第一篇：武漢戴爾課戴表手冊

武漢戴爾課戴表手冊

一、武漢團隊的組織架構

二、各部門職能分工

項目專員（CS）:負責整座城市的高校開發和建設，引導整體團隊輿論，監管技術部，人事部，培訓&產品部做好相應工作，對城市經理制定合理的目標和相應的考核制度，對城市經理的銷量進行重點考察。

項目專員助理（CSA）:負責幫助CS完成其相應的工作，引導整體團隊輿論，著力開發武漢潛力市場與潛力新人，對城市經理的市場活動進行重點考察。技術部：技術部成員負責解答課戴表提出的有關技術方面的問題，每月至少1次技術培訓，維護并運營好戴爾課戴表售后群，與神州數碼技術部主管劉鑫對接，每月安排1,2名課戴表去辦公室學習硬件拆機等知識。

人事部：負責對新提交的簡歷進行第二次面試，并將面試結果打包好提交給官網，定期在群里宣布面試結果。對城市經理的招聘進行重點考察。

培訓&產品部：每星期安排一次武漢培訓，可以與技術部對接；分析熱推機型，及時更新好產品信息并在群里發布通報，調研市場價格例如京東、天貓、蘇寧易購、電腦賣場等，制定出建議零售價，做在熱推機型的DECK內。城市經理（CM）:負責該區域的金牌團隊銷量、招聘、市場活動。解答金牌或普通課戴表基本問題，對金牌制定一定的目標和相應的考核制度。CM直接向CS匯報工作。

金牌課戴表（GCA）:負責該團隊的招聘，市場活動，銷量。能夠獨立的策劃并執行一場市場活動，團隊人數達5人以上，能夠獨立的解決一些基本的電腦問題，會裝系統分區等基本技能。金牌課戴表向城市經理匯報工作。

普通課戴表：了解好課戴表項目基本知識，了解武漢團隊構架，服從金牌課戴表安排，協助金牌課戴表完成市場活動，銷量和招聘等。

三、升職制度

A、金牌升職

1.提交申請時間：每月月底。

2.申請金牌課戴表必須同時滿足以下五個條件： a． b． 在職滿3個月。銷量達3臺或3臺以上

c． 協助金牌或者獨立策劃并執行過一次市場活動，了解活動流程，側重點，以及事后反饋。d． e． 能夠獨立安裝系統，解決一定電腦問題。團隊含自己一共有5名課戴表。3.提交申請表后，3天內會接到CS的面試電話，請大家保持手機暢通。主要考察普通課戴表對項目的理解是否符合標準，兩次未接到電話并沒有回復視為自動放棄申請。B、城市經理升職 1.提交申請時間：不限。2.提交課戴表限制：金牌課戴表

3.申請城市經理必須同時滿足以下4個條件： a．在職滿6個月。

b．個人銷量達5臺或5臺以上，團隊銷量單月最好達5臺。c．獨立做過3場或3場以上市場活動，并向CM進行過反饋。d．得到CM推薦

4.提交申請后，3天內會接到CS的面試電話，請大家保持手機暢通。主要考察金牌課戴表的積極性，并對個人的工作方向有一個清晰的認識。兩次未接到電話并沒有回復視為自動放棄申請。

5.面試通過后，實習期為一個月，若未達到考核標準，將自動降級為金牌課戴表。考核達到標準，將正式上任城市經理的職位，協助CS管理好校園市場。

四、常見問題的解答

1.下單流程是怎么樣的？

答：課戴表與客戶確定好型號，顏色，價格-----上報金牌或CM下單-----CM向CS下單-----收到貨后驗收-----2天內必須回款 附回款賬號：

項目經理：劉海濤 聯系電話：*** 以下開戶名均為劉海濤 工行卡號：***1769 農行卡號：***9917 支付寶：*** 中行卡號：62166***269 建行卡號：62***124291 財付通：904059450 匯款后與劉海濤發短信確認：姓名+機型+銀行+金額 2.先款后貨還是先貨后款？

答：收到貨后兩天內回款，如超期，下次出貨先付款，后發貨。3.有發票嗎？售后站需不需要發票？保修怎么算？

答：未稅價是不含發票的底價，含稅價是帶發票的底價。售后不需要發票，只需要機器背后的7位數服務編碼，保修從提貨那天開始算起（DELL售后政策已改，從原來的出廠3個月后開始算起改為現在從平臺出貨那天算起）4.我們的主推貨是什么？

答：請參考群內每星期更新的主推產品deck。若沒有及時更新，請聯系產品部。5.我們的未稅價就是最低價了嗎？

答：是的，我們的未稅價就是我們的成本價，不得低于成本售賣。6.我們可以向外地發貨么？

答：可以的，沒有問題，需要郵費。7.關于系統問題？

答：型號6結尾的自帶linux系統，型號8結尾的帶原版windows系統。如果單單是尾數差別，那么配置是一樣的，就是系統有差別。Linux系統我們可以幫忙裝好win7旗艦版。原版系統包含商業軟件太多，比較慢，大多數原版系統的客戶都會選擇重裝，所以多出價格偏低的6結尾的機器是一個比較好的選擇。8.靈越5421多少錢？

答：請問具體型號，這是系列號。

附件1：

課戴表工作手冊

——從新人入職到一名優秀的金牌

一、新人入職

1、職。2、3、4、提交簡歷之后即正式加入團隊，開始團隊的工作。

加入所屬金牌的團隊內部工作群并積極發言；加所屬金牌的飛信，將自己社交的帳號頭像修改為戴爾logo，將昵稱改為DELL-XXX新人提交簡歷以及市場調研報告給所屬金牌，耐心等待項目專員以及北京項目組面試。通過面試之后與項目組簽訂入職協議完成正式入QQ，人人，微博等社交帳號。選擇性的加團隊其他人員的社交帳號。的格式。

二、初期宣傳工作

1、給飛信以及QQ上的好友群發一遍消息，告訴大家現在自己已經正式入職戴爾課戴表，是戴爾公司正式的實習生，負責戴爾校園的宣傳，銷售以及售后。希望大家想買電腦可以來咨詢你。2、3、4、5、6、7、8、9、10、在金牌的協助下給自己印制一份個人名片。

利用自己所在社團，學生會，班級等組織將自己以及戴爾宣傳出積極轉發分享同事們發布的一些關于戴爾的宣傳。包括QQ空間，走訪周邊宿舍分發名片，并做好潛在客戶登記表（群共享有模板）積極參加團隊例會以及每周項目組YY培訓；按時完成金牌布置下載戴爾報價單并認真研究，熟悉團隊主推型號的機型配置價格自己主動去學習電腦知識，尤其是與戴爾相關的知識。（建議每積極對待生活，對待工作，用飽滿的熱情去做這個項目。有任何疑問隨時在工作群與大家交流或者致電給金牌。去，并在社交活動中多分發自己名片。人人，微博等。的任務；認真對待每一場培訓。

和賣點。多在工作群上交流討論自己的心得體會。天上中關村在線）

三、如何完成銷售

1、主動或者被動找到潛在客戶

2、在線或者面對面和客戶溝通幫客戶挑選到滿意的機型

3、談好價格和贈品之后給所屬金牌打電話下訂單

4、金牌提交訂單給項目專員，項目專員安排倉庫發貨

5、銷售和客戶一起驗機，沒問題之后將機器打款給金牌

6、項目專員將錢打款給公司并提交訂單反饋完成銷售

四、團隊建立1、2、3、4、個人銷量達到3臺之后可以開始組建團隊

是否成為金牌需要項目組的審批，新興城市和學校要求相對寬松。初期組建自己團隊可能比較困難,可以先從自己的人脈圈入手找出團隊發展壯大之后需要通過宣講會方式招募到一些新鮮力量來及幾個對這方面感興趣的好友,從而組建5人的團隊。時補充并擴大團隊規模。同時宣講會還有很大的宣傳作用。

五、金牌任務1、2、3、正式成為金牌之后開始領取底薪，同時會有銷量任務，市場活動銷量任務為團隊每月需完成底限。淡季3臺，240底薪；旺季5每月至少需完成一定數量的場市場活動，會議，培訓。并將反饋任務，每周deck任務，團隊會議任務，團隊培訓任務等等。臺，350底薪。

記錄在每周deck報表里面在規定時間提交給項目專員。

六、金牌工作提升1、2、如果真正想做好這個項目，那么僅僅完成公司所規定的任務是不向項目專員申請物料支持，主動積極的完成一些靜展，電腦義診，夠的。還應該自己主動去成長。

宣講會，路演。推薦與學校里的電腦類社團合作，靜展可以用電腦義診的名義展開，宣講會可以用筆記本導購講座的形式展開，路演可能需要中央的支持，畢竟需要的樣機和場地費我們無法完成。3、4、5、每逢節假日自己花一部分錢印制宣傳單，在人流量比較大的地方多嘗試去贊助一些學校內的活動，尤其是一些晚會的入場券，小有些學校可能會對創業類型的項目提供支持，那么就應該努力去發放。在適當的時候組織一次團購。

活動則贊助清潔套裝,鼠標墊,鍵盤膜等廉價的配件。

爭取這個項目扶持基金。我們全國的課戴表已經有不少的人獲得了幾萬元的學校資金支持。

6、可以嘗試去做一些非常規的宣傳手段。比如長沙程文勝的團隊的江南style，以及另一個團隊在突降的暴雨中集體穿戴爾工裝在教學樓與食堂之間接送忘帶傘的同學。總之，千方百計的提高課戴表在學校的曝光度。

7、團隊里面的每個課戴表都要主動多學習電腦技術以及電腦故障處理。因為售后也是我們很大的一部分，一套完美的售后體系才能帶動更多的回頭客。

8、團隊需要一個有核心價值的領導人，才能帶動團隊朝著更遠的目標邁進。

七、晉升空間1、2、3、4、金牌將一個校區的市場帶動起來之后，如果仍有余力，就可以朝嘗試開發周邊學校校區的市場 嘗試開發周圍地級市的高校市場

最終晉升為地級市CCM或者兼職項目專員或者全職項目專員。更大的方向奮斗。

你的戴爾職業生涯由此展開，加油課戴表們！

第二篇：戴爾課戴表

戴爾課戴表 項目簡介 戴爾課戴表項目（Dell Campus Project）是由世界500強企業——戴爾（中國）有限公司消費者與中小企業事業部（CSMB）推廣的一個針對于高校學生的實踐性項目。目前該項目已覆蓋全國56個城市近600所高校，超過2000名“課戴表”參與了此項目。項目性質

戴爾課戴表團隊以真實的銷售實戰體驗、項目運作體驗為重點，由一群對現代企業管理、項目運作等方面感興趣、勇于探索、敢于實踐的精英學子所組成。并且，每一位參與者能夠了解戴爾作為一家世界500強外企的辦事風格和企業文化，為校園大使提供接觸戴爾公司最新研究成果的機會，免費提供接受戴爾公司專業產品知識與商務培訓的機會，旨在培養出一批有責任心、溝通能力強、對待工作認真負責的優秀銷售經理、市場專員，并作為戴爾人才庫的后備力量。

組織架構

● 戴爾課戴表項目在全國分為東區、西區、南區、北區。戴爾課戴表致力于為高校學生和教師提供優惠的戴爾高品質產品及服務。● 經驗豐富的戴爾員工指導，讓每一個參加課戴表的同學能接受到專業的職業化培訓。對于合格的課戴表將頒發戴爾校園項目實習證明。● 真實的外企HR管理模式，真實的薪酬管理，覆蓋項目運作的方方面面。項目優勢● 最真實的商業營銷體驗：戴爾課戴表把世界500強的最先進作風帶到戴爾校園平臺，在戴爾的平臺上，代表戴爾親身參與商業營銷。● 最廣闊的人際圈：戴爾課戴表項目，讓參與者從人際圈子里不同的人生經驗中，提煉出自己獨特的未來。● 最無保留的外企辦事風格：讓戴爾課戴表項目來告訴你外企的光環下真實的辦事風格。● 最溫馨的家庭氛圍：這里有我們最美好的回憶，這里有我們最真摯的感動，課戴表們一起經歷，一起努力，一起成長。讓每一個課戴表懷著一份期待和感動，讓校園大使成為我們的青春、夢想和友誼的永恒的符號。● 最強悍的團隊熔煉：壓力面試，門店實習，市場調研，應變能力，更有每季度一次的精英培訓營，精英們濟濟一堂，共同為著“You can tell it’s Dell”的口號前進！

第三篇：戴爾課戴表兼職感想

戴爾課戴表兼職感想

報名參加戴爾課戴表也有好一段時間了，最開始是被朋友拉來的，而在這之前，對戴爾課戴表沒有一點了解，就連對戴爾的了解也很少；但是經過朋友的介紹，慢慢的也對它產生了了解和興趣。剛好，這學期的專業必修課中有市場營銷課，認為光學習理論知識，等于是紙上談兵，沒有實踐，終究無用，所以就報名參加了，而且，在這之前也沒有銷售方面的經驗，剛好可以在這里得到鍛煉。

但是由于一些原因，比如，忙于班級或者別的社團的事務，或者事情全都撞在一起，不能完全顧及到這一塊；而且漸漸的臨近期末，復習什么的也接踵而來，所以到現在，在銷售方面也沒有做出一些業績；在認知方面，還是簡單的停留在賣電腦、品牌宣傳上；而且對產品的了解還不夠深入，比如一些型號、配置什么的；在價錢方面，相對也比較薄弱。平常可能忙，沒有這種感覺，但是經過上周五的會議，我深刻的了解到自身的不足之處，感到這段時間，在這方面什么都沒干，什么都沒做，等于是占著茅坑不拉屎，要是真的有生意上門，那么這單生意就很有可能會不成功。

但是沒有誰天生就對這些事有著很深的認知，天生就很擅長這些事兒，凡事都有一個過程，沒有人能一步登天；所以，我想，在暑假的一個半月里，我會通過自己的努力，會很好的解決上述問題。

2013年6月17日

第四篇：武漢職業技術學院師生文明手冊

目錄

職業技術學院教師行為規范...............................................................................................2 職業技術學院教師禮儀規范...............................................................................................3 職業技術學院輔導員、班主任行為規范...........................................................................5 職業技術學院管理干部行為規范.......................................................................................6 職業技術學院后勤服務人員行為規范...............................................................................8 職業技術學院治安管理人員行為規范...............................................................................9 職業技術學院機關辦公文明公約.....................................................................................11 職業技術學院教師辦公室文明公約.................................................................................13 職業技術學院教職工文明就餐公約.................................................................................14 職業技術學院食堂文明服務公約.....................................................................................15 普通高等學校學生行為準則.............................................................................................16 哈工大網絡文明公約.........................................................................................................18 中國公民國內旅游文明行為公約.....................................................................................19 職業技術學院學生禮儀規范.............................................................................................20 職業技術學院教室文明公約.............................................................................................24 職業技術學院實驗室文明公約.........................................................................................25 職業技術學院學生公寓文明公約.....................................................................................26 職業技術學院圖書館文明公約.........................................................................................27 職業技術學院實習實訓文明公約.....................................................................................28 職業技術學院學生集會禮儀規范.....................................................................................29 職業技術學院學生就餐文明公約.....................................................................................30 職業技術學院學生校外文明公約.....................................................................................31 職業技術學院衛生間文明公約.........................................................................................32 武漢職業技術學院教師行為規范

一、愛國守法。認真學習馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系，熱愛祖國，熱愛人民、熱愛學生、熱愛教育事業，遵守政治紀律，遵守國家法律，做合格的公民。

二、愛崗敬業。全面貫徹黨的教育方針和國家教育法規，忠誠黨的教育事業，盡職盡責、教書育人、言傳身教，注重培養學生良好的思想道德品質，認真完成教育、教學、科研及育人等工作任務。

三、關愛學生。走近學生、了解學生、關心學生，耐心執教，尊重和維護學生合法權益，促進學生德智體美全面發展，不得歧視、體罰或變相體罰學生。

四、教學有方。按高等職業教育“雙師”標準，自覺加強專業理論知識和實踐技能的學習，積極探索人才培養規律，努力改進教學工作方法，提高教學質量、科研水平和信息化能力，端正教風，因材施教，重視學生的實踐能力培養。

五、團結協作。積極參與教學團隊建設，正確認識和處理好競爭與合作關系問題，弘揚團結協作精神，維護學校整體形象和榮譽，共創文明和諧風尚。

六、為人師表。以身作則、嚴于律己、作風正派，模范遵守社會公德和職業道德，衣著大方得體，言行文明禮貌，治學嚴謹，遵守學術道德，努力維護高校教師良好形象。武漢職業技術學院教師禮儀規范

一、儀容儀表保持端莊大方

1.著裝應體現教師的職業特點，以端莊大方、整潔美觀為原則。2.發型應符合教師身份，以簡沽自然、妝容得體、飾品搭配協調 雅致為原則。

二、言談舉止保持文明有禮

3.接人待物要談吐文雅，舉止文明，不說臟話、粗話，不傳播低俗信息和謠言。

4.與人溝通講普通話，用語規范，語速適中，語氣親切，語音清晰，語意準確。

5.批評學生要注意措辭，與學生平等對話，微笑交談；與同事團結協作，相互關心、主動問候、熱情回應。

6.接待家長要熱情有禮，交談謙和誠懇，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

三、公共場合保持儒雅風度

7.公共場合要遵守社會公德，講文明，講禮貌，守紀律，自覺保持良好高校形象。

8.謙恭禮讓、尊老愛幼、舉止得體，尊重民風風俗，不言行過激，保持氣質儒雅。

四、上網通訊恪守網絡公德

9.遵守工作紀律，不在工作時間從事上網、聊天、炒股、玩游戲等與工作無關的事情。10.遵守網絡法規和網絡公德，文明使用網絡工具和平臺，堅決抵制不健康的、非法的、低俗的網站信息。

五、為人師表做到率先垂范

11.關心愛護學生，尊重學生人格，耐心傾聽學生的心聲，鼓勵學生大膽創新，努力構建平等、信任、和諧的師生關系。

12.守時守信，面對同事、家長、學生經常展示一張笑臉，注重衣著得體、舉止得當，常說 “您好”、“謝謝”、“對不起”，做到逢人先禮讓、困難熱情幫、排隊講秩序、垃圾分類放。

13.上課要關注學生的反應，保持目光親切，站著講課。不在辦公室、會議室等公共場合喧嘩，會議期間，自覺將手機置為靜音或關閉，不吸煙，不做其他干擾會議秩序的事。職業技術學院輔導員、班主任行為規范

一、帶領學生嚴格執行學院制定的規章制度，完成好學院安排的各項工作。工作要有科學性、計劃性，講究高效率、高質量。作風嚴謹細致，不急躁、不畏縮、不氣餒、不推誘。

二、言行一致,以身作則。把健全的人格，優秀的品質，高尚的情操展現給學生，時時處處做學生的榜樣。

三、著裝整潔大方，不穿奇裝異服，穿著打扮符合時代潮流與職業特點。舉止文明高雅，講普通話。不在公共場所和學生面前吸煙。

四、熱愛學生，與學生建立平等、和諧的師生關系。尊重學生，對有過失的學生要寬容。不挖苦、諷刺、訓斥、體罰或變相體罰學生。

五、客觀公正地評價學生，耐心傾聽學生提出的建議或意見。努力創造民主氛圍，讓學生自主學習，自主管理，自主發展。

六、重視學生心理健康教育，引導學生學會生活，學會學習，學會健體，學會做人。對安全工作常抓不懈，培養學生的安全防范意識和自救自護能力。

七、協調好與任課教師之間以及任課教師與學生之間的關系。

八、尊重學生家長，經常與學生家長溝通聯系。職業技術學院管理干部行為規范

一、理想崇高，信念堅定。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表” 重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，積極宣傳、執行黨的路線、方針、政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強政治意識和大局意識，堅定共產主義理想信念，樹立建設中國特色社會主義理想，忠誠黨的教育事業。

二、敬業創新，管理育人。熱愛本職工作，堅持實事求是，求真務實，不斷進取，開拓創新，規范管理。牢固樹立為教學科研服務、為教師學生服務的思想，以飽滿的工作熱情和全心全意為人民服務的精神做好本職工作，把管理育人、服務育人落實到各個工作環節。

三、實事求是，作風嚴謹。嚴格按照法規和程序辦事，公開辦事程序，范辦事過程，公布辦事結果。對本職工作范圍內的事不拖拉、不推誘。大膽工作，堅持原則，不弄虛作假，不貪功誘過。堅持首問負責，認真熱情接待服務對象，用語文明，待人禮貌，對所有服務對象一視同仁。

四、決策民主，勤政廉潔。樹立群眾觀點，堅持群眾路線，廣泛聯系師生員工，深入調查研究，提高決策的民主化、科學化。牢記“兩個務必和抵制以權謀私的腐敗行為。

五、遵紀守法，弘揚正氣。嚴格遵守黨紀國法、社會公德和學院各項規章制度。嚴格要求自己，自覺接受群眾監督。正確開展批評與自我批評，學習先進典型，完善自我，樹立正氣。

六、團結協作，共謀發展。樹立全局觀念，執行決議，雷厲風行;分 工負責，主動協同，緊密團結;尊師愛生，謙虛謹慎，平等待人;博采眾長，精益求精，提高效率。職業技術學院后勤服務人員行為規范

一、熱愛祖國，熱愛共產黨，熱愛學院，熱愛本職工作。

二、愛崗敬業，遵守職業道德，誠實守信，任勞任怨。

三、堅持原則，樹立正氣，不謀私利，維護集體利

四、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執行學院各項規章制度。

五、努力學習，六、服從大局，擁護改革，牢記服務宗旨，提供優質服

七、艱苦奮斗，勤儉節約，辛勤勞動，八、嚴格管理，提高效率，保證質量

九、文明禮貌，講究公德，著裝整沽，注意衛生。

十、忠于職守，不斷提高政治、文化、業務水平。

愛護公物。?堅持創新。

接受監督，確保安全，維護學院穩定。職業技術學院治安管理人員行為規范

一、堅持四項基本原則，在政治上與黨中央保持高度一致，努力提高理論水平和業務技能，有高度的政治責任感和較強的事業心。

二、強化服務意識，公開辦事程序(政保案件、事件等需保密的除外)。熱情接待來信來訪和報案、辦事人員，積極高效地為廣大師生員工做好安全服務，不推誘，不扯皮。

三、做好上情下達和下情上報工作，處理文、電講究時效性、響應性、嚴肅性和規范性，保證政令暢通，令行禁止。

四、重視調查研究，嚴格報告制度，積極掌握與本職工作相關的第一手資料，為領導決策提供服務。

五、愛崗敬業，忠于職守;依法辦案，秉公執法;辦事公道，剛正不阿;堅持真理，修正錯誤。

六、嚴格遵守學院各項規章制度，自覺遵守財經紀律，不亂收費、亂罰款。

七、弘揚正氣，敢于向不法行為和不良傾向作斗爭。在學院公共財物和師生人身安全受到不法侵害時敢于挺身而出。在師生中樹立良好的保衛干部、職工形象。

八、牢記保衛人員工作職責，遇有重大刑事案件、重大治安案件、事故、不穩定事件及其它重大事件時，迅速趕到辦公室或出事現場參與工作。

九、嚴格值班執勤制度。保衛處辦公室24 小時值班，值班干部要切實負起責任，檢查監督崗哨，作好值班記錄和交接班工作，嚴禁脫崗。

十、團結緊張，嚴肅活潑。服從命令，聽從指揮。接受監督，各司其責。分工協作，相互配合。

十一、言行規范，舉止文明，著裝整潔，儀表端莊。按規定著裝，在辦公室不穿背心、短褲、拖鞋。

十二、保持通訊聯絡暢通，遇有突發性緊急情況，應保證隨叫隨到。職業技術學院機關辦公文明公約

辦公室是學院的重要窗口，辦公室人員的精神面貌、工作作風和服務水平與學院的聲譽、形象密切相關。為此，辦公室工作人員應自覺遵守以下公約，并相互督促。

一、堅持政治理論學習，在各項工作中自覺貫徹黨的教育方針、政策，嚴格執行國家法律、法規和學院各項規章制度。堅持業務學習和交流，努力掌握現代管理知識及手段，提高工作質量和服務水準，提升自身素質。

二、廉潔奉公，不以權謀私，自覺接受監督。提倡厲行節約，反對鋪張浪費。既堅持原則?秉公辦事，又實事求是，急事急辦。

三、堅持文明辦公，上班不遲到、早退，不串崗，不大聲喧嘩。工作節奏要快，辦事效率要高。

四、保持室內環境整沽，物品擺放整齊有序。愛護辦公設備，下班時切斷電源，關閉門窗，確保安全。

五、增強服務意識，規范服務行為，提高服務質量。接待來訪時要起立相迎，熱情詢問，安排就座、送水。接聽電話時一般鈴響不超過三次。接外線電話要使用禮貌用語(如您好!職業技術學院)。提倡說普通話，用規范字。

六、實行”首問負責制“。第一個接待來客、接聽來電的人員要問清對方來意，并負責引導、傳遞到具體責任人接待。如具體責任人暫時不在，應予說明，并做好記錄，不得以”不知道、不歸我管“ 等言語敷衍塞責。

七、愛崗敬業，無私奉獻，鉆研業務，創新高效。牢固樹立一盤棋思想，既嚴格實行崗位責任制?提倡責任到人，又強調全局觀念，分工不分家。職業技術學院教師辦公室文明公約

一、堅持文明辦公。教師在辦公期間要注重教育工作者的形象和職業素養，使用文明語言，行動舉止得體。

二、營造文明典雅、溫馨和諧的人文環境。增強團隊意識，不計較個人得失，在工作中協作共進。

三、營造整潔、文明的辦公環境。自覺整理、打掃自己辦公桌，維護辦公室環境的整潔、干凈。辦公室的公共衛生，實行輪流值日制度。

四、保持安靜的辦公氛圍，禁止在辦公室內大聲說笑喧嘩，不議論與工作無關的人和事。

五、對學生輔導、談心，應注意場所。盡量保證辦公區域教師不受干擾。

六、不在辦公室吃零食，不穿拖鞋、吊帶衫、超短裙進辦公室，不在辦公室吸煙。

七、堅持勤儉節約的原則。不開無人燈，不開無人電扇。節約辦公用品，減少不必要的浪費。

八、上班期間不串崗，不上網聊天、打牌、打游戲，對待來訪人員熱忱、耐心。

九、消除辦公室安全隱患，保證辦公室安全有序。最后離開辦公室的教師，務必關窗、關空調、關電腦、關燈、關門。職業技術學院教職工文明就餐公約

一、遵守公共秩序，文明就餐，不擁擠，不打鬧，不大聲喧嘩。

二、愛護餐廳的設施，不蹬踏桌椅，不亂涂，不亂刻，不亂調亂動餐廳的電器設備，維護公共衛生安全。不得隨意進入操作間。

三、愛護公共衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙、袋等廢棄物。用餐后把剩余殘物倒入指定的容器內。

四、不在餐廳內酬酒、劃拳、吸煙，不做影響他人就餐的事情。

五、用完餐后將餐具放入指定地點或交于工作人員。

六、勤儉節約，計劃用餐，不浪費一粒糧食。

七、尊重餐廳工作人員，對工作人員的服務不滿意，可及時向餐廳管理人員反映。職業技術學院食堂文明服務公約

一、牢固樹立全心全意為師生員工服務的思想，干好本職工作，自覺接受就餐者監督。

二、工作期間和售飯時要衣著得體，儀表端莊。

三、服務態度熱情，語言親切文明，姿態端正。

四、售飯時柜臺內所售食品擺放整齊有序。

五、各窗口每餐開飯前公布食譜、菜譜，標明價格。

六、操作和售飯時禁止吸煙，地上不能有煙頭。

七、堅持每餐留樣制度。

八、及時清理餐桌上的殘羹剩飯，擦凈餐桌，清掃、拖洗地面，持餐廳清潔衛生。

九、掛牌服務，耐心周到，及時解答和處理就餐中出現的問題。

十、加強成本核算，保護就餐者利益。

保 普通高等學校學生行為準則

一、志存高遠，堅定信念。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，面向世界，了解國情，確立在中國共產黨領導下走社會主義道路、實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。

二、熱愛祖國，服務人民。弘揚民族精神，維護國家利益和民族團結。不參與違反四項基本原則、影響國家統一和社會穩定的活動。培養同人民群眾的深厚感情，正確處理國家、集體和個人三者利益關系，增強社會責任感，甘愿為祖國為人民奉獻。

三、勤奮學習，自強不息。追求真理，崇尚科學；刻苦鉆研，嚴謹求實；積極實踐，勇于創新；珍惜時間，學業有成。

四、遵紀守法，弘揚正氣。遵守憲法、法律法規，遵守校紀校規；正確行使權利，依法履行義務；敬廉崇潔，公道正派；敢于并善于同各種違法違紀行為作斗爭。

五、誠實守信，嚴于律己。履約踐諾，知行統一；遵從學術規范，恪守學術道德，不作弊，不剽竊；自尊自愛，自省自律；文明使用互聯網；自覺抵制黃、賭、毒等不良誘惑。

六、明禮修身，團結友愛。弘揚傳統美德，遵守社會公德，男女交往文明；關心集體，愛護公物，熱心公益；尊敬師長，友愛同學，團結合作；儀表整潔，待人禮貌；豁達寬容，積極向上。

七、勤儉節約，艱苦奮斗。熱愛勞動，珍惜他人和社會勞動成果；生活儉樸，杜絕浪費；不追求超越自身和家庭實際的物質享受。

八、強健體魄，熱愛生活。積極參加文體活動，提高身體素質，保持心理健康；磨礪意志，不怕挫折，提高適應能力；增強安全意識，防止意外事故；關愛自然，愛護環境，珍惜資源。

哈工大網絡文明公約

堅持遵紀守法，杜絕違法犯罪

維護網絡秩序，絕不非法入侵

倡議誠實守信，反對欺詐誹謗

善于網上學習，防止沉溺虛擬

倡導自律自愛，抵制低級庸俗

提高安全意識，消除盲目無知

爭做文明先鋒，拒絕造謠惡搞

強化網絡公德，提倡知榮明恥

營造網絡新風，弘揚工大精神

傳播先進文化，共建和諧校園 中國公民國內旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不消費。

6、尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

職業技術學院學生禮儀規范

中國是禮儀之邦，遵守禮儀文明，是中華民族的傳統美德，也是新時代青年學生應具備的基本修養。為使廣大學生能逐步養成文明的禮儀習慣，促進我院的精神文明建設，根據傳統禮儀并結合學生實際，特制定本規范。

一、著裝禮儀

(一)穿著樸素整潔，不穿奇裝異服，不戴金銀首飾。(二)男生不留長發或剃光頭、戴耳釘;女生不化濃妝、染指甲，不戴吊耳環;不得留長指甲、染彩色頭發。

(三)不穿背心、打赤膊或穿拖鞋進入教室、閱覽室、機房或參加集會。

二、握手禮儀

(四)握手的時機與場合: 1.介紹相識時;2.久別重逢時;3.在社交場合;4.迎接客人到來時;5.拜訪告辭時;6.送別客人時;7.與有喜事的熟人見面時;8.別人向自已祝賀、贈禮時;9.拜托別人時;10.別人為自己提供幫助時，應握手致謝。(五)行握手禮應注意的問題: 1.長輩與晚輩之間，只有長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。2.男女之間，只有女生伸出手后，男生才能伸手相握。3.握手時，男生應該脫下手套。

4.握手時，應該伸出右手，絕不能伸出左手。5.握手的力度要適中。

三、尊師禮儀

(六)在上課鈴響之前，學生應先進教室，做好準備，靜候老師前來上課。

(七)若遲到，應在教室外向老師行禮報告，得到任課老師允許后方可進入教室。

(八)尊重老師的勞動，課堂專心聽講，不做與上課無關的事。(九)對老師講授的內容有疑問，不要隨便打斷老師的講課，可先將疑點記錄下來，待老師講授告一段落后，再舉手提問，亦可在課后或輔導課時向老師請教。

(十)遇見老師主動問候，同老師告別應說”再見“。(十一)進老師辦公室或遲到進教室，必須先喊”報告“，獲得老師許可后方能進入。

(十二)老師交待的任務要認真完成，不要失信于老師。

四、公共禮儀

(十三)課間休息時，不追逐打鬧或高聲喧嘩。(十四)參加集會時應遵守會場秩序或會場紀律，有人發言應鼓掌致意，不鼓倒掌。

(十五)未經允許，不得拿取他人的東西，借用他人的東西要及時歸還并致謝。

(十六)維護公共衛生，保持校園整沽，不將早餐食品袋帶進教室，不亂丟果皮紙屑和其他雜物，不向窗外扔東西。

(十七)愛護公共財物，不在桌椅上、墻面上、黑板上亂刻、亂寫、亂畫，嚴禁毀損公物的行為。

(十八)養成良好的生活習慣，不吸煙、不酬酒，不在課堂上、集會上或其他正式場合吃零食。

(十九)文明就餐, 不起哄，不敲碗，不插隊，不浪費糧食。(二十)嚴格遵守學生公寓管理規定。

(二十一)同學之間團結友愛，不挑撥是非，不打架斗毆。(二十二)愛護運動場地及設施，不在足球場、籃球場等地亂丟亂扔。文明比賽和運動，上場比賽要穿運動服。

五、衛生禮儀

(二十三)勤洗手，勤洗臉，勤刷牙，保持手掌、面部和口腔潔凈。

(二十四)勤洗頭? 勤洗澡，勤換衣服。

(二十五)不在公共場合挖鼻孔，掏耳朵，操鼻涕。(二十六)不隨地吐痰。

六、語言禮儀(二十七)不講臟話、粗話，學會使用文明禮貌語言。最基本的禮貌用語是”您好“、”請“、”謝謝“、”對不起“、”再見"等。

(二十八)不侮辱他人人格，不損害他人榮譽，不取、不叫綽號，不以他人的生理缺陷作笑料。

(二十九)使用普通話。

職業技術學院教室文明公約

一、不穿拖鞋、背心、吊帶裙進教室，不帶早餐、食品、飲料進教室。

二、上課鈴響前進教室，并做好上課準備，遲到應先報告,得到教師同意后方可進入教室。

三、課堂上手機要切換至靜音狀態，保持安靜，不得交頭接耳或喧嘩。

四、課堂上不看報紙、雜志，不玩手機，不睡覺或干其他與上課無關的事。

五、課間休息不得在教室、樓道大聲喧嘩。遇到其他班級未下課時，聲音、腳步要放輕。

六、下課鈴響，老師未宣布下課時，不要忙著收拾書本、不要敲打桌椅。

七、愛惜教室公共財物，不得在課桌、墻壁上亂寫亂畫。

八、保持教室整沽，果皮、紙屑放在垃圾箱，不得亂扔或放在課桌內。職業技術學院實驗室文明公約

一、學生進入實驗室需辦理申請、批準程序。填寫實驗申請書(包括實驗名稱，實驗目的，使用時間等)，并由實驗指導教師簽字，申請經實驗室批準后方可進入實驗室。

二、進入實驗室學生要愛護實驗室公物。自覺遵守實驗室各項制度，注意實驗室安全和人身安全，嚴格按照各種儀器設備的操作規程，使用方法和注意事項進行實驗。保持實驗室環境干凈，整潔。

三、實驗前，如果參與者缺乏基本實驗知識，由工作人員負責短期培訓，未經培訓者禁止進入實驗室實驗。

四、實驗過程中，若發現儀器設備有異常現象時，應立即切斷電源，停止實驗，保持現場，并馬上將詳細情況向實驗室負責人報告,待查明原因，并作出妥善處理后，才能繼續進行實驗。

五、實驗完畢后，應及時關閉實驗室內電源和水源。要把實驗用的工具、器材等整理放好，填寫實驗室使用記錄。

六、實驗室要保持清潔衛生，不得高聲喧嘩和打|詞，不準吸煙，不準隨地吐痰，不準亂扔紙屑雜物，養成文明作風。

七、實驗結束后應將實驗用器材整理歸位，擺放整齊，打掃實驗場地的衛生，關水關電，杜絕浪費現象發生。職業技術學院學生公寓文明公約

一、積極打掃宿舍，不亂扔果皮紙屑，不在宿舍墻壁亂貼亂畫，將私人物品擺放整齊，不要影響宿舍公共環境。

二、按時作息，晚間接打電話要小聲，使用電腦音箱聲音要調低。

三、未經同意，不能擅自動用他人物品;借用他人財物，及時歸還。

四、不私拉電線，不在寢室使用大功率電器，不在寢室做飯。

五、用語文明，不說粗話、臟話;行為文明，不抽煙、不酣酒、不賭博、不往樓下扔東西。

六、合理使用電腦，不玩網絡游戲，不訪問非法網站或觀看黃色影片。

七、保持衛生間整沽，主動沖洗，不能將剩菜剩飯、果皮紙屑倒在水池里。

八、愛護公共財物，不能損壞門窗、桌椅、儲物柜。

九、節約水電，水龍頭要擰緊，外出或休息時隨手關燈。

十、休息或外出時要鎖好門窗，增強自我防范意識,提高警惕,防火防盜。職業技術學院圖書館文明公約

一、衣著整潔，不能穿背心、吊帶裙、拖鞋入內。

二、就座時，不要為別人預占座位。

三、閱讀時要默瀆，不能出聲或竊竊私語;不要在圖書館交談、聊天，更不能大聲喧嘩、嬉戲打鬧。

四、不能在圖書館內休息、睡覺、吃零食。

五、在圖書館應將手機關閉或切換至靜音狀態，接聽電話要悄然走出，在室外輕聲通話。

六、在圖書館走路步履要輕，物品要輕拿輕放，拖拉椅子動作要輕。

七、愛護圖書、報紙、雜志，不能亂寫亂畫，更不能裁剪。

八、有事需工作人員幫助，不要大聲呼喚，要走到工作人員身邊輕聲相告。職業技術學院實習實訓文明公約

一、嚴格遵守實習實訓紀律和規章制度，不得擅自離開實習實訓地點。因特殊情況需要請假時，按學院有關規定辦理。

二、服從實習實訓單位的管理，遵守實習實訓單位的安全、保密、操作規程及勞動紀律等各項規章制度。

三、尊重實習實訓單位人員，虛心向實習實訓指導老師、工人師傅和工程技術人員學習，聽從指揮，團結同學和其他同事。

四、嚴肅認真地完成實習實訓任務，學生不得在實習實訓場所打鬧、嬉戲。

五、按規定穿著工作服，使用防護用品，注意安全。遵守操作規程，不擅動設備、電器等。

六、愛護公物，節約水電，注意衛生，參加力所能及的公益勞動。

七、分散實習實訓的學生，應嚴格按照實習計劃和進度

安排的要求，聽從學院和實習單位指導人員的指揮，按時保質地完成實習實訓任務。

八、做好實習實訓筆記，實習實訓結束后按規定時間返校，按要求寫出實習實訓報告。職業技術學院學生集會禮儀規范

一、佩帶校徽，按時出席，整隊入場，各班進入會場要求做到快靜齊。

二、集會要帶好筆記本，養成記錄習慣，不得帶與集會無關的書報材料進會場。

三、認真聽講，集中思考。不準邊聽邊議論，不準隨便講話或做小動作，不準隨便進出。始終保持會場安靜。

四、文藝性集會?要當好文明觀眾。不準爭搶前座，不準大聲喧嘩，不準喝倒彩。

五、來賓做報告，要求做到:來賓進場時，起立鼓掌歡迎,報告結束后，鼓掌致謝;來賓退場時，起立鼓掌歡送。

六、保持會場整沽，不準吸煙，不準隨地吐痰,不準亂扔紙屑及瓜果皮核。

七、愛護公物，不準損壞公共設施。

八、會議結束后，有序離開會場。職業技術學院學生就餐文明公約

一、自覺排隊，嚴禁插隊或讓排在前面的同學代買。

二、就餐時不要將腳撓在凳子上，不準在桌凳上亂寫亂畫。

三、要講究衛生，保持食堂清潔。

四、飯后自覺將餐盤放在指定地點。

五、不得用書本等占座位。

六、不得在餐廳喧嘩、打鬧。

七、不要將飯菜端回宿舍、教室用餐。

八、對食堂工作人員服務態度或飯菜質量有意見請直接到辦公室反映，不得大吵大鬧，影響他人就餐。

九、尊重老師，不在教工窗口排隊。

十、節約糧食，不能鋪張浪費。職業技術學院學生校外文明公約

一、珍惜學院的榮譽，不做有損學院榮譽的事;尊重大學生的身份，不做有損大學生身份的事。

二、乘坐汽車主動購票，給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓路、讓座，不爭搶座位。

三、遵守交通規則，注意交通安全，不違章騎車，過馬路走人行橫道。

四、遵守公共秩序，購票購物按順序，對營業人員有禮貌。

五、參觀博物館、紀念館要遵守秩序，未經同意，不可觸摸設備和展品。瞻仰烈士陵墓應保持肅穆。

六、愛護公共設施、文明古跡。愛護莊稼、花草、樹木，保護有益動物。

七、見義勇為，對違反社會公德的行為，要進行勸阻。

職業技術學院衛生間文明公約

一、進入公共衛生問時，如遇人多，在衛生間門外排隊等候。

二、不亂倒污水，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。

三、做到小便入池，大使入坑。

四、做到大小便之后放水沖洗。

五、用過的廢紙要放入紙簍中。

六、洗完手要關水龍頭。

七、不亂貼亂畫，不擺放私人物品。

八、不在便池亂扔煙蒂雜物。

九、愛護公共設施，愛護衛生問環境。

第五篇：武漢大學巨人教育集團員工手冊

總裁寄語 第一章 總則

第二章 巨人教育簡介 第三章 工作原則 第四章 錄用 第五章 考勤制度 第六章 調動 第七章 培訓 第八章 考核 第九章 薪酬福利 第十章 保密制度 第十一章 獎勵和處分 第十二章 離職管理 第十三章 安全與工傷 第十四章 員工申訴渠道 總裁寄語 親愛的同事：

您好！歡迎您加入巨人教育大家庭！從今以后，巨人教育就是我們共同的家園！我們將一起努力奮斗、風雨同舟、共同前進，用我們的熱情和忠誠譜寫人生成功的樂章！

教育是偉大的事業！它一頭挑著家庭的希望，另一頭挑著祖國的未來！現在我們將以偉大的教育事業為自己神圣的使命！因此我們需要共同積極打造巨人教育優質品牌，努力實現巨人教育的文化價值觀，做感動中國人的教育：

1、為員工創造價值：工作好；收入好；生活好；前途好；

2、為顧客創造價值：教得好；學得好；考得好；升得好；

3、為企業創造價值：質量好；品牌好；效益好；發展好；

4、為社會創造價值：培養人才；提供就業；增加稅收；支持公益；

巨人教育為大家營造了一個公開、公平、公正的美好工作舞臺和個人提升發展空間，讓每個人都可以盡情地挖掘自身的潛能，充分發揮自己的聰明才智，為自己、為企業、為社會創造更多的價值，從中收獲美好的成功和喜悅！

巨人教育為員工提供良好的工作環境和完備的薪酬福利保障，為員工減少后顧之憂，希望每位員工都能夠快樂地工作和生活，從中體會到巨人教育對大家的關懷！同時也要求每位員工在工作中能以巨人教育的各項規章制度為行為準則，規范自己的日常工作行為，確保巨人教育的各項政策和規章制度得以有效運行，使巨人教育在發展的康莊大道上前進！愿您在巨人教育的工作歷程成為您美好人生的華章!讓我們互相關心！互相愛護！互相幫助！攜手共創巨人教育美好明天！總裁：張東紅 第一章 總則 第一條 目的

維護武漢巨人大學城教育培訓有限責任公司（以下簡稱：巨人教育）和員工雙方的合法權益，確立良好的工作秩序和員工之間的關系，竭誠為每位學生和家長服務，實現巨人教育的教育宗旨，達到巨人教育和員工共同雙贏的目的。第二條 權利和義務

巨人教育依法履行支付員工合法的基本勞動工資報酬、保護員工合法勞動權益的義務，同時依法享有經營管理決策權、人事調動調配管理權、根據實際經營狀況決定績效獎金是否發放和管理分配權、規章制度制定權等權利； 員工依法履行遵守巨人教育《員工手冊》以及各項規章制度、服從上級工作管理和調動調配、完成工作任務的義務，同時依法享有完成工作任務后獲得勞動報酬的權利，以及對本《員工手冊》中未完善事項和對巨人教育的各項規章制度以及實際工作提出合法的、有條理的具體可行性條款建議的權利和義務。第三條 生效與告知

1、本《員工手冊》2013年8月1日起生效，之前《員工手冊》同時停止使用；

2、本《員工手冊》作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等法律效力；

3、本《員工手冊》每名員工會收到一本；巨人教育同時進行公開告知培訓學習；

4、員工離職時須交還《員工手冊》；如遺失請支付二十元成本費用；

5、巨人教育人力資源管理中心（以下簡稱人資中心）享有最終公正解釋權。第四條 修改與補充

巨人教育人資中心有權依據國家法規結合實際經營狀況對本《員工手冊》的條款規定進行修改與補充。同時歡迎員工依據本《員工手冊》第一章第二條規定提出合法的、有條理的具體可行性條款建議；修改和補充后的《員工手冊》通過公開告知員工的方式進行公示。

本《員工手冊》未盡事宜，按國家相關法律法規和巨人教育相關規章制度處理。巨人教育相關規章制度都在巨人教育員工信息平臺以公開告知的方式進行公示。第二章 巨人教育簡介

巨人教育集團成立于1994年7月18日，至今已經擁有近20年輝煌歷史！作為中國十大教育集團之一，巨人教育集團已在武漢開設有近百所直營分校，校區遍布武漢三鎮，員工接近二千人，營業收入已達到上億的規模。巨人教育集團通過整合社會優質的教育資源，幫助百萬學生成功進入各類名校！為成千上萬的學生完成了成才夢想！

巨人教育歷經廿十載努力奮斗孜孜不倦，獲得了社會各界給予的百余項榮譽稱號！如：榮獲十大最具影響力教育機構獎；十佳創新教育機構獎；十佳考試輔導機構獎；武漢市教育局評定的先進單位獎；長江日報、投資時報、漢網評為誠信品牌；騰訊大楚網評為最受歡迎培訓機構等多項崇高榮譽！有影響力的媒體如：新京報、京華時報、北京青年報、北京晚報、娛樂信報、新浪網、騰訊網、搜狐網、網易教育、新華網、中央人民廣播電臺都給予了巨人教育高度評價，使巨人教育的偉大事業贏得了社會公眾的高度贊譽！

武漢巨人學校以中小幼課外教育、外教少兒英語、學前教育和文體藝術培訓為核心，以“做感動中國人的教育”為精神理念，始終秉承“因材施教、學有所成”的辦學思想，堅持“名師授課、專家治校”的管理方針，憑借雄厚的師資和標準規范的管理，不斷推出各類優質有效的培訓課程，幫助學生在小升初、中考、高考以及各類競賽中取得驕人的好成績！目前，武漢巨人學校已培訓學員累計近百萬人次！我們自豪地說： 巨人教育品牌熠熠生輝，已經成為武漢廣大學生和家長最信賴的一流課外培訓學校！第三章 工作原則 第一條 服務理念

1、巨人教育員工必須恪遵職守、誠實守信、團結互助，按時按量完成各項工作任務；

2、客戶的需求就是我們的需求：巨人教育每一位員工不僅要從語言上得到客戶的肯定，還要從行動上得到客戶的肯定；

3、工作時下級必須服從上級，認真聽從上級的工作指示和指導：上下級之間應坦誠相待，相互尊重；員工正常工作事務的報告程序為逐級匯報，一般情況下不得越級呈報，但在緊急或特殊情況下可越級匯報；

4、遇到問題不得推卸責任，各部門之間要互信互助，保持良好的團隊合作關系；

5、不斷熟悉業務知識和技能，開發自身潛力，充分調動主觀能動性，積極展現良好的工作精神面貌。

第二條 經營原則

1、巨人教育經營遵循合法持續經營發展的原則；巨人教育要求每位員工的工作態度和行為必須符合國家法規和巨人教育制度的要求，并時刻謹記自己的言行代表巨人教育的企業形象，在任何時間、地點都應注意維護巨人教育的企業形象和聲譽；

2、員工不得接受客戶及其親屬的報酬、禮贈或其他特殊待遇。第三條 審批原則

巨人教育所有審批事項都必須確保有二級以上的領導監督審批原則：例：分校員工請假，須有其主管（直接上級）和分校長（間接上級）審批；其它等級員工和事項的審批原則以此類推。直接上級和間接上級的審批必須對所批事項的客觀真實性負責。第四條 日常行為規范

1、上班期間，所有員工須注意儀容儀表，佩帶工牌。總體要求是：得體、大方、整潔。不得穿背心、吊帶衫、短褲或其他有礙觀瞻的奇裝異服、拖鞋（含皮拖）；女性不得穿短于膝蓋及顏色夸張的裙裝；教師上課必須著正裝；

2、女性提倡化淡妝，不涂有色指甲油；佩帶金銀和其它飾物應得當；

3、男性不留長發和胡須；女性發型保持整潔大方，不染夸張顏色，不梳怪異發型；注意個人衛生，不留長指甲；

4、如有校區和部門已經是統一工作著裝的，則保持統一工作著裝；

5、待人接物態度應謙和，對待客人態度要自然、大方、熱情、穩重，做到微笑服務，恰當地用好敬語；

6、服從上級指揮和調動，如有不同意見，可以婉言相告或以書面陳述，但一經上級主管決定則必須執行；

7、工作時間嚴禁做與工作無關的事宜：譬如看報紙雜志、瀏覽與工作無關的網站和信息、聊天、睡覺、吃東西、熱飯、用餐、飲酒（如因接待工作需要除外）等；不得脫崗、串崗、外出。因公外出須辦理外出登記手續；

8、嚴禁在辦公區域、教學區域大聲喧嘩和吸煙；

9、愛護學校財產如計算機、打印機、復印機、投影儀、軟件（程序及數據）等；

10、保守巨人教育的經營、財務、人事、技術等業務秘密。第五條 計算機管理

1．嚴禁在計算機上使用未經網絡負責人許可的磁盤和在電腦上玩游戲； 2．計算機操作人員應當設置電腦屏保和密碼并不定期更新密碼；

3．除非經特別許可或授權，任何員工不得試圖進入硬件系統、軟件程序或改變計算機數據； 4．未經許可企圖從學校計算機內復制任何數據或軟件將被視為偷竊行為； 5．工作時如需離開計算機，應當退出使用的文檔和工作郵箱；

6．員工不得將學校的計算機設備帶離學校，如丟失、損壞，巨人教育有權向員工要求賠償因數據丟失、損壞造成的損失； 第四章 錄用 第一條 體檢

為了保證全體員工的身體健康，所有員工在入職前須持有學校指定醫院的體檢合格健康證明或提供三甲以上正規醫院三個月內出具的健康證明才能辦理入職手續。第二條 錄用手續

新錄用人員到人資中心辦理手續時須提供下列文件：

1、第二代身份證原件,復印件一份；

2、戶口簿首頁及本人頁復印件各一份；

3、學歷證書、學位證書復印件各一份；

4、原單位解除勞動關系證明或離職證明原件；

5、指定醫院體檢合格證明原件；

6、一寸紅（藍）底彩色登記照兩張；

7、員工本人工商銀行卡或存折首頁復印件；

8、教師類員工須提供教師資格證、普通話等級證原件，復印件；

9、個人簡歷一份。特別說明：員工如果在30天內不能完全提交以上所規定手續者，將被視為不符合錄用條件。員工個人信息如發生變化，須七日內通知人資中心，否則所造成的后果由員工個人自行負責。第三條試用期

1、巨人教育與入職員工簽訂勞動合同，試用期限按《勞動合同法》和地方政府的有關規定予以確定；

2、新員工在試用期會受到業務知識和技能的培訓和相關的工作考核，考核合格者才能被巨人教育正式錄用； 3．試用期滿合格員工須提前30個工作日將完整的轉正資料交與人資中心審批轉正，轉正資料如下：

——《試用期工作總結報告》：此報告由員工撰寫，由相關負責人審批簽字； ——《新員工面談表》：由相關負責人進行并簽名確認； ——《員工轉正評定表》：由相關負責人填寫部門意見。第四條 錄用禁忌

巨人教育實行親屬回避制度：

1、一般情況下，員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同時被巨人教育錄用。凡在本巨人教育有親屬關系的員工應當主動向上級主管如實申報，如有隱瞞將被視同欺騙行為（屬于嚴重違反勞動紀律行為）。巨人教育將視其情節輕重給予隱瞞者警告、調崗、降職、降薪、辭退等處分（如是辭退處分，巨人教育不支付經濟賠償）；

2、巨人教育員工之間結婚，巨人教育可以調動任何一方的工作部門或工作地點；

3、員工在為巨人教育服務期間不得到任何其它從事教育輔導相關的單位做兼職或專職工作；未經批準，員工不得為其它單位從事與教育輔導相關的活動。（包含無償的兼職或專職工作）；

4、員工如希望為其他個人、企業、各類機構做臨時性教育輔導相關工作，需要事先獲得巨人教育的書面批準。特殊情況出現時，巨人教育有權撤銷批準；

5、未經批準，員工接受其他個人、企業、各類機構與教育輔導相關的工作和報酬，巨人教育將追究相關責任，并視其行為是主動向巨人教育提出辭職。第五章 考勤制度 第一條 工作時間

1.巨人教育實行每周工作時間不超過40小時且至少一天休息的工作制度； 2.用餐時間不算作工作時間；

3.由于行業特征，周六和周日為正常工作日，并實行兩班制； 白班9:00---17:30 中班12:00---21:00；

各部/校如因實際工作需要調整上下班工作時間須請示上級批準并到人資中心報備后方可操作執行。

第二條 考勤管理

1．正常出勤：員工每天在規定的工作時間到達工作崗位、在規定的下班時間以后離開工作崗位且完成工作任務為正常出勤（每天須打四次指紋考勤為標準依據）；如因跨區域活動、會議原因不能正常打指紋考勤，可由活動、會議發起人或部門牽頭人統計參與者名單后，統一申請補辦考勤手續；

2．員工考勤由人資中心統一管理；

3．各部/校負責人對本部門員工考勤的真實性與準確性負主要責任； 4.各部/校考勤人員負責本部門的日常考勤、匯總、統計、報表等工作；

5.各部/校考勤人員應忠于職守、堅持原則，及時、準確、如實統計記錄員工的出勤情況和匯總、報送本部門《考勤明細表》，不得弄虛作假、營私舞弊；

6.員工三次（含）以內遺忘打卡，填寫《公出/未打卡單》由部門負責人簽字確認交人資中心存檔。同時每次樂捐20元。未辦理相關手續，視為曠工；每月累計四次遺忘打卡者，視同曠工一天。每增加兩次遺忘打卡次數，曠工天數增加一天；

7.各部/校須及時將《公出/未打卡單》、《員工請假/調休申請表》、《培訓簽到表》等考勤表格按要求及時提交到人資中心；如未及時提交考勤表格造成考勤數據匯總錯誤，其結果由各部/校責任人承擔并樂捐20元/次；

8.各部/校每周須統計一次考勤并于次周二前交與人資中心考勤管理人員；匯總的月度考勤須在當月27日前交與人資中心考勤管理人員；人資中心考勤管理人員于次月6日前將審核后的考勤數據上傳至考勤交流群；

9.未聯網考勤系統的各分校考勤員匯總本部門/本分校當月的考勤情況后將被考勤人簽字確認和部門負責人/分校長審核簽字后的紙質考勤表格，于當月27日前報送人資中心考勤管理人員。

第三條 缺勤處理規定 1．遲到、早退：

遲到或早退5分鐘以內者，每次樂捐5元；遲到或早退5分鐘以上者，每次樂捐20元；遲到或早退30分鐘以上，3小時以內者，視同曠工半天；遲到或早退3小時以上者，視同曠工1天；

2.曠工：員工未請假或請假未經核準擅離工作崗位視為曠工；曠工扣除曠工期間雙倍工資。每月曠工累計達到三天者（年曠工累計達到七天者）屬于嚴重違反勞動紀律；

3.加班：巨人教育要求在標準工作時間內有效完成本職務全部工作。因本職工作未完成而延長的工作時間原則上不算加班；若因工作需要，確實需要加班的，須向其上級提交書面加班申請說明，按加班審批流程經上級簽字批準同意后才能計算加班。第四條 假期管理

一、原則：

為了保證工作有效地連續進行，當連續請假時間超過18日（含任何假期）時，則該員工職位在請假成立時自動撤銷，巨人教育可另行安排人員上崗以保證工作正常進行，請長假員工不能提出異議；所有假期按照自然日連續計算天數，不可分兩次或兩次以上使用。

一、假期類別

假期分為法定節假、婚假、產假、喪假、年休假、護理假、哺乳假、病假和事假。

二、請假規定和流程

1．所有的請假須提前申請才能休假、調休和事假須提前一天、婚假、產假、年休假須提前三天申請，按規定填寫請假單，經二級領導簽批同意，報人資中心備案后才能休假，否則視為曠工；未按照正常程序請假，一律視同曠工；

2．員工休假三天以內的二級領導簽批同意、報人資中心備案即可；員工休假超過三天(含3天)以上必須提前三天申請，經二級領導簽批同意后須取得一級部門第一負責人簽批同意報執行校長審批同意后才能進行；

3．突發性情況（如急病、事故等）來不及提前請假，應于事發一小時內電話向其直屬領導報告，以便正常安排工作，并于事后補辦相關請假手續，否則按曠工處理； 4．員工請（休）假期滿應按時上班，如需要延長期限須得到二級領導簽批同意報人資中心備案后才能延長；

5．員工請病假，須由醫保定點醫院開具病休證明，附病歷和醫藥費繳費發票等，交人資中心審核后計為病假；

6．病假期間薪酬核算標準：

病假月累計7天（含）以內的，按基本工資80%支付薪資； 病假月累計在7天以上的按武漢市最低工資標準80%支付薪資。7.事假扣發請假期內全額工資。第五條 年休假

1．因行業特殊性，巨人教育員工可在春節期間享受連續5天的帶薪年休假；

2．帶薪年休假原則上不能跨使用，到期不申請年休假視為自動棄權。特殊情況報二級領導簽批同意后可申請順延3個月使用，但不能影響工作； 凡有以下情況之一者，不能享受當年年休假： ① 一年內病（傷）、事假相加超過20天； ② 一年內休產假超過30天；

③ 一年內連續病假超過15天或累計病假超過30天； ④ 一年內連續事假超過10天或累計事假超過20天。

如在年休假后再請病假、事假超過上述規定時間的，則在下一取消年休假。第六條 法定假

1．員工每年可享受十一天法定假： ——元 旦 一天 ——春 節 三天 ——清明節 一天 ——勞動節 一天 ——端午節 一天 ——中秋節 一天 ——國慶節 三天

2、根據行業經營特點，員工需要在法定節假日上班。員工在法定節假日上班按國家相關規定辦理，也可在當月安排補休。（法定節假日是不能安排補休的）第七條 婚假

1.按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3天婚假；

符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚婚假15天(含3天法定婚假)不含的； 再婚的可享受法定婚假3天，不能享受晚婚婚假；

2．員工結婚證生效時間在入職時間之前的，視為已經享受婚假；

3．申請婚假須憑結婚證原件提前十五天申請，二級領導簽批同意報人資中心備案。第八條 喪假

1．員工直系親屬（配偶、父母、子女、配偶父母、同胞兄弟姐妹）去世，可享受3天喪假； 2．員工非直系親屬（員工及其配偶祖父母、外祖父母、配偶同胞兄弟姐妹）去世，可享受1天喪假；

3．請喪假員工在喪假結束后兩周內須向學校提供相關死亡證明原件或復印件（公安機關、醫院、殯儀館、發政機關、街道辦事處等之一出具即可），交人資中心備案。無相關證明資料計為事假。

第九條 產假、護理假、哺乳假

1．女員工懷孕后一個季度之內須到部門負責人及人資中心報備； 2．產假：非晚育90天、晚育120天、難產135天；

3．流產假：根據醫院開具的證明給予15天流產假；妊娠滿12周不滿28周流（引）產的，給予45天流產假； 28周以上引產的，給予90天產假；

4．休產假必須于預產期前十天向所管的二級領導和人資中心提出申請，并出示醫生出具的妊娠證明，原則上產假開始時間不得早于預產期前15天；

5．產假期間對于能申請到生育津貼或流產假津貼的員工按津貼金額標準計發薪資；對于不能申請到的員工按武漢市最低工資標準計發薪資；

6．需要申請生育津貼的員工，在進行初次產檢之前須向人資中心社保專員報備；需申請流產假津貼的員工，應于進行流產手術前向人資中心社保專員報備。如未履行提前報備手續則無法順利享受生育津貼或流產假津貼，其后果由員工本人負責；

7．護理假：男職工配偶生育，符合計劃生育晚育政策并領取《獨生子女父母光榮證》的，享受10日國家的護理假津貼；

8．哺乳假：有未滿1周歲嬰兒的女員工，每個工作日給予2次哺乳時間，可合并使用，每次30分鐘（上班可晚到或提前下班）；哺乳期一般不超過6個月；

9．女員工違反計劃生育法規，不給予產假期間的相關待遇（含生育津貼或產假工資等）。其勞動合同期限屆滿時，終止勞動合同； 第六章 調動 第一條、目標

1、通過人事調整，合理使用各崗位的人力資源；

2、人盡其才，以達到提高工作績效和工作滿意度之目的；

3、經營管理工作需要；

4、為了工作需要調整巨人教育內部的人際關系和工作關系。第二條、政策

員工是否獲得調動批準取決于下列因素：

1、經營管理和業務發展的需要；

2、職位出現空缺；員工任職潛能達到調動的標準；

3、員工的工作能力和工作績效優秀或不達標；不能完成職務工作和出現工作差錯；

4、為了培養優秀員工的工作能力和發展意向；

5、機構調整、部門撤銷、項目撤銷或完成、崗位合并等變化。調動須由要求調動的個人和部門提出申報流程、經上級領導審核批準、報人資中心確認通過后執行。因未完成流程導致人員信息臺賬不準確引發的信息錯誤或延遲更新，調出部門與調入部門負責人均屬管理失職,每人樂捐100元/次；因員工未按調動流程擅自前往其他部門工作而產生的一切個人損失由員工自行承擔。第七章 培訓

第一條 目標與宗旨

1．滿足公司發展和員工發展的需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織，以提高員工的專業知識水平、工作技能和工作素質，讓員工了解學校的經營政策、發展空間、企業文化，從而體會到歸屬感；

2．通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態度不積極而產生的人力成本的浪費控制在最小范圍內，使員工達到實現自我的目標。第二條 培訓內容

1、知識培訓：不斷實施專業和相關專業新知識的培訓，使員工掌握完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰所需的新知識；

2、技能培訓；不斷實施崗位職責、工作規范、專業技能的培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能；

3、素質培訓；不斷實施企業文化、禮儀教養等相關知識的培訓，提高員工的職業道德水平和敬業精神。

第三條 培訓的組織策劃和實施

1．運管中心負責培訓活動的統籌、規劃、實施和監督；

2．各部/校負責人協助進行培訓的組織和實施、監督和管理。第八章 考核

員工考核記錄是員工轉正、調動調配工作崗位、升/降職、調薪、辭退、核發獎金的依據。第一條 試用期考核；

新入職人員試用期考核，由其上級具體進行，考核內容包括（但不限于）員工的工作態度、工作能力、工作業績、團隊精神、遵紀情況等等。第二條 業績提成工作崗位考核；

業績提成的各部/校管理者以及員工有以下情況之一者，視為工作業績不合格：

1、不能完成規定的工作業績指標（完成指標80%以下）：

2、連續二個月工作業績排名在所在部/校同崗同職位末尾且不達指標；

3、不按規定程序工作、不服從上級指揮管理調動調配影響校區經營工作正常進行的；

4、各學科和學部的人員考核在以上的基礎上還須參考學科和學部的考核制度。第三條 非業績提成工作崗位考核

非業績提成工作崗位考核由其直屬和分管領導根據其工作態度、專業技能、工作能力、工作業績、團隊精神、服從指揮、遵守制度以及全月和全年的考勤情況和工作實績記錄等客觀材料綜合予以評定。

凡因工作業績考核不合格離職，巨人教育不給予經濟賠償。（考核不合格，要先調崗或培訓，仍不合格的才能開除。）第九章 薪酬福利 第一條 工資

1、巨人教育根據員工的職位性質、職責范圍、個人工作業績、津貼確定員工的月收入總額，員工的工資總額由職位基本工資、績效工資、津貼等構成；

A、基本職位工資：員工和巨人教育簽訂正式勞動合同時約定職位基本工資；

B、績效工資：根據員工的業績貢獻大小發放；巨人教育有權根據實際經營狀況決定績效獎金是否發放和根據階段實際經營狀況調整此項比例；績效考核結果是員工崗位調整、調動、晉升或降職、續簽勞動合同的主要依據。

C、津貼：包括但不限于職務崗位津貼、工齡補貼、電腦補貼等，具體數額按照巨人教育薪酬制度規定執行；

D、工資支付：員工需要提供正確銀行卡號信息到人資中心；財務根據員工提供的銀行卡號發放員工勞動報酬，若因員工提供的是錯誤銀行卡號，或員工遺失了工資卡未及時告知人資中心等原因造成工資未能順利領取到，員工本人須承擔后果責任。

2、巨人教育以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬；發薪日為每月15日，如遇公休假期，發薪日順延；

3、員工如對薪酬有疑問，自發薪日起3個工作日內到人資中心查詢。如在此期間內未提出異議，視同收到薪資無疑議；

4、員工在法定節假日上班按國家相關規定辦理；

5、所有工作人員都有按照國家法規規定繳納個人所得稅之義務；

6、巨人教育員工不得向他人泄漏自己工資薪酬，亦不得詢問其他員工的工資薪酬。巨人教育財務人員應對各員工的工資薪酬發放詳情嚴格保密。第二條 社會保險

1、巨人教育為全體員工辦理養老、醫療、失業、生育、工傷保險。員工可登陸“武漢勞動保障服務網”查詢參保情況。第三條 福利

巨人教育根據經營效益情況為員工提供以下福利： 1．重要民俗節日祝賀：如端午、中秋、春節等；

2．團隊活動祝賀：如春節聯歡、教師節活動、表彰大會等； 3．電腦補貼：具體操作方法見電腦補貼優惠制度； 第十章 保密制度 第一條 保密范圍

凡是巨人教育的文件、資料、稿件、表格等業務信息：如有關咨詢、教研、教學、教務、教師和員工的信息、客戶名單、價格、營業額、營銷方式、員工薪酬、財務信息等，無論是口頭、書面或是電腦文件形式均屬巨人教育商業秘密。第二條 保密規則

巨人教育員工必須遵守以下規則，否則視具體情況予以違紀處理：

1、所有機密文件必須妥善保管；

2、不得將巨人教育文件用于不屬于巨人教育業務之用途；

3、客戶的情況以及巨人教育的業務不可作為閑談話題；

4、客戶、親友來訪應在接待處或會議室接待，嚴格禁止進入各部門辦公區域，；

5、如客戶要參觀，須事先經相關領導批準，并事先通知所要參觀的部門和員工收好機密文件；

6、下班后，桌面、復印機、打印機、公用電腦等處不得留有巨人教育文件、客戶資料。有關策略、推廣、媒介計劃、收款、報價等文件，包括草稿，不再使用時應及時銷毀；

7、不得打聽他人的業務考績和薪酬收入；

8、財務人員在職和離職都不得向他人和外界透露巨人教育財務信息；

9、其它巨人教育業務需要保密的事項；

10、違反本規則屬于嚴重違反勞動紀律。第十一章 獎勵和處分 第一條 獎勵：

有下列情況，巨人教育予以獎勵：

（1）為巨人教育社會形象做出重大貢獻者；

（2）獲得社會、政府或行業專業獎項，為巨人教育爭得重大榮譽者；（3）對巨人教育經營業務推進有重大貢獻者；（4）個人業務、經營業績超額完成優秀者；（5）對教學、教研有突出貢獻成效優秀者；

（6）為巨人教育節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；（7）對突發事件、事故妥善處理者；（8）妥善平息重大客戶投訴事件者；

（9）顧全大局，主動維護巨人教育利益，具有高度的團隊協作精神者；（10）向巨人教育提出合理化建議，經采納有實際成效者；

（11）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者；（12）培養和舉薦人才方面成績顯著者；（13）滿足巨人教育設立的其它獎勵條件者。第二條 處分 為保持和提高巨人教育工作的高效率和優質服務，對違反巨人教育員工手冊條款規定、職責制度、勞動紀律的行為，視情況輕重給予相應的紀律處分。紀律處分類型為： 輕微過失、書面警告、降職降薪和勸退/解聘 第三條 具體違紀行為描述：

﹤1﹥、有以下行為之一的，可給予輕微過失處分并處罰20—100元：

1、上班期間不修邊幅，不著正裝，不佩戴工牌；

2、對上級交辦的工作拖延、遲緩，情節輕微者；

3、工作質量經領導檢查不符要求，情節輕微者；

4、當班期間行為舉止不規范、語言粗俗、吵鬧、聊天、睡覺者；

5、不遵守規定的用餐時間；

6、團隊合作意識差，與周圍同事關系處理不好，影響工作輕微者；

7、由于服務態度和服務質量欠佳被客戶投訴后果較輕者；

8、未按照巨人教育的匯報程序，越級上報者；

9、上班時從事與工作無關的事情，如看書、報、聽收音機、看電視或網絡視頻、使用聊天軟件等；

10、所負責辦公區域臟亂差者；

11、工作時間擅自離崗、串崗者；

12、其他輕微違紀行為。

輕微過失處罰操作由違反者直接上級及以上管理人員簽發，出現兩次以上輕微過失將升級為書面警告處分；

﹤2﹥、有以下行為之一的，可給予書面警告處分并處罰100-200元：

1、重復犯輕微過失中的錯誤者；

2、由于工作失誤，給巨人教育造成損失在500元以內者；

3、不遵守本員工手冊條款規定又不聽勸阻者；

4、不服從上級的指示和督導無理取鬧者；

5、在校區吵架、打架者；

6、不執行巨人教育規章制度且不聽教育者；

7、打聽他人或透露自己的薪資信息；

8、其他違紀行為。

書面警告由違反者直接上級及以上管理人員簽發。

﹤3﹥、有以下行為之一的，根據實際情況輕重可給予降職降薪和勸退/解聘處分并處罰200-500元：

1、因失職或徇私舞弊導致學校利益受到損害，涉及金額達500元以上者；

2、有弄虛作假和違規違法行為，給學校造成不良影響和經濟損失者；

3、違反工作程序，嚴重影響工作或服務質量者；

4、不服從上級工作管理和調動，影響學校正常工作秩序者；

5、制造謠言、惡語中傷、污辱、誹謗、危害他人的行為；

6、假公濟私、濫用職權，利用職權對員工進行打擊報復者；

7、利用職位之便接受賄賂，收取回扣者；

8、對同事、顧客惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端者；

9、擅離工作崗位使學校蒙受經濟和名譽損失者；

10、提供虛假個人人事資料蒙騙巨人教育者；

11、捏造事實蒙蔽上級為自己或小團隊謀取利益者；

12、損壞、侵占學校或他人財物者；

13、偽造或亂用公司文件者；

14、與客戶爭吵、打架不聽勸阻者；

15、向巨人教育的競爭者或其它任何機構泄漏保密信息者；

16、對學員實施體罰和人身傷害者；

17、違反本員工手冊條款影響正常工作者；

18、其他嚴重違紀行為。當以上行為比較嚴重時，巨人教育有權根據法規規定和巨人教育規章制度予以立即解除勞動合同處分并不支付任何經濟補償，同時保留追究違紀者法律責任的權力。第四條 實施步驟

1、所有員工在工作中有符合獎勵條件者，由所在部/校負責人向上級報告并報人力資源中心記錄備案，經上級批準后給予獎勵。

2、所有員工的輕微過失、書面警告、降職降薪和勸退/解聘紀律處分行為，由所在部/校負責人填寫《員工違紀通知單》，由違紀人員簽字確認，報人資中心記錄備案。對于降職降薪、勸退和解聘的情況，應向人資中心提交詳細的書面報告；

3、受到《書面警告書》的員工。需到人資中心參加思想教育培訓。一周后經考核通過后方可重回原崗位工作。思想教育培訓期間發放薪資標準為基本職位工資80%。第十二章 離職管理

原則：所有離職人員都需要正常辦理離職手續。如不按照規定正常辦理離職手續，巨人教育有權追究員工因違約所產生的經濟責任，并且視其具體情況凍結其工資，直到離職人員正常辦妥各項手續為止；

1．離職包括終止試用、主動辭職、過失性解除和協商解除勞動合同等；

2．終止試用：在試用期間被證明不符合錄用條件的終止試用，解除勞動合同；

3、主動辭職：

——試用期內員工須提前三天書面通知人資中心； ——已轉正員工必須提前三十天書面通知人資中心；

4．過失性解除勞動合同：如因員工自身過失行為導致巨人教育與其解除勞動合同，巨人教育有權根據法規規定和巨人教育規章制度規定予以立即解除勞動合同處分并不支付任何經濟補償。

過失性解除勞動關系包括但并不僅限于以下情況： ——嚴重違反巨人教育規章制度和勞動紀律的；

——不服從上級工作管理、工作指示、工作調動，影響學校正常工作秩序的； ——嚴重失職或營私舞弊對學校利益造成損害的；

——貪污腐化或其它嚴重不良行為，對學校利益或聲譽造成損害的； ——做出有損巨人教育聲譽和教育品牌形象行為的； ——泄露巨人教育商業或技術機密的； ——同時與其他用人單位建立勞動關系的；

——未辦理請假手續和離職交接手續連續曠工達3個工作日以上者； ——有弄虛作假的欺詐行為；

——其它根據法規和巨人教育規章制度可以解除的情況。

5．協商解除勞動合同：因巨人教育的經營項目撤銷或完成、機構調整、部門撤銷、崗位合并等變化的原因與員工解除勞動合同。當此情況出現時巨人教育提前三十天書面通知被解除勞動合同的員工，向其說明被解除的理由，并按法規規定支付經濟補償金；

6．合同期滿：巨人教育可根據經營實際情況決定不再與員工續簽勞動合同，并提前（30天以內）通知員工辦理離職手續。第十三章 安全與工傷 第一條 火災處理

所有員工都應熟悉正確使用消防裝置、滅火設備及學校內的火警緊急通道，當發生火情時，應當立即報119火警和報告上級領導和所在樓宇物業保安部，同時及時組織疏散員工、學生及家長； 第二條 工傷

1．職工有下列情形之一的，認定為工傷：

（一）在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；

（二）在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；

（三）在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的；

（四）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

（五）其他法律、行政法規規定應當認定為工傷的情形。

2．員工遇到以上情況，須及時送往工傷保險協議醫療機構就醫。其上級負責人應當在事發后6小時內以事故報告的形式告知人資中心事故發生的時間、地點、原因以及員工傷害程度等基本情況。其上級負責人、第一證人需在事故報告上簽字，便于人資中心及時辦理申請工傷認定流程。

人資中心向勞動保障行政部門提出工傷認定申請需要員工家屬協助提供以下資料：首次治療工傷的病歷，各類工傷情況所需的相關證明材料詳見《武漢市工傷認定辦法》； 第十四章 員工申訴渠道

為了保證員工的正當權益，在管理工作過程中，如員工認為個人權益受到不應有的侵犯,可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向巨人教育管理者和部門申訴。申訴方式可選用電話、面談、書面或電子郵件等方式。申訴人必須在申訴書上簽名并保證所申訴事實客觀真實。

1、申訴對象

部門主管、分校長、片區校長、分管中心總經理、人資中心、常務副校長、執行校長；

2、申訴渠道

第一渠道為向部門主管、分校長、片區校長、分管中心總經理進行申訴； 第二渠道為向人資中心進行申訴； 第三渠道為向常務副校長進行申訴； 第四渠道為向執行校長進行申訴。

執行校長申訴企業郵箱： huangmin@whjuren.com

3、申訴方式

巨人教育鼓勵員工首先選擇第一渠道進行申訴，當員工認為不便于選擇第一渠道時，可選擇第二渠道和第三渠道申訴。但當員工發現其主管上級出現營私舞弊或嚴重危害巨人教育形象利益等行為，可以選擇第三渠道和第四渠道直接進行申訴，但必須實事求是，不得污蔑、誹謗和捏造事實，進行第四渠道申訴如被證明與事實不符，巨人教育有權對申訴員工以不誠實之理由予以解聘處理，并不給予經濟補償。

4、申訴受理

各級申訴受理人接到員工申訴后，應對所申訴事件進行調查取證，并根據調查結果盡快做出處理決定，處理決定應以書面或電子郵件的方式通知申訴者。員工如果對處理結果不滿意仍可以繼續向更高一級管理人員或部門申訴，第二次申訴的結論為巨人教育最終裁決結果。雖然我們來自五湖四海，但是為了一個共同的目標在一起努力奮斗！愿巨人教育的工作成為您事業的新起點！祝愿您在巨人教育工作順利，事業成功！武漢巨人大學城教育培訓有限責任公司