第一篇：常用商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)

常用商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)（張曉光匯編2015-12-28）

1、絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（Absolute advantage）

如果一個(gè)國(guó)家用一單位資源生產(chǎn)的某種產(chǎn)品比另一個(gè)國(guó)家多，那么，這個(gè)國(guó)家在這種產(chǎn)品的生產(chǎn)上與另一國(guó)相比就具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2、逆向選擇（Adverse choice）

在此狀況下，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)它們的客戶(hù)中有太大的一部分來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)群體。

3、選擇成本（Alternative cost）

如果以最好的另一種方式使用的某種資源，它所能生產(chǎn)的價(jià)值就是選擇成本，也可以稱(chēng)之為機(jī)會(huì)成本。

4、非對(duì)稱(chēng)的信息（Asymmetric information）

在某些市場(chǎng)中，每個(gè)參與者擁有的信息并不相同。例如，在舊車(chē)市場(chǎng)上，有關(guān)舊車(chē)質(zhì)量的信息，賣(mài)者通常要比潛在的買(mǎi)者知道得多。

5、收支平衡圖（Break－even chart）

收支平衡圖表示一種產(chǎn)品所出售的總數(shù)量改變時(shí)總收益和總成本是如何變化的。收支平衡點(diǎn)是為避免損失而必須賣(mài)出的最小數(shù)量。

6、捆綁銷(xiāo)售（Bundling）

捆綁銷(xiāo)售指這樣一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，出售兩種產(chǎn)品的廠商，要求購(gòu)買(mǎi)其中一種產(chǎn)品的客戶(hù)，也要購(gòu)買(mǎi)另一種產(chǎn)品。

7、資本收益（Capital gain）

資本收益是指人們賣(mài)出股票（或其他資產(chǎn)）時(shí)所獲得的超過(guò)原來(lái)為它支付的那一部分。

8、資本主義（Capitalism）

資本主義是一種市場(chǎng)體系，它依賴(lài)價(jià)格體系去解決基本的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：生產(chǎn)什么？如何生產(chǎn)？怎樣分配？經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率應(yīng)為多少？

9、勾結(jié)（Collision）

勾結(jié)是指一個(gè)廠商和同業(yè)內(nèi)其他的廠商簽訂有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)量和其他事宜的協(xié)議。

10、互補(bǔ)品（Complements）

如果X和Y是互補(bǔ)品，X的需求量就與Y的價(jià)格成反向變化。

11、貼現(xiàn)率（Discount rate）

當(dāng)利率用于計(jì)算投資的凈現(xiàn)值時(shí)，它被稱(chēng)為貼現(xiàn)率。

12、可分散風(fēng)險(xiǎn)(Diversifiable risk）可以通過(guò)多樣化來(lái)避免的風(fēng)險(xiǎn)是可分散風(fēng)險(xiǎn)。

13、有效市場(chǎng)假說(shuō)（Efficient markets hypothesis）

根據(jù)這一假設(shè)，投資者在買(mǎi)賣(mài)股票時(shí)會(huì)迅速有效地利用可能的信息.所有已知的影響一種股票價(jià)格的因素都已經(jīng)反映在股票的價(jià)格中，因此根據(jù)這一理論，股票的技術(shù)分析是無(wú)效的。（這個(gè)假設(shè)有三種形式。）

14、財(cái)富狀況（Endowment position）財(cái)富狀況是指消費(fèi)者每年的收人。

15、加成定價(jià)（Markup pricing）

加成定價(jià)是指，為了確定一種產(chǎn)品的價(jià)格而把一個(gè)百分比（或絕對(duì)的）數(shù)量加到所估計(jì)的產(chǎn)品平均（或邊際的）成本上，這就意味著該數(shù)量要計(jì)入某些無(wú)法化歸任何具體產(chǎn)品中去的成本，并且旨在維持廠商的某一投資回報(bào)率。

16、恩格爾曲線（Engel curve）

恩格爾曲線反映的是所購(gòu)買(mǎi)的一種商品的均衡數(shù)量與消費(fèi)者收入水平之間的關(guān)系。它是以19世紀(jì)德國(guó)的統(tǒng)計(jì)學(xué)家恩斯特?恩格爾的名字命名的。

17、劣質(zhì)商品（Inferior good）

劣質(zhì)商品是指其收入效應(yīng)使得實(shí)際收人增加導(dǎo)致需求量減少的商品。

18、勒納指數(shù)（Lerner index）

勒納指數(shù)度量一個(gè)廠商所擁有的壟斷勢(shì)力的大小，它等于（P-MC）／P，此處P是廠商的價(jià)格，MC是邊際成本。

19、邊際成本（Marginal cost）

邊際成本是指由于增加最后一單位產(chǎn)量導(dǎo)致的總成本的增加。20、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（Microeconomics）

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一部分，它分析像消費(fèi)者、廠商和資源所有者這些個(gè)體的經(jīng)濟(jì)行為（宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)與之相反，它分析像國(guó)內(nèi)總產(chǎn)品這樣的經(jīng)濟(jì)總體行為）。

21、道德風(fēng)險(xiǎn)（Moral hazard）

道德風(fēng)險(xiǎn)是指，在購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)之后一個(gè)人或廠商的行為發(fā)生變化以致增加了保險(xiǎn)公司承擔(dān)的盜竊、火災(zāi)和其他損失發(fā)生的概率。

22、納什均衡（Nash equilibrium）

納什均衡是指博弈論中的一種均衡，如果給出每個(gè)其他局中人的策略，在此均衡下，所有局中人都沒(méi)有理由改變他自己的策略。

23、機(jī)會(huì)成本（Opportunity cost）

如果以最好的另一種方式利用某種資源，它所能生產(chǎn)出來(lái)的價(jià)值為機(jī)會(huì)成本，也稱(chēng)為選擇成本。

24、帕累托標(biāo)準(zhǔn)（Pareto criterion）

帕累托標(biāo)準(zhǔn)是確定一種改變是否是一種改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，不損害任何人而能使大多數(shù)人（在他們看來(lái)）變得更好的改變才是一種改進(jìn)。

25、掠奪性定價(jià)（Predatory pricing）

掠奪性定價(jià)是指為了把競(jìng)爭(zhēng)性廠商從行業(yè)中趕走從而制定一個(gè)低價(jià)的做法。

26、價(jià)格--消費(fèi)曲線（Pric-consumption curve）

價(jià)格--消費(fèi)線是把與在一種商品的各種價(jià)格下消費(fèi)者所選擇的市場(chǎng)籃子相對(duì)應(yīng)的各個(gè)均衡點(diǎn)連接而成的一條曲線。

27、價(jià)格歧視（Price discrimination）

價(jià)格歧視是指這樣一種做法，出售同一種商品，廠商向一個(gè)買(mǎi)者索取的價(jià)格高于其他的買(mǎi)者。

28、囚犯困境（Prisoner`s dilemma）

囚犯困境是指這樣一種情形，此時(shí)兩個(gè)人（或廠商）合作要比不合作好，但是每個(gè)人都覺(jué)得不合作符合他的利益，因此每個(gè)人的狀況都要壞于如果他們合作時(shí)的境況。

29、配額（Quota）

配額是指對(duì)一種商品每年能夠進(jìn)口的數(shù)量所施加的限制。

30、社會(huì)成本（Social cost）

社會(huì)成本是指生產(chǎn)一種商品或者采取某種行動(dòng)給社會(huì)帶來(lái)的成本。這一成本不一定等于私人成本。

31、贏者的詛咒（Winners curse）

假設(shè)某一特定的土地（或其他商品及資產(chǎn)）存在很多種投標(biāo)價(jià)格，且投標(biāo)者們對(duì)土地價(jià)值的估計(jì)基本上都是正確的，如果每個(gè)投標(biāo)者的報(bào)價(jià)皆是他對(duì)土地價(jià)值的估計(jì)，那么，最高報(bào)價(jià)者通常很可能就要為這塊土地支付超過(guò)它所值的價(jià)錢(qián)。

32、(國(guó)際貿(mào)易 中的）絕對(duì)優(yōu)勢(shì)Absolute advantage(in international trade）

A國(guó)所具有的比B國(guó)能更加有效地（即單位投入的產(chǎn)出 水平比較高等）生產(chǎn)某種商品的能力。這種優(yōu)勢(shì)并不意 味著A國(guó)必然能將該商品成功地出口到B國(guó)。因?yàn)锽國(guó) 還可能有一種我們所說(shuō)的比較優(yōu)勢(shì)或曰比較利益（comparative advantage）。

33、Balance sheet 資產(chǎn)負(fù)債表 某時(shí)點(diǎn)一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況報(bào)表。其中資產(chǎn)列為一欄，負(fù)債加凈資產(chǎn)在另一欄。每一項(xiàng)都以其實(shí)際的或估計(jì)的貨幣價(jià)值列出。由于凈資產(chǎn)由資產(chǎn)減負(fù)債來(lái)定義，因此兩欄的合計(jì)必須平衡。

34、Budget deficit 預(yù)算赤字

政府總支出超出總收入（不包括借款收入）的部分。這一差額（赤字）通常靠借款彌補(bǔ)。

35、Business cycles 商業(yè)周期

國(guó)民總產(chǎn)出、總收人和總就業(yè)的波動(dòng)。這種波動(dòng)以經(jīng)濟(jì)中的許多成分普遍而同期地?cái)U(kuò)張和收縮為特征，持續(xù)時(shí)間通常為2到10年。現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，商業(yè)周期發(fā)生在實(shí)際GDP相對(duì)于潛在GDP上升（擴(kuò)張）或下降（收縮或衰退）的時(shí)候。

36、Capitalism 資本主義

一種經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，其中大部分財(cái)產(chǎn)（土地和資本）屬于私人所有。在這種經(jīng)濟(jì)中，私人市場(chǎng)是配置資源和創(chuàng)造收人的主要手段。

37、Chicago School of Economics（經(jīng)濟(jì)學(xué)）芝加哥學(xué)派

以亨利?西蒙、哈耶克和米爾頓?弗里德曼等為主要代表的一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他們相信沒(méi)有政府干預(yù)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)能使經(jīng)濟(jì)最有效地運(yùn)行。

38、Classical economics 古典經(jīng)濟(jì)學(xué)

凱恩斯理論出現(xiàn)以前的經(jīng)濟(jì)思想主流學(xué)派，由亞當(dāng)?斯密在1776年開(kāi)創(chuàng)。主要追隨者包括大衛(wèi)?李嘉圖、托馬斯?馬爾薩斯和約翰?穆勒。一般說(shuō)來(lái)，該學(xué)派相信經(jīng)濟(jì)規(guī)律（特別如個(gè)人利益、競(jìng)爭(zhēng)）決定著價(jià)格和要素報(bào)酬，并且相信價(jià)格體系是最好的資源配置辦法。

39、Comparative advantage（in international trade）（國(guó)際貿(mào)易中的）比較優(yōu)勢(shì)

比較優(yōu)勢(shì)法則指出：一國(guó)應(yīng)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)和出口那些該國(guó)能以相對(duì)低的成本生產(chǎn)的商品，并進(jìn)口那些自己生產(chǎn)成本相對(duì)高的商品。由此可見(jiàn)，是比較優(yōu)勢(shì)而不是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)在影響貿(mào)易格局。

40、Consumer price index 消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)（CPI）

衡量所選定的一籃子消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的指數(shù)。計(jì)算指數(shù)時(shí)，每種商品的權(quán)數(shù)依據(jù)1982－1984年間該商品在城市消費(fèi)者生活開(kāi)支中所占的份額來(lái)確定。

41、Fiscal policy 財(cái)政政策

一種政府計(jì)劃。內(nèi)容包括：（1）商品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)及轉(zhuǎn)移支付等支出；（2）稅收的數(shù)量和種類(lèi)。

42、Flexible exchange rates 彈性匯率制

一種國(guó)際匯率制度。在該制度條件下，匯率主要由市場(chǎng)力量（即供給和需求）決定，政府不設(shè)定及維持某種特定的匯率。有時(shí)也稱(chēng)作“浮動(dòng)匯率制”（floating exchange rates）。當(dāng)政府對(duì)外匯市場(chǎng)不加干預(yù)時(shí)，該制度稱(chēng)為純粹的浮動(dòng)匯率制。

43、Free goods 免費(fèi)品

不屬于經(jīng)濟(jì)品（economic goods）的物品。如空氣或海水，它們大量存在于全世界，無(wú)需在需求者中間進(jìn)行配給。因此，這些物品的市場(chǎng)價(jià)格為零。

44、Free trade 自由貿(mào)易

政府不采用關(guān)稅、配額或其他形式來(lái)干預(yù)國(guó)際貿(mào)易的政策。

45、Gresham`s Law 格雷欣法則

由托馬斯?格雷欣爵士（Sir Thomas Gresham，英國(guó)伊莉莎白女王一世的顧問(wèn)）首次提出，他在1558年發(fā)表的“劣幣驅(qū)逐良幣”這一見(jiàn)解認(rèn)為：當(dāng)公眾對(duì)貨幣供給的某一部分懷有疑慮時(shí)，他們會(huì)將“良幣”（good money）窖藏起來(lái)，并試圖將“劣幣”（bad money）轉(zhuǎn)讓給他人。

46、Hedging 套期保值

借助對(duì)沖交易回避風(fēng)險(xiǎn)的投資技術(shù)。例如，若某農(nóng)場(chǎng)所種的小麥在秋季收獲，則農(nóng)場(chǎng)主可以在春季或夏季先行出售與產(chǎn)出等量的小麥，從而抵消價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。或曰，實(shí)現(xiàn)套期保值。

47、Income statement 收益表

公司的一種報(bào)表，報(bào)告某時(shí)期（通常為一年）的銷(xiāo)售收人或所獲收益，所售商品的合理的成本，還有剔除成本后所剩的利潤(rùn)（凈收入）。又稱(chēng)損益表（profit-and-loss statement）。

48、Invisible hand 看不見(jiàn)的手

亞當(dāng)?斯密于1776年提出的概念，揭示自由放任的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所存在的一個(gè)悖論。認(rèn)為在每個(gè)參與者追求他或她的私利的過(guò)程中，市場(chǎng)體系會(huì)給所有參與者帶來(lái)利益，就好象有一只吉祥慈善的看不見(jiàn)的手，在指導(dǎo)著整個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。

49、Iron law of wages 工資鐵律

馬爾薩斯和馬克思的經(jīng)濟(jì)理論之一。認(rèn)為在資本主義中存在著工資被壓到維持生存水平這樣一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。

50、Keynesian economics 凱恩斯經(jīng)濟(jì)學(xué)

由約翰?梅納德?凱恩斯開(kāi)創(chuàng)的一套經(jīng)濟(jì)理論。認(rèn)為資本主義體系不能自動(dòng)地趨向充分就業(yè)的均衡。根據(jù)凱恩斯的觀點(diǎn)，運(yùn)用財(cái)政政策或貨幣政策能夠提高總需求，可以醫(yī)治非充分就業(yè)的均衡。

51、Labor theory of value 勞動(dòng)價(jià)值論

常與卡爾?馬克思聯(lián)系在一起的學(xué)說(shuō)，認(rèn)為每種商品價(jià)值的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)是生產(chǎn)它所需要的勞動(dòng)量。

52、Laissez－faire（“l(fā)eave us along”）自由放任（“別來(lái)管我”）

一種觀點(diǎn)，認(rèn)為政府應(yīng)盡可能少地干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)．而讓市場(chǎng)去作決策。按照亞當(dāng)?斯密等古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家的表述，這一觀點(diǎn)明確認(rèn)為政府的作用應(yīng)限于下述范圍：（l）法律和秩序維持；（2）國(guó)防；（3）提供私人企業(yè)不愿提供的某些公共品（如公共保健和環(huán)境衛(wèi)生）。

53、Malthusian theory of population growth 馬爾薩斯人口增長(zhǎng)理論

馬爾薩斯首次提出的一種假設(shè)：認(rèn)為人口增長(zhǎng)的“自然”傾向快于食品供給的增長(zhǎng)。因此，隨著時(shí)間推移，人均食品生產(chǎn)增長(zhǎng)率趨于下降，從而給人回增長(zhǎng)設(shè)置了一種障礙。一般地說(shuō)，這種觀點(diǎn)認(rèn)為：隨著人口的收入水平和生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，人口傾向于更快地增長(zhǎng)。

54、Market economy 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

在這種經(jīng)濟(jì)中，“什么、如何和為誰(shuí)”等有關(guān)資源配置的問(wèn)題，主要通過(guò)市場(chǎng)的供給和需求來(lái)決定。在市場(chǎng)這種經(jīng)濟(jì)組織形式中，企業(yè)受利潤(rùn)最大化意愿的驅(qū)動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)原材料。進(jìn)行生產(chǎn)并銷(xiāo)售產(chǎn)品；而居民戶(hù)則擁有要素收人，他們?cè)谑袌?chǎng)中決定對(duì)商品的需求。最后，企業(yè)的供給和居民戶(hù)的需求二者相互作用，共同決定商品的價(jià)格和數(shù)量。

55、Marxism 馬克思主義

由卡爾?馬克思在19世紀(jì)提出的一系列社會(huì)、政治及經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)。作為經(jīng)濟(jì)理論，馬克思預(yù)言，由于資本主義的內(nèi)在矛盾，特別是由于其剝奪工人階級(jí)的傾向，資本主義制度勢(shì)必發(fā)生崩潰。馬克思主義確信：資本主義制度下，工人必不可免地遭受壓迫的依據(jù)是“工資鐵律”，該定律認(rèn)為工資一直會(huì)下降到只能維持勞動(dòng)力生存的水平。

56、Near money “準(zhǔn)貨幣” 一種金融資產(chǎn)。它沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，非常易于轉(zhuǎn)換成貨幣，以至它們接近于或?qū)嶋H上就等于是貨幣。例如貨幣基金或國(guó)庫(kù)券。

57、Opportunity cost 機(jī)會(huì)成本

經(jīng)濟(jì)品的次優(yōu)（next-best）使用（或機(jī)會(huì)）價(jià)值，或曰所犧牲掉的可供選擇的其他用途的價(jià)值。比如說(shuō)，用來(lái)開(kāi)采一噸煤的投入，其可供選擇的最佳使用是生產(chǎn)10蒲式耳的小麥。那么一噸煤的機(jī)會(huì)成本就是10蒲式耳的小麥。這些小麥能被生產(chǎn)出來(lái)但實(shí)際上卻沒(méi)有生產(chǎn)。機(jī)會(huì)成本對(duì)于評(píng)價(jià)非市場(chǎng)性商品諸如環(huán)境衛(wèi)生和安全等十分有用。

58、Paradox of thrift 節(jié)約悖論 一個(gè)最早由約翰?梅納德?凱恩斯提出的原則。即一個(gè)社會(huì)增加其儲(chǔ)蓄的企圖，可能導(dǎo)致其實(shí)際儲(chǔ)蓄數(shù)量的減少。

59、Paradox of value 價(jià)值悖論

這樣一種悖論：許多生活必需品（如水）的“市場(chǎng)”價(jià)值很低，而許多奢侈品（如鉆石）“使用”價(jià)值很小，但市場(chǎng)價(jià)格很高。這一悖論由以下事實(shí)解釋?zhuān)簝r(jià)格不反映一件商品的總效用，而是反映它的邊際效用。

60、Post hoc fallacy 后此謬誤

來(lái)自拉丁語(yǔ)“post hoe，ergo propter hoc”，意為在這個(gè)之后發(fā)生，所以是因?yàn)檫@個(gè)“。如果這樣推理：”因?yàn)锳先于B，所以A引起B(yǎng)“，那么，就會(huì)發(fā)生這種謬誤。

61、Public good 公共品

指這樣一種商品，其效用不可分割地影響整個(gè)公眾，而不管其中任何個(gè)人是否愿意消費(fèi)。例如，一項(xiàng)根除天花的保健措施對(duì)所有人都起了保護(hù)作用，而決不只是那些付錢(qián)接種疫苗的人。而私人品，如面包，如果被一個(gè)人消費(fèi)，就不可能被另外的人消費(fèi)。

62、Socialism 社會(huì)主義

認(rèn)為除勞動(dòng)以外的所有的（或幾乎所有的）生產(chǎn)資料都應(yīng)為社會(huì)所有（owned by community)的政治理論。社會(huì)主義所允許資本收益的分享情況比資本主義平等。

63、Speculator 投機(jī)者

從事投機(jī)活動(dòng)的人，即那些買(mǎi)進(jìn)（或賣(mài)出）商品或金融資產(chǎn)，并意在以后以較高（或較低）價(jià)格賣(mài)出（或買(mǎi)進(jìn)）并從中獲利的人。

64、Underground－economy 地下經(jīng)濟(jì)

未報(bào)告的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。地下經(jīng)濟(jì)包括本屬合法，但未向稅收機(jī)關(guān)報(bào)告的活動(dòng)[如現(xiàn)場(chǎng)舊貨出售（garage sale）或親朋間提供的服務(wù)］和非法活動(dòng)（如販毒、賭博和賣(mài)淫）。

65、Unemployment 失業(yè)

（1）在經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)中，非自愿失業(yè)（involuntary

unemployment）是指：愿意在現(xiàn)行的工資水平下工作的工人找不到工作。（2）在官方（美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局）定義中，說(shuō)一個(gè)工人是失業(yè)的，指他或她：（a）眼下沒(méi)有工作；（b）正在等待重新被雇用，或在最近4周里主動(dòng)尋找工作未遂。

66、Welfare state 福利國(guó)家

19世紀(jì)晚期在歐洲漸有影響的一種混合經(jīng)濟(jì)的概念。20世紀(jì)30年代被引入美國(guó)。在現(xiàn)代福利國(guó)家概念里，市場(chǎng)具體指導(dǎo)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而政府則規(guī)范社會(huì)環(huán)境、提供養(yǎng)老金、醫(yī)藥保健和社會(huì)安全體系等。

67、What, how and for Whom 什么、如何和為誰(shuí)

經(jīng)濟(jì)組織的三個(gè)基本問(wèn)題。”什么“涉及以社會(huì)有限的資源或投入的存量，對(duì)每種可能的商品和勞務(wù)生產(chǎn)多少的問(wèn)題。”如何“是對(duì)應(yīng)將生產(chǎn)的各種產(chǎn)品（”什么“），所用特定技術(shù)的選擇；”為誰(shuí)"指消費(fèi)品在該社會(huì)成員中的分配。

68、Winner－take－all game 勝者全得博弈（贏家通吃）

支付策略取決于對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者或參與人而言的相對(duì)價(jià)值而非絕對(duì)價(jià)值。這類(lèi)博弈的一般特征是：回報(bào)主要或完全集中于那些最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)者。

69、套利Arbitrage

在一個(gè)市場(chǎng)上即期買(mǎi)進(jìn)某種商品或資產(chǎn)，而在另一市場(chǎng)賣(mài)出該商品或資產(chǎn)，以期在價(jià)差中賺取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)行為。套利是消除價(jià)差的重要力量，它可使市場(chǎng)功能更有效地發(fā)揮。

70、Quantity equation of exchange 交易數(shù)量方程

一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：MV=PQ，式中M是貨幣供給，V是貨幣的收入周轉(zhuǎn)率，PQ（價(jià)格乘數(shù)量）是總產(chǎn)出（名義GDP）的貨幣價(jià)值。這一方程永遠(yuǎn)成立，因?yàn)閂被定義為PQ／M。《最新VOA商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力官方精選50篇》 鄧長(zhǎng)勝、張曉光 1.美國(guó)政府停擺（US Government Shutdown），亦稱(chēng)政府關(guān)閉，指的是美國(guó)政府在國(guó)會(huì)無(wú)法通過(guò)足夠預(yù)算案的情況下，關(guān)閉一些政府機(jī)構(gòu)，暫時(shí)停止提供“非必要服務(wù)”，相關(guān)政府雇員停發(fā)工資以減少開(kāi)支。政府停擺類(lèi)似私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的“停工”。

2.生物燃料（Biofuel）是以生物質(zhì)為載體的能源，由有生命的植物、動(dòng)物和微生物組成或萃取的固體、液體或氣體燃料。它屬于生物能源，具有污染少、可再生等優(yōu)勢(shì)，可以替代由石油制取的汽油和柴油，是可再生能源開(kāi)發(fā)利用的重要方向。

3.量化寬松（QE, Quantitative Easing）是一種非常規(guī)貨幣政策，是指在基準(zhǔn)利率降至零或近似零水平后，央行通過(guò)購(gòu)買(mǎi)國(guó)債等中長(zhǎng)期債券，增加基礎(chǔ)貨幣供給，向市場(chǎng)注入大量流動(dòng)性資金的干預(yù)方式，以鼓勵(lì)開(kāi)支和借貸，也被簡(jiǎn)化描述為間接增印鈔票。4.經(jīng)濟(jì)制裁（Economic Sanctions），指一國(guó)或數(shù)國(guó)對(duì)破壞國(guó)際義務(wù)、條約和協(xié)定的國(guó)家在經(jīng)濟(jì)上采取的懲罰性措施。通常財(cái)政、金融、貿(mào)易等領(lǐng)域的制裁均屬于經(jīng)濟(jì)制裁，常見(jiàn)的方式包括：實(shí)施貿(mào)易禁運(yùn)、中斷經(jīng)濟(jì)合作、切斷經(jīng)濟(jì)或技術(shù)援助等。

5.首次公開(kāi)募股（IPO, Initial Public Offerings）是指某公司（股份有限公司或有限責(zé)任公司）首次向社會(huì)公眾公開(kāi)招股的發(fā)行方式。有限責(zé)任公司IPO后會(huì)成為股份有限公司，對(duì)應(yīng)于一級(jí)市場(chǎng)，這家公司就可以申請(qǐng)到證券交易所或報(bào)價(jià)系統(tǒng)掛牌交易。

6.基尼系數(shù)(Gini Coefficient)為意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼（Corrado Gini）于1922年提出的，定量測(cè)定收入分配差異程度。國(guó)際上用來(lái)綜合考察居民內(nèi)部收入分配差異狀況，其值在0和1之間。越接近0就表明收入分配越是趨向平等，反之收入分配越是趨向不平等。7.債務(wù)上限（debt ceiling）是指特定機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)情況下的債務(wù)最高限額。美國(guó)債務(wù)危機(jī)引發(fā)了全球關(guān)注和熱議，其債務(wù)主要包括公眾持有的債券和政府賬戶(hù)的透支，美國(guó)憲法賦予美國(guó)國(guó)會(huì)有權(quán)對(duì)美國(guó)政府債務(wù)總額規(guī)定上限。8.主權(quán)債務(wù)違約（Sovereign Default）

主權(quán)債務(wù)違約是指東道國(guó)政府因無(wú)法償還其主權(quán)債務(wù)時(shí)而發(fā)生的違約，該國(guó)政府停止支付或延期支付，導(dǎo)致債權(quán)方無(wú)法按時(shí)、足額收回到期債權(quán)本息和投資利潤(rùn)。曾深陷主權(quán)債務(wù)危機(jī)的國(guó)家有希臘、冰島、迪拜、西班牙和烏克蘭。9.美聯(lián)儲(chǔ)（FED, Federal Reserve System）

美聯(lián)儲(chǔ)即美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備局，主要由聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)，聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行及聯(lián)邦公開(kāi)市場(chǎng)委員會(huì)等組成，履行美國(guó)中央銀行的職責(zé)。美聯(lián)儲(chǔ)為美國(guó)最高貨幣政策主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)保管商業(yè)銀行準(zhǔn)備金、對(duì)商業(yè)銀行貸款及發(fā)行聯(lián)邦儲(chǔ)備券。10.失業(yè)率（Unemployment Rate）

失業(yè)率是指失業(yè)人口占勞動(dòng)人口的比率，旨在衡量閑置中的勞動(dòng)產(chǎn)能。失業(yè)率與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率具有反向的對(duì)應(yīng)變動(dòng)關(guān)系。失業(yè)率下降，代表整體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，利于貨幣升值；失業(yè)率上升，便代表經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩衰退，不利于貨幣升值。

11.碳稅（Carbon Tax）

碳稅即針對(duì)二氧化碳排放所征收的稅，旨在削減二氧化碳排放來(lái)減緩全球變暖和保護(hù)環(huán)境。碳稅通過(guò)對(duì)燃煤和石油下游的汽油、航空燃油、天然氣等化石燃料產(chǎn)品，按其碳含量比例征稅來(lái)實(shí)現(xiàn)減少化石燃料消耗和二氧化碳排放。12.比特幣（Bitcoin）

比特幣是一種建構(gòu)于開(kāi)源P2P軟件的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣。比特幣使用遍布整個(gè)P2P網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄貨幣的交易。比特幣可以?xún)稉Q成多國(guó)貨幣和購(gòu)買(mǎi)虛擬或?qū)嶓w產(chǎn)品。此外，多國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提醒民眾防范比特幣的金融風(fēng)險(xiǎn)。13.電動(dòng)汽車(chē)（Electric Vehicle）

電動(dòng)汽車(chē)是指以車(chē)載電源為動(dòng)力，用電機(jī)驅(qū)動(dòng)車(chē)輪行駛，符合道路交通、安全法規(guī)各項(xiàng)14.15.16.17.要求的車(chē)輛。一般采用高效率充電電池，或燃料電池為動(dòng)力源。電動(dòng)汽車(chē)的種類(lèi)包括純電動(dòng)汽車(chē)(BEV)、混合動(dòng)力汽車(chē)(HEV)、燃料電池汽車(chē)(FCEV)。綠色建材（Green Building Materials）

綠色建材是一種新型功能建筑材料，采用清潔生產(chǎn)技術(shù)，不用或少用天然資源和能源，大量使用工農(nóng)業(yè)或城市固態(tài)廢棄物生產(chǎn)的無(wú)毒害、無(wú)污染、無(wú)放射性，達(dá)到使用周期后可回收利用，有利于環(huán)境保護(hù)和人體健康的建筑材料。最低工資（Minimum Wage）

最低工資是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間提供了正常勞動(dòng)的前提下，用人單位必須按法定最低標(biāo)準(zhǔn)支付的勞動(dòng)報(bào)酬。它不包括加班工資、特殊津貼，以及法定勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇和通過(guò)貼補(bǔ)伙食、住房等支付給勞動(dòng)者的非貨幣性收入等。硅谷（Silicon Valley）

硅谷是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)云集的美國(guó)加州舊金山灣區(qū)南部谷地的別稱(chēng)。硅谷以附近的名校為依托匯聚了眾多高新技術(shù)企業(yè)。硅谷最早是研究和生產(chǎn)以硅為基礎(chǔ)的半導(dǎo)體芯片的地方，并因此得名，后來(lái)引申為所有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)聚集的地方。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP，Gross Domestic Product）

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值指在一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)經(jīng)濟(jì)體（國(guó)家或地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值，是衡量國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況的一種指標(biāo)，可以反映國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、國(guó)民收入和消費(fèi)能力的情況，還可以反映其國(guó)力與財(cái)富。

歐元區(qū)是指由采用歐元作為官方貨幣的國(guó)家區(qū)域，由歐洲中央銀行負(fù)責(zé)制定貨幣政策。歐元區(qū)目前共有18個(gè)成員國(guó)，包括奧地利、比利時(shí)、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、希臘、斯洛文尼亞、塞浦路斯、馬耳他、斯洛伐克、愛(ài)沙尼亞、拉脫維亞。地?zé)崮埽℅eothermal Energy）

地?zé)崮苁莵?lái)自地球內(nèi)部的一種熱能資源。地?zé)崮芰縼?lái)自熔巖，并以熱力形式存在。火山噴出的熔巖溫度高達(dá)1200℃～1300℃，天然溫泉的溫度大多在60℃以上，有的甚至高達(dá)100℃～140℃。地?zé)崮苁且环N可再生能源，可以用來(lái)發(fā)電、供暖等。美國(guó)國(guó)會(huì)（United Stated Congress）

美國(guó)國(guó)會(huì)是美國(guó)聯(lián)邦政府的立法機(jī)構(gòu)，由參議院和眾議院組成，駐地即國(guó)會(huì)山。參議員(senator)由各州選民直接選出，每州2名，實(shí)行各州代表權(quán)平等原則。眾議員(congressman)數(shù)按各州人口比例分配，由直接選舉產(chǎn)生，每州至少1名，人數(shù)固定為435名。

國(guó)際葡萄與葡萄酒組織(OIV, the International Organization of Vine and Wine)國(guó)際葡萄與葡萄酒組織是一個(gè)葡萄及葡萄酒生產(chǎn)國(guó)組成的政府間的國(guó)際組織，旨在協(xié)調(diào)各成員國(guó)之間的葡萄酒貿(mào)易、討論科研成果、制定符合國(guó)際葡萄酒發(fā)展潮流的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。該組織是國(guó)際葡萄酒業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，目前擁有49個(gè)成員國(guó)。埃及旅游業(yè)(Tourism in Egypt)18.歐元區(qū)（Euro Zone）

19.20.21.22.埃及橫跨亞非大陸，旅游資源得天獨(dú)厚。既有代表古埃及文明的金字塔、盧克索、阿斯旺的名勝古跡，又有紅海沿岸的沙姆沙伊赫和赫爾格達(dá)等休閑度假勝地。旅游業(yè)與石油、蘇伊士運(yùn)河、僑匯是埃及外匯收入的四大支柱。

23.歐盟理事會(huì)（Council of the European Union）

歐盟理事會(huì)是是歐盟的主要決策機(jī)構(gòu)之一，由歐盟成員國(guó)各國(guó)政府部長(zhǎng)所組成。理事會(huì)旨在協(xié)調(diào)歐盟各個(gè)國(guó)家間事務(wù)，制定歐盟法律和法規(guī)。理事會(huì)總部位于布魯塞爾，設(shè)有主席和秘書(shū)長(zhǎng)，主席實(shí)行輪換制，秘書(shū)長(zhǎng)實(shí)行推選制。24.次貸危機(jī)（Subprime Lending Crisis）

次貸危機(jī)是指因次級(jí)抵押貸款機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩引起的風(fēng)暴，從而導(dǎo)致全球主要金融市場(chǎng)隱約出現(xiàn)流動(dòng)性不足的危機(jī)。美國(guó)次貸危機(jī)始于2006年春季，2007年8月席卷美國(guó)、歐盟和日本等世界主要金融市場(chǎng)。25.貿(mào)易保護(hù)主義（Trade Protectionism）

貿(mào)易保護(hù)主義是指在對(duì)外貿(mào)易中實(shí)行限制進(jìn)口以保護(hù)本國(guó)商品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)免受外國(guó)商品競(jìng)爭(zhēng)，并向本國(guó)商品提供各種優(yōu)惠以增強(qiáng)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主張和政策。限制進(jìn)口主要包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘（許可證、配額等）兩種措施。26.緊縮性財(cái)政政策(Contractionary Fiscal Policy)緊縮性財(cái)政政策，是一種通過(guò)增加財(cái)政收入或減少財(cái)政支出以抑制社會(huì)總需求增長(zhǎng)的宏觀財(cái)政政策。它往往是在已經(jīng)或?qū)⒁霈F(xiàn)社會(huì)總需求大大超過(guò)社會(huì)總供給的趨勢(shì)下采取的，其典型形式是通過(guò)財(cái)政盈余壓縮政府支出規(guī)模。

27.風(fēng)電（Wind Power）

風(fēng)電是一種以風(fēng)力作為動(dòng)力，帶動(dòng)發(fā)電機(jī)將風(fēng)能轉(zhuǎn)化為電能的電力形式。風(fēng)能是可再生、無(wú)污染、能量大、前景廣的能源，風(fēng)電產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。風(fēng)電技術(shù)裝備是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。28.副學(xué)士(Associate's Degree)

副學(xué)士是一種源自美國(guó)和加拿大的學(xué)位等級(jí)，低于學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。一般分為文科副學(xué)士、理科副學(xué)士。學(xué)生一般須在社區(qū)學(xué)院或?qū)？茖W(xué)院修讀兩年，通常無(wú)論文考核，29.畢業(yè)后可選擇升讀大學(xué)或再加兩年學(xué)習(xí)便取得學(xué)士學(xué)位。國(guó)際貨幣基金組織（IMF，International Monetary Fund）

國(guó)際貨幣基金組織，成立于1945年，總部位于華盛頓特區(qū)，與世界銀行并稱(chēng)為世界兩大金融機(jī)構(gòu)。其職責(zé)是監(jiān)察貨幣匯率和各國(guó)貿(mào)易情況，提供技術(shù)和資金協(xié)助，確保全球金融制度運(yùn)作正常。其資金源于各成員認(rèn)繳的份額，成員享有提款權(quán)。世界銀行（The World Bank）

世界銀行即世界銀行集團(tuán)，成立于1944年，總部位于華盛頓特區(qū)。它主要由國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行和國(guó)際開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)構(gòu)成，旨在向全世界發(fā)展中國(guó)家提供低息貸款、無(wú)息信貸和贈(zèng)款，資助國(guó)家克服窮困，在減輕貧困和提高生活水平方面發(fā)揮作用。非法集資（Illegal Funds Raising）

非法集資是指單位或者個(gè)人未依照法定程序經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，以特定方式向社會(huì)公眾籌集資金，并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物以及其他方式向出資人還本付息或給予回報(bào)的行為。非法集資的形式多樣，隱蔽性和欺騙性強(qiáng)。財(cái)政預(yù)算（Fiscal Budget）

財(cái)政預(yù)算是指政府的基本財(cái)政收支計(jì)劃，是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將財(cái)政收入和財(cái)政支出分門(mén)別類(lèi)地列入特定的收支分類(lèi)表格之中，以清楚反映政府的財(cái)政收支狀況。透過(guò)它人們可以了解政府活動(dòng)的范圍和方向，也可以體現(xiàn)政府政策意圖和目標(biāo)。國(guó)際勞工組織(ILO, International Labor Organization)國(guó)際勞工組織是一個(gè)聯(lián)合國(guó)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。該組織以國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)處理有關(guān)勞工問(wèn)題，旨在促進(jìn)社會(huì)公正和國(guó)際公認(rèn)的人權(quán)和勞工權(quán)益。它以公約和建議書(shū)的形式制定國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)，確定基本勞工權(quán)益的最低標(biāo)準(zhǔn)。

人均 國(guó)民收入（national income per capita/per capita national income）

人均國(guó)民收入是一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)按人口平均的國(guó)民收入占有量,反映國(guó)民收入總量與人口數(shù)量的對(duì)比關(guān)系。世界銀行按人均國(guó)民總收入，把世界各國(guó)分成四組，即低收入國(guó)家、中等偏下收入國(guó)家、中等偏上收入國(guó)家和高收入國(guó)家。30.31.32.33.34.35.世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum）

世界經(jīng)濟(jì)論壇是以研究和探討世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在的問(wèn)題、促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與交流為宗旨的非官方國(guó)際性機(jī)構(gòu)。總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。該論壇宗旨是 “致力于改善全球狀況”，因每年年會(huì)都在達(dá)沃斯召開(kāi)，故也被稱(chēng)為“達(dá)沃斯論壇”。36.財(cái)政懸崖（Fiscal Cliff）

財(cái)政懸崖是指政府財(cái)政支出的驟然減少，稅收增加的同時(shí)財(cái)政支出又大幅削減。美國(guó)財(cái)政懸崖意指2012年末，美國(guó)政府減稅優(yōu)惠措施到期，同時(shí)美國(guó)國(guó)會(huì)也將啟動(dòng)減赤字機(jī)制，將造成財(cái)政支出猛然緊縮，財(cái)政赤字會(huì)如懸崖般陡然直線下降。37.電子商務(wù)E-Commerce 電子商務(wù)是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。它是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。

38.東南亞國(guó)家聯(lián)盟(ASEAN, Association of Southeast Asian Nations)

東南亞國(guó)家聯(lián)盟簡(jiǎn)稱(chēng)東盟(ASEAN)，秘書(shū)處設(shè)在印尼雅加達(dá)。目前其成員國(guó)有印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、文萊、越南、老撾、緬甸、柬埔寨。首腦會(huì)議是東盟最高決策機(jī)構(gòu)，會(huì)議每年舉行兩次，主席由成員國(guó)輪流擔(dān)任。39.外匯管制（Foreign Exchange Control）

外匯管制是指一國(guó)政府為平衡國(guó)際收支和維持本國(guó)貨幣匯率而對(duì)外匯進(jìn)出實(shí)行的限制性措施。外匯管制是西方國(guó)家推行對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策的工具，同時(shí)也是發(fā)展中國(guó)家阻止壟斷資本入侵與維護(hù)本國(guó)經(jīng)濟(jì)利益的一種防御性的措施。40.復(fù)利（compound interest）

復(fù)利俗稱(chēng)的“利滾利”，是指在每經(jīng)過(guò)一個(gè)計(jì)息期后，都要將所剩利息加入本金，以計(jì)算下期的利息。復(fù)利的計(jì)算公式是：F=P(1+i)n，其中：P=本金；i=利率；n=持有期限。41.愛(ài)因斯坦稱(chēng)之為“世界第八大奇跡”。移動(dòng)支付(Mobile Payment)移動(dòng)支付也稱(chēng)為手機(jī)支付，是指交易雙方為了某種貨物或者服務(wù)，使用移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)交易。移動(dòng)支付除了具有電子支付的特征以外，還具有移動(dòng)性、及時(shí)性、定制化和集成性的特點(diǎn)。《福布斯》（Forbes）

《福布斯》是美國(guó)一本世界知名的雙周刊商業(yè)雜志，由蘇格蘭人B·C·福布斯于1917年創(chuàng)辦，總部位于美國(guó)紐約。《福布斯》著重于描寫(xiě)企業(yè)精英的思維方式，秉承“以人為本”的理念，倡導(dǎo)“企業(yè)家精神”，被譽(yù)為“美國(guó)經(jīng)濟(jì)的晴雨表”。

聯(lián)合國(guó)難民署（UNHCR，United Nations High Commissioner for Refugees)

聯(lián)合國(guó)難民署，全稱(chēng)聯(lián)合國(guó)難民事務(wù)高級(jí)專(zhuān)員公署，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。該組織幫助世界各地的流離失所者，在緊急情況下為他們提供帳篷，食品，水和藥等生活必需品并為尋求長(zhǎng)久解決問(wèn)題方案，包括自愿遣返回家或到新的國(guó)家開(kāi)始新生活。糧食危機(jī)（Grain Crisis）

糧食危機(jī)是指全球性的糧食短缺、產(chǎn)量銳減、價(jià)格漲幅過(guò)快，造成了糧食恐慌與危機(jī)。聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織稱(chēng)，已有37個(gè)國(guó)家爆發(fā)糧食危機(jī)。糧食危機(jī)產(chǎn)生的原因有：飲食結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，生物燃料轉(zhuǎn)向，金融風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。國(guó)際投資（International Investment）國(guó)際投資又稱(chēng)對(duì)外投資或海外投資，是指跨國(guó)公司等國(guó)際投資主體，將其擁有的貨幣資本或產(chǎn)業(yè)資本，通過(guò)跨國(guó)界流動(dòng)和營(yíng)運(yùn)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的經(jīng)濟(jì)行為。國(guó)際投資具有資本形式多樣化、投資主體多元化和投資活動(dòng)國(guó)際化的特點(diǎn)。42.43.44.45.46.物流管理（Logistics Management）

物流管理是指在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。47.洗錢(qián)（Money Laundering）

洗錢(qián)指的是將犯罪或其他非法手段所獲得的金錢(qián)，通過(guò)各種手段掩飾、隱瞞其來(lái)源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。洗錢(qián)常與經(jīng)濟(jì)犯罪、毒品交易、恐怖活動(dòng)及黑社會(huì)犯罪等重大犯罪有所關(guān)聯(lián)，其典型交易的三個(gè)步驟為入賬、分賬和融合。48.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式（economic growth mode）

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式是指經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)模式，可分為粗放型和集約型兩種方式。粗放型增長(zhǎng)方式是指主要依靠擴(kuò)大資本和勞動(dòng)等生產(chǎn)要素的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)方式。集約型增長(zhǎng)方式指的是主要依靠技術(shù)進(jìn)步，提高要素生產(chǎn)率來(lái)實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)方式。49.國(guó)際糧食及農(nóng)業(yè)組織（FAO，F(xiàn)ood and Agriculture Organization）

國(guó)際糧食及農(nóng)業(yè)組織是聯(lián)合國(guó)各成員國(guó)間討論糧食和農(nóng)業(yè)問(wèn)題的國(guó)際組織，總部設(shè)在意大利羅馬。其宗旨是提高人民的營(yíng)養(yǎng)水平和生活標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和分配，改善農(nóng)村和農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)狀況，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并保證人類(lèi)免于饑餓。

50.美國(guó)航空航天局（NASA，National Aeronautics and Space Administration）

美國(guó)航空航天局，又稱(chēng)美國(guó)國(guó)家航空和太空管理局，總部位于華盛頓哥倫比亞特區(qū)，是美國(guó)聯(lián)邦政府的一個(gè)行政機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施美國(guó)的民用太空計(jì)劃、與開(kāi)展航空科學(xué)暨太空科學(xué)的研究。

第二篇：商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)

1.Marital status

Qualificationn.資格，授權(quán)；條件，限制；合格證書(shū) 2.3.Vacancy

4.Shortlist

5.Assemble組裝 配合6.Interview panel

7.Resume

8.Probationary

9.Covering letter

10.Resourceful資源豐富的11.Charismatic

12.Meticulous一絲不茍的13.Adaptable

14.Dress code著裝要求

15.End-of-year bonus

16.Staff turnover員工周轉(zhuǎn)率

17.Appeal

18.Aerobics studio有氧運(yùn)動(dòng) 工作室

19.Boost sales

20.Customer-oriented culture 中間：導(dǎo)向

21.Revenue稅收 收益

22.Liaise保持聯(lián)絡(luò)

23.Dynamic有活力的24.Track record

25.Flair資質(zhì) 鑒別力

26.Stunt噱頭手腕

27.Tanned

28.Designer jacket

29.Subscription fee

30.Age group

31.Diploma

32.Fitness center

33.Elementary

34.Exclusively

35.Consultants

36.A good team player

37.Numerate

38.Extensive

39.Diplomatic

40.Boutique

41.Cut costs

42.Asset

43.Dietetics

44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.Dietician Stress Health and skin-care products Well-dressed Assertive Multi-media advertising Living standard Globalization Dumping Tariffs Restriction Quota Subsidize deregulation developing industries supplier market survey consignment delivery dateplace an order insurance cover subsidy niche phase out fair trade dispatch at a peak time cash on delivery regular customer reinforce tactics tie up loose ends concession rapport confirm state your position learn the other side’s position operator distributor regulator a range ofa well-established company up-market dealings

88.put … on the market

89.experimental

90.correspondence

91.priority

92.genuine

93.mass-produced

94.value for money物有所值

95.recall召回

96.reliability可靠性

97.durability耐久性

98.zero defect零缺陷

99.complaint抱怨

100.feedback反饋

101.withdraw… from sale收回銷(xiāo)售

102.launch a product產(chǎn)品投放市場(chǎng)

103.consumer confidence消費(fèi)者信任度

104.good/bad publicity正負(fù)面宣傳

105.consumer satisfaction消費(fèi)者滿(mǎn)意

106.routine checks例行檢查

107.minimum standards最低標(biāo)準(zhǔn)

108.after-sales service售后服務(wù)

109.a faulty product有缺陷的產(chǎn)品

110.well-maintained保養(yǎng)良好的111.flaws缺陷

112.quality control質(zhì)量管理

113.customer service客戶(hù)服務(wù)

114.domestic appliances家用電器

115.component組成的，構(gòu)成的116.in-house在公司內(nèi)部

117.budget airlines廉價(jià)航空

118.an award-winning modernist design一個(gè)應(yīng)獲獎(jiǎng)的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì) 119.opposition反對(duì)

120.extend延伸

121.runway跑道

122.reveal揭露

123.boarding and disembarking上下（船、飛機(jī)）

124.rising costs上漲的成本

125.Managing Director總經(jīng)理

126.Product launch產(chǎn)品發(fā)布

127.Financial services sector金融服務(wù)業(yè)

128.Pharmaceutical company制藥公司

129.Endorse在背面簽字

130.Sales staff銷(xiāo)售人員

131.In the press即將出版

132.The pros and cons正面和反面

133.Lose market shares失去市場(chǎng)份額 134.Make cash payments付現(xiàn) 135.Dealers經(jīng)銷(xiāo)商 136.Electrical appliances日用電器

137.Loss-making company虧損的公司 138.Senior manager高級(jí)經(jīng)理 139.Staff restaurant員工餐廳 140.Can opener開(kāi)罐器

141.Code-name

142.Personal assistant to

143.Board of directors

144.Business relationship

145.Unpaid overtime

146.Integrity研發(fā)代碼 私人秘書(shū) 董事會(huì) 業(yè)務(wù)關(guān)系 無(wú)報(bào)酬加班 正直

第三篇：商務(wù)英語(yǔ)-常用商務(wù)術(shù)語(yǔ)

1.實(shí)盤(pán) firm offer

2.還盤(pán)counter-offer

3.船期/交貨期time/date of shipment/delivery

4.裝運(yùn)通知shipping advice/notice

5.離岸價(jià)Free on Board/FOB

6.到岸價(jià)Cost, Insurance and Freight/CIF

7.在工廠交貨 ex-work

8.提單Bill of Lading

9.起訂量minimum quantity

10.銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)Sales Confirmation

11.支付條款payment terms/terms of payment

12.資金情況financial standing/finances

13.原產(chǎn)地證明certificate of origin

14.折扣率discount rate

15.轉(zhuǎn)船transhipment

16.信譽(yù)情況credit standing

17.傭金commission

18.目的港port of destination

19.清潔已裝船海運(yùn)提單clean on board ocean Bill of Lading

20.受益人 beneficiary

21.開(kāi)證行 opening bank

22.通知行advising bank

23.索賠lodge a claim against/claim/claim against

24.運(yùn)費(fèi)付至carriage paid to/CPT

25.嘜頭shipping marks

26.破損險(xiǎn)Breakage Risks/Risks of Breakage

27.中國(guó)保險(xiǎn)條款CIC/China Insurance Clauses

28.綜合險(xiǎn)/一切險(xiǎn)All Risks

29.信用證Letter of Credit

30.跟單信用證documentary letter of credit

31.付款交單documents against payment

32.保兌信用證Confirmed Letter of Credit

33.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)War Risks

34.商業(yè)發(fā)票 Commercial Invoice

35.租船契約Charter-party

36.信用證修改書(shū)amendment to the L/C

37.裝運(yùn)單據(jù)shipping documents

38.議付行negotiating bank

39.分批裝運(yùn)partial shipments

40.承兌交單documents against acceptance

第四篇：商務(wù)英語(yǔ)（推薦）

【商務(wù)英語(yǔ)】述職報(bào)告范文

? ? ? ? 2012/10/31 10:44:06 瀏覽過(guò) 4565 次 作者:zhibs 分享到

【商務(wù)英語(yǔ)】述職報(bào)告范文,珠海IBS英語(yǔ)學(xué)校編輯接下來(lái)會(huì)給大家介紹不同場(chǎng)合情況下商務(wù)英語(yǔ)函電知識(shí),本文介紹關(guān)于述職報(bào)告范文寫(xiě)法！什么是述職報(bào)告？;;;述職報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人根據(jù)自己的職務(wù)要求,對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)的實(shí) 踐活動(dòng),向選舉或任命機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、主管部門(mén)以及本單位的干部群眾,進(jìn)行 自我評(píng)述、匯報(bào)自己履行崗位責(zé)任情況的書(shū)而報(bào)告,是干部管理考核專(zhuān)用.【商務(wù)英語(yǔ)】述職報(bào)告范文，珠海IBS英語(yǔ)學(xué)校編輯接下來(lái)會(huì)給大家介紹不同場(chǎng)合情況下商務(wù)英語(yǔ)函電知識(shí)，本文介紹關(guān)于述職報(bào)告范文寫(xiě)法！什么是述職報(bào)告？

述職報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人根據(jù)自己的職務(wù)要求，對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)的實(shí) 踐活動(dòng)，向選舉或任命機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、主管部門(mén)以及本單位的干部群眾，進(jìn)行 自我評(píng)述、匯報(bào)自己履行崗位責(zé)任情況的書(shū)而報(bào)告，是干部管理考核專(zhuān)用的一種文體。

述職報(bào)告一般包括序言、主要工作業(yè)績(jī)、工作中存在的問(wèn)題不足及今后工作設(shè) 想等部分。序言部分要指出述職者的身份和職責(zé)、主要管轄的工作等；業(yè)績(jī)部分主要 講述履行崗位職責(zé)的情況、工作目標(biāo)的完成情況，即做了什么和怎么做的；后兩部分，顧名思義，寫(xiě)出問(wèn)題和下一步工作設(shè)想即可。述職報(bào)告范文【英文】

Work Report on the Year 2008

To: Bill Bush, the President of the Bank

From: Mike Black, the Branch Bank Manager

Date: December 28, 2008 Introduction:

Being promoted as the Branch Bank Manager this January, I have been in charge of all the management of administrative and daily business for the Branch Bank in the USA, including business expansion, client maintenance, as well as taking whole responsibility for the branch performance.Conclusions of work done so far:

1.Business Expansion

?In order to make more clients know and use our financial products, I have organized and taken part in the activities for product promotion and marketing outside.?I have managed to keep our present clients and develop potential ones.Our slogan is “Client is the answer.” and their satisfaction is our standard.Through personal, emotional and effective communication, we have intensified the understanding and mutual trust between the clients and our bank，so as to enhance the loyalty of our present clients and to bring new ones.2.Business Quota Fulfillment

?By the end of the year 2007, our Branch has savings of $900 million, in which $400 million is savings deposit and the rest is corporate savings.While at this time of the year 2008, the sum of savings has risen to $1 billion, in which the savings deposit accounts for $900 million.?During the year 2008, more than 300 debit cards are being opened and 267 new credit cards are added to our account.Problems and obstacles:

?Due to the lack of new growth points, despite the rise in savings, it hasn’t met our original goals.?Due to the new system’s failure to provide business of individual check, some big clients have turned to other banks.Plans for the future:

?To attract more savings and develop more new clients.?To enhance the business expansion ability.?To intensify the infrastructural administration skills.述職報(bào)告范文【譯文】

2008年工作述職報(bào)告

交與：比爾?布什總行行長(zhǎng)

提交人：邁克?布萊克分行行長(zhǎng)

日期：2008年12月28日 導(dǎo)言

自今年1月份被提升為分行行長(zhǎng)起，我一直負(fù)責(zé)（我行）美國(guó)分行全面的 行政和日常業(yè)務(wù)的管理工作，包括業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)維護(hù)，并全而負(fù)責(zé)分行的業(yè)績(jī)情況。目前已完成工作總結(jié)

1.業(yè)務(wù)拓展

?為了讓更多的客戶(hù)了解我們的金融產(chǎn)品，我曾多次組織戶(hù)外的產(chǎn)品宣傳 和推廣活動(dòng)并參與其中。

*成功維護(hù)了現(xiàn)有客戶(hù)并開(kāi)發(fā)出潛在客戶(hù)。我們的口號(hào)是“讓客戶(hù)數(shù)量說(shuō) 話！”并把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)人性化的有效 溝通，增進(jìn)了客戶(hù)和我行之間的理解和互信，增強(qiáng)了現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度，同時(shí)也為我行帶來(lái)了新的客戶(hù)。

2.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

*到2007年底，我行存款為9億美元，其中儲(chǔ)蓄存款4億美元，余下是 企業(yè)存款。而2008年的此時(shí)，我行存款額度已上升至10億美元，其中 儲(chǔ)蓄存款為9億美元。

? 2008年中，借記卡幵卡300多張，而信用卡開(kāi)卡267張。存在的問(wèn)題

*盡管儲(chǔ)蓄存款有所增加，但由于缺少新的增長(zhǎng)點(diǎn)，增加幅度并沒(méi)有達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃。

?由于新上線的系統(tǒng)不支持個(gè)人支票業(yè)務(wù)，致使有些大客戶(hù)流失進(jìn)而轉(zhuǎn)向 其他銀行。今后工作設(shè)想

*我們要爭(zhēng)取吸收更多存款并幵發(fā)更多新客戶(hù)。

*要進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力。

*加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的管理能力和技巧。述職報(bào)告范文寫(xiě)作提示：

注意商務(wù)報(bào)告的格式問(wèn)題，從以上幾個(gè)報(bào)告來(lái)看，大體有兩種格式

1.備忘錄式，即

Title

To:

From:

Date:

Introduction:

Methodology:

Findings:

Conclusions:

Recommendations:

2.簡(jiǎn)化式，即

Introduction：

Methodology：

Findings：

Conclusions：

Recommendation：

由于商務(wù)報(bào)告一般在導(dǎo)言部分會(huì)清楚地介紹何人、何時(shí)、為何事撰寫(xiě)此報(bào)告，所以不需要釆用備忘錄式的格式。但有的報(bào)告，如說(shuō)明報(bào)告，導(dǎo)言部分是在介紹產(chǎn) 品或服務(wù)，這時(shí)一般需要釆用備忘錄式的格式來(lái)交待時(shí)間、人物等信息。另外，由 于報(bào)告都有標(biāo)題，所以不需要再使用subject(事由）一項(xiàng)。閱讀本文的人還閱讀： 建議報(bào)告英文范文 代理協(xié)議英文版范文

第五篇：商務(wù)英語(yǔ)

行業(yè)介紹快餐行業(yè)

公司介紹McDonald's Corporation

隨著西方習(xí)俗和文化對(duì)亞洲的滲入，西方的快餐業(yè)也大量融進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。其中麥當(dāng)勞就是最成功的快餐行業(yè)中的例子。現(xiàn)在麥當(dāng)勞擁有超過(guò)31000家快餐廳，分布在全球121個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有39000人，無(wú)疑是世界快餐業(yè)的巨無(wú)霸。麥當(dāng)勞的成功和它管理的規(guī)范化和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)的周到密切相關(guān)。在對(duì)麥當(dāng)勞的參觀過(guò)程中，我們進(jìn)一步了解到麥當(dāng)勞內(nèi)的操作體系和程序，員工內(nèi)的獎(jiǎng)懲制度以及顧客至上的原則。本人參考許多文獻(xiàn)及網(wǎng)上資料，將在本報(bào)告中對(duì)麥當(dāng)勞進(jìn)行以下幾方面的分析：公司文化，客戶(hù)價(jià)值，產(chǎn)品，員工及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面對(duì)麥當(dāng)勞終端市場(chǎng)做出描述并給出SWOT分析和評(píng)價(jià)，并對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展給出個(gè)人的意見(jiàn)和建議。最后，將結(jié)合公司文化和自身特點(diǎn)談?wù)劚敬螌?shí)習(xí)的意義和感悟。

麥當(dāng)勞終端市場(chǎng)分析

1.企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是一個(gè)公司揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的指南針。企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。我將從以下幾個(gè)方面描述麥當(dāng)勞的企業(yè)文化

1.經(jīng)營(yíng)理念特許經(jīng)營(yíng)模式QSCV

特許經(jīng)營(yíng)模式 麥當(dāng)勞采用特許經(jīng)營(yíng)的方式，在全球范圍有越來(lái)越多的加盟店進(jìn)入，達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步擴(kuò)大了它的品牌。麥當(dāng)勞提供日常營(yíng)運(yùn)操作、培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告、人力資源、采購(gòu)和店鋪選址等廣泛的支持和保障，讓被特許人不僅在創(chuàng)業(yè)初始無(wú)后顧之憂(yōu)，更能在未來(lái)餐廳發(fā)展上，贏在細(xì)節(jié)和執(zhí)行。

4.麥當(dāng)勞擁有世界上最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈，通過(guò)與供應(yīng)商緊密合作，以全球化采購(gòu)的方式，確保以最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的原料。

以租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略

麥當(dāng)勞開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)主要是以購(gòu)買(mǎi)或租賃地產(chǎn)的形式進(jìn)行，麥當(dāng)勞公司總部長(zhǎng)期承租或購(gòu)進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，這種經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)質(zhì)上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當(dāng)勞總部，使它具備了從銀行取得貸款的資格，從而解決了各加盟者開(kāi)店的資金困難，為麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)合廣告基金制度

設(shè)立廣告基金是麥當(dāng)勞開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的重要營(yíng)銷(xiāo)策略，由加盟者聯(lián)合起來(lái)，共同籌集資金承擔(dān)廣告費(fèi)用，可以在更大范圍內(nèi)擴(kuò)大麥當(dāng)勞的統(tǒng)一品牌形象，彌補(bǔ)加盟者單獨(dú)進(jìn)行品牌宣傳廣告經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。

SQCV

Q代表優(yōu)質(zhì)，是指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制訂了極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞對(duì)品質(zhì)管理十分嚴(yán)格，視頻制作超過(guò)一定期限就舍棄不用，如漢堡包的時(shí)限是10分鐘，炸薯?xiàng)l的時(shí)間是7分鐘，原產(chǎn)品面包一般是15天，肉餅最多也不能超過(guò)3個(gè)月。麥當(dāng)勞的每一家分店食品質(zhì)量和配料都一樣，也同樣保證麥當(dāng)勞食品送到顧客手中之前，經(jīng)過(guò)了一系列周密的品質(zhì)保證系統(tǒng)。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何的時(shí)間，任何地點(diǎn)所品嘗到的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的，一切以質(zhì)量取勝。

S代表服務(wù)，是指按照細(xì)心、關(guān)心和愛(ài)心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙虛有禮，餐廳設(shè)備先進(jìn)快捷。顧客等候的時(shí)間很短，還備有各類(lèi)消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，播放輕松的樂(lè)曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的聽(tīng)覺(jué)享受。

C代表清潔，是指麥當(dāng)勞制訂了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。如與昂你上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈，烘干，甚至連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

V代表價(jià)值，即物有所值，是為了進(jìn)一步傳達(dá)麥當(dāng)勞的 “向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì)“的理念。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營(yíng)養(yǎng)。價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正的物有所值。

2.服務(wù)理念顧客第一；高效、快速；“苛刻”更多歡笑，更多選擇，盡在麥當(dāng)勞

為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，麥當(dāng)勞建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：1.常規(guī)性月度考評(píng)；2.公司總部的檢查；3.抽查。公司總部統(tǒng)一檢查的表格主要有食品制作檢查表、柜臺(tái)工作檢查表、全面營(yíng)運(yùn)評(píng)價(jià)表和每月例行考核表等；

為了吸引顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，麥當(dāng)勞始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雷。克羅克提出一句口號(hào)：“把自己擺在顧客的位置上，“要求員工”將心比心“，事事時(shí)時(shí)為顧客著想。另外，麥當(dāng)勞要求員工都是要微笑待客的，而每家麥當(dāng)勞里都有一位接待員為顧客提供服務(wù)。此外，快捷的速度，創(chuàng)造歡樂(lè)舒適的氛圍，順應(yīng)顧客要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量一直是他們的服務(wù)宗旨。

客戶(hù)價(jià)值

每一個(gè)企業(yè)都深知客戶(hù)就是上帝，客戶(hù)的忠實(shí)度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此在質(zhì)量、服務(wù)方面麥當(dāng)勞一直重視著客戶(hù)價(jià)值。這些都已經(jīng)體現(xiàn)在服務(wù)理念及產(chǎn)品方面中。

產(chǎn)品

麥當(dāng)勞的所有產(chǎn)品原材料均來(lái)自一個(gè)廠商，不會(huì)因?yàn)橐獪p少運(yùn)輸費(fèi)而在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行購(gòu)買(mǎi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化。并且它在選擇合作者的條件上十分嚴(yán)格，如麥當(dāng)勞的面包是不會(huì)掉渣的。可口可樂(lè)的最可口溫度是4度，所以它的可樂(lè)都是保持在4度的。麥當(dāng)勞的產(chǎn)品在同等質(zhì)量上與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，是價(jià)格低的。而同等價(jià)格上它的質(zhì)量絕對(duì)是好的，并且美味的。

員工方面

麥當(dāng)勞采用人性化管理，將其廣大員工和人才視為最大的兩大財(cái)富之一。麥當(dāng)勞公司的合作者們首先是“隊(duì)員”，其次才像其它公司的人一樣是雇員。團(tuán)體觀念在一個(gè)工作條件艱苦的行業(yè)中是十分重要的，在麥當(dāng)勞，艱苦的工作條件和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要求每個(gè)人的必要的諒解和容忍的精神。為了提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)工作人員的挑選非常認(rèn)真，注意職工素質(zhì)的訓(xùn)練，對(duì)新招來(lái)的職工必須進(jìn)行為期10天的訓(xùn)練，才能正式提任店員。麥當(dāng)勞特別重視管理人員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，并且為了激發(fā)公司員工上下團(tuán)結(jié)一致，麥當(dāng)勞采取以下的措施，1善待員工，讓他們懂得你是為他們著想的，2多參與員工們的活動(dòng)，了解他們的苦衷，及時(shí)與員工們溝通3 給下屬們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道管理者處處體貼他們4認(rèn)同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，不僅要口頭肯定，還要適當(dāng)加薪，讓他們知道管理者隨時(shí)在肯定他們的貢獻(xiàn)5容忍每位員工的個(gè)性與風(fēng)格，使他作為一個(gè)活生生的人存在嗎不要把他們管理成僅會(huì)說(shuō)話的機(jī)器。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

除了清潔程度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的大大不同外，很多人都在詫異，為什么肯德基在中國(guó)比麥當(dāng)勞受歡迎，但麥當(dāng)勞確是世界上的巨無(wú)霸呢。很大程度上，是因?yàn)辂湲?dāng)勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，世界每一個(gè)角落的麥當(dāng)勞都是一個(gè)味道的，曾經(jīng)有老外人，在中國(guó)吃麥當(dāng)勞有家的味道。我想這是很多快餐店無(wú)法比較的。

SWOT 的分析

1、S: strength, 即優(yōu)勢(shì)快捷，美味，服務(wù)好，質(zhì)量好

產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠

服務(wù)周到，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)顧客，環(huán)境優(yōu)雅整潔

點(diǎn)餐時(shí)間短，方便快捷。

員工忠誠(chéng)度高，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。

注重了年輕顧客，尤其是一些小朋友

2、W: weakness, 即劣勢(shì)。

店鋪分布不夠廣泛，品種不是太齊全，有的產(chǎn)品不適合部分客戶(hù)的口味，如辣。

廣告不夠響亮，及普遍。

3、O：opportunities,即機(jī)遇

隨著工作的緊張及時(shí)間的不足，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇吃西式快餐。

知名度的提高，越來(lái)越多人 開(kāi)始喜歡上麥當(dāng)勞。

為很多顧客提供了方便，市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大化

4、T：threats,即挑戰(zhàn)

越來(lái)越多的人懷疑西式快餐的營(yíng)養(yǎng)程度，成本越來(lái)越高，來(lái)自KFC的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。以及食品 原材料的保存，許多關(guān)于肉類(lèi)的傳染病的出現(xiàn)。質(zhì)量和品牌的持續(xù)保證。市場(chǎng)分析

麥當(dāng)勞市場(chǎng)分析 默認(rèn)分類(lèi) 2007-12-31 13:32:29 閱讀1130 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

1、麥當(dāng)勞的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于清潔（clean）、快速(fast)、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價(jià)值感（value）。

2、麥當(dāng)勞以年輕人為主要目標(biāo)市場(chǎng)（年齡由４—３０歲男、女性），3、市場(chǎng)定位：A．麥當(dāng)勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個(gè)輕快的用餐環(huán)境。

4、麥當(dāng)勞：依消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值感的知覺(jué)來(lái)感受價(jià)值，加以訂價(jià)。

環(huán)境戰(zhàn)略：麥當(dāng)勞：○以地區(qū)人口分布決定開(kāi)店地點(diǎn)與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷(xiāo)問(wèn)題；肯得基：○人口結(jié)構(gòu)與密度；○商

圈特征（以商業(yè)區(qū)分布與學(xué)校附近及人潮集中地區(qū)為主）

５、通路策略：麥當(dāng)勞：逐步向中南部發(fā)展，并發(fā)展適合各種商圈與立地條件的店（包括人潮集中區(qū)、車(chē)站附近、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、金融圈）。肯得基：全面性發(fā)展。ZHG：以快速開(kāi)店來(lái)占據(jù)市場(chǎng)空間拉近與麥當(dāng)勞的距離，并定位于市場(chǎng)追隨者的角色。

６、推廣策略：在零售服務(wù)業(yè)的行銷(xiāo)策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當(dāng)重要。除了通過(guò)經(jīng)營(yíng)者所提供的商品帶給消費(fèi)者的感覺(jué)外，廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)更是經(jīng)營(yíng)者在爭(zhēng)取消費(fèi)者認(rèn)知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，并發(fā)出適當(dāng)?shù)膹V告與促銷(xiāo)訊息與消費(fèi)者心連心，建立密切關(guān)系，乃是推廣策略的主要課題。快餐業(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：

電視廣告。麥當(dāng)勞：○帶動(dòng)狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強(qiáng)打。

促銷(xiāo)活動(dòng)：麥當(dāng)勞：○合作促銷(xiāo)生日餐會(huì)；○贊助回饋社會(huì)活動(dòng)。

公共報(bào)道：麥當(dāng)勞：○利用機(jī)會(huì)制造新聞事件；○各種活動(dòng)吸引各媒體注意；

７、口碑宣傳及耳語(yǔ)運(yùn)動(dòng)（Whisper Campaign）是極重要的溝通方式。此外，加強(qiáng)服務(wù)、維持良好品質(zhì)都是必須落實(shí)執(zhí)行的事項(xiàng)。（5）促銷(xiāo)活動(dòng)最常使用的方式是贈(zèng)品與贈(zèng)獎(jiǎng)，舉凡贈(zèng)送小禮物、集點(diǎn)券、贈(zèng)獎(jiǎng)券等都非常流行與有效。（6）與其他企業(yè)合作做聯(lián)合廣告也是很有效果的方式。例如麥當(dāng)勞與俏麗洗發(fā)精的聯(lián)合廣告即很成功。（7）社會(huì)愛(ài)心回饋活動(dòng)、寫(xiě)作比賽、親子活動(dòng)、快樂(lè)家庭等顧客參與性的宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)漸漸被快餐經(jīng)營(yíng)者所采用。（8）連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動(dòng)、體育贊助活動(dòng)以及捐血活動(dòng)等慈善活動(dòng)達(dá)成。（9）動(dòng)用新聞性、話題性的訊息來(lái)做“議論紛紛”的宣傳，可吸引大眾傳播媒體的注意與免費(fèi)的宣傳報(bào)道。（10）由各家分店的小商圈行銷(xiāo)策略中，可做定點(diǎn)行銷(xiāo)與廣告表示的模范。同時(shí)，針對(duì)各商店附近的商圈特性、人潮特性加強(qiáng)促

銷(xiāo)與推廣的整體活動(dòng)。

8、麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪機(jī)會(huì)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中，還提到在各個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂(lè)隊(duì)制服，手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng)，如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營(yíng)業(yè)所得，約5000萬(wàn)美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)，麥當(dāng)勞總裁透納曾說(shuō)：“使我們的名字出現(xiàn)在公眾

面前，而創(chuàng)造一個(gè)足以抵消賣(mài)漢堡包的企業(yè)形象。我們的動(dòng)機(jī)99%是商業(yè)性的。

5、個(gè)人建議

進(jìn)一步的擴(kuò)大市場(chǎng)，加大廣告力度，在商業(yè)繁華地多參加一些店鋪的數(shù)量。

適應(yīng)一些地方的獨(dú)特口味設(shè)計(jì)一部分符合當(dāng)?shù)厝说氖称罚黾訝I(yíng)業(yè)額。

順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，多生產(chǎn)可愛(ài)特別的玩具吸引小朋友

個(gè)人感悟

1.整個(gè)企業(yè) 人生總是充滿(mǎn)機(jī)遇的，只是我們很多時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。像克羅克發(fā)現(xiàn)了麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)的商機(jī)，而麥?zhǔn)闲值軈s沒(méi)有，將這么好的機(jī)會(huì)讓給了別人。一個(gè)企業(yè)最重要的是企業(yè)文化，樹(shù)立好的口碑，敢于在行業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新，處處為顧客著想。快餐行業(yè)中不僅僅產(chǎn)品的質(zhì)量很重要的，同樣餐廳氛圍也是很關(guān)鍵的。另外，商業(yè)中要懂得抓住重點(diǎn)，像麥當(dāng)勞將它的市場(chǎng)主要定位于年輕人，重點(diǎn)還要吸引孩子們，像在餐廳內(nèi)設(shè)置游樂(lè)場(chǎng)所。服務(wù)的重要性，管理的完善性，管理者的智慧，良好的市場(chǎng)調(diào)查，質(zhì)量的保證，顧客滿(mǎn)意的重要性在麥當(dāng)勞中都得到很好的體現(xiàn)。

對(duì)自己的認(rèn)識(shí)

無(wú)論是在大學(xué)學(xué)習(xí)中還是在以后的工作中，我們時(shí)刻都要保持創(chuàng)新精神，善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇。另外，從麥當(dāng)勞中我主要學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)精神，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工首先他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中一直活躍著奮進(jìn)和家的氣氛企業(yè)內(nèi)部的支持和信賴(lài)是非常重要的，他們以親人的形式互相支持，共同奮進(jìn)，在快樂(lè)的氛圍下，所有人都充滿(mǎn)了干勁才能更好的工作為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都要嚴(yán)格的要求自己，像麥當(dāng)勞公司用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求雇員的衣著、修飾及儀態(tài)。我們更要時(shí)刻的要求自己，只有嚴(yán)律才會(huì)使自己奮斗上進(jìn).。