醫(yī)療服務承諾書怎么寫1

1、嚴格遵守《黑龍江省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理辦法》，實行服務承諾、醫(yī)療收費、藥品價格公開制，一日清單制。

2、嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療項目和藥品收費標準，依照臨床診療技術規(guī)范、抗菌藥物臨床應用指導原則階梯式用藥。嚴格掌握參合患者的入、出院指征，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。

3、認真貫徹落實《寶清縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施方案》，對前來我院就診的參合患者，主動、熱情接受對其病情的詢問、政策的咨詢和醫(yī)療費用的查詢。做到耐心解答，服務周到。

4、嚴格執(zhí)行病歷、處方書寫與管理規(guī)定，保證病歷、處方書寫的真實性、準確性，為參合患者復印醫(yī)療文書提供方便。同時加強與參合患者的溝通，對患者住院期間的'病情、需做的各項檢查、采取的治療措施及因病情需要應用《目錄》以外的藥品，均做到及時告知。使患者在住院期間對疾病診療的全過程充分了解與認可。

5、我院對新農(nóng)合參保患者實施出院結(jié)算、審核、墊付一條龍服務。

承諾人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)療服務承諾書怎么寫2

為維護病人的權益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責和神圣使命，維護醫(yī)學圣潔和尊嚴。本科室積極響應醫(yī)院的號召和醫(yī)院對社會的'公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等不正之風，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監(jiān)督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫(yī)院領導班子和全體職工作出鄭重承諾：

1、拒絕收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈。科室人員對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的，必須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受“紅包”處理。

2、拒絕利用職務之便，接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。

4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受“紅包”。

5、拒絕在國家規(guī)定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價。

6、拒絕在科室內(nèi)設立“小金庫”，醫(yī)院內(nèi)部一切財務收支由單位財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁科室承包的收入分成。

7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術活動，牟取個人利益。

8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。

9、加強科室管理，完善各項制度和監(jiān)管措施，使科室內(nèi)部拒收回扣“紅包”、抵制回扣“紅包”、遠離回扣“紅包”蔚然成風。

10、本科室若有收受回扣“紅包”、開單提成、亂收費等違法違規(guī)行為，科主任和有關責任人愿意承擔領導責任。

承諾人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)療服務承諾書怎么寫3

為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾如下：

一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監(jiān)督。

二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務”。

三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。

四、提供便民咨詢服務，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區(qū)設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫(yī)務人員業(yè)務能力，為病人提供高質(zhì)量的`醫(yī)療服務。

六、為病人提供出院后期的延伸服務，進行住院病人出院回訪。

七、嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為，降低醫(yī)療服務費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

九、設立投訴電話，對病人反映的問題及時回復，及時改進。

承諾人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)療服務承諾書怎么寫4

1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。

2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。

3、醫(yī)務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫(yī)的`有關規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。

4、認真開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。

5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)“五保戶、殘疾人、低保戶”來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。

7、危、急、重癥病人實行，先搶救后收費的規(guī)定。

8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。

9、加強人才培訓，更新醫(yī)療設備，促進醫(yī)患和諧，提高技術水平，確保醫(yī)療安全。

10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報，舉報電話：xxxxxxxxxxx；舉報箱在門診大廳。

承諾人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)療服務承諾書怎么寫5

為積極開展民主評議行風工作，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務質(zhì)量，醫(yī)院行評辦公室組織全院干部職工簽訂廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務承諾書，要求全院干部職工做到：

1、服務好。堅持“以病人為中心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，杜絕“生、冷、硬、頂、推”；

2、質(zhì)量好。認真履行職責，嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；

3、醫(yī)德好。愛崗敬業(yè)，尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風，弘揚大醫(yī)、大德、大愛精神；

4、群眾滿意。以優(yōu)質(zhì)的服務，規(guī)范的診療，高尚的醫(yī)德使患者放心，讓患者滿意；

5、做到四不。①拒絕收受醫(yī)藥“回扣”；②拒絕收受病人“紅包”；③不私“收費”；④不為商業(yè)目的'“統(tǒng)方”。

承諾人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)療服務承諾書怎么寫6

為加強行業(yè)自律，嚴格依法執(zhí)業(yè)，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，確保公眾就醫(yī)安全，保障人民群眾健康利益，本單位向衛(wèi)生計生行政部門（含中醫(yī)藥管理部門，下同）及社會各界作出如下鄭重承諾，并請監(jiān)督：

1、嚴格依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)療機構及醫(yī)務人員認真遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士條例》等有關醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療技術規(guī)范。

2、嚴格按照核準登記的診療科目開展診療活動，不超范圍執(zhí)業(yè)；所有執(zhí)業(yè)人員必須具有規(guī)定的資質(zhì)并按規(guī)定及時注冊，不聘請非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作。

3、不出租、出借、轉(zhuǎn)讓《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，不對外出租、承包科室。實習生、進修生和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導下開展相應診療活動，不單獨執(zhí)業(yè)（在鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的醫(yī)療、預防、保健機構中工作的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師除外）。

4、醫(yī)療機構的印章、銀行賬戶、牌匾以及醫(yī)療文件中使用的名稱與核準登記的醫(yī)療機構名稱相同（使用兩個以上的'名稱時，與第一名稱相同）。堅決杜絕假專家、假醫(yī)生坐診；醫(yī)療廣告依法上報審批，不刊播發(fā)布虛假違法醫(yī)療廣告。

5、禁止非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠。

6、依法做好傳染病防治工作。嚴格執(zhí)行消毒、隔離和無菌操作等規(guī)章制度，嚴防院內(nèi)感染。做好醫(yī)療廢物的收集、處置等工作。

7、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范各類診療行為，提高診療服務水平，確保醫(yī)療安全。規(guī)范各種醫(yī)療文書書寫，嚴格按照《處方管理辦法》《病歷書寫基本規(guī)范》等規(guī)定執(zhí)行。

8、按照有關藥品管理的法律、法規(guī)，加強藥品管理。不使用假藥、劣藥和過期失效藥品。

9、貫徹執(zhí)行上級《關于開展醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)專項監(jiān)督檢查工作的通知》精神，確保工作落到實處，取得實效。

10、自覺接受衛(wèi)生計生行政部門和衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督部門監(jiān)督管理，按照規(guī)定及時申請校驗，若有任何變更，報衛(wèi)生計生行政部門等部門同意后，方從事相關的執(zhí)業(yè)活動。

以上承諾書一式三份，衛(wèi)生計生行政部門、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法機構和本醫(yī)療機構各執(zhí)一份，如有違反，本醫(yī)療機構及本人自愿承擔相應的法律責任。

承諾機構（蓋章）：xxx

法定代表人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)療服務承諾書怎么寫7

為保證圓滿完成我村基本公共衛(wèi)生服務項目各項任務目標，按照《河店鎮(zhèn)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務項目任務分解》明確目標及衛(wèi)生院工作要求，我負責我村公共衛(wèi)生工作，特作以下承諾：

1、服從上級領導，積極參加我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務工作。

2、認真學習，提高認識，按時參加衛(wèi)生院鄉(xiāng)醫(yī)例會。

3、明確責任，落實目標，圓滿完成我村各項基本公共衛(wèi)生服務項目。

4、積極配合衛(wèi)生院實施的各項公共衛(wèi)生服務項目。

5、項目資料真實、完整，不造假。對待居民熱情服務，不推諉，不扯皮。

6、認真履行職責，自愿承諾，季度和年度考核不達標時，接受衛(wèi)生院任何形式的處罰。

7、根據(jù)工作需要，服從衛(wèi)生院調(diào)配。

承諾人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)療服務承諾書怎么寫8

xxx醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：

1、xxx公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務；

2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費調(diào)換；

3、我公司在接到采購電話后，將在24小時內(nèi)響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的'優(yōu)質(zhì)服務；

4、公司服務電話：xxxxxxxxxxx

承諾人（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾

1、醫(yī)院服務人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。

2、門急診就醫(yī)標志醒目，設有導診和分診人員，為病人提供咨詢服務。門急診提供輪椅、擔架、開水、郵寄檢驗報告單等便民服務，并設置公用電話。

3、門急診各服務窗口準時開啟，排隊不得超過10人。

4、掛號、收費要唱收唱付，藥房發(fā)藥窗口人員應詳細核對處方并向病人說明注意事項。

5、門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供藥品明細清單。

6、門急診實行首院、首科、首診醫(yī)生負責制，首診醫(yī)生須耐心、細致診治病人。

7、醫(yī)院實行24小時急診，急診搶救病人到院后必須在5分鐘內(nèi)開始處置，院內(nèi)急會診時會診醫(yī)生必須及時到位。

8、合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應事先向患者或家屬說明。

9、輸液室整潔明亮，通風良好，秩序井然，一人一椅。

10、后勤及設備保障人員在水、電、氣等服務設施發(fā)生故障后，應及時到達現(xiàn)場處置。

醫(yī)院服務承諾制的探討 【預防醫(yī)學與衛(wèi)生管理】 醫(yī)院服務承諾制的探討

醫(yī)學教育網(wǎng)

服務承諾作為糾正行業(yè)不正之風、增強醫(yī)療機構及醫(yī)務人員的責任心、切實轉(zhuǎn)變服務觀念、提高服務質(zhì)量、解決群眾關心的熱點、難點、焦點問題，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象的重要措施，已在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面實施。作為服務行業(yè)的醫(yī)院，踐諾誠信是目前貫徹落實中央紀委第三次全體會議和國務院第二次廉政建設工作會議以及《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案》精神的中心工作，必須高度重視。對工作過程中出現(xiàn)的問題，需要我們認真對待并找出解決問題的辦法，保證工作的正常開展，一、問題已初現(xiàn)端倪 醫(yī)學教育網(wǎng)

問題之一：承諾內(nèi)容有失客觀。一些醫(yī)院的承諾內(nèi)容忽視了客觀存在，或不顧實情、盲目照搬他人經(jīng)驗；或緊跟形勢唱高調(diào)、空洞乏物；或泛泛而談，難以量化和操作，給踐諾、考核、監(jiān)督等工作設置了障礙 醫(yī)學教 育網(wǎng)收集整理。這些現(xiàn)象既有悖承諾的初衷，又在群眾中

造成了不良影響。

醫(yī)學 教育網(wǎng)搜集整理

問題之二：踐諾措施的針對性不強。部分醫(yī)院所采取的踐諾措施未能與承諾的內(nèi)容保持一致，承諾難以實現(xiàn)。

問題之三：踐諾工作乏力。承諾的最終目的是通過踐諾活動達到治亂糾風、改善服務態(tài)度的目的。因此，承諾重在踐諾而部分醫(yī)院一旦向社會作出了承諾，便以為工作就做到了家，所采取的踐諾措施也就是開幾個會、添幾項便民措施、來幾項公示而已。就其深層次的原因、根本性的問題繞道走，或淺嘗輒止。

問題之四：缺乏系統(tǒng)而有力的監(jiān)督。承諾需要踐諾，踐諾需要監(jiān)督。部分醫(yī)院只注重了承諾而忽視了對踐諾的監(jiān)督，其工作質(zhì)量和效果肯定得不到保證，當然，承諾也就成了空話。

二、尋找對策刻不容緩

對策之一：承諾必須具有較強的針對性。承諾所涉及的問題，大多都是群眾反映的熱點、難點、焦點問題，諸如“紅包”、“回扣”、“提成”以及服務態(tài)度等醫(yī)療行業(yè)的不正之風。這些問題事關群眾的切身利益，更是衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作的重點。從表面現(xiàn)象看，這些問題司空見慣，也并不復雜，但究其根由，確實有相當大的危害性，必須引起我們的高度重視。面對市場經(jīng)濟和改革，醫(yī)務人員始終面臨著人生觀、世界觀、價值觀以及金錢關的考驗，因此，在實行承諾服務的工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位必須針對本行業(yè)容易孳生醫(yī)療腐敗以及事關群眾切身利益的問題入手，有的放矢地推出措施，就會收到事半功倍的效果。只要我們的承諾切合實際，時刻把“群眾利益無小事”牢記心中，所承諾的初衷就會實現(xiàn)。對策之二：承諾需要強化教育和引導。承諾對醫(yī)療機構、醫(yī)務人員如何做事、怎樣做人，如何正確運用手中的技術為患者服務都有明確的規(guī)定和要求。這既是一種教育，更是嚴格的紀律和制度，承諾的內(nèi)容一旦確立，就必須從宣傳教育工作入手。樹立“以病人為中心”的理念，做到在工作中自覺抵制拜金主義、享樂主義、官醫(yī)作風，心中裝著病人，時刻想著病人，熱情服務病人，奉獻為了病人。在教育工作中，要注意方法，講究技巧，要以引導為主、處罰為輔，把工作做細、做活、做深，使其真正在思想和靈魂深處打上“病人至上”、“服務第一”

的烙印。

對策之三：承諾更需踐諾。承諾只是一種形式，其目的在于遵守和執(zhí)行。一旦向社會作出了承諾，就必須針對承諾的具體內(nèi)容，采取相應的措施，保證承諾的實現(xiàn)，否則，承諾就是形式主義的東西。事實上，群眾不僅僅看我們怎么說，更重要的是在看我們怎么做，他們所擔心的，也是承諾像一陣風。所以，踐諾工作做的好壞，直接關系到醫(yī)院在社會、群眾、患者心目中的形象，必須抓實、抓好。一方面，領導干部要做踐諾的表率，這既是黨性原則和黨的紀律的要求，也是領導者人品、人格的表現(xiàn)。領導干部能夠自覺踐諾、帶頭踐諾，將極大地提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而調(diào)動干部、職工的積極性和主動性。另一方面，要站在

患者的角度思考問題，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓，及時推廣和改進。

對策之四：踐諾需要強化監(jiān)督。衛(wèi)生單位隊伍龐大、情況復雜，要切實糾正行業(yè)不正之風、保證諾言的實現(xiàn)，就必須建立健全監(jiān)督機制，充分發(fā)揮相關職能部門的監(jiān)督作用。一是強化內(nèi)部監(jiān)督，要建立和完善院、科及個人三級監(jiān)督體系，并層層簽訂踐諾責任書。要堅持“一把手”負責制，主要領導親自抓，分管領導具體抓。要制定合理的考核、驗收方案、統(tǒng)一的考核標準，做到最大限度的量化、細化、具體化和可操作性。對考核的人員要認真挑選、嚴格培訓，要把醫(yī)務人員的踐諾工作寫入檔案。要大張旗鼓地褒揚工作中的先進，并樹立正面典型，充分發(fā)揮榜樣的作用。要堅決查處違諾的人和事，以發(fā)揮警示作用。二是強化外部監(jiān)督。要經(jīng)常性地邀請社會醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員、人大、政協(xié)委員及群眾座談，請他們提意見、出主意，幫助我們糾正工作中的偏差。三是建立跟蹤監(jiān)督制度，定期對門診、住院、出院病人

進行問卷調(diào)查，及時了解工作中的新情況。四是檢查驗收要注重實效。要統(tǒng)一標準，不走過場，不送人情，對發(fā)現(xiàn)的問題、違諾的人和事，要按照有關規(guī)定及時處理，決不姑息。

臨朐縣人民醫(yī)院作為全縣醫(yī)療中心，與人民群眾的健康息息相關，醫(yī)院是一個特殊的服務行業(yè)，“病人至人，健康第一”始終是我們的服務宗旨。為增強醫(yī)院透明度，解決群眾關心的問題，確保醫(yī)療安全，提高服務質(zhì)量，我院在原有社會承諾制度的基礎上，進一步充實完善，對全社會鄭重承諾。

一、服務內(nèi)容

1、醫(yī)德醫(yī)風

2、醫(yī)護質(zhì)量

3、收費制度

4、藥品質(zhì)量

5、急診急救

二、服務標準

1、醫(yī)德醫(yī)風

（1）醫(yī)院徹底改善服務態(tài)度，對患者一視同仁，熱情周到，文明服務，使用文明服務用語，絕不與病人發(fā)生無原則的爭吵，做好解釋工作。

（2）不準以任何理由推諉病人。

（3）杜絕收受紅包，杜絕借病人名義為自己搭車開藥，不出具假證明。（4）醫(yī)務人員衣帽齊整，掛牌服務，儀表端莊，態(tài)度和藹。

2、醫(yī)護質(zhì)量

（1）努力提高醫(yī)護質(zhì)量，杜絕一切差錯事故發(fā)生。

（2）實行首診醫(yī)師負責制：凡來院就診的病人，第一位接診醫(yī)生必須善始善終的負責診治或轉(zhuǎn)交相關醫(yī)生診治，做好交接班工作。

（3）按時開診：急診門診：24小時晝夜服務

（4）及時確診：對門診病人就診兩次或入院兩天后仍不能確診的要及時組織院內(nèi)會診，或請上級醫(yī)院會診，盡早明確診斷。

（5）及時治療：病人診查后應進行及時相應治療，對急癥手術病人立即手術，一般手術應盡最大努力縮短等候手術時間。

（6）精心護理：對病人應精心護理，嚴格觀察病情變化，主動做好基礎護理、疾病護理、心理護理工作，做到規(guī)范化服務，達到規(guī)范要求。

3、收費制度

嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標準，禁止一切巧立名目亂收費。若病人對住院費用有疑問，可到住院處查詢，直到滿意為止。

4、藥品質(zhì)量

（1）決不購銷任何假劣藥品（2）不使用過期失效藥品（3）不使用非治療用品

5、急診急救工作

（1）加強醫(yī)院急診急救工作，接到“120”電話呼叫，必須在15分鐘內(nèi)派出救護車。（2）急診科24小時開診，及時搶救病人，對各種檢查優(yōu)先進行，并立即發(fā)出診斷報告或臨時報告。

三、投訴程序

如果您對我院的工作不滿意，可到我院社會服務承諾辦公室投訴，院內(nèi)電話“3120017”，院外電話：“3120005”，您的投訴如果是一般問題可在2日內(nèi)給予答復；如果是較復雜的問題，7天內(nèi)給予答復，遇特殊情況，無法在承諾時限內(nèi)處理完畢，我們將向您做出解釋。

四、違諾責任

1、以上諸項，若有違反，將視情節(jié)給當事人過失處罰；大過：扣發(fā)當事人100－200元工資；中過：扣發(fā)當事人50－100元工資；小過：扣發(fā)當事人30－50元工資。

2、醫(yī)務人員在工作中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉；如果違諾給您造成了直接損失，我院將依據(jù)有關法律、規(guī)定對當事人進行處罰。

醫(yī)院對舉報情況屬實者，一次性獎勵舉報人50－200元獎金

醫(yī) 院 服 務 承 諾 制 2009-12-01 11:44 第一條為推進依法行政，提高工作效能，接受社會監(jiān)督。根據(jù)《方城縣人民政府關于方城市行政機關推行服務承諾制的規(guī)定》、《方城縣衛(wèi)生局服務承諾實施細則（試行）》和《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院管理規(guī)范》要求，制定本制度。

第二條本制度適用于醫(yī)院全體工作人員。

第三條向社會和公眾公示醫(yī)院主要服務內(nèi)容、服務流程、服務標準等相關具體事項。1.醫(yī)療服務信息篇二：醫(yī)院服務承諾書

望 奎 縣 人 民 醫(yī) 院 服 務 承 諾 書

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生

技術人員執(zhí)業(yè)。

二、堅持誠實守信服務，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技

術和治療效果。

三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監(jiān)督權，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導醫(yī)，保障急救通道暢通。

五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

六、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。

七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理，實行患者“住院

費用清單制”和適時查詢制。

九、醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒

絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提

成。

十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。

望奎縣人民醫(yī)院

2012年5月10日篇三：醫(yī)療服務承諾

我院醫(yī)療服務承諾

一、承諾內(nèi)容

（一）拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于72小時內(nèi)上交本單位指定部門。

（二）拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

（三）介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

（四）開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。

（五）根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

（六）禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

（七）執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

二、受理對違諾人員的投訴

舉報部門電話0477-7560158 要求做到：接待投訴有登記、處理投訴有憑證、反饋投訴有記錄、查詢投訴有檔案。

無定河中心衛(wèi)生院

2008年6月16日篇四：醫(yī)療衛(wèi)生服務承諾書

醫(yī)療衛(wèi)生服務承諾書

1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。

2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。

3、醫(yī)務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫(yī)的有關規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。

4、認真開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。

5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)五保戶、殘疾人、低保戶來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。

7、危、急、重癥病人實行，先搶救后收費的規(guī)定。

8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。

9、加強人才培訓，更新醫(yī)療設備，促進醫(yī)患和諧，提高技術水平，確保醫(yī)療安全。

10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報，舉報電話： ；舉報信箱在門診大廳篇五：醫(yī)療服務承諾書

醫(yī)療服務承諾書

1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。

2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。

3、醫(yī)務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫(yī)的有關規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。

4、認真開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。

5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬詢問的醫(yī)務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設立“愛心病室”。凡我鄉(xiāng)“五保戶、殘疾人、低保戶”來我院住院治療，可享受10%的減免幫助。7、8、9、危、急、重病人實行先搶救后收費的規(guī)定。全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價銷售制度。加強人才培訓，更新醫(yī)療設備，促進醫(yī)患和諧，提高技術水平，確保醫(yī)療安全。

10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報。舉報電話，舉報信箱在門診大門口。