第一篇：2013年秋季現代遠程教育概論(本)網上作業2

作業名稱：2013年秋季現代遠程教育概論（本）網上作業2 出 卷 人：SA 詳細信息：

題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 以下哪個域名代表教育機構？ A、gov B、net C、edu D、org

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:5

題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 以下哪項不屬于學習過程考核標準查詢中包括的內容？ A、課件點播次數 B、學習時長 C、網上作業 D、論文成績

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:5

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 有一位學生于2008年3月入學，第一學期開設了6門課程，22個學分。該生學習到當年5月，因個人工作原因提出退學申請，根據網院《退學管理規定》，該生應該支付多少學習費用。（）A、因沒有考試，無需支付費用 B、需要支付22個學分費用 C、需要支付11個學分費用 D、需要支付16.5個學分費用

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:5

題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 在課程論壇中，錄入帖子內容時，（）可以進行繪圖、編輯公式等操作。A、普通模式

B、代碼模式

C、所見即所得模式

D、ScienceWord模式

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:5

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 課程輔導老師通常在多少小時內回答學生的論壇提問？ A、12 B、24 C、36 D、48

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:5

題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 華東理工大學網絡教育的學習支持服務體系由哪幾部分構成？（）A、院學習支持服務中心、校外教育中心、班主任 B、院學習支持服務中心、班主任 C、院學習支持服務中心、校外教育中心

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:5

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 華東理工大學網絡教育學院設有（）個校外教育中心。A、35 B、53 C、39 D、40

標準答案:B 學員答案:C 本題得分:0 題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 畢業論文環節先修課程《畢業論文（設計）撰寫方法指導》是多少學分？ A、1 B、2 C、3 D、4

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:5

題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 世界上第一所完全采用遠程電子教學的大學是（）。A、英國開放大學

B、澳大利亞南昆士蘭大學 C、中國城市廣播電視大學 D、美國國家技術大學

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:5

題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 到2008年初，我國注冊的現代遠程教育學生規模達到（）萬。A、500 B、320 C、670 D、990

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:5

題號:11 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）數:5 內容: 華東理工大學的學位授權點覆蓋幾個學科門類、幾個一級學科?（）A、10，38 B、9，38 C、11，38 D、11，58

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:5

題號:12 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）數:5 內容: 畢業論文終稿上傳材料必須將 材料打包上傳。A、開題報告

B、論文正文和相關圖紙 C、論文封面和任務書 D、上述三項

本題分本題分

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:5

題號:13 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 在設置信任站點時，在“Internet選項”窗口，應在哪個選項卡界面操作？ A、常規 B、安全 C、隱私 D、內容

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:5

題號:14 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數:5 內容: 學生緩考、免考申請可在網院哪個欄目里面查找下載？ A、課程考試通知與安排 B、學生平臺使用指南 C、常用表格下載 D、學生平臺

標準答案:C 學員答案:B 本題得分:0

題號:15 題型:多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數:5 內容: 一般個人用戶通過局域網接入Internet時必須要用到的硬件為（）可多選 A、集線器 B、路由器 C、網卡 D、交換機 E、網線

標準答案:CE 學員答案:ACD 本題得分:0

題號:16 題型:是非題 本題分數:5 內容: 每次課程考試前都需要在規定時間內進行考試預約后才能參加考試。

1、錯

2、對

標準答案:2 學員答案:2 本題得分:5

題號:17 題型:是非題 本題分數:5 內容: 網上實時直播課程學生可按課表在教育中心集體收看。

1、錯

2、對

標準答案:2 學員答案:2 本題得分:5

題號:18 題型:是非題 本題分數:5 內容: 進入學生個人平臺點播課件，平臺記錄的課件學習時長是作為過程考核指標之一，最高分為20分。

1、錯

2、對

標準答案:1 學員答案:1 本題得分:5

題號:19 題型:是非題 本題分數:5 內容: 網上實時直播課程學生可按課表自行上網收看。

1、錯

2、對

標準答案:1 學員答案:1 本題得分:5

題號:20 題型:是非題 本題分數:5 內容: 本科畢業論文成績達到75分（含）以上是申請學士學位的條件之一。

1、錯

2、對

標準答案:2 學員答案:2

第二篇：現代遠程教育作業滿分

試題1 滿分值：4.0分狀態：已答實際得分：4.0分

試題:

關于學歷文憑及學位證書，下列說法不正確的是：

A要取得學士學位，需：（1）在校期間各門課程平均成績在70分（含）以上；（2）網絡統考課程合格；（3）畢業論文成績在良好（含）以上；（4）通過北京地區成人本科學士學位英語考試；（5）申請學位的學生在規定的彈性學制年限內。

B在規定的彈性學習年限內，學生修完教學計劃規定的全部課程，獲得畢業學分。專升本學生還必須通過全國高校網絡教育統一考試，并完成畢業設計（論文），經審核通過后，由中國地質大學（北京）頒發國民教育系列本、專科畢業證書（注明網絡教育），國家予以承認學歷。

C在彈性年限內未滿足畢業要求，可以重新申請。

[我的答案] C在彈性年限內未滿足畢業要求，可以重新申請。

試題2 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

關于畢業論文/實習報告,下面說法不正確的是

A 學院每年安排兩次本科畢業論文的組織工作，春季和秋季各一次，時間分別在每年的2月到5月和9月到12月。所有本科畢業生均需參加答辯。答辯在學習中心或學院指定地點進行。對專科各專業畢業實習報告工作由學院進行統一計劃、部署，各學習中心按照學院的相關規定組織實施具體工作。

B畢業論文（設計）和專科畢業實習報告的成績與本層次規定的最高修業年限無關，可以永久生效。

C本科畢業論文由學習中心向有資格進入論文寫作階段的學生公布選題和指導教師及聯系方式，學生根據自己的實際情況進行選題，論文題目一旦確定則不能更改。專科學生可對在學期間某個專題的學習內容進行總結，選題應從專業培養目標出發，反映本專業教學計劃的特點和要求

D畢業論文（設計）采用結構分評定總成績，由指導教師、評閱人和答辯小組的評分組成，三部分的比例分別為30%，30%，40%。最終成績采用五級記分制記錄成績：優秀、良好、中等、及格、不及格。專科畢業實習報告由指導教師進行評閱，指導教師對論文的完成情況給出成績，并填寫《成績匯總表》，上報至學院。

E必須獨立撰寫，合理引用他人資料，杜絕抄襲、代寫等作弊行為。一經發現有任何抄襲、代寫等作弊行為且情節嚴重的，正在撰寫者，取消寫作資格，論文成績不及格；已經評定成績者，成績作廢；實習報告不及格者，按照未修滿教學計劃規定學分處理，在最高修業年限內可重新寫作。

[我的答案] B畢業論文（設計）和專科畢業實習報告的成績與本層次規定的最高修業年限無關，可以永久生效。

試題3 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

中國地質大學（北京）繼續教育學院學制與學習期限為？

A專科起點本科學制2.5年，學習期限2.5－5年；高中起點專科學制2.5年，學習期限2.5－5年，高中起點本科學制5年，學習期限4.5－7年。

B專科起點本科學制3年，學習期限3－5年；高中起點專科學制3年，學習期限3－5年，高中起點本科學制5年，學習期限5－7年。

[我的答案] A專科起點本科學制2.5年，學習期限2.5－5年；高中起點專科學制2.5年，學習期限2.5－5年，高中起點本科學制5年，學習期限4.5－7年。

試題4 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

關于遠程學生進行成績查詢及復查，下面說法不正確的是？

A學生一般在考試結束后的第五周，登陸個人網絡教學綜合平臺，在“教務信息—>個人成績查詢”中查看成績。

B學生如果對考試成績有異議，可在成績公布后的兩周內，向所在學習中心提交《成績查詢申請》，由學習中心統一匯總至繼續教育學院，學院將查詢結果返回學習中心后，由學習中心向學生公布。

C學生直接向繼續教育學院提出。

[我的答案] C學生直接向繼續教育學院提出。

試題5 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

關于課程考試，下列說法不正確的是：

A 每學年安排兩次,考試時間一般為3月和9月, 考試地點由各學習中心安排，考點的選擇和設置需符合學院相關要求。考生不可以臨時更改考點，否則按缺考處理；因特殊原因需異地參加考試，要提前辦理轉考手續。

B 課程的考核方式主要采用集中筆試的方式進行（包括開卷考試和閉卷考試兩種），部分科目采用網上提交作業及報告的方式，學院有權根據課程的實際情況調整考核方式，并在考試前一個月在我院網站上公布。

C 教學計劃中的部分課程可以不進行考核。

D不能在規定時間參加考試的學生，應在考前1個月向所在學習中心提出緩考申請.未提出緩考申請，又未正常參加考試的學生，該課程成績按“缺考”處理，給予畢業前清考。E每位考生對于自己所學的每門課程均有三次考試機會。考生第一次考試（正考）不及格，可參加第二次考試（補考）。兩次考試均不通過者，給予畢業前清考。在彈性學制內，清考不合格者可申請重修。

[我的答案] C 教學計劃中的部分課程可以不進行考核。

試題6 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

關于網絡教學綜合平臺，下面說法不正確的是：

A在學生登錄系統后的“個人首頁”模塊，互動提醒欄目中可查看未讀課程通知、待提交測試、待參與課程問卷等互動課程通知等。

B網絡教學平臺中，可以自動記錄的學生學習操作的欄目有：學生登錄系統的次數，登錄系

統的在線總時間，本課程網絡學習總時間，查看教學材料次數，提交作業次數,在課程中撰寫學習筆記次數，查看/評論常見問題次數。

C在提交了網上作業后，在網上作業有效時間段內，學生可以多次提交作業（一般默認為5次）

D在“個人首頁—密碼修改”和“教務信息—密碼修改”欄目中，均可進行學生登錄密碼修改。

[我的答案] D在“個人首頁—密碼修改”和“教務信息—密碼修改”欄目中，均可進行學生登錄密碼修改。

試題7 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

關于網絡教學綜合平臺中的教學課件，下面說法不正確的是？

A 一個教學課件只能查看一次。

B點擊首頁上方導航欄中的“課程教學”，進入到“課程教學”模塊。在頁面左側選擇課程后，進入該課程對應的學習界面，單擊左側“教學課件”欄目，右側列出該課程的教學課件名稱列表。

C點擊教學課件名稱，可觀看該課件內容。如無法觀看課件，點擊“安裝插件”鏈接，頁面彈出插件下載窗口，點擊“運行”按鈕，將該插件安裝在當前計算機上。再次點擊課件名稱，3秒鐘后頁面自動跳轉到課件播放頁面.D在課件播放頁面，左側上方為教師授課頭像，左側下方為索引，點擊相應欄目，頁面右側顯示所點欄目相應內容。

[我的答案] A 一個教學課件只能查看一次。

試題8 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

中國地質大學（北京）繼續教育學院網絡提供的學習資源有：

A 只有網上學習資源

B網上的學習資源及課程配套的教學光盤和教材

C 只有教學光盤與教材

[我的答案] B網上的學習資源及課程配套的教學光盤和教材

試題9 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

中國地質大學（北京）繼續教育學院網上學習系統中有哪些功能可以用來與學生/教師進行互動？

A教學郵箱，教學博客，網上論壇，課程論壇，答疑討論

B課程論壇，答疑討論, 教學郵箱，教學博客，C教學郵箱，網上論壇，答疑討論

[我的答案] A教學郵箱，教學博客，網上論壇，課程論壇，答疑討論

試題10 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

中國地質大學（北京）繼續教育學院網絡教學綜合平臺包括“個人首頁”，“教務信息”，“課程教學”,“精品課程”，“課程觀摩”，“資源中心”，功能介紹不正確的是？

A “個人首頁”顯示學生個人信息及互動提醒，頁面中部集成了“通知公告”、“課程列表”課程相關欄目，右側導航欄顯示“日程安排”、“課程觀摩”、“申請選課”、“教學郵箱”、“網上論壇”、“教學博客”輔助教學功能模塊。

B 教務信息。顯示學院發布的教務相關信息，包括本學期課表，學籍信息，成績查詢，個人教學計劃，學生選課，密碼修改等。

C 課程教學。點擊首頁上方導航欄中的“課程教學”，進入到“課程教學”模塊，主要提供學生所學各門課程的教學教輔材料，點擊課程教學欄目下的課程列表，即可進入該課程對應的學習界面。

D 精品課程為中國地質大學（北京）2003年-2010年省級和國家級精品課程，需進行申請才能查看。

E 課程觀摩。學生登錄后點擊頁面右側的“課程觀摩”，顯示繼續教育學院目前所有的課程列表

F 資源中心。資源中心模塊包含全球開放課程、全國精品課程、清華精品課程、大量音視頻等國內外優秀教學資源,約10154條，均免費提供給學員，可任意觀看學習

[我的答案] D 精品課程為中國地質大學（北京）2003年-2010年省級和國家級精品課程，需進行申請才能查看。

試題11 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

中國地質大學（北京）繼續教育學院的主頁是

A http://

[我的答案] B http://

試題12 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

中國地質大學（北京）繼續教育學院網絡教育學習基本環節，下面說法不正確的是？

A 制訂計劃：在教師指導下，學生根據自身的學習基礎、工作狀況等實際情況制訂適合個人的學習計劃。

B 學生自學：學生利用多媒體教學課件、教材及網絡平臺進行自學。

教學輔導：學生可以通過網上在線輔導、網上非實時答疑、小組協作學習、集中面授等形式來獲得教學上的支持。課程作業：作業是形成性考核的重要指標，學生每學期均需完成一定量的作業，課程作業的布置、解答、提交、評分均在網上完成。

D 課程考試：課程考試一般采用集中筆試（開卷或閉卷）、論文、報告、作業等多種方式。有些課程不需要考核。

E實驗實踐：學生完成教學計劃和教學大綱規定的課程實驗和社會實踐。

F 畢業論文：本科層次學生必須在規定時間內完成畢業設計（論文）及答辯，專科層次學生

完成實習報告。

[我的答案] D 課程考試：課程考試一般采用集中筆試（開卷或閉卷）、論文、報告、作業等多種方式。有些課程不需要考核。

試題13 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

中國地質大學（北京）繼續教育學院對遠程學習者有效開展學習的建議不包括？

A制訂學習計劃。

B充分利用平臺。

C組織學習小組。

D脫產進行學習

E參加面授輔導。

F重視網絡統考。

[我的答案] D脫產進行學習

試題14 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

遠程教育的特點決定了遠程學習以自學為主，學習者沒有課堂的氛圍，為克服這些困難，遠程學習者應具備的基本能力不包括？

A遠程學習者必須端正自己的學習動機，化學習的外動力為內動力，這樣學習動力才能夠持久。

B自主學習的能力學習者應該具備自己確定、安排和實施學習活動的能力，如自己決定在學習上投入多少時間，自己制定學習計劃，選擇并逐漸適應一種學習方法。鼓勵學生在學習的過程中主動探索、主動思考，努力理解自己所學的東西

C給自己制定計劃，強迫記憶、被動接納。

D遠程學習者在開展遠程學習時必須清楚了解所在的學習機構為學習者們提供的學習支持服務，并學會使用各種技術和媒體獲取和使用這些服務。

[我的答案] C給自己制定計劃，強迫記憶、被動接納。

試題15 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

現代遠程教育給教與學的概念賦予了新的內涵，給教育帶來深刻的變革，推動教育觀念、教育思想、教育模式和教學方法的更新,他的優勢不包括哪個?

A 有利于擴大教育規模，提供更多的學習機會和更靈活的學習方式。

B 有利于構建終身學習體系和學習型社會。

C 有利于擴大文化差異

D 有利于跨越數字鴻溝，實現優質教學資源的共享。

E 有利于實現個別化學習。

[我的答案] C 有利于擴大文化差異

試題16 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

關于遠程教育，下面說法不正確的是？

A遠程教育的本質上是教的行為與學的行為的時空分離，不存在面授的形式。

B在時空分離的情況下，學生與教師、學生與教學組織之間，采取多種媒體方法，進行系統教學和通信聯系的教育形式

C我國的遠程教育應該說從函授到廣播再到電視，發展到現在依托于衛星、互聯網的現代遠程教育，走過了四代的發展過程

D遠程教育是相對于常規教育而言的：常規教育是一種在師生雙方面對面交流情況下開展的教育形式；而遠程教育由于有媒體和技術的支持，教師和學生雙方大多數情況下不直接見面，相互的交流主要依靠各種技術和媒體來實現，從而達到超越時空限制進行教與學活動的目的。

[我的答案] A遠程教育的本質上是教的行為與學的行為的時空分離，不存在面授的形式。試題17 滿分值：6.0分狀態：已答實際得分：6.0分

試題:

遠程教育與傳統教育到目前為止最大的差異在于__的不同？

A 教學內容

B 教學手段

C 教育對象

[我的答案] B 教學手段

第三篇：鄭州大學現代遠程教育網上 學習流程

鄭州大學現代遠程教育網上學習流程

新同學：

熱烈歡迎您成為鄭州大學遠程教育的新學員，為了使同學們能夠盡快適應和開展網上學習，我們特為大家制作了網上學習流程。我們真誠希望與廣大求知者寄“網”開來，網海學涯共攜手，共同體驗一個充實而快樂的網絡學習生活，預祝同學們學業順利！

溫馨提示：

1、請您養成每周登錄遠程教育網站的習慣，以免錯過教學通知，耽誤學習；

學院網站地址：http://dls.zzu.edu2、登錄鄭州大學現代遠程教育支撐平臺的帳號和密碼為您本人學號（見錄取通知書），如有問題，請咨詢所在學習中心；

3、我院為每位學員開設了電子郵箱，以方便學習交流，電子郵箱帳號和密碼為您本人學號，電子郵箱地址：http://dmail.zzu.edu.cn，請登錄后及時修改個人密碼；

4、請您認真瀏覽學生手冊和網上學習指導，以便更好地了解學習流程和方法。

http://dls.zzu.edu.cn/wangluodx/wangshangxx.htm；

5、請您在進行網上學習前，及時查看開課計劃（見學院網站-教學教務專欄），核對本學期開設課程和教材版本信息。

6、咨詢電話：

教學部：0391-29852060391-2985205

第四篇：北大現代企業管理網上作業

1、X理論和Y理論

X理論：工人通常是懶惰的，不喜歡工作，總是盡可能地逃避工作為保證員工努力工作，管理者應該對其進行嚴格的監督。管理者應制定嚴格的規則，實行賞罰分明的獎懲制度，以控制員工行為。

Y理論：員工并非天生懶惰。如果給予機會，他們將為組織做出貢獻。為使員工為組織利益而工作，管理者必須創造一種工作環境，這種環境能為員工提供發揮主動性和自我導向的機會。管理者應當向員工分權，保證員工有權使用完成組織目標所必需的資源。

2、許可經營和特許經營（第二章）

許可經營：是指一家企業（頒發許可證者）在協定好回報條件的情況下，允許另一家外國公司（獲得許可證者）在被授權國或者世界范圍代為生產和銷售自己的一種或多種產品。特許經營：是指企業將工業產權及整個經營體系特許給國外市場上獨立的公司或個人使用，被特許方必須按照特許方制定的政策和規定的方法經營，并支付初始費用或銷售提成。

3、五力模型（第三章）

五力模型：是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環境。

五力分別是： 供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。

4、產出控制與行為控制（第四章）

產出控制：是檢查活動成果是否符合戰略計劃或評價標準的要求而進行的控制。首先，管理者選擇一些阿門認為最能夠準確衡量效率、質量、創新能力和顧客響應度的目標或產出績效標準與指標。然后，他們衡量公司、分布、職能、個人等各個組織層面是否達到了既定的績效目標和標準。管理者用來評估產出或績效的機制主要有三種：財務指標、組織目標以及運營預算。

行為控制：是指直接對人們進行的具體生產經營活動的控制，它基于直接的個人觀察。行為控制機制主要有三種：直接監督、目標管理以及規則和標準操作程序。管理者可以利用這三種控制機制來保證下屬正常工作，并使組織結構像預先設計的那樣發揮作用。

5、認知偏見（第三章）

認知偏見：是判斷的偏差，在特定情況下發生的模式，導致感知失真，不準確的判斷，不合邏輯的解釋，或廣泛稱為不合理狀況的一個概念。認知偏見是一個比較標準與規范預計，這可能是這些特殊情況外人士的判斷，也可能是一個獨立事實的集合。

1、管理者在全球化環境中面臨的挑戰（并從此視角來思考今年臺灣大選時臺灣企業界為何支持馬英九而非蔡文英）（第一章，參考教材第1章的內容）答：第一，建立競爭優勢。競爭優勢是一個組織憑借比競爭對手更高的效率和更好的效果生產消費者需要的產品和服務，并因此超越競爭者的能力。競爭優勢包括以下四個組成部分：卓越的效率，質量，速度、靈活性和創新，以及顧客響應度。

第二，維護道德標準。

第三，管理多樣性員工。

第四，應用新的信息系統和技術。

宏觀經濟形勢好壞或者說經濟大環境對大選有著重要的直接影響。就目前臺灣宏觀經濟形勢觀察，呈現較好的中速增長態勢，在去年增長10.8%的基礎上，2011年仍有5%左右的中速增長，對爭取連任馬英九而言是一個較理想的經濟發展狀態。失業率也呈現持續下降趨勢，從2009年的5.9%降到目前的4.5%左右，并力爭在年底前降到4%以下，改變了馬英九上任之初高失業與就業困難的局面。物價雖然呈現增長狀態，但仍屬溫和增長，沒有明顯的通貨膨脹問題。因此，目前臺灣宏觀經濟形勢與經濟發展現狀，相對有利馬英九的選情。

2、當企業面臨“道德”的兩難困境時可能的行動指南是什么？以及決定企業道德規范的因素是什么？（第一章）

答：當企業面臨“道德”的兩難困境時可能的行動指南是：

（1）我的決定與組織環境中普遍適用的價值觀、規范或者標準是否一致？

（2）我是不是愿意看到我的決定被傳達給每一個受它影響的利益相關者呢？比如說，把我的決策在報紙上或在電視上進行報道？

（3）和我有密切的私人關系的人們，比如家人、朋友或者其他組織管理者是否會支持我的決定呢？他們會有什么樣的態度呢？

對以上每個問題都做出肯定答復的話，那么從道德角度來說，他的決定是可以接受的。

決定企業道德規范的因素是：社會道德、職業道德、個人道德。

3、簡述決策類型、問題類型與組織層次之間的關系。（第三章）

答：決策的類型包括程序化決策和非程序化決策，程序化的決策就是一個例行程序的過程，非程序決策化通常應用于特殊的或者新奇的機會和威脅，它一般發生于管理者沒有現成的決策規則可以使用的情況。一般來說，高層次的管理者執行非程序化決策，解決的是新的、異常的問題，即結構不良問題；低層次的管理者執行程序化決策，是日常的或者以前曾出現過的問題，是結構良好問題。問題類型決定了決策類型，組織層次又決定了所面臨的問題。

4、簡述集體決策的優缺點及改善集體決策的方法。（第三章）

答：集體決策的優點：第一，集體決策能較好地保證決策結果的合理性和正確性。第二，集體決策具有較好的執行性。第三，集體決策往往更富于創造性。缺點：第一，決策的時間較長。集體決策有多個人參加，自然其意見也會紛繁多樣，集體決策要達成統一的意見，一般要花去較多的時間去統一認識，所以會使決策的時間延長，在特別緊急的關頭，還可能會由此而貽誤良機。第二，決策無明確的負責人，容易造成無人對決策后果負責的局面。

集體決策的缺點：第一，浪費時間。組織一個群體需要時間。群體產生之后，群體成員之間的相互作用往往是低效率的，這樣，群體決策所用的時間與個人決策所用的時間相比，就要多一些，從而限制了管理人員在必要時做出快速反應的能力。第二，從眾壓力。群體決策存在著從眾壓力，使得群體成員都追求觀點的統一。第三，少數人控制。群體討論可能會被一兩個人所控制，如果這種控制是由低水平的成員所指，群體的運行效率就會受到不利影響。第四，責任不清。群體成員對于決策結果共同承擔責任，但誰對最后的結果負責

這一問題，對于個人決策，責任者是很明確的，對于群體決策，任何一個成員的責任都會降低。

改善集體決策的方法：（1）頭腦風暴法。（2）德爾菲法。

5、在現代社會中，計算機管理信息系統在管理中的應用越來廣泛。這一趨勢的優劣是什么？請結合現實，談談你如何看待這一趨勢？（第六章）

答：先進的信息技術能提高一個組織的競爭力。實際上，對競爭優勢的研究推動了信息系統的快速發展和應用。雖然信息系統用途廣泛，但它還是有一些局限性。一個潛在的嚴重問題是，隨著管理信息系統、借助計算機網絡的電子通信等手段大量使用，溝通過程中“人”的重要因素被忽略了。某些信息是不能再管理信息系統的報告中加以匯總和歸納的。

數據庫技術、網絡技術、管理科學、軟件工程、集成電路等科學技術的更新換代推動著管理信息系統的發展。數據庫管理的數據的復雜度和數據量都在迅速增長;計算機硬件平臺的發展仍然實踐著摩爾定律;各種科學管理模型的研究及推廣,尤其是互聯網的出現,極大地改變了管理信息系統的應用環境,向管理信息系統提出了前所未有的技術挑戰。管理信息系統發展所呈現出的趨勢：

（1）可靠性、高性能、可伸縮性和安全性；

（2）向網絡管理信息系統發展；

（3）與多媒體技術更好地融合；

（4）協同應用；

（5）測、控、管一體化；

（6）向戰略管理系統(SIS)過渡。

隨著我國信息技術的發展、社會主義市場經濟的建立與完善,必將進一步推動我國管理信息系統的新發展,讓我們充分發揮電子信息技術對國民經濟的倍增作用,開發信息資源,為我國的經濟建設做出新貢獻。

1、請論述激勵理論中的馬斯洛需求層次理論（第五章）

答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：

（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。

（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經理、教育、宗教信仰都有關系。

（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊

重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

（5）自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

12.近幾年來，國內電子商務發展促成了網購行為的不斷激增。據淘寶網統計，2008年上半年的交易量為413億元，接近2007年的433億元，年增長率超過150%，而快遞方式是電子商務實現實物配送的主要渠道，有預計2009年 “網購”商品的快遞業務將超過30%以上；而城市內和城市間跨地域業務合作和管理的不斷緊密，也促使了同城快遞和異地快遞業的繁榮；跨國快遞方面，中國加入WTO后加速了與世界經濟的融合，國際貿易額一直持續較高年均增長率，因此，跨國商業文件、私人物品、貿易樣品等的寄送需求量不斷上升。整體看來，隨著我國經濟走勢的不斷上升，郵政服務的行業發展空間很大。據預測，未來十年中國GDP的年增長率如能保持8%左右，則我國快遞業的年增長率將能達到約25%。在這種契機下，眾多快遞公司爭相成立，目前在郵政管理部門登記備案的快遞企業有5500多家，從業人員約30萬人。這些環境的改變給我國傳統的郵政局的郵遞業務造成了很大的挑戰。

請您簡述SWOT分析法，并結合你自己的認識，采用SWOT方法分析國有的郵政局郵遞業務面臨的經營環境。

答：（1）SWOT分析的第一步是認清組織的優勢和略勢。

（2）SWOT分析的第二步是管理者著手進行全面的SWOT計劃活動，以明確環境中現在或者將來可能對組織產生影響的潛在機遇和威脅。

（3）當SWOT分析工作完成后，組織的優勢和略勢、機遇和威脅得以明確。隨后，管理者就可以著手進行計劃，制定完成組織使命和實現組織目標的戰略。最終形成的戰略應該能夠使組織通過利用機遇、抵制威脅、建立優勢、改善略勢來完成組織使命，實現組織目標。

快遞業是興起于二十世紀六十年代末的一種介于普通郵政服務和航空貨運之間的新興行業。因為具有網絡遍布全球、運送時間快、可全程跟蹤以及門到門服務等特點，一經出現即借助其快速、安全、可靠的優勢極大地滿足了進出口貿易商的需求，獲得了高速發展。自中國實行改革開放政策以來，隨著經濟的發展，郵政速遞EMS從萌芽到發展、從發展到競爭，已經有了20多年的發展歷史，并成為中國郵政的四大支柱之一。加入WTO后，一方面，外資引進增加、國際貿易繁榮、電子商務激增及一系列開放政策的實施，都將刺激經濟活動的增加，從而為郵政速遞的發展提供了契機另一方面，跨國快遞公司的紛紛涌入和社會快遞公司的興起，使郵政速遞面臨著更為嚴峻的考驗。另外，現代物流的出現，也使傳統的快遞經營模式出現了新的方向和新的變化。這些使郵政速遞內、外部環境都發生了根本的變化，新的市場競爭對手不斷涌現，競爭程度也日趨激烈，郵政速遞只有盡快調整發展策略，積極應對市場競爭，才能得到持續的長遠的發展。

第五篇：企業管理網上作業2

作品題：

1、選擇當地一家成人教育教訓機構，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。

2、選擇你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。

3、選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。

4、選擇你周圍的一家書店，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。

要求：簡單介紹企業該機構的名稱、地址、經營項目（業務范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環境因素，所在行業的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。要求：（1）該企業的名稱、住址、主要業務內容。（2）該企業的市場細分情況。該企業在行業市場細分中所占的位置。（3）今后幾年該企業所面臨的宏觀環境可能有什么變化，對該企業會產生什么影響？（4）該企業所在行業的主要競爭特征（包括行業所處的壽命周期、經濟特征、產品替代性、競爭者的數量、行業集中程度等）。1 s(}" X5 b9 h8 o（5）該企業的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。6）對企業所面臨的機會與威脅進行綜合評價。

注意事項：（1）在企業工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業。（2）不在企業工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經營者交談了解基本情況資料。（3）凡選擇外地企業或國外企業的，本次任務最高得60分。（4）雷同作業一律按0分處理.5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析的依據。以下是我給的范例，決不允許把我給的復制到你的做答上，只能作為參考，否則就是0分

企業名稱門蘇寧電器有限公司住址江門港口路新一佳2樓主要業務內容主要從事大家電、小家電、手機、數碼產品等業務環節的零售、批發業務。

該企業的市場細分情況:該企業在行業市場細分中所占的位置蘇寧電器有限公司是一家全國性大型企業，江門店成立于2007年4月7日，是從事家電產品經營的專業化連鎖企業。是典型的家電連鎖大賣場業態。這種業態形式也是從過去老百貨業、綜合型商場細分出來的業態形式。現在的家電大賣場，幾乎全是連鎖企業，他們通常利用顧客需求的不同，進行經營方位的細分，大致上可細分為：大家電消費市場、小家電消費市場，這兩類屬于傳統家電消費范圍，手機通訊、數碼產品需求市場則是時尚消費范圍。連鎖決定著擴張，擴張更是為了把區域內的市場細分化，比如蘇寧電器在廣東市場上還將連鎖這種業態細分為：一類戰略市場，就是省會目標商圈；地市二級市場；三級其他縣級市和縣域加盟店。其目的是利用區域優勢搶占目標消費群。蘇寧電器產品細分上，數碼產品處于市場前列位置。而傳統大小家電由于受經營方式的局限，進駐江門較晚，在市場處于劣勢狀態。市場方面，在一類省會市場，蘇寧電器目前隨著國內幾大連鎖巨頭的入駐，已經逐步在退縮家電賣場的經營。二類個別地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置。值此蘇寧連鎖事業在江門縱深推進之際，在大家齊心協力，共鑄蘇寧連鎖偉業，打造蘇寧百年品牌！今后幾年該企業所面臨的宏觀環境可能有什么變化，對該企業會產生什么影響？ 今后幾年在國內連鎖企業的不斷進入，外在的市場宏觀環境目

前正影響著蘇寧電器的未來。

1、政府的支持、外來企業的進駐，勢必加劇競爭的激烈程度。蘇寧江門店要加強一些促銷的方法，運用更多的手段把市場拉動起來。

2、蘇寧已經成為了中國的電器連鎖巨頭。然而宏觀環境與市場仍在不斷變化，企業所面對的問題與風險并不會因企業的發展壯大而減少。

3、國美、永樂在二級城市的拓展進一步加快。國內大型連鎖企業的布局完成，必將對蘇寧電器影響巨大。占領市場份額一直是蘇寧電器發展目前在江門的發生的目標。而江門市的其它大型連鎖企業一直保持著穩定的市場份額，蘇寧的強勢在于資金的雄厚，如此以來，將會促使蘇寧電器的戰略進行調整和轉移。該企業所在行業的主要競爭特征（包括行業所處的壽命周期、經濟特征、產品替代性、競爭者的數量、行業集中程度等）。

1.避重就輕。避開自己的某些產品經營上的弱勢，拿自己的最長項攻擊競爭對手。

2、集中精力。對手再強也不可能每項都強。因此，拿出自己有效的資源，集中到一點上使用，有效打擊競爭對手。

3、差異化。管理層對江門的消費環境進行了非常深入的調查。基于對江門消費人群在生活方式、消費習慣、年齡結構等方面的深度研究，結合公司的“差異經營”經營理念，以特有的、高品質的產品吸引住江門具有高消費能力的人群。找出自己與競爭對手不同的地方，實施差異化營銷活動、差異化經營等。如：放棄傳統低檔家電的經營，大力發展自身數碼產品的連鎖化。替代傳統家電產品的經營。目前市場競爭數量：7家。家電連鎖賣場達到：7個，數碼精品店達到：15家。行業集中程度相當集中。該企業的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。

1、競爭對手：國美電器、恒發電器；益華百貨四海電器、飛龍電器、中電聯商。

2、競爭能力：（1）國美電器：北京企業，國內大型連鎖企業，在新一佳隔離。競爭能力：商品自營化100％；全國營銷一盤棋；二級市場網絡逐漸建成；雄厚資金支持，可以不惜成本投入運作。人員臃腫、機構過多、市場操作欠缺靈活，分部自主性較弱。（2）恒發家電：本地經營電器的企業。競爭能力：國內外廠家支持力度大，營銷、產品資源占有很大優勢；操作手段靈活；渠道健全；售后服務體系健全，融入到日常營銷活動中。（3）四海電器：廣東中山企業，國內大型連鎖企業。競爭能力：所有產品全部自營，具有市場競爭力；企業資金充足，具備市場競爭需要和成本投入；進駐益華百貨四海電器后，現有網絡健全，一時間超越競爭對手；營銷手段靈活、先進。（4）飛龍電器、中電聯商：本地企業，逐步走向五邑連鎖企業。競爭能力：商品全自營；分部自主性較大；網絡擴展速度快。營銷手段反應慢；店主更換頻繁，影響員工工作情緒。對企業所面臨的機會與威脅進行綜合評價

1、對蘇寧電器的機會：江門店以整個商場來賣某一類商品,且品牌齊全、品種規格花色齊全,價格優勢明顯，加強企業內部的競爭機制的提高；向二、三線城市發展的戰略目標，在二級市場可以共同激活當地家電和數碼產品的消費；小企業在某些產品上的經營弱勢，恒發電器、四海電器仍可以持有較高的市場份額；人力資源的吸引和流動；營銷活動的能力提升。

2、對蘇寧電器的威脅：國美在地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置，對手快速擴張和門店數量的增加帶來的市場份額提高不上去；二級市場霸主地位動搖，失去部分市場；運營成本的提高；弱項大小家電產品的租賃經營發生變化。