第一篇：談談物業費的一些收取技巧

物業費的一些收取技巧！

談起收取物業費，這可是近三四個月以來最讓我頭疼同樣也是最讓我覺得有成就感的事了。

剛接觸這項工作的時候，覺得物業費就是物業公司提供服務后業主們應當交納的費用，收取應該沒有什么難度。但當實施的時候才發現真的不容易，不僅要將149戶業主們所有信息以及家庭成員情況都要一一搞清楚，還會遇到許多瑣碎的生活常事，說白了就像居委會大媽和管家婆一樣。真不知從何入手，想想都覺得毫無思緒！

我們先從二號樓開始，一天一棟樓的收。去的時候心情還是不錯的，那真是高高興興去，頹頹廢廢的回啊。先不說業主的臉色如何，挨罵聽嘮叨那是再平常不過的事兒了，有些業主還和我們打起了感情牌，說得我都覺得業主可憐，不交是應該的。一周的時間，才收了不到20%的費用。我心里想著，這樣下去工作效率太低了，于是馬上改變策略方法，找業主聊天，談話，并結合前兩年物業費用收取率把他們進行歸類，對不同的業主采取不同的解決方法：先從A類交費比較積極業主出手、與B類業主多談話聊天、C類業主暫時不管，最后解決。就這樣，又過了一周，真的有成效了。

下面我就以自己收取物業費用的技巧來總結一些方法：

一、收費之前先做上門回訪溝通工作。按照平時的工作日志處理業主報修投訴，再談物業費欠費問題。和業主溝通時一定要委婉說明情況，不要說業主欠費是不對的，或說不繳費要支付滯納金等，因為這樣會引起業主反感！需要注意的是，上訪時沒經業主同意，不要進入業主家中，應該有禮貌的站在門口；如遇業主家中有客人，應該暫緩提及物業費的事情；

二、做好小區欠費催收工作需要掌握業主的心理。每位業主的文化層次、教育背景、生活習慣都各不相同。相同的物業管理服務作用于不同的業主會產生不同的效果。同樣的服務，有的業主對物業服務感到滿意、大加贊揚，而有的業主會頗有微詞。因此，要有效地進行小區物業服務費用的催收工作，除了要掌握必備的物業服務專業知識外，還需要學習與掌握相關的心理學知識，掌握業主的心理。運用這些知識與業主進行有效地溝通，才能解決業主長期欠費的難題；

三、熟練掌握物業管理、財務等相關知識。小區的物業管理事務涉及業主、住戶生活的方方面面，我們只有熟練掌握物業管理知識，通過專業、有效地溝通來滿足業主相關的物業服務需求，那么收費工作中可能出現的問題也就能迎刃而解了。

四、時刻秉承敬業精神與主人翁態度，做好小區欠費催收工作。每個員工都應該具有敬業的工作態度，這也是做好各項工作的關鍵點。作為物業服務人員必須時刻秉承敬業精神與主人翁態度，并以良好的心態投入到工作中。有了如此的工作態度，就會處處為業主著想，急業主之所急；就會通過有效的方法，扎實地開展工作；就會用心了解業主的有效需求；就會想方設法地為小區業主前來繳費提供方便。

以上就是我對收取物業費方法的總結，這些方法應該因人而異。只要認真工作，真誠服務，所付出的勞動一定會得到業主的認可！服務無極限，用心每一秒。

第二篇：2016最新物業費收取標準

2016最新物業費收取標準

一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區封閉;

2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

5、固定活動館所300平方米以上;

6、專用固定停車泊位1個/3戶;

7、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施;

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護：

1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

8、公共區域玻璃每周擦洗1次。

9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區封閉;

2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

5、固定活動館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施;

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

8、公共區域玻璃每月擦洗2次。

9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

7、公共區域玻璃每月擦洗1次。

8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區基本封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

物業費包括什么：

什么是物業管理費呢？物業管理費一般包含哪些項目費用？物業費是物業產權人、使用人委托物業管理單位對居住小區內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。商品房的物業管理費一般由以下一些項目構成：

（1）公共物業及配套設施的維護保養費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調系統、消防系統、保安系統、電視音響系統、電話系統、配電器系統、給排水系統及其他機械、設備、機器裝置及設施等。

（2）聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。（3）公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。（4）購買或租賃必需的機械及器材的支出。（5）物業財產保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。（6）垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。（7）清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。（8）公共區域植花、種草及其養護費用。（9）更新儲備金，即物業配套設施的更新費用。（10）節日裝飾的費用。（11）管理者酬金。

（12）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。（13）公共電視接收系統及維護費用。（14）其他為管理而發生的合理支出。

第三篇：物業費收取標準2017

物業費收取標準2017 一級收費標準：1.00元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區封閉；

2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上；

5、固定活動館所300平方米以上；

6、專用固定停車泊位1個/3戶；

7、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施；

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護：

1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

8、公共區域玻璃每周擦洗1次。

9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

二級收費標準：0.75元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區封閉；

2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上；

5、固定活動館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施；

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

8、公共區域玻璃每月擦洗2次。

9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

三級收費標準：0.50元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上；

5、固定活動館所100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

7、公共區域玻璃每月擦洗1次。

8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

四級收費標準：0.35元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區基本封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

物業費收取標準2017 一級收費標準：1.00元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區封閉；

2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上；

5、固定活動館所300平方米以上；

6、專用固定停車泊位1個/3戶；

7、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施；

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護：

1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

8、公共區域玻璃每周擦洗1次。

9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。二級收費標準：0.75元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區封閉；

2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上；

5、固定活動館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施；

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

8、公共區域玻璃每月擦洗2次。

9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

三級收費標準：0.50元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上；

5、固定活動館所100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

7、公共區域玻璃每月擦洗1次。

8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

四級收費標準：0.35元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區基本封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

買房一陣子，物業一輩子。物業就相當于是買房后的一個售后服務，物業好壞直接關系到居住舒適度和安全等。如果一個小區物業不好，進小區又臟又亂，又或者是小區門禁管理不嚴，盜竊案時有發生，造成業主人心惶惶，生活質量大大降低，還要為安全而憂心。不少物業是開發商自帶的，牛氣哄哄的開發商覺得，反正房子你也買了、住了，后咋樣，還不是我說了算。還有一些物業是代理公司的，出現問題，互相推諉，開發商錢給的不夠，無力提供更好的物業服務。小區物業服務不好，不少業主也是沒有辦法，只有用不交物業費的方式來抗拒。

一、以下幾種情況可以不交物業管理費：

1、因為房屋質量問題還未交房，物業費是由開發商繳納

2、將房屋出租，租賃合同中注明了物業費有租住戶繳納的

3、物業公司未履行合同的服務責任的，全體業主可以拒交，但要有有力的證據

4、物業公司沒有和業主簽合同

5、物業公司提供的服務質量達不到合同約定的標準

6、物業公司沒有物價管理部門各項審批文件原件

7、物業公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的

8、物業公司不經業主許可自行增加的收費項目 不住未必全交 正常的物業費用繳納從交鑰匙的第二個月開始。收房后從未入住的，經確認，可以按照70%繳費；入住后（含房屋裝修），但不使用住房，經確認，連續使用不超過六個月的房屋，從第七個月開始，物業費按照70%繳納

二、小區物業服務不好，如何維權？

1、首先，要有針對性的記錄違約事件發生的時間、地點、情況，保留好相應的證據，可以采取拍照、攝像或文字記錄對方簽字的方式；

2、其次，采取談判的方式，在應當繳納物業費的時候要變被動為主動，主動去和物業公司交涉，告訴他們哪里做得不對，不應當收取你的物業費或是少收物業費，并保留好交涉的記錄。一旦物業公司起訴拖欠物業費，業主可以有理有據地辯駁并非惡意拖欠。

3、鑒于享有物業服務合同解除權的是業主委員會而不是單個業主，業主要及時向業主委員會反應訴求，沒有成立業主委員會的要積極與當地的街道辦、鄉、鎮政府溝通，早日成立業主委員會以便日后的維權。

以上就是關于哪些情況下可以不交物業費以及小區物業服務不好該如何維權等相關問題的解答。物業服務好壞是個大問題，在我們買房前，一定要從多方面去了解小區的物業好不好，從而決定是否購買；而已經入住，發現物業不好，可以采取以上方式來維權。通過拒絕繳納物業費的方法來抗拒物業，并不妥當；而且，物業公司起訴拖欠物業費時，業主敗訴，有的還被判令支付滯納金。

首先到工商局辦一個物業公司,注冊資金不能少于50萬元,然后到房產或建設部門辦臨時資質.辦資質有兩個條件;中級職稱人數(主要是證件)不少于5.另一個條件是具有從業資格的人員不少于5 人,從業資格證是建設部發的,要考試.物業管理企業資質管理辦法 物業管理企業資質等級分為一、二、三級。一級資質：1.注冊資本人民幣500萬元以上；2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；（4）辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。5．建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。二級資質：1.注冊資本人民幣300萬元以上；2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少 于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；（4）辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。三級資質： 1.注冊資本人民幣50萬元以上；2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書 4.有委托的物業管理項目；5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。第六條 新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：

（一）營業執照；

（二）企業章程；

（三）驗資證明；

（四）企業法定代表人的身份證明；

（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。第七條 新設立的物業管理企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。第八條 一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。申請核定資質等級的物業管理企業，應當提交下列材料：

（一）企業資質等級申報表；

（二）營業執照；

（三）企業資質證書正、副本；

（四）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；

（五）物業服務合同復印件；

（六）物業管理業績材料。資質審批部門應當自受理企業申請之日起20個工作日內，對符合相應資質等級條件的企業核發資質證書；一級資質審批前，應當由省、自治區人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產主管部門審查，審查期限為20個工作日。物業管理企業申請核定資質等級，在申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批準：

（一）聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的；

（二）將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的；

（三）挪用專項維修資金的；

（四）擅自改變物業管理用房用途的；

（五）擅自改變物業管理區域內按照規 劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；

（七）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；

（八）物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理用房和有關資料的；

（九）與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

（十）不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的；

（十一）超越資質等級承接物業管理業務的；

（十二）出租、出借、轉讓資質證書的；

（十三）發生重大責任事故的。資質證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統一印制

首先到工商局辦一個物業公司,注冊資金不能少于50萬元,然后到房產或建設部門辦臨時資質.辦資質有兩個條件;中級職稱人數(主要是證件)不少于5.另一個條件是具有從業資格的人員不少于5 人,從業資格證是建設部發的,要考試.物業管理企業資質管理辦法 物業管理企業資質等級分為一、二、三級。一級資質：1.注冊資本人民幣500萬元以上；2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；（4）辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。5．建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。二級資質：1.注冊資本人民幣300萬元以上；2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書；4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；（4）辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。三級資質： 1.注冊資本人民幣50萬元以上；2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書 4.有委托的物業管理項目；5.建立并嚴格執行服務質 量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。第六條 新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：

（一）營業執照；

（二）企業章程；

（三）驗資證明；

（四）企業法定代表人的身份證明；

（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。第七條 新設立的物業管理企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。第八條 一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。申請核定資質等級的物業管理企業，應當提交下列材料：

（一）企業資質等級申報表；

（二）營業執照；

（三）企業資質證書正、副本；

（四）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；

（五）物業服務合同復印件；

（六）物業管理業績材料。資質審批部門應當自受理企業申請之日起20個工作日內，對符合相應資質等級條件的企業核發資質證書；一級資質審批前，應當由省、自治區人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產主管部門審查，審查期限為20個工作日。物業管理企業申請核定資質等級，在申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批準：

（一）聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的；

（二）將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的；

（三）挪用專項維修資金的；

（四）擅自改變物業管理用房用途的；

（五）擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；

（七）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；

（八）物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理用房和有關資料的；

（九）與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

（十）不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的；

（十一）超越資質等級承接物業管理業務的；

（十二）出租、出借、轉讓資質證書的；

（十三）發生重大責任事故的。資質證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統一印制

第四篇：物業費收取通知

尊敬的和潤廣場各位商戶：

和潤商業購物廣場已交付投入運行三年年多時間，感謝你們一直以來對物業工作的支持、配合與理解。

物業管理處收繳2015年全年物業費的工作正在展開，物業費是小區維護正常秩序、環境衛生、公共配套設施維護服務的根本保證。如果物業 費不能按時繳納，將會對物業服務工作造成不利影響，同時也侵犯了已交費商戶的利益。因此，請還未繳納物業費的業主盡快 到物業辦公室繳納。

敬請廣大業主積極支持配合，物業處全體員工將竭盡所誠為您服務，接受您的監督和建議，持續改進物業服務工作，努力將文博苑建成一個和諧、美麗的家園。

請相互轉告

聯系電話：XXXX-XXXXXXXX

和潤商業購物廣場物業辦公室

2015年4月27日

第五篇：物業費收取預案

物業費催繳方案

針對目前項目存在普遍質量問題，且面臨物業費收取的準備階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前臺或項目公司辦房產證等辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規范服務的目的，特制定本方案：

一、物業客服部負責及時更新和核對的《物業服務費收費明細》發放到各個部門；

二、所有業務部門應根據《物業服務費收費明細》對所有辦理業務和咨詢的業主和使用人進行費用查詢，發現未繳費用應立即進行告知，并協助物業部門進行費用收取；

三、物業負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業主姓名和詳細住址；

四、欠費重點戶是指：電話聯系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業費、買二手房未辦理過戶手續的欠費業主；

五、當欠費重點戶的業主或使用人來物業前臺辦理業務時，應采取如下服務流程：

業務部門應告知業主應繳納物業費用最好能預收半年以方便業主為由，并及時通知物業部相關人員，物業人員到場后詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協調解決的問題立即通知部門負

責人到場，共同進行研究解決。如經解釋業主仍拒絕繳納物業費用，物業各部門將有權不予辦理如下業務，直至業主全額交納費用為止： 1． 開具任何證明文件（如辦電卡、有線電視等）； 2． 辦理裝修手續； 3． 辦理停車手續;4． 補辦和修復門禁卡等服務；

六、凡有下列情況：開發商前期遺留問題未解決的欠費業主，屬于一般欠費戶；相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協調各方盡快處理和解決，并及時與業主和物業部門對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費；

七、對整改完的業主仍不交的業主，必要時發律師函。在發放律師函限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業主。將催繳情況詳細記錄在《物業費催繳記錄表》內。在公示期過后仍然未來交費的業主，項目經理將具有代表性的欠費大戶上報局總部律師，由律師根據實際情況對該部分欠費業主進行法律訴訟。

八、如遇其他特殊情況，由項目經理上報局領導處理、解決。

中建瀛園物業管理服務中心