第一篇：4對(duì)講機(jī)管理制度

對(duì)講機(jī)管理制度

1.每日當(dāng)值員負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用保管，交接班時(shí)由雙方確認(rèn)對(duì)講機(jī)完好狀況（外觀、信號(hào)、電源）。若發(fā)現(xiàn)缺損、浸水等人為損壞的情況，立即與當(dāng)事人確認(rèn)做好記錄，并將情況向主管反映；

2.對(duì)講機(jī)使用時(shí)要確保有電，歸還后及時(shí)充電（電池板電量耗盡時(shí)才可充電，原則上有夜班負(fù)責(zé)充電）；

3.做好對(duì)講機(jī)日常使用管理工作，做到機(jī)不離人，不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無(wú)關(guān)人員使用；

4.上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)，禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事及需要保密的事件；

5.妥善保管對(duì)講機(jī)。不得握拿天線部位、敲打?qū)χv機(jī)，避免碰撞、淋雨、浸水，嚴(yán)禁私自拆卸；

7.如發(fā)生故障、損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)交至客服主管確認(rèn)是自然損壞還是人為損壞，再由甲方機(jī)電工程師確認(rèn)，以初步確認(rèn)結(jié)果決定是否要外送維修或報(bào)廢。如因違反規(guī)定造成對(duì)講機(jī)、電池板損壞或遺失的，將給予處罰及賠償； 8.根據(jù)環(huán)境，調(diào)節(jié)音量,使用耳麥。9.使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可不得更換

10.對(duì)講機(jī)為配置至個(gè)人并由個(gè)人保管的工具，其領(lǐng)用及離職時(shí)的歸還手續(xù)，按公司相關(guān)對(duì)工具的發(fā)放（領(lǐng)用）管理規(guī)定辦理； 11.對(duì)講機(jī)呼叫使用方法：

? 呼叫方：“***、***聽到請(qǐng)回答（姓名或崗位名稱需呼叫兩遍）”； ? 被呼叫方：“收到，請(qǐng)講”；

? 呼叫方安排事宜完畢后，“是否明白？”； ? 被呼叫方“明白、明白或請(qǐng)?jiān)僦貜?fù)一遍”；

? 呼叫方及被呼叫方語(yǔ)言要適合對(duì)方，語(yǔ)句清楚，文明，音量視環(huán)境相應(yīng)控制。

第二篇：對(duì)講機(jī)使用及管理制度

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對(duì)講機(jī)使用及管理制度

第一章

總則

第一條、為了規(guī)范使用對(duì)講機(jī)，延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命，確保工作期間信息有效的溝通，公司對(duì)配備對(duì)講機(jī)的員工進(jìn)行統(tǒng)一管理。

第二章 對(duì)講機(jī)的管理與使用

第二條、對(duì)講機(jī)的管理職責(zé)

1、行政部負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)申購(gòu)、發(fā)放、登記、折舊、報(bào)廢等管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)抽查各部門對(duì)講機(jī)使用情況。

2、各部門主管負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查、監(jiān)督本部門員工的對(duì)講機(jī)使用效果。

3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)破損、丟失、報(bào)廢時(shí)折舊款結(jié)算。第三條、對(duì)講機(jī)使用

1、使用對(duì)講機(jī)用普通話，按指定頻道通話。使用對(duì)講機(jī)時(shí)，語(yǔ)言文明、簡(jiǎn)潔，不準(zhǔn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。

2、使用者必須注意對(duì)講機(jī)狀態(tài)，電力不足、呼叫不暢應(yīng)及時(shí)檢查原因并作處理，不得以任何理由推托而延誤工作。

3、使用時(shí)請(qǐng)注意愛護(hù)與合理使用，禁止手拎天線。

4、領(lǐng)取對(duì)講機(jī)后，使用統(tǒng)一標(biāo)簽紙?zhí)顚懖块T和頻道粘貼在機(jī)身背面。第四條、對(duì)講機(jī)使用語(yǔ)言規(guī)范

1、崗位+姓名，收到請(qǐng)回答。

2、收到請(qǐng)講。

3、事情聽清楚后回答收到。

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第五條、對(duì)講機(jī)的申領(lǐng)收發(fā)

1、以部門為單位申請(qǐng)對(duì)講機(jī)使用數(shù)量，報(bào)總經(jīng)理審批后，各部門主管到行政部登記領(lǐng)取，并發(fā)放到個(gè)人。

2、員工離職時(shí)，對(duì)講機(jī)應(yīng)交回公司，保證對(duì)講機(jī)的完好，如有損壞或丟失；須按對(duì)講機(jī)折舊規(guī)定予以賠償，并到行政部、人事部進(jìn)行登記。

第三章

對(duì)講機(jī)的監(jiān)督檢查

第六條、監(jiān)督檢查

1、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

2、在對(duì)講機(jī)內(nèi)聊天、說(shuō)臟話者，一次罰款50元。

3、工作時(shí)間對(duì)講機(jī)佩戴、拿放不規(guī)范，使用人私自調(diào)頻換頻，不按規(guī)定使用對(duì)講，一次罰款20元。

4、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。第七條、對(duì)講機(jī)報(bào)損與賠償

1、當(dāng)班期間對(duì)講機(jī)由個(gè)人妥善保管。如發(fā)現(xiàn)丟失、被盜，要立即報(bào)告行政部，及時(shí)辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，同時(shí)按照對(duì)講機(jī)折舊規(guī)定予以賠償。

2、對(duì)講機(jī)在使用期限內(nèi)，如因工作原因致使破損無(wú)法使用的，由所在部門出具證明，寫明事情經(jīng)過(guò)，部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后重新定制或更換，費(fèi)用由公司承擔(dān)。

3、非工作原因損壞造成提前報(bào)廢的，員工須按對(duì)講機(jī)折舊規(guī)定予以賠償，并由行政部統(tǒng)一更換對(duì)講機(jī)。

第八條、頻道設(shè)置

為加強(qiáng)統(tǒng)一管理，方便各部之間的溝通，特制定頻道設(shè)置方案如下：

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1頻：辦公室、信息部、工程部、安保部 2頻：招商部、客服部、格林童話、食尚一方 3頻：E和生鮮

第四章 附則

第九條、此制度由行政部負(fù)責(zé)解釋修改。第十條、此制度自下發(fā)之日起正式實(shí)施。

2017

深圳市愛一方商業(yè)管理有限公司年10月21日

第三篇：對(duì)講機(jī)使用管理制度

對(duì)講機(jī)使用管理制度

一、目的

為了規(guī)范對(duì)講機(jī)使用，加強(qiáng)對(duì)講機(jī)使用管理，以便使之能夠更好地發(fā)揮作用，延長(zhǎng)其使用時(shí)間。

二、范圍

適用于所有使用對(duì)講機(jī)人員。

三、職責(zé)

1.由領(lǐng)班以上人員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行無(wú)定期抽查其使用情況及對(duì)講機(jī)狀況。

2.所有對(duì)講機(jī)使用人員必須愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)，遵守其制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

四、程序

1.持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。交班時(shí)對(duì)講機(jī)一定要做好交接，并于交接后落實(shí)到個(gè)人。

2.發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞、零部件缺失或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后聯(lián)系維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3.對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)它頻率。通話時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁聊天及說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話。在使用過(guò)程中要注意通話保密。

4.對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書的使用方法進(jìn)行使用。不得亂貼標(biāo)簽，不得亂寫亂畫，不得損壞，不得撕毀原有標(biāo)簽。禁止與其他物體撞擊，禁止無(wú)線吊拿對(duì)講機(jī)。造成損壞者，責(zé)令照價(jià)賠償。

5.交接班時(shí)，交機(jī)人要說(shuō)明對(duì)講機(jī)的當(dāng)班使用情況：接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，如發(fā)現(xiàn)損壞接機(jī)人有權(quán)拒絕接受并立即報(bào)告當(dāng)班主管或領(lǐng)班。

6.每隔半小時(shí)，各持機(jī)人向消防中心報(bào)更一次，確保對(duì)講機(jī)隨時(shí)處于正常使用狀態(tài)，消防中心應(yīng)對(duì)報(bào)更情況認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)漏報(bào)應(yīng)及時(shí)通知保安領(lǐng)班。

7.主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查所有對(duì)講機(jī)，并督促保安員注意使用方法及操作事項(xiàng)。

8.大廳及開電梯期間使用對(duì)講機(jī)必須佩戴對(duì)講耳機(jī)，在不同的場(chǎng)合使用不同的音量，保證自己能夠聽到呼叫即可。

9.充電器和備用電池由各班組長(zhǎng)指定專人保管和使用，當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后，應(yīng)交與負(fù)責(zé)人進(jìn)行充電工作。

10.執(zhí)勤過(guò)程中，在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，由部門調(diào)查做出處理，逾期三日者，責(zé)任自負(fù)。

11.各持機(jī)人員如在使用過(guò)程中因個(gè)人操作失誤導(dǎo)致對(duì)講機(jī)損壞的，按全額賠償。

12.對(duì)講機(jī)如出現(xiàn)不見老化或非人為損壞應(yīng)及時(shí)送工程部保修，若工程部仍無(wú)法處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門主管，及時(shí)填寫設(shè)備報(bào)廢單至行政及財(cái)務(wù)部門。

五、對(duì)講機(jī)使用應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

1.不要讓對(duì)講機(jī)受到長(zhǎng)時(shí)間的陽(yáng)光直射，也不要將對(duì)講機(jī)放在加熱裝置附近；

2.不要將對(duì)講機(jī)放在多塵、潮濕以及水漬多的多的地方，也不要放在不平穩(wěn)的表面上；

3.充電時(shí)如果對(duì)講機(jī)發(fā)出異常氣味或者冒煙，應(yīng)立即關(guān)掉電源，并去除對(duì)講機(jī)中的電池；

4.使用對(duì)講機(jī)時(shí)要輕拿輕放，切勿抓著天線將對(duì)講機(jī)提起； 5.充電器綠燈亮后，應(yīng)及時(shí)停止充電，長(zhǎng)時(shí)間的充電會(huì)縮短對(duì)講機(jī)電池的使用壽命；

6.嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂調(diào)亂按其他頻率，嚴(yán)禁將天線拆下來(lái)或隨意拆卸；

7.對(duì)講機(jī)充電時(shí)一般應(yīng)關(guān)閉開關(guān)，若在不關(guān)閉開關(guān)的情況下充電僅作監(jiān)聽使用，確需通話時(shí)應(yīng)在停止充電后，方可通話。

六、對(duì)講機(jī)的規(guī)范用語(yǔ)

1.為使對(duì)講機(jī)發(fā)聲效果更佳，使用對(duì)講機(jī)應(yīng)離唇部5—10公分處，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要、精練、以減少占機(jī)時(shí)間。

2.由于距離過(guò)長(zhǎng)或外信號(hào)較弱區(qū)域，有可能差成對(duì)講機(jī)使用效果差，清晰度不夠，為此相關(guān)部門崗位的人員應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)信息，起到中轉(zhuǎn)作用。

3.一般情況下： 呼叫方：“XX收到，請(qǐng)回答” 被叫方：“XX收到，請(qǐng)講”

呼叫方：語(yǔ)氣平穩(wěn)把呼叫內(nèi)容講清（盡量簡(jiǎn)明扼要），結(jié)束用“完畢”。被叫方：“明白，完畢”

第四篇：對(duì)講機(jī)使用管理制度[范文]

對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

為了規(guī)范使用對(duì)講機(jī)，延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命，確保工作期間信息有效的溝通。公司對(duì)配備對(duì)講機(jī)的員工（部門）進(jìn)行對(duì)講機(jī)統(tǒng)一管理，特制定本規(guī)定。

一、適用范圍

本規(guī)定適用于公司各使用部門。

二、管理職責(zé)

（一）物資管理部負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)申購(gòu)、發(fā)放、登記、退還、更換、維修、報(bào)廢等管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)抽查各部門對(duì)講機(jī)完好情況。

（二）各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)、檢查、監(jiān)督本部門員工的對(duì)講機(jī)使用效果。

（三）物資管理部發(fā)放給各部門后，由綜合辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)管，抽查對(duì)講機(jī)收發(fā)、保管情況。

（四）員工有愛惜和妥善保管公司對(duì)講機(jī)的責(zé)任和義務(wù)。

（五）遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

三、對(duì)講機(jī)使用管理

（一）配有對(duì)講機(jī)人員在上班時(shí)間內(nèi)必須隨身攜帶，以便工作聯(lián)絡(luò)，為了不影響辦公室其它人的正常工作持對(duì)講機(jī)進(jìn)入辦公室時(shí)必須將音量調(diào)小。

（二）工作聯(lián)絡(luò)對(duì)講機(jī)呼叫最多三次必須回應(yīng)，無(wú)回應(yīng)者當(dāng)以呼叫失敗，不可繼續(xù)呼叫，可采取手機(jī)聯(lián)絡(luò)。

（三）使用方法

1、按下發(fā)射鍵（也叫PTT鍵）并開始講話，講話完畢松開PTT鍵。

2、對(duì)講機(jī)發(fā)射時(shí)，距離頭部或身體至少2.5厘米。

3、講話時(shí)不必大聲，只需在距對(duì)講機(jī)5—10厘米處以正常音量講話即可。

（四）操作行為管理

1、嚴(yán)禁私自亂拆、亂調(diào)、拋扔、敲打等行為。

2、不可將對(duì)講機(jī)放在極度多塵、潮濕環(huán)境。

3、不可讓對(duì)講機(jī)受長(zhǎng)時(shí)間的陽(yáng)光直射及放置在加熱裝置附近。

4、使用時(shí)請(qǐng)注意愛護(hù)與合理使用，防止用手去拎天線。

5、使用時(shí)必須注意對(duì)講機(jī)狀態(tài)，電力不足、呼叫不暢應(yīng)及時(shí)檢查原因并作處理，不得以任何理由推托而延誤工作。

6、如果發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)發(fā)生異常氣味和冒煙，應(yīng)立即關(guān)閉電源，及時(shí)取出電池，并立即上報(bào)調(diào)度中心，再將對(duì)講機(jī)送至物資管理部處理。

7、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用（物資管理部所規(guī)劃頻率），嚴(yán)禁亂調(diào)亂按其他頻率、將天線拆下來(lái)或隨意拆卸。

8、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)程序關(guān)電、更換電池，以保障對(duì)講機(jī)的性能，壽命和使用效果。

9、電池不能經(jīng)常更換，電池充電時(shí)間不能超過(guò)15小時(shí)。

四、對(duì)講機(jī)通話規(guī)范用語(yǔ)

（一）使用對(duì)講機(jī)必須用普通話，按指定頻道通話。使用對(duì)講機(jī)時(shí)，語(yǔ)言文明、簡(jiǎn)潔，不準(zhǔn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。

（二）呼叫方在呼叫時(shí)要講明自身和被叫方的崗位名稱或名字（如：×××（部門）聽到請(qǐng)回答。對(duì)方聽到后立即回答：“×××（部門）收到，請(qǐng)講”；未聽清時(shí)回答：“請(qǐng)重復(fù)”。然后呼叫方在講事前先答“我是×××（部門）”再講清事由，最后講：“回答完畢（明白）”等。

（三）呼叫雙方都應(yīng)注意節(jié)奏、音量的控制，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、達(dá)意，忌吐詞不清。遇緊急情況時(shí)，呼叫方要講明“各崗位注意，緊急通話”，此情況下其他人優(yōu)先讓此人發(fā)話，不得干涉、影響呼叫方的發(fā)話。

五、監(jiān)督檢查

（一）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

（二）在對(duì)講機(jī)內(nèi)聊天、說(shuō)臟話者，一次罰款30元。

（三）工作時(shí)間對(duì)講機(jī)佩戴、拿放不規(guī)范（如用手去拎天線）

（四）電量不足時(shí)電池充電不及時(shí)者，一次罰款10元。

（五）各部門在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)5次的，該部門負(fù)責(zé)人罰款100元。

（六）罰款直接從當(dāng)月績(jī)效工資中扣除。

六、其他事項(xiàng)

（一）對(duì)講機(jī)使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)維修價(jià)值的，使用人可申請(qǐng)對(duì)講機(jī)報(bào)廢，由物資管理部核查并從新領(lǐng)用。

（二）在工作中違反上述規(guī)定，由綜合辦公室核查根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處罰。

（三）上述規(guī)定如有遺漏之處隨時(shí)補(bǔ)充，本規(guī)定由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起執(zhí)行。

第五篇：對(duì)講機(jī)使用管理制度

對(duì)講機(jī)使用管理制度

為保證對(duì)講機(jī)頻道暢通，崗位之間溝通良好，突發(fā)事件處理及時(shí)，現(xiàn)對(duì)對(duì)講機(jī)的使用作如下規(guī)定：

1、愛護(hù)對(duì)講機(jī)，按照說(shuō)明書規(guī)范使用。

2、及時(shí)充電，保證電池電量充足。

3、各班交接班時(shí)，注意邊同時(shí)對(duì)講機(jī)一同交接，并檢查對(duì)講的完好無(wú)損，交接情況在值班表上登記顯示。

4、崗位若配置對(duì)講機(jī)，則上崗時(shí)認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)，電源打開，頻道正確，音量調(diào)至確保自己能夠聽到的程度。

5、工作過(guò)程中每半小時(shí)領(lǐng)班通過(guò)對(duì)講機(jī)詢問(wèn)各崗位的工作情況，借此檢查各崗位的對(duì)講機(jī)使用情況。

6、確保一個(gè)備用機(jī)，并且電量充足，當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)備用機(jī)的保管及充電，若崗位發(fā)現(xiàn)所使用的對(duì)講機(jī)電量不足，及時(shí)通報(bào)領(lǐng)班，更換備用機(jī)，并將所使用的對(duì)講機(jī)及時(shí)充電，充好電后及時(shí)將備用機(jī)歸還。

7、對(duì)講機(jī)使用過(guò)程中，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練嚴(yán)肅，語(yǔ)速適中，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，禁止利用對(duì)講機(jī)交談與工作無(wú)關(guān)的一切事務(wù)，不得長(zhǎng)期占用頻道，更不得有涉及私人問(wèn)題的話語(yǔ)。

8、各崗位編號(hào)使用，呼叫統(tǒng)一使用編號(hào)或代名詞，崗位名稱等等，不得呼叫姓名。

9、注意保密，除十萬(wàn)火急，不得在對(duì)講機(jī)在提及工作內(nèi)容，不得表現(xiàn)出驚慌、恐慌、突發(fā)事件可利用電話聯(lián)絡(luò)，或直接呼叫對(duì)方有點(diǎn)事情需要過(guò)來(lái)、有點(diǎn)情況有可以，不準(zhǔn)在對(duì)講里說(shuō)“出事拉、有緊急事情”等事態(tài)較為嚴(yán)重的詞語(yǔ)。10、11、12、13、各崗位執(zhí)勤過(guò)程中，注意對(duì)講機(jī)信號(hào)，確保呼叫能夠聽到。異常情況無(wú)法處理時(shí)及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)上報(bào)，通過(guò)對(duì)講機(jī)無(wú)法聯(lián)絡(luò)的利用在使用對(duì)講機(jī)的同時(shí)一定要佩帶對(duì)講機(jī)耳機(jī)。在使用的過(guò)程中，除質(zhì)量問(wèn)題外，對(duì)講機(jī)人為因素出現(xiàn)損壞，或丟失，電話聯(lián)系。根據(jù)實(shí)際情況將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任，大家注意愛護(hù)對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)維修。

14、在工作中發(fā)現(xiàn)違反以上管理?xiàng)l例其中一條將給予當(dāng)事人嚴(yán)格處罰，經(jīng)理級(jí)發(fā)現(xiàn)一次處罰100元，主管領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，員工發(fā)現(xiàn)一次處罰30元另對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰20元，了現(xiàn)兩次處罰翻一倍，兩次以上者停職處理，造成嚴(yán)重后果者，將給以當(dāng)事人開除處理，并追究其主管領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)責(zé)任。

15、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。