第一篇：旅游景區員工績效考核方案

旅游景區員工績效考核方案

（試行）

三、考核范圍

（一）本辦法試用于公司所有正式員工

（二）試用期人員月度考核連續3個月排名非末位人員的作為轉正依據。

四、考核基準數

1、月度考核基準數

從現有工資（績效工資項）中抽取700元/月作為績效考核金，將景區總人數的績效考核金納入考核范圍，按總金額除以最終總績效分值得出每分值的對應金額。

2、年度考核基準數

將景區總人數的獎金（700元/月）納入考核范圍，按總金額除以最終總績效分值得出每分值的對應金額。

五、考核方式

（一）月度考核

月度考核時間為次月1日至5日，由副總經理主持考核，分為一般員工考核和部門經理考核，月度考核分值由民主測評（分數占比60%）及領導測評（分數占比40%）組成。考核結果與績效工資掛鉤，月度考核綜合平均得分按相應比例計入年終考核分數。

1、一般員工考核方式

民主測評項由部門內成員互評計算平均分，領導評分項由所有部門站長（主管）對部門員工進行評分。

2、站長（主管）考核方式

民主測評項各部門站長（主管）互評計算平均分，領導評分項由所有部門經理、副經理進行評分。

3、部門經理考核方式

民主測評由各部門經理級人員互評計算平均分，領導評分由副總經理進行評分計算平均分值。

（二）年終考核

年度考核時間為次年1日至5日，由總經理主持考核，對公司部門經理及以下人員進行單項評分，年度考核分值由月度考核分（分數占比80%）及領導測評（分數占比20%）組成。

六、考核結果運用

績效考核結果與工資、績效、晉升、轉崗、調薪、發放年終獎金等掛鉤。

（一）月度考核結果運用

個人月度考核分數?分值金額?個人所得月績效工資月度考核總金額?分值金額最終績效考核總分數1.連續三個月月度考核為末位（5%）人員的員工調崗（含調崗后）；

2.連續兩個月月度考核結果低于60分（含）的員工直接辭退；

（二）年度考核結果運用

年度考核總金額?分值金額最終績效考核總分數個人年度考核分數?分值金額?個人所得年終獎

1.年終考核為末位（5%）人員的員工取消一年內晉升和晉級機會；

2.連續兩年年終考核為末位人員的員工應在考核結果公布后主動向公司提出離職申請，公司應及時為其辦理離職手續（工資只發放到當年2月底）。

七、考核申述及加扣分項說明

1、如果員工認為在績效考核過程中受到不公正待遇，有權在得到考核結果送達2日內向考核小組提起申訴，逾期則視為默認考核結果。員工提出績效考核成績申訴，需以書面報告的形式提出，考核小組負責對申訴內容進行跟蹤調查，如若申訴內容屬實，對其進行組織重審。若對考核結果無異議，將根據績效考核結果確定員工的月度績效工資。

2、加、減分項在月度考核中兌現，不按百分比計分。

門，考核成績為最后核定的成績，并錄入員工個人檔案。

附件：

一、《月經理績效考核評分表》

二、《站長（主管）績效考核評分表》

三、《一般員工績效考核評分表》

四、《月績效考核評分核算匯總表》

五、《考核加（減）分標準》

六、《考核申述表》

七、《年度績效考核評分表》

八、《年度績效考核評分核算匯總表》

九、《績效考核標準》

第二篇：旅游景區員工行為規范

員工行為規范

一、員工職業道德規范

1.員工守則

（1）遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

（2）維護景區聲譽，保護景區利益。

（3）服從領導，關心下屬，團結互助。

（4）愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

（5）加強學習，提高水平，精通業務。

（6）積極進取，勇于開拓，求實創新。

2、工作守則

（一）每位員工都要有高度的責任心和事業心，處處以景區的利益為重，為景區的發展努力工作。

（二）謹記“游客至上”的原則。

（三）員工要具備創新能力，通過集體培訓學習、個人自學深造等方式使自身素質與景區發展保持同步。

（四）“時間就是金錢，效率就是生命！”。

（五）要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。

（六）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難和挫折。

（七）要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

（八）要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

（九）明確景區的奮斗目標和個人工作目標。

3、行為準則

（一）必須嚴格遵守景區的一切規章制度。

（二）必須服從景區的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理。

（三）必須恪盡職守、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。

（四）嚴格保守景區的經營、財務、人事等機密。

（五）不得利用工作時間從事第二職業。

（六）不得損毀或非法侵占景區財產。

（七）必須服從上級命令，有令即行。

（八）在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。

（九）景區內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。

二、員工儀容儀表規范

1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號牌，工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損；

2.在工作崗位上，不可佩帶耳環、項鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。

3.頭發要適時梳洗，發型要樸實大方。

4.指甲應注意經常修剪，不能涂有色指甲油。

5.要經常漱口，口里不能有異味。

6.要注意面部清潔，化妝的原則是淡雅自然。

7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。

8.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

三、員工服務規范

1.接待游客禮儀

（1）在適當的距離首先注視客人，然后點頭致意。

（2）要向客人說“你好”之類的禮貌用語。

（3）來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。

（4）因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。

（5）應記住常來客人的基本信息。

（6）接待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務。

2.電話禮儀

（1）電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話。通話時先問候，并自報公司、部門。

（2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

（3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。

3.禮貌用語

（1）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。

（2）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。

（3）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。

（4）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。

（5）因自身原因給對方造成不便，應及時致歉。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。

（6）對客戶的稱呼禮儀。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。

（7）在服務工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶。

（8）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。

（9）當為客戶完成一項服務后，應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。

4.走路引路禮儀

（1）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協調、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協調，步子過大過小或聲響過大。

（2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。

（3）與客戶相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭示意，主動讓路。

（4）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應先在口頭致歉“對不起，請借光”，然后再加緊步伐超越。

（5）在工作區域內引導客戶時，應保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。

（6）引導客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。

（7）開門的順序

a）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→用右手關門。

b）向內開門的順序：敲門→自己先進→側身立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→退出→用右手關門。

第三篇：旅游景區員工管理制度

旅游景區員工管理制度

旅游景區員工管理制度1

一、為了加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律法規，結合本縣實際情況，制定本制度。

1、旅游安全工作應當遵循“安全第一，預防為主”的方針。

2、本制度適用于從事經營旅游業務的企、事業單位。

3、各景點旅游管理組織負責執行本制度。

4、旅游安全管理工作應遵循“統一指導，分級管理，以基層為主”的原則。

二、旅游安全管理機構的職責。

1、認真指導、督促、檢查本地區景點企、事業單位貫徹執行本制度及國家制定的涉及旅游安全的各項法規情況。

2、組織實施旅游安全教育和宣傳。

3、會同有關部門對旅游企、事業單位進行開業前的安全設施檢查驗收工作。

4、督促、檢查旅游企、事業單位落實有關旅游者人身、財物安全保險制度。

5、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門及時妥善處理。

6、旅行社、旅游飯店、旅游汽車、游船公司、旅游購物商店、娛樂場所和其他經營旅游業務的企、事業單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的.職責是：

（1）設立安全管理機構，配備安全管理人員；

（2）建立安全規章制度，并組織實施；

（3）建立安全管理責任制，將安全管理責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；

（4）接受旅游局對旅游工作的行業管理和檢查、監督；

（5）各旅游景點的安全管理部門，把安全教育，職工培訓制度化、經常化，培養職工的安全意識，普及安全學識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經過安全培訓，合格后才能上崗；

（6）新開業的旅游企、事業單位，在開業前須向旅游局申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規章制度的檢查驗收，否則，不得開業；

（7）旅游安全基層單位應堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規章制度的落實情況和管理漏洞，及時消除不安全隱患；

（8）對用于接待游客的汽車、游船和其它設施要定期進行維修和保養，使其始終處于良好的安全技術狀況，在運營前進行全面檢查，嚴禁帶故障運行； （9）對接待游客的餐廳、賓館等應嚴格遵循衛生、服務等方面制定的各種規章制度；

（10）旅行社、汽車公司、賓館等對游客的行李要有完備的交接手續，明確責任，防止損壞和丟失，如發生損壞、丟失的應賠償損失；

（11）在安排游客游覽活動時，要認真充分的考慮到可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態； （12）各旅游基層安全單位，負責為各責任范圍內的游客投保；

（13）直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；

（14）開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，并按規定報有關部門審批；

三、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

1、旅游安全管理制度健全，預防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，積極在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內未發生一般性事故的。

2、協助事故發生單位進行緊急求助，避免重大損失，成績突出的。

3、在旅游安全其他方面做出突出成績的。

四、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

1、熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發生安全事故方面成績突出的。

2、見義勇為、求助游客或保護游客財物安全不受重大損失的。

3、及時發現事故隱患，避免重大事故發生的。

4、在旅游安全方面作出突出成績的。

五、對在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰，處罰辦法參照國家有關法律法規對待。

1、嚴重違反旅游安全法規，發生一般、重大、特大安全事故者。

2、對可能引發安全事故的隱患，長期不能發現和消除，導致重大、特大安全事故者。

3、旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者。

4、旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。

六、本制度具體事項由循化旅游局負責解釋。

旅游景區員工管理制度2

第一章部門構架

●戶外娛樂組：主要負責各個點的娛樂區域的運營、設施保管、景觀運營、票務收入等工作。

●小賣部：負責各個點小賣部及其區域的貨品出售和茶水、棋牌的銷售工作。

●觀光車：服務于游客接待工作。

第二章員工守則

第一條：遵法制

學習理解國家政策法令和本公司的各項規章制度，尤其了解旅游相關法律法規，爭當一名好員工。

第二條：愛集體

和景區榮辱與共，關心景區的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“誠實做人”、“精明做事”、“勤奮工作”、“追求美好”的企業精神。

第三條：聽指揮

服從領導指揮，不折不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務，要堅決支持、熱情幫助領導和其他部門開展工作。

第四條：守紀律

不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。

第五條：重儀表

保持衣冠、頭發整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規定著裝、佩標。男不留長發，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。

第六條：講禮貌

處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓，與客人同行，禮讓客人先行，同乘觀光車，主動讓座讓客人先上先下。

第七條：講衛生

常洗換衣服，常理發，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。

第八條：講站姿

1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。

3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。

4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。

第九條：敬游客

1、接待游客時要尊重其人格。與游客交談時要站立端正，面帶微笑，態度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

2、尊重游客風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的游客或小孩不歧視、不嘻戲。不收受游客所贈禮品。

3、對待游客咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態度回應游客。

4、面對游客不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。

第十條：守機密

在與游客和外人交談中，不談論景區的一切是非，不議論游客長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。

第十一條：保廉潔

不圖私利。饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公—款，不以權謀私，要拾金不昧，勇于揭發不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。

第十二條：勤節儉

珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發揚勤儉興業的'優良傳統。

第三章工作職責

一、各部負責人應具備的工作能力

（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠審時度勢，做出正確的分析和判斷。

（二）決策能力：面臨重大事態，指揮若定。能隨機應變，做出正確決策。

（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權，善于激勵下屬工作人員，加強凝聚力和戰斗力。

（四）協調能力：善于正確處理方方面面的工作關系，人際關系，使之配合默契，團結協作。

（五）用人能力：知人善任，工作中發現人才，不拘一格地選拔和重用人才。

（六）創新能力：樹立科學發展觀，要有超前的工作思路。創造性的開展工作，出色完成各項任務。

（七）應變能力：寧靜致遠，有應對和處理好工作中突發的重大事件，并挽回危局。

（八）社交能力：待人處事，應對得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關系。

（九）實施業務工作能力：能強有力地推動本部門業務工作的開展，出色完成本職業務工作任務。

（十）語言文字表達能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭表達能力。

二、各部門負責人崗位職責要求

1、全面主持和負責所在各部門的日常工作，帶領本部門全體人員完成所承擔的各項工作任務，確保不出任何差錯。

2、組織本部門人員學習好思想教育和技能業務，不斷提高員工的思想素質和業務能力。

3、堅決貫徹實施景區總體經營計劃和責任目標，組織各自的經營活動，創造性的開展工作，出色完成任務。

4、嚴格遵守景區所定“規章制度”和部門行業操作流程，杜絕本部門違規、違章操作行為的發生。

5、貫徹執行景區領導的決議決策不走樣，做到上情及時下達，下情及時上報。

6、經常對本部門員工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。

7、抓好本部門個人和環境衛生，保證上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。

8、立足本崗，眼觀全局，與各部門協作配合，團結奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關系。

9、隨時完成公司領導交辦的臨時性工作任務。

三、票務工作職責要求

（一）工作人員下崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。

（二）工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。

（三）工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。

（四）售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法處理。

（五）凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外。

（六）嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進，應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。

（七）游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。

（八）門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票員要點清游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票檢票后方可放行。

（九）當發生游客無票強行入園時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作

（十）隨時填寫游客流量統計表。

（十一）售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公

（十二）嚴禁非售票人員進入售票房。

四、戶外娛樂崗位職責要求

（一）嚴格遵守公司上、下班制度，不得遲到、早退，上班時間不得串崗、離崗。

（二）著裝統一、整齊、保持工作熱情、精神狀態，面帶微笑。

（三）做好衛生（包括娛樂設施衛生工作）。

（四）發現娛樂（景觀設施）器材損壞，及時上報維修。

（五）必須佩帶安全員袖標，隨時巡查。

（六）如遇破壞娛樂設施（景觀設施）者，及時制止并通知保障部門維修，并將破壞者移交保安部處理。

（七）熟悉景點知識（景觀運營），了解娛樂設施（景觀設施）的消費價格、性能、注意事項，以便更好的為游客服務。

（八）下班前，關閉所有娛樂設施電源，（景觀設施水源開關）對娛樂設施（相關區域的桌椅）進行重新擺放，整理。

（九）對所有的娛樂設施（景觀設施）長期進行檢修工作，以記錄表的形式做好常規記錄。

五、小賣部崗位職責要求

（一）嚴格執行公司各項規章制度，每天準時到考勤點進行打考勤，對于遲到、早退者，按公司考勤制度執行；

（二）認真完成負責人安排的工作，服從部門的臨時安排與調動，不得以如何理由拒絕或不服從，杜絕陽奉陰違，違者予以警告并罰款，情節惡劣的退回人事部；

（三）嚴禁工作中打鬧、嬉戲，嚴禁工作中打盹或坐姿不正（如蹺腳在桌凳上等不雅姿勢），嚴禁上班時間離崗，違者寫書面檢查并罰款；

（四）工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款；

（五）每月各點的盤點如有差異，長的歸公司，短的以零售價賠款，賠款直接交于財務部（以財務通知交款、逾期不交者再以賠款價加倍）；

（七）各點人員每天下班認真檢查，該關的就關，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認真檢查讓公司受損失的，據情節追究其經濟責任；

（八）及時對貨品進行檢查盤點，節假日要提前做好備貨工作。根據季節和天氣變化，及時對貨品進行更新換代。

（九）對小賣部茶座、藤椅、茶杯等物品進行長期維護，做好整理保潔工作。

（十）不得隨意更改貨品價格，不得私自使用貨品，如需使用，必須自己購買。

六、觀光車崗位職責要求

（一）遵守公司規章制度，嚴格執行部門相關責任要求，努力完成工作指標和計劃。

（二）不遲到，不早退，工作時間不得做與工作無關的事情。

（三）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規和超速行駛。

（四）保護公司財產，愛護本崗位各種設施，未經允許，不得擅自使用，不得私自讓游客自己使用。

（五）接待游客要熱情大方，游客未上車，請站在車下等候并引導游客乘坐，工作時間請講普通話。

（六）觀光車無游客乘坐時，員工不得隨意坐在車上玩耍、蹺二郎腿、接聽手機、聽音樂、吃零食、聚眾聊天、睡覺。

旅游景區員工管理制度3

一、景區實行不定時工作制與綜合計時工作制。除法定節日外，每月正常休假6天。

二、上班時間：上午8：30 —11：30，下午1：30 —5：30 。特殊崗位的工作時間可根據工作性質調整，報經總經理批準后由人事部安排執行。

三、員工上下班必須按時到人事部簽到（前廳部、餐飲部除外）。因工作原因未簽到者，應填寫《考勤記錄補報單》經部門負責人審批；部門負責人因工作原因未簽到時，需報人事部經理審批。因個人原因忘記簽到時，每月有兩次補簽機會，第三次起將扣款10元/次。無考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者，按曠工處理。

四、嚴禁代人簽到，若有違反，對簽到違規雙方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按曠工一天處罰；屢教不改的`，按自動離職處理。

五、在規定上班時間后1小時內到崗者為遲到；工作期間無故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內，扣款5元； 5 —10分鐘，扣款10元； 11 —30分鐘，扣款30元；30 —60分鐘，扣款50元；超過1小時，按曠工處罰。

六、各部門應根據景區經營情況合理安排員工休假。每月28日前，各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經理應于2日內審核完畢，報總經理書面審批。休假安排若需變動，應提前一天報批《休假申請單》。未經同意，擅自休假者按曠工處理。

七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫《休假申請單》，經部門負責人批準后，報人事部經理審核，再報總經理審批。員工休假前，需到人事部登記；返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續。擅自請假或延期返崗者，按曠工處罰。

八、所有員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時，需提前報總經理批準。當年余假只能在當年安排補休，跨年不予補休。

九、因經營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經理審核、總經理審批后方為有效。同時，值班、加班申請僅限于旺季期間（6月15日至9月15日）執行。

十、人事部還應于每月1日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查，每周一將上周《休假情況統計表》報總公司行政人事部存檔。

第四篇：員工績效考核方案

員工績效考核方案

一、總則

隨著電建行業市場經濟體制的不斷完善，企業競爭壓力逐漸增大，利潤空間越來越小，公司生存的大環境是越來越緊迫，越來越險峻。要想在優勝劣汰的競爭體制中獲得一席之地，并且脫穎而出，就要不斷的深化體制，加強改革，優化管理體制，提升工作效益。為響應公司號召，落實公司政策，為建立健全管理機制，做到凡事有據可依，有據可循的思想路線，湖南科信檢測有限公司常德項目特制訂此員工績效考核方案。

二、考核目的1、造就高素質、高效率、具有高度凝聚力的金屬檢測隊伍，并形成以考核為核心導向的工資管理機制。

2、及時、公正地對班組成員一個月內的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

3、形成一個員工自我約束的管理制度，以促進項目管理效率。

4、根據完成檢測作業量及員工考核分數納入當月含量分配，以提高作業積極性；

5、對全班組成員規范文明作業起到督促作用，有效杜絕違章作業的發生

三、適用對象

本制度適用于湖南科信檢測公司常德項目所有員工。

四、考核時間安排

考核分數以月為單位進行統計，具體安排為：每月最后一天進行考核分數匯總，并由綜合員根據考核分數對班組成員含量情況進行計算，并及時報項目經理審核。

五、考核標準

本考核管理方案實行計分制度，每位成員月初基礎分為100分，在當月考核評比中，根據考核明細條例進行加減，月末統計最終得分，并納入含量分配，最終含量為當月應發含量乘以考核分數。具體的考核細則如下：、全體人員必須按時上下班，不能無故遲到、早退，對有無故遲到、早退的人員每次扣除1分（遲到、早退次數不超過三次）；遲到、早退被班組考核三次者，每次扣除1.5分；遲到、早退次數達到5次，由項目負責人對其含量系數進行評定。、上班時間內不得隨意脫崗，確有急事需先請示項目管理人員，時間在半天以上需要向項目經理請示，經同意后方可離開。對不經請示尚自脫崗每次扣除1分，累計隨意脫崗次數達到三次，每次扣除1.5分；次數達到5次，由項目負責人對其含量系數進行評定。、進入施工現場佩戴好勞動防護用品，穿工作服、正確佩戴安全帽，進入高空作業系好安全帶，光譜作業穿絕緣鞋等等。如發現一起違反上述行為，每次扣除1.5分。、工作現場嚴禁嬉戲、打架、流動吸煙、嚼檳榔，以及酒后作業，每發現一次扣除扣除1.5分。、射線檢測作業時必須做好安全防護工作：放置好高音喇叭、安全警告牌、警示紅燈、拉好警戒繩等，如發現違反一起，每次扣除2分。、每次檢測完后做好原始記錄以及臨時報告，及時整理相關資料，對不達要求的每次扣除1分。、為獎勵班組成員宣傳投稿積極性，每投稿一篇，獎勵0.5分，宣傳稿件在網站公布給予1.5分每次獎勵，在或電報或電建雜志上公布給予2分每次的獎勵。8、對班組建設提出合理化建議、提出質量技術改進措施并被采納給予2分每次的獎勵，對參加項目部知識競賽等活動并獲獎者由項目負責人給予適當加分。9、不定期對現場規范作業進行考核，現場檢測作業必須嚴格按作業指導書進行，如有違章作業，每次扣1.5分。

湖南科信檢測有限公司常德項目將嚴格執行以上方案，確保各項檢測均能做到安全文明施工，提升班組作業能力，順利完成本項目的各項檢測任務。

第五篇：員工績效考核方案

科泓公司員工工作績效考核辦法（試行）

為了促進公司經營管理，更好地形成公司核心的凝聚力，增強公司競爭力，激勵公司員工持續改進工作作風和增強敬業精神，獎勤罰懶，有效提高員工經濟收入，經公司研究，制定本辦法。

一、考核目的1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在工作能力、能力發揮和工作表現上進行考核。

2、作為確定績效工資的依據。

3、作為潛能開發和教育培訓依據。

4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通的依據。

二、考核原則

1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、考核方案按具體量化指標，客觀、可靠和公平，考核人不能摻入個人好惡。

4、提倡考核結果用不同方式與被考評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

三、考核內容及方式

1、工作任務考核（有人力資源部每月進行一次）。

2、綜合能力考核（有公司考評小組每季度進行一次）。

3、考勤及獎懲情況（由綜合部和人力資源部按照《公司員工出勤管理辦法》執行考核）。

四、考核人與考核指標

1、公司成立考核領導小組，對員工進行全面考核和評價。

2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

3、考核指標：員工當月工作計劃、任務，考勤及公司各類管理規定中的獎懲辦法。

五、考核結果的反饋

考核成績與本人見面，有部門主管將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

六、考核說明

（一）填寫程序

1、員工工作績效月度考核表每月2日前由人力資源部發放到部門，由本人填寫經部門、部門經理和分管副總經理評價后于當月4日前交至人力資源部。

2、每月28日前，員工編寫下一月工作計劃，經部門主管審核后報部門主管，由部門主管存檔；部門主管工作計劃經分管副總簽批后交到公司人力資源部存檔；公司副總以上管理人員工作計劃交到總經理處簽批后由人力資源部存檔。

3、工作計劃分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務。

4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分,并在個人評價欄內給自己評分。

5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字。說明原因。

（二）計分說明

1、工作績效考核表總分100分，分為工作責任、工作品質、工作效率、工作技能和團隊合作5個評價項目，包括15小項每小項2分占30分，其中個人評價30分；部門評價、部門經理評價和分管領導評價5個評價項目得分每一項為4分，總分是20分；人力在資源部評價5個評價項目得分每一項為2分，總分是10分。（個人評分突破27分者，個人評分無效，按上級評分總和減10分計算；部門評價由各部門經理主持每月或季度隨機抽出5人為考評小組，采取無記名投票方式進行評價）。

2、季度綜合績效考核由公司總經理、總工、副總經理、綜合部和人力資源部負責人組成考核領導小組季度進行一次，員工每月填寫一份《員工工作績效月度考核表》，按規定時間上交部門經理組織下一程序考評；季度考評表填寫具體時間由人力資源部另行通知。

3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度績效工資內容

季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

（1）績效考核獎由三部分組成：

a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；

b、員工的公司年綜合獎勵的30%；

c、公司按該崗位的年崗位工資的10%作為激勵。

員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。

（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。

（四）增減分類別：

1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%。

2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%。

3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

5、獎懲計分：

（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；

（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。