第一篇：會展實(shí)習(xí)報告

醫(yī)療器械展實(shí)習(xí)報告

姓名：徐成龍學(xué)號：160510141專業(yè)：會展策劃和管理

主辦單位: 中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會 中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會 中華醫(yī)學(xué)交流學(xué)會

展會介紹：CMEH已成功舉辦十九屆，在經(jīng)歷了多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為全國最大的國際醫(yī)療器械展覽會之一。展出內(nèi)容全面涵蓋了包括醫(yī)用電子、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備、病房護(hù)理及輔助設(shè)備、醫(yī)療用品、衛(wèi)生材料、體外診斷試劑、光學(xué)、急救、康復(fù)護(hù)理以及醫(yī)療信息技術(shù)等產(chǎn)品，直接并全面服務(wù)于醫(yī)療器械行業(yè)從源頭到終端整條醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。每一屆來自20多個國家的1000多家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和超過全球30多個國家和地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)采購、醫(yī)院買家和經(jīng)銷商匯聚CMEH交易、交流；隨著展會面積擴(kuò)大、參展企業(yè)增多以及觀眾數(shù)量的逐年上升，CMEH已分別固定在上海、北京兩地舉辦。

第二十屆中國（上海）國際醫(yī)療器械展覽會由北京展亞國際展覽有限公司將于2017年7月13日—15日將在上海世博展覽館隆重舉行，作為最具規(guī)模及影響力的醫(yī)療器械領(lǐng)域盛會，CMEH將整合資源為國內(nèi)外醫(yī)療器械廠商提供一個既能做出口也能做國內(nèi)貿(mào)易的平臺展會，讓國內(nèi)外展商更能有效開拓國際和國內(nèi)市場。CMEH將在有7千萬人次參觀過的上海世博展覽館展出，組織單位本著為企業(yè)開拓市場、增進(jìn)交流、擴(kuò)大銷售服務(wù)的宗旨，推動醫(yī)療器械行業(yè)市場的繁榮。相信本次展會定為你帶來無限商機(jī)，望各醫(yī)療器械相關(guān)單位積極報名參與！

展館介紹：本屆展覽會在全球知名展覽館-上海世博會主題館舉辦

上海世博會主題館是一座設(shè)施先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保、功能齊全的現(xiàn)代化會展場地，也是一座現(xiàn)代化兆瓦級太陽能屋頂展覽館。上海世博展覽館屋頂面積為6萬平方米，其中鋪設(shè)太陽能板面積達(dá)3萬平方米，總發(fā)電量達(dá)2.5兆瓦。

上海世博會主題館處2010中國上海世博會核心區(qū)域，位居世博軸西側(cè)，緊臨中國館、世博中心和演藝中心，擁有10萬平米現(xiàn)代化展覽場地面積，為亞洲最大的展館雙向跨度無柱空間。

上海世博會主題館交通極為便捷。地鐵 6號線、7號線、8號線和13號線均可到達(dá)展館，主題館周邊連接南浦大橋、盧浦大橋、打浦路隧道等過江要道和浦東上南路、耀華路主干線，坐擁數(shù)十條公交線路。

展會優(yōu)勢：供應(yīng)商可以：

★通過“CMEH”低成本結(jié)識、接觸到高質(zhì)量的采購商，成為眾多潛在的國外采購商的供應(yīng)商；

★通過“CMEH”可以與采購商進(jìn)行面對面溝通，直接了解采購商的需求、戰(zhàn)略以及采購動向；

★通過“CMEH”把自己的聯(lián)絡(luò)方式及企業(yè)文化傳遞到參會的采購商，是一個最低成本的銷售機(jī)會；

供應(yīng)商還可以：

現(xiàn)場達(dá)成交易：展覽的時間雖然短，但由于直接與商家進(jìn)行面對面的會談，便于達(dá)成協(xié)議或意向。

搜索潛在客戶：3天的展覽，將助您接觸到新的潛在客戶。

企業(yè)及產(chǎn)品宣傳：展覽會是一種立體的廣告，增進(jìn)采購商對產(chǎn)品、服務(wù)的了解，宜于接受。

樹立企業(yè)形象：在同行業(yè)和用戶領(lǐng)域樹立好的企業(yè)形象、提升行業(yè)地位。加深市場了解：在與采購商交流中了解市場的需求和潛力，比日常的市場調(diào)研要直觀和準(zhǔn)確。

開發(fā)市場、建立營銷渠道：利用參加展覽會開發(fā)市場和尋找客戶，物色代理商或合資伙伴。

拓寬國際視野：達(dá)成國際合作的有效平臺，使產(chǎn)品和企業(yè)更準(zhǔn)確的走向國際化。供需關(guān)系互動：會上聚集著您以往客戶或供貨單位，可方便于您在此進(jìn)行互動與答謝活動。

學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：與其他的供應(yīng)商相比較，了解別人的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

參展范圍：醫(yī)學(xué)影像：CT、DR、醫(yī)用X射線系統(tǒng)、超聲診斷儀、磁共振設(shè)備、腫瘤治療機(jī)、醫(yī)用膠片及處理系統(tǒng)

●遠(yuǎn)程移動智能監(jiān)護(hù)醫(yī)療：睡眠監(jiān)測儀、遠(yuǎn)程心電、血壓、血氧、體溫檢測、云血壓計、藍(lán)牙血壓血糖監(jiān)護(hù)、可穿戴醫(yī)療及健康小屋等

●診斷治療設(shè)備：內(nèi)窺鏡系統(tǒng)、五官科治儀器、動態(tài)分析儀器、低溫冷凍設(shè)備、透析治療設(shè)備、急救器材等；

●手術(shù)器械、電刀及耗材、吻合器、縫合器、縫合針/線、激光手術(shù)儀器、超聲手術(shù)等?！癫》孔o(hù)理設(shè)備及器具：床、車、臺、柜、架等；

●消毒用品：醫(yī)用空氣消毒器、真空滅菌器、超聲波清洗系統(tǒng)、消毒液/劑、●輔助產(chǎn)品：制氧機(jī)、呼吸機(jī)、血壓計、血糖儀、體溫計、電位治療儀、射線防護(hù)用品、制氧供氧設(shè)備、血庫裝備、醫(yī)用數(shù)據(jù)及圖像處理設(shè)備、康復(fù)器械、殘疾人專用器材等；

●口腔醫(yī)療器材、骨科醫(yī)療設(shè)備、眼科醫(yī)療設(shè)備；

●醫(yī)療用品及衛(wèi)生材料：醫(yī)繃帶、紗布、口罩、手術(shù)衣、醫(yī)用橡皮膏、創(chuàng)口貼、棉球、醫(yī)用手套、手術(shù)保護(hù)膜、醫(yī)用透氣膠帶、膠粘劑、敷貼、一次性注射器、輸液器等；

●手術(shù)室、急救室、診療室設(shè)備及器具等； ●醫(yī)療信息技術(shù)、軟件及電子病歷等； ●新型醫(yī)療儀器和醫(yī)用配套儀器：高新醫(yī)療產(chǎn)品、專利醫(yī)療產(chǎn)品及國際科技醫(yī)療項(xiàng)目等

實(shí)習(xí)崗位：客服/推廣代表

實(shí)習(xí)動機(jī)與目的：通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過程

作為沒有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個崗位上展開的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。

會展客服代表

客服、客服代表及會展客服代表的涵義。

客戶服務(wù)(customer service)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。

客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關(guān)系。

會展客服代表是會展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

會展客服代表的主要職責(zé)

在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責(zé)大概有如下：

1，配合展覽會銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客服工作;

2，與項(xiàng)目銷售經(jīng)理(主管)及項(xiàng)目推廣代表共同設(shè)計展覽會展位圖，并負(fù)責(zé)制作展位;

3，參與展覽會展位銷售合同，配合財務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬登記，根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置;

4，參與編輯并督導(dǎo)發(fā)送《參展商手冊》

5，負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請計劃，主要組織電話邀請、群發(fā)電子郵件和手機(jī)短信。

6，負(fù)責(zé)收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù);

7，參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;

8，檢查銷售合同和《參展商手冊》的實(shí)施兌現(xiàn)情況;

9，負(fù)責(zé)展覽會現(xiàn)場服務(wù)工作，主要有包括：

(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)展會現(xiàn)場服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作;

(2)參與展覽會現(xiàn)場服務(wù)咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時加班申請協(xié)助工作;

(3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。

(4)參與臨時外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作;

(5)參與參展商現(xiàn)場問卷調(diào)查工作;

(6)參與展覽會現(xiàn)場因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作;

(7)參與展覽會期間閉展安全檢查工作，參與展覽會撤展現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證;

(8)參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作;

(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作

(10)參與展覽會后參展商現(xiàn)場問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計分析工作;

(11)完成公司交待的其他事項(xiàng)

第二篇：會展實(shí)習(xí)報告

“展會實(shí)習(xí)報告”

所在院系 文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院

專業(yè)班級 2014級 會展經(jīng)濟(jì)與管理1班 姓名學(xué)號 黃承杰

提交日期 2016年7月5日

展會基本信息

展覽地點(diǎn)：中國廈門廈門國際會議展覽中心 展覽時間：2016/07/1-7/4 展覽內(nèi)容

1、轎車、越野車、商務(wù)車

2、房車、客車

3、汽車新能源的技術(shù)及裝備

4、汽車相關(guān)的裝具用品

5、游艇

參展對象

1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

3、汽車新動力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商

4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu)

展會配套活動

海峽西岸汽車后市場產(chǎn)業(yè)博覽會 海西汽博會童模大賽 海西汽博會攝影大賽 海西汽博會趣味自駕游

主辦單位 中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會 支持單位 廈門市人民政府

協(xié)辦單位 廈門市貿(mào)促會 廈門市人民政府臺灣事務(wù)辦公室臺灣區(qū)車輛工業(yè)同業(yè)公會

承辦單位廈門市汽車流通協(xié)會

執(zhí)行機(jī)構(gòu) 廈門中機(jī)聯(lián)華國際展覽有限公司 參展對象

1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

3、汽車新動力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商

4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu) 展覽內(nèi)容

1、轎車、越野車、商務(wù)車

2、房車、客車

3、汽車新能源的技術(shù)及裝備

4、汽車相關(guān)的裝具用品

5、游艇

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) Booth Rate

1、室內(nèi)光地(36平方米起租)a.主通道兩側(cè)及大門入口處690元/平方米 b.非主通道490元/平方米

2、國際標(biāo)準(zhǔn)展位(3X3平方米)8000元/個

3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米

志愿者心得

在接駁車的時候要大家盡量保持安靜，讓司機(jī)師傅會提前一點(diǎn)停車等待，按照號數(shù)發(fā)車，詢問乘客瞎扯地點(diǎn)，不方便的在后面乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會停車，要不我們就直接開走，節(jié)約大家的時間。每次，我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問愿不愿意站著或者等下一班車，我也會帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請他讓座，然后對讓座者說幾聲謝謝。實(shí)在沒辦法給他騰位子時，就會對他說聲抱歉。這樣的我，時常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅定，要用實(shí)際行動，引導(dǎo)大家養(yǎng)成自主讓座的習(xí)慣，而不是我們志愿者在車上時被動讓座。九天的志愿者生活，讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，雖然九天的志愿者生活結(jié)束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結(jié)交的新朋友，通過展務(wù)三組的微信群而時常聯(lián)系著，分享著；得到的肯定，讓我覺得活著很有意義；收獲的快樂，讓我覺得生活是美好！總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻(xiàn)中快樂著、幸福著！大學(xué)生青年志愿者是一個特殊的團(tuán)體，它代表著一個樂于奉獻(xiàn)，用心服務(wù)的“學(xué)雷鋒”的團(tuán)體。我是一名大學(xué)生，同樣是一名青年志愿者，能夠參入這個團(tuán)體我感到很榮幸，我將以一顆真誠的心，為他人服務(wù)，雷鋒精神一直都激勵著我向目標(biāo)前進(jìn)。

周五，以“低碳·美麗·車生活”為主題的2016海峽西岸汽車博覽會（以下簡稱2016海西汽博會）將在廈門國際會展中心隆重啟幕。上周，廈門市汽車流通協(xié)會秘書長蔡在養(yǎng)接受本報記者專訪，解密本屆海西汽博會的精彩亮點(diǎn)。

86個品牌參展，規(guī)模全面升級

海西汽博會已連續(xù)舉辦十一屆，從以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商參展為主的地區(qū)性車展，成長為汽車生產(chǎn)廠商盛裝參展的國家級區(qū)域性專業(yè)汽車展會，本屆展會的檔次、規(guī)模還將進(jìn)一步升級。蔡在養(yǎng)告訴記者，本屆海西汽博會將使用會展中心一期、二期、三期共計11個展館，展覽面積達(dá)到8萬平方米，為歷屆之最。截至6月17日，共有200家企業(yè)（126家經(jīng)銷商、74家廠家）、86個品牌確認(rèn)參展。其中自主、合資品牌58個，進(jìn)口豪車品牌28個，還有林肯、知豆等品牌首次加盟，為市民打造全方位的汽車展銷盛會。

17輛大巴免費(fèi)接送，安全又便利

隨著展會規(guī)模不斷升級，本屆海西汽博會的觀展人數(shù)預(yù)計突破新高。而組委會始終把展會安全工作放在首位，將從多個方面加強(qiáng)展會安全，確保車展順利進(jìn)行。

蔡在養(yǎng)表示，主辦方將采取一系列便民利民服務(wù)，讓市民觀展無憂。如在展會期間，每天九點(diǎn)十五分前會展中心周圍的停車場不對外開放，參展企業(yè)的員工需將車停到其他停車場，或拼車前往。如此一來，保障了展會周邊交通安全與秩序，更將緩解觀展市民的停車難題。

“今年主辦方還租下紫荊廣場、建發(fā)大廈的停車場，市民可在此停車，而后免費(fèi)乘坐汽博會擺渡車前往展會現(xiàn)場，還可享受主辦方給予的停車補(bǔ)貼?！睋?jù)蔡在養(yǎng)介紹，今年的擺渡車多達(dá)17輛，且都是安全、舒適的大型客車，讓市民觀展更舒適、便捷。這些便民利民信息，在近一個月來已通過本報、《廈門晚報》、廈門電視臺、廈門廣播電臺、公交移動頻道、商圈LED等媒體平臺，進(jìn)行了全方位宣傳覆蓋，確保市民及時獲知。7大配套活動，關(guān)注社會公益

在2016海西汽博會上，除了炫目新車、購車優(yōu)惠，市民們還可以參與 “汽車人之夜”、“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”、2016海峽西岸汽車后市場產(chǎn)業(yè)博覽會等7大配套活動。其中，“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”將在展會現(xiàn)場以汽車文化長廊的方式呈現(xiàn)，展出豐富的圖片資料和實(shí)物，展示世界汽車工業(yè)發(fā)展歷史和我國汽車工業(yè)的偉大成就，讓觀眾在買車、賞車的同時，領(lǐng)略意趣深遠(yuǎn)的汽車文化。

“關(guān)注公益也是2016海西汽博會的一大亮點(diǎn)。”蔡在養(yǎng)說，“如‘大愛人間·慈善捐贈活動’，組委會將攜手相關(guān)單位向教育基金會捐贈愛心款，推動基礎(chǔ)教育建設(shè)和困難生源的幫扶；又如‘記憶·分享——2016海西汽博會影像大賽暨繪車生活兒童繪畫大賽’，融入公益與親子主題，孩子們的繪畫作品將現(xiàn)場進(jìn)行拍賣，所籌善款全部用于公益事業(yè)；再如‘少兒好聲音大賽’，將邀請重量級嘉賓到場助陣義演募捐?！?/p>

“2016海西汽博會組委會將秉持‘讓收益回饋到社會中’的理念，繼續(xù)從門票收益中提取部分資金，捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，把愛延伸，更好地回饋社會。”蔡在養(yǎng)最后如是說。

第三篇：會展實(shí)習(xí)報告

關(guān)于會展中心頂崗的實(shí)習(xí)報告

2012年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個月的頂崗實(shí)習(xí)，期間通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

一、主要工作

通過電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項(xiàng)目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話初步溝通4發(fā)送邀請函5業(yè)務(wù)回訪6企業(yè)填寫參會回執(zhí)7現(xiàn)場出席8會后服務(wù)。

（一）工作重點(diǎn)剖析

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。

電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時搶占目標(biāo)市場,也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

（二）工作中遇到的問題與解決辦法

1．“他沒有時間”，“他在開會”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒辦法拒

絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什么時候來電話才能聯(lián)絡(luò)上他？”

2．“他不聽銷售員的電話” 分析：對方之前肯定接過無數(shù)次這樣的電話，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人。可以這樣問對方：“請問我該找哪個部門？能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎？我該找誰？”

3．“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對方對你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問：“準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求？”

4．“發(fā)一份傳真過來吧！” 分析：很多時候我們都會滿懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個特大的錯誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍ｉT的報價、銷售合同，對方并不會太怎么重視。我們可以

這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問他的E-MAIL地址是什么？（當(dāng)然雙層保險最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）

5．“我們遲些時候會再給你答復(fù)” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對方又會是另一種態(tài)度?；卮穑骸罢垎栁覀兪裁磿r候聯(lián)系你會比較合適？”

6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會不會是老總們特意交待前臺的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時也會這樣問對方。沒有老總授權(quán)，一般前臺都不敢隨便過濾打進(jìn)來的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時才誠懇的表明。這時我們可以擺高資態(tài)，說個美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。

（三）工作總結(jié)

銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會是一筆用之不盡的財富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

二、實(shí)習(xí)體會

（一）實(shí)踐的目的和意義

理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù)？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合,為了過一個有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會實(shí)踐,更好的服務(wù)于社會。

（二）實(shí)習(xí)的收獲

1、了解國內(nèi)外會展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r，各國對本國會展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向，我國會展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢，我國各省市會展發(fā)展的基本狀況。明白會展公司的基本運(yùn)作模式和操作方式。知曉會展及會展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程。基本掌握自己所在崗位的職責(zé)和要求。

2、通過在北京紐利文文化傳播公司的實(shí)際鍛煉，我更加深化對會展行業(yè)的理解，明確了會展理論與實(shí)踐的差距，會展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在，國內(nèi)外會展的差別。

3、大致明白在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下，企業(yè)是如何運(yùn)作，員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

4、實(shí)習(xí)的這段時間里，是我懂得即將畢業(yè)的?？粕谂c社會對接過程中種種情況，實(shí)習(xí)期間的“資源”，將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。

5、在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下，明白團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，踏實(shí)，事實(shí)就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。

第四篇：會展實(shí)習(xí)報告

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會展實(shí)習(xí)報告

會展實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)性質(zhì)：專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：所謂認(rèn)知實(shí)習(xí)，就是更好的了解自己的專業(yè)，并通過一周的社會調(diào)查，認(rèn)識實(shí)踐，接觸實(shí)踐，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù)?這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合,加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向。越來越多的大學(xué)生選擇到實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識。選擇到青旅進(jìn)行暑期社會實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會。所以暑假期間,我于2009年8月21日到8月28日到XX嘉興平湖青年旅行社(由于我們那里沒有專門的會展中心，所以選擇了一家經(jīng)營會展業(yè)務(wù)的旅行社)進(jìn)行了為期一個星期的暑期社會實(shí)踐實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程

作為一個大一新生，我很清楚的知道，自己的專業(yè)技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)和動手能力都不如前輩們豐富。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。

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第一天，即2009年8月21日，我坐在辦公室的第一天，潘總就拿來一份廣交會的名單給我，讓我聯(lián)系，我記得當(dāng)時雖然承諾了下來，但是心里一直發(fā)虛，于是我便懷著一顆忐忑不安的心，當(dāng)時不敢打電話，于是我就想用qq交談(當(dāng)然之前我問過潘總要用什么聯(lián)系，他說可以打電話，也有qq號)因?yàn)檫@樣即使我底氣不足，但不會被發(fā)現(xiàn)，但是，他不在線上，然后我就開始苦惱，我要不要打電話，我的第一句話該說些什么，終于在我有勇氣播出第一個電話之后，對面?zhèn)鱽淼膮s是忙音。幸好過一會之后，他用qq跟我聯(lián)系上了，他的態(tài)度很友好，讓我提著的心落了下來，雖然結(jié)果并不滿意，但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽到旁邊的業(yè)務(wù)員的通話，“您好，我是青旅的小姚，我們將有一個活動。。”從他的對話中，我了解到在電話推薦展位時，必須注意三點(diǎn)：(1)電話表示了解客戶的需求(2)將需求與特點(diǎn)、利益相結(jié)合(3)注意確認(rèn)客戶是否認(rèn)同。當(dāng)然這對話進(jìn)行下去要態(tài)度好，說話的音質(zhì)和音色也要讓人覺得舒服。

在下午時候，發(fā)生了一件事情，因?yàn)橛幸粋€要去安吉的團(tuán)，但是導(dǎo)游卻不夠了，于是臨時安排我和另一位導(dǎo)游去。因?yàn)樗矝]去過，所以考慮到這個因素，一個人帶著，另一個人就去找食宿。由于團(tuán)里有小孩子，所以要特別注意安全，去爬山的時候，既要顧著前面，又要顧著后面，感覺特別累。所以這兩天下來之后，我深刻的理解了導(dǎo)游的工作-----是個體力活啊。回到家的時候，都有股沖動，就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來，繼續(xù)回到打電話，聊qq的生活中。當(dāng)然已經(jīng)不是廣交會的那個了，我只是負(fù)責(zé)一些別

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人的咨詢什么的。后來學(xué)會了如何傳真，復(fù)印，打印。應(yīng)該說這些東西都比較高級了，全自動的。最后一天，就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來，交給了潘總。

在這一星期里，由于旅行社午間還是很空的，就翻翻那邊的書籍，跟前輩聊聊天，所以短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，對展會我也有了自己的一些看法有了一些感想，因此把它做個整理，以此作為我今后學(xué)習(xí)的方向。

個人實(shí)習(xí)認(rèn)識與感想總結(jié)：

一、對會展業(yè)概念的理解

會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動，狹義的會展僅指展覽會和會議;廣義的會展是會議、展覽會和節(jié)事活動，獎勵旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運(yùn)動、文化活動、節(jié)慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。

經(jīng)過我個人的理解，我覺得，所謂會展，是指多個人或是多個群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動。這樣定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發(fā)展前景，這也是會展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢。他不僅

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局限與展覽、展銷、會議、招商會等方面。他還延伸到各種節(jié)慶活動、體育賽事、文化活動以及民間婚禮、喪禮及各種酒席等。還有學(xué)校里的同學(xué)聚會、生日慶祝等等?？傊?，只要是有多個人或是多個群體參加的公同活動，就會必須要有組織者、服務(wù)者以及為需求者提供場所、提供設(shè)施等。朝著這種趨勢發(fā)展，會展業(yè)將更加龐大，更加接近人們的日常生活，形成一系列服務(wù)體系。

二、當(dāng)前會展業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及前景

會展業(yè)素有“城市的面包”和“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”之稱,做為一個新興的產(chǎn)業(yè)倍受關(guān)注。我認(rèn)為從大趨勢上講，會展業(yè)有很大的發(fā)展生命力，有非常大的商業(yè)空間。但就目前來看，我國會展業(yè)發(fā)展還不成熟，雖然起點(diǎn)很高，但它還是處于起步階段。從我自身來看，會展職工平常都沒什么事做，因此工資也不高。很多人對于會展業(yè)都不了解，很多前輩都是在黑暗中自己摸索出來的道路。雖然前路坎坷，但我認(rèn)為，正因?yàn)槿绱瞬朋w現(xiàn)它的價值所在，有句話說得好，有缺點(diǎn)才有進(jìn)步。因?yàn)闀箻I(yè)還發(fā)展不成熟，所以在我們國家還有很大的上升空間，發(fā)展機(jī)遇也是比較大的。在會展發(fā)展的起步階段，更有利于我們在以后的創(chuàng)業(yè)中大膽開拓，大膽創(chuàng)新。更有利于我們把握行業(yè)的發(fā)展方向。會展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢可以從宏觀和微觀上看，從宏觀上講，會展業(yè)的發(fā)展趨勢有很大進(jìn)步。現(xiàn)代會展從1894年德國萊比錫樣品博覽會開始，發(fā)展到今天的國際性展覽貿(mào)易活動，已經(jīng)走過了100多年的歷史。歐洲成為世界展覽業(yè)的發(fā)源地。經(jīng)過一百多年的積累和發(fā)展，歐洲會展經(jīng)濟(jì)整體勢力強(qiáng)大、規(guī)模大、國際化程度高、貿(mào)易性強(qiáng)，成為

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世界展覽業(yè)的中心。

相比之下，中國會展業(yè)的發(fā)展起步較晚，與改革開放是同步的。但發(fā)展比較快，特別是近年來會展業(yè)異軍突起，呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、場館的建設(shè)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，全國現(xiàn)有大中型會展場館150多個，會展面積300萬平方米以上，而目前各地還在大興土木，預(yù)計在未來三年內(nèi)建成的各類會展中心的會展面積可能超過100萬平方米。實(shí)習(xí)期間，我們參觀了XX最大的會展中心---XX國際會展中心，場館建設(shè)總面積10萬平方米，展覽場地有三層，凈展覽攤位有有4萬平方米，整個建筑物都是鋼結(jié)構(gòu)?？上攵瑘鲳^建設(shè)規(guī)模有多大。

2、會展活動的空前活躍。國際會展中心教授給我們介紹，2004年我國會展項(xiàng)目數(shù)量超過3000個，出國辦展近800個;參展企業(yè)500多萬家，參會專業(yè)觀眾近2000萬人次;節(jié)慶活動5000多個，參與觀眾達(dá)數(shù)億人次。會展收入增幅明顯，目前舉辦各類展會直接收入超過100億元，間接帶動的旅游、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產(chǎn)等行業(yè)收入高達(dá)數(shù)千億元。

3、會戰(zhàn)舉辦主體的轉(zhuǎn)變。中國過去主要是由政府舉辦會展，現(xiàn)在成立了越來越多的會展公司，這使會展業(yè)不斷向市場化、商業(yè)貿(mào)易化邁進(jìn)，創(chuàng)造更多的社會財富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，拉動一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供技術(shù)、人才、信息等豐富資源。

4、會展群聚效應(yīng)突出。中國的會展業(yè)集中分布在廣州、上海、北京、大連等城市，長三角與珠三角等地區(qū)。在這些地區(qū)，會展收入豐厚，會展活動頻繁，發(fā)展程度高。

而從微觀方向分析，這也是我實(shí)習(xí)過程中最深刻的體會，就是中國目

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前會展業(yè)發(fā)展非常不成熟。中國會展起步晚，在規(guī)模、規(guī)劃、管理人才、服務(wù)質(zhì)量等方面仍存在擴(kuò)張粗放，發(fā)展不平衡，市場化程度低，市場開放度低等諸多問題。XX國際會展中心給我們分析了以下幾個方面的突出問題：

1、人才緊缺，缺少專業(yè)人才。就目前看，由于會展是一種新型行業(yè)，教育體系還沒跟上步伐。對會展人才的培養(yǎng)沒有經(jīng)驗(yàn)，使的現(xiàn)在從事會展工作的人都是學(xué)其他專業(yè)的，就那位教授本人自己也是學(xué)機(jī)械制造的，與會展工作不搭邊。

2、會展管理體制有很大缺陷，政府干預(yù)過多，市場化程度低，使企業(yè)缺乏參與競爭的憂患意識。

3、場館的利用率很低。場館的建設(shè)面積很大，維護(hù)也要投入很大的人力和物力。閑置不用時，企業(yè)又沒經(jīng)濟(jì)收入，又要投入成本，很不劃算。浪費(fèi)國家資源，行業(yè)效率低。

4、會展的服務(wù)質(zhì)量不高，沒有為參展商帶來很大的影響，這也限制了目前會展業(yè)的發(fā)展。而我個人還認(rèn)為會展行業(yè)還存在以下不足：

1、會展的服務(wù)范圍太窄，沒有向市場進(jìn)一步擴(kuò)張。應(yīng)該進(jìn)行宣傳和示范，讓更多的企業(yè)和個人了解會展業(yè)。

2、教育體制不夠完善，會展人才的培養(yǎng)還比較困難，需要長時間的摸索。

總體上看，會展行業(yè)發(fā)展很快，逐漸發(fā)展成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。以其獨(dú)特的行業(yè)特征和巨大的行業(yè)作用將蓬勃發(fā)展

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第五篇：會展實(shí)習(xí)報告

篇一：展會實(shí)習(xí)報告 會展實(shí)習(xí)報告

正文：

一、實(shí)習(xí)目的

1﹑實(shí)習(xí)目的: 認(rèn)識會展公司的主要辦展流程，貫徹理論與實(shí)踐相結(jié)合原則，引發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，旨在提高學(xué)生展會公司的辦展流程和組織策劃的認(rèn)識。

2﹑實(shí)習(xí)意義: 通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生初步認(rèn)識我國當(dāng)前會展業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從而進(jìn)一步鞏固專業(yè)思想，提高從事相關(guān)行業(yè)工作的榮譽(yù)感。

根據(jù)教師的布置和已有的知識經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)地體會和初步評價展會的方法，體驗(yàn)展會的舉辦，培養(yǎng)學(xué)生參與展會舉辦的初步能力。

通過認(rèn)識實(shí)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對展會舉辦的認(rèn)識，擴(kuò)大視野，初步學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際分析展會舉辦的方法，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3﹑實(shí)習(xí)單位的發(fā)展?fàn)顩r: 廣州益武國際展覽有限公司成立于1993年，十多年來一直專注于國際貿(mào)易展覽會的經(jīng)營。公司目前擁有100多名高素質(zhì)的員工，從事展覽會的策劃、設(shè)計、銷售、推廣及展覽工程的建造和客戶服務(wù)的工作。

4﹑實(shí)習(xí)要求:（1）自我評價完成實(shí)習(xí)情況；參加實(shí)習(xí)的主要收獲；評價本次實(shí)習(xí)內(nèi)容安排并提出建議。（2）針對實(shí)習(xí)過程中對會展業(yè)的體會，按照實(shí)習(xí)報告格式書寫對本次會展活動的內(nèi)容和看法。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在沒有工作之前,是沒有感受到工作的辛苦,是不能感受到工作的壓力,工作的艱辛.同其他大學(xué)生一樣,我去實(shí)習(xí)前,我是充滿了向往,有著對大學(xué)生活平淡的點(diǎn)點(diǎn)厭倦,十分想去進(jìn)行實(shí)習(xí),體驗(yàn)一下不同的生活方式.在6月15號,早上7點(diǎn)10分就在鬧鐘的叫喊中起床,相比于平時在學(xué)校7點(diǎn)40才起床的習(xí)慣,早了半小時起床使整個人昏昏沉沉地不想起來,但是不允許,只好強(qiáng)著起身,走進(jìn)洗手間洗漱,從最開始,就體驗(yàn)了工作的艱辛.迎著剛出來的太陽,和其他上班族一樣匆匆地朝著地鐵站走去,準(zhǔn)時地在8.10分到達(dá)中州中心,在主管地指導(dǎo)下拿起厚厚的傳單,向宣傳點(diǎn)進(jìn)發(fā).廣交會是廣州最重要的商務(wù)活動之一,成千上百的外國客商涌進(jìn)琶洲會館,我們的任務(wù)就是將手中的傳單派到他們的手中,并向他們宣傳中州中心的同期衛(wèi)浴建材展.客商急急忙忙的想進(jìn)入琶洲會館,我們不停地對著他們叫著,手里展示著我們的宣傳單張,但是10個人里面可能連一個人來聽一下都沒有,他們都是行色匆匆地穿過通道,有一兩個人來拿我們的單張也是因?yàn)樯厦嬗≈罔F圖.而且我們還要面對一堆的競爭者,和我們一樣在琶洲館前派傳單的有幾百人,時間慢慢過去了,太陽逐漸猛烈起來,頂住火辣辣的陽光,叫上幾個小時,已經(jīng)把我們的精力都消耗了,整個人都疲憊不堪,而且嗓子火辣辣地,從這一刻我們才清楚地認(rèn)識到,原來工作并不是我們想象的那么美好的,它的艱辛是沒有做過的能很難體會到的.堅持堅持,最后終于到了12點(diǎn)中午休息的時間,拖著疲憊的身子回到會場,拿起飯盒誰也沒有說話,就是拼命的在吃,然后就打起瞌睡,但是中午休息的時間就只有1小時,1點(diǎn)鐘,在主管的大聲催促下,我們又拿起單張回去宣傳點(diǎn),這是的我們已經(jīng)沒有了早上的意氣風(fēng)發(fā),只有緩慢的腳步和無聲.中午的太陽更為猛烈,整個人好像在火爐里烤著,手好像沒有力氣一樣,已經(jīng)不知道當(dāng)時是怎樣過的,現(xiàn)在只是記得那一天下午是堅持,堅持再堅持那樣度過的,回到家,吃完飯就躺在床上睡著了.第二天一早,鬧鐘不停地響著,極度不愿意的起床,身體好像還有著昨天的疲倦,但是還是強(qiáng)撐著走在了上班的路上.可能有了第1天的經(jīng)歷,早上的宣傳沒有了昨天那樣辛苦,我們也逐漸意識到這樣派傳單效果不可能好,因?yàn)槲覀儺?dāng)時派是將地鐵圖面向客人,可能拿的人只是為了地鐵圖,這樣效果不可能理想.于是我們學(xué)會了觀察其他同樣牌單張的同行,只見他們?nèi)慷际前延∮袌D片的一面拼命地張開給外商看,而且有很多都用著大的圖片,顏色很顯眼,有些外商可能根本沒有聽清楚說什么,因?yàn)榭吹綀D片,有點(diǎn)興趣,也可能是采購相關(guān)的東西,就自行走上去攀談.我們頓時明白了什么.但是在我們翻看單張的時候,卻發(fā)現(xiàn)益武公司的單張印制根本沒有圖片.最后在中午回到場館翻單張,才找到了一種印有圖片的單張,但是圖片很小,沒辦法也只好用這種.也因此我們組的派發(fā)速度有了明顯的提升.在這其中,最重要的經(jīng)歷是和城管周旋,因?yàn)樘嗳藶榱藫尶蛻?所以進(jìn)出琶洲館的人行道上都是派單的人,有時候會把整條路都站了,外商根本都走不了,為了應(yīng)對這種情況,市政府派出了相當(dāng)多的警力,而且有很多城管定時地清散人群,有時候他們會把你的單張搶去.為了保護(hù)好宣傳單,我們時刻都要注意著事態(tài)的發(fā)展,離開城管起碼有20米,一聽見有動靜就要把東西收好,然后走開,在驅(qū)散完后又要繼續(xù)派.這樣使我想到,廣交會這么多年來,這種現(xiàn)象肯定持續(xù)了好幾年了,但是為什么還是這樣,根本沒有改變,每年都是拿喇叭叫,用城管驅(qū)散，為什么政府沒有想到去改變一下,想下方法去改變呢?在這幾天派單中,曾經(jīng)試過不少人問路的,特別有一次是我們剛要回去中午休息,有個黑人不知道路,我們一班人圍著你一句我一句地和他溝通,很熱情,最后還帶著他走進(jìn)地鐵站,幫他買票,幫他畫路線(在我們宣傳單張上的地鐵圖),然后送他進(jìn)站,這個人在第二天就來到了我們的場館,而且熱情地向我們打招呼,這樣的經(jīng)歷使我們認(rèn)識到了熱情的重要性,并且從這次起每當(dāng)有人看著路牌,站在地鐵賣票機(jī)上疑惑的時候,我們都會走上前問句:may i help you？當(dāng)然還附上一張我們展會的單張。

在第二期展會的時候，我調(diào)到了場館負(fù)責(zé)檢票，辦證。告別了日曬雨淋的日子。（戶外宣傳有2天是下陣雨的）但是第一天我卻發(fā)現(xiàn)在場館中工作也是不容易的。在場館工作檢票讀卡是最辛苦的工作，要拿著掃描儀在門口，扶手電梯口站著為客人讀卡。因?yàn)橐婚_始還沒有熟悉為人辦證，我第一天連續(xù)在電梯口站了起碼10個小時，苦不堪言。但是在這次中，也和保安談天，和他的關(guān)系變得挺好的，而且在后面的時間里他也幫了不少忙。在會場工作另一個重要的工作就是辦證，如何做好辦證是有技巧的。每一次有客人來到柜臺前，第一句話就是hello ,sir how are you 的問候，而且要面帶著微笑向客人問好，是的，最為重要的是微笑，然后在辦證的時候還要適當(dāng)問下客人從哪里來，對廣州的印象，讓他覺得熱情而且不會認(rèn)為辦證時間長而且麻煩。最讓我印象深刻的是有些客人態(tài)度是十分的不好的。因?yàn)槲覀冞@個是一個專業(yè)的對外貿(mào)易展會，所以對進(jìn)入的客人要求是挺嚴(yán)格的，國內(nèi)的采購商通常要有外商的陪同或者外商委托證明才能辦國內(nèi)入場證，因?yàn)檩啌Q崗位的緣故（在會場里工作的都會適時輪換一下崗位，讓檢票，迎賓需要站的回來休息一下）在國內(nèi)柜臺辦證。曾經(jīng)試過有很多的人因?yàn)椴粷M意這種制度發(fā)火，而且有些暴躁的更排桌子，這時候你要堅持，但禮貌的重申，然后拒絕。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會只有經(jīng)歷過工作的人，才會理解到工作的辛苦。與我們一開始想象是完全不同的，工作是辛苦的，而且這種辛苦是在學(xué)校里面沒可能經(jīng)歷的。工作要每天準(zhǔn)時起床，按時上班，而且你要聽上級的吩咐，不管有多艱難都要完成任務(wù)。在這半個多月的實(shí)習(xí)中，我深刻地了解到什么是工作，在2年后畢業(yè)你要面臨的是什么，你要在以后的生涯里要怎樣。這樣的經(jīng)歷使我整個人都好像一下子成熟了。我們要面對的不再是考試，不再是同學(xué)，以后要面對的是社會的壓力，是同事，更有競爭對手，這樣的清晰認(rèn)識讓我明白了要珍惜在大學(xué)的時間，要在這幾年里充分地武裝自己，才能在以后的工作生涯里走得更遠(yuǎn)。也讓我整個人徹底地成熟了許多，學(xué)會了面對。在這20多天里，除了讓我意識到要步入社會，還讓我學(xué)會了堅強(qiáng)，忍耐。在30多度的太陽暴曬下堅持派傳單，堅持在電梯口站10多小時，堅持每天早起，堅持。。在這些日子里，讓我明白了什么叫堅持，也讓我整個人都有了一種韌性，我相信，我會比其他的同齡人更會堅持，更懂得堅持，會比他們更有韌性，我相信這樣對我以后的人生有著絕大的幫助。

會展行業(yè)在中國還是一個剛剛興起的行業(yè),相比于其他行業(yè),會展行業(yè)更注重實(shí)際的操作,只有擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)才能很好的讓一個展會很好的運(yùn)作下去,是一個實(shí)操性很強(qiáng)的行業(yè),所以更要求從業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過這次的實(shí)習(xí),讓我更深刻地認(rèn)識到什么才是會展,怎樣才能真正運(yùn)行一個展會,這是在學(xué)校,在書本里學(xué)習(xí)不到的.以下是我的一些體會

會展行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè),在這次實(shí)習(xí)中,讓我了解到微笑是一件十分重要的事情.派傳單要微笑,迎賓要微笑,辦證的時候要微笑,微笑能讓客戶體會到你的熱情,在無形之中提高了會展的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量.會展的宣傳是一個很困難的問題,特別是對外貿(mào)易展,外地來的客商不會看你本地的報刊,所以在本地報刊刊登廣告的效用是十分有限的,而且在海外宣傳的成本是一個起步階段或者剛有點(diǎn)名氣的展會所不能承受的.益武公司的這兩個展會的宣傳著重的是依靠廣交會對外商的吸聚,讓人在琶洲會館門前派宣傳單張吸引客人與維護(hù)以往曾經(jīng)來過的客戶的關(guān)系,并每期發(fā)出邀請函.但是這種單一的宣傳使得展會的潛力不會很大,因?yàn)榫褪强棵磕甑奈缓罄鄯e,這種宣傳方式使得展會只會在一個很小的范圍流傳,而且客戶關(guān)系十分薄弱,人流量也十分有限,很難保證相應(yīng)的競爭力.所以在以后的學(xué)習(xí)中,我認(rèn)為要更注重于學(xué)習(xí)展會的營銷與宣傳,這才是一個展會能否拓展的關(guān)鍵因素.在這次實(shí)習(xí)中讓我深思的是廣交會外圍大量的派傳單現(xiàn)象,這種現(xiàn)象已經(jīng)長期存在,而且這種現(xiàn)象對廣交會的形象是一種很大的打擊,試想一下,如果一個展會的外圍是一種很混亂的狀態(tài),會讓外來客商對這個展會的籌劃能力產(chǎn)生質(zhì)疑,對廣交會這個在全球有名的展會提出質(zhì)疑,質(zhì)疑其是否有這樣的能力承擔(dān)這樣的名聲,而且也對在這里參展的安全產(chǎn)生里質(zhì)疑,當(dāng)一個展會的安全性受到質(zhì)疑,那么客商下次還會再來嗎?而且對廣州市的形象也是一種抹黑.這種現(xiàn)象形成的原因有很多,廣交會的容量不夠是一個,但是在我看來廣交會還沒有將它自身的優(yōu)勢發(fā)揮出來,在我看來,廣交會不應(yīng)該僅僅是一個對外展銷貿(mào)易的展會,它更因該是一個對廣州市會展資源的一個協(xié)調(diào)者和組織者,他不應(yīng)該只停留與專注在自身辦展上面,廣交會以近百年來的聲譽(yù)與先行一步的優(yōu)勢,在世界有著很高的影響力,而且吸引著成千上百的國外采購商來華采購,如果它能從一個展會的身份走出來,成為一個組織者,對同期展會或者其他展會在其辦展期間進(jìn)行宣傳,共享其客戶資源,把自己變成一個廣州會展業(yè)的一個平臺,設(shè)立一個地方對其他展會進(jìn)行宣傳,并且以這個宣傳機(jī)會對廣州的其他展會進(jìn)行一定的管理,提升其素質(zhì),而且還能起到協(xié)調(diào)廣州會展資源的作用,因?yàn)槠涔蚕砜蛻糍Y源是其他展會不能拒絕的誘惑,為了得到這樣的機(jī)會,他們會不惜代價,因?yàn)榈玫搅诉@樣的機(jī)會就等于一下子打開了自己展會在國外的市場,這樣的誘惑是不能抵擋的.廣交會可以趁此對整個行業(yè)進(jìn)行管理,淘汰劣質(zhì)的展會,定下要求,如果想要得到這樣的機(jī)會要做到專業(yè),要有什么的貢獻(xiàn),定下標(biāo)準(zhǔn)來讓其他展會實(shí)現(xiàn).這樣能快速地提高廣州會展業(yè)的水平,而且能使整個廣州會展業(yè)的資源共享,以利誘之,從而在一定程度上成為像德國會展協(xié)會的機(jī)構(gòu)來統(tǒng)領(lǐng)廣州會展業(yè)的發(fā)展,這樣不會因?yàn)槠渌箷陌l(fā)展而損害到廣交會,更會鞏固廣交會的地位,更對廣州會展業(yè)有很大的促進(jìn).篇二：會展專業(yè)實(shí)習(xí)報告1 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院

實(shí)習(xí)報告

題目： 系部：經(jīng)貿(mào)系專業(yè)：會展策劃與管理

指導(dǎo)教師： 李陽班級：姓名：摘要：根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實(shí)習(xí)計劃，我于2011年8月到2011年12月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位是哈爾濱報達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門 是招商部，在此次實(shí)習(xí)過程中我，我的工作是招商招展，在過程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專業(yè)方向是會展策劃與管理，我實(shí)習(xí)的工作是招商，但這都屬于會展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識是相通的。實(shí)習(xí)過程中我把兩年來在學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識了會展業(yè)，認(rèn)識了這個工作的辛苦和社會的殘酷。同時也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。1.實(shí)習(xí)目的： 作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成 才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會實(shí)踐活動引導(dǎo)大學(xué)生走出校 園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才干.2.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

哈爾濱報達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報達(dá)展覽策劃有限公司，系報達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢平面媒體——《哈爾濱日報》《新晚報》《都市資訊報》 《家報》和報達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢，經(jīng)過近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。哈爾濱報達(dá)展覽策劃有限公司是一個集展會承辦、展覽策劃、新晚報航服專版、物流專版、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)cis導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代 理、市場推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢媒體，憑借報達(dá)廣泛的社會信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。哈爾濱報達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計精英，先進(jìn)的展會營銷理念，專業(yè)化的制作和招商隊(duì)伍，以專業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會操作水準(zhǔn)，卓越的展 會效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會各界好評。為便于展商的參展活動，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對參展活動的各個環(huán)節(jié)實(shí)行 跟蹤服務(wù)，滿足個性化的參展需求，使您的參展活動變得科學(xué)而有效。眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對接的平臺。公司以創(chuàng)新營銷，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營，策劃未來為宗旨；以一視同仁、以誠相待、恪盡職守的敬業(yè)作 風(fēng)；秉承誠信，務(wù)實(shí)的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展?jié)撃?，遵循市場?guī)律，加速于客戶的成功，時刻關(guān)注客戶的需要，并以專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為發(fā) 展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。

崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個客戶，布展，開展，撤展跟著展會每一個過程。3.通過了解,我們聽到了不同的聲音: 一些會展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會展專業(yè)學(xué)生,原因是會展策劃、設(shè)計和組織人才容量有限,而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類會展高端人才,而企業(yè)真正大量需要的展臺搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計等操作性實(shí)用性人才卻少人問津,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。大專生普遍綜合素質(zhì)不理想,多數(shù)學(xué)生外語不過關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。學(xué)生們卻抱怨:上課講的沒有用,碰到的問題又沒有講過,不知怎么處理,企業(yè)也沒有專門人員手把手教我們怎么做,整天叫我們打電話,一個月二個月打下來沒勁,學(xué)不到東西,不想干了。

學(xué)校的苦衷:由于會展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路該行,本身缺乏會展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較難延伸;教材不完善;缺乏實(shí)訓(xùn)基地;會展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動等。確實(shí),這些年會展業(yè)紅火、人才短缺,巨大的社會需求催熱了會展人才的教育培訓(xùn),作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專院校,更是當(dāng)仁不讓,大家一哄而上,而事實(shí)上我們沒有準(zhǔn)備好,從觀念、教材、師資、實(shí)訓(xùn)各個環(huán)節(jié)都沒有準(zhǔn)備好,學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯位。問題的核心在哪?在此我們對數(shù)量最多的高職院校的會展教育做一些剖析。會展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多,因此會展人才是一個很廣義的概念,盡管上海每年舉辦的各類展覽會近400個,對會展的核心人才即會展品牌的策劃和經(jīng)營人才非常渴求,但這在總量上來講是不多的,而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類會展高端人才,核心人才的培養(yǎng)是一個漫長的過程,沒有在會展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的,而且必須從電話招展、郵寄邀請函、展商服務(wù)做起,不經(jīng)歷基層的工作,是無法了解整個行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需求的,因此我們講的會展人才更多的是涉及到會展各個細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計、美工、翻譯、it、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營銷等諸多行業(yè)。這些每個會展公司都需要的人才我們卻無法滿足,這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問題外,還出在我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)。會展業(yè)是一個非常講究實(shí)際操作的行業(yè),沒有眼睛向下,從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神,缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力,是做不好會展業(yè)的。這些都需要實(shí)際的操作。然而作為一個學(xué)校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會展的全過程來規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地,使學(xué)生在每個環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式,沒有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。在這里,讓我們來看看會展最發(fā)達(dá)的、會展教育最有成效的德國是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育,一年半學(xué)習(xí)理論知識,一年半?yún)⒓訉?shí)踐活動;通常是上三個月理論課,接下來三個月就是實(shí)習(xí),再回去學(xué)習(xí),學(xué)生從理論到實(shí)踐,再從實(shí)踐到理論,不斷提高自身的理論素質(zhì)和動手能力,學(xué)以致用,在實(shí)踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設(shè)計與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個模塊的理論再經(jīng)過相應(yīng)的實(shí)習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。而且,為了鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識,每次實(shí)習(xí)活動都有特定的主題,這些主題往往與剛剛結(jié)束的若干課程相關(guān),這一點(diǎn)與國內(nèi)的走馬觀花式的會展專業(yè)實(shí)習(xí)大相徑庭。而我國高職目前流行的2+1的模式,二年集中在校學(xué)習(xí)理論,學(xué)生因?yàn)闆]有任何社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),總是云里霧里,覺得老師講的東西離他們很遙遠(yuǎn),即便案例舉了很多,還是沒有感性認(rèn)識,最終也沒聽進(jìn)去多少,聽了也消化不了,最后一年的集中實(shí)習(xí),學(xué)生在工作中遇到的問題已經(jīng)想不起以前老師是怎么講的了,即便是老師講過如何電話溝通,但在實(shí)際操作中被拒一百次,很少會有人用心地去分析總結(jié),改變方法,努力說服對方。企業(yè)方面也沒能及時解決和實(shí)地講解,再加上學(xué)生缺乏責(zé)任感,得過且過,不久就心生厭倦,企業(yè)也搖頭不歡迎。因此,在實(shí)踐中講是最有效、最深刻、最實(shí)用的。德國的這種三個月理論三個月實(shí)習(xí),能加深學(xué)生的感性認(rèn)識,解決實(shí)際的問題、理論不脫離實(shí)際。我們目前以學(xué)科知識體系為主線、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式,導(dǎo)致了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié),“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi),學(xué)生在就業(yè)后一般需要一段較長時間的適應(yīng)期和再學(xué)習(xí)期。我認(rèn)為,職業(yè)教育就是應(yīng)該一半在學(xué)校一半在企業(yè),如能在一線上課,邊上邊做,邊做邊講、邊講邊做是最有成效的,而且與用人單位零距離,畢業(yè)后直接就能在崗位上工作了?？磥頃菇逃膶?shí)踐問題比較突出的在于如何提高企業(yè)在職業(yè)教育中的參與度,提高企業(yè)的積極性。

4.實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程： 展會前期做招商招展：每天打50個電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷绻信d趣的話發(fā)資料也就是展會的邀請函，要他們郵箱或者是傳真號，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會刊、廣告和噴繪。

展會進(jìn)行中：第一次參加辦展會的整個流程，有一個老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她z吧！展會搭建時候我們坐在組委會負(fù)責(zé)收錢，發(fā)參展商的參展證件，租展會期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，z負(fù)責(zé)收錢開收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報到。開始的時候有點(diǎn)亂后來慢慢就習(xí)慣了。撤展：在這個環(huán)節(jié)中其實(shí)我也不起什么作用了，就是看著別發(fā)生什么危險 4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會：

一、對會展業(yè)概念的理解

會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動，狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽 會和節(jié)事活動，獎勵旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運(yùn)動、文化活動、節(jié)慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會 展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。

經(jīng)過我個人的理解，我覺得，所謂會展，是指多個人或是多個群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動。這樣 定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發(fā)展前景，這也是會展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨 勢。

二、會展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系

對會展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會的組織和管理水平還比較低，會展人才短缺的問題集中表現(xiàn)為會展專業(yè) 人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對我們在校學(xué)生是個很大的機(jī) 遇。表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、把自己的專業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會更高。

2、從事會展業(yè)，工資比較豐厚，這對自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。

3、從事會展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開拓，開創(chuàng)自己的事業(yè)。

4、在目前就業(yè)緊張的情況下，會展工作相比之下更具優(yōu)越性，競爭壓力要小。所以說，會展業(yè)的發(fā)展對自己今后的就業(yè)是個很好的機(jī)遇。面對這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，這對我們的個人素質(zhì)要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實(shí)的 準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢？

1、會想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒做的。

2、會寫各種文體的文章，如方案書、邀請函、廣告等。

3、善于交際，學(xué)會與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。

4、實(shí)干，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。

5、會展工作無小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。

三、體會

通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

1、堅持

我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

2、勤打雜

我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

3、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我篇三：會展實(shí)習(xí)報告 關(guān)于會展中心頂崗的實(shí)習(xí)報告

2012年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個月的頂崗實(shí)習(xí)，期間通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

一、主要工作 通過電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項(xiàng)目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話初步溝通4發(fā)送邀請函5業(yè)務(wù)回訪6企業(yè)填寫參會回執(zhí)7現(xiàn)場出席8會后服務(wù)。

（一）工作重點(diǎn)剖析

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時搶占目標(biāo)市場,也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

（二）工作中遇到的問題與解決辦法 1．“他沒有時間”，“他在開會”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒辦法拒絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什么時候來電話才能聯(lián)絡(luò)上他？” 2．“他不聽銷售員的電話” 分析：對方之前肯定接過無數(shù)次這樣的電話，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人。可以這樣問對方：“請問我該找哪個部門？能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎？我該找誰？” 3．“我不需要該產(chǎn)品” 分析：a除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，b既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對方對你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問：“準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求？” 4．“發(fā)一份傳真過來吧！” 分析：很多時候我們都會滿懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個特大的錯誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍ｉT的報價、銷售合同，對方并不會太怎么重視。我們可以這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問他的e-mail地址是什么？（當(dāng)然雙層保險最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）5．“我們遲些時候會再給你答復(fù)” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對方又會是另一種態(tài)度?；卮穑骸罢垎栁覀兪裁磿r候聯(lián)系你會比較合適？” 6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會不會是老總們特意交待前臺的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時也會這樣問對方。沒有老總授權(quán)，一般前臺都不敢隨便過濾打進(jìn)來的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時才誠懇的表明。這時我們可以擺高資態(tài)，說個美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。

（三）工作總結(jié)銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會是一筆用之不盡的財富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

二、實(shí)習(xí)體會

（一）實(shí)踐的目的和意義

理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù)？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合,為了過一個有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會實(shí)踐,更好的服務(wù)于社會。

（二）實(shí)習(xí)的收獲