第一篇：xx村星級評定匯報材料

xx村“星級評定”匯報材料

xx村位于xxx，轄x個村民組，x戶，x人。村黨總支下設(shè)x個黨支部，現(xiàn)有黨員x名。幾年來，村黨總支以創(chuàng)建“五個好”村黨總支為目標(biāo)，積極帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)民收入不斷提高，社會和諧穩(wěn)定。xx村由原來的落后村變成先進村，村黨總支先后獲得了 “先進黨總支”“五個好村黨組織標(biāo)兵”“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”等榮譽稱號，村黨總支書記xxx先后被評為“市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“遼寧省省勞動模范”“創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

一、切實加強村級組織建設(shè)，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

農(nóng)村要致富，關(guān)鍵看支部。村黨總支班子不斷加強自身建設(shè)，從提高村兩委班子黨員素質(zhì)教育入手，制定了各項規(guī)章制度，堅持用制度管人。通過加強黨員建設(shè)，提高了黨員素質(zhì)。

村黨總支高標(biāo)準(zhǔn)布置了村支部辦公室和黨員活動室，以此為陣地抓好黨員學(xué)習(xí)教育活動，并制定了學(xué)習(xí)制度、活動制度，將支部概況、發(fā)展目標(biāo)、黨員包扶對象、黨員形象崗位掛牌上墻，接受群眾監(jiān)督。村黨總支堅持政治理論學(xué)習(xí)經(jīng)常化，支部每周進行一次學(xué)習(xí)，每月召開一次村組干部黨員會，三會一課和支部生活經(jīng)常化、制度化。堅持村黨總支一班人帶頭學(xué)，普通黨員跟著學(xué)，不斷提高班子建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，加強村總支同志政治學(xué)習(xí)，使自己管理村級事務(wù)、發(fā)展經(jīng)濟的能力得到提高。通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，尤其是“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)和農(nóng)村先進性教育活動開展，使每一位黨員都樹立起了黨員意識，時時刻刻不忘自己的職責(zé)義務(wù)，自覺投入到村上的各項事業(yè)建設(shè)中去，處處走在群眾前列。

深入開展承諾踐諾活動，村黨總支和黨員每年年初將承承諾事項張榜公布。每年年底開展述職述廉活動，村兩委班子成員就承諾兌現(xiàn)情況向群眾述職，接受黨員群眾監(jiān)督。

通過這一系列的手段，村級班子的整體素質(zhì)有了明顯的提高，凝聚力、戰(zhàn)斗力大大增強。

二、積極引導(dǎo)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了農(nóng)民收入。

xx村群眾過去在小農(nóng)經(jīng)濟、單一生產(chǎn)的思想束縛下，長年守著幾畝地，只求過個溫飽生活。面對這種現(xiàn)狀，村兩委班子認(rèn)真分析原因，找差距，認(rèn)為村民之所以富不起來，主要的原因就是黨總支不能解放思想，不能大膽帶頭致富。為此村黨總支積極引導(dǎo)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，本著“發(fā)展精品農(nóng)業(yè)，做大工業(yè)，做強服務(wù)業(yè)”的工作理念，xx村由窮變富，走出了一條富民強民的成功之路；借助xx村處于城市郊區(qū)的地理優(yōu)勢，發(fā)展精品農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)。百畝精品蔬菜園、可提供垂釣服務(wù)的養(yǎng)魚池增加了農(nóng)民的收入，年創(chuàng)產(chǎn)值200余萬元，人均純收入增加1000元。無土栽培的芽苗菜、香椿樹菜、耐檔梨、黑李子等精品農(nóng)作物在這里生根發(fā)芽結(jié)果，每年可創(chuàng)產(chǎn)值250萬元，人均收入增加600元。在做大精品農(nóng)業(yè)的同時，xx村還積極地招商引資，做大工業(yè)。xx圣興瀝青有限公司、xx宏大木器加工廠、xx龍勝汽車修理廠、xx鶴峰保溫材料廠等工業(yè)項目相繼在這里落戶。這些工業(yè)項目的引進為本村提供了200多個就業(yè)崗位，人均增收300元，企業(yè)年納稅300萬元以上。依據(jù)本村資源優(yōu)勢，xx村建成了xx最大的煤炭交易市場和功能齊全的零工勞務(wù)市場。2011年全村實現(xiàn)社會總產(chǎn)值1.4億元,農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.1千萬，工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)6千萬，利潤2000萬元，全村人均純收入1.2萬元。

三、改善了基礎(chǔ)設(shè)施，加快了新農(nóng)村建設(shè)步伐。

xx村村路年久失修，給群眾的出行造成很多的不便。“要想富，先修路”，xx村黨總支在這一思路的引領(lǐng)下，為群眾維修村路3條，達(dá)1000多延長米，在主街主路鋪設(shè)了砂石路。方便了群眾出行，解決了xx村歷史以來的“行路難”問題。

xx村地勢低洼，每逢雨季，種植戶的田地里積水排不出去，損害了群眾利益。xx村黨總支在了解情況后，多方籌資，修建上下水渠，進行全村的改溝改渠。維護了村民的利益，解決了“下水難”問題。

xx村現(xiàn)在面臨著拆遷改造，在動遷以后，xx街道住戶增多。大部分村民沒有自家的廁所，隨地大小便的不文明情況時有發(fā)生，這大大影響了村民的生活質(zhì)量。黨總支在了解這一情況后，經(jīng)過村委會研究決定在二組后邊建一棟廁所，解決了村民“如廁難”問題。

為了豐富村民群眾的精神文化生活，xx村多方籌資，建成了100多平方米的農(nóng)家書屋和2380平方米的村民健身場，使村民的精神文化生活更加的豐富多彩。

通過幾年的努力，xx村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷健全和完善，村容村貌得到改善，加快了新農(nóng)村建設(shè)步伐。

四、加強了黨務(wù)和村務(wù)公開，提高了工作透明度。

村黨總支堅持做到凡是村里重大事項，如村級道路建設(shè)、土地復(fù)墾等，都按照“四議一審兩公開”的程序進行。村黨總支將黨員發(fā)展對象、慰問困難黨員、計劃生育獎扶對象、籌集綜合治理經(jīng)費、三資”清理、低保調(diào)整情況都在村黨務(wù)村務(wù)公開欄公布，廣泛接受黨員群眾的監(jiān)督，從而杜絕了以前辦事捂著蓋的現(xiàn)象，擴大了黨內(nèi)外的民主，做到了給干部一個清白，還群眾一個明白，推動了“陽光村務(wù)”建設(shè)。

五、排民憂，解民難，扎扎實實為群眾辦實事辦好事。

村黨總支時刻把群眾的冷暖放在心上，組織有能力的黨員與困難戶結(jié)成幫扶對子，在各方面為他們解決實際困難。加強了社會治安綜合治理，全村社會治安形勢穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)。村黨總支還健全了村級為民辦事全程代理制度，村干部個個都成了全程代辦員，他們義務(wù)為群眾辦理生育證、糧食補貼、小孩入戶口等事項，解決了群眾辦事難的問題，深受群眾的好評。

xx村在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，經(jīng)過不懈努力，取得了一定的成績，但是對照上級部門的目標(biāo)要求，還有存在一定的差距。時下，我們將以這次星級評定為動力，加倍努力，扎扎實實做好村里的各項工作，不辜負(fù)群眾和上級黨委的期望，爭取取得更好的成績。

第二篇：xx村星級評定匯報材料

xx村“星級評定”匯報材料

xx村位于xxx，轄x個村民組，x戶，x人。村黨總支下設(shè)x個黨支部，現(xiàn)有黨員x名。幾年來，村黨總支以創(chuàng)建“五個好”村黨總支為目標(biāo)，積極帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)民收入不斷提高，社會和諧穩(wěn)定。xx村由原來的落后村變成先進村，村黨總支先后獲得了 “先進黨總支”“五個好村黨組織標(biāo)兵”“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”等榮譽稱號，村黨總支書記xxx先后被評為“市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“遼寧省省勞動模范”“創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

一、切實加強村級組織建設(shè)，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

農(nóng)村要致富，關(guān)鍵看支部。村黨總支班子不斷加強自身建設(shè)，從提高村兩委班子黨員素質(zhì)教育入手，制定了各項規(guī)章制度，堅持用制度管人。通過加強黨員建設(shè)，提高了黨員素質(zhì)。

村黨總支高標(biāo)準(zhǔn)布置了村支部辦公室和黨員活動室，以此為陣地抓好黨員學(xué)習(xí)教育活動，并制定了學(xué)習(xí)制度、活動制度，將支部概況、發(fā)展目標(biāo)、黨員包扶對象、黨員形象崗位掛牌上墻，接受群眾監(jiān)督。村黨總支堅持政治理論學(xué)習(xí)經(jīng)常化，支部每周進行一次學(xué)習(xí)，每月召開一次村組干部黨員會，三會一課和支部生活經(jīng)常化、制度化。堅持村黨總支一班人帶頭學(xué)，普通黨員跟著學(xué)，不斷提高班子建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，加強村總支同志政治學(xué)習(xí)，使自己管理村級事務(wù)、發(fā)展經(jīng)濟的能力得到提高。通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，尤其是“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)和農(nóng)村先進性教育活動開展，使每一位黨員都樹立起了黨員意

識，時時刻刻不忘自己的職責(zé)義務(wù)，自覺投入到村上的各項事業(yè)建設(shè)中去，處處走在群眾前列。

深入開展承諾踐諾活動，村黨總支和黨員每年年初將承承諾事項張榜公布。每年年底開展述職述廉活動，村兩委班子成員就承諾兌現(xiàn)情況向群眾述職，接受黨員群眾監(jiān)督。

通過這一系列的手段，村級班子的整體素質(zhì)有了明顯的提高，凝聚力、戰(zhàn)斗力大大增強。

二、積極引導(dǎo)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了農(nóng)民收入。

xx村群眾過去在小農(nóng)經(jīng)濟、單一生產(chǎn)的思想束縛下，長年守著幾畝地，只求過個溫飽生活。面對這種現(xiàn)狀，村兩委班子認(rèn)真分析原因，找差距，認(rèn)為村民之所以富不起來，主要的原因就是黨總支不能解放思想，不能大膽帶頭致富。為此村黨總支積極引導(dǎo)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，本著“發(fā)展精品農(nóng)業(yè)，做大工業(yè)，做強服務(wù)業(yè)”的工作理念，xx村由窮變富，走出了一條富民強民的成功之路；借助xx村處于城市郊區(qū)的地理優(yōu)勢，發(fā)展精品農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)。百畝精品蔬菜園、可提供垂釣服務(wù)的養(yǎng)魚池增加了農(nóng)民的收入，年創(chuàng)產(chǎn)值200余萬元，人均純收入增加1000元。無土栽培的芽苗菜、香椿樹菜、耐檔梨、黑李子等精品農(nóng)作物在這里生根發(fā)芽結(jié)果，每年可創(chuàng)產(chǎn)值250萬元，人均收入增加600元。在做大精品農(nóng)業(yè)的同時，xx村還積極地招商引資，做大工業(yè)。xx圣興瀝青有限公司、xx宏大木器加工廠、xx龍勝汽車修理廠、xx鶴峰保溫材料廠等工業(yè)項目相繼在這里落戶。這些工業(yè)項目的引進為本村提供了200多個就業(yè)崗位，人均增收300元，企業(yè)

年納稅300萬元以上。依據(jù)本村資源優(yōu)勢，xx村建成了xx最大的煤炭交易市場和功能齊全的零工勞務(wù)市場。2011年全村實現(xiàn)社會總產(chǎn)值1.4億元,農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.1千萬，工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)6千萬，利潤2000萬元，全村人均純收入1.2萬元。

三、改善了基礎(chǔ)設(shè)施，加快了新農(nóng)村建設(shè)步伐。

xx村村路年久失修，給群眾的出行造成很多的不便。“要想富，先修路”，xx村黨總支在這一思路的引領(lǐng)下，為群眾維修村路3條，達(dá)1000多延長米，在主街主路鋪設(shè)了砂石路。方便了群眾出行，解決了xx村歷史以來的“行路難”問題。

xx村地勢低洼，每逢雨季，種植戶的田地里積水排不出去，損害了群眾利益。xx村黨總支在了解情況后，多方籌資，修建上下水渠，進行全村的改溝改渠。維護了村民的利益，解決了“下水難”問題。

xx村現(xiàn)在面臨著拆遷改造，在動遷以后，xx街道住戶增多。大部分村民沒有自家的廁所，隨地大小便的不文明情況時有發(fā)生，這大大影響了村民的生活質(zhì)量。黨總支在了解這一情況后，經(jīng)過村委會研究決定在二組后邊建一棟廁所，解決了村民“如廁難”問題。

為了豐富村民群眾的精神文化生活，xx村多方籌資，建成了100多平方米的農(nóng)家書屋和2380平方米的村民健身場，使村民的精神文化生活更加的豐富多彩。

通過幾年的努力，xx村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷健全和完善，村容村貌得到改善，加快了新農(nóng)村建設(shè)步伐。

四、加強了黨務(wù)和村務(wù)公開，提高了工作透明度。

村黨總支堅持做到凡是村里重大事項，如村級道路建設(shè)、土地復(fù)墾等，都按照“四議一審兩公開”的程序進行。村黨總支將黨員發(fā)展對象、慰問困難黨員、計劃生育獎扶對象、籌集綜合治理經(jīng)費、三資”清理、低保調(diào)整情況都在村黨務(wù)村務(wù)公開欄公布，廣泛接受黨員群眾的監(jiān)督，從而杜絕了以前辦事捂著蓋的現(xiàn)象，擴大了黨內(nèi)外的民主，做到了給干部一個清白，還群眾一個明白，推動了“陽光村務(wù)”建設(shè)。

五、排民憂，解民難，扎扎實實為群眾辦實事辦好事。

村黨總支時刻把群眾的冷暖放在心上，組織有能力的黨員與困難戶結(jié)成幫扶對子，在各方面為他們解決實際困難。加強了社會治安綜合治理，全村社會治安形勢穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)。村黨總支還健全了村級為民辦事全程代理制度，村干部個個都成了全程代辦員，他們義務(wù)為群眾辦理生育證、糧食補貼、小孩入戶口等事項，解決了群眾辦事難的問題，深受群眾的好評。

xx村在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，經(jīng)過不懈努力，取得了一定的成績，但是對照上級部門的目標(biāo)要求，還有存在一定的差距。時下，我們將以這次星級評定為動力，加倍努力，扎扎實實做好村里的各項工作，不辜負(fù)群眾和上級黨委的期望，爭取取得更好的成績。

第三篇：酒店星級評定匯報材料

********酒店星級評定匯報材料

尊敬的***********領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！首先我代表*********酒店的全體員工對你們的到來表示熱烈的歡迎！******酒店自開業(yè)以來，酒店得到了各級主管部門的大力支持和指導(dǎo)，在此我們深表感謝！

******酒店的前身是原******賓館，原******賓館是******市委、市政府下屬事業(yè)單位，設(shè)備陳舊，整體環(huán)境和服務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足******市各階層的需求。2005年7月經(jīng)******市委、市政府招商引資，由******公司投資重建為現(xiàn)在的商務(wù)型酒店。酒店于****年**月立項，**年**月**日正式開業(yè)。

為了進一步推進******市縣域經(jīng)濟發(fā)展步伐，努力實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的宏偉目標(biāo)，為******市招商引資工作創(chuàng)造更好的投資環(huán)境，使******市第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上一個新的臺階。今年酒店將申星工作做為酒店頭等大事列入計劃，并成立了由總經(jīng)理親自掛帥的“申星籌備領(lǐng)導(dǎo)小組”。在6月初制定了申星實施方案與步驟，召開了全體員工動員大會，要求酒店各部門及全體員工積極行動起來，以飽滿的精神面貌迎接星級評定工作。現(xiàn)根據(jù)星級評定要求，將我們的工作匯報如下：

一、酒店簡介：

酒店位于******市政治、商業(yè)、文化、休閑中心地段——勝利路與北京路交匯處，背靠******市委，與市****廣場相互輝映。

酒店占地面積****平方米，建筑面積*****平方米，主樓共**層，總投資****多萬元。現(xiàn)設(shè)有十部一室：前廳部、餐飲部、客房部、廚務(wù)部、康樂部、采購部、質(zhì)檢部、營銷部、工程部、財務(wù)部、行政辦公室，共有員工****人。

酒店一樓設(shè)服務(wù)總臺、商務(wù)中心、商品部、休息區(qū)、****宴會廳、；

二樓設(shè)咖啡西餐廳、多功能廳、餐飲包廂，三樓為餐飲包廂及會議室、貴賓接待室；四樓為KTV包廂，五樓為健身、美容美發(fā)、洗浴等服務(wù)設(shè)施；六樓以上為客房，客房設(shè)有四開間套房*間、三開間套房*間、兩開間套房*間、單間*間、標(biāo)準(zhǔn)間*間。

酒店開業(yè)以來，在各級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，以其優(yōu)越的地理環(huán)境、高檔的硬件設(shè)施、良好的服務(wù)態(tài)度、誠信的經(jīng)營理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格，成功接待了全國****會、全省***會議、***會議、***會議、***工作會議、***工作會議等國家、省級重要接待，配合市委、市政府完成了市****節(jié)的接待任務(wù)，得到了參加演出的國家著名演員****、****的高度贊賞。樹立和打造了良好的企業(yè)品牌與文化，取得了良好的社會效益。

二、創(chuàng)星過程：

1、加大硬件投入，提升服務(wù)檔次

***年***月份以來，酒店為了提高接待檔次和向四星級酒店邁進的奮斗目標(biāo)，陸續(xù)投入***萬元按四星級標(biāo)準(zhǔn)對酒店進行了裝修改造：

（1）前廳部：規(guī)范商務(wù)中心工作區(qū)域及職能；將商品部透明玻 璃改為磨沙玻璃；設(shè)置獨立殘疾人衛(wèi)生間；加裝公用電話；按照GB/T10001.1-2006標(biāo)準(zhǔn)完善酒店信息導(dǎo)向系統(tǒng)和公共信息圖形符號。

（2）客房部：增加4開間的豪華套房，使酒店套房種類達(dá)到3 種；客房內(nèi)地毯墻紙全部更換；按四星級標(biāo)準(zhǔn)將客房棉織品及床上用品全部更換；客房內(nèi)燈光控制進行調(diào)整；增加方便客人使用光源及總控開關(guān)；客房衛(wèi)生間內(nèi)增加方便賓客使用的電吹風(fēng)、化妝鏡、衛(wèi)生間電話，并在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置“溫馨提示”，鼓勵毛巾重復(fù)使用；并在客房內(nèi)增加了小件物品的配置，例如：關(guān)于安全方面的應(yīng)急電筒、消防

面罩，關(guān)于個性化服務(wù)方面的枕頭菜單、中西式早餐，關(guān)于環(huán)保節(jié)能方面鼓勵“一客一換”的“綠葉”提示卡等。

（3）餐飲部：將宴會廳椅子統(tǒng)一更換為方便輕巧的鉛合金軟面 靠椅；更換宴會廳墻紙；宴會廳加裝不銹鋼防撞條以免椅背摩損墻紙；將三樓墻布更換為清爽大方的墻紙；將餐飲部所有踢角線重新更換加高，起到有效保護墻紙的作用；將餐飲所用布草全部更新。

（4）廚務(wù)部：將原地下室倉庫改造為凍庫；將廚房內(nèi)排風(fēng)系統(tǒng) 重新改造；在廚房外原衛(wèi)生死角處鋪設(shè)地磚、墻磚；粗加工間吊頂。

（5）會議室：將三個會議室重新裝修、更換家俱、音響。（6）節(jié)能環(huán)保：更換空調(diào)水泵為循環(huán)式水泵，以節(jié)約用水。通過對酒店裝修改造，設(shè)施的更新，項目的完善，對照《旅游飯 店星級的劃分與評定》（ＧＢ／１４３０８—２０10）及附錄Ａ的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，酒店管理人員經(jīng)過仔細(xì)研讀，對酒店硬件進行初次自評，分值為

分。并找出存在的問題，經(jīng)整改后二次自評，得到

分的自評分。

（二）加強全員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線。酒店業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，為了不斷提高員工的素質(zhì)，酒店在進行硬件改造的同時，狠抓軟件管理。

為促使酒店全體管理服務(wù)水平的提高，酒店特聘請襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)教師對酒店全員在服務(wù)上進行培訓(xùn)提升，并將酒店管理人員派往北京、重慶、武漢等地進行學(xué)習(xí)深造，組織部門經(jīng)理前往周邊高星級酒店參觀。酒店在引進管理過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進的

管理經(jīng)驗，將優(yōu)秀的星級管理經(jīng)與酒店實際結(jié)合起來，形成了一套符合******酒店的管理模式，有效地推動了酒店的經(jīng)營管理。不僅如此，酒店對各部門的培訓(xùn)工作也抓得很緊，先后組織對前廳，客房、餐飲、康樂部門員工系統(tǒng)培訓(xùn)，搞高服務(wù)人員操作水平，并通過觀看星級飯店服務(wù)與管理的ＶＣＤ教學(xué)片，一個個生動、直觀的事例，讓員工們深受啟發(fā)，有效促進員工服務(wù)質(zhì)量的提升。

各部門在實際操作上，通過系列的實操培訓(xùn)，增強了服務(wù)實際操作能力。前廳部采取相互交流工作體會，研究提高服務(wù)效率的方式和方法，完善了接待服務(wù)程序。餐飲部利用休市后的時間，組織全體服務(wù)員進行擺臺及站姿訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練，服務(wù)技巧的講解，實行專職授課和能者為師相結(jié)合的方法，互幫互學(xué)，互相促進；客房部通過實際鋪床演練以及嚴(yán)把清潔衛(wèi)生關(guān)，實施三級檢查制度，確保提供客人清潔、舒適的服務(wù)產(chǎn)品。

在管理人員中，實行走動式管理和現(xiàn)場管理，人力資源部還制定了一系列的培訓(xùn)計劃和完整的考核制度，以此激勵員工不斷提高服務(wù)水平。

（三）多次邀請市旅游局領(lǐng)導(dǎo)、同行業(yè)優(yōu)秀管理人員來店指導(dǎo)，虛心聽取他們建設(shè)性意見并制定實施方案進行整改，使軟硬件得到了較大的提升，為申報四星級飯店奠定了堅實基礎(chǔ)。

三、存在的不足之處

一是酒店仍有部分服務(wù)設(shè)施正在完善過程中，還未達(dá)到四星級使用標(biāo)準(zhǔn)；二是服務(wù)項目還不夠齊全，還需要繼續(xù)投入資金完善服務(wù)功能；三是員工培訓(xùn)還有待加強，培訓(xùn)形式還需要繼續(xù)追求多樣化；

四是對客源的市場分析還不夠細(xì)致透徹，挖掘潛在客戶還有很大的開發(fā)空間。

******酒店經(jīng)過三年多來的穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些接待經(jīng)驗，取得了一些成績，這些都離不開社會各界的關(guān)心支持。特別這次星評過程中，得到了省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)，使酒店四星級評定工作快速穩(wěn)健進行，我們一定銘記星評委員會在這次評定過程中所作的意見和指示，我們也有信心有決心解決存在的問題，不斷加強軟硬件建設(shè)，努力打造服務(wù)品牌，為我市四星級酒店零突破做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四星級酒店的評定并不代表我們酒店就已經(jīng)盡善盡美，只會讓我們感覺在這個新的起點上肩負(fù)著更重大的社會責(zé)任，我們一定在今后的經(jīng)營中繼續(xù)完善、嚴(yán)格要求，使每位消費者真切感受到“*********”。

最后，再次對親臨我店的各位領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝！謝謝大家！

******酒店

2011年10月11日

第四篇：建材市場星級評定匯報材料

宏盾建材市場星級評定匯報材料

杭州蕭山宏盾建材市場是浙江鑫福控股集團旗下的一家建材專業(yè)市場。市場地處蕭山建材交易經(jīng)濟圈的核心區(qū)——商城南路877號：北接蕭山商業(yè)城，東連紅寶石家私廣場、蕭東陶瓷市場，西鄰匯宇家私市場，是蕭山目前最具特色的一站式建材購物中心。

宏盾建材市場于2008年開業(yè)，總經(jīng)營面積達(dá)4萬平方米。共有店面房300間16000平方米、倉庫24000平方米。市場以家居建材裝飾材料為主業(yè)，匯集國內(nèi)知名建材品牌，按照一站式購物模式進行整體規(guī)劃，分為五金、廚衛(wèi)、地板、陶瓷、油漆、壁紙等6大經(jīng)營板塊，布局合理，配套設(shè)施齊全。幾年來，在區(qū)、街道的領(lǐng)導(dǎo)和工商、貿(mào)易局的支持下，嚴(yán)格遵循星級標(biāo)準(zhǔn)，強化管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，市場從開年以來積極籌備申報了二星級評定工作。

根據(jù)二星級評定標(biāo)準(zhǔn)和注意事項，我們采取了有力的措施，逐條進行了落實和整改。在市場內(nèi)部有計劃、有步驟地組織全市場管理人員進行了“星級標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)，有力地促進了我市場質(zhì)量管理工作與國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的接軌。同時，為了做好“星級評定”工作，市場專門成立了“星級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制訂了詳細(xì)的工作方案和工作計劃，在全市場內(nèi)廣泛開展了以加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量為中心內(nèi)容，全方位落實星級新標(biāo)準(zhǔn)的自查自糾活動，做了大量富有成效的工作。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

第五篇：駕駛員星級評定

南通汽運實業(yè)集團有限公司文件

通汽集團安保〔2012〕257號

南通汽運集團關(guān)于全面實行

《駕駛員星級評定辦法》的通知

各二級單位、處室：

近年以來，各單位大力推行客運班線改造，公車公營率不斷提高，公車公營駕駛員隊伍不斷擴大，駕駛員素質(zhì)好與差，直接影響了行車安全、文明服務(wù)、運輸紀(jì)律、節(jié)能節(jié)料，駕駛員管理與考核已成為企業(yè)管理的重要問題。雖然各單位采取多種方法強化駕駛員管理與考核，有的單位領(lǐng)導(dǎo)未能高度重視，尚未推行駕駛員星級考核制度，有的單位正準(zhǔn)備起步，整體發(fā)展不平衡，方法不統(tǒng)一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公車公營駕駛員考核辦法。

為進一步落實企業(yè)安全主體責(zé)任，提高本質(zhì)安全度，深化公車公營駕駛員管理考核，提高駕駛員安全行車、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能節(jié)料的意識，激發(fā)和調(diào)動駕駛員安全行車積極性及遵章守紀(jì)自覺性，經(jīng)公司研究決定，從2013年1月1日起，在全公司范圍內(nèi)全面實行《駕駛員星級評定辦法》。現(xiàn)將《駕駛員星

級評定辦法》印發(fā)給你們，請各單位對照要求，結(jié)合本單位實際制定好具體實施細(xì)則，務(wù)必從明年1月起作為駕駛員管理的重要制度和手段全面實行。

特此通知

附件：《駕駛員星級評定辦法》

南通汽運實業(yè)集團有限公司

2012年12月10日

南通汽運實業(yè)集團有限公司辦公室 2012年12月10日印發(fā)