第一篇：醫院樓管理方案

醫院樓管理方案

一、概述

本項目物業管理的類型屬于鄂爾多斯市中心醫院，日月的洗禮，已出現一些問題，所以要防止因護理不善造成物業瑕訾，無法補救，給業主造成形象與經濟上的損失。因此，本項目物業管理管理內容是物業的安全、保潔、綠化等事項，只有高品質的物業管理服務才能確保物業品質的高水平維持。

二、管理現狀 基本結論摘要如下：

（1）護衛專業：未設專門的樓宇保安人員，人力效能發揮不足，忽視物業本體、設施設備、公共照明、消防等方面的監督管理。

（2）清潔專業：清潔人員組織管理不力；清潔工專業技術水平低且操作不當已經造成對物業質材的損害；缺乏科學的清潔工藝及其控制程序；清潔細節處理不足；缺乏系統、標準、周密的質量控制。

（3）綠化專業：缺乏針對植物習性的護理方案方法；綠化植被土壤不宜植物成長卻無對應處理；植物病蟲及干枯現象顯示綠化養護不力。

（4）樓宇管理：無針對性樓宇養護規劃；無周密的樓宇本體監控措施；無充分標識；損壞部件未見及時記錄與整改；未建立穩定的處理程序，影響樓宇的養護質量。

（5）車輛管理：樓前停車管理不規范，影響了醫院樓區域品位與形象。

三、管理方案的制定

（一）安全管理

1、管理目標

（1）確保醫院樓無因管理責任引發的重大火災。

（2）維護好大廈內的公共秩序，控制私設廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象；

（3）有預見性地對任何可能危急醫生和患者的安全情況，采取防范措施。

2、建立交互式聯動治安網絡

（1）在醫院樓設立流動崗哨，實行24h值班巡邏制。并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。

（2）遇到有緊急情況或其他治安需要，管理部通過對講機下達指令，巡邏人員可在1min ~ 3min內到達現場進行支援。

（3）與當地派出所建立警民共建關系，并商請其警官兼任管理部安全管理指導員，定期與管理部安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。

3、緊急情況下的應急措施

（1）發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異常現象時，管理部迅速調集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現場，控制局面，爭取主動。

（2）迅速調整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。（3）發生案件時，立即報警并維護現場，協助共安機關調查破案。（4）管理部主任應在突發時間發生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

（二）工程管理

醫院樓的工程管理的主要任務是負責醫院樓建筑本體及附屬工程設備、設施的管理與維護保養，并控制相關維修、管理與運行用降低成本，具體包括：醫院樓本體的檢查、維修與改造管理；醫院樓公用設施的檢查、維護、修理與更新改造；醫院樓房間設施的檢查維護與管理：醫院樓工程設備的運行、巡查、保養不、更新改造與管理。

1、房屋共用部位維護管理

（1）建立房屋使用、維修檔案，檢查房屋使用情況，告知顧客正確使用房屋，遵守房屋安全使用的規范、政策、法規；

（2）墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺；修補墻面的粉刷層及面磚應保持與原墻面色差、材質一致；天花板無明顯污漬和破損；外墻面無明顯剝落、墻面飾材無明顯遺缺、玻璃幕墻無開裂；屋面防水層發現有氣鼓、碎裂或隔熱板有斷裂、缺損的，應在規定時間內安排專項修理；

（3）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，維修養護記錄完整；（4）根據房屋實際使用情況和使用年限，定期檢查房屋的安全狀況，做好檢查記錄；

（5）發現問題及時向房屋產權人報告，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時提出方案或建議，經房屋產權人同意后組織實施。遇緊急情況時，應采取必要的應急措施。

2、給排水系統

（1）每天檢查一次生活泵、氣壓罐、排污泵、水池水箱、管道閥門，定期檢查公共衛生間、開水房、管道井內的上下水管道、閥門、減壓閥，集水坑、污水坑、室內外排水溝渠（井）。設備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準確，無跑、冒、滴、漏現象；

（2）生活水泵、管道、閥門定期進行維護保養；集水坑、污水坑、化糞池、室內外排水溝渠（井）定期疏通清掏；排水暢通無堵塞；

（3）生活水箱（池）檢修口封閉、加鎖，通氣口需設隔離網，環境衛生，無污染物；

（4）雨、污水分離，不得混排，污水排放達到《污染物排放標準》；（5）制定水質管理制度，供水管理符合《城市供水水質管理規定》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》；

（三）消防管理

1、消防組織機構的建立

（1）管理部負責建立消防安全小組。（2）管理部主任為消防安全負責人。（3）管理部其他人員為義務消防員。（4）安全管理主管為專職安全監督員。（5）日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。（6）管理部負責制定組織機構圖及人員職責。

2、建立各項消防制度（1）消防檢查制度。

（2）專職安全員每日檢查醫院樓內的消防安全情況，包括消防設備、動火作業監督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理部主任審核。

（3）兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每2h巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。

（4）在安全檢查中發現消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。（5）管理部制定《動火審批制度》，內容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。

3、防火措施

（1）貫徹“預防為主，防消結合”的方針，工作人員要樹立防火意識，管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負責醫院樓的消防工作。

（2）嚴禁亂拉、亂接臨時用點線路，電器線路需維修時請及時找管理部安排施工。

（3）嚴禁在醫院樓內燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。（4）不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。

（5）不準在樓道、過道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

（6）公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。

（7）配備火警時刻的必須器材，如：應急照明燈等。

4、消防知識培訓

（1）對工作人員的消防要求（包括安全用水、用電），通過宣傳或通知形式傳達到各系部，并向工作人員發放有關消防學習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對工作人員進行消防宣傳教育。

（2）管理部內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間，學習教材是安全消防管理條例，內部的消防管理制度，設備設施操作方法等，學習情況須詳細記錄。

（3）管理部主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

（4）在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，有各組自行在活動記錄中登記并整改。

（5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓，考試合格后芳可任職，其資格每年確認一次。

5、消防設備管理

（1）管理部負責建立消防檔案。

（2）管理部對各種消防設備和設施的標識進行設計，編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由管理部主任指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。

（3）制定《設備管理制度》，對消防設備進行檢查和維護。

1、各區域清潔要求：區域 衛生標準 外圍及周邊道路 地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內無雜物、無異味；各種標示標牌表面干凈無積塵、無水??；路燈表面干凈無污漬。大廳、樓內、公共通道 地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網；燈具干凈無積塵；樓梯及樓梯間 梯步表面干凈無污漬，防滑條（縫）干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網；公共衛生間 地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網；風口或換氣扇表面干凈無積塵；門窗表面干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈無水漬；洗手臺干凈無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈無污漬；各種物品擺放整齊規范；廢紙簍雜物超過2/3應及時傾倒，衛生間內空氣流通并且無明顯異味。電器設施 燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。垃圾桶及果皮箱 桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內煙頭不應超過3個，垃圾不應超過2/3，內膽應定期清潔、消毒。消防栓、消防箱、公共設施 保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚聲器無積塵、無污漬。監控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內側無積塵、無污跡。

2、環境消殺管理

消殺工作應在盡量不影響物業使用人工作的前提下進行，如上班前、下班后或者利用節假日等；消殺使用的藥劑應是有關部門發放或者是使用低毒高效的藥劑，在消殺過程中注意做好個人防護。

3、垃圾清運 對醫院樓產生的生活垃圾應專人負責，日產日清。

4、保潔工作中的應急處理合有關部門，保障顧客人身安全，減少財產損失。醫院如出現自來水爆管、化糞池外溢、公共性疫情等情況，應啟動相應的應急預案，全力配合有關部門，保障顧客人身安全，減少財產損失。

四、總結

醫院樓是救死扶傷的重地，是全市展示文化修養和崇高精神的品牌符號，是修身養性的關鍵場所。安全清凈、優雅現代、綠影搖弋、時尚包容的物業環境與文化氛圍需要物業管理服務人員與醫院工作人員的共同配合來營造。

第二篇：縣醫院醫技樓搬遷方案[范文模版]

縣醫院醫技樓搬遷方案

我院新改造的醫技大樓，已于近日竣工并順利通過驗收，即將投入使用，為保證醫院診療工作的正常運行和搬遷工作有序開展，醫院制定以下搬遷方案，相關科室根據各自實際情況，請予以認真落實執行。

一、成立組織、夯實責任。

為加強對整體搬遷工作的組織領導，確保搬遷順利進行，院上成立以院長為組長，以班子其他成員為副組長，以相關職能主任、搬遷科室主任為成員的領導小組，全面負責搬遷工作，領導小組下設四個具體工作組，分別為搬遷實施組、后勤設備組、網絡信息組、應急安全保障組。各工作組要各司其責、整體聯動、互相配合、全力以赴投入到醫技樓搬遷工作中去。詳細組成人員如下：

（一）搬遷實施組：

組長：XXX（主要負責醫技科室的搬遷工作）

XXX（主要負責眼科的搬遷工作）

X（主要負責中醫老年病科、血透中心的搬入工作）

成員：XXXX

職責：

1、做好科室搬遷前的各項準備工作。

2、組織科室人員提前熟悉新環境和工作流程。

3、督促科室制定詳細的搬遷方案。

4、確保搬遷所需人力、物力，搬遷實施時配備人力、運送工具來往接送，組織各科按照搬遷計劃進行搬遷。

5、協調解決搬遷中的未盡事宜。

（二）后勤設備組：

組長：XXX

成員：XXX

職責：

1、確保搬遷前新醫技樓運行的各項必須工程（包括水、電、電

梯、通訊等）完工并正常運行。

2、保潔、病床、被服、公共區域排椅、垃圾桶等及時供應。

3、搬遷實施時確保搬遷通道通暢和電梯正常運行。

4、搬遷實施后組織對舊病房各種用具、設備、械材的清點交接

回收。

5、成立搶修維護分隊制定搶修預案，對搬遷實施過程中出現的故障等緊急情況能及時解決。

（三）網絡信息組：

組長：XXX

成員：XXXX

職責：

1、負責醫技樓的信息化數據線、寬帶、電話等的裝入。

2、負責醫技樓財務收費系統的安裝、調試，確保正常運轉

3、隨時待命排除網絡信息等可能出現的故障。

（四）應急安全保障組

組長：XXXXX

成員：XXXX

職責：

1、負責維護好搬遷中醫技科室新舊交替的就醫秩序。

2、負責處理在搬遷過程中的投訴處理。

3、負責醫技樓的就診引導示意圖、牌等其他宣傳工作。

4、負責醫技樓搬遷中新聞報道以及文圖資料的收集、歸檔。

5、負責做好門診就醫人員的引導分流。

二、搬遷前準備工作

1、新醫技樓所有設備、設施(供氧、吸引、空調、消防、標牌等)應安裝調試完畢，經試運行檢驗檢測，驗收合格，可保證搬遷后正常運行。(XXX負責，后勤科、設備、基建辦配合)

2、醫院信息管理系統應安裝調試完畢并保證正常運行。收費等相關工作運行正常。（XXX負責）

3、宣傳工作準備。搬遷前新醫技樓的平面示意圖、各樓層分布圖等主要場所的科室分布圖、各科室聯系電話等要提前印發到各科室。（XXX負責，相關科室配合）

4、安全保衛及衛生保潔以及電梯工作人員到位等工作要落實到位。(XXXXX同志負責，后勤科、保衛科、保潔中心配合)

5、醫務科負責組建搬遷期間的綜合應急醫療專家組、醫療急救組，并拿出具體方案，做好人員的組成等工作，以應對搬遷期間可能出現的突發事件。(XXXX同志負責，護理部、院感辦、急診科等相關科室配合)

6、放射科、B超心電圖室、胃鏡室、檢驗科要做好搬遷前的財

產分類登記，并報后勤科，設備分類登記報設備科，廢舊財產和報廢設備按醫院相關規定處理。（XXXX負責）

7、相關科室做好大型設備、精密儀器、貴重設備是否需要廠方拆卸，安裝或調試工作，并及時盡早報請院上審批，不能影響搬遷進展。（XXXX負責，所涉科室配合）

三、搬遷安排及要求

1、各涉及搬遷的科主任、護士長要切實負起責任，在保證醫院正常診療工作的同時有序開展搬遷工作。

2、搬遷時間段選擇在班外16：00 —20:00。

3、各科室人員分成兩組，一組正常值班，一組進行搬遷，搬遷安裝調試完成后，再進行剩余設備搬遷。

4、搬遷過程一定要注意科室同志安全，設備儀器安全，做到萬無一失。

5、要做好搬遷時間、搬遷過程的應診地點、注意事項的公示。

6、在搬遷期間所有人員都要保持通訊暢通，堅決服從醫院及科室的安排和調遣。

7、各科在搬遷時具體協調人為各科主任，主任不在由副主任或護士長擔任。

8、各搬遷工作組安排專人到各科室巡查，了解并處理科室反應映的問題。

二0一三年八月

第三篇：樓棟管理方案素材

為規范樓棟長管理，充分發揮社區居民自治作用，積極引導居民群眾主動參與社區事務管理,形成貼近群眾、積極參與、主動承擔、共建共享的社區管理工作新格局，制定本辦法。

一、樓棟長的產生

（一）任職條件

1、居住在本樓棟的常住居民且無違法犯罪和非正常信訪等不良記錄；

2、遵守憲法、法律、法規以及黨和政府的各項方針、政策；

3、熱心社區事業,身體健康，且有充裕的時間和精力為居民服務，奉獻精神和溝通協作能力較強；

4、作風正派，辦事公道，在群眾中有一定威信，善于做群眾工作；

5、年齡要求在65周歲以下且身體健康。

（二）設置原則

原則上每棟樓（50—60戶）設立1名樓棟長，戶數較少的樓棟，每兩棟配備1名；戶數較多的，每棟樓可配備2名。具體名額由社區黨支部、居委會結合實際確定。

（三）產生方式

社區黨支部、居委會通過召開黨員會、座談走訪、入戶宣傳和張貼通告（通知）等形式，廣泛宣傳樓棟長管理辦法，營造良好的工作氛圍。在此基礎上，采取居民自薦、群眾推薦和組織推薦相結合的方式產生樓棟長。

1、居民自薦：符合任職條件的社區居民，可在規定的時間內到居委會申請報名。

2、群眾推薦：居住在本樓棟的居民，可三人以上聯名在規定的時間內到居委會推薦本樓樓棟長人選。

3、組織推薦：社區黨支部、居委會、物業公司和業主委員會可根據日常掌握的社區人員情況，提出推薦人選。

社區黨支部、居委會根據居民自薦、群眾推薦和組織推薦情況，擬定初步人選，通過座談走訪及樓棟公示后等方式，在充分尊重民意的基礎上確定具體人選，并報街道辦備案。

（四）任期年限

樓棟長任期為三年，可連選連任。

二、樓棟長的工作職責

樓棟長在社區黨支部、居委會和片長的組織指導下，負責本樓棟的各項工作。

（一）認真宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和相關法律、法規，帶頭貫徹執行社區的各項決議和決定，做到上情下達、下情上報、信息暢通。

（二）熟悉本樓棟居民人員組成情況，特別是常住戶、租房戶的人員結構和動向情況，離退休、下崗失業、困難戶、新婚和新生兒、流動人口情況，做到住戶情況清、人員狀況清。及時更新本樓棟居民的基本信息和數據，每周與片長進行人員信息的校對工作并上報社區黨支部、居委會。

（三）檢查督促社區居民搞好環境衛生，做到不亂倒垃圾、亂扔雜物、亂堆、亂放、亂掛、亂搭蓋，保持樓道干凈整潔，提升居民文明程度。

（四）配合社區黨支部、居委會搞好居民的公益事業和文體活動，組織本樓棟居民參與“文明樓棟、五好家庭”創建活動，倡導文明健康的生活方式。

（五）協助社區搞好低保戶、殘疾人、老年人等弱勢群體的幫扶工作，做好孤寡、空巢老人的守望相助工作。

（六）協助社區民警搞好各項治安工作的開展。

（七）每日對本樓棟至少巡視一次。

1、發現矛盾糾紛及時聯系片長，并配合相關工作人員依法調解，防止矛盾激化，促進鄰里團結，倡導建立文明和諧的鄰里關系。

2、發現不穩定因素和突發事件，及時向片長、社區黨支部、居委會和相關部門報告，并做好相關人員的穩控工作，爭取做到小事不出樓棟，大事不出片區。

3、發現各類安全隱患立即上報片長、社區黨支部、居委會和相關責任部門，認真加以解決，杜絕各種安全事故的發生，確保居民的生命和財產安全。

（八）傾聽居民訴求，定期征求居民意見和建議，整理后向片長反饋。

（九）嚴格遵守由片長組織召開的樓棟長周例會制度。

（十）完成社區黨支部、居委會交辦的其它工作。

三、樓棟長的管理

（一）樓棟長確定后，社區黨支部、居委會填報《社區樓棟長情況統計表》和樓棟長檔案，報街道辦備案；出現離任情況時，社區黨支部、居委會應及時組織推選并向街道工委辦事處出具書面報告。

（二）樓棟長確定后須在本樓棟公開身份。制作樓棟長聯系卡和公示牌，向本樓棟居民公開姓名、照片、聯系方式，便于居民聯系和社區管理。

（三）每兩名樓棟長組成一個工作小組，由片長負責監督、管理和考核。社區黨支部、居委會定期以居民座談、問卷等形式進行樓棟長工作滿意度情況調查。

（四）樓棟長任期內出現下列情況之一的，予以調整和撤換，由社區黨支部、居委會重新組織推選。

1、長期外出不能勝任工作的；

2、因各種原因不在本社區居住的；

3、本人申請不愿從事此項工作的；

4、連續3次未按要求參加社區黨支部、居委會或片長組織的會議或活動的；

5、不配合社區黨支部、居委會開展工作或本樓棟多數居民不滿的；

6、出現其它不能或不再適合繼續履職情況的。

四、樓棟長的待遇

（一）堅持“適當補助、精神獎勵、義務服務為主”的原則，年終視工作情況采取“以獎代補”方式給予相應的待遇。

（二）激勵機制：社區黨支部、居委會應結合工作實際，對樓棟長的工作進行記錄考評，年終組織“優秀社區樓棟長”評選活動，對表現優秀的樓棟長進行精神、物質獎勵。

第四篇：8#樓工程施工管理方案

9號樓工程施工管理方案

一、工程勞務分包方案

原因：8號樓施工時人工及輔材、清潔衛生等全部分包給施工作業單位造成現場文明施工混亂，承包人為節省資金在粘貼的標號方面有盡量降低的趨勢，現場成品保護、衛生人員嚴重不足，其結果是公司花了同等的資金而達不到應有的效果，且一個作業單位質量、進度不便控制，沒有形成競爭機制。因此，本工程施工按如下方式進行管理： ①、墻地磚、門坎石材、窗臺板石材只做粘貼人工分包，因工期原因，準備建立2－3個施工作業單位。主材、輔材由公司購買，清潔衛生由公司派專人管理及維護。

②、木制作（窗套）、鋁扣板吊頂、石膏板吊頂、塑鋼門窗、鏡片安裝、衛生間五金件安裝此部分工程量小，建立一個施工作業單位。③、墻頂面雙飛粉、油漆部分便于成品保護及減少相互污染，準備建立一個施工作業單位。

④、水電部分、潔具、燈具安裝部分、施工臨時用電等工程量不大，如果承包出去按建筑面積計算，此部分勞務工資應該在5－6萬元左右，建議公司按時段聘請2－3個水電工進行月薪管理，工資標準3500－4000元每月，勞資控制在2萬元左右。

⑤、所有分戶門為成品套裝門，建議此部分在談合同時安裝全部包含在采購價內，由生產廠家統一制作安裝。

⑥、廚房廚柜、吊柜由專業廠家進行制作安裝，合同談判時全部控制在單價范圍內。

⑦、廚房、衛生間的防水工程，聘請一個專業施工單位進行施工。⑧、整個工地的衛生、垃圾清運建立一個專業的班組進行日常維護及管理。

⑨、工地管理：工程總負責人工程資料工程期間進度結算勞資結算1個（鄭步文）、現場管理人員1個（宋步川）、材料采購人員1個（吳可明）、財務及勞資管理1人（周云龍）、材料收發管理1人（待定）、工地夜間值班人員1人（待定）

鄭步文

2008-06-03

第五篇：醫院業務管理方案

醫院業務管理方案

一、總體思想

圍繞“以醫療安全質量為核心、病人為中心”這一主題，堅持走社會效益和經濟效益一起抓的路線。只有建立健全“標準化、規范化、制度化、科學化”的醫院管理體系，不斷提高醫療服務質量和水平，才能促進醫院健康、穩定、快速發展，實行醫院預期創收目的和不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求。

二、總體目標

“以醫療安全質量為核心、病人為中心”為主題；以品牌建設為重點，樹立醫院形象，創建百姓滿意醫院，實現醫院預期創收目的。

三、管理組織

1、實行醫院懂事會下的——董事長——總經理——業務院長——科主任負責的組織體系。

2、成立總經理或業務院長領導下的若干管理委員會集體議事決策機構。

四、工作內容

(一)、加強醫療質量管理、保障醫療安全

1、增強衛生法制觀念，依法管理、依法執業

（1）、增強衛生法制意識：全院醫務人員要認真學習嚴格遵守醫療衛生有關法律法規，以及診療、護理規范、常規，依法依規執業。（2）、嚴格醫療服務要素的準入審批，醫務科、護理部按照《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》和《護士管理辦法》的要求，對從業人員和新開展的醫療服務項目進行嚴格審批，及重大事件報批相關管理委員會以及政府主管部門審核批準，從而切實把好醫療服務要素的準入點。

2、嚴格執行醫療制度、認真履行崗位職責。

（1）、以醫療為主體、以病人為中心、以誠信為基石、以質量為生命、以創新為動力、以效益為根本、以發展為目的的理念，建立規范的質量管理機制。

（2）、完善醫院的質量控制體系、各項規章制度、崗位職責、機制流程等，通過加強組織學習考核，來強化醫務人員醫療質量意識、安全意識和責任意識。并嚴格按照自控、科控、院控三級管理，環節質量與終末質量控制相結合，定期開展醫療質量、醫療安全檢查、講評、通報并落實整改措施，提高醫療質量，保證醫療安全。

（3）、嚴格按照《醫療事故處理條例》的要求，實行醫療質量與醫療安全責任制追責，落實非正常醫療問題報告制度。對每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科室要認真落實醫院制訂的醫療事故防范預案和處理預案，有效減少和控制醫療事故和醫療糾紛的發生。當醫療事故發生后，應急時處理，正確面對，正確引導，層層匯報。（4）、堅持因病施治，合理檢查，不但可以創收還能規避醫療安全事故的風險。要根據病情結合用藥禁忌合理用藥，建立超常規大劑量和異常用藥的預警機制。同時認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，嚴禁濫用抗生素。創收的重點應放在檢查、治療、手術等收入上而不是藥品收入。（5）、加強檢驗科質量管理，嚴格各種檢驗操作規程，重視臨床實驗室室內質量控制和室間質量評價工作。建立危急值報告機制等。（6）、健全采購、藥庫、藥房相關管理制度，把好質量關，做好各項登記工作，（藥品器材三證齊全、購銷記錄完整準確，藥品庫存防范條件、溫濕度監測、近效期藥品預警機制）等，尤其加強是毒性、精麻藥品的管理與監督。

（7）、醫療廢物及傳染病的管理，按照國家法規規定落實到人，加強監督。

3、營造醫院文化氛圍，建設精英團隊

（1）、組織醫師和護士業務水平考試，舉辦病歷書寫比賽；開展崗位練兵；在實踐中開展傳、幫、帶活動，幫助年輕醫護人員盡快成長；各科室要定期開展業務學習，相互督促，共同提高。把培訓考核情況納入個人技術檔案作為績效考核的依據之一。同時通過組織學習也可讓全體醫護人員熟悉、掌握、以及如何規范書寫醫療文書來規避臨床風險。

4、加強服務管理，合理利用有利資源（1）、規范導醫及客服收費服務管理

建立服務考核機制和牢固樹立“病人才是衣食父母”的服務理念，堅持“病人第一”、“服務第一”、“質量第一”。

1、改善工作服務態度和積極性，規范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

2、加強與病人的交流溝通獲得患者理解和支持配合。

3、優化就診流程，簡化服務環節，方便病人就醫。

4、公示收費項目和標準，唱付唱收。

（2）、醫保管理工作，建立統籌指標監測機制，根據監測報告調整下階段的醫保工作重點。在目前的市場環境下，醫保管理是高壓線，不能違法，但部分違規是社會普遍存在的現象（不違規收益何來），只有規范醫療文書是規避風險的一個重要途徑。

5、其他管理

（醫院文化建設、開源節流成本控制、消防安保管理、人力資源績效考核、財務管理制度及機制）等。

（二）、做好醫院經營管理

醫院發展業務和經營必須緊密相扣，相互合力可以創造醫院無限價值。

1、建立健全績效機制，激勵全員積極性和主動性，已達轉變營銷意識

2、培訓營銷技巧，統一話術，做好院內的宣傳推廣工作，使其利潤最大化。

3、院內文化宣傳，讓產品說話，患者變為主動消費。

4、其他市場人員及渠道的組建營運的協調管理等 安全 + 服務 + 制度 + 機制 + 流程 + 滿意 =品牌 醫院管理是一個系統工程，由于本人對貴院的管理情況不了解，俗話說“沒有調查就沒有發言權”，在此我只是根據這些年的管理經驗闡述自己的個人看法和思想。有不妥之處還請指正和理解。