第一篇：招商電話營銷話術(shù)

招商邀約話術(shù)及方法整理

邀約話術(shù)7炫

1、炫利潤：所有的參會店家，均可在今后經(jīng)營中獲得豐厚的利潤回報和超值的支持，絕對可以獲得200％以上的利潤；

2、炫專家 :權(quán)威新品和最新專家坐診狂銷會現(xiàn)場演繹近十位專家現(xiàn)場演繹一天突破10萬、30萬、60萬的業(yè)績神話，你必須得來，并且不容錯過！

3、炫明星: 重金聘請的行業(yè)權(quán)威名師專家、巨星（現(xiàn)場交流，和明星零距離接觸

4、炫老師:權(quán)威講師團(tuán)隊以及全國1000家知名美容院的現(xiàn)場交流是一個難得學(xué)習(xí)機(jī)會，不用花錢的絕好“取經(jīng)”機(jī)會

5、炫抽獎:驚喜、超值、超級三重大獎，為你帶來絕對的運(yùn)氣、財氣、福氣、富氣！數(shù)十萬獎品，等您來拿

6、炫旅游

7、炫趨勢:中國發(fā)生著翻天覆地的變化，美麗經(jīng)濟(jì)的增長也相當(dāng)?shù)目欤〈藭r是最好的沖刺機(jī)會，頂級項目、高額利潤，以及我們手把手的傳授、一對一的帶動，都是幫助走好關(guān)鍵的一步，今年所有的店，都會有大動作，大家都在搶灘市場，競爭顯而易見的激烈，如果您放棄此次機(jī)會，那么勝利將屬于別人！你只需要蒞臨會場，這一切的一切您都將輕松而得！嘆息將是您的對手！電話邀約基本話術(shù)

邀約客戶時，信息發(fā)了之后就是電話聯(lián)系你講的越細(xì)他越不來，特別是新客戶：“這個產(chǎn)品真的很好,你先把一個技術(shù)性的東西傳來給我看看吧”，或者“你把價格表傳給我看看吧” 要不要給？我們該怎么談？

談邀約的時候一定是要說三分留七分。不要講的太透，講的太多人家會說：你的產(chǎn)品跟市面上別的產(chǎn)品差不了多少啊。

因為他沒看過你的東西，沒用過你的東西，你講的只是一些感性的東西。

那么我們在邀約上只說三分，把關(guān)鍵點拋出來，自己的東西必須在一分鐘之內(nèi)說完，說明白。你說了一大堆等還沒說完，人家電話就掛掉了，所以邀約之前先給他發(fā)條信息，然后再打電話

您好，我是給你發(fā)過信息的xxx我是世界頂級抗衰品牌---彩虹世家能量抗衰的xxx 我向您推薦一個利潤相當(dāng)高，產(chǎn)品獨(dú)一無二，營銷模式相當(dāng)獨(dú)特的項目（項目獨(dú)特）

我們將于2013年8月23，在風(fēng)景秀麗的深圳舉行財富峰會。我真誠的邀請您參加。這次的會議以什么樣的形式 ? 范例：

? 我們這次主要是向行業(yè)進(jìn)行全新祛防斑技術(shù)見證會，同時啟動全新的獨(dú)一無二的營銷模式以及具有清涼一夏的海邊浪漫度假！

“破冰發(fā)問”話術(shù)

1.為什么同樣是開美容院，有人月盈利近十萬、幾十萬，而有些人只能賺得一點點基本保證？

2.為什么同樣經(jīng)營一種產(chǎn)品，有些人在短短的時間 內(nèi)，就能把店做大做強(qiáng)，而有些人卻越做越難？ 3.為什么同樣是市場、同樣的區(qū)域，有人越做越好，顧客越來越多，利潤也越來越大，而有些人卻連基本的費(fèi)用都顧不住，苦苦堅持了幾個月，最后只能慘淡收場、關(guān)門轉(zhuǎn)讓！

4.為什么同樣的工作，有些店員工越來越多，而很多人總是不斷的招聘、不斷的缺人！5.為什么你把心都操碎了，而員工卻總是不理解？

6.為什么您已經(jīng)剩下的利潤已經(jīng)很少了，而顧客還是不相信，不肯買單！7.為什么你也經(jīng)常做促銷，得到的怎么總是不理想!反而，越促越不銷！8.為什么你也開過同樣的終端會，怎么沒有別人得到的回報大呢？

9.為什么你一天到晚守在店里，還總是有這樣那樣的問題，而別的老板卻總是那么的清閑，經(jīng)營卻總是有條不紊！

10.為什么你做消費(fèi)者的時候，總是那么爽快，而你現(xiàn)在的顧客卻總是不能讓人滿意呢！11.為什么同樣的產(chǎn)品，別人能做出好的效果，而你的顧客不再回頭呢？

12.為什么你也有同樣的項目，而別人能收費(fèi)高、利潤大、顧客群體也越開越大，您的卻總是無人問津呢？ 您想要什么？

1、如果你的業(yè)績不理想，想要增加你的業(yè) 績的；

2、小店想賺大錢的

3、做過很多活動，卻依然沒得到好的結(jié)果的4、想要找一個能夠讓你的產(chǎn)品像推土機(jī)一樣出貨的模式的，有多少推多少，賣光你的貨。

5、想讓你的顧客由10人變20人 20人變40人的產(chǎn)生裂變增加客源的；

6、想擁有一套讓你的客戶一進(jìn)門就走不出去的貔貅式留客模式

7、想將生意做大做強(qiáng)的

8、想要提升人生格局的 您擔(dān)憂什么？

1、您正在為尋求新品而發(fā)愁？；

2、您在為員工不夠用而犯難？；

3、您在尋找新的營銷模式而心煩？

4、您為納客 留客鎖客而寢食難安？；

5、您正在為您過往的庫存而擔(dān)憂？；

6、您在為管理絞盡腦汁？ 困惑：

1、員工：難招、難留、更難用，人員容易流失；

2、員工能力方面：能力強(qiáng) 能力弱；

3、客戶的問題：老客戶留不住，新客戶引不進(jìn)來；

4、目標(biāo)的管理問題；

5、促銷方面的問題；

6、惡性競爭問題；

7、營銷模式問題；

8、坐診問題；

9、銷售方法（技巧）問題；

1、行銷的核心理念

? 所有的電話行銷都是一種心理學(xué)的游戲。聲音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、親切、簡潔、異性之間的一種吸引等。

? 打電話是一種意志力的表現(xiàn)。它是跟著感覺走的一種行為模式，相信你的直覺比相信任何人都重要。

? 相信你的下一通電話一定比上一通電話要好

2、電話行銷的三大準(zhǔn)則

1、大聲

2、興奮

3、堅持不懈！語言文字7%；語音語調(diào)38%；肢體動作55%。

3、電話的五個標(biāo)準(zhǔn)

1、語言語速；

2、語音分貝；

3、吐字清晰；

4、調(diào)理清晰；

5、邏輯清晰。

4、電話邀約法則

1、塑造興趣；

2、吊胃口；

3、正式邀約 電話邀約抗拒點及解決招商

1、沒時間

我也知道您很忙，您忙的目的一定是為了把企業(yè)經(jīng)營得更好？經(jīng)營企業(yè)就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，而我這里有成功登頂?shù)娜怂嫷牡貓D以及登山成功必備的注意事項，你只需要過來拿就可以了（停頓3—5秒）

XX總，我們今天何嘗不是在登一座事業(yè)的高峰，所有的大企業(yè)都是從小企業(yè)發(fā)展過來的，而大企業(yè)他們往往有時間打球，旅游，相反發(fā)展型的企業(yè)老板卻忙得不可開交。事實上，他們昨天也遇到我們今天一樣的問題，只是他們找到解決我們今天問題的方法，才發(fā)展成大企業(yè)，你同意嗎？不是你和你的團(tuán)隊解決不了今天所面臨的問題，而是我們沒有找到解決問題的方法，有句名言，“方法總比困難多”

XXX總，時間管理學(xué)講到，我們永遠(yuǎn)沒有時間做所有的事情，只有時間做最重要的事情，時間只是重要性的安排。把企業(yè)經(jīng)營的更好讓我們變得更輕松，這樣的事對你重要嗎？

2、考慮一下

請問您還考慮哪一方面呢？您是覺得我剛才講的不夠吸引你嗎？每一次新的機(jī)遇的到來，都會造就一批富翁！每一批富翁都是

當(dāng)別人不明白的時候，他明白他在做什么； 當(dāng)別人不理解的時候，他理解他在做什么；

當(dāng)別人明白了，他富有了； 當(dāng)別人理解了，他成功了。任何一次財富的締造必將經(jīng)歷一個過程:“先知先覺經(jīng)營者 ；后知后覺跟隨者 ；不知不覺消費(fèi)者!你準(zhǔn)備再錯過一次這樣的機(jī)會嗎？ 人生比努力更重要的是選擇！

現(xiàn)在就把您的席位定下來好嗎？ 3、你們技好學(xué)嗎？

答：我們將會有頂級的技術(shù)老師手把手的教你，而且操作技術(shù)非常簡單，是傻瓜式的。只要不是傻瓜都能學(xué)會！4、沒興趣

1、很多事情是由不感興趣到感興趣，您先了解一下吧。

2、不感興趣是因為不需要，我想請問您對更輕松的把企業(yè)經(jīng)營的更好有興趣嗎？更省力的賺更多錢感興趣嗎？

3、假如你對更輕松的把企業(yè)經(jīng)營的更好都沒興趣，請問你對什么感興趣呢

4、對這個不感興趣，我很理解，因為您不了解嘛。但是什么事情都是從不感興趣到感興趣的，凡事都有個了解的過程，就像人與人的交往，總是從第一面相識開始到相知，然后成為朋友，您說是這

個道理嗎？

5、如果客戶急著掛電話怎么辦？

1、先發(fā)短信，然后在打電話最開始的一分鐘內(nèi)把我們的亮點拋出去。或者過一段時間每個人輪流打一遍。客戶不可能記住你的。

2、你好XX我是XX公司的XX，我知道成功人士都很忙，同時請您給我一分鐘，如果一分鐘內(nèi)我講的內(nèi)容不吸引你，我自動掛電話好嗎？

6、配送問題：

X總：我們本次會議的配送力度可以說是空前的，絕對超乎你的想象，具體的電話里面一時也說不清楚，所以，我們真誠的邀請您參加、、、你會期待而來滿意而歸的！

7、價格太高了

某總，您這個擔(dān)心我很理解的，美容院選擇項目價格是很關(guān)鍵的，如果這個項目不賺錢，那么就是免費(fèi)的都是最貴的。但是您看我們這個項目沒有淡旺季之分，不用售后服務(wù)，利潤相當(dāng)高，產(chǎn)品相當(dāng)獨(dú)特。我們8月在千島湖舉辦該項目的發(fā)布會，這么好的機(jī)會，相信您一定不會錯過的！現(xiàn)在就把您的席位定下來好嗎？

8、庫存大

您的庫存是我們的產(chǎn)品嗎？ A不是

庫存大的原因是沒有好的銷售方法和助銷支持，本次盛典就是幫助你解決這些難題的！您也一定是想在最短時間內(nèi)消化庫存，要消化庫存最好的辦法就是找一個好的項目把庫存帶出去。而我們的項目沒有淡旺季之分，不用售后服務(wù)，利潤相當(dāng)高，產(chǎn)品相當(dāng)獨(dú)特。而且在本次我們將著名營銷策劃大師為我們現(xiàn)場解惑。我們8月在某地舉辦該項目的發(fā)布會，這么好的機(jī)會，相信您一定不會錯過的！現(xiàn)在就把您的席位定下來好嗎？ B是

這次我們的促銷方案更加獨(dú)特，模式更加獨(dú)特。9.需要時再說

某總。您經(jīng)營美容院其中有一個目地一定是為了賺錢，要賺錢就要多賣貨，要多賣貨就要更多的服務(wù)客戶。我們的品牌，就是不分淡旺季不用售后服務(wù)，利潤相當(dāng)高，產(chǎn)品相當(dāng)獨(dú)特（講我們的產(chǎn)品的優(yōu)點）。所以如果您還在觀望，等您的競爭對手賺到錢后，您還有市場嗎？

10、會議參加太多不需要

1、我知道您不需要會議，但您一定需要把企業(yè)經(jīng)營的更好的方法，我們請你來就是給你一套把企業(yè)經(jīng)營好的方法和工具，這個我想您一定不會拒絕吧

2、我知道你不需要那些對你沒有太大價值的會議而對你真正有幫助、有價值、能幫助到你更輕松把企業(yè)經(jīng)營的更好的會議是需要的對吧？

11、有類似的項目了

某總，您從來都不缺項目，您缺的是銷售方法。您認(rèn)同嗎？那我問您，您進(jìn)店10個顧客，一定有一部分顧客不買單，最可怕的是這些顧客有可能會帶走您的一部分老顧客。對嗎？而我們的藍(lán)色天使荷爾蒙

抗衰目前你們市場還是空白，這對你來說是絕佳的好機(jī)會，你總不希望等你有了競爭對手再做吧？

12、生意不好，現(xiàn)在還不想加盟品牌

X總：您說您的生意不好做，同樣是做生意同樣是美容院，為什么有的店家做的風(fēng)生水起有的店家卻是舉步維艱？成功一定有方法失敗一定有原因，對于我們本行業(yè)來講，目前所有的店家都面臨一個問題---那就是更好的終端營銷模式，您說對嗎？既然這是行業(yè)發(fā)展的趨勢，我們不能逆勢而行，如果你也在尋求更好的發(fā)展方法，如果您要在尋求更好的終端模式就一定要來參加我們的會議，我保證您一定有收獲，有了我們的獨(dú)一無二的終端模式您絕不會再說生意不好做的話，您看您是幾人參會，我現(xiàn)在就給你預(yù)留貴賓席為好嗎？

13、看下今年銷售情況生意好的話明年再加盟

X總：如果你一直都是抱有這樣的觀念做生意的話，我敢保證你的生意一定做不好、、、、（語氣堅定）企業(yè)的外在現(xiàn)象是老板內(nèi)在思維的表現(xiàn)，老板是一切問題的根源。你會發(fā)現(xiàn)凡是做的不好的店都有一個共同的致命點，那就是“等”凡是都是在等待 觀望，等別人做好自己再做，等成熟了再下手。但是當(dāng)所有條件都成熟之后市場也成熟了，那時他們又會說，現(xiàn)在市場飽和不好做，機(jī)會就這么一次一次的溜走了，你說對嗎？因為他們忽略了一個問題，他們的競爭對手永遠(yuǎn)不會等，當(dāng)你還在用筷子夾菜的時候你的對手早就開始用手抓了。

相信奇跡才會看到奇跡，對于目前，所有的店家都面臨一個問題---那就是更好的終端營銷模式，您說對嗎？既然這是行業(yè)發(fā)展的趨勢，我們不能逆勢而行，如果你也在尋求更好的發(fā)展方法，如果您要在尋求更好的終端模式就一定要來參加我們決勝終端會議，我保證您一定有收獲，而這次我們的會議將全面給你一套完整且有效的銷售方法，從此讓您沒有賣不出去的產(chǎn)品。您看您是幾人參會，我現(xiàn)在就給你預(yù)留貴賓席為好嗎？

14、總是會遇到別人說老板不在

你好：我是藍(lán)色公司的XXX，我有一個很好的發(fā)展機(jī)會需要找你們的老板娘，我知道你一定會說她不在或者正在忙之類的話題，但是我想說即便如此我依然不會放棄尋找與你院長溝通交流的機(jī)會，因為我深知我一定能幫到你們，麻煩你幫我轉(zhuǎn)一下好嗎？我不希望因為咱們一時的疏忽而耽誤了你們發(fā)展掙錢的機(jī)會，對于你這樣為院長以及店里發(fā)展及時提供第一線索的好員工你們老板一定會對你贊賞有加的。是嗎？

15、把資料放著吧到時候有時間就過去

X總;關(guān)于時間我是這么認(rèn)為的，一個人不可能有時間做所有的事情，但是一定有時間做最重要的事情，您說對嗎？我們是在經(jīng)商，對于商人來說，學(xué)習(xí)與機(jī)會才能更好的發(fā)展，對于本行業(yè)來講，目前所有的店家都面臨一個問題---那就是更好的終端營銷模式，您說對嗎？既然這是行業(yè)發(fā)展的趨勢，我們不能逆勢而行，如果你也在尋求更好的發(fā)展方法，如果您要在尋求更好的終端模式就一定要來參加我們的會議，我保證您一定有收獲，您看您是幾人參會，我現(xiàn)在就給你預(yù)留貴賓席為好嗎？ 馬云一直信奉的格言

資本家害怕沒有利潤或利潤太少,就像自然界害怕真空一樣。一旦有適當(dāng)?shù)睦麧?資本就大膽起來。如果有10%的利潤,它就保證到處被使用;有20%的利潤,它就活躍起來;有50%的利潤,它就鋌而走險;為了100%的利潤它就敢踐踏一切人間法律！我們的利潤在88%，行動吧！

第二篇：電話營銷話術(shù)

結(jié)構(gòu)

電話營銷:開頭話術(shù)、整體內(nèi)容。

四步法

1、引起客戶的興趣

2、吸引客戶的注意力

3、進(jìn)行成功預(yù)約

4、促使客戶做出承諾，引起客戶的興趣，如果沒有新鮮的東西，打電話則易被拒絕。

好的開頭：例如：您好，王先生，首先告訴您一個好消息

（什么好消息），是這樣，我是龍發(fā)裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處）活動是這樣......環(huán)境

電話營銷的環(huán)境：

1、內(nèi)部環(huán)境：公司的整體品牌影響力，以及電話營銷的實際環(huán)境。

2、外部環(huán)境：對方接聽電話的環(huán)境。

電話營銷禁忌：

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢不雅打電話

3、不要邊吃東西邊打電話

4、不要讓電話響很長時間（過長要道歉）

5、不要談具體業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）

6、不要不守電話信用，一定按時打電話。

7、不要問你是**小區(qū)的業(yè)主嗎？你有房子在**小區(qū)嗎？

8、不要問你家房子裝修了嗎？

9、不問“你覺得怎么樣？”

禮貌征詢顧客是否有時間或方便接聽：您好*女士（先生），我是**公司的**，這個時候打電話給您，沒有打攪您吧？

所找人不在：請問**先生的手機(jī)號是多少？他上次的電話來公司直留了這個電話，謝謝你的幫助。

掛斷前的禮貌：感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給您帶來滿意，謝謝，再見。

接起電話：您好，米諾裝飾。很高興為您服務(wù)，有什么可以幫您？

讓顧客等候：對不起，請您稍等一下。

對不起，讓您久等了。（并講理由）

對方聲音小：對不起您聲音大一點好嗎？我聽不太清楚您講話。

找人電話：對不起現(xiàn)在出去了，我是**，如果方便的話，可不可以讓我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)呢？

*：禮節(jié)與說服力并用，善用關(guān)鍵字，并堅守說實話的原則。電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素

1、準(zhǔn)確定位你的目標(biāo)客戶

2、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫

3、良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

4、廣告、直郵方面的市場支持

5、高效的電話銷售隊伍

6、明確的電話銷售流程

*以客戶為中心的電話銷售流程

*以客戶的需求、決策為中心

*感染力引起客戶的興趣，此次通話能給客戶帶來的好處。

開頭語：

1、請問是XX先生嗎？（有知道全名便稱呼其全名。）

(別說“請問”，直接：是**先生嗎？你好，咱們這里是龍發(fā)。會意的小出聲音。停頓兩秒：是這樣，咱們這里正好有咱西華苑那邊現(xiàn)成的方案，還有咱們設(shè)計師前期做好的效果圖。想請王先生您明天抽個時間過來參考參考，順便可以參觀咱們4000平米的實景樣板間。絕對對您裝修有幫助。看對方的回應(yīng)......可以得知對方是否有裝修的需要，接下來再酌情進(jìn)行二次跟進(jìn)。盡量與客戶贏得再次通話的機(jī)會，例如：保持聯(lián)系、那咱們這個周末再聯(lián)系吧？、那咱就過兩天我給您去電話，等等。（對于有意向來但不確定的客戶，)可以短信的方式進(jìn)行跟蹤。）（如果在前兩秒就感覺到了客戶的反感：咱可以笑著以同立場的感覺慰問的口吻：是不是已經(jīng)有很多裝飾公司給您去過電話了吧？唉，這也是想為您服務(wù)了嘛，咱們家您是怎么考慮的？）

我是米諾裝飾公司的，我姓X，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本周六上午9點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設(shè)計咨詢會（若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢？）

會有多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？（現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時間來參加一下嗎？）

2、是這樣的，在活動當(dāng)中會有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會用從業(yè)多年的經(jīng)驗幫助您解決裝修中的困惑。對這次難的的機(jī)會，您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？

（好的）

· 那這樣，為了保證您當(dāng)天過來會有優(yōu)秀的設(shè)計師親自接待，我會寄一份邀請函，活動當(dāng)天請您攜帶邀請函過來，先在公司前臺做個登記。好吧？（好的）

· 那我們確定一下郵寄地址?.歡迎參加，謝謝！

3、您好，請問是XX先生嗎？是這樣的我是埃利特龍發(fā)裝飾公司的，我姓楊，占用您一分鐘時間。。

4、（1）又來拜訪您了，我是米諾裝飾的XX，您現(xiàn)在接電話方便嗎 ？

（2）我打電話找了您好幾次，都未能找到您，今天很高興能和您通話。

5、我是米諾裝飾的XX，咱們見過面的，（停頓）春節(jié)過后，正是裝修的好時節(jié)，我現(xiàn)在有家裝省錢的資訊想跟您交流一下：（1、我?guī)捉?jīng)裝修了）您找的哪家公司啊？。。在主材選購上也希望可以幫助到您，您要有需要就到公司來。。。（2好的你說）方案在電話里講不清楚，我邀請您到我們體驗館我當(dāng)面講解，同時您可以順便參加一下我們新裝修的全山西最時尚最前衛(wèi)的家居體驗館，肯定對您裝修有很大幫助。

6、A:.../.....B:好多公司打過了

A:好多公司給你打過了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們業(yè)主有很大的幫助，活動內(nèi)容不僅有裝修知識,還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下

B:沒空，忙，沒時間

A:沒關(guān)系，我們的最大目標(biāo)就是能夠為您服務(wù)，你可以留下你的QQ或郵箱地址嗎？這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下，到時候如果真的需要服務(wù)，我們還是可以聯(lián)系的B:好的A:........A、客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）

話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。（客戶回答：1.有時間就去看看吧。

嗯，好的，因為這次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計師為您服務(wù)，您看您大概什么時候來呢？好的，稍后我把地址和時間發(fā)到您手機(jī)上，歡迎您參加，謝謝。）

B、客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）話務(wù)員：（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

A）晚點裝修，近期沒這個打算

沒關(guān)系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.(客戶說：再說吧)（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，祝您工作愉快。）

B）暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識，對您來說也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。）

C）：這個沒有關(guān)系的啊，您那個房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧

（2）好的，不好意思。

打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

（3）出租，轉(zhuǎn)讓的哦，我也認(rèn)識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動。祝您工作愉快。

（4）已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。祝您裝修愉快！

A．客戶回答：沒空，忙。

話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機(jī)會難得！或留下QQ發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。

一：

B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國外。

A：哦，是這樣啊！這一次的咨詢對您家以后新居的裝修會帶來很大的幫助，設(shè)計師全方位解決您家的裝修難題。這是機(jī)會難得，還是值得過來了解一下的，您來兩位還是一位呢？

B：以后再說吧，我沒時間

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們機(jī)構(gòu)地址發(fā)給你，到時候您時間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！

二：

B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了

A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？

B：平面

A：XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計對設(shè)計師的要求很高，很多設(shè)計師都是用套房的設(shè)計理念進(jìn)行別墅設(shè)計，我們公司有個很強(qiáng)大的設(shè)計師團(tuán)隊，設(shè)計師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎，做過的別墅實際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）

您是通過什么方式找到現(xiàn)在的裝飾公司呢

B：朋友介紹、主動找上門

A：不管是朋友介紹，還是主動找上門，適合您的就是最好的，我們公司有一個強(qiáng)大的設(shè)計團(tuán)隊，設(shè)計師作品...（同上）...您有興趣來了解一下嗎？

B：我交設(shè)計定金了

A：如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會把您先前的設(shè)計定金損失那一塊送還給您

三：

B：沒時間考慮

A：沒關(guān)系，如果您房子要在近期裝修的話，剛好我們的咨詢會給到您非常大的幫助，錯過這個機(jī)會真的是非常可惜，我覺得您提前安排一下很有必要

B：我周六沒時間

A：哦，那也沒關(guān)系，那您什么時間比較方便呢？我可以幫您預(yù)約一下設(shè)計師，到時候一起去新居現(xiàn)場溝通會更好

B：再說吧

A：您家人如果有時間的話，不如讓他們過來了解一下

四：

B：我們家已經(jīng)開始裝修了

A：哦，那不好意思了。早裝修過程中，如果您有什么疑問，可以給我打電話，我會隨時為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個電話給我，我記著。

請問您是上午有時間還是下午有時間呢?

我不確定到時候有沒有時間

----那這樣吧,我到周五的時候和您確定一下您的時間安排,歡迎您來參加我們活動.房子還沒交付,我不著急裝修

----是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個工作日進(jìn)行裝修,從最初的選裝潢公司到后期的定方案，材料,這也是需要一段時間的,這樣裝修時才會達(dá)到您預(yù)期效果.我不準(zhǔn)備裝修

-----您既使是不裝修的話,我想對裝修做個了解也是有好處的,因為我們有的是一個家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎(chǔ)裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.業(yè)主：一，我還沒裝修呢？

家裝顧問：1）那XX先生（小姐）您有沒有了解一些裝修方面的知識呢？

2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？ 業(yè)主：1)還沒考慮

——您的新房時自己住還是出租呢？

2）在準(zhǔn)備的——我們這個咨詢會是由多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的裝修難題，請問您是來兩位還是一位呢？

二，房子還沒拿呢？

——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因為裝修涉及到設(shè)計、材料、價格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時候，會很辛苦的，提前的把時間合理的安排我覺得對您會跟好一點。

1.三，忙，沒時間。

——沒關(guān)系的，這個咨詢會對您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以

提前安排一下，這次家裝設(shè)計咨詢會真的機(jī)會很難得，方便的話可以留個QQ嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設(shè)計效果圖給您坐坐參考。

四，已經(jīng)裝了。

——請問您是在設(shè)計中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過來）

2.您已經(jīng)拿到鑰匙了對吧？

3.------拿了！（有意向裝修）

4.剛好，我們有這樣的活動，現(xiàn)場由多名資深設(shè)計師為您解答家裝方面的設(shè)計風(fēng)格，施工工藝以及教您

5.如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，機(jī)會難得，這將會對您有非常

大的幫助，可以特邀您及家人

6.參加，請問您是來2位還是來1位？（您能確定那天攜帶家人一起來了解

嗎？）

7.好的，我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，我這邊提前幫您預(yù)留好位置，因

為這邊人員比較多，最好來

8.之前將戶型圖帶上，歡迎參加，謝謝！

9.-----拿了（沒打算裝修)

10.哦，我在打電話當(dāng)中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請問您是怎

么安排的11.-----ⅩⅩⅩ

12.那這樣，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請問您的QQ或者郵箱號是多少？

13.-----ⅩⅩⅩ

14.-----謝了;再見

前提：某一交房小區(qū)，剛交不長時間

您好，請問xx先生（女士）是嗎

我是xx公司的xx

給你電話，主要是有一個很好的資訊和你分享

我們在xx的樣板房，正常做水電驗收，邀請你一同參觀，讓你了解一下施工工藝，希望你能在？百忙中抽出時間下

客戶：可以（帶領(lǐng)客戶了解驗收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主，設(shè)計人員，項目經(jīng)理，施工人員簽字驗收）客戶：哪一戶，哪一幢（自己去看）

第一種情況：到時候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，這次機(jī)會很難得，您盡量安排一下時間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會先把地址和時間用短信告訴您，歡迎您來參加，好的，再見！

第二種情況：不裝修

哦，那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下，這次機(jī)會很難得的。

2、明年裝修或者以后裝修

您也可以過來看看的，多了解一些家裝方面的知識，為您房子以后的裝修做一個前期的準(zhǔn)備，您方便把QQ留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。

第三篇：電話營銷話術(shù)

電話營銷（陌生電話）話術(shù)

隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。其中，電子商務(wù)除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺溝通處，另一個主要的行銷方式，那就是電話營銷了。

其實，對于電話營銷，很多朋友并不陌生，因為不管你做不做生意，在現(xiàn)在信息社會中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。

一、電話開始前的準(zhǔn)備工作

尋找客戶信息（從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息）

二、電話接通后的技巧

簡短地自我介紹（公司+自我）打電話的開場白，也就是話術(shù)

三、拿到客戶陌生名單第一次打電話，模擬對話

模擬場景：

銷售員：電話接通。您好！請問是某某電腦公司嗎？我是東莞秋葉原電子有限公司XX，或者是說東莞寶利隆，我們是一家專業(yè)生產(chǎn)電腦周邊線材廠家，看見貴司也是經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的，做得也挺好的，不知道是做代理還是自己生產(chǎn)？（或者是說看您代理某某公司的產(chǎn)品，我們也可以合作看看）。

客戶：

1、會說是或不是？

銷售員：今天給您打電話，是想和您分享一個好消息，我公司推出某某產(chǎn)品，想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作，看看我們有沒有合作機(jī)會。

2、會說我已經(jīng)是秋葉原的代理了，你們跟秋葉原是什么關(guān)系？

我們是東莞秋葉原跟深圳秋葉原沒有什么關(guān)系，我們也是生產(chǎn)廠家，品牌是做寶利隆的，質(zhì)量跟價格都會比他們低。

客戶一般有幾種回答：

1、我們已經(jīng)有某代理品牌或者合作廠家

沒關(guān)系，可以多代理一個品牌，讓客戶有個多的選擇，我可以先發(fā)些資料給您看看，說不定就有客戶專門要我們的線材的，保持聯(lián)系，很高興和您通話，祝您工作愉快！

2、我們也是做生產(chǎn)廠家

銷售員：那也沒關(guān)系，同行也可以合作的，保持聯(lián)系，再見。

3、哦！那你們什么什么線材什么價格？

銷售員：這樣吧，電話里也說不清，給您發(fā)些資料吧，告訴我您的QQ或者郵箱，謝謝！

4、我現(xiàn)在很忙，不需要，直接掛電話的。

銷售員：這個就可以做上記號，以后有時間可以打，或者是以后都不打了。

5、不好意思現(xiàn)在接電話不方便。

銷售員：可詢問什么時候方便接再打過去。

6、老板不在，負(fù)責(zé)人不在。

銷售員：詢問什么時候方便接再打過去，或者詢問老板或者負(fù)責(zé)人的電話。

打陌生電話只是電話營銷的第一步，當(dāng)然打電話過程中還是需要自己靈活對應(yīng)。

第四篇：電話營銷話術(shù)

一、打電話用語

那我們現(xiàn)在來看第一段，我們在電話里面呢，要非常急切地說話，要顯示出真誠和熱情，你可以說，“我希望能更多地了解貴公司的需要，你能告訴我，你是怎樣評價目前貴公司的“培訓(xùn)”（這里換成你的產(chǎn)品）的嗎？”這里是假設(shè)我是在推廣培訓(xùn)課程的

這段話是開放式的問題，了解別人的需要，讓別人把 對培訓(xùn)的看法完全講出來，所以在電話中你要會問開放式的問題

第二段呢，我稱他為關(guān)鍵的問題，一樣要很真誠，要讓他們知道你很關(guān)心他們，“我想要幫助你，但在幫助你之前，我要問一個很關(guān)鍵的問題，要是能發(fā)明一種課程，或者一種教材，來解決貴公司所有的問題，你認(rèn)為這個課程或教材應(yīng)該是什么樣子的？”我表達(dá)的意思清楚嗎？這是在發(fā)掘別人的需要，也是一個開放式的問題。你要背起來

對方的回答就是他對你的產(chǎn)品最大的需求了，明白我的意思了嗎？

第三，決定購買，什么叫決定購買呢？我現(xiàn)在要抓住這四個關(guān)鍵字讓你知道，這段話叫決定購買，每次談到?jīng)Q定購買的時候，你就要聯(lián)想起這段話，你要把他背起來。

“上一次你是怎么決定購買這個產(chǎn)品的呢？”“對于現(xiàn)在你使用的產(chǎn)品或服務(wù)你最滿意的是哪些方面呢？”

比方講我推薦給你一個培訓(xùn)課程，“上一次你是怎么決定要參加這個培訓(xùn)過程的呢？”“你對你現(xiàn)在在上的這個培訓(xùn)課最滿意的是哪幾方面呢？”朋友，這樣的問話也是找出對方為什么要購買的理由和他決定的關(guān)鍵，和促使他下決定的種種的關(guān)鍵，都可以從中來找到，“你是為什么會決定購買這個房子的呢？你對你所購買的這個房子有什么滿意的地方呢？”

不管賣什么都能問這句話

第四，主要的優(yōu)點是，“我這次推薦給你的培訓(xùn)的優(yōu)點是，第一、課程有效，第二，后續(xù)服務(wù)長久，第三，我們的性價比很高，我們的價格比較優(yōu)惠，您對哪一點比較感興趣呢？”“這一點為什么對你那么重要呢？”“這一個優(yōu)點能達(dá)到你的要求嗎？”

我們的產(chǎn)品的三大優(yōu)點是什么什么，第二，什么什么，第三，什么什么，這三點你對哪一點比較感興趣？為什么你對這一點比較感興趣呢？這一點能滿足貴公司的要求嗎？

等于問你的產(chǎn)品的三大特色他最喜歡哪一個，并讓他講為什么，把他最欣賞的一點挑出來，也就夠了，這叫主要的優(yōu)點是...第五，如何制造一個問題： 1，你要說出他不可抗拒的事實

陳董事長，每個人都知道，一家公司所列印出來的文件，代表這家公司做事的品質(zhì)，最少在客戶心目中是這樣想的對不對呢？

陳先生，眾所皆知，一家公司復(fù)印的文件呈現(xiàn)在顧客面前，會代表這家公司做事的和產(chǎn)品的品質(zhì)，在顧客的心目中。你說是不是呢？

2，你要把事實演變成問題

陳先生啊，據(jù)我所知，大部分的公司所列印出來的文件都不能反映出他們真正的做事品質(zhì)，以至于他們的顧客對他們的印象是有偏差的，你說是不是呢？ 據(jù)我所知，這個問題背后隱藏著的就是，很多公司列印出來的文件，不能反映出他們最優(yōu)良的品質(zhì)，我的意思是說，很多文件印不好的話，會在顧客心目中對這個公司的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)打折扣的，你說是不是呢？

3，你要提出一個開放式的問題讓他思考這個問題與他的關(guān)系

陳董事長，您是如何避免貴公司的顧客對您公司的做事品質(zhì)打折扣的呢？ 陳先生，您是如何確保貴公司每一張文件列印出來的效果都代表貴公司的最高服務(wù)品質(zhì)和做事品質(zhì)的呢？

陳先生，你是如何確保貴公司每一張印刷出來的文件都代表最高質(zhì)量呢？陳先生，你是如何讓公司的每一個顧客對你們的印象都是非常好的呢？ 陳先生，你是如何避免發(fā)生這樣的問題呢？

第三句話不管你怎么問，就是把前面那個眾所皆知的事實背后隱藏的問題聯(lián)系在陳先生身上

讓他思考，把一個問題種在他腦袋里面

擴(kuò)大問題的三大步驟 1，提問題

前面的三個步驟統(tǒng)稱為提問題，2，煽動問題，請問你把復(fù)印得不好的文件給顧客看，顧客的印象是怎么樣的呢？顧客印象不好，那業(yè)績會怎么樣呢？業(yè)績不好，利潤會怎么樣呢？請問利潤不好，股東會會怎么想呢？股東不滿意，這家最后股東會怎么樣呢？請問陳先生這樣想下去，再不解決的話，對你的前途會有什么影響呢？對貴公司的前途會有什么影響呢？競爭對手的服務(wù)品質(zhì)越來越好了，形象越來越好了，而市場占有率又提升了，而你們公司提升不了，會怎么樣呢？

顧客不解決小問題，顧客只解決大問題

示范：提出不可抗拒的事實：

陳董事長，我們都知道，很少有公司的業(yè)務(wù)員能達(dá)成公司為他們設(shè)定的目標(biāo)，你說是不是呢？

事實演變成問題：

陳先生，很多業(yè)務(wù)員他們達(dá)不成目標(biāo)反而把自己的無能怪到公司頭上，抱怨產(chǎn)品抱怨公司，造成信心低落，惡性循環(huán)，你說是不是呢？

提一個開放式的問題讓他思考這個問題與他的關(guān)系：

陳先生，你是如何確定貴公司的每一個業(yè)務(wù)員都保持最佳的士氣呢？陳先生你是如何確保貴公司的每一個業(yè)務(wù)員都能百分之百達(dá)成貴公司為他們所設(shè)定的目標(biāo)的呢？

煽動問題：陳先生，這個問題如果再不解決，會怎么樣？業(yè)務(wù)員不斷流失會怎么樣？士氣低落會影響其他人，士氣低落會怎么樣？團(tuán)隊精神失去了會怎么樣？業(yè)績下降利潤會怎么樣？利潤不好股東會會怎么想？您的前途會怎么樣？這樣下去五年十年后，對手越來越強(qiáng)大了，而你們的市場反而蕭條了，你有什么感覺？

接下來到如何電話約談客戶 接下來呢，如果你打陌生電話，沒有經(jīng)過任何人轉(zhuǎn)介紹，你就主動打一個陌生電話，打陌生電話怎么樣增加成功率呢？我們來試一下這幾段話術(shù)

“你好，XX先生女士嗎？我是XXX公司的XXX，我打電話給你是想向你介紹我們?nèi)盗械模嵘龢I(yè)績這方面的課程，要是我有辦法幫助你達(dá)到，甚至超過你的需求，你有沒有興趣聽聽我的意見呢？”

這一段很簡單地報出你的姓名，和你的公司，我想向你介紹一個什么項目，加一句話，要是我有辦法超越你的期望，要是我有辦法達(dá)到你的需求，怎么樣講都可以，要是我有辦法如何如何如何你的話，你有沒有興趣聽聽我的意見呢？就等他回答，但你不要指望對方會馬上答應(yīng)你“可以”會答應(yīng)你馬上說“OK，可以見面”

不一定，各種回答都有，大部分都是“看看你什么方法吧”“再說吧”不管怎么樣，我們要看對方的答案，來決定怎么講，假設(shè)我們在對方停了兩秒鐘后，回答“看情況再說吧”。他不置可否，“XX先生女生，我想當(dāng)面跟你談?wù)勥@件事情，可不可以定在五月八號上午，或者是五月八號下午對你更合適呢？？”“還是五月十號好呢？”

在第二段話的過程中，我們見面談一談，然后二選一，電話的銷售，一開始不是為了賣產(chǎn)品喔，電話的關(guān)鍵是為了約談

電話里不用去賣東西，所以約談的關(guān)鍵點是選一個時間，成交下來那個時間，是明天的上午還是下午好，是一點還是兩點好，讓他選一個。

“XX先生小姐，我是XX公司的XXX，我打電話給你是想向你提供一個比你目前做生意更好的營 銷模式，我們見面的時候，我會向你說明，我們的教材或課程，會讓你看到你想看到的結(jié)果的。我們在五月八號碰一次面好不好？還是五月九號對你更合適呢？”這叫更好的辦法。“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，現(xiàn)在我打 電話給你是想給你提供一個比你目前使用的方法更好的方法，來提升你的業(yè)績，”一般人喜歡買方法，喜歡聽提升業(yè)績的辦法。“我能跟你證明我們的課程或教材能提升你們的業(yè)績的，我們是在明天的上午還是下午見面比較好？一點還是兩點好呢？通過這次見面的話，你就知道我能為你達(dá)成目標(biāo)的”

曾向另一家出售，這是一個創(chuàng)造競爭的方法，創(chuàng)造競爭是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想讓你知道，上禮拜，我曾將我們的XX課程，另外一家跟您同類的公司，（你可以講另外一家公司的名字或者不講，隨便你）因為那家公司與貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競爭中也希望得到同樣的幫助吧？”我說得清楚嗎？你告訴他有一個和你同類的公司在上禮拜與你合作，而且達(dá)到一個很好的效果，所以，因為你們是相同的公司，所以你也應(yīng)該得到相同的幫助吧？“我們約明天上午十點鐘還是十一點鐘合適呢？”發(fā)一個問題，讓他把時間敲定下來

還企求什么呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有時間和我講解幾句話嗎？”如果對方不講話，就是默許你往下說。’‘XX女士你好，你是否考慮過，使用我們公司的產(chǎn)品好處非常多，對于這種產(chǎn)品，你還企求什么呢？要是我能跟你表情，我們的XX產(chǎn)品，能夠滿足，甚至超過你的要求，你一定很感興趣是吧？’你還企求什么呢？“XX先生，你是否還考慮過，我們的課程，好處太多了，對于這種課程，你還企求什么呢？要是我能向你證明，我們的XX課程能幫助你超過你所有的要求，你一定很感興趣是不是？幾月幾號幾點鐘我們見一次面好不好？還是定在幾月幾號幾點鐘更合適？”

要賣就賣增大業(yè)績倍增業(yè)績，“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，你是否想到過，使用我們的課程，可能會倍增你目前的現(xiàn)金流量喔，我希望向你說明的就是這一點，我們可以約在幾月幾日幾點見一次面嗎？還是約在幾月幾日幾點更合適呢？”倍增業(yè)績是每個人都想要的。

領(lǐng)先產(chǎn)品，知道什么叫領(lǐng)先產(chǎn)品嗎？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我們的教材是公認(rèn)是領(lǐng)先的，我想您一定有興趣了解我們的教材一定也能增強(qiáng)貴公司的業(yè)績，讓你在同行當(dāng)中屬于領(lǐng)先地位的。貴公司在同行中保持領(lǐng)先地位，這對你們來說是非常重要的事，你說是不是呢？”要加強(qiáng)權(quán)威感，加強(qiáng)自信感，你要說我們的產(chǎn)品是同行內(nèi)公認(rèn)領(lǐng)先的，而你們只要用我們的產(chǎn)品，也會在同行中變成領(lǐng)先地位的公司，保持領(lǐng)先對你們來說非常的重要，你說不是嗎？ 我講的夠清楚嗎？

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我現(xiàn)在有幾個重要的數(shù)據(jù)想讓你知道。”你有幾個重要的數(shù)據(jù)想讓他知道，所以他聽起來可能覺得蠻重要的數(shù)據(jù)，人不想錯過一些重要的信息，就是這個心理，接下來你往下說“我們的XX產(chǎn)品可以為您節(jié)省下來多少萬元的人民幣，要是我能向你說明這一點，XX先生女士，你一定能對省十萬元人民幣感興趣，難道不是嗎？這只要花你十五分鐘時間就能搞清楚的，我們查一下月歷，我們是明天上午見面還是下午見面比較好呢？”重要的數(shù)據(jù)，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有幾個重要的數(shù)據(jù)想讓你知道，我們的產(chǎn)品如果能為您節(jié)省下十五萬的人民幣，還可以增大十三萬的凈利，你一定很有興趣知道這一點，是吧？我要向你說明的就是這一點，這只要花你半小時就可以搞清楚了。我們是約明天還是后天見面呢？”我要向你說明的就是如何增加你的凈利，降低你成本的方法。我講得夠清楚嗎？這就叫重要的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)化的金錢算給他聽

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，只需要幾分鐘時間，我就能說明怎么樣提升貴公司的業(yè)績，提升百分之三十五的，增大業(yè)績難道不是你們公司最想要的嗎？我們約明天上午還是下午好？”增大業(yè)績提升百分之三十五，把這個數(shù)字說給他聽。

接下來叫給你送錢。“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他說有什么事啊，這時你說，“非常榮幸，我有可能送給你一百萬人民幣哦，”他會問你是怎么回事啊。這時你就有打開話夾子，有理由可以往下去了。有了接下去的話頭了“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我打這個電話是想給你們送20萬人民幣喔。”他說什么意思送我20萬人民幣，你說“因為我們的產(chǎn)品呢，能在一年之內(nèi)幫你省20萬人民幣，我要向你說明的就是這一點，明天上午我們見面15分鐘還是下午見面15分鐘，我就可以向你說明了，我們要上午還是下午呢？”我講得清楚嗎？給他送錢

和你們一樣的公司，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你們一定很有興趣想知道，我們的XX產(chǎn)品已經(jīng)成為XX家和你們一樣的公司所采用的標(biāo)準(zhǔn)教材了，你會發(fā)現(xiàn)采用這個教材，你會和貴公司得到同樣的好處的，我們在幾月幾號和幾月幾號都是有空的，你要選哪一天呢？我們可以去貴公司發(fā)表一次演講或培訓(xùn)喔，我們可以跟貴公司做一次解說喔”和你們一樣的公司是一樣創(chuàng)造競爭力的意思。接下來，更大的利潤，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，明年貴公司可能賺到更大的利潤，對這個，你感不感興趣？”很少有人會說不感興趣的，對不對？“如果能碰一次面或者安排一次會談的話，我能夠告訴你至少五種增大利潤的辦法喔。”他一聽，可能對增大利潤的方法很有興趣啦。接下來，“讓我們在幾月幾號見面，或者在幾月幾號更合適。”你要很具體地說要賣給他一個增大利潤的辦法，我說得清楚嗎？

經(jīng)過別人介紹而打的電話，可能就變得容易多了。

你要很自信地說，“XX先生女士你好，陳先生建議我打一個電話給你，他曾經(jīng)跟我們合作過，在合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的業(yè)績，所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升業(yè)績，所以他讓我打這個電話給你，所以我們是約見一下好，還是你來我們公司談好呢？”我說得清楚嗎？通過別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話，我再示范一個

“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個電話，我們曾經(jīng)向他們提供過許多的服務(wù)，XX先生他和他的公司，感到我們的工作對他們很有幫助，他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升業(yè)績的方法好嗎？”

下一個方法，我們的客戶，“XX先生女士你好，今天我特意打這個電話，是XX先生的建議，他從1999年起，就是我們的客戶，他對我們專門舉辦的講座，感到非常地滿意，根據(jù)他的看法，他認(rèn)為這個課程可以提高他公司的利潤，也一定能提高你公司的利潤的，他希望你考慮一下，了解我們的這一套培訓(xùn)課程，那你說我們是約明天上午還是下午呢？”

“我之所以想特別地見見你，是因為想讓你了解我們公司的一些客戶的看法，他們覺得我們使他們賺到更多的錢，降低了成本，減少了人員，我們這么多的客戶也有很多是你認(rèn)識的哦，我們要不要見面談一談呢？” “您對提高利潤感興趣吧？您對提高士氣有興趣吧？您對提高產(chǎn)量有興趣吧？提高利潤對你很重要吧？提高士氣對貴公司很重要吧？提高產(chǎn)量對貴公司很重要吧？保持職工的主動性不是很重要嗎？我們一直都是幫助像您這樣的公司節(jié)省時間和金錢，你想知道我們是怎么做到的嗎？你會贊賞我們的產(chǎn)品，能讓貴公司得到利益的。你想要節(jié)約是嗎？那我們要盡早談一談，我的確可以向你解釋如何為你節(jié)約，只需要15分鐘喔”

“我不確定能不能幫上你，XX先生女士，但請允許我跟你吃個午餐談15分鐘，弄清楚一些細(xì)節(jié)，如果我?guī)偷蒙夏愕拿Γ視嬖V你，幫不上你的忙，我也會告訴你，這樣夠公平了吧？”你客觀地說明，我不確定能不能幫上你的忙，但15分鐘吃飯我就能告訴你了。

我不敢肯定，怎么說呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況，然而我希望得到你對這個問題的回答，如果你的回答是是，那我說的那就不太適合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一點時間，我們雙方在一起談個話，就太有必要了。”他說是什么事情你快說啊，你要問我什么啊？“我的問題是這樣的，對于貴公司的業(yè)績，你感到滿意嗎？”或者是“對貴公司職工的士氣你感到滿意嗎？”或者是“對于貴公司所投入的資本和創(chuàng)造的利潤，你真的滿意嗎？”朋友，有很少有人完全會說是的，我很滿意。但要是他說是的，我很滿意，那你不要談也無所謂了。但大多數(shù)人會說，當(dāng)然不滿意啊，能更好當(dāng)然更好啊，你說那我們很有必要談一談咯？我說得清楚嗎？

第五篇：電話營銷話術(shù)

1、開頭-----------------您好，是XX先生/小姐嗎？

我這邊是交通銀行金領(lǐng)生活VIP信用卡俱樂部。

交行最近推出了一款高端會員制VIP信用卡，它和我們平時認(rèn)為的各銀行的金卡、白金信用卡是不一樣的，它是在金領(lǐng)生活會員卡的基礎(chǔ)上增加了信用卡的功能。

2、互動----------------------（11月15日的時候，我們有給您發(fā)過短信，不知道XX先生/小姐有沒有留意您的手機(jī)短信？）--------“有/ 沒有/ 我看下”

我們推出這個會員制VIP信用卡，主要針對一些像XX先生/小姐，您們這些條件比較好的中高端人群。

相信XX先生/小姐，會經(jīng)常去些中高檔消費(fèi)場所吃飯、娛樂、體閑吧

也會常和朋友一起出去聚聚會類的活動吧？-----“有/ 沒有/ 不回答”------等客人回答---

3、對卡簡單-------------------介紹如果擁有這個VIP卡的話，我們可以讓你享受很多VIP待遇，也會讓你的平時消費(fèi)買單時少付出很多：

A、在廈門能享受到400多家、福建全省2000家的的聯(lián)盟商家會員VIP的待遇；

B、每周我們都為VIP會員準(zhǔn)備，專享的免費(fèi)活動，而且經(jīng)常你還可以帶上你的朋友一起；

C、最大的一個項目是，每個月會員都享受到，近1000元的商家免費(fèi)返饋的活動；

D、每個月，VIP會員都可以收到一本當(dāng)月優(yōu)惠商家和活動的書刊；

您看你什么時候有空，我這邊可以安排一個工作人員過去給你介紹下，送你一本我們的精美會刊。下午或都明天上午有在嗎？----等客戶回答------

您的地址是、單位稱是、職務(wù)是、有其它銀行的信用卡嗎？

之前的活動有做過：紅酒品鑒會、雪茄品鑒會、面具酒會派對、女性服飾搭配沙龍、臺球比賽、壁球比賽、管理講座、奢侈品展、帆船體驗、野外自駕游、親子活動剪紙藝、個人形象沙。。。（將為你安排好工作之外的全部生活時間）

（由于電話對象一般都是我們的目標(biāo)群體，所以一般不考慮對方是否能辦卡的基本情況，盡量在電話中長話短說，立足會員卡功能逼迫對方不得不選擇見面細(xì)談這一方式）

關(guān)于在電話中碰到的負(fù)面問題：

電話中不要做過多交談，既然是目標(biāo)客戶，那么電話的目的以約見到對方為第一要務(wù)，因而盡量避開信用卡的問題，但要間接的方式告知客戶年費(fèi)，以免浪費(fèi)上門拜訪的時間。