第一篇：企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)講解方初稿

一、微信公眾平臺(tái)的發(fā)展及現(xiàn)狀

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，每個(gè)人現(xiàn)在都可以用一個(gè)郵箱注冊(cè)，打造自己的一個(gè)微信公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和意向群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。自2012年8月開通以來，各大營(yíng)銷機(jī)構(gòu)紛紛入駐，微信用戶指數(shù)上升，2013年1月，馬化騰宣布微信注冊(cè)用戶總量已超3億。同月艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.88億，首超電腦成第一終端。甚至有人戲稱微信已成為移動(dòng)數(shù)據(jù)庫，看來并非子虛烏有。龐大的用戶群，必將吸引企業(yè)主的關(guān)注和投入，同時(shí)品牌建設(shè)、產(chǎn)品推廣、CRM管理等亦將會(huì)在微信公眾平臺(tái)上綻放片片浪花。由于微信營(yíng)銷現(xiàn)在還是起步階段，對(duì)于企業(yè)，更多的還是茫茫然不知所顧，今天，我代表云領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)，單就微信公眾平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷板塊，做個(gè)簡(jiǎn)單的講解。

二、微信公眾平臺(tái)價(jià)值分析

微信營(yíng)銷特點(diǎn)：

1.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 微信擁有龐大的用戶群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信 息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。2.形式靈活多樣

漂流瓶：用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型案例。位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名 檔的營(yíng)銷方式。

二維碼：用戶可以通過掃描識(shí)別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營(yíng)銷 模式。

開放平臺(tái)：通過微信開放平臺(tái)，應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。

公眾平臺(tái)：在微信公眾平臺(tái)上，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動(dòng)。

3.強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇 微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。通過互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系，互動(dòng)就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì)相信陌生人，但是會(huì)信任你的“朋友”。

微信能為企業(yè)主實(shí)現(xiàn)：

1、品牌建設(shè)

每個(gè)個(gè)人的微信信息頁，都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注品牌的LOGO，企業(yè)在搭建微信公眾平臺(tái)時(shí)可以首先通過此操作建立微信品牌形象，同時(shí)在日常推送的信息中，軟文包裝品牌文化，逐步確定在粉絲中的品牌地位。

2、產(chǎn)品營(yíng)銷

微信與其他渠道投放方式相比最大的優(yōu)勢(shì)，就是100%的到達(dá)用戶終端，精準(zhǔn)度極高。這對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷部門來說，是個(gè)絕對(duì)值得歡呼雀躍的消息！營(yíng)銷人員只需要通過各個(gè)渠道增加公眾賬號(hào)的受眾數(shù)量，精心策劃文案、給受眾推送其喜歡的內(nèi)容，大大的減少了營(yíng)銷成本。

3、CRM管理

微信公眾平臺(tái)的用戶管理功能，可以劃分粉絲類別，企業(yè)根據(jù)需要，可將其分為：大眾化粉絲、潛在客戶、已成功營(yíng)銷客戶等。在群發(fā)信息時(shí)更可以按區(qū)域、性別進(jìn)行精準(zhǔn)推送，這大大的簡(jiǎn)化了客戶管理程序，也縮減了與客戶之間的距離。

4、多客服在線

微信公眾號(hào)，可同時(shí)多人登陸。粉絲達(dá)到一定量后，每日接收的海量信息及必要的客勤維護(hù)，就需要客服在線了。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，有互動(dòng)是最好的，常見又重要的問題可以設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)。

三、為何企業(yè)須將營(yíng)銷陣營(yíng)轉(zhuǎn)移至微信平臺(tái)？

看一個(gè)平臺(tái)是否適合做營(yíng)銷，最重要的四個(gè)依據(jù)：

1、用戶流量；

2、用戶活躍度；

3、用戶體驗(yàn)；

4、平臺(tái)開放性。

下圖的數(shù)據(jù)足以給前兩項(xiàng)滿意的答復(fù)。再轉(zhuǎn)身看看我們身邊的朋友，陌生交友、探尋問路、微信訂票、微信拜年都已經(jīng)在手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)了。將來的微信，對(duì)接第三方支付平臺(tái)財(cái)付通后，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付，拿著一個(gè)手機(jī)去吃飯、旅游都不只是設(shè)想了。那么后兩項(xiàng)，也就是水到渠成了。

上圖是騰訊微信自2011年1月21日推出以來，用戶數(shù)量的增漲情況。除了用戶數(shù)量給我們帶來的感官?zèng)_擊力，微信在跨平臺(tái)應(yīng)用中，也提供了優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。除了常用的iOS、Android、WP版，微信還能覆蓋黑莓等相對(duì)小眾的用戶群，各個(gè)版本都能與PC平臺(tái)便捷互通。微信被《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)價(jià)為“正積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法推向世界的命運(yùn)”。

依附著天時(shí)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)）、地利（騰訊龐大的用戶基礎(chǔ)）、人和（微信優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)），微信營(yíng)銷必將給企業(yè)帶去無盡的驚喜！

四、云領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

湛江市云領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立于2011年，注冊(cè)資金100萬，是一家致力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)外包服務(wù)、新浪微博、騰訊微信推廣與運(yùn)營(yíng)等多功能于一體的傳媒機(jī)構(gòu)。我們?cè)谖⒉┩茝V、微信營(yíng)銷方面都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，能迅速的把握微信運(yùn)營(yíng)新規(guī)則，并結(jié)合企業(yè)客戶品牌文化、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及消費(fèi)人群，為企業(yè)策劃最合適的微信營(yíng)運(yùn)方案。現(xiàn)今公司微信營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)7人，旗下管理兼職威客120余人，微信號(hào)粉絲總量28萬，可聯(lián)系賬號(hào)資源400余萬粉。我公司管理的賬號(hào)粉絲量正以每天5000至10000的增幅穩(wěn)定上升。（覺得這些紅色的可以去掉）

五、為什么要和云領(lǐng)合作？

目前非官方的微信運(yùn)營(yíng)商，大多是從微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化而來，用運(yùn)作微博的 思路培養(yǎng)和推廣微信號(hào)，殊不知微信公眾號(hào)跟微博不一樣，微信公眾號(hào)需要讓粉絲主動(dòng)來添加，不像微博可以通過互粉、策劃有獎(jiǎng)活動(dòng)來被動(dòng)關(guān)注，微信粉絲的關(guān)注成本較高，直接推廣企業(yè)品牌公眾號(hào)成本也就會(huì)非常高，除非是非常有影響的企業(yè)或者面對(duì)特別精準(zhǔn)的客戶，一般粉絲的邏輯認(rèn)為企業(yè)號(hào)=廣告號(hào)，往往不愿意訂閱企業(yè)號(hào)信息。云領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，做公眾號(hào)第一步是投其所好，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品和受眾群體建立泛公眾號(hào)進(jìn)行推廣，減低粉絲的抵抗心理，再逐步推廣企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)公眾號(hào)。

現(xiàn)在，可以開始洽談合作事宜了吧？市場(chǎng)上有很多云領(lǐng)們，為什么就要選擇我們呢？

1、我們?nèi)藛T專業(yè)：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，核心團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)均在3年以上。

2、我們價(jià)格公道：3000、5000、10000套餐企業(yè)任選。

3、我們操作安全：市場(chǎng)敏感度高，根據(jù)微信政策變更及時(shí)調(diào)整代運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的運(yùn)作方式，有效避免被舉報(bào)或者封號(hào)的危險(xiǎn)。

4、我們更有創(chuàng)意：我們專業(yè)的編輯，會(huì)為您編寫軟性文案，將品牌文化和產(chǎn)品信息滲透到受眾內(nèi)心深處。

5、我們響應(yīng)及時(shí)：響應(yīng)時(shí)間10分鐘內(nèi)。

同時(shí)，公司在和客戶洽談合作時(shí)，會(huì)站在客戶立場(chǎng)，力爭(zhēng)同價(jià)值的回報(bào)投入最小的成本。云領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)一直本著誠信經(jīng)營(yíng)、客戶利益最大化的服務(wù)宗旨，已在微信平臺(tái)為奢侈品、美容保健行業(yè)的客戶提供定制微信、推廣產(chǎn)品等服務(wù)。并建立了極好的口碑。

還有幾個(gè)重點(diǎn)覺得要說說：

1、我們運(yùn)營(yíng)微信的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；

2、擁有微信行業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)；

3、直接帶給企業(yè)的效益

六、云領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)微信服務(wù)

附件：2012年十大微信營(yíng)銷案例

一：招商銀行的“愛心漂流瓶” 模式：活動(dòng)式微信——漂流瓶

營(yíng)銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，文愛微信使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。

活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過“小積分，微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶?jī)?nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會(huì)更高。

二：星巴克《自然醒》 模式：互動(dòng)式推送微信

營(yíng)銷方式：通過一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。三：IT茶館 模式：互動(dòng)式推送微信

營(yíng)銷方式：通過一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。

加“IT茶館”為好友后，根據(jù)提示即可開始答題。回答對(duì)題目進(jìn)入下一題，如果是第一位全部通關(guān)者，還有手機(jī)移動(dòng)電源贈(zèng)送。四：飄柔 模式：陪聊式微信對(duì)話

營(yíng)銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

傳說中的小飄能唱能聊天，添加“飄柔Rejoice”為好友后，就可根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式。真人版對(duì)話式微信，能聊天又能唱歌的小飄。五：英特爾中國“超級(jí)星播客 模式：語音信息

用戶偶爾會(huì)厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費(fèi)流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢的信息傳遞方式。

2012年7月27日首播的“超極星播客”開創(chuàng)了國內(nèi)第一檔基于移動(dòng)互聯(lián)端的手機(jī)語音播報(bào)節(jié)目，讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運(yùn)癮。六：深圳海岸城“開啟微信會(huì)員卡” 模式：O2O模式——二維碼

營(yíng)銷方式：在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營(yíng)銷模式。

深圳大型商場(chǎng)海岸城推出“開啟微信會(huì)員卡”活動(dòng)，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會(huì)員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。七：美麗說×微信 模式：社交分享——第三方應(yīng)用

營(yíng)銷方式：微信開放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。

用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。

八：K5便利店新店推廣 模式：地理位置推送——LBS

營(yíng)銷方式：品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

K5便利店新店開張時(shí)，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能，成功進(jìn)行基于LBS的推送。

九：凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng) 模式：公眾平臺(tái)

最近開放的微信公眾平臺(tái)，真正是無門檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè) QQ 號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。

近期凱迪拉克剛好有一波#發(fā)現(xiàn)心中的66號(hào)公路#活動(dòng)，微信公眾賬號(hào)上每天會(huì)發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。其他的內(nèi)容，基本以車型美圖為主，如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號(hào)發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，如前幾天上海暴雨橙色警報(bào)時(shí)，就做了一個(gè)安全出行提醒。十：1號(hào)店“我畫你猜“微信營(yíng)銷活動(dòng) 模式：公眾平臺(tái)

微信公眾帳號(hào)可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。

一號(hào)店搞的“我畫你猜”微信營(yíng)銷活動(dòng)。每天微信推送一個(gè)圖畫給用戶，用戶猜中后在微信上回復(fù)就可能中獎(jiǎng)。

另外，我覺得還可以說明幾點(diǎn)：

1、企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的巨大商機(jī)和企業(yè)前期微信運(yùn)營(yíng)遇到的瓶頸；

2、作為騰訊旗下的營(yíng)銷平臺(tái)，微信和以往其他營(yíng)銷平臺(tái)的不同，為什么需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才能將微信運(yùn)營(yíng)做好（團(tuán)隊(duì)行業(yè)資源共享的優(yōu)勢(shì)、及時(shí)把握平臺(tái)政策調(diào)整進(jìn)而在技術(shù)應(yīng)對(duì)上的操作優(yōu)勢(shì)）？

3、團(tuán)隊(duì)在操作技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)：能對(duì)未來微信運(yùn)營(yíng)有一個(gè)預(yù)測(cè)和把握

第二篇：微信運(yùn)營(yíng)

這篇文章算是對(duì)微信運(yùn)營(yíng)的小小總結(jié)，說不上是經(jīng)驗(yàn)，畢竟一萬個(gè)哈姆雷特有一萬種活法。我們就從定位、運(yùn)營(yíng)（內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、微信元素拆解）、推廣、工具、公眾號(hào)推薦等幾個(gè)方面，來總結(jié)微信運(yùn)營(yíng)的一些規(guī)律。

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)第一步：定位、內(nèi)容與營(yíng)銷框架

1.定位

在開始運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)之前可以從以下三個(gè)維度來思考定位。用戶定位：搞清楚目標(biāo)用戶是誰，目標(biāo)用戶的特征是什么，做用戶畫像。服務(wù)定位：提供什么服務(wù)，是否有差異化。

平臺(tái)定位：結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺(tái)的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？平臺(tái)的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與用戶運(yùn)營(yíng)的策略。平臺(tái)定位還涉及自定義菜單的規(guī)劃。其實(shí)自定義菜單的規(guī)劃有點(diǎn)像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景、需求、平臺(tái)特性幾個(gè)方面來考量。如：是不是一看就知道平臺(tái)的特點(diǎn)了？自定義菜單其實(shí)就是在告訴用戶：我這里有什么。

對(duì)于想運(yùn)營(yíng)自媒體賬號(hào)的朋友，一個(gè)要么你自己本身比較牛，BAT背景啦、創(chuàng)業(yè)小新星啦、網(wǎng)紅啦等，通過自身的影響力來運(yùn)營(yíng)的微信自媒體賬號(hào)一般質(zhì)量比較高，目標(biāo)用戶比較集中，穩(wěn)定性較強(qiáng)，大部分內(nèi)容偏干貨，學(xué)術(shù)范，比如BLUES、老鷹說、蘇杰等。

要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質(zhì)高冷或?qū)沤z，找到一個(gè)很小的切入口，做這個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，比如“深夜發(fā)媸”（專注于兩性話題），這一點(diǎn)和微博上的知名段子手成長(zhǎng)路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時(shí)我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。在微信訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)上，我個(gè)人認(rèn)為走這兩種路徑且做得小有名氣的都是有研究?jī)r(jià)值的。

2.運(yùn)營(yíng)

概述：每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺(tái)的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分，從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對(duì)于傳播和留存用戶是很重要的。運(yùn)營(yíng)過公眾賬號(hào)的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺(tái)沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個(gè)還是得因平臺(tái)不同而靈活變化，對(duì)于資訊類的公眾號(hào)，單圖文的推送難免會(huì)顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺(tái)特性與目標(biāo)用戶。

二維碼：原生的二維碼實(shí)在沒有什么新意，缺乏辨識(shí)度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見的表現(xiàn)方式有：

長(zhǎng)按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設(shè)計(jì)的元素； 指紋：今年指紋長(zhǎng)按識(shí)別的特別多，第一次使用的時(shí)候覺得挺新鮮； 動(dòng)態(tài)：GIF的動(dòng)圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。

二維碼常用工具推薦：快手、視覺碼、美圖GIF、聯(lián)圖網(wǎng)、草料二維碼。

這幾款工具都是自己用過的，操作簡(jiǎn)單，順手，類似的工具肯定還有很多，列l(wèi)ist實(shí)在沒必要，工具關(guān)鍵還是得用起來順手。

關(guān)注的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)list，表格中可能有不完善的地方。個(gè)人認(rèn)為每個(gè)運(yùn)營(yíng)都應(yīng)該有這樣一個(gè)類似的list，方便做營(yíng)銷推廣活動(dòng)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇依賴平臺(tái)的特性，比如，如果訂閱號(hào)的目標(biāo)用戶是大學(xué)生，那么時(shí)間的節(jié)點(diǎn)就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節(jié)（你懂的）、畢業(yè)季、寒暑假這種，最重要的是達(dá)到平臺(tái)與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時(shí)。

事件營(yíng)銷選擇來源渠道：

以下是我個(gè)人常去的站點(diǎn)，一些排行榜具有很強(qiáng)的選題參考價(jià)值：百度搜索風(fēng)云榜；網(wǎng)評(píng)排行—搜狐；熱門新聞每周排行；熱門微博/話題；百度指數(shù)；鳳凰新聞；今日頭條；知乎；豆瓣；36氪報(bào)道；i黑馬創(chuàng)業(yè)報(bào)道；優(yōu)酷視頻。

在知乎論壇，豆瓣社區(qū)上可以發(fā)現(xiàn)一些深入探討的問題；互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道一般能反映當(dāng)下人們的關(guān)注領(lǐng)域、熱門關(guān)鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時(shí)候我都會(huì)不由自主地去看望下重癥患者王大錘。

接下來，開始把微信的元素細(xì)化來分析特性和方法。微信標(biāo)題：用何種方法取名

之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)得很好，這個(gè)方法論其實(shí)可以自己收藏然后去做后續(xù)補(bǔ)充，由此可見，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)平時(shí)的積累是必不可少的。

如何體

是有用性的最基本模式。《技術(shù)型營(yíng)銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現(xiàn)代營(yíng)銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營(yíng)銷技術(shù)專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個(gè)什么問題，讀者從標(biāo)題就會(huì)判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價(jià)值幾何？如何體和既得收益相結(jié)合，會(huì)更加撓到受眾痛點(diǎn)，奶牛Denny有一篇《如何發(fā)郵件請(qǐng)求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》，標(biāo)題形式可以模仿。

合集型

6種方法、5個(gè)建議、4個(gè)趨勢(shì)。合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個(gè)好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來更輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至耍袝r(shí)看二級(jí)標(biāo)題就能抓到點(diǎn)。

但你的幾個(gè)方法趨勢(shì)確實(shí)得有用和給人啟發(fā)。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來，也會(huì)失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經(jīng)濟(jì)的典型案例》這種，就比單獨(dú)介紹一個(gè)Airbnb更豐富。另外，盤點(diǎn)、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點(diǎn)”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題

比如：4個(gè)常見錯(cuò)誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內(nèi)自省，通過一些錯(cuò)誤的案例來獲得啟示。《如果你的簡(jiǎn)歷石沉大海，看看這8個(gè)秘籍》《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個(gè)簡(jiǎn)歷制作秘籍》《故宮博物院的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點(diǎn)開文章來消除此時(shí)的負(fù)面情緒？

加一些修飾詞

修飾詞有兩個(gè)作用：一是讓定義更明確、獨(dú)特；二是增加讀者的情感強(qiáng)度。

我們前段時(shí)間公布了一個(gè)分享案例的新產(chǎn)品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內(nèi)部流傳，我們看到優(yōu)質(zhì)的社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字媒體和移動(dòng)領(lǐng)域方面的案例，就會(huì)把鏈接加到HUNT上去，方便對(duì)行業(yè)案例動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)和互相的信息交換。后來，越來越多讀者發(fā)現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個(gè)事。文章標(biāo)題用的是《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個(gè)案例庫的特色，你才有一點(diǎn)心動(dòng)吧。

帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反擊驗(yàn)證的心理缺口。會(huì)立馬想驗(yàn)證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎？而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動(dòng)的一種表示。SocialBeta發(fā)過一篇《案例：這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會(huì)不會(huì)想趕快去驗(yàn)證下，這個(gè)視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個(gè)萬能模式：動(dòng)詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標(biāo)題《學(xué)會(huì)這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

賦予珍貴資源被讀者獨(dú)家搶占到的感覺

“FaceBook內(nèi)部員工工作指南”“Google程序員薪資探秘”，看到這樣的標(biāo)題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個(gè)獨(dú)有的信息后，讀者會(huì)更愿意作為傳播源，向別人散布知識(shí)。

李靖有一篇影響甚大的文章《“李叫獸”如何寫微信公眾號(hào)文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號(hào)文章已經(jīng)夠吸引社會(huì)化營(yíng)銷人了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現(xiàn)，你是否更想點(diǎn)開探秘，然后分享給朋友們？

解釋性標(biāo)題

以前寫過一篇挺受歡迎的專訪，叫《學(xué)生團(tuán)隊(duì)如何取得35W銷售額：專訪南京大學(xué)歐萊雅義賣團(tuán)隊(duì)Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價(jià)值和探秘感。再加上數(shù)字和如何體來補(bǔ)充事實(shí)和知識(shí)性說明。

嵌入專業(yè)性詞匯

專業(yè)詞匯能展現(xiàn)文章的專業(yè)價(jià)值，還能吸引到精準(zhǔn)的受眾。年前的時(shí)候，我的小伙伴寫了一篇《資源——HTML5工具篇：10個(gè)營(yíng)銷人也能輕松使用的在線編輯平臺(tái)》，那幾天SocialBeta的微信平臺(tái)上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業(yè)內(nèi)人。

有人擔(dān)心，如果專業(yè)性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點(diǎn)擊量都沒有，后期效果還會(huì)有嗎？別擔(dān)心，有些人并不是你的目標(biāo)人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個(gè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)受眾，也比2000個(gè)無關(guān)閱讀量的收益大。我們做過一份指南《2015年最熱門的職業(yè)：關(guān)于數(shù)據(jù)科學(xué)家的概念、職責(zé)、技能素養(yǎng)和學(xué)習(xí)資源完全手冊(cè)》，當(dāng)時(shí)的閱讀量并不高，但收藏量很大（點(diǎn)開率低，分享率低，但專業(yè)或想學(xué)習(xí)的人會(huì)閱讀和留做資料），之后還有幾位讀者和我們聯(lián)系，有海外名校的市場(chǎng)分析類碩士或PHD，也有從業(yè)多年的數(shù)據(jù)分析師。

善用雙關(guān)語和俏皮話，增加趣味性

雙關(guān)語+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過度流行間的不平衡。像《當(dāng)<權(quán)力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領(lǐng)便當(dāng)”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉(zhuǎn)折，讓標(biāo)題更有故事情節(jié)和懸念叢生感。《Instagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規(guī)了》，看前面的事實(shí)還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規(guī)了。

傳遞能簡(jiǎn)單習(xí)得和立馬速成的感覺

人人都很忙，不一定有時(shí)間和意愿去復(fù)雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營(yíng)銷本質(zhì)變遷 —從廣告到SDi》《7步教你玩轉(zhuǎn)LOGO設(shè)計(jì)》，你會(huì)不會(huì)信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？ 福利帖

標(biāo)題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，如《2014禮物榜單—獻(xiàn)給不會(huì)送禮物星人的福利帖！！》《招聘福利——高端職位專場(chǎng)：新媒體和營(yíng)銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”“面面觀”“入門讀物”這些詞，可以這樣組合用《指南——關(guān)于視覺營(yíng)銷利器 Cinemagraph，營(yíng)銷人應(yīng)該知道的概念、案例和最佳實(shí)踐》《春節(jié)充電：36篇社交媒體和數(shù)字營(yíng)銷人薦讀文章（職場(chǎng)篇）》。當(dāng)然，這些文章都可以在SocialBeta的網(wǎng)站搜索到。

代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會(huì)有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會(huì)有人關(guān)注嗎？知名地標(biāo)或者有特色的地點(diǎn)也能帶動(dòng)更大地區(qū)的狂歡，《三里屯從此多了一家價(jià)格很奇葩的酸奶公司》這樣的標(biāo)題吸引到的可不只是三里屯的人。

借熱點(diǎn)東風(fēng)

網(wǎng)上看到一名新媒體營(yíng)銷從業(yè)者說“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)。” 流行是一時(shí)的，我們可以借熱點(diǎn)的東風(fēng)來造勢(shì)，但你原本的內(nèi)容才是本質(zhì)。插一句，前段時(shí)間《權(quán)利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務(wù)，是很好的借熱點(diǎn)營(yíng)銷（Uber未贊助……），同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來取，Social君幾天前發(fā)過的一個(gè)招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時(shí)趣，要你》，配上創(chuàng)意招聘圖文，獲得了大量有意向的互聯(lián)網(wǎng)重度用戶的求職。

標(biāo)題具體化

當(dāng)你內(nèi)容太多，無法將所有概念都提取到標(biāo)題里，或者標(biāo)題太泛泛而不動(dòng)人的時(shí)候。就要選取文中的亮點(diǎn)來制作標(biāo)題了。《除了Toms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實(shí)，講了8個(gè)買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會(huì)來看的。還有《會(huì)跳舞的紅綠燈：讓等待的時(shí)光也美麗的6個(gè)創(chuàng)意場(chǎng)景》這種，其實(shí)6個(gè)創(chuàng)意場(chǎng)景都很有亮點(diǎn)，但不能都塞標(biāo)題里去，所以選1個(gè)為代表，讓標(biāo)題具體化。

引導(dǎo)關(guān)注與正文組織

引導(dǎo)關(guān)注

在很多微信訂閱號(hào)的內(nèi)容正開頭部分常常看到有“點(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注banner，個(gè)人覺得這種方法在最開始的時(shí)候使用還是不錯(cuò)的，但現(xiàn)在大家對(duì)微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識(shí)不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。

分割線 一般用在正文的尾部，作為正文與微信號(hào)介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設(shè)計(jì)元素上有純單線條的設(shè)計(jì)，也有線條+文字的設(shè)計(jì)，組合方式很多。總的來說還是要和主基調(diào)符合。

閱讀原文引導(dǎo)

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo)，其實(shí)在設(shè)計(jì)引導(dǎo)的時(shí)候得先搞清楚觸發(fā)用戶去閱讀原文的動(dòng)機(jī)是什么。有一些種類的閱讀原文點(diǎn)擊率是很高的，比如免費(fèi)干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識(shí)本身，而是對(duì)優(yōu)質(zhì)干貨的占有欲促使他們點(diǎn)擊，然后將資源據(jù)為己有。說的有些直白，但卻是事實(shí)。

正文

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡(jiǎn)單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號(hào)，綠色的基調(diào)始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號(hào)，小Title的設(shè)計(jì)文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個(gè)，以簡(jiǎn)潔為主，長(zhǎng)期堅(jiān)持，添加重復(fù)元素。

使用PS、AI等軟件做長(zhǎng)圖文在這種表現(xiàn)方式上，安妮的長(zhǎng)圖就很有代表性了，這種形式最大的優(yōu)點(diǎn)就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺(tái)上由于打開速度的原因，長(zhǎng)圖不宜過長(zhǎng)。如：美團(tuán)網(wǎng)最近針對(duì)高考設(shè)計(jì)的一組微信。

GIF動(dòng)圖組合 GIF動(dòng)畫的最大優(yōu)點(diǎn)就是表現(xiàn)力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠等不正常系列的，這種方法在 “深夜發(fā)媸”公眾號(hào)的內(nèi)容中運(yùn)用最多。缺點(diǎn)：不是在Wi-Fi條件下打開的話，慢得……

PPT式的表達(dá)方式

如果一定要用圖片的方式來展現(xiàn)的話，PPT是最省時(shí)的一種了，現(xiàn)在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。這種方式運(yùn)用最多的就是“秋葉100”了。

H5系列動(dòng)畫和表單

這個(gè)系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉(zhuǎn)發(fā)量還是很高的，好處多多不再贅述，直接上武器，具體的優(yōu)缺點(diǎn)還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。微信的HTML制作工具差不多都出現(xiàn)在表格中了，其實(shí)掌握1-3個(gè)順手的夠用了，我個(gè)人傾向于用MAKA秀制作。表單工具一般用金數(shù)據(jù)、麥客比較多。

小型游戲

此類游戲大都操作簡(jiǎn)單，互動(dòng)性比較強(qiáng)，能激發(fā)用戶去分享，如測(cè)試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實(shí)現(xiàn)了。

微信圖片使用 配圖關(guān)鍵一個(gè)是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時(shí)的積累，多看，多思考。

推送時(shí)間

這個(gè)時(shí)間段的分配來自網(wǎng)絡(luò)上的總結(jié)，差不多涵蓋了微信發(fā)送的幾個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為微信的發(fā)送時(shí)間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺(tái)數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時(shí)間點(diǎn)的選擇需要不斷地用內(nèi)容去試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時(shí)間。

上班派(7:30-8:00)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報(bào) 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

微信用戶運(yùn)營(yíng)

自定義回復(fù)

用戶在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后，用戶運(yùn)營(yíng)就開始了，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長(zhǎng)，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語氣上應(yīng)該像朋友之間的問候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來了，坐！”當(dāng)然，如果微信的平臺(tái)定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務(wù)。

用戶分組 種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺(tái)用戶管理的時(shí)候可以對(duì)用戶進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個(gè)人至少500個(gè)好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)。總之，用戶的運(yùn)營(yíng)必須得區(qū)別化對(duì)待。

微信群

微信平臺(tái)的調(diào)性自然會(huì)吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動(dòng)物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈

對(duì)于種子級(jí)別的用戶互動(dòng)需求更多，大家發(fā)朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

微信的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與要達(dá)到的效果直接相關(guān)，是想拉新、擴(kuò)大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線上和線下結(jié)合的方式為最佳，比如沙龍分享會(huì)啥的。活動(dòng)的形式太多這里就不過多地舉例了，個(gè)人認(rèn)為提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力在于平時(shí)的積累和思考。

線上：簽到、刮獎(jiǎng)、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動(dòng)，禮物派送等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：一方面是運(yùn)營(yíng)者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動(dòng)截圖、積贊、比賽截圖，個(gè)人認(rèn)為最好的還是那種從內(nèi)容上打動(dòng)用戶，達(dá)成用戶方的主動(dòng)分享，有價(jià)值的東西本身就是說服力。

官網(wǎng)：這里就涉及網(wǎng)站的SEO/SEM營(yíng)銷了，以后會(huì)專門寫一篇總結(jié)性的關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的文章具體說明。如果官網(wǎng)的流量很可觀，流量的導(dǎo)入自然不錯(cuò)。

社交媒體：互聯(lián)網(wǎng)的各大媒體是很好的展示平臺(tái)，目標(biāo)用戶通常明確，精準(zhǔn)。

聯(lián)合平臺(tái)：聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺(tái)，互相推送，到達(dá)率親測(cè)不錯(cuò)噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。

公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析

微信平臺(tái)本身就可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是這樣的數(shù)據(jù)分析仍然需要進(jìn)一步的整理。

每日效果評(píng)估——輸出運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào) 傳播力度：信息到達(dá)率、每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)；

號(hào)召力：用戶關(guān)注、活動(dòng)參與； 營(yíng)銷力：活動(dòng)參與；

服務(wù)力：用戶投訴率、申請(qǐng)各項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)、用戶滿意度、忠誠度。

數(shù)據(jù)整理——每周輸出運(yùn)營(yíng)周報(bào)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)量、新增率、流失率、留存率； 社交數(shù)據(jù)：收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦； 商業(yè)數(shù)據(jù)：投訴、廣告需求等。

微信管理工具

推薦自己用過的一些，冗長(zhǎng)的list除了能調(diào)動(dòng)占有欲外，好像并不實(shí)用。

第三方：魔比寶，沒有認(rèn)證的訂閱號(hào)直接開啟開發(fā)者模式，復(fù)制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

移動(dòng)端管理APP：新媒體管家

除了這些方法論的總結(jié)，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)和平日對(duì)微信素材的總結(jié)、搜集。當(dāng)然筆者也不能光說不練假把式了，目前在和小伙伴運(yùn)營(yíng)一些新項(xiàng)目，未來將會(huì)有更多關(guān)于微信公眾號(hào)的想法，與大家分享。

第三篇：微信運(yùn)營(yíng)

一、運(yùn)營(yíng)風(fēng)格不能滿足所有人，該怎么表達(dá)觀點(diǎn)能得到更多的粉絲關(guān)注與互動(dòng)呢？

每一個(gè)校園賬號(hào)都需要有一個(gè)符合自己學(xué)校特色的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格，比如你是師范院校，那么女生會(huì)比較多，所以你可以多發(fā)一些女生感興趣的內(nèi)容，如美食、情感等。但是你所發(fā)布的內(nèi)容不能是離你的受眾（在校學(xué)生）特別遠(yuǎn)的，建議關(guān)注本地新鮮事和跟校園相關(guān)的內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)上的內(nèi)容和風(fēng)格把握需要你長(zhǎng)時(shí)間的摸索，找到你和受眾群的「契合點(diǎn)」，在運(yùn)營(yíng)剛起步的時(shí)候，建議你還是要多關(guān)注本校訊息，如放假時(shí)間、考試安排等，這個(gè)是最容易引發(fā)學(xué)生共鳴的東西，但在發(fā)布此類訊息的時(shí)候要「有官方范兒和準(zhǔn)確度」，從而積累一批校園活躍用戶。

在互動(dòng)方面，因?yàn)樾@號(hào)不像營(yíng)銷大號(hào)信息那么多，所以需要你用心做好每一條微博轉(zhuǎn)評(píng)的互動(dòng)，在有優(yōu)秀的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容產(chǎn)生時(shí)及時(shí)二次轉(zhuǎn)發(fā)或做一個(gè)“神最右”，來達(dá)到最佳互動(dòng)效果。記住一句話，讓別人關(guān)注你，你就得把他們當(dāng)回事兒。

另外再提一下觀點(diǎn)表達(dá)這個(gè)問題，建議你在運(yùn)營(yíng)校園賬號(hào)時(shí)「避免主觀化」，不要從自己的個(gè)人角度去看問題。不管你有沒有認(rèn)證，但起碼你的賬號(hào)前面掛著一個(gè)學(xué)校名，你要做的是客觀的表達(dá)和傳遞信息，要盡可能多的從“學(xué)生”這個(gè)大角度去看問題。

二、現(xiàn)在都說新媒體時(shí)代內(nèi)容為王，如何培養(yǎng)對(duì)新聞的敏感度，發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)外學(xué)生們關(guān)注的事物？

新媒體時(shí)代只是一個(gè)名詞，新媒體并不能主宰未來的媒體方向，我個(gè)人認(rèn)為未來肯定是一個(gè)媒體間相互融合的「全媒體時(shí)代」。但是內(nèi)容為王這個(gè)觀點(diǎn)還是可以肯定的，在今天已經(jīng)沒有什么媒體能夠獨(dú)家掌握一份信息資源了，所以信息都是開放的，你可以在很多地方找到內(nèi)容。從校園號(hào)運(yùn)營(yíng)的角度看，你還是要更加「注重對(duì)學(xué)校和學(xué)校所處地信息的關(guān)注」，可以使用「“微博位置”和“微博搜索”」產(chǎn)品對(duì)所在地進(jìn)行信息發(fā)掘。

在賬號(hào)關(guān)注上，也可以通過關(guān)注學(xué)校相關(guān)單位和責(zé)任人來獲取第一手新鮮資訊，應(yīng)該注意學(xué)校團(tuán)委、后勤等單位在官微或者學(xué)校官網(wǎng)上掛出的通知公告。在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，不要小看“互粉”這個(gè)概念，他意味著在某些程度上你們站在了公平交流的位置。加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門甚至是活躍粉絲的互動(dòng)，那么「信息源」就會(huì)不斷。當(dāng)然一所學(xué)校能出的熱點(diǎn)事件有限，所以在運(yùn)營(yíng)上也可以基于用戶興趣和本地結(jié)合去發(fā)布一些內(nèi)容，比如本地美食這些。

三、微博小編在發(fā)布微博時(shí)除了避免使用你、我等詞匯，如何避免避免微博太個(gè)人化？

微博個(gè)人化換種說法就是微博主觀化，是你把機(jī)構(gòu)賬號(hào)當(dāng)做個(gè)人賬號(hào)去使用，有點(diǎn)“公私不分”的味道。另外“我”字不能作為第一人稱發(fā)布語出現(xiàn)，但是在引用的時(shí)候是可以用的。“你”字可以使用，沒有規(guī)定不能用，當(dāng)然你要把它換成“同學(xué)”這樣的稱謂語。微博主觀化究其根本就是因?yàn)槟銓?duì)于賬號(hào)、對(duì)于整個(gè)組織的理解不到位，當(dāng)你從一個(gè)「“官方信息發(fā)布平臺(tái)”」的角度出發(fā)，就能從根本上避免這些問題。

四、在學(xué)校新媒體發(fā)展階段，怎樣擴(kuò)大微博校園的影響力？

擴(kuò)大“微博校園”的影響力這個(gè)問題有點(diǎn)大，不妨談一談如何讓擴(kuò)大“校園賬號(hào)”影響力。學(xué)校支持新媒體工作，頻繁使用微博微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為官方信息發(fā)布和服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)對(duì)于在學(xué)校做微博的校園團(tuán)隊(duì)是一個(gè)背景優(yōu)勢(shì)，你要知道很多學(xué)校是不重視的。另外，你還要明白，學(xué)校重視新媒體并不代表學(xué)校重視你或者你們團(tuán)隊(duì)，老話說「“打鐵還要自身硬”」，你想在這個(gè)背景下讓自己得到大幅度提升，還是要表現(xiàn)出你超凡的能力。

任何一個(gè)學(xué)校，如果你作為一個(gè)校園大使將自己推到與官方微博的對(duì)立面，那么你終究是做不長(zhǎng)久的，信息互通、資源互補(bǔ)才是正途。因?yàn)槟銜?huì)畢業(yè)，可學(xué)校還在對(duì)不對(duì)？所以，如果學(xué)校真的重視這一塊，我建議你還是要跟學(xué)校的官方部門有所溝通，但是前提是你的能力讓人覺得優(yōu)秀和難以拒絕，而能力最好的表現(xiàn)方式就是運(yùn)營(yíng)。要想發(fā)展，還是要好好做運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)上去了，能力到位了，才能發(fā)展融合。如果有可能的話盡量去組建“微博協(xié)會(huì)”或“新媒體中心”等官方組織，這個(gè)也是融入大背景的重要步驟。

五、團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)如何分工?

校園團(tuán)隊(duì)或者微博協(xié)會(huì)這一塊兒人員分工，一定要精簡(jiǎn)，要結(jié)合自身實(shí)際不能像其他社團(tuán)。建議團(tuán)隊(duì)成員分為「運(yùn)營(yíng)組、技術(shù)組和項(xiàng)目組」即可。運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)賬號(hào)線上運(yùn)行，技術(shù)組負(fù)責(zé)大屏幕和批量認(rèn)證，項(xiàng)目組作為機(jī)動(dòng)組，可以做活動(dòng)策劃和一些行政工作。如果學(xué)校有規(guī)定協(xié)會(huì)的部門分布，則可以從這3塊去衍生出來一些其他的部門，但是核心還是這3塊不能變。對(duì)于新組建的團(tuán)隊(duì)，分工和執(zhí)行都是很困難的，需要長(zhǎng)時(shí)間磨合。成員數(shù)目也不宜多，要定期做成員梳理。

六、在校園新媒體不發(fā)達(dá)的情況下，如何組建一個(gè)優(yōu)秀的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？

校園新媒體沒有“發(fā)達(dá)不發(fā)達(dá)”一說，如果你是學(xué)習(xí)官方或者渠道的校園賬號(hào)維護(hù)者，那么校園新媒體發(fā)不發(fā)達(dá)都取決于你。在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)方面，還是需要一頭領(lǐng)頭羊的，這個(gè)叫「“先富帶動(dòng)后富，最終實(shí)現(xiàn)共同富裕”」。你問這個(gè)問題可能也說明你自己的運(yùn)營(yíng)做的不是很好，如果你精于運(yùn)營(yíng)，那么剩下的只有人才發(fā)掘的問題了。運(yùn)營(yíng)細(xì)分起來，需要有會(huì)做圖片的、會(huì)寫文案的、會(huì)研究數(shù)據(jù)的、會(huì)處理校務(wù)關(guān)系的，所以你要做團(tuán)隊(duì)，還是需要去挑人以及自己好好做運(yùn)營(yíng)。

七、如何把學(xué)校的微博群體整合成一個(gè)整體，做成一個(gè)有效的微博群體？

在這一方面，很多學(xué)校都在做，我們叫做校園矩陣或者校園聯(lián)盟。目前做得較好的有@河南大學(xué) 和@華水葦渡。根據(jù)對(duì)他們的研究發(fā)現(xiàn)，做校園微博群，統(tǒng)一力量搞新媒體建設(shè)還是需要學(xué)校的官方支持。如果你恰好有這個(gè)背景以及意愿，那么你就可以著手去做這件事情。這里面涉及到各單位的溝通和學(xué)校的統(tǒng)一管理，所以一開始會(huì)比較辛苦。但是微博聯(lián)盟做起來之后益處也是非常大的。如果你沒有這個(gè)能力和背景去做，那么再教給你一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是使用微博近期推出的新產(chǎn)品「“微博群”」，將學(xué)校各單位和學(xué)生組織匯合到一個(gè)群里，雖然效果較差，但卻不產(chǎn)生成本。永遠(yuǎn)相信文件的力量是巨大的，在文件下來之前，你還是要多吃東西好好做運(yùn)營(yíng)。

八、如何調(diào)動(dòng)更多的同學(xué)常駐微博？如果做好與學(xué)校的銜接工作，使消息更及時(shí)？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)目的很簡(jiǎn)單，無非是「拉新、留存和促活」，但是做起來是非常難的，你需要不間斷的積累才能得到那么多的用戶，在校園層面看，可能你剛一積累到他，他就畢業(yè)了。調(diào)動(dòng)大家使用微博的意愿和積極性，對(duì)于我們做運(yùn)營(yíng)非常重要。微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計(jì)劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗(yàn)。在這個(gè)背景下，建議你能夠做一些線下活動(dòng)去獲取同學(xué)們的關(guān)注，積累用戶。除此之外，在運(yùn)營(yíng)上要側(cè)重學(xué)校信息發(fā)布，讓用戶任務(wù)“我在這里可以看到我想要的”，那么你賬號(hào)的人氣會(huì)好很多。基本每一個(gè)大學(xué)生每一天都在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要你運(yùn)營(yíng)夠用心，就能從微信和貼吧上解放很大一部分用戶到你的懷抱。同時(shí)你也可以多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，做好宣傳工作。

在與學(xué)校的工作對(duì)接和消息獲取上，希望你能夠主動(dòng)去結(jié)識(shí)一些相關(guān)責(zé)任人，我相信在信息互通度這么大的今天，你時(shí)時(shí)刻刻都能得到新訊息，可能你下一條火的博文就是你朋友圈或者空間里某個(gè)同學(xué)和老師的無意牢騷。所以一定要積累好人脈。對(duì)于如何獲取信息獲取，請(qǐng)參見第二個(gè)問題。

九、如何提高團(tuán)隊(duì)成員活躍度和積極性？

多帶他們吃東西。

從管理層面看，如果你沒有像學(xué)校學(xué)生會(huì)那樣的制度血統(tǒng)，而且人也不多，那么經(jīng)常性的做一些情感交流就是提升用戶活躍度的好辦法。因?yàn)樵趯W(xué)校做這么一個(gè)東西，肯定是沒有工資的，甚至連榮譽(yù)證書都發(fā)不了，完全是基于興趣去做。你不能像那些可恥的資本主義企業(yè)家一樣對(duì)員工說：?你丫還踏馬要不要年終獎(jiǎng)！?這類惡心的話，所以既然制度行不通，那還不如打打「感情牌」。另外，不活躍的成員大多是心里認(rèn)為?這團(tuán)隊(duì)真沒意思、啥都沒有?，所以就沒必要再想法設(shè)法留住他。

十、新媒體日新月異，微博是否能夠保持校園媒體主流？

微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計(jì)劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗(yàn)。微博目前的定位也逐漸從社交轉(zhuǎn)向媒體，是一個(gè)公共事件的信息獲取平臺(tái)，而微信還是主打強(qiáng)關(guān)系社交，貼吧則是基于地域或興趣的內(nèi)部分享。縱觀微博的大數(shù)據(jù)分析圖，就會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶在某個(gè)公共事件發(fā)生時(shí)都會(huì)一窩蜂的涌過去圍觀。所以，從媒體屬性來說，微博的生命力是很旺盛的，特別是在校園類，當(dāng)你以官方姿態(tài)去發(fā)布信息，就跟人民日?qǐng)?bào)這種黨報(bào)給人民灌輸社會(huì)主義優(yōu)越性一樣，會(huì)得到一大批用戶的注意。當(dāng)然也建議你不能死守一個(gè)平臺(tái)，微信、空間都可以用上。引流用戶，注意側(cè)重。

十一、發(fā)微博的頻率怎么去正確把握？

發(fā)微博的頻率，我們可以根據(jù)「數(shù)據(jù)研究」去做規(guī)定，校園號(hào)在正常工作日，一天要保證起碼10條到12條的更新量，其中80%要是原創(chuàng)。數(shù)據(jù)表明，微博大學(xué)生用戶活躍期為每周周三、周四，每天活躍時(shí)約為晚23點(diǎn)左右。校園號(hào)在正常上課更新時(shí)要放在課間，具體的粉絲活躍情況可以在后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心查詢（限藍(lán)v）。

十二、校園微博帳號(hào)對(duì)于學(xué)生來說存在的必須意義是什么？

從新浪微博的角度看，是微博這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在校園領(lǐng)域的用戶數(shù)量拓展工具；從大使角度看，校園賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理是對(duì)自己的一分能力塑造；從在校學(xué)生的角度看，這是他們可以獲取學(xué)校資訊的地方，大多數(shù)學(xué)生都處于信息封閉狀態(tài)，很需要有一個(gè)什么東西告訴他學(xué)生發(fā)生了哪些有趣的或者跟她相關(guān)的事情。沒有什么必須意義，就像海誓山盟的情侶也會(huì)分手一樣，他們?cè)诜质智耙部偸墙袊?我這輩子必須跟你在一起?。

十三、校園突發(fā)事件的危機(jī)公關(guān)怎么做？

還原事件真實(shí)面貌，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。一年也碰不到幾次要危機(jī)公關(guān)的事情，但是一旦發(fā)生，就要勇敢面對(duì)。不能像某高校把表白的學(xué)生開除引發(fā)全民公憤也沉默到底。

十四、假期官微如何運(yùn)營(yíng)？脫離了校園可能無法及時(shí)獲取信息，是不是轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他方面？

假期官微的運(yùn)營(yíng)已「“保持活躍”」為標(biāo)準(zhǔn)，中間有熱點(diǎn)也可以推。因?yàn)楹芏嗳撕偈撬^去的，離開了學(xué)校的同學(xué)們也不會(huì)太過于關(guān)注，所以一天兩、三條微博就可以了，但是堅(jiān)決不能空白30天不更新。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的優(yōu)點(diǎn)就是有網(wǎng)沒差異，你不在學(xué)校，但是你還是可以得到學(xué)校信息的，這個(gè)需要給你更正一下，畢竟你現(xiàn)在再混互聯(lián)網(wǎng)圈。另外，支持你去做多平臺(tái)，寒假時(shí)間充足，去引流一部分用戶到新平臺(tái)也未嘗不可，但還是要有所側(cè)重，不能撿了芝麻、丟了西瓜。還可以利用寒假好好「梳理」一下自己的知識(shí)庫。

十五、如何能提高運(yùn)營(yíng)小編的創(chuàng)新能力？

做創(chuàng)新是一件成本很高，但收貨多多的事情，創(chuàng)新頻率的話一個(gè)月做一到兩次就好。創(chuàng)新建立在優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)之上，你需要掌握很多技能，除卻創(chuàng)意，更需要文案和圖片的搭配。創(chuàng)意需要你經(jīng)常性的涉獵一些優(yōu)異的創(chuàng)新刊物，簡(jiǎn)單點(diǎn)也可以看看微博上那些創(chuàng)意的段子。河南省這一塊兒，創(chuàng)新最多的就是@信陽師范校園，可以推薦關(guān)注下。我大概總結(jié)了一下，微博創(chuàng)新這一塊有熱門影視臺(tái)詞改變、熱點(diǎn)APP創(chuàng)意秀、時(shí)下流行話題本地化。在你還不足以創(chuàng)新的時(shí)候，要多借鑒學(xué)習(xí)。

十六、大屏幕開展的技巧，學(xué)校情況比較特殊，微信大屏幕使用比較多？

這個(gè)問題要說的太多，請(qǐng)參見我的另一篇文章：http://weibo.com/p/100***78798513?from=page_100505_profile&wvr=6&mod=wenzhangmod（請(qǐng)復(fù)制到網(wǎng)址框打開）

十七、白天總在刷微博發(fā)微博，晚上總是失眠睡不著怎么辦？

開點(diǎn)藥。

十八、校務(wù)難拓展，領(lǐng)導(dǎo)不重視，得到的答復(fù)一直是”等通知“，該怎么辦？

這種情況很常見，學(xué)校不愿意在網(wǎng)上活動(dòng)，怕招惹麻煩。但是學(xué)校應(yīng)該沒有允許你自己去做這個(gè)事情，你可以組建團(tuán)隊(duì)在“民間”發(fā)展，積累你的用戶，「好好做運(yùn)營(yíng)」，知道你成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)者。然后就慢慢等學(xué)校哪天出點(diǎn)什么事兒，當(dāng)然這是玩笑話。溝通出現(xiàn)障礙，唯一的原因是你們的契合點(diǎn)不對(duì)。等你很強(qiáng)大了，官方也會(huì)重視你的。不要覺得世界上沒有真愛，等一等總有一個(gè)人會(huì)來到你身邊。

十九、如何有效合理建立團(tuán)隊(duì)并且維持凝聚力？

參見問題5、6、9，組建團(tuán)隊(duì)初步是很難熬的，磨合期很長(zhǎng)。簡(jiǎn)單而有效的辦法是，約上大家多吃飯，而一切的前提是「你是一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)」。

第四篇：天英講解企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)應(yīng)注意哪些問題

天英講解企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)應(yīng)注意哪些問題

你的微信公眾賬號(hào)是不是也面臨著：粉絲漲不起來，轉(zhuǎn)發(fā)沒幾個(gè)，推動(dòng)銷售更別提了等一些問題呢？難道是內(nèi)容不夠有吸引力，還是不夠標(biāo)題黨，還是缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，亦或是圖片不夠大尺度？其實(shí)都不是。可能問題出在這里，看看天英網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院整理的這22條軍規(guī)，你違反了幾條?

1.員工要愛。世界上最痛苦的事是讓一個(gè)人去干沒有興趣的工作，一個(gè)都不玩微信微博的人去做微信，已經(jīng)失敗80%了。如何鑒別，看看微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人，有木有主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)公司的微信內(nèi)容。

2.做自己的內(nèi)容。我們花了很多精力去做所謂好玩的內(nèi)容，其實(shí)就是在做復(fù)制和粘貼的事，特別是那些心靈雞湯和人云亦云的東西。

3.沒有銷售導(dǎo)向的內(nèi)容都是耍流氓。我們一直想做內(nèi)容，卻忘記了用戶的需求。要做你的用戶關(guān)心的內(nèi)容策劃，引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)和銷售才是關(guān)鍵。

4.微信的核心是互動(dòng)。內(nèi)容只是一個(gè)方面，將微信打造成手機(jī)上與客戶溝通的平臺(tái)，甚至是一個(gè)與客戶溝通的新入口，匯聚的入口。

5.要做有靈魂的互動(dòng)。你以為互動(dòng)就24小時(shí)值守嗎？就是回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)率嗎？錯(cuò)了。其實(shí)這是表明現(xiàn)象，真正的互動(dòng)是共鳴，要把你的標(biāo)題，你的內(nèi)容，你的活動(dòng)說道他們心坎去，讓他們心跳加速。

6.定義你的微信人格。都說企業(yè)自媒體是需要人格的，我們的微信沒有人格，因?yàn)槲覀兊墓酒放埔矝]有人格，腫么辦？

7.做事件大于做文章。圖文消息只是一篇文章，而可以傳播的是“事件”，例如劉強(qiáng)東的各種花邊，做事件的文章，或者把幾篇文章整合起來做事件。

8.整合社交媒體，做矩陣。我們放棄了微博，單獨(dú)搞微信，這是不對(duì)的，所有的企業(yè)媒體窗口都要有機(jī)用起來。所以猛科技有網(wǎng)站、微信、微博、QQ群、各類新聞客戶端。

9.唯快不破。大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都抱怨，沒有類似小米公司全職的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)熱點(diǎn)，稍縱即逝，我們快不起來。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審核，一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算就把新媒體的小編嚇尿了。沒有放權(quán)的微信運(yùn)營(yíng)，是沒有結(jié)果的。

10.閉環(huán)。無法閉環(huán)是個(gè)大問題，圖文說了推薦個(gè)旅游的地方，而后面卻沒有報(bào)名的通道，我們真的把

自己當(dāng)媒體了。

11.充分利用朋友圈。當(dāng)公眾號(hào)被淹沒后，我們忘記了大殺器——朋友圈。

12.充分充分充分利用微信群。把你的腦殘粉，vip用戶組織起來吧，讓他們?yōu)槟銈鞑ァ?/p>

13.試試定向傳播。讓業(yè)內(nèi)專業(yè)人士、意見領(lǐng)袖幫你轉(zhuǎn)發(fā)，效果出奇的好。

14.微信運(yùn)營(yíng)最大的技巧是用心。用心加人，自然會(huì)用心發(fā)內(nèi)容，用心做一個(gè)活動(dòng)。

15.微信，微博是工具，靈魂是你的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。沒有靠譜的產(chǎn)品，廣告只是加速它的死亡。

16.分級(jí)處理。新用戶做炒作，圈粉絲過來只是傳播，他們不能直接變現(xiàn)。對(duì)用戶的逐步優(yōu)化后，留下來的才是客，做好老客戶的服務(wù)并變現(xiàn)。

17.微信營(yíng)銷的核心是運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)的核心是人。

18.別忘記傳統(tǒng)媒體。傳統(tǒng)媒體的力量依然強(qiáng)大，它能幫你引流，更能幫你引爆。

19.跨界合作是良藥。

20.忠告：不要試圖做最好的企業(yè)媒體，你比不過傳統(tǒng)媒體的微信公眾號(hào)的，你要做基于產(chǎn)品和服務(wù)的媒體，而不是傳統(tǒng)意義的媒體。

21.最后，其實(shí)你可以不開微信公眾號(hào)，可以不寫文章，不做圖文，不做事件，但請(qǐng)別忘記關(guān)心你的客戶。

對(duì)于中賣家來講三個(gè)人足夠了；對(duì)于大賣家，用戶規(guī)模更大，業(yè)務(wù)更多可以把工作細(xì)分招更多的人。中小賣家要重視人力上的投入產(chǎn)出比，前期不建議用工成本過高，后期可根據(jù)發(fā)展情況適當(dāng)招人。都說了大有大的打法，小有小的玩法嘛。

結(jié)語

在流量越來越貴，移動(dòng)端流量更是金貴的時(shí)代，三微聯(lián)運(yùn)的價(jià)值應(yīng)該被重視，鉆展丶直通車已經(jīng)燒不起了，掌握了屬于自己的流量話語權(quán)才能不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拖垮。也許今天不重視三微的賣家還能活的非常滋潤(rùn)，但某天行業(yè)突然風(fēng)云大變，很可能連怎么死的都不知道。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化非常快，一定得跟得上節(jié)奏，電商因互聯(lián)網(wǎng)而生，雖屬零售行業(yè)，但同樣擺脫不了互聯(lián)網(wǎng)變化的影響。當(dāng)然，是否重視三微，還由賣家自己決定。

第五篇：微信運(yùn)營(yíng)如何提升企業(yè)品牌價(jià)值

微信運(yùn)營(yíng)如何提升企業(yè)品牌價(jià)值

微信運(yùn)營(yíng)如何提升企業(yè)品牌價(jià)值？

微信營(yíng)銷本質(zhì)是互動(dòng)，傳遞價(jià)值，維護(hù)老客戶，影響新客戶，提升品牌價(jià)值針對(duì)這個(gè)問題結(jié)合理論與實(shí)踐總結(jié)了以下幾點(diǎn)希望可以幫助企業(yè)正確、快速地掌握移動(dòng)客戶端營(yíng)銷。

1、打造品牌公眾帳號(hào)。

公共賬號(hào)分為服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)。

服務(wù)號(hào)：給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。旨在為用戶提供服務(wù)。

訂閱號(hào)：為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。主要是為用戶提供信息和資訊。

那么服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)兩者有何區(qū)別？

首先訂閱號(hào)可以升級(jí)到服務(wù)號(hào)，但服務(wù)號(hào)就不行了，訂閱號(hào)每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號(hào)發(fā)給用戶的消息，將會(huì)顯示在用戶的訂閱號(hào)文件夾中，是放在了二級(jí)菜單里。服務(wù)號(hào)一個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。服務(wù)號(hào)發(fā)給用戶的消息，會(huì)顯示在用戶的聊天列表中，屬于一級(jí)菜單顯示，跟好友一個(gè)地位。服務(wù)號(hào)在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。而訂閱號(hào)在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。因?yàn)樵谟脩舻耐ㄓ嶄浿校嗛喬?hào)被放入訂閱號(hào)文件夾中了。

呈上所述，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)都是用來做資訊傳播的，只是在傳播形式上有所不同。賬號(hào)升級(jí)到哪個(gè)，要看推廣的性質(zhì)和目的。服務(wù)號(hào)適合常客、老客戶的服務(wù)，而訂閱號(hào)主要還是在于信息傳遞。自主品牌可以考慮直接升級(jí)到服務(wù)號(hào)，如果知名度不高，建議先從訂閱號(hào)積累起。

2、微信互動(dòng)是關(guān)鍵

設(shè)置好公眾平臺(tái)的關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，適當(dāng)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送等。

利用好信息中“閱讀原文”，這個(gè)是比較容易忽略掉細(xì)節(jié)，大家都知道微信信息中沒有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以加超鏈接，通過“閱讀原文”可以給企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站增加客戶，也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。

3、做好微信公眾號(hào)的內(nèi)容定位

必須精耕細(xì)作，無價(jià)值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感而這樣也比較容易掉粉內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實(shí)用需求等等。做好內(nèi)容定位不僅強(qiáng)化用戶體驗(yàn)且更好的服務(wù)企業(yè)以至于提升企業(yè)的品牌價(jià)值。企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息，應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。

4、擴(kuò)大宣傳微信二維碼，申請(qǐng)官方認(rèn)證

可以通過微博、網(wǎng)站等途徑，推廣企業(yè)二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴(kuò)大影響力。

5、用戶關(guān)系的維護(hù)

維護(hù)好用戶關(guān)系不僅是現(xiàn)有的要學(xué)會(huì)挖掘潛在的用戶，重視互動(dòng)。

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