第一篇：收繳物業(yè)費(fèi)通知（小編推薦）

關(guān)于繳納物業(yè)費(fèi)的通知

尊敬的各位業(yè)主：

您好！根據(jù)《物業(yè)管理條例》《物權(quán)法》以及《業(yè)主公約》的相關(guān)規(guī)定，2014年度繳納物業(yè)費(fèi)工作已經(jīng)開始，按時繳納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營的基本保障。物業(yè)費(fèi)是小區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費(fèi)，將會對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。

為了保障物業(yè)管理服務(wù)工作正常有序開展，在此通知未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，請您從即日起到物業(yè)服務(wù)中心二樓財務(wù)室繳納物業(yè)費(fèi)，以免因未繳物業(yè)費(fèi)給您的出行造成不必要的麻煩，對逾期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)中心將按照《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》以及《天富御苑業(yè)主公約》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。

若有不明，請致電物業(yè)客服中心咨詢：81870926我司將隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)品質(zhì)，竭誠為業(yè)主服務(wù)。感謝您的理解與支持！

第二篇：物業(yè)費(fèi)收繳技巧

催收物業(yè)費(fèi)的方法和技巧

一、知道小區(qū)的業(yè)主、住戶、租戶的根本狀況是做好小區(qū)欠費(fèi)催收作業(yè)的條件

物業(yè)辦理小區(qū)的理論提醒:作為一名合格的小區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)員有必要知道小區(qū)的業(yè)主、住戶和小區(qū)的根本狀況,也只需知道了小區(qū)的這些根底性數(shù)據(jù),才干在收費(fèi)作業(yè)中做到心中有數(shù),稱心如意,精確扎實地開展作業(yè),有用地應(yīng)對業(yè)主就小區(qū)物業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)問,專業(yè)、及時地答復(fù)業(yè)主、住戶的難題,方能做到在物業(yè)辦理進(jìn)程和物業(yè)效勞費(fèi)用收費(fèi)時精確及時、對號入座。

若收費(fèi)員業(yè)務(wù)不熟、不精,不能有用地知道小區(qū)業(yè)主、住戶的根本狀況,那么你的效勞作業(yè)與功率就會大打折扣,就會發(fā)作這樣的場景:見到前來交納物業(yè)辦理費(fèi)的業(yè)主時,由于對業(yè)主不知道,就會向其發(fā)問:“請問您是住第幾單元,你是住在幾號房?”,如此的發(fā)問,盡管從表面上來看也并無不當(dāng),可是當(dāng)你細(xì)心琢磨今后就會發(fā)覺,這反映了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不熟,不知道業(yè)主。如此的一句話把小區(qū)物業(yè)辦理單位與業(yè)主拉開了間隔。關(guān)于業(yè)主來說就會發(fā)作這樣的疑問:你來了那么久了,還不知道我,你們都在做什么作業(yè)?業(yè)主就會對物業(yè)效勞人員的效勞與專業(yè)水平的希望發(fā)作很大的落差,發(fā)作不良的負(fù)面暗影,進(jìn)而不利于收費(fèi)作業(yè)的發(fā)展。作為一名勝任的小區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)員,知道小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的根本狀況是做好小區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)作業(yè)的根底。

二、把握必定的顧客心思學(xué),并嫻熟使用做好溝通是做好小區(qū)欠費(fèi)催收作業(yè)的根底

物業(yè)辦理小區(qū)的業(yè)主來自四面八方,文明層次、教誨布景、日子習(xí)性各不一樣,一樣的物業(yè)辦理效勞關(guān)于不一樣單個的業(yè)主有不一樣的感觸,所發(fā)作的作用也不盡一樣,相同的效勞,有的業(yè)主會對物業(yè)效勞感到滿足、大加贊揚(yáng);而有的業(yè)主會得出相反的反響,對相同的物業(yè)效勞卻頗有微詞,常常橫挑鼻子豎挑眼。因而,要有用地進(jìn)行小區(qū)物業(yè)效勞費(fèi)用的催收作業(yè),效勞人員除了把握有必要的物業(yè)效勞專業(yè)常識外,還需要學(xué)習(xí)與把握關(guān)聯(lián)的心思學(xué)常識,把握根本的顧客心思學(xué),并運(yùn)用這些常識與業(yè)主進(jìn)行有用地溝通,才干處置業(yè)主長時辰欠費(fèi)的難題。

在發(fā)作了小區(qū)業(yè)主開端欠交物業(yè)費(fèi)的難題之時,收費(fèi)員就應(yīng)自動與業(yè)主溝通,知道業(yè)主、住戶欠費(fèi)的緣由,傾聽業(yè)主的反映,而不是比及必定的時辰、物業(yè)效勞費(fèi)用累積到達(dá)申述的基點才自動與業(yè)主溝通。跟著社會發(fā)展,大家的日子節(jié)奏加速,日子與作業(yè)壓力顯著加大,有時候業(yè)主能夠由于細(xì)微的小事而與物業(yè)辦理單位發(fā)作沖突與對立,這也是歸于正常的作業(yè)。為何業(yè)主與物業(yè)辦理單位一旦發(fā)作對立,業(yè)主就以拒絕交納物業(yè)效勞費(fèi)用來對立呢?從心思學(xué)的視點來剖析,此刻欠費(fèi)業(yè)主心里是充溢對立,自動來交吧,會感受心里很不平衡,又覺得很失自負(fù),有滿肚子的“苦水”沒有當(dāng)?shù)貎A吐,從人的自負(fù)心視點來講又會覺得十分沒有體面,所以就挑選拖欠辦理費(fèi)以到達(dá)宣泄心思不滿的意圖,使對方首要垂頭,以滿足其心思需要。因而,物業(yè)效勞單位不要與業(yè)主慪氣、爭凹凸,經(jīng)過與業(yè)主的溝通,關(guān)于業(yè)主能夠考慮給業(yè)主下臺的階梯,物業(yè)效勞單位要有得理且撓人的胸襟,讓業(yè)主吐吐腹中的“苦水”,喧瀉胸中的憂悶,讓業(yè)主傾吐也是一種引導(dǎo)業(yè)主心情的有用方法。

收費(fèi)員在平常的作業(yè)中,在發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主有傾向性地開端欠費(fèi)時,就應(yīng)該自動與業(yè)主進(jìn)行溝通,知道業(yè)主欠費(fèi)的緣由,剖析業(yè)主欠費(fèi)的動機(jī)與本質(zhì),多發(fā)起歡送業(yè)主對效勞進(jìn)程中的質(zhì)量難題提出定見與主張,一起耐性向其解說物業(yè)辦理效勞的內(nèi)容,以及物業(yè)效勞公司獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的運(yùn)作形式,通知他物業(yè)效勞公司整體職工為小區(qū)居民供給整齊、舒服日子環(huán)境的一起也支付了辛勤勞作,業(yè)主已然享用了各項效勞,就應(yīng)該交納相應(yīng)的效勞費(fèi)。

在與欠費(fèi)業(yè)主的溝通中,應(yīng)采納靈敏的應(yīng)對方法,在堅持首要準(zhǔn)則的條件下,留給業(yè)主能夠下臺的臺階,保護(hù)業(yè)主的自負(fù),把難題有用地化解,避免把對立擴(kuò)展。關(guān)于業(yè)主以開發(fā)建設(shè)單位所招致的物業(yè)修建質(zhì)量難題為由而拖欠物業(yè)辦理費(fèi)用的狀況,收費(fèi)人員應(yīng)該耐性向其解說此類難題是由開發(fā)商所構(gòu)成,并以關(guān)聯(lián)的法令法規(guī)來向業(yè)主論述關(guān)于相似修建質(zhì)量所構(gòu)成業(yè)主的丟失不是由物業(yè)效勞公司來承當(dāng),但物業(yè)辦理單位能夠代為傳達(dá)、反映,而不能一口拒絕,叫業(yè)主去找開發(fā)商。在小區(qū)業(yè)主發(fā)作了被開發(fā)商侵權(quán)的狀況時,物業(yè)效勞單位應(yīng)自動奉告業(yè)主,至于開發(fā)商對業(yè)主的侵權(quán),能夠主張業(yè)主走法令的途徑,主張個人的權(quán)力,而不是以拖欠物業(yè)辦理費(fèi)來挾制物業(yè)辦理單位,如此反而會激化對立,不利于對立的處置。關(guān)于欠費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)效勞收費(fèi)人員要有滿足的耐性,要誨人不倦、有禮有節(jié)地與業(yè)主溝通,經(jīng)過屢次的上門溝通、解說、反應(yīng),耐性地進(jìn)行壓服作業(yè),曉之以理,動之以情,在與欠費(fèi)業(yè)主的溝通中要擺正位置,虛心向其尋求對公司平常效勞作業(yè)的定見和主張,以換位考慮的情緒來交換業(yè)主的知道,以柔克剛、以靜制動,以到達(dá)壓服業(yè)主繳交物業(yè)效勞費(fèi)用的意圖。

三、嫻熟把握物業(yè)辦理常識、財政常識是做好小區(qū)欠費(fèi)催收作業(yè)的要點 小區(qū)的物業(yè)辦理業(yè)務(wù)牽涉到業(yè)主、住戶日子的方方面面,物業(yè)效勞收費(fèi)人員只需嫻熟把握物業(yè)辦理常識,才干有用地處置與處置業(yè)主的難題,經(jīng)過專業(yè)、有用地解說與溝通滿足業(yè)主關(guān)聯(lián)的物業(yè)效勞需要,那么收費(fèi)作業(yè)中能夠呈現(xiàn)的難題也就能便利的處置。

在物業(yè)辦理理論中,咱們發(fā)現(xiàn):由于長時辰受計劃經(jīng)濟(jì)的影響,在大都業(yè)主的片面印象中,業(yè)主向物業(yè)單位繳交了物業(yè)效勞費(fèi)用,那么物業(yè)辦理公司在小區(qū)的物業(yè)效勞中就應(yīng)該大包辦,滿足業(yè)主各方面的需要,也就有必要“包打天下”和“滿足每個業(yè)主的各種需要”,這是刻在業(yè)主們心中的印記。如鄰居間發(fā)作爭執(zhí)、因共用毗鄰部位修理發(fā)作分歧、業(yè)主上基層管道滴漏擔(dān)任修理職責(zé)難題的承認(rèn)、在小區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)中因家庭喜愛差異帶來的不便利等等,物業(yè)辦理公司若是沒有及時和諧處置,那么業(yè)主通常都會將鋒芒直接指向物業(yè)效勞公司。因而,在加強(qiáng)物業(yè)辦理常識與法令法規(guī)宣揚(yáng)的根底上,作為物業(yè)辦理公司,在處置諸如此類難題時,從保護(hù)大大都業(yè)主的公共利益動身,嚴(yán)厲根據(jù)關(guān)聯(lián)法令、法規(guī)、方針的規(guī)則,不偏不倚、有理有據(jù),公平合理地處置難題、和諧好各關(guān)聯(lián)主體的聯(lián)系,清晰關(guān)聯(lián)職責(zé)主體,并及時進(jìn)行盯梢,注重善后難題的處置,做到件件有著落,事事有成果,那么就能夠得到大大都業(yè)主的知道與撐持,然后削減由此發(fā)作的辦理費(fèi)收繳難的難題。因而,物業(yè)辦理作業(yè)者應(yīng)加強(qiáng)法令、法規(guī)及關(guān)聯(lián)《物權(quán)法》等各方面常識與技術(shù)的學(xué)習(xí),在作業(yè)中既要讀懂本職業(yè)的法令、法規(guī)、方針,有理、有節(jié)、有序地和諧好小區(qū)內(nèi)多邊穿插的復(fù)雜聯(lián)系,除此之外還要讀懂小區(qū)業(yè)主的心思,知道業(yè)主的心聲,順?biāo)浦?交融差異,使業(yè)主與效勞單位構(gòu)成較好的良性互動,業(yè)主們在享用效勞的一起,盲目、自愿、及時的交納物業(yè)效勞規(guī)費(fèi),使得小區(qū)的物業(yè)效勞能夠較好地完成良性循環(huán),那么物業(yè)效勞收費(fèi)率就能保持在一個較為抱負(fù)的水平。

物業(yè)辦理所輸出的是效勞產(chǎn)物,它具有長時辰性和先消耗后交費(fèi)的職業(yè)特色,因效勞目標(biāo)的差異性較大,單個對效勞的認(rèn)知差異也不一樣,在理論中物業(yè)辦理效勞難以到達(dá)“完美無瑕”的效勞境地。有鑒于此,在實踐作業(yè)中,單個業(yè)主關(guān)于物業(yè)效勞進(jìn)程中稍有暇疵,乃至是未能滿足其個性化的特殊要求,就拒交物業(yè)費(fèi)的狀況也時有發(fā)作。

對準(zhǔn)上述狀況,物業(yè)辦理公司除了向業(yè)主做好解說作業(yè)外,還要從加強(qiáng)本身辦理動身,擬定規(guī)范的效勞規(guī)范,做到精密辦理、事前辦理、過后盯梢,將效勞作業(yè)做到位,發(fā)明杰出的日子與作業(yè)環(huán)境,盡能夠讓業(yè)主滿足并得到認(rèn)可,然后進(jìn)步效勞費(fèi)的收繳率。另一方面,物業(yè)辦理效勞又具有社會性,其效勞的目標(biāo)是整體業(yè)主,不能夠因少量業(yè)主不交納物業(yè)辦理費(fèi)而中止供給小區(qū)物業(yè)辦理效勞,更不能夠由于某些業(yè)主不交納物業(yè)辦理費(fèi)而采納強(qiáng)迫的辦法,如停水或斷電。也正是由于有如此的關(guān)聯(lián)規(guī)則,所以有的業(yè)主會以種種托言拖欠物業(yè)辦理費(fèi),徹底不管及其他已交費(fèi)的廣闊業(yè)主的利益。對此,除了不斷勸說、催繳外,也可使用業(yè)主委會成員上門做作業(yè)。若是選用的多種催繳方法依然無效,那么,物業(yè)效勞公司為保護(hù)大大都業(yè)主的利益,結(jié)尾只好經(jīng)過法令訴訟的途徑主張個人的權(quán)力,向歹意拖欠效勞費(fèi)的業(yè)主追收物業(yè)辦理費(fèi)。當(dāng)然,作為效勞公司,選用訴訟方法處置業(yè)主欠費(fèi)難題是不得已而為之的作業(yè)!*

四、時辰遵循敬業(yè)精神與主人翁情緒是做好小區(qū)欠費(fèi)催收作業(yè)的要害 敬業(yè)精神是每個從業(yè)人員根本的行為準(zhǔn)則,也是做好各項作業(yè)的要害點,作為物業(yè)效勞收費(fèi)人員有必要時辰遵循敬業(yè)精神與主人翁情緒,并以杰出的心態(tài)投入作業(yè),有了如此的作業(yè)情緒,就會處處為業(yè)主考慮,急業(yè)主之所急,就會經(jīng)過有用當(dāng)?shù)厥?扎實地開展作業(yè),就會用心知道業(yè)主的有用需要,就會想方設(shè)法地為小區(qū)業(yè)主前來交費(fèi)供給便利。

在小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)作業(yè)上,只需你仔細(xì)作業(yè),真摯效勞,所支付的勞作得到了業(yè)主的認(rèn)可,大多數(shù)業(yè)主都能準(zhǔn)時繳交物業(yè)辦理費(fèi),但單個業(yè)主、住戶也能夠因作業(yè)時辰與物業(yè)辦理單位的上班時辰發(fā)作同步,物業(yè)效勞單位作業(yè)人員上班業(yè)主也上班,業(yè)主與住戶總是與效勞人員擦肩而過,關(guān)于相似這樣的業(yè)主、住戶,小區(qū)物業(yè)辦理單位就要想方法,盡量為他們供給交費(fèi)時辰上的便利,比方:能夠主張業(yè)主、住戶預(yù)交必定金額的應(yīng)繳物業(yè)辦理費(fèi),由小區(qū)物業(yè)辦理效勞單位每月為其代扣,一起應(yīng)仔細(xì)做好代扣賬意圖核對作業(yè),避免發(fā)作賬目過錯而引起糾紛;別的也能夠供給小區(qū)值勤門崗代為收繳物業(yè)辦理費(fèi)的效勞,由小區(qū)值勤員代為轉(zhuǎn)交給收費(fèi)員,業(yè)主、住戶能夠使用清晨和晚上的空閑時辰繳交物業(yè)辦理費(fèi),做到作業(yè)與繳費(fèi)兩不誤。

第三篇：物業(yè)費(fèi)收繳工作匯報

物業(yè)費(fèi)收繳工作匯報

物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋公共建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)收繳工作匯報有哪些？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：

、做好物業(yè)收費(fèi)工作

物業(yè)費(fèi)的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費(fèi)、停車場費(fèi)用、小區(qū)的水電費(fèi)等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費(fèi)的順利收取。

、加強(qiáng)對配電房的管理

1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，更換了3#變壓器無功補(bǔ)償柜電熔、減少用電無功損耗。

3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個；電熔器2個；自來水球閥7個；免費(fèi)上門為業(yè)主服務(wù)40多次，及時為各業(yè)主排憂解難。

4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。

、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。

4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。

5、同時，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面

7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護(hù)、改造工作。8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個。

1、配合完成了對xx廣場西側(cè)綠化改造工作。

2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

3、配合xx酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)A、B幢化糞池清理。同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進(jìn)行年檢

9、配合xx工程部做好配電室630KVA變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

10、配合書院國學(xué)論壇的后勤工作。

11、到思明區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

12、配合xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13、舒友、xx、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進(jìn)行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進(jìn)行制止和勸說。特別是今年對x號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增強(qiáng)公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

第四篇：收繳物業(yè)費(fèi)宣傳

物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費(fèi)來支持

感謝一直以來對宏遠(yuǎn)物業(yè)工作的理解,支持與配合,現(xiàn)階段管理處的各項物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)都在正常開展,為實現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營和管理的良性運(yùn)作,以保障物業(yè)服務(wù)工作的有效性和連續(xù)性,近期管理處正按約集中收繳物業(yè)費(fèi),請尚未繳費(fèi)的業(yè)主盡快到管理處客戶服務(wù)中心繳納,客服中心的值班電話24小時專人接聽,如若您不方便前來繳納,可聯(lián)系管理處派員上門收取。

宏遠(yuǎn)物業(yè)始終致力于貫徹顧客滿意經(jīng)營的理念,我們堅信以提供持續(xù)而且優(yōu)良的服務(wù)方可獲取經(jīng)營與發(fā)展的原動力,為此,我們從未放棄努力.盡管實際結(jié)果顯示尚有諸多不盡人意之處,我們?nèi)詫⒗^續(xù)遵從持續(xù)改進(jìn)的原則,不斷提升服務(wù)品質(zhì)并加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào),以實現(xiàn)各方的互利共贏。

物業(yè)的管理與服務(wù)品質(zhì)保障也從根本上有賴于廣大業(yè)主的大力支持與配合,按照法律規(guī)定以及依據(jù)雙方合同約定,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行物業(yè)費(fèi)的正常繳費(fèi)義務(wù),如此才能促進(jìn)物業(yè)企業(yè)的良性運(yùn)作,從而避免經(jīng)營困局下只能量入為出的惡性結(jié)果出現(xiàn),履行正常的繳費(fèi)義務(wù)亦是對業(yè)主群體的愛護(hù)與尊重,也是對小區(qū)和諧建設(shè)的一份貢獻(xiàn),行使陽光權(quán)利,履行法定義務(wù)是理性消費(fèi)時代的訴求,相信也是我們共同的職責(zé)。

作為物業(yè)管理人，我們希望能和廣大業(yè)主共同建立一個和諧、優(yōu)雅的大家園，我們希望她花更紅、草更綠、環(huán)境更美，更希望通過我們的精心呵護(hù)使她得以保值和增值，同時，我們更相信廣大業(yè)主一定會理解并支持我們的工作。

第五篇：2014-02關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳工作的通知

三 亞 華 川 物 業(yè) 服 務(wù) 有 限 公 司

華川物業(yè)字第2014-02號

簽發(fā)：

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關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳工作的通知

各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心：

為強(qiáng)化各小區(qū)負(fù)責(zé)人的收費(fèi)意識，促進(jìn)小區(qū)收費(fèi)管理，公司決定把收費(fèi)業(yè)績列為小區(qū)負(fù)責(zé)人考核重點。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、達(dá)標(biāo)規(guī)定

1、每年1-4月份、11-12月份，物業(yè)費(fèi)收繳金額必須完成當(dāng)月應(yīng)收的95%；

2、每年5-9月份，物業(yè)費(fèi)收繳金額必須完成當(dāng)月應(yīng)收的80%；

3、全年物業(yè)費(fèi)收繳金額必須平均達(dá)到年總應(yīng)收的90%。

二、獎罰規(guī)定

1、按收費(fèi)達(dá)標(biāo)對應(yīng)的月份完成收費(fèi)任務(wù)后每超一個點，獎勵績效工資的10%；

2、按收費(fèi)達(dá)標(biāo)對應(yīng)的月份未完成收費(fèi)任務(wù)每差一個點，扣除績效工資的10%；

3、全年物業(yè)費(fèi)收繳率完成90%的，年終獎全額發(fā)放；全年物業(yè)費(fèi)收繳率超過90%的，每超一個點，按年終獎全額的10%獎勵；全年物業(yè)費(fèi)收繳率低于90% 的，每差一個點，按年終獎全額的10%扣除。

4、績效工資計算：本人現(xiàn)行月工資總額的20%為績效工資。

三、幾點要求

1、各小區(qū)負(fù)責(zé)人要樹立收費(fèi)是企業(yè)生存的頭等大事，沒有好的收費(fèi)結(jié)果，員工的福利就無法保證的管理意識，把收費(fèi)工作當(dāng)成重要工作親自抓，長期抓，出成效；

2、每月15日，各小區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)采取果斷措施，積極組織相關(guān)部門和員工對未及時繳納各項費(fèi)用的業(yè)主、住戶上門催收，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)；

3、對拖欠費(fèi)用二個月以上的業(yè)主、住戶，各小區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)想法設(shè)法、采取各種手段長期進(jìn)行催繳，對當(dāng)月催繳的前期物業(yè)費(fèi)欠款可列為當(dāng)月收入；

4、對水電費(fèi)用、公攤費(fèi)用應(yīng)保證收費(fèi)率100%；

5、各小區(qū)負(fù)責(zé)人每應(yīng)及時掌握收費(fèi)情況，月底對收費(fèi)率進(jìn)行計算和核對。此通知自2014年3月1日起執(zhí)行。

三亞華川物業(yè)服務(wù)有限公司 二0一四年二月二十七日

主題詞：公司 物業(yè)費(fèi) 收繳 通知

抄

送：怡景灣物業(yè)服務(wù)中心，南海假期物業(yè)服務(wù)中心

三亞華川物業(yè)服務(wù)有限公司辦公室

2014年2月28日印發(fā)

辦公室存檔（共印8份）