第一篇：跟模工程師的職責及跟模流程

塑膠模具跟模工程師工作職責 塑膠模具跟模工程師工作職責

2.1直接接受技術組長的領導,對本人所負責客戶進行跟進，同時也必須完成部門組長交待之臨時任務。2.2 從一接到開模通知單必須與客戶工程師溝通清楚開模通知單上具體內容,統籌模具開發進度,如發現有重在技術問題或計劃偏離情況,應酌情處理,必要時向上級反映。組織圖紙的評審工作，保證設計輸出滿足設計輸入要求。2.3 跟進模具進度,協調并排除各種影響模具進度的因素,確保模具保質按期完成。2.4 針對重點模具,制定重點模具的跟進計劃表,并審查重點模具的設計、制作的合理性，應能發現問題，并與相關部門負責人溝通。2.5 試模前與客戶溝通好啤板數量，膠料種類及顏色，將其資料提供給文員下達相關部門備料，組織并全程跟進試模過程，組織評估工作，發現并及時解決試模中出現的問題，并在試模完成后提交相關報告，確保試模發現的問題得到全面反映并圓滿解決。2.6根據一款模具每完成一次試模后，應整體裝配一次，再根據試模情況，結合客戶資料組織相關技師制定全面改良方案，出具改模資料，方案應盡量簡單易改，合理維護公司利益。2.7跟進，檢查改模資料完成情況，確保逐項改良到位，確保試模樣板完全達到客戶要求。2.8走模前最后一次改良,裝配一套完整的板,標識清楚表面拋光要求給省模房作為拋光依據。2.9走模前敦促技師按照《走模前自檢報告》逐項檢查模具，配合品質部填好《走模前檢測報告》，清點模具配件，組織走模前的模具拍

照及模具的電子圖檔整理等。

也不是沒有人來!其實做塑膠模具跟模工程師你只要具備三個條件就可以做了, 第一，你要懂得塑膠模具結構的設計;第二，你要懂得塑膠模具的整個加工流程及加工工藝。第三，你要懂得做工作進度報告。

熟悉塑膠模具結構，模具加工工藝及模具設計流程，了解注塑工藝，有兩年或以上工作經驗者

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? 跟模工程師的職責及跟模流程

發布時間:2009-10-30 9:52:16 來源：互聯網文字【大 中 小】

跟模職責及流程

1、營業提供《排模表》。

2、新開模檢討，根據客供3D、手板、講解產品功能、裝配、結構安全規節，確定開模要求、注意事項、有何缺陷，客人能認可程度，確定模具結構，加工方式，對一模多穴或不同品種多穴，編排穴號，有模具結構問題所造成的產品改動,必須有客戶的書面簽訂。

3、生產會議：根據訂單日期，協同工程部、工模部、營業部，制訂具體加工日期，制《模具進度表》。

《模具進度表》程序：營業提供《排模表》及相關資訊,跟模工程師編制《模具進度表》①營業 ②工程部主管、3D設計人員 ③工模部主管 ④跟模工程師 ⑤QC工程師相關部門簽名、審核、分發《模具進度表》。

4、模具進度跟進與模具品質提升：

A、跟進工程出圖，需及時與生產現場人員溝通調整出圖情況，防止漏出圖紙。

B、工件加工跟進與協調是跟模工程師基本職責，為便于“跟模工程師”更加細致的深入生產，對工件外協加工做出如下規定：

① 采購提供外發廠商，公司電話、聯絡人、工件出廠及回廠日期、件數等相關資料交給相關跟模工程師，外發時必須有跟模工程師簽認，回廠時必須有跟模工程師簽收。

② 對協力廠商，為加強對其管控，保證其加工工件進度與質量，跟模工程師與模房副主管或組長對工件做檢查。對不良工件及時返回重加工，如對本司進度造成滯后影響，跟模工程師有權對其處以1%~10%的罰款金額，上交本司財務部，并知會相關協力廠商簽名。

③ 燒焊一定要有燒焊原因，要有跟模工程師簽名。若跟模工程師不在廠里，先交保安處，暫行燒焊，由保安第二天早上9:00以前交到跟模工程師手上，簽完后，補還給工模部。如有違反，交廠部處理。燒焊流程：工模部責任人申請（注明燒焊由）副主管簽名 主管審核 跟模工程師確認 放行燒焊。

C、工件加工“出錯”，包括本廠出錯、協力廠商出錯、客戶出錯，（客戶出錯例外，但由相關副主管注明客戶出錯）。對工件加工時出錯,一定要有相關責任人，填寫“出錯表”，跟模工程師做出處理意見，轉交營業部。

“出錯表”程序：責任人填寫《出錯表》 副主管審核 交跟模工程師填

寫處理意見 交營業部。

D、模具加工過程異常匯整，（含燒焊、客戶改圖、加產品、工件報廢、偏位、板不對圖、同一處反復設變、工件、銅公鑼大、鑼小）。

E、跟模工程師每日《工作報表》填寫。

5、新模試模前五天，跟模工程師需對模具進度有一個具體統籌，含哪些提前試模，哪些滯后試模，對滯后試模的，報備組長、主管，及時召集會議，協助完成對延期試模者的妥善處理。

會議程序：跟模工程師填寫《內部聯絡單》 ① 工程部主管 ② 跟模組長 ③ 營業部 ④ 模房主管

6、裝模檢驗，鉗工裝模時，填寫《模具裝模檢驗表》，跟模工程師確認。裝模檢驗程序：鉗工填寫《模具裝模檢驗表》,副主管審核 ,跟模工程師確認。（必須有跟模工程師協同模房簽認了《模具裝模檢驗表》后，才可申請試模。

7、試模：副主管申請試模 主管核實 跟模工程師簽名 跟單文員發單 ①營業交客 ②跟模工程師查對樣板 ③工模部 ④工程部

8、第一次試模，跟模工程師做“試模品檢測報告書”裝板，召集相關人員，開“首件試模報告”會議，存在模具異常，由相關責任人在“責任欄”上簽名。新模第一次試模產品會議：跟模工程師檢測產品 填寫《試模品檢測報告書》

跟模工程師填寫《試模品檢測報告書》：責任人簽名 ①工程部3D設計人員 ②工模部副主管 ③加工部主管 ④營業員

9、與客戶檢討修模方案，并出改模資料，此項已有具體文件支持，處理改模資料時必須注意以下幾點：

①資料清晰、明確、每一點必須由客戶提供數字，并且必須當場把資料整理完整。

② 與客戶談資料時，必須具備判斷力，客戶提出的不合理改動應當場說明清楚。

③遇到重大改動時，必須向客戶說明改動的難度，并與模房工程相關責任人共同分析資料。

④改模資料必須有客戶的簽認。

⑤跟模工程師無權當場復客戶的改模期。

⑥與客戶談完資料后，應召集工程、工模、加工相關責任人核對改模資料，確定改模加工工藝，并確定改模完成日期，以書面形式交營業員。

10、“看板”式管理每一工模組須有一小白板，由工模部文員填寫每組模具試模日期，含新舊模，讓每一位員工明確模具交期，格式如：生產編號 模具編號 責任人 試模日期 跟模工程師。

11、跟進至模具承認OK。

第二篇：跟模工程師

跟模作業程序

1、營業提供《排模表》。

2、新開模檢討，根據客供3D、手板、講解產品功能、裝配、結構安全規節，確定開模要求、注意事項有何缺陷，客人能認可程度，確定模具結構，加工方式，對一模多穴或不同品種多穴，編排穴號，有模具結構問題所造成的產品改動,必須有客戶的書面簽訂。

3、生產會議：根據訂單日期，協同工程部、工模部、營業部，制訂具體加工日

期，編制《模具進度表》。《模具進度表》程序：營業提供《排模表》及相關資訊跟模工程師編制《模具進度表》

①營業 ②工程部主管、3D設計人員 ③工模部主管 ④跟模工程師 ⑤QC工程師

簽名審核分發《模具進度表》。

4、模具進度跟進與模具品質提升：

A、跟進工程出圖，需及時與生產現場人員溝通調整出圖情況，防止

漏出圖紙。

B、工件加工跟進與協調是跟模工程師基本職責，為便于“跟模工程師”更加細致的深入生產，對工件外協加工做出如下規定：

①采購提供外發廠商，公司電話、聯絡人、工件出廠及回廠日期、件數。等相關資料交給相關跟模工程師，外發時必須有跟模工程師簽認，回廠時必須有跟模工程師簽收。

②對協力廠商，為加強對其管控，保證其加工工件進度與質量，跟模工程師與模房副主管或組長對工件做檢查。對不良工件及時返回重加工，如對本司進度造成滯后影響，跟模工程師有權對其處以1%~10%的罰款金額，上交本司財務部，并知會相關協力廠商簽名。

③燒焊一定要有燒焊原因，要有跟模工程師簽名。若跟模工程師不在廠里，先交保安處，暫行燒焊，由保安第二天早上9:00以前交到跟模工程師手上，簽完后，補還給工模部。如有違反，交廠部處理。

燒焊流程：工模部責任人申請（注明燒焊由）副主管簽名主管審核跟模工程師確認放行燒焊。

C、工件加工“出錯”，包括本廠出錯、協力廠商出錯、客戶出錯，（客戶出錯例外，但由相關副主管注明客戶出錯）。對工件加工時出錯,一定要有相關責任人，填寫“出錯表”，跟模工程師做出處理意見，轉交營業至劉總。“出錯表”程序：責任人填寫《出錯表》 副主管審核 交跟模工程師填寫處理意見交營業員。

D、模具加工過程異常匯整，（含燒焊、客戶改圖、加產品、工件報廢、偏位、板不對圖、同一處反復設變、工件、銅公鑼大、鑼小）。

E、跟模工程師每日《工作報表》填寫。

5、新模試模前五天，跟模工程師需對模具進度有一個具體統籌，含哪些提前試模，哪些滯后試模，對滯后試模的，報備組長、主管，及時召集會議，協助完成對延期試模者的妥善處理。會議程序：跟模工程師填寫《內部聯絡單》，會議結果總結與會人簽名 分發結果與會人①工程部主管②跟模組長 ③營業員。④模房主管

6、裝模檢驗，鉗工裝模時，填寫《模具裝模檢驗表》，跟模工程師確認。裝模檢驗程序：鉗工填寫《模具裝模檢驗表》副主管審核跟模工程師確認。（必須有跟模工程師協同模房簽認了《模具裝模檢驗表》后，才可申請試模。

7、試模：副主管申請試模主管核實跟模工程師簽名跟單文

員發單、安排試模廠家及上機、取板時間跟單文員 ①營業交客戶 ②跟模工程師查對樣板 ③工模部 ④工程部、跟模工程師填寫“模具加工時間、品質跟蹤表。試模時間安排一般情況下不可超過晚上20:00，特殊情況由“鉗工寫《模具裝模檢驗表》后，交保安處，由保安于第二天早上9:00之前交跟模工程師，補辦“試模通知書”。

8、第一次試模，跟模工程師做“試模品檢測報告書”裝板，召集相關人員，開“首件試模報告”會議，存在模具異常，由相關責任人在“責任欄”上簽名交劉總。新模第一次試模產品會議：跟模工程師檢測產品填寫《試模品檢測報告書》 跟模工程師填寫《內部聯絡單》①工程部3D設計人員 ②工模部副主管責任人簽 ③加工部主管 ④營業員

9、與客戶檢討修模方案，并出改模資料，此項已有具體文件支持，處理改模資料時必須注意以下幾點：

①資料清晰、明確、每一點必須由客戶提供數字，并且必須當場把資料整理完整。

②與客戶談資料時，必須具備判斷力，客戶提出的不合理改動應當場說明清楚。

③遇到重大改動時，必須向客戶說明改動的難度，并與模房工程相關責任人共同分析資料。

④改模資料必須有客戶的簽認。

⑤跟模工程師無權當場復客戶的改模期。

⑥與客戶談完資料后，應召集工程、工模、加工相關責任人核對改模資料，確定改模加工工藝，并確定改模完成日期，以書面形式交營業員。

10、“看板”式管理每一工模組須有一小白板，由工模部文員填寫每組模具試模日期，含新舊模，讓每一位員工明確模具交期，格式如：

生產編號模具編號責任人試模日期跟模工程師

11、跟進至模具承認OK。

第三篇：跟模工程師的職責

跟模工程師的職責

1、營業提供《排模表》。

2、新開模檢討，根據客供3D、手板、講解產品功能、裝配、結構安全規節，確定開模要求、注意事項有何缺陷，客人能認可程度，確定模具結構，加工方式，對一模多穴或不同品種多穴，編排穴號，有模具結構問題所造成的產品改動,必須有客戶的書面簽訂。

3、生產會議：根據訂單日期，協同工程部、工模部、營業部，制訂具體加工日期，編制《模具進度表》。《模具進度表》程序：營業提供《排模表》及相關資訊跟模工程師編制《模具進度表》

①營業 ②工程部主管、3D設計人員 ③工模部主管 ④跟模工程師 ⑤QC工程師

4、模具進度跟進與模具品質提升：

A、跟進工程出圖，需及時與生產現場人員溝通調整出圖情況，防止漏出圖紙。

B、工件加工跟進與協調是跟模工程師基本職責，為便于“跟模工程師”更加細致的深入生產，對工件外協加工做出如下規定：

①采購提供外發廠商，公司電話、聯絡人、工件出廠及回廠日期、件數。等相關資料交給相關跟模工程師，外發時必須有跟模工程師簽認，回廠時必須有跟模工程師簽收。

②對協力廠商，為加強對其管控，保證其加工工件進度與質量，跟模工程師與模房副主管或組長對工件做檢查。對不良工件及時返回重加工，如對本司進度造成滯后影響，跟模工程師有權對其處以1%~10%的罰款金額，上交本司財務部，并知會相關協力廠商簽名。

③燒焊一定要有燒焊原因，要有跟模工程師簽名。若跟模工程師不在廠里，先交保安處，暫行燒焊，由保安第二天早上9:00以前交到跟模工程師手上，簽完后，補還給工模部。如有違反，交廠部處理。

燒焊流程：工模部責任人申請（注明燒焊由）副主管簽名主管審核跟模工程師確認放行燒焊。

C、工件加工“出錯”，包括本廠出錯、協力廠商出錯、客戶出錯，（客戶出錯

例外，但由相關副主管注明客戶出錯）。對工件加工時出錯,一定要有相關責任人，填寫“出錯表”，跟模工程師做出處理意見，轉交營業至劉總。“出錯表”程序：責任人填寫《出錯表》 副主管審核 交跟模工程師填寫處理意見交營業員。

D、模具加工過程異常匯整，（含燒焊、客戶改圖、加產品、工件報廢、偏位、板不對圖、同一處反復設變、工件、銅公鑼大、鑼小）。

E、跟模工程師每日《工作報表》填寫。

5、新模試模前五天，跟模工程師需對模具進度有一個具體統籌，含哪些提前試模，哪些滯后試模，對滯后試模的，報備組長、主管，及時召集會議，協助完成對延期試模者的妥善處理。會議程序：跟模工程師填寫《內部聯絡單》，會議結果總結與會人簽名 分發結果與會人①工程部主管②跟模組長 ③營業員。④模房主管

6、裝模檢驗，鉗工裝模時，填寫《模具裝模檢驗表》，跟模工程師確認。裝模檢驗程序：鉗工填寫《模具裝模檢驗表》副主管審核跟模工程師確認。（必須有跟模工程師協同模房簽認了《模具裝模檢驗表》后，才可申請試模。

7、試模：副主管申請試模主管核實跟模工程師簽名跟單文員發單、安排試模廠家及上機、取板時間跟單文員 ①營業交客戶 ②跟模工程師查對樣板 ③工模部 ④工程部、跟模工程師填寫“模具加工時間、品質跟蹤表。試模時間安排一般情況下不可超過晚上20:00，特殊情況由“鉗工寫《模具裝模檢驗表》后，交保安處，由保安于第二天早上9:00之前交跟模工程師，補辦“試模通知書”。

8、第一次試模，跟模工程師做“試模品檢測報告書”裝板，召集相關人員，開“首件試模報告”會議，存在模具異常，由相關責任人在“責任欄”上簽名交劉總。新模第一次試模產品會議：跟模工程師檢測產品填寫《試模品檢測報告書》 跟模工程師填寫《內部聯絡單》①工程部3D設計人員 ②工模部副主管責任人簽 ③加工部主管 ④營業員

9、與客戶檢討修模方案，并出改模資料，此項已有具體文件支持，處理改模資料時必須注意以下幾點：

①資料清晰、明確、每一點必須由客戶提供數字，并且必須當場把資料整理完整。

②與客戶談資料時，必須具備判斷力，客戶提出的不合理改動應當場說明清楚。

③ 遇到重大改動時，必須向客戶說明改動的難度，并與模房工程相關責任人 共同分析資料。

④改模資料必須有客戶的簽認。

⑤跟模工程師無權當場復客戶的改模期。

⑥與客戶談完資料后，應召集工程、工模、加工相關責任人核對改模資料，確定改模加工工藝，并確定改模完成日期，以書面形式交營業員。

④

10、“看板”式管理每一工模組須有一小白板，由工模部文員填寫每組模

具試模日期，含新舊模，讓每一位員工明確模具交期，

第四篇：跟單流程

從接單到出貨 整個服裝外貿的工作流程：

一、工藝單

1先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處理。

3對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

4對照工藝單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關HTP訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態，自己要主動去創新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求）。

二、核價

認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。

1核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。

2工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產后出現價格上的差異）進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

3生產車間對照工藝單，進行生產量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細告知(最好是書面)生產部門，以便盡可能核算準確。

4匯總資料，核算價格。由于核價員習慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，英繡花價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里,以便以后備查.5報價時如對某些輔料及英繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及英繡花的價格，如百家好事訂單經常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標注，跟單員要負主要責任；所有擔當學會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經手的資料要做到心中有數；有特殊要求的，一定要告訴核價員）。

三、備樣

一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關鍵在于保證交期及質量，因此我們經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工）：

（一）樣品

1款式樣,一般來說款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認樣 ,作為確認樣,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,確認樣是給設計師看的,所以一定是好的和準確的,符合設計師口味的,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費.3產前樣,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對大伙的檢驗.為了生產的方便,要求產前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現生產損失,安排起來一定要快。對于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產前樣，待產前樣確認后，進行大貨生產。HTP訂單不要求打英繡花樣。

4廣告樣,廣告樣一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5齊色樣,此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發走后，安排核價、報價，然后等客戶確認意見。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應負主要責任。

色樣

1色樣

制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認。

2紗樣

3布樣

如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

英繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認周期(英繡花打確認樣時間：原則上從業務員將英繡花資料轉交外協員后三日內應將確認樣轉業務員，外協員要注意打確認樣布料的顏色一定要正確，確認樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認樣寄給客戶確認，客戶確認后的確認樣要及時轉生產廠，并做好交接記錄)。外協員要對以前及以后外加工的英繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現同類加工業務時方便查詢。

輔料

由于我們的輔料開發有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網絡查詢，重點是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現同類輔料時方便查詢。對于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認銷售樣上的輔料的作風，因此，應在打樣時，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據可查。輔料打確認樣時間：原則上從業務員將打輔料確認樣的資料轉交輔料管理員后三日內應將確認樣寄給客戶確認。

四、合同的執行

在征得客戶同意或簽定合同并確認客戶已執行合同后（如開L/C、電匯、預付款等），以L/C結算的，要盡快催信用證，以預付款結算的，款要及時催，以電匯結算的，風險較大，通常適用于老客戶。下達生產通知單，生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行。向生產廠要生產計劃，監督生產指令在各環節中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通和調解，做出最合理的生產計劃。

五、確認

在合同簽定后，對于擔當來說，確認工作是最重要的。在安排確認時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產安期順利開始。

b)監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現的各種問題進行監督、反饋，對于生產中出現的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

c)核對所有來物，與客戶確認意見相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數量，如出現變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現疏漏的地方，并及時與客戶和生產部門溝通，對出現的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協商拖期、協調有關部門采取補救措施等。

在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客戶；當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現防礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發樣給客戶）采取有關補救措施。

為了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對于客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真于客戶或者把生產進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產品進行檢驗，并出具驗貨報告單（對于發現的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。

七、出貨

根據合同的規定及與客戶協商的最后結果，及時安排出貨（HTP的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應當引起注意，并以書面形式下達給車間）1出貨時間、數量、入貨時間，及時通知相關部門（根據入貨通知時間及時安排發貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協商處理）2訂艙、報關3辦理內部發貨手續4船樣及相關事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發票的開具及貨款回收

國際業務部單證員負責外銷產品發票的開具，并負責填寫開具外銷發票的相關表格；國際業務部核算員負責內銷產品發票的開具，由跟單員負責填寫開具內銷發票的相關表格。

跟單員負責內銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉。對于外銷產品貨款的結算方面，信用證結算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負責對信用證的內容進行審核；電匯方式結算的，要在發貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發生。

九、報帳

對于我部門負責的采購及加工業務，要及時與生產廠進行對帳，在業務結束確認無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發票，并按我司相關文件規定進行及時報帳。

對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執行；其他費用的報帳，力求在費用發生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門所有人員對于自己負責的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準隨意亂放，如發現隨意亂放者，將對責任人進行處罰。

第五篇：跟單職責

袁淑萍與楊海濱的 職 責

一、跟單職責：

1．跟蹤每張單訂單的生產進度并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4．掌握、了解市場信息，在阿里巴巴網上進行業務宣傳，開發新的客源。（宣傳高爾夫練習機和激光加工、鈑金制作）

5．做好售后服務。（開送貨單時注明是否已收款）二．跟單時在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的圖紙、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。然后給客戶報價，報價算好后給主管審核，傳真或發電子郵件給客戶，待客戶確認單價回傳以后再下訂單。

3．開生產單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。

4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。

7．大貨生產出來后，還要按排出貨。三．售后服務客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內的各部門溝通：面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了, 五． 對新員工的培訓，安全與企業文化、公司制定等的講解； 六． 部門考勤記錄；負責部門人員的季度考核時間安排。七． 客戶文件與圖紙整理和存檔。

八． 通知開會，準備會前資料，做好會議記錄。九． 月底進行產值匯總，原料盤點。

十． 每個月要求交一份月報表給領導，并寫一份感謝談談工作上的不足，和公司的一些不足，提提個人意見。