第一篇：考察學習小結(jié)

成都考察學習小結(jié)

新村社區(qū)“大學生村官”

張蓉

按照度假區(qū)黨工委、婦聯(lián)安排，我作為新村社區(qū)黨總支“大學生村官”副書記參加了度假區(qū)舉辦的基層干部短期異地考察學習。11月16日至19日，我們基層干部在四川成都市進行4天的短期考察和培訓學習。成都作為中國腹地的經(jīng)濟型大都市，其濃厚的風土人情讓我們切實體會到了成都人風風火火的干勁的同時，成都市對基層改革建設的重視與著力，更使我們嘆服成都市委、市政府構(gòu)建城市經(jīng)濟社會和諧發(fā)展軟環(huán)境的卓識與遠見。

成都市自2003年開始推進城鄉(xiāng)一體化，政府加大對農(nóng)村基礎(chǔ)設施及公共事業(yè)的投建，保證了城鄉(xiāng)資源合理配置和城鄉(xiāng)民眾共同受益。同時，在不斷探索與反復實踐中，政府在農(nóng)村固有資源開發(fā)利用上摸索出一條符合成都市情民生的路子——土地綜合整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革。16日下午，成都市委黨校蔣青教授為我們介紹了成都市自推行土地綜合整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革以來取得的一些成績和先進經(jīng)驗。他談到，一方面成都市的土地綜合整治可以通過土地整理和增減掛鉤來實現(xiàn)農(nóng)村耕地與建設用地的占補平衡，構(gòu)建起農(nóng)村資源向城市流動的通道；另一方面，通過農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革，使有限的土地資源形成資本流轉(zhuǎn)起來，一來帶活了集體資產(chǎn)，二來維護和發(fā)展了農(nóng)民在城鄉(xiāng)一體化進程中的根本利益。在響應國家土地整理的號召后，成都市聯(lián)系實際、大膽突破、創(chuàng)新思路、帶動基層，把土地整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革在農(nóng)村推廣開來的同時，也激發(fā)了農(nóng)村基層干部實干的熱情和群眾的參與干勁，很好地實現(xiàn)了國計，穩(wěn)定了民生。17、18日，安排我們參觀錦江區(qū)三圣花鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游度假景區(qū)、龍泉驛區(qū)龍華社區(qū)和天鄉(xiāng)路社區(qū)，及郫縣黨校“三聯(lián)化”川菜產(chǎn)業(yè)化園區(qū)經(jīng)驗講座則是對成都市推行土地整治與農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革的生動體驗。在積極貫徹土地整治政策、推進城鄉(xiāng)一體化的基礎(chǔ)上，成都市基層干部紛紛聯(lián)系當?shù)貙嶋H，想辦法、謀出路，在農(nóng)村體制制度改革、農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面都取得了一些創(chuàng)新性的成績。如三圣花鄉(xiāng)依托地緣優(yōu)勢，利用當?shù)剞r(nóng)業(yè)資源，深度挖掘農(nóng)業(yè)文化發(fā)展農(nóng)業(yè)文化產(chǎn)業(yè)，以“文化”之勢帶動休閑旅游業(yè)發(fā)展，在保證農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)收的同時，也發(fā)展壯大了集體資產(chǎn)。龍泉驛區(qū)整合資源優(yōu)勢，建成規(guī)模化生產(chǎn)基地和農(nóng)民集中居住區(qū)，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化和農(nóng)民市民化轉(zhuǎn)變，在集體經(jīng)濟得以發(fā)展的同時也使得基層政權(quán)得到鞏固。龍華社區(qū)前任書記曾文義帶領(lǐng)我們參觀龍華社區(qū)后，也介紹了這一城鄉(xiāng)一體化工程示范區(qū)建成后的社區(qū)管理服務的一些實際經(jīng)驗。他們在開展“下山工程”、“金鳳凰工程”和新市民教育方面的一些有效做法能夠為我們遷村并點、“大漁欣城”建成后的社區(qū)居民管理服務工作提供有益借鑒。

成都市基層干部群眾在長期實踐中，通過摸索也總結(jié)出了農(nóng)村經(jīng)濟政治改革的新路子。郫縣和溫江區(qū)的做法主要是提高土地資源流轉(zhuǎn)利用率，帶動農(nóng)村股份合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，將農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)工人，切實提高農(nóng)民收入、促進就業(yè)的同時，也能將新的生產(chǎn)管理技術(shù)引入到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市場中，從而推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和產(chǎn)業(yè)集中。成都市推動土地整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革，注重城鄉(xiāng)資源互利，重視農(nóng)村基礎(chǔ)設施建設，保證城鄉(xiāng)居民得實惠。

可以說，成都市推行的這一套做法是符合成都市農(nóng)村實際，是經(jīng)過廣大基層干部群眾長期實踐檢驗和發(fā)展成果輔證的成功做法。對于目前面臨征遷開發(fā)建設的大漁來說，如社區(qū)管理服務、集體資產(chǎn)保護等方面的做法也具有學習借鑒的意義。學知不足，行而有獲。此次考察學習使我們基層干部拓寬眼界、通達世情、學而有悟，我們將把學到的先進經(jīng)驗借鑒于工作中，為我們廣大的群眾服務。

2010年11日20日

第二篇：考察學習小結(jié)

成都考察學習小結(jié)

新村社區(qū)“大學生村官”張蓉

按照度假區(qū)黨工委、婦聯(lián)安排，我作為新村社區(qū)黨總支“大學生村官”副書記參加了度假區(qū)舉辦的基層干部短期異地考察學習。11月16日至19日，我們基層干部在四川成都市進行4天的短期考察和培訓學習。成都作為中國腹地的經(jīng)濟型大都市，其濃厚的風土人情讓我們切實體會到了成都人風風火火的干勁的同時，成都市對基層改革建設的重視與著力，更使我們嘆服成都市委、市政府構(gòu)建城市經(jīng)濟社會和諧發(fā)展軟環(huán)境的卓識與遠見。

成都市自2003年開始推進城鄉(xiāng)一體化，政府加大對農(nóng)村基礎(chǔ)設施及公共事業(yè)的投建，保證了城鄉(xiāng)資源合理配置和城鄉(xiāng)民眾共同受益。同時，在不斷探索與反復實踐中，政府在農(nóng)村固有資源開發(fā)利用上摸索出一條符合成都市情民生的路子——土地綜合整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革。16日下午，成都市委黨校蔣青教授為我們介紹了成都市自推行土地綜合整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革以來取得的一些成績和先進經(jīng)驗。他談到，一方面成都市的土地綜合整治可以通過土地整理和增減掛鉤來實現(xiàn)農(nóng)村耕地與建設用地的占補平衡，構(gòu)建起農(nóng)村資源向城市流動的通道；另一方面，通過農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制

度改革，使有限的土地資源形成資本流轉(zhuǎn)起來，一來帶活了集體資產(chǎn)，二來維護和發(fā)展了農(nóng)民在城鄉(xiāng)一體化進程中的根本利益。在響應國家土地整理的號召后，成都市聯(lián)系實際、大膽突破、創(chuàng)新思路、帶動基層，把土地整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革在農(nóng)村推廣開來的同時，也激發(fā)了農(nóng)村基層干部實干的熱情和群眾的參與干勁，很好地實現(xiàn)了國計，穩(wěn)定了民生。

17、18日，安排我們參觀錦江區(qū)三圣花鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游度假景區(qū)、龍泉驛區(qū)龍華社區(qū)和天鄉(xiāng)路社區(qū)，及郫縣黨校“三聯(lián)化”川菜產(chǎn)業(yè)化園區(qū)經(jīng)驗講座則是對成都市推行土地整治與農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革的生動體驗。在積極貫徹土地整治政策、推進城鄉(xiāng)一體化的基礎(chǔ)上，成都市基層干部紛紛聯(lián)系當?shù)貙嶋H，想辦法、謀出路，在農(nóng)村體制制度改革、農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面都取得了一些創(chuàng)新性的成績。如三圣花鄉(xiāng)依托地緣優(yōu)勢，利用當?shù)剞r(nóng)業(yè)資源，深度挖掘農(nóng)業(yè)文化發(fā)展農(nóng)業(yè)文化產(chǎn)業(yè)，以“文化”之勢帶動休閑旅游業(yè)發(fā)展，在保證農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)收的同時，也發(fā)展壯大了集體資產(chǎn)。龍泉驛區(qū)整合資源優(yōu)勢，建成規(guī)模化生產(chǎn)基地和農(nóng)民集中居住區(qū)，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化和農(nóng)民市民化轉(zhuǎn)變，在集體經(jīng)濟得以發(fā)展的同時也使得基層政權(quán)得到鞏固。龍華社區(qū)前任書記曾文義帶領(lǐng)我們參觀龍華社區(qū)后，也介紹了這一城鄉(xiāng)一體化工程示范區(qū)建成后的社區(qū)管理服務的一些實際

經(jīng)驗。他們在開展“下山工程”、“金鳳凰工程”和新市民教育方面的一些有效做法能夠為我們遷村并點、“大漁欣城”建成后的社區(qū)居民管理服務工作提供有益借鑒。

成都市基層干部群眾在長期實踐中，通過摸索也總結(jié)出了農(nóng)村經(jīng)濟政治改革的新路子。郫縣和溫江區(qū)的做法主要是提高土地資源流轉(zhuǎn)利用率，帶動農(nóng)村股份合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，將農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)工人，切實提高農(nóng)民收入、促進就業(yè)的同時，也能將新的生產(chǎn)管理技術(shù)引入到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市場中，從而推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和產(chǎn)業(yè)集中。成都市推動土地整治和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革，注重城鄉(xiāng)資源互利，重視農(nóng)村基礎(chǔ)設施建設，保證城鄉(xiāng)居民得實惠。

可以說，成都市推行的這一套做法是符合成都市農(nóng)村實際，是經(jīng)過廣大基層干部群眾長期實踐檢驗和發(fā)展成果輔證的成功做法。對于目前面臨征遷開發(fā)建設的大漁來說，如社區(qū)管理服務、集體資產(chǎn)保護等方面的做法也具有學習借鑒的意義。學知不足，行而有獲。此次考察學習使我們基層干部拓寬眼界、通達世情、學而有悟，我們將把學到的先進經(jīng)驗借鑒于工作中，為我們廣大的群眾服務。

2010年11日20日

第三篇：赴英學習考察學習小結(jié)

赴英學習考察學習小結(jié)

赴英學習考察活動即將結(jié)束，在這短暫的21天里，可以說是緊張忙碌而又收獲多多，我們第二組全體學員在這次學習中，每個人都能積極主動的參與到學習交流中來，人人都表示在這次學習中收獲頗豐，感謝教育廳給我們提供了這次機會。現(xiàn)就此次學習從以下幾個方面進行簡要的小結(jié)。

1、看。我們每訪問一個學校，首先第一件事是先看，先從表面看學校的環(huán)境布置，看老師的工作方式，看學生的學習狀態(tài)、行為習慣。

2、聽。當我們對學校整體上有一個初步印象后，再用耳朵認真的聽，一是聽學校負責人介紹學校的具體情況，二是聽他們的課堂教學。同時我們所有老師都認真的做好筆記。

3、思。在第一、二兩個環(huán)節(jié)結(jié)束后，我們每個人就會進行認真的思考，想我們所聽到的看到的與我們國內(nèi)的情況有哪些相同點與不同點，對于相同點，那么與人家還有什么差距，對于不同點，如果認為他們做得好，又好在什么地方，他們又是怎么做的。

4、問。我們到的每個學校都有交流活動，一是與管理層，二是與老師，三是與學生。那么我們在交流互動的時候，我們每位學員都沒有閑著，都在搶著提問。通過前三個環(huán)節(jié)，每個人都有不少的問題，不管是學校管理方面的，還是老師的工作方法、課堂教學以及學生的學習、生活、行為等都在提問，只要是我們不清楚的，不懂的都在問。

5、寫。每天訪問結(jié)束后，回到賓館第一件事就是寫學習心得，在第一時間內(nèi)把這一天看到的、聽到的、問到的詳細的整理記錄下來，并寫出自己的感受。

6、議。每天晚上吃了晚飯，那就到了小組討論交流的時候了，小組內(nèi)每個人各抒己見，各自談各自的體會與感受，偶爾發(fā)生爭論也是常見的，由于沒有地方，只能是小組內(nèi)先討論，然后匯總在小組長那里，由幾個小組長再在一起討論，最后再由小組長把其他組的意見傳達給小組成員。

總之，這次到英國考察學習是一次難得的機會，我們所有學員都有很大的收獲，都決定回去后會把這次學習到的好的教育理念、教育方法在我們所在的學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至全縣進行交流和推廣。

第四篇：信德老年公寓學習考察小結(jié)

信德壽縣眾興老年公寓學習考察小結(jié)

信德老年公寓成立于2012年，目前共有五家，分別是：壽縣眾興老年公寓（總部）、壽縣縣城老年公寓、齊云社區(qū)老年公寓（有社區(qū)養(yǎng)老的功能）、徐集鎮(zhèn)老年公寓（公建民營）、徐集鎮(zhèn)全紅村老年公寓（公建民營），本次考察的是信德壽縣眾興老年公寓，現(xiàn)將3月29日考察情況小結(jié)如下：

1、老年公寓基本情況

信德壽縣眾興老年公寓于2012年開始營業(yè)，是信德開辦的第一家養(yǎng)老機構(gòu)、也是壽縣的第一家養(yǎng)老機構(gòu)，總占地面積為160畝（建設用地40畝、租用土地120畝），建筑面積7000平方，現(xiàn)有床位400多個，入住老人200多人，目前為盈利狀態(tài)。

（1）占地：信德眾興老年公寓占地面積40畝，另在鄰近地點租用土地120畝（租賃費用為1000元/畝?年），總面積160畝。40畝土地目前只繳納了極少部分的費用（繳納費用為4萬元/畝），暫未繳納購買土地的費用，也無土地證，據(jù)信德負責人介紹，因為當時壽縣既無公辦養(yǎng)老院、也無民辦養(yǎng)老院，所以獲得了政府的支持，先進行了建設，現(xiàn)政府要求辦理土地證，信德實際上辦理的積極性不高。租用的120畝土地，目前主要是種植葡萄，每年年產(chǎn)幾十萬斤葡萄，同時在葡萄園內(nèi)養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨（數(shù)量不多）。

（2）相關(guān)手續(xù)辦理情況：信德眾興老年公寓僅僅辦理了發(fā)改委立項和建設許可，消防和環(huán)保手續(xù)均未辦理，但是在2012年獲得了民政局頒發(fā)的養(yǎng)老許可，內(nèi)部食堂也僅僅辦理了員工的健康證。所以現(xiàn)在也未獲得政府的相關(guān)補貼，但信德目前在通過相關(guān)政府人士在積極爭取（據(jù)信德負責人透露，聯(lián)系省政府辦公廳的一位副主任在幫忙協(xié)調(diào)）。

（3）規(guī)模：眾興老年公寓分兩期建設，一期建設床位100多個，一期住滿后，進行了二期建設，目前兩期建筑面積共計7000平方，共有床位400多個，入住人數(shù)為200多人。

（4）公寓定位：眾興養(yǎng)老公寓定位為中低端，房間基本都是7人間，一般為6名老人和1名護理員，護理比例為：特護1：

6、半護1:

8、自理老人1:10。入住老人的類型主要是半失能和失能老人，也有部分自理老人；主要是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老人。收費標準是自理1260、半失能1300—1800不等、失能和特護2100—2400不等。同時對淮南的老人，收費進行適當降低（據(jù)信德負責人介紹，淮南老年公寓目前在進行惡性競爭，收費均較低），各類型老人收費標準均約降低200元。醫(yī)療備用金統(tǒng)一收取3000元。信德最愿意接收的是：頭腦清醒明白的失能老人，主要是繳納費用基本按最高標準，但能正常與人溝通，大小便也能提前告知護理人員，一般還懂得感恩。

（5）員工情況

人數(shù)：眾興老年公寓共有員工36人，其中院長1人、主任1人、男女帶班班長各1人、醫(yī)生和護士各1人、一線護理員30人，所有員工均在老年公寓內(nèi)住宿，尤其是一線護理員，是24小時全程服務。一線護理員年齡基本為50歲左右，老年公寓的宗旨是：夫妻一起到公寓工作最好。

工資：其一線護理員工資主要根據(jù)護理人數(shù)來進行確定，護理1名老人（失能）的標準為450元/月，一般為護理6名老人，收入為2700元/月，同時設置了保底工資，最低不低于為1500元/月。每月休息1天。（6）內(nèi)部管理：信德目前共有5家養(yǎng)老機構(gòu)，目前設置安全巡視、財務巡視和人事巡視三個職能（基本都是兼職），對5家養(yǎng)老機構(gòu)進行管理，安全主要是檢查隱患、財務主要是檢查支出的合理性、人事主要是檢查內(nèi)部員工人數(shù)的合理性和做好人員的儲備與調(diào)動。對招聘的新員工，一般培訓一周后正式上崗。同時信德也注重精細化管理，如：一個房間內(nèi)需要喂飯的人不能太多，以防護理員同一時間忙不過來；注重一線護理員的人員儲備，防止出現(xiàn)人員緊缺的情況，如內(nèi)部護理員從一家養(yǎng)老機構(gòu)短暫調(diào)劑到另一家應急工作的，月補助500元；負責人也經(jīng)常到一線參與老人的護理工作等。

（7）風險管理：信德老年公寓在老人入住時，與老人和送養(yǎng)人簽訂協(xié)議，對老人摔傷、跌傷、心腦血管病發(fā)、褥瘡、肺部感染、尿路感染等，公寓不承擔責任，僅僅做到精心服務和照顧。目前公寓內(nèi)老人主要是摔傷和跌傷較多（每年約有5—6起），公寓均未承擔責任。

（8）其他：眾興老年公寓因為鄰近馬路，其在靠近馬路的地方開設了老年超市（也供應其他物品）、小型飯店，未來計劃還開設小型的診所。

2、信德其他養(yǎng)老機構(gòu)基本情況

信德壽縣養(yǎng)老公寓位于壽縣縣城，與眾興養(yǎng)老公寓基本類型相同。

信德徐集老年公寓和徐集鎮(zhèn)全紅村老年公寓均為公建民營，原2處均為敬老院，現(xiàn)有信德進行改造后管理，目前為委派1—2名管理人員，繼續(xù)聘用原有人員進行運作，自4月1日起正式用信德進行管理和運營。

信德齊云社區(qū)老年公寓為信德負責人購買私人房產(chǎn)建設而成，建筑面積700平方米，建筑附屬院子作為活動區(qū)域，購買價格為400萬元，規(guī)模為50張床位。建設后繼續(xù)使用眾興老年公寓的養(yǎng)老許可證，未辦理任何手續(xù)，于3月份正式開始入住老人。該老年公寓除接收老人入住外，還從事日間照料、就餐、送餐、上門服務等社區(qū)養(yǎng)老職能。

3、信德下一步發(fā)展計劃

信德下一步除進一步發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)外，還準備發(fā)展住院護理業(yè)務，主要是為住院的人員（主要為老人）提供照料、送餐、護理等服務。

4、學習考察對我們的啟示：

（1）信德在當時的環(huán)境下能夠取得養(yǎng)老許可證，目前情況下，不通過消防和環(huán)保的驗收，是不可能取得養(yǎng)老許可的。國家政策瞬息萬變，隨著越來越多的投資者想進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，未來進入養(yǎng)老行業(yè)的門檻會越來越高。總結(jié)起來，就是一句話：進入要趁早。

（2）選好地址后，一定要結(jié)合當?shù)貙嶋H進行定位，信德眾興老年公寓位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)位置，定位為低端，正是正確的定位，才做到了很早期就開始盈利。如果要定位中高端，就一定要選擇市區(qū)位置或者離市區(qū)不遠的、風景優(yōu)美的位置。

（3）安全、成本和人員管理是養(yǎng)老機構(gòu)管理的核心與關(guān)鍵。養(yǎng)老行業(yè)做好管理的話，大的風險是完全可以避免的，但是小風險還是要注意防范，同時相關(guān)條款也要在協(xié)議和合同中明確；養(yǎng)老行業(yè)游走在虧損與盈利的邊緣，在管理上雖然要減少層級、進行充分的授權(quán)，但也要定期不定期的進行成本的核查；護理員的心情和態(tài)度都能直接影響服務質(zhì)量，對老人的滿意度將會產(chǎn)生很大的影響。

（4）自理老人因為到哪里都可以養(yǎng)老，對服務將會要求更高，如果是定位為中低端養(yǎng)老機構(gòu)，還是要以半失能和失能老人為主。

（5）管理團隊的能力提高后，完全是可以對外輸出管理的，公建民營、民建代管在未來都是可行之路。

（6）在六安，真正拿地進入養(yǎng)老行業(yè)的還幾乎沒有，據(jù)信德負責人介紹，開發(fā)區(qū)的50畝地拍賣時，也曾聯(lián)系過信德，但信德覺得土地成本太高，根本不能實現(xiàn)盈利，現(xiàn)在拍下土地的六安愛馨陽光公司，主要是想用土地建設部分商品房進行出售，這是政府不能同意的，所以到現(xiàn)在還沒有進入實質(zhì)操作階段。而且拿地的程序較多、時間較長，據(jù)3月30日上午與姜主任（公司返聘的原街道領(lǐng)導）一起去清水河街道對接土地的事情，清水河街道周書記反饋規(guī)劃局在清水河有養(yǎng)老機構(gòu)的布點，現(xiàn)在需要由金安區(qū)政府向六安市政府請示，由六安市政府同意后上市規(guī)劃委員會，規(guī)劃委員會同意方可進入招拍掛程序。據(jù)姜主任估計，可能需要2年左右，公司才能真正拿到土地。如果公司準備以拿地建設的形式進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，時間跨度將會較長，可能要到2018年年底或者2019年年初才能開始運營。個人建議采用租賃或者購買建筑的形式，改建為養(yǎng)老機構(gòu)，前提是能通過規(guī)劃許可立項，改造后能通過消防、環(huán)保的驗收。目前開發(fā)區(qū)皖西大道和312國道交叉處（汽車城東600米左右）有總計9000多平方的建筑準備出售，均有房產(chǎn)證，6000多平方的鄰近馬路的建筑為商業(yè)用房房產(chǎn)證，售價預計為2500萬左右，如改處能夠通過規(guī)劃、環(huán)保和消防的驗收，個人覺得可以作為公司一個很好的選擇。

第五篇：銀和養(yǎng)老院考察學習小結(jié)

六安銀和養(yǎng)老公寓考察小結(jié)

六安銀和養(yǎng)老公寓位于六安市安豐路，2014年12月份正式開始營業(yè)，占地40余畝，建筑面積13500平米，是目前六安市區(qū)最大、交通最便利的養(yǎng)老機構(gòu)。現(xiàn)有床位約350張，入住人員約210人，入住率約60%，總投資接近1000萬，目前年利潤為100多萬。主要收入來源為入住老人交費和政府補貼。3月1日具體學習考察情況記錄如下：

一、養(yǎng)老公寓建筑：該養(yǎng)老公寓為租賃金安區(qū)工會的房屋，房屋為6層帶地下室結(jié)構(gòu)，建筑面積13500平方，租賃期為20年，每5年周期內(nèi)租金不變，前5年每年租金為140萬元/年（每平方米每月租金約為8.64元），后每5年租金上漲30萬元/年。養(yǎng)老院通過招商，讓六安紡織醫(yī)院進行入駐，將該建筑第6層（含第1層極少部分面積）租給醫(yī)院使用，租金為40萬元/年，同時租金每年上浮4%。銀和養(yǎng)老公寓充分利用了建筑面積，地下室用來做食堂（3—4樓部分區(qū)域也用于老人就餐），1—5層用于老人居住和生活，1—2層為自理老人居住，3—4樓為半失能、失能老人居住區(qū)域，目前5層暫無老人居住，規(guī)劃用于失能老人居住區(qū)域。

二、收費標準為：自理老人

單間靠南房間2580元/月

靠北房間2530元/月，標準間1480元/月；半護理老人加收600元/月的服務費；全護理老人加收800—1200不等的服務費。目前銀和養(yǎng)老公寓入住老人自理、半失能、失能比例約為1：1：1。

三、政府補貼：

1、一次性建設補貼

每張床3000元。（具體數(shù)字為銀和養(yǎng)老公寓提供。

2、運營補貼，每人每月200元，失智失能按輕、中、重分別上浮50%、100%、200%。(安徽省民政廳網(wǎng)站查詢)

3、貸款利息補貼30%。（安徽省民政廳網(wǎng)站查詢、銀和養(yǎng)老公寓提供均一致）

四、主要投資和運營成本：

1、固定資產(chǎn)投資：房屋裝修和硬件設施投資，約1000萬；房租，扣除紡織醫(yī)院給付租金，100萬元/年。

2、運營成本：人員工資占主要部分，銀和養(yǎng)老公寓目前人員組成為院長（投資方兼任）1人、樓層主任4人，一線護理員約40人，食堂等其他勤雜工約10人。一線護理員工資約為2200元/月，樓層主任工資約為4000元/月。對需要護理的失能老人，1名護理員一般護理5名失能老人。

五、管理難點：主要是公寓員工的管理。時常有老人出現(xiàn)吵鬧的情況，一般在工作人員過去后，都能停止，管理中原則是不能動手、不能罵人。入住老人雖有意外情況發(fā)生，但比例較低，處于可以接受的范圍。

六、客戶服務的關(guān)鍵：關(guān)鍵在于衛(wèi)生、無異味、服務態(tài)度好、安全。

七、入住程序

1、入住人員應提供真實有效的身份證明、醫(yī)保卡、兩張1寸照片，出具無傳染病、精神病證明、近期身體健康體檢表或出院小結(jié)，由公寓方根據(jù)老人的身體狀況確定護理級別。

2、送養(yǎng)人應為入住老人的直系親屬，并持有有效證件，與公寓簽訂協(xié)議書。

3、入住時，送養(yǎng)人須將老人詳細情況告知寓方，有精神病史、自殺、自傷和傷害他人行為，寓方拒收。如擔保人隱瞞病史、病情所造成的一切后果，由送養(yǎng)人承擔，與寓方無關(guān)。

4、入住時需要一次性交納3000元醫(yī)療備用金，出院時按實際使用情況結(jié)算，未使用如數(shù)退還。

5、入住時需統(tǒng)一由公寓購買被套、床單、水瓶、面盆等日常生活用品，共計450元。

八、特殊情況：如老人身體突患重病時，應緊急送醫(yī)院，同時通知送養(yǎng)人；如老人去世，無論如何不能返回養(yǎng)老公寓；老人去世后，可以與第三方聯(lián)系，聯(lián)系提供喪葬服務。

九、學習感受和重點

1、養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，在達到一定入住率的情況下，完全是可以盈利的。

2、目前想進入養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)的投資者較多。

3、養(yǎng)老院附近最好有醫(yī)院的資源，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是未來的趨勢。

4、衛(wèi)生、通風、服務和安全是客戶滿意的關(guān)鍵，做好服務和品牌非常重要，后期老帶新、家族人員集中入住是銷售的重要來源。

5、為減小投資風險和成本，初期最好以租賃建筑的形式開辦養(yǎng)老院。

6、養(yǎng)老院最好開設在交通較為便利的地方，便于送養(yǎng)人探視，也不給老人造成隔絕的感覺。

7、養(yǎng)老院內(nèi)部床位最好設置為：自理區(qū)以單間和標準間為主（盡可能多銷售標準間、半失能和失能區(qū)以5人套間為主。

8、要充分利用好資源，平均每張床位占用面積、護理人員和入住人員比例都是關(guān)鍵點。

9、養(yǎng)老行業(yè)比較穩(wěn)定，剛開業(yè)入住率較低時，會出現(xiàn)虧損，隨著入住率的提高，就會有比較穩(wěn)定的收益。

10、穩(wěn)定運營后，管理的難點是如何管好養(yǎng)老院內(nèi)部員工，讓他們用快樂的心情投入工作，不能因情緒而影響工作質(zhì)量。