第一篇：移動網站代維投標書—技術標

中國移動通信集團新疆有限公司

門戶網站維護項目

投 標 文 件

(技術標)

招標單位：中國移動通信集團新疆有限公司 招標編號： 投標單位：

二〇〇七年十二月十二日

新疆移動門戶網站維護項目投標書——技術標

目

錄

新疆移動門戶網站維護項目投標書——技術標

二、移動集團整合網站資源所需要實現目標：

1、實現網上業務辦理與市場業務拓展同步

網上客戶服務能緊跟市場業務的拓展，及時實現新業務的網上查詢和辦理。

2、基于互聯網平臺支撐，向其他渠道的客戶服務延伸

延伸基于互聯網技術的網上客服功能到其他客服終端，例如：設置在營業廳、商場、社區等公共場所的自助服務終端，以及為大客戶經理上門服務提供有效的支撐等。

3、建立統一的信息資源規劃，實現高度的資源共享

對于除各省公司新聞以外的通信行業新聞、手機仿真、通信技術、手機天地、全網業務等具有全集團共性的新聞、信息和業務介紹等內容，由集團公司統一制作，各省公司根據各自特色統一選擇使用。

實現集團內網站的高度資源共享，并與線下資源融合互動。開展互聯網層面的業務整合，統一全網推廣業務的解釋口徑及分類標準。

根據互聯網業務特性，逐步加強互動項目開展、網上短信項目推廣等具有客戶粘性的互聯網業務。同時，根據市場業務和網上客服的發展情況，選擇不同業務項目，分期逐步實現電子商務。

三、網站維護目標：

目前新疆移動網站維護的目標亦需緊跟移動集團的網站建設發展戰略和目標，逐步實現和集團公司對接，以統一公司形象。因此，新疆移動門戶網站需逐步梳理、整合現有信息資源：

1、統一網站規劃和整合

架構以客戶為導向的兩級網站信息結構，融合集團、省（市）公司的服務和營銷信息，實現中國移動多網站在界面和系統上的融合。

統一規劃網站的欄目結構，對網站的欄目結構進行全面的整合，建立完整的三大客戶品牌專區、集團客戶專區和城市頻道。

明確集團網站與省公司網站定位，理順兩級網站之間的承接關系，統一規劃建設國際漫游、手機終端、卡類、集團客戶等網上專區，以門戶網站為核心，分

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步對移動夢網、短信回執、PIM、飛信、彩鈴、手機報等產品網站進行風格、內容和認證系統的整合。

各省公司在現有基礎上，實現互聯網界面的資源整合，將地市公司專區整合到省公司網站，將業務或品牌網站整合成為省公司網站結構下的欄目或專區，使省公司網站真正成為本省公司互聯網界面的統一入口。

2、統一業務管理，規范網站運營相關管理辦法和制度

明確集團、省（市）二級網站業務管理職能，制定和明確網站業務管理和信息維護流程。

制定網站內容發布、網站頁面與風格設計規范、網站運營數據的統計和考核等管理辦法和制度。

3、全面統一網站風格、統一業務平臺認證

建設跨多業務平臺的統一認證平臺，最終實現所有業務平臺的統一認證鑒權。

規范域名管理，開展中國移動多網站系統和業務整合。

在目前集團公司與各省公司網站風格基本保持統一的基礎上，對網站的整體風格（視覺元素、信息結構）進行修改與整合，全面提升網站協同統一的整體能力。在確定集團公司制定統一的網站設計風格的基礎上，新疆移動網站本著核心相同，個性發展的原則，在保持和集團風格統一的前提下，適當的發展各自個性化的內容。

完善網上服務營銷的支撐功能

在現有基礎上，加強生產運營系統對網上服務與營銷的高效支撐、有效擴展，保證網上客服功能的正常使用和有序發展。

加強網站的應用功能和系統功能的建設。提升網站的可用行、穩定性、安全性和黏性，探索開戶、網上交費、終端銷售等商務功能。

深化網站信息統計分析，完善定期分析和上報制度。

深化網站信息統計分析，完善定期分析和上報制度，為網站工作的改進和發展提供有效依據。

4、建立網上信息共享機制

建立網站信息共享機制，在集團公司和各省公司及各省公司之間實現有效的

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資源共享和交流。同時，還可以考慮實現網站與其它電子渠道和實體渠道之間的信息和資源的共享和交流。

四、維護方案原則

嚴格按照《中國移動通信門戶網站頁面模版子規范v1.0》建設網站框架，各類技術性維護工作全面服從規范。

1、規劃原則

門戶網站本著資源整合、信息共享、統一性和可擴展的原則進行規劃。主頁及各個二級模版的改版、整合工作遵循此原則進行。資源整合原則

對于全國共性的資訊類信息、業務查詢、業務辦理等內容進行梳理，對全網服務營銷資源進行整合。

2、可擴展性原則

門戶網站本著可擴展的原則，在內容框架的設定、業務功能的規劃等方面，充分考慮網站長期運營的需要，確保后期功能可持續擴展，以降低后期運營和管理成本。

五、維護方案主要內容

本設計方案內容包括： ? 系統保障 ? 信息管理 ? 內容維護 ? 客戶服務 ? 營銷推廣 ? 新業務體驗 ? 品牌欄目 ? 寬帶業務 ? 業務整合 ? 其他服務

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? 項目建設

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? 信息搜索和檢索系統 ? 新聞信息采、編、發系統 ? 個人主頁管理系統 ? 虛擬主機管理系統 ? WAP門戶

? 網站管理和欄目、版面的設計和開發 ? 短信增值服務系統 ? 電子商務平臺 ? 網站基本平臺

2、日常運行維護

? 硬件設備和系統軟件、應用軟件的運行監控； ? 軟件系統運行的啟動和關閉操作；

? 硬件系統的開機、關機操作，及關聯系統的啟動過程； ? 系統運行日志的監控； ? 服務器系統空間檢查；

? 服務器系統內存、CPU以及負載檢查；

? 服務器系統安全檢查，檢查系統有可疑帳戶及工作組； ? 日常備份，服務器系統備份、數據庫備份、系統物理備份； ? 系統安全掃描、漏洞掃描；

3、應用系統功能測試

發現故障后

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5、我們的技術保障 5.1整體優勢

我公司建立之初便以提供IBM、Compaq、HP、SUN、Cisco、3Com、Bay等中、小型機及網絡的系統集成、應用開發和設備維護、系統擴充升級為主業。公司的任何發展都是以此為目標，技術人員的技術發展方向也是以這些設備的維護和產品技術為取向。

公司占有國內專業系統集成市場的相當的份額，她的存在保障了客戶以更低的成本、更高的效率使用各種先進的主機和網絡系統，同時也培養了經驗豐富的系統技術工程師團隊。

公司在提供設備技術服務領域有豐富的市場經驗，工作方式靈活，可以配合不同客戶的實際需要，提供切實可行的解決方案，業績有目共睹。5.2團隊優勢

技術人員在多年的服務過程中積累了豐富的客戶工作經驗，可以協助客戶解決工作中的實際問題，并可在系統軟件方面提供技術支持。

技術資料完備，公司有IBM AS/400、IBM RS/6000 全套紅皮書(Redbook)、全套Cisco 技術資料和培訓教材，以及各種數據庫系統的高級系統管理和性能調優的原廠資料，以讓客戶分享更詳細的、更高級的技術原理，提高工作效率和水平。

技術人員專業性強、責任心高、工作穩定、技術實力穩定，不斷有及具經驗的專業英才加入公司。目前在全國有20多名專職網絡工程師，且有多名取得相關認證。5.3專業優勢

提供各種UNIX操作系統和雙機熱備份軟件的維護支持和技術培訓。配合用戶在UNIX環境和雙機熱備份軟件下，應用Oracle、Informix、Sybase、和DB2等數據庫。

并提供數據庫管理員（DBA）級技術培訓。

配合用戶在UNIX、OS/400、NT環境下進行系統配置和性能調整，并提供OS/400、UNIX操作系統的維護支持和技術培訓。

可提供UNIX、OS/400、Cisco IOS系統維護、通訊、保安、操作、管理、初

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級用戶操作等技術培訓。

6、技術支持

協同新疆移動對移動互聯網站的系統軟硬件和應用服務系統的故障提供支持；對移動互聯網站的系統功能和性能進行分析和系統優化，并進行改進完善；根據業務需求進行網絡應用功能的完善和開發，對移動互聯網站業務的二次開發提供技術支持；技術和業務人員進行網站應用系統維護，頁面開發，程序設計方面的培訓。

技術支持熱線

24小時技術支持熱線電話，沒有任何的問題次數限制。電話熱線技術支持服務。

故障級別：

優先級1(P1)：網站系統不能正常工作，影響用戶業務；

優先級2(P2)：網站系統能夠工作，但部分功能失效，性能下降，但不致中斷用戶業務；

優先級3(P3)：網站系統運行尚可，但出現系統報錯； 優先級4(P4)：用戶對產品改進的問題，或產品應用問題。響應時間： P1: 2小時內 P2: 8小時內 P3: 12小時內 P4: 36小時內 技術支持服務標準

⑴電話技術支持服務 一般問題做到當時解決；

對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，維護中心采用電話回復、傳真等的方式通知用戶，時間不超過24小時；確實無法解決的問題，維護中心會將問題備案并在24小時之內通知用戶；

⑵緊急上門服務（服務本地化）

用戶遇緊急事務或通過電話、電子郵件方式無法解決的問題時，可請求現場

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服務。

中心負責人將與用戶一起確定服務必要性及服務方式。支持工程師將在與用戶商定的時間內到達現場。

如遇無法當場解決的問題，支持工程師將與用戶商定下一次服務的時間。如遇非支持范圍的問題，支持工程師確認問題后將提出建議解決方法。支持工程師將使用中心提供的“現場服務情況登記表”作為服務記錄，用戶可就服務質量、服務狀況提出意見和建議，并簽字確認。

二、信息管理

1、信息監控

對主頁、論壇、信息公告欄、移動博客等信息發布系統進行24小時監控，根據安全管理規定在時限內刪除不符合要求的信息內容；

時限要求：發現網上不良信息立即刪除，并保留刪除日志和用戶記錄待查；刪除時限不超過半個小時。

2、信息來源與發布：

基礎信息

及時發布新疆移動提供的移動內部業務信息和行業信息內容； 實時信息

實時搜索篩選互聯網上的公共信息進行相應信息的更新；

負責與

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三、內容維護

根據網站當時環境需要和甲方的要求對新疆移動互聯網門戶網站主頁、二級欄目進行重大改版工作，并對網站內容及欄目進行添加、刪除、修改、整合等工作，網站的所有欄目策劃、設計、頁面制作由乙方完成，并完成部分代碼級的網站開發維護工作。

新疆移動綜合門戶網站定位之一是“新疆移動的門戶網站”，需要遵循移動總公司和各分公司的網頁設計風格，需要體現新疆移動的特色服務。作為門戶的一個標志，頁面需要定期更新，以保持新穎性。

同時，新疆移動在業務發展過程中，也會經常推出各種新的業務和新的功能，網頁也需要隨之同步更新。

公司將集合公司技術優勢和行業優勢，向新疆移動的門戶網站提供專業化的形象設計，滿足新疆移動綜合門戶網站的頁面設計要求。

我們提供的服務，將在網頁統一風格模版的基礎上，進行改進和擴充，以體現新疆移動的特色。

為配合新疆移動宣傳目的，在一些重大節假日或重大事件日而新推出的新業務。比如：春節專欄、兩會專欄、品牌專欄、網站應用專欄以及“五

一、國慶、元旦”等。

網頁更新內容包括如下內容： 1 網站風格創意 首頁設計/制作（每季度改版一次，如遇特殊節日修改版面設計）3 網站模版設計/制作（至少5套）欄目頁面設計/制作（滿足新疆移動進行改版或增加版面的需求）5 內容頁面設計/制作（滿足新疆移動進行改版或增加版面的需求）6 動態元素（DHTML）（滿足新疆移動提出的要求）7 Flash制作（滿足新疆移動提出的要求）多媒體特殊動畫效果（滿足新疆移動提出的要求）

四、客戶服務

10086受理移動互聯網站的用戶投訴接受對移動互聯網站服務功能和服務

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內容的用戶投訴（包括網上投訴），根據維護職責將投訴直接處理或轉移到新疆移動相關部門協調投訴的相關處理，向新疆移動的用戶提供網絡應用系統和業務的客戶服務。

客戶服務中心負責所有用戶故障請求的接受、記錄、跟蹤。為保證客戶的請求能夠及時響應和處理，客戶服務專員根據故障處理的確診和升級上報時限要求，及時反映和上報相關人員。同時定期進行主題電話訪問，主動發現并解決問題。

客戶服務部現有工作人員4名，客戶服務經理1名，客戶服務專員3名。客戶服務部各崗位職責如下： 服務經理

? 制定客戶服務的規范；

? 對客戶重大故障的處理和協調； ? 協調與公司其它部門之間的關系。服務專員

? 負責接收和記錄來自客戶或其它方面的技術支持請求； ? 監督技術支持人員及時響應支持請求，及時解決問題和故障； ? 記錄問題和故障處理結果，并存入客戶檔案； ? 處理10086和網站投訴。

五、營銷推廣

宣傳移動增值業務，聯系移動業務部門，制定移動增值業務宣傳計劃，編寫活動方案，配合業務部門進行增值業務的網上營銷。為移動新業務的推廣提供新的網上營銷渠道，同時對原有業務按月突出重點進行宣傳。

聯合移動各SP推出精品增值業務的網上宣傳活動，進行活動策劃、實施，促進夢網業務的良性發展，將移動互聯網站打造成為夢網增值業務的發布和推廣平臺。

依照新疆移動通信公司移動互聯網站計劃的要求，為了更好地推動移動業務網上宣傳，使新疆移動的發展達到一個新的臺階。

首先和疆內一些比較知名或有特色的網站建立長期合作關系，因這些網站在

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疆內知名度比較高，有本地化的營銷和技術支持，這樣在宣傳方面就有一定的保障，對于移動業務量的增加有一定的促進作用。

在重大節日期間，積極配合新疆移動策劃打造一些新活動, 為移動用戶提供全方位的業務選擇空間。這樣在滿足用戶需求的同時使業務攀上一個新高峰，同時通過為用戶提供更貼心的服務，更好的塑造新疆移動服務品牌。

充分發揮自身優勢平臺和專業的技術資源，激活更豐富的供需合作資源，以創新的營銷模式為新疆移動開拓更廣泛的盈利空間。

針對移動互聯網站主要欄目進行大力度宣傳策劃，如視頻聊天、論壇、博客、移動大巴扎等，每月推出主題活動對各欄目進行宣傳，來提高移動移動互聯網站的知名度和訪問量。

根據新疆移動提出的業務拓展需求，針對網站的實際情況，在網站上進行相應的業務宣傳和技術支持。

六、新業務體驗

依靠公司專業網站策劃與美工人員,制作移動新業務及夢網增值業務體驗電子雜志，及時宣傳新業務，為移動用戶體驗新業務提供更為方便的渠道。

1、設計制作移動新業務電子雜志，采用flash動畫、視頻等多媒體方式，將每月新出的移動業務用動感的方式表現出來，重要的是可以實現用戶交互，比其它媒體更生動，更容易被用戶感知。

2、設計制作夢網增值業務電子雜志，每月選擇精品夢網業務或具代表性的業務制作成電子雜志，實現在線業務訂制、試用等功能。方便網站用戶更直觀的了解夢網增值業務。

3、根據新疆移動每年推出的重點業務及主打產品進行定向宣傳。如：2008年度可主推飛信、無線音樂、來電管家等。

七、品牌欄目

1、品牌欄目

豐富現有的欄目內容，有針對性的加大宣傳，逐漸將電影、手機大全、旅游俱樂部、音樂、博客等建設為精品欄目，嫁接新疆移動現有12580項目內容，共

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享資源，形成聯動。

2、電影欄目：

聯合網絡電影提供商，提供各類在線電影、電影下載，以提高網站的訪問量。

3、手機欄目：

提供品牌手機資訊、手機相關資訊信息查詢，聯合手機經銷商，及時跟蹤手機市場變化并更新內容，打造手機精品欄目，引導用戶使用各種移動業務。

4、旅游欄目：

聯合移動12580項目，和有實力的旅游公司、旅行社合作，及時發布新疆旅游路線、旅游信息，并結合新疆移動12580項目，提供民航機票、火車時刻查詢，以豐富的信息源提高網站流量，打造精品旅游欄目。

5、音樂欄目：

結合12530音樂資源，提供音樂在線收聽、下載服務，使用戶在訪問的同時體驗網站更多的娛樂資源。

6、交友社區欄目：

和移動增值業務相結合，做成新疆最大的交友網站。

7、時尚中心欄目：

先期建設時裝類欄目、逐步拓展美容，美食，女人、汽車等時尚信息。

八、寬帶業務

為提高網站人氣，在移動門戶網站上建立吸引用戶下載的大流量的欄目，目前比較熱門的欄目是娛樂、視頻、下載等欄目。我們擬加強如下內容：

1、發展無限軟件下載欄目，豐富各類下載軟件內容如(系統軟件、應用軟件、網絡工具、媒體工具、圖文處理、桌面工具、管理軟件、教育軟件、游戲娛樂、大眾軟件)，保證每天更新軟件下載。

2、利用并逐漸拓寬我們現有的音樂資源，建設在線音樂頻道，發展原創音樂和翻唱等音樂在線收聽和下載。

3、建立游戲頻道，主要發展網游，和游戲運營商進行IDC合作，提高網站的人氣與訪問量。

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九、業務整合

網站的另一重要功能是要梳理、整合現有業務資源，以理順業務關系，提高效率，降低內耗。

1、SP業務

1.1各類SP網業務信息：業務名稱、業務簡介、業務類型（如WAP、短信、PDA等等）、內容分類（如新聞、娛樂、生活等等）、資費標準、訂購方式、退訂方式、適用機型、使用說明、客服信息（服務商名稱、服務代碼、電話、EMAIL、聯系人等）。

1.2客戶可以在移動公司網站上瀏覽和查詢針對個人用戶的各類型的SP業務，包括WAP業務、短信業務、百寶箱業務、PDA服務、彩鈴業務、彩信服務等。2、12580業務

聯合移動12580項目，和12580下屬各個頻道的熱門行業中有實力的企業合作，及時發布各類商業信息；和當地政府聯合發布各類社會公眾信息、政府辦事流程、城市交通導航等事業性信息；并結合新疆移動12580項目，提供民航、火車、客運信息查詢及預定；提供餐飲、娛樂、住宿、旅游查詢預定等；充分利用現有資源提高網站的實用性。

十、其他服務

1、預留接入及可更新的網頁或二級模版，以便移動相關新業務及時接入。

2、為各個行業具有代表性的商家或政府部門提供全方位的移動信息支持服務。

十一、項目建設

1、合理化建議

配合新疆移動對網站欄目進行整體規劃、欄目策劃制作、市場調研，根據移動互聯網站的內容建設和發展，提供建設性合理化建議。

合理化建議被新疆移動采納后，相應提供對網站整體發展有益的應用系統建設方案：配合新疆移動發展網站合作伙伴，并配合新疆移動共同完成網站內容和應用系統開發項目。

2、信息源建設

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為移動門戶網站發展信息源合作伙伴，豐富網站內容，提高網站專業水平，提高更新頻率。

十一、總結

綜上所述,我們將在整合資源,充實內容,提高技術,完善服務等方面加強工作,將新疆移動門戶網站維護好,運營好,并配合移動公司各職能部門作好網站的開發和發展工作,為新疆移動在互聯網方面的發展貢獻我們的才智!

第二篇：年終報告--移動代維年終報告

年終總結

尊敬的領導：

您好！

時間流逝的真快，我來公司實習短短數月就迎來了2013年新年，回望過去的工作，我最大的感受就是學生的時代已經過去，我深一腳淺一腳地走過了工作的數月，其中不乏磕磕絆絆。不管怎樣，我都要驕傲地說，我已經走過來了。在過去的幾個月里，我經歷了許多，也成長了許多，我要不斷提升自己，迎接新的更大的挑戰，現將2012年的工作總結如下：

1、自我定位的轉變

從我進入公司起，我就意識到我不再是一個學生而是公司的一員，在過去的幾個月里里，我一直是移動代維的一員，我意識到自己專業方面的薄弱，學校知識與實際應用的差別，我不斷學習業務知識、技術知識。我慢慢轉變了學生時代的交流方式，慢慢提高與業主的溝通能力。總之2012的工作使我由學生時代轉到社會工作，是我明白了獨立的真正意思是自我負責，獨立的前提是努力工作。

2、專業技術的提高

無怪乎秋水感慨大海之廣大，到了工作我才知道以前在學校學習的專業知識與工作需要的技術是天差地別啊。剛開始工作時我分到屬于自己的區域站點，主要任務是巡檢和掃樓。巡檢主要是在室分覆蓋范圍之內測試一下信號強度，通話質量，WAP上網速度，明裝天線下一米處場強在-40db以上正常，暗裝天線下一米處場強在-45db以上正常；見一下業主負責人，留聯系方式；進入機房，驗看一下設備，主要是微蜂窩主設備和直放站，順帶做一下機房衛生。掃樓是在所有室分覆蓋范圍內測試信號情況，相比較巡檢，掃樓更加麻煩，工作將近一個月的時候，我由巡檢掃樓逐漸開始處理投訴了，現在已經明了投訴主要分為一直以來信號弱覆蓋區域、突然無信號的、有信號打不出電話或者掉話的、上網慢的等情況。已經基本掌握處理方法，一直以來信號弱覆蓋區域通過加裝信號點來解決；突然無信號的視情況區域大小而定，若是整樓無信號則是主設備下主干線路或無緣器件問題，若是幾層無信號則是干放掉電或者干放下主干線路器件問題，若是很小的區域問題則是無源器件損壞或者線路駐波過高；有信號打不出電話或者掉話的主要是上行過低或干擾造成，通過減小干放上行增益限制或者更換上行增益損壞的干放來解決上行過低問題，干擾則分互調干擾與有緣干擾，互調干擾通過更換主干三級無源器件解決，有緣干擾要控制干放入口電平；上網慢的則上報網優對網絡配置加以優化。以上是我這月對指導教師傳授經驗的理解，現在還未能完全掌握，我相信通過實踐我會學會這些投訴處理方法的。這半個月實習期間，我以處理投訴解決問題為主要任務。這半個月的處理投訴經驗使得我明白室分代維的主要技能就是查找線路的耐心（不論線槽、屋頂裝修內、穿墻鑿孔等情況下都能有耐心找到室分線路），關于這點我體驗最明顯的就是國海廣場M2的四級干擾的解決，線路走線槽、過墻、托盤在電梯外面頂子里面的墻壁上；很難尋找！一直不明白的是互調干擾到底如何產生的？為什么師傅們的經驗是更換三級無源器件？為什么有的時候更換了以后不能解決？在后臺參數上互調干擾與開屏蔽器有什么區別？工作一步步的深入，已經逐步掌握了處理投訴的線路查找方法，剩余的知識是逐步豐富經驗。現而今已知道主要主要學習方向是積累豐富的處理投訴經驗，了解各個廠家的不同設備以及對應的軟件調測方法。最近碰到了很少見的西瑞克斯選頻直放機設備的調測，所不明白的是為什么用九針接口轉接線將設備和電腦連接以后用電腦調測時一直都顯示的是連接失敗。還遇到了微波拉遠設備的上行問題，期間我聯系了設備廠家——京信使用了多種方法來確認是否是設備的上行增益損壞（直接在設備出口接天線點然后用手機測試發現場強極高然而打不出電話上行極低，后又使用信號源與頻譜同時測試微波的遠端與近端一整套設備，也測試了線路的上行損耗并沒有超出預期），我接下來需要京信廠家的配合，希望他們的工程師能夠幫我解決這一問題。總之我的實習工作既有經驗獲得，又有很多待解決的問題。以后我將更加努力解決學習積累經驗。

3、未來工作的展望

2012的半年實習工作已經過去，我們正走在2013之初，首次工作的年末我選擇在公司加班。展望未來的工作，我想技術的學習，經驗的積累還在繼續，我們也會開始接觸任務，例如今年接觸的更換監控干放、東區西擴等。立足2012的積累上，我將穩步的進行2013的工作。

移動代維人員，技術經驗的積累是我們工作的基礎，雖然我們學歷不好，只是一個專科生，但是學歷代表的是昨天的成績，現在的技術經驗與態度才是資本。2012對我這種實習生來說是繼往開來的時候，是我們從學校走到社會的開始，是實現當初在學校做四強職業人的目標的開始，2013更是這個目標的實現路徑。感謝領導、感謝公司、感謝移動、感謝我的業主2013我將以更好的狀態，更加努力的態度去對待這個世界末日后的新時代年份。

第三篇：2014年移動代維工作總結

2014年代維工作個人總結

時間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領導與同事的幫助與合作下，本人認真對照自身工作職責，根據公司的工作安排，嚴格要求自己同時堅定工作理念，加強學習專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站。確保移動網絡的暢通。現就具體工作情況，現將一年的工作做簡要的總結：

一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業技能。自2005年從事移動代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統搶修員、基站組組長。現任無線室主管。期間多次獲得移動代維上崗認證，通過技能鑒定考核。積極參加移動和公司組織的各類培訓，對本專業的相關知識有了鞏固與加深。了解和掌握新設備、新技術、和新的操作規范與新的要求。

二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識。

從基站巡檢員開始到現在的無線室主管，一路成長以來。我覺得是分不開學習的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動的學習。現在擔任了無線室主管，我覺得自身的擔子很重，而自己的學識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向領導學習，想同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。進過不斷學習，不斷積累經驗，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確的態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、端正態度，遵守職業道德。

態度決定一切，有好的態度，才能做好事情。無論何時我都是嚴于律己，弘揚愛崗敬業精神。愛崗敬業做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領導和同事請教，不達目的不罷休。遵守職業道德很重要，忠于職守，樂于奉

獻；實事求是，不弄虛作假。

當然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：

一、做這個崗位還是比較短的時間，還有些不適應，安排與管理能力還是有待提高。

二、無線室整合也是一個新的科室，對自身業務能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊伍，才能更好的管好隊伍。

三、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現在把基站與延伸系統整合在一起，經常不自覺的就把工作重心偏向基站側。以后要提高認識，兩手都要抓。

四、只注重了自身學習，而忽略了他人學習。以后要經常組織無線室相互學習與討論，提高整體素質，從而能更好的確保移動網絡暢通做好保障。在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為我深知自己在工作中還存在著許多不足。專業知識還不夠全面，有待更好的學習，需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務。團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

第四篇：移動代維個人工作總結

移動代維個人工作總結

移動代維個人>工作總結

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將2013年的工作總結如下。

一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。2011年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。

二、學習方面：辭去成果豐碩的2013年，迎來萬象更新的2013年，回首在移動代維工作的這一年時間里，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種>培訓活動，從中掌握了通信行業的許多專業知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話說：'工欲善其事，必先利其器'。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。孔子曰：'三人行，必有我師焉'。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。

三、工作方面：我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與移動公司維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。在故障排除上，從未出現一次不及時，也未有超時現象，這說明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。

最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。《>移動代維個人工作總結》

第五篇：移動代維年會發言稿

領導發言稿：

尊敬各位領導、各位來賓、各位同仁，大家下午好：

2016年綜合代維單位扎實工作、開拓創新，圍繞我司“領先、轉型、升級、協調”的戰略主線，整合維護資源，夯實網絡維護基礎，配合我司實現“面向市場的網絡服務”轉型的同時，實現網絡維護質量的穩步提升，并在中國山地馬拉松系列賽福建站、XX多個鄉鎮旅游文化節、防抗臺風等各項應急通信保障工作表現突出。在此，我謹代表網絡部感謝代維單位為XX網絡維護工作做出的突出貢獻。

2016年綜合代維保持穩扎穩打的工作態度，不斷夯實網絡基礎。但在2017年新的維護模式下，如何在新形勢下開展網絡維護工作、解決前期短板問題，提升網絡維護水平，成為今年我們面臨的最大挑戰。

一、新形勢下的維護挑戰與機遇

鐵塔公司介入維護工作后，維護關系從雙向直線關系轉換為三角互動關系，經過一年磨合，維護效率、維護質量均有所提升但未達到令人滿意的水平。我司將繼續著力打通三方維護流程、創新工作方式，打造高效、有序的維護制度。

2017年綜合代維納入集團一級集采后，維護模式發生翻天覆地的變化，基礎代維工作內容被范圍削減，巡檢、隱患處理等基礎性維護工作調整為計次付費模式，這不僅要求我司重新審視代維管理工作，也要求綜合代維公司開拓創新以適應維護服務轉型的需要。

去年在綜合代維單位的配合下，我們已經成功試行了代維服務系統化決策及評定，形成代維服務線上流程化、規范化、精細化的項目管理鏈條，為今年的代維服務工作打下堅實的基礎。在此基礎上，綜合代維單位應隨形勢而變，調整優化內部管理線條，規范薪資管理，提升維護實力，確保網絡維護工作落實到位。

二、2017年工作要求 1.加強駐點配置

2016年因我司與鐵塔公司共用同一家綜合代維單位，各個綜合代維駐點在基礎資源的配置上均存在不同程度的復用，整體配置無法滿足我司與鐵塔公司的技術規范要求。長實福鼎駐點等部分駐點骨干離職率較高，在一定程度上影響網絡維護質量。今年我司要求綜合代維單位必須按照規范書要求完整配置維護資源，并加強內部技能學習，2017年實現全員取得C級認證，重點培養30%的骨干達到B級維護水平，我司也將協助做好相關支撐工作。

2.加強傳輸遷改工程基礎管理

2016年及之前的遷改項目，要加快驗收和結算進度，請各單位在2017年2月前提供縣市現場驗收過的遷改竣工資料，并在3月前完成結算，否則將嚴格按照遷改管理辦法進行處罰。同時做好竣工資料的編制和工作量簽證，嚴禁隨意簽證、虛假簽證，對于偷工減料情況及甲供當做乙供材料結算，經發現則雙倍扣罰施工費，并納入維護單位月度考核，同時通報縣公司經辦人員。要求各縣市駐點做好維護材料的庫存管理，要求各縣市倉庫領用和入庫都有詳細記錄，做到帳庫相符。

3.關注生產安全

網絡維護工作必須以人為本，安全第一，牢固樹立安全生產意識。各單位要做好安全教育工作，規范勞保用品的配置及強制使用，完善內部管理要求并落到實處。安全問題必須常抓不懈，把問題當成事故來分析，把隱患當成事故來對待，把苗頭當成事故來處理，做到人人、事事、處處預控全覆蓋。堅守安全紅線，緊抓不懈，實現安全生產“零事故”。

4.注重資源維護 2016年在各單位的大力配合下，我司完成條小區級數據核查，涉及機房個，新增資管機房及資源點個，修正移交及產權信息個。雖然完成資源盤點，但系統錄入及整改工作進度偏慢。今年我司將著力解決系統資源準確性問題，以適配新型管理模式，各單位應配合我司做好資源數據的核查及更新工作，形成資料標準化管理，保持資源的完整和準確，推動網絡資源數據及信息的規范化管理，促進資源管理IT手段的建設和應用。

5.優化管理線條

綜合代維單位現有的管理線條粗獷，管控力度不足，質量管控團隊未能發揮應有作用，也不能適應下階段大規模按需項目下的管理要求。2017年請各綜合代維單位全面優化內部管理流程，在配置、薪資、質量等方面建立完善工作的流程，充分發揮質控團隊作用，完善內部管控體系，落實量化薪酬要求，全面提高員工工作積極性，提供優質的網絡代維服務。

2016年XX網絡維護工作取得的成就離不開各單位的鼎力支持，2017年希望與大家攜手努力，共同開創健康穩定的發展關系，打造XX精品網絡。借此向大家拜個早年，祝各位身體健康、萬事如意！

頒獎詞： 蕉城：

中富通股份有限公司XX蕉城駐點在2016年積極配合我司完成各項保障工作，嚴格落實網絡巡檢要求，所轄區域全年一干無故障、節點基站無阻斷，同時加強裂環整改、雙路由整治、光交護欄加固整治和機房標準化整治，全面夯實網絡維護基礎，整體維護水平位居全市首位。

霞浦：

中富通股份有限公司XX霞浦駐點在“鯰魚”臺風傳輸局樓進水達警戒水位的危及關頭，果斷處理，避免河水倒灌引起的重大故障。抗擊臺風過程中，以大無畏的精神，在本地受災嚴重的情況下仍然抽調維護隊伍支援泉州公司近半月。全體維護人員不眠不休奮戰在應急保障第一線，不僅快速完成本地保障工作，同時也為我司樹立良好的對外形象做出突出貢獻。

柘榮：

廣東長實通信科技有限公司柘榮駐點立足于基礎工作的深度開展，通過落實基站基礎巡檢、加強隱患整改，從根本上降低設備故障率。在巡檢任務中自備吸塵器對設備進行深度清潔；針對機房孔洞、蓄電池連接等隱患做到發現即處理，真正將巡檢落到實處，有效延長設備使用周期，提高網絡地生存能力，夯實網絡維護基礎，為各縣市網絡基礎維護工作樹立標桿。

周寧：

廣東長實通信科技有限公司周寧駐點從日常維護工作入手，扎實做好線路的巡查，巡檢中發現的隱患及時制定方案解決，各種線路的專項整治迅速響應，對降低故障率起到了重要作用。人員、車輛和工具配置方面滿足規范要求，特別是施工現場的人員三盯工作落實到位，全年未發生一起因施工原因造成的重大故障。線路搶修人員責任心強，熟悉周寧全網傳輸路由走向，在日常搶修過程中能準確定位故障點，對縮短障礙歷時起到關鍵作用，值得各維護單位學習。