很大，故對刺傷切勿輕心。

1．對于刺在要害部位或可疑要害部位較深的刺傷，不能隨便拔掉刺入物，避免因拔出后引起大出血，應急送醫院搶救。

2．鐵釘刺傷，不能自己拔除就了事，應到醫院根據不同情況注射破傷風預防針。

3．小且淺的刺傷可自己處理：用2％碘酒消毒刺傷周圍，用酒精脫碘，鹽水或干凈白開水棉球擦拭傷口后包扎即可。

4．刺傷在會陰部、眼皮、口唇等部位，可用紅汞消毒。

5．如有木刺、玻璃碎瑣刺傷，消毒畢，用火燒過涼后的針挑出木刺或玻璃碎瑣后包扎。

6．傷口不斷出血，消毒后緊緊加壓包扎即可。

六、溺水

當您發現溺水病人，應爭分奪秒進行急救，其方法是：

1．盡快將溺水者救出水畫。

2．迅速清除口腔、鼻腔內的水和污物，解開病人的緊身衣褲，胸罩或腰帶，用包裹紗布的手指將舌頭拉出口外，恢復和維持呼吸道通暢。

3．迅速倒出呼吸道及胃內積水。但切忌時間過長，而影響呼吸及心臟復蘇。方法是：急救者取半跪位，將溺水者的腹部放在膝蓋上，使其頭部向下垂，并用手平壓背部。或急救者抱起溺水者的腰部，使腰背向上，頭部下垂，擺晃患者，促使水排出。

4．如心跳呼吸都已停止，則最好兩位急救者配合進行人工呼吸和胸外心臟按壓(每分鐘72次)。如心臟還有規律的跳動，僅呼吸停止或呼吸次數明顯減少，可進行口對口人工呼吸。

5．以最快的速度請醫生來現場急救，在醫生未來到前不可隨便放松或中斷急救。

6．有條件的地方，可在持續的人工呼吸和胸外心臟按壓下，送附近醫院繼續搶救，切不可不經任何處理即送醫院，這樣往往因時間過久，失去搶救時機。

七、觸電

在工作或生活中接觸電流或被雷電和高壓電擊中，可引起損傷，表現灼傷、昏迷、肌肉痙攣、呼吸心跳停止等。發現有人遭電擊應立即采取以下搶救措施：

1．立即脫離電源，切斷電源，如離電閘或開關很近，可立即關閉。亦可用竹桿、木棍等非導電體使患者脫離電源。

2．在觸電者脫離電源時，要注意防止其摔傷。

3．未切斷電源前，營救者切勿接觸病人，以免同時被電擊。

4．切斷電源后應迅速清除病人口腔的積物，以保持呼吸道通暢。

5．病人如心跳及呼吸停止，爭分奪秒進行胸外心臟按壓和口對口人工呼吸。心肺復蘇術必須持續進行，不可輕易放棄。

6．心臟已復蘇，或在持續的胸外心臟按壓及人工呼吸下，送醫院繼續搶救。

八、動物咬傷

被一切哺乳動物(尤其是狗、貓、狼等)咬傷都有可能患狂犬病，即狂犬病并非僅由“瘋狗“引起。狂犬病的病死率達100％，故一旦被狗、貓等動物咬傷(即使其外觀正常，無瘋狂的表現)應立即到衛生防疫站報告和接受免疫處理：

1．咬傷后應立即進行傷口處理。先用20％肥皂水或0．1％新潔爾滅徹底沖洗傷口再用生理鹽水沖洗，沖后用碘酒涂擦，傷口不可縫合也不能包扎。

2．預防接種狂犬疫苗，被咬傷的第一天就應開始注射，一般需注射5次。嚴重咬傷或咬傷部位在手或頭面，應同時注射抗狂犬病血清和狂犬疫苗（不同部位），并加大疫苗注射劑量，第1、2次劑量加倍。

九、服錯藥

萬一服錯了藥，病人及家屬不可忙亂，應及時采取措施，其原則是及早排出，解毒，對癥治療。

1．催吐：病人錯服藥后當即被發現，可及時催吐，簡單有效的方法是用手指反復刺激舌根部，引起嘔吐。

2．洗胃：在催吐的基礎上，如病人清醒，可以大量服用茶水，然后刺激舌根部誘發嘔吐，洗胃后，最好給病人服點骨炭末水(即豬骨燒成炭研末，水調成糊狀)，牛奶或生雞蛋清，以吸附藥物，減少吸收和保護胃粘膜。

3．誤吃有腐蝕性的藥物的病人，忌用催吐或洗胃，可以灌服牛奶雞蛋清、植物油等保護胃粘膜。

4．進行上述初步處理后，立即送醫院，但切勿忘記將吃錯藥的瓶、藥袋、藥盒帶上，以便醫生搶救時查考。

5．如病人已有神志不清，應注意解開病人衣領、領帶，清除口腔積物，保持呼吸道通暢。如病人已發生心跳、呼吸停止，應立即持續進行心臟胸外按壓、人工呼吸，并及時送醫院搶救。

十、火燒傷急救

火場燒傷處理當務之急是盡快消除皮膚受熱。

1、用清水或自來水充分冷卻燒傷部位；

2、用消毒紗布或干凈布等包裹傷面；

3、傷員發生休克時，可用針刺或使用止痛藥止痛；對呼吸

道燒傷者，注意疏通呼吸道，防止異物堵塞；

4、傷員口渴時可飲少量淡鹽水；緊急處理后可使用抗生藥物，預防感染。

十一、化學物品燒傷急救

當受到酸、堿、磷等化學物品燒傷時，最簡單、最有效的處理辦法是，用大量清潔冷水沖洗燒傷人員，一方面可沖洗掉化學物品，另一方面可使傷者局部毛細血管收縮，減少化學物品的吸收。

十二、電燒傷急救

觸電后，電流出入處發生燒傷，局部肌肉痙攣，且多為Ⅲ度燒傷。

1、迅速關閉電源，使傷者脫離電源；

2、傷員轉移至通風處，松開衣服。當傷者呼吸停止時，施行人工呼吸；心臟停止跳動時，施行胸外按壓；并可注射可拉明等呼吸興奮劑，促使自動恢復呼吸；

3、同時進行全身及胸部降溫；

4、清除呼吸道分泌物；

5、對傷口用消毒紗布包裹，出血時用止血帶、止血藥等包扎處理。

十三、有毒氣體急救

1、用濕毛巾等捂住口、鼻，躬身彎腰向與煙氣相反方向的安全出口逃出；

2、中毒者搶救出來后，放在空氣新鮮、流通的地方實施搶救；

3、傷員停止呼吸時，應立即進行人工呼吸，可能時供給氧氣，并迅速送往醫院。

以上內容摘自《健康在線》

第五篇：急救知識培訓試題

2016年一月份三基試題

一、選擇題：（每題 4 分）

1.現場心肺復蘇包括C、A、B三個步驟，其中C是（）A、胸外按壓 B、人工呼吸 C、開放氣道 2.正常成人心跳每分鐘（）次 A、50次 B、60-100次 C、110-120次

3．2010心肺復蘇指南中對成人患者單人或雙人復蘇時胸外按壓與通氣的比例為（）A 30：2 B 15：2 C 30：1 D 15：1 4．對成人進行口對口吹氣時，吹氣的頻率為（）

A 10-12次/分鐘

B 20-24次/分鐘

C 5-6次/分鐘

D 12-20次/分鐘 5.胸外按壓姿勢要正確：跪在一側，兩上肢垂直，（）按壓 A掌面

B掌根

C 手指

D 拳頭 6.成人心肺復蘇時胸外按壓的深度為（）A 至少胸廓前后徑的一半

B 至少3cm C至少5cm D至少6cm 7．簡單而迅速地確定心臟驟停的指標是（）

A．呼吸停止

B．血壓下降

C．瞳孔散大

D．意識消失，無大動脈搏動

E．呼之不應 8．判斷口對口人工呼吸法是否有效，首先觀察（）

A．口唇紫紺是否改善

B．瞳孔是否縮小

C．吹氣時阻力大小

D．病人胸廓是否起伏

E．劍突下隆起 9．胸外心臟按壓的位置是（）

A．劍突下 B．胸骨左旁第四肋間

C．左鎖骨中線第四肋間

D．胸骨中下1/3交界處

E．胸骨中上1/3交界處 10．胸外心臟按壓時，每分鐘按壓次數為（）

A．≥50次

B．≥80次

C．≥100次

D．≥120次

E．≥130次

11.手法開放氣道時，應給患者（）

A.仰臥位 B．頭高足低位 C．頭低足高位 D．側臥位

E．仰臥位頭偏向一側

12.診斷心跳驟停迅速可靠的指標是:（）

A 大動脈搏動消失 B 呼吸停止 C 瞳孔散大 D 血壓測不到 E 脈搏不清 13.在心肺復蘇過程中，應盡量減少中斷胸外按壓，中斷胸外按壓的時間：()A.不超過10秒鐘 B.不超過5秒鐘 C.不超過20秒鐘 D.不超過1分鐘 E.不超過30秒鐘

14.現場救治嬰兒氣道異物梗塞時，應將嬰兒置于（）下列體位 A.頭低腳高位 B.頭高腳低位 C.平臥位 15.遇有觸電的傷員現場救護時應首先（）A.將傷員搬出現場 B.斷電C、呼叫120

二、判斷題（每題 4 分）

1.心肺復蘇每延遲1分鐘，室顫引起的呼吸心跳驟停患者生存率下降約10％。（）2.醫務人員檢查脈搏不應超過10秒鐘，如果在10秒鐘內沒有脈搏，那么立即開始胸外按壓。（）

3.對成人復蘇的胸外按壓頻率為≥100次/分鐘，按壓的幅度為≥5厘米，每次按壓后胸廓完全彈回。（）

4.開放氣道時下頜角與耳垂連線與地面水平線成人為80度（）

5.所有救助者在進行胸外按壓時，在檢查脈搏、分析心律或進行其他操作時盡量減少按壓中斷。（）

6.成人心肺復蘇時，不管單人或雙人進行復蘇，胸外按壓與通氣比均為30：2。（）7.當有兩個或更多施救者在現場的情況下，急救醫療服務體系 的激活和心肺復蘇 必須同時實施（）

8.急救黃金時間是8分鐘（）

9.一氧化碳（煤氣）中毒特征表現：口唇呈櫻桃紅色（）10.心跳驟停4分鐘內，搶救成功率約50%（）

急救知識培訓答案： 選擇題：

1-5 A B A A B 6-10 C D D D C 11-15 A A A A B 判斷題：1-5 6-10

√ √

√ × 3 √ √√× √√