第一篇：滕頭村鄉村旅游考察報告

浙江奉化滕頭村鄉村旅游考察調研報告

為促進我縣服務行業管理，挖掘鄉村旅游潛力，加快經濟增長步伐，推動我縣鄉村旅游健康、蓬勃發展，2012年5月14日至19日，我和郫縣服務行業管理委員會的其他5名同志在孫部長的組織帶領下，走出四川，赴浙江奉化滕頭村生態區進行了為期5天的旅游調研和社會實踐。浙江奉化滕頭村長期以來鄉村旅游發展思路清晰、創意新穎、農家樂的運營方式科學高效，對我們的思想觸動很大。現將考察學習情況匯報如下：

一、基本情況

滕頭村位于浙東沿海開放城市奉化市城北6公里處，占地1.1平方公里，現有農戶342戶，村民835人，耕地741畝。如今該村依托發展休閑農業和鄉村綠色生態游，先后獲得了70多項國家級榮譽，走出了一條“既要金山銀山，更要綠水青山”之路，實現了從“全球生態500佳”到“世界十佳和諧村”，再到世博會“全球唯一鄉村案例”的跨越。

2011年全村實現社會總產值51．5億元，人均純收入3．2萬元，接待游客163萬人，門票收入4600萬元，旅游經濟綜合收入1．9億元。

堅持生態立村，打下發展基礎滕頭人不懈追求建設生態綠色村。20世紀60年代，全村為擺脫貧困開始改土造田，花了長 1

達15 年的時間，靠村民的肩膀把原來高低不平的丘陵挑成了平整良田。滕頭人在發展經濟的同時，十分注重建設優美生態環境、提高村民生活質量，把生態建設與村莊建設有機結合起來，在規劃基礎上，通過啟動舊村改造、環境整治、新村建設、工業項目建設等多項工程，實現了“工業區、文教商業區、休閑農業區和村民住宅區”的科學劃分。年前，為了保護生態環境，村里成立了全國唯一的村級環境資源保護委員會。近幾年來，先后投入上億元資金實施“藍天、碧水、綠地”三大工程，拆除農家柴灶統一改成液化氣，實現農居無煙村，營造了“花香日麗四季春，碧水漣漣勝桃源”的江南田園美景。

1993年被聯合國評為“全球生態500佳”，2010年被國家旅游局授予“AAAAA級旅游景區”稱號。

堅持農旅結合，發展高效農業滕頭村既是浙江省12個現代農業示范區之一，也是“國家級農業綜合開發示范區”，園區大多數是高效農業，如疏菜、瓜果的種子、種苗基地、植物組織培育中心、花卉苗木基地等，是現代農業的樣板。

該村堅持走科技、生態、高效、低碳產業之路，實施品牌戰略，大力發展現代綠色農產品基地。同時，發展園林藝術生態游，將現代農業與觀光旅游有機結合，建設將軍林、柑橘觀賞林、婚育新風園、綠色長廊、鄉村文化廣場、盆景園等30多 2

處景觀，讓游客領略江南風韻，通過體驗返璞歸真自然風光，享受田園樂趣。

堅持科學規劃，構建美麗鄉村在發展休閑農業基礎設施建設中，把景區與村莊融為一體，堅持“八化”：農房改造景觀化、基礎設施標準化、電線電纜無干化、安全設施監控化、景觀設施生態化、衛生設施星級化、污水處理循環化、建設用地集約化等科學發展理念，充分利用有限資源形成良性循環綜合效益。

堅持整合資源，提升發展水平滕頭村從整合資源入手，著力提升休閑農業與鄉村旅游發展水平。

堅持以文化提升產業，把文化因子和產業因素注入鄉村旅游中。在江南風情園中陳列腳踏、手拉、牛拉水車、吊桶等農家用具，展示江南農耕文化；在石窗園里陳列明清時期奉化一代石匠雕刻的石窗，展示江南特色建筑工藝；在百年老屋里，有打年糕、拉姜糖、民間雜耍等現場演示；在現代種植園有草莓、葡萄、黃花梨、小青瓜、水蜜桃及其他農產品供游人參觀采摘。

創辦了學生社會實踐基地，開設“愛國主義、生態環保、軍事國防、科學普及、勞動技能、拓展訓練”六項教育基地，幾年來接待港澳臺及國內學生200多萬人次，被科技部、中宣部、教育部、中國科協命名為全國唯一的村級科技教育基地和中小學德育工作先進集體。

堅持現代管理，打造旅游品牌該村利用節假日進行宣傳、策劃主題活動，不斷更新旅游項目，推出美食節、動物節、嘉華年等特色旅游內容，在世博會期間，該村緊緊抓住全球唯一入選上海世博會最佳實踐鄉村的機遇，精選了100個農戶設立魅力鄉村實驗區，讓游客親身體驗全球最美鄉村的農家生活。滕頭村為了廣泛拓展旅游市場，在長三角地區建成旅行社615家，游客人數連年增加，社會經濟效益顯著，休閑農業鄉村游已成為當地經濟重要增長點。奏響“鄉村讓城市更向往”的華美樂章。

二、鄉村旅游經濟效益成果

發展鄉村旅游給滕頭村帶來巨大的的經濟效益、社會效益、和環保效益。

1、經濟效益顯著增加。發展鄉村旅游，農民收入有大幅提高，果園有了附加值，每戶增加收入2-5萬元；農家樂收入豐厚，戶均收入在30萬元以上；滕頭村對周邊的輻射帶動作用增強，有效拉動了周邊村莊的旅游業及養殖、種植業的發展和農村剩余勞動力的轉移。

2、農村社會全面發展。滕頭村發展鄉村旅游經濟使全縣新農村建設得到快速發展，村容村貌得到全面改善，基礎設施迅速提升，農民知識技能及經營理念都得到了提高，信息增多增快，致富渠道拓寬鄉村旅游示范村的治安得到扭轉，人際關系 4

和諧。

3、群眾環保意識不斷增強。隨著滕頭村鄉村旅游經濟的發展，群眾逐漸認識到，生態環境建設是生存發展的根本，只有不斷加強生態環境建設才能實現產業升級，經濟的可持續發展。人們的環保意識增強，產業實現轉型升級，旅游推動了綠色產業、環保產業不斷衍生，規模化、集約化趨勢明顯。

三、主要成功做法

1、提前規劃。黨政主導是滕頭村旅游業快速發展的直接原因和動力。高點定位，請專業團隊編制總體規劃、專業規劃，用規劃定位景區特色，用規劃明確重點村的發展方向。同時結合實際，制定出臺發展旅游產業決定，把促進旅游業全面發展放在抓民生、抓新農村建設、抓農民致富的重要位臵。

2、組織領導。主要領導親自協調解決難點問題，上級領導分包，部門鄉村聯合狠抓項目落實是旅游開發的有力保證。該村通過圍繞發展生態旅游，抓好示范村建設；圍繞打造旅游產品，豐富旅游購物產品；圍繞暢通旅游線路，修建旅游道路，增設旅游路牌標識；圍繞改善旅游基礎設施，實施亮化、美化、凈化工程，改善旅游服務條件；圍繞旅游重點景區綠化美化環境；圍繞提升旅游知名度在宣傳媒體打造聲勢；圍繞旅游抓平安創造平安和諧的旅游環境；圍繞旅游促銷，舉辦各類親情連接活動，形成了發展旅游的強大合力。

3、擴大融資。擴大融資渠道，破解投資難題，集聚資金是旅游項目順利實施的關鍵。滕頭村主要采取政府投資、部門投資、爭取政策性項目投資、激活民間資本、招商引資等五條措施完成旅游項目建設。

4、加強宣傳。增強對外影響力，提升人氣指數是旅游發展的重要手段。滕頭村廣借網媒促銷，不斷充實完善公眾信息網，展示旅游資源，發布旅游工作動態。積極參加各類旅游宣傳和旅游商品博覽會，散發宣傳品，拓展市場空間。積極舉辦節慶活動，想方設法提升知名度，推銷旅游產品。

四、對比滕頭村旅游業發展的不足

通過對滕頭村鄉村旅游產業的考察，結合我縣農科村實際情況，我看到幾點不足：

1、生態旅游開發力度不夠。郫縣農科村生態旅游資源豐富，河流密布，水源豐富。但是，這些資源都沒有得到科學開發，有些項目建設規劃不夠合理，建設中亂堆亂建現象嚴重，對周圍生態環境，尤其是河流資源造成了不利影響。

2、鄉村旅游文化內涵不高。農科村雖然發展農家樂較早，現已開辦農家樂達130多家。然而旅游文化內涵并不夠高，人文元素缺乏。首先表現在自然景觀中的人文元素較少。在開發出來的景觀中，大多只有自然景觀，與之相和諧的人文景觀因素太少。其次表現在鄉村文化旅游方式單一，開辦的農家樂招 6

待服務除了打麻將，提供農家菜外，其他凸顯成都鄉土文化氣息的其他項目太少，且發展不規范。

3、旅游接待能力有限。一是投入運營的景區景點少，游、娛內容單一，滿足不了游客需求，出現引客難，留客更難的現象。二是接待能力不強，資源配臵失衡。農科村乃至我縣整體呈現休閑游、自駕游、短線游、周末游、假日游的特點突出，季節性明顯。在旅游旺季特別是“五一”“十一”兩個重大節日旅游接待能力嚴重不足。從十一月到次年二月游客又十分稀少，就是在五至十月的旅游旺季，周一至周四的游客也不多，旅游資源閑臵時間長，利用率不高。三是旅館和農家樂設施條件差，服務水平不高。一些旅館存在室內陳舊、設施不全、缺東少西等問題。四是具有地方特色的旅游商品品種少，在工藝品、紀念品方面還比較薄弱。

4、鄉村生態農家樂發展不規范。首先表現在農家樂經營狀況不夠規范，農家樂服務水平不高，飯菜分不開檔次，環境衛生狀況不夠好，有亂搭亂建現象，沒有形成“顧客至上”的服務意識，有想“小富即安、坐等游客”的現象，經營管理不夠規范。農家樂接待設施如住宿、停車場、廁所等設施不能滿足游客的需求。其次表現在旅游服務行業（旅館、農家樂）組織化程度不高。有旅游協會，但沒有真正發揮作用，名存實亡。在經營方面各自為陣，沒有整體觀念，有的甚至為爭客源明爭 7

暗斗。在服務內容的布局上，沒有統一規劃，統一指導，在一個村內缺少各具特色的戶，在一個戶內缺少特色菜，形成你做什么菜，我也做什么菜，大家都一樣。

5、組織宣傳力度不夠。在省市的大力支持和高度重視下，在縣委政府的認真指導下，我縣也確定了打造四川生態旅游第一縣的目標，以生態旅游開發為龍頭、以加快基礎設施建設為突破口、以綠色產業建設為基礎、以改善人居環境為重點、全力打造以農科村為首的生態旅游休閑度假區，建設成都平原特色新村莊的整體發展思路。然而在組織宣傳方面力度是遠遠不夠的，表現在各個景區知名度不高，沒有正真打造成旅游品牌。在知名度較高的大型新聞、媒體和網站上的宣傳報告力度太小，沒有形成良好的宣傳效應。

五、對今后發展旅游的啟示

1、農科村要選擇性學習滕頭村鄉村旅游產業發展模式。一是要學精神。滕頭村人敢想敢為，不講客觀大膽實踐，向社會征集發展“金點子”，才正確把握了時代發展方向，確立了以發展鄉村旅游為支柱的農家樂產業。二要學文化。民俗文化是一桿大旗，來到滕頭村，你就能感覺到社會主義新農村真正的科技、生態、高效、低碳四結合，讓人一下子就能體會到新農村的真實性，感受到真正的鄉村文化氣息。三要學經營理念。游客就是上帝，為游客提供一流服務，滿足其各階層的需求，是 8

滕頭人追求的理念。待客的桌椅仿古，碗筷干凈整潔，飯菜可口，消費標準各階層均有等，同時還能使游客親身體驗采摘瓜果、喂養牛羊等傳統農事的制作。

2、不斷加強招商引資管理力度。縣、鎮各級黨委政府要針對農科村鄉村旅游的特殊性，切實加強對投資項目的開發力度。不斷加強對引進企業的規范管理，加強對項目引進的把關力度。注重合理的縮短工程期限，加強工程質量管理，嚴厲打擊利用開發名義，變相進行房地產開發。把旅游開發真真切切從開發口號，轉化為實際成果。真正培養出幾個有典型代表的旅游項目，不斷帶動其他開發項目的開發，把農科村真正打造成“四川生態旅游第一村”，形成規模經濟效應，拉動全縣經濟發展。

3、做好規劃，增強旅游文化內涵。做好區域旅游開發，規劃是重要前提。要進一步針對農科村區域生態旅游資源、人文資源和地形地貌狀況合理規劃，合理開發農科村，堅持“注重開發自然生態景觀、凸顯風俗文化”的原則，不斷加強人文旅游元素，要注重開發民族風情文化如川劇、各類特色農家文化菜肴和當地農耕文化體驗游活動。

4、注重提高旅游接待能力。一是注重培養運營的景區景點，豐富游、娛內容，不斷滿足游客需求，讓游客流連忘返，培養回頭客。二是加強住宿接待能力。不斷加強鄉村旅館和農家樂設施條件，提高服務水平。加強旅館內的裝飾裝潢、增加設施 9

加強環境衛生整治，讓游客住的舒心放心。三是增設具有地方特色的旅游商品，加強在工藝品、紀念品方面的旅游商品種類，讓游客來有所感，去有所念。

5、不斷加強鄉村生態農家樂經營管理水平。首先要規范農家樂經營管理，提高農家樂服務水平，分開農家樂飯菜檔次，重點整治環境衛生狀況，合理規劃院落格局，不斷培養“顧客至上”的服務意識，加強農家樂接待設施如住宿、停車場等設施滿足游客的需求。其次提高旅游服務行業（旅館、農家樂）組織化程度。發揮服管委及“農家樂”協會作用。統一經營規范，增強整體觀念。在服務內容的布局上，注重統一規劃，統一指導，加強村內具特色的農家戶的培養，不斷加強農家特色菜的設臵，形成戶戶有特色菜的新格局。第三注重加強農家樂培訓工程，培養農家樂經營戶的經營理念和業務素質，不斷豐富農家樂娛樂項目，加強除餐飲以外的當地民俗動手體驗活動和農耕文化體驗活動，不斷增強農家樂經營服務質量，使鄉村生態農家樂經營管理水平更加完善，切實帶動農民收入不斷增加。

5、加強組織宣傳力度。注重加強組織宣傳方面力度不斷提高農科村的知名度，正真打造成“四川生態旅游第一村”的旅游品牌。加強在知名度較高的大型新聞、媒體和網站上的宣傳 10

報告力，形成良好的宣傳效應，真正把農科村打造成“四川生態旅游第一村”的旅游品牌。

第二篇：鄉村旅游考察報告

關于袁家村鄉村旅游的考察報告

為了更好地學習借鑒先進地區在農家樂建設、經營管理方面的成功經驗，加快我公司休閑旅游發展，2月21日至22日，由縣旅游局領導帶隊，組織旅游局和鼎潤公司代表一行7人，赴袁家村、東坪村、白村等地實地考察。考察組一行深入景區農家賓館，親身體驗驗并與他們交流和探討，認真詢問了當地的經營和管理模式，學習當地農家樂旅游業發展的成功經驗，此次考察，感受頗深，啟發很大，現將考察情況報告如下：

一、基本情況

****袁家村、東坪村、白村等地借助區位、生態、文化優勢，依托城郊、景區發展農家樂休閑旅游，在整村推進、精品創建、轉變經營方式等方面都取得了值得我們借鑒的經驗和方法。其中，袁家村位于**市縣煙霞鎮，距西安市區30分鐘車程，是個移民村，全村60戶人有七個姓，280多人，500畝地。上世紀70年代以前，袁家村是一個非常落后貧窮的村，1970年郭裕祿擔任袁家村支部書記，當時為解決群眾最基本的生活需求，從農業生產抓起，領導全村上下大力發展糧食生產，十年間，成功解決了溫飽問題。上世紀80年代以后，為發展經濟，郭書記提出從農業向工業轉型，因地制宜，發展村辦企業，先后辦起了白灰廠、水泥廠、硅鐵廠、建筑公司、汽車運輸隊等多個企業。2000年以后，隨著市場經濟大潮的不斷沖擊，村辦工業化企業逐步淘汰，袁家村發展遇到瓶頸，期間村干部常年外地考察學習，老郭書記兒子郭占武挑起重擔，他提出棄工從農，搞現代化農業，觀光農業，當時沒有人擁護，為了解決村民思想問題，村干部黨員帶頭先后赴四川**、云南等地考察學習，對農家樂鄉村旅游有了初步認識，最終定位關中民俗文化，建成關中印象體驗地，2011年5月該村被農業部評選為中國最有魅力休閑鄉村之一。

東坪村位于縣城東北約24公里處，距唐太宗昭陵僅2公里，這里群山環繞，地貌獨特，登高遠眺，千里沃野置于腳下，如畫田園盡收眼底，南與巍巍秦嶺遙相對峙，東觀朝**頂天寺高聳云端，漫山遍野的幼松郁郁蔥蔥，萬畝果園宛若一個“天然氧吧”,農家土窯洞冬暖夏涼，人稱“沒有噪音的天然空調”.白村是一個現代農業園區，占地2萬畝，其中農耕文化體驗園是園區建設的一個重要組成部分，占地500畝，目前建成半畝園500戶，已對社會開放認耕，讓城市生活的人們，離開喧囂的城市，走進農村，放松身心，體驗“采菊東籬下，悠然見南山”的田園生活；讓城市生活的人們，深入農村，了解農業，親歷春種秋收的傳統農業生產過程。

二、主要做法體現在以下幾方面

1、建設規劃方面：袁家村在建設發展中按照環保、生態、綠色的理念，斥資1500萬元打造了袁家村關中印象體驗地，再現了原汁原味的關中民俗風情，創建了民俗民風體驗一條街，油坊、布坊、醋坊、茶坊、面坊、辣子坊、豆腐坊、醪糟坊、藥坊等傳統特色作坊，集中展示關中農村自明清以來的農村生活的演變。基本形成了集關中小吃街區、特色鄉村食宿客棧、浪漫滿屋田園派對、多主題酒吧街區、麻將茶園等關中民俗互動體驗和現代藝術街區為一體的綜合性文化藝術旅游基地。

2、運營管理方面：袁家村采取“公司﹢農戶”的運作模式，成立了旅游公司和農產品公司，前者做品牌宣傳，后者以農產品帶動經濟發展，下一步把袁家村的香辣子，豆腐，醪子，醋油面，酸奶等小作坊發展成股份制公司，把現代生產工藝和傳統生產工藝相結合，經國家生產許可，對外銷售，進一步做大，發展成上市公司，解決公司資金不足問題。景區下一步將實行一卡通，公司掌握現金流，與經營農戶簽訂合作協議，統一管理，從傳統的“農家樂”旅游向建設“鄉村度假基地”邁進，實現公司和農戶共贏。

3、土地流轉方面：目前袁家村是全省新型社區示范村，所在煙霞鎮是全省的示范鎮，每年有1000畝的用地指標，政府幫助袁家村現有700畝土地變成國有土地，解決農村產權問題，資產盤活，向銀行貸款，鼓勵村民入股，讓資產翻倍。

4、外來投資方面：要求投資商不但有資金，還要有先進的思想，袁家村無償提供土地，對所投項目嚴格把關；要求每畝地至少300萬投資額，其中公司占20%股份。

第三篇：浙江騰頭村鄉村旅游案例解析

浙江騰頭村鄉村旅游案例解析

一、騰頭村介紹

騰頭村位于浙東沿海平原奉化市城北，距寧波市區27公里，寧波機場15公里。現有農戶297戶，村民787人，耕地741畝，是一個具有水鄉特色的江南小村，是中國生態環境“全球五百佳”之一。目前全村布局科學合理，功能分區明確，綠化覆蓋率達63%，村內劃分為文教區、商貿區、住宅區、旅游區四大區域，實現了村莊都市化，農莊城鎮化。

二、騰頭村鄉村旅游解析

（一）主要特征：

1．便利的交通條件：空、陸交通便利通暢。2．優越的區位條件：距離寧波27公里。

3．旅游資源稟賦差，以人造資源和民風文化資源挖掘為主體。4．旅游開發應運而生：在一二產業成熟的基礎上發展。5．人造旅游景點特色鮮明：農業主題、生態背景。

6．市場把握準確：學生社會實踐需求、都市群體休閑娛樂需求。7．運營方式合理：統一管理、公平分配。

8．旅游的功能：社會功能和經濟功能并重（社會功能，即農業生態示范功能、國家未來人才培養功能、豐富村民生活的功能）。

（二）定位：

1．市場定位：中小學生農村社會實踐市場和周邊城市“反城市”休閑娛樂市場。2．主題定位：農業生態旅游。

3．功能定位：教育與休閑娛樂產品結構。4．主導產品：學生社會實踐系列產品。

5．補充產品：農業觀光、農業休閑、農業娛樂產品。6．造勢產品：農業節令性采摘活動、婚慶和節慶活動。

（三）運營方式

1．投資方式：自力更生，主要是集體和個體投資。

2．經營方式：成立旅游公司，引進專業旅游管理人才統一經營管理。3．盈利模式：綜合盈利。4．營銷方式：

1）立足一級市場，培育二級市場，做信譽、做長線。重視同代理商的合作，促進客源特別是回頭客的增長。

3）加強同省、市旅游局和相關景區的合作，保證了市場信息的暢通和協作出擊市場的力度。4）營銷宣傳上，以節慶策劃為突破口。

三、騰頭村旅游對我國鄉村旅游的借鑒意義

1．農村三大產業協調發展經過農業和工業的深度發展，積累了深厚的經濟實力時，第三產業開始發展；旅游業在強大經濟支撐下，順應中國旅游發展潮流而生；不作為支柱產業獨立發展，壓力小，發展相對容易。

2、農村集體代表農民利益，統一行使權利；農村集體在發展方向上始終保持敏銳的經濟嗅覺和產業局勢洞察力，根據實際情況調整產業發展方向、投資方向和管理模式，強有力的管理團隊是旅游得以充分發展的保障。

3、是我過資源貧乏型鄉村開發旅游的方式之一。挖掘市場需求和社會需求點，以生態環境和人造景觀為主要吸引物，以學生社會實踐教育為市場翹板。

4、鄉村旅游走可持續發展的道路。騰頭村旅游發展不是犧牲環境和生態為代價的短期經濟行為，而是成立專門負責機構管理環境，村集體投資整治生態環境。

【案例2】

東海桃花島的“桃花”營銷

一、桃花島旅游勝地簡介

桃花島是一座風景宜人的小島，位于浙江省舟山區普陀境內，也是金庸先生當年創作《射雕英雄傳》的靈感源泉。但多年來桃花島猶如一個顯為人知的“世外桃源”，甚是冷清。隨著《射雕英雄傳》的重新開拍，一個默默無聞的小島由此而聲名遠播，逐漸成為浙江省新一輪旅游熱潮中的熱點。

二、桃花島的營銷手段 1．全方位、立體化的運做模式

桃花給人的印象多是柔弱的，經不起風雨的考驗，給人負面影響較多。為豐富桃花島的內涵，在突出主題的前提下，當地政府推出了全方位、立體化的運做模式。將該項目分為軟硬兩部分，一手抓硬，一手抓軟。硬件設施包括兩大主題公園和桃花產業：為彌補桃花島桃樹種植的不足，在兩大主題公園——桃花村和桃花園中引進全世界的桃花品種，以實現待到桃花爛漫時，它在叢中笑的宏偉藍圖，這是一種顯而易見的有形的桃花；還有一種無形的桃花便是桃花產業，為確保桃花島旅游業持續健康的發展，就必須拓展桃花島的內涵，將觀光、參與及產品延伸整合起來，發展飲料、服裝、文化、藝術等產業，虛實結合，盛裝打造舟山的第二張名片。軟件設施包括一系列的子文件，諸如每年一屆的桃花仙子評選、桃花島賽詩會、桃花島化妝舞會、桃花島對歌、桃花島故事的編撰、桃花詩與散文的征集等。

2．舉辦大型活動 桃花自古以來就是美的天使，歷代的文人墨客無不為桃花的姿色所傾倒。因此“桃花”作為美的天使是當之無愧的。為突出桃花島“美”的個性，當地政府舉辦了了首屆國際桃花節暨桃花仙子評選活動，通過這一特定主題來表達人們熱愛美、欣賞美、追求美、完善美的美好心境。

3．賦予文化內涵

桃花美艷但給人的感覺卻顯低廉。為彌補這一缺憾，突顯桃花島的符號價值，當地政府賦予了 “桃花”深厚的文化內涵。先后推出了桃花節詩會、歌舞等文化大餐，避開旅游這一條主線。從金庸筆下的《射雕英雄傳》入手，增添桃花島的文化氣息，借勢造勢，鍛造桃花島品牌的核心競爭力。

4．對相關硬件設施進行挖掘包裝

任何事物都是有聯系的，不同的環境造就不同的性格，不同的性格決定了消費者對品牌的好惡。為把桃花島培養成一位人見人愛的“美姑娘”，當地政府又將桃花島現有的資源，如純凈的空氣，撩人的綠色，古樸的建筑，硬朗的礁石，柔軟的沙灘等進行充分挖掘，將這種天然的硬件設施和我們精心包裝的軟件設施巧妙地連為一體。

5．營造“桃花主題”

有人說“桃花島上無桃花”，現在的桃花島上確實有形的桃花是比較少，為此，當地政府又號召大家有意識地大面積種植桃花，陳放先生甚至提出了把世界上成百上千種桃樹移植到這兒，建立“世界桃花園”以及“玉皇大帝蟠桃園”的構想。

【案例3】

一個農家樂老板的生意“秘笈”

宗竹林是成都農科村最早經營“農家樂”領頭人之一，是他率先在農科村洗腳上田，拋棄傳統的糧食種植和果樹栽種，改為培育苗木花卉及樁頭盆景，接著又帶頭搞起了鄉村旅游農家樂，使農科村被譽為“中國鄉村旅游第一村”。

問起農家樂經營有什么秘訣，宗竹林很中肯地說了下面五點：

秘訣一：不為旅游而旅游

農科村的發展模式有一項內容十分引人關注，即“不為旅游而旅游”。什么意思呢？宗竹林解釋：“一般的中國農村，經濟發展都相對比較落后，產業鏈脆弱，如果僅僅依靠鄉村旅游特別是農家樂來解決三農問題和建設社會主義新農村，產業太單一，風險過大，難以確保農村經濟的可持續發展。因此必須尋求不同的發展道路，相互促進發展”

“單一發展農村經濟的教訓舉不勝舉。水果俏了，大種水果，到處都種，價就跌了；豬肉俏了，大舉養豬，到處都養，價就跌了。對某種農業產業或單一產品過分依賴，過度發展，其市場的風險是巨大的。”宗竹林說：“農科村之所以三十年長盛不衰，其中一個重要的原因就是確定產業方向和產品方向時始終不走單一路線，而是時時居安思危，時時瞄準將來，時時以產業互補來防范市場風險。”

秘訣二：一碗免費豆花，換回大批“回頭客”

“有一次，我家里來了３個小伙子，酒喝到高興時，一個小伙子突然提出想喝碗豆花清清口，恰巧那天我們家沒磨豆花，但我沒嫌麻煩，就讓服務員到街上買了碗新鮮豆花，又給他上了兩碟搭配的下飯咸菜，小伙子吃后贊不絕口。后來結賬時，小伙子就想另外給豆花和下飯菜的錢，但因為我們是按人均20元的飯菜錢收的，我就堅決不要。小伙子很感動，后來，他不但自己定點在我這兒吃飯，還給我介紹了大量他的朋友過來。其實做生意就是這樣簡單，有時候一碗免費豆花，就能換回了一桌又一桌的回頭客。”

秘笈三：不能盲目擴大接待人數

“農家樂，樂字很重要，不能為了賺錢盲目擴大接待人數。打個比方，我們家只有２００人的接待能力，但如果來了３００個客人，我照單全收，那么服務、菜品質量肯定跟不上，人家吃得不安逸，下次就不來了，這是典型的貪小便宜吃大虧，剛開農家樂的農民兄弟最容易犯這種錯誤。”這是宗竹林的第三個體會。

在宗竹林的“觀景樓”農家樂，每天都是定量接待游客，即使生意再好，他也不會為了賺幾個錢而將就著馬馬虎虎招待游客，而是很禮貌地告訴游客實際情況，并熱情地介紹游客到別處食宿。這樣，雖然游客在當時有些失望，但也能理解宗竹林的一番好心，同時還為村里的其他農家樂照顧了生意，口碑自然就好了起來。

秘笈四：把快樂和感情投入進去

“做生意時不要光想著掙錢，要以誠待客。成都有幾個朋友，５年前的春節到我家做客，我們又是殺豬、又是放煙花，讓他們覺得就像在自己老家過年一樣自在、熱鬧。后來，他們從第一次來的客人慢慢變成了經常走動的朋友，現在每到過年過節，他們就給我們帶牛肝菌、棗子等特產，我女兒結婚他們也來喝喜酒。我們的關系現在就像親戚一樣，這是比做生意賺錢更有意義的事。而快樂是可以傳染的，你在為游客服務的時候感到快樂，游客自然也就覺得快樂，你對游客微笑，游客自然也會對你報以微笑。所以，做服務行業，千萬別吝嗇你的快樂和笑容”。

秘笈五：“搭公交車來的”也是重要客戶群

“有些開農家樂的同行，思想比較勢利，把利潤看得太高，我的看法是不能光盯著“開私家車來的”，更重要的是吸引“搭公交車來的”工薪階層，所謂薄利多銷。因為“開私家車的”畢竟只是少數，真正撐起農家樂的還是工薪階層。價錢實在，服務好，再弄幾個自己的看家特色菜，把工薪階層的回頭客爭取到，這才是農家樂長遠而穩定的客戶群。” 鄉村旅游的品牌效應和口碑營銷的關系十分密切，一方面，品牌是人們進行口碑宣傳的載體和內容（人們在夸獎某一產品時，首先想到的是它的品牌），另一方面，口碑是品牌效應的產生基礎（一個產品，在它沒有得到人們認可的時候，是不能稱之為“品牌的”，只有當它在人們心目中形成了一定的認知度，得到了社會的肯定，才能讖稱真正意義上的“品牌”）。

一、鄉村旅游的品牌效應

“品牌”一詞起源于19世紀早期盛威士忌酒的木桶上的區別性標志。隨著時間的推移，品牌以其豐富的內涵和獨特的魅力越來越受到人們的重視。在營銷學看來，品牌是用以識別一個或一群產品或服務的名稱、術語、象征、記號及其幾種要素的組合，以與其他競爭者的產品或服務相區別。鄉村旅游企業及其產品要想在眾多的競爭者中嶄露頭角，就必須樹立起自己的品牌，通過品牌效應吸引更多的消費者，從而適應“知名度經濟”的發展趨勢，在激烈的競爭中立于不敗之地。

（一）鄉村旅游品牌的重要性

21世紀是“品牌經濟”時代，中國鄉村旅游景區的建設也必須與品牌同行，品牌就是競爭力。但目前鄉村旅游產品普遍存在品牌缺乏的問題，表現在品牌認識模糊、品牌定位不明確、品牌策劃缺乏新意、品牌營銷手段單一等，這影響了鄉村旅游產品的市場拓展和形象塑造。

品牌是鄉村旅游的無形資源。在鄉村旅游市場日趨成熟的情況下，市場競爭的重點已經在逐漸從有形的產品向無形的品牌轉移。著名的品牌往往凝聚著旅游者選擇旅游產品想要掌握的各種信息，它是卓越產品、服務質量、企業信譽、高知名度和市場占有率等綜合優勢的象征，可以使讓旅游者放心購買。同時，銷售渠道也往往更樂意與知名品牌打交道，以增加自身的競爭勢力和榮耀感。

杭州市旅委副主任崔鳳軍博士曾經提出：旅游企業效益＝品牌＋制度＋理財。品牌有助于體現鄉村旅游產品的品位、實力和服務質量，提高旅游產品附加價值，是能夠帶來可觀經濟效益的“利器”。建立自己獨特的品牌，是提高市場競爭力、保持旅游吸引力和生命力的重要法寶。

（二）如何推廣傳播旅游品牌

向社會宣傳推廣品牌形象的手段多種多樣。具體包括：以統一的口號、標志、圖案、顏色及格調開展市場營銷；采用多種渠道宣傳旅游品牌，如利用傳播媒體（報紙、雜志、廣播、電視、電影、網絡等）、室外廣告（廣告牌、空中廣告、交通工具廣告等）、印刷品（招貼畫、宣傳冊、旅游手冊、地圖、線路圖等）、制作多媒體風光片、聘請旅游形象大使、策劃節事活動、制造新聞熱點、參與社會公益活動等；通過各種方式展示和傳遞品牌的相關信息，廣泛運用宣傳牌、指示牌、售貨亭、照明裝飾燈、民族舞蹈等方式展示品牌，讓人印象深刻；利用各種旅游交易會、展覽會、專業論壇等展示平臺，提高品牌知名度。

（三）鄉村旅游品牌經營策略

一是品牌保護，品牌策劃推出后應及時申請注冊以有效保護品牌，即商標注冊，必要時還可以注冊馳名商標；二是品牌延伸，把品牌文化向各領域、深層次延伸，引導農民經營戶在店名、餐飲、購物等方面延伸和創新品牌，形成相互促進、支撐的品牌聯系。如千島湖風景區近年陸續開發了以千島湖為品牌的土特產、啤酒、礦泉水等，不用過多宣傳也很暢銷；三是品牌擴張，利用自己品牌的市場號召力不斷擴大經營范圍和內容，目前，國內不少知名農業觀光產業園都在向著產品多元化、多業態的方向發展。

二、鄉村旅游的口碑營銷

（一）鄉村旅游口碑宣傳的概念

鄉村旅游的口碑營銷是指鄉村休閑旅游產品供給方或經營者運用各種有效手段，引發顧客對該鄉村旅游產品的品質、服務及企業形象的評論，并激勵顧客自發地向其周邊人群介紹和推薦的旅游市場營銷方式。

在鄉村休閑旅游的營銷策略中，以口碑營銷成本最低、收效最大。據市場調查，旅游口碑是大多數出游者獲得旅游信息并據此做出旅游決策的主要途徑。

（二）鄉村旅游口碑傳播的功效

“金獎銀獎不如客戶的夸獎，金杯銀杯不如客戶的口碑”，口碑宣傳是一種古老而有效的市場營銷方式。其優點在于準確性好、針對性強、可信度高。根據口碑傳播對消費者行為影響的研究發現，口碑傳播的影響力比媒介廣告的影響力高7倍，比促銷員的影響力高4倍。消費者轉換品牌更多是受口碑傳播的影響，而非廣告的影響，前者的影響力是后者的2倍。在促使消費者態度由否定、中立到肯定的轉變過程中，口碑傳播所起的作用則是廣告的9倍。

可見，口碑傳播對他人的購買決策會產生影響。這種影響力可以呈幾何級數效應而產生連鎖反應，并可借助媒體產生輿論放大效應，最終影響甚至決定營銷勝負。

（三）鄉村旅游的口碑營銷策略 1．走“4C”道路

口碑營銷不是一種新生的、單一的營銷模式，它更應該是一種營銷核心思路，所有的傳統營銷手段都應該圍繞營造良好口碑而展開。沒有讓顧客滿意的質量和服務，良好的口碑只能是空談。

要做到這一點，還得從“4C”入手。所謂4C，即Consumer（消費者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。4C理論的關鍵在于真正重視消費者的反應。4C理論的提出，使市場營銷從過去的“消費者請注意”的模式轉變為“請注意消費者”的模式。當旅游者感知的產品或服務的質量超過其心理預期時，旅游者就會主動成為該產品和服務的正面口碑傳播者。受其影響，潛在旅游者降低了購買風險，因而引發購買行為。旅游者滿意程度越高，其口碑傳播的積極性越強。

2．防止負面口碑傳播

一項調查表明，一個滿意顧客會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個不滿意的顧客足以影響25人的購買意愿。良好口碑能夠贏得回頭客和吸引新顧客，而不良口碑則會失去老顧客和損失潛在顧客。

“如果滿意，請告訴您的朋友，如果不滿意，請告訴我”。要防止負面口碑傳播，必須提供投訴便利。減少投訴障礙對于減少負面口碑傳播非常重要，因為一旦有發泄的渠道，旅游者往往會憑借該渠道來發泄心中的不滿，而不必或者較少通過非正式渠道傳播不利于經營者的信息。滿意的補救措施會帶來更多的正面口碑傳播，不滿意的補救會帶來更多的負面口碑傳播。所以，實施補救措施只有一條原則：讓顧客滿意。

3．抓住口碑傳播的意見領袖

“意見領袖”是指在一個參考群體里，因特殊技能、知識、人格和其他特質等因素而能對群體里的其他成員產生影響力的人，是某個群體關系的軸心。

口碑營銷要成為旅游企業營銷的“利劍”，必須抓住口碑營銷的關鍵載體：意見領袖。鄉村休閑旅游口碑傳播的意見領袖應該是旅游專家、旅游學者、行業主管部門官員、旅行社工作人員、娛樂界明星以及體育明星等。鄉村旅游企業可以采取聘請企業發展戰略顧問或形象代言人的形式來展現意見領袖的作用。需要注意的是，意見領袖不能夸大其詞，真誠與真實地傳遞正面信息是使鄉村休閑旅游產品長久獲得良好口碑的不二法門。

鄉村旅游的宣傳推廣是指通過一定的傳播媒介向旅游消費者進行引導、吸引、說服等工作，以達到促使旅游消費者了解、信賴直至購買鄉村旅游產品的目的。

一、鄉村旅游宣傳推廣的常用模式

1．鳴鑼開道——宣傳造勢

要在鄉村旅游產品銷售上有所作為，我們就要告別“酒香不怕巷子深”思維。要沖鋒，先吹號，在宣傳上先做鋪天蓋地的動作，讓人覺得它是突然從天上掉下來的，從地下冒出來的。任何事物都有一個產品認知的過程，看多了，聽多了，各級銷售渠道再跟進，自然容易多。

2．撒網捕魚——建構營銷網絡

建立一個立體的、完善的營銷體系是一個企業成熟的標志。鄉村旅游企業除了要在內部建立營銷機構和強有力的營銷團隊，也該考慮在主要客源市場的中心城市建立辦事處（雖然會增加一定的辦公室費用，但獲得的效益會超過它），便于及時和當地的旅游代理商溝通，同時還能迅速掌握市場信息，并逐漸形成兩條銷售體系：公司決策——景區駐外辦事處執行——旅游代理商代理——游客傳播——潛在客源的基本銷售體系和公司決策——景區駐外辦事處執行——重要（大）客戶參與并傳播——潛在客源的銷售體系。新型營銷體系還要當地媒體（或政府）整合進來，即：我投放廣告（或支持主辦的活動、會議），你要參與活動的策劃組織，從而拉動銷售。

3．借雞下蛋——合作推廣

他山之石，可以攻玉。鄉村旅游景區的產品、活動和部分資源都可以拿出來和有實力的品牌公司、代理商共享，以達到共同受益的目的。例如：和中國人壽保險、中國聯通、中國移動等公司合作，一起策劃活動，景區出平臺，合作方提供自身的客戶資源和廣告資源，宣傳對方，也宣傳了自己。尤其是知名企業內部活動，是景區銷售直接獲利的最好方式。

4． 唱節日歌——打節假牌

每年都有十多個主要中外節假日，這也是旅游的商機所在。一般來說，小節日時應在宣傳上造概念，表姿態，大節假日時就做一些與之相關的活動和比較大的宣傳，即打好節日牌。

5．步步為營——分步營銷

對于銷售，我們還是要采取務實的做法，先抓住主要客源市場；經營1年左右后開始進行二級市場的滲透，著手省外市場的銷售開拓，同時對重要省會城市的都市報、旅游代理商開始接觸；第三年著手全國主要市場的銷售推廣。這樣在銷售精力和推廣經費上的運作才會比較有把握。

6．人以群分——細分市場

鄉村旅游基地作為一個開放的旅游接待區域，其客戶類型多樣，需求層次也不盡相同，因此需要對消費者群體進行鎖定細分，包括其公司類別、年齡結構、收入結構等，針對不同群體，采取不同的營銷和推廣形式。

7．制定菜單——產品多樣化

可以根據自己的優勢制定不同形式的線路產品、水上活動產品、度假會議產品。以龍虎關下新瑤寨——江永仙姑塘村為例，以道路交通為基礎，建成跨省邊沿臨近交通主線的休閑鄉村。市場定位于水果、農副產品批發，湘桂省道過境的餐飲、水果購買、休憩，永、桂、柳、賀等周邊城市休閑旅游，整合全國社會主義新農村觀摩旅游，陽朔自助自駕旅游的延伸項目，廣東自駕延伸項目。

8．量身訂做——滿足個性需求

為了滿足大客戶的個性需求，鄉村旅游企業可以給來鄉村旅游、度假、會議、活動的大客戶量身訂做一些旅游活動和形式，便于大客戶在旅游的同時獲得更大的收獲。如：大型企業來鄉村召開的商務會議、城市高校每年開展的學生“三下鄉”活動等，都可以由鄉村旅游企業為其提供場地和安排活動。

9．多吹泡泡——制造概念

要成功打造一個鄉村旅游品牌，需要制造大量的特色概念，即吹泡泡。如中國移動打出的“信息專家”概念、“鄉旅中國”打出的“體驗、求知、養生”概念。對鄉村旅游企業來說，主要是在活動上做概念，如健康減肥概念、水上夏令營基地概念、異域風情概念等等。

二、常用的宣傳推廣方法

鄉村旅游宣傳推廣的方式很多，鄉村旅游經營者應對各種推廣方式進行分析，選擇最有效的推廣方式。

1． 廣告宣傳

廣告是一種高度大眾化的信息傳播方式。其優點是藝術表現力強、覆蓋面廣、信息傳播速度快、可多次重復宣傳。其缺點是傳遞信息量有限、信息停留時間短、購買行為具有滯后性、成本較高。

其中，廣告宣傳包括平面印刷品廣告（報刊、雜志等）、電臺廣告、電視廣告、廣播廣告、網絡廣告、外包裝廣告、宣傳冊、招貼畫、傳單、工商名錄、黃頁、廣告牌（如高架廣告、站臺廣告等）、陳列廣告（如視聽音像資料、旅游信息觸屏等）。

2． 公共關系宣傳

公共關系宣傳的主要目的是為了和公眾達成良好的關系，鄉村旅游在公眾中建立起知名度和美譽度，必然增加旅游產品的銷量。其優點是借助于第三者傳遞信息，影響力較大，可信度較高，容易贏得公眾信任，有利于樹立鄉村旅游形象。缺點是活動設計有難度，組織工作量較大，且不能直接達到銷售效果。

公共關系宣傳包括媒體采訪、軟文宣傳、新聞發布會、研討會、公開演講、報告、贊助活動、慈善捐助、出版物、游說、公司內部雜志通訊、邀請旅行社考察、客戶聯誼會、利益相關者聯誼會、定期拜訪與溝通等。

3．營業推廣

旅游營業推廣是指鄉村旅游經營企業在某一特定時間和空間范圍內進行刺激銷售的促銷方式。其優點是刺激性強，對顧客的吸引力大，迅速激發顧客需求，能在短期內改變顧客的購買習慣。缺點是注重短期銷售利益，使用不當可能導致顧客的不信任。鄉村旅游產品在萌芽期往往尚未得到旅游者的關注，采用營業推廣能加快新產品進入市場的速度，產生立竿見影的強烈效果。

營業推廣包括競賽、游戲、兌獎、贈品、組織旅游展覽會和農業博覽會、現場表演、贈券、款待、返還傭金、折價交易、折讓、開發會員俱樂部、文學作品、旅游歌曲等。

4．人員推廣

人員推廣是鄉村旅游產品的銷售員指與顧客面對面進行宣傳，它包括推銷和直銷兩種，是最直接的促銷方式。其優點是與旅游者面對面溝通，針對性強，易培養與旅游者的感情，建立長期穩定的聯系。缺點是覆蓋面小，平均銷售成本較高。這種營銷方式對銷售人員的要求較高，需要經過專業培訓。對鄉村旅游而言，人員促銷策略主要使用于目標市場和旅游中間商。

人員推廣包括派員推銷（分區銷售代表）、會議推銷、電話推銷、書面推銷、社區推銷、網絡營銷、電視營銷、參加旅游交易會、傳真，郵購等。

總之，宣傳推廣的廣泛性和深入性決定了鄉村旅游市場營銷的成敗，在對鄉村旅游企業進行宣傳推廣的時候，要根據鄉村旅游類型較多、經營分散、規模偏小的特點，因地制宜，選擇適合的推廣策略和推廣技巧，力求以最少的投入取得最佳效果。

第四篇：鄉村旅游學習考察報告

xx市旅游局

鄉村旅游是近年來XX旅游業的亮點，是吸引長株潭城市群居民來XX旅游休閑的重要吸引物。鄉村旅游和紅色旅游、綠色山水旅游、歷史文化旅游共同構筑了我市旅游產品格局，是我市的旅游主打產品和最具競爭力的旅游產品之一。因此，打造休閑旅游城市，必須進

一步做大做強鄉村旅游。近日，XX市旅游局牽頭，組織發改局、地稅局、衛生局、農辦、水利局、工商局、電力局、公路局、交通局、規劃局、國土局、法制辦、供水管理處組成調研組，以發放問卷、座談討論的形式,對我市范圍內發展較好的鄉村旅游區(點)、農家樂進行了全面的調研，并組織相關部門到長沙望城縣光明村學習考察，現將情況匯報如下：

一、鄉村旅游概念及類別

概念：鄉村旅游是以鄉村獨特的自然風光和人文特色（生產形態、生活方式、民俗風情、鄉村文化等）為對象,進行觀光、度假、娛樂或購物的一種旅游形式。是以農村社區為活動場所，以鄉村田園風光、森林景觀、農林生產經營活動、鄉村自然生態環境和社會文化風俗為吸引物，以都市居民為目標市場，以領略農村田野風光、體驗農事勞作、了解風土民俗和回歸自然為旅游目的的一種旅游方式。

類別：按照鄉村旅游活動的主題目標至少可以分為農家樂（這是當前鄉村旅游的主體）、農村風景觀光旅游、農業觀光園、農業新村、歷史文化村落和農業勝景六類；而按照鄉村旅游這個活動存在的理由來劃分，則可以分為景點依托型（這是主體，包括部分農家樂以外的旅游類型）、客源地依托型（如大部分農家樂）和混合型（即同時具備以上兩種特征）三類。

按主題目標分類，能從發展階段、產業特點、地區分布、吸引勞動力特點、游客消費模式和游客結構等多方面細致描述鄉村旅游。例如農家樂是以農戶家居和農、林、牧、漁及園藝等農村資源為載體的鄉村旅游類型，是現階段鄉村旅游的基本形式，也是現階段最有中國特色的鄉村游。

二、XX市發展鄉村旅游的現實意義

（一）發展鄉村旅游是我市打造休閑旅游城市，建設“兩型社會”的戰略選擇。鄉村旅游，是我市較具競爭力的旅游產品，是打造休閑旅游城市的有力支撐。鄉村旅游的發展，開拓了新的旅游空間和領域，減輕和緩解了城市過分擁擠的現象，能夠營造出和諧、友好的社會環境，是實實在在的資源節約型和環境友好型的項目。

（二）發展鄉村旅游是調整和優化農村產業結構，轉變經濟增長方式的有效途徑。發展鄉村旅游，轉移了部分農村剩余勞動力，促使農民轉而利用農村現有的空間資源和綠色資源，就地發展第三產業，拓寬了勞動力轉移渠道。鄉村旅游是傳統農業延伸的新嘗試和農業自然資源的新利用，我市農民收入主要來源于糧食、生豬的生產以及外出打工，發展鄉村旅游可以讓農民“離土不離鄉”地實現轉移就業，拓寬增收門路，改變現有收入的來源渠道，改變農民收入增長方式，拉動經濟的增長。

（三）發展鄉村旅游是加快城鄉一體化進程，建設和諧XX的必然選擇。鄉村旅游區（點）是城鄉文化的一個交匯點。鄉村旅游的消費主體是城市工薪階層，他們是現代文化和城市精神文明的主要載體，鄉村旅游可以加深城鄉相互的理解與認同，擴大農產品銷售市場和帶動相關產業的發展。我市鄉村旅游區（點）集中在城郊和旅游景區周邊，都是在未來城鎮發展的方向，因此，發展鄉村旅游對加快我市城鄉一體化、建設和諧XX具有特別的意義。

（四）發展鄉村旅游是豐富旅游內容，增強我市旅游吸引力和競爭力的重要舉措。鄉村旅游是現代旅游的一種新形式，擁有其他旅游形式不可替代的功能和作用。我市現有的鄉村旅游區(點)，不僅豐富了旅游內容，還增強了旅游的吸引力。優越的區位和交通，較好的農業產業基礎，原生態鄉村環境，鄉村旅游將會成為我市旅游產業一個主打產品之一，和紅色旅游、歷史文化旅游形成互補，成為建設休閑旅游城市的有力支撐。

三、我市鄉村旅游發展現狀及分析

（一）我市鄉村旅游發展的優勢

1、外部交通和區位優勢

我市距省會長沙約100km，距株洲約80km，距湘潭城區40km，距韶山僅22km，隨著長株潭城市群“兩型”社會建設步伐的加快，XX市將成為“三市一體化”的衛星城市和區位優勢明顯的次中心城市，具有接近省內人口稠密、經濟文化最發達地區的客源市場中心的優越條件，區域內客源市場很大。同時，我市處于長株潭城市群核心區域范疇，湘黔鐵路、洛湛鐵路、320國道、上瑞高速公路穿境而過，規劃和建設中的滬昆高鐵、寧鄉灰湯—虞唐、韶山—XX、湘潭易俗河—XX、209省道XX段、長花灰韶高等級公路XX段將構成完整便捷的現代化旅游交通，為旅游產業發展提供了良好的可進入性。

2、地緣文化優勢

第五篇：鄉村旅游學習考察報告

臺灣鄉村旅游學習考察報告

為學習借鑒臺灣當地發展鄉村旅游經驗，應臺灣鄉村旅游協會的邀請，組織“鄉游臺灣”交流團21人，于9月26日至10月3日，赴臺灣考察鄉村旅游發展情況。臺灣發達而成熟的鄉村旅游經驗，對促進我市鄉村旅游業發展提供了很好的借鑒。

一、臺灣鄉村旅游發展的基本情況

在臺灣，鄉村旅游一般稱為觀光農業或休閑農業。目前，臺灣鄉村旅游發展得如火如荼，共開放鄉村旅游點（休閑農場）3700余處，其中，有休閑農場1244家、民宿1856家、休閑農漁園區超過300處、觀光果園385處，臺灣近幾年鄉村旅游年接待量達4000多萬人次，既豐富了市民的生活，也給農民帶來了可觀的收益。鄉村旅游的發展，使得臺灣農村的土地大幅度增值，因為有很多游客往來，農產品完全可以地產地銷。隨著大陸游客赴臺個人游的開放，臺灣的休閑農場也吸引了眾多個人游游客前往參觀、體驗。據介紹，臺灣的休閑農場的最大特點是注重游客的動手體驗，游客可以親手去農場里采摘蔬菜、水果，增加了旅游的趣味性。本次交流團重點考察了頭城農場、池上米鄉休閑農業區、石棹民宿、阿里山茶區和大湖酒莊等景點，這些景點基本反映了目前臺灣鄉村旅游現狀。

二、臺灣鄉村旅游發展背景

臺灣早期的經濟發展戰略，也是以農業為基礎，依靠農業的積累支持工業發展并帶動其他產業騰飛。隨著島內工業化、城市化不斷推進，臺灣農業至20世紀70年代初開始出現明顯的停滯、萎縮狀態，農業在國民生產總值中所占比例迅速減少，并面臨諸多問題，如農業生產規模過小、農民收入偏低、農業生態環境惡化等。為了使農業走出困境，提高農民所得，臺灣加快推進農業的產業升級、轉型，于是以旅游觀光、休閑、體驗為主要特征的鄉村旅游在臺灣逐步興起。

20世紀70年代末，臺灣開始出現通過開放成熟期的果園，使之成為既可讓游客觀賞美景，又能讓游客采摘、品嘗、購買新鮮水果的觀光農園。隨后，其他類型的農園如茶園、花園、牧場、漁場相繼向游客開放。80年代后期，觀光農園向內容更豐富的休閑農業發展。90年代初，由農戶提供土地供市民參與耕種的市民農園開始在臺北出現。1999年9月21日臺灣發生大地震，對鄉村民居破壞極大，臺灣結合災后重建工程，采取資金補貼方式，大力發展民宿（農家樂）旅游，這也是臺灣發展鄉村旅游的分水嶺。為了引導鄉村旅游健康發展，1983年臺灣制定了《發展觀光農業示范計劃》，1999年出臺《休閑農業發展辦法》，2001年出臺《民宿旅游管理辦法》，使鄉村旅游各項工作逐步走向正規化和程序化。

三、臺灣鄉村旅游景點種類

目前臺灣鄉村旅游形式主要有如下幾種：

一是農業公園。指按照共同的經營思路，把農業生產農場、農產品消費場所和休閑旅游場所結合于一體的公園。如大湖酒莊，將草莓園景觀的觀賞，草莓的采摘、制品如草莓酒、草莓果汁、草莓冰淇淋、草莓大餐等，與草莓有關的品評、寫作、繪畫、攝影、體驗、競賽以及與季節、慶典等活動融為一體，形成以草莓為主體的系列旅游產品，不僅提高了景區綜合競爭力，還成為吸引客源的一大亮點。

二是教育農場。是農業多元化發展后衍生出來的體系之一，是兼顧農業生產與教育功能的農業經營形態。如埔里臺一生態教育休閑農園，面積50公頃，園內有龐大的蝴蝶園、昆蟲生態園、水上花園餐廳、花屋、光合廣場、仙人掌生態區、押花生活館等休閑觀光區、生態區、體驗區、民宿區，可供游客在休閑觀光、體驗中學習了解花卉、苗木、昆蟲等相關知識。同時，園區內還配套建設有民宿屋以及大、中、小型會議室，配套設施齊全，服務功能完善，是商務、休閑、度假的好場所。

三是休閑農場。是一種綜合性的休閑農業、種植區。農場內提供的休閑活動內容，一般包括田園風景觀賞、農業體驗、童玩活動、自然生態解說、垂釣等。如頭城農場。頭城農場位于宜蘭縣頭城鎮更新路，倚山面海，面積約100公頃，其中約有50余公頃是桂竹林，另外還種有馬拉巴栗、茶花、龍柏、楓香、山櫻等林木，農場內有平溪、桃子林溪以及當地人俗稱的“大溪”等三條溪流，農場內以農舍為主體民宅活動區則是農場的大本營，提供住宿餐飲，露營區和魚池也供游客野營、野炊及垂釣。

四是民宿農莊。民宿是臺灣住宿業中的一種，我們內地稱為“農家樂”。臺灣民宿有獨特的性質，比如獨特的建設造型和氣質、主人的親和力和精致舒適的房間布置，以及純粹田園式的居住環境，鄉村美味餐點，使其成為旅游吸引力的重要指標。到臺灣住民宿，是為了純粹體驗民宿而不是到該地區專門觀光。臺灣民宿為游客提供了與大自然對話的窗口，使久居都市的人們能夠在這里接受大自然環境的洗禮、觀察自然景象、傾聽蛙鳴鳥唱。

四、臺灣發展鄉村旅游的主要經驗

一是政策大力支持。臺灣為規范發展休閑農業，專門制定了《休閑農業輔導辦法》，經核準的休閑農場，在經營上享受優惠政策。

二是布局規劃合理。休閑農業是綜合利用當地資源，由農業延伸至服務業的新產業。臺灣的農業資源主要分布在西部沿海如彰化、云林、臺南、高雄、屏東等。臺灣在發展休閑農業方面，一般由當地統一規劃，合理布局，從而能夠更好地發展區域經濟。臺灣主要規劃推動“一鄉鎮一休閑農業區”的發展模式，并充分利用森林資源，發展生態旅游，籌建步行道，與民宿、觀光農園結合，進一步推進了農業產業轉型旅游業。

三是創新經營管理。首先，由協會或農會統一建設相關網站，方便游客獲取信息。臺灣的休閑農業網站，主要內容有：新聞發布、景點介紹、游區地圖、旅游線路推薦、住宿餐飲服務、留言系統，乃至網上訂房、訂門票服務等內容。通過這些信息，游客真是可以做到“足不出戶，了如指掌”。其次，重視分工合作，強調同一地方的聯合。臺灣游相當一部分休閑農業已經實現了企業化，或是不同服務領域的分工合作，實現了觀光、休閑、體驗、教育、住宿、餐飲和娛樂的綜合發展。這比起許多所謂的鄉村旅游中的小而全，家家戶戶開展雷同的服務活動，有很大的進步，尤其是可以大大降低成本，增加經濟效益。第三，產品經營多樣化，有形產品與無形產品相結合。休閑農業能夠提供的產品，除了實物的產品，還有奇觀、氛圍、風景和主題等“情景消費”的產品，這也是休閑農業吸引眾多游客眼球之處。

五、幾點啟示

一是與生態結合，順勢發展。在臺灣考察10多個鄉村旅游景點，幾乎沒有發現一處豪華建筑，相關配套設施建設，較多的都利用現存的農業生產用房、棚舍等相關設施。設施配置兼顧農業生產和旅游需要雙重功能，人為造景較少，但卻都經過精心設計，給人一種自然、樸質、整潔、衛生、花錢不多的感覺。游人在景點就會產生一種置身于清新、安靜、優美環境之中的感受，體會到原生態的鄉村環境的震懾力和吸引力，這是鄉村旅游生命力的真正所在。我市在發展鄉村旅游過程中，應借鑒臺灣的發展模式，避免過多的人為造作景觀。二是與農戶結合，引導發展。臺灣鄉村旅游項目一般都有當地農民自己出資建設，很少有外來企業介入。但農民出資建設景點，一般都通過協會、農會及農民合作社組織進行。農民發展鄉村旅游的目標很明確，就是為拓展農業功能，爭取農業疊加效益，為農民增收致富服務。臺灣鄉村旅游協會理事長、暨南大學休閑管理系主任鄭建雄教授認為，無論是鄉村體驗，還是生態體驗，都是臺灣發展鄉村旅游的主題，但核心是為農業增收、為農民增收服務。下步，我市應深入挖掘農村旅游資源，結合小城鎮建設、新農村建設，搞好城鄉一體規劃，資源共享發展鄉村旅游，幫助農民增收致富。

三是與農會結合，扶持發展。臺灣農民組織，一般以鄉鎮為單位設置，內部設有生產經營輔導、技術推廣和農民合作信用社等服務機構，并對鄉村旅游景點建設和經營提供全方位

服務，包括金融支持、人才培訓等等。經核準的休閑農場，在經營上享有優惠政策，由當地撥出專項經費支持開發休閑農業。經費一般用于修建從主路到農場的支路、水利工程、教育農園的補助等，以及統一包裝、組織推介、宣傳品設計印刷等費用。

四是與特色農業結合，聚集發展。這次考察的10多處鄉村旅游景點，幾乎都有鮮明特色。臺北比較注重結合當地發達的花卉生產，經營發展鄉村觀光游。目前臺北擁有幾個主要花卉觀光農園，總面積已超過300多公頃。臺中的茶葉、桃李、草莓、龍眼更具優勢，果林觀光旅游也有自己鮮明的特色。臺中的漁業海洋捕撈發達，所以漁港觀光和魚品市場休閑購物也有很大的發展。目前我市發展鄉村旅游，如何充分利用當地特色鄉村旅游資源，規劃打造鄉村旅游景區，開發鄉村旅游特色產品，臺灣的經驗值得我們借鑒。

六、對我市鄉村旅游發展的建議

1、編制實施鄉村旅游發展規劃。堅持規劃先行，突出重點，大力發展以城市結合部為主要區域的鄉村休閑旅游度假帶，加快全市鄉村旅游規劃編制工作。在扶持鄉村旅游發展過程中，對鄉村旅游發展具有一定潛力、財政存在困難的鄉鎮，給予適當補助。圍繞本地特色資源和市場需求，積極探索鄉村旅游發展模式。加強資源普查和開發統籌工作，組織搞好規劃論證，協調旅游資源的合理配置，發揮農業資源的最大效用，促進鄉村旅游資源的有效開發和合理利用。引導鄉村旅游向個性化、特色化、品牌化發展，建立各具特色、優勢互補、協同推進的發展機制。把重點鄉村旅游資源納入全市旅游業“三區四館五湖十園”總體發展布局予以重點開發建設。避免出現盲目開發、重復建設、生態破壞、經營紊亂、競爭無序等問題。

2、扎實推進旅游強鄉鎮、特色村建設。進一步按照《山東省工農業旅游示范點檢查標準》、《山東省旅游強鄉鎮評定標準》以及《山東省旅游特色村評點標準》，加強對創建工作的引導，實施復核制度，對達不到標準要求的一定要撤掉稱號，以獎優罰劣。同時，積極引導各縣區結合本地實際積極開展農家樂、漁家樂、鄉村人家等各類鄉村旅游新形態的有益探索和創建推廣。

3、加大宣傳力度，將特色牌打響。我市位于黃河入海口三角洲地帶，內控黃河、外瀕渤海，是環渤海經濟圈與黃河經濟帶的交匯點，具有較強的旅游區位優勢，黃河文化和海洋文化資源優勢突出，發展鄉村旅游更能將我市區位與資源優勢深入挖掘出來。為充分利用好這些優勢，需要我們在鄉村旅游產品的策劃營銷上多下功夫，可以整合策劃推出“尋找兒時的記憶”、“體驗真實的黃河岸邊人家”、“趕海拾貝，親近大海”等鄉村旅游產品，并納入市場營銷計劃在工作中予以積極推廣。另外，可以做點小特色的文章。外地游客來到我市，有的對我市的棉花感到好奇，有的對制鹽業感到好奇。其實這些我們熟視無睹的東西，恰恰是我們和其他地市相比的小特色。不要熟悉處無風景，細心觀察就會發現很多有創意的產業。

4、積極開展鄉村旅游人才培訓工作。適應鄉村旅游快速發展需要，圍繞提升鄉村旅游服務質量，培養創新型、應用型人才為重點，以鄉村干部、鄉村旅游實用人才帶頭人、鄉村旅游能工巧匠傳承人、鄉村旅游行政管理人員、經營業主及服務人員為對象，著力打造一支服務鄉村旅游事業發展、數量充足的鄉村旅游實用人才隊伍。利用鄉村旅游經營淡旺季明顯的特征，采取“淡季集中培訓，旺季分類培訓”的方式，選派專業素質過硬的優秀旅游專業教師通過送教上門、集中授課、結對幫扶、技能巡演、以賽促訓等形式，對從業人員開展鄉村旅游經營管理知識、鄉村旅游服務和政務接待禮儀、農家樂餐飲服務與管理和客房服務與管理、食品衛生安全、消防安全等培訓。

5、加大政府扶持力度。旅游產業發展需要政府的支持和引導。鄉村旅游因經營主體的弱勢性及資源環境的復雜性，決定了鄉村旅游的行業管理應重在扶持與服務。著力開辟鄉村旅游發展的“綠色通道”；加大導向性資金投入力度，不斷完善旅游基礎設施，使鄉村旅游協調發展，整體推進；積極提供信息支持，開闊發展視野，使鄉村旅游目的地在競爭中搶占先

機，把握主動；組織鄉村旅游目的地整體對外宣傳，進一步擴大鄉村旅游目的地知名度。結合我市實際，對大力發展鄉村旅游的鎮、村等給予一定獎勵，促進鄉村旅游快速健康發展。

6、提高行業服務質量。服務是旅游行業管理的重要內容，要通過行業管理的監督檢查，確保經營者守法經營，不斷改進經營水平，提高服務質量，增強鄉村旅游吸引力和競爭力，營造大力發展鄉村旅游的良好社會環境。

7、盡快形成一條鄉村旅游路線。我市推出了一日游、二日游的旅游路線，沒有鄉村旅游專線。究其原因，一是我市的鄉村旅游始終沒有得到足夠的重視，二是鄉村旅游發展規模呈現出小而散的狀態，沒有形成成熟的鄉村旅游路線。將各個鄉村旅游點的特色充分發揮出來，打造一條特色鄉村旅游路線，將東營鄉村旅游品牌打出去。

赴浙江省長興縣學習鄉村旅游發展報告

為落實縣委縣政府關于加快營造大旅游優勢，加大椏溪生態之旅開發建設力度的精神，10月28日，縣政府宗仁副縣長率縣旅游局、椏溪鎮相關負責人赴浙江省長興縣考察學習鄉村旅游的發展經驗。通過邊聽邊看，見聞了該縣鄉村旅游的一個又一個頗具吸引力的亮點和健康迅猛發展的勢頭，感受到長興縣對鄉村旅游發展的高度重視，并把其作為社會主義主義新農村建設和惠民富民的重要工作來抓，走出了一條旅游活縣、以旅富農的新路子，很多方面值得我們學習借鑒。

一、長興縣鄉村旅游的基本情況

1、農家樂是鄉村旅游的主要內容

全縣已有各類農家樂250多家，床位數7000多張，餐位數10200多個，從業人員1700多人，其中全國農業旅游示范點1個，省級農家樂特色示范村3個，省五星級農家樂3家，省四星級農家樂7家，省三星級農家樂14家。2007年、2008農家樂考核連續獲得浙江省一等獎，今年1—9月全縣共接待游客130萬人次，實現經營收入1．76億元。

2、休閑農業觀光園是鄉村旅游的重要平臺

全縣建成城山溝桃源山莊、渚山楊梅休閑農業觀光園等一批休閑農業觀光園，這些觀光園的建設進一步促進了農村產業結構調整，加快了一產和三產的融合發展，有力促進了

該縣農業增收、農民增收和農村發展。

3、農業節慶活動是鄉村旅游的有效載體

近年來，該縣成功舉辦了如梅花李、櫻桃節、采桃節、楊梅節、桃花節、葡萄節等農業節慶活動。通過這些農業節慶活動的舉辦，極大地提升了農業產業的知名度和美譽度。

二、長興縣發展鄉村旅游的主要做法

1、出臺政策，扶持發展

近年來，縣委縣政府相繼出臺了《關于促進農家樂發展的若干意見》、《長興縣農家樂管理暫行辦法》等相關系列政策，同時縣財政每年安排專項資金100萬用于農家樂的扶持和補助。繼而又出臺了《關于舉辦農業觀光節慶活動和建設休閑農業觀光園有關事項協調會議紀要》，對發展休閑農業觀光園和舉辦農業節慶活動給予相應的資金補助。一系列的政策扶持為該縣鄉村旅游的快速健康發展創造了良好的條件。

2、科學規劃，引導發展

按照“因地制宜、突出特色、合理布局、和諧發展”的原則，2006年完成了《長興縣“新鄉村游”（農家樂）發展戰略總體規劃》，確定了富有特色的農家樂發展重點、次重點、一般區域以及限制區域，引導了農家樂的區域化發展，為實現農家樂的規范管理和有序發展奠定了良好基礎。

3、建立組織，保障發展

該縣成立了由縣委縣政府分管領導任組長各相關部門

領導為成員的“縣農家樂發展綜合協調小組”作為全縣農家樂的統籌領導機構。明確了各相關職能部門的工作職責。成立了縣農家樂行業協會，進一步加強行業自律，健全的組織體系為農家樂的發展提供了保障。

4、制定標準，規范發展

制定并出臺了《長興縣農家樂管理暫行辦法》、長興縣地方標準《農家樂服務質量通用要求》、《長興縣農家樂星級評定標準》、《申報農家樂認定及新申辦農家樂的要求和程序》等標準，要求各鄉鎮按照申報條件和程序給予初步審批，并由農家樂發展綜合協調小組辦公室給予認定。2007年，在農家樂精品改造取得成效的基礎上，又制定出臺了《長興縣特色精品農家樂規范標準（試行）》，促進了農家樂規范的進一步提升。

5、打造精品，示范發展

近年來，在全縣農家樂中廣泛實施了規范提升工程和特色精品工程，從建筑外觀設計到內部裝飾，從民俗氛圍營造到農事參與項目設臵等進行指導和幫助，特別在文化體驗和鄉土特色上下功夫，走可持續發展道路，在全縣起到了良好的示范作用。

6、引導合作，促進發展

根據鄉村旅游發展態勢和需求，進一步加強了對農家樂服務組織化體系的建設工作。建設了第一個服務農家樂的規模化土特產銷售中心；成立了具有營運資質的農家樂旅

游車隊；實行農家樂餐器具和床上用品的集中洗滌服務；引導農家樂經營戶為游客購買旅游意外險；建立農家樂協會和農家樂網站；強化農家樂設立過程中污水處理等設施的統一標準化建設要求，確實保障鄉村旅游的可持續發展。

7、加強指導，服務發展

根據發展需求，農家樂發展綜合協調小組辦公室加強日常動態監管。對鄉村旅游重點區域每月開展1次集中整治；旅游局牽頭，各成員單位參與，定期對農家樂從業人員開展各種教育培訓，保證服務品質的提升；連續舉辦兩屆“農家樂特色菜肴”技能大賽，在全縣范圍內掀起了研制農家菜肴的熱潮。

8、強化宣傳，加快發展

通過電臺、報刊、電視、網絡等媒介及大型推介活動等載體大范圍、全方位、多形式開展對鄉村旅游宣傳。設計制作各種精美的宣傳冊，建立“長興農家樂旅游網站”。尤其是07至09年三年相繼組織全縣掛牌的農家樂業主在上海繁華路段和公園舉行了“金豬旺旺，農家過年”、“金鼠鬧春，農家過年”及“長興游、一起牛”為主題的“長興鄉村旅游推介展示活動”，吸引了眾多上海人來長興農家樂過年。2008年春節，一個村一個晚上就有7000多上海人前來過大年。一系列聲勢浩大的“走出去、請進來”專題推介活動及農業節慶活動，有效拓展了長興縣的客源市場，加快了鄉村旅游的又好又快發展。

三、長興縣發展鄉村旅游的主要經驗

1、提升了旅游接待能力，豐富了旅游內容。鄉村旅游已成為該縣旅游產品的重要組成部分，大大提升了全縣的旅游接待能力，積聚了人氣，為營造全縣旅游發展的良好氛圍發揮了積極作用。

2、促進了產業結構的調整，推動了農村產業的分工。鄉村旅游把生態農業和休閑旅游結合在一起，實現了一產和三產的交叉融合。農家樂的創辦使農戶之間形成了新型的產業分工：一部分農戶經營農家樂，一部分農戶則發展加工業、種植業和養殖業，為農家樂提供優質的農產品，促進了相互發展。

3、促進了特色農產品銷售，增加了農民收入。通過發展農家樂、舉辦農業觀光采摘節慶活動，極大地帶動了特色農產品的銷售，大大增加了農民的經濟收入。

4、培養了農民的市場意識，拓寬了發展的思路。農家樂的發展為當地村民走出小農經濟的束縛起到了示范和引導作用，拓寬了農民致富的渠道，改變了農民對旅游的認識，提高了農民的文明素質，調動了農民興辦旅游的積極性，促進了城鄉和諧和城市化發展。

四、對我縣發展鄉村旅游的幾點啟示

1、科學規劃，合理布局。根據生態縣建設規劃、村鎮建設規劃、旅游發展總體規劃，編制鄉村旅游發展空間布局規劃；根據不同層次消費需求、旅游市場發展趨勢和村篇三：旅游者對鄉村旅游滿意度市場調研報告

《旅游研究方法》期末論文

鄉村旅游對游客滿意度調查研究-----以東溝村為例

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【摘要】近年來，隨著旅游經濟的的日益成熟，鄉村旅游作為一個逐漸成熟的旅游模式具有了蓬勃的生機與活力，它是以領略農村鄉野風光、體驗農事勞作、了解風土民俗和回歸自然為目的的一種旅游方式，“炊煙裊裊、雞鳴狗吠的老屋中，現代人浮躁的、沒有著落的身心，一下子平靜地著陸了，靜靜地回歸到人類生活的本源。”作為以都市人體驗農村風情、景色、民俗為主的旅游，鄉村游能夠將傳統的農業轉變為觀光農業。此外，隨著農民經濟水平的提高，農民旅游也將成為鄉村游的一個組成部分。不過從目前中國的旅游市場來看，以農民為經營主體，都市人“住農家屋、吃農家飯、干農家活、享農家樂”、享受田園風光的旅游活動才是鄉村游的主體。因此，基于鄉村游這些發展前景，將對大連市東溝村進行了游客滿意度調研。

【關鍵詞】鄉村旅游 滿意度 東溝村旅游開發

我國現代鄉村旅游的發展較晚，真正意義上鄉村旅游的興起，是20世紀90年代以后的事情，一方面，隨著休假制度的調整，人們的休憩時間大大增加，極大地刺激了人們的休閑消費欲望；另一方面，生活水平的提高和生活觀念的轉變，使人們逐漸將旅游和休閑納入到生活方式之中。隨著旅游業的蓬勃發展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何造就高度滿意的忠誠旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保證穩定的客源，成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其他服務產品一樣，具有無形性和不可轉移性的特點，它的生產和消費過程同時發生的，就必須為他們創造良好的旅游經歷，讓旅游者在各方面都得到滿足。

一． 相關理論概述

（一）鄉村游概念 是以農民為經營主體，鄉村民俗文化為靈魂，城市居民為目標的一種休閑旅游形式。鄉村旅游是社會主義新農村建設的重要模式，并創新性的提出旅游產業導向的社會主義新農村建設的概念。

（二）鄉村旅游景區滿意度

旅游景區游客滿意度是指:游客對旅游景區的旅游景觀、基礎設施、娛樂環境和接待服務等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價。游客滿意程度受

諸多因素影響,主要表現在三個方面:一是身體素質、文化背景、職業、消費水平、以往旅游經歷、感知期望等游客因素;二是產品功能服務內容、作業流程、促銷承諾等因素;三是游客在旅游景區內游樂活動過程中的動態感知因素。

（三）鄉村旅游游客滿意度研究的重要意義

鄉村旅游地是旅游系統的重要組成部分。在日益激烈的市場競爭條件下,沒有滿意的游客就沒有穩定的規模化游客流,更沒有經營旅游地的核心競爭力。對一個旅游地來說,要想取得成功,就必須非常注重游客的想法與感受,通過卓有成效的服務營銷,提升游客滿意度,以便贏得更多的游客光顧。因此,鄉村旅游地開展游客滿意度測評,進行游客滿意度研究具有重要意義。

二．對大連東溝村鄉村旅游旅游滿意度的調查分析

描述分析，在本次被調研的游客中, 男性占55.1%, 女性占44.9%,男、女性別比例基本平衡。年齡在30 39 歲之間的游客比例最高, 為40%;18 29 歲為22.1%;50歲以上比例最小, 為14.4%。有49%的游客的婚姻狀況為已婚且小孩未年,22.2%的游客為未婚。月收入1001、2000元的游客比例最高,為38.3%;2001、3000 元的比例為32.6%;4000 元以上比例占7.8%。考慮到游客中有部分是舉家出游, 因此存在個人月收入1000 元以下(5.7%)的游客也是合理的。大部分游客選擇此地是通過親朋好友介紹或曾經來過, 游客出游方式多樣, 但以自駕車游居多, 可見此地鄉村游吸引的多是附近城市居民;約75% 的游客曾經有過鄉村旅游經歷, 且以3、4 次居多, 占35.9%, 其次是有1、2 次鄉村旅游經歷的游客占28.8%。從中可見, 鄉村旅游是一種具有高回頭率的旅游方式, 這充分顯示出提高游客滿意度進而培養游客忠誠對提高鄉村旅游經濟效益的重要性。大部分游客選擇此地鄉村游是因為旅游時間, 其次才是旅游花費,很少有游客因為知名度而選擇東溝村作為出游目的地，因此該旅游目的地需要加強品牌建設以擴大知名度。在本次調研中, 使用了是或否，來進行一句話評價。結果顯示, 大部分游客對本次出游有著較高期望, 但對總體實際體驗有著不滿意的評價。關于推薦意愿和重游意愿, 大部分游客均給出了否定回答。對推薦意愿及重游意愿, 不同意所占比例高于總體評價不滿意比例。其排序為評價不滿意比例< 不愿意推薦比例< 不愿意重游比例,可見相應提高游客滿意度將在更大程度上提高游客推薦及重游意愿。

（一）東溝村發展現狀

東溝位于大連普灣新區石河街道，總面積11.5萬平方公里。這里距離大連市中心 50公里，大連周水子機場45公里，地理位置優越，交通十分便利。東溝景點星羅密布，景色自然秀麗。這里展示了農耕文化與滿族文化優雅，閑適的氣韻，再現久遠的生活習俗。這里有東溝水庫，農家院，垂釣池，采摘園，五坊，小黑山，九蓮寺，明代烽火臺，中國書法家中心等景觀，還將開發溫泉度假村，畫家村，有氧運動區，跑馬場等項目。東溝因近乎原始的山水景色吸引大量的市民來此休閑度假，同時淳樸的民風和可口的農家飯菜更是挽留一批一批的游客的腳步。

（二）主要特色

東溝物產豐富這里有上千畝的農業園區，一年四季都有水果可以供游客參觀和采摘。水果有大櫻桃，桃子，例子，杏，葡萄，梨，棗，蘋果，板栗，山楂等：蔬菜有小西紅柿，無刺黃瓜，食用菇等。另外，有些農家院都有果園和菜園，游客在就餐的時候可以就地采摘，選購，更能增添農家的情趣。除此之外，游客還可以購買“五坊”產品。并可以在“東溝地產長廊”里向村民購買本地特色農副產品，如小米，草雞蛋，山野菜等。

民俗館是鄉土風情的濃縮，也是一本歷史教科書，會勾起老人過往的記憶，也會給年輕人帶進新與舊的對比，他展示的不僅的民俗風情，帶給游客的還有回味和情愫。民間手工藝品展室內陳列著村名創作的豐富多彩的民俗傳統工藝品，有剪紙，農民畫，編織工藝品，布藝等。游客可以盡情觀賞，隨意選購，還可以現場跟老師學習剪紙。五坊是東溝農家游最大的看點之一，白墻灰瓦的仿古建筑在青山綠水的掩映下更加古色古香，五坊是指利用傳統工藝加工產品的五個作坊，即磨坊、油坊、粉坊、酒坊、游客可以現場參觀制作過程，也可以參與其中，親自品嘗體味，還能在“賣場”購買。由本地村名演出的滿足歌舞，讓游客體會不一樣的滿足風情，又滿族女子舞龍、腰鼓、滿足太平鼓等表演。

還有主峰海拔為469.1米的小黑山，山勢巍峨，是登沙河、青云河、龍石河等河流的源頭。近頂峰處有“鷂子翻身”石崖，為登頂必經之徒壁，蔚為壯觀。石崖東側重新修復的“三圣寺”，祥云繚繞，自添神迷。每年五月，是北坡的杜鵑花盛開時節，似紅云，如彩霞，爭奇斗艷，美不勝收。登山踏青、聆泉賞花、登峰遠眺、盡享氧吧等活動能充分體驗到小黑山對人類的情懷和奉獻。九頂蓮花山主峰海拔307.4米，山勢層巒疊翠，植被豐盈，九座山峰相依連綿，宛如蓮花綻開，故名蓮花山。山上有山縊，俗稱“南天門”。

東溝水庫1973年7月竣工，總庫容263萬立方米，與小黑山想對，山水相映，風光優美。景區每年都綠化美化村屯環境，修路疏河，是山水名局融為一體，無處不景。

九蓮寺，位于蓮花山主峰山腳下，相傳鑒于唐朝，清朝光緒年間翻新，文革被毀，2003年又修復。每年農歷四月初八都舉行大型的廟會。烽火臺始建于明代，是遼南地區保存最完整的一座烽火臺，風化的石臺記載著700多年前的刀光劍影，厚厚的泥土滲透著歷史的滾滾狼煙。

四、游客對于大連鄉村游滿意度總體特征

在大連市積極引導和培育利用農業，文化資源優勢和鄉村風土民俗吸引旅游者，為游客提供觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿等服務的鄉村旅游項目，旅游產業初具規模。在鄉鎮積極培育 “農家宴”“五坊親手制作”等特色旅游項目，發展了農家宴接待戶家，其中星級農家也有不少。加強對旅游環境的基礎配套，全線貫沈大高速，石河街道等道路，形成了以三大旅游觀配套完善供水、供熱等基礎設施，并投資15萬修建的環保廁所、可以循環利用，節約能源。接待游客的硬件設施、景點建設、環境打造等總體上講還比較好，基本地滿足游客吃、住、行、游、購、娛等多方面的需要。實施大規模綠化，完成溫泉主題公園等景觀建設，完善旅游交通指示牌、停車場、旅游廁所、游客中心和公共信息圖形符號等硬件設施；民間手工藝品展室內陳列著村名創作的豐富多彩的民俗傳統工藝品，有剪紙，農民畫，編織工藝品，布藝等。游客可以盡情觀賞，隨意選購，還可以現場跟老師學習剪紙。小黑山山勢巍峨，是登沙河、青云河、龍石河等河流的源頭。近頂峰處有“鷂子翻身”石崖，為登頂必經之徒壁，蔚為壯觀。石崖東側重新修復的“三圣寺”，祥云繚繞，自添神迷。九蓮寺，位于蓮花山主峰山腳下，相傳鑒于唐朝，清朝光緒年間翻新。還有采摘園，提供游客自主采摘農產品、水果等，讓游客起身體驗到采摘的快樂。而且還有農家宴，讓游客感受農味，并且使得當地土特產品銷售和餐飲接待大幅度增長。