第一篇：《廈門市物業管理若干規定》

《廈門市物業管理若干規定》

廈門市物業管理若干規定

（2010年12月2日經廈門市第十三屆人民代表大會常務委員會第二十五次會議通過）

第一章 總則

第一條 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》和《福建省物業管理條例》等有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本規定。

第二條 物業管理實行業主自治、專業服務與政府監管相結合的原則。

第三條

市建設行政主管部門負責本市物業管理活動的監督管理工作，履行下列職責：

（一）組織實施本規定以及其他關于物業管理的法律、法規；

（二）研究擬定或者制定物業管理相關政策；

（三）指導、協調街道辦事處（鎮人民政府）、行業協會等依法開展物業管理相關工作；

（四）負責物業服務企業的資質管理；

（五）法律、法規規定的其他職責。區建設行政主管部門負責轄區內物業管理活動的監督管理工作，并接受市建設行政主管部門的業務指導。

第四條 街道辦事處（鎮人民政府）對本行政區域內物業管理活動履行下列職責：

（一）指導、組織業主大會成立和業主委員會換屆；

（二）辦理業主委員會的備案工作；

（三）指導、監督業主大會和業主委員會依法開展活動；

（四）法律、法規規定的其他職責。

第五條 建立物業管理聯席會議制度，協調處理業主大會成立、業主委員會換屆、業主委員會不依法履行職責、物業服務企業退出等物業管理中的重大問題。物業管理聯席會議的召集及具體工作由街道辦事處（鎮人民政府）負責。第六條 市物業管理協會應當加強行業指導和行業自律，規范行業經營行為，維護會員合法權益，組織物業服務行業從業人員的業務培訓，促進物業服務企業依法、誠信經營，促進行業健康發展。

第二章

業主大會和業主委員會

第八條 建設單位應當在工程竣工驗收備案之日起一年內向物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）提供業主清冊、物業總建筑面積、各獨立產權建筑面積、物業出售并交付使用時間及物業管理用房的位置、面積等資料。

街道辦事處（鎮人民政府）根據履行物業管理職責的需要，可以向房地產交易權籍登記機構查閱、復印物業管理區域內的業主姓名、各獨立產權建筑面積、業主聯系方式等資料。第九條 建設單位在物業管理區域符合召開首次業主大會會議的法定條件后三十日內，應當向物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）提交成立業主大會的書面報告；建設單位未提交書面報告的，業主可以以書面形式向物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）提出成立業主大會的請求。

建設單位應當承擔首次業主大會成立所需的經費，并協助街道辦事處（鎮人民政府）組織召開首次業主大會會議。

第十條 街道辦事處（鎮人民政府）應當在收到書面報告或者請求之日起三十日內，負責組織成立首次業主大會籌備組（以下簡稱籌備組）。

籌備組由街道辦事處（鎮人民政府）、社區居民委員會、建設單位和業主代表組成。

第十二條 業主委員會由委員五至十三人的單數組成，每名委員具有同等表決權；業主委員會委員實行差額選舉，按照候選人得票多少順序當選。

每屆業主委員會委員任期不超過五年，可以連選連任；委員的條件、人數、任期等具體事項由業主大會決定。

第十三條 業主大會在選舉業主委員會委員的同時，應當一次性選舉產生業主委員會候補委員。候補委員人數按照不超過委員人數的百分之四十設置；候補委員實行差額選舉，按照預定名額和候選人得票多少順序當選。

候補委員可以列席業主委員會會議，但不具有表決權。業主委員會委員在任期內因故出缺時，從候補委員中按照得票多少依次遞補為委員，并在本物業管理區域內公示。

第十五條 業主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個投票權。召開業主大會會議，與會業主人數應當超過全體業主人數半數，且與會業主所持有的投票權應當超過本物業管理區域內投票權半數，業主大會會議方為有效。

前款所稱與會，是指業主在會議簽到表簽字確認或者在表決票、選舉票上簽字確認。

業主大會會議表決事項經與會業主表決多數通過，但不足法定票數的，可以將會議表決事項及表決情況書面送達未與會業主。未與會業主應當在規定時間內作出決定并書面回復。規定期滿，應當將未與會業主回復情況進行公告。未書面回復的，視為同意與會多數業主表決意見。

第十六條 選聘和解聘物業服務企業以及決定物業服務合同期限，應當由業主大會按照法定要求表決通過，不得授權業主委員會決定。

第三章

物業服務和物業使用

第二十九條 房屋裝修應當在開工前向物業管理區域內的物業服務企業申報登記。物業服務企業應當將本條規定和房屋裝修中的其他禁止行為、注意事項書面告知業主或者使用人，并由其簽字確認。

業主或者使用人不得違法建造、擅自改動房屋建筑主體和承重結構、改變建筑設計使用功能。

物業服務企業發現有前款規定的違法行為的，應當立即制止，并在二十四小時內報告城市管理行政執法部門。城市管理行政執法部門接到報告后，應當調查核實，對正在實施違法行為的，書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應當配合城市管理行政執法部門，暫時停止供水、供電。業主或者使用人改正違法行為后，城市管理行政執法部門應當及時通知供水、供電單位恢復供水、供電。第三十條 在物業管理區域內開挖、埋設或者維修供電、給排水、排污、燃氣、電信等管道管線，除搶修等緊急情況外，應當與物業服務企業就開挖后的路面、綠地等恢復原狀的事項簽訂協議后方可施工，并就協議內容及其履行情況在物業管理區域內進行公示。

第三十一條 在物業管理區域內停放機動車時，應當在劃定的車位內按照標示停放。物業服務企業對違反規定停放機動車的，應當及時予以制止。

第三十二條 物業管理區域內，物業服務企業不得為業主指定搬運、裝修等特約服務，或者采取其他方式限制業主自由選擇搬運、裝修等服務。

第三十三條 街道辦事處（鎮人民政府）、建設單位、物業服務企業、業主委員會及其工作人員對業主相關資料應當予以保密。

第四章

專項維修資金

第五章

法律責任

第四十六條 違反本規定第二十九條第二款規定的，由城市管理行政執法部門責令其限期改正，可以處以二萬元以上五萬元以下的罰款；拒不改正的，由城市管理行政執法部門依法申請人民法院強制執行。

對危及建筑物安全、改變建筑設計使用功能或者附有違法建筑并結構相連的房屋，城市管理行政執法部門應當同時通知市土地房產行政主管部門依法處理。對違法建造嚴重違反規劃、影響市容市貌或者利用建筑物共有部分違法建造的，依法予以強制拆除。

第四十七條 物業服務企業違反本規定第二十九條第三款規定的，由城市管理行政執法部門責令其改正；造成嚴重后果的，可以處以一千元以上五千元以下的罰款。第四十八條 施工單位違反本規定第三十條規定的，由城市管理行政執法部門責令改正；拒不改正的，可以處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

第四十九條 違反本規定第三十一條規定，不聽勸阻的，物業服務企業應當向城市管理行政執法部門報告，由城市管理行政執法部門責令其改正，可以處以一百元的罰款；造成嚴重影響物業管理區域管理秩序后果的，城市管理行政執法部門可以將該車輛拖至指定的地點并告知物業服務企業，有關費用由違法行為人承擔。

第五十條 物業服務企業違反本規定第三十二條規定的，由城市管理行政執法部門責令改正，可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第五十一條 違反本規定第三十三條規定，泄露業主資料，給業主造成損失的，業主可以依法要求賠償。

第五十二條 建設單位違反本規定第三十五條第一款規定的，由建設行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應交款逾期天數處以每日萬分之五的罰款；情節嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關資質證書。

業主違反本規定第三十五條第二款規定的，由建設行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，通知市土地房產行政主管部門依法處理。

物業服務企業違反本規定第四十條規定，未及時將經營收入存入市建設行政主管部門設立的專戶的，由市建設行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應交款逾期天數處以每日萬分之五的罰款；情節嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關資質證書。

第六章

附則

第五十三條 業主自行管理以及未取得產權的物業的管理，參照本規定執行。第五十四條 市人民政府根據本規定制定實施細則。第五十五條 本規定自2011年6月1日起施行。

第二篇：廈門市物業管理若干規定

《<廈門市物業管理若干規定>實施細則》（征求意見稿）

事處解散、業主委員會未按規定組織召開業主大會會議且拒不執行限期組織召開決定的情形，負責組織召開業主大會會議；

（五）對出現議事規則及管理規約中規定應當召開業主委員會的緊急情況以及業主委員會主任、副主任無正當理由不召集業主委員會會議的，負責指定1名業主委員會委員組織召開業主委員會會議；

（六）對業主委員會無法召開會議的，負責直接組織召開業主大會并選舉產生業主委員會；

（七）業主委員會未依法完成換屆選舉的，監督業主委員會組織換屆選舉，或者直接組織換屆選舉；

（八）調查違反法律、法規規定的業主大會、業主委員會的決定，責令限期改正或者報區建設行政主管部門予以撤銷；

（九）代為管理已經解散或者任期屆滿但未完成換屆選舉工作的業主委員會的公章；

（十）組織召開街道物業管理聯席會議；

（十一）依法處理涉及業主大會和業主委員會的信訪事項；

（十二）法律、法規 和市、區政府規定的其他物業管理監管職責。

（鎮人民政府）和社區居民委員會根據工作需要，采取購買服務的方式，聘請 籌備組成立后一個月內，街道辦事處（鎮人民政府）應當組織籌備組進行物業管理相關法律法規的培訓。

(三)經50%以上業主大會代表提議；

(四)發生重大事故或者緊急事件需要及時處理；

(五)管理規約或者業主大會議事規則約定的其他情形。

（三）依法被司法機關限制人身自由的；

（四）不履行業主法定義務的；

（五）侵害其他業主合法權益的；

（六）無正當理由連續三次不參加業主大會的；

（七）以書面形式向業主委員會提出辭職的；

（八）經業主小組半數以上業主提議，認為有必要取消其業主大會代表資格的；

（九）法律、法規規定以及業主大會議事規則規定的其他情形。

（一）業主委員會名稱和成員名單；

（二）管理規約、業主大會議事規則；

（三）物業服務合同；

（四）首期、日常專項維修資金的收支情況；

（五）物業共有部分的使用和經營收益的收支情況；

（六）業主大會和業主委員會工作經費的收支情況；

（七）業主大會和業主委員會的決定；

（八）占用業主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的處分情況；

（九）其他應當向業主公布的情況和資料。

前款

保管，并以書面形式告知物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）。街道辦事處（鎮人民政府）應當及時協助業主組織召開業主大會會議，選舉產生新的業主委員會。

業主委員會委員離任時，全體業主可以在管理規約和業主大會議事規則中約定對離任委員進行財務審計。

業主所有的活動用房或健身用房等。

未經業主大會同意，物業服務企業和業主委員會不得改變物業管理用房的用途。物業服務企業對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業主、使用人應當予以配合。

業主對機動車輛有保管要求的，應當與物業服務企業另行約定。

（三）高層住宅水泵等二次供水設施出現故障，不能正常供水的；

（四）建筑立面瓷磚等外墻裝飾層發生脫落或存在脫落危險的；

（五）共用給排水設施因坍塌、堵塞、爆裂、脫落等，不能正常使用的；

（六）消防設施出現故障，公安機關消防機構下達消防監督檢查記錄或者出具責令限期整改通知書的；

化糞池坍塌溢出、地下管道爆裂、供配電設施損壞等特別緊急的突發情況，可以邊施工邊提交申請或施工后再提交相關材料申請。工程造價超過審價標準的，維修費用以審價機構出具的審定金額進行支付。

緊急維修的實施方案應當在物業管理區域內宣傳欄、梯道口等顯著位置公示5日以上，并經業主委員會或社區居民委員會書面確認后，按照有關規定組織實施。

人員作為不良行為，記入誠信檔案，在物業管理區域內公布，并抄報區建設行政主管部門。情節嚴重的，區建設行政主管部門應當列入向社會公布的警示名單。

拒不移交的行為給業主造成損失的，業主可以依法追究其法律責任。

第三篇：廈門市物業管理若干規定.20110601

廈門市物業管理若干規定

（2010年12月2日經廈門市第十三屆人民代表大會常務委員會第二十五次會議通過，2011年3月24日福建省第十一屆人民代表大會常務委員會第二十一次會議批準）

第一章總則

第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》和《福建省物業管理條例》等有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本規定。

第二條物業管理實行業主自治、專業服務與政府監管相結合的原則。

第三條市建設行政主管部門負責本市物業管理活動的監督管理工作，履行下列職責：

（一）組織實施本規定以及其他關于物業管理的法律、法規；

（二）研究擬定或者制定物業管理相關政策；

（三）指導、協調街道辦事處（鎮人民政府）、行業協會等依法開展物業管理相關工作；

（四）負責物業服務企業的資質管理；

（五）法律、法規規定的其他職責。

區建設行政主管部門負責轄區內物業管理活動的監督管理工作，并接受市建設行政主管部門的業務指導。

第四條街道辦事處（鎮人民政府）對本行政區域內物業管理活動履行下列職責：

（一）指導、組織業主大會成立和業主委員會換屆；

（二）辦理業主委員會的備案工作；

（三）指導、監督業主大會和業主委員會依法開展活動；

（四）法律、法規規定的其他職責。

第五條建立物業管理聯席會議制度，協調處理業主大會成立、業主委員會換屆、業主委員會不依法履行職責、物業服務企業退出等物業管理中的重大問題。物業管理聯席會議的召集及具體工作由街道辦事處（鎮人民政府）負責。

第六條市物業管理協會應當加強行業指導和行業自律，規范行業經營行為，維護會員合法權益，組織物業服務行業從業人員的業務培訓，促進物業服務企業依法、誠信經營，促進行業健康發展。

第二章業主大會和業主委員會

第七條物業管理區域的劃分應當以經批準的項目規劃用地范圍確定。

業主要求對物業管理區域進行調整的，應當向區建設行政主管部門提出書面申請。區建設行政主管部門應當會同街道辦事處（鎮人民政府）進行審查后，根據公共配套設施設備配置、物業類型及社區布局，作出決定。

第八條建設單位應當在工程竣工驗收備案之日起一年內向物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）提供業主清冊、物業總建筑面積、各獨立產權建筑面積、物業出售并交付使用時間及物業管理用房的位置、面積等資料。

街道辦事處（鎮人民政府）根據履行物業管理職責的需要，可以向房地產交易權籍登記機構查閱、復印物業管理區域內的業主姓名、各獨立產權建筑面積、業主聯系方式等資料。

第九條建設單位在物業管理區域符合召開首次業主大會會議的法定條件后三十日內，應當向物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）提交成立業主大會的書面報告；建設單位未提交書面報告的，業主可以以書面形式向物業所在地的街道辦事處（鎮人民政府）提出成立業主大會的請求。

建設單位應當承擔首次業主大會成立所需的經費，并協助街道辦事處（鎮人民政府）組織召開首次業主大會會議。

第十條街道辦事處（鎮人民政府）應當在收到書面報告或者請求之日起三十日內，負責組織成立首次業主大會籌備組（以下簡稱籌備組）。

籌備組由街道辦事處（鎮人民政府）、社區居民委員會、建設單位和業主代表組成。

第十一條首屆業主委員會委員候選人由業主自薦和推薦產生，并按照物業管理區域內不同物業類型、不同幢(梯)及相應建筑面積均衡分布。同一物業類型、同一幢(梯)按照推薦票多少順序確定委員候選人。

籌備組應當將前款規定的候選人名單在物業管理區域內公示，公示時間應當不少于七日。業主有異議的，籌備組應當核實和處理，及時向業主反饋，并將處理情況向業主大會會議報告。

第十二條業主委員會由委員五至十三人的單數組成，每名委員具有同等表決權；業主委員會委員實行差額選舉，按照候選人得票多少順序當選。

每屆業主委員會委員任期不超過五年，可以連選連任；委員的條件、人數、任期等具體事項由業主大會決定。

第十三條業主大會在選舉業主委員會委員的同時，應當一次性選舉產生業主委員會候補委員。候補委員人數按照不超過委員人數的百分之四十設置；候補委員實行差額選舉，按照預定名額和候選人得票多少順序當選。

候補委員可以列席業主委員會會議，但不具有表決權。業主委員會委員在任期內因故出缺時，從候補委員中按照得票多少依次遞補為委員，并在本物業管理區域內公示。

第十四條同一個物業管理區域內分期開發的物業在分期開發期間成立業主委員會的，應當在業主大會議事規則中明確本物業管理區域的業主委員會委員總數以及按照建筑面積比例預留尚未開發物業的委員名額。

第十五條業主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個投票權。召開業主大會會議，與會業主人數應當超過全體業主人數半數，且與會業主所持有的投票權應當超過本物業管理區域內投票權半數，業主大會會議方為有效。

前款所稱與會，是指業主在會議簽到表簽字確認或者在表決票、選舉票上簽字確認。

業主大會會議表決事項經與會業主表決多數通過，但不足法定票數的，可以將會議表決事項及表決情況書面送達未與會業主。未與會業主應當在規定時間內作出決定并書面回復。規定期滿，應當將未與會業主回復情況進行公告。未書面回復的，視為同意與會多數業主表決意見。

第十六條選聘和解聘物業服務企業以及決定物業服務合同期限，應當由業主大會按照法定要求表決通過，不得授權業主委員會決定。

第十七條業主委員會應當及時受理和處理業主投訴，并將處理情況及時反饋業主。

業主委員會應當每年向業主大會會議或者全體業主報告上一的工作情況。

第十八條業主委員會可以聘請專職工作人員，負責處理業主委員會日常事務，其工作職責、報酬由業主大會決定。

建設行政主管部門應當組織專職工作人員參加培訓，具體辦法由市建設行政主管部門制定。

第十九條業主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務自行終止：

(一)收受物業服務企業或者有利害關系業主提供利益的；

(二)向為本物業管理區域提供服務的物業服務企業承攬、介紹相關業務或者推薦利害關系人就業的；

(三)本人或者直系親屬在為本物業管理區域提供服務的物業服務企業中任職的；

(四)無正當理由拒不繳納物業管理費或者專項維修資金等不履行業主法定義務的；

(五)無正當理由連續三次不參加業主委員會會議的；

(六)以書面形式向業主大會提出辭職的；

(七)根據法律、法規規定不宜繼續擔任業主委員會委員的。

終止委員職務的事項應當在物業管理區域內進行公示，并向街道辦事處（鎮人民政府）備案。第二十條業主委員會應當依法按時組織召開業主大會會議。業主委員會逾期不組織召開業主大會會議的，街道辦事處（鎮人民政府）可以責令其限期組織召開；業主委員會仍不組織召開的，街道辦事處（鎮人民政府）可以按照首次業主大會會議召開程序組織召開。

第二十一條出現議事規則及管理規約中規定應當召開業主委員會的緊急情況時，業主委員會不及時召開會議的，街道辦事處（鎮人民政府）可以指定業主委員會委員組織召開。業主委員會無法召開會議的，街道辦事處（鎮人民政府）可以直接組織召開業主大會，選舉產生新的業主委員會。

第三章物業服務和物業使用

第二十二條物業服務企業應當具有法人資格，并按照規定取得相應資質等級。

物業服務人員按照規定，取得相應資格證書。

第二十三條物業服務企業應當在其資質等級范圍內依照物業服務合同約定，提供相應服務，接受業主和業主委員會對其履行物業服務合同的監督。

第二十四條物業服務企業應當自物業服務合同簽訂之日起三十日內將物業服務合同向物業所在區建設行政主管部門備案。

第二十五條建設行政主管部門應當加強對物業服務企業及物業服務從業人員、業主委員會聘用的專職工作人員的信用評價和監管，建立誠信檔案。對違反法律、法規規定和行業規范，侵害業主合法權益的物業服務企業和人員，記入誠信檔案；情節嚴重的，列入向社會公布的警示名單。

被列入警示名單的物業服務企業，二年內不得參加本市物業服務投標。

第二十六條市價格行政主管部門應當會同市建設行政主管部門按照質價相符的原則，制訂物業服務等級標準和收費指導價，并向社會公布。

建設單位應當在購房合同中注明前期物業管理服務的等級標準和收費標準，建設單位、物業服務企業不得擅自調高物業服務的計費標準。

第二十七條建設單位申請房屋預售許可證、房屋所有權初始登記時，應當提交物業管理用房的位置、面積等相關資料。房地產交易權籍登記機構在辦理房屋權屬初始登記時，在土地房屋登記簿上載明物業管理用房位置、面積等事項。業主委員會有權向房地產交易權籍登記機構查詢物業管理用房的有關情況，并將查詢情況在物業管理區域內進行公示。

第二十八條物業服務合同終止或者業主大會決定不再接受原物業服務企業的事實服務，原物業服務企業應當在合同終止之日或者業主大會作出決定之日起最長不超過六十日，撤出物業管理區域內的物業服務人員，退出物業管理區域。

原物業服務企業退出物業管理區域，同時應當履行下列義務：

(一)移交保管的業主名冊、有關物業設施設備改造、維修、更新的有關資料、代收代繳的水電分戶表的讀數及公攤水電費明細。實行酬金制的，還應當移交服務期間的財務檔案、物業服務費結余、專項維修資金結余、用物業服務費購置的資產及物品；

(二)清退預收、代收未繳的有關費用；

(三)法律、法規規定的其他義務。

第二十九條房屋裝修應當在開工前向物業管理區域內的物業服務企業申報登記。物業服務企業應當將本條規定和房屋裝修中的其他禁止行為、注意事項書面告知業主或者使用人，并由其簽字確認。

業主或者使用人不得違法建造、擅自改動房屋建筑主體和承重結構、改變建筑設計使用功能。物業服務企業發現有前款規定的違法行為的，應當立即制止，并在二十四小時內報告城市管理行政執法部門。城市管理行政執法部門接到報告后，應當調查核實，對正在實施違法行為的，書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應當配合城市管理行政執法部門，暫時停止供水、供電。業主或者使用人改正違法行為后，城市管理行政執法部門應當及時通知供水、供電單位恢復供水、供電。

第三十條在物業管理區域內開挖、埋設或者維修供電、給排水、排污、燃氣、電信等管道管線，除搶修等緊急情況外，應當與物業服務企業就開挖后的路面、綠地等恢復原狀的事項簽訂協議后方可施工，并就協議內容及其履行情況在物業管理區域內進行公示。

第三十一條在物業管理區域內停放機動車時，應當在劃定的車位內按照標示停放。物業服務企業對違反規定停放機動車的，應當及時予以制止。

第三十二條物業管理區域內，物業服務企業不得為業主指定搬運、裝修等特約服務，或者采取其他方式限制業主自由選擇搬運、裝修等服務。

第三十三條街道辦事處（鎮人民政府）、建設單位、物業服務企業、業主委員會及其工作人員對業主相關資料應當予以保密。

第四章專項維修資金

第三十四條一個物業管理區域有兩個以上獨立產權單位的，應當設立專項維修資金。專項維修資金包括首期專項維修資金和日常專項維修資金。

專項維修資金屬業主所有。

第三十五條首期專項維修資金由建設單位按照市建設行政主管部門定期公布的各類建筑工程綜合平米造價指標計算的投資總額的百分之二，在建設單位辦理工程竣工驗收備案前一次性劃入專項維修資金專戶，并按照幢(戶)建賬。

日常專項維修資金由業主按照規定繳納，存入專項維修資金專戶。

第三十六條建設行政主管部門應當在銀行設立專項維修資金專戶，遵循專戶存儲、核算到戶、專款專用、統一監管的原則，對專項維修資金的收取、存儲、使用、增值和查詢等進行統一監督管理。

專項維修資金專戶的管理和使用實行定期審計，并將審計情況公開。

第三十七條專項維修資金的余額不足首期專項維修資金金額百分之三十的，業主大會應當續籌專項維修資金，續籌后的資金應當不低于首期專項維修資金數額。

第三十八條因拆遷或者其他原因造成物業滅失的，應當將專項維修資金余額退還業主。

利害關系人有權查詢專項維修資金的繳交情況。

第三十九條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，經營收益歸全體業主所有。

第四十條前期物業服務企業依法利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當將扣除物業服務企業對物業共用部位、共用設施設備的經營管理費用后的經營收入，自收到之日起三十日內存入專項維修資金專戶，經營管理費用支出不得超過經營收入的百分之三十。

業主委員會成立后，可以將物業共用部位、共用設施設備委托給物業服務企業進行經營管理。扣除物業服務企業對物業共用部位、共用設施設備的經營管理費用后的經營收入存入市建設行政主管部門設立的專戶，經業主大會決定，可以用于抵扣業主的物業管理費用以及業主大會決定的其他事項的支出。

第四十一條業主委員會或者其授權管理的物業服務企業應當每半年將專項維修資金的使用明細、物業共用部位與共用設施設備經營收入和支出在物業管理區域內顯著位置公示十日以上，并在市建設行政主管部門網站公示半年。

第四十二條建筑外墻墻面采用涂料飾面的，應當按照規定定期刷新，依法由業主承擔的有關費用可以從專項維修資金中支付。

第五章法律責任

第四十三條 建設單位違反本規定第八條第一款規定的，由區建設行政主管部門責令限期改正；逾期不改的，對建設單位予以通報批評，并處以三千元以上三萬元以下的罰款。

第四十四條物業服務企業違反本規定第二十四條規定的，由區建設行政主管部門責令限期改正；逾期不改的，可以處以五千元的罰款。

第四十五條物業服務企業違反本規定第二十八條第一款規定，拒不退出物業管理區域的，由區建設行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，并依法吊銷或者提請吊銷其相關資質證書。

物業服務企業違反本規定第二十八條第二款規定的，由區建設行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單。

第四十六條違反本規定第二十九條第二款規定的，由城市管理行政執法部門責令其限期改正，可以處以二萬元以上五萬元以下的罰款；拒不改正的，由城市管理行政執法部門依法申請人民法院強制執行。

對危及建筑物安全、改變建筑設計使用功能或者附有違法建筑并結構相連的房屋，城市管理行政執法部門應當同時通知市土地房產行政主管部門依法處理。對違法建造嚴重違反規劃、影響市容市貌或者利用建筑物共有部分違法建造的，依法予以強制拆除。

第四十七條物業服務企業違反本規定第二十九條第三款規定的，由城市管理行政執法部門責令其改正；造成嚴重后果的，可以處以一千元以上五千元以下的罰款。

第四十八條施工單位違反本規定第三十條規定的，由城市管理行政執法部門責令改正；拒不改正的，可以處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

第四十九條違反本規定第三十一條規定，不聽勸阻的，物業服務企業應當向城市管理行政執法部門報告，由城市管理行政執法部門責令其改正，可以處以一百元的罰款；造成嚴重影響物業管理區域管理秩序后果的，城市管理行政執法部門可以將該車輛拖至指定的地點并告知物業服務企業，有關費用由違法行為人承擔。

第五十條物業服務企業違反本規定第三十二條規定的，由城市管理行政執法部門責令改正，可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第五十一條違反本規定第三十三條規定，泄露業主資料，給業主造成損失的，業主可以依法要求賠償。

第五十二條建設單位違反本規定第三十五條第一款規定的，由建設行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應交款逾期天數處以每日萬分之五的罰款；情節嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關資質證書。

業主違反本規定第三十五條第二款規定的，由建設行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，通知市土地房產行政主管部門依法處理。

物業服務企業違反本規定第四十條規定，未及時將經營收入存入市建設行政主管部門設立的專戶的，由市建設行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應交款逾期天數處以每日萬分之五的罰款；情節嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關資質證書。

第六章附則

第五十三條業主自行管理以及未取得產權的物業的管理，參照本規定執行。

第五十四條市人民政府根據本規定制定實施細則。

第五十五條本規定自2011年6月1日起施行。

第四篇：091027廈門市物業管理若干規定

廈門市物業管理若干規定（草 案）

第一條 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》和《福建省物業管理條例》等有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本規定。

第二條 市、區建設行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。

第三條 街道辦事處（鎮人民政府）負責本行政區域內物業管理活動的下列工作：

（一）組織業主大會成立和指導業主委員會換屆；

（二）辦理業主委員會的備案工作；

（三）指導、監督業主大會和業主委員會依法開展活動，履行撤銷業主大會或業主委員會違反法律、法規的決定的職責。

第四條 建立物業管理聯席會議制度，協調處理業主大會成立、業主委員會換屆、業主委員會不依法履行職責、物業服務企業退出等物業管理中的重大問題。

物業管理聯席會議由街道辦事處（鎮人民政府）召集區建設行政主管部門、公安派出所、社區居民委員會等單位參加，必要時通知業主、業主委員會、物業服務企業參加。物業管理聯席會議的具體工作由街道辦事處（鎮人民政府）負責。

第五條 物業管理區域的劃分應當以經批準的物業項目規劃用地范圍確定。

確需調整物業管理區域的，由區建設行政主管部門會同街道辦事處（鎮人民政府）根據方便管理服務、節約管理成本的原則，結合當地社區的布局，依法提出劃分物業管理區域的意見，并經相應物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意后確定。

第六條 開發建設單位應當在首套房屋交付使用后一年內向物業所在街道辦事處（鎮人民政府）提供業主清冊、物業總建筑面積、各獨立產權建筑面積、物業出售并交付使用時間等資料。

同一個物業管理區域分期開發的項目，開發建設單位應當在每一期的首套房屋交付使用后一年內提供前款規定的資料，并注明總建筑面積和各期開發的建筑面積以及物業類型。街道辦事處（鎮人民政府）根據履行物業管理職責的需要，可以向房地產交易權籍登記機構查閱、復印物業管理區域內的業主姓名、各獨立產權建筑面積、業主聯系方式等資料。

第七條 物業管理區域符合召開首次業主大會的法定條件后六十日內，建設單位或其委托的物業服務企業應當書面告知物業所在街道辦事處；業主也可以書面告知物業所在街道辦事處。

街道辦事處應當在收到書面告知后一個月內，負責組織成立首次業主大會會議籌備組（以下簡稱籌備組）。

籌備組由街道辦事處（鎮人民政府）、社區居民委員會、建設單位和業主的代表組成。籌備組組長由街道辦事處（鎮人民政府）派員擔任。籌備組成員不得擔任首屆業主委員會委員。

第八條 首屆業主委員會委員候選人按下列方式推薦:

（一）由業主按建筑物樓宇的幢號、梯號簽名自薦和推薦；

（二）由建設單位推薦；

（三）由物業所在社區居民委員會推薦。

建設單位、社區居民委員會推薦的業主委員會委員候選人數合計不得超過候選人總數的百分之二十。

業主委員會委員候選人，應當按物業管理區域內不同物業類型、不同幢（梯）及相應建筑面積均衡分布。同一物業類型、同一幢（梯）按推薦票高低順序確定委員候選人。

籌備組按上述規定擬定業主委員會委員候選人，并將其自然情況及其物業情況在物業管理區域內公示，公示時間應當不少于七日。業主有異議的，籌備組應當核實和處理，并將處理情況向業主大會會議報告。

第九條 業主委員會由委員五至十五人單數組成，每名委員具有同等表決權，每屆業主委員會委員任期不超過五年，連選連任；委員的條件、人數、任期等具體事項由業主大會議事規則規定。

業主大會在選舉業主委員會委員的同時，應當一次性選舉產生業主委員會候補委員。業主委員會委員和候補委員實行差額選舉，差額比例不得低于百分之二十。候補委員人數按不超過委員人數的百分之四十設置。業主委員會委員、候補委員按照預定名額和候選人得票高低順序當選。

候補委員列席業主委員會會議，不具有表決權。在個別業主委員會委員職務中止和資格終止時，從候補委員中按照得票高低依次遞補為委員，并在本物業管理區域內公示。

第十條 分期開發的物業在分期開發期間成立業主委員會的，應當在業主會議議事規則中明確整個物業管理區域的業主委員會委員總數以及按建筑面積比例預留尚未開發物業的委員名額。后期物業的業主入住后，召開業主大會選舉新一屆業主委員會。

第十一條 業主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個投票權。

業主大會會議應當有物業投票權過半數的業主且占總人數過半數的業主參加，并依法作出決定。

業主大會因同意票數不足不能依法作出決定的，應當再次召開業主大會會議。第二次業主大會會議就上次業主大會會議未作出決定的議題進行投票后仍因同意票數不足不能作出決定的，業主大會決定則以經與會業主所持物業投票權二分之一且與會業主二分之一以上同意作出，但業主大會作出募集和使用專項維修資金、改建或重建建筑物及其附屬設施的重大事項決定的，應當經與會業主所持物業投票權三分之二以上且與會業主人數三分之二以上多數同意。

第十二條 業主委員會委員有下列情形之一的，經業主委員會決定中止其委員職務，并提請業主大會會議決定終止其資格：

（一）收受物業服務企業或者有利害關系業主提供的利益；

（二）向為本物業管理區域提供服務的物業服務企業承攬、介紹相關業務或者推薦利害關系人就業；

（三）本人或配偶或其近親屬在為本物業管理區域提供服務的物業服務企業或關聯企業中任職；

（四）以書面形式向業主大會提出辭職的；

（五）不履行業主法定義務的；

（六）無正當理由連續三次不參加業主委員會會議的；

（七）其他原因不宜繼續擔任業主委員會委員的。

第十三條 業主委員會應當依法及時組織召開業主大會會議。業主委員會逾期不組織召開業主大會會議的，街道辦事處（鎮人民政府）可以責令其限期組織召開，業主委員會拒不組織召開的，可以按首次業主大會會議召開程序組織召開。

第十四條 業主大會會議的集體討論或者書面征求意見的議題，應當通過召開業主委員會會議決定。業主委員會應當將有關決定于業主大會會議召開七日前在物業管理區域內以書面形式公告。

第十五條 業主委員會及其委員應當按照議事規則的規定履行職責。業主委員會不按照議事規則的規定召開的，街道辦事處（鎮人民政府）可以責令其限期召開，逾期仍不召開會

議的，可以指定業主委員會委員組織召開；業主委員會委員不履行職責的，街道辦事處（鎮人民政府）可以責令其限期改正，逾期仍不改正的，建議業主委員會決定中止其委員職務。業主委員會無法召開的，街道辦事處（鎮人民政府）及時組織召開業主大會會議，選舉產生業主委員會。

第十六條 物業服務企業應當自物業服務合同簽訂之日起三十日內將物業服務合同向市建設行政主管部門備案。

外地物業服務企業在本市從事物業服務的，應當向市建設行政主管部門備案。

第十七條 市建設行政主管部門應當組織業主委員會專職人員、物業服務企業項目負責人進行業務培訓，培訓合格的分別頒發業主委員會執行秘書、物業服務項目經理崗位證書。第十八條 建設行政主管部門應當加強對物業服務企業及物業服務從業人員、物業服務項目經理、業主委員會執行秘書的信用監管，建立誠信檔案和信用評價制度。對違反法律、法規規定和行業規范，侵害業主合法權益的，記入不良行為記錄；情節嚴重的，將其列入向社會公布的警示名單。

被列入警示名單的物業服務企業，二年內不得參加本市物業服務招標投標。

第十九條 物業管理區域內不得違法建造以及擅自變動物業主體和承重結構、改變物業設計使用功能。

業主或使用人進行房屋裝飾裝修的，應當在開工前向物業管理區域內的物業服務企業申報登記。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主或使用人。物業服務企業發現業主或使用人有前款規定的違法行為的，應當立即制止；已造成事實后果或拒不改正的，應當在二十四小時內報告城市管理行政執法部門。

第二十條 物業管理區域內開挖、埋設或維修供電、給排水、排污、燃氣、郵電通訊等管道管線，應當與物業服務企業就開挖后的路面、綠地等恢復原狀或賠償損失的事項簽訂協議方可施工。物業服務企業對市政公用企業的有關施工活動應當予以支持和配合。

物業管理區域內停放機動車時，應當在依法劃定的車位內按標示停放。物業服務企業對違反規定停放機動車的，應當及時予以制止。

物業管理區域內，物業服務企業不得為業主指定搬運、裝修等特約服務或采取其他方式限制業主自由選擇搬運、裝修等服務。

第二十一條 一個物業管理區域有兩個以上獨立產權單位的，應當設立專項維修資金。專項維修資金屬業主所有。

專項維修資金包括首期歸集的專項維修資金和日常收取的專項維修資金。

首期歸集的專項維修資金由建設單位按照市建設行政主管部門定期公布的各類建筑工程綜合平米造價指標計算的投資總額的百分之二，在開發建設單位辦理工程竣工驗收備案前一次性劃入專項維修資金專戶。

日常收取的專項維修資金由業主按規定繳納，存入專項維修資金專戶。

第二十二條 建設行政主管部門應當在銀行設立專項維修資金專戶，對專項維修資金的收取、存儲、使用、增值和查詢等進行統一監督管理。

專項維修資金的管理，遵循專戶存儲、核算到戶、專款專用、統一監管的原則。第二十三條 專項維修資金的余額不足首期歸集專項維修資金金額百分之三十的，業主大會應當續籌專項維修資金，續籌的資金應當不低于首期歸集的維修資金數額。

第二十四條 業主轉讓物業時，其名下的專項維修資金余額隨物業一并轉讓；因拆遷或者其他原因造成物業滅失的，應當將專項維修資金余額退還業主。利害關系人有權查詢專項維修資金的繳交情況。

第二十五條 利用建筑物共有部分進行經營的，業主或其授權的業主委員會可以委托物業服務企業經營管理，經營收益歸全體業主所有。該經營收入除依合同約定支付物業服務企

業管理服務費用外，存入專項維修資金專戶，也可以經業主大會決定，用于業主委員會工作經費或者物業管理的其他需要。

前期物業服務企業依法利用建筑物共有部分進行經營的，應當將該經營收入的百分之七十存入專項維護金專戶。業主委員會成立后，有權組織對前期物業服務企業利用共有部分經營的收入進行審計。

第二十六條 建筑外墻墻面應當按規定定期刷新，依法應由業主承擔的有關費用可以從專項維修資金中支付。

第二十七條 業主委員會或其授權管理的物業服務企業應當每半年將專項維修資金的使用明細、共有部分經營收入和支出在物業管理區域明顯位置和專項維修資金管理網站進行公示，公示時間應當不少于七日。

第二十八條 建設單位申請房屋預售許可證、房屋所有權初始登記時，應當提交物業管理用房的位置、面積等相關資料。房地產交易權籍登記機構在辦理房屋權屬初始登記時，在土地房屋登記簿上載明物業管理用房位置、面積等事項。業主委員會有權向房地產權籍登記機構查詢物業管理用房的有關情況并將查詢情況在物業管理區域內進行公示。

第二十九條 物業服務合同期滿而業主大會未選聘新的物業服務企業，物業服務企業可以繼續履行前期物業服務合同至業主大會完成選聘物業服務企業時止。物業服務企業不繼續履行物業服務合同的，應當提前三十日在物業管理區域公告并同時向所在街道辦事處（鎮人民政府）報備。

物業服務合同期滿后，業主委員會要求物業服務企業退出的，物業服務企業應當退出。第三十條 物業服務企業退出物業管理區域的物業服務，應當按有關法律、法規規定辦理相關資料移交手續，同時履行下列義務：

（一）移交保管的業主檔案、有關物業設施設備改造、維修、更新的有關資料、水電分戶表的讀數及公攤水電費明細。實行酬金制的，還應當移交服務期間的財務檔案、物業服務費結余、專項維修資金結余、用物業服務費購置的資產及物品；

（二）撤出物業管理區域內的物業服務人員；

（三）清退預收、代收的有關費用。

第三十一條 違反本規定，物業服務企業未將物業服務合同向市建設行政主管部門備案，或者在本市從事物業服務的外地物業服務企業未向市建設行政主管部門備案的，由市建設行政主管部門責令限期改正；拒不改正的，可處以一千元以上五千元以下的罰款。

第三十二條 違反本規定，在物業管理區域內違法建造、擅自變動物業主體和承重結構及改變物業設計使用功能的，由城市管理行政執法部門責令其限期改正，并可處以二萬元以上五萬元以下的罰款。拒不改正的，由城市管理行政執法部門依法申請人民法院強制執行；對危及建筑物安全或者改變規劃使用性質的以及附有違法建筑并結構相連的房屋，通知國土房產管理部門依法不予辦理該套房屋的產權交易和抵押登記，對其中屬獨立建筑的，同時通知供水、供電單位不予供水、供電。對利用建筑物共有部分違法建造或者違法建造嚴重違反規劃、影響市容市貌的，依法予以強制拆除。

城市管理行政執法部門依照前款規定對業主或使用人實施行政處罰時，對物業服務企業發現業主或使用人的違法行為未予制止或未按規定報告城市管理行政執法部門的，可處以一千元以上五千元以下的罰款。

第三十三條 違反本規定，在物業管理區域內開挖、埋設或維修供電、給排水、排污、燃氣、郵電通訊等管道管線，未與物業服務企業就開挖后的路面、綠地等恢復原狀或賠償損失的事項簽訂協議就施工的，由城市管理行政執法部門責令其改正，拒不改正的，可處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

違反本規定，在物業管理區域內停放機動車時未按劃定的車位、標示停放的，由城市管

理行政執法部門責令其改正，并可以處以一百元的罰款；嚴重影響物業管理區域管理秩序的，可以將該車輛拖至指定的地點并告知物業服務企業，有關費用由違法行為人承擔。

違反本規定，在物業管理區域內物業服務企業限制業主自由選擇搬運、裝修等服務的，由城市管理行政執法部門責令改正，并可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第三十四條 違反本規定，建設單位不繳交首期歸集的物業專項維修資金的，由建設行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按應交款逾期天數處以每日萬分之五的罰款；情節嚴重的，依法吊銷或提請吊銷其相關資質證書。

第三十五條 違反本規定，退出物業管理服務區域時物業服務企業不移交有關資料或者不履行有關退出義務的，由建設行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，予以通報，并處以一萬元以上五萬元以下的罰款。

第三十六條 市人民政府可以根據本規定制定具體實施細則。

第三十七條 本規定自 年 月 日起施行。廈門市第十一屆人民代表大會常務委員會第八次會議于1998年10月29日通過的《廈門市住宅區物業管理條例》同時廢止。

第五篇：廈門市物業管理收費辦法

廈門市物業管理收費辦法

第一條 為規范本市物業管理服務收費，維護物業管理單位、業主和非業主使用人的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，根據《廈門市價格管理條例》、《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》、《廈門市居住小區物業管理規定》等法規、規章的規定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市范圍內實行物業管理服務的小區和樓宇的收費活動。第三條 本辦法所稱物業管理服務收費，是指經工商行政管理機關登記注冊和市建設委員會資格認可的物業管理單位，接受開發建設單位或業主（小區）管理委員會（以下簡稱“業主管委會”）的委托，對房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、安全防范和環境等項目開展日常維護、修繕、整治及提供其它相關管理服務所收取的費用及其收費行為。

第四條 市物價局是本市物業管理服務收費的主管機關。

市建設委員會在其職責范圍內與市物價局密切配合，共同做好物業服務收費的監督管理工作。

第五條 本辦法下列用語的含義是：

（一）物業管理服務費包括綜合管理服務費、停車場收費、特約服務費及其它經濟收入。

（二）綜合管理服務費，是指物業管理單位為業主和非業主使用人提供的小區、樓宇公共部位、公共場所、公共事務管理服務所收取的費用。

（三）特約服務費，是指物業管理單位應業主或非業主使用人要求而提供的個別服務所收取的費用。

（四）其它經濟收入，是指開發建設單位按市政府有關規定向業主管委會提供的商業用房及小區、樓宇范圍內可以產生經濟收入的公用配套設施、設備和公共場地由物業管理單位按物業委托管理合同經營所產生的收入。

（五）裝修保證金，是指業主和非業主使用人在入戶裝修時，為保證遵守有關規定，維護房屋總體安全而向物業管理單位預交的押金。

（六）公共水電費，是指小區、樓字的消防和對講系統，公共部位照明、清洗和綠化，及電梯、中央空、調、水泵等機電設備運行電費和其它公共用電、用水的費用開支。

第六條 物業管理單位收取的綜合管理服務費實行基準價管理。基準價按小區、樓字類型，經市物價局按咨詢聽證程序核定，并報市政府批準后，于每年1月31日向社會公布。

由政府統一建設的小區、樓宇物業綜合管理服務收費標準，應低于非政府統一建設的小區、樓宇物業綜合管理服務收費標準。

物業管理服務范圍內的停車場收費實行政府定價，其管理辦法由市政府另行制定。

物業管理單位為業主和非業主使用人提供的特約服務，市物價局有收費標準的按規定執行，沒有規定收費標準的實行經營者定價。

第七條 物業管理服務收費實行經營性收費許可證制度，物業管理單位應亮證收費，并接受市物價局年審。

第八條 物業管理服務費的支出由以下項目構成：

（一）直接參與管理、服務人員的工資和按規定提取的福利、社保費用；

（二）公共設施、設備正常運行和維護費用；

（三）綠化、美化費用；

（四）清潔、保潔、消毒等衛生費用；

（五）安全防范費用；

（六）物業管理單位和業主管委會辦公費用；

（七）納入委托管理服務合同的固定資產折舊費用；

（八）特約專項服務費用；

（九）法定稅費；

（十）合理利潤。

第九條 實行經營者定價的物業管理服務收費項目和標準，由物業管理單位與業主管委會或業主和非業主使用人協商議定，并向市物價局備案。第十條 物業管理單位收取綜合管理服務費，應提供下列服務項目：

（一）物業管理服務范圍內的公用設施、設備、場所的日常養護、維修和管理，監督業主和非業主使用人按有關規定裝修、使用房屋；

（二）與小區或樓宇管理服務收費標準要求相適應的安全防范服務；

（三）環境衛生管理，包括物業管理服務范圍內的公共場所、道路、電梯、公共水池和水塔、化糞池的清潔、保潔、消毒和垃圾收取；

（四）園林綠地以及環境美化的日常維護、管理；

（五）協調解決日常工作、生活中所涉及的其它公共事務；

（六）物業委托管理合同中規定的其它服務項目。第十一條 綜合管理服務費標準需低于基準價的，由物業管理單位與業主管委會或業主和非業主使用人代表協商制定，報市物價局備案。

因增加服務內容或被各級政府評為優良的小區、樓字，其提取的綜合管理服務費需高于基準價格的，須向市物價局提交書面申請，經審核批準后方可執行。

前款提交的書面申請應包含以下內容：

（一）物業所在位置、建筑總面積、建筑物或小區、樓宇功能配置情況；

（二）物業委托管理合同及業主管委會、業主和非業主使用對調高收費標準的意見；

（三）物業單位經營現狀及人員配備；

（四）增加的服務項目與內容，或被各級政府評定為優良小區、樓宇的證明以及擬報的收費標準；

（五）物業管理服務費用收支預決算；

（六）企業工商登記證書、企業資質等級證書等有關資料。

市物價局應自收到申請書之日起十五日內提出審核意見，書面送達申請人，逾期未答復的，視為同意。

第十二條 業主或非業主使用人在取得入住合法手續或租賃合同之日起，應按規定支付綜合管理服務費和應攤公共水電費。

尚未出售的住宅和非住宅房屋由開發建設單位支付綜合管理服務費。第十三條 尚未入住的業主或非業主使用人按入住戶分攤標準的50％分攤公共水電費。尚未出售的住宅和非住宅房屋由開發建設單位按前款分攤標準分攤公共水電費。

第十四條 物業管理單位使用開發建設單位按市政府有關規定向業主管委會提供的商業用房 以及小區、樓字范圍內的公用配套設施、設備和公共場地，以自有資金投入商業性經營的，其利潤分配比例由物業管理單位與業主管委會協商議定。

第十五條 綜合管理服務費按建設部《商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤規則（試行）》及本市有關規定分攤計算。

綜合管理服務費，小區的每半年收取一次，樓宇的按月收取。

第十六條 高層樓宇的電梯、中央空調和水泵等機電設備運行電費及其他公共水電費的收取，物業管理單位應以每個水電計費總表為計費單位，公布每月使用公共水電費的度數、單價、總額及分攤辦法，按實際支出費用和約定方式向計費單位全體業主和非業主使用人合理分攤，單項收支并按月代收代繳。

物業管理單位代收代繳水、電費等政府定價的價格，必須按分類價格分別執行，不得自行加價，不得以任何借口混合收費。

第十七條 房屋裝修保證金應在裝修戶與裝修單位簽訂裝修合同后或發生實際裝修前，由物業管理單位向裝修戶收取。

房屋裝修保證金按每單元建筑面積每平方米15元的標準收取（最高限額為5000元），裝修完畢，應由物業管理單位驗收，沒有破壞主要房屋結構或平面的，裝修保證金應在驗收后如數退還，其代管利息應作為物業管理單位承擔監管任務的費用列入收支范圍；破壞主要房屋結構或平面的，物業管理單位有權制止，并要求其限期改正；逾期不改正的。可會同有關部門進行強制恢復；造成損失的有權要求責任人賠償。

第十八條 按規定由開發建設單位繳交的各項行政事業性收費不得攤給業主和非業主使用人。

開發建設單位應承擔物業掃尾工程全部費用。物業管理單位接手物業管理時應監督開發建設單位完成掃尾工程，不得將掃尾工程費用以任何形式分攤給業主和非業主使用人。開發建設單位應承擔尚未出售或租賃的建筑面積的各項應攤費用，以及施工用水電未辦理民用水電供應手續前所發生的價格差額。第十九條 向物業管理單位或委托物業管理單位收取的行政事業性收費，收費單位應在《企業稅外收費負擔監督卡》上登記，不作登記的，物業管理單位有權拒絕。

市政、城管、園林、公安等部門委托物業管理單位的收費，須是經價格行政管理部門批準的行政事業性或經營性收費，并應向承擔代辦業務的物業管理單位支付一定的代辦費。

物業管理單位已接受委托實施管理，或相應收取綜合管理服務費的，其它單位和部門不得再重復收取性質和內容相同的費用。

第二十條 物業管理單位在物業管理服務收費方面享有下列權利：

（一）有權要求業主和非業主使用人按物業委托管理合同和規定的收費標準。交納物業管理服務費

（二）業主或非業主使用人不按規定交納物業管理服務費的，物業管理單位有權要求其限期繳交、并從滯納之日起，按日加收所欠繳費用o．3％的滯納金。逾期不交欠繳費用和滯納金的，提交業主管委會處理或采取公布欠繳戶名單的方式追繳，也可依法向人民法院提起訴訟；

（三）有權依據物業委托管理合同，要求業主管委會協助解決物業管理服務收費方面的有關事宜。

第二十一條 物業管理單位在物業管理服務收費方面應履行下列義務：

（一）物業管理單位應在物業委托管理合同中詳細寫明所提供的服務項目、服務質量和數量標準，并接受有關部門、業主管委會或業主和非業主使用人代表的監督。

（二）履行物業委托管理合同，依法收費，并提供合法收款票據。收款票據應填寫每項收費的全稱、收費單位、數量、單價及金額5．

（三）物業管理服務收費應明碼標價，收費項目、收費標準和收費辦法應在經營場所或收費地點公布；

（四）物業管理單位不得違背業主或非業主使用人的意愿提前收費；經批準可以預收的，預收期不得超過6個月；

（五）物業管理單位應每半年公布一次財務收支項目，接受業主管委會或業主和非業主使用人的監督，并在下年初向業主管委會提交上收支決算報告和下收支預算報告；經業主管委會及有關部門確認的物業管理單位的不合理支出，物業管理單位應從自有資金中補償；

（六）物業管理單位出臺的具有普遍性的收費、維；疹方案，并提交業主管委會審議；屬政府指導價、政府定價的收費標準，應經物價局批準后方可實施；

（七）對公共設施維修、養護不善或因沒有及時修理而造成業主或非業主使用人損失的，物業管理單位應負責賠償；

（八）物業管理單位對社會上的各種集資、捐贈等，未經業主管委會或業主和非業主使用人代表同意，不得列支。

（九）物業管理單位發生改變時，物業管理單位應對其管理過程中所造成的虧欠款在商定的時限內予以催繳；不足部分、物業管理單位應先從自有資金中墊付。

第二十二條 業主管委會在物業管理服務收費方面的職責：

（一）業主管委會應代表全體業主及非業主使用人的合法權益，根據本辦法的規定和物業委托管理合同，對物業管理單位的收費和收支平衡情況實行監督5

（二）業主管委會的正常活動經費，由物業管理單位從物業管理服務收入中提取，其提取范圍、比例、開支項目及標準，應經業主大會通過；

（三）審議、確定樓宇服務內容、項目方案；審議批準物業單位對公用設施的大、中修或更新改造的工程項目和預決算方案；

（四）配合有關部門檢查、監督物業管理單位服務收費標準的執行及收支情況；督促業主及非業主使用人履行物業委托管理合同，按時交納管理服務費用；

（五）協調業主和非業主使用人與物業管理單位的收費關系，共同維護小區、樓宇利益，降低公共支出成本。

第二十三條 物業管理單位與業主和非業主使用人之間發生收費爭議，業主管委會無法協調或協調不成的，可由市物價局進行調處，也可通過訴訟程序解決。第二十四條 有下列行為之一的，由物價檢查機構依照《廈門市價格管理條例》等有關規定予以處罰：

（一）越權定價、擅自設立收費項目收費或擅自提高收費標準的；

（二）不按規定的收費日期和收費期間提前收費的；

（三）不按規定實行明碼標價的；

（四）提供服務質價不符的或只收費不服務或多收費少服務的；

（五）其它違反本辦法的行為。第二十五條 本辦法由市物價局負責解釋。