第一篇：退貨責(zé)任劃分

1、目的：為規(guī)范客戶退換貨管理流程，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，明確退貨責(zé)任和損失金額，確保每批退貨產(chǎn)品均能得到及時、妥善的處理，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍 ：本規(guī)定適用于本公司因產(chǎn)品質(zhì)量問題、業(yè)務(wù)終止、訂單錯誤等原因而引起的退換貨的管理。職責(zé)和權(quán)限

3.1 營業(yè)部負責(zé)與客戶進行溝通和聯(lián)絡(luò)，明確退貨原因、品名、批號、數(shù)量等信息。

3.2 制造部負責(zé)退貨產(chǎn)品的接收、清點核對、入庫、隔離標識、報檢和返工，以及退換貨運費核算和涂料報廢時廢棄物專業(yè)處理費用的核算。

3.3 企畫部負責(zé)退換貨損失費用（包括來回運費、涂料報廢時的原材料成本、報廢時的廢棄物專業(yè)處理費等）的統(tǒng)計。

3.4 品保部負責(zé)退換貨申請的決裁，并對退貨的產(chǎn)品進行檢驗和合格與否的判定；對退貨原因進行分析匯總，責(zé)成相關(guān)部門采取改善對策和預(yù)防措施，并對采取的對策措施進行跟蹤驗證。

3.5 所有退換貨最后都應(yīng)報批總經(jīng)理。退換貨的范圍

4.1 經(jīng)確認確實存在質(zhì)量問題的，如涂料凝聚，噴涂出現(xiàn)顆粒、堵槍、色差、涂裝操作性不良，或涂膜物性未能滿足客戶要求的； 4.2 客戶收貨時包裝破損或標簽辨識不清的； 4.3 客戶訂單錯誤的； 4.4 本公司下單錯誤的； 4.5 客戶訂單多余的；

4.6 與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系終止的； 4.7 由總經(jīng)理批準可退換貨的；

4.8 其它原因經(jīng)協(xié)商達成一致可退貨的。

1、銷售出庫（以銷售票據(jù)日期為準）一年以上產(chǎn)生的退貨，運費及相關(guān)人工費用由業(yè)務(wù)人員全部承擔(dān)。

2、銷售出庫產(chǎn)品，客戶驗收不合格拒收的，（1）、因產(chǎn)品質(zhì)量不符合企業(yè)制定內(nèi)控標準和相關(guān)法定標準的，運費及相關(guān)人工費用由質(zhì)量部全部承擔(dān)；（2）、業(yè)務(wù)人員與客戶未提前溝通公司質(zhì)量標準而不符合客戶要求產(chǎn)生的退貨，運費及相關(guān)人工費用由業(yè)務(wù)人員全部承擔(dān)；（3）、因生產(chǎn)加工，凈選、切制、炮制等不合格退貨的，生產(chǎn)部承擔(dān)運費及相關(guān)人工費用的30%、質(zhì)量部承擔(dān)運費及相關(guān)人工費用的70%；（4）、因在倉庫內(nèi)養(yǎng)護不當(dāng)導(dǎo)致生蟲、發(fā)霉、返潮等原因銷售客戶后退貨的，倉儲部承擔(dān)運費及相關(guān)人工費用的70%、質(zhì)量承擔(dān)運費及相關(guān)人工費用的30%。（5）、產(chǎn)品多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)等原因退貨，運費及相關(guān)人工費用由倉儲部全部承擔(dān)；（6）、因銷售價格有誤（以價格表為準）產(chǎn)生的退貨，運費及相關(guān)人工費用由開據(jù)銷售訂單人員全部承擔(dān)。（7）、因報告單、實物及銷售票據(jù)三項不一致退貨單的，以實際發(fā)貨單為準，報告單有誤，運費及相關(guān)人工費用由質(zhì)量部全部承擔(dān)；實物有誤，運費及相關(guān)人工費用由倉儲部全部承擔(dān)；票據(jù)有誤，運費及相關(guān)人工費用由軟件組全部承擔(dān)，（8）因運輸過程中雨淋、包裝破損、貨物丟失等原因，運費及相關(guān)人工費用由物流公司全部承擔(dān)。

3、客戶驗收后無質(zhì)量問題，因滯銷等其他原因退貨，運費及相關(guān)人工費用由業(yè)務(wù)人員全部承擔(dān)。

第二篇：部門責(zé)任劃分

部門崗位設(shè)置及職責(zé)

一、總經(jīng)理助理

直接上級：總經(jīng)理

主要職責(zé)：單位的企劃與經(jīng)營管理協(xié)調(diào) 工作范圍: 為總經(jīng)理提供直接的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建議，做好總經(jīng)理的參謀助手，參與公司營銷戰(zhàn)略制定，編制傳播規(guī)劃，承擔(dān)公司媒體傳播工作的規(guī)劃與實施.負責(zé)網(wǎng)站管理工作，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展市場拓展工作及渠道建設(shè)工作。

① 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展公司營銷企劃工作，承擔(dān)公司營銷工作和其他各項工作的開展。接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

② 參與公司發(fā)展目標戰(zhàn)略研究，品牌的發(fā)展定位、目標規(guī)劃和實施，承擔(dān)企業(yè)中長遠的形象規(guī)劃和實施。

③ 開展推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、產(chǎn)品促銷等市場營銷策劃活動。配合營銷中心各部門開展營銷策劃、推廣工作。

1、根據(jù)單位經(jīng)營目標制訂相應(yīng)的工作計劃并落實到人。

2、以單位的業(yè)務(wù)宗旨、管理模式、經(jīng)營理念、思想系統(tǒng)、經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范做好深入人心的CI形象設(shè)計。

3、組織單位員工全面履行職責(zé)，完成各項本職工作任務(wù)。

4、制定并初審單位對外發(fā)布的文件、報告等所有資料。

5、配合總經(jīng)理做好單位各種大型活動的策劃和組織。

6、負責(zé)單位發(fā)展規(guī)劃的研究開發(fā)論證，并提出可行性研究論證報告。

7、負責(zé)單位的知識產(chǎn)權(quán)、形象策劃、品牌戰(zhàn)略等工作。

8、做好本單位員工績效考核。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、企劃部 直接上級：總經(jīng)理

分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理助理

1、為單位提供直接的發(fā)展戰(zhàn)略建議，參與單位營銷戰(zhàn)略制定，制定單位各種營銷策劃方案，承擔(dān)單位媒體傳播工作的實施，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展相關(guān)市場調(diào)研及市場開發(fā)計劃執(zhí)行等工作；

2、開展單位營銷企劃工作，配合單位營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；

3、參與單位營銷目標戰(zhàn)略研究，單位品牌的發(fā)展定位、目標規(guī)劃和實施，承擔(dān)企業(yè)中長遠的形象規(guī)劃和實施；參與市場調(diào)研、資料收集、分析與預(yù)測,主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向；

4、組織實施市場、產(chǎn)品、消費者狀況等調(diào)研活動，提供企業(yè)發(fā)展、營銷戰(zhàn)略的分析研究資訊；深入單位內(nèi)部調(diào)研診斷,找出經(jīng)營中存在的問題和弊病,提出改進方案；

5、與招商部等相關(guān)部門共同確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略；制定市場開發(fā)計劃，并跟進實施執(zhí)行；

6、其他相關(guān)工作。

三、招商辦公室

部門負責(zé)人：

直接上級：單位總經(jīng)理

分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理助理

工作性質(zhì)：單位項目的市場營銷、渠道建設(shè)、項目推廣、活動招商等工作

工作權(quán)限：行使對單位項目的經(jīng)營銷售、招商推廣工作，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章

制度、管理規(guī)程及指令性工作；

管理職能：負責(zé)對單位項目的銷售、業(yè)務(wù)實施過程中各環(huán)節(jié)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，對所承擔(dān)的工作負責(zé);主要職責(zé)：

1、堅決服從單位統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行工作安排，一切業(yè)務(wù)、管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；

2、承擔(dān)單位各項目銷售任務(wù)，認真履行工作職責(zé)；

3、制定并實施本部門工作計劃，制定目標推進措施，按時、按量、保質(zhì)的完成各種工作任務(wù)；

4、明確銷售任務(wù)、工作標準、工作流程，建立并維護銷售管理網(wǎng)絡(luò)；

5、服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排、積極與單位其他部門配合，熟練掌握和運用單位服務(wù)流程和業(yè)務(wù)知識；

6、負責(zé)本部門有關(guān)業(yè)務(wù)文件的起草、業(yè)務(wù)工作的組織及實施，整理完善客戶資料；

7、根據(jù)單位制定的營銷政策，推進執(zhí)行銷售招商工作，并定期向總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售情況；

8、搞好市場預(yù)測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道；

9、負責(zé)制定年季月度項目銷售目標；按時上交計劃并認真抓好落實，做到每周有布置，月月有考核，年終有總結(jié)；

10、及時掌握項目和工作的反饋信息，經(jīng)常走訪客戶，切實作好售后服務(wù)及客情維護，積極解決各種有關(guān)問題，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；

11、嚴格控制和逐步壓縮銷售費用，節(jié)約開支，降低銷售成本;

12、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、會員管理部

部門負責(zé)人 王玲玲（副）直接上級：總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo)： 工作范圍：

1、單位會員客戶和個人會員客戶資源的管理；

2、團體、個人會員發(fā)展渠道建設(shè)及拓寬；

3、濟南市單位數(shù)據(jù)庫、個人數(shù)據(jù)庫資源管理、維護；

4、單位工作流程的梳理，責(zé)任、利益的電子劃分等；

5、對所轄渠道的客戶資源做到熟悉并掌握：新人數(shù)量、收入水平、消費意識、職業(yè)特點等；根據(jù)以上基本狀況，作為制定市場開發(fā)計劃的基本依據(jù)。

五、編輯設(shè)計部

網(wǎng)站： 部門負責(zé)人： 直接上級：王敏（代）分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理助理

1、負責(zé)完成網(wǎng)站的相關(guān)策劃，功能設(shè)計，界面設(shè)計，以及網(wǎng)站推廣和經(jīng)營策劃；

2、對網(wǎng)站易用性設(shè)計和人機交互界面有優(yōu)秀的直覺，注重細節(jié)；

3、對單位文化與網(wǎng)絡(luò)傳播有敏銳感覺和準確把握，文筆輕松流暢，良好的獨立思考與創(chuàng)意能力；

4、負責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容管理及維護，采集、添加、更改、完善相關(guān)資料；

5、負責(zé)獨立完成網(wǎng)絡(luò)選題策劃，稿件組織與編輯工作；

6、負責(zé)單位目前網(wǎng)站的更新維護；

7、單位網(wǎng)站資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、完善、整理分析工作；

8、單位組織活動的采訪、報道工作；

9、臨時指派的其他工作；平面媒體：

部門負責(zé)人：

直接上級：王敏（代）

分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理助理

1、負責(zé)完成單位平面媒體的選題、組稿、編輯、印刷、發(fā)行等工作；

2、為主管領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)期相關(guān)稿件校對、審稿、定稿做好準備工作；

3、對單位文化與社會熱點及產(chǎn)業(yè)動態(tài)有深刻的理解及獨特的視角，并以流暢的文字表達出來，良好的獨立思考與創(chuàng)意能力；

4、負責(zé)單位內(nèi)部文件的編寫、起草工作；

5、參與組織策劃單位相關(guān)活動、營銷策劃工作；

6、單位組織活動的采訪、報道工作；

7、單位各類設(shè)計工作的承接、執(zhí)行工作；

8、臨時指派的其他工作；

六、渠道管理部

部門負責(zé)人：王敏

直接上級：總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理助理

1、平臺項目所包含的各類渠道的管理、維護、服務(wù)工作；

2、客戶的下行渠道工作的開展，包含各級社區(qū)及婚姻登記處的工作接洽、活動開展、客情維護等工作；

3、負責(zé)監(jiān)管及指導(dǎo)平面編輯與設(shè)計部的各種設(shè)計稿件的審核、指導(dǎo)工作；

4、渠道資源數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、維護、管理工作；

5、其他臨時交辦的工作。

七、活動慶典部

部門負責(zé)人：

直接上級：

分管領(lǐng)導(dǎo)：

1、負責(zé)進行活動慶典業(yè)務(wù)的組織、策劃、實施并撰寫報告；

2、負責(zé)提供活動慶典數(shù)據(jù)以及報價的采集和更新；

3、負責(zé)客戶活動慶典前的客戶咨詢和服務(wù)工作；

4、負責(zé)活動物料籌備、現(xiàn)場安置、過程執(zhí)行工作；

5、負責(zé)活動現(xiàn)場工程人員的管理工作；

6、臨時指派工作的完成。

第三篇：責(zé)任劃分協(xié)議

責(zé)任劃分協(xié)議書

因甲方南寧市豪爵摩托車銷售有限公司在工程消防施工過程中要求我施工單位（福建省華峰建設(shè)發(fā)展有限公司）更改或取消消防布置、消防設(shè)施、消防配置，造成無按消防設(shè)計圖紙施工事宜。為了工程竣工消防驗收、工程投產(chǎn)后消防設(shè)施等不能滿足安全生產(chǎn)需要，特制定本協(xié)議，分清雙方責(zé)任范圍。

1、工程消防驗收時貴司在施工過程中對自己的修改或取消消防設(shè)施、設(shè)備等無按消防圖紙施工負有全部責(zé)任。消防驗收不通過時貴司需自行負責(zé)，如需整改、增加消防設(shè)施、設(shè)備等費用全由甲方自行負責(zé)，甲方不得以此為理由拒絕工程結(jié)算、撥付工程余款。

2、工程投產(chǎn)后因貴司取消、更改消防設(shè)施、設(shè)備等致使消防安全不到位、不能滿足消防安全使用要求，如因此發(fā)生的安全事故責(zé)均由貴司負責(zé)。

此協(xié)議僅為消防驗收、消防安全責(zé)任，雙方責(zé)任的劃分。施工單位（公章）：

單位負責(zé)人：

建設(shè)單位（公章）：

單位負責(zé)人：

第四篇：車間責(zé)任區(qū)域劃分

上海三湘建筑材料加工有限公司責(zé)任區(qū)域劃分

生產(chǎn)車間班長崗位職責(zé)

整個生產(chǎn)廠區(qū)、工人生活區(qū)及周邊環(huán)境：（附公司總平面圖）

責(zé)任人：陳金權(quán)

一、崗位素質(zhì)及能力要求

要熟知企業(yè)規(guī)定的規(guī)章制度，了解鋁合金門窗、塑鋼門窗制造的全部過程，熟練掌握本車間所有工序的工藝流程，工藝要求，設(shè)備性能及車間銜接上下工序的過程特點，具有一定的行政管理能力，講求工作方法和工作效果，具有獨立處理車間各種突發(fā)性問題的能力。

二、職責(zé)范圍

負責(zé)車間人員.生產(chǎn).設(shè)備.質(zhì)量.安全等方面的管理工作，負責(zé)工人宿舍以及食堂衛(wèi)生安全管理工作。

三、人員管理

1、班長有權(quán)對所有生產(chǎn)人員，根據(jù)需要進行調(diào)整和安排。

2、班長負責(zé)記錄車間生產(chǎn)人員的出勤情況。

3、如果車間出現(xiàn)突發(fā)性問題，班長有權(quán)調(diào)動本班所有人員，通力合作，共同解決問題，確保當(dāng)班生產(chǎn)順利進行

四、生產(chǎn)、質(zhì)量與安全管理

1、根據(jù)車間下達的生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)計劃，合理調(diào)配生產(chǎn)人員，安排好各崗位的生產(chǎn)任務(wù)，組織車間生產(chǎn)人員全面按時完成生產(chǎn)任務(wù)。

2、加強車間的生產(chǎn)質(zhì)量控制和管理，負責(zé)要求車間員工嚴格執(zhí)行崗位標準操作程序，嚴格按工藝文件規(guī)定組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

3、對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，班長應(yīng)采取及時有效的措施，與質(zhì)檢員、生產(chǎn)部管理員通力合作，消除不合理因素，減少質(zhì)量損失。

4、全面負責(zé)生產(chǎn)過程的安全，每日下班前，做好水、電、汽、門的安全檢查工作。嚴格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)范，即“安全操作”“節(jié)約用電”“預(yù)防為主”“安全生產(chǎn)”提高安全生產(chǎn)意識，確保安全生產(chǎn)，萬無一失。

5、負責(zé)檢查車間職工搞好車間環(huán)境衛(wèi)生、工藝衛(wèi)生和職工食堂住宿的環(huán)境衛(wèi)生。督促職工嚴格執(zhí)行工藝衛(wèi)生管理制度，檢查落實工藝衛(wèi)生及衛(wèi)生清潔標準操作程序，營造一個良好的工作環(huán)境。

6、班長必須發(fā)揮積極帶頭作用，對待工作仔細認真，樹立良好的個人威信。

7、加強車間勞動紀律的管理，職工必須遵守廠規(guī)廠紀。

8、完成生產(chǎn)物流部主管安排的其他臨時工作。

生產(chǎn)車間機加工區(qū)組長崗位職責(zé)

責(zé)任人：吳小龍

一、職責(zé)范圍

☆主要設(shè)備：

1、工裝

☆ 主要工作：

一、進度、計劃方面

二、質(zhì)量方面

1、嚴格按照工藝流程生產(chǎn)

2、嚴格執(zhí)行工序的首檢、自檢紀律

3、做好質(zhì)量檢驗的相關(guān)記錄

三、設(shè)備方面

1、做好設(shè)備日常保養(yǎng)項目

2、做好設(shè)備日常點檢的相關(guān)記錄

四、安全方面

五、現(xiàn)場文明

關(guān)鍵工序

質(zhì)量控制點

生產(chǎn)車間組裝區(qū)：

☆責(zé)任人：秦真源

☆主要區(qū)域：

1、☆主要設(shè)備：

1、☆ 主要工作：

一、進度、計劃方面

二、質(zhì)量方面

三、設(shè)備方面

四、安全方面

五、現(xiàn)場文明

宿舍區(qū)

責(zé)任人：

主要區(qū)域：

主要工作：

1、宿舍區(qū)

第五篇：劃分消防安全責(zé)任工作意見

劃分消防安全責(zé)任工作意見

各派出所：

根據(jù)公安部《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》（公安部第73號令）及公安部61號令對消防重點單位的界定標準，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)對我縣消防安全責(zé)任進一步明確和劃分，具體劃分情況如下：

一、防火監(jiān)督管理范圍：

（一）縣公安消防大隊主要擔(dān)負對各派出所進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的職責(zé)，同時對全縣消防安全重點單位實施監(jiān)督檢查。

（二）各派出所應(yīng)及時對轄區(qū)內(nèi)的重點單位調(diào)整充實，該列管的必須納入重點管理視線，并負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)重點單位及“九小場所”（即：小旅館、小餐飲場所、小洗浴場所、小學(xué)校、小醫(yī)院、小幼兒園及小歌舞娛樂場所）的抽查，根據(jù)防火任務(wù)，定期召開安全會議，建立專職、義務(wù)消防組織，并指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)專職隊伍的工作。

二、建筑設(shè)計防火審核及開業(yè)前的消防手續(xù)辦理范圍：

（一）屬于縣直重點單位的建筑審核項目，建制鎮(zhèn)所有新建、改建、擴建工程，重點物資倉庫、易燃易爆化危場所，均由縣公安消防大隊審批，圖紙資料由各

派出所督促申報，工程竣工后，由縣公安消防大隊和派出所有關(guān)人員共同驗收。

（二）凡新建、擴建、改建的25間客房以上的旅館，就餐人數(shù)50人以上的餐飲場所，營業(yè)面積100平方米以上的洗浴場所及小歌舞娛樂場所，營業(yè)面積

500平方米以上的商場，由當(dāng)?shù)毓蚕啦块T辦理開業(yè)前的消防安全檢查手續(xù)；標準以下的場所由公安派出所進行開業(yè)前的消防安全檢查，公安消防部門負責(zé)指導(dǎo)。

文章來自: 勵志網(wǎng) 詳文參考：