第一篇：App應用分析報告：紛享銷客

App應用分析報告

應用一：紛享銷客

1、簡介

紛享銷客是移動互聯時代最佳的銷售管理工具。它采用類微博、微信的互交方式，實現手機與PC及時互通，柔和辦公自動化和客戶關系管理的簡要功能，實現員工作業管理、工作日志填寫、工作審批、指令發放、分享信息、客戶管理等功能。

紛享銷客作為微軟創投合作項目、IDG資本投資項目，自上市以來，因為產品直面中小企業剛需，能夠解決企業實際問題，而獲得了用戶的廣泛贊譽和諸多業內大獎。

2012年度APEC中小企業峰會中國成長企業價值榜-年度移動應用產品獎

2012年第六屆CEO高峰論壇年度最具成長性企業大獎 2012、2013年度蟬聯創業邦創新成長企業100強 2012年中國社會化協同辦公金牛獎 2013中國技術商業創新獎 · 銳公司10強 2013年度移動媒體營銷獎

紛享銷客于2011年底正式推向市場，因為其高管團隊的背景和產品的創新能力，頗受媒體關注。至今已有100多家國內主流媒體重點關注并持續報道紛享銷客。

2、核心功能

紛享銷客作為一款現代辦公應用工具，通過手機+PC，圍繞銷售外勤管理、過程管理、客戶管理和銷售協同管理四大核心體系，創新性地將銷售功能模塊與工作信息流無縫打通，為企業和員工提供高效的工作溝通平臺和移動型輕量客戶關系管理體系。

銷售外勤管理

銷售人員外出拜訪客戶時可用手機做電子簽到，靈活便捷。簽到記錄可隨時集中導出，除了滿足企業考勤管理的需求，也能幫助企業分析客戶拜訪效率、客戶地理分布。

銷售人員每天在干什么，工作進展如何。這是每個管理者都會關心的問題。而員工也要向領導匯報工作情況，如何能夠及時的送達，這成為了一個問題。

現在不需要擔心了，紛享銷客可以幫助解決外勤這一個問題。可用通過主動定位、物理地址、時間，見客戶情況，通過拍照，發送給主管，使管理者隨時隨地了解員工情況。

銷售過程管理

解決了管理者最想了解的員工在做什么，已經開展的工作如何做復盤等問題，管理者用手機就能掌握銷售數據、了解客戶動態、閱讀員工銷售日志、實時掌握業務一線狀況、批示急件、布置工作。

銷售人員用手機寫銷售日志、提交到公司平臺，領導能夠馬上手機閱讀并點評日志。這樣即使銷售人員和領導都出差在外，也能溝通工作。企業管理效率和團隊執行力從而得到明顯提升。

紛享銷客的日志能夠按人、按日期比對閱讀，員工所有的日志都可在電腦端批量導出，清晰呈現全年工作、便于回顧總結和提升。

客戶管理

客戶錄入可采用手機輕松拍照錄入，公司平臺留存。

通過對客戶資料收集、篩選企業管理者可以輕松的進行權限管理和客戶分配，同時客戶開發、跟進維護、銷售筆記，都能夠用手機隨手記錄,支持語音、文字、圖片和地理位置記錄客戶動態。管理者隨時隨地用手機或電腦就能查看下屬的客戶資料，下屬的客戶、機會、合同、銷售過程、預測和數據分析上級隨時查閱，自動匯總成團隊數據和預測，銷售管理智能高效。也可對重點客戶進行“關注”，關注之后，銷售員與重點客戶之間的每一次溝通，管理者都能自動收到最新信息。從而幫助企業構建全景式的客戶服務軌跡。

銷售協同管理

企業微信

移動審批

任務指令

針對銷售工作常常奔波在外、領導總不在辦公室的情況，專門設計了提供常用的辦公協作功能，用手機溝通工作，電腦與手機信息同步，傳輸文檔、圖片、錄音、分享地理位置，及時獲得業務活動中需要的相關資料，歷史信息可在公司辦公平臺查詢。急需需審批的文件、圖片可直接推送到領導手機，領導用手機閱讀文件做出批示，申請人手機立即收到提醒，馬上開始下一步工作，縮短企業內部決策時間，提高企業執行力，特別是跨部門、跨區域的決策。另外，所有審批可集中打印和手簽。隨時隨地用手機發出任務，系統自動記錄自動提醒。員工可為自己和同事預設日程，紛享銷客自動提醒涉及同事，重要工作不耽誤。

3、移動的客戶資源管理

紛享銷客的CRM功能，圍繞客戶、機會、線索、合同，用儀表盤多維度呈現銷售現狀、預期收入、業務目標、聯系人和客戶增長狀況，讓銷售業務盡在掌握之中。

產品管理：產品信息、平臺統一展現、方便業務員移動中隨時了解產品近況

市場管理：市場活動創建、跟蹤、成本統計、效果分析、抓取銷售線索、導入機會

競品管理：競品分析信息團隊共享，銷售人員手機查閱最新競品信息，優劣勢分析，客戶拜訪胸有成竹

信息透視：下屬的客戶、機會、合同、銷售過程、預測和數據分析上級隨時查閱，自動匯總成團隊數據和預測，銷售管理智能高效。

4、使用體會

使用紛享銷客是我工作中采集數據的手段，這些數據幫助我們分析、預判未來的業務發展。

我公司是一家國有運銷企業，目前有170多員工，下設10個支公司，銷售區域涉及達州、巴中兩個市，我在公司主要負責銷售業務管理、客戶管理、銷售渠道建設管理工作，通過企業產品的銷售以及銷售服務、客戶資料收集和客戶資料分析，同時通過公司業務運營情況進行分析，為公司經營業務開展和公司經營方向發展提供科學的依據。在這些工作中涉及到對采購（調運）人員、銷售人員、客服人員以及后勤支持服務人員的管理。

在實際工作中我最大的困惑是，作為一個企業管理者我很難知道企業的員工他們一天都在忙什么，我很相信他們都在服務我們的客戶、服務我們的用戶，但是我很難知道他們具體每天的工作量、或者怎么去干？或者他們（拜訪客戶的）路徑是怎么樣？分布在什么地方？出差去了哪兒？170多個人用現在的傳統方法是完全沒法了解的，所以從管理還是面臨著很大的潛在風險。

作為一個企業的管理者，我認為我就是一個服務者，需要為企業服務，為企業的員工服務。可是當我不知道他們去哪里了，他們每天都在干些什么，他們的工作需要什么樣的支持的時候我就很難為他們提供有效的服務。使用紛享銷客能夠為我解決這些煩惱，在實際工作中，當我們的一線外勤人員，無論銷售還是客服人員，一旦離開辦公室的門，其實他的軌跡就可以通過紛享銷客來進行記錄。以很標準的一種格式匯集在一起。這是非常有意義的，它最大的意義在于對這些數據的研究。一年下來，我們給客戶提供了多少服務、我們走過多少路、涉足了哪些物理上的地點、參加了哪些用戶的活動，這個整個分析下來，我們是需要通過這種數據的支持來發現某些關聯的因素，這對我們公司的發展、未來業務的發展有非常高的決策性的支持。

在使用初期有些員工誤認為我們使用紛享銷客是為了監控員工，其實不然，作為管理者我需要業務人員每天向我匯報工作動態，不是針對某個人、不是在查某個員工是否遲到是否在工作，但是這是管理工作需要收集業務數據，評估業務活動有沒有風險存在，預測業務活動發展趨勢，有沒有變化，或者變化趨勢在哪兒？所以我們使用紛享銷客系統，從本質上講并不是去限制外勤人員，不是去監督，我對我們的員工都非常的信任，但是他們的工作方法具體到不到位？是否有優化的空間？需要更深層次去分析我們過去的工作、分析現在的工作。從數據的角度來講，其實數據分析的重要性不如數據的采集，數據的采集是基礎。紛享銷客系統成為我數據采集的一個重要的手段。

從銷售角度來講，銷售工作不是去征服客戶的過程，是用心去服務的一個過程，而且不是你個人而是一個團隊（去服務）。紛享銷客系統讓我所管理的團隊可以一起分享服務客戶的經驗和歷程，它能反映出所有人一個積極的態度，而不是一個被監督被管理的過程，我們使用起來也沒有這個感覺，是一個非常輕松的工作平臺。

我們在內部推廣銷客系統是采用的一種柔性的方式，逐步滲透、通過領導層去使用，通過核心功能去使用，去逐步誘導，這樣推廣起來更加持久、安全和可靠。

總體來說，紛享銷客是新一代的科技信息革命，讓您更好的了解企業中存在的問題，更好的把控員工一天的一年銷售情況，人都是有惰性的，只有你的管理到位，才能更好的形成公司的企業文化，讓公司在激烈的商戰中找到自己產品的位置，公司的凝聚力才能更強大，公司的企業文化才能執行到位，在這片同類產品漫天飛的宇宙里，你怎么找自己，開發自己企業的空間，那就是信息戰，信息靈，百事通。多了解，多學習，是企業制勝的法寶。

第二篇：紛享銷客產品細節總結

一、有關字數：

1、分享最多支持10000字

2、回復2000字

3、總結2000、計劃2000、心得10000字

4、指令2000字

5、審批2000字

6、企信2000字

7、話題標題最多不能超過10個字

8、公告標題不超過60

9、公告正文字數不限

10、話題描述最多250個字

11、提醒支持200字

12、待辦支持1000

13、日程支持2000字

二、有關刪除

1、分享、公告24小時內

2、日志點評前

3、指令、審批只能取消

4、回復不能刪

5、日程可以刪

6、待辦可以刪

7、提醒可以刪

8、話題本身不能刪，但如果將話題下所有信息刪除話題自動消失

三、編輯：除了待辦之外都不能編輯

四、分模塊介紹 A、關于文件

1、圖片電腦端不限，手機端10張

2、附件電腦端不限，安卓手機端10個

3、付費客戶單個不超過50MB

B,平臺導入表格及各權限

1、員工批量導入表——由管理員在管理后臺操作

2、個人客戶批量導入表——在CRM客戶界面操作（前提是管理員在后臺沒有禁止）

3、個人聯系人批量導入表——在CRM聯系人界面操作

4、全部客戶導入表——由CRM管理員在設置界面操作

5、全部聯系人導入表——由CRM管理員在設置界面操作

6、CRM產品批量導入表——由CRM管理員在產品界面導入（現內測）

C,平臺導出表格及各權限

1、員工導出模板——（管理員后臺操作）

2、簽到統計報表——（簽到管理員簽到界面導出）

3、日志統計報表——（日志管理員日志界面導出）

4、日志內容導出表——（所有人在個人詳情頁導出所有可見日志）、5、指令績效管理統計報表——（指令管理員指令界面導出）

6、審批匯總導出表——（財務審批管理員審批界面導出）

7、月度考勤統計表——（財務審批管理員及人事審批管理員審批界面導出）

8、請假單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）

9、報銷單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）

10、差旅單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）

11、借款單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）、12、個人客戶導出表——（個人客戶界面導出，但前提是管理后臺沒有禁止）、13、個人聯系人導出表——（個人聯系人界面導出，但前提是管理后臺沒有禁止）、14、預測數據導出表——（個人在預測界面導出）、15、銷售機會導出表——（個人在預測界面導出）、16、全部客戶導出表——（管理員設置界面操作）、17、全部聯系人導出表——（管理員設置界面操作）

D,有關話題

1、話題管理員只能管理自己可見的話題

2、固定話題可以設置無限個

3、在固定話題內設置一個置頂話題

4、普通話題和范圍性話題的區別

普通話題的可見范圍取決于發出者選擇的范圍；范圍性話題由話題管理員設置，可以選擇一個范圍如部門如全公司開放，不受發出范圍限制

5、A同事為新入職同事，他不可以查看入職之前的普通話題，他可以查看入職之后的他可見的普通話題

6、A同事為新入職同事，他可以查看入職之前和入職之后的全公司開放的話題

7、A同事為新入職同事，他可以查看開放給他所在部門的話題，不能查看開放給其他部門的信息

8、B同事為原銷售中心的同事，調入服務中心，他能查看抄送范圍有他的普通話題信息

9、B同事為原銷售中心的同事，調入服務中心，他能查看到全公司開放的話題

10、B同事為原銷售中心的同事，調入服務中心，他可以查看到開放給服務中心的話題，包括加入之前和加入之后的信息，同時他查看不到調離銷售中心之后的開放給銷售中心的話題，也看不到他在職銷售中心之前的開放給銷售中心的話題，但是他可以看到他在職銷售中心時抄送了銷售中心的及他自己的話題信息

（5-10題所有的信息情況排除發出者選擇了該員工在范圍內的信息，也就是說，不管該話題是范圍性話題還是普通話題，抄送范圍內有他，他可以看到單條話題信息；另外如果在某條抄送范圍為私密的信息內加了范圍性話題，那么范圍內的人員在信息流內看不到該信息，但是翻閱該話題時可以看到那條私密的信息）

11、A同事為新同事，他不能否查看入職之前的信息，如果要查看有兩個辦法 ①,在所有需要他知道的信息下@他

②,重要的信息用話題的方式存檔，并開放全公司或部門

E,有關公告

1、以前發布的公告在（公告欄-管理）處查看

2、發布過的公告在（公告欄-管理-點擊顯示）再次顯示

3、還在顯示期的公告在（公告欄-管理-點擊不顯示）隱藏 發布公告的權限是什么？ 需要是公告管理員

4、公告可以@同事，但是需要手動輸入

5、公告可以插入話題，但是需要手動輸入

7、發公告時范圍、標題、正文、公示期都是必填項

F,關于提醒

1、提醒可以為他人創建

2、創建提醒要求——如果在提醒專欄為他人創建無要求，如果是單條信息為他人創建則需要該條信息該人可見

3、提醒會出現在——提醒專欄及日程，到提醒時間的提醒電腦端會出現小紙條

G,關于待辦

1、待辦的創建方式有

①自己創建--在待辦處為自己或者同事創建事項、在單條信息處創建和該信息相關的待辦②他人創建--在待辦處為自己或者同事創建事項、在單條信息處創建和該信息相關的待辦【并顯示創建者名字】；如果是單條信息的待辦事項有查看原文的提示）

2、待辦列表默認顯示10條

3、重要待辦和非重要待辦的區別是——重要待辦為紅色字體并且置頂

4、待辦完成了可以點擊勾選或者設置為已完成

H,關于日程

1、日程可以選其他同事

2、日程可以@同事或者部門，但是需要手動輸入

3、日程可以插入話題，但是需要手動輸入

4、日程中紅色為自己創建、藍色為同事為自己創建，以便區分

6、一天可以建多個日程

7、創建者刪除日程之后（創建者及所有被創建者的日程列表該日程消失）

8、被創建者刪除日程后（被創建者日程列表無該日程，創建者的日程列表的日程范圍少了刪除日程的人員）

五、其他

1、固定話題首頁顯示10項

2、最新話題顯示5項

3、最新投票顯示3項

4、手機端有草稿箱，電腦端有緩存功能（也就是說在發信息界面輸入了內容，只要自己不刪除，不清理緩存，內容依舊存在，即使瀏覽器關閉）

第三篇：2017年紛享銷客使用說明及規定(精)

OA及紛享銷客使用說明及相關規定

為規范銷售公司日常管理，自2017年2月14日起啟用OA及紛享銷客進行工作匯報及各項工作管理具體工作流程及規定如下： 一.OA：

1.關于日常報貨： A.操作方法：

OA主界面---選擇上方“銷售通道”----“海利爾藥業專區”---“遠程報單”----選擇左側“新建訂單”---進入界面1（下圖）---選擇“付款客戶”（點擊空格旁邊的藍色“選擇”）---選擇對應的客戶----選擇審批人（全部選擇李建國（閑農），在權限欄的最后一個）---點擊右上角“保存”（完成后為界面2,下圖）-----點擊右上角，最后一個“選擇產品”----進入界面3（下圖）-----點擊左側的“選擇產品”---進入界面4（下圖）----中間位置“產品名稱”右側的空格填寫產品名稱，然后點擊搜索---進入界面5（下圖）----選擇需要的產品規格，點擊對應列后面的“選擇”--系統自動返回界面3---填寫“數量”“交貨日期”，如有特殊情況填寫備注---點擊右上角“保存”----進入界面6（下圖）-----確認無誤后，點擊右上角“提交審核”即可。（如有修改，可根據提示進行修改。）---審核人審批完畢以后---查詢訂單在“遠程報單”界面的左側“已審核訂單”，其他訂單模式等。B.特別說明：

1)訂單形成后，審核完畢的下一步是進入ERP系統，需要取消訂單時聯系物流部楊梅0532--58659206。（如只是為了測試系統或學習系統發貨數量為0，備注欄填寫測試，這樣的不必提醒）

2)非現款客戶發貨必須經由楊博淘副總裁審核后方可發貨。界面1 界面2 界面3 界面 界面5 界面6 2.關于推廣費/市場問題反饋

OA主界面---業務平臺--國內制劑專區--銷售類申請---“推廣費備案”；“推廣費報賬”“市場問題反饋”等按照相關規定要求填寫上報----選擇“青島閑農”中的“王延輝經理”即可；價格上浮部分，申請上報----選擇“青島閑農”中的“李建國經理”即可。費用額度超過1萬都要申請上報----選擇“集團副總裁”中的楊博淘總”即可 3.關于OA其他應用：

A.出差申請/請假：OA--業務平臺-國內制劑專區-人資類申請--“出差/培訓申請”“請假申請”，按照相關表格，詳細填寫清楚，銷售人員上報李建國經理，市場及生測人員上報王延輝經理。

B.差旅費申請：OA--業務平臺-國內制劑專區-付款類---根據差旅費報賬表內容填寫完成---銷售選擇李建國經理、市場選擇王延輝經理-----交辦即可。（該表最好在郵寄差旅費的同時提交）二．紛享銷客：

1.關于紛享銷客日匯報：

A.操作方式：

進入紛享銷客主界面---下方“工作”--進入界面，選擇右上方“+”--選擇日志---“發日志”--填寫工作總結、明日工作計劃---左下角“抄送范圍”（所有閑農人員選擇“青島閑農”“楊博淘”）---右下角“點評人”（銷售人員選擇李建國、市場及生測人員選擇王延輝）。---點擊右上角“發送” B.相關規定：

1).日匯報要求每天晚上20點之前按照以上操作方式進行發布。并隨時跟進領導們的批示。遲報的在紛享銷客“青島閑農-日常交流”群里發10元紅包自罰。

2).日匯報內容要求與微信匯報內容相同即為： 工作總結為：今日行程：青島-XXX-XXX 工作內容：拜了XX客戶，溝通了······結果······ 工作計劃為：明日計劃拜訪······ 2.關于紛享銷客外勤簽到： A.操作方式：

進入紛享銷客主界面---下方“應用”或“CRM”--進入界面，選擇“外勤”---選擇下方的第一個圖片”相機”拍照----選擇左下角“發送范圍”（所有閑農人員選擇“青島閑農”“楊博淘”銷售人員同時選擇李建國、市場及生測人員同時選擇王延輝）----完成后，選擇右上角的“簽到”即可。B.相關規定：

1).必須附上照片，照片為客戶的門頭或實際工作的田間地頭。

2).每天外勤簽到時間為上午8:30以前。遲發的在紛享銷客“青島閑農-日常交流”群里發10元紅包自罰。

青島閑農抗性雜草防治有限公司 2017年2月13日

第四篇：App Store模式分析報告

App Store模式分析

中國移動通信集團廣東有限公司數據業務中心

中國移動終端基地

2008年12月

應用分析報告—App Store篇

目 錄 App Store概述..........................................................................................................................3 1.1 App Store是什么..........................................................................................................3 1.2 業務模式總覽...............................................................................................................3 1.3 客戶端界面...................................................................................................................3 應用內容數據分析...................................................................................................................4 2.1 應用分類.......................................................................................................................4 2.2 定價與收費...................................................................................................................4 2.3 基于應用數據的小結...................................................................................................5 商業模式解讀...........................................................................................................................6 3.1 終端與操作系統...........................................................................................................6

3.1.1 系統架構...........................................................................................................6 3.1.2 Leopard 上的 Xcode 套件..............................................................................6 3.1.3 開發語言 Objective-C......................................................................................6 3.2 iPhone SDK....................................................................................................................6 3.3 App Store.......................................................................................................................7 3.4 版權保護.......................................................................................................................7 3.5 應用上線管理機制.......................................................................................................8 3.6 開發者征集...................................................................................................................8 3.7 應用支付渠道...............................................................................................................9 3.8 商業模式小結...............................................................................................................9 核心競爭力...............................................................................................................................9 4.1 競爭力...........................................................................................................................9 啟發及借鑒意義.....................................................................................................................10 5.1 總結.............................................................................................................................10 2 3 4 5

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應用分析報告—App Store篇

App Store概述

1.1 App Store是什么

App Store是Apple公司于2008年7月發布，為iPhone手機用戶提供的應用下載平臺。上線首月 App Store 里的軟件已經超過 1000 款，軟件下載總量超過 6000 萬次，銷售收入達 3000 萬美元，平均每天 100 萬美元。

是iTunes重要組成部分，形成iTunes中軟件應用內容的良好補充。

目前App Store中已有超過10000款應用。

圖1-1 App Store LOGO

1.2 業務模式總覽

圖1-2 App Store 業務流程圖

Apple通過開放的iPhone SDK為開發者提供開發支持，iPhone App開發者基于該SDK開發符合App Store上線標準的應用，由App Store統一進行營銷，獲得的受益App與開發者分成。基本業務流程見圖1-2。

1.3 客戶端界面

App Store內置于iPhone手機中，提供便捷的服務，有如下特色： ? 首頁：重點推薦最新應用吸引用戶使用消費

? 分類貨架：分類細致導航明晰

? 排行榜：用戶打分動態排名

? 搜索：便捷搜索精準直達

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應用分析報告—App Store篇

圖1-3 App Store手機客戶端界面 應用內容數據分析 2.1 應用分類

? 從絕對數量和增長趨勢來看，游戲、娛樂和工具明顯比其他類別更為強勢。

? 教育、高效工作、生活、讀書、旅游和保健的數量和趨勢都比較相近，成為第二梯隊。

? 音樂、運動、導航、商務、財經成為第三梯隊

? 攝影、新聞、醫療和天氣類應用最少。

圖2-1 應用分類及數量

注：應用種類受Apple的上線審核直接影響

2.2 定價與收費

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應用分析報告—App Store篇

圖2-2 定價分布圖

App Store的定價分布：

? 免費及0.99$的軟件占比最多

? 其次為9.99$、4.99$以及1.99$ ? 大部分應用定價低于5$ ? 定價高于10$的應用占比非常小

圖2-3 付費與免費應用比例示意圖

App Store中付費與免費應用所占比例對比：

? 應用數量保持線性增長

? 免費應用與付費應用的? 比例基本保持一致

? 付費軟件遠多于免費軟件

? 約占總量85% 2.3 基于應用數據的小結

優勢：

? 憑借iTunes和iPhone內置達到快速傳播 ? 為用戶提供大量低價應用

? 審核準入制度對應用類別進行了準確把控

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應用分析報告—App Store篇 ? 保持apple一貫的娛樂風格 劣勢：

? 應用多偏重娛樂功能

? 低價策略限制了開發者的創新能力

? 與iPhone自有產品功能交叉的應用被拒絕

? LBS相關產品被限制

商業模式解讀

3.1 終端與操作系統

Apple的手機終端為自主產品iPhone，操作系統為iPhone OS。

3.1.1 系統架構

核心操作系統:包括網絡協議、文件電源管理等能力集

核心服務層:包括網絡連接、線程管理、數據庫等

媒體層:包括音頻、視頻、圖像、3D引擎

Cocoa Touch層:包括本地化、攝像頭、觸摸屏和控件

3.1.2 Leopard 上的 Xcode 套件

定制的 Instruments

實時性能監測和 Debug 工具

接近全功能的 iPhone 模擬器

3.1.3 開發語言 Objective-C 同時提供 C，C++ 的原生嵌套支持

圖3-1 iPhone軟件架構圖

3.2 iPhone SDK Apple不能滿足所有人在iPhone上的應用需求，必須通過自有SDK圈定基于iPhone的應用。

iPhone應用開發者的開發環境基于Mac OS X Leopard。

下載SDK、開發并在模擬器上調試免費，加入開發者項目，可在真機調試，并在App Store發布產品，99$/年；針對企業項目開發者，提供技術支持，299$/年。

除硬件約束之外，Apple還對App Store的上線應用做了許多軟件的規范性限制。

iPhone 人機界面設計特點（HIG）

– 同一時間只能運行一個第三方軟件，當切換程序時，之前的程序應順利保存退出。

– 程序退出后原則上也不允許在后臺執行 Daemon 以獲得必要的數據。

– 第三方程序不得引入自身的 Framework 和 API。

– 第三方軟件不能對文件系統進行操作，不能利用擴展塢與外設進行通訊。

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應用分析報告—App Store篇

底層API開放情況

– SDK 對于開發者完全開放底層 API – 可直接操作 BSD Socket 和網絡端口

– iPhone 上可實現多任務 技術支持與政策管制

– SDK開放的API與HIG的設計原則有較大出入

–平臺較完整的開放為開發者提供更廣闊的空間

– 通過上線審核過濾不適合App Store的應用

3.3 App Store iTunes中內容產品包括音頻、視頻、App Store、其他。

質量評估

iTunes鈴聲

“鈴聲應用” 預覽

價格

排位原則 評價

試聽

.99 位置優先

用戶打分

應用截圖

.99 位置優先 用戶打分

圖3-2 iTunes中銷售的產品評估形式對比

3.4 版權保護

版權保護的原則：

– 保護版權方利益

– 下載資源不能非法傳播

– 同時保護消費者權益

Apple版權保護采用自主知識產權的Fair Play DRM技術，有如下特點： – 未授權禁止拷貝

– 單賬號5臺同步授權設備許可

– 使用AppleID & 數字簽名鑒權

– 授權數據在Apple服務器端保存

– 可取消設備授權綁定

通過DRM技術，Apple從某種程度上限制了內容的自由拷貝和非法傳播，保護了產權方如唱片公司的利益。

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應用分析報告—App Store篇

圖3-3 版權保護機制與FairPlay DRM

3.5 應用上線管理機制

App Store的應用上線審核機制較為封閉：

– 根據保密協定，應用必須共享用戶使用數據，拒絕不能共享用戶使用數據的軟件

– 拒絕實時導航、設備自動控制、車隊管理、生命拯救和緊急情況處理等LBS軟件

– 拒絕使用爬蟲、機器人、網站搜索以及非法收集用戶個人信息等類型軟件

– 拒絕色情、惡意、違反開發者協定的軟件

通過嚴格的審核，基本實現了保護了自有產品的生存空間，充分分享用戶數據和保有并進一步擴大iPhone用戶規模的目的。

3.6 開發者征集

Apple與開發者的分成比例是3:7。

獨立開發者收費每年USD:99(或每年￥:748)，這也是產品在App Store上線并實現下載收費的基本條件。

此外加入ADC會員可以享受更多技術支持： – 開發指導

– 技術資料

– 問題解答

圖3-4 Apple ADC會員收費情況

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應用分析報告—App Store篇

3.7 應用支付渠道

App Store的支付承襲了iTunes的支付渠道：VISA、MasterCard、美國運通卡。

圖3-5 App Store支付流程簡圖

3.8 商業模式小結

綜合以上分析App Store的商業模式，可初步得出一下幾方面的結論： 3.8.1 營銷問題：

? 應用內容同質化

? 強調低價忽視成本

? 用戶打分機制不客觀

? 應用質量難以量化評估

? 新品推薦不透明

3.8.2 內容保護

? 降低了版權濫用風險

? 延續了iTunes內容保護規范

3.8.3 上線審核

? 積極引入娛樂資源

? 排斥不利于Apple發展的iPhone應用

3.8.4 技術支持

? 輔導開發者借此擴大開發者陣營

? 付費的技術資源

3.8.5 支付途徑

? 信用卡方式適合西方國家消費者使用

? 脫離運營商支付對本國用戶不夠便捷

? 但可以接受全球范圍更廣泛用戶支付

? 眾多iPhone及Apple迷用戶為前提核心競爭力 4.1 競爭力

Apple的每一個舉動都會吸引業界的目光。簡單概括App Store所具有的競爭力如下： ? iPhone SDK和App Store相配合? 同時面向消費者和開發者

? 與PC平臺完全兼容

? 殺手級的人機界面

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應用分析報告—App Store篇

? 領跑業界的性能表現

? 同時Apple憑借終端產品優勢已經從上游占有了大規模的高價值用戶，App Store的上線將與iTunes、Apple TV等入口聯手互動，最終打造獨立于門戶網站、搜索引擎和CP的超級消費級應用窗口。啟發及借鑒意義 5.1 總結

針對App Store的分析可初步總結如下，以下幾個要素息息相關，相輔相成： ? 定制手機

? 設計并控制手機終端的銷售 ? 定位用戶群為Apple的忠實用戶 ? 建立自有OS宿主環境 ? 自有操作系統

? 把控應用生長平臺 ? 占領應用權限最底層 ? 搭建終端軟件生態環境 ? 開發SDK ? 廣泛聚集開發者和產品創意

? 將應用軟件圈定在iPhone這個唯一的平臺上 ? 嵌入DRM保護軟件版權 ? 限制性準入機制

? 用戶自由定價申請，官方嚴格審核 ? 圍繞精品應用為核心建立利潤池

? 與應用軟件共享用戶行為數據，更精確把握用戶行為和心理 ? 通過上線審核保護自有產品生存空間

5.2 借鑒意義

M-Market的建設可從App Store模式中吸取一些經驗。如：

1.蘋果的做法是要避免一切可能對蘋果應用軟件造成傷害的第三方應用進入自己的領地，因此過濾與中國移動自身發展策略的應用(主要是現有產品及規劃中的戰略產品)也是很有必要的

2.通過自有渠道，不斷擴大內置M-Market規模，既爭奪平臺的經濟效益，又爭奪銷售渠道的位置，即通過自身搭建的平臺搶占3G軟件應用中的重要戰略位置 3.符合中國本土用戶習慣，致力本地化工作

4.蘋果始終堅持使用專有軟件和專有硬件的集成，對智能手機市場的影響力始終有限。智能手機的未來取決于向廣泛的硬件廠商提供移動操作系統，而目前只有Windows Mobile、Linux和Symbian等操作系統能夠滿足這個需求。Mobile Market面向多操作系統和多終端，實現一個真正開放的平臺，對未來的市場發展和把控才是有好處的。

專賣店合作模式： 模式一：

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應用分析報告—App Store篇

免費應用上App Store，計費應用上M-Market。缺點是兩個應用商店的并存會對用戶造成困擾，在應用的分門別類上會耗費巨大的管理成本，也不符合中國手機用戶的使用習慣。

模式二：

在中國移動運營的終端上屏蔽App Store，統一由M-Market展現，并在MM中開辟App Store專賣店進行應用營銷，由移動代收費后與Apple結算。

注：模式二是Apple和中國移動可以達成雙贏的一種合作模式，通過與全球最大的移動運營商合作，Apple可以將應用商店的產品推到幾億中國用戶的手機上，依賴中國移動的渠道，深入打造專賣店品牌，占領中國iPhone手機用戶應用市場。

另外，中國移動通過Apple豐富的存量產品和中國以外國家數以百萬計的iPhone開發者源源不斷的產品提供，極大可能的滿足中國iPhone用戶應用使用需求，增強其對中國移動品牌專賣店的依賴性。最終實現擴大市場規模、滿足用戶需求、促進應用發展等正面積極的效果。

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第五篇：美芽APP分析報告

關于美芽的分析報告

姓名：王潤婷 學號：1410050018 專業：網絡與新媒體 指導老師：汪海

目錄

一、美芽簡介........................................................3

1.簡介..........................................................3 2.團隊理念及特點................................................3

二、內容介紹........................................................4

1.美妝首頁社區：................................................4 2.達人問妝：....................................................4 3.免費試用：....................................................4 4.蜜芽圈：......................................................5 三.運營模式及盈利模式...............................................5

1.運營模式......................................................5 2.盈利模式......................................................5

四、目標群體及市場分析..............................................6

1.市場分析......................................................6 2.分享推薦是女性更信賴的獲取信息方式............................7 3.以美芽等為代表的美妝社區類App已經形成一定規模................7

五、與同類比較......................................................8

1、市場占有率...................................................8 2.與抹茶美妝比較................................................8 3.與美柚比較....................................................8

六、使用心得及市場前景..............................................9

1.使用心得......................................................9 2.市場前景.....................................................10

七、總結...........................................................10

關于美芽的分析報告

一、美芽簡介 1.簡介

美芽美妝是一個在2015二月份上線的視頻美妝軟件，到目前為止和微信一樣沒有電腦PC版只有手機版，主要是視頻和文章的形式來交流溝通的社區式美妝平臺。美芽以化妝為切入點，同時為女性提供化妝品試用、化妝品推薦、化妝指導、社區交流等功能服務。

2.團隊理念及特點

(1)團隊理念：

讓美麗發芽。(2)團隊特點：

①較小的用戶規模。雖然偶有例外，譬如“足跡”的爆發式增長，傳言 DAU 有 300 萬，而一般的產品不會有這種運氣；

②快速的需求變化。初創產品蘊含很多的不確定性。無法同時兼顧產品細節，也無法在較短時間內將功能極盡完善，因而通常情況下會盡快推向市場，以驗證想法的正確性；

③尚未完善的團隊。互聯網創業公司對于技術人員的強烈需求，與市場的供不應求，有著難以消解的矛盾。加上創業公司無法高價請人，通常情況下的應對之策只能是一人多用。3.開發目的

美芽，是由廈門夢馬網絡科技有限公司開發的一個美妝應用。希望打造一個最實用的美妝平臺，讓沒有化妝基礎的女生都能夠從零基礎開始，認識自己裝扮自己；讓有化妝基礎的女生可以提高自己的化妝技術；讓化妝師可以擴展自己的美妝思路。也讓人們對化妝技術和產品進行交流和溝通，使人們更好的了解不同品牌不同產品的利與弊和合適的人群。

二、內容介紹

總共分為以下幾個板塊：美妝視頻社區/達人問妝/免費試用/芽蜜圈

1.美妝首頁社區：

剛打開美柚，就是這個界面，內容豐富有很多美妝達人在上面發視頻和文章，分享自己的化妝小心機和一些化妝視頻。這個板塊的主要內容是美妝達人的視頻文章分享，人們也可以在內容下留言和達人互動，了解更多化妝知識。

這個是點開美芽APP后的第一個界面。整個界面被分成一個一個的長方形的小方塊，每塊就是一個視頻或者一篇文章，這些放到首頁的文章有一些是編輯尋找點擊量和互動量大的文章放到首頁，另外一些則是可以通過支付費用來將自己的內容放到首頁增加曝光量。

由于其曝光量大并且作為APP首頁所以其商業價值被很多開放商、美妝師、及小的化妝品品牌窺視。但是美芽并不做硬廣告的推薦，所有的廣告都是軟性的形式，所以不會造成人們點開之后覺得都是廣告就是直接退出去，并且人們也可以迅速找到自己需要的內容。

2.達人問妝：

是美妝達人/專業化妝師開通的一個留言板的形式，人們可以在下面留言問達人們關于化妝的知識，問的很多的問題有些美妝達人會以視頻的形式寫出來回答大家的提問。

編者認為這個板塊增加了這個軟件的專業性，因為平常的時候我么并不能時常接觸到專業化妝師，如果不報化妝班很多化妝手法根本就不可能了解，而這個板塊使我們可以學到在普通生活中學不到的妝面，也可以了解一些專業化妝方面的知識。

3.免費試用：

這個板塊的主要是使用軟件者可以申請免費試用的名額，申請方式就是通過轉發相應內容到朋友圈、微博、空間等社交軟件，然后截圖留言后獲得抽取名額。

這個板塊增加了美芽的流量，可以說起到推薦自己軟件和推薦其它化妝品購物平臺的作用，別人通過我們的朋友圈轉發抽取試用資格，也同時知道了美芽這個應用，我們如果沒有抽到資格圖方便可能就直接在其推薦的平臺購買產品。

4.蜜芽圈：

這一欄可以說是編者愛上美芽的主要原因，這里內容很豐富更新的也很快幾乎囊括了所有歐美韓日妝的妝品分享，也有人們的生活分享，可以在上面發自己的照片自己的近況，同時互動交友，而且還可以交流互動，分享自己的心得。

編者最喜歡的就是看別人發的各種搞怪妝容，萬圣節或者圣誕節的時候，人們就會在自己的蜜芽圈曬自己的過節妝容，有恐怖的、森女的、可愛的，各種各樣，覺得很有意思。

三.運營模式及盈利模式 1.運營模式

根據功能和運營模式的不同，中國女性移動美妝應用可以分為六類：社區+媒體類、社區+大數據類、社區+電商類、傳統自營類、垂直B2C類、工具類。

美芽主要采用的是社區+媒體類。通過社交模式使使用者直接進行交流生活與化妝技術化妝品好壞，媒體模式使通過視頻媒體動畫媒體進行更好的交流互動。

以化妝教程為切入點，通過蜜芽圈和免費試用名額牢牢抓住顧客，增加顧客粘度，蜜芽圈使顧客不僅僅是接受信息的接受者也變成了信息的傳播者。而蜜芽圈的商業價值也不可小窺，化妝用品分享使美芽成為一個很好的化妝品導購平臺，即使說美芽沒有自己的購物平臺，但是可以通過軟文的方式做廣告收取費用。當然不排除美芽有一天會變成B2C的商業平臺。

2.盈利模式

(1)廣告模式

使用者無需付費，廣告主支付廣告費給開發者，開發者因此獲利。

廣告大多集中在首頁部分、免費試用部分和蜜芽圈。基本都是軟廣告的形式，通過寫一些試用分享或者化妝教程中用到的產品來達到推薦產品的目的。(2)推廣模式

①通過推廣一些不知名的美妝達人，增加其知名度，收取推廣費用。

②在免費試用板塊，后面有明確標注是來自某某網站提供的某某產品，對購物網站的推廣費用。

③如果你的視頻想登上首頁可以推過付費的方式。(3)流量分紅盈利

通過視頻播放的流量消耗得到移動公司的分紅。(4)出售數據信息

向購物網站或其它小型網站出售美妝產品的熱度、討論度較高的內容的信息。

四、目標群體及市場分析

18-35歲女性。對于女性進行的需求調查顯示：女性對護膚、服飾、美體等相關信息表達出極大的關注度。換言之，這些和自身美麗相關的信息已經可以輕松的獲取女性的眼球。

目前女性獲取美麗相關信息的方式上，最主要的渠道雖然仍是PC端的時尚類網站為主，但移動端時尚美妝類App的作為最常使用的方式已經形成一定的使用習慣，且最信任的渠道，集中在朋友間的分享推薦上。

1.市場分析

移動互聯網時代來臨，移動美妝成為大勢所趨。2014年中國移動網民規模達到5.6億人，女性移動網民占比52.9%，整體接近3.0億人，移動網民的快速增長為女性美妝移動行業發展定了堅實的用戶基礎和更為廣闊的發展空間。由時尚雜志完成了初期時尚教育的中國女性，隨著移動互聯網的發展，由PC端的時尚綜合網站、美妝垂直網站，越來越趨向使用移動美妝類App及微信公眾賬號作為自己獲取美妝信息及參考的優先選擇渠道，美妝類App已經成為化妝品廠商精準獲取女性美妝用戶的必占之地。

注：中國網民年齡比例18-35歲女性占總人數的50%以上

2.分享推薦是女性更信賴的獲取信息方式

女性對于美麗相關信息的分享意愿較強（80%的女性表示愿意向身邊的朋友分享資訊），且愿意分享的內容很大程度上的是經過自己消化后的“有用有意義的內容”。從這個角度來看，女性對于身邊人的分享有更高的接受度。

3.以美芽等為代表的美妝社區類App已經形成一定規模

從2015年移動端的監測數據來看，美妝社區類App的覆蓋人數已經初具規模，且月度覆蓋人數逐月穩步提升。

美妝社區類App的覆蓋人群基本集中在較為年輕（30歲以下）的女性群體中，以美芽的月度覆蓋人數為例，截止2015年11月，已經達到600萬以上的月度覆蓋。同時我們也會留意到，美芽擁有大量的優質KOL資源和騰訊、美圖、美麗說、4399、喜馬拉雅、PBA等知名互聯網公司的精英人才。形成針對美妝領域的信息傳播和價值傳播及潛在的消費轉化需求。

五、與同類比較

1、市場占有率

目前已經上線的產品“美芽”，上線第一天就進入App Store熱門搜索第一名！成為最大的美妝視頻社區。目前下載量已達到200萬，人氣指數為73℃，幾乎達到美妝軟件市場的50%。

2.與抹茶美妝1比較

優點：

(1)美芽的畫面粉嫩簡潔適合女生，抹茶美妝畫面顏色豐富略顯雜亂。

(2)美芽廣告都采取軟文形式，用戶使用推薦或者美妝達人化妝教程推薦，抹茶美妝廣告采取硬廣告形式，而且廣告大量存在首頁使用戶瀏覽起來不舒服。

(3)美芽只有自己的推薦廣告，抹茶美妝雖有自己的自營店，有購物風險資金沒有保障，正品品質也沒有保障。缺點：

(1)美芽沒有自己的自營店所以商品的推廣只能通過推廣其它網站的購物平臺告費用，推廣渠道不寬。

(2)美芽的廣告推廣效果不高，因為大部分廣告都來自視頻的化妝品分享，但是人們購買的渠道多種多樣，只有免費試用區的廣告推廣有具體的網址。

3.與美柚2比較

優點：

(1)和美芽相比較，美柚專業性不強，美芽有專業簽約的化妝師，提供專業的意見，而美柚全部都是普通用戶。12抹茶美妝是下載量市場占有率最大的美妝軟件。精選美妝視頻，讓你邊學邊淘；收錄3600多品牌的近20萬妝品。

美柚是專門的女性平臺，給女性提供專業的健康平臺，和討論咨詢平臺。以女性經期為出發點，擴散到備孕、寶媽社交圈，包括經期記錄、瘦身養身、健康飲食等多個方面，是最大的女性社區平臺。

(2)美柚內容豐富卻僅僅都只涉及一部分，而美芽專注于美妝。

(3)美柚使用人數多，幾乎是女性最大的交流平臺，但是內容雜亂，審核不嚴格經常有垃圾信息遺留，美芽的審核較嚴格，且大部分都是簽約化妝師的內容，所以顯得干凈整潔，瀏覽心情好。缺點：

(1)美柚的涉及范圍豐富并且使用人數多，社區感更好，更能引發客戶瀏覽互動興趣從而抓住更多不同年齡段用戶。美芽用戶年齡相對較限制，并且只涉及化妝領域對于不愛好化妝或者不化妝的人缺少吸引力。

(2)美柚是以經期記錄為切入點，除了社區平臺以外還有經期記錄和備孕需要注意的提示等等使用戶互動性更高，并且也將美柚擴展為工具APP，美芽與之相比較功能就顯得比較單薄。

六、使用心得及市場前景 1.使用心得

編者比較喜歡這個軟件主要是出于對化妝的喜歡，現代社會更加注重外表的社會狀況使人們尤其是女人更加注重外表的修飾。因為每個人生來一定不是完美的，所以靠化妝來彌補修飾自己的不足，使自己變得更美，無疑是每個女人的心理。

而現在的化妝產品琳瑯滿目，如何選擇一個適合自己膚質適合自己使用的產品除了自己不斷的嘗試就只有聽取用過后的人的經驗。因為并不可能每一件產品都親身去試用而每個產品的廣告一定會夸大其功效，所以如何選擇一款性價比高適合自己的產品也是使用這個軟件的原因之一。

這款軟件頁面簡單一目了然，更新較快且其中的簽約化妝師專業程度高，妝面不俗這些因素也增加了編者對這個軟件的喜愛。

2.市場前景

2012年至2015年，中國移動美妝類App呈爆發式增長。移動美妝行業也受到資本市場的認可，多家移動美妝企業獲得多輪融資，甚或已經上市。多種模式并行發展下的中國移動美妝市場，一方面證明了女性移動美妝應用市場百花齊放的繁華，另一方面也說明了女性對于美妝類的細分需求旺盛。而女性的購買力普遍大于男性，所以現如今美妝行業的市場前景還是不容小窺。

七、總結

美芽從最開始一個默默無聞的美妝教程軟件變化到現如今的美妝社區。美芽創始初期均以美妝產品點評、美妝教程、美妝知識交流為主要功能，后可以通過其公正的第三方口碑評價立場及高質量的明星達人影響力，最后轉型為線上線下的大型社會化美妝電商。

其免費試用增加了軟件流量和顧客粘度并同時增加了美芽公司的廣告收入；蜜芽圈利用用戶喜歡分享的心理，同時將美芽建立成大型的社區。但是其盈利模式編者認為只有長度沒有寬度，雖然每部分的利潤較高，但是應該將盈利模式擴展開，不僅僅局限于大部分軟件的廣告收入、流量收入，也可以自己簽約一些化妝師，可以做線上線下結合的美妝服務，我們可以在美芽上看到化妝師的化妝視頻從而了解化妝師的化妝方式，從而選擇自己喜歡的或者適合自己的化妝師。這樣既可以增加美芽的收入也可以使其線上線下結合使其有更好的發展前景。

而在現今中國各類應用層出、良莠不齊的移動美妝市場，建立以用戶口碑為基礎的權威第三方影響力仍需相當一段時間，移動美妝用戶對單一品牌的忠誠度仍需培育，我們還處于建立移動美妝應用權威影響力的階段，所以專注于為用戶提供真實公眾的口碑評價的美妝類App必然更加容易獲得用戶的認可及信任，可謂基礎打穩，才能走得更遠。