第一篇：售后服務承諾函

售后服務承諾函

甲方為購買方，乙方為供貨方。

1、乙方可為甲方提供有償上門培訓服務，首次上門培訓免費（限北京五環內）。

2、乙方通過電話、Email等聯系方式為甲方提供壹年技術支持，乙方有義務在48小時內響應和認真服務，保證甲方得到及時的技術支持。

3、甲方可定期向乙方索取最新應用實例等技術資料。

4、非人為損壞情況下，對MakerBot Replicator 2 3D 打印機(不含易損配件)提供壹年售后服務。由于打印機噴頭等零部件為損耗配件，對于保修期內人為造成的配件損壞，乙方應協助進行更換，乙方按照成本價格收取費用。

5、甲方在產品使用過程中，應使用乙方提供的耗材及配件，并保留購買發票作為憑證；如甲方未使用乙方所提供的耗材及配件而造成設備使用故障，乙方將不再對該產品提供技術支持。

6、維修地點為乙方售后工作站，不會上門維修。

第二篇：售后服務承諾函

售后服務承諾書

致： XX機構（代理招標機構/單位）

針對貴單位項目名稱為：

某某區某某學校某功能室項目，項目編號： 的項目，如 某某投標公司 在此次招標項目中中標，我司將對中標的產品做以下承諾：

一、嚴格按招標文件要求供貨；

二、所提供的貨物為原廠正品，享受原廠的標準服務；

三、原產產品提供五年質保期，質保期內如出現故障，免費上門服務，并對其終身進行相關的售后維護。（五年后發生的維修費用，僅收取零配件成本費，不收取維修和差旅費）

特此承諾！

公司名稱（蓋章）：

日期：2017年11月24日

第三篇：售后服務承諾函（范文）

售后服務承諾函

××××××××有限公司對產品的售后服務作出如下承諾：

我公司以用戶至上，服務第一為準則，將全心全意為用戶服務，為了保證系統能及時、安全、正常的投入運行，我公司將對產品進行完善的服務，以達到用戶滿意。

1、產品完工后，我方免費負責項目的安裝，調試，技術咨詢等問題，直至項目正常上線運行。

2、項目的整體免費維護期為一年，免費服務期從項目驗收合格之后算起。

3、免費維護期內，我司將定期安排人員根據需方要求到項目所在地進行系統維護，保證系統的正常運行、日常數據備份等工作，及時解決平臺在使用過程中發生的各類故障，修補各類系統漏洞。

4、每年不定期對產品進行跟蹤服務。并根據需方所提要求聯合維修保養，需要服務時，我方技術人員可滿足用戶要求按時到達現場。

5、如因需方業務的不斷發展，原有應用軟件的界面和局部功能不能很好滿足此時業務需要，將對軟件進行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協商確定合理費用。

6、公司承諾將對所供設備以及平臺提供終身服務： 保修期滿后，公司維修響應時間、服務質量承諾不變；保修期滿后，針對提供的設備，公司仍提供免費技術咨詢，但提供有償維修服務；保修期滿后，公司免費提供軟件升級版本。

7、我司承諾：如果我公司中標，我公司將在供貨時向采購人提供，逾期未提供的，按自動放棄中標資格處理，由此產生的一切相關責任均由我公司承擔。

8、本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。

×××××××××有限公司

第四篇：售后服務承諾函

售后服務承諾書

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作；

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；

3、提供貴單位所需的其他技術資料；

二、售中服務保證

1、按時、按質、按量提供合同產品；

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供；

三、售后服務保證

1、上海東方泵業（集團）有限公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在北京及全國各地設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；

2、免費指導水泵機組的安裝、調試；

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后15分鐘內根據用戶的具體情況定制安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接；

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、質保期按照合同執行，終身維修。

5.1、質保期一般是指該套合同設備簽發初步驗收證書之日起一年（簽最終驗收證書）或該套合同設備的最后一批交貨的到貨之日起15個月（簽最終驗收證書）。質保期內，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當的情況下，出現質量問題，由我公司負責免費維修，若維修不好則保證更換，若更換還未解決質量問題則保證退貨；

5.2 超過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔；

6、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話，15分鐘內做出反應（主要是應對方案），市內用戶2小時內派人上門檢修，外地用戶雙方協商后，我方24小時內趕至用戶現場或以雙方約定為準；

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；

11、配套產品（電機、軸承、機械密封等）由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負全責。

12、上海總部售后服務聯系方式：

a、地址：北京市海淀區馬甸東路金澳國際寫字樓915室 b、熱線電話：010-82003961 c、傳 真：010-82003969 d、聯 系 人：徐建光

13、上海東方泵業（集團）有限公司銷售網絡圖和售后服務網絡圖

第五篇：售后服務承諾函

售后服務承諾書

致： 廣播電視臺

我泰德網聚（北京）科技有限公司承建的“***廣播電視臺新媒體綜合業務系統”項目，對于驗收后的服務工作，我公司在此承諾如下： 1.質保服務

質保期：所有項目涉及的產品提供3年原廠商全免費質保的服務，我公司生產的綜合業務平臺系列軟件提供3年原廠商全免費質保的服務。保修期從項目正式驗收合格之日起開始計算。2.售后服務響應

質保期內，對于系統故障，半小時響應，遠程修復；如遠程不能解決的問題，24小時內現場解決。

本項目售后服務支持由泰德網聚（北京）科技有限公司提供技術支持。客戶可以通過24小時技術支持熱線010-87703591、***、技術支持email：zhangliang@tidemedia.com、傳真：010-87703591-801等方式得到相關服務。3.質保期外維護工作

遠程能解決的問題，我方半小時響應，隨時解決，如遠程解決不了，甲方只需承擔差旅費用，我方排人員現場解決。

4、開發服務承諾

質保期內，我方提供全免費的技術開發指導服務，指導臺方技術人員，對系統進行二次開發；

對于合同中由于臺方原因未能提供或實現的功能，甲方隨時提供相應的數據接口，我方在接到甲方完整數據接口之日起一周內完成，對于重大功能開發雙方根據情況協商時間。

對于臺方在后續使用過程中發現的問題或系統漏洞，在甲方提交問題后24小時內解決。

5、系統升級維護 質保期內：每周進行一次系統巡檢，對于發現問題，及時提交報告，質保期內隨產品免費升級。

6、設備及系統遷移工作

提供一次全免費設備及系統遷移工作；

7、安全設備策略調整

我方負責安全設備的策略設置工作，根據臺方的需求隨時調整。

8、運維及人員安全

我方出具詳細的運維人員及編輯人員使用規范。

9、質保期外的功能開發

質保期外，對于臺方的新需求開發及維護只收取成本費用；

特此承諾！

泰德網聚（北京）科技有限公司 承諾人：

年 月 日