第一篇：PPT試題及答案

Powerpoint選擇

1、PowerPoint是一個集成軟件的一部分，這個集成軟件是 C。A.Microsoft Windows B.Microsoft Word C.Microsoft Office D.Microsoft IE

2、PowerPoint演示文稿的缺省擴展名為 C。A..doc B..txt C..ppt D..xIs

3、一個演示文稿中的全套幻燈片 A。

A．可以使用一個設計模板 B、可以使用若干個設計模板

C、每張幻燈片使用一個設計模板 D、必須使用系統提供的某種設計模板

4、如果對一張幻燈片使用了系統提供的某種版式，對其中各個對象的占位符，C A、只能用具體內容去替換，不可刪除 B、不能移動位置，也不能改變格式

C、可以刪除不用，也可在幻燈片中再插入新的對象 D、可以刪除不用，但不能在幻燈片中再插入新的對象

5、下列操作中，能夠直接進入為新幻燈片選擇版式的操作是。A、在“啟動對話框”中選擇“內容提示向導” B、在“啟動對話框”中選擇“空演示文稿” C、在“文件”菜單中單擊“新建”命令 D、在“啟動對話框”中選擇“模板”

6、在PowerPoint編輯狀態下，如果對當前打開的演示文稿所使用的背景、顏色等不滿意，D。A、無法改變

B、只能用“格式”菜單中的“背景”命令改變當前一張幻燈片

C、可以用“格式”菜單中的“應用設計模板”命令改變當前一張幻燈片 D、可以用“格式”菜單中的“應用設計模板”命令改變全部幻燈片

8、用“格式”菜單中的“應用設計模板”命令，B。A、只能選用PowerPoint提供的模板 B、用所選的模板改變文稿中全部幻燈片

C、用所選的模板改變文稿中事先已選取的部分幻燈片 D、用所選的模板改變當前一張幻燈片

9、在PowerPoint中有5種視圖方式，下列4項中不屬于視圖方式的是 B。A、大綱視圖 B、草稿視圖 C、備注頁視圖 D、幻燈片瀏覽視圖

10、在PowerPoint中向幻燈片內插入一個以文件形式存在的圖片，該操作應當使用的視圖方式是 D。

A、大綱視圖 B、幻燈片瀏覽視圖 C、放視圖 D、幻燈片視圖

11、在幻燈片視圖中編輯好當前幻燈片以后，如果打算往下做一張新幻燈片，應當 B A、單擊“文件”菜單中的“新建”命令 B、單擊“播入”菜單中的“新幻燈片”命令 C、單擊“窗口”菜單中的“新建窗口”命令 D、按鍵盤上的PageDown鍵

12、在幻燈片視圖中如果要改寫幻燈片內一段原有文字，首先應當 A。A、選取該段文字所在的文本框 B、直接輸入新的文字 C、刪除原有的文字 D、插入一個新的文本框

13、在幻燈片視圖中如果當前是一張還沒有文字的幻燈片，要想輸入文字 B。A、應當直接輸入新的文字 B、應當首先插入一個新的文本框

C、必須更改幻燈片的版式，使其能含有文字 D、必須切換到大綱視圖中去輸入

14、PowerPoint中提供的“剪貼庫”中包括有供插入到幻燈片里的 B。A、動畫 B、剪貼 C、動作按鈕 D、統計圖表

15、在幻燈片中插入的影片、聲音，C。A、在“幻燈片視圖”中單擊它即可激活 B、在“幻燈片視圖”中雙擊它才可激活 C、在放映時，單擊它即可激活 D、在放映時，雙擊它才可激活

16、關于插入在幻燈片里的圖片、圖形等對象，下列操作描述中正確的是 B。A、這些對象放置的位置不能重疊

B、這些對象放置的位置可以重疊，疊放的次序可以改變 C、這些對象無法一起被復制或移動

D、這些對象各自獨立，不能組合為一個對象

17、如果在幻燈片瀏覽視圖中要選取多張幻燈片，應當在單擊這些幻燈片時按住 A。

A、Shift鍵 B、CtrI鍵 C、AIt鍵 D、Shift 和AIt鍵

18、在幻燈片瀏覽視圖中選取了一張幻燈片為當前幻燈片，然后進行插入新幻燈片的操作，新幻燈片將位于 D。

A、所選幻燈片之前，操作完成后，原來選幻燈片仍為當前幻燈片 B、所選幻燈片之前，操作完成后，新幻燈片為當前幻燈片

C、所選幻燈片之后，操作完成后，原來所選幻燈片仍為當前幻燈片 D、所選幻燈片之后，操作完成后，新幻燈片為當前幻燈片

19、在大綱視圖的工具按鈕中，左右箭頭按鈕的功能是 C。A、使上一張或下一張幻燈片成為當前幻燈片 B、使上一段或下一段文字成為當前選取的文字

C、使當前選取文字段在文字層次結構中升一級或降一級 D、使當前選取文字段在幻燈片中的位置向左或向右移動一格

20、PowerPoint演示文稿在放映時能呈現多種效果，這些效果 B。A、完全由放映的具體操作決定

B、需要在編輯時設定相應的放映屬性 C、與演示文稿本身無關 D、由系統決定，無法改變

21、幻燈片放映時的“超級鏈接”功能，指的轉去 D。A、用瀏覽器觀察某個網站

B、用相應軟件顯示其他文檔內容

C、放映其他文稿或本文稿的另一張幻燈片 D、以上三個都可能

22、放映一個包括10張幻燈片的演示文稿，當放映到4號幻燈片時，如果允許操作者根據情況選擇放映，即既可以按順序放映5號片也可以指定去放映2號片，那么在編輯時就應當做相應設置，下列方法中，不能實現上述要求的是 A。A、在瀏覽視圖中調整這套幻燈片的順序 B、在4號幻燈片中設置“超級鏈接” C、在4號幻燈片中設置“動作按鈕”

D、事先不設置，放映時通過“快捷菜單”選擇

23、“幻燈片放映”菜單中的“幻燈片切換”命令項，不能設定放映時 B。A、一張幻燈片以什么方式顯現出來

B、幻燈片內各個對象以什么方式顯現出來

C、前后兩張幻燈片是由單擊鼠標轉換還是按指定時間自動轉換 D、前后兩張幻燈片轉換時是否伴隨有聲音

24、“幻燈片放映”菜單中的“自定義放映”命令項，可以用于設定放映時 C。A、幻燈片內各個對象顯現出來的先后順序 B、前后兩張幻燈片轉換的速度

C、有哪些幻燈片參加放映及其放映順序 D、是全屏顯示還是在窗口內顯示

26、對一個演示文稿執行放映，下列描述中，錯誤的是 C。A、可以從任何一張幻燈片開始 B、按照預先設置的放映方式進行 C、必須在PowerPoint內啟動 D、放映開始后可隨時結束

27一個演示文稿放映過程中，終止放映需要按鍵盤上的 A。A、Esc鍵 B、CtrI+X鍵 C、CtrI+S D、Ait+X鍵

28、采用講義式打印演示文稿時，打印的是 D。A、幻燈片的文字內容 B、幻燈片及其備注 C、幻燈片大綱

D、若干張縮小的幻燈片

29、確切地說，一個PowerPoint演示文稿中包含的內容是 C。A、一張幻燈片 B、若干張幻燈片

C、一套幻燈片及其相關信息 D、一套幻燈片中的全部文字與圖表

30、在PowerPoint中有5種視圖方式，其中能輸入、編輯一張幻燈片中的文字、圖片等對象的視圖方式是 A。

A、幻燈片視圖 B、大綱視圖 C、幻燈片瀏覽視圖 D、備注頁視圖

31、在PowerPoint的大綱視圖中，不能進行的操作有 B。A、輸入、編輯文字對象 B、輸入、編輯圖片對象

C、復制、移動、刪除幻燈片 D、設定或更改幻燈片的背景圖案

32、在“幻燈片視圖”中，對幻燈片中已有的對象，C。A、不可以移動其位置 B、不可以改變其大小 C、可以重疊放置 D、不可刪除

33、在PowerPoint中，對于已經插入到一張幻燈片里的剪貼畫，不能 D。A、從四邊剪裁 B、縮放其大小

C、移動其在幻燈片中的位置 D、增刪畫面中的具體圖形內容

34、使用“格式”菜單中的“背景”命令和“幻燈片配色方案”命令，D。A、只能改變當前選取的一張幻燈片 B、只能改變當前選取的若干張幻燈片 C、只能改變當前文稿的全部幻燈片

D、能改變當前文稿的一張或部分乃至全部幻燈片

35、“幻燈片放映”菜單中的“自定義動畫”命令，用于設置放映時------D--------.A、前后兩張幻燈片的切換方式

B、單擊幻燈片內某對象便能轉到另一張幻燈片

C、單擊幻燈片內一個按鈕圖形全能便能發出指定的聲音 D、一張幻燈片內若干對象出現的時間順序

38、對演示文稿進行打包后，在目標盤片上產生的解包安裝文件是---B-------。A、PresO.ppz B.Pngsetup.exe C.Setup.exe D.Zip.exe

【1】在Powerpoint演示文稿中，設計“自定義動畫”的作用是（A）A、設置當前幻燈片的動畫方式 B、設置當前幻燈片的切換方式 C、設置當前幻燈片的放映方式 D、設置當前幻燈片的動畫預覽方式 【3】 想在一個屏幕上同時顯示兩個演示文稿并進行編輯，如何實現 C A 無法實現

B 打開一個演示文稿，選擇插入菜單中“幻燈片（從文件）” C 打開兩個演示文稿，選擇窗口菜單中“全部重排” D 打開兩個演示文稿，選擇窗口菜單中“縮至一頁” 【4】 *.POT文件是什么文件類型? B A 演示文稿 B 模板文件 C 其它版本文稿 D 可執行文件 【5】 在___模式下可對幻燈片進行插入,編輯對象的操作

A 幻燈片視圖 B 大綱視圖 C 幻燈片瀏覽視圖 D 備注頁視圖 【5】 在哪種視圖方式下能實現在一屏顯示多張幻燈片 C A 幻燈片視圖 B 大綱視圖 C 幻燈片瀏覽視圖 D 備注頁視圖 【6】以下哪種模式下不能使用幻燈片縮圖的功能？ C A 幻燈片視圖 B 大綱視圖 C 幻燈片瀏覽視圖 D 備注頁視圖 【7】下列中哪一項不是工具欄的名稱？ D A 常用 B 格式 C 動畫效果 D 視圖

【8】在幻燈片頁腳設置中,有一項是講義或備注的頁面上存在的,而在用于放映的幻燈片頁面上無此選項,是下列哪一項設置？ D A 日期和時間 B 幻燈片編號 C 頁腳 D 頁眉 【10】在一張紙上最多可以打印幾張幻燈片？ A A 9 B 3 C 4 D 6 【11】 以下哪幾種方法可以進入內容向導？ A A 選擇新建文件，單擊演示文稿設計 B 選擇新建文件，單擊演示文稿

C 選擇新建文件，單擊常用 D 選擇打開文件，打開文件“內容提示向導.【13】 在幻燈片瀏覽視圖能夠方便的實現幻燈片的_____ A 插入 B 移動 C 復制 D 刪除 【15】在備注與講義里可使用的頁眉和頁腳選項包括：

A 日期和時間 B 幻燈片編號 C 頁腳 D 頁眉 【16】PPT打印輸出內容包括：

A 幻燈片 B 講義 C 備注頁 D 大綱視圖

【17】工具欄中字體處理的按鈕中有兩個在菜單中沒有對應選項, 它們是： A 增大字號 B 減小字號 C 設置字體 D 設置字號 【18】 PPT對齊方式包括：

A 左,右,居中對齊 B 兩端對齊 C 分散對齊 D 上下對齊 【19】幻燈片背景為紅色,強調文字為綠色,字體顏色為白色,自己不喜歡,哪幾種方式可實現同時調整？

A 選擇格式菜單中的配色方案 B 選擇格式菜單中的背景設置

C 選擇格式菜單中的應用設計模板 D 選擇格式菜單中的幻燈片版面設計

1.在PowerPoint中，演示文稿與幻燈片的關系是：B A． 相互包含

B． 演示文稿中包含幻燈片 C． 幻燈片包含演示文稿 D． 同一概念 2．在Powerpont2000中，可以為文本、圖形設置動畫效果，使用的是

菜單中的“預設動畫”命令。C A． 格式 B． 視圖

C． 幻燈片放映 D． 工具

3．在Powerpont2000中，選擇連續幻燈片，應借助（）鍵。A A． Shift B． Tab C． Alt D． Ctrl 4．在“幻燈片瀏覽視圖”模式下，不允許進行的操作是：B A． 幻燈片的移動和復制 B． 設置動畫效果 C． 幻燈片刪除 D． 幻燈片切換

5．.在Powerpoint2000中，幻燈片母板是：D A． 幻燈片模板的總稱

B． 用戶定義的第一張幻燈片，以供其他幻燈片調用 C． 用戶自己設計的幻燈片模板 D． 統一格式各種格式的特殊模板 6．只有在()視圖下，“超級鏈接”功能才起作用。A A． 幻燈片放映 B． 幻燈片瀏覽 C． 大綱 D． 普通

7．Powerpoint2000中提供了5種視圖方式。若要同時顯示幻燈片、大綱和備注，可在演示文稿窗口中單擊“視圖切換窗口”中()按鈕。D A． 普通視圖 B． 幻燈片視圖 C． 幻燈片瀏覽視圖 D． 大綱視圖

8、在PowerPoint中可插入對象有：C A． WPS B． CCED C． Word D． Win98

9、在PowerPoint瀏覽圖中，可以在屏幕上看到所有幻燈片，這是在什么形式的視圖下：A A.幻燈片瀏覽 B.普通 C.備注 D.大綱

10、在PowerPoint中插入剪帖畫或圖片應在（）視圖中進行。C A.幻燈片放映 B.大綱 C.普通

D.幻燈片瀏覽

11、PowerPoint2000中以的后綴保存演示文稿。C A.rar B.doc C.ppt D.mdlb

12、“格式”工具欄中的（B）按鈕是PowerPoint所特有的。A.分散對齊。B.文本陰影。C.項目符號。D.常規任務。

13、在PowerPoinc演示文搞中，可插入的對象有：

第二篇：商品學ppt及答案

第一章

1.怎么理解“商品”的概念？

傳統商品的定義：

但是它忽略了①商品是人類社會生產力發展到一定歷史階段的產物，是用于交換的勞動產品。

②狹義的商品：傳統的商品，一般是指物質形態的勞動產品。（硬商品）

③廣義的商品：一般是指所有形態的勞動產品。（硬商品、軟商品）

2.商品與一般物品和產品的區別是什么？

①商品是具有使用價值的勞動產品。

②商品是供別人消費即社會消費，而不是供生產者或經營者自己消費的勞動產品。③商品是必須通過交換才能到達別人手中的勞動產品。

3.商品使用價值與商品屬性之間的關系？

①廣義的商品使用價值：包括商品的交換使用價值和消費使用價值。②狹義的商品使用價值：僅僅指商品消費使用價值

③商品的使用價值是由商品的屬性形成的，但這些屬性并不是指商品的全部屬性，而是為滿足某種社會需要有目的地選擇和組合起來的那些有用屬性，如空氣陽光。一般來說，在形成商品的使用價值時，起直接和主導作用的是自然屬性 ④商品自然屬性的定義：包括商品的成分、結構、形態和化學性質、物理性質、生物學性質、生態學性質等。它是商品使用價值形成和實現的物質基礎和必要條件。如農民留下來自用的那部分農副產品，不能歸于商品。⑤商品的社會屬性的定義：是指商品的經濟屬性、文化屬性、政治屬性和其他社會屬性。它是商品使用價值形成和實現的充分條件。如庫存積壓滯銷產品。

第二章

1.廠家條碼與商店條碼有何區別？

①廠家條碼：是指生產廠家在生產過程中直接印刷到商品包裝上的條碼，它們不包括商品的價格信息。②商店條碼：是指商店自行編碼和印制，并只限于在自己商店內部使用的條碼。區別：

①編碼場所：廠家條碼用于生產、包裝階段；商店條碼用于陳列階段。

②代碼內容：廠家條碼包括國別碼、廠商識別碼、商品項目碼、校驗碼。商店條碼是零售商店店內用商品代碼，其內容原則上是零售店自己設定。③編碼對象：廠家條碼：加工食品、日用百貨。商店條碼：鮮魚鮮肉及未經廠家編碼的加工食品、日用百貨。

2.寫出中國EAN-13廠家條碼的代碼結構，并說明各代碼所表示的意義。

①左起前三位N1 N2 N3為前綴碼，是由國際物品編碼協會分給某個國家地區編碼組織的代碼。中國是690-695。· 廠商代碼用來在全球范圍內唯一標識廠商，其中包含前綴碼。也是由國際物品編碼協會分配的。

②商品項目代碼，根據結構的不同由4-5位數字構成，由廠商識別代碼的廠商自己編制。一般是無序的、無意義的。③校驗碼：一位數。用來檢驗N1-N12的正誤。

3.已知某EAN-8條碼前七位數據符的數值為：6901234（690123456789？），試計算校驗碼的值，并寫出其左、右側數據符的排列形式。

方法：（1）將13位數字（包括校驗碼）自右向左順序編號；

（2）將所有序號為偶數的位置上的數值相加；（3）用數值 3 乘以第二步的結果；

（4）從序號 3 開始，將所有序號為奇數的位置上的數值相加；（5）將第三步的結果與第四步的結果相加；

（6）用一個大于第五步的結果且為10的最小整 數倍的數減去第五步的結其差即為所 求的校驗碼的值。

代碼

0

？

1、序號 13 12 10 2、9 + 7 + 5 + 3 + 1 + 9 = 34 3、34 × 3 = 102 4、8 + 6 + 4 + 2 + 0 + 6 = 26 5、102 + 26 = 128 6、130 — 128 = 左、右側數據符的排列形式：

4.怎樣確保商品分類科學性？

（1）明確目的（2）確定范圍

（3）統一名稱

（4）選準標志

5.什么是線分類法、面分類法？簡述其基本原則，并舉例說明之。

線分類法：又稱層級分類法，它是將擬分類的商品集合總體，按選定的分類標志，逐次地分成若干層級類目，并編排成一個有層級的, 逐級展開的分類體系。

面分類法：又稱平行分類法，它是把擬分類的商品集合總體，按選定的分類標志，分成相互之間沒有隸屬關系的面，每個面都包含一組類目。

7.常用的商品分類標志有哪些？試分析比較它們的適用范圍。

第三章

1、試分析影響有形商品質量的因素。

①人的因素

在影響商品質量的諸多因素中，人的因素是最基本、最重要的因素，其他因素都通過人的因素才能起作用。人的因素包括人的質量意識、責任感、事業心、文化修養、技術水平和質量管理水平等。其中，人的質量意識、技術水平和質量管理水平對商品質量的影響更為重要。②生產過程中影響商品質量的因素

A．來自農、林、牧、副、漁等產業的天然商品，其質量取決于品種的選擇、栽培或飼養方法、生長的自然環境和收獲季節及方法等因素。

B.對于工業商品來說，生產過程中的市場調研、開發設計、原材料質量、生產工藝和設備、質量控制、成品檢驗與包裝等環節會影響其質量。

③流通過程中影響商品質量的因素

A.運輸裝卸：運輸裝卸是產品進入流通領域的必要條件，產品在運輸過程中會受到物理機械作用、氣候因素作用等，這些都會導致產品損耗或質量下降。B.倉庫儲存：在儲存期間，產品的質量除了與其自身性質有關，海域倉庫內外環境條件、儲存場所的適應性等因素有關。

C．銷售服務：銷售服務過程中的進貨驗收、入庫短期存放、提貨搬運、包裝服務、送貨服務等項工作質量是最終影響消費者所購商品質量的因素。④使用過程中影響商品質量的因素

A.使用范圍和條件：商品都有一定的使用范圍和使用條件，使用中只有遵從其使用范圍和使用條件，才能發揮商品的正常功能。

B.使用方法和維護保養：為了保證商品質量，和延長商品使用壽命，消費者應當了解商品結構特性，對商品進行日常保養。

C.廢棄處理：有些商品或包裝在使用過后被丟棄到環境中，有的會對環境有害，因此也成為影響商品質量的又一大因素。

2、如何理解商品質量是客觀地，人們對商品質量好壞的評價卻是主觀的？

①商品質量是客觀的，是受社會生產力和經濟水平制約的。商品質量得以建立的基礎是商品具有能夠滿足規定或潛在需要的各種特性也稱質量特性。商品質量是動態的。因此商品的質量是客觀的。

②商品質量評價：評價是指主體對主客體關系的一種判斷。其本質是人對某種價值關系的認知這種價值關系是指客體對主體的意義,商品質量評價是對商品體的屬性（特征與特性的總和）是否能夠滿足規定和潛在要求（人和社會的需要）及其滿足程度的一種判斷。而由于每個人都擁有不同的價值觀和判斷標準，因而即使是判斷同一件商品的質量好壞，還是受不同人主觀因素的影響的。

3、什么叫商品使用價值規律？它與價值規律有何區別？

①商品使用價值規律：

A．含義：指由商品交換而產生的存在于同類商品使用價值間的社會必要標準及其對生產者的反作用。

B．其內容和基本要求：商品交換使各部門的商品使用價值之間存在著一個客觀社會標準，各商品生產者必須根據這個社會必要標準制造和銷售使用價值商品；只要有商品經濟存在，使用價值規律就要發揮作用。②使用價值規律和價值規律的區別：

A．價值規律: 通過價格機制調節經濟活動。

B．使用價值規律：通過社會標準機制引導和鞭策人們的生產行為，調節著質量、品種、花色的運行和發展。A.價值規律：著眼點在于節約勞動，降低成本。

B.使用價值規律:著眼點在于使商品質量更高，使用價值更優。

第四章

4、我國標準如何分級？它們之間有何關系？

（1）我國標準的分級：國家標準、行業標準、地方標準、企業標準。（2）關系：

①國家標準：是指由國家標準化主管機構批準發布，對國家經濟、技術發展有重大意義，必須在全國范圍內統一的標準。

②行業標準：行業標準是指在沒有國家標準的情況下，需要在行業范圍內統一制定和實施的標準。③地方標準：指在沒有國家標準和行業標準的情況下，需要在某地區內統一制定和使用的標準。④企業標準：是指由企業制定發布，在該企業范圍內統一使用的標準。

5、何謂技術貿易壁壘？為什么說標準化有利于消除技術貿易壁壘？

①技術貿易壁壘：

技術貿易壁壘是指由各種技術法規和技術標準形成的貿易壁壘。涉及的內容廣泛，含蓋科學技術、衛生、檢疫、安全、環保、產品質量和認證等諸多技術性指標體系，運用于國際貿易當中，呈現出靈活多變、名目繁多的規定。

②標準化有利于消除技術貿易壁壘： 標準化與國際化密切相連，在標準化的過程中，積極采用國際標準，可以消除國際貿易技術壁壘，提高本國產品在國際市場上的競爭力，發展對外貿易。在國際貿易準，商品標準是進行仲裁的依據，利用標準化可以保護本國利益，因此標準化在消除技術貿易壁壘過程中有重要作用。

6、簡述商品標準的基本內容，并指出哪一部分是判斷商品質量的關鍵？為什么？

（1）商品標準的基本內容：

①封面和前言：每項商品均包括封面、前言（特定部分、基本部分）組成。②名稱、范圍和規范性引用文件。③術語、定義、符號和縮略語。④分類、標記和編碼。（品種、型式和規格的劃分及其系列、商品的代號或標記或編碼）。

⑤要求：使用性能、條理化性能要求，穩定性要求，健康、安全和環境保護要求、外觀和感官。⑥抽樣：抽樣的條件和方法、樣品保存方法等。

⑦實驗方法：測定特性值、檢查是否符合要求以及保證結果的再現性。⑧標志使用說明書、標簽、商品名稱、執行的標準編號、商標。⑨包裝、運輸和儲存。（書上版本）

①說明主題內容、適用范圍和引用標準 ②確定商品分類

③規定商品的技術要求

④規定抽樣方法和試驗方法及檢驗規則 ⑤規定商品包裝和標志及運輸和儲存條件（PPT版本）

（2）判斷商品質量的關鍵：

商品的質量技術要求是判斷商品質量的關鍵，因為它是指導商品生產、流通、消費、以及進行質量監督與質量檢驗和判定質量等重要依據。

第五章

1、商品質量認證與商品生產企業質量體系認證有何區別和聯系

區別：

①在某種意義上來說,有些商品質量認證屬于政府行為，是強制性的；而質量體系認證屬于商業行為，完全是自愿的。②商品質量認證的對象是商品；而質量體系認證的對象是質量體系。

③商品質量認證的標準，各國不一定是一樣；而質量體系認證的標準是統一的,都是按ISO9000系列標準進行的。④商品質量認證在產品或其包裝上授權使用專有的認證標志；而質量體系認證注冊公布，供方可使用認證標志作宣傳，但不得直接用于產品。聯系：

都是由第三方機構進行的，通過認證的標識都包含認證證書，其中商品質量認證的標識還有認證標志。

2、商品認證標志對確保商品質量有何實際意義。

商品認證標志都是由第三方認證機構依據一定的標準體系辦法的，獲得認證標志的商品必須具備如下條件： ①商品符合國家標準或行業標準要求。②商品質量穩定，能正常批量生產。

③生產企業的質量體系符合國家質量管理和質量保證系列標準的要求。因此認證標志可以確保該商品一直保持符合標準的質量

3、試述商品質量認證的作用

①有利于提高企業的信譽及產品的競爭能力。②有利于企業完善質量體系，提高產品質量。③有利于企業減少社會重復檢驗和評定費用。④有利于企業降低成本，提高經濟效益。

⑤有利于保護消費者的利益，指導消費者選購。⑥有利于和國際貿易接軌，推動經濟的發展。

第六章

1、試比較感官檢驗法與理化檢驗法的有權點。

感官檢驗法：

①優點：不需要儀器設備，簡便易行，快速靈活，成本較低。

②缺點：受檢驗人員的生理條件、工作經驗以及外界環境的影響較大，檢驗結果常常帶有主觀片面性，也得不到明確的數據。理化檢驗法：

①優點：能客觀、準確地反映商品質量狀況，并能得到具體的數據，對商品質量的鑒定具有較強的科學性，比感官檢驗客觀和精確。②缺點：對檢驗設備和檢驗條件要求較嚴格，同時還要求檢驗人員具有扎實的基礎理論知識及熟練的操作實驗技能。

2、計量抽樣檢驗法與計數抽樣檢驗法有何區別

①計量抽樣檢驗：是指從批量商品中抽取一定數量的樣品，檢驗每個樣品的質量，然后與規定的標準值或技術要求進行比較，由此確定該批商品是否合格的方法。

②計數抽樣檢驗：是指從批量商品中抽取一定數量的樣品，檢驗每個樣品的質量，然后統計合格品數，再與規定的“合格判定數”比較，由此確定該批商品是否合格的方法。

3、商品分級的方法有幾種？特點是什么？

①百分記分法：是將商品的各項質量指標規定為一定的分數，其中重要的質量指標所占分數較高，次要的質量指標所占分數較低，總分越高,等級越高。

②限定記分法：是將商品的各種質量缺陷規定為一定的分數，由缺陷分數的總和來確定商品的等級，總分越高，等級越低。

③限定缺陷法：是在標準中規定商品的每個質量等級所限定的質量缺陷的種類、數量以及不允許有哪些質量缺陷。

4、什么叫技術一次、二次抽樣檢驗法？試畫出抽檢程序圖

技術一次抽樣檢驗法： 技術二次抽樣檢驗法

商品學重要概念及計算

一、重要概念

1、消費使用價值：指商品對其 消費者（用戶）所具有的直接的使用價值，又稱實際使用價值。它反映出商品有關屬性與人們的消費需要之間的滿足關系。

2、交換使用價值：指商品對其 生產者 和經營者所具有的間接的使用價值，又稱形式使用價值。它反映了商品有關屬性與人們的 交換需要 之間的滿足關系。

3、自然屬性：包括商品的成分、結構、形態和化學性質、物理性質、生物學性質、生態學性質等。

4、社會屬性：是指商品的經濟屬性、文化屬性、政治屬性和其他社會屬性。

5、線分類法：又稱層級分類法，它是將擬分類的商品集合總體，按選定的分類標志，逐次地分成若干層級類目，并編排成一個有層級的, 逐級展開的分類體系。

6、面分類法：又稱平行分類法，它是把擬分類的商品集合總體，按選定的分類標志，分成相互之間沒有隸屬關系的面，每個面都包含一組類目。

7、廠家條碼：指生產廠家在生產過程中直接印制到商品包裝上的條碼，它們不包括商品價格信息。

8、商店條碼：是指商店自行編碼和印制, 并只限于在自己商店內部使用的條碼。

9、商品質量：商品滿足規定或潛在需要的特征和特性的總和。

10、商品品種：商品滿足規定或潛在需要的特征的總和。

廣義商品質量=狹義商品質量+商品品種（特征、特性）

（特性

（特征）

11、商品質量特性：是指商品與要求有關的固有特性。一般是指反映商品使用目的的各種技術經濟參數，它是可定量的質量要求。

12、商品質量指標：是指用來表示商品質量特性的各種數量指標。商品質量指標是商品各項質量特性指標的綜合。

13、技術貿易壁壘：是指由各種技術法規和技術標準形成的貿易壁壘。

14、綠色貿易壁壘：又稱環保壁壘，即以環境保護為理由限制外國產品進口的貿易壁壘。

15、商品標準：是指為保證商品的適用性，對商品必須達到的某些或全部要求所制定的標準，包括品種、技術要求、試驗方法、檢驗規則、包裝、標志、運輸和儲存條件等。

16、商品標準化：標準化是指在經濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念，通過制定、發布和實施標準，達到統一，以獲得最佳秩序和社會效益的全部活動。關鍵詞：制定、發布、實施標準、活動

17、抽查型質量監督：指國家商品質量監督機構通過從市場或生產企業或倉庫等地隨機抽取樣品按照技術標準機型監督檢驗，判定其是否合格，從而采取強制措施，責成企業改進產品質量所進行的監督活動。

18、評價型質量監督：指國家商品質量監督機構通過對企業的產品質量和質量保證體系進行檢驗和檢查，考核合格后，以頒發產品質量證書、標志等方法確認和證明產品已經達到某一質量水平，并向社會提供質量評價信息，實行必要管理的一種質量監督活動。

19、商品質量認證：也成為產品（或服務）認證，國際上成為合格認證。它是指由第三方的認證機構證明供方的特定產品或服務符合相關的技術法規或標準的合格評定活動。

20、計數抽樣檢驗：是指從批量商品中抽取一定數量的樣品，檢驗每個樣品的質量，然后統計合格品數，再與規定的“合格判定數”比較，由此確定該批商品是否合格的方法。

21、計量抽樣檢驗：是指從批量商品中抽取一定數量的樣品，檢驗每個樣品的質量，然后與規定的標準值或技術要求進行比較，由此確定該批商品是否合格的方法。

22、合格判定數Ac：判定批合格時，樣本中所含不合格品數的最大值。

23、不合格判定數Re：判定批不合格時，樣本中所含不合格品數的最小值。

24、運輸包裝：以運輸為主要目的的包裝。具有保障商品安全，方便儲運裝卸，加速交接、點驗等作用。

25、銷售包裝：以銷售為目的，與內裝商品一起到達消費者手中的包裝。具有保護、美化、宣傳商品，便于陳列，方便消費者選購、攜帶、使用的作用。

26、攝氏溫標：以純水在一標準大氣壓下的“冰點”為0度，“沸點”為100度，中間劃分為100等份，每一等份為1度。

27、華氏溫標：以純水在一標準大氣壓下的“冰點”為32度，“沸點”為212度，中間劃分為180等份，每一等份為1度。

兩者換算式： ℉ = 32 + 1.8 ? ℃

28、絕對濕度：在一定溫度下，單位體積的空氣中實際所含的水蒸汽的量。g / m3

29、相對濕度：指在相同溫度下，空氣的絕對濕度與飽和濕度的百分比。

相對濕度 = 絕對濕度 / 飽和濕度 ? 100%

30、自然資源：是指一切能以任何方式為人類提供福利的、未經勞動加工而被人類在自然界所發現的物質及能量。

31、自然環境：一般是指除人類以外，地球上其他生命物體與非生命物質的總體。

32、綠色食品：是指按照特定生產方式生產，經專門機構認定，許可使用綠色食品標志商標的無污染的安全、優質、營養類食品。

33、有機食品：是指來自于有機農業生產體系，根據國際有機農業生產要求和相應的標準生產加工的，并通過獨立的有機食品認證機構認證的一切農副產品。

二、計算題：

1、校驗碼計算（國際編碼***協會）計算排列（PPT例子）

舉例計算校驗碼

代碼

9

0 2 7 8 9 ？

1、序號 13 12 10 2、9 + 7 + 5 + 3 + 1 + 9 = 34 3、34 × 3 = 102 4、8 + 6 + 4 + 2 + 0 + 6 = 26 5、102 + 26 = 128 6、130 — 128 =

2、商品定量化：（計算比較商品質量的高低、打鉤、計分）（不會，沒找到）

3、攝氏/華氏溫度：

F=32+1.8×℃

4、相對濕度計算：

相對濕度 = 絕對濕度 / 飽和濕度 ? 100%

選擇題：http:// 8

第三篇：馬原答案PPT

如何看待改革開放以來我國經濟持續發展過程中的波動現象

(一)外生沖擊過強:猛放與急收交替進行。

縱觀改革開放以來我國的歷次經濟波動,我們很容易發現,經濟的起伏波動與宏觀經濟政策的松緊度之間有著密切的關系。我國經濟周期波動之所以比較劇烈,是與我國宏觀經濟政策的力度過猛,所產生的外部沖擊過強不無關系的。可以說,在投資政策與貨幣政策上的猛放與急收是導致我國經濟大起大落的一個主要根源。這主要體現在:(１)投資率的劇烈波動促成了經濟的颶熱與驟冷,其結果是,經濟周期表現為短促的擴張期與慢長的衰退期相搭配的不良組合。長期以來,我國的經濟增長都是靠大量的投資來推動,粗放式的經濟增長方式使得我國的投資率不僅高于美國等發達國家,而且也高于印度等與我國國情相近的發展中國家(見圖二)。與此相適應,我國經濟增長率的波動幅度也大大高于美國的波動幅度,并明顯高于印度等國的經濟增長率的波動幅度。(２)貨幣供應量增長率的劇烈變動引發了通貨膨脹率的劇烈波動。改革開放以來,我國的貨幣供應量的變動是非常劇烈的(見圖三),這種變動決定了這段時期我國的物價波動也是較為劇烈的。貨幣供應量的變動與物價增長率變動之間的相關性是很強的。一般而言,在貨幣供應量增長的同時或是一兩年之后,通貨膨脹率必然會上漲。從圖三我們可以看出,我國的貨幣供應量的增長率的異常變動是導致物價劇烈波動的主要原因。１９８８年與１９９４年出現的兩次物價異常上漲是與１９８７～１９８８年以及１９９２～１９９３年貨幣的超量投放直接相關的。

(二)政策本身對經濟的穩定效果較差:熨平及減振效果不佳。

首先,產業政策的偏差導致經濟結構調整不力,經濟結構層次低,不合理。經濟周期性波動的內在根源在于固定資產的大規模更新和重置,因此,周期性波動一般以物質生產部門為主。第三產業由于本身固定資產所占比重小,期投入產出中的物質因素比重小,受經濟波動的沖擊較小。而且,第三產業由于其容納的勞動力數目較多,在經濟衰退期可以吸納物質生產部門失業的勞動力,從而成為穩定經濟的一股內在力量。比如:美國在１９４８～１９４９年的衰退中,物質產品價值下降了１３８億美元(以１９８２年美元計),而第三產業、服務業產值卻上升了１２０億美元;在１９７３～１９７５年的衰退中,物質產品價值下降了５００億美元,而服務業產值卻上升了６７７億美元;美國服務業的就業人口在戰后的所有危機期間平均增長了２．１%,這些都是與物質產品部門恰恰相反的⑥。然而,長期以來由于我國政府在產業政策上重物質而輕勞務的思想,使我國經濟結構中第三產業的比重一直比較低。到１９９７年,我國經濟中第三產業的產值占國內生產總值的比重僅為３４．３%,第三產業從業人員僅占總就業人口的２６．４%。相比之下,美國早在１９８４年第三產業的從業人員已占總就業人數的７０．５%；１９８５年第三產業產值占國民生產總值的６０%。由于我國第三產業在經濟結構中的比重比較低,因此第三產業對經濟衰退的緩沖效果就不能有效地發揮出來。

其次,對外開放政策的實施,使我國經濟的外向度不斷提升,也使得我國經濟更易受到國際經濟周期波動傳導效應的影響。改革開放以來,隨著我國進出口的不斷上漲,我國的外貿依存度和對外開放度的不斷上升。到１９９５年,我國的外貿依存度已經達到４０%,對外開放度已經達到２５．３%，與同是人口資源大國的美國、巴西、印度等國相比,我國的外貿依存度和經濟外向度都是最高的。由于經濟的開放度和外向度的不斷高,我國對世界市場和外國資本的依賴性也不斷增強,從而,我國經濟受國際經濟因素的影響越來越大,世界性的經濟危機對我國的傳導作用就越來越明顯。此次亞洲金融危機對我國的國內需求及外貿出口的深刻影響就是最明顯的例子。

(三)政策的前瞻性、預見性差:缺乏預調節,不能有效緩沖周期的慣性。一般來說,經濟的發展具有一定的慣性,這種慣性表現為,一種經濟變化趨勢一旦確立,就會持續一段時間,如果沒有外界力量的干預,這種慣性運動要到形成這種慣性運動的推力完全消失時,才能停止。因此,在進行經濟調控時,必須注意經濟運行的這種慣性特征,必須注意在這種慣性發展之前,通過外力使其消失。這就要求經濟調控政策必須具有一種前瞻性、預見性,必須在慣性的消極作用產生之前對其予以控制,否則,可能因政策操作遲鈍而導致不良后果。我國改革開放以來,經濟波動的非良性態勢在很大程度上是與我國宏觀調控政策的預調功能差相關的。比如:我國的通貨膨脹率在１９９０年走出低谷后開始不斷上升,１９９１年為２．９%,１９９２年為５．４%,１９９３年猛升為１３%,此時政府應當意識到經濟擴張及通貨膨脹的慣性,不應繼續執行“大起”的策略,而應當適當控制投資的增長率。但實際上,１９９３年投資的增長率卻猛升至６１．８%,其結果導致了１９９４年２１．８%的通貨膨脹率。再比如:從１９９６年年中開始,通貨膨脹率已經被控制在經濟增長率以下(１９９６年經濟增長率為９．７%,而通貨膨脹率為６%)。此時,高層決策者應該意識到物價變動的慣性力量,應當及時調整緊縮政策。然而,政府并沒有這樣做,而是繼續進行猛烈的緊縮政策。１９９７年的全社會固定資產投資率下降到８．８%的水平,比１９９３年的６１．８%的增長率下降了５３個百分點,同時貨幣供應量也繼續下降。這些政策加劇了物價與經濟增長率下降的趨勢,其結果是１９９７年ＧＤＰ增長率與物價上漲率分別繼續走低,分別為８．８%和０．８%。此時,經濟收縮的信號已經非常明顯,尤其是零售物價上漲率從１９９７年１０月開始已經持續低于零值以下。而可惜的是,高層決策者仍然沒有認識到這種慣性的存在,政策操作方向不是抑制這種慣性,而是繼續實行適度從緊政策。１９９８年上半年的貨幣供應量Ｍ１從絕對量上看,竟然比年初下降了１０００多億元,這是歷史上所未曾出現過的;與１９９７年同期相比,Ｍ１也僅僅增長了８．７%，是９０年代以來的最低水平⑦。其結果,導致了嚴重的通貨緊縮和內需不足,到目前為止,物價已經連續下跌了２０個月之久。

馬克思資本積累的理論及現實意義

剩余價值轉化為資本，即剩余價值的資本化。資本家把從雇傭勞動那里剝削來的剩余價值的一部分用于個人消費，另一部分轉化為資本，用于購買擴大生產規模所需追加的生產資料和勞動力。因此，剩余價值是資本積累的源泉，資本積累則是資本主義擴大再生產的前提條件。

資本積累的客觀必然性主要表現在：

①剩余價值規律是資本積累的內在動力。資本家為了占有更多的剩余價值，除了提高對工人的剝削程度外，還必然增加資本量，以擴大生產的規模和剝削的范圍。對剩余價值的狂熱追求，驅使資本家不斷地進行資本積累。

②資本主義競爭和生產無政府狀態的規律是資本積累的外部壓力。在資本主義競爭中，大資本總是處在有利的地位。為了在競爭中處于有利地位，保存自己，擊敗對手，資本家只有不斷地進行資本積累，擴大資本規模。資本主義再生產中的激烈競爭，迫使資本家不斷地進行資本積累。

資本積累的實質是在資本主義擴大再生產中，資本家利用無償占有的剩余價值，不斷擴大資本的規模和擴大對雇傭勞動的剝削，繼續占有更多的剩余價值。

資本積累的規模是由決定剩余價值量的因素決定的。決定剩余價值量的因素主要有：

①剩余價值率的高低。剩余價值率越高，同量可變資本獲得的剩余價值就越多，資本積累的規模就越大；反之相反。

②社會勞動生產率的水平。勞動生產率的提高，可以降低單位商品的價值，從而降低勞動力的價值，提高剩余價值率，加速資本積累；商品價值的降低，還可以使同量的可變資本推動更多的勞動力，同量的不變資本體現在更多的生產資料上，從而生產出更多的剩余價值，增加資本積累。

③所使用的資本與所消費的資本之間的差額。所用資本是指在生產過程中全部發揮作用的資本；所費資本是指逐年轉移到新產品中去的那部分資本價值。所用資本與所費資本的差額大小，取決于勞動資料使用的年限和數量的多少。勞動資料質量越好，使用年限越長，數量越多，所用資本與所費資本的差額越大。在生產過程中，勞動資料的價值雖然是逐漸轉移到產品中去，但它的使用價值仍作為一個整體在生產中繼續發揮作用，因而它就像空氣和自然力一樣，為資本家提供無償服務。所用資本與所費資本的差額越大，為資本家提供的無償服務就越多，資本積累也就越多。

④預付資本的增加。在不變資本和可變資本的比例以及剩余價值率既定的情況下，資本家預付的資本越多，剝削的工人越多，從而獲得的剩余價值越多，資本積累也會增加。

資本積累的一般規律，是指由資本積累引起的資產階級的財富積累和無產階級的貧困積累的內在必然聯系。它是對資本積累理論的科學總結，也是對資本積累過程對無產階級命運影響的科學概括，它深刻地揭示了資本主義積累過程的階級對抗性。

在資本積累過程中，個別資本是通過資本的積累、積聚和集中這些形式增大的，從而使社會財富有利于集中在少數資本家手中。同時，隨著資本積累的發展，資本家必然要不斷改進技術，提高勞動生產率，從而使資本有機構成發生質的變化，使可變資本在總資本中的比率越來越小。而資本有機構成的不斷提高，要求擴大個別資本的規模，從而更加劇了社會財富的集中。可見，資本積累過程從資產階級方面來說，就是資本規模擴大和社會財富集中的過程，就是資本有機構成不斷提高的過程。

從工人階級方面來說，資本有機構成不斷提高的過程，就是他們淪為失業者和陷于貧困的過程。因為，隨著資本積累的增長和資本總額的增加，可變資本的絕對量雖然也會增加，但由于資本有機構成的提高，可變資本的相對量則日益下降。而且，當有些部門或企業采用新的技術設備，迅速提高資本有機構成時，資本對勞動力的需求還會絕對減少。同時由于機器的廣泛使用，大批婦女兒童走進工廠，破產農民和手工業者及一部分中小資本家也加入了雇傭勞動者的行列，使得無產階級隊伍不斷增長。這兩種完全對立的趨勢，必然出現相對過剩人口，造成大批工人失業，使無產階級陷于貧困。可見，相對過剩人口是資本積累發展的必然產物，同時也是資本積累的杠桿，甚至成為資本主義生產方式存在和發展的一個條件。所以，資本積累的過程，資本有機構成提高的過程，就是產業后備軍的形成過程，就是社會財富創造者無產階級的貧困過程。

馬克思正是通過資本積累進程中資本有機構成作用機制的分析，揭示了資本主義積累的一般規律：“社會的財富即執行職能的資本越大，它的增長的規模和能力越大，從而無產階級的絕對數量和他們的勞動生產力越大，產業后備軍也就越大。可供支配的勞動力同資本的膨脹力一樣，是由同一些原因發展起來的。因此，產業后備軍的相對量和財富的力量一同增長。但是同現役勞動軍相比，這種后備軍越大，常備的過剩人口也就越多，他們的貧困同他們所受的勞動折磨成反比。最后，工人階級中貧苦階層和產業后備軍越大，官方認為需要救濟的貧民也就越多。這就是資本主義積累的絕對的、一般的規律。”（馬克思《資本論》第1卷）概括地說，第一，執行職能的資本越大，社會勞動生產力越大，產業后備軍也越大；第二，產業后備軍越大，經常的過剩人口就越多，他們就越貧困；第三，產業后備軍越大，經常失業的需要救濟的貧民也就越多。把這三點合并成一句話就是：執行職能的資本越大，產業后備軍也就越大，由于失業和貧困而需要救濟的貧民也就越多。由于這一規律的作用，資本主義社會兩極分化現象日益發展。“這一規律制約著同資本積累相適應的貧困積累。因此，在一極是財富的積累，同時在另一極，即在把自己的產品作為資本來生產的階級方面，是貧困、勞動折磨、受奴役、無知、粗野和道德墮落的積累。”

如何理解馬克思勞動價值論及當代新發展

勞動價值論：“價值是凝結在商品中的無差別的人類勞動。”并非被人們所歪曲的“所謂勞動創造價值”的理論。

即說，價值是一種人類勞動，這意味著它代表的是人支配人勞動（行為）的權力或者說社會關系，與具體財富（使用價值）無關。商品（貨幣）拜物教之謎就是把人支配人勞動的社會關系，說成是物質的屬性或者物質屬性的轉化率。并且政治經濟學的錯誤，都多源于價值和財富的混同。

正如陽光、空氣有用，但陽光、空氣不包含任何貨幣（商品）所計量的原子，即不包括金錢關系，不包含人支配人勞動的社會關系。誠然，在這里價值的定義與植根于社會關系形成的語言中，價值的俗約定義——“有用性”相沖突。但勞動價值論是沖著解釋資本主義（市場經濟）去的，因為市場經濟追求的目標就是金錢，勞動價值論正是揭示這種金錢游戲的。貨幣（商品）所計量的原子（價值），自然就成為研究的最主要的問題。

“無論生產力如何變化，同一勞動相同時間內所提供的價值量是相同的。”自然推出，價值的增值，實際上代表的正是資本主義的生產關系——剩余價值生產，即現在所謂的GDP增長。也就是說剩余價值生產只要不能繼續，資本主義（市場經濟）就得癱瘓。

剩余價值非具體的剩余財富，只不過是交換中，剩余勞動時間支配的權力，利潤是它轉化形式。如：如以前需要5年勞動時間交換的住房，現在需要10年或者20年，就是逼迫人們用更多的勞動時間（工作時間）去交換，自然，價值量就得到增長，所謂的GDP增加，GDP說白了只不過是一個價值量的概念，一個錢的數字。現代拜物教經濟學確把它說成是總生產涵數，代表具體的財富，可異質屬性的物加總在一起能表述什么？總生產涵數概念本身就是一個邏輯錯誤，它實際代表的是總勞動時間支配之和。（當然交換體系內，錢的數值越高，代表能以這種比例支配越多的勞動力，自然，力量就越強大，但交換體系以外，就是另外的一回事。）同樣，教育、醫療市場化也是把公眾的資源私有化，逼迫人們用更多的工作時間去交換

在馬克思看來，利潤顯然是一種社會關系，一個與產權相關的問題，這一點與新制度經濟學派觀點沒有什么不同。即明析的私有產權會阻進更多的利潤。

由于企業追求的不是具體的使用價值，而是剩余價值（或者說利潤），因此馬克思得出一個結論，企業造就了階級斗爭，是階級斗爭的產物。

很顯然價值（交換價值）就如同汽車以一定速度行駛一定距離所消耗的汽油能量一樣，消耗越高罪過越大，資本因吞噬勞動，把其奴役成價值，因此資本有罪。

馬克思認為終結這種人壓榨人的方式，在于根除追求利潤的極惡制度，讓人們個人按需分配自身的勞動時間，個人按需分配勞動時間成為社會生產有計劃有比例發展的依據，時間從而得到最大化的節約，從而使個人贏得自由。自身勞動（行為）的個人所有權是悠關每個人的自由，沒有自身勞動的個人所有權就沒有個人自由。生產資料私有制是對以自身勞動為基礎的個人所有權的第一個否定。

自然力作為轉化物質的使用價值的要素，并不是因為擁有權，自然規律才改變，但無疑私有的生產資料的所有權，會逼迫人們用更多的勞動時間去交換，根本不涉及具體財富（使用價值）的增加，只涉及人支配人勞動的權力的增加，即金錢游戲的增值。因此所謂的按要素分配，其實質就是按要素支配人的勞動力，正是資本主義所有權的體現，是統治階級通過暴力形式確定下來的社會關系。只有共同占有生產資料的情況下，個人才能按需分配勞動時間，在社會交換的關系當中，反映為不再為利潤而生產，時間的節約成為最高的規律。

另外，價值與價格是不同的，并不僅僅表現為價值是價格在統計上的平均。實際上有價格的東西不一定有價值，如商品渡讓的過程中只要不吞噬勞務（勞動與可變資本相交換），本身是不會增值的，如藝術品賣家把出土文物渡讓給，藝術品買家，如沒有出現資本吞噬勞動的新增過程，系統整體的價值量是不會增值的。出土文物本身不屬有價值，只有可能有高價格，消耗在其中的勞動是歷史上的死勞動，不是與現在的社會發生社會關系的勞動。當藝術品行業，利潤率較高，就會在大量的資本擁入此行業，這樣就會改變勞務與資本交換的比例，資本就會吞噬勞動使系統整體、社會整體的價值量增值，相反如何利潤率下降，或者虧損的人較多，就會有大量的資本流出此行業，同樣勞務也會減少。因此價值應該看成某種量所計量的原子，這種原子即為凝結在商品中的無差別的人類勞動

資本能夠帶來剩余價值的價值

資本是自行增殖的價值，是能夠帶來剩余價值的價值。在現實生活中，資本總是表現為一定的物，例如貨幣、機器設備、商品等，但這些物本身并不是資本，只有在一定的社會關系下，這些物被用來從事以獲得剩余價值為目的的生產活動，也就是成為帶來剩余價值的手段時，它才成為資本。所以馬克思強調指出，資本的本質不是物，而是在物的外殼掩蓋下的一種社會生產關系，即資本主義剝削關系。

馬克思在《資本論》中把資本作為資本主義特有的經濟范疇來研究的，因而揭示了資本是能夠帶來剩余價值的價值，資本的本質是資本對雇傭勞動的剝削。這是資本的特殊性。

而從辨證的觀點看，任何事物都是特殊性與一般性的統一，資本也不例外。資本共性，可以概括為：

第一，資本的功能在于增殖，資本是一種能自行增殖的價值。利用資本從事商品生產、經營和信用等活動，其目的是為了獲得利潤或利息，這是資本和貨幣的本質區別。

第二，資本的生命在于運動，它是一種處于不斷運動中的價值。資本只有運動才能增殖。第三，資本的生產過程是以勞動力市場的建立為前提的。投資者通過購買生產資料和勞動力，使二者結合生產出新的產品，實現價值增殖。

白馬非馬

任何一個事物都是矛盾特殊性與普遍性的統一，白馬既有矛盾的特殊性也有馬的共性（普遍性），這是矛盾特殊性與普遍性的統一，白馬非馬論者割裂了兩者的統一

第四篇：PPT課件制作試題

一、請按以下要求對ppt文檔進行操作：

1、將標題“古詩二首”字體：隸書，顏色：紅色，字號：60，副標題：“第一課：靜夜思”字體：宋體，顏色：藍色，字號：44。

2、設置標題動畫效果：向內溶解，設置副標題動畫效果：出現。

3、添加新幻燈片2，選取自動版式“空白版式”，在左上角插入一個自選圖形“新月形”，設置填充顏色為黃色。

4、右側插入一個豎排文本框，在文本框中輸入古詩“靜夜思”要求盒狀效果。

二、請按以下要求對ppt文檔進行操作：

1、把第一張幻燈片的版式改為“標題幻燈片”；

2、在第一張幻燈片的標題處輸入文字“自我簡介”，副標題輸入文字“2012年9月”；

3、將第二張幻燈片的版式改為“只有標題”。

4、將第一張幻燈片的切換方式設為為“間隔2秒”；

5、將第二張幻燈片的切換速度為“中速”；

三、1、新建一個演示文稿，名字為“快樂的學習生活”

2、第一張幻燈片為“標題幻燈片”，此幻片中輸入正標題為“快樂的學習生活”，副標題為“你的姓名”。

3、插入一張“項目清單”幻燈片，標題為“目錄”，內容為“努力學習、積極進取、鍛煉身體、豐富業余生活、考試成績”

4、插入一張“文本與剪貼畫”幻燈片，標題為“努力學習”，文本內容自己輸入相關內容，剪貼畫自行插入與之相關的內容。

5、插入一張“文本與圖表”幻燈片，標題為“積極進取”，文本內容自己輸入相關內容，圖表自行制作，要求合理。

6、插入一張“只有標題”幻燈片，標題為“豐富業余生活”，插入相應的三幅圖片來展示此幻燈片含意。

7、插入一張“表格”幻燈片，標題為“考試成績”，表格自行設計。

8、此演示文稿自行應用一種設計模板。

9、第二張幻燈片文本內容動作設計為“出現”

10、第三張幻燈片的剪貼畫動作設計為“從右側緩慢移入”

11、第四張幻燈片的圖表動作設計為“中部向上下展開”

12、第五張幻燈片的三幅圖片動作設計為“垂直百葉窗”，動作先后設計合理。第六張幻燈片的表格自選設計一個動作。

13、在第一張幻燈片中插入一個按鈕，為“下一頁”，單擊此按鈕即可切換到下一頁。

14、在第二張幻燈片中插入兩個按鈕為“下一頁、退出”，單擊“下一頁”按鈕，即可切換到下一頁，單擊“退出”則結束整個演示文稿的播放。

15、在第三張到第六張幻燈片中插入一組按鈕“上一頁、下一頁、返回、退出”，單擊每個按鈕即可完成相應的功能，單擊“返回”按鈕則返回到第二張幻燈片。

16、設置第二張幻燈片中的每個項目均能鏈接到其所在的幻燈片，如單擊“努力學習”，則可能切換到其所在的幻燈片。

17、設置此幻燈片中的各個對象的動作是在前一事件后1秒進行自動播放。

第五篇：試題及答案

收費公路知識問答題及答案

1、《收費公路管理條例》是哪年哪月哪日、什么會議通過的？

答：2004年8月18日國務院第61次常務會議通過。

2、《收費公路管理條例》是哪年哪月哪日起施行的？

答：2004年11月1日起施行。

3、《收費公路管理條例》第十四條中有關收費公路的收費期限的具體內容是什么？

答、政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區、直轄市的政府還貸公路收費 期限，最長不得超過20年。經營性公路的收費期限，按照收回投資并有合理回報的 原則確定，最長不得超過25年．國家確定的中西部省、自治區、直轄市的經營性公 路收費期限，最長不得超過30年。

4、《公路法》規定，哪些公路可以依法收取車輛通行費？

答：符合國務院交通主管部門規定的技術等級和規模的下列公路，可以依法收取車 輛通行費：（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業、個人 集資建成的公路；（2）由國內外經濟組織依法受讓前項收費公路收費權的公路；（3）由國內外經濟組織依法投資建成的公路。

5、《公路法》里所稱的公路包括哪些組成部分？

答：包括公路橋梁、公路隧道、公路渡口。

6、公路按其在公路路網中的地位可劃分哪幾種?按技術等級可分為哪幾種？

答：按在公路路網中的地位分為國道、省道、縣道和鄉道；按技術等級分為高速公 路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。

7、收費還貸公路和收費經營公路的具體概念是什么？

答：收費還貸公路是指縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或向企業、個 人集資建成的收費公路。收費經營公路是指國內外經濟組織依法受讓收費權的收費 還貸公路，或依法投資建成的收費公路。

8、我國現行的公路路線編號組成有哪些？其中公路管理登記代碼都有哪些？

答: 我國現行的公路路線編號由一位公路管理等級代碼和三位數字構成。公路管理

登記代碼中G為國道代碼，S為省道代碼，X為縣公路代碼，Y為鄉公路代碼，Q為其他 公路代碼。

9、《陜西省收費公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務會議通過的？

答:省政府2007年第1次常務會議。

10、《陜西省收費公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行？

答：2007年3月15日起施行。

11、建設收費公路，應當符合哪些技術等級和規模？

答：（1）高速公路連續里程30公里以上。但城市市區至本地機場的高速公路除外；（2）一級公路連續里程50公里以上；（3）二車道的獨立橋梁，隧道，長度800米以 上；四車道的獨立橋梁，隧道，長度500米以上。

12、按汽車按設計用途分類，可分哪六個種類？

答：可分為載貨汽車、越野汽車、自卸車、客車、轎車、特種專用車共六種類型。

13、禁止行駛高速公路的車輛有哪些？

答：我國《道路交通安全法》第六十七條明確規定，非機動車、拖拉機、輪式專用 機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于七十公里的機動車，不得駛入高速公路。

14、車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時多少公里？最低車速不得低于每 小時多少公里？

答：依據《我國道路交通安全法實施條例》第七十八條，車輛行駛高速公路，最高 車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低于每小時60公里。

15、公路收費行業的宗旨是什么？

答：依法收費、發展交通、服務人民、奉獻社會。

16、在建設創新型交通行業工作會議上提出了“三個服務”，其具體內容是什么？

答：“三個服務”是指服務國民經濟和社會發展全局；服務社會主義新農村建設； 服務人民群眾安全便捷出行。

17、陜西省高速公路網總規劃為多少公里？其中國家高速公路和省級高速公路分別 為多少公里？

答：陜西省高速公路總規劃為8056公里。其中國家高速公路3871公里，省級高速公 路4185公里。

18、陜西省高速公路網是如何組成的？

答：陜西省高速公路網是由2條環行線、6條以西安為中心的輻射線、3條南北縱向線、7條東西橫向線和18條聯絡線組成，簡稱“兩環六輻射三縱七橫”或“2637”網。

19、截至2010年底，我省收費公路總里程為多少公里？經省政府批準設立的收費站 多少個？

答：截至2010年底，全省收費公路達到7918公里（其中：收費還貸公路里程7349公 里，經營性收費公路里程569公里）。經省政府審核批準設立收費站點共344個（其 中：高速公路收費站226個，一級公路收費站11個，二級公路收費站107個）。20、陜西省第一條高速公路是哪一條？

答：西（安）臨（潼）高速公路。

21、我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道？

答：秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道。

22、連霍高速陜西段共有多少公里？途徑哪些市縣？

答：連霍高速陜西段東起潼關，西至寶雞，全長290公里。途徑潼關、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽、楊凌、寶雞等市縣。

23、京昆高速陜西境起止點在哪里？全長多少？途徑哪些市縣？

答：京昆高速陜西境起止點分別是晉陜界禹門口和川陜界棋盤關，全長558公里，途 徑韓城市、閻良區、西安市、寧陜縣、漢中市等市縣。

24、通常所說的公路“三亂”指什么？

答：公路“三亂”是指亂收費、亂罰款、亂設站（卡）。

25、《陜西省收費公路管理辦法》第二十九條規定哪些車輛可免交車輛通行費？

答：非營運性軍隊車輛，武警部隊車輛；公安機關在轄區內收費公路上處理交通事 故、執行正常巡邏任務和處置突發事件的統一標志的制式警車；國務院交通行政主 管部門或者省人民政府批準執行搶險救災任務的車輛；進行跨區作業的聯合收割機、運輸聯合收割機（包括插秧機）的車輛；國務院、省人民政府規定的綠色通道上 運輸鮮活農產品的車輛；法律法規規定的其他免交通行費的車輛。

26、按照陜西省交通廳《關于依法打擊假冒軍車有關問題的通知》（陜交函〔2008 〕377號）有關要求，軍車通行收費公路，收費人員有權核查“三證一單”，請問： 這里的“三證一單”指什么？

答：“三證”指軍人駕駛證、軍車行駛證、士兵證或者軍官證，“一單”指公務派 車單。

27、“雙治”專項整治活動的主要內容有哪些？

答：

（一）打擊假冒免費車輛

（二）打擊使用隱蔽手段或強行沖（闖）站車輛（三）嚴抓IC卡管理

（四）重點收費站、服務區、施工現場、施工料場專項整治

（五）嚴查利用職權和工作之便私放人情車的行為，特別是違反政策和管理規定，內外勾 結，有意為車主偷逃漏費提供幫助和方便

（六）規范施工車管理

（七）治理超限超

載車輛

（八）治理公務用車輛。

28、鮮活農產品是指什么？

答：鮮活農產品是指新鮮蔬菜、水果、鮮活水產品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶。

29、運輸鮮活農產品的車輛有什么優惠政策？

答：所有公路收費站（含收費的獨立橋梁、隧道）對整車合法裝載運輸鮮活農產品 車輛免收車輛通行費。

30、對通行收費公路鮮活農產品車輛，如何操作？

答：享受綠色通道優惠政策車輛應服從現場指揮，通行指定車道，接受現場查驗。對假冒、違法超限超載運輸鮮活農產品的車輛，以及有其他違法行為、拒絕通過指 定車道或拒不接受查驗的鮮活農產品運輸車輛，將不給予免收車輛通行費的優惠政 策；對故意堵塞收費道口等擾亂收費秩序行為的車輛，按照《收費公路管理條例》 等有關規定依法處罰。

31、什么是高速公路聯網收費？

答：高速公路聯網收費是指利用計算機網絡技術，實現車輛“入口發卡”到“出口 交卡付費”通行高速公路、通行費收入資金集中清分到協議各通行費收益賬戶的運 作過程。

32、收費服務承諾中的“收費六公開”都公開哪些內容？

答：收費六公開是指公開審批機關、公開收費用途、公開收費標準、公開收費年限、公開收費單位、公開監督電話。

33、我省編制印發的《陜西省高速公路聯網收費暫行技術要求》，重點是解決哪些 問題？

答：重點是解決聯網收費、通行費拆分結算、通行券的選擇以及管理，聯網機電系 統技術標準、等問題。

34、陜西省高速公路聯網收費管理的四級體制管理是指哪四級？

答：四級管理體制是指省聯網中心——各路段/公司收費分中心——收費管理所—— 收費站。

35、目前我省采用的收費制式和收費方式有哪幾種？

答：收費制式有開放式和封閉式。收費方式有人工收費、計算機管理+人工收費、不 停車收費。

36、陜西省高速公路聯網收費的通行費拆分及劃撥，采用什么模式？

答：根據陜西省高速公路建設和管理模式現狀，通行費拆分模式為“收費站拆分為 輔—省聯網中心拆分為主—收費站確認—省聯網中心發劃撥指令—銀行電子劃撥”。

37、什么是高速公路通行卡？

答：高速公路通行卡是指用以記錄車輛入口信息,并作為出口交費依據的可多次重復 使用的非接觸式IC卡。

38、什么是線圈？

答：線圈是指埋設在車道上，用于檢測車輛通過狀態的磁感式感應器。

39、什么是車牌自動識別系統？

答：車牌自動識別系統是一種基于圖像和字符識別技術的智能化交通管理系統，通 過圖像處理、字符分割和字符識別等技術自動提取車輛牌照信息的系統。

40、什么是標識站？

答：標識站是指在路網形成環狀的情況下，為了確定車輛在兩收費站之間的行駛路 徑而在環狀路網中設置的中途站，車輛經過標識站時，通過信息需寫入通行券。

41、收費站是收費業務的基層管理單位，直接執行車輛通行費收繳任務。收費站收 費系統的主要功能是什么？

答：站級收費系統主要負責：采集每一條車道的原始數據，對收費車道的運行情況 進行實時檢測與監視，入口車道圖像和出口車道特殊情況圖像的抓拍與管理，向收 費中心、分中心/收費管理所傳輸收費業務數據；接收收費中心下傳的系統運行參數 ；負責現金的收款、校核，并將收款交存銀行，確保通行費的收取；負責收費站級 通行卡及票證的管理。

42、工會組織系統的設置是什么？

答：全國總工會、地方總工會、全國和地方產業工會、基層委員會。

43、什么是職工民主管理？

答：職工民主管理是職工依照《憲法》和法律有關規定，通過一定的組織形式，參 加企（事）業管理，行使民主權利的活動。

44、部級文明收費站標準中要求收費站要關心職工生活，開展豐富多彩的業余文化 活動，建立“兩室一校”，請問“兩室一校”指什么？

答：閱覽室、活動室和職工業余學校。

45、收費職工培訓內容主要包括哪些內容？

答：包括收費公路管理法律、法規、規章和規范性文件，時事政策，職業道德規范，收費業務知識，安全防范常識，軍事訓練等。

46、文明收費站標準中要求收費站內無治安隱患，符合“四防”標準，請問“四防 ”的具體內容是什么？

答：防火、防盜、防災害事故、防人為破壞。

47、收費站安全制度中要求樹立“安全第一 ”的思想，制止“三違”現象。三違 的具體內容是什么？

答：違章指揮、違反操作程序、違反勞動紀律。

48、滅火器共分為哪幾類？

答：滅火器共分為四類，即泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火 器。

49、全計重收費體現一個什么原則？

答：全計重收費更好的體現了公平收費“多用路多交錢，少用路少交錢”的原則。

50、什么是貨車全計重收費？

答：貨車計重收費就是對通行我省高速公路的載貨類機動車輛，取消按車型收費，全部以收費站現場實測的車貨總重量為依據，計收通行費的方式。

51、我省對載貨類機動車輛收費方式演變進程是什么？它體現了什么？

答：我省對載貨類機動車輛收費方式前后經歷三種：“車型收費”演變為“車型+計

重”收費再演變為“全貨車計重”收費。這三種方式的演變進程，也是政府部門對

載貨類機動車輛通行費征收方式的不斷改進和完善，是服務司乘、堅持公平、管理

進步的體現。

52、全省高速公路對所有載貨類機動車輛于什么時間全面取消車型收費？以什么為

依據計重收取通行費？

答：我省于2010年5月10日上午10時（聯網收費公路為出口時間）起，全省高速公

路對所有載貨類機動車輛，全面取消車型收費，以收費站現場實際測量的車貨總重

為依據，計重收取通行費。

53、計重收費有什么積極作用？

答：實現有序運輸，引導發展，保障運輸安全。

54、計重收費的重要意義是什么？

答：高速公路貨車全計重進一步完善了車輛通行費的計量方式，更好的體現了公平

收費“多用路多交錢，少用路少交錢”的原則，是統一認定標準，提高通行費征收

自動化水平，減少征繳矛盾，加強收費管理的重要措施，是進一步強化治超的經濟

手段，是提高政府還貸能力的有效措施。

55、計重收費施行的對象有哪些？客車怎么計費？

答：計重收費的對象是：行使全省高速公路的所有載貨類機動車輛；客貨兩用車，統一歸入載貨類機動車。客車仍然按照目前的車型劃分來收費。

56、全計重收費在一級、二級公路上的適用嗎？

答:對于非高速公路上的一級、二級公路收費站，仍然維持現行的“車型+計重”模

式，待時機成熟后再推行全計重收費。

57、計重收費對符合國家和省政府有關規定應予免繳通行費及“綠色通道”的運輸

車輛是怎樣規定的？

答：符合規定合法運輸的，應予免繳通行費。不符合規定，超限超載運輸的，執行

計重收費，不再享受免費政策。

58、因收費系統故障，無法計重收費時，各軸型車輛按什么進行收費？

答：各軸型車輛按以下額定噸位收費：二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸

車12噸、六軸及以上車15噸。

59、國家七部委規定的超限認定標準是什么？

答：執行國家七部委規定的超限標準，即二軸車認定標準20噸、三軸車認定標準30

噸、四軸車認定標準40噸、五軸車認定標準50噸、六軸及以上車認定標準55噸。

60、實行全計重收費后，超限車輛如何計費？

答：對超限認定標準以內的重量部分，按基本費率的3倍計收。對超限認定標準以上 的重量部分，超限50%以內重量部分，按基本費率的6倍計收通行費；超限50%— 100%重量部分，按基本費率的10倍計收；超限100%以上重量部分，按基本費率的16

倍計收。

61、實施全計重收費與超限運輸治理的關系? 答：開展治超執法是為保護公路而對行駛公路的超限超載車輛進行卸載、處罰和嚴

厲打擊，是法律授權的行政行為。全計重收費則是對收費公路通行費收費方式的調

整和完善，是政府授權的經濟行為。計重收費與治超執法同時開展，相互促進，形

成合力。

62、什么是不停車收費？截至2011年底，我省將建成并投入運營多少條不停車收費

車道？

答：不停車收費是指利用安裝在車輛擋風玻璃上含有電子支付卡（ICC）的車載單元

（OBU）通過短程通信協議（DSRC）與設在路側單元（RSU）配合，從電子支付卡中

自動扣除應繳通行費，完成通行費收繳，以實現車輛不停車進出高速公路的一種收

費技術。截至2011年底，我省將建成并投入運營106條不停車收費車道。

63、非現金繳費卡和不停車收費系統的非現金通行費結算，采用什么樣的的結算模

式？

答：非現金繳費卡和不停車收費系統的非現金通行費結算，采用“車道消費—收費

站上傳—省中心結算并發出劃撥指令—銀行轉賬/劃撥”的結算模式。

64、“三秦通”儲值卡有什么優點？

答：有以下六大優點：1）時尚刷卡繳費，快速安全，免備現金免找零。2）配合電

子標簽使用，享受快速便捷的免停車繳費服務。3）提供詳盡通車明細和統計清單，方便車輛使用管理。4）按月匯總打印發票，方便司機報銷和財務管理。5）減少汽

車磨損和廢氣排放，延長車輛使用壽命，綠色環保。6）一卡多用，未來可拓展至其

他汽車消費領域。

65、非現金收費指的是什么？它包括哪兩種方式？

答：非現金收費是指利用電子

化的支付手段，完成通行費的收繳過程。非現金收費包括停車和不停車自動收費兩

種形式。

66、儲值卡和記帳卡有什么區別？

答：儲值卡和記帳卡的區別在于：儲值卡里記錄了資金信息，持儲值卡通過收費站

時，通行費可直接從卡內預存金額中扣除；記帳卡內無資金信息，只是記錄了帳戶

信息，持記帳卡通過收費車道，收費系統會記錄通行記錄，通行費將通過您的銀行

帳戶來支付。

67、通過什么途徑可以查詢儲值卡卡內余額？

答：主要通過以下三種方式查詢儲值卡卡內余額：一是持卡和密碼到三秦通服務網

點查詢；二是在收費站的MTC（人工發卡）車道出口處的費額顯示器中查看到卡內余

額；三是登陸

www.tmdps.cn網站查詢。

68、請說明MTC和ETC分別代表什么意思？

答：MTC是Manual Toll Collection，中文意為“人工收費”。ETC是Electronic

Toll Collection，中文意為“不停車收費系統”。

69、申請儲值卡需持什么證件至何處辦理？

答：請提供您的身份證件、車輛行駛證到建設銀行陜西省分行下屬分支機構、工商

銀行陜西省分行下屬分支機構已經交通相關網點辦理。

70、使用儲值卡時，如果卡內金額不夠支付通行費，能否交一半現金一半在卡里扣 ？

答：如果您的儲值卡不夠支付通行費，您必須聽從收費站工作人員的指示，全額以

現金繳納通行費。

71、使用三秦通卡支付通行費時收費標準會不會不一致？

答：使用的收費標準均為省物價局公布的統一收費標準，不會發生變化，三秦卡支

付通行費只是一種支付方式。

72、我的儲值卡可以借給別人使用嗎？

答：儲值卡實行一車一卡車卡綁定，嚴禁轉借和倒換。

73、收費站收費管理基本標準中的“三優”、“五化”分別指什么？

答：三優是指優美環境、優良秩序、優質服務；五化是指工作程序化、服務規范化、管理科學化、分配合理化、行動軍事化。

74、陜西省高速公路公眾服務網站的網址是什么？

答、www.tmdps.cn

75、陜西收費公路特服號碼是多少？

答：12122 76、2011年持三秦通卡通行人工收費車道有什么優惠？安裝電子標簽并通行不停車

收費車道有什么優惠政策？

答：2011年7月1日持三秦通卡通行人工收費車道通行費優惠3%，通行不停車收費車

道通行費優惠5%；7月1日后通行人工收費車道通行費優惠2%，通行不停車收費車道 通行費優惠3%。

77、電子不停車收費推廣期內對安裝增送電子標簽（OBU）設備有何優惠活動？

答：2011年12月底前凡一次性安裝電子車載設備的用戶，每十臺免費贈送一臺OBU

；凡一次性充值2000元并開發票的用戶（不予退費），OBU價格優惠50元。

78、安裝電子收費車載裝置的用戶如何通行收費站？

答：在設有ETC專用車道的收費站，用戶應按使用說明將繳費卡插入電子標簽，以時

速不大于20KM/H、兩車距不小于20米的不停車方式通行ETC專用車道。

在未設有

ETC專用車道的收費站，用戶應將繳費卡從電子標簽中取出，在收費站入口交工作人

員或在自動發卡機刷卡驗讀，在收費站出口交工作人員刷卡后通行。

享受“綠色

通道”政策的免費車輛不能使用三秦通繳費卡，可在入口收費站正常領卡，出口收

費站交卡通行。

79、陜西省公路收費站規范化管理考核辦法是那一年開始實施的？實現收費站規范

化管理的基本要求是什么？

答：2009年6月25日省交通運輸廳制定并印發，基本要求是：基礎設施完整、收費環

境和諧、管理制度健全、崗位責任明確、業務工作規范、窗口服務文明。

80、申報規范化管理考核單位的時間是什么？規范化管理分那兩個層級？申報條件

是什么？

答：每年10月1日前，各收費管理經營單位按程序統一向省交通運輸廳申請規范化管

理考核。規范化管理分為合格和優秀兩個層級。申報條件為：（1）建站收費滿1年 的收費站可申報規范化管理“合格”單位，（2）被授予規范化管理合格單位滿2年 的收費站方可申報規范化管理優秀單位。

81、根據《陜西省公路收費站區保暢工作管理規定（暫行）》，收費站區暢通的簡

易觀測方法是什么？

答：每月抽檢15天內任意5個交通量正常時段/10分鐘收費廣場監控錄像，在全車道

開放情況下，不發生待交費車輛超過10輛（含10輛）的現象。

82、我省公路收費站突發事件如何劃分？依次用什么顏色表示？

答：收費站突發事件分為四級預警。分別為I級預警（特別嚴重預警）、II級預警（嚴重預警）、III級預警（較重預警）、IV級預警（一般預警），依次用紅、橙、黃、藍表示。

83、公路收費站突發事件IV級預警（一般預警）指的是什么？

答：因收繳爭議影響正常收費，堵塞收費車道；造成經濟損失1萬元以下；交通堵塞

30分鐘以下，10分鐘以上車輛無法通行；或急需分公司、集團公司協調時，擬發出

公路收費站突發事件IV級預警。

84.收費站車流量猛增，出現擁堵時的應急預案中預防措施是什么？應急措施是什么 ？

答：預防措施為：（1）收費站必須合理安排收費人員，上崗人員不得擅離崗位，保

證收費車道的充分使用。（2）根據實際需要，各收費站務必在節假日來臨5天前向

分公司申請節假日期間需要配備的便攜式收費機數量。（3）加強收費人員的業務培

訓，保證收費員熟練掌握各項收費政策、車型判斷以及對收費操作中特殊情況的處

理技能。

應急措施為（1）節假日期間，值班站長可安排業務能力較強的人員上崗，盡量縮短單車發卡、收費時間，提高收費效率。（2）當班班長必須做好現場指揮

和解釋工作，及時疏導車流。（3）票證人員準備足額IC卡、票據、零鈔，以備所需

。（4）值班站長根據車流量高峰期的時間差，隨時調整車道出入方向，適時啟用移

動式收費機。（5）時刻保證收費現場的正常供電，如供電系統出現問題，應當迅速

啟動停電應急預案。（6）所監控室密切關注收費現場情況，做好錄像及記錄工作。

85、《服務標準篇》中微笑服務標準是什么？ 答：（1）堅持開展微笑服務。（2）面對司機目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。（3）伴隨微笑自然露出6～8顆門牙、嘴角微微上翹（通過一定的面部表

情、動作來衡量是否開展了微笑服務）。（4）眼睛要禮貌正視司機，不左顧右盼、心不在焉。（5）車輛停穩、司機打開車窗后即點頭微笑向司機問好。

86、陜西省公路收費工作服務標準中有關飾物的佩戴標準，可以佩戴和不能佩戴的

分別是哪些？

答：收費員在崗期間可以佩戴手表、發卡、發結；不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環等飾物。

87、收費員的崗位職責是什么？

答：（1）正確判斷車型、噸位，按標準征收車輛通行費。（2）負責按期包（免）

繳車輛的查驗和登記工作。并填寫通行費減免車輛運行登記卡，如實反映包繳、免

繳、減征車輛通行情況。（3）負責對沖站、逃費車輛的登記工作，并及時報告監控

室。（4）負責通行費收入的具體收交和票證（卡）保管工作，按要求填寫車輛通行

費繳款單、收入日報表和征收臺帳。（5）負責本崗位環境衛生的清潔、保證收費設

備設施完好。（6）完成班長交辦的各項臨時性工作。88、考核制度中關于解聘的規定是什么？

答：連續考核5次不合格或累計10次考核不合格的部門或個人，單位領導和部門負責

人、收費人員應予解聘。

89、收費班組的工作職責？

答：（1）嚴格執行收費規定，確保通行費的足額征收。（2）查驗按期包（免）繳

車輛通行費繳（免）憑證。（3）做好當班通行費收入資金收交工作。（4）保持當

班期間收費亭環境清潔和設施、設備整潔完好。（5）維護收費秩序，保證道路暢通

。（6）完成領導交辦的其他臨時專項工作。90、收費員上崗“十不準”的內容是什么？

答：（1）不準擅離職守；（2）不準嬉笑打鬧；（3）不準遲到早退；（4）不準徇

私舞弊；（5）不準衣帽不整；（6）不準劃拳酗酒；（7）不準脫崗睡崗；（8）不

準私自調班；（9）不準扎堆聊天；（10）不準攜帶私款。

91、“六項服務承諾”內容是什么？

答：（1）優質服務——創造優美環境、維護優良秩序；（2）文明服務——使用文

明用語、做到禮貌和藹；（3）規范服務——遵守工作規范、嚴格按章征費；（4）

廉潔服務——做到廉潔自律、自覺接受監督；（5）便民服務——完善服務措施、熱

心咨詢解憂；（6）高效服務——提高工作效率、確保安全暢通。92、收費服務基本文明用語內容是什么？

答：（1）您好；（2）請交（繳）通行費；（3）對不起；（4）請您把車向前（后）移；（5）請出示您的行駛證（或相關證件）；（6）請稍候；（7）請您拿好通行

卡（劵）；（8）請交驗通行卡（劵）；（9）收到您XX元，找您XX元；（10）謝謝

合作；（11）祝您一路平安；（10）再見。

93、收費人員文明服務標準是什么？

答：（1）說話和氣，“請”字當頭。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈

服務。（5）服務周到。（6）收費公開。

94、文明優質服務十項要求是什么？

答：環境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費、業務熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。

95、文明用語標準中使用標準是什么？

答：（1）收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標準；（2）收費過程中始終

堅持使用文明用語，要求使用完整、規范；（3）收費過程始終堅持唱收唱付，要求

聲音響亮，咬字清晰，語速適中；（4）回答司乘人員詢問、解釋收費政策時要使用

文明用語；（5）節假日要使用問候語。96、收費員職業道德內容是什么？

答：（1）愛崗敬業、盡職盡責；（2）秉公辦事、不徇私情；（3）說話和氣、服務

熱情；（4）著裝整齊、講究衛生；（5）文明禮貌、耐心周到；（6）團結協作、爭

先創優；（7）應征不漏、應免不征。

97、《陜西省公路管理規范化考核標準》中，對收費上崗有何規定？

答：衣冠整潔、姿態端正、堅守崗位、證件齊全、禮貌待人、文明收費、售票準確

無誤。

98、收費員常用的兩種站姿是什么？

答：標準站姿和搭手站姿。

99、交接班時應對司乘人員使用的標準文明用語是什么？

答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，請稍等。

100、收費站提供的便民服務項目一律免費，基本服務項目有什么？

答：基本服務項目有：車輛加水；飲用開水；維修工具；外用應急藥品（內服藥品

有副作用，為預防不測，一般不提供內服藥品）。

101、收費車道（含入、出口）的硬件設備主要包括哪些？

答：收費車道硬件設備主要包括車道控制計算機、收費終端、專用鍵盤、IC卡讀寫

機、腳踏開關、內部對講分機、電動欄桿、手動欄桿、車輛檢測器、車牌識別儀、通行信號燈、字符疊加器、費額顯示器、收費票據打印機和車輛稱重設備等。

102、根據《陜西省收費公路管理辦法》第37條規定任何車輛不得故意滯留收費道口

。遇到阻塞交通的車輛應怎樣處理？

答：收費公路經營管理者有權將車輛移離收費道口。

103、收費工作紀律中對收費標準是怎樣規定的？

答：不準擅自減免或降低收費標準。

104、U型車分為哪兩類？

答：（1）路網U型收費；（2）站內掉頭。105、什么叫做壞卡？壞卡分為哪兩種？

答：壞卡是指不能正常讀取的卡；壞卡分為人為壞卡和自然壞卡。106、異常卡上行線的處理辦法是什么？

答：將這種不能正常讀取<刷不上信息的卡>或正刷卡時將卡移離讀卡器的情況<卡未

完全將信息讀取完畢>，此類卡將不可再次發給司機，應單獨存放好，回卡管室后單

獨上交此卡，并由卡管員進行通行卡是否在卡箱內的核查工作后，即可上交卡箱。

107、壞卡下行線的處理辦法是什么？

答：征費人員遇到壞卡時應先判斷是人為壞卡還是自然壞卡。如遇到人為壞卡時，應交給班長進行通行卡相應的損壞賠償處理，按最遠站點的兩倍，通過補票收取通

行費。如遇到自然壞卡時，應按照程序進行操作，操作過程中應正確輸入通行卡卡

身編碼<如有特殊操作，應在班長的同意下進行，不得私自輸入十個“0”>，將此卡

單獨存放，回卡管室后單獨上交此卡，并由卡管員進行通行卡是否在卡箱內的核查

工作后，方可上交卡箱。

108、什么叫做已收未刷卡？這種現象在上行還是下行較常見？

答：已收未刷卡是指將卡已從司機手中收回，但未在收費系統上進行操作的卡。這

種現象在下行較常見。

109、什么叫做已刷未發卡？這種現象在上行還是下行較常見？

答：已刷未發卡又可稱為廢卡，這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢，但因超限、車型錯誤、改道通行等情況下，未被司機領走的卡。這種現象在上行較

常見。

110、已收未刷卡和已刷未發卡這兩種情況通行卡的處理辦法是什么？

答:以上兩種情況通行卡的處理辦法為：將此卡單獨存放好，回卡管室后單獨上交此

卡，并在各站、點的《發出、未入庫卡登記表》上進行逐項的登記，并由卡管員進

行通行卡卡號是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

111、收費鍵盤按組分為哪三類？

答：車型鍵、數字鍵、功能鍵三類。

112、車輛分離錯誤，一輛車分離為兩輛車，此時應該怎樣操作？

答：首先報監控,其次叫班長,雙擊”計重”鍵,刷管理員身份卡,輸入密碼,確認管理

員身份權限,最后在選項里選擇“兩輛車合并為一輛車”。