第一篇：軍糧城街綜治創新特色工作

軍糧城街綜治創新特色工作

近年來，我軍糧城街為進一步加強綜治工作，推進工作整體上水平，大力提倡工作創新，積極嘗試新穎思路，大膽進行探索實施，形成自身特色工作。同時，認真總結工作經驗，在堅持原有成功做法的基礎上，進一步結合自身實際探索、升華，并積極指導實踐，扎實提升升綜治工作水平，并取得了良好效果。以下就我街綜治創新工作情況進行簡單匯總。

一、信訪維穩工作方面

發展是第一要務、維穩是第一責任。一直以來，我街高度重視信訪維穩工作，將維穩工作作為我街工作重心，大力推進。同時，我們結合自身實際，積極開展了工作創新，形成了一整套的維穩工作體系，為我街維穩工作整體上水平，打下了堅實基礎。首先，加強維穩隊伍建設

在全街積極推廣民情調處專職崗位干部工作，要求各村籌措資金設立民情調處專職人員崗位，并聘請專職人員，負責主動配合各村領導進行民情接待工作，來訪群眾反映民情事項登記、受理、催辦、落實工作，導訪、代訪、疏導教育工作，協助兩委班子調處各類矛盾糾紛等各項工作，并積極推定“四定一考核”工作制度，即：做到基層信訪工作，定崗位、確保有人管，定職責、明確管什么，定制度、知道怎么管，定薪金、讓人愿意管，抓考核、保證管得好。通過此項制度進一步保障了基層維穩工作隊伍力量，調動基層主動參與維穩工作的主動性，提高了各村的維穩工作意識，強化了維穩工作在各村鞏固和落實，為維穩各項工作的順利開展鋪平了道路。

其次，進一步強化了信訪基礎工作

第一、我街在全區范圍內首先開展了信訪聯合接待制度，并堅持至今。即，在堅持每天由兩名副處級領導帶隊、十余名各職能部門的科級和普通干部會同信訪干部開展信訪接待工作的基礎上，我們還積極協調了街派出所和法庭，在每周的周三安排（單周）法院領導、（雙周）派出所領導，來街與當天的值班領導一起接待上訪群眾，形成信訪聯合接訪機制。通過此項措施進一步拉近了各綜治成員部門與上訪群眾的距離，縮短問題處理流程，提升各部門的信訪維穩工作意識。同時，通過此項制度的進一步完善，不僅進一步規范了我街信訪秩序，充實了信訪制度，同時還進一步加強了街部門與部門之間、單位與單位之間的溝通與協作，形成了全街職能單位全方位關心穩定、關心群眾切身問題的良好工作氣氛。為及時化解各類矛盾，為維護我街整體穩定起到一定的積極作用。

第二，進一步強化信訪分析工作制度。由街信訪辦于每周一將上周信訪工作情況進行匯總，形成信訪周報發給各包村領導。并在每月的第一周內將上月信訪情況進行分析，形成信訪情況月分析上報街主管領導及主要領導。通過此項工作制度進一步加強街各級領導對信訪維穩工作的參與和重視，加大信訪工作的協調處理力度，形成全街一盤棋的工作氛圍，切實解決群眾提出的信訪問題。

第三，強化信訪維穩硬件設施建設

為進一步強化我街信訪接待工作，規范信訪秩序，確保機關辦公環境。經街黨委、政府研究決定，加強信訪硬件建設。

在街政府大門北側以原有建筑為基礎，重新改建信訪接待中心，建筑面積150余㎡，配有傳達室2處，信訪接待大廳1處，信訪接待室2處，公用廁所1間，同時在接待中心各個關鍵點安裝攝像探頭7個，總控室設在街信訪辦。

在日常工作中，對街政府大門實行嚴格管理，來街辦公人員需經由傳達室進入街機關。對于來街上訪群眾，由當日信訪接待人員在傳達室直接引導其進入信訪接待大廳，并按照信訪條例相關規定進行上訪。避免了以前由于信訪接待室設置在機關樓內，個別上訪群眾由于情緒過于激烈，在機關樓內大聲喧嘩并故意擾亂機關辦公秩序情況的發生，進一步提升我街整體信訪工作水平，規范我街信訪秩序，為維護我街整體穩定形勢打下了良好基礎。第四、提高辦公自動化水平，對信訪案件實行微機管理

為更好的完成信訪工作，進一步提高信訪工作效率，我街積極探索工作方法，在全區范圍內率先自行開發了，計算機管理程序《軍糧城街信訪信息統計系統》。該系統主要包含四大功能，即信訪信息的錄入、打印、查詢及統計。通過該系統可直接將錄入的信訪信息直接打印成來訪登記表，以用于信訪件的批轉、處理工作，使信訪信息的存檔及批轉工作可以一步完成。

通過信訪信息的查詢系統，可直接對全街信訪信息，進行快速查詢、分析、統計，既節省了人力，又極大的提高了信訪信息統計工作效率。本系統應用一年以來，對于進一步加強信訪管理工作，提高我街信訪工作整體水平，起到了積極的推動作用。第五、完善信訪事項立卷工作

為進一步規范我街信訪管理工作水平，避免信訪事項的重復處理，提升信訪工作效率，我街積極探索工作方法，形成信訪事項立卷制度。對于已經終結的信訪事項，將其整個處理過程材料，全部裝訂成冊，存檔備案，便于查閱，同時避免信訪事項的重復處理。

二、積極推進平安建設，強化志愿者工作

首先，我們全面加強了志愿者培訓工作。為進一步強化志愿者工作，提高廣大志愿者工作能力。我街對于全街各村平安志愿者開展了多次培訓工作，首先對各村部分志愿者巡邏小分隊代表進行了專業巡邏技能業務培訓，進一步豐富志愿者巡邏工作知識。此外，我街還特別邀請了市司法局領導對各村志愿者代表進行了安置幫教相關工作培訓，使各村志愿者代表對安置幫教、社區矯正等工作進行了系統了解，提高了各村志愿者幫教小分隊工作能力，為更好的發揮志愿者作用打下了基礎。

其次，在加強志愿者工作的同時，我們還積極創新提出了小小平安志愿者隊伍建設工作。我街在全街中小學中積極開展了“小小平安天津志愿者”募集活動。此項活動得到了廣大師生的積極響應，兩年來共召集小小平安志愿者160余名，成立了軍糧城街小小平安志愿者大隊以及各校志愿者支隊，并制作配發了隊旗以及小小平安志愿者胸卡，開展教育培訓，制定相關制度規章。同時我街還積極組織志愿者隊伍開展了學生法律知識競答、校園安全知識宣傳、“平安家鄉從我做起”等各類小小平安志愿者主題活動，大力宣傳平安、構建平安。通過此項活動，充分調動了全街中小學生參與平安校園、平安家鄉建設的積極性，為學生們提供一個參與社會的平臺，并充分發揮中小學生在平安建設工作中的作用，提高學生綜合能力。使學生們從小樹立建設平安家庭、平安家鄉、平安社會的意識，有利于提高平安建設工作的連續性，推動公民素質、民族素質的不斷提高，培養新一代愛國、愛家、愛社會的好少年。同時通過孩子們把平安建設折射進每一個家庭，為打造平安建設“細胞工程”奠定堅實的基礎，對于平安建設的深入開展具有深遠意義。

三、民防網建設方面

首先，加強專職巡邏隊培訓工作。幾年來我街積極開展了專職巡邏隊員培訓工作，并在全區進行了推廣。為了切實組織好此項活動，區政法委、綜治辦給與了大力支持，同時，培訓班為學員們安排了緊湊、豐富的學習內容。在培訓班期間學員們進行了隊列、儀表、禮儀訓練，觀看了多媒體教學光盤，接受了巡邏技巧以及警務技能、實戰戰術知識學習。此外，在每天學習結束后，我培訓班還安排學員在晚上進行巡邏實戰演練，加強理論與實踐的結合，強化培訓效果，鞏固所學內容。在培訓的最后一天，我們培訓班對學員進行了實戰科目以及理論知識考核，并組織學員參觀了周鄧紀念館以及天津市反腐倡廉教育基地進行了一次愛國主義教育。

在整個培訓班期間，廣大學員頂住了學習日程緊，強度大的壓力，充分體現出了一不怕苦、二不怕累的學習精神。并表現出了極強的組織性、紀律性，嚴格遵守作息時間以及相關規章制度。通過此次培訓，充分提高了參訓人員的整體素質，強化了參訓巡邏隊員的理論知識和實踐能力，增強了全街巡邏隊員的橫向聯系。對于在今后實行全街基層治安巡邏隊伍的整合、聯動，打下了良好基礎。進一步提升了我街整體治安防范工作水平。

其次，完善基層專職巡邏隊員保障工作。為進一步提升我街民防網建設工作水平，充分發揮“民防網”作用，提高巡邏隊員的工作積極性，最大限度的保障他們的合法權益，我街在全區范圍內率先創新工作方法，撥付專項資金為全街專職巡邏隊員投保人身意外傷害醫療保險，解決了巡邏隊員的后顧之憂，充分調動了廣大基層巡邏隊伍的工作積極性，發揮了其保護一方平安的重要作用。

第三，此外，為了規范我街各村巡邏隊的工作，逐步實施科學化管理。一方面，我辦建立專職巡邏隊人員情況數據庫，將巡邏隊員個人資料及獎懲情況等信息統一進行微機管理；另一方面，我辦與軍糧城派出所結合對各村巡邏隊出勤情況堅持不定期的查崗工作，全面加強對基層巡邏隊的管理力度。為考核提供可靠依據，積極將我街的防控工作提升到一個新水平。

今年以來，我市緊密圍繞“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，著力打造“六大特色”，促進了綜治和平安建設工作開展。一是在投入機制上創特色。實行以獎代補機制、多元投入機制、人力整合機制。二是在工作內容上創特色。推行綜治進物業和綜治特派員制度，建立了村級110報警制度和警民議事制度。三是在培植典型中創特色。通過現場示范，全市各鄉鎮和各個系列平安創建牽頭單位培植2至3個典型，實現了一點帶多點、多點促全面的良好局面。四是在創建內涵上創特色。開展綜治“五無”村（社區）星級創建活動，即無越訪、無犯罪、無安全事故、無邪教、無涉毒。五是在齊抓共建上創特色。在宣傳造勢、結對共建、社會互動上有了新的突破。六是在“法治惠民”上創特色。組織實施開辟農民工維權“綠色通道”、服務企業系列活動等政法系統的“法治惠民”十大行動。

第二篇：軍糧城“雙打”總結

軍糧城街道2014年開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣產品專項行動工作總結

自今年打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣產品專項行動開展以來，軍糧城街道為確保此項工作取得實效，在上級正確領導下，結合實際情況，認真履行職責，精心組織、周密部署，以打擊制售假冒偽劣產品違法行為為重點，全力以赴打好這場關鍵戰役，現將2014年具體工作開展情況匯報如下：

一、加強組織領導 明確責任目標

專項行動開展以來迅速成立組織機構，制定目標任務。我街道召開中層以上干部大會，學習貫徹落實市、區政府關于打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣產品專項行動的部署要求。成立了專項行動領導組。領導組下設辦公室設在綜治辦，負責日常工作。形成領導小組統一指揮，辦公室組織協調，要求有關單位各司其職，全街齊抓共管的工作格局，為“雙打”專項行動扎實開展提供了組織保障。明確要求通過開展“雙打”行動，嚴查違反質監法律法規的大案要案，曝光一批違法違規的生產企業，進一步增強企業產品質量主體責任意識和誠信守法意識，規范企業生產行為，生產企業源頭監管進一步加強，產品質量不斷提升，無證生產、假冒偽劣行為等行政違法得到有效遏制。

檢查企業生產過程是否存在偷工減料行為。

（二）加大執法打假力度，嚴懲違法行為

“雙打”行動開展以來，我街道組織執法人員加大檢查監管力度，先后出動執法人員90人次，檢查農資經銷部3家，鋼材生產企業3家，水泥生產企業3家，面粉生產企業1家，今年我街道抽調執法人員會同公安、政府對工業園區的鑄造廠進行檢查，對鋼鐵有限公司生產的螺紋鋼和線材進行抽樣檢驗，對水泥廠、建材水泥廠、及3家農資經銷部銷售的尿素、粒狀過磷酸鈣進行抽樣檢查。

今年“雙打”專項行動雖然取得了一定的成效，但任務還非常艱巨，我街道將以開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣產品專項行動為契機，進一步加強產品質量監管，特別是關系到轄區人民群眾生命健康的產品，堅決取締無證生產，嚴厲查處以假充真、偽造或冒用廠名、廠址、認證標志等行為，抓大案要案，形成打擊制售假冒偽劣產品的高壓態勢，有效遏制系統性、區域性制售假問題。

軍糧城街道雙打領導小組辦公室

2014年11月24日

第三篇：綜治創新工作

XXX鎮20XX年綜治創新工作

——“三抓”工程

多年以來，鎮黨委、政府從構建和諧社會，維護穩定大局出發，針對個別村治安防范措施不到位，村級工作不規范，村干部工作法律和民主意識淡薄，而誘發的一些涉及土地承包等上訪案件，下大力量從源頭上進行化解。實施了村級工程抓規范、基層矛盾抓調解、重點村抓整治的“三抓”工程，達到從根本上化解矛盾的目的。

一、強基固本，村級工作抓規范。

為維護農村穩定從抓源頭入手，積極推進村級工作規范化建設，對涉及土地承包、村級固定資產處置、村級財務開支、計劃生育等方面的重點工作，鎮黨委、政府制定了規范的工作流程，對每項工作任務、運轉程序和方式都進行了明確的規定，規范了民主程序，實現了民主決策、民主管理和民主監督，嚴格履行“六步決策法”和村務公開。按照“一個問題、一名領導、一套方案、一抓到底”為核心的矛盾糾紛排查調處機制，深化包案負責制，促進問題及時有效解決。

二、整合力量，基層矛盾抓調解。

化解農村矛盾，鎮村是關鍵。以信訪為依托，綜治、司法、經管、土地、民政等部門相互協調。堅持工作重心下移，關口前移轉變作風，深入到基層、深入到群眾中，深入到問題突出的地方，面對出現的問題，逐一分析，認真研判，果斷調處，切實將矛盾化解在基層；對潛在的穩定隱患，深入摸排，將其消滅在萌芽狀態。

三、配套聯動，重點村抓整治。開展平安創建活動，維護社會穩定，必須下大力氣整治各類治安案件及突出問題。協調動員各方力量，采取集中整治和長效整治相結合的辦法，對重點整治村隊進行不間斷地治理，取得了明顯效果。

XXXX鎮綜治辦 2012年2月26日

第四篇：2014年軍糧城街開展防范和打擊非法集資宣傳月活動實施方案

2014年軍糧城街開展防范和打擊非法集資

宣傳月活動實施方案

為進一步提高人民群眾對非法集資的防范意識和識別能力，認清非法集資的危害性，違法性，從源頭上遏制非法集資活動，減少人民群眾財產損失，營造良好的金融環境，根據《東麗區開展防范和打擊非法集資宣傳月活動實施方案》的要求以及《關于2014年開展防范打擊非法集資宣傳月活動的通知》的精神，結合軍糧城街實際，把今年5月作為防范和打擊非法集資宣傳月，并制定如下方案。

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神為指導，加強防范和打擊非法集資宣傳教育工作，建立健全宣傳教育長效工作機制。將防范和打擊非法集資活動與街里實際工作相結合，重在實效。

二、加強組織領導，成立打擊非法集資領導小組

防范和打擊非法集資關乎人民群眾切身利益，關乎經濟金融秩序和社會穩定大局，我街黨委、辦事處對防范和打擊非法集資工作高度重視，成立了由黨委書記王玉鳳任組長，街辦事處主任楊治剛為副組長的打擊非法集資工作領導小組，成員為黨政班子成員，軍糧城派出所和工商所主要負責人，下設辦公室由政法書記任辦公室主任，明確分工和任務，細化工作職責，形成打擊和防范非法集資強大的合力。

三、召開聯席會議，整合宣傳隊伍，開展培訓

宣傳工作的深入開展離不開一支過硬的宣傳隊伍，在原有的宣傳隊伍的基礎上進行進一步人員整合，增加人員安排，開展一次集中培訓，讓宣傳員對非法集資的危害性有充分的認識，對相關的金融知識有更加深入的了解，然后對宣傳任務進行分解，實行網格化的宣傳模式，使宣傳工作做到廣覆蓋無遺漏。同時召開防范和打擊非法集資聯席會議，進一步明確職責，分析當前防范和打擊非法集資所面臨的嚴峻形勢，進一步增強責任感和緊迫感，要求工商所和派出所在各自的職責范圍內制定實施方案，并建立與街道聯動處置機制。

四、加大宣傳力度，采用多種方式開展宣傳活動

1、在新市鎮小區、苗街大街、和順園小區及各村群眾集散地懸掛宣傳標語。在各村宣傳櫥窗、村務公開欄、公示欄張貼宣傳海報。在新市鎮小區，和順家園小區，苗街商場周邊等人流量大的地點設置多個宣傳站點，開展集中宣傳，發放宣傳手冊，宣傳打擊和處置非法集資的相關法律、法規和政策，廣泛介紹非法集資的基本特征、表現形式和常用手段，提高識別非法集資的能力。在銀行營業網點張貼宣傳畫，運用LED電子顯示屏宣傳非法集資的有關知識，放置宣傳冊，使群眾在辦理業務的同時增加對非法集資危害的認識，增強風險防范意識和法制觀念。

2、宣傳小組進村、入戶、見人，面對面宣傳，確保宣傳全覆蓋，無遺漏。用典型案例，以案說法，揭露犯罪分子的慣用手段，揭示非法集資的欺騙性和風險性，增強“買者自負”、“風險自擔”意識，引導群眾自覺抵制非法集資，積極支持打擊和處置非法集資。

3、結合街里其他宣傳活動，定期不定期的開展防范和打擊非法集資宣傳活動，使宣傳工作常態化，形成宣傳長效機制。將打擊非法集資工作與日常工作相結合，發放打擊非法集資宣傳手冊、宣傳畫冊。在銀行設立防范打擊非法集資宣傳欄，在辦理業務時瀏覽。協調市場管理員配合工作，發放宣傳材料，使宣傳深入市場、商鋪、延伸到攤位。

4、將宣傳工作觸角深入到學校，在學校的配合下，將宣傳材料發放到每個學生手中，由老師做講解，學生將宣傳材料帶到家中，給父母，爺爺奶奶等做講解，充分發揮學生“小小宣傳員”的強大作用。

五、設立有獎舉報制度

向社會公布我街24小時值班電話，設立有獎舉報制度，發動社會力量廣泛參與，全面監督非法集資活動，一有苗頭，立即采取行動，使非法集資活動在我街無法橫行。給與舉報人以適當獎勵，調動群眾監督的積極性，使防范和處置非法集資違活動開展得更加深入扎實。

六、協調相關部門，加大排查力度

1、加大對企業的排查力度，協調工商所查詢工商登記資料，查明相關企業是否是經過法定注冊的合法企業，是否辦理了稅務登記等。如果發現主體身份不合法，不真實，對有欺詐嫌疑的，立即報告有關部門介入調查。同時，我們還要提醒籌融資者要學法、懂法，面對資金短缺的矛盾和困難，要保持清醒的頭腦，積極尋求合法的融資渠道，通過合法手段解決資金困難，避免違法籌資、害人害己的事件發生。

2、對曾參與集資的人員進行排查，作為重點宣傳對象。通過排查確定曾參與過集資的人員名單，列為重點穩控對象，向其及其家人發放宣傳手冊，宣傳單，詳細介紹非法集資的特點及危害，使其掌握必要的法律法規和金融常識，提高自我保護能力，自覺抵制不法分子蠱惑，理性投資。每月定期入戶到訪，面對面交流，了解情況，做好穩控工作。

七、建立信息通報制度

非法集資活動涉及內容廣，表現形式多樣，手段多變，防不勝防，只有及時互通信息，利用廣播、電視，報紙，網絡等媒介公布消息，才能將損失降到最少，防止更多群眾受害。各村有情況要及時上報，派出所，工商所有情況要及時通知，各街道間經常互通信息，確保信息暢通、及時、準確。

非法集資活動嚴重擾亂了國家金融秩序，損害了群眾利益，影響到社會穩定。通過此次開展防范和打擊非法集資宣

傳月活動，務必形成強大的輿論攻勢，震懾犯罪分子，提高人民群眾防范意識，培養正確理財觀念，形成全社會共同監督的氛圍，鏟除非法集資存在的土壤，為軍糧城街經濟又好又快發展創造良好的金融環境。

軍糧城街道辦事處

2014年5月12日

第五篇：特色綜治民調工作材料

洪江市特色民調工作匯報材料

紅巖鄉網格化管理民意調查 “三步四抓五細化”工作法

2013年，紅巖鄉黨委政府按上級部署安排，從自身特點出發加大宣傳培訓、健全制度、強化管理、規范程序、嚴肅紀律、深入走訪、協調糾紛，創立了富有自身特色的“三步四抓五細化”工作方法，有效提升網格化管理民意調查滿意度，現將具體情況匯報如下。

一、具體做法

（一）民調走訪三步走

1、發放問卷，宣傳培訓使“大步”

早在3月13日便組織召開了紅巖鄉2013年民意調查動員培訓會。3月14日至29日鄉黨委、政府主要負責人對9個村的黨員、組長、群眾代表進行民調培訓，發放民意調查問卷561份、收回有效問卷513份,收集到群眾建議意見67條。

同時，開展大規模的宣傳工作，營造出了濃厚的民調工作氛圍。并從不同角度深挖素材、撰寫文章、宣傳報道，不斷擴大民意調查工作的知曉率和影響力。一是注重提煉，對民意調查工作進行多角度的宣傳報道。3月以來，共撰寫信息3篇其中3篇均被洪江新聞網采用；二是制作了大型宣傳標牌二副，印發便民服務一卡通2900份，將各駐網格點干部的電話號碼和各部門辦事程序刊印在便民服務卡上，方便群眾聯系網格點干部。印發民調宣傳資料2000余份,發放警民聯系卡2000份；三是建立民調短信平臺，先后發送民調短信7200條，及時地宣傳與展示了我鄉的民意調查工作。

2、評測效果，電話隨訪探“小步”

按時按質按量開展調查走訪任務之前，我鄉便很好地完成了電話模擬調查工作。面對復雜的民情，采取“一戶一電話，一家一測評。”的方式組織3名調查員分別對9個村的電話用戶開展了民意調查，通過模擬省、市的電話隨訪對每個村的所有電話用戶進行電話打分，統計得分情況，了解當前的民情動態，得出總體成績。同時收集反應的問題，查找原因、梳理事由、合理解釋、重點突破，讓群眾不明白、不理解的情緒，能明白、能理解，掌握民情的同時又解決積怨。

3、針對問題，走訪入戶用“舞步”

通過電話訪問收集的問題，開展干部職工深入基層大走訪活動。以網格點為單位,針對重點難點疑點問題,一戶一戶上門詢問民意,不擺架子、不用強迫、不做爭吵，以最樸實的話語，先拉家常、了解家境、掌握困難及時登記到民情臺賬上，然后弄清其對我鄉治安狀況的態度，通過合理分析、合理解釋、擺正大家的誤會分歧。通過這首“圓舞曲”淡化了矛盾，疏通了隔閡，有效地掌握與化解了誤會，以恰當的舞步提升老百姓的民調滿意度。同時各個走訪人員為老百姓送去了政策、送去了法律知識,群眾也真正了解民調的意義和作用。

（二）排查問題四處抓

1、抓住關注點

關注老百姓所關注得，想老百姓所想的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調工作應有的眼光與視野。通過摸底調查，明確了我鄉的三大關注點。

（1）、高速公路建設征地拆遷問題。近幾年，懷通高速公路建設任務非常重。過境我鄉8個村導致許多新矛盾、新問題，其中以高速公路工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。

（2）、涉軍、民辦教師等群體問題。這是我國群體上訪案件的一大熱點難點問題。我鄉予以高度關注，全面部署掌握涉軍、民辦教師群體有組織、有規模、有影響力的上訪活動，做到矛盾盡量解釋在基層、化解在基層、解決在基層。

（3）、公眾安全感和滿意度問題。重點關注我鄉有無入室盜竊、吸毒販毒、賣淫嫖娼、聚眾賭博、黑惡勢力等案件，摸清我鄉的治安實情，回答群眾所存在的疑點疑慮，擺正村民對我鄉治安情況的認識，切實回答，切實對待，做到滿意度真實可靠。

2、抓住責任點

落實綜治民調工作責任，形成我鄉工作特點，做到四個到位：一是領導責任制落實到位。對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。二是領導包案負責制落實到位。各村網格點對排查出來的不穩定案件，要按照“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領導。包案領導要包調查、包處理、還要做上訪人思想工作。處理問題不及時、穩控不力，發生重復赴省、進京上訪，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位。鄉領導信訪接待日對群眾反映的問題，要細心聽取、認真解決，要求誰主管，誰負責，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責任領導全靠邊”的現象的發生。四是為民服務宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產生活中的實際困難，從源頭上有效防治。

3、抓住信息點

在開展民調大走訪中及時下移工作重心，不斷加強鄉村信訪工作的力度。通過開展走訪活動，暢通了群眾訴求渠道，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現群眾滿意率提升。為此，特別加強了信息網絡的建設，一是健全村級信訪信息網絡。各村委會都要設立綜治民調、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。二是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調工作信息隨時掌握事態的發展，直到群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究相關責任人的責任。

4、抓住“四訪”點

針對群眾可能發生的越級訪、集體訪、重復訪和異常訪的現象，今年制定了相關的工作方案。一是堅持預防為主，做到提前介入。全鄉各村鄉屬部門對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查，對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鄉維穩辦，把問題解決在基層和萌芽狀態；二是堅持疏導為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對應該解決的問題，要馬上解決，暫時解決不了的問題，要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規的，予以批評教育。三是堅持配合為主，加強村組聯動。鄉村兩級切實加強合作，及時溝通信息，建立聯動機制，對出現的異常訪要及時啟動信訪突發事件處臵預案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發生，確保社會穩定。

（三）網格制度五細化

1、細化網格責任范圍

實行網格化駐點干部制，明確駐點干部職責和網格點各項制度。為實現社會管理的精細化,按照300-500人標準,將全鄉分為26個網格點,明確各網格點鄉村負責人。其中,最大網格點是高坪村社塘沖網格點,該網格點共有160戶，610人;最小網格點是菊花村道士莊,共有38戶，181人。一是實行駐點辦公制度。從轉變職能、服務群眾出發，要求駐點干部每周在所駐網格點辦公一天，為群眾代辦各種證件，將群眾意愿傳遞給鄉黨委政府，及時處理好各種矛盾糾紛，做到能化解的當場化解，化解不了的及時上報鄉里；二是建立網格點民情臺帳,網格點各種民情民意全都收集體現在臺帳，便于集中解決與處理民情問題;三是多種形式保障民意調查渠道暢通。要求干部職工以網格點為單位，對每戶群眾開展現場走訪調查、電話模擬調查等形式的快速調查。

2、細化網格例會制度

實行網格工作例會制度。一是工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開；二是工作例會由全村網格負責人與群眾代表參加，網格組織負責召集；三是每月按時總結和部署網格化管理下階段工作。

3、細化網格走訪制度

實行網格點走訪制度。一是全體駐網格干部必須對所管轄的網格入戶了解民情，每星期不得少于二天。二是每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在民情臺賬上。三是入戶不僅要“身入”，還要“心入”。積極走家串戶，開展各種座談會，廣泛聽取群眾意見，多為村民排憂解難，多辦好事實事。四是把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。

4、細化網格民情通報

實行網格化民情通報會制度。要求為每季度一次。各村支兩委班子成員、駐格干部，網格長，黨員群眾必須參加通報會，上交民情臺賬及時匯報各網格在推進網格化管理工作中為群眾完成解決的實事和未能解決的問題，通報村級經濟社會發展中的重大事項，通報全區經濟和社會發展形式等內容。

5、細化網格培訓制度

實行網格培訓學習工作。要求根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量和培訓教材資料等。要求各個網格每月組織學習網格化管理的方式方法；學習上級下達的網格化管理文件；學習黨中央的方針政策；學習相關的法律法規。提升網格干部群眾自身素質，提升為民服務的能力。

二、取得成效 

進一步提高了群眾滿意度。一是由于培訓得力,人民群眾對民調有了充分認識,.進一步提高了民意調查的知曉率讓越來越多的群眾了解民意調查的意義和作用，營造了良好的氛圍。二是通過強化結果運用，進一步增加了民意調查的威懾力。通過走訪,對排查出的問題進行分類管理,明確責任人和整改措施.引起了鄉屬各部門的重視，促使形成深入扎實抓問題整改，千方百計讓群眾滿意的良好局面。三是通過狠抓問題整改，取得了良好的社會反響。干部職工增強了機遇意識、憂患意識、責任意識、主體意識、以及執政為民、服務基層、服務群眾、服務發展的意識，工作作風明顯好轉，工作效率明顯提高，有效緩解了社會矛盾，對我鄉經濟社會發展、社會和諧穩定起到了積極的推動作用。四是強化了督查力度。針對群眾反映的意見和問題，通過督查組督查、對部分村網格負責人約談等方式，對涉及村的整改情況進行督促檢查，確保問題能夠整改到位。

三、下步打算

（一）、繼續做好調查工作。按照調查方案要求，規范開展下半年大調查，按時按質按量完成下半年調查任務。

（二）、繼續做好宣傳報道工作。繼續總結提煉民調工作的好經驗、好做法，從不同角度深挖素材、積極撰寫新聞稿件及理論調研文章，通過各類媒體報刊宣傳報道民意調查工作，力爭推出經驗、樹立典型，不斷擴大民意調查工作的知曉率和影響力。

（三）、繼續開展干部職工大走訪活動。

（四）、繼續開展“跟蹤問效”工作。對涉及問題整改的村和單位將繼續采取督查，對整改情況進行跟蹤督促、一問到底，確保問題整改到位。