第一篇：2人身意外傷害保險實驗

人身意外傷害保險實驗

1.實驗目的：

通過具體的實踐操作，加深對人身意外傷害保險的理解，熟悉投保過程。2.實驗內容：

任務一 提供人身意外險客戶直接投保服務

任務二 提供人身意外險客戶委托投保服務 任務三 提供人身意外險保單變更服務

任務四 提供人身意外險合同解除服務

任務五 提供人身意外險承保前撤件服務 任務六 提供人身意外險理賠服務

任務七 提供團隊投保服務（不委托經紀公司）

任務八 提供團隊投保服務（委托經紀公司）3.實驗步驟：

任務一 提供人身意外險客戶直接投保服務

(1)壽險代理人——向保險公司申請保險代理人資格(2)保險公司同意申請，并發布人身意外保險產品

(3)進入客戶頁面——保險公司——業務部——個單投保（選擇保險公司和代理人，填寫人身保險投保書，提交給代理人）(4)保險代理人——填寫業務員報告書——遞交(5)保險公司——營銷部——錄單管理——完成錄單(6)客戶——個單繳費

(7)保險公司——財務部——保單扣費(8)核保部——保單核保——通過核保(9)客戶——個單簽收——保單完成 任務二 提供人身意外險客戶委托投保服務

（1）客戶——經紀公司——壽險業務部——投保委托——添加指定經紀公司

（2）經紀公司——壽險業務部——委托管理——接受委托

（3）客戶——經紀公司——壽險業務——投保委托——填寫被保險人資料——提交

（4）經紀公司——壽險業務——委托投保——保存保單——填寫投保事項——提交

（5）客戶——經紀公司——壽險業務部——個單委托簽字（6）保險公司——營銷部——錄單管理——完成錄單（7）客戶——保單繳費

（8）保險公司——財務部——保單扣費（9）核保部——保單核保——通過核保（10）客戶——個單簽收——保單完成

任務三 提供人身意外險保單變更服務

（1）客戶——保全業務部——保單變更——查看——核保及補退費類變更（添加）——填寫保險合同變更申請書——保存提交

（2）保險公司——保全業務部——保單變更——處理批單——生成批單 任務四 提供人身意外險合同解除服務

（1）客戶——保全業務部——合同解除——填寫理由——保持提交（2）保險公司——保全業務部——保單解除——處理——用過申請 任務五 提供人身意外險承保前撤件服務（1）客戶——保險公司——保全業務部——承保前撤件——填寫信息——提交

（2）保險公司——保全業務部——承保前撤件——處理——用過申請 任務六 提供人身意外險理賠服務

（1）客戶——保險公司——理賠中心——人生意外傷害報案——提交（2）保險公司——理賠中心——意外傷害報案處理——通過受理（3）客戶——保險公司——理賠中心——理賠受理——提交理賠申請書（4）保險公司——理賠中心——立案處理——同意立案（5）保險公司——理賠中心——理算處理——添加后確認（6）核賠處理——同意賠付

（7）客戶——保險公司——核賠通知書——同意（8）保險公司——財務部——理賠支付——確認

任務七 提供團隊投保服務（不委托經紀公司）

（1）客戶——個人中心——發起團隊——新建團隊——錄入隊員信息——完成

（2）客戶——保險公司——營銷業務部——團單投保——團隊投保——填寫人身意外保險團單——添加產品——添加成功——退出并提交（3）保險公司——營銷部——錄單管理——錄單（4）客戶——個人中心——保單繳費

（5）保險公司——財務部——人身意外保單扣費，核保部——保單核保——通過

（6）客戶——個人中心——團單簽收

任務八 提供團隊投保服務（委托經紀公司）

（1）客戶——經紀公司——人身意外險業務——投保委托——委托——選擇團體、經紀公司和保險公司——添加

（2）經紀公司——人身意外險業務——委托管理——受理

（3）客戶——-經紀公司——人身意外險業務——保單委托——填寫被保險人資料——確定并提交

（4）經紀公司——人身意外險業務——委托投保——選擇投保——添加團體意外傷害保險——確定并提交

（5）客戶——經紀公司——壽險業務——團單委托簽字（6）保險公司——營銷部——錄單管理并錄單（7）客戶——個人中心——保單繳費

（8）保險公司——財務部——保單扣費，核保部——保單核保——通過（9）客戶——個人中心——團單簽收

4.體會心得

通過實際的操作，深入學習人生意外傷害保險的相關知識，能防患于未然。

第二篇：團體人身意外傷害保險責任

團體人身意外傷害保險責任

在本合同的保險期間內,保險人承擔下列保險金的給付責任:

(一)被保險人自意外傷害發生之日起一百八十日以該次意外傷害為直接原因身故,保險人按保單所載保險金額給付身故保險金.(二)被保險人自意外傷害發生之日起一百八十日內以該次意外傷害為直接原因致殘的,保險人按保險單所載保險金額及該項身體殘疾所對應的給付比例給付殘疾保險金.如自意外傷害發生之日起第一百八十日時的治療仍未結束的,按第一百八十日的身體情況進行殘疾鑒定,并據此給付殘疾保險金.被保險人因同一意外傷害事故造成多項身體殘疾的,保險人給付各對應項殘疾保險金之和.但不同的殘疾項目屬于同一手或同一足時,僅給付一項殘疾保險金;若屬于同一手或同一足的不同殘疾項目所對應的給付比例不同時,保險人僅給付其中比例較高一項的殘疾保險金.該次意外傷害導致的殘疾合并前次殘疾可領取較高比例殘疾保險金金者,按較高比例給付,但前次已給付殘疾保險金(投保前已患或因責任免除事項所致殘疾程度與給付比例表所列的殘疾視為已給付殘疾保障金)應予以扣除.(三)保險人對每一被保險人所負給付保險金的責任以保險單所載保險金額為限,一次或累計給付的保險金達到時保險金額時,保險人對該被保險人的保險責任終止.附加團體意外傷害醫療保險責任

在保險期間內,且在主險合同有效的前提下,因發生屬主險合同責任范圍的意外傷害,經保險人指定或認可的醫療機構治療而支出的符合本保險單簽發地政府基本醫療保險管理規定的以下費用,保險人對被保險人承擔保險金給付責任；

(一)被保險人因意外傷害而支付的符合本保險單簽發地政府基本醫療保險管理規定的治療費,檢查費(每次事故門.急診檢查費以300元為限).手術費.藥費.保險人對一次事故中100元以內(含100元)的上述費用不承擔給付,對于一次事故中100元以上部分的上述費用按80%的比例在保險金額內予以補償.(二)被保險人在保險期間內因意外傷害而住院治療,到保險期滿仍未結束的,繼續承擔本條第一款所列的保險責任,最長到意外傷害發生之日起第一百八十天止,但累計給付金額達到保險金額時,保險責任終止.(三)在保險期間內,無論被保險人一次或多次發生意外傷害而進行治療,保險人均按規定給付保險金,但累計給付金額達到保險金額全數時,保險人對該被保險人的保險責任終止

(四)保險事故發生時,被保險人擁有其他醫療費用保險有效保單的,保險人按本合同有效保險金額與全部合同有次保險金額的比例承擔醫療費用給付.意外傷害費率:0.8%

意外傷害醫療費率1%

第三篇：10人身意外傷害保險管理制度

重慶宏耀建設集團有限公司

紅南二級公路第二合同段項目經理部

人身意外傷害保險管理制度

1、為保障對建設工程施工人員意外傷害實施救濟，維護職工合法權益，使其在作業遭受意外傷害后得到合理的經濟補償，分散企業風險，促進企業安全管理。根據國家相關法律法規，制定本制度。

3、根據誰投保誰受益的原則，保險公司所賠款納入投保單位補償給遭受意外傷害人員的補償費總額內，但保險公司所賠意外傷害款由受害人或受益人領取，急救費誰墊付錢誰領取。

4、意外傷害保險的對象為在本項目部所屬施工場地施工，并與之所屬單位簽訂施工協議及安全責任書的所有人員。

5、保險統一由項目部向具備合法保險資格的保險公司投保，險種為團體意外傷害險。

6、保險的保險期限為本合同段整個工程工期。各施工隊所承擔勞務合同期驗收離場后，即終止人身意外傷害保險責任，所發生的工傷事故均不屬保險范圍。

7、保險辦理及費用繳納由項目部投保時統一辦理，分包單位施工人員意外傷害保險投保理賠事項，統一由施工總承包單位辦理。

8、在保險期間內，被保險人在我合同段各施工隊從事與本合同段施工相關的工作，并在項目部花名冊備案人員，在施工現場或施工期限指定的生活區域內遭受意外傷害的，項目部應當立即通知保險公司，積極辦理相關認定、索賠事宜。并按保險條款約定辦理手續，給

重慶宏耀建設集團有限公司

紅南二級公路第二合同段項目經理部

付保險金賠償。

9、在保險合同有效期內，被保險人遭受保險責任范圍內的保險事故時，必須在事故發生2小時內通知項目部，并保護好現場，再由項目部及時上報有關保險部門。事故處理完后，代辦人員應將保險單、單位證明、交費憑證、給付申請書及所需證明等，收齊后交項目部向保險公司辦理索賠手續。

10、被保險人由于下列情形之一致殘或死亡的，不認定為意外傷害：

(一)因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

(二)自殺或自殘的；

(三)醉酒導致傷亡的；

(四)斗毆傷亡的；

(五)保險義務人或被保險人的其他故意行為。

（六）保險條款規定的其他無效賠償情況

11、保險義務人或被保險人弄虛作假逃避繳費義務或騙取保險補償費用的，按有關規定予以處罰；構成犯罪的，依法追究法律責任。

二〇〇九年十月一日

第四篇：人身意外傷害保險理賠案例

人身意外傷害保險理賠案例

李某投保了人身意外傷害保險，同時附加了意外傷害醫療保險。一天，李某因支氣管發炎，去醫院求治。醫院按照醫療規程操作，先為被保險人進行青霉素皮試，結果呈陰性。然后按醫生規定的藥物劑量為其注射青霉素。治療兩天后，被保險人發生過敏反應，雖經醫院全力搶救，但醫治無效死亡。醫院出具的死亡證明是：遲發性青霉素過敏。李某的受益人持醫院證明及保險合同向保險人提出索賠申請。

保險公司接到受益人的申請后，內部產生兩種不同意見。一種意見是被保險人是在接受疾病治療過程中死亡的，不屬于“意外傷害”的范疇。由于被保險人投保的是人身意外傷害險，并非是疾病死亡與醫療保險，因此，保險人不應承擔給付保險金的責任;另一種意見是，盡管被保險人是在治療疾病過程中死亡的，但由于遲發性的青霉素過敏對于醫院和被保險人來說均屬突然的意外事件，尤其對于具有過敏體質的人來說，不能認為身體僅對某種物質過敏是次健康體。因此，由于青霉素過敏導致死亡，可以比照中毒死亡處理，而不能認為是因疾病導致死亡。既然如此，排除了被保險人因疾病死亡的可能性，只能視為意外死亡。所以保險人應按照人身意外傷害險的保險合同規定，履行給付保險金的義務。

案情分析：

首先，就“意外傷害”的定義而言，是指外來的、突然的、非本意的使被保險人身體遭受劇烈傷害的客觀事件。結合本案，對于被保險人來說，醫院按照醫療規程為其注射的青霉素藥物，可以認定為“外來的”物質，即具有“外來的”因素;因皮試反應正常，被保險人于接受治療兩天后突發過敏反應，不僅被保險人自己難以預料，而且醫院也是在被保險人發生過敏反應后才知道。盡管醫院方懂得人群中有人會發生青霉素過敏反應，但究竟何人發生、何時發生，尤其是首次使用青霉素藥物，并產生遲發性青霉素過敏反應的人，對于醫院方來說也是個未知數。因此，該事件對于被保險人來說，具有“突然的”因素;被保險人去醫院接受治療的目的，是醫治支氣管的炎癥，沒有料到會因青霉素過敏反應導致身亡，顯然被保險人具有“非本意”的因素, 綜合上述三個因素，被保險人的死亡完全符合“意外傷害”的定義。

再者，就“意外傷害”的因果關系而言，只有當意外傷害與死亡、殘廢之間存在因果關系時，即意外傷害是死亡或殘廢的直接原因或近因時，才構成保險責任。本案中，如果被保險人當初使用的不是青霉素，而是其他藥物，很可能既醫治好了支氣管炎，又平安無事。但由于被保險人不知道自己對青霉素過敏，而醫院方也認為可以正常使用青霉素，在這種前提下發生了悲劇。很顯然，青霉素過敏反應是導致被保險人死亡的直接原因，也是意外傷害的原因。這是因為，我國醫療衛生部門至今沒有統一確認：對于某種物質具有過敏反應體質的人，這種過敏反應是一種疾病。如果青霉素過敏反應不是疾病，我們通過排除法，可以得出結論，即被保險人的死亡，肯定不是自殺，也不是他殺，也不屬于疾病死亡，也不是醫院方的醫療責任事故，更不是自然死亡，只有意外死亡。因此，被保險人因青霉素過敏反應導致死亡，符合“意外傷害”的因果關系。

其三，從保險條款的有關規定來看，今年5月初，中保人壽保險有限公司在全國范圍內下發了《個人意外傷害保險標準條款格式》，其中第四條責任免除的第八項條文是：“被保險人未遵醫囑，私自服用、涂用、注射藥物”即由此原因導致被保險人的死亡、殘疾的，保險人不負給付保險金的責任。這一規定，與老條款相比，是新增設的內容。可見，因注射藥物引起被保險人的死亡、殘疾，在全國已經不是首例。如果我們從反面來理解這一規定，即被保險人遵照醫囑注射藥物，從而導致死亡、殘疾的，保險人是否要承擔給付保險金的責任呢?毫無疑問，答案應該是肯定的，保險人不僅要給付身故保險金，而且還應承擔搶救期間的醫療費用。

以《保險法》第三十條規定來看，“對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機關應當作有利于被保險人和受益人的解釋。”結合本案例，由于被保險人投保的人身意外傷害保險，其合同(老條款)里沒有將“遵照醫囑注射藥物，導致被保險人的死亡、殘廢”作責任免除的內容，為此，如果受益人根據被保險人遵照醫囑注射青霉素導致意外死亡的這一事實，向人民法院提起訴訟，要求獲得人身保險金的賠償，則人民法院定會作出有利于受益人的解釋。

旅游意外傷害保險理賠案例

2009年7月30日，湖南游客錢某夫婦等十人與旅行社簽訂一份云南、貴州十日游合同。同年8月19日，旅行社與保險公司簽訂旅游安全意外傷害保險單，承保險種及保險金額為主險旅游意外傷害保險30萬元、附加險旅游安全意外醫療險10萬元。

9月20日，錢某夫妻跟隨旅行團到云南之后被安排入住在家高級商務酒店的十八層。當日凌晨5點左右，錢某的妻子發現錢某從酒店十八層跌落，將其送到醫院后搶救無效死亡。經當地公安部門調查認為，錢某系高空墜落致顱腦損傷死亡，其死亡不屬于刑事案件。

保險公司認為，錢某的妻子未能提供證明李某死亡屬于旅游安全意外傷害保險條款所約定的意外事件的直接證據，因此保險公司不應當承擔保險責任

本案中保險合同條款中約定被保險人遭受意外傷害，保險人則應承擔保險金給付責任。根據我國保險法規定：“對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機關應當作有利于被保險人和受益人的解釋。”現雙方當事人對意外傷害含義的理解產生分歧，根據上述法律規定，應作出有利于被保險人和受益人的解釋，并且保險公司亦未能舉證證明李某的死亡系其自身故意或過失所致，故保險公司應向李某支付保險賠償金及利息。因此，保險公司支付李某親屬賠償金30萬元

學生意外傷害平安保險理賠案例

據溫州都市報報道，鄭女士讀小學一年級的孩子在學校不小心踩到了老鼠尾巴，被老鼠咬傷了左腳，家長帶孩子去疾控中心接種了鼠疫疫苗，花費了900多元。之后她到保險公司索賠，但保險公司說接種疫苗不在理賠的范圍。

鄭女士稱孩子在學校參加了學生意外傷害平安保險，這些費用可以理賠，難道在校被老鼠咬不屬于意外事件嗎?接種鼠疫疫苗不僅是預防，也是為了治療。保險公司理賠科稱，保險條款規定的用藥費用全部參照社保范圍內的，而疫苗用藥不屬于社保用藥范圍內，所以保險公司不好理賠。

人身意外保險案例

康先生是外地來京打工人員。2002年10月康先生經介紹，為自己投保了某保險公司人身意外傷害保險，保額為10萬元。

2003年7月15日，康先生和一位同鄉在回龍觀附近的鐵軌上坐著聊天，恰在此時，4433次列車途經此地，司機發現前方鐵軌上有兩人正準備離開，鳴笛示警并采取緊急減速制動措施，但由于制動距離過長，高速行駛的火車還是將2人剮倒，列車工作人員將2人抬上列車送往附近的南口鐵路醫院搶救，但在前往醫院途中康先生因頭部傷勢過重死亡。

保險公司在接到被保險人康先生家屬的報案后迅速展開了事故調查取證工作，證實了此次事故確實屬于意外事故，不存在保險條款規定的責任免除事項，及時向受益人支付了意外身故保險金10萬元。

專家點評：風險在生活中無處不在，消費者應該學會應用風險化解的手段使自己的生活變得幸福安定。消費者通過投保將被保險人的人身風險轉嫁給保險公司，一旦發生風險，保險公司將按保險合同的約定向被保險人或受益人支付保險金。

人身意外傷害保險具有保額高、保費低的特點，最能體現保險的保障功能，是工薪階層購買保險的首選。

1.【案情簡介】被保人張某于2001年5月1日投保某保險公司意外傷害保險5萬，意外醫療保險1萬。2001年8月某日騎自行車時與一輛摩托車相撞，造成被保人受傷致顱腦外傷，左脛腓骨骨折，左手食指、拇指骨折并經治療食指拇指2節切除。交通事故責任認定報告結果為對方負全責，被保險人無責。經調解后，肇事方承擔了被保人的全部醫藥費9300元，并就被保人的傷殘予賠償殘廢補助金2萬元。現被保人向我保險公司提出申請，在無法提供醫療費用憑據的情況下，要求理賠意外醫療費用及意外傷殘保險金。接案后即提起調查，結果上述情況屬實無誤。

2.【案情簡介】楊某，男，48歲，2001年7月8日投保某保險公司附加住院醫療險，健康告知中均填寫為“無”。2002年2月份因“睡覺時打鼾10余年，呼吸困難加重伴半夜憋醒2年”在某三甲醫院住院，診斷為：鼾癥，在麻醉下行“聲帶削剝術”。出院后，楊某到保險公司提出住院醫療險理賠申請。經調查，被保險人身體肥胖，在十余年前即開始睡覺時打鼾，后隨體重增加，出現睡覺時呼吸困難，近2~3年常常在夜間憋醒。

3.【案情簡介】周小姐念大學時，母親給她買了份A公司的壽險附加住院醫療保險，其中醫療險每次最高限額2000元，根據實際損失賠付。前兩年，B公司的代理人建議，周小姐選擇了另一份住院醫療保險，保障額度為5000元，同樣根據實際損失賠付。最近，周小姐生病住院，一共花費1800元，在A公司處得到了順利理賠，但B公司卻以“重復保險”為由，拒絕理賠。周小姐不明白為什么買了兩份住院醫療保險，卻只能得到一份賠付呢?

4.【案情簡介】徐某，女，20歲，職員。于2001年2月26日以自己為被保險人投保某保險公司重大疾病保險3萬元，附加住院費用保險一檔1份。2001年12月27日被保險人因喘息性支氣管炎急性發作在市中心醫院住院，出院后即申請索賠。經查，投保人曾于2000年11月13日至11月21日因慢性支氣管炎合并感染、慢性阻塞性肺氣腫在市中心醫院住院。查閱投保書健康告知欄，投保人告知有住院史，說明內容欄填寫：被保險人曾于2000年11月12日至11月21日因上感在市中心醫院住院，并提供住院病歷首頁（首頁中只有入院診斷“支氣管炎”并無出院診斷，是被保險人辦理入院手續時復印的）

第五篇：人身意外傷害保險合同范本

合同編號：

人身意外傷害保險合同

投保方（甲方）： 供電公司 公司 保險方（乙方）：

投保方： 供電公司 公司（以下簡稱“甲方”）保險方：（以下簡稱“乙方”）

經甲方（單選）：□公開招標、□邀請招標、□競爭性談判、□詢價、□單一來源談判，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》及其他法律法規的規定，甲乙雙方在平等互利的基礎上，經友好協商，就甲方向乙方投保其在職員工人身意外保險事宜，達成如下合同。

期壽險條款》等相關條款進行承保，承諾對委托的人身意外保險資金按合同約定進行保值增值，乙方承擔人身意外費用理賠相關服務。

（二）被保險人人數減少時，乙方于收到甲方的被保險人變動通知書之日的次日零時起對其終止保險責任（如減少的被保險人屬于已離職的，乙方對其所負的保險責任自其離職之日起終止），并按約定退還未滿期凈保險費。

4、公安部門或保險人認可的醫療機構出具的被保險入死亡證明或驗尸報告。若被保險人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

5、被保險人的戶籍注銷證明；

6、若申請人為代理人，應提供授權委托書、身份證明等相關證明文件；

7、乙方所需的其他與本項索賠相關的證明和資料。

（二）被保險人意外殘疾或燒傷的，索賠申請人應填寫保險金給付通知書，并提供下列證明文件和資料給乙方：

1、保險金給付通知書；

2、保險單；

3、受益人身份證明；

4、保險人指定或認可的醫療機構或司法機關出具的殘疾或燒傷鑒定診斷書；

5、若申請人為代理人，應提供授權委托書、身份證明等相關證明文件；

6、乙方所需的其他與本項索賠相關的證明和資料。

（三）索賠申請人因特殊原因不能提供上述證明的，應提供法律認可的其他有關的證明資料。

日內，履行給付保險金義務；對不屬于保險責任的，乙方應向索賠申請人發出拒絕給付保險金通知書；對確定屬于保險責任的而給付保險金數額不能確定的，乙方應根據已有證明和資料，按可以確定的最低數額先予支付，并在最終確定給付數額后作相應扣除。

承擔總投保金額的 %的違約金，賠償由此給對方造成的損失。

協商不成的，任何一方均有權采取下列

甲乙雙方各持壹份。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）單位地址： 單位地址： 法定代表人 法定代表人

（被授權委托人）：（被授權委托人）： 聯系電話： 聯系電話： 開戶銀行： 開戶銀行： 賬號名稱： 賬號名稱： 帳號： 帳號： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日