第一篇：產品孵化流程

農產品入駐孵化流程

一、入駐申請

1、核對資質信息：先確認入駐產品符合O2O展廳資質標準（營業執照、生產許可證）；

2、提交入駐申請：企業發送入駐申請到O2O展廳專用郵箱；

3、雙方溝通：O2O展廳負責人會對企業進行初步審核，第一時間給予結果反饋并與企業取得聯系；

4、確認合作意向：O2O展廳負責人會與您就合作條款、要求等進行溝通，雙方確認合作意向。

二、協議簽訂

1、發送協議：O2O展廳負責人在線電子版正式版協議到企業處；

2、提交協議資質：企業按照要求簽訂協議、并提交相關資質文件到O20展廳相關類目負責人；

3、資質協議審核：展廳相關部門審核協議與資質文件。

三、合作準備

1、準備產品資料：企業準備需要商品的相關產品圖片、詳細產品說明及產品淘寶店鋪鏈接；

2、展臺擺放推廣：O2O展廳相關負責人收入展示產品并粘貼對應網店鏈接。

第二篇：產品退貨流程

退貨產品管理辦法 目的和范圍

為了加強企業存貨的內部控制和管理，規范退貨行為，特制定本辦法。本辦法適用于銷售退貨、工程項目、三包產品退貨的管理。2 規范性引用文件

《成品入庫驗收、保管和發放管理辦法》

《數據分析控制程序》

《信息管理程序》

《廢品損失管理辦法》

3.術語和定義

無 職責

4.1銷售部負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.2客戶對接銷售員負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.3銷售員負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.4物控部負責退回產品的接受、保管、信息反饋、組織評審、資產處置及辦理相關手續。

4.5品質部負責退貨產品的質量檢驗，并對其質量狀況進行判定，出具檢驗結果。4.6 財務部負責退貨產品的賬務處理及提供退貨損失責任考核數據。

4.7采購部負責外地退回產品取回。管理內容與方法

5.1 退貨產品的接收與報檢

5.1.1采購取回退貨產品時間不得超過1周，超過1周的每次對采購主管扣1分納入績考核；

5.1.2銷售部、客戶對接銷售員、品質部對獲取的退貨信息與客戶溝通后，及時通知成品庫管庫員；

5.1.3成品庫收到退回的產品，應及時核對產品名稱、數量、規格、確定包裝物完好程度，在2日內填寫《退回產品信息反饋單》，分別傳遞給銷售部、對外服務部、工程技術部；對退回產品劃定區域妥善保管。

5.1.4銷售部、業務員、物控部接到信息反饋單后2日內填寫《顧客退貨產品報檢單》并提報給品質部。

5.1.5品質部應在3日內根據《顧客退貨產品報檢單》的要求對報檢產品進行拆箱檢驗做好檢驗記錄，由銷售部做好退貨記錄，并在《顧客退貨產品報檢單》上填寫檢驗結果（如外觀、質量、零部件缺失數量等內容）及處理意見；

5.1.6銷售部、業務員、品質部依據檢驗結果，對有疑義（數量不符、缺少零部件、質量責任問題）的退回產品，與客戶溝通協商，確定產品退回責任認定結果，出具《產品退貨原因分析說明》，經部門領導、主管領導簽字批準后，報生產計劃部。因銷售退回的產品，銷售部、工程技術部需辦理退庫手續； 5.2 退貨產品的處置

5.2.1品質部依據《產品退貨原因分析說明》及《顧客退貨產品報檢單》，區分不同情況，進行處理；

a）根據檢驗結果，對于無需返修的合格產品由品質部發放《產品合格證》，由銷售部辦理退庫手續；實物轉移至合格品區。b）檢驗結果確認為可以再利用的產品，由生產計劃部組織評審，編制《退貨評審記錄》，評審內容包括但不限于：是否可修復利用、修復費用及工時、資產處置方式、破壞處理方式、辦理結算方式，發票退回事宜等；根據評審結果進行處理。

c）根據檢驗結果，認定為產品破損嚴重、無返修價值的產品，由品質部下達《廢品通知單》，按《廢品損失管理辦法》執行。

5.2.2 經評審后，退貨產品還需進行出庫檢驗和試驗，品質部確定地點，由生產計劃部負責組織。

5.2.3根據評審結果，需返修的產品由生產計劃部下達返修生產計劃，工藝部和產品研發部提出返修方案，包括返修方式、所需工時、材料及相關費用等內容；

5.2.4依據退回產品不同性質，區別情況進行處理，并由實物資產管理部門、財務部門分別建賬管理。

（1）銷售部銷售退回產品的處理

a)對于銷售退回的產品需要由銷售部全部辦理退庫手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。

b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批準后報財務部，履行相應批準手續后進行資產處置。

c)對于報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。

（2）對外服務服務退回產品的處理

a)對于三包退回的經檢驗合格的產品，由客戶對接銷售員部辦理退庫，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續，按原費用號退回。

b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，不辦理退庫手續，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批準后報財務部，履行相應批準手續后進行資產處置。c)對于報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。d)對于經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，并做好臺賬記錄，盡量消化利用。

（3）工程項目退回產品的處理

a)對于工程項目退回的產品需要由工程技術部全部辦理退庫手續，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由工程技術部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批準后報財務部，履行相應批準手續后進行資產處置。

c)對于報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。

d)對于經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，并做好臺賬記錄，盡量消化利用。

5.2.5賬銷案存資產的出入庫手續比照正常產品，使用手工出入庫單據辦理手續，并傳遞到財務部。物控部、銷售部、品質部、財務部分別建賬，每月月末核對賬賬、賬實是否相符。

5.2.6各部門將《顧客退貨產品報檢單》、評審結果、退庫單據、退回的發票（稅務局出具的退貨證明單），及時傳遞到財務部，進行賬務處理。5.3 退貨產品的索賠

5.3.1 銷售部、客戶對接銷售員部、品質部、物控部對顧客退貨產品的完整性負責，遇退回產品嚴重損壞、殘缺不全或部分零、部件已被拆、換，數量不符時應與顧客溝通、解決，必要時進行索賠。5.3.2 由于供方質量責任引起的產品退貨，由采購部門負責要求供方進行退貨、更換或修復，同時對造成的間接損失進行索賠。

5.3.3 由于運輸責任而造成的產品退貨，由生產計劃部根據運輸協議負責向承運方進行索賠。

5.3.4財務部對因退貨造成的損失對相關部門提供考核數據，并報人綜合部。5.4 退貨產品的統計

5.4.1生產計劃部對退貨產品登記《退貨和返修產品管理臺賬》；

5.4.2 銷售部、客戶對接銷售員部、工程技術部對顧客退貨原因進行匯總和分析，具體按《數據分析控制程序》和《信息管理程序》執行。6 記錄清單及格式

表1 《退貨和返修產品管理臺帳》 表2 《退貨產品信息反饋單》 編制：

批準：

第三篇：產品測試流程

需求分析

需求分析由產品人員制定，他們要做的不是一份簡單的文檔，而是細化每一個功能的細節，每一個按鈕的位置，對于稍大或復雜一點的需求都進行建模。

需求評審

需求評審（產品需求人員、開發人員、測試人員、設計人員）前期需求進入會大大增加測試人員對產品的功能的整體把握，現在測試人員擔任的是測試和產品體驗員的身份。測試人員提出需求，開發人員考慮功能實現的方案與可行性、當然開發負責也是要參與的。測試人員主要是對需求的理解提出疑問，以便才能根據需求寫用例。QA人員是最終對軟件質量進行驗證的人，所以也需求了解需求。

開發人員編寫排期

開發人員需求根據需求功能點進行排期。然后將開計劃轉交給測試人員。

測試計劃排期

測試人員根據開發計劃，對測試具體測試時間，也就是開發功能完成后的時間，進行幾輪測試等。然后，把項目的開發與測試計劃發送給各部門負責人及參與項目的所有人員。

編寫測試用例

根據詳細的需求分檔，開始進行用例的編寫。

【開發人員寫開發計劃--》測試人員編寫測試計劃--》郵件通知所有人員及部門負責人?！?/p>

用例評審

在用例進行評審之間，先以郵件形式將用例發送給相關人員，以便他們事先了解用例對哪些功能進行驗證以及驗證的細節。

然后，測試人員組進行用例評審，開發人員對用例與實際功能不符合有哪些，產品人員對會通過用例對功能的具體實現進行把握等等。

【測試用例評審（產品需求人員、開發人員、測試人員、QA人員）】

提交基線

開發人員完成所有功能后，會對自己的功能進行一個自測。自測完成后提交測試人員進行基線?！鹃_發代碼及自測---》編寫測試用例】

具體測試流程

開發人員對于基到測試線的功能進行測試，發現的問題通過缺陷管理工具進行反饋，開發人員對問題進行修復，然后，準備第二輪測試。

測試人員完成第一輪測試后，需要寫測試結論，發到相關人員。然后對基線后的第二輪進行測試，第二輪會對第一輪中發現的問題進行重點回歸。

測試具體流程如下：

1、測試和發現軟件中存在的軟件缺陷

使用各種測試技術和方法來測試和發現軟件中存在的軟件缺陷。測試技術主要分為黑盒測試和白盒測試兩大類。

其中黑盒測試技術主要有等價類劃分法、邊界值法、因果圖法、狀態圖法、測試大綱法以及各類典型的軟件故障模型等;白盒測試的主要技術有語句覆蓋、分支覆蓋、判定覆蓋、基本路徑覆蓋等;

2、測試工作需要貫穿整個軟件開發生命周期

完整的軟件測試工作包括單元測試、集成測試、確認測試和系統測試工作。

單元測試工作主要在編碼階段完成，由開發人員和軟件測試工程師共同完成，其主要依據是詳細測試。集成測試的主要工作測試軟件模塊之間的接口是否正確實現，基本依據是軟件體系結構設計。確認測試和系統測試是在軟件開發完成后，驗證軟件的功能與需求的一致性、驗證軟件在相應的硬件條件下的系統功能是否滿足用戶需求，其主要依據是用戶需求。

3、缺陷報告編寫及提交

測試人員將發現的缺陷編寫成正式的缺陷報告，提交給開發人員進行缺陷的確認和修復。缺陷報告編寫最主要的要求是保證缺陷的重現。要求測試人員具有很好的文字表達能力和語言組織能力。

4、軟件質量分析

測試人員需要分析軟件質量。

在測試完成后，測試人員需要根據測試結果來分析軟件質量，包括缺陷率、缺陷分布、缺陷修復趨勢等。給出軟件各種質量特性包括有功能性、可靠性、易用性、安全性、時間與資源特性等的具體度量。最后給出一個軟件是否可以發布或提交用戶使用的結論。

5、測試計劃制定

測試過程中，為了更好地組織與實施測試工作，測試負責人需要制定測試計劃，包括有測試資源、測試進度、測試策略、測試方法、測試工具、測試風險等。

6、測試用例報告形成測試人員為了更好更有效地進行測試，保證測試工作質量，需要在執行測試工作之前首先需要設計測試用例，形成測試用例報告。設計測試用例是保證測試質量的核心工作，很多測試技術都可以用來指導設計用例。

7、自動化測試工具引進

為了提高工作效率或提高測試水平，測試工作需要引進自動化測試工具，測試人員需要學會使用自動化測試工具，編寫測試腳本，進行性能測試等。

8、測試水平提高

測試負責人在測試工作中，還需要根據實際情況不斷改進測試過程，提高測試水平，進行測試隊伍的建設等。

缺陷管理

使用bug缺陷管理工具，redmine項目管理，通過測試對發現的問題提交到redmine上并進行跟蹤。視情況可以將比較簡單的bug直接對接開發人員，通過當面交流的方式闡明簡單bug的問題所在，提高開發人員修復bug的效率，同時要在redmine上做好bug記錄，發布測試新的版本的時候復測問題。

測試管理

經過兩到三輪或四輪的測試后，直到沒發現新的問題，或暫時無法解決，或不緊急的問題。通過上級確認，可以通過。編寫測試報告與驗收方案。

驗收方案是交由QA進行驗證的。在現公司的流程中是將測試與QA分開的，測試人員重點關注的是功能是否可以正常運行。QA關注的是整個流程的質量以及最終用戶的質量。有些公司QA與測試是不區分的，但這對測試的要求會更高，除了關心功能，還需要關心整體流程與質量。

上線后測試

產品上線后需要再次測試產品的功能性，確保發布線上的環境配置正確，產品功能流暢。這是我們一個面向大眾用戶的網站，給于測試人員的定位是測試員兼用戶體驗員，測試員將發現的bug和體驗問題提交到缺陷管理系統，由經理對問題進行分析，指派開發人員解決。定期對系統進行更新。（測試人員以用戶的角度出發體驗功能完整性和功能流暢度以及功能的體驗，為產品的長期發展起到一個促進的作用?。?/p>

第四篇：產品規劃流程

產品規劃流程

1、目的規范產品規劃程序，加強各部門工作協同合作，確保產品規劃的科學性和有效性。

2、適用范圍

營銷委員會和各部門。

3、名詞解釋

3.1 產品規劃：根據公司目標戰略和市場競爭情況，定期對產品銷售目標、產品線組

合、產品賣點、產品價格、新產品計劃等內容進行制定和修正的過程。

4、各部門/崗位職責

4.1 產品開發部門：及時向產品管理科提供新技術發展趨勢。

4.2 營銷委員會：審批產品部提出的“產品規劃書”。

4.3 產品管理部產品管理科：組織協調產品規劃工作；綜合分析各相關部門的輸入資

料，負責“產品規劃書”的擬訂、形成文件、下發等過程。

4.4 產品管理部市場研究科：及時向產品部產品管理科提供銷售情況、消費者及市場

情況等資料；

5、流程步驟

5.1 產品管理科根據目標和戰略，結合市場情況和各相關部門提供的相關資料進

行分析，形成“產品規劃討論稿”。

5.2 產品管理部經理審核討論稿。

5.3 產品管理部經理組織營銷公司相關部門對“產品規劃討論稿”進行討論修改，形

成“產品規劃書”。

5.4 產品管理部將“產品規劃書”報產品委員會審批，若不通過，由產品部負責修改

再報營銷委員會審批。

5.5 營銷委員會審批通過后下發各部門執行。

6、文檔信息

6.1產品管理部擁有本流程解釋權；

6.2 本文由簽發日起正式生效。

第五篇：孵化基地申請進駐流程 2015.5.12

置賢大廈大學生創業孵化基地 進駐管理方法 由中山市人民政府石岐區辦事處、電子科技大學中山學院、中山市置聯商貿有限公司共同組

建的置賢大廈大學生創業孵化基將進入裝修階段，相關情況及申請流程如下：

一、基地情況及裝標準

（一）基地情況

1、孵化基地位于石岐區龍井南路3號置賢大廈5、6、7樓，總面積約為7500㎡；

2、孵化基地5-7樓共設109間創業孵化卡位，面積約30-80㎡，實用率為65%；

3、預計孵化基地5月中下旬開始裝修，8月初開始投入使用。

（二）裝修標準

1、地面鋪貼瓷磚，天花噴色，墻身粉刷或者做玻璃分割；

2、電力、網絡、通訊入戶到門口信號箱（具體使用由用戶向物業管理公司和營運商申請開 通，開通和使用費用戶自負）；

3、中央空調冷氣末端風口到戶（使用費用戶自付）。

4、提供普通照明；

5、公共通道、電梯間裝修和照明；

6、公共洗手間、茶水間。

二、各階段時間點

1、提交申請表時間： 第一階段：2015.5.18 ~ 2015.5.20（現已進駐龍三卡位團隊及2014年“置賢杯”創業大賽前10名獲獎團隊）第二階段：2015.5.21 ~ 2015.5.23（已進行預報名團隊及2014年“置賢杯”創業大賽入圍團隊）

第三階段：2015.5.25 ~ 2015.5.27（社會人士、外校人員）

2、進駐時間：預計2015年8月進駐

3、合約時間：2015年8月前簽訂的租賃合同期均為兩年，時間由2015年8月1日起。

三、孵化基地進駐條件

1、未享受人力資源和社會保障局關于創業扶持的相關補貼；

2、中山市在校高校生或畢業4年內高校畢業生；

3、社會人士或非上述類別外人員如需進駐，租金按目前市場價收取。

四、孵化基地出租標準

1、中山學院（或石岐區戶口）在校大學生和畢業4年內畢業生，給予免租一年，第二年10

元/㎡的租金優惠。原則上第三年需出孵，如第三年繼續租賃，則按當年周邊市場價格收取租金；

2、本市高校和中山戶口的外地高校在校大學生和畢業4年內的高校畢業生，給予租金優惠，按第一年10元/㎡，第二20元/㎡收取。原則上第三年需出孵，如第三年繼續租賃，則按當年周邊市場價格收取租金；

3、社會人士若經批準進駐孵化則按目前市場價（約40元/㎡）收取租金，2015年內申請進駐的社會人士可享受租金的8折優惠，優惠期一年；

4、以上條件均不含物業管理費用，物業管理費從進駐之日起由第三方物業管理公司收?。〞憾ò唇ㄖ娣e4元/㎡計收）；

5、以上租金和管理費均按建筑面積計算；

6、填寫《進駐企業/團隊申請表》后，需繳納2000元/卡位的意向金，在雙方簽訂租賃合同后2000元意向金轉為保證金。

7、免租期和優惠租金期間政府給予的租金等補貼歸孵化基地所有。

五、孵化基地進駐流程

資料統一遞交龍騰填寫《進駐企業/團隊申請表》 大學生就業市場 及提交相關證明材料 補充 繳納意向金2000元 資 料 重 新管委會審核 申 請 未通過審批 同意進駐 選擇卡位 不符合條件 資料不全 退回意向金 簽訂租賃合同 及相關協議 意向金轉為保證金 按時進駐 聯系人及聯系方式：高老師 0760-88319035（短號668002）

創業Q群號：252157326 龍騰辦公地址：

電子科技大學中山學院北門龍騰三樓 龍騰大學生就業市場

申請進駐需提交的資料如下：

1、營業執照、稅務登記證復印件（未注冊的可暫不提交）

2、創業項目計劃書（未注冊團隊提供）

3、法人代表身份證復印件（正反面復印在同一A4紙上）

4、畢業證復印件（未畢業者畢業時補交）

5、股東決議書原件 注：《進駐企業/團隊申請表》在創業Q群中共享，請加入Q群下載填寫后發回電子版給群主。