第一篇：公司每月抄表收費(fèi)工作制度

西昌市安寧自來水有限公司

員工每月抄表工作制度

為了更好的維護(hù)公司形象，促進(jìn)公司管理制度的規(guī)范完善，加強(qiáng)員工工作行為的規(guī)范，提高員工工作質(zhì)量、效率，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過執(zhí)行以下工作制度。

第一條

為了規(guī)范居民收費(fèi)部門工作，強(qiáng)化收費(fèi)責(zé)任，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司制度建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合營(yíng)業(yè)收費(fèi)部門管理實(shí)際制訂本制度。第二條

營(yíng)業(yè)收費(fèi)履行下列職能：

1.認(rèn)真慣徹執(zhí)行供用水有關(guān)政策、法律、法規(guī)、公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證收費(fèi)工作有序開展。

2.負(fù)責(zé)組織對(duì)片區(qū)內(nèi)普通水表用戶的查抄工作。若水表出現(xiàn)不能正常顯示指數(shù)現(xiàn)象，抄表人員要及時(shí)報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)派技術(shù)員進(jìn)行水表清洗。若水表已損壞，抄表人員需和用戶進(jìn)行用水量確認(rèn)，結(jié)清水費(fèi)后按程序重新裝水表計(jì)量用水（注用戶需填寫《業(yè)務(wù)變更登記表》以便公司備案存檔管理）。

3.負(fù)責(zé)用戶水表管理。按照規(guī)定對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的所有用戶的水表設(shè)立臺(tái)賬進(jìn)行核實(shí)稽查管理；負(fù)責(zé)對(duì)拖延交費(fèi)的個(gè)人用戶按規(guī)定送達(dá)欠費(fèi)通知書，對(duì)拒交水費(fèi)用戶報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后按供水條例規(guī)定進(jìn)行處理（注稽查必須填寫清楚用戶的姓名、電話、地址等信息，有問題的用戶必須做好備注說明，當(dāng)月抄表人員需簽字確認(rèn)）。

4.做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查和用水趨勢(shì)預(yù)測(cè)，就管轄區(qū)域內(nèi)水質(zhì)、水壓存在的問題主動(dòng)向相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門反映，做好用戶用水監(jiān)督管理工作。

5.完成公司交辦的其他任務(wù)。

第三條

營(yíng)業(yè)廳對(duì)普通機(jī)械水表居民用戶實(shí)行抄收一體的收費(fèi)方式。工作人員上門查抄水表并收取用戶水費(fèi)。工作人員從敲門入戶到關(guān)門出戶的整個(gè)抄表過程中，要做到文明服務(wù)，認(rèn)真聆聽客戶對(duì)公司的意見，耐心細(xì)致的解答客戶提出的問題，對(duì)客戶提出的不合理要求，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第四條

客戶管理員必須做到嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和水表指數(shù)進(jìn)行收費(fèi)；嚴(yán)禁擅自允許客戶私自更換水表，更換水表必須嚴(yán)格執(zhí)行水表更換規(guī)定及工作流程，若發(fā)現(xiàn)有私搭亂接應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第五條

有新開戶的用戶，需到公司營(yíng)業(yè)廳填寫《用戶自來水安裝申請(qǐng)程序表》，按公司開戶流程執(zhí)行，抄表工作人員不得私自在賬頁上添加開戶。同時(shí)抄表要準(zhǔn)確，指數(shù)要當(dāng)月上卡；要掌握片區(qū)內(nèi)水表安裝使用情況，依據(jù)用戶使用年限，對(duì)有問題的水表應(yīng)及時(shí)提醒用戶到公司進(jìn)行更換。

第六條

工作人員要掌握有關(guān)供水法規(guī)、政策、公司制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)供用水市場(chǎng)秩序，做好用戶咨詢服務(wù)、解釋答疑、信息反饋工作。

第七條

工作人員有下列行為之一的，責(zé)令改正：

1.查抄進(jìn)度滯后、不及時(shí)下達(dá)繳費(fèi)通知單、不及時(shí)催繳水費(fèi)的； 2.抄表不符合工作流程的；

3.客戶提出投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的； 4.客戶檔案管理混亂的；

第八條

營(yíng)業(yè)廳工作人員有下列行為之一的，公司通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司對(duì)其處理直接損失三倍至五倍的罰款、調(diào)離工作崗位或待崗。

1.抄表不準(zhǔn)，不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查抄水表的； 2.給未交清水費(fèi)用戶私自換表的；

3.發(fā)現(xiàn)片區(qū)用戶壞、停、銹水表不報(bào)告而被公司發(fā)現(xiàn)的；

4.不按水表更換流程更換水表的，發(fā)現(xiàn)更換水表不合格未報(bào)告的； 5.連續(xù)三個(gè)月完不成查抄任務(wù)的；

6.用戶多次進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查有違反公司制度，給公司造成嚴(yán)重不良影響的；經(jīng)批準(zhǔn)為用戶代繳水費(fèi)但截留用戶水費(fèi)的。

第九條

本制度未作規(guī)定的，依照公司相關(guān)制度執(zhí)行；本制度報(bào)公司辦公室備案。

第二篇：抄表收費(fèi)管理制度

抄表收費(fèi)管理制度

為了加強(qiáng)用電管理，努力降低線損，確保每月電費(fèi)按時(shí)回收，增強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)定：

一、全體抄收人員必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，嚴(yán)禁以電權(quán)謀私。

二、抄收人員應(yīng)做到大公無私，如發(fā)現(xiàn)搞“人情電”、“關(guān)系電”或以低電價(jià)電度沖減高電價(jià)電度的，發(fā)現(xiàn)一次處以兩倍的罰金。

三、抄收人員必須吃苦耐勞、認(rèn)真工作，積極完成工作任務(wù)，要求按規(guī)定日期抄錄電表。抄表到位率、實(shí)抄率、準(zhǔn)確率達(dá)99％以上，不準(zhǔn)估抄、漏抄、誤抄、不漏誤乘倍率、不漏加誤加變線損。

四、抄收人員應(yīng)加強(qiáng)所轄區(qū)的用電管理，每月除完成抄收工作外，每月都要進(jìn)行一次巡視檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)的異常情況，杜絕偷漏現(xiàn)象，努力完成總公司下達(dá)的線損任務(wù)。

五、抄收人員如發(fā)現(xiàn)用戶確實(shí)有違章用電、竊電行為可立即停電，一般不準(zhǔn)隨意給用戶停電。因欠交電費(fèi)經(jīng)多次催收不交時(shí)，要按規(guī)定填寫“停電通知書”，事先通知用戶。小用戶由班長(zhǎng)或主管副科所長(zhǎng)批準(zhǔn)，大用戶需要停電應(yīng)經(jīng)科所長(zhǎng)或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可停電。

六、抄收人員不準(zhǔn)私自處理竊電和違章用電，如發(fā)現(xiàn)違章用電或竊電的用戶，應(yīng)立即記錄違章、竊電現(xiàn)象，叫用戶當(dāng)事人簽字后報(bào)科所領(lǐng)導(dǎo)組織三人以上去核實(shí)查處。如發(fā)現(xiàn)為撈取個(gè)人“好處” 私了的，全部應(yīng)補(bǔ)交電費(fèi)和罰款由違紀(jì)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的 要給予行政處分。

七、抄收人員收取用戶電費(fèi)，必須出據(jù)正式發(fā)票，不準(zhǔn)開據(jù)白條，或用電費(fèi)催收通知聯(lián)收取電費(fèi)。如遇特殊情況發(fā)票不在身邊時(shí)可開暫收條，但必須告知用戶約定時(shí)間換取正式發(fā)票，否則發(fā)現(xiàn)一次要處以票據(jù)兩倍的罰款。

八、電費(fèi)回收現(xiàn)金1000元以上必須當(dāng)日存入總公司銀行帳戶。1000元以下如因特殊情況（時(shí)間不允許）可自己保管至第二天存入。電費(fèi)不準(zhǔn)借支、不準(zhǔn)挪用、不準(zhǔn)私存、漏存、誤存或不存，發(fā)現(xiàn)后給予重罰或行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。

九、電費(fèi)回收率半年考核一次，具體考核辦法按責(zé)任狀辦，超額完成任務(wù)的獎(jiǎng)，完不成任務(wù)的罰。

十、抄收人員抄表時(shí)應(yīng)做到一看（看表計(jì)接線運(yùn)行情況）、二抄、三核算，發(fā)現(xiàn)表計(jì)不走或變比發(fā)生變化等應(yīng)及時(shí)向主管副科所長(zhǎng)匯報(bào)。

第三篇：供電公司抄表、核算、收費(fèi)管理制度

供電公司

抄表、核算、收費(fèi)管理制度

為保證抄、核、收工作質(zhì)量，確保電費(fèi)的準(zhǔn)確回收，規(guī)范我公司抄表、收費(fèi)、核算行為，特制定本辦法:

一、抄表管理

1、抄表人員抄表時(shí)，必須掛牌工作，按照抄表例日進(jìn)行 抄表，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象。

2、居民、低壓用戶和普通工業(yè)用戶每月要按時(shí)抄表，特 殊情況可延長(zhǎng)一天;專變客戶為按規(guī)定日期進(jìn)行抄表，不準(zhǔn)隨意變動(dòng)(包括休息日)。

3、為保證統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，抄表例日一經(jīng)確定，抄表人員不準(zhǔn)更改。特殊情況需要變動(dòng)的要經(jīng)所長(zhǎng)審批并報(bào)公司相關(guān)職能管理部門同意方可實(shí)施。

4、計(jì)費(fèi)電能表的實(shí)抄率要達(dá)到100%。

5、接到新開用戶表卡或抄表人員抄表交接時(shí)，要辦理簽收手續(xù)，做好用戶表卡臺(tái)帳建立和核對(duì)。

6、抄表人員第一次抄表時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶電表的廠名、表號(hào)、容量、倍數(shù)、接用線路或變壓器等進(jìn)行核對(duì)，避免發(fā)生張冠李戴。

7、抄表時(shí)，要觀察計(jì)量裝置運(yùn)行情況，如有電表時(shí)走時(shí)停、計(jì)度器卡字、電表鏡面發(fā)黃、潛動(dòng)、漏電、鉛封損壞、配電盤松動(dòng)、用電性質(zhì)的改變、高價(jià)電器接到低價(jià)線路上用電等情況，應(yīng)及時(shí)向所長(zhǎng)匯報(bào)，由所長(zhǎng)組織人員查明原因并予以處理。

8、抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電量變動(dòng)較大，應(yīng)了解用戶用電情況，分 析原因并及時(shí)向所長(zhǎng)反映，防止電量損失。

9、負(fù)責(zé)對(duì)沿途的供電設(shè)施和用電設(shè)施安全巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線用電或危及線路安全用電的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向所長(zhǎng)匯報(bào)。

二、收費(fèi)管理

1、收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

2、收費(fèi)人員確認(rèn)電費(fèi)通知單無誤后，再行收取電費(fèi)，并按規(guī)定編制實(shí)收電費(fèi)日、月報(bào)表。

3、對(duì)逾期交費(fèi)的用戶，要按規(guī)定收取電費(fèi)違約金；對(duì)托收電費(fèi)的用戶，其交費(fèi)時(shí)間截止到銀行托收日期止，電費(fèi)違約金可以和下一個(gè)月份電費(fèi)并收；如果是由于銀行責(zé)任而不能按時(shí)托收電費(fèi)的，收費(fèi)員要及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)部。凡因電能表計(jì)量錯(cuò)誤或計(jì)算錯(cuò)誤，向客戶退補(bǔ)電費(fèi)必須經(jīng)過所長(zhǎng)核對(duì)并向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可處理。

4、收費(fèi)人員要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)的管理制度及規(guī)定保管好現(xiàn)金、發(fā)票和收據(jù)。電費(fèi)回收必須日清月結(jié)，并按時(shí)上繳。

三、核算統(tǒng)計(jì)管理

1、審核抄表員的抄表簿，電費(fèi)收據(jù)，用電類別及執(zhí)行電價(jià)情況。

2、按月、季做好供、售電量統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)電費(fèi)帳目的建立，電費(fèi)報(bào)表要按時(shí)報(bào)出。

3、做好應(yīng)收、實(shí)收、未收的電費(fèi)帳目的管理，保證電費(fèi)帳、卡、據(jù)的完整，定期與財(cái)務(wù)部對(duì)帳，做到日清月結(jié)。

4、負(fù)責(zé)審核有關(guān)用電業(yè)務(wù)工作傳票的運(yùn)轉(zhuǎn)、登記和執(zhí)行情況，如計(jì)量裝置的拆、裝、換，用戶用電類別的變更等。

5、對(duì)各種差錯(cuò)追補(bǔ)電量或違章用電追補(bǔ)電量提出處理方案，經(jīng)審核后方可調(diào)整，差錯(cuò)達(dá)到百元的經(jīng)所長(zhǎng)審核后報(bào)公司相關(guān)職能部門。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，加強(qiáng)用電分析工作。

第四篇：高級(jí)抄表收費(fèi)核算員

線 場(chǎng)考 號(hào)證考準(zhǔn) 訂 名姓 位裝單

職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能競(jìng)賽

高級(jí)抄表收費(fèi)核算員理論考試試卷([輸入卷別])

注意事項(xiàng)：1．答卷前將裝訂線左邊的項(xiàng)目填寫清楚。

2．答卷必須用藍(lán)色或黑色鋼筆、圓珠筆，不許用鉛筆或紅筆。

3．本份試卷共 5 道大題，滿分 100 分，考試時(shí)間 分鐘。

一、填空題(請(qǐng)將正確答案填在橫線空白處；每題 分,共 分)1.對(duì)長(zhǎng)期欠電費(fèi)按規(guī)定應(yīng)中止供電者，除按規(guī)定程序辦理手續(xù)外，停電前0.5 h、________再發(fā)兩次通知。

2.選擇電能表容量時(shí)，對(duì)三相不平衡電路的選擇應(yīng)以_____一相的電流為依據(jù)。3.各級(jí)電流互感器在額定電流附近運(yùn)行時(shí)誤差_____。

4.供電企業(yè)對(duì)用戶每個(gè)受電點(diǎn)裝表計(jì)費(fèi)時(shí)要求計(jì)量準(zhǔn)確外，還應(yīng)注意按不同_____類別分別安裝用電計(jì)量裝置。

5.計(jì)費(fèi)電能表在安裝位置上的要求是盡量靠近_____資產(chǎn)分界點(diǎn)。6.用以連接電器以構(gòu)成_____回路的導(dǎo)體叫導(dǎo)線。7.單相供電時(shí)應(yīng)選擇截面_____相線和零線。

8.電費(fèi)違約金的收取標(biāo)準(zhǔn)是：居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之_____計(jì)算。9.集中控制可分為音頻控制、工頻控制、_____控制和無線電控制四種。10.計(jì)量用電流互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)有0.2、0.5和_____級(jí)。

二、選擇題(請(qǐng)將正確答案的代號(hào)填入括號(hào)內(nèi)；每題 分,共 分)1.10 kV電壓互感器高壓側(cè)熔斷器額定電流應(yīng)選用()。.(A)2 A(B)0.5 A(C)1 A(D)5 A 2.不能用疊加原理計(jì)算的物理量是()。.(A)電阻的壓降(B)支路電流(C)電阻的功率(D)電路電壓

3.用電負(fù)荷按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分為四類，其中不對(duì)的是()。.(A)工業(yè)用電(B)農(nóng)業(yè)用電(C)交通運(yùn)輸用電(D)商業(yè)用電 4.凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向()。.(A)單相電能表(B)三相電能表(C)有功電能表(D)無功電能表 5.當(dāng)空氣中的相對(duì)濕度較大時(shí)，會(huì)使絕緣電阻阻值()。.(A)上升(B)略上升(C)下降(D)不變

6.如果觸電者心跳停止而呼吸尚存，應(yīng)立即對(duì)其施行()急救。.(A)仰臥壓胸法(B)俯臥壓背法(C)胸外心臟按壓(D)口對(duì)口呼吸法7.橡皮絕緣導(dǎo)線的最高允許溫度是()℃。.(A)45(B)55(C)65(D)75

8.電壓互感器低壓線圈的額定電壓一般均設(shè)計(jì)為()V。.(A)50(B)100(C)110(D)220

9.電流的大小隨時(shí)間變化，但方向不隨時(shí)間而變化則叫()電流。.(A)脈動(dòng)電流(B)恒穩(wěn)直流(C)直流(D)交變電流 10.為了防止斷線，電流互感器二次回路中不允許有()。.(A)接頭(B)隔離開關(guān)輔助觸點(diǎn)(C)開關(guān)(D)接頭、隔離開關(guān)輔助觸點(diǎn)、開關(guān)

三、判斷題(正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”,錯(cuò)誤的打“×”；每題 分,共 分)1.供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對(duì)方造成損失的，按照規(guī)定，由電力管理部門負(fù)責(zé)調(diào)解。()

2.發(fā)現(xiàn)有人被高壓電擊傷，解脫電源自高處墜落后，不論傷員神志是否清醒，都應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸急救。()

3.根據(jù)電力供應(yīng)與使用法規(guī)在現(xiàn)場(chǎng)排解有關(guān)用戶的用電糾紛工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。()

4.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點(diǎn)，支持物屬供電企業(yè)。()

5.正弦交流電的三要素是最大值、有效值和平均值。()6.變壓器的二次電流對(duì)一次電流主磁通起助磁作用。()

7.電壓互感器二次回路的電壓降，Ⅰ類計(jì)費(fèi)用計(jì)量裝置，應(yīng)不大于額定二次電壓的0.5%。()8.低壓直接接入式的電能表，單相最大電流容量為100 A。()9.變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。()10.兩個(gè)并聯(lián)電阻的等效電阻等于兩個(gè)電阻的平均值。()

四、簡(jiǎn)答題(每題 分,共 分)1.由于電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、倍率不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)。2.油浸式變壓器繞組損壞的原因有哪些。3.半導(dǎo)體其作用是什么。

4.當(dāng)運(yùn)行中的電流互感器二次側(cè)開路時(shí)，二次感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)大小與哪些因素有關(guān)。

五、綜合題(每題 分,共 分)1.試畫出日常營(yíng)業(yè)變更用電業(yè)務(wù)減容(暫停、暫換)流程框圖并予以說明。2.根據(jù)表3-2描述的供電局上半年售電情況完成以下內(nèi)容：①填補(bǔ)下表空缺內(nèi)容(保留兩位小數(shù))；②計(jì)算分析售電量和售電均價(jià)兩因素對(duì)售電收入的影響。

試題答案

一、填空題

1.15 min.2.最大.3.最小.4.電價(jià).5.用戶.6.通電.7.相同的.8.一.9.載波.10.1級(jí).二、選擇題

1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D

三、判斷題

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、簡(jiǎn)答題

1.答：應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：(1)因計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。(2)因電能計(jì)量裝置計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，以實(shí)際倍率

為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量和電費(fèi)。退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)。.2.答：通常油浸式變壓器繞組損壞的原因有以下幾個(gè)方面：(1)變壓器負(fù)荷側(cè)發(fā)生短路時(shí)，短路電流產(chǎn)生的電動(dòng)力所致。(2)變壓器長(zhǎng)時(shí)間過負(fù)荷。(3)因繞組接頭或分接開關(guān)接觸不良。(4)因繞組絕緣受潮。(5)變壓器停、送電產(chǎn)生的內(nèi)過電壓和雷電侵入波產(chǎn)生的大氣過電壓。(6)變壓器嚴(yán)重缺油。.3.答：半導(dǎo)體的作用是單向?qū)щ姟?4.答：二次繞組開路時(shí)，其感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)的大小與下列因素有關(guān)：(1)與開路時(shí)的一次電流值有關(guān)。(2)與電流互感器的一、二次額定電流變比有關(guān)。(3)與電流互感器勵(lì)

磁電流的大小有關(guān)。.五、綜合題

1.答：減容(暫停、暫換)流程圖及說明如圖3-8所示。

2.答：解：(1)完成空缺后供電局上半年售電情況如表3-3所示。

(2)計(jì)

算分析如下：基期數(shù)據(jù)115 690×337.5／1 000＝39 045.38電量影響121 700×337.5／1 000＝41 073.75，影響絕對(duì)值＋2 028.37均價(jià)影響121 700×350.6／1 000＝42 668.02，影響絕對(duì)值＋1 594.27 更多試題下載請(qǐng)到 云986教育網(wǎng)

第五篇：抄表核算收費(fèi)高級(jí)工選擇題

La3A1021 三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（B）

（A）220V

（B）380V

（C）450V

（D）10kV

La3A3022 導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）鍺（Ge）等稱（D）。

（A）固體

（B）液體

（C）物體

（D）半導(dǎo)體

La3A5023 異步電動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜，堅(jiān)固耐用、維修方便、有一系列優(yōu)點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用，但它主要的缺點(diǎn)是（B）。

（A）性能差

（B）功率因數(shù)低

（C）體積大

（D）過載能力差

La3A5024 選擇電動(dòng)機(jī)應(yīng)根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護(hù)型式、結(jié)構(gòu)型式和起動(dòng)轉(zhuǎn)矩等進(jìn)行（A）。

（A）合理選擇

（B）考慮選用

（C）功率比較

（D）規(guī)格選擇

La3A5025 變壓器溫度升高，絕緣電阻值（B）。

（A）升高

（B）降低

(C)不變

(D)成比例增大

La3A5026電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)（A）。

（A）。增加一倍；(B)不變

(C)減少一半

(D)略有增加。

La3A5027 變壓器的電壓比是指變壓器在（B）運(yùn)行時(shí)一次電壓與二次電壓的比值。(A)負(fù)載；(B)空載；

(C)滿載；

(D)欠載。

La3A5028 異步電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行時(shí)，（B）。

(A)定子電流較大；(B)功率因數(shù)較低；(C)轉(zhuǎn)速太高有危險(xiǎn)；(D)轉(zhuǎn)子電流過小。Lb3A1189 中斷供電將造成人身死亡，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，中斷供電將造成重大（D）影響的用電負(fù)荷屬一類負(fù)荷。

（A）市場(chǎng)

（B）社會(huì)

（C）質(zhì)量

（D）政治

Lb3A1190 中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（B）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。

（A）影響

（B）損失

（C）混亂

（D）損壞

Lb3A1191 供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查的人數(shù)不得少于（A）。（A）2人

（B）3人

（C）4人

（D）5人

Lb3A1192 用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的（D）。

（A）電能

（B）電量

（C）電壓

（D）電力

Lb3A2193 現(xiàn)行電價(jià)制度是由電價(jià)種類、計(jì)價(jià)方式、電壓等級(jí)內(nèi)容組成，并且對(duì)不同（C）的用電規(guī)定不同的價(jià)格。

（A）規(guī)模

（B）業(yè)務(wù)

（C）性質(zhì)

（D）制度

Lb3A2194 水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（B）。

（A）除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(B)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(C)除城鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(D)全部銷售電量。

Lb3A2195 可再生能源電價(jià)附加的征收范圍為（C）。

（A）除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(B)除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量；(C)除居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(D)除居民生活用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；

Lb3A2196 一養(yǎng)牛場(chǎng)，動(dòng)力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是（D）。

（A）全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)；(B)動(dòng)力執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；(C)全部為非工業(yè)電價(jià)；(D)動(dòng)力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；

Lb3A2197 低壓供電方案的有效期（B）

（A）一個(gè)月

（B）三個(gè)月

（C）半年

（D）一年

Lb3A2198 用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（B）。

（A）電流

（B）電功率

（C）現(xiàn)在功率

（D）電能 Lb3A2199 計(jì)算機(jī)外部命令，可作為獨(dú)立的文件存在（D）上。

（A）鍵盤

（B）顯示器

（C）主機(jī)

（D）磁盤

Lb3A2200 不屬于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)發(fā)展趨勢(shì)的是（B）。

（A）多媒體化；(B)精密化；(C)網(wǎng)絡(luò)化；(D)智能化。

Lb3A2201 供電企業(yè)對(duì)用戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，審核的時(shí)間高壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過（D）

（A）10天

（B）15天

（C）20天

（D）一個(gè)月

Lb3A2202 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長(zhǎng)不超過（B），正式書面通知用戶。

（A）1個(gè)月

（B）2個(gè)月

（C）3個(gè)月

（D）4個(gè)月

Lb3A2203 對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)，同一用電類別的用電戶執(zhí)行（A）的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（A）相同

（B）相近

（C）獨(dú)立

（D）相似

Lb3A2204 產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指供電企業(yè)和（D）的電氣設(shè)備連接處。

（A）發(fā)電廠

（B）變電所

（C）開閉站

（D）用戶

Lb3A2205 對(duì)10千伏供電的用戶，供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過（B）。

（A）2次

（B）3次

（C）5次

（D）6次

Lb3A2206 電力部門不僅要滿足用戶對(duì)電力數(shù)量不斷增長(zhǎng)的需要，而且也要滿足對(duì)電能（C）上的要求。

（A）安全

（B）設(shè)備

（C）質(zhì)量

（D）性質(zhì)

Lb3A3207 電費(fèi)回收完成情況表是（B）應(yīng)收實(shí)收電費(fèi)的回收率及欠費(fèi)的報(bào)表。

（A）統(tǒng)計(jì)

（B）反映

（C）匯總

（D）分析

Lb3A3208 供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值，主要是用以計(jì)算用戶的（A）。

（A）基本電費(fèi)

（B）電度電費(fèi)

（C）調(diào)整電費(fèi)

（D）應(yīng)收電費(fèi)

Lb3A5209 裝有兩路及以上進(jìn)線的用戶，其最大需量應(yīng)（D）計(jì)量。

（A）相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分別。

Lb3A3210 在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量折算，二班制每月用電量（C）折合為一千瓦。

（A）150千瓦時(shí)/月；（B）180千瓦時(shí)/月；（C）360千瓦時(shí)/月；（D）540千瓦時(shí)/月

Lb3A3211 總分類帳的清理與核對(duì)，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)帳相加后的各項(xiàng)數(shù)字以及各種（B）數(shù)字完全相符。

（A）帳單

（B）報(bào)表

（C）收據(jù)

（D）款項(xiàng) Lb3A3212 營(yíng)業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（A）的所在。

（A）經(jīng)營(yíng)成果

（B）經(jīng)濟(jì)效益

（C）市場(chǎng)營(yíng)銷

（D）銷售收入

Lb3A3213 內(nèi)部命令，就是指計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)裝入（A）可以隨時(shí)直接使用的DOS命令。

（A）內(nèi)存

（B）磁盤

（C）網(wǎng)絡(luò)

（D）文件

Lb3A3214 大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按（B）

電價(jià)計(jì)費(fèi)。

（A）普通工業(yè)

（B）大工業(yè)

（C）非工業(yè)

（D）單一制

Lb3A3215 供電營(yíng)業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起，期滿（C）仍未對(duì)無電地區(qū)實(shí)施供電的，省級(jí)以上電力管理部門認(rèn)為必要時(shí)，可縮減其供電營(yíng)業(yè)區(qū)。

（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）五年

Lb3A3216 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)應(yīng)盡速確定供電方案，高壓?jiǎn)坞娫从脩糇铋L(zhǎng)不超過（B），正式書面通知用戶。

（A）15天

（B）一個(gè)月

（C）二個(gè)月

（D）三個(gè)月

Lb3A3217 用戶減容，須在（C）前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。

（A）10天

（B）7天

（C）5天

（D）3天

Lb3A3218 三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任（A）kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。

（A）0．4

（B）10

（C）0。22

（D）35

Lb3A3219 供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（B）（A）利益

（B）經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（C）要求

（D）制度

Lb3A3220 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長(zhǎng)不超過（C）正式書面通知用戶。

A．5天

B.七天

C.10天

D.15天

Lb3A3221 用戶電費(fèi)違約金的計(jì)算：除居民外其他用戶跨欠費(fèi)部份每日按欠費(fèi)總額的（C）計(jì)算。

（A）千分之一

（B）千分之二

（C）千分之三

（D）千分之四

Lb3A4222 凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（D）。

（A）單相電能表

（B）三相電能表

（C）有功電能表

（D）無功表

Lb3A5223 “S”級(jí)電流互感器，能夠正確計(jì)量的電流范圍是（D）Ib。

（A）10%-120%;(B)5%-120%;(C)2%-120%;(D)1%-120%.Lb3A5224 電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（B）。

（A）1.5m㎡、2.5 m㎡(B)2.5m㎡、4 m㎡(C)4m㎡、6 m㎡(D)6m㎡、2.0 m㎡

Lb3A3225 有一塊內(nèi)阻為0.15Ω，最大量程為1A的電流，先將它并聯(lián)一個(gè)0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴(kuò)大為（B）。

（A）3A(B)4A;(C)2A;(D)6A;

Lb3A4226 電費(fèi)計(jì)算是一個(gè)比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個(gè)（B）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。

（A）臺(tái)帳管理

（B）電費(fèi)管理

（C）信息管理

（D）系統(tǒng)管理

Lb3A4227 由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)連接起來實(shí)現(xiàn)

（A）的交換和資源共享。（A）信息

（B）數(shù)據(jù)

（C）業(yè)務(wù)

（D）管理

Lb3A4228 在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機(jī)容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為（A）

（A）±0.2 Hz（B）±0.3Hz

（C）±0.4 Hz（D）±0.5Hz

Lb3A5229 電費(fèi)管理系統(tǒng)固定信息相對(duì)來說不經(jīng)常變動(dòng)，可以從業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（A）得來，不需重復(fù)輸入。

（A）共享

（B）計(jì)算

（C）拷貝

（D）編制 Lb3A5230 軟盤或硬盤上的信息常常是按（B）存儲(chǔ)的。

（A）拷貝

（B）文件

（C）命令

（D）磁盤

Lb3A5231 用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)（C）用戶進(jìn)行電工作業(yè)。

（A）命令

（B）指揮

（C）替代

（D）要求

Lb3A5232 《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題，經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（A）。

（A）法律文書

（B）方法

（C）責(zé)任

（D）內(nèi)容

Lc3A1312 相序是電壓或電流三相（B）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。

（A）電位

（B）相位

（C）功率

（D）接線

Lc3A2313

變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（C）。

（A）供電裝置

（B）變電裝置

（C）配電裝置

（D）用電裝置

Lc3A2314 電子計(jì)算機(jī)主要的輸出設(shè)備（D）

（A）CPU

（B）硬盤

（C）存儲(chǔ)器

（D）打印機(jī)

Lc3A2315 用戶用電分戶帳既有它的使用周期，也有它一定的聯(lián)系范圍，使用比較（C）。

（A）方便

（B）簡(jiǎn)單

（C）頻繁

（D）困難

Lc3A3316 屬于用戶專用，且不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施，由（D）運(yùn)行維護(hù)管理。A）線路工區(qū)

（B）變電維護(hù)

（C）營(yíng)業(yè)管理部門

（D）用戶

Lc3A3317 供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（B）進(jìn)行考核的。

（A）電費(fèi)回收率（B）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（C）線損率

（D）售電單價(jià)

Lc3A33018 節(jié)約用電是指用戶根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的一項(xiàng)（C）。

（A）規(guī)章制度

（B）紀(jì)律制度

（C）法律制度

（D）設(shè)備管理措施

Lc3A3319 按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間先后順序逐日逐筆進(jìn)行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（A）。

（A）日記賬；(B)總分類賬；(C)用戶分類帳；(D)明細(xì)分類賬。

Lc3A4320 電費(fèi)管理人員，必須執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，嚴(yán)格遵守（A），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，牢固樹立為用戶服務(wù)的思想。

（A）財(cái)經(jīng)紀(jì)律

（B）勞動(dòng)紀(jì)律

（C）質(zhì)量管理

（D）電費(fèi)管理

Lc3A4321 計(jì)量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（B）時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（A）方式

（B）方案

（C）方法

（D）方針

Lc3A4322 電價(jià)政策是國(guó)家物價(jià)政策的組成部分，也是國(guó)家制訂和管理電價(jià)的（A）。

（A）行為準(zhǔn)則

（B）經(jīng)濟(jì)原則

（C）利益關(guān)系

（D）產(chǎn)業(yè)政策

Lc3A4323 電力企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，建立健全電費(fèi)回收的各項(xiàng)規(guī)章制度和（B）。

（A）廠長(zhǎng)責(zé)任制（B）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

（C）崗位責(zé)任制（D）經(jīng)營(yíng)管理

Lc3A4324

電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。

（A）時(shí)間

（B）范圍

（C）規(guī)律

（D）制度

Lc3A5325 屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施，由（D）企業(yè)統(tǒng)一管理。

（A）居民

（B）工業(yè) 企業(yè)

（C）商業(yè)企業(yè)

（D）供電企業(yè)

Lc3A5326 開展?fàn)I業(yè)（B）的目的是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進(jìn)發(fā)展。

（A）檢查

（B）普查

（C）調(diào)查

（D）稽查

Lc3A5327 是否采用高壓供電的是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)，用電量以及當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的（C）確定的。

（A）供電量

（B）供電線路

（C）供電條件

（D）供電電壓