第一篇：我國群體事件心理學分析

我國群體性事件的社會心理學分析

改革開放30多年的快速發展使中國社會的政治、經濟、科技、文化等各領域發生了令人矚目的深刻變化，中國傳統社會正以穩健的步伐向現代社會轉型與過渡。然而，中國多元復合的社會轉型形成了種種復雜的效應，不但引起了人們在認知結構、思想觀念、個性特征、心理訴求、情緒情感方面的根本轉變，也引發了各種社會矛盾和利益的沖突。大量群體性事件應運而生，并不斷向復雜化、組織化、規模化、暴力化發展，并與網絡輿論形成共振。

在綜合分析國內外已有研究、明晰群體性事件定義、分類、特征和正反面影響的基礎上，從社會心理角度為群體性事件研究的切入點，探討群體性事件發生的社會心理形成機理。從個體心理、群體心理和個體與群體心理交互三個角度分析了事件形成的理論原因，給出了事件發展的邏輯框圖，并以此在隨后的甕安事件案例分析中，得出了個體的心理是甕安事件產生的前提條件；群體的心理是甕安事件產生的促進劑；個體與群體的心理交互是將甕安事件推向了高潮的結論。

我認為，原有的不平衡心理和怨恨是前導，相似的利益訴求和從眾等心理擴大了事件的范圍和規模，社會助長效應促進了群體共生，骨干成員的動員促使了群體態度的轉變，由流言產生的政府的信任危機直接催化了事件，社會化與社會角色的定型奠定了群體的行動力符號互動，推進了事件的組織化和強大破壞力。

針對這些，就群體性事件提出基于社會心理角度的管理對策。認為，首先應該調試的是政府的心理，政府應該樹立正確的群體性事件觀。在此基礎上政府應樹立親民形象，提升執政能力，減少群眾的不平衡心理。其次，應針對利益訴求渠道不暢的問題，完善利益訴求渠道，架構平等的社會溝通系統。針對個體的從眾和法不責眾等心理，應采取分化瓦解的方式，以及必要措施，分層次應對。更重要的是，針對群體事件，應公開信息渠道，采用陽性強化和合理情緒療法，積極進行心理疏導。

2010級人力一班 高國 201014150117

第二篇：突發性群體事件的成因分析及對策

突發性群體事件的成因分析及對策

當前，突發性群體事件，進而演變為大規模集體上訪，已成為群眾信訪的突出表現形式，也是信訪工作的重點和難點。正確認識和處理突發性群體性事件，對于做好新時期的信訪工作，維護社會穩定，具有十分重要的意義。

一、成因

1、改革使利益格局發生變化。當前我國正處在體制轉型時期，隨著原來的利益格局逐步打破，新的格局不斷形成，一些潛在的問題和矛盾逐步顯現出來，有些帶有普遍性，處理難度較大，解決這些問題和矛盾需要一定的過程，而一些群眾要求解決問題的心情迫切，要求過高。

2、一些基層干部工作方法簡單。一是群眾觀念淡薄，思想政治工作不到位，使黨和政府的旨意得不到群眾的接受，引起群眾不滿；二是超前意識不強，沒有通過排查及時掌握信息；三是存有僥幸心理，即使提前掌握了信息，但未能引起足夠重視，采取切實措施有效化解。

3、少數群眾對現狀懷有不滿。一些群眾生活不如意，加之個別黨員干部以權謀私，嚴重損害了黨和政府的形象，引起群眾強烈不滿，而這種不滿情緒往往轉移到政府身上。群體性事件發生后，群眾受不滿情緒影響，把當地政府視作對立面，對政府發布的信息不信任，了解情況的主要渠道竟然是古老的口耳相傳，不可避免地帶來很多信息的失真。也正因為如此，缺乏對當地政府信任感的群眾，想方設法“把事情鬧大”，以引起上級部門的關注和重視。

4、個別人素質低下。突發性群體事件的主體通常比較復雜，有的不懂法規，不守法紀，遇事喜歡聚眾“斗狠”；有的不聽勸阻，不服教育，一意孤行；有的煽動組織，利用一些善良不明是非的群眾以實現自己私利。

二、特點

1、行為過激。突發性群體事件一旦形成，群眾的情緒相對比較激烈，主要表現為圍堵、沖擊機關、企業，拉標語、掛橫幅、堵塞交通要道，甚至毀壞公物、打傷機關工作人員。

2、人數眾多。受“大鬧大解決，小鬧小解決”錯誤思想的影響，突發性群體事件當事人為擴大聲勢，往往相互鼓動，組織串聯，采取大規模行動，人數眾多，有的上百人，有的上千人。

3、處理棘手。由于人數眾多，情緒激動，當事人的怨氣和期望值隨之升高，往往提出一些不現實、不合理的要求，解決難度甚大。由此往往容易形成大規模集體上訪，甚至重復集體越級上訪，向政府施加壓力，企圖迫使政府無原則的遷就，滿足其要求。

三、對策

如何把突發性群體事件造成的損失減少到最低程度，其根本途徑在于提高各級政府應對突發事件的能力，要建立健全應對各種突發性事件的機制和方案，包括對突發事件的預警和事前、事中、事后全過程的各種成套方案，既可以起到社會矛盾預警作用，防患于未然，又可以及時化解矛盾，一旦發生突發性群體事件，可以做到從容應對，有條不紊。

從實踐看，為及時控制局勢，筆者認為還可以可以采取以下措施：

1、設立指揮中心。處理突發性群體事件不能只靠哪一個系統和部門，要設立在黨委的領導下，以政府為主導，相關部門組成的應急處理指揮中心，根據突發事件的需要，迅速啟動應急方案，快速進行現場處置，要在較短時間內聚合各種有效資源，包括人力、物力、財力等，綜合應用經濟、法律、行政等手段，統籌協調、周密部署。

2、領導靠前指揮。群體性事件中，群眾往往要求面見領導。領導靠前指揮，與群眾零距離接觸，可以給群眾一種安慰感，有助于緩解群眾的情緒，并且有助于領導層掌握第一手資料，提高準確度和決策效率。根據經驗表明，領導親自接待處理的群體性事件，還有助于提高一次處理到位率。

3、果斷做出決策。只有做到快速反應，果斷決策，才能掌握處置突發事件的主動權，將可

能產生的后果控制在最小程度。應當解決而且能夠解決的，要明確答復，立即解決；應對解決而一時無法解決的，要耐心解釋，爭取群眾理解；對于無理取鬧的，要曉之以理；對嚴重違法的，要果斷處理，決不手軟。要善于選擇最佳處置方案，防止事態向不利的方向發展。

4、及時公開信息。政府要及時公布有關信息，樹立公開、公平、公正的形象。要有勇氣面對由于政策、措施、行為的不規范、不妥當、不嚴肅所導致的不穩定。決不能刻意壓制一些問題，否則反而會激起群眾的疑慮和不滿，夸大、失真的信息趁機傳播，越將事情推向對立方面。

5、做透思想工作。從實踐證明，做群眾思想工作是解決問題最根本最有效的方法。要盡可能的擴大與群眾的接觸面，多做細致的思想工作，少發號施令，通過適當的感情投入，可以用真情換取群眾的理解。如某紡織企業職工因待遇偏低引發集體罷工，在廠方決策層多次與職工代表談判無果的情況下，主管部門和企業領導采用挨家挨戶上門做工作的方法，走訪了所有職工，動之以情，曉之以理，反復做耐心細致的思想工作，以真誠換取了職工的理解和諒解，從而在短期內使問題從根本上得到了解決。

第三篇：突發性群體事件的成因分析及對策

當前，突發性群體事件，進而演變為大規模集體上訪，已成為群眾信訪的突出表現形式，也是信訪工作的重點和難點。正確認識和處理突發性群體性事件，對于做好新時期的信訪工作，維護社會穩定，具有十分重要的意義。

一、成因

1、一些基層干部工作方法簡單。一是群眾觀念淡薄，思想政治工作不到位，使黨和政府的旨意得不到群眾的接受，引起群眾不滿；二是超前意識不強，沒有通過排查及時掌握信息；三是存有僥幸心理，即使提前掌握了信息，但未能引起足夠重視，采取切實措施有效化解。

2、少數群眾對現狀懷有不滿。一些群眾生活不如意，加之個別黨員干部以權謀私，嚴重損害了黨和政府的形象，引起群眾強烈不滿，而這種不滿情緒往往轉移到政府身上。群體性事件發生后，群眾受不滿情緒影響，把當地政府視作對立面，對政府發布的信息不信任，了解情況的主要渠道竟然是古老的口耳相傳，不可避免地帶來很多信息的失真。也正因為如此，缺乏對當地政府信任感的群眾，想方設法“把事情鬧大”，以引起上級部門的關注和重視。

3、個別人素質低下。突發性群體事件的主體通常比較復雜，有的不懂法規，不守法紀，遇事喜歡聚眾“斗狠”；有的不聽勸阻，不服教育，一意孤行；有的煽動組織，利用一些善良不明是非的群眾以實現自己私利。

二、特點

1、行為過激。突發性群體事件一旦形成，群眾的情緒相對比較激烈，主要表現為圍堵、沖擊機關、企業，拉標語、掛橫幅、堵塞交通要道，甚至毀壞公物、打傷機關工作人員。

2、人數眾多。受“大鬧大解決，小鬧小解決”錯誤思想的影響，突發性群體事件當事人為擴大聲勢，往往相互鼓動，組織串聯，采取大規模行動，人數眾多，有的上百人，有的上千人。

3、處理棘手。由于人數眾多，情緒激動，當事人的怨氣和期望值隨之升高，往往提出一些不現實、不合理的要求，解決難度甚大。由此往往容易形成大規模集體上訪，甚至重復集體越級上訪，向政府施加壓力，企圖迫使政府無原則的遷就，滿足其要求。

三、對策

如何把突發性群體事件造成的損失減少到最低程度，其根本途徑在于提高各級政府應對突發事件的能力，要建立健全應對各種突發性事件的機制和方案，包括對突發事件的預警和事前、事中、事后全過程的各種成套方案，既可以起到社會矛盾預警作用，防患于未然，又可以及時化解矛盾，一旦發生突發性群體事件，可以做到從容應對，有條不紊。

從實踐看，為及時控制局勢，筆者認為還可以可以采取以下措施：

1、設立指揮中心。處理突發性群體事件不能只靠哪一個系統和部門，要設立在黨委的領導下，以政府為主導，相關部門組成的應急處理指揮中心，根據突發事件的需要，迅速啟動應急方案，快速進行現場處置，要在較短時間內聚合各種有效資源，包括人力、物力、財力等，綜合應用經濟、法律、行政等手段，統籌協調、周密部署。

2、領導靠前指揮。群體性事件中，群眾往往要求面見領導。領導靠前指揮，與群眾零距離接觸，可以給群眾一種安慰感，有助于緩解群眾的情緒，并且有助于領導層掌握第一手資料，提高準確度和決策效率。根據經驗表明，領導親自接待處理的群體性事件，還有助于提高一次處理到位率。

3、果斷做出決策。只有做到快速反應，果斷決策，才能掌握處置突發事件的主動權，將可能產生的后果控制在最小程度。應當解決而且能夠解決的，要明確答復，立即解決；應對解決而一時無法解決的，要耐心解釋，爭取群眾理解；對于無理取鬧的，要曉之以理；對嚴重違法的，要果斷處理，決不手軟。要善于選擇最佳處置方案，防止事態向不利的方向發展。

4、及時公開信息。政府要及時公布有關信息，樹立公開、公平、公正的形象。要有勇氣面對由于政策、措施、行為的不規范、不妥當、不嚴肅所導致的不穩定。決不能刻意壓制一些問題，否則反而會激起群眾的疑慮和不滿，夸大、失真的信息趁機傳播，越將事情推向對立方面。

5、做透思想工作。從實踐證明，做群眾思想工作是解決問題最根本最有效的方法。要盡可能的擴大與群眾的接觸面，多做細致的思想工作，少發號施令，通過適當的感情投入，可以用真情換取群眾的理解。如某紡織企業職工因待遇偏低引發集體罷工，在廠方決策層多次與職工代表談判無果的情況下，主管部門和企業領導采用挨家挨戶上門做工作的方法，走訪了所有職工，動之以情，曉之以理，反復做耐心細致的思想工作，以真誠換取了職工的理解和諒解，從而在短期內使問題從根本上得到了解決。

第四篇：心理學作業--群體性事件的社會心理學分析

群體性事件的社會心理學分析

摘 要近年來,我國群體性事件呈現多發趨勢。從社會心理學角度分析,群體性事件是因社會事件沒有滿足人們需要而引起的,從眾、感染、暗示與模仿、責任分散、去個性化、流言等社會心理機制導致群體性事件規模擴大，不同類型參與者帶著不同的心態參與群體性事件。

關鍵詞群體性事件社會心理學心理分析

最近幾年,我國群體性事件呈現多發趨勢,方式日趨激烈,群體性事件日益成為影響社會穩定的突出問題,但“介入群體性事件研究的,大多是公安機關。其所關注的領域,集中在群體事件的現場處置”。僅從公安機關的角度談群體性事件視野狹窄,操作價值有限。為了更全面認識群體性事件,本文試圖從社會心理學角度分析群體性事件產生的原因以及不同參與者的心態,將助于我們深化對群體性事件的認識,把握群體性事件參與主體者的心理。

一、起因的社會心理學分析

(一)社會事件是其發生的客觀原因：群體性事件是由一定社會事件引發的群體心理與行為,社會事件是群體行為產生的導火線。

(二)挫折感是群體性事件發生的主觀原因;

挫折感是指人在通向目標的道路上遇到障礙而又不能克服時產生的情緒狀態,如焦慮、緊張、憤懣、沮喪、失意等。人在挫折時,行為上表現為攻擊、倒退、固執、妥協、壓抑等。這些負性情緒如果沒有制度化的宣泄途徑而郁積到一定程度,在從眾、感染、去個性化等社會心理因素的驅使之下,容易誘發群體性事件。正如貴州省委書記石宗源所說:“?甕安事件?發生的重要原因是主要領導干部沒有在第一時間到群眾中傾聽群眾呼聲。”

二、群體性事件事態擴大的社會心理學分析

由某一社會事件引發的群體性事件開始時規模一般不大,但時間不長規模迅速擴大,活動漸趨激烈,其心理機制有從眾、感染、暗示與模仿、責任分散、去個性化、流言等。

(一)從眾是指個體的觀念與行為由于群體的引導或壓力,而向與多數人相一致的方向變化的現象。個體之所以從眾,是因為多數人的行為是個體的行為的參照,是因為個體對偏離的恐懼,是因為個體與群體融合的需要。在“甕安事件”中有不少十幾歲的小孩、學生向公安民警以及大樓投石塊和點放大型煙花,問他們為何投石塊,孩子們都說不知道,反正看到有人投了他們就投。

(二)感染在從眾現象中,個體想以某種方式行動,但由于群體以另一種方式行動,因而個體處于矛盾沖突中。感染不同于從眾在于,感染中涉及的沖突發生在個體觀察榜樣之前,而在從眾中,沖突發生在個體觀察榜樣之后。群體性事件的參與者常常是在別人的影響下,解除了內心約束,盡情釋放內心欲望。

(三)暗示與模仿暗示是指人或環境以含蓄、間接的方式向他人發出某種信息,以此來對他人的心理和行為產生影響。受暗示就是人們對于被控制的社會刺激發生的從眾反應。模仿是指個人受非控制的社會刺激所引起的一種行為,這種行為以自覺或不自覺地摹擬他人行為為特征。群體性事件的規模就是在人群之間暗示、受暗示及模仿心理機制作用下迅速擴大的。

(四)責任分散就是把責任分給了眾人,這樣一來自己的責任就輕了。群體背景會直接導致個人行為責任意識下降,使人們的冒險性行為得到鼓勵。群體性事件參與者敢于做出平時不敢表現的行為來,就是因為參與者感到反社會行為是以整體出現的,責任落在眾人身上,或分散在每個個體身上,因而解除了個人對行為的責任感,放縱言行,恣意妄為。

(五)去個性化是指個人自身統一性下降,自我評價和控制水平降低的現象。匿名、極端自我卷入后暫時的心理活動高度集中于外界事物,以及藥物、酒精等影響,都可能造成人的自我意識和控制水平極度降低,使人處于去個性化狀態。去個性化狀態使人最大限度地降低了自我觀察和評價的意識，對于社會評價的關注，使人表現出通常不允許的行為。

(六)流言是在社會大眾中相互傳播的關于人和事的沒有確切依據的一種信息。流言與謠言共同點是它們都缺乏明確而可靠的事實依據,但都能廣為傳播。一般而言,在社會突然發生事變時是流言與謠言的易發時期。很多群體性事件事態擴大都是由流言和謠言引起的。

案例一：貴州甕安事件

2008年6月22日凌晨，一位14歲的女孩在貴州甕安縣西門河溺水身亡。6月28日，這起普通的刑事案件演變為群體性事件，參與者對甕安縣委和縣政府大樓進行打、砸、搶、燒，一度沖擊臨近的縣看守所，整個過程持續近7小時，共造成150余人不同程度受傷。

案例二：湖北石首事件

2009年6月17日，湖北石首發生了酒店廚師蹊蹺墜樓亡事件。6月19日，不明真相的群眾在該市東岳路和東方大道設置路障，阻礙交通，圍觀起哄，現場秩序出現混亂.案例三：啟東事件是于2012年7月28日清晨發生在啟東市的一起大規模群體事件。當地百姓占領市政府大樓，此事件在中國當代上造成了重大歷史性影響。這起事件是由江蘇南通市政府對日本王子制紙之制紙排海工程項目的批準觸發的。

案例四：2013年昆明市反對PX項目事件，是指2013年5月，昆明民眾反對安寧市草鋪工業園區的1000萬噸煉油項目引起的群體性事件。

總而言之,有因國家工作人員執法不公、態度粗暴引起的群體性事件,有因城市拆建改造、土地征用、水庫移民引起的群體性事件，有因建房、勞務糾紛以及交通、生產和醫療事故等非正常死亡事故而引起的群體性事件等等。

群體性事件的發生原因眾多，是一個復雜的社會問題。我們從心理學的角度分析其發生的原因，只是對解決此問題提出了一種思路。

參考文獻：

[1]萬川．群體性事件研究的回顧與前瞻[J]．北京人民警察學院學報，2005.[2]陳鐘．淺談公安機關處置群體性治安事件的策略和藝術[J]．公安學刊，2005.[3]李忠將．貴州省委書記石宗源代表：甕安事件有三個方面經驗教訓．中國青年報.[4]聚焦甕安打砸燒事件IN]．文摘周刊，2O08—07一04(1)．

[5]俞國良．社會心理學[M]．北京：北京師范大學出版社，2006．

[7]周曉虹．社會心理學[M]．北京：高等教育出版社，2008．

[8]徐乃龍．論集群犯罪及其社會心理原因廣[J]．學海，2001.

第五篇：富士康跳樓事件原因的心理學分析

富士康跳樓事件原因的心理學分析

編輯的話：富士康跳樓事件經常發生，引發心理學者的思考。2010年5月26日又發生了富士康第12跳，更加激發學者的思考，并提出了一些分析。現在推薦一個學者的從心理學角度提出的分析。

第一篇：寫在第11跳發生之后

昨天看新聞又爆出富士康第11跳信息，心中有無限的感慨，中國人怎么了?富士康一連串的應急措施也未能阻止事件的再次發生。風水?社會現實?到底是什么致使事件接二連三?

風水是不著邊際的說法，社會現實是富士康事件的基礎，而自殺的負示范作用是富士康事件接二連三的真正兇手。

從社會學和心理學分析，在沒有引導或過激的情況下人是不會選擇自殺的。第一個跳樓者跳樓的原因或是社會已將其逼到了絕境或是一時沖動，第一個跳樓者我們可以歸結為過激，然而當自殺是一個接著一個時你還認為是過激嗎?這是一種引導，有一種力量在引導他們。

今天我看了富士康11跳的原因調查是這樣說的：自殺是因為心理壓力大，感到現實與其對前途的期望差距較大以及家庭因素等原因，失去生活信心。其實我們現實生活中這樣的人少嗎?在社會現有的體系和體制下中國形成了一個隱自殺群體，這個群體與11個跳樓者有著相同或相似的社會處境，而恰恰是這樣的報道讓這樣的群體產生共鳴，甚至這群人會感到與跳樓者同是天涯淪落人，在找到“知己”的同時也找到了出路，本不跳的，現在也在這種“示范”的帶動下跳了!

負示范的影響遠不止富士康內部，其影響人群主要是青壯年，大范圍的負示范將是中國的災難。出于社會責任和對此事件的感嘆，我在此呼吁社會各界冷處理富士康事件，不要鋪天蓋地的報道甚至是剖析事件的當事人心理，不要再讓負示范成為殺人的兇手!

第二篇：寫在第12跳發生之后

12跳來的如此的快讓我始料不及，昨天發表了《負示范作用助推富士康跳樓事件不斷》之后我難以平靜，看著各大網站、論壇有關富士康的報告鋪天蓋地，我在想富士康的“示范”作用已經開始在社會起作用了!

無意間瀏覽了一下鳳凰網，在25日鳳凰自由談就開設了一個以“正視富士康自殺事件中的示范效應”為主題的論壇，至少主流媒體的鳳凰網已經意識到了富士康的“示范作用”，但是鳳凰網并沒有減少“示范作用”影響范圍的意識，大張旗鼓的做論壇、調查投票。

可以說媒體和大眾的熱情給富士康的示范效應火上澆油，使示范效應迅速的席卷全國，我們無法統計有多少人是在示范效應的帶動下采取了極端行為，但富士康的“示范”作用遠不止在富士康起著作用，在社會上它對整個“隱自殺”群體起著作用，我們越是去關注去關切那么它的影響就越遠越深。

在此我對媒體和大眾提點建議：

1、希望媒體能負責任的降低富士康事件的熱度，不要以此來吸引大眾的眼球;

2、希望媒體在公布事件調查時慎重，不要再出現類似“自殺是因為心理壓力大，感到現實與其對前途的期望差距較大以及家庭因素等原因，失去生活信心”的述語，因為這描述的不是一個人而是一個群體;

3、希望大眾能夠關注關心我們身邊的人，讓他們遠離“隱自殺”群體，讓他們遠離“示范效應”。希望看到這些分析后，相關部門科學對待這類事件，不在發生富士康跳樓事件。