第一篇：職場溝通的重要性

和Boss說話就緊張？HR說，溝通技巧很重要

據相關數據顯示，不少職場人都有“跟領導說話恐懼癥”，一遇到跟領導或者大Boss說重要的事情或提出一些要求時，就緊張、出汗、呼吸急促，說出來的話像水管被堵住了一樣，磕磕絆絆，詞不達意。其實這真的沒有必要，領導、老板也是凡人一個，你只要掌握職場溝通技巧，了解他的心態，再提前做足準備，跟他說話的時候懷著一份尊敬，就不用擔心你說出來的話會給你帶來厄運。

其實，小編就是這樣一類人：一見到Boss就緊張，更別提和他說話了，這就導致很多時候公司的各項業務遇到的問題不好意思說出口，以至于問題越拖越大。如果你及時和Boss溝通，從他那里獲得幫助，或許結果就不會那么糟糕了，可性格內向的人就是莫名其妙地超級緊張，又能怎么辦呢？其實，大家有木有想過，為什么和Boss說話的時候會緊張成這樣呢？

之所以怕跟領導說話，是因為在我們從小到大的成長經歷中，被父母罵、被老師訓是經常的事兒，在心底深處已經種下了“懼怕權威”的種子?不單單是你，很多人都有這樣的心態，這種心態不僅會讓你面對“權威”時戰戰兢兢，無法有效溝通，而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹束縛的狀態，不要說升職晉級、開拓創新這些好事與你無緣，就連基本的同事關系，你也可能處理不好!

那么，怎么改變這種不良的心理狀態呢?小編覺得，當然要從學習說話開始!因為，在學習如何說話的過程中，你的心態也會改變很多哦!這不，小編有個朋友的案例，真實的讓我們了解到溝通技巧的重要性：

小袁在公司已經工作了五年，一直非常努力地工作，但平時跟領導同事溝通較少。最近，她的上司(部門經理)離職了，她很希望自己能夠晉升為部門經理，沒想到老板從別的部門調來了一位同事擔任部門經理，她的心理一下子失去了平衡，思來想去，決定找老板去談一談。

她來到老板的辦公室，老板問她有什么事?一瞬間，她想好的一肚子話全消失了，腦子里一片空白，心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受，委屈的淚水在眼眶里打轉??她只好低著頭喃喃地說：沒事沒事，趕緊退出了門外。

這件事對小袁的打擊很大，她沒想到自己會在老板面前那么委屈和難受，想說的話一句也說不出來。她決定找心理咨詢師咨詢一下。

心理咨詢師問她以前什么時候還有過這樣的感受，她回想起自己小時候跟爸爸說話時就會這樣緊張和害怕，因為爸爸脾氣暴躁，經常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她：老板并不是爸爸，完全沒有必要害怕，你只需要把他當成父輩對待，在禮節和語氣上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表達你想說的事，倒是值得好好琢磨琢磨。

小袁不太明白心理咨詢師的建議，心想有話直接說出來就好了，還要琢磨怎么委婉嗎?心理咨詢師問她：你想象一下，假如按你所想的去跟老板說，老板的反應會怎么樣呢?

當然會不高興了!小袁說：我本來也沒想讓他高興呀!誰讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年，他都看不見嘛?為什么從別的部門調過來那個女的，業務比我差遠了，我沒看出來她有什么地方比我強呀!

結果呢?心理咨詢師接著問：你去宣泄一通，老板不高興了，這樣的結果是你想要的嗎?對你有什么好處呢?

小袁無語了，她還真沒想過宣泄完了老板會怎么樣，自己又會面臨什么樣的處境，這會兒一想，還真有點兒后怕。

心理咨詢師又問：你客觀地想一想，那位新提拔的部門經理有什么地方跟你不一樣呢?

小袁想了一下，說：就是比我會說話唄，跟大家關系比較好。

心理咨詢師說：如果是你，你喜歡跟一位會說話的經理一起干活兒呢，還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流、一說話就嗆人的經理一起工作? 當然愿意跟會說話的經理一起工作啦!小袁脫口而出，說完，她自己也笑了。因為她突然明白了，為什么老板不提拔她，而舍近求遠從別的部門調一個經理過來。其實，以前老板也提醒過她，希望她跟大家能多溝通多交流，別一天到晚悶頭干活兒，要發揮團隊精神，多帶帶新人，可是她認為那些都不重要，只要把自己的活兒于好就行了。

現在，她知道了——原來會說話，常常跟同事溝通交流、互相協作在職場生活中真的那么重要！

本文由萬馬奔騰安徽人才庫提供，轉載請注明出處。

第二篇：職場溝通的重要性

職場溝通的重要性

在生活中，你缺乏溝通，可能是導致身邊朋友稀缺一問題存在，但在工作上，你缺乏良好的溝通和協調能力。你可能將會失去一個升職的機會，甚至是一份不錯的工作。一個人的溝通協調能力是很重要的,善于溝通,良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面,贏得寬松的發展空間,并且有較高的成就感,但具體究竟表現在哪些地方?

職場中，有效的溝通能有效的提高工作效率、更快的解決工作上的問題，要想得到一個團結高效的團隊，必須得多溝通交流，你可以大膽的嘗試一下與同事敞開心扉的溝通交流，不僅可以拉近你們的距離，對你的工作也會有很大幫助。

溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰術，在職場中非常重要，因為你需要和別人交流談判才能達成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事，這時你會在辦著件事中遇到很多人，有點很容易就會協助你，而有的人就比較難說通，這時就需要溝通，起到橋梁作用，把你們問題和不同看法之間的鴻溝給架設一座橋梁才能通過，說白了，溝通溝通，就是把不通的給疏通了，他是現代不僅在商業，在很多方面都起到絕對的作用，比如人際關系，商業談判，領導才能，都需要這方面的技巧，如果你想對自己的溝通有個了解和學習，建議你去買本成功學書籍上面有關于這方面的具體技巧，我比較喜歡看卡耐基的，有條件可以去看看，會讓你受益非淺!

第三篇：有效溝通在職場中的重要性

有效溝通在職場中的重要性

寓言故事：

一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了。可是我有點擔心，你走完三千二百萬3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事?辦不到，辦不到。”另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣，我就試試吧。”

小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。寓言啟示：

有效溝通是企業經營管理和我們個人在社會生活經常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。

第四篇：有效溝通在職場中的重要性（定稿）

有效溝通在職場中的重要性

溝通能力是一個內涵非常豐富的概念，它包括一系列廣泛的活動技能：從寫到說，再到體態語言，可謂千變萬化，不可捉摸。但是，盡管這樣，溝通對大多數職場人員來說，面對面、一對一的溝通在他們取得職場成功中起著決定性的作用。事實上，企業中的很多工作每天所做的大部分事務都與溝通有著千絲萬縷的關系，甚至有時候起著決定性的作用，與公司上司、下屬，甚至社會公眾的交流時公司所有職員的最大任務。在我看來，無論你是在求職，還是已經職場如魚得水，有效地溝通就是建立在相互了解、相互尊重，彼此能坦率的討論個人情感和個人問題的信心和信任，決定我們是否能夠求職成功，甚至在未來的職場中獲得進一步的成功的關鍵是自身的能力、個性、和舒心、有效地交流和溝通，最終還得歸結于人與人之間的溝通，相互之間感覺舒心的溝通是最好的狀態。

不過說實話，《當幸福來敲門》這部電影打動我的地方實在太多了，對于這部從頭到尾都散發著令人心酸的幸福的電影，腦海里充斥著的是感動，還是感動，腦袋根本不用去思考的，跟著劇情在和他們一起歡笑一起憂傷，這樣淡淡的傻傻的讓自己迷失在他人的世界。不用思考的腦袋是幸福的。其實這是我第二次看這部電影了，但是這次看到時候是帶著一定目的，想關注特定情節去看的，可是在過程中我迷失了，恍惚間我聽見了幸福敲門的聲音。

用溝通理論對電影的分析：

電影的總體劇情并不復雜，簡單明了，很容易就能推斷出結局。已近而立之年的克里斯·加德納，在28歲的時候才第一次見到自己的父親，所以當時他下定決心在有了孩子之后，要給孩子做一個好爸爸。但事業不順，生活潦倒，只能每天奔波于各大醫院，賣骨密度掃描儀，偶然間認識到做證券經紀人并不是需要大學生文憑，只要懂數字和人際關系就可以做到后，就主動去找維特證券的經理Jay twistle，憑借自己的執著、非凡的妙語，并在一個小小的魔方的幫助下，得到了一個實習的機會。但是，實習生有20人，他們必須無薪工作兩個月，最后只能有一個人錄用，這對克里斯·加德納來說實在是難上加難。這時，妻子因為不忍窮苦的生活，獨自去了紐約，克里斯·加德納和兒子亦因為極度的貧窮而失去了自己的住所，過著東奔西跑的生活，他一邊賣骨密度掃描儀，一邊作實習生，后來還必須去教堂排隊，爭取得到教堂救濟的住房。但是克里斯·加德納一直很樂觀，并且教育兒子，不要灰心。因為極度的貧窮，克里斯·加德納甚至去賣血。功夫不負有心人，克里斯·加德納最終憑借自己的努力，脫穎而出，獲得了股票經紀人的工作，后來創辦了自己的公司。

結局是幸福的，讓我們看了之后，幸福的感動久久云繞不散，同時也松了一口氣。美好的故事應該有著幸福的結局，善良而奮斗的人們是不是更應該有著幸福的結局呢？我們都會踩著影片主人公的腳印，重復著他的故事，一遍又一遍。在影片中主人公在屢敗屢戰的求職過程中，依然對生活充滿希望和熱情，奮斗不息，而且善于抓住和爭取每一次求職的機會，最終獲得成功，這并不是偶然的。

在與面試官的對答中，主人公雖然自身情況糟糕，但依然保持輕松機智，在與面試官的交流里獲得了機會。人都是有感情的動物，只要你開了口，真誠地跟人家講，無論是工作、生活、學習中的事，只要是人家力所能及的，在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。

人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發展下去的友情給淡化了。

從眾多辛酸而堅持不懈的生活，到最終被錄取的那一刻，化作顫抖得拿不穩本子的手，有多少人不會在這一刻與Chris Gardner一起無聲地哭泣？可是我不知道有多少人看到影片會更堅定自己的夢想，會對求職充滿信心。所有的困難，為的是最終那個成功的結果，我要再說上文曾經說過的那句話，有多少人最終會走向成功的呢？“對數字要敏感，善于交流，僅此而已”很多艱難職業被人幾句話概括，生活不僅僅如此，這部電影讓我終于能了解到那些那些表面看似美好、表面越風光的職業和人們，要成功所花費心力，堅持奮斗，永不放棄是必須的。

溝通理論在求職、職場過程中的作用：

公司的發展也與溝通的有效性有很大的聯系，可見溝通的重要性。惠普公司獲得成功的根本基礎是努力滿足顧客的需要。惠普鼓勵公司的每一個人經常考慮使自己的活動圍繞著顧客服務這一中心目標，認真地傾聽客戶的意見。“熱忱對待客戶”位于惠普公司提出的七個價值觀的首位，“傾聽客戶的意見”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司為顧客服務的思想，首先表現于傾聽客戶意見，并據此提出新的思路和新的技術，在這個基礎上開發有用的重要產品。這些新的思路成為開發新產品的基礎，而新產品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外，惠普公司還提供許多不同種類的產品，以滿足不同顧客的需求。兼備彩色打印功能的臺式噴墨打印機的問世和成功推廣就是惠普有效客戶溝通的一個很好的例證。1991年各種非撞擊式彩色打印機在全世界的銷售量約為36萬臺，而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機就幾乎達到400萬臺。惠普公司通過與客戶有效的溝通，成功地打造了其業務上的輝煌。

有這樣一則寓言：

一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。

其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了。可是我有點擔心，你走完三千二百萬3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事?辦不到，辦不到。”

另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”

“天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣，我就試試吧。”

小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。

寓言告訴我們，有效溝通是人們在社會生活中經常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。

通過電影中主人公的求職過程，我們發現，每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望。而有效的溝通也許就會在適當的時候成為你獲得職位，走向成功的一把鑰匙。

結語感悟：

作為一名在校大學生，也許，我們的明天會很艱難。但有人說，過了獨木橋的我們就會幸福，他們還說拿了紅紅的本本的我們會幸福，他們說拿了這樣那樣的證書的我們會幸福。于是，我們跑啊跑，有時不得已路過了友情，無可奈何的消逝了愛情。

然而，我們依然要前進著，因為所謂的幸福正等著我們。

其實，我們只是想要幸福，然而我們忽視了生活中的每時每刻都需要我們去溝通。有人說，我們沒了理想主義，只知道利益，是個完全的實用主義者。還說，我們丟棄了那些年的理想，說我們脆弱不堪，就像空中飄下的紙屑一樣，一點都不懂得堅強，一遇到問題只會選擇自我了結。還有人會說，我們自私自利，沒有了天下情懷，說我們不會吃苦，就會享樂。也許是因為生命有太多難以承受之重，黑夜給了我們黑色的眼睛，我們還是會拿它來尋找光明。

溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心、事業有成。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系。溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

第五篇：淺談溝通與禮儀在職場中的重要性（范文）

淺談職場中的溝通與禮儀

年 級_________________

學 號_________________

姓 名_________________

專 業_________________

指導老師_________________

日 期_________________

摘要：

本文旨在通過具體闡述溝通與禮儀的具體內容的方式，來淺析溝通與禮儀在職場中的重要性。本文主要包括四個部分，先是闡述了溝通與禮儀的具體定義，然后就其在職場中的特殊位置，進行了新的定義，然后，通過具體分析，討論了溝通與禮儀的在職場中的重要性，并最后就溝通與禮儀應該的基本要求做了簡單概述。本文通過分析，最終得出結論：職場中的溝通能夠有效地提高工作的效率，使人們和諧相處，而職場上的禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。

關鍵詞：溝通； 禮儀； 職場； 重要性； 基本規范

一、什么是溝通與禮儀

溝通是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人之間或群體間傳遞，并且達成共同的協議的過程。而禮儀的基本定義是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀是溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調節人際關系，人們在人際交往時按禮儀規范，有助于彼此間相互尊重，建立友好的相互關系，同時又可以避免不必要的沖突和矛盾。

二、職場中的溝通與禮儀

禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于維護職業形象，會使你在工作中左右逢源。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。從某種意義上說，現代的市場競爭就是一種形象競爭，每一位員工的禮儀修養在企業樹立形象時起著十分重要的作用。

禮儀是體現在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態，使自己的形象更好的展現。注重職場上的禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場上的禮儀也會讓你看上去更專業。

禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

三、職場中的溝通與禮儀的重要性

職場上的溝通能使決策更加準確、合理、科學。行之有效的溝通能夠獲得大量的信息來提升自我的判斷力，使決策更加完美。

職場上的溝通能使所有人協調有效，目的明確地開展工作。工作中通過溝通達成共識，能使工作不折不扣的完成，能真正提高工作效率。

職場上的溝通使人換位思考，反向思維，化解矛盾，增強團隊的凝聚力。充分有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的職場人際關系和組織氛圍，并讓決策者站在職工的角度，充分了解員工心聲，及時為員工排解困難，來提高員工的工作熱情和效率。

職場禮儀是個人和企業的敲門磚。輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因 為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。

職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。

四、基本的職場溝通技巧與職場禮儀

在溝通交往過程中首先應記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。其次舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。然后培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。接著培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。再次做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。再然后就是要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。最后處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

而職場禮儀的原則非常簡單：體諒和尊重別人。尊敬是禮儀的情感基礎。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。與人交往時還應注意遵守約定，重視諾言，要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。

但是即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地會在職場中冒犯到別人。如果發生這樣的事情，應該真誠地道歉。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

當只有你一個人時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。主要參考文獻：

《社會交往論》侯敏澤 《職場禮儀與溝通》程起翃 《社交禮儀與溝通技巧》張建宏 百度百科