第一篇：影響企業生存的關鍵因素之一：穩定的產品質量

穩定的產品質量是企業生存的關鍵因素

摘要：產品的質量關系到用戶的權益，關系到企業的生存與發展。隨著我國市場經濟體制的不斷發展，“質量就是生命”的意識逐漸成為企業界的共識。質量競爭日趨激烈，質量管理在企業管理中的地位日漸重要。質量管理直接影響企業產品和服務的競爭優勢及市場占有率。本文聯系實際，對湘鋼如何加強質量管理進行了一番思考，并提出了幾點建議。

關鍵詞：產品質量

質量意識

質量管理

企業生存

產品的質量關系到用戶的權益，關系到企業的生存與發展。隨著我國市場經濟體制的不斷發展，“質量就是生命”的意識逐漸成為企業界的共識。質量競爭日趨激烈，質量管理在企業管理中的地位日漸重要。質量管理直接影響企業產品和服務的競爭優勢及市場占有率。在此，我想從四個方面，并聯系湘鋼實際，就如何加強質量管理提幾點建議。

一、產品質量及質量意識的重要性

質量就其本質來說是一種客觀事物具有某種能力的屬性，由于客觀事物具備了某種能力，才可能滿足人們的需要，需要由兩個層次構成。第一層次是產品或服務必須滿足規定或潛在的需要，這種“需要”可以是技術規范中規定的要求，也可能是在技術規范中未注明，但用戶在使用過程中實際存在的需要；第二層次是在第一層次的前提下，質量是產品特征和特性的總和。因為，需要加以表征，必須轉化成有指標的特征和特性，這些特征和特性通常是可以衡量的。全部符合特征和特性要求的產品，就是滿足用戶需要的產品。因此，“質量”定義的第二個層次實質上就是產品的“符合性”。所以，任何工作環節都是有質量的，質量無處不在。

有一個形象的比喻：說管理是顆樹，產品的品牌是掛在樹上的果子，產品的質量是樹的樹干，疏忽質量就等于破壞了樹干，這樣再好的樹也結不出美麗的果實。因此，產品要想樹立自身的品牌效應，站穩和開拓市場，必須充分重視產品的質量。

而質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量行為直接決定了產品質量。因此，質量意識的強弱，可以決定一個企業的興衰成敗。例如：我們熟知的海爾集團創立于1984年，當時是一個虧損147萬元的集體小廠，“砸冰箱”的故事改變了這家不知名小廠的命運。1985年12月的一天，時任青島海爾電冰箱總廠廠長的張瑞敏收到一封用戶來信，反映工廠生產的電冰箱有質量問題。張瑞敏帶來管理人員檢查了倉庫，發現倉庫400多臺電冰箱有76臺不合格品。張瑞敏隨即召集全體員工到倉庫開現場會，問大家怎么辦？當時多數人提出，這些冰箱是外觀劃傷，并不影響使用，建議作為福利便宜點賣給內部職工。而張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許明天再生產760臺、7600臺不合格冰箱。放行這些有缺陷的產品，就談不上質量意識。”他宣布，把這些不合格的冰箱全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘。

砸冰箱砸醒了海爾人的質量意識。在1988年的全國冰箱評比中，海爾冰箱以最高分獲得了中國電冰箱史上第一枚金牌。在海爾的發展中，質量始終是海爾品牌的根本。如今，海爾冰箱已經成為世界冰箱行業中冰箱銷量第一的品牌。

“海爾人”的質量意識，讓海爾一步一個腳印，從一個集體小廠做到全國頂尖，最終沖出國門，屹立世界，成為全中國人共同的驕傲。這是否值得我們每一個“湘鋼人”深刻的反思。湘鋼的發展離不開市場，而市場的開拓和穩固又取決于我們給顧客提供了什么樣的產品。質量意識強弱直接決定質量行為的好壞，質量行為又鑄就了產品質量。產品的的質量決定了公司的發展，而公司的發展決定了我們每個湘鋼人的前途。所以，面對當前鋼鐵行業的困難局勢，我們每一個湘鋼人的質量意識一定要進一步加強，不僅僅是為了公司的生存和發展，也是為了我們自己的明天。

二、加強質量管理的意義

隨著社會的不斷發展，企業產品的質量管理思路已經發生了質的轉變，從產品質量由“檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到生產的“全面質量管理”，我們不難發現在生產過程中的精細化要求與產品質量品質要求越來越高。當前各個國家、企業都把提高產品質量作為工業、事業發展的重要方針。顯然，各企業必須以質量求生存，質量管理的意義顯而易見。讓我們看幾個案例來了解質量管理的重要性吧。案例一：福特汽車公司創始人老福特1903年創業，請來汽車工業專家庫茲恩斯擔任總經理，運用科學的質量管理手段，建成了世界上第一條汽車裝配流水線，使生產率提高了十幾倍，成本和售價大幅降低，一躍成為世界上最大的汽車制造企業，福特也由此獲得了汽車大王的稱號。但是后來老福特被一時的成功沖昏了頭腦，1915年辭退了為公司發展立下汗馬功勞的庫茲恩斯。福特公司的經營狀況很快陷入困境，瀕臨破產。小福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的業務，破格聘用后來的美國國防部長麥克馬拉在內的年輕人，終于坐上了美國汽車制造業的第二把交椅。

分析：福特汽車公司的興盛，衰敗又興盛的曲折歷史，在很大程度上是由于對質量管理人員的調用引起的，間接證明了質量管理對企業的作用。

案例二：1940年日本松下創業之初提出：第一、制作滿足一切消費者需求的產品；第二、不生產和銷售一臺不合格的產品；第三、注意產品的購買趨勢，科學預見消費者的需求，以便提供優良服務。1942年后又提出：第一、要生產非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能夠使消費者拿到商品以后非常高興的商品；第二、不能為了追求利潤而偷工減料，使產品質量下降；第三、與其它公司相比較，連產品的細微部分都不能遜色；第四、在任何情況下，也不能為了節約材料而降低產品的質量；第五、生產與松下品牌名副其實的產品。松下公司已發展為一個跨國性公司，在全世界設有230多家公司，為世界、制造業500強中列第26位。分析：松下之所以能取得今天的輝煌與它當初的品質思想是離不開的，在松下品質思想之中多次提到質量問題。正是由于它非同一般的質量管理，大大提高了它的企業和社會利益。從單純追求產值、產量到后期騰飛關鍵之一就是重視提高產品質量。

質量管理對企業的作用是很明顯的。質量管理水平不僅影響到企業的經濟利益和競爭能力，還能反映一個企業的綜合管理和技術水平，也能反映企業的精神文明建設情況。

三、如何做好產品質量

在談如何做好產品質量前，我們不妨先花時間了解“德國制造”，或許我們可以從中找到很多啟示。

先通過三個小故事幫助我們理解什么事“德國制造”：

一、帳篷的故事：2008年中國汶川地震后，災區陸續收到各國援助的帳篷等救災物資。有記者在采訪中了解到，災民們相互打聽住的是哪個國家的帳篷，而住德國帳篷的災民往往引來周遭羨慕，因為德國的帳篷質量是最好的。

二、鐘表的故事：德國殖民時期在青島江蘇路修建的基督教堂的鐘表迄今運轉正常。2010年，在華投資生產大型齒輪的一名德國商人陪父親在青島游覽時看見了這座鐘表，老人頓時認出了鐘表所用的齒輪便是由他的家族企業供應的。在接受記者采訪時，該德國商人表示：“根據目前的使用情況，這些齒輪沒有任何問題，還能再用上300年，真要維修時，恐怕要到我的曾孫一代了。”

三、橋梁的故事：1906年，德國泰來洋行承建甘肅蘭州中山橋，1909年建成。合同規定，該橋自完工之日起保證堅固80年。在1949年解放蘭州的戰役中，橋面木板被燒，縱梁留下彈痕，但橋身安穩如常。1989年，距橋梁建成80年之際，德國專家專程對該橋進行了檢查，并提出加固建議，同時申明合同到期。如今，中山橋仍然照常使用，并被列為市級文物保護單位。

無論是帳篷、鐘表、橋梁，還是汽車、火車、輪船，“德國制造”大致具備了五個基本特征：耐用、務實、可靠、安全、精密。

德國產品的核心競爭優勢在于其過硬的產品質量，通過分析以上三個案例，我覺得要想做好產品質量我們必須從以下四個方面努力：

一、專注的精神

在德國，“專注”是其“理性嚴謹”民族性格的行為方式。德國制造業者，“小事大作，小企大業”，不求規模大，但求實力強。他們幾十年、幾百年專注于一項產品領域，力圖做到最強，并成就大業。“大”并不是目的，而是“強”的自然結果。這恰恰印證了老子的哲學：“天下大事必作于細，??，圣人終不為大，故能成其大。”

中國制造業乃至各行業，目前還普遍存在“超常規、跨越式放量發展”的浮躁現象，耐不住寂寞和誘惑，缺乏專注精神。中國的企業近年來盲目的追求“量”的發展，忽略“質”的要求，終導致多種產品庫存過大，銷不出去，很多企業都陷入進退兩難的境地。所以，要做好產品必須具備專注的精神。

二、標準唯一

德國人“理性嚴謹”的民族性格，必然演化為其生活與工作中的“標準主義”。德國人生活中的標準比比皆是，如：烹飪佐料添加量、垃圾分類規范、什么時間段居民不可出噪音、列車幾點幾分停在站臺的哪條線。他們是一個離開標準寸步難行的民族。這種標準化性格也必然被帶入其制造業。

我們國家有的企業存在標準模糊、經驗主義盛行的問題，還有的企業雖然制定了很完善的標準，執行過程卻大打折扣。這些都是制約我們企業做精做強的原因。所以，要做好產品一定要建立完善的標準并一絲不茍的執行下去。

三、完美主義精神

“完美主義”，是“專注精神、標準主義、精確主義”的綜合表現；而“完美至臻”是德國制造的根本特征。

追求完美的工作行為表現是“一絲不茍、做事徹底”，也就是“認真”。這已經是德國人深入骨髓的性格特征。德語有一諺語：“犯錯誤，都要犯得十全十美。”德國人做什么都要徹底到位，不論是否有人監督，也不論是職業工作還是做家務，做不完美、有瑕疵就深感不安。

而我們的很多企業，生產制造過程不嚴謹，常常“大概”“基本”“差不多”就敷衍搪塞過去了，你忽悠了產品，產品必會忽悠你。所以，要生產好的產品一定要精益求精，力求完美。

四、流程唯一

“標準主義”的時間維度表現是“程序主義”，其空間表現則是“秩序主義”。德國人嚴守秩序。有一諺語：“秩序是生命的一半。”德國人特別依賴和習慣于遵守秩序，離開了秩序就會感到焦慮和寸步難行。

這個秩序感首先體現在時間管理上。德國人不分男女老幼，人手一冊《日程日歷》，每天各時段的活動，乃至圣誕節做什么，一切日程提前計劃，而不是臨時即興決定。

秩序主義在具體工作中則主要表現為流程主義，其空間表現，則是物品放置的條理性。無論是家庭中的杯子、碟子，還是領帶、襯衣，乃至工作場所的文件、工具等物品，都擺放井然有序；否則便找不到東西。所以，在德國企業無需推行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)，一切都在自覺之中。

我們的很多企業都是流水線作業，一步一步，環環相扣，流程明晰。生產過程絕對不能省略或者打亂，否則產品質量必將有缺陷。所以，要做好產品一定要按照制定好的作業流程循序漸進，有條不紊。

四、關于湘鋼加強質量管理的幾點思考

目前我國鋼鐵行業產能過剩和產品同質化嚴重，整個鋼鐵行業生產經營持續惡化，各鋼廠面臨嚴峻的生存形勢。湘鋼作為內地鋼企，自身并無資源和運輸優勢，產品結構也趨于普通，要想突圍，就必須在產品成本和產品質量上不斷突破。而我們公司作為湘鋼的附屬企業，定向服務于湘鋼。因為不需要為開辟市場而努力打拼，所以公司很多員工的市場觀念不強，習慣安于現狀，不求進步。長此以往，我們會連現有的產品都無法做好，會把已有的市場都丟失掉。我們公司的有些產品和煉鋼聯系十分剛性，若產品合格率得不到保證，不僅對自身是個損失，而且對湘鋼的產品質量和成本都將產生十分惡劣的影響。尤其是目前這個經濟形勢下，為了配合湘鋼打好這場生產經營保衛戰，我們的質量意識也要同步跟上。具體我認為湘鋼應從以下三個方面加強質量管理工作：

1.持續對員工灌輸質量意識

當前湘鋼人的質量意識并未做到深入人心，生產作業現場還存在不按照流程、工藝，不注重細節的現象存在。首先，管理人員一定要深入現場，在現場抓到不規范行為的一定要當場指正，并在班前或班后進行通報，讓員工意識到此行為的危害性，防止類似行為再次發生。其次，對于當日產品質量狀況及生產情況，也要及時告知員工，當發生不合格時，要求作業人員參與事故分析會，共同討論事故發生的原因及制定預防措施，這樣也會增強員工參與質量管理的積極性。再次，利用班前會、月例會進行宣講，強調質量意識的重要性，可以列舉一些具體案例，增強信服力。只要將理論與實際很好的結合起來，舉一反三，我相信湘鋼人的質量意識一定會越來越強。

2.管理者率先垂范是關鍵

“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。”這句話說明了管理者素質的重要性。管理人員就是生產隊伍的指路人，員工按照管理人員指明的方向前進。管理者的行為和意識會對員工起到潛移默化的作用。如果我們對一些違規現象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐步淡化質量意識，違規現象就會不斷增加。

通常人們都知道，一只獅子率領一群綿羊可以打敗一只綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思，在體力上后者要強過前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者風范，而后者其實早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出領導的作用是強大的，質量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。

3.嚴格實行質量技術標準是保證

俗話說“無規矩不成方圓”，套用在我們日常企業管理當中可以理解為，若沒有完整的質量體系標準，怎能保證生產制造出來的產品合格率呢？嚴格的執行質量體系標準，我認為應做好以下三個方面的工作：

（1）堅持體系思維，做好質量貫標工作

目前湘鋼實行“四體系”管理，依次對質量、測量、安全、健康四個方面進行管控。湘鋼質量體系的核心思想是以顧客為關注焦點，以顧客滿意為唯一標準，通過發揮領導的作用，全員參與，運用過程方法和系統方法，持續改進工作。面對當前嚴峻的經濟形勢，湘鋼只要切實、有效地按照現有質量管理體系要求推進，才能通過貫標活動改進內部質量管理。質量貫標工作做好了，湘鋼規避質量風險、品牌風險、市場風險的能力會增強。具體我認為應該抓好體系運行中的以下五個環節：1.統一思想，尤其是領導層，樹立“言必行，行必果”的工作作風。2.黨政工團組織發揮作用，協同工作，使全體人員具有濃厚的質量意識。3.使每個人明確其質量職責。4.規定相應的獎懲制度。5.協調內部質量管理工作，明確規定信息渠道。（2）強化生產過程質量控制

質量管理學上有這樣一句話，“質量不是檢驗出來的，是生產出來的”，十分有道理。這句話也充分說明了生產過程對產品質量的重要性。湘鋼生產的產品，從源頭鐵礦石開始，經歷了幾十道工序，流程十分復雜。只有每一個環節都能做到盡職盡責，保質保量才能確保終端產品的質量合格有效。所以，我們必須強化生產過程的質量控制。在全球化的背景下，面對行業的激烈競爭，設備和生產條件的差異已經很小，故生產過程的質量控制除了控制好設備、工藝外，人的因素關鍵。只有不斷強化職工“我制造，我負責”的質量意識，全面倡導“完美的產品出自完美的細節”的理念，讓每一位員工都能以不打折扣的執行力、精益求精的工作態度來對待自己的工作，我們的生產過程才能有所保證，我們的產品合格率才能不斷提升。

（3）推

行質量問責制，在制度層面確保質量零缺陷

質量的重要性靠什么體現？我覺得應該加大質量考核力度，建立質量激勵機制。對于工作質量好的員工，就應該大張旗鼓的獎勵；對于工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，干好干壞沒什么差別或者差距太小，就不能體現質量的重要性、嚴肅性，就不能增強員工的重視度。好的意見或建議，都應該給與物質和精神獎勵，這樣才能充分調動員工的積極性，真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。

“百年大計，質量第一”，有了質量，才能樹立和提升品牌，才能穩定和開拓市場。盡可能的一次性把產品做好，降低廢品率，提高成品合格率，降低成本。立足“高質量”鞏固現有市場，在穩固現有市場同時爭取新的市場，唯有如此，湘鋼才能在這經濟寒冬中屹立不倒。

第二篇：企業生存和發展的關鍵因素——執行力（定稿）

企業生存和發展的關鍵因素——執行力

在激烈競爭的當今社會，每個企業都在探索自己的發展之路，然而影響企業發展的因素有諸多方面，外部因素是市場經濟大環境所致，不是企業自身所能控制的；內部因素就顯得越來越重要，其中越來越多的企業開始意識到執行力對企業發展的重要性。執行力為何被企業越來越關注呢？現將原因分析如下：

1、何為執行力：有效利用資源，保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力；對團隊而言執行力就是戰斗力；對企業而言執行力就是經營能力。因此提升企業執行力就顯得尤為重要。

2、一個企業要想在日益激烈的競爭下得以生存和發展，如果沒有一個好的執行力，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標不會實現，再正確的政策也不會發揮作用。提升企業執行力是企業追求的重要目標，也是提升企業核競爭力，謀求企業生存發展的重要手段。

執行力在企業執行過程中存在的現象：

1、自以為是；總是認為上面的決策不合理，在執行的過程中喜歡按自己的意思去改動，結果一級一級的改動下去最后導致執行的與其原意相差甚遠，甚至完全失真。

2、推卸責任；工作上出了問題要么找借口，要么就怪下屬、怪環境、怪條件差，能想出的原因都列出來了，但唯獨沒有把自身原因分析出來。

3、不求上進；這些人不能

吸收新思想新理念、安于現狀，非但不能成為企業的進步的動力，反而為成為執行的阻力。

4、選人不清、用人不當；一種是不想得罪人，充當老好人，另一種是怕手下的人能力過強，超越自己，所以就啟用能力不如自己的人，如此執行力則大打折扣。

5、很多執行者熱衷于把權力緊抓在手中，什么事都親力親為，結果下面的人沒事干，而他卻累得要死，且執行效率還不高。不要認為整天瞎忙就是敬業，其實這是在阻礙效率提升的一種表現。

6、在同事面前就說上司或其他同事的壞話，在外面就說公司的壞話，無視公司形象。見同事的獎金比自己高就眼紅，就攻擊別人，從不檢討一下自己。自命清高在下屬面前擺架子。這些心態誤區最大的弊端就是容易被下屬或同事模仿，激化內部矛盾，極大地削弱執行效率。等等

如何提升執行力：

1、要有明確的目標。這個目標要可衡量、可檢查不能模棱兩可。目標一旦確定，就必須要層層分解跟蹤落實到位，確保計劃于行動一致，建立相應的責任追究機制，要做到有根可查、有據可循、有人可追。

2、規范并優化人力資源。培訓分級讓 每一個上進的員工都有培訓的機會，這也可以讓員工明白自己將要處在一個怎樣的位置。自己的工作職責是什么，工作該怎么做才能做好。

3、績效管理。提高企業執行力，績效管理非常重要，它是對執行過程以及執行結果的檢驗，它對于正確地執行、提高執行效率起到直接促進作用。績效管理過程包括共同制定績效計劃、績效溝通、績

效評價、績效反饋與改進四個環節。然而我們平時執行較多的只是績效評價環節而忽視了其他三個環節，應用上也僅僅是用于對員工的獎懲。這樣對于提高執行力、提高績效的效果會大打折扣。因為上級領導的溝通與輔導以及績效反饋中給員工提出的問題和改進建議，對于員工認識目標、改正錯誤、提高執行能力最終進一步提高執行力具有不能忽視的作用。

4、激勵措施。要保證員工按照企業的要求工作，提高執行力，激勵措施必不可少，特別是及時的正激勵和必要的負激勵。要根據執行的表現給與不同的激勵，這樣有利于樹立和強化正確行為的導向，矯正錯誤行為。

5、充分重視企業文化建設，構建和諧的企業文化。管理倡導真誠溝通的工作方式發揮合力，企業內存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問 題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。領導者要以身作則，帶頭不折不扣的強化執行。執行是一種意識、一種思想、一種習慣。執行意識的強弱決定著工作完成的質量，決定著企業發展。企業領導作為帶頭人，其思想意識和所作所為都是下屬工作的標桿。所以，一個優秀的企業，必須要有追求卓越、追求完美，具有強執行力的員工，企業才能在競爭中立于不敗之地。

第三篇：產品質量對企業的影響

產品質量對企業的影響

質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對于我們獸藥企業來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。我們誰也不能保證只要我們的工作質量一流了，我們的企業就是一流的。要知道，一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的產品，才能立于不敗之地。

一個企業，就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業的發展，而我現在所要做的是發揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。

質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我心中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上，我們都知道，產品質量問題重要性我們每一個職工知道，而且比領導還清楚！因此應該把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起，假如我是一名質檢員，產品在我這里驗收不合格，我就不會讓它出廠因為會給客戶造成損失，同時也會嚴重影響公司的聲譽。

質量在我心中，強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那么，企業怎么生存？這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是人的通病。一個有責任的管理者和職工，應該為事情的結果負責。無數的事實雄辯的證明，勇于認識錯誤不但能推動事情的發展，更有助于解決問題。然而事實上，與外國人相比，中國人似乎更不愿意認錯。因為在潛意識里，認錯就意味著失敗，認錯就意味著認輸。而在現代企業中，往往認錯就代表犧牲。代表著經濟賠償。但那是因為我們有沒有認識到，質量就代表著誠信，質量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業，根本無法在激烈的市場競爭中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質量，良好的、過硬的、穩定的質量才是產品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。我們都是企業的主人，企業的生存和我們的生活息息相關，為了企業的發展而工作，企業提供我們懶以生存的經濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業和我們個人的命運就把握在我們自己的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節在精益求精中，讓質量是企業的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產品精益完美，讓時間磨損不了優良的質量，讓企業因為質量在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

記得有位企業家曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業,一切取決于人的努力。”作為獸藥生產的企業，從原料采購，加工生產，質量控制，環環相扣，每個細微環節都需要員工認真敬業的工作,稍有不甚,就會造成質量隱患。

所以說，質量就是一個準則，質量就是一個忠誠，質量就是一個責任，質量就是企業的生命！一個企業沒有了質量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么還談什么銷售，談什么市場那都是空談，所以為了企業的發展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到全面質量管理中來吧，讓優質的產品和優質的質量托起正大藥業美好的明天！

第四篇：產品質量決定企業的生存和發展

第一講 產品質量決定企業的生存和發展

發布時間：2010年4月29日 來源： 閱讀人次：次

第一講產品質量決定企業的生存和發展

一、案例

1.南京冠生園食品事件

2001年南京冠生園食品公司（百年歷史的老字號企業）利用陳餡做月餅被媒體曝光，2001年全國月餅銷量比2000年銳減4成左右，經濟損失達160～200億元。

2.三鹿奶粉事件

三鹿集團系集奶牛飼養、乳品加工、科研開發一體的大型企業集團，奶粉產銷量連續14年實現全國第一，酸牛奶銷量全國第二，液體奶銷量全國第四，品牌評估為149億元，2007年底企業銷售收入達100億元。2008年上半年銷售收入達55億元，利潤7410萬。2008年12月31日，三鹿集團及其原董事長田文華等21人被控生產銷售偽劣產品案在石家莊市中級人民法院開庭審理。全國因“問題奶粉”有29萬嬰兒致病（泌尿系統結石）。企業破產倒閉，產業形象受損（175家），消費者信心缺失。

國家質檢總局李長江辭職，石家莊市委書記吳顯國被免職等。質檢總局、農業部、衛生部、工商總局、食品藥品監督管理局等8名官

員受到行政處分。

3.上海市13層住宅樓倒覆事件

2009年6月27日，5:30，上海市閔行區蓮花南路羅陽路口，一棟13層在建住宅樓發生樓體倒覆事故，造成一名工人死亡。

4.同行廠家制造銷售的金屬波紋膨脹節質量事故事件

姜堰市×××廠家等企業，產品在南通、淄博、鎮江等地使用過程中發生爆炸事故，造成了重大人員傷亡和財產損失。

質量問題越來越成為社會關注的焦點，新聞媒體高度關注。媒體的曝光讓人們警醒，輿論的監督鞭策生產企業不斷提高產品質量。

二、啟示

1.“問題食品”、“豆腐渣工程”、“假冒偽劣、以次充好產品”的不斷出現，挑戰道德和法律底線。企業倒下了，倒下的是當代人的職業責任和道德良知。

2.企業的命運系于質量。在質量問題上：100—1=0，也就是說1%的微小質量錯誤，卻可能帶來100%的損失。企業的干部職工應牢固樹立“質量是企業賴以生產的根本，是占領市場的關鍵”，“質量是企業經濟效益的保證，是企業競爭實力的基礎”的質量觀。

3.“行為源于認識、責任重于泰山”。企業要獲得優質產品，要開展優質服務，要贏得市場，靠的是員工對企業的熱愛和忠誠，靠的是員工嫻熟的操作技術和業務能力，靠的是員工一絲不茍、精益求精的質量意識。同時要大力提高員工的整體責任，在企業內形成共同道德規范和企業精神的心理趨向，使員工產生向心力、凝聚力和使命感。

第二講企業生產現場管理

一、重要性

1.企業的經營要以銷售為中心，生產的組織要以現場為中心，產品質量是在生產環節中產生的，是制造出來的而不是檢驗出來的。

2.搞好現場管理，對提高企業的產品質量，提高員工的責任感、榮譽感，提高企業在市場中的競爭力，現實意義重大。

二、總要求

5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養。

1.清除雜物。

2.按區存放。

⑴原材料區、半成品區、成品區；

⑵待檢區、合格區、不合格區；

⑶產品試驗區：耐壓試驗、氣密性試驗、理化試驗等。

3.干凈整潔。

4.標識管理。

⑴標記及標記移植；

⑵工藝流轉卡、圖紙、表格記錄；

⑶產品檔案（保存4年）。

5.形象得體。

⑴服裝整齊；

⑵談吐文明；

⑶遵守勞動紀律；

⑷良好的職業道德和敬業精神。

第三講提高員工質量安全意識之我見

一、教育培訓

1.目的性教育；

2.研究內容、形式、方法；

3.采取獎懲、競賽、考試等動機誘因，激發動機。

二、管理標準化與執行

1.制定質量手冊、程序文件、作業指導書；

2.從小事做起，遵守標準、規程、制度；

3.嚴格獎懲。

三、吸取事故教訓，“四不放過”

1.認真學習事故通報，用血的教訓進行教育。

2.“四不放過”，即，原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。

四、培育企業的質量安全文化

1.建立一套科學責任體系

企業要建立完善的安全生產責任制度，做到制度上墻。企業主要負責人和分管副職有明確的安全生產職責。領導層、管理層、車間、班組和崗位逐級簽訂安全責任書。要建立安全生產目標考核獎懲制度并落實到位。

2．樹立一個安全理念

企業要有明確的安全生產理念，并做到本單位職工人人皆知。建有完善的安全生產規章制度、技術標準和安全操作規范。積極探索符合自身特色的安全生產管理模式并成效顯著。

3.制訂一個安全文化建設計劃

企業要把安全文化納入企業文化建設重要內容，同研究，同部署。建立創建活動領導機構，明確職能部門負責組織實施。制訂安全文化建設計劃，目標任務明確，責任落實。每年安排一定經費用于開展安全文化建設活動并落實到位。

4.開展一系列的安全教育

企業負責人、分管副職、安全生產管理人員按規定參加安全生產培訓并全部獲得上崗資格。要積極開展全員安全生產培訓，至少每季

度組織一次職工學習安全生產法律法規、基本安全知識、安全操作技能和應對突發事故知識，特種作業人員持證上崗率100％、新員工上崗前培訓率100％、全員培訓率100％。

5.增強一種憂患意識

企業要建立隱患排查治理檔案。每月至少組織一次事故隱患排查和治理活動。重大危險源和事故隱患整改責任和措施落實到位。建立職責明晰的生產安全事故報告和應急處臵預案。至少每半年組織一次突發事故應急處臵、救援和逃生自救演練（或演習）。

6.開辟一個安全文化陣地

要在廠內人流較多的場地設有黑板報、壁報欄等安全文化園地，并至少每月更換一次內容。車間內墻上、職工上班通道、班組活動場所、危險源部位和作業現場等顯要部位應設有安全操作規程、安全警示語、危險標識溫情提示等內容。

第五篇：影響藝術機構的關鍵因素

影響藝術機構的關鍵因素：資金來源、管理水平與學術質量

2012年2月19日一場名為 “獨立機構及個人對當代藝術發展的作用”的討論會在上海民生現代美術館舉行。中國現今比較活躍的有代表性的民營美術館的負責人在會上作了主題發言，其間很多關乎民營美術館發展曾被反復討論現在仍然有實際意義的問題有所涉及，但是問題不深入，也未成體系，當然我們也從中獲得很多積極的信息——管理團隊的專業化，藝術基金的積極介入、建構獨立的學術委員會的嘗試。上述研討的內容成為本文討論的起點和個案分析的材料。

藝術機構獨立性及良性發展的實現有幾個關鍵因素一是資金來源的多元化，其中藝術基金的介入是非常重要的因素，這可以最大程度的避免私人作坊似的幕后老板的附庸風雅的一時興起或唯利是圖的文化商人的不計后果。雖然中國現今大部分的民營藝術機構和美術館仍然都是這樣的情況。第二點是專業化的管理團隊的逐漸建構。美術館的館長及主要管理者首要的職能是一個行政管理者，他們必須具有獨到的判斷力但卻應該是制度的建構者與模范遵守者，學術委員會應該得到充分的尊重，如同企業管理強調政企分開會激發企業活力一樣，美術館的學術和管理的權責明確會給學術獨立發展和長久藝術影響力提供條件。

一、非營利：一個需要被重新討論的概念

美術館自身發展的每個環節都需要資金：從日常運營、人員雇傭、行政開支、硬件建設、媒體宣傳、教育活動到項目支出。對于民營美術館來說，每筆資金的來源都面臨挑戰。在熱錢亂竄的金融危機之前，以房產大亨為代表的富商都慷慨的支持藝術，甚至出現自己出資興建美術館的熱潮。當畸形的經濟熱潮在政府對房地產高壓態勢下逐漸退卻之后，全國的很多民營美術館又進入了寒冬。重新退回到出租場地的尷尬境地。以此，我們也可以反思一個問題，看似繁榮的表象真的沒有給中國藝術的長遠發展留下可供借鑒和利用的遺產，反而在這種困難的時期才能讓在躍進中匆忙趕路的人沉下心來做些有意義的事。談到這個問題，肯定會有人質疑這是一種悲觀的論調，因為我們自上而下的文化產業戰略還在不斷升溫。在有限的范圍內，這種文化搭臺經濟唱戲的做法會刺激藝術的發展，但是對于民營藝術機構來說，能爭取到政策的資助絕不是一件易事。因為民營藝術機構的展覽的價值取向和文化前衛性在任何一個國家都是很難被政府接受和鼓勵的。何況在中國，很多地方政府拿著這些資金大興土木，新興的地方豪華美術館如雨后春筍般崛起，但是在我看來，在不久的將來，在運營資金缺乏、項目無路的情況下，會出現文化集體爛尾樓現象。民營美術館可以憑借項目的質量輸出展覽，這將是一種實用主義互補的模式。

在這樣的背景下，我們可以重新回顧非營利理想的現實遭遇，早在1998年到2005年期間，王南溟就對中國的藝術制度和美術館進行過討論，但是其中很多理想化的預想至今都毫無進展，用他自己的話說“變得更有問題”。在他的一篇早期討論非營利空間的文章“與美術館的互動：非營利空間的必要性”中從政治學和法學的角度描述了非營利空間的尷尬境地、政策困境和發展問題。他的這些論文現今已經整理出版。此處他所討論的非營利空間實際上很大部分是與我本文討論的非營利藝術機構重合的。現在這些有影響的機構很多以美術館命名。當這些有價值的終極追求遭遇冷遇的時候，從每個關鍵細節著手開展工作就應成為當下的工作重點，我們并不是以此否定這些長遠追求的存在價值，這些導向始終是我們努力的方向。

二、管理團隊與理念更新：保證學術質量的積極因素

民生美術館是有金融背景的美術館，外灘美術館也有國際藝術基金的支持，喜瑪拉雅美術館現在由于管理者的變更也開始積極吸納國際基金，2012年九月份將有一場由英國領事館支持的大型雕塑展覽，后面將要討論的滬港交流計劃主要出資方是香港藝術發展局。資金來源的多元化可以促生更為專業的管理團隊和學術委員會，因為出資方與民營美術館的幕后老板在人才錄用上可以實現權力制約，當然這種所謂的最好的狀態也是不符合國際美術館的運作規范的——管理者和出資方理想規范狀態是委托制的，資金提供方不具備參與實際項目決策和運作的權利。管理者的國際化和專業化同樣可以為民營美術館爭取到更多的資金支持，Larys Frogier現任外灘美術館的館長，他來自法國，民生美術館最近的一場展覽是和卡蒂斯特藝術基金會合作的，喜瑪拉雅美術館的執行館長王純杰有香港藝術發展局視覺委員會主席的工作背景。這些國際化的管理團隊的介入不僅在管理專業性和學術把關上有更為專業的尊重藝術的視角，而且反過來提升美術館的實際運營水準甚至直接帶來資金支持。

在此我們會同樣聽到類似的質疑：民生美術館曾經舉辦的粗制濫造的展覽甚至搞不清現代藝術的范疇，所有這些美術館展覽把關現在仍然很大程度上是聽從與出資方而不是學術委員會的意見等等。這些問題確實存在，而且始終是制約民營美術館的瓶頸，因此在我個人看來，從每次項目入手——包括資金來源、學術把關、推廣營銷等各個方面——探索最為理想的模式是一種實用主義的理念，但這卻是最好的選擇。外灘美術館的“藝術夜生活”項目和民生美術館的當代影像展都是成功的案例。下面我會針對喜瑪拉雅美術館的具體案例展開分析。

三個個案：民營美術館展覽的運營模式分析

具體到展覽，有些有效的運營模式可以在實踐中為我們構建民營美術館的理想狀態提供借鑒，喜瑪拉雅美術館從2011年至今主辦三個展覽的不同背景提供了三個典型的模式案例。2011年“九月的藝術”系列活動是一次以抽象藝術和水墨為重點的展覽，這次展覽是在奧利瓦策劃“大象無形”展覽之后，抽象藝術的討論較為活躍的背景下舉辦的純粹學術性的展覽。上個月香港藝術發展局與喜瑪拉雅美術館共同舉辦的一場藝術展覽“從威尼斯到朱家角——鴻港浩搞筆鴉”在朱家角分館開幕，隨后藝術制度的研討會在上海大學99創意中心舉行。本次展覽的資金大部分由香港藝術發展局提供。與此展覽幾乎同時開幕的“設計的設計原研哉中國展上海”是一次靠美術館自身營銷補足展覽經費的展覽。

一、純粹學術性展覽：九月的藝術

奧利瓦在策劃“大象無形”展覽之后，引起了中國藝術界對抽象藝術的廣泛討論，這次展覽也是在這個背景下舉行的。與之互動的一個學術論壇和一個水墨展同時在喜瑪拉雅美術館的分館舉行。這次展覽的實際費用不到二十萬，但是在我看來卻是一次非常成功的展覽，特別是隨后的學術討論邀請到的專家對抽象藝術的討論都涉及到了問題的關鍵，我個人認為，即將出版的由研討會現場發言及個人研究文章匯編的論文集將是一本有價值的專業性學術專著。這次展覽的費用全部由美術館的項目資金支出，這種模式仍然是美術館項目運營的最主要的模式。問題的關鍵是在最節省的狀態下，尊重專家，最大程度的達到展覽的效果和學術討論的目的。不需要奢侈的開幕式和昂貴的宣傳，專家的差旅費用都盡量節省，期間關注細節和問題實質的嚴肅的學術團隊和高效的執行團隊在這種模式中需起到關鍵作用。展覽的學術推進作用和對沒有市場的藝術創作者的支持都是極為積極的影響因素。

二、贊助合作型展覽：滬港交流計劃

美術館的資金來源除了獨立的基金會還包括一些國際國內的政府和民間組織。香港藝術發展局成立于1995年，這是一個很特殊的組織，它有著嚴格的民選程序，同時又致力于支持非牟利的民間和個人藝術創作。蛙王是在藝術發展局的支持下參加威尼斯雙年展的自由藝術家。本次展覽項目同樣由展覽和論壇組成。作為主要出資方的藝術發展局和承辦方的美術館成功的有效互補。除了提供了一場前衛藝術展之外也討論了兩地不同的藝術發展制度和經驗。

以美術館的名義尋求贊助和合作是美術館資金來源的重要途徑，但是其中存在很大的問題是作為企業集團下屬的美術館吸納資金的身份尷尬和合法性，所以解決問題的關鍵仍然是捐助制度的不斷完善和美術館的真正獨立。

三、帶有商業運作的自我營銷：原研哉中國展上海站

原研哉是日本優秀的設計師，作為無印良品的藝術總監，它將這一品牌的設計理念一直延續，簡單而有品質的追求和作減法的設計理念在做加法的設計趨勢中自成一格。不僅如此，他的《設計中的設計》、包括最新的《白》和《欲望的教育》都成為很有影響的專著。特別是《欲望的教育》從一種消費群體審美價值觀培養的角度和類似接受美學的視野對設計工作重新定義。同時他在日本策劃了很多年輕人的展覽，這其中的很多作品屬于跨媒介——物理、化學、新材料、裝置藝術——藝術作品。一些突破單一視覺、將觸覺、聽覺等感官充分調動的藝術實驗方法不僅對設計工作有所啟發，也同時會激發藝術創作的靈感。

這樣一個有價值的展覽，由于涉及到跨國運輸、展場裝修布置、國際差旅等費用預算達到了將近兩百萬。對于一個民營美術館來說，這將占去一年預算的很大部分，影響余下的展覽運作。民營美術館的自我營銷和造血機制需要被重新激活。當然，這種模式的開展并不適用于所有的藝術展覽，畢加索上海大展事實上是以營銷失敗告終的，因為中國的藝術消費群體事實上未成氣候，自我陶醉的前期大筆投入并沒有因為畢加索的名氣而獲益頗豐。原研哉的名氣當然無法和畢加索相提并論。但是原研哉的作品和他曾經引領的品牌卻有著更為忠實和可以被更易精確判斷的接受群體——設計師及各大院校的設計類學生。門票收入成為重要的營銷渠道。因此，以館長、策展人、包括原研哉在內的全國巡講團隊進行了拉網式的全國高校巡講，宣傳效果在每天數以千計的參觀量中得到了體現。這個時候，有人會質疑，包括美術館內部的員工也會質疑，我們的這種方式是不是偏離了美術館的自身功能，我們由曾經的文化奉獻者變成了唯利是圖的商人。在我看來，這種質疑站不住腳，反而合理定價的門票收入和衍生品收入在國際美術館的行銷模式中已有慣例，而且作為民營美術館的兩百萬的投入是不可能在這些營銷中全部收回的。這兩百萬的前期投入和展覽的營銷收入實現獨立核算，展覽收回的費用可以保證美術館的存活和后續項目的開展。在沒有健全的財政稅務政策優惠支持藝術贊助的情況下，獨立核算方式和專業的管理團隊是保證展覽質量的關鍵。

衍生品(包括書籍、紀念品、借用作品形象的日常用品)和門票收入是民營藝術機構資金來源的途徑之一。面向不同群體的營銷模式不僅可以一定程度上解決美術館自身發展的資金來源，同時專業的藝術引導和參觀引導可以作為美術館公共教育項目的一部分。以原研哉展覽為例，策展人朱鍔提示在校學生，“盡量將關注的重點放在作品的版式設計、材料選擇等更為細微和具體化的方面，而不要只停留在抒情化的表達，甚至學生可以拿著尺子丈量行距參觀展覽。設計師和設計管理者則應關注原研哉是如何將品牌的風格一直延續，并成功溝通設計和管理團隊的。”

截至3月25日，原研哉中國展上海站的參觀人數已超過一萬多人，高校巡講和針對性的宣傳方案初見成效。當然并非所有的展覽都適用上述模式，大多數的展覽不會吸引如此多的觀眾，反而會弄巧成拙、不倫不類，而且門票的定價、營銷模式、宣傳群體的策略也應在合理和互相監督制約的范圍內。

無法對接：藝術管理人才的培養誤區

這篇論文的另外一個初衷是希望可以討論曾經火熱，現今被就業市場冷落，但仍有炒作空間的藝術管理類教育與藝術機構需求的對接。現在很多藝術管理類教育的課程設置和教學方法仍然十分荒唐。事實上，藝術管理類學科是獨立于其它領域有著自身特點的，其中有兩個不同角度的主張：一是建構藝術制度的希望和藝術合法化為代表的憲政權利希望，這一研究方向尤為重要，一方面這是作為學術研究自足存在的，有著學術研究的前瞻性和不可或缺性，但是問題是不管是從自身研究難度和外部制約條件來看，這項工作都是困難重重。二是極為具體化的運營和實際操作層面的美術館技術性管理和細微的學術性話題的研究。例如美術館學術委員會和學術顧問團隊的建構，美術館展覽部的策劃工作，美術館的公共項目，比如教育部門在面向不同的年齡層的教育及推廣工作的方法。在我看來上述這些層面的問題現今成為可以取得實際進展的努力方向，此項工作的每步成功都將為第一項工作的開展提供更為豐富的實際支撐材料和方向指引。

然而事實上很多藝術管理及策劃類教育都沒有涉及問題的關鍵，魚龍混雜、參差不齊的教育水準的情況仍占大多數。其中有幾個代表性的弊病。一種是把管理通論改頭換面更名曰“藝術管理概論”。一群沒有任何藝術管理實戰經驗或是深入研究的人寫出的藝術管理概論除了瞎論都是一堆廢紙。另外一種情況是學究氣很濃的傳統美術史很強的院校所誤以為的只要學好美術史就能進行美術館管理工作和策劃。在此種教育現狀下培養出的人既不會有自由精神，也不會有管理能力。這種問題的責任不在學生，在不負責任的高校。當然四川美術學院的藝術管理和史論專業是個個案，有著很好的傳統，為藝術機構輸送了大量的人才，面對自身和外界的新背景，一些新的課題應該被得以重視和討論。