第一篇：物業(yè)服務(wù)合同抗辯權(quán)的行使與限制

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物業(yè)服務(wù)合同抗辯權(quán)的行使與限制

兼評(píng)《審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件的解釋》第5、6條

熊進(jìn)光 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院

關(guān)鍵詞: 物業(yè)服務(wù)合同 業(yè)主抗辯權(quán)的行使 抗辯權(quán)的限制 欠費(fèi)催繳程序

內(nèi)容提要: 物業(yè)服務(wù)合同中，業(yè)主動(dòng)輒以物業(yè)服務(wù)不符合要求為由行使抗辯權(quán)，拒交物業(yè)費(fèi)。因物業(yè)服務(wù)合同的特殊性，抗辯權(quán)的行使存在許多弊端，如妨害小區(qū)業(yè)主的正常生活、妨害物業(yè)公司的正常經(jīng)營(yíng)、損害小區(qū)環(huán)境等。最高人民法院的《解釋》第5、6條對(duì)業(yè)主抗辯權(quán)的行使與限制作了規(guī)定，對(duì)于平衡業(yè)主與物業(yè)公司的利益關(guān)系具有積極意義。但仍有必要適當(dāng)強(qiáng)化對(duì)業(yè)主行使抗辯權(quán)的限制，如對(duì)合同主體抗辯的限制、業(yè)主單個(gè)行使抗辯權(quán)的限制，應(yīng)當(dāng)規(guī)定只有達(dá)到一定數(shù)量的業(yè)主同意才能行使抗辯權(quán);通過(guò)業(yè)主委員會(huì)來(lái)行使抗辯權(quán)，將業(yè)主行使抗辯權(quán)的行為作為業(yè)主團(tuán)體共同決定的事項(xiàng)。同時(shí)，物業(yè)公司對(duì)欠費(fèi)業(yè)主行使抗辯權(quán)時(shí)，必須確保已交物業(yè)費(fèi)業(yè)主的利益不受損害，不得對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停水、斷電或停止小區(qū)公共服務(wù)。應(yīng)當(dāng)通

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過(guò)完善物業(yè)費(fèi)收取公示制度、完善欠費(fèi)催繳程序、發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的催繳作用、引入督促程序等，來(lái)進(jìn)一步完善物業(yè)費(fèi)收繳制度。

引言

近年來(lái)，業(yè)主與物業(yè)公司之間因物業(yè)服務(wù)引發(fā)的矛盾已經(jīng)成為影響住宅小區(qū)和諧、穩(wěn)定的最主要因素。這既與物業(yè)公司未能提供及時(shí)、有效地為業(yè)主提供滿意的服務(wù)有關(guān)，也與業(yè)主任意地、過(guò)于頻繁地行使物業(yè)服務(wù)合同抗辯權(quán)有關(guān)。部分業(yè)主動(dòng)輒以服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主不滿意為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)費(fèi)”)，欠費(fèi)現(xiàn)象較為普遍。據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2008年5月發(fā)布的《全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，被調(diào)查的4 600家物業(yè)公司中，商品房小區(qū)平均物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率僅為79.48%左右，有些地區(qū)的平均繳費(fèi)率甚至只有68.57%。(中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)處.全國(guó)物業(yè)管理生存狀況調(diào)查報(bào)告[R].2008-05-09[2010-01-03]，http：//220.194.44.52/?action-viewnews-itemid-999.)據(jù)北京市居住小區(qū)管理辦公室2004年對(duì)北京市28個(gè)商品房小區(qū)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，收費(fèi)率能達(dá)到80%以上的只有14個(gè)小區(qū)，有8個(gè)小區(qū)的收費(fèi)率為60%左右，另外6個(gè)小區(qū)的收費(fèi)率只有30%[1]。2008年上海出現(xiàn)了物業(yè)公司撤離小區(qū)的風(fēng)潮，至少有10家物業(yè)公司因經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損撤離了近50個(gè)小區(qū) [2]。據(jù)筆者在南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查，2009南昌市商品房小區(qū)的繳費(fèi)率整體維持在70%～80%，有的繳費(fèi)率甚至不足50%。物

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業(yè)費(fèi)的普遍拖欠，不僅激化了物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，而且使物業(yè)公司的生存環(huán)境面臨嚴(yán)重困難，不少物業(yè)公司處于虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。(根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)處2008年5月公布的《全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，在4 600家物業(yè)公司中，盈利1 843家，占40.07%，虧損1871家，占40.76%;持平886家，占19.17%。)另一方面，開(kāi)發(fā)商為了自己的經(jīng)濟(jì)利益，盡快把樓盤(pán)銷售出去，往往單方面對(duì)業(yè)主許諾免除前期物業(yè)甚至入住后若干年內(nèi)的服務(wù)費(fèi)，更是使得物業(yè)公司的生存環(huán)境雪上加霜。(例如，位于南昌市紅谷灘區(qū)的“東方海德堡”，是由江西鴻源科創(chuàng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)、深圳蓮花物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)的樓盤(pán)。2009年6月以來(lái)，因開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主承諾5年內(nèi)免除物業(yè)費(fèi)、自己又拖延支付按照與物業(yè)公司簽訂的合同的物業(yè)服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)，引發(fā)了開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)糾紛，并使業(yè)主利益遭受了嚴(yán)重?fù)p害。)為了有效化解業(yè)主與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)糾紛，最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》(法釋[2009]8號(hào))(以下簡(jiǎn)稱《審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件的解釋》或《解釋》)。該《解釋》第5條、第6條對(duì)物業(yè)服務(wù)合同中的業(yè)主抗辯權(quán)的行使與限制作了具體規(guī)定。但從實(shí)踐來(lái)看，如何防止業(yè)主動(dòng)輒行使抗辯權(quán)，避免因拖欠物業(yè)費(fèi)而把物業(yè)公司與業(yè)主推上矛盾的兩極，則更值得人們的關(guān)注。

一、物業(yè)服務(wù)合同履行中的抗辯權(quán)表現(xiàn)形式

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在雙務(wù)合同中，如果一方未履行合同義務(wù)或者履行不符合要求而向另一方請(qǐng)求履行債務(wù)時(shí)，對(duì)方就有可能通過(guò)行使抗辯權(quán)而與之對(duì)抗。我國(guó)合同法規(guī)定了雙務(wù)合同履行中抗辯權(quán)的3種形式：同時(shí)履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)。物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同、有償合同。在物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)、營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境的債務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行向物業(yè)公司支付物業(yè)費(fèi)的債務(wù)。在實(shí)踐中，業(yè)主通常以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、不符合要求為由拒交物業(yè)費(fèi)的形式來(lái)行使抗辯權(quán);物業(yè)公司則拒絕為未繳費(fèi)的業(yè)主提供專屬于其的服務(wù)項(xiàng)目，如拒絕提供維修服務(wù)、暫停二次供水服務(wù)等，遇業(yè)主欠費(fèi)行為普遍時(shí)，則可能減少、停止小區(qū)的公共服務(wù)，更有甚者，對(duì)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行人身威脅或暴力攻擊。

1.業(yè)主行使抗辯權(quán)的表現(xiàn)形式

在物業(yè)服務(wù)合同中，業(yè)主行使抗辯權(quán)的表現(xiàn)形式主要有：(1)物業(yè)公司未履行本應(yīng)先履行的服務(wù)時(shí)，業(yè)主拒絕支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)的支付一般是按單位時(shí)期支付，如按月支付。如果在應(yīng)支付費(fèi)用的這一單位時(shí)期內(nèi)，物業(yè)公司尚未履行完畢債務(wù)，如尚有若干天的衛(wèi)生保潔、修剪花草、修理公共設(shè)施設(shè)備等工作未完成，而向業(yè)主請(qǐng)求支付物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)主則可基于物業(yè)公司未先履行合同義務(wù)而行使先履行抗辯權(quán)，拒絕支付物業(yè)費(fèi)。(2)物業(yè)服務(wù)合同約定物業(yè)公司應(yīng)履行某一特定服務(wù)項(xiàng)目但時(shí)間約定不明確時(shí)，業(yè)主以物業(yè)公司尚未履行這一服務(wù)

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項(xiàng)目為由行使同時(shí)履行抗辯權(quán)，拒絕支付物業(yè)費(fèi)。在物業(yè)服務(wù)合同中，盡管對(duì)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目有明確規(guī)定，但對(duì)履行這些服務(wù)的時(shí)間不可能逐一加以明確。例如，在物業(yè)公司提供的門(mén)禁系統(tǒng)故障或樓道照明燈等各類維修服務(wù)時(shí)，由于物業(yè)服務(wù)合同并未對(duì)物業(yè)公司應(yīng)在什么時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)作出明確規(guī)定，當(dāng)物業(yè)公司要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)主則以物業(yè)公司提供的服務(wù)不及時(shí)為由進(jìn)行抗辯，拒交物業(yè)費(fèi)。(3)在物業(yè)公司履行的物業(yè)服務(wù)、營(yíng)造的小區(qū)環(huán)境不符合合同約定時(shí)，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)。一般地，物業(yè)服務(wù)合同會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，即物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)如何保持小區(qū)環(huán)境作出詳細(xì)的規(guī)定，如衛(wèi)生保潔應(yīng)每日清掃兩次、修剪花草每周兩次、門(mén)崗每日24小時(shí)值班、保安人員每小時(shí)巡邏等。有的物業(yè)服務(wù)合同甚至約定“路面不得有明顯垃圾”、“綠地不得有過(guò)長(zhǎng)雜草”、“安保人員不得脫崗”等。如果物業(yè)公司履行的物業(yè)服務(wù)、營(yíng)造的小區(qū)環(huán)境未達(dá)到合同約定的要求，業(yè)主就有可能行使先履行抗辯權(quán)或同時(shí)履行抗辯權(quán)，拒交物業(yè)費(fèi)。(4)在物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)困難、可能停止履行物業(yè)服務(wù)時(shí)，業(yè)主行使不安抗辯權(quán)，拒交物業(yè)費(fèi)。當(dāng)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)遇到困難，如拖欠物管人員工資、高額水電費(fèi)，或者是因物業(yè)公司自身所負(fù)較大數(shù)額債務(wù)被債權(quán)人起訴到法院，甚至被債權(quán)人申請(qǐng)破產(chǎn)時(shí)，業(yè)主依法行使不安抗辯權(quán)。

2.物業(yè)公司行使抗辯權(quán)的表現(xiàn)形式

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在物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)公司行使抗辯權(quán)的表現(xiàn)形式主要有：(1)在少數(shù)業(yè)主未按合同約定的期限繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司拒絕為這些業(yè)主履行專屬于其的部分服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)公司為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，行使先履行抗辯權(quán)，如拒絕繼續(xù)為欠費(fèi)的業(yè)主提供維修服務(wù)、暫停二次供水、門(mén)禁系統(tǒng)服務(wù)等，直至業(yè)主補(bǔ)繳拖欠的全部物業(yè)費(fèi)。(2)在較多業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司減少，甚至停止提供所有小區(qū)物業(yè)服務(wù)。這是物業(yè)公司為保護(hù)自身合法權(quán)益而行使先履行抗辯權(quán)的一種情況，但應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎行使。因?yàn)槲飿I(yè)公司停止物業(yè)服務(wù)后，小區(qū)環(huán)境將迅速惡化，給業(yè)主生活帶來(lái)極度不便，而且會(huì)損害已繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主權(quán)益，進(jìn)一步激化業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾。

二、物業(yè)服務(wù)合同履行中行使抗辯權(quán)的利弊分析

合同履行中抗辯權(quán)的制度設(shè)計(jì)，其目的本是為了保障交易安全、提高交易效率，通過(guò)行使抗辯權(quán)，發(fā)揮防范合同信用風(fēng)險(xiǎn)、增益?zhèn)鶛?quán)實(shí)現(xiàn)的功能 [3]。然而，由于物業(yè)服務(wù)合同的特殊性，如物業(yè)服務(wù)對(duì)象(業(yè)主)的人數(shù)眾多性、服務(wù)過(guò)程(行為)的持續(xù)性、服務(wù)內(nèi)容(項(xiàng)目)的復(fù)雜性、服務(wù)質(zhì)量(標(biāo)準(zhǔn))的不確定性等，抗辯權(quán)的行使不僅難以達(dá)到立法目的，反而可能損害合同交易的安全和效率。在物業(yè)服務(wù)中，因業(yè)主人數(shù)眾多，其對(duì)物業(yè)公司是否履行合同約定義務(wù)常有“以偏概全”的問(wèn)題，而業(yè)主行使抗辯權(quán)最容易的方式就是拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。

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業(yè)主行使抗辯權(quán)的結(jié)果，就是使物業(yè)公司失去收入來(lái)源，經(jīng)營(yíng)困難，最終導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，不得不終止對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)合同履行中業(yè)主行使抗辯權(quán)的弊端主要有：

第一，妨害小區(qū)業(yè)主的正常生活。對(duì)于少數(shù)拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司采取停止專屬服務(wù)的方式予以對(duì)抗。若停止這些專屬服務(wù)并不能使業(yè)主履行繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，則物業(yè)公司可能進(jìn)一步采取自認(rèn)為合法而實(shí)為違法的方式，如停水、停電，拒絕業(yè)主的私車，甚至拒絕業(yè)主進(jìn)出小區(qū)等限制業(yè)主合法權(quán)益的方式。物業(yè)公司采取的措施無(wú)論合法與否，都會(huì)不同程度地影響業(yè)主的正常生活，激化矛盾。對(duì)于大多數(shù)正常繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主而言，他們本期望物業(yè)公司能夠提供正常、全面的物業(yè)服務(wù)，但因部分業(yè)主行使抗辯權(quán)拒絕繳納物業(yè)費(fèi)而影響了物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)收入，使物業(yè)公司減少服務(wù)投入、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些正常繳納了物業(yè)費(fèi)的業(yè)主也成為了受害者，享受著與支付的物業(yè)費(fèi)不相符的服務(wù)，并由此成為潛在的抗辯權(quán)行使者。

第二，妨害物業(yè)公司的正常經(jīng)營(yíng)。物業(yè)公司是以營(yíng)利為目的的企業(yè)法人，向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，既是其能夠生存和發(fā)展的基本前提，也是其按照物業(yè)服務(wù)合同約定向小區(qū)業(yè)主提供正常、全面服務(wù)的保障。但由于物業(yè)服務(wù)對(duì)象的業(yè)主數(shù)量多，業(yè)主動(dòng)輒拒交物業(yè)費(fèi)，不僅增加了物業(yè)公司催繳費(fèi)用的成本，而且個(gè)別業(yè)主的欠費(fèi)行為會(huì)產(chǎn)生“示范

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效應(yīng)”、“連鎖反應(yīng)”。業(yè)主欠費(fèi)直接影響了物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)收入，高欠費(fèi)率將導(dǎo)致物業(yè)公司因此減少資金投入、拖欠員工工資和社保費(fèi)用，拖欠公共水電費(fèi)。物業(yè)公司將陷入經(jīng)營(yíng)困難，甚至虧損的境地，在不得已的情況下，只能撤出小區(qū)。

第三，損害小區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司為業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)是一種小區(qū)公共服務(wù)，但它又是市場(chǎng)化的社會(huì)服務(wù)。業(yè)主以支付物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)購(gòu)買物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司則通過(guò)提供物業(yè)服務(wù)的方式來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。如果業(yè)主頻繁地、持續(xù)地行使抗辯權(quán)而拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司被迫退出小區(qū)，最終導(dǎo)致小區(qū)無(wú)人管理，小區(qū)環(huán)境迅速惡化：垃圾無(wú)人打掃，花草無(wú)人養(yǎng)護(hù)，房屋、設(shè)施、設(shè)備無(wú)人維修，停車秩序混亂，嚴(yán)重的甚至二次供水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)也停止運(yùn)轉(zhuǎn);偷盜事件頻發(fā)，業(yè)主的人身安全難以得到保障。

第四，損害社會(huì)正常秩序。物業(yè)服務(wù)看似小事情，但關(guān)乎老百姓的切身利益，與老百姓的生活悠息相關(guān)，小區(qū)和諧問(wèn)題是重要的民生問(wèn)題。業(yè)主過(guò)多地行使抗辯權(quán)，不僅會(huì)引發(fā)物業(yè)公司與業(yè)主之間的沖突，而且會(huì)增加社會(huì)上的不穩(wěn)定因素。為了收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可能會(huì)采取各種手段，甚至以暴力或暴力威脅等非法手段達(dá)到目的。物業(yè)公司與業(yè)主之間的民事糾紛，可能會(huì)被演化、升級(jí)為治安案件、刑事案件。而業(yè)主為了維護(hù)自己的利益，也會(huì)尋求媒體、政府的幫助。

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面對(duì)利益需求難以一致、數(shù)量眾多的業(yè)主，如果政府介入不及時(shí)、不主動(dòng)，或者處理不當(dāng)，小區(qū)物業(yè)糾紛就可能升級(jí)為群體性社會(huì)事件。

三、物業(yè)服務(wù)合同履行中行使抗辯權(quán)的限制

從實(shí)踐來(lái)看，抗辯權(quán)的行使無(wú)論對(duì)業(yè)主、小區(qū)，還是對(duì)物業(yè)公司，都會(huì)造成不利影響。抗辯權(quán)的頻繁行使不僅會(huì)損害物業(yè)服務(wù)合同的交易安全和效率，也會(huì)引發(fā)新的社會(huì)矛盾，因此有必要對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行中的抗辯權(quán)進(jìn)行限制。

(一)《審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件的解釋》有關(guān)行使抗辯權(quán)的規(guī)定及評(píng)析

《解釋》第5條對(duì)業(yè)主行使抗辯權(quán)作了規(guī)定。第5條第1款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。”根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主行使抗辯權(quán)應(yīng)符合以下要求或條件：一是行使抗辯權(quán)的主體為業(yè)主;二是業(yè)主行使抗辯權(quán)針對(duì)的是物業(yè)公司的收費(fèi)行為，而不是物業(yè)公司實(shí)施的各類服務(wù)行為;三是業(yè)主行使抗辯權(quán)的條件是物業(yè)公司違規(guī)收取物業(yè)費(fèi)，即物業(yè)公司違反物業(yè)服務(wù)合同約定或法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章規(guī)定的擅自收費(fèi)行為，包括擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)等。該規(guī)定通過(guò)賦予業(yè)主抗辯權(quán)，對(duì)遏制物業(yè)公司的違規(guī)收費(fèi)行為、文章來(lái)源：中顧法律網(wǎng)

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維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益無(wú)疑具有積極意義。但是，上述規(guī)定也存在一些缺陷：(1)將業(yè)主行使抗辯權(quán)限制在物業(yè)公司違規(guī)收費(fèi)行為本身，對(duì)于物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)有瑕疵能否進(jìn)行抗辯沒(méi)有加以規(guī)定，這實(shí)際上是限制了業(yè)主行使抗辯權(quán)的適用范圍，不利于業(yè)主利益的保護(hù);(2)業(yè)主行使抗辯權(quán)時(shí)，是業(yè)主可以“單個(gè)”的行使，還是應(yīng)達(dá)到“一定數(shù)量”時(shí)才能行使，也沒(méi)有明確規(guī)定;(3)當(dāng)業(yè)主行使抗辯權(quán)時(shí)，是可以拒絕支付物業(yè)公司違規(guī)收取的物業(yè)費(fèi)，還是可以拒絕支付全部的物業(yè)費(fèi)(合同約定內(nèi)的物業(yè)費(fèi))，規(guī)定也不明確。

同時(shí)，《解釋》第6條對(duì)業(yè)主行使抗辯權(quán)進(jìn)行了限制。該條規(guī)定：“經(jīng)書(shū)面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。”根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主行使抗辯權(quán)的限制包括3種情形：一是業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由的抗辯。這里所謂的“正當(dāng)理由”應(yīng)嚴(yán)格限制在物業(yè)公司不履行物業(yè)服務(wù)合同，或者履行合同有重大瑕疵，或者是其它正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼氖掠桑瑧?yīng)從嚴(yán)掌握 [4]。二是業(yè)主不得以未享受物業(yè)服務(wù)為由進(jìn)行抗辯。在實(shí)踐中，空置房的業(yè)主經(jīng)常以其未入住小區(qū)，未享受物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi);有的業(yè)主以其長(zhǎng)期出差、出國(guó)為由，主張未享受物業(yè)服務(wù)而拒交物業(yè)費(fèi);也有業(yè)主以其未享受物業(yè)公司提

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供的某項(xiàng)服務(wù)，如小區(qū)臨時(shí)停車服務(wù)、信件或報(bào)紙遞送服務(wù)、出租車預(yù)約服務(wù)等為由拒交物業(yè)費(fèi)。遇此情形，業(yè)主不得行使抗辯權(quán)。三是業(yè)主不得以無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由進(jìn)行抗辯。(業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，但不以無(wú)需享受為由而拒絕履行相應(yīng)的義務(wù)。對(duì)此，《物權(quán)法》第72條第1款明確規(guī)定：“業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);不得放棄權(quán)利不履行義務(wù)。”)例如，業(yè)主不得以不乘電梯、無(wú)需保潔或安保為由而拒絕繳納電梯使用費(fèi)、保潔費(fèi)等物業(yè)費(fèi)，也不得以無(wú)需享受小區(qū)提供的公共健身與娛樂(lè)設(shè)施服務(wù)為由，拒交物業(yè)公司因管理這些公共設(shè)施所支出的費(fèi)用。

(二)業(yè)主行使抗辯權(quán)的限制

為了減少業(yè)主行使抗辯權(quán)的危害，筆者認(rèn)為，除《解釋》第6條規(guī)定的有關(guān)業(yè)主行使抗辯權(quán)的限制外，有必要適當(dāng)強(qiáng)化對(duì)業(yè)主行使抗辯權(quán)的限制。具體來(lái)說(shuō)，包括以下內(nèi)容：

第一，關(guān)于合同主體的抗辯。無(wú)論是由開(kāi)發(fā)商依法與物業(yè)公司訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，還是業(yè)委員會(huì)與由業(yè)主大會(huì)決定選聘的物業(yè)公司訂立的普通物業(yè)服務(wù)合同，均對(duì)全體業(yè)主產(chǎn)生約束力，業(yè)主不得以其未參加合同訂立或沒(méi)有投票選擇該物業(yè)公司為由，主張自己并非物業(yè)服務(wù)合同的主體而行使抗辯權(quán)。在實(shí)踐中，少數(shù)業(yè)主以沒(méi)有參加

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合同簽訂、不是合同主體為由而拒交物業(yè)費(fèi)，也有一些業(yè)主以未參加會(huì)議、沒(méi)有投票選擇物業(yè)公司，或投票選擇了非最終確定的物業(yè)公司為由主張自己并非合同的主體而拒交物業(yè)費(fèi)。實(shí)際上，這些做法是錯(cuò)誤的。根據(jù)《物權(quán)法》第76條、第78條的規(guī)定，選聘物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定，即必須經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占全部人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意;業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。《解釋》第1條對(duì)合同主體的抗辯予以了限制：“建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有約束力。業(yè)主以其并非合同當(dāng)事人為由提出抗辯的，人民法院不予支持。”

第二，關(guān)于個(gè)別、少數(shù)業(yè)主的抗辯。《解釋》第5條并未對(duì)業(yè)主是否可以“單個(gè)”地行使抗辯權(quán)作出明確規(guī)定。如果單純從解釋論的角度來(lái)看，應(yīng)當(dāng)允許業(yè)主單個(gè)地行使抗辯權(quán)。但問(wèn)題在于，小區(qū)業(yè)主人數(shù)眾多，若不對(duì)業(yè)主單個(gè)地行使抗辯權(quán)加以限制，極容易損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。筆者認(rèn)為，當(dāng)已屆約定支付物業(yè)費(fèi)期限時(shí)，物業(yè)公司要求業(yè)主按約履行的，業(yè)主若要行使抗辯權(quán)拒交物業(yè)費(fèi)，必須得到一定數(shù)量業(yè)主的同意。換言之，只有當(dāng)業(yè)主達(dá)到“一定數(shù)量”時(shí)才能行使抗辯權(quán)，較為合理的建議是將業(yè)主數(shù)量控制1/10或1/5以上。即只有經(jīng)1/10或1/5以上業(yè)主同意，業(yè)主才能行使抗辯權(quán)。第三，文章來(lái)源：中顧法律網(wǎng)

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關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的抗辯。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu) [5]。對(duì)此，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條明確規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主團(tuán)體的代表訂立物業(yè)服務(wù)合同，其目的在于維護(hù)業(yè)主團(tuán)體的共同利益。從業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)關(guān)系來(lái)看，業(yè)主基于團(tuán)體與團(tuán)體成員間的關(guān)系而將物業(yè)費(fèi)交給業(yè)主團(tuán)體，業(yè)主團(tuán)體基于與物業(yè)公司間的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系將收到的物業(yè)費(fèi)支付給物業(yè)公司，業(yè)主委員會(huì)則是代表業(yè)主團(tuán)體督促業(yè)主交費(fèi)，并將收取的物業(yè)費(fèi)支付給物業(yè)公司的業(yè)主團(tuán)體執(zhí)行機(jī)構(gòu) [5]35。因此，筆者認(rèn)為，當(dāng)物業(yè)公司未按照約定履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)時(shí)，最為恰當(dāng)?shù)耐緩绞峭ㄟ^(guò)業(yè)主委員會(huì)來(lái)行使合同履行抗辯權(quán)，即當(dāng)達(dá)到一定數(shù)量(如前述的1/10或1/5)的業(yè)主主張行使抗辯的，應(yīng)首先通過(guò)業(yè)主委員來(lái)行使;當(dāng)業(yè)主委員會(huì)拒絕行使時(shí)，才可以由業(yè)主直接行使。為了進(jìn)一步限制業(yè)主抗辯權(quán)的行使，筆者認(rèn)為，可以考慮將業(yè)主行使抗辯權(quán)的行為作為業(yè)主團(tuán)體共同決定的事項(xiàng)來(lái)對(duì)待，即應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)1/2業(yè)主同意方能由業(yè)主委員會(huì)行使 [6]。

(三)物業(yè)公司行使抗辯權(quán)的限制物業(yè)公司對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)的部分業(yè)主行使抗辯權(quán)，停止部分物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，必須確保已按約支付物業(yè)費(fèi)的業(yè)主能夠享受到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的全部服務(wù)項(xiàng)目。之所以應(yīng)作

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出這種限制，是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)合同包含公共服務(wù)和專屬服務(wù)兩部分內(nèi)容，通過(guò)對(duì)物業(yè)公司行使抗辯權(quán)的限制，目的是避免因?qū)Σ糠謽I(yè)主行使抗辯權(quán)而殃及已支付物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。同時(shí)，基于小區(qū)公共利益保護(hù)的考慮，物業(yè)公司亦不得因業(yè)主欠費(fèi)而擅自停水、斷電或停止小區(qū)公共服務(wù)。

四、完善物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳制度的思考

業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)是各國(guó)或地區(qū)都會(huì)面臨的問(wèn)題，為此，各國(guó)或地區(qū)也都通過(guò)立法采取了相應(yīng)的措施。例如在日本，對(duì)于屆期未繳納物業(yè)費(fèi)的，依順序先后以口頭、書(shū)面形式催收;對(duì)拖欠6個(gè)月物業(yè)費(fèi)和1年以上的滯納金，如果采取上述形式催收仍不能回收時(shí)，則可以向法院申請(qǐng)“支付令”，通過(guò)督促程序來(lái)催收。在新加坡，則是由管理團(tuán)體以書(shū)面形式通知業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，如果業(yè)主超過(guò)30日仍未支付的，則將依管理團(tuán)體所決定的利率加收利息并請(qǐng)求簡(jiǎn)易法院予以收取;同時(shí)，法院得以業(yè)主違反義務(wù)為由處1萬(wàn)新加坡元以下的罰金 [7]。在美國(guó)，如果某一房屋單元的業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，從到期之日起，便構(gòu)成業(yè)主協(xié)會(huì)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主房屋單元設(shè)定的不動(dòng)產(chǎn)留置權(quán);若欠費(fèi)業(yè)主經(jīng)過(guò)一再催繳，仍拒絕繳納欠費(fèi)，業(yè)主協(xié)會(huì)有權(quán)按照法律規(guī)定的程序，強(qiáng)制拍賣欠費(fèi)業(yè)主的房屋單元，并從售房款中優(yōu)先受償 [8]。德國(guó)、奧地利等國(guó)家對(duì)業(yè)主長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)、違反管理規(guī)約禁止性規(guī)定等行為，也從以前的“溫情主義”轉(zhuǎn)而實(shí)行令其強(qiáng)制遷離、強(qiáng)制出讓或者

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強(qiáng)制拍賣其房屋單元的所謂“嚴(yán)格懲罰主義”。如依德國(guó)《住宅所有權(quán)法》第18條的規(guī)定，住宅所有權(quán)人遲延履行費(fèi)用義務(wù)，其數(shù)額超過(guò)其住宅所有權(quán)總價(jià)值3%，且遲延期間逾3個(gè)月的，得剝奪住宅所有權(quán)人的住宅所有權(quán) [9]。

我國(guó)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及司法解釋對(duì)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的催收也作了規(guī)定。根據(jù)《物權(quán)法》第83條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第67條規(guī)定：違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。《解釋》第6條亦規(guī)定：經(jīng)書(shū)面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向法院起訴業(yè)主，請(qǐng)求支付物業(yè)費(fèi)。結(jié)合上述規(guī)定，筆者認(rèn)為，可以通過(guò)以下舉措來(lái)進(jìn)一步解決業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題。

第一，完善物業(yè)費(fèi)收取的公示制度。國(guó)家發(fā)改委和建設(shè)部制定并于2004年1月1日起施行的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示有明確要求。根據(jù)該《辦法》第8條規(guī)定，物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并且在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況向業(yè)主進(jìn)行公示。為此，物

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業(yè)公司可以從以下方面完善物業(yè)費(fèi)公示制度：一是通過(guò)告示牌、宣傳欄，以及為業(yè)主提供或發(fā)放收費(fèi)手冊(cè)等方式將有關(guān)收費(fèi)內(nèi)容進(jìn)行公示，增加物業(yè)收費(fèi)的透明度;二是每月按照樓棟和單元號(hào)編制業(yè)主應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)清單，將應(yīng)繳費(fèi)清單張貼在樓棟或單元內(nèi)的告示欄;三是將每月應(yīng)繳費(fèi)清單提交業(yè)主委員會(huì)備案。

第二，建立完善欠費(fèi)催繳程序。遇有業(yè)主應(yīng)交而未交物業(yè)費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司首先應(yīng)通過(guò)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、短信提示的方式進(jìn)行催繳，并告知業(yè)主繳納費(fèi)用的寬限日期(一般以15天為宜)。業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)1個(gè)月以上的，可以通過(guò)書(shū)面函來(lái)催繳;拖欠2個(gè)月以上的，可以向業(yè)主寄送律師函;拖欠3個(gè)月以上的，可以向法院提出起訴。

第三，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的催繳作用。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第67條的規(guī)定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行催繳的職責(zé)。可以從以下方面來(lái)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的催繳作用：一是由業(yè)主委員會(huì)公示欠費(fèi)業(yè)主名單。從實(shí)踐來(lái)看，可以考慮由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司共同公布欠費(fèi)業(yè)主名單;二是業(yè)主委員會(huì)有權(quán)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定或業(yè)主規(guī)約的規(guī)定向欠費(fèi)業(yè)主收取利息及滯納金;三是當(dāng)1/10或1/5以上的業(yè)主要求行使或請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)行使合同履行抗辯權(quán)而拒交物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)程序并告知業(yè)主暫停支付物業(yè)費(fèi)。經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，如果物業(yè)公司的服務(wù)符合合同約定的，應(yīng)當(dāng)公告并書(shū)面通知業(yè)主繳納;如果服務(wù)確實(shí)存在瑕疵的，應(yīng)通

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過(guò)與物業(yè)公司的協(xié)商與談判降低物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司不同意降低的，告知業(yè)主按照物業(yè)公司已提供服務(wù)部分的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用。

第四，引入督促程序。對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由拒交、特別是長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，筆者認(rèn)為，可以借鑒日本的做法，即由債權(quán)人通過(guò)督促程序向法院申請(qǐng)“支付令”。基于業(yè)主與物業(yè)公司之間利益平衡及構(gòu)建和諧關(guān)系的要求，物業(yè)公司在向法院申請(qǐng)支付令前應(yīng)當(dāng)履行必要的催繳程序，如公示、書(shū)面通知、律師函、業(yè)主委員會(huì)督促與催繳等。

注釋:

[1]陳美秋.北京半數(shù)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)能否根治頑疾[N].北京日?qǐng)?bào)，(2004-08-24)[2010-01-03]，http://dev.villa.focus.cn/newshtml/74678.html.[2]謝羅群.無(wú)奈撤離凸現(xiàn)企業(yè)發(fā)展困局———上海物業(yè)服務(wù)公司撤離小區(qū)現(xiàn)象調(diào)查[J].中國(guó)物業(yè)管理，2008，(4):20.[3]崔建遠(yuǎn)，韓世遠(yuǎn).債權(quán)保障法律制度研究[M].北京:清華大學(xué)出版社，2004:191.[4]杜萬(wàn)華.最高人民法院《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》、《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體

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應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》的理解與適用[J]，民商法學(xué)，2009，(10):16.[5]劉保玉，孫超.論業(yè)主委員會(huì)的法律地位[J].政治與法律，2009，(2):33.[6]鄒凡.物業(yè)服務(wù)合同的抗辯權(quán)研究———兼論物業(yè)服務(wù)糾紛產(chǎn)生的原因及對(duì)策[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)法律碩士學(xué)位論文，2009-12:31.[7]陳華彬.現(xiàn)代建筑物區(qū)分所有權(quán)制度研究[M].北京:法律出版社，1995:284-285.[8]周樹(shù)基.美國(guó)物業(yè)產(chǎn)權(quán)制度與物業(yè)管理[M].北京:北京大學(xué)出版社，2005:76.[9]梁慧星.中國(guó)物權(quán)法草案建議稿———條文、說(shuō)明、理由與參考立法例[M].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000:298.出處:現(xiàn)代法學(xué) 2010年第3期

第二篇：建設(shè)工程施工合同履約抗辯權(quán)的行使

建設(shè)工程施工合同履約抗辯權(quán)的行使

引以為戒的相關(guān)案例

2006年2月申請(qǐng)人南通建筑安裝工程有限公司與被申請(qǐng)人徐州某公司簽訂一份建設(shè)工程施工合同，合同約定申請(qǐng)人承包被申請(qǐng)人的辦公樓及加工車間廠房工程，開(kāi)工日期2006年2月18日，竣工日期2006年5月28日，合同工期總?cè)諝v天數(shù)100天，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合格，合同金額157萬(wàn)元，工程款（進(jìn)度款）分五次支付,承包人不能按期完工，每延期一天罰款5000元等內(nèi)容。

合同訂立后，申請(qǐng)人進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工，被申請(qǐng)人陸續(xù)支付了合計(jì)120萬(wàn)元工程款。后雙方因工程進(jìn)度款的支付產(chǎn)生爭(zhēng)議，2006年12月申請(qǐng)人在未通知被申請(qǐng)人的情況下，單方停止施工并退場(chǎng)。申請(qǐng)人退場(chǎng)時(shí)，尚有部分工程沒(méi)有施工。為完成余下工程，被申請(qǐng)人后委托其他單位施工完成。

申請(qǐng)人提出仲裁請(qǐng)求稱：被申請(qǐng)人始終拖延不付工程款，致使申請(qǐng)人資金不到位，無(wú)法繼續(xù)工作，經(jīng)多次催要只支付了少量款項(xiàng)，為了減少不必要的損失保證申請(qǐng)人的合法權(quán)益，無(wú)奈只有退場(chǎng)。請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依法裁決被申請(qǐng)人：1.支付拖欠的工程款57.36萬(wàn)元；2.支付延期工程違約金26萬(wàn)元并賠償經(jīng)濟(jì)損失17萬(wàn)元等。

被申請(qǐng)人稱：申請(qǐng)人在施工過(guò)程中沒(méi)有按照約定的工程進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行施工。在未完工也沒(méi)有通知申請(qǐng)人的情況下私自從工地搬出了自己的施工人員及設(shè)備，申請(qǐng)人只得另找施工單位繼續(xù)施工，直至完工。申請(qǐng)人的行為不但延遲了被申請(qǐng)人工程的竣工日期，而且按照雙方約定的工程量折價(jià)計(jì)算還多收取了被申請(qǐng)人預(yù)付的工程款，另外還給被申請(qǐng)人造成了損失。提出反申請(qǐng)，請(qǐng)求除返還多預(yù)付的工程款外，另行承擔(dān)違約金430000元。

仲裁庭經(jīng)審理認(rèn)為，申請(qǐng)人作為承包人應(yīng)先完成合同約定的工程建設(shè)進(jìn)度，依約向工程師提交已完工程量的報(bào)告，發(fā)包人在計(jì)量、確認(rèn)后支付相應(yīng)的進(jìn)度款項(xiàng)。對(duì)方不予驗(yàn)收或確認(rèn)，申請(qǐng)人將依約享有繼續(xù)施工、計(jì)量效果有效和要求支付進(jìn)度款的權(quán)利。由于申請(qǐng)人未能提供證據(jù)證明按照合同的約定通知被申請(qǐng)人對(duì)隱蔽工程、中間部位驗(yàn)收和已完工程量的確認(rèn)，因而無(wú)權(quán)要求被申請(qǐng)人按約支付工程進(jìn)度款，被申請(qǐng)人不支付工程進(jìn)度款，系行使抗辯權(quán)而無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。即便被申請(qǐng)人未按期約支付工程款，申請(qǐng)人亦應(yīng)當(dāng)依法行使合同抗辯權(quán)，經(jīng)催告并依約給予發(fā)包人合理期限，發(fā)包人仍拒不履行的情況下，承包人才依法享有停止施工權(quán)、順延工期權(quán)、索賠損失權(quán)、合同解除權(quán)在內(nèi)的不安抗辯權(quán)。申請(qǐng)人在未進(jìn)行合理催告的情形下，單方停止施工并退場(chǎng)，屬行使合同抗辯權(quán)不當(dāng)，其行為致使余下的工程未施工，整個(gè)工程未能按期竣工，構(gòu)成違約，應(yīng)按合同承擔(dān)違約責(zé)任。申請(qǐng)人其要求支付延期工程違約金并賠償經(jīng)濟(jì)損失的請(qǐng)求不能成立。本案審理過(guò)程中，由于申請(qǐng)人未對(duì)合同約定的每延期一天支付5000元的違約金要求調(diào)整，被申請(qǐng)人要求申請(qǐng)人承擔(dān)自約定的竣工之日至2006年8月22日的違約金43萬(wàn)元，符合法律規(guī)定，本會(huì)予以支持。合同法第一百一十四條規(guī)定，約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。故裁決申請(qǐng)人返還被申請(qǐng)人多支付的工程款，并支付違約金430000元，駁回申請(qǐng)人的仲裁反請(qǐng)求。

案例二

1998年6月，建設(shè)單位武漢某房地產(chǎn)公司與武漢某建筑公司經(jīng)招投標(biāo)簽訂了一份《建筑安裝工程合同》，約定建筑公司承建位于武漢市香港路與光華路交叉處的一幢科技大樓和兩幢綜合樓，合同包干價(jià)格為6000萬(wàn)元，日歷工期300天，逾期每日按合同價(jià)的千分之一承擔(dān)違約金。在工程施工過(guò)程中出現(xiàn)了基坑塌方、設(shè)計(jì)變更、延遲付款等情況，由于對(duì)基坑進(jìn)行加固、維修等原因，致使工程竣工逾期811天。后承包人起訴要求發(fā)包人支付余下的工程款1204萬(wàn)元。發(fā)包人反訴承包人要求支付逾期違約金5280萬(wàn)元，該案經(jīng)湖北省高院一審認(rèn)定承包人未及時(shí)辦理工期簽證和工期索賠，對(duì)發(fā)包人延遲付款未行使抗辯權(quán)，逾期竣工的事實(shí)予以認(rèn)定，判決承包人承擔(dān)逾期違約金3000多萬(wàn)元。二審最高院駁回上訴，維持原判。最后導(dǎo)致承包人不僅拖欠的工程款1200多萬(wàn)元無(wú)法收回，還要另行支付發(fā)包方1800多萬(wàn)元，損失慘重。

上述兩個(gè)案例說(shuō)明在建設(shè)領(lǐng)域，許多承包人由于不了解法律對(duì)履約抗辯權(quán)的相應(yīng)規(guī)定，不善于及時(shí)行使法律賦予的抗辯權(quán)，而導(dǎo)致在司法實(shí)踐中有太多的承包商未能及時(shí)行使抗辯權(quán)而使自己處于非常被動(dòng)局面，教訓(xùn)是極其深刻的。作為建筑施工企業(yè)學(xué)習(xí)并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)法律和示范文本通用條款對(duì)于合同履約抗辯權(quán)的有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用抗辯權(quán)達(dá)到維護(hù)自身合法權(quán)益的目的，已經(jīng)成為建筑施工企業(yè)的重大課題和當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于我們從事房地產(chǎn)專業(yè)的律師，特別是是擔(dān)任建筑施工企業(yè)法律服務(wù)的律師更應(yīng)當(dāng)認(rèn)真重視履約抗辯權(quán)在建設(shè)工程中的運(yùn)用。

一、合同法關(guān)于履約抗辯權(quán)的規(guī)定

合同法用四個(gè)條文對(duì)履行抗辯權(quán)做出了規(guī)定，分別是：

第六十六條（同時(shí)履行抗辯權(quán)）當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，沒(méi)有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)履行。一方在對(duì)方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求。一方在對(duì)方履行債務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。

第六十七條（后履行抗辯權(quán)）當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，有先后履行順序，先履行一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行要求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。

第六十八條（不安抗辯權(quán)）應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明對(duì)方有下列情形之一的，可以中止履行：

（一）經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化；

（二）轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；

（三）喪失商業(yè)信譽(yù)；

（四）有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。當(dāng)事人沒(méi)有確切證據(jù)中止履行的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

第六十九條 當(dāng)事人依照本法第六十八條的規(guī)定中止履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方。對(duì)方提供適當(dāng)擔(dān)保時(shí)，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)履行。中止履行后，對(duì)方在合理期限內(nèi)未恢復(fù)履行能力并且未提供適當(dāng)擔(dān)保的，中止履行的一方可以解除合同。

合同法用四個(gè)條文對(duì)履約抗辯權(quán)問(wèn)題作出了規(guī)定，對(duì)于在建設(shè)工程施工合同中如何依法適用值得我們認(rèn)真思考和研究，結(jié)合建設(shè)工施工合同的具體實(shí)際，在合同履行過(guò)程中，承包人可運(yùn)用的主要是后履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)。

二、建設(shè)工程價(jià)款的類型及工程的三個(gè)階段 建設(shè)工程施工合同的概念

所謂建設(shè)工程施工合同，按照合同法第二百六十九條的規(guī)定，是指承包人進(jìn)行工程施工建設(shè)，發(fā)包人支付工程價(jià)款的合同。在建設(shè)工程施工合同，承包人的義務(wù)是按照約定進(jìn)行施工、按期交付合格的工程，發(fā)包人的義務(wù)是按時(shí)支付工程款。在建設(shè)工程施工合同簽訂、履行過(guò)程中，工程質(zhì)量、工期、價(jià)款是三大核心問(wèn)題。其中質(zhì)量、工期是承包人應(yīng)注意的問(wèn)題，承包人的義務(wù)；價(jià)款是發(fā)包人應(yīng)注意的問(wèn)題，及時(shí)、足額給付價(jià)款是發(fā)包人的義務(wù)。

工程質(zhì)量是建筑工程的生命，建筑法及相關(guān)行政法規(guī)，均將工程質(zhì)量作為立法的主要出發(fā)點(diǎn)和主要目的。最高院的司法解釋規(guī)定，建設(shè)工程施工合同可能因?yàn)槌邪藳](méi)有資質(zhì)、超越資質(zhì)、借用資質(zhì)、非法分包、轉(zhuǎn)包、未依法進(jìn)行招投標(biāo)導(dǎo)致合同無(wú)效，但工程質(zhì)量合格的，承包人有權(quán)取得工程款；相反，建設(shè)工程施工合同有效，但工程質(zhì)量不合格的，承包人無(wú)權(quán)取得工程款。工程質(zhì)量合格是承包人主張工程款的前提。工期往往被發(fā)包人用來(lái)對(duì)付承包人達(dá)到少付、拖付工程款的慣用手段。價(jià)款是承包人從事一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的主要目標(biāo)。工程價(jià)款的類型

根據(jù)發(fā)包人支付工程款的義務(wù)，按照其支付工程款的時(shí)間，可將建設(shè)工程價(jià)款分為開(kāi)工階段的預(yù)付款、施工過(guò)程中的進(jìn)度款和工程竣工后的結(jié)算款三種類型。

3按照工程價(jià)款的類型，將建設(shè)工程劃分三個(gè)階段

按照工程款的這三種類型，可以相應(yīng)的將建設(shè)工程基本劃分為支付工程預(yù)付款階段、支付工程進(jìn)度款階段和支付工程結(jié)算款階段這三個(gè)階段，簡(jiǎn)單稱為開(kāi)工階段、施工階段、竣工階段。建設(shè)工程各階段的履約循序 由于建設(shè)工程施工周期長(zhǎng)、內(nèi)容復(fù)雜，以致建設(shè)工程施工合同在不同的履行階段，其履約順序是不同的，這也是建設(shè)工程施工合同不同于其他合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)：

在工程支付預(yù)付款階段（開(kāi)工階段），發(fā)包人應(yīng)按照合同約定先履行支付承包人工程預(yù)付款的義務(wù)，承包人后按約開(kāi)工建設(shè)；

在工程支付進(jìn)度款階段（施工階段），承包人須先完成上月的工程進(jìn)度或形象進(jìn)度的義務(wù)，發(fā)包人經(jīng)計(jì)量、確認(rèn)后支付進(jìn)度款；

在工程支付結(jié)算款階段（竣工階段），承包人須先完成整個(gè)工程建設(shè)并經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格的義務(wù)，發(fā)包人后按約支付工程結(jié)算款，承包人交付工程。

三、建設(shè)工程各階段的履約抗辯權(quán)的行使

（一）工程支付預(yù)付款階段（開(kāi)工階段）履約抗辯權(quán)的行使

在支付工程預(yù)付款階段，發(fā)包人不按約支付工程預(yù)付款，承包人享有延期開(kāi)工、停止施工的后履行抗辯權(quán)。

1法律規(guī)定。《合同法》第六十七條規(guī)定“當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，有先后履行順序，先履行一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行要求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。”依據(jù)合同法第六十七條的規(guī)定，行使先履行抗辯權(quán)須具備兩個(gè)條件：一是當(dāng)事人之間訂有對(duì)價(jià)關(guān)系的雙務(wù)合同；二是應(yīng)先履行合同義務(wù)的一方當(dāng)事人未履行或未適當(dāng)履行其義務(wù)。

對(duì)此，《合同法》在第十六章建設(shè)工程合同中第二百八十三條也明確規(guī)定“發(fā)包人未按照約定的時(shí)間和要求提供原材料、設(shè)備、場(chǎng)地、資金、技術(shù)資料的，承包人可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失。”因此，在發(fā)包人未按約履行提供施工場(chǎng)地、資金等施工條件的義務(wù)時(shí)，承包人具有暫停施工的履約抗辯權(quán)，并同時(shí)有權(quán)要求順延工期、賠償損失等權(quán)利，這是法律賦予承包人一項(xiàng)法定權(quán)利。2合同約定。1999年12月國(guó)家建設(shè)部和國(guó)家工商總局依據(jù)建筑施工行業(yè)的交易習(xí)慣共同制定和推薦建設(shè)工程施工合同示范文本（下稱示范文本），該示范文本分為協(xié)議書(shū)、通用條款和專用條款三個(gè)部分，其中協(xié)議書(shū)和專用條款部分可以由當(dāng)事人協(xié)商確定，而通用條款是由國(guó)家推薦使用的固定條款。它對(duì)詞語(yǔ)定義及合同文件、雙方一般權(quán)利和義務(wù)、施工組織和工期、質(zhì)量與檢驗(yàn)、安全施工、合同價(jià)款與支付、材料設(shè)備供應(yīng)、工程變更、竣工驗(yàn)收與結(jié)算、違約索賠和爭(zhēng)議等問(wèn)題作出約定。其中通用條款第二十四條規(guī)定“實(shí)行工程預(yù)付款的，雙方應(yīng)當(dāng)在專用條款內(nèi)約定發(fā)包人向承包人預(yù)付工程款的時(shí)間和數(shù)額，開(kāi)工后按約定的時(shí)間和比例逐次扣回。預(yù)付時(shí)間應(yīng)不遲于約定的開(kāi)工日期前7天。發(fā)包人不按約定預(yù)付，承包人在約定預(yù)付時(shí)間7天后向發(fā)包人發(fā)出要求預(yù)付的通知，發(fā)包人收到通知后仍不能按要求預(yù)付，承包人可在發(fā)出通知后7天停止施工，發(fā)包人應(yīng)從約定應(yīng)付之日起向承包人支付應(yīng)付款的貸款利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。”

3行使的程序要求。應(yīng)注意的是，建筑施工企業(yè)與建設(shè)單位通常按照示范文本簽訂建筑施工合同，雖然合同法第六十七條、第二百八十三條未做出承包商必須發(fā)出預(yù)付通知的規(guī)定，但既然雙方簽訂的示范文本通用條款約定，承包人行使建設(shè)工程后履行抗辯權(quán)時(shí)還必須具備已經(jīng)催告這個(gè)條件。即只有在承包人用書(shū)面方式發(fā)出要求付款的通知，發(fā)包人逾期仍不履行付款義務(wù)時(shí)，承包人才獲得行使后履行抗辯權(quán)的權(quán)利。再則，對(duì)于建設(shè)工程而言運(yùn)用停工的后履行抗辯權(quán)應(yīng)當(dāng)慎重，從避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失和良好的合作關(guān)系角度，不應(yīng)輕易使用，而應(yīng)給發(fā)包人一個(gè)自行改正的機(jī)會(huì)。因此在實(shí)踐中，對(duì)于發(fā)包人未按約支付預(yù)付款，承包人行使后履行抗辯權(quán)，中止履行合同義務(wù)即停止施工、要求順延工期和賠償損失，應(yīng)當(dāng)催告并依約給予發(fā)包人合理期限。

（二）工程支付進(jìn)度款階段履約抗辯權(quán)的行使

在支付工程進(jìn)度款階段，承包人完成進(jìn)度工程后，發(fā)包人不按約支付進(jìn)度款，承包人享有停止施工的不安抗辯權(quán)。

1法律規(guī)定。根據(jù)《合同法》第69條的相關(guān)規(guī)定，承包人在行使不安抗辯權(quán)時(shí)，還必須履行及時(shí)通知的義務(wù)。2合同約定。對(duì)履行這一催告義務(wù)的具體操作，如果雙方在專用條款中未作具體約定，可參照示范文本通用條款 26.3規(guī)定“發(fā)包人超過(guò)約定的支付時(shí)間不支付工程款（進(jìn)度款），承包人可向發(fā)包人發(fā)出要求付款的通知，發(fā)包人收到承包人通知后仍不能按要求付款，可與承包人協(xié)商簽訂延期付款協(xié)議，經(jīng)承包人同意后可延期支付。協(xié)議應(yīng)明確延期支付的時(shí)間和從計(jì)量結(jié)果確認(rèn)后第15天起應(yīng)付款的貸款利息。”26.4規(guī)定“發(fā)包人不按合同約定支付工程款（進(jìn)度款），雙方又未達(dá)成延期付款協(xié)議，導(dǎo)致施工無(wú)法進(jìn)行，承包人可停止施工，由發(fā)包人承擔(dān)違約責(zé)任。” 行使不安抗辯權(quán)的條件和程序。（1）有證據(jù)證明承包人自己已經(jīng)按照合同的約定完成了自己的先履行義務(wù)——提交已完工程量的報(bào)告。承包人按照預(yù)定完成形象進(jìn)度或月進(jìn)度的工程量后，應(yīng)當(dāng)按照示范文本中通用條款第25條的約定進(jìn)行工程量的確認(rèn)。第25條約定：承包人應(yīng)按專用條款約定的時(shí)間，向工程師提交已完工程量的報(bào)告。工程師接到報(bào)告后7天內(nèi)按設(shè)計(jì)圖紙核實(shí)已完工程量。工程師收到承包人報(bào)告后7天內(nèi)未進(jìn)行計(jì)量，從第8天起，承包人報(bào)告中開(kāi)列的工程量即視為被確認(rèn)，作為工程價(jià)款支付的依據(jù)。

（2）發(fā)包人不支付工程進(jìn)度款，具備行使不安抗辯權(quán)的法定情形，即發(fā)包人具有經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化；轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；喪失商業(yè)信譽(yù)；有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。

（3）承包人能夠舉證證明其已經(jīng)催告并依約給與發(fā)包人合理期限。在司法實(shí)踐中，判定承包人是否有權(quán)主張不按抗辯權(quán)以及能否行使單方合同解除權(quán)，一般都會(huì)根據(jù)承包人是否能舉證證明其已經(jīng)催告并依約給予發(fā)包人合理期限來(lái)加以判定。而恰恰在重要的書(shū)面催告這一環(huán)節(jié)，許多承包人不了解或者不重視法律和示范文本的規(guī)定，以至于在工程竣工結(jié)算的同時(shí)，被追究工期預(yù)期的違約責(zé)任，而往往不能提供相應(yīng)的抗辯證據(jù)而陷于被動(dòng)。

案例一 在上海浦東陸家嘴地區(qū)某大型商業(yè)設(shè)施建造過(guò)程中，法國(guó)某建筑承包商承包施工泰國(guó)正大集團(tuán)一個(gè)工程總價(jià)為1.75億美元的項(xiàng)目。由于正大集團(tuán)受亞洲金融危機(jī)的影響，未能按月付款，法方第二天就向?qū)Ψ桨l(fā)函催告并給其一個(gè)月將停工的通知，屆時(shí)發(fā)包人仍未付款，承包人即停工并給一個(gè)月的解除合同的期限，但到期后發(fā)包人仍未能履行，法方即宣布解除合同并向中國(guó)國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)提起違約索賠仲裁，賠償請(qǐng)求高達(dá)2543萬(wàn)美元。

案例二2006年12月30日江蘇某建設(shè)集團(tuán)有限公司成都分公司與四川省安居建筑工程公司簽訂《網(wǎng)架工程承包合同書(shū)》，合同約定由乙方恒久公司承包甲方安居公司成飛體育館網(wǎng)架工程，合同總價(jià)人民幣188萬(wàn)元。加工酬金的支付與結(jié)算：網(wǎng)架加工制作完畢，材料運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后七日內(nèi)，甲方支付100萬(wàn)元；網(wǎng)架起部安裝后25日內(nèi)，甲方支付30萬(wàn)元；網(wǎng)架工程安裝完畢之前，甲方支付210560.8元；體育館工程完畢驗(yàn)收后七日內(nèi)，甲方支付179379元；網(wǎng)架合同總價(jià)的5%即94410元作為工程保修金，保修期滿一年后十五日內(nèi)一次付清。

合同訂立后，乙方嚴(yán)格按照合同履行義務(wù)，而甲方嚴(yán)重違約延付工程款。合同約定第一批款100萬(wàn)元應(yīng)在4月底支付，甲方在拖延50天后分三批才付清；第二批款30萬(wàn)元應(yīng)在6月20日支付，甲方拖延28天7月18日才支付；第三批款210560.80元應(yīng)在安裝完畢之前支付，雖經(jīng)乙方發(fā)催告函后，甲方僅支付了10萬(wàn)元，余款11萬(wàn)元始終拒絕支付。恒久公司決定停工并將施工工人撤回。后為協(xié)調(diào)工程款的支付問(wèn)題，恒久公司安排工程部經(jīng)理前往甲方工地進(jìn)行交涉，對(duì)方非但不給款，而且將四位人員打傷。在律師介入后，二00六年十二月三十日甲乙雙方達(dá)成和解協(xié)議：甲方賠償乙方被打人員醫(yī)療費(fèi)、精神損失、二次進(jìn)退場(chǎng)差旅費(fèi)用、停工損失等人民幣十二萬(wàn)元，乙方放棄追究甲方相關(guān)人員的刑事、民事責(zé)任；上述賠償款項(xiàng)實(shí)際賠償?shù)轿缓螅曳桨才湃藛T進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工。余下工程款由成飛公司進(jìn)行擔(dān)保。

（三）工程支付結(jié)算款階段（竣工階段）履約抗辯權(quán)的行使

在工程竣工階段，建設(shè)工程通過(guò)竣工驗(yàn)收后，發(fā)包人未按約定支付結(jié)算價(jià)款，承包人享有拒絕交付工程的不安抗辯權(quán)。

1法律規(guī)定。除合同法第六十八條所賦予的不安抗辯權(quán)外，按照最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第二條、第三條的規(guī)定，無(wú)論建設(shè)工程施工合同是否有效，只要建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收合格，承包人即獲得請(qǐng)求發(fā)包人支付工程結(jié)算款的權(quán)利。《合同法》第二百七十九條規(guī)定“建設(shè)工程竣工后，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工圖紙及說(shuō)明書(shū)、國(guó)家頒發(fā)的施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)按照約定支付價(jià)款，并接收該建設(shè)工程。”建設(shè)部《建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算暫行辦法》第二十一條規(guī)定，工程竣工后，發(fā)、承包雙方應(yīng)及時(shí)辦清工程竣工結(jié)算，否則，工程不得交付使用，有關(guān)部門(mén)不予辦理權(quán)屬登記。從以上法律規(guī)定表明，工程質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)收合格，發(fā)包人未按約定支付工程價(jià)款，承包人就有權(quán)拒絕交付工程。

2合同約定。《建設(shè)工程施工示范文本》第32條對(duì)工程竣工驗(yàn)收做出以下約定：（1）工程具備竣工驗(yàn)收條件后，承包人向發(fā)包人提供完整竣工資料及竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。——（2）發(fā)包人收到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)組織有關(guān)單位驗(yàn)收，并在驗(yàn)收后14天內(nèi)給予認(rèn)可或提出修改意見(jiàn)。——（3）發(fā)包人收到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)不組織有關(guān)單位驗(yàn)收，或在驗(yàn)收后14天內(nèi)不提出修改意見(jiàn)，視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被認(rèn)可。——（4）工程竣工驗(yàn)收通過(guò)，承包人送交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的日期未實(shí)際竣工日期。工程按發(fā)包人要求修改后通過(guò)竣工驗(yàn)收的，實(shí)際竣工日期為承包人修改后提請(qǐng)發(fā)包人驗(yàn)收的日期。——（5）發(fā)包人受到承包人竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)不組織驗(yàn)收，從第29天起承擔(dān)工程保管及一切以外責(zé)任。

第33條對(duì)工程竣工結(jié)算程序、支付時(shí)間、方式做出以下約定：（1）工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)發(fā)包人認(rèn)可后28天內(nèi)，承包人向發(fā)包人遞交竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料——（2）發(fā)包人收到承包人遞交的竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后28天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，給予確認(rèn)或者提出修改意見(jiàn)。發(fā)包人確認(rèn)竣工結(jié)算報(bào)告通知經(jīng)辦銀行向承包人支付工程竣工結(jié)算價(jià)款。——（3）承包人收到竣工結(jié)算價(jià)款后14天內(nèi)將竣工工程交付發(fā)包人。——（4）發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后28天內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不支付工程竣工結(jié)算價(jià)款，從第29天起按承包人同期向銀行貸款利率支付拖欠工程價(jià)款的利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。——（5）發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后28天內(nèi)不支付工程竣工結(jié)算價(jià)款，承包人可以催告發(fā)包人支付結(jié)算價(jià)款。發(fā)包人在收到竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后56天內(nèi)仍不支付的，承包人可以與發(fā)包人協(xié)議將該工程折價(jià)，也可以由承包人申請(qǐng)人民法院將該工程依法拍賣，承包人就該工程折價(jià)或者拍賣的價(jià)款優(yōu)先受償。應(yīng)當(dāng)注意的是示范文本的缺陷沒(méi)有言明，發(fā)包人在收到承包人單方竣工結(jié)算報(bào)告28日內(nèi)不予答復(fù)的，視為認(rèn)可承包人的竣工結(jié)算價(jià)。

建設(shè)部《建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算暫行辦法》第十六條規(guī)定，發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料后，在本辦法規(guī)定或合同約定期限內(nèi)，對(duì)結(jié)算報(bào)告及資料沒(méi)有提出意見(jiàn)，則視同認(rèn)可。最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第二十條、江蘇省高院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第十條規(guī)定，當(dāng)事人約定，發(fā)包人收到竣工結(jié)算文件后，在約定期限內(nèi)不予答復(fù)，視為認(rèn)可竣工結(jié)算文件，按照約定處理，承包人請(qǐng)求按照竣工結(jié)算文件結(jié)算工程價(jià)款的，人民法院應(yīng)予支持。因此，在合同專用條款中應(yīng)主動(dòng)約定，發(fā)包人收到竣工結(jié)算文件后，在28天內(nèi)未提出異議的，視為認(rèn)可竣工結(jié)算文件。可以含蓄的表達(dá)。行使不安抗辯權(quán)的條件和程序。（1）有確切證據(jù)證明承包人已經(jīng)按照合同的約定完成了自己的先履行義務(wù)和發(fā)包人具有經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化；轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；喪失商業(yè)信譽(yù)；有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。（2）承包人能夠舉證證明其已經(jīng)催告并依約給與發(fā)包人合理期限。

國(guó)家法律、最高法院的司法解釋和行業(yè)交易規(guī)定均表明：在工程通過(guò)竣工驗(yàn)收后的約定期限內(nèi)，承包人應(yīng)遞交竣工結(jié)算報(bào)告和完整的結(jié)算資料，發(fā)包人應(yīng)確認(rèn)并支付結(jié)算價(jià)款，承包人應(yīng)在收到結(jié)算價(jià)款后的14天內(nèi)把工程交付發(fā)包人；如果發(fā)包人逾期不支付工程結(jié)算價(jià)款，承包人有權(quán)拒絕交付工程，同時(shí)發(fā)包人則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并可能承擔(dān)以建設(shè)工程折價(jià)或拍賣方式變現(xiàn)后的價(jià)款優(yōu)先償還工程價(jià)款的法律責(zé)任。這就是在工程通過(guò)竣工驗(yàn)收，發(fā)包人不按約支付結(jié)算款時(shí)的承包人可行使的不安抗辯權(quán)。

五、建筑施工企業(yè)有效行使建設(shè)工程履約抗辯權(quán)能力的對(duì)策 建筑企業(yè)在起訴催要拖欠工程款時(shí)，應(yīng)基于行使履約抗辯權(quán)同時(shí)提出因發(fā)包人的原因?qū)е鹿て谘诱`的順延工期和賠償損失的訴訟請(qǐng)求，以應(yīng)對(duì)發(fā)包人可能提出的反請(qǐng)求。進(jìn)行法制宣傳，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)合同抗辯權(quán)的認(rèn)知和理解水平。3 建筑企業(yè)應(yīng)從行業(yè)特點(diǎn)建立健全法務(wù)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)法務(wù)人員的實(shí)務(wù)培訓(xùn)，把加強(qiáng)履約抗辯權(quán)管理作為企業(yè)法務(wù)人員的主要職責(zé)。建筑企業(yè)應(yīng)及時(shí)制定加強(qiáng)履約抗辯權(quán)管理的規(guī)章制度。建立工程簽證和索賠管理辦法，履約資料的原件管理辦法，合同履約過(guò)程中的抗辯權(quán)行使的檢查辦法。郵寄提交簽證、索賠、竣工報(bào)告、結(jié)算報(bào)告，應(yīng)讓對(duì)方予以簽收。不簽收的，可以采取郵寄、公證的方式，郵寄時(shí)應(yīng)注意郵寄文件清單，郵寄送達(dá)回執(zhí)的保存。

考 試 題 目

一、雙務(wù)履行合同中抗辯權(quán)的類型、概念？

答：按照合同的規(guī)定，在雙務(wù)履行合同中有同時(shí)履行抗辯權(quán)、后履行抗辯權(quán)、不安抗辯權(quán)。

同時(shí)履行抗辯權(quán)是指當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，沒(méi)有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)履行。一方在對(duì)方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求。一方在對(duì)方履行債務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。

后履行抗辯權(quán)是指當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，有先后履行順序，先履行一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行要求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。

不安抗辯權(quán)是指應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明對(duì)方有經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化，轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽(yù)，有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形的情況，可以中止履行。

二、我國(guó)合同法所規(guī)定的不安抗辯權(quán)行使的條件、程序、后果？

答：根據(jù)我國(guó)合同法第六十八條的規(guī)定，行使不安抗辯權(quán)的條件應(yīng)當(dāng)是先履行債務(wù)的當(dāng)事人只有在有確切證據(jù)證明對(duì)方有下列情形之一的，才可以中止履行，行使不安抗辯權(quán)：

（一）經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化；

（二）轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；

（三）喪失商業(yè)信譽(yù)；

（四）有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。行使不安抗辯權(quán)的程序，當(dāng)事人行使不安抗辯權(quán)，中止履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以使對(duì)方了解其主張的不安抗辯權(quán)，使對(duì)方作出明確的表示。

行使不安抗辯權(quán)可能出現(xiàn)三種法律后果：

（一）對(duì)方提供適當(dāng)擔(dān)保時(shí)，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)履行。

（二）中止履行后，對(duì)方在合理期限內(nèi)未恢復(fù)履行能力并且未提供適當(dāng)擔(dān)保的，中止履行的一方可以解除合同。

（三）在先履行的一方?jīng)]有確切證據(jù)的情況下中止履行合同，中止履行的一方承擔(dān)違約責(zé)任。

第三篇：物業(yè)服務(wù)合同

****購(gòu)物中心物業(yè)服務(wù)協(xié)議

甲方 ：*** 法定代表人： 聯(lián)絡(luò)地址 ： 郵編：

乙方（承租方）： 身份證號(hào)／營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)： 法定代表人：

聯(lián)絡(luò)地址： 郵編： 乙方承租商鋪基本情況：

坐落位置： 層 號(hào) ；

租賃面積：平方米； 類 型： 商 業(yè)

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方分別作為（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”、“物業(yè)”）的物業(yè)管理人和本物業(yè)商鋪使用人，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定，甲方為乙方提供如下物業(yè)管理服務(wù)：

1、本物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

2、本物業(yè)公共區(qū)域的保潔、公共秩序維護(hù)、公共綠化地養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。

3、本物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。

4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他雙方協(xié)商的有償服務(wù)。第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方應(yīng)對(duì)本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)目維護(hù)、修繕。

2、甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，但除甲方存在過(guò)錯(cuò)外，不承擔(dān)對(duì)乙方及其雇員、顧客的人身?yè)p害及其財(cái)產(chǎn)的保管、保險(xiǎn)義務(wù)。

3、甲方應(yīng)接受政府相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)，協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，協(xié)調(diào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防自查、自救工作，制止和糾正本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、消防、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，并及時(shí)向有關(guān)政府部門(mén)報(bào)告違反法律法規(guī)等規(guī)定的行為。

4、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受相關(guān)政府部門(mén)的指導(dǎo)，及時(shí)處理投訴。

5、甲方結(jié)合實(shí)際情況，依法制定本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，并書(shū)面（包括以公告的方式）告知乙方。

6、甲方應(yīng)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

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7、甲方應(yīng)在不損害他人合法權(quán)益及社會(huì)公共權(quán)益的前提下，按照雙方約定或協(xié)商確定費(fèi)用，向乙方提供本協(xié)議約定以外的服務(wù)項(xiàng)目。

8、甲方接受本物業(yè)發(fā)展商委托對(duì)其保留的建筑部位及設(shè)施設(shè)備，包括但不限于外墻體廣告位、經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)、內(nèi)外廣場(chǎng)、樓頂?shù)冗M(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，并收取相關(guān)費(fèi)用。

9、甲方對(duì)乙方及其雇員和顧客違反物業(yè)管理法規(guī)政策、本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定（包括《裝修手冊(cè)》，《租戶手冊(cè)》，《消防責(zé)任書(shū)》，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理守則，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)管理，消防管理等相關(guān)制度）及本協(xié)議的行為進(jìn)行處理，包括但不限于責(zé)令停止違法違規(guī)行為，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任及支付違約金，對(duì)不按時(shí)足額繳納有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為者，有權(quán)依法中止或停止提供物業(yè)服務(wù)（包括但不限于公共秩序維護(hù)、保潔、空調(diào)、貨品出入、照明、停車、供水等），并采取符合本協(xié)議約定的催繳催改措施。

10、甲方對(duì)本物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理，包括：統(tǒng)一招商和調(diào)整布局，統(tǒng)一組織開(kāi)業(yè)儀式，統(tǒng)一進(jìn)行商鋪裝修管理，統(tǒng)一組織宣傳推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)一日常營(yíng)運(yùn)管理，統(tǒng)一管理經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保證金和促銷費(fèi)用等。但雙方特別明確，甲方不承擔(dān)乙方的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

11、甲方可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

12、甲方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用。

13、如乙方工作人員因服務(wù)態(tài)度不佳被顧客投訴，經(jīng)雙方調(diào)查后情況屬實(shí)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，包括更換人員等。如一個(gè)月內(nèi)乙方因服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量問(wèn)題被顧客在本物業(yè)的總服務(wù)臺(tái)投訴達(dá)到3次以上，甲方有權(quán)要求乙方停業(yè)整頓，停業(yè)期間仍應(yīng)繳納租金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，因此造成的所有損失由乙方自行承擔(dān)。乙方對(duì)此沒(méi)有異議。

14、其他法律法規(guī)確定的權(quán)利及義務(wù)。(二)乙方的權(quán)利義務(wù)

1、接受甲方提供的物業(yè)服務(wù)，就物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議。

2、乙方自行承擔(dān)在本物業(yè)投資和商業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部風(fēng)險(xiǎn)，不得因甲方對(duì)本物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理而要求甲方對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)承擔(dān)任何責(zé)任。

3、乙方應(yīng)遵守甲方制定的本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定。

4、乙方應(yīng)按時(shí)向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用或代收代繳費(fèi)用。

5、乙方裝飾裝修所承租商鋪時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)消防安全、裝飾裝修管理等法規(guī)及甲方制定的有關(guān)裝飾裝修管理制度規(guī)定。

6、乙方未經(jīng)政府及甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式改變、損害本物業(yè)原有建筑主體結(jié)構(gòu)和消防分隔等設(shè)施；不得以任何理由占用、損壞本物業(yè)的公共區(qū)域、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)事前書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可在甲方監(jiān)督下合理使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。造成損失的，乙方應(yīng)予賠償。

7、乙方應(yīng)遵守本物業(yè)消防安全管理規(guī)定，承擔(dān)商鋪經(jīng)營(yíng)相關(guān)的消防責(zé)任。乙方應(yīng)在開(kāi)業(yè)后每年十月份與甲方簽訂一次《消防安全責(zé)任書(shū)》，積極參與、配合甲方組織的消防培訓(xùn)和演練，并對(duì)其使用區(qū)域內(nèi)的滅火器等消防安防器具、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，按政府相關(guān)部門(mén)要求進(jìn)行檢測(cè)，保證其能夠正常使用。

8、乙方應(yīng)按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方

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面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

9、乙方未經(jīng)甲方同意不得將任何物件（包括標(biāo)牌、廣告牌等）安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業(yè)從事非法活動(dòng)，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業(yè)內(nèi)；在鋪內(nèi)設(shè)立貨品堆放處、辦公室等需要按照消防要求安裝煙感、噴淋、防爆燈等設(shè)施，商鋪貨品堆放處須符合消防要求，貨架須采用金屬材質(zhì)。

10、乙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議之約定，接受甲方的統(tǒng)一招商與經(jīng)營(yíng)管理，繳納統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保證金及促銷費(fèi)與其他費(fèi)用，并執(zhí)行本物業(yè)統(tǒng)一開(kāi)業(yè)、營(yíng)業(yè)、促銷等經(jīng)營(yíng)管理方面之規(guī)定。

11、乙方應(yīng)按商鋪?zhàn)赓U合同約定的經(jīng)營(yíng)范圍和品牌從事有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

12、乙方如需并依法且按照商鋪?zhàn)赓U合同約定可以轉(zhuǎn)租所承租商鋪，則在簽署物業(yè)轉(zhuǎn)租的書(shū)面協(xié)議前三十日內(nèi)應(yīng)書(shū)面通知甲方，并確保轉(zhuǎn)承租人在進(jìn)入租賃區(qū)域前與甲方簽訂完成物業(yè)管理協(xié)議，否則乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下責(zé)任。乙方為轉(zhuǎn)承租人履行物業(yè)管理協(xié)議項(xiàng)義務(wù)承擔(dān)連帶保證責(zé)任。

13、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償其營(yíng)業(yè)員、顧客等違反本物業(yè)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定造成的損失；負(fù)責(zé)教育、管理監(jiān)管其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協(xié)議和有關(guān)規(guī)定，對(duì)于上述人員與本物業(yè)有關(guān)的任何違約或侵權(quán)行為，除當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任外，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。

14、乙方應(yīng)根據(jù)甲方規(guī)定的時(shí)間、路線、方式運(yùn)輸貨物。

15、乙方營(yíng)業(yè)產(chǎn)生的垃圾必須袋裝，干/濕分開(kāi)，并按甲方規(guī)定時(shí)間自行運(yùn)送至位于本物業(yè)地下停車場(chǎng)內(nèi)的公共垃圾站；各類裝修施工所產(chǎn)生的建筑垃圾、及餐飲廚余垃圾等非營(yíng)業(yè)產(chǎn)生的垃圾由甲方代為聯(lián)絡(luò)，由公共垃圾站清運(yùn)出本物業(yè)，乙方應(yīng)按甲方及政府有關(guān)規(guī)定付費(fèi)，其費(fèi)用不包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中；乙方若有特殊需求，需與甲方協(xié)商，并以書(shū)面方式確認(rèn)。

16、未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得在本物業(yè)內(nèi)承租商鋪范圍以外的任何地方，從事任何經(jīng)營(yíng)和推廣活動(dòng)。

17、乙方應(yīng)保證其營(yíng)業(yè)人員至少有1人參加過(guò)由消防主管部門(mén)舉辦的消防培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，執(zhí)證上崗。

18、法律法規(guī)規(guī)定的承租方和物業(yè)使用人的其他權(quán)利和義務(wù)。第三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用

（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)

1、乙方按承租商鋪的套內(nèi)建筑面積（以租賃合同確定為準(zhǔn)）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納標(biāo)準(zhǔn)暫定每平方米每月人民幣 元（拾元整）。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包含了以下費(fèi)用：（未注明空調(diào)費(fèi)用）

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的能耗和日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、消殺費(fèi)用；（4）物業(yè)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）相關(guān)稅費(fèi)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理利潤(rùn)；

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（10）雙方商定的其他費(fèi)用。

上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)中不包括共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)，不含有償服務(wù)費(fèi)。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)自【計(jì)租日】起計(jì)收。交付日應(yīng)按商鋪?zhàn)赓U合同約定予以確定。

乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)一次性交納首期（三個(gè)月）的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。除首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每三個(gè)月為一個(gè)支付期，乙方應(yīng)當(dāng)在每個(gè)支付期的最后一個(gè)月的25日前向甲方一次性足額支付下個(gè)支付期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（遇法定節(jié)假日延期至節(jié)假日后第一個(gè)工作日）。

甲方有權(quán)根據(jù)測(cè)算重新確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但在開(kāi)業(yè)日起一年（365天）內(nèi)執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)每平方米每月50元人民幣。其后，甲方有權(quán)根據(jù)本物業(yè)所在地城市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)調(diào)整本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方明白并同意其后每個(gè)日歷年應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按甲方發(fā)出書(shū)面通知（包括公告形式）載明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(如甲方未發(fā)出通知，則按上一年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

（二）其他費(fèi)用

1、乙方應(yīng)當(dāng)獨(dú)立計(jì)量并承擔(dān)所承租商鋪所發(fā)生的水、電、燃?xì)狻⒌饶茉促M(fèi)用，以上費(fèi)用在本協(xié)議中統(tǒng)稱為公用事業(yè)費(fèi)用。本物業(yè)水、電、燃?xì)獾饶茉丛趥魉瓦^(guò)程損耗所產(chǎn)生的能源費(fèi)用，按如下約定處理：

（1）用水單價(jià)為：【 元/噸】，包括損耗能源費(fèi)；

（2）用電單價(jià)為：【 元/度】，乙方應(yīng)按照其承租商鋪的實(shí)際用電量占本物業(yè)的總用電量的比例分?jǐn)偰芎摹＃?）燃?xì)赓M(fèi)由乙方直接向燃?xì)夤局Ц叮曳綉?yīng)按燃?xì)夤疽?guī)定承擔(dān)能耗。乙方應(yīng)在繳納相關(guān)能源費(fèi)用的同時(shí)，將應(yīng)分?jǐn)偟哪茉磽p耗費(fèi)用一并向甲方繳納。如遇公用事業(yè)部門(mén)調(diào)價(jià)，能源費(fèi)用單價(jià)應(yīng)據(jù)實(shí)調(diào)整。

2、乙方店內(nèi)風(fēng)機(jī)盤(pán)管的電費(fèi)均由乙方自行承擔(dān)費(fèi)用。

3、乙方應(yīng)按本物業(yè)統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納空調(diào)費(fèi)。

4、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)用未包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，乙方單獨(dú)向甲方交納。裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)為 8.5 元/㎡，計(jì)費(fèi)面積按租賃合同載明面積確定，下同。

5、乙方為餐飲承租商戶的，應(yīng)按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定自行交納相關(guān)費(fèi)用，該項(xiàng)費(fèi)用未包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。

6、如乙方經(jīng)營(yíng)政府對(duì)垃圾處理有特殊規(guī)定的項(xiàng)目，如醫(yī)療服務(wù)等，則垃圾清運(yùn)及費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。

7、為保障經(jīng)營(yíng)安全，達(dá)到防火要求，乙方為餐飲承租商戶的，乙方承諾至少每日清潔一次罩面，至少每月清理一次抽油煙機(jī)、濾油器、油煙管道，并達(dá)到防火規(guī)范的要求；乙方可選擇自行清洗、或由甲方統(tǒng)一清洗，有關(guān)清洗費(fèi)由乙方自行承擔(dān)；如乙方自行清洗后未達(dá)到防火要求，甲方有權(quán)采取包括但不僅限于停止水、電供應(yīng)及報(bào)告政府消防主管部門(mén)處罰等措施，直至乙方符合有關(guān)防火要求，由此而造成的經(jīng)營(yíng)損失由乙方承擔(dān)。

8、如乙方需要在本物業(yè)統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間之外加時(shí)營(yíng)業(yè)，應(yīng)提前24小時(shí)書(shū)面報(bào)甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；實(shí)際產(chǎn)生的加時(shí)空調(diào)費(fèi)及物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方向甲方據(jù)實(shí)支付。

9、乙方應(yīng)按照公用事業(yè)部門(mén)或甲方的收費(fèi)通知按時(shí)足額交納其他費(fèi)用。

（三）履約保證金

乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日一次性向甲方交納相當(dāng)于兩個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的履約保證金。如乙方未能按照本協(xié)議約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)、空調(diào)費(fèi)或違約金，以及違反管理制度導(dǎo)致罰款、賠償金，甲方有權(quán)以全部或部分履約保證金沖抵乙方應(yīng)交費(fèi)用。履約保證金不足以沖抵前述欠費(fèi)的，甲方有權(quán)向乙方追索。

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乙方應(yīng)在接到甲方書(shū)面通知后5日內(nèi)將履約保證金補(bǔ)足，否則，按本協(xié)議第六條有關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議終止后，若乙方完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方應(yīng)在30 日內(nèi)將履約保證金余額（如有）無(wú)息退還給乙方。

（四）質(zhì)量保證金

乙方同意在本協(xié)議簽訂時(shí)向甲方繳納質(zhì)量保證金共計(jì)人民幣10,000元（壹萬(wàn)元）整，作為乙方在經(jīng)營(yíng)期間按時(shí)開(kāi)店?duì)I業(yè)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、守法經(jīng)營(yíng)之擔(dān)保。當(dāng)發(fā)生商鋪不按時(shí)開(kāi)業(yè)，或者出售的商品質(zhì)量不符合國(guó)家規(guī)定或有損于商業(yè)廣場(chǎng)的整體聲譽(yù)，或者乙方違規(guī)經(jīng)營(yíng)遭到政府部門(mén)處罰，可能對(duì)本物業(yè)造成不利影響時(shí)，甲方有權(quán)（非義務(wù)）以質(zhì)量保證金代為支付（具體金額以書(shū)面通知為準(zhǔn)）對(duì)消費(fèi)者、受損方的退貨款、賠償款，或政府罰款等。

乙方在接到甲方書(shū)面通知后5日內(nèi)將質(zhì)量保證金補(bǔ)足，否則，應(yīng)按本協(xié)議第六條有關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議終止后，若乙方完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方應(yīng)在90日內(nèi)將質(zhì)量保證金無(wú)息退還給乙方。

（五）乙方可以以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，按該等方式支付的款項(xiàng)均以甲方實(shí)際收到款項(xiàng)之日為付款日，付款發(fā)生的銀行手續(xù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（六）在征得本物業(yè)業(yè)主書(shū)面同意的情況下，乙方可以轉(zhuǎn)租，但應(yīng)在簽署轉(zhuǎn)租協(xié)議前應(yīng)繳清之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)等各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用。

第四條 代收代繳費(fèi)用

如有關(guān)部門(mén)及乙方委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)等代收代繳服務(wù)，具體方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議及有關(guān)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

第五條 保險(xiǎn)

（一）甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)為本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等。

（二）乙方負(fù)責(zé)在開(kāi)業(yè)前對(duì)其自用部位（包括自行完成的裝修等），自用設(shè)施設(shè)備，租賃區(qū)域的財(cái)產(chǎn)等財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行投保并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，并向甲方提供合法有效的保險(xiǎn)單及保費(fèi)交納憑據(jù)復(fù)印件。

（三）本物業(yè)正式交付使用后，發(fā)生任何保險(xiǎn)事故時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即分別向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并協(xié)助共同分析查明原因，辦理索賠。

第六條 違約責(zé)任

（一）甲乙雙方應(yīng)全面履行本協(xié)議，任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）如乙方逾期支付或補(bǔ)足物業(yè)服務(wù)費(fèi)、保證金或其他應(yīng)繳費(fèi)用的，乙方除應(yīng)如數(shù)支付或補(bǔ)足外，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的3‰向甲方支付違約金。逾期超過(guò)15日的，甲方有權(quán)按本協(xié)議約定中止或停止相關(guān)服務(wù)。由此造成的損失，乙方自行承擔(dān)。

（三）如乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權(quán)按物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定追究乙方責(zé)任，并有權(quán)按本協(xié)議約定中止或停止相關(guān)服務(wù)。由此造成的損失，乙方自行承擔(dān)。

（四）雙方確定，甲方無(wú)需就以下原因所致?lián)p害承擔(dān)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致的物業(yè)服務(wù)中斷，因任何原因?qū)е碌奈飿I(yè)價(jià)值貶損；

2、因物業(yè)本身固有瑕疵造成的損害；

3、因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而臨時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；

4、因非甲方責(zé)任造成的供水、供電、空調(diào)、通訊、有線電視及其他公用設(shè)施設(shè)備的中斷、障礙及損失；

5、因乙方不繳納或未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或其他有關(guān)費(fèi)用，以及因乙方責(zé)任致使甲方無(wú)法完成物業(yè)服務(wù)或達(dá)不

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到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

6、經(jīng)本物業(yè)業(yè)主同意的工程改造或商鋪調(diào)整導(dǎo)致的損害。第七條 緊急狀況

為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生天然氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，其他事宜雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八條 不可抗力

如發(fā)生不可抗力事件致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九條 爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)法解決的，雙方約定向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

第十條 附則

1、本協(xié)議的效力及于乙方的員工、顧客、訪客等相關(guān)人員，該等人員違反本協(xié)議約定的，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、本協(xié)議約定的甲方對(duì)乙方的通知，除本協(xié)議另有約定外，留置于乙方所租商鋪屬于有效送達(dá)乙方。第十一條 其他

1、本協(xié)議自甲方簽字蓋章、乙方簽字（自然人）或蓋章（法人）之日起生效；一式五份，甲方四份，乙方一份，具有同等效力。

2、如本協(xié)議與商鋪?zhàn)赓U合同約定存在不一致時(shí)，應(yīng)以商鋪?zhàn)赓U合同為準(zhǔn)。乙方承租商鋪?zhàn)赓U合同終止時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止，但如相關(guān)費(fèi)用尚未結(jié)清，則有關(guān)費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決條款繼續(xù)有效。

附件1：消防責(zé)任書(shū)。

附件2：物業(yè)管理界面劃分。

甲方：**** 乙方：

授權(quán)代表： 授權(quán)代表：

年 月 日 年 月 日

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附件1：

消防安全責(zé)任書(shū)

甲方：北京船洋商業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）；

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）。

為創(chuàng)建北京ONE購(gòu)物中心（下稱購(gòu)物中心）安全穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保購(gòu)物中心場(chǎng)的消防安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、公安部令第61號(hào)令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，甲方與乙方簽訂本消防安全責(zé)任書(shū)。

一、甲方的責(zé)任

（一）建立健全消防安全制度和組織，實(shí)行防火安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人、管理人，對(duì)本單位工作人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

（二）對(duì)乙方開(kāi)展消防安全宣傳教育，督導(dǎo)乙方建立健全安全管理工作組織、責(zé)任和制度，并對(duì)乙方落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

（三）建立廣場(chǎng)區(qū)域的義務(wù)消防隊(duì)，制定消防和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。

（四）與乙方簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，制定實(shí)施符合消防法律法規(guī)要求的消防安全制度和消防安全工作操作規(guī)程。

（五）組織開(kāi)展日常消防安全巡查及定期消防安全檢查，及時(shí)消除各種隱患。

（六）組織開(kāi)展商戶營(yíng)業(yè)期間以及閉店后的餐飲安全檢查工作。定期對(duì)餐飲商戶排油煙清洗情況進(jìn)行檢查。

（七）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定完善消防設(shè)施、消防安全標(biāo)志，配置滅火器材，定期組織檢查、維修、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口暢通無(wú)阻。

（八）審批乙方裝修、明火作業(yè)、促銷等活動(dòng)的消防安全手續(xù)，監(jiān)控其消防措施的落實(shí)和執(zhí)行。

（九）定期對(duì)商戶進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高其安全防范意識(shí)和安全工作技能。

（十）負(fù)責(zé)牽頭成立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全委員會(huì)，協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系。

（十一）在緊急情況下，如乙方人員不在現(xiàn)場(chǎng)，甲方可以在不事先征得乙方同意的情況下，采取必要措施進(jìn)入乙方區(qū)域處置情況，事后再通知乙方。因此給乙方造成損失，甲方無(wú)需賠償。

（十二）法律法規(guī)及合同規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他責(zé)任。

二、乙方的責(zé)任

（一）承擔(dān)租賃區(qū)域內(nèi)消防安全責(zé)任。

（二）嚴(yán)格貫徹國(guó)家、省、市有關(guān)消防安全法規(guī)，配合甲方實(shí)施在本廣場(chǎng)的消防安全管理工作。

（三）管理好承租區(qū)域內(nèi)的專用消防設(shè)施設(shè)備和器材，確保其完好有效。自行采購(gòu)的消防設(shè)施設(shè)備和器材按要求自行維護(hù)保養(yǎng)，保證其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷簾門(mén)下禁止放置任何物品，影響功能及使用。

（四）依據(jù)法律法規(guī)成立承租區(qū)域內(nèi)的消防安全組織，建立消防安全管理制度、制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防培訓(xùn)和演練并將有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)給甲方；每天開(kāi)業(yè)前、后各檢查一次責(zé)任區(qū)域落實(shí)安全措施情況。

（五）乙方如需明火作業(yè)，必須報(bào)甲方批準(zhǔn)，辦理《動(dòng)火作業(yè)許可證》，并采取相應(yīng)防火措施后方可實(shí)施。在營(yíng)業(yè)

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期間嚴(yán)禁動(dòng)用明火。因裝修或動(dòng)火引起的責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

（六）乙方裝修施工應(yīng)遵守甲方的《裝修手冊(cè)》，并報(bào)消防職能部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。工程施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全由乙方負(fù)責(zé)落實(shí)，甲方有權(quán)監(jiān)管。

（七）消防設(shè)施已通過(guò)消防主管部門(mén)同意使用，因管理不善和使用不當(dāng)造成損失、損壞并給甲方或第三方造成損失的，責(zé)任和費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

（八）派員參加甲方組織的公共消防安全組織，積極參加消防部門(mén)組織的消防教育培訓(xùn)，履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。

（九）自行遵守地下停車場(chǎng)消防安全管理規(guī)定，不得帶入、存放易燃易爆和危險(xiǎn)品貨品，人員和車輛、貨物不得占用和遮檔消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)以及消防通道。

（十）經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)電器容量增容，需報(bào)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。

（十一）乙方按照廚房設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作，廚房不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。

（十二）對(duì)承租區(qū)域內(nèi)火源、電氣、燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施要有專人負(fù)責(zé)，并經(jīng)常維修、保養(yǎng)，防止浸濕電源插頭，工作人員下班后必須斷掉總電源。

（十三）員工會(huì)正確使用滅火器、滅火毯，熟練掌握電氣火災(zāi)、油類火災(zāi)的滅火方法，對(duì)設(shè)施器材定期檢查，發(fā)現(xiàn)失效及時(shí)進(jìn)行更換。

（十四）乙方按照餐飲行業(yè)規(guī)范定期對(duì)排油煙系統(tǒng)進(jìn)行清洗。

（十五）乙方在每日閉店時(shí)指定專人進(jìn)行水、電、氣關(guān)閉，并由商管公司值班人員進(jìn)行核實(shí)。

（十六）乙方舉辦促銷、焰火集會(huì)、燈會(huì)、展會(huì)等其他有火災(zāi)危險(xiǎn)的大型活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在合同中明確當(dāng)事各方的消防安全責(zé)任，并經(jīng)甲方及消防、職能部門(mén)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施，安全責(zé)任由乙方自負(fù)。

（十七）法律法規(guī)及合同規(guī)定的物業(yè)使用人的其他責(zé)任。

三、其他事項(xiàng)

（一）本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

（二）本責(zé)任書(shū)一式五份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，政府相關(guān)部門(mén)備案一份。

（三）本責(zé)任書(shū)雙方共同遵守執(zhí)行，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

（四）本責(zé)任書(shū)由甲方及政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

甲方代表： 乙方代表：

單位（蓋章）： 單位（蓋章）：

年 月 日 年 月 日

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附件2：

物業(yè)管理界面劃分

1.0 設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、運(yùn)行管理界面 1.1 中央空調(diào)系統(tǒng)及通風(fēng)排煙

1.1.1 租賃區(qū)域內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)如風(fēng)柜機(jī)、盤(pán)管風(fēng)機(jī)、管道（包括附屬設(shè)備）及管道保溫、機(jī)組的電源控制柜等的日常維保、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.1.2 租賃區(qū)域通風(fēng)、排煙系統(tǒng)及其附屬控制開(kāi)關(guān)柜、管道等設(shè)施設(shè)備的日常維保、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)； 1.1.3 購(gòu)物中心共用的中央空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)（含供暖系統(tǒng)、冷凝蒸發(fā)器、冷凍（卻）水泵機(jī)組、管道及其附件等）的日常維修（含季度、檢查）、保養(yǎng)（含一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用）由甲方承擔(dān)；

1.1.4 共用的空調(diào)機(jī)房設(shè)備開(kāi)啟由甲方操作及管理，機(jī)房的管理由甲方負(fù)責(zé)； 1.2 高低壓配電系統(tǒng)

1.2.1 購(gòu)物中心公共區(qū)域高、低壓配電系統(tǒng)包括但不限于變壓器、高低壓開(kāi)關(guān)柜、各類電井、電容器柜等日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及定期檢測(cè)及相關(guān)費(fèi)用（含能耗及各類相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用）由甲方負(fù)責(zé)；

1.2.2 乙方獨(dú)立使用的變壓器、聯(lián)絡(luò)柜補(bǔ)償柜、配電柜等高壓設(shè)施的日常維保（含季度、檢查、一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.2.3 租賃區(qū)域內(nèi)的配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)包括但不限于其獨(dú)立使用的室內(nèi)照明系統(tǒng)等的日常維護(hù)保養(yǎng)、使用管理及相關(guān)費(fèi)用（含能耗）由乙方承擔(dān)；

1.2.4 租賃區(qū)域內(nèi)樓梯間、設(shè)備用房、出入口區(qū)域的照明的維保、能耗等費(fèi)用由乙方承擔(dān)；乙方專用廣告照明的維保、能耗等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

1.3 給排水系統(tǒng)

1.3.1 從分戶計(jì)量水表至租賃區(qū)域的給水系統(tǒng)，及乙方專用空調(diào)系統(tǒng)的補(bǔ)水系統(tǒng)的日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)；

1.3.2 購(gòu)物中心共用的生活水箱消毒、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、人工等產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)； 1.3.3 乙方專用的隔油池、污水井及污水處理等排水、排污設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)并承擔(dān)費(fèi)用； 1.3.4 租賃區(qū)域內(nèi)排水地漏、排水管道、閥門(mén)、法蘭等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)； 1.3.5 共用水泵房設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、操作及管理由甲方負(fù)責(zé)，機(jī)房的管理由甲方負(fù)責(zé)； 1.4 電、扶梯系統(tǒng)

1.4.1 由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的、供乙方獨(dú)立使用的電扶梯、貨梯的日常維修、運(yùn)行管理、專業(yè)保養(yǎng)及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及檢測(cè)費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.4.2 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的共用電扶梯、貨梯的日常維修、專業(yè)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及檢測(cè)費(fèi)用）由甲

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方負(fù)責(zé)。

1.5 消防系統(tǒng)

1.5.1 由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供給乙方獨(dú)立使用的消防煙感報(bào)警系統(tǒng)、消火栓及噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門(mén)、緊急疏散指示照明、消防報(bào)警背景廣播、消防排煙等設(shè)施設(shè)備的日常維保（含季度、檢查、一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理及相應(yīng)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.5.2 乙方與甲方或與其他承租方共用消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)主機(jī)系統(tǒng)、消防水泵、消防排煙風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、防火卷簾門(mén)、緊急疏散指示照明、消防報(bào)警背景廣播、消防排煙、噴淋等設(shè)施設(shè)備的日常維保（含季度、檢查、一～三級(jí)保養(yǎng)和特級(jí)保養(yǎng)）、運(yùn)行管理由甲方負(fù)責(zé)；

1.6 其他

1.6.1 租賃區(qū)域內(nèi)其他設(shè)施設(shè)備包括但不限于弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、裝飾裝修等日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理及相關(guān)費(fèi)用（含能耗及相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用）由乙方負(fù)責(zé)；

1.6.2 甲方有權(quán)對(duì)乙方使用的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供的設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；乙方須定期向甲方提供有關(guān)運(yùn)行記錄、維修保養(yǎng)記錄及保養(yǎng)計(jì)劃，包括但不限于對(duì)外進(jìn)行專業(yè)承包及須由政府相關(guān)部門(mén)定期檢測(cè)的內(nèi)容報(bào)告；

1.6.3 租賃區(qū)域以外的公共設(shè)施設(shè)備包括但不限于弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、雨污水系統(tǒng)、外圍地面等日常維修保養(yǎng)及相關(guān)費(fèi)用（含能耗，乙方獨(dú)立使用的除外）由甲方負(fù)責(zé)；

1.6.4 租賃區(qū)域所涉及的建筑主體結(jié)構(gòu)（如基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、屋面等）的維修及每年一次的外墻清洗由甲方負(fù)責(zé)；

1.6.5 由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人提供給乙方專用的設(shè)備設(shè)施包括并不限于空調(diào)系統(tǒng)、電梯和/或扶梯、高低壓變配電系統(tǒng)的年檢以及大中修、改造、更新等工作，由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；

1.6.6 乙方自行購(gòu)置的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)及相關(guān)費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。2.0 安全及環(huán)境管理界面 2.1 安全管理界面

2.1.1 租賃區(qū)域內(nèi)的安全及消防管理由乙方自行負(fù)責(zé)； 2.1.2 租賃區(qū)域外公共部分的安全及消防管理由甲方負(fù)責(zé)；

2.1.3 甲方配合和協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)對(duì)公共區(qū)域的區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視，協(xié)助公安等政府職能部門(mén)對(duì)發(fā)現(xiàn)任何違反國(guó)家法律法規(guī)的行為進(jìn)行制止，并報(bào)政府相關(guān)部門(mén)處理。

2.2 環(huán)境管理界面

2.2.1 租賃區(qū)域內(nèi)保潔、綠化工作由乙方自行負(fù)責(zé)；但由乙方對(duì)租賃區(qū)域外造成污染的，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)清理至達(dá)到甲方清潔標(biāo)準(zhǔn)或按甲方要求補(bǔ)償相應(yīng)衛(wèi)生保潔費(fèi)；

2.2.2 租賃區(qū)域內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的垃圾（不包括建筑施工等垃圾）由乙方自行清運(yùn)至甲方指定的垃圾堆放點(diǎn)；租賃區(qū)域內(nèi)的消殺費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)；

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2.2.3 購(gòu)物中心公共區(qū)域的保潔、綠化由甲方負(fù)責(zé)。3.0 停車場(chǎng)及其他區(qū)域管理界面 3.1 甲方接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理；

3.2 乙方停車（包括供配貨及購(gòu)物車輛等）均應(yīng)按照租賃合同相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行；

3.3 租賃區(qū)域外的公共場(chǎng)所包括但不限于建筑物外的廣場(chǎng)、公共通道、天臺(tái)、樓頂、外墻面歸甲方統(tǒng)一管理經(jīng)營(yíng)、使用、收益；未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得擅自使用（本合同、《租賃合同》或甲、乙雙方另有約定的除外）； 3.4 乙方利用商業(yè)廣場(chǎng)公共區(qū)域舉辦商品促銷、展示等活動(dòng)，須在活動(dòng)舉辦前至少3個(gè)工作日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方審批同意后，方可舉辦。如乙方活動(dòng)與甲方舉辦的活動(dòng)相互沖突，則由甲方另行指定乙方活動(dòng)的時(shí)間或地點(diǎn)。乙方活動(dòng)如需向政府有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，由乙方自行辦理，并承擔(dān)因舉辦上述活動(dòng)而產(chǎn)生的責(zé)任及費(fèi)用。

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第四篇：物業(yè)服務(wù)合同

物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

甲方: 寧夏金泰物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)、條例的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就銀川市興慶區(qū)解放西街8號(hào)青春財(cái)富中心大廈的物業(yè)服務(wù)簽訂此協(xié)議，以資雙方共同遵守。第一條 物業(yè)管理服務(wù)及費(fèi)用的收取及繳納

（一）物業(yè)管理范圍：乙方向?qū)幭慕鹛┪飿I(yè)服務(wù)有限公司租賃 層 號(hào)房屋，建筑面積共計(jì)平方米的所有物業(yè)事宜。

（二）物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：

1、房屋建筑共用部位的修繕、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、庭院、電梯（依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）；

2、公用設(shè)施設(shè)備及其附屬建筑物、構(gòu)筑物的保養(yǎng)、修繕、運(yùn)行和管理，包括道路、共用的上下水管道、落水管、污水管、化糞池、供配電系統(tǒng)、公共照明設(shè)備、泊車位、保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電視天線接收系統(tǒng)、避雷裝臵、通風(fēng)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯、熱力管線等設(shè)備的管理和維護(hù)；

3、房屋地下主設(shè)備（如消防設(shè)施、水電）的養(yǎng)護(hù)與管理；

4、物業(yè)資料檔案管理、建筑安全管理；

5、維護(hù)大廈公共秩序，包括：巡視、門(mén)崗執(zhí)勤；

6、清潔服務(wù)，非租賃區(qū)域內(nèi)外物業(yè)范圍的公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；

7、交通與車輛停放秩序的管理；

8、公共消防管理；

9、對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)等措施。

10、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處臵應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

11、其他：。

（三）物業(yè)服務(wù)期限

物業(yè)服務(wù)期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。

（四）物業(yè)管理費(fèi)收取方法：

1、物業(yè)費(fèi)用按建筑面積計(jì)收，每月每平方米3.5元包含（包括[基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)（3元/平米/月）、電梯費(fèi)(0.5元/平米/月)]，建筑面積：

㎡，合計(jì)人民幣：

元/月，大寫(xiě)：。

2、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依據(jù)市物價(jià)局相關(guān)規(guī)定收取，可以根據(jù)市物價(jià)局的變價(jià)通知而變動(dòng)，即以上述價(jià)格為舉出，再加上（減去）市物價(jià)局的當(dāng)期調(diào)整幅度金額作為甲乙雙方新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高不超出2元/平米/月），但價(jià)格的調(diào)整必須與乙方達(dá)成書(shū)面一致方可執(zhí)行。

3、物業(yè)管理費(fèi)的付款方式為按月支付，每月25日前支付當(dāng)月費(fèi)用，乙方交納該項(xiàng)費(fèi)用時(shí)需甲方提供正規(guī)發(fā)票。

第二條 空調(diào)管理服務(wù)及費(fèi)用的收取與交納

（一）甲方為乙方提供青春大廈的空調(diào)管理服務(wù)如下：

1、空調(diào)服務(wù)費(fèi)按照甲方測(cè)算明細(xì)中的項(xiàng)目作為收費(fèi)的依據(jù)；

2、空調(diào)機(jī)組的正常運(yùn)行、管理和維修；

3、空調(diào)冷卻塔的正常運(yùn)行、管理和維修；

4、空調(diào)全程水處理機(jī)的正常運(yùn)行、管理和維修；

5、空調(diào)熱水、冷水、水循環(huán)泵及補(bǔ)水泵的正常運(yùn)行管理和維修；

6、空調(diào)空氣處理機(jī)冷、熱水、一次水、二次水集水器的正常運(yùn)行、管理和維修；

7、空調(diào)各設(shè)備電控系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和維護(hù)。

（二）空調(diào)服務(wù)費(fèi)收取方法：

1、空調(diào)費(fèi)按乙方的租賃使用建筑面積、使用時(shí)間、分季節(jié)收取；

2、甲乙雙方約定，年的空調(diào)制熱費(fèi)自 年 月 日起按乙方的實(shí)際發(fā)生開(kāi)始計(jì)收（正常制熱期為本年11月1日-次年3月30日）；

3、空調(diào)制熱、制冷費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為冬季制熱 7元/平方米/月；夏季制冷 8元/平方米/月；

4、乙方必須按照甲方的書(shū)面要求，在甲方指定的時(shí)間段內(nèi)向乙方開(kāi)放、關(guān)停空調(diào)制冷設(shè)備（正常制冷期為5月15日-9月15日）；乙方必須每月向甲方交納空調(diào)費(fèi)用，如使用時(shí)間超過(guò)十五天（包含十五天）按照一個(gè)月計(jì)算收取；

5、甲方對(duì)乙方空調(diào)制冷（8元/平方米/月×建筑面積）、制熱費(fèi)（7元/平方米/月×建筑面積所計(jì)算確定的金額收取；

6、空調(diào)費(fèi)按月支付，乙方應(yīng)在使用空調(diào)的當(dāng)月25日前向甲

方支付當(dāng)月費(fèi)用；甲方應(yīng)該給乙方出具相關(guān)發(fā)票。

第三條 水、電管理服務(wù)及費(fèi)用的收取及繳納

（一）用電地址和用電容量：

乙方用電地址是，用電容量是。如乙方需要增加容量，可向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以變更。

（二）供電方式：由配電室低壓側(cè)220/380V出線到各層的個(gè)配電間，由每個(gè)配電間五個(gè)配電表箱出線，到裝在配電間外墻上的開(kāi)關(guān)箱內(nèi)。甲方提供交流單回路50HZ、220/380V電壓的電源。

（三）供電設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任：

1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商確認(rèn)，供電產(chǎn)權(quán)屬寧夏金泰物業(yè)服務(wù)有限公司，供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理責(zé)任以各層配電箱主開(kāi)關(guān)下端為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)以上電源則由甲方負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)、管理。分界點(diǎn)以下負(fù)荷則由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)、管理；

2、甲、乙雙方分管的供、用電設(shè)施，除另有約定外，未經(jīng)雙方同意，不得操作或更動(dòng)堆放分管設(shè)施。如遇緊急情況（當(dāng)危機(jī)電網(wǎng)和用電安全，或可能造成人身傷亡或設(shè)備損壞）而必須操作時(shí)，事后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方；

3、在甲方受電裝臵內(nèi)安裝的用電計(jì)量裝臵由甲方維護(hù)、管理，乙方負(fù)責(zé)保護(hù)并監(jiān)督其正常運(yùn)行。如有異常乙方及時(shí)通知甲方；費(fèi)用由乙方承擔(dān)；

4、在供電設(shè)施上發(fā)生的法律責(zé)任以供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理責(zé)任分界點(diǎn)為基準(zhǔn)劃分。甲乙雙方應(yīng)做好各自分管的供、用電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理工作，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（四）用電計(jì)量：

1、每層配電間內(nèi)的用電計(jì)量表或單回路電表的記錄作為甲方向乙方計(jì)算電量交費(fèi)的依據(jù)；

2、采用220/380V低壓進(jìn)線、低壓計(jì)量；

3、用電量等于直通式電表計(jì)量和電表數(shù)碼乘互感倍率兩種方式。

（五）電價(jià)及電費(fèi)結(jié)算方式

1、甲乙雙方約定電價(jià)為1.3元/度（含變損費(fèi)用），甲方根據(jù)供電局抄收電費(fèi)時(shí)間，在抄算電表五日內(nèi)向乙方結(jié)算電費(fèi)。在協(xié)議期間，如遇政府電價(jià)調(diào)整，則以1.3元/度為基數(shù)，再加上（減去）政府電價(jià)的當(dāng)期調(diào)整幅度金額作為甲乙雙方新的電費(fèi)價(jià)格，新的電費(fèi)價(jià)格必須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)后方為有效；

2、電費(fèi)結(jié)算方式：乙方按月向甲方結(jié)算電費(fèi)，乙方在接到甲方送來(lái)的電費(fèi)繳費(fèi)單并核對(duì)無(wú)誤、簽字確認(rèn)后，由甲方向乙方開(kāi)具電費(fèi)增值稅發(fā)票，乙方在收到甲方開(kāi)具的增值稅發(fā)票后的5日內(nèi)或在當(dāng)月的20日前向甲方交納當(dāng)期的電費(fèi)。

（六）其他約定事項(xiàng)

1、為保證甲、乙雙方用電安全，甲方將定期或不定期對(duì)乙方的用電情況進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合，乙方應(yīng)派人員隨同并配合檢查；

2、乙方應(yīng)按期對(duì)分界點(diǎn)乙方部分進(jìn)行季節(jié)性安全檢查和電器設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。發(fā)生重大電器設(shè)備及人身觸電事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。甲方應(yīng)參與事故的分析并協(xié)助乙方制定防護(hù)措施；

3、乙方在受電裝臵上作業(yè)的電工，必須持有上崗證，方可

上崗作業(yè)；

4、電力運(yùn)行事故由下類原因之一造成的，甲方不承擔(dān) 賠償責(zé)任：

①不可抗力（戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、或雙方同意的其他情況：政策、法律法規(guī)的變動(dòng)）。不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)的事件，而它的產(chǎn)生極其后果是不可避免的和不可克服的；

②乙方自身的過(guò)錯(cuò)。因乙方或者第三人的過(guò)錯(cuò)給甲方或者其他用戶造成損害的。

（七）供用電違約責(zé)任

1、甲方違約責(zé)任

①甲方未能依法按規(guī)定程序事先通知乙方停電，或非因供電部門(mén)原因造成停電，給乙方造成損失的，按乙方所受損失承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，但不承擔(dān)因乙方過(guò)錯(cuò)使事故擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任；

②甲方所負(fù)責(zé)供電側(cè)發(fā)生故障，甲方應(yīng)在24小時(shí)予以修復(fù)，如根據(jù)實(shí)際情況確實(shí)不能在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，甲方應(yīng)在發(fā)生故障后36小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知乙方。如確實(shí)不能在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，甲方又未能在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方進(jìn)行書(shū)面通知，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)向乙方進(jìn)行賠償。

2、乙方違約責(zé)任

①由于乙方的責(zé)任造成甲方停電，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但不承擔(dān)因甲方過(guò)錯(cuò)使事故擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任；

②由于乙方的責(zé)任造成電能質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)自身造成的損害，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。

（七）用水管理服務(wù)及費(fèi)用的收取及繳納

1、甲方應(yīng)當(dāng)確保在乙方租賃使用區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用；

2、乙方在租賃期間，應(yīng)確保使用場(chǎng)地內(nèi)的各種給排水設(shè)施設(shè)備完好，如有損壞照價(jià)賠償；

3、甲乙雙方約定水價(jià)為 4.0 元/噸（含供水損耗），甲方在超算水表五日內(nèi)向乙方結(jié)算水費(fèi)。在協(xié)議期間，如遇政府水價(jià)調(diào)整，則以 4.0元/噸為基數(shù)，再加上（減去）政府水價(jià)的當(dāng)期調(diào)整金額作為甲乙雙方新的水費(fèi)價(jià)格，新的水費(fèi)價(jià)格必須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)后方為有效；

4、水費(fèi)結(jié)算方式：乙方按月向甲方結(jié)算水費(fèi)，乙方在接到甲方送來(lái)的水費(fèi)繳費(fèi)單并核對(duì)無(wú)誤、簽字確認(rèn)后，由甲方向乙方開(kāi)具水費(fèi)發(fā)票，乙方在收到甲方開(kāi)具的發(fā)票后5日內(nèi)或在當(dāng)月的20日前向甲方交納當(dāng)期的水費(fèi)。

第四條 物業(yè)管理場(chǎng)地內(nèi)車位的使用及車輛的通行

1、因甲方前院停車場(chǎng)只對(duì)本大廈業(yè)主服務(wù)，不針對(duì)社會(huì)車輛，乙方已確認(rèn)同意；

2、經(jīng)過(guò)乙方確認(rèn)白天需要 個(gè)停車位，每個(gè)泊車位 元/月，合計(jì) 元/月；（僅提供泊車位，不負(fù)責(zé)保管責(zé)任）

3、經(jīng)甲方規(guī)定白天 個(gè)車位劃分，其它車輛不得入內(nèi)，交費(fèi)時(shí)間為每月6日。

第五條 雙方的權(quán)利義務(wù)

（一）、甲方的權(quán)利義務(wù)

1、按照本合同約定對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)

行維修養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及秩序；

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合大廈實(shí)際情況，制定大廈的物業(yè)管理方案；

3、依照本合同向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電、空調(diào)等相關(guān)費(fèi)用；

4、制止違反本物業(yè)《業(yè)主公約》的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、向有關(guān)部門(mén)反映等措施；

5、因乙方自身原因造成乙方人身及財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，如甲方的過(guò)錯(cuò)給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

6、確保乙方用水、用電、空調(diào)正常、安全；

7、甲方應(yīng)向乙方公布空調(diào)等共用設(shè)備的保修點(diǎn)及保修電話，以方便乙方及時(shí)保修；

8、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方租賃的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，并按照有關(guān)規(guī)定提供保養(yǎng)、維修服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)；

9、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息；

10、對(duì)自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理；

11、甲方為乙方提供的空調(diào)制熱溫度不得低于攝氏18攝氏度，空調(diào)制冷溫度應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB.9670-1996之規(guī)定，將制冷溫度控制在18-28攝氏度之間。如果達(dá)不到以上溫度，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起3日內(nèi)向甲方提出，并要求甲方予以處理，如甲方在知悉后7日內(nèi)仍未處理，乙方可視情況少付或不付相應(yīng)費(fèi)用。

（二）、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守《業(yè)主公約》和本物業(yè)共用

部位、公用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

2、乙方與青春大廈共有區(qū)域由甲方進(jìn)行管理，乙方經(jīng)營(yíng)所涉及的房屋內(nèi)部區(qū)域由其自行管理；

3、乙方必須按約定時(shí)間向甲方交納各項(xiàng)費(fèi)用；

4、對(duì)需要甲方進(jìn)行維修、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)等物業(yè)服務(wù)的相關(guān)事宜，乙方必須提前書(shū)面通知甲方。屬于乙方經(jīng)營(yíng)所涉及的房屋內(nèi)部區(qū)域需支付相關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、乙方對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并就甲方服務(wù)內(nèi)容、方式等提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議；

6、租賃區(qū)域內(nèi)空調(diào)設(shè)施的正常運(yùn)行、管理及維修由乙方負(fù)責(zé)；租賃區(qū)域內(nèi)消防管路、消防設(shè)施及弱電設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)。

第六條 合同終止

（一）期滿終止

本合同期滿前，乙方?jīng)Q定不再聘用甲方的，應(yīng)在期滿前1個(gè)月書(shū)面通知甲方；甲方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前1個(gè)月書(shū)面通知乙方。

（二）期滿續(xù)約

本合同期滿前，乙方?jīng)Q定繼續(xù)聘用甲方的，應(yīng)在期滿前1個(gè)月書(shū)面通知甲方；甲方自接到續(xù)約通知七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于合同到期前 15 日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。

（三）接管前處理

本合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，甲方應(yīng)當(dāng)應(yīng)乙方的要求暫時(shí)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過(guò)一個(gè)

月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。

第七條 違約責(zé)任

1、甲方不按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的，承擔(dān)乙方每季度物業(yè)管理費(fèi)總額20%的違約金；

2、甲方不按照本協(xié)議約定履行義務(wù)而給乙方造成重大損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

3、乙方不按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，延緩繳納各項(xiàng)費(fèi)用的，由乙方按照供電、供水、供氣部門(mén)的相關(guān)規(guī)定繳納滯納金，并承擔(dān)每季度物業(yè)管理費(fèi)總額的20%的違約金；

4、除本合同規(guī)定第六條規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無(wú)過(guò)錯(cuò)方可要求其支付 萬(wàn)元的違約金；造成損失的，無(wú)過(guò)錯(cuò)方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第八條 突發(fā)事件處理：為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方應(yīng)采取緊急避險(xiǎn)措施減少損失的。

第九條 本協(xié)議如有未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

第十條 如甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交銀川仲裁委員會(huì)仲裁。

第十一條 對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn),并作為本合同附件，與本合同具有同等的法律效力。

第十二條 本協(xié)議自甲、乙雙方簽章之日起生效。

第十三條 本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

第十四條 大廈外墻面廣告位不發(fā)布與乙方經(jīng)營(yíng)有沖突的廣告，廣告定位于家電、數(shù)碼等相關(guān)品項(xiàng)。

甲 方：

法定代表人：

簽約代表人：

簽約時(shí)間：

乙 方： 法定代表人： 簽約代表人： 簽約時(shí)間： 11

第五篇：物業(yè)服務(wù)合同

物業(yè)服務(wù)合同

合同編號(hào)：

委托方（甲方）：“ ”業(yè)主委員會(huì) 委托方登記號(hào)：

通訊地址： 聯(lián)系電話： 郵政編碼：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：

組織機(jī)構(gòu)代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分 物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條 本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）基本情況如下： 名稱：“ ” 類型：。坐落位臵: 建筑面積：平方米。第二部分 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 第二條 物業(yè)交接

1、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時(shí)間應(yīng)當(dāng)確定具體時(shí)點(diǎn)，時(shí)點(diǎn)前責(zé)任由甲方承擔(dān)，時(shí)點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2、甲方應(yīng)當(dāng)在約定時(shí)點(diǎn)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并由雙方簽字確認(rèn)。

3、甲乙雙方對(duì)查驗(yàn)結(jié)果存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。第三條 乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。

4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6、協(xié)助維護(hù)秩序，對(duì)車輛（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）停放進(jìn)行管理。

7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

8、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)方案。

10、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

12、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處臵應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14、其他服務(wù)事項(xiàng)：

第三部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條 乙方按照雙方約定按照 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第四部分 物業(yè)服務(wù)期限

第五條 物業(yè)服務(wù)期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。第五部分 物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：包干制。

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)為： 住宅： 元/平方米/月；商業(yè)： 元/平方米/月。

2、盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

第七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按 [半年]交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為： ；若乙方接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，業(yè)主每月五日前交納。物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第八條 業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書(shū)面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在竣工驗(yàn)收合格后六個(gè)月內(nèi)將押金全額退還。

第九條 車位場(chǎng)地占用及清潔維護(hù)費(fèi)：按露天停車場(chǎng)車位 元/個(gè)/月、地下停車庫(kù)、停車樓車位 元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。

1、停車場(chǎng)屬于開(kāi)發(fā)商所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人按露天停車場(chǎng)車位 元/個(gè)/月、地下停車庫(kù)、停車樓車位 元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)繳納車位場(chǎng)地占用及清潔維護(hù)費(fèi)。

2、停車場(chǎng)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)臵的，車位使用人應(yīng)按露天停車場(chǎng)車位 元/個(gè)/月、地下停車庫(kù)、停車樓車位 元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位場(chǎng)地清潔維護(hù)費(fèi)。

3、乙方按上述標(biāo)準(zhǔn)收取的費(fèi)用，不承擔(dān)業(yè)主或使用人的人身、車輛及車內(nèi)物品的保險(xiǎn)與保管責(zé)任，如業(yè)主或物業(yè)使用人需要乙方保管的，需與乙方另行簽訂合同。

第十條 乙方對(duì)業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。

第十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，乙方有權(quán)按商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十二條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但甲方若不按規(guī)定的時(shí)間繳納上述費(fèi)用的，乙方有權(quán)限制業(yè)主或物業(yè)使用人購(gòu)買或使用。

第六部分 共用部位、共用設(shè)施收益及分配

第十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)、會(huì)所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入用于彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足。

第七部分 雙方權(quán)利與義務(wù) 第十四條 甲方的權(quán)利義務(wù)

1、對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

2、對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、監(jiān)督權(quán)。

3、有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

4、有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

5、在乙方辦理入住 日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約平方米，位臵為。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題，不因此影響乙方工作。

7、配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

8、按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金。

9、按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi)；對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。

10、對(duì)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的業(yè)主或物業(yè)使用人，有義務(wù)督促其交納。

11、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十五條 乙方的權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)由乙方收取（或代收）的費(fèi)用。

2、可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。

4、及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說(shuō)、建議、禁止使用等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。

確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開(kāi)工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

7、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第八部分 合同終止

第十六條 甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3個(gè)月前書(shū)面通知對(duì)方。

第十七條 服務(wù)期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前 日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。

第十八條 服務(wù)期限屆滿前3個(gè)月，甲方未將續(xù)聘或解聘意見(jiàn)通知乙方的，視為甲方同意續(xù)聘，服務(wù)期限自動(dòng)延續(xù)1年。

第十九條 本合同終止后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前，應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當(dāng)暫時(shí)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。

第二十條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九部分 違約責(zé)任

第二十一條 業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)由乙方收取（或代收）費(fèi)用的，從逾期之日起按照應(yīng)交費(fèi)用總額每日一元的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

第二十二條 除本合同第八部分規(guī)定的合同終止情形外，甲方不得提前解除本合同，否則應(yīng)當(dāng)按 承擔(dān)違約責(zé)任；造成損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)賠償乙方損失。

第二十三條 因不可抗力致使合同部分或全部無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

第二十四條 為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二十五條 屬于以下情況的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任： 自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的或業(yè)主、使用人的人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的。暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等事由所致的損害。因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。乙方已經(jīng)履行本合同約定的義務(wù)，因物業(yè)本身固有瑕疵或其他原因造成損失的。5 因業(yè)主、物業(yè)使用人之間的相鄰權(quán)糾紛或乙方之外的當(dāng)事人故意、過(guò)失行為產(chǎn)生的民事責(zé)任。甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人專有部分的火災(zāi)、盜竊等所致的損害。因乙方書(shū)面建議甲方完善共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）或必備的措施，而甲方未采納所致的損害。因情況緊急需搶救其他業(yè)主或物業(yè)使用人合法生命財(cái)產(chǎn)所采取的必要措施如撬門(mén)、撬窗等緊急避險(xiǎn)行為，給相關(guān)業(yè)主造成損失的。9 火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗拒的損害、毀滅。10 無(wú)法避免的燃料、材料、供水、電力的短缺。乙方正常履行管理職責(zé)，但由于部分業(yè)主拒絕履行包括按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)在內(nèi)的相應(yīng)義務(wù)，而導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)費(fèi)入不敷出，項(xiàng)目物業(yè)管理工作無(wú)以為繼時(shí)，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，退出本項(xiàng)目的物業(yè)管理，而且毋需承擔(dān)任何賠償及違約責(zé)任。因第三人原因造成甲方、業(yè)主及使用人的人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。13 物業(yè)管理所無(wú)法控制的其他一切原因。第十部分 爭(zhēng)議解決

第二十六條 合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過(guò)友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下2方式解決：

1、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

2、向成都仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十一部分 附 則

第二十七條 對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。

第二十八條 對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第二十九條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時(shí)及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。第三十一條 其他約定：。

甲方： 乙方： 授權(quán)代表： 授權(quán)代表： 簽訂日期: 年 月 日 年 月 日