第一篇：如何創建高效團隊研討會

關于“如何創建高效團隊”研討會

根據集團的要求，華鵬營銷中心在姚總的組織下各個部分代表開展了一場關于“如何創建高效團隊”研討會，會議分析了諸多不足的同時，明確了日后工作的方向。

會議討論構建高效中存在的問題及解決方案如下：

一、思維上

存在問題：目前人員普遍存在責任意識不夠強；思維固化等問題；團隊意識薄弱。

華鵬營銷中心強化思維的方式：

1、實行責任制，追究導致問題產生的直接負責人，同樣的問題實行累進懲罰制。

2、以溝通為前提，夯實為基礎，不管是公司內部還是外部，如折頁、價格牌等物料設計制定，事先溝通，制定標準，減少中間環節并及時跟進，打造高效的合作團隊。

3、培養團隊精神，關鍵在于凝聚力，通過領導的目標灌輸、企業未來規劃、及時的交流溝通，將企業目標與個人目標結合起來。結合目前企業文化建設這一薄弱環節以及各項活動打造團隊凝聚力。

4、針對公司現階段實際情況，與廣州政道咨詢公司合作，加強品牌意識、團隊打造、自我管理相關知識的培訓。

二、平臺（流程、激勵機制、IT工具）

華鵬營銷中心加強平臺的方式：

1、采取倒逼機制，而不是從上而下的嚴格管理流程，充分調動業務及相關人員的工作積極性，領導者扮演聆聽與引導者的角色，更加人性化的處理問題，增加團隊處理問題能力。

2、加強現代通訊工具微信、二維碼的使用，保持團隊有效及時溝通以及業務的開展。

3、為更好的對市場進行管理與深耕細作。對市場進行細分，提拔優秀業務員。高效的團隊離不開淘汰機制，隨著人員的增多，采取優勝劣汰，淘汰部分不適合公司高效發展的人員。

4、適度增加月度與季度獎勵機制。增加業務人員之間、大區之間、助銷之間的業務競爭機制，以物質或非物質獎勵優秀業務人員和高效處理、最少投訴助銷人員等。

三、部門分工及協作（部門分工存在什么問題，應該如何解決？部門間如何合作？如何對待空白地帶？）

華鵬營銷中心解決部門分工及寫作的方式：

1、建立標準、進行問題處理渠道整合。將在業務過程中與其他外部產生的問題統一匯報營銷辦，由營銷辦統一協調處理。

2、針對業務過程出現的問題，及時調整，明確職權分工，減少推諉，扯皮等不良現象。

3、針對空白地帶采取靈活處理，領導信任授權原則，防止模糊不清，暗箱操作現象。

四、競爭力（我們的競爭力還存在什么問題？解決這些問題方能實現高效）

存在問題：渠道支持不暢通；市場化，標準化運作欠缺。華鵬營銷中心提高競爭力的方式：

1、從源頭開始，培養經銷商團隊，實行公司化運營?？梢詷O大減少經銷商與公司之間的各種不規范操作等現象，能夠實現高效溝通，增加公司于經銷商的競爭力。

2、注重對市場部進行重新分工，從市場前端、中端、后端增加人員，如市場專業調研團隊、經銷商培訓團隊、大型活動策劃團隊、渠道支持團隊等。提高整體品牌影響力。

3、針對難以攻克而又對公司發展重要的市場，探討建立自營旗艦店模式，擴大品牌影響力以及銷售業績，探索多元化發展渠道。加速企業高效發展。

五、服務（服務上離高效的要求有多遠？如何提升？）

1、針對市場。加強當地經銷市場的把握，聯合咨詢公司與經銷商完善相應的市場經營策略

2、針對經銷商。培訓經銷商團隊，協助做好品牌宣傳、促銷活動以及完成部分夫妻店向公司化運營的轉變。

3、針對公司內部。逐步擴大服務范圍如人員培訓，配套設施如傳真機、出差工具等。

4、針對消費者，口碑營銷是品牌的最佳創造途徑，完善服務體系，當經銷商解決不了時，消費者可直接致電總部，健全處理渠道。

綜上所述，在構建高效團隊的道路上，還有很長的一段路要走，還有很多工作要做。只要大家齊心協力，定能創建與完善出一個高效的團隊！

華鵬營銷中心

第二篇：創建高效團隊(人力資源管理)

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創建高效團隊

摘要：在當今風云變幻的市場環境下，企業的生存環境越來越復雜。一方面國際化競爭、本地市場的開放、跨國家和地域的交流與合作等等對龐大且行動緩慢的企業提出了嚴峻的挑戰，信息、通訊等行業技術日新月異，企業的競爭手段越來越多，游戲規則變得愈加難以把握。另一方面信息、通訊技術及管理科學的發展又為企業嘗試新的組織結構提供了技術和管理方法的保障。在此背景下，越來越多的公司采用了一種靈活的組織形式-----團隊。隨著團隊組織在公司中的大量出現，團隊管理逐漸成為一個研究的一個熱點和焦點。這要求我們認識到高績效的團隊的重要性。

關鍵詞：高績效 團隊 創建

一、高績效團隊的內涵

所謂團隊就是一群人以項目或任務為導向，成員之間同心協力，用群體的智慧結合成巨大的創造力，高效地實現團隊共同的目標。提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。因此高績效的團隊應該具備以下的特征：

①、清晰的目標。②、相關的技能。③、高度的忠誠、承諾、活力。④、相互的信任。⑤、良好的溝通。⑥、適當的領導。⑦、最佳績效。⑧、肯定與欣賞。⑨、士氣。

二、高績效團隊建設的必要性

市場競爭日趨激烈，企業中各項工作的復雜和綜合程度不斷提高，問題的難度亦不斷加大，靠單個部門或個人的單打獨斗已經無法適應客觀環境的變化和要求，無法適應市場環境的要求。團隊，是在沒有改變整個組織框架的情況下，構建起的“行動小分隊”，它既可保證整個組織的穩定性，又可靈活應對市場環境的各種變化。因而，對一個組織而言，有目標各異的各種高績效團隊存在，將大大提高組織對市場環境的反應能力和適應能力，促進組織在瞬息萬變的市場環境中生存和發展。

團隊是由具有不同知識、技術、技能、技巧，擁有不同信息的人所組成的群體，每個人所擅長的領域不同，可以匯集解決實際問題所需的各種智慧、經驗和創造力，可以快速解決具有復雜性特征的各種實際問題。因此，構建協同作戰、聯合進攻的團隊已成為競爭制勝的關鍵之所在。

良好的團隊氛圍，可以提供個體之間相知、相識的平臺，促進個體間感情的交融，消除精品講座下載網:.海量管理資源下載,40000多講培訓視頻，最新最全！聯系QQ：8152502

51相互之間的提防心理，從而促進成員相互間伙伴式的協作、支持和信賴。團隊可以根據市場環境的變化，自己確定目標、制定計劃、整合資源，實行自我管理和自我控制，滿足團隊整體及團隊成員自我實現的需求。同時，通過團隊組織模式進行決策，可以集思廣益，降低決策環境的不確定性程度，消除信息的不對稱，提高決策的速度和正確性。

團隊對組織學習也有很大的促進，表現為兩個層而：一是個體層面。團隊是由在同一產品價值鏈上，擁有不同知識、技術、技能、技巧和信息的人所組成的群體，一般而言，陌生而又相關的環境條件，更能刺激學習，更能調動學習的熱情。一個好的團隊的重要特征之一，是具有充分交流溝通的體系，它能夠促進個體知識的共享，從而有效地改進整個組織的學習，促使學習型組織的形成。

三、團隊建設中普遍存在的問題和誤區

(一)誤認為團隊利益高于一切，將團隊等同于一般群體

很多企業認為培育團隊精神就是要求團隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，否則就有違團隊精神，就是個人主義在作祟。這使許多企業重整體優勢，遠離個人英雄主義，但追求趨同的結果必然導致團隊成員的個性創造和個性發揮被扭曲和湮沒。而沒有個性就意味著沒有創造，這樣的團隊只有簡單的復制功能，而不具備持續創新能力。其實團隊不僅僅是人的集合，更是能力的有機結合。團隊精神的實質不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發揮團隊所有成員的個體優勢。

(二)重人情，輕紀律，害怕沖突

不少企業在團隊建設過程中過于追求團隊的親和力和人情味，認為“團隊之內皆兄弟”，嚴明的團隊紀律是有礙團結的。這就直接導致了管理制度的不完善，或雖有制度但執行不力，使制度形同虛設。紀律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾。很多人認為團隊合作就是要保證內部和諧，任何爭吵或者與團隊意志不和諧的聲音都有害于團隊團結，不利于提高團隊凝聚力。

(三)逃避責任，缺少投入，不公平的競爭環境

在團隊協作中，逃避責任是指團隊成員在看到同事的表現或行為有礙于團隊集體利益的時候，不能夠給予提醒。團隊成員逃避責任的主要原因是不愿在指出別人不妥的行為之后造成人際關系的緊張，或者傾向于有意避免不愉快的談話，盡管對同事的表現心懷不滿或怨恨，他們會把責任層層推卸或壓在團隊領導身上，而置企業整體利益于不顧。優秀的團隊則能夠克服這些顧慮。

四、創建高績效團隊的思路

(一)建立共同的愿景，形成強烈的團隊意識。領導者要制定出共同的目標，還要使這一目標具有一定的吸引力，以得到其他成員的認同，從而成為他們的動力。共同的目標能夠發揮團隊成員所有的潛能，鼓勵大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發大家的斗志，讓大家心甘情愿地為團隊做事，從而取得高績效。

(二)謀求正確的領導力，建立和諧的溝通渠道。企業未來戰略目標的實現不能僅依靠企業家個人的能力，必須有一支有遠大抱負和共同追求的管理團隊，要靠高素質的企業家群體來完成，而這群人最基本的特質就是具有正確的領導力。要謀求正確有效的領導力，授權是必然要面對的問題。在團隊建設中有效授權對領導、員工及公司等多方面都有利。在領導方面，授權可以讓他們空出較多的時間作策略性思考；在員工方面，授權可以使他們學習新的技巧和專長，讓他們有機會發揮自己的能力；在公司方面，授權可以增進整體團隊的工作績效和凝聚力。

(三)建立有效的激勵機制。美國哈佛商學院詹姆斯教授的一項研究表明，一個人如果受到激勵，就會發揮他全部潛能的80%，沒有受到激勵，其潛能只能發揮出20%，可見激勵對于團隊工作而言是不可或缺的條件。團隊管理者可根據團隊成員的不同需要制定和實施不同的激勵機制。例如，對于團隊中高成就需要者來說，從努力到個人目標的飛躍就是最好的獎勵，只要他們從事的工作能給他們提供個人責任、信息反饋和適度冒險，他們就能從內部得到激勵。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾對GE的領導者們說：“你們是一個不斷獲勝的隊伍中的一員，最佳團隊中的一員，全世界最推崇的團隊一員。你們必須熱愛你的員工，擁抱你的員工，獎勵你的員工，激勵你最好的員工。如果失去最好的20%員工，是你們的失職，如果留下最差的10%員工，同樣也是你們的極大錯誤?！边@說明了建立有效的激勵機制十分必要。

(四)發揮團隊核心人物的作用，解決信任的問題。大量的事實證明，團隊核心人物的存在與否、質量如何，對團隊的形成和績效的取得，具有重要的影響。但對團隊核心人物有特殊要求：第一，團隊核心人物不應是組織指定的。這是由團隊的自組織性質所決定的，團隊核心人物的形成，不是取決于行政組織的認可，而是決定于成員對其作為“核心”的認同。第二，團隊核心人物需要組織的培養和打造。組織在團隊核心人物形成過程中，不是無所作為的。自組織的過程，畢竟是緩慢的過程。組織要想快速建立團隊，適度的干預是必須的。在這一過程中，尤其要注重團隊核心人物的培養和打造，通過他組織過程，達到自組織的目的。

(五)培養強烈的競爭意識，提高團隊成員的責任感。談及團隊精神，很多人認為團隊內部不能有競爭，避免“內斗”。但如果一個團隊內部沒有競爭，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他會發現無論是干多干少，干好干壞，結果都一樣，那么他的熱情就會減退。競爭是人類生存和發展中普遍存在的實踐活動，它是促進生產力提高、科學昌盛、文化繁榮的一種力量，也是促進人們創新能力發展的重要推動力。在團隊中，既存在著競爭又存著協作，團隊的成功就是凝聚力和競爭力相互協調的結果。礙于人際關系和激烈的競爭，人們對他人的錯誤視而不見，即使這會影響整個團隊。具有諷刺意味的是，當團隊成員由于逃避責任導致整體效益下降而影響個人利益時，成員們則會相互怪罪。而優秀的團隊的成員是通過積極擔負責任來促進彼此的關系，表現出相互的尊重和期待，當然，也有共同的良好收益。

團隊領導要解決這個問題，主要任務是為團隊建立整體的責任機制和監督機制，通過公布工作目標和標準，定期進行簡要成果回顧，嚴明獎罰制度等來敦促成員負擔責任，指派一些個人能力較強的人為主要責任人，并使其責權利相結合，起到表率作用，適時進行團隊嘉獎，來培養團隊成員負責任的習慣等等。

參考文獻：

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第三篇：組織行為學-如何創建高效團隊

組織行為學期中作業

如何創建這個高績效團隊

學校將于今年舉辦建校12周年紀念活動，你和其他院系的若干名同學被抽調成立一個“慶?；顒硬邉澬〗M”，這個小組將對校慶期間的各種活動進行創意和方案設計，學校希望這個小組能夠高效率和高質量地工作。

請運用本章的理論知識，從團隊發展、類型、效能等方面討論如何創建這個高績效團隊。

所謂團隊就是一群人以項目或任務為導向，成員之間同心協力，用群體的智慧結合成巨大的創造力，高效地實現團隊共同的目標。提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。根據以以上資料，我認為建立高績效的團隊應該從以下幾方面著手：

一、明確的目標

目標清晰，方向明確，才會有效激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。

團隊建立之初，被選入團隊的人既興奮又緊張，還有高期望，有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感。此時我們要做以下幾點：

1、宣布你對團隊的期望是什么。也就是希望通過團隊建設，希望這個小組能夠高效率和高質量地工作。

2、明確愿景。告訴團隊成員，我們的愿景目標是什么，即高效率完成任務。

3、為團隊提供明確的方向和目標。即提供一個具有創業的策劃方案。

4、提供團隊所需要的一些資訊、信息。

二、適度的規模

此時，各院系抽調出來的學生總數即為這個團隊的規模。成員試探環境和核心人物以此實現自我定位。

第一階段是初識階段，大家還不知道你是誰我是誰，自己有一些特長，還不好意思介紹出來，所以這個時候有必要讓團隊的成員彼此認識，這樣容易彼此形成對對方的尊重，為以后的團隊合作奠定良好的基礎。

三、選擇合適的成員

合適的團隊成員對于高績效團隊的建立、維持、發展是至關重要的。只有團隊成員選擇的適當，團隊才能夠產生積極的協同作用，使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。合適團隊成員的選擇應遵循以下三條原則：

1、選擇團隊成員除了專業技能的考核外，要特別注重個人在團隊中的合群表現和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團隊中，發揮利他、合作、誠信、專注與開放的團隊協作精神。

2、是要注重選擇敢于創新I善于學習的人員，以發揮團隊成員的應有潛能，提升團隊的競爭力。

3、是重視人員的合理配置。團隊成員在共同的目標、興趣和心理相同的前提下，其專業、技能、性格、資歷的構成最好是異質的，這樣會兼顧多種專業領域、多方面技能和具有相互關注、尊重的互補基礎。

四、選擇合適的領導和結構

團隊可分為團隊領導和普通團隊成員。有效的團隊領導者是那些能在關鍵時刻為團隊指明前途所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領導者。此時應根據各團員的特點特長，選出各領導，明確各人職責。

五、建立合理激勵機制

有效的激勵是保持團隊士氣的關鍵。有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。強調精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團隊成員的成就感，這一點對于團隊中自我尊重、自我實現霈求強烈的年輕員工來講尤其重。

六、團隊培訓

通過培訓來保證團隊成員的價值觀與團隊價值觀的一致，矯正團隊成員的各人行為保證團隊成員的工作效率。

七、團隊文化建設

成功的團隊成員對自己的群體普遍具有認同感，要把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。所以，對團隊的認同感就是團隊成員為目標奮斗的奉獻精神，有了這種精神，團隊成員就能充分發揮自己的最大潛能而努力工作。

第四篇：如何創建高效的項目團隊

那么，作為項目經理，如何創建高效的項目團隊呢？ 在生活中，兩個人或幾個人要建立比較融洽的關系，往往不是一夜之間的事情，必須經過接觸、了解、交流和溝通，先消除某些戒備心理，讓別人了解你，同時，你也試著去了解對方，看看自己和對方在性格、觀念、價值取向上的異同。如果相差甚遠，可能走不到一起，最終分道揚飚，即所謂“道不同，不相為謀”；如果趣味相投，他們就能夠互相敞開心胸，包容彼此間的差異，成為親密無間的朋友。

同樣，項目團隊也要經歷一定的發展階段，項目團隊的成員來自不同的職能部門，他們可能從未在一起工作過，甚至彼此都不認識，項目帶給他們機會認識、合作和共事。為了成功地實現項目目標，必須使這些人員發展成為一個高效、有力的團隊。團隊的發展通常需要經歷如下4個階段：

形成階段；

震蕩階段； 融合階段；

表現階段。

項目經理應根據團隊發展的階段進行有針對性的團隊建設活動，在形成階段需要讓團隊成員明確項目的目標，認清自己的角色；在震蕩階段則需要以身作則去鼓勵隊員的參與，號召大家求同存異；在融合階段則要肯定團隊取得的成績，鼓勵大家再接再厲；在表現階段則要去迎接新的挑戰?？梢詮娜缦氯齻€方面去創建一支高效的項目團隊。

(1).加強項目團隊領導

組建一支基礎廣泛的團隊是建立高效項目團隊的前提，在組建項目團隊時，除考慮每個人的教育背景、工作經驗外，還需考慮其興趣愛好、個性特征以及年齡、性別的搭配，確保團隊隊員優勢互補、人盡其才。

項目經理要為個人和團隊設定明確而有感召力的目標，闡明實現項目目標的衡量標準，讓每個成員明確理解他的工作職責、角色、應完成的工作及其質量標準。設立實施項目的行為規范及共同遵守的價值觀，引導團隊行為，鼓勵與支持參與，接受不同的見解，珍視和理解差異，進行開放性的溝通并積極地傾聽，充分授權，民主決策。營造以信任為基礎的工作環境，尊重與關懷團隊成員，視個人為團隊的財富，強化個人服從組織、少數服從多數的團隊精神。根據隊員的不同發展階段實施情境領導，正確地運用指導、教練、支持與授權四種領導形態，鼓勵隊員積極主動地分擔項目經理的責任，創造性地完成任務以爭取項目的成功。

(2).鼓舞項目團隊士氣

項目團隊的士氣依賴隊員對項目工作的熱情及意愿，為此，項目經理必須采取有效措施激發成員的工作熱情與進一步發展的愿望，創造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個成員都知道，如果項目成功了，每個人都是贏家，個人的價值也得到了實現，否則便是雙輸，而且，任何人都沒有比團隊等聰明、更有戰斗力。鼓勵成員相互協調、彼此幫助，開誠布公地表達自己的思想，設身處地地提供反饋來幫助自己和隊員與項目一道成長。提倡與支持不斷學習的氣氛，使團隊成員有成長和學習新技術的機會，能夠獲得職業和人生上的進步。慶祝團隊達到的里程碑，肯定與賞識個人與團隊的成功。

靈活多樣而豐富多彩的團隊建設活動，如組織項目隊員周末聚會、室外拓展、團隊旅游等，是培養和發展個人友誼、鼓舞團隊士氣的有效方式。另外，通過定期召開項目團隊會議，也

能充分討論關于建設高效團隊的有益話題，比如：作為一個項目團隊，我們應該怎樣工作？哪些因素防礙團隊工作？如何克服？怎樣改進才能使團隊工作更有效等。

(3).提高項目團隊效率

建設高效項目團隊的最終目的是提高團隊的工作效率，項目團隊的工作效率依賴于團隊的士氣和合作共事的關系，依賴于成員的專業知識和掌握的技術，依賴于團隊的業務目標和交付成果，依賴于依靠團隊解決問題和制定決策的程度。高效項目團隊必定能在領導、創新、質量、成本、服務、生產等方面取得競爭優勢，必定能以最佳的資源組合和最低的投入取得最大的產出。加強團隊領導，鼓舞團隊士氣，支持隊員學習專業知識與技術，鼓勵隊員依照共同的價值觀去達成目標，依靠團隊的聰明才智和力量去制定項目計劃、指導項目決策、平衡項目沖突、解決項目問題，是取得高效項目成果的必由之路。

第五篇：創建高效的團隊培訓心得

網點經理培訓班心得體會創建高效的團隊培訓心得

8月24-27日，我有幸參加了**培訓中心網點經理培訓班。學習了《團隊建設與管理》、《客戶關系管理》、《投訴處理與補救》、《自我管理與自我激勵》等課程。時間雖短，但由于培訓內容實用性好，針對性強，培訓師授課形式生動、說話風趣，引起思考、共鳴的地方還是很多，受到了啟示與教育。

1、交流了經驗，找到了一些正確處理客戶投訴的好做法

客戶投訴是網點經理經常遇見而且很頭疼的事情，如何最大限度解決客戶的不滿、誤解、糾紛與矛盾，化干戈為玉帛？如何讓客戶更好地理解、諒解我們，甚至發生經濟糾紛時，盡量把問題解決在最初、萌芽狀態？如何進行內部分工協作巧妙解決客戶投訴，發生客戶投訴后處理的基本程序是哪些？這些問題在《投訴處理與補救》課上，培訓師通過精心提煉的實際案例給出了很好的答案，涉及匯款、理財、假幣、電子銀行等內容。讓大家分組現場解答、點評，培訓師或肯定、或補充、或糾正、或商討，在討論與指導中，使經驗、方法潛移默化輸導到我們的大腦。通過和自己做法的對比、檢驗，使正確的得到堅定，不足的得到完善，錯誤的得到糾正。從而增強了信心，提升了我們處理投訴及服務補救的能力。

二、正確認識自己，不斷挑戰與提升自我老子《道德經》上說：“知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強?！逼湟x關鍵在強。人無論在工作和生活上，只有不斷用智慧和力量，戰勝自己，完善自己，刷新自我，才能使自己變得更加成熟和堅定，培養更好的人生價值觀。在《自我管理與自我激勵》課上，培訓師課件上展現了這樣一個場景：足球教練蒙上了足球隊長的眼睛，然后讓隊長只用手腳支撐馱著一名隊員爬行，在教練用了幾十個“加油”、幾十個“堅持”以及十幾個“你行”的激勵下，足球隊長創造了難以想象的奇跡：比平時超60米，比平時隊員重十幾斤。人就是這樣神奇，在潛力、能量得到充分釋放，常常會創造出非常的業績。有研究表明：沒有受到激勵的人僅能發揮20%-30%的作用；受到激勵的人所發揮的作用是激勵前的3-4倍。究竟我們自己有多大潛力沒有挖掘出來，通過什么方式激發出來，這就要我們應該正確評價看待自己。用智慧認識自己，敢于面對困難挑戰，勇于接受更艱巨的任務，在工作中磨礪自己，了解自己，發展自己，做一個無愧人生的自己。作為網點經理，要經常激勵自己和下屬，正確對待工作指標，工作任務。用積極、拼搏、向上的精神引導和帶領大家，不斷創造新的更大成績。員工取得業績，干出成績，要看在眼里，記在心里，大聲說出來，給予肯定、贊美、表揚。用激勵打造團隊，用激勵創造卓越。

三、管好內心，培養一個良好的心態

在“始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行”的偉大愿景指引下，高節奏、快效率的工作，無疑給大家體力和心理帶來很大壓力?；鶎訂T工由于知識面窄，閱歷淺，自我看待壓力及解決壓力能力相對差。如何認識壓力，管理壓力，減輕和緩解壓力，使員工保持心情愉悅工作著，健康快樂生活著？在《員工心里健康管理》課上，培訓師給我們分享了許多案例，也和大家交流探討了釋放壓力的一些方法，還教會了大家緩解壓力的中醫點經絡、點穴位技巧。案例中由于心理壓力導致的奇異怪病，給病人一家常常帶來毀滅性打擊。警示我們必須重視壓力問題，管好內心世界，消除內心壓力。大家交流的做法和培訓師講解的減壓方法，感覺很實用，很方便。這些令我對壓力進行了認真思考、梳理、看待。我想人的一生中總會有喜、怒、哀、樂、憂、思、悲、恐、驚等事情，學會不為七情所傷，不被名利所累。困境中不自暴自棄，怨天尤人；順境時不忘乎所以，得意忘形。始終保持一顆平常心，堅定方向，勇往直前。壓力解決好了，也會變為動力。因此，工作中，我們不但自己要擁有一顆舒暢、樂觀的心態，也要關心、關愛員工心理健康，使員工能夠快樂生活，愉悅工作。

在緊張繁忙的工作中，能夠集中時間、精力，聆聽培訓師釋疑解惑，面對面與同事討論、交流，開闊了眼界，收獲了不少知識。非常感謝領導給我的學習機會，我一定要把所學運用到實際工作中，立足崗位，積極進取，為建行的美好未來更多貢獻自己的智慧和汗水。