第一篇：QC小組成果報(bào)告注意事項(xiàng)

QC小組成果報(bào)告注意事項(xiàng)

QC小組成果報(bào)告是QC小組活動(dòng)課題全過程的總結(jié)和真實(shí)寫照，因此，要求成果報(bào)告的整理人要掌握：

1、大量QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)材料；

2、整理成果報(bào)告的要求。

下面根據(jù)QC小組活動(dòng)的理論和方法并結(jié)合自己參與QC小組活動(dòng)輔導(dǎo)，就整理成果報(bào)告的要求、內(nèi)容談一些意見，供同行們參考。

一、基本要求

1、文字要精練。

2、程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)也就是說成果報(bào)告的整個(gè)過程要體現(xiàn)出PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。

3、能用圖表、示意圖等形象化方式表達(dá)的盡量使用圖表，而不用文字?jǐn)⑹觥?/p>

4、成果報(bào)告要真實(shí)，不允許“倒裝”和“穿鞋戴帽”。

5、要根據(jù)課題內(nèi)容抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)，整個(gè)成果要突出一條主線，即：找主要問題，找主要原因，針對(duì)要因制訂對(duì)策，實(shí)施對(duì)策，要圍繞課題的中心內(nèi)容來闡述小組活動(dòng)，切忌節(jié)外生枝，畫蛇添足。

6、科技名詞和術(shù)語應(yīng)采用通用的統(tǒng)一名詞，對(duì)專業(yè)性很強(qiáng)的名詞要進(jìn)行必要的解釋。

7、計(jì)量單位應(yīng)采用法定計(jì)量單位。

8、特別要注意的是：要有你們小組自己的特色與特點(diǎn)。

例如：創(chuàng)新型課題你的創(chuàng)新點(diǎn)在哪；攻關(guān)型課題你攻的什么關(guān)。

二、整理中應(yīng)注意的問題

1、靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)的四個(gè)階段十個(gè)步驟（創(chuàng)新型八步）。

2、整理成果報(bào)告不能就事論事。要提煉、加工、選擇最能代表活動(dòng)水平、最有說服力和最精彩的內(nèi)容報(bào)告出來。

2、每一步驟之間要有過渡，要前后呼應(yīng)。

3、開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味。

三、目前成果報(bào)告存在的共性問題

1、機(jī)械地按程序編寫，千篇一律，一個(gè)模式。

2、文字多圖表少。

3、中心問題不突出。

4、邏輯性不強(qiáng)，前后不協(xié)調(diào)。

5、缺乏用數(shù)據(jù)說話。

6、工具運(yùn)用不當(dāng)，出現(xiàn)錯(cuò)誤較多。

四、成果報(bào)告的主要內(nèi)容

QC小組活動(dòng)是按PCDA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行的，而成果報(bào)告是小組活動(dòng)的真實(shí)寫照，是依據(jù)活動(dòng)過程整理的。因此成果報(bào)告的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)也應(yīng)體現(xiàn)PCDA循環(huán)過程。成果報(bào)告的主要內(nèi)容是： 1．小組概況

企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）、用戶需求簡(jiǎn)況。1)內(nèi)容：

（1）與發(fā)表課題有關(guān)的產(chǎn)品(工程)的簡(jiǎn)介。（2）小組概況 1小組名稱； 2小組成立時(shí)間； 3課題名稱； 4課題注冊(cè)編號(hào)； 5小組活動(dòng)起止時(shí)間；

6小組類型（攻關(guān)型、現(xiàn)場(chǎng)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型）； 7人員結(jié)構(gòu)及文化結(jié)構(gòu)； 8組內(nèi)活動(dòng)分工；

9QC理論培訓(xùn)時(shí)間等。2）常見問題

（1）缺少注冊(cè)號(hào)；（2）缺少課題類型；（3）缺少小組活動(dòng)起止時(shí)間；（4）受QC教育應(yīng)在48小時(shí)以上；（5）缺少小組成員在活動(dòng)中的分工。

2、選題理由

1）應(yīng)闡述的主要內(nèi)容：

（1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)和中心工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵問題。（2）市場(chǎng)管銷、用戶需要迫切解決的問題。

（3）工作、生產(chǎn)（服務(wù)）現(xiàn)場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，以及質(zhì)量、消耗、成本、提高經(jīng)濟(jì)效益等。注意：不同的課題可能涉及一個(gè)或多個(gè)方面的理由，不要求面面俱到。2）闡述的方法

（1）突出主要矛盾的寫法。（2）用數(shù)據(jù)說話。（3）防止條款的羅列。

（4）采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具和圖表、示意圖表達(dá)。3）常用的選題工具：（1）矩陣圖；（2）雷達(dá)圖；（3）排列圖；（4）簡(jiǎn)易圖表（折線圖、餅分圖等）。3．現(xiàn)狀調(diào)查

現(xiàn)狀調(diào)查確定主要問題，是對(duì)選題理由的詳細(xì)說明及具體依據(jù)，是原因分析的基礎(chǔ)，是制訂目標(biāo)的依據(jù)。因此該部分是整個(gè)成果報(bào)告的關(guān)鍵，一般也是小組活動(dòng)中工作量較大的部分。1）主要內(nèi)容 ：

主要介紹小組進(jìn)行了哪些調(diào)查活動(dòng)及分析活動(dòng)，從而找出1-2個(gè)主要問題。

主要問題嚴(yán)重到了什么程度，為制定目標(biāo)提供依據(jù)。比如：開展了哪些調(diào)查活動(dòng)，查閱哪些資料，進(jìn)行了哪些現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)調(diào)查，征求了哪些服務(wù)對(duì)象的意見與建議，調(diào)查活動(dòng)采用了什么方法，方式，如何進(jìn)行的調(diào)查等。進(jìn)行分析。根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)和事實(shí)。采用何種統(tǒng)計(jì)方法并經(jīng)過計(jì)算和分析后對(duì)調(diào)查對(duì)象得出的結(jié)論等。2）應(yīng)注意的問題：

（1）必要時(shí)要簡(jiǎn)介課題的工藝過程或?qū)I(yè)特點(diǎn)。

（2）注意說明調(diào)查方法的客觀性、可信度、代表性。（3）注意時(shí)間性。

（4）杜絕“三無”即：無調(diào)查方法、無數(shù)據(jù)、無分析。

（5）主要問題不可確定過多，一般一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，防止主題分散，針對(duì)性不強(qiáng)。

3）現(xiàn)狀調(diào)查常用工具：（1）調(diào)查表

（2）各種示意圖及簡(jiǎn)易圖表

（3）各種原始記錄、運(yùn)行記錄等數(shù)據(jù)表格 4．確定目標(biāo)及目標(biāo)值 設(shè)定小組活動(dòng)的目標(biāo)值既反映了小組活動(dòng)明確的目的性，同時(shí)又符合質(zhì)量管理一切用數(shù)據(jù)說話的基本要求，可以使小組全體成員有共同的奮斗目標(biāo)，從而發(fā)揮小組成員的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。1）主要內(nèi)容

針對(duì)主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定本課題通過活動(dòng)后將主要問題解決或改善到什么程度。一是對(duì)于指令性課題，目標(biāo)值放在選題理由之后。二是對(duì)于自選課題，目標(biāo)值放在現(xiàn)狀調(diào)查之后。2）設(shè)定方法

依據(jù)企業(yè)的歷史最好水平。

依據(jù)企業(yè)同類產(chǎn)品已達(dá)到的質(zhì)量水平。依據(jù)同行業(yè)達(dá)到的水平。根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果。

用戶或國(guó)家的質(zhì)量要求、企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)的指令。3）應(yīng)注意的問題 目標(biāo)值應(yīng)合情合理，過高難以實(shí)現(xiàn)會(huì)挫傷大家的積極性，過低會(huì)使小組成員覺得組織活動(dòng)沒有必要。

目標(biāo)值要量化。目標(biāo)值應(yīng)和課題相統(tǒng)一。

目標(biāo)：非創(chuàng)新型課題目標(biāo)值不可設(shè)的太多，一般以1個(gè)為好，創(chuàng)新型課程目標(biāo)可超過2個(gè)。目標(biāo)值的可行性分析要避免空話、套話。現(xiàn)場(chǎng)型可不進(jìn)行可行性分析。可行性分析要客觀、全面透徹。5．原因分析

本部分是現(xiàn)狀調(diào)查的深入，也是確定主要原因的依據(jù)和解決問題的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是正確表達(dá)主要問題和產(chǎn)生問題的原因關(guān)系。1）應(yīng)注意的問題：

（1）要針對(duì)所存在的問題分析原因。

（2）從可以設(shè)想的所有角度收集可能產(chǎn)生問題的全部原因。展示問題的全貌。（3）原因分析要徹底。

（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。2）原因分析的工具：（1）因果圖；（2）系統(tǒng)圖；（3）關(guān)聯(lián)圖；（4）流程圖； 親和圖一般不用于原因分析場(chǎng)合 6．確定主要原因

經(jīng)過原因分析后，找出了各種產(chǎn)生問題的全部原因。1）確認(rèn)要因采用的方法（1）現(xiàn)場(chǎng)直接觀測(cè)；（2）散布圖法；（3）試驗(yàn)設(shè)計(jì)、方差分析；（4）假設(shè)檢驗(yàn)。2）主要內(nèi)容

（1）確定要因的方法及結(jié)果；

（2）確定要因的驗(yàn)證方案。如采用的方法、抽樣的數(shù)量、方法、時(shí)間、地點(diǎn)等；（3）驗(yàn)證的簡(jiǎn)要過程及結(jié)論。3)應(yīng)注意的問題：

（1）確定要因要有定量的驗(yàn)證，不能只是定性；

（2）確定的要因因果圖中的末端原因，關(guān)聯(lián)圖中的末端原因或主要的中間原因；（3）要因確定的數(shù)量不能過多，一般不超過5個(gè)為佳；（4）確定后的要因要在工具圖表中做出標(biāo)記，以示區(qū)別。7．制訂對(duì)策

針對(duì)確定的影響主要問題的主要原因，策劃切實(shí)可行的實(shí)施改進(jìn)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使主要問題得到解決或提高到一個(gè)新水平。（1）針對(duì)每個(gè)要因制訂目標(biāo)值；

（2）制訂改進(jìn)的措施。如操作方法、技能、設(shè)備、工藝、管理方法內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等；

（3）對(duì)策、措施要分開，對(duì)策表明干什么，措施表明怎么干，措施越詳細(xì)越好。并確定責(zé)任人，規(guī)定完成的時(shí)間，必要時(shí)確定檢查人。1）常用方法（1）對(duì)策表

包括：序號(hào)、項(xiàng)目、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間。（2）樹圖與矩陣圖聯(lián)合運(yùn)用。

對(duì)策表中的要因、對(duì)策、目標(biāo)和措施、完成時(shí)間用目的手段型樹圖展開，對(duì)責(zé)任人用矩陣圖表示。

2）應(yīng)注意的問題

（1）對(duì)策中的要因項(xiàng)目，必須是經(jīng)驗(yàn)證確定的要因，二者必須對(duì)應(yīng)；（2）對(duì)策是要因項(xiàng)目的改進(jìn)方法或手段；

（3）分目標(biāo)是針對(duì)每一要因所設(shè)定的改進(jìn)要求。目標(biāo)要盡量量化；

（4）措施項(xiàng)目是針對(duì)為改變現(xiàn)狀實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的作業(yè)步驟，應(yīng)具體、具有可操作性；（5）措施的責(zé)任人不要求體現(xiàn)QC小組的全員。8．實(shí)施對(duì)策

本部分主要介紹按制訂的對(duì)策進(jìn)行實(shí)施的情況及實(shí)施的效果。1）應(yīng)注意的問題：

（1）有的成果報(bào)告不介紹實(shí)施情況，只用按對(duì)策如期完成一句話帶過；（2）實(shí)施情況和前后內(nèi)容不對(duì)應(yīng)；（3）要盡量采用數(shù)據(jù)，圖表說明問題。2）常用方法（1）PDPC法；（2）箭條圖；（3）甘特圖。9．效果檢查

效果檢查是整個(gè)成果的高潮，是體現(xiàn)小組成績(jī)的具體顯示，因此要客觀實(shí)際，全面體現(xiàn)課題的活動(dòng)成果。1）內(nèi)容

（1）檢查對(duì)比活動(dòng)前后主要問題現(xiàn)狀的變化情況以及總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；（2）檢查其他相關(guān)指標(biāo)的改進(jìn)效果。2）應(yīng)注意的問題

（1）要有明確的目的性，要與課題的主要問題和總目標(biāo)相對(duì)應(yīng)；（2）要以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，取得的成果要有有關(guān)部門的認(rèn)證；

（3）經(jīng)濟(jì)效益要有計(jì)算依據(jù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算應(yīng)按《標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià)原則和計(jì)算方法》規(guī)定的計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。10．鞏固措施 1）主要內(nèi)容

（1）逐條列出新增、更改文件的編號(hào)、名稱及內(nèi)容；（2）簡(jiǎn)要介紹實(shí)施這些文件的其他相關(guān)活動(dòng)。2）應(yīng)注意的問題（1）鞏固括施必須是本次活動(dòng)的行之有效的措施；

（2）涉及技術(shù)文件管理文件的修訂、新增應(yīng)說明編號(hào)、名稱及相關(guān)內(nèi)容；（3）不能抽象，籠統(tǒng)、無可操作性。11．總結(jié)和下一步打算

這部分是成果的結(jié)尾，它的作用應(yīng)是使聽眾明確成果主旨，加深印象，增強(qiáng)信服力和令人回味。

第二篇：如何編寫qc小組成果報(bào)告

如何編寫QC小組成果報(bào)告

如何編寫小組成果報(bào)告一直是QC小組朋友們共同關(guān)心的課題，很多成果確實(shí)因?yàn)閳?bào)告的編寫水平不高而無法反映出其真實(shí)水平，未取得應(yīng)有的成績(jī)，這是十分可惜的。同時(shí)，QC小組的活動(dòng)涉及不同行業(yè)、不同崗位、不同活動(dòng)課題和內(nèi)容，其成果報(bào)告應(yīng)有自己的特色與特點(diǎn)，不應(yīng)該千篇一律。不應(yīng)形成新的 “八股文”，下面與同志們共同探討成果報(bào)告應(yīng)如何寫？

QC小組成果報(bào)告是小組活動(dòng)課題全過程的總結(jié)和真實(shí)寫照，因此，要求成果報(bào)告的編寫人要掌握：

（1）大量小組活動(dòng)的基礎(chǔ)材料；（2）編寫成果報(bào)告的要求；

（3）編寫成果報(bào)告的技巧。才能將本小組活動(dòng)的主要內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)充分表達(dá)出來，才能寫出較高水平的成果報(bào)告。

下面根據(jù)QC小組活動(dòng)的理論和方法并結(jié)合自己參與QC小組活動(dòng)，參與QC小組的評(píng)審工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，就編寫成果報(bào)告的要求、內(nèi)容、技巧及診斷的內(nèi)容談一些意見，供大家參考。

一、基本要求

1、基本要求

QC小組的成果是靠扎扎實(shí)實(shí)的活動(dòng)干出來的，而不是靠“穿鞋戴帽”事后套出來的，更不是靠“秀才”編出來的。那么編寫成果報(bào)告的基本要求主要有以下幾點(diǎn)：

（1）、文字要精練。

（2）、程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)。也就是說成果報(bào)告的整個(gè)過程要體現(xiàn)出PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。成果報(bào)告要前后呼應(yīng)，如選題理由中提到的理由應(yīng)和下一步確定的主要問題、主要原因、對(duì)策、效果檢查相對(duì)應(yīng)；原因分析應(yīng)針對(duì)主要問題進(jìn)行分析；也就是說在編寫成果報(bào)告的過程中對(duì)每一步驟要前后考慮，相互呼應(yīng)。

（3）、能用圖表、示意圖等形象化方式表達(dá)的盡量使用圖表，而不用文字?jǐn)⑹觥?/p>

（4）、成果報(bào)告要真實(shí)，不允許“倒裝”和“穿鞋戴帽”。（5）、要根據(jù)課題內(nèi)容抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)，整個(gè)成果要突出一條主線，即：找主要問題，找主要原因，針對(duì)要因制訂對(duì)策，實(shí)施對(duì)策，要圍繞課題的中心內(nèi)容來闡述小組活動(dòng)，切忌節(jié)外生枝，畫蛇添足。特別要注意切忌過分夸張為突出本小紐的成績(jī)而將整個(gè)部門、單位的工作全盤否定或全部攬?jiān)谛〗M之上。特別要防止使用廣告性語言。

（6）、科技名詞和術(shù)語應(yīng)采用通用的統(tǒng)一名詞，避免使用俗名和地方性的名詞，對(duì)專業(yè)性很強(qiáng)的名詞要進(jìn)行必要的解釋。

（7）、計(jì)量單位應(yīng)采用法定計(jì)量單位。計(jì)量單位出現(xiàn)在文字?jǐn)⑹鲋杏弥形拿Q，在圖表或公式中用符號(hào)表示。

2、寫作技巧

（1）、靈活運(yùn)用四段八步，不要機(jī)械地平均安排。對(duì)PDCA循環(huán)的四段八步可根據(jù)課題有所取舍。

（2）、編寫成果報(bào)告不能就事論事。要提煉、加工、選擇最能代表選擇活動(dòng)水平、最有說服力和最精彩的內(nèi)容報(bào)告出來。

（3）、每一步驟之間要有過渡，要前后呼應(yīng)。

（4）、開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味。

常用的開頭有以下三種：

（1）、提問式。對(duì)小組要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行自我提問，以吸引大家的注意力和興趣。

（2）、提要式。對(duì)報(bào)告的重要內(nèi)容和最精彩的部分，在小組概況部分作簡(jiǎn)單的提示，使別人對(duì)該成果有一整體的了解，引起想了解詳細(xì)情況的興趣。

（3）、中心問題式。在介紹課題理由時(shí)，著重介紹課題的難度，一下子將成果報(bào)告推向課題的中心，起到開門見山的效果。

3、目前成果報(bào)告存在的共性問題

目前全國(guó)電力系統(tǒng)的QC小組活動(dòng)已開展的比較普通，但由于QC小組成員的流動(dòng)性大，推進(jìn)人員的變化大，因此對(duì)大多數(shù)QC小組成員來講，還未掌握如何編寫成果報(bào)告，所以還存在以下幾個(gè)共性問題：

（1）、“新八股文”

一部分成果報(bào)告呆板地按PDCA循環(huán)的四段八步編寫，整個(gè)成果不分輕重，中心問題不突出，內(nèi)容枯燥無味，千篇一律，一個(gè)模式。（2）、文字多圖表少

一些QC成果報(bào)告，寫成了工作總結(jié)、科技總結(jié)，文字?jǐn)⑹鲩L(zhǎng)篇大論，毫無特色，既不像QC成果也不像科技成果。

（3）、中心問題不突出

有些小組拿來一些成果報(bào)告照貓畫虎，寫出的報(bào)告如同記了一本流水帳，中心問題不突出，就事論事沒有吸引力，講了半天不知解決的什么問題。（4）、邏輯性不強(qiáng)前后不協(xié)調(diào)

由于小組未扎扎實(shí)實(shí)開展活動(dòng)，或?qū)⒖萍汲晒碤C成果的格式“倒裝”，因此，各部分內(nèi)容前后不一致、不銜接，甚至前后矛盾，出現(xiàn)我們常說的“掉鏈子”。

（5）、缺乏用數(shù)據(jù)說話

一些成果報(bào)告，使用廣告性語言，缺乏用數(shù)據(jù)說話。定性的多，定量的少，有的雖然有一些數(shù)據(jù)，但無依據(jù)，使人難以信服。

（6）、工具運(yùn)用不當(dāng)，出現(xiàn)錯(cuò)誤較多。

二，準(zhǔn)備工作

1、準(zhǔn)備工作的必要性

編寫成果報(bào)告，實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的過程。對(duì)課題整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行認(rèn)真回顧和分析，不能僅僅靠成果報(bào)告的起草人，而應(yīng)靠小組全體成員的共同努力，靠集體的力量和智慧。而集體總結(jié)就需要做好充分的準(zhǔn)備。

2、原始記錄是成果報(bào)告的基礎(chǔ)

QC小組完成一個(gè)課題，常常需要一年、幾個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)要進(jìn)行幾個(gè)或十兒個(gè)小的PDCA循環(huán)，同時(shí)產(chǎn)生了大量的原始記錄，原始資料。編寫成果報(bào)告要以這些原始記錄、原始資料為基礎(chǔ)。因此需要小組全體成員共同收集和整理，這些工作只靠執(zhí)筆人是很難完成的。

一般來說，小組活動(dòng)的原始記錄包括兩大類：一類是小組集體活動(dòng)的會(huì)議記錄；一類是小組成員調(diào)查收集、實(shí)施對(duì)策、效果檢查過程中積累的各種資料、數(shù)據(jù)。小組活動(dòng)過程中需要搜集和積累的原始記錄主要有：

（1）、小組開展集體活動(dòng)的會(huì)議記錄，如對(duì)所選課題理由的討論、對(duì)問題的分析、實(shí)施的分工及完成情況的匯報(bào)等。

（2）、課題活動(dòng)前對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查資料。如質(zhì)量、產(chǎn)量、消耗、成本、經(jīng)濟(jì)損失、用戶意見、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行觀測(cè)等方面的數(shù)據(jù)、調(diào)查記錄。

（3）、活動(dòng)中掌握的第一手資料、數(shù)據(jù)記錄等。

（4）、對(duì)比資料，如課題主要目標(biāo)（指標(biāo)）和國(guó)內(nèi)外同行業(yè)、本企業(yè)歷史最好水平，活動(dòng)前后的對(duì)比資料等。

3、準(zhǔn)備工作的內(nèi)容（1）、確定成果報(bào)告的中心內(nèi)容。本次課題活動(dòng)中主要解決了什么問題，產(chǎn)生問題的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成績(jī)。以及本課題的最大特色（特點(diǎn)）是什么。（2）、確定成果報(bào)告的編寫提綱。

（3）、全體參與分工負(fù)責(zé)。

三、成果報(bào)告的主要內(nèi)容

QC小組活動(dòng)是按PCDA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行的，而成果報(bào)告是小組活動(dòng)的真實(shí)寫照，是依據(jù)活動(dòng)過程編寫的。因此成果報(bào)告的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)也應(yīng)體現(xiàn)PCDA循環(huán)過程。成果報(bào)告的主要內(nèi)容是：

1、小組概況

這部分是成果報(bào)告的開頭，主要目的是通過介紹小組概要情況及活動(dòng)史，突出小組對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，小組成員通過參與活動(dòng)，其自身素質(zhì)得到了提高，兩個(gè)文明實(shí)現(xiàn)了雙豐收。突出小組活動(dòng)的連續(xù)性及本課題的難度和成果的先進(jìn)性以引起大家的注意力和興趣，產(chǎn)生了解成果全過程的欲望。

（1）、一般在小組概況中介紹以下內(nèi)容：

①、企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）、用戶需求的簡(jiǎn)況。

②、小組概況：

——小組成立時(shí)間

——本課題活動(dòng)時(shí)間、注冊(cè)時(shí)間

——人員結(jié)構(gòu)及文化技術(shù)素質(zhì)結(jié)構(gòu)

——小組類型

——注冊(cè)編號(hào)

——組內(nèi)分工

——本課題小組集體活動(dòng)總時(shí)數(shù)

——出勤率

——?dú)v年課題完成情況，獲獎(jiǎng)情況。

③、發(fā)表對(duì)象的簡(jiǎn)介，專業(yè)簡(jiǎn)介及作用等。

（2）、敘述的方式

①、文字?jǐn)⑹觥?/p>

②、表格式。

③、敘述表格式。

（3）、常見問題 ①、介紹過于冗長(zhǎng)。

②、介紹內(nèi)容不全。

③、介紹內(nèi)容平平淡淡。

2、選題理由

這部分內(nèi)容是成果報(bào)告開頭的深入，是對(duì)所選課題詳細(xì)理由的介紹。其目的是為了突出本課題的中心及完成本課題的難度，說明完成課題的重要性、必要性。

（1）、應(yīng)闡述的主要內(nèi)容：

①、企業(yè)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)和中心工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵問題。

②、市場(chǎng)管銷、用戶需要（下道工序）迫切解決的問題。

③、工作、生產(chǎn)（服務(wù)）現(xiàn)場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，以及質(zhì)量、消耗、成本、提高經(jīng)濟(jì)效益等。

不同的課題可能涉及一個(gè)或多個(gè)方面的理由，所以不要求面面具到。

（2）、闡述的方法

①、步步深入，突出主要矛盾的寫法。即從現(xiàn)狀說起，介紹現(xiàn)狀與用戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要、企業(yè)方針目標(biāo)要求的差距等。

例如：我人一兩臺(tái)200MW機(jī)組配備的全容量給水泵組是北京良鄉(xiāng)水果廠生產(chǎn)的DG750-180型產(chǎn)品，自投產(chǎn)以來，單耗一直偏高，最高時(shí)達(dá)9.65千瓦時(shí)／噸汽油，影響了機(jī)組的發(fā)電經(jīng)濟(jì)性，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)產(chǎn)給水泵單耗高是一個(gè)普遍問題。

該給水泵組經(jīng)常出現(xiàn)故障，94年1月到95年5月非計(jì)劃停運(yùn)36次，累積處理時(shí)間之230小時(shí)，影響了機(jī)組安全運(yùn)行。

為鞏固我廠一流火電廠成果，降低給水泵組單耗，減少非計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)，保證機(jī)組安全運(yùn)行顯得尤為重要，因此我們選此課題進(jìn)行攻關(guān)。

該選題理由寫得比較簡(jiǎn)潔，短短200余字就突出了主要矛盾，具有較強(qiáng)的說服力。

②、要以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)。，用數(shù)據(jù)說話?

③、防止條款的羅列。

例如：

1、根據(jù)工廠“提高產(chǎn)品質(zhì)量，趕超世界先進(jìn)水平，鞏固發(fā)展市場(chǎng)，增加經(jīng)濟(jì)效益”的方針目標(biāo)。

2，為滿足用戶對(duì)XXX產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量的要求，促進(jìn)該產(chǎn)品的發(fā)展和出口，提高社會(huì)效益，3、XXX產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，合格率偏低。該選題理由雖然從三個(gè)方面進(jìn)行了說明，也和課題名稱“提高XXX產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶需要”相一致，但是，一不具體，二無數(shù)據(jù)，三不嚴(yán)謹(jǐn)有力。

3、現(xiàn)狀調(diào)查

現(xiàn)狀調(diào)查確定主要問題，是對(duì)選題理由的詳細(xì)說明及具體依據(jù)，是原因分析的基礎(chǔ)，是制訂目標(biāo)的依據(jù)。因此該部分是整個(gè)成果報(bào)告的關(guān)鍵，一般也是小組活動(dòng)中工作量較大的部分。

（1）、主要內(nèi)容

主要介紹小組進(jìn)行了哪些調(diào)查活動(dòng)及分析活動(dòng)，從而找出主要問題。

①、開展了哪些調(diào)查活動(dòng)，查閱哪些資料，進(jìn)行了哪些現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)調(diào)查，征求了哪些服務(wù)對(duì)象的意見與建議，調(diào)查活動(dòng)采用了什么方法，方式，如何進(jìn)行的調(diào)查等。

②、進(jìn)行分析。根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)和事實(shí)。采用何種統(tǒng)計(jì)方法并經(jīng)過計(jì)算和分析后對(duì)調(diào)查對(duì)象得出的結(jié)論。

（2）、如何寫

①、步步逼近，逐步收網(wǎng)。

②、齊頭并進(jìn)。

（3）、應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

①、必要時(shí)要簡(jiǎn)介課題的工藝過程或?qū)I(yè)特點(diǎn)。

②、注意說明調(diào)查方法的客觀性、可信度、代表性。

③、注意時(shí)間性。

④、杜絕“三無”即：無調(diào)查方法、無數(shù)據(jù)、無分析。

⑤、主要問題不可確定過多，一般一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，防止主題分散，針對(duì)性不強(qiáng)。

4、確定目標(biāo)值

設(shè)定小組活動(dòng)的目標(biāo)值既反映了小組活動(dòng)明確的目的性，同時(shí)又符合質(zhì)量管理一切用數(shù)據(jù)說話的基本要求，可以使小組全體成員有共同的奮斗目標(biāo)，從而發(fā)揮小組成員的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。

（1）、主要內(nèi)容

①、針對(duì)主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定本課題通過活動(dòng)后將主要問題解決或改善到什么程度。

②、實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)值的依據(jù)是什么，即：可行性分忻。

（2）、放在成果報(bào)告的什么位置。一般目前有兩種方法，一是對(duì)于指令性課題，目標(biāo)值放在選題理由之后。一是對(duì)于自選課題，目標(biāo)值放在現(xiàn)狀調(diào)查之后。

（3）、設(shè)定方法

①、依據(jù)本企業(yè)的歷史最好水平，來說明目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的可行性。

②、依據(jù)本企業(yè)同類產(chǎn)品已達(dá)到的質(zhì)量水平說明目標(biāo)值是可行的。

③、依據(jù)同行業(yè)廠家達(dá)到的水平，確立趕超目標(biāo)，說明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可行性。

④、現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果。其目標(biāo)值可用以下公式計(jì)算：

活動(dòng)目標(biāo)值＝（現(xiàn)有水平十潛力）*排列圖中所要解決問題占的頻率。

⑤、用戶或國(guó)家的質(zhì)量要求、企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)的指令。這是必須做到的。

（4）、應(yīng)注意的問題

①、目標(biāo)值應(yīng)既有進(jìn)取性又要合情合理，過高難以實(shí)現(xiàn)會(huì)挫傷大家的積極性，過低會(huì)使小組成員覺得組織活動(dòng)沒有必要。

②、目標(biāo)值要量化。

③、目標(biāo)值應(yīng)和課題相統(tǒng)一。

④、目標(biāo)、目標(biāo)值不可設(shè)的太多，一般以一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，以免主題分散無針對(duì)性。

⑤、對(duì)目標(biāo)值要進(jìn)行可行性分析。

5、原因分析

本部分是現(xiàn)狀調(diào)查的深入，也是確定主要原因的依據(jù)和解決問題的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是正確表達(dá)主要問題和產(chǎn)生原因的關(guān)系。

（1）、主要內(nèi)容

①、收集產(chǎn)生主要問題的原因所采用的方式方法。

②、將原因進(jìn)行分類、歸類、分析所采用的方式方法。

（2）、如何選用工具

因果圖、樹圖，關(guān)聯(lián)圖常被QC小組用來進(jìn)行原因分析，因此在選用這些工具時(shí)必須加以區(qū)分，以提高使用工具的有效性。

①、當(dāng)影響問題的因素之間沒有較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)，采用因果圖和樹圖為好；當(dāng)因素的展開層次比較多，則采用樹圖為宜。

②、當(dāng)分析的問題影響因素之間有關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)，選用關(guān)聯(lián)圖為好。

6、確定主要原因 經(jīng)過原因分析后，找出了各種產(chǎn)生問題的全部原因，但這些原因?qū)栴}的影響程度不一樣，也存在著“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，能否抓住這少數(shù)主要原因，是使問題得到解決的關(guān)鍵。⑴、確認(rèn)要因采用的方法 ①、排列圖 ②、相關(guān)分析

③、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、方差分析 ④、假設(shè)檢驗(yàn) ⑤、現(xiàn)場(chǎng)直接觀測(cè) ⑵、主要內(nèi)容

①、確定要因的方法及結(jié)果

②、確定要因的驗(yàn)證方案。如采用的方法、抽樣的數(shù)量、方法、時(shí)間、地點(diǎn)等。

③、驗(yàn)證的簡(jiǎn)要過程及結(jié)論。⑶、表達(dá)方式 ①、文字?jǐn)⑹觥＂凇⒈砀?/p>

③、圖表加說明 應(yīng)注意的幾點(diǎn)

①、確定要因不能只定性，應(yīng)輔以定量的驗(yàn)證 ②、確定的要因一定是因果圖（樹圖））分析中的末端原因，關(guān)聯(lián)圖中的末端原因或主要的中間原因。

③、要因確定的數(shù)量不可過多，一般不超過5個(gè)。

④、確定后的要因要在工具圖表中做出標(biāo)記，以示區(qū)別。

7、制訂對(duì)策

針對(duì)確定的影響主要問題的主要原因，策劃切實(shí)可行的實(shí)施改進(jìn)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使主要問題得到改善并提高到一個(gè)新水平。（1）、主要內(nèi)容

①、針對(duì)每個(gè)要因制訂改善的目標(biāo)值。

②、制訂改進(jìn)的措施。如操作方法、技能、設(shè)備、工藝、管理方法內(nèi)容、工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等。

③、對(duì)策、措施要分開，對(duì)策表明怎麼干，措施表明干什麼，措施越詳細(xì)越好。并確定責(zé)任人，規(guī)定完成的時(shí)間，必要時(shí)確定檢查人。（2）、常用方法 ①、對(duì)策表 包括：序號(hào)、要因項(xiàng)目、對(duì)策、分目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、開始及完成時(shí)間。

②、樹圖與矩陣圖聯(lián)合運(yùn)用。即將對(duì)策表中的要因、對(duì)策、目標(biāo)和措施、完成時(shí)間用目的手段型樹圖展開，對(duì)責(zé)任人用矩陣圖表示。（3）、應(yīng)注意的問題

①、對(duì)策中的要因項(xiàng)目，必須是經(jīng)驗(yàn)證確定的要因，二者必須對(duì)應(yīng)。

②、對(duì)策是要因項(xiàng)目的改進(jìn)方法或手段。

③、分目標(biāo)是針對(duì)每一要因所設(shè)定的改進(jìn)要求。目標(biāo)要盡量量化。

④、措施項(xiàng)目是針對(duì)為改變現(xiàn)狀實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的作業(yè)步驟，應(yīng)具體、具有可操作性。

⑤、措施的責(zé)任人不要求體現(xiàn)全員性。

8、實(shí)施

本部分主要介紹按制訂的對(duì)策進(jìn)行實(shí)施的情況及實(shí)施的效果。應(yīng)注意的問題：

①、有的成果不介紹實(shí)施情況，只用按對(duì)策如期完成一句話帶過。②、實(shí)施情況和前后內(nèi)容不對(duì)應(yīng)。③、要盡量采用數(shù)據(jù)，圖表說明問題。

9、效果檢查

效果檢查是整個(gè)成果的高潮，是體現(xiàn)小組成績(jī)的具體顯示，因此要客觀實(shí)際，全面體現(xiàn)課題的活動(dòng)成果。（1）、主要內(nèi)容

①、檢查對(duì)比活動(dòng)前后主要問題現(xiàn)狀的變化情況以及總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

②、檢查其他相關(guān)指標(biāo)的改進(jìn)效果。（2）、常用方法 ①、排列圖 ②、柱狀圖

③、計(jì)量值的檢查方法，如：波動(dòng)圖、控制圖、直方圖等。④、對(duì)比表。（3）、應(yīng)注意的問題

①、要有明確的目的性，要與課題的主要問題和總目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。②、要以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，取得的成果要有有關(guān)部門的認(rèn)證。③、經(jīng)濟(jì)效益要有計(jì)算依據(jù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算應(yīng)按GB3533.1-83（標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià)原則和計(jì)算方法）規(guī)定的計(jì)算公式送行計(jì)算。

10、鞏固措施（1）、主要內(nèi)容

①、逐條列出新增、更改文件的編號(hào)、名稱及內(nèi)容。②、簡(jiǎn)要介紹實(shí)施這些文件的其他相關(guān)活動(dòng)。

（2）、應(yīng)注意的問題

①、鞏固括施必須是本次活動(dòng)的行之有效的措施。

②、涉及技術(shù)文件管理文件的修訂、新增應(yīng)說明編號(hào)、名稱及相關(guān)內(nèi)容。

③、不能抽象，籠統(tǒng)、無可操作性。

11、遺留問題及今后打算

這部分是成果的結(jié)尾，它的作用應(yīng)是使聽眾明確成果主旨，加深印象，增強(qiáng)信服力和令人回味。

第三篇：企業(yè)QC小組成果報(bào)告寫作方法

企業(yè)QC小組成果報(bào)告寫作方法

當(dāng)前，各企業(yè)為推動(dòng)管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)水平及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來越把QC小組活動(dòng)當(dāng)作大任務(wù)來抓，如何編寫小組成果報(bào)告成為QC小組朋友們共同關(guān)心的話題。QC小組成果報(bào)告是小組活動(dòng)課題全過程的總結(jié)和真實(shí)寫照，要求成果報(bào)告的編寫人要掌握大量小組活動(dòng)的基礎(chǔ)材料，深刻理解成果報(bào)告的編寫要求，具備一定的成果報(bào)告編寫技巧，才能將本小組活動(dòng)的主要內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)充分表達(dá)出來，寫出較高水平的成果報(bào)告。下面就成果報(bào)告的寫作應(yīng)注意的問題，談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)和看法。

一、編寫基本要求

文字要精練，程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)。盡量使用圖表，數(shù)據(jù)和示意圖。成果報(bào)告要真實(shí)，不允許“倒裝”。要根據(jù)課題抓住重點(diǎn)，突出一條主線。對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語要解釋。采用法定計(jì)量單位。

二、掌握基本寫作技巧

要靈活運(yùn)用四段八步，不要機(jī)械地平均安排。對(duì)PDCA循環(huán)的四段八步可根據(jù)課題有所取舍。編寫成果報(bào)告不能就事論事。要提煉、加工、選擇最能代表選擇活動(dòng)水平、最有說服力和最精彩的內(nèi)容報(bào)告出來。每一步驟之間要有過渡，要前后呼應(yīng)。開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味。

三、切忌不要出現(xiàn)以下幾個(gè)問題

1、“新八股文”；

2、文字多、圖表少；

3、中心問題不突出；

4、邏輯性不強(qiáng)、前后不協(xié)調(diào)；

5、缺乏數(shù)據(jù)；

6、工具運(yùn)用不當(dāng)，出現(xiàn)錯(cuò)誤較多。

四、編寫準(zhǔn)備工作及必要性

編寫成果報(bào)告，實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的過程。對(duì)課題整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行認(rèn)真回顧和分析，不能僅僅靠成果報(bào)告的起草人，而應(yīng)靠小組全體成員的共同努力，靠集體的力量和智慧。而集體總結(jié)就需要做好充分的準(zhǔn)備。

五、準(zhǔn)備工作的內(nèi)容

1、確定成果報(bào)告的中心內(nèi)容。本次課題活動(dòng)中主要解決了什么問題？產(chǎn)生問題的主要原因？采取了哪些主要措施？取得的主要成績(jī)，以及本課題的最大特色（特點(diǎn)）是什么？

2、確定成果報(bào)告的編寫提綱。

3、全體參與分工負(fù)責(zé)。

六、收集整理原始記錄的內(nèi)容

1、小組開展集體活動(dòng)的會(huì)議記錄。

2、課題活動(dòng)前對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查資料。如質(zhì)量、產(chǎn)量、消耗、成本、經(jīng)濟(jì)損失、用戶意見、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行觀測(cè)等方面的數(shù)據(jù)、調(diào)查記錄。

3、活動(dòng)中掌握的第一手資料、數(shù)據(jù)記錄等。

4、對(duì)比資料。如課題主要目標(biāo)（指標(biāo)）和國(guó)內(nèi)外同行業(yè)、本企業(yè)歷史最好水平以及活動(dòng)前后的對(duì)比資料等。

七、成果報(bào)告的主要內(nèi)容

QC小組活動(dòng)是按PCDA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行的，而成果報(bào)告是小組活動(dòng)的真實(shí)寫照，是依據(jù)活動(dòng)過程編寫的。因此成果報(bào)告的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)也應(yīng)體現(xiàn)PCDA循環(huán)過程。

1、小組概況

企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）、用戶需求的簡(jiǎn)況。小組概況包括以下幾方面：

（1）小組成立時(shí)間、本課題活動(dòng)時(shí)間、注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)編號(hào)。

（2）人員結(jié)構(gòu)及文化技術(shù)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、組內(nèi)分工。（3）本課題類型。

（4）本課題小組集體活動(dòng)總時(shí)數(shù)、出勤率。（5）歷年課題完成情況，獲獎(jiǎng)情況。（6）發(fā)表對(duì)象的簡(jiǎn)介，專業(yè)簡(jiǎn)介及作用等。

2、選題理由

（1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)和中心工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵問題。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷、用戶需要（下道工序）迫切解決的問題。（3）工作、生產(chǎn)（服務(wù)）現(xiàn)場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，以及質(zhì)量、消耗、成本、提高經(jīng)濟(jì)效益等。

3、現(xiàn)狀調(diào)查

主要介紹小組進(jìn)行了哪些調(diào)查活動(dòng)及分析活動(dòng)，從而找出主要問題。

（1）開展了哪些調(diào)查活動(dòng)？查閱哪些資料？進(jìn)行了哪些現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)調(diào)查？征求了哪些服務(wù)對(duì)象的意見與建議？調(diào)查活動(dòng)采用了什么方法、方式？如何進(jìn)行的調(diào)查等。

（2）進(jìn)行分析。根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)和事實(shí)，采用何種統(tǒng)計(jì)方法并經(jīng)過計(jì)算分析后對(duì)調(diào)查對(duì)象得出的結(jié)論。

（3）現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下問題： ①要簡(jiǎn)介課題的工藝過程或?qū)I(yè)特點(diǎn)。

②注意說明調(diào)查方法的客觀性、可信度、代表性。③注意時(shí)間性。

④杜絕“三無”即：無調(diào)查方法、無數(shù)據(jù)、無分析。⑤主要問題不可確定過多，一般一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，防止主題分散，針對(duì)性不強(qiáng)。

4、確定目標(biāo)值

（1）針對(duì)主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定本課題通過活動(dòng)后將主要問題解決或改善到什么程度。

（2）實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)值的依據(jù)是什么，即：可行性分忻。（3）目標(biāo)值的設(shè)定方法： ①依據(jù)本企業(yè)的歷史最好水平，來說明目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的可行性。

②依據(jù)本企業(yè)同類產(chǎn)品已達(dá)到的質(zhì)量水平說明目標(biāo)值是可行的。

③依據(jù)同行業(yè)廠家達(dá)到的水平，確立趕超目標(biāo)，說明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可行性。

④現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果。其目標(biāo)值可用以下公式計(jì)算： 活動(dòng)目標(biāo)值＝（現(xiàn)有水平十潛力）*排列圖中所要解決問題占的頻率。

⑤用戶或國(guó)家的質(zhì)量要求、企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)的指令。這是必須做到的。

（4）設(shè)定目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意的問題：

①目標(biāo)值應(yīng)既有進(jìn)取性又要合情合理，過高難以實(shí)現(xiàn)會(huì)挫傷大家的積極性，過低會(huì)使小組成員覺得組織活動(dòng)沒有必要。

②目標(biāo)值要量化。③目標(biāo)值應(yīng)和課題相統(tǒng)一。

④目標(biāo)和目標(biāo)值不可設(shè)的太多，一般以一個(gè)為好，最多不要超過兩個(gè)，以免主題分散無針對(duì)性。

⑤對(duì)目標(biāo)值要進(jìn)行可行性分析。

5、原因分析

本部分是現(xiàn)狀調(diào)查的深入，也是確定主要原因的依據(jù)和解決問題的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是正確表達(dá)主要問題和產(chǎn)生原因的關(guān)系。主要內(nèi)容：

（1）收集產(chǎn)生主要問題的原因所采用的方式方法。（2）將原因進(jìn)行分類、歸類、分析所采用的方式方法。（3）如何選用工具。因果圖、樹圖，關(guān)聯(lián)圖常被QC小組用來進(jìn)行原因分析，因此在選用這些工具時(shí)必須加以區(qū)分，以提高使用工具的有效性。

①當(dāng)影響問題的因素之間沒有較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)，采用因果圖和樹圖為好；當(dāng)因素的展開層次比較多，則采用樹圖為宜。

②當(dāng)分析的問題影響因素之間有關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)，選用關(guān)聯(lián)圖為好。

6、確定主要原因

經(jīng)過原因分析后，找出了各種產(chǎn)生問題的全部原因，但這些原因?qū)栴}的影響程度不一樣，也存在著“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，能否抓住這少數(shù)主要原因，是使問題得到解決的關(guān)鍵。

（1）確定要因的方法及結(jié)果。

（2）確定要因的驗(yàn)證方案。如采用的方法、抽樣的數(shù)量、方法、時(shí)間、地點(diǎn)等。

（3）驗(yàn)證的簡(jiǎn)要過程及結(jié)論。（4）確定要因應(yīng)注意以下問題：

①確定要因不能只定性，應(yīng)輔以定量的驗(yàn)證。

②確定的要因一定是因果圖（樹圖）分析中的末端原因，關(guān)聯(lián)圖中的末端原因或主要的中間原因。③要因確定的數(shù)量不可過多，一般不超過5個(gè)。④確定后的要因要在工具圖表中做出標(biāo)記，以示區(qū)別。

7、制定對(duì)策

針對(duì)確定影響主要問題的主要原因，策劃切實(shí)可行的實(shí)施改進(jìn)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使主要問題得到改善并提高到一個(gè)新水平。

（1）針對(duì)每個(gè)要因制訂改善的目標(biāo)值。

（2）制訂改進(jìn)的措施。如操作方法、技能、設(shè)備、工藝、管理方法內(nèi)容、工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等。

（3）對(duì)策、措施要分開，對(duì)策表明干什么，措施表明怎么干，措施越詳細(xì)越好。并確定責(zé)任人，規(guī)定完成的時(shí)間，必要時(shí)確定檢查人。

（4）制定對(duì)策應(yīng)注意以下問題：

①對(duì)策中的要因項(xiàng)目，必須是經(jīng)驗(yàn)證確定的要因，二者必須對(duì)應(yīng)。

②對(duì)策是要因項(xiàng)目的改進(jìn)方法或手段。

③分目標(biāo)是針對(duì)每一要因所設(shè)定的改進(jìn)要求。目標(biāo)要盡量量化。

④措施項(xiàng)目是針對(duì)為改變現(xiàn)狀實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的作業(yè)步驟，應(yīng)具體、具有可操作性。

⑤措施的責(zé)任人不要求體現(xiàn)全員性。

8、實(shí)施

本部分主要介紹按制訂的對(duì)策進(jìn)行實(shí)施的情況及實(shí)施的效果。應(yīng)注意以下問題：

（1）有的成果不介紹實(shí)施情況，只用按對(duì)策如期完成一句話帶過。

（2）實(shí)施情況和前后內(nèi)容不對(duì)應(yīng)。（3）要盡量采用數(shù)據(jù)，圖表說明問題。

9、效果檢查

效果檢查是整個(gè)成果的高潮，是體現(xiàn)小組成績(jī)的具體顯示，因此要客觀實(shí)際，全面體現(xiàn)課題的活動(dòng)成果。

（1）檢查對(duì)比活動(dòng)前后主要問題現(xiàn)狀的變化情況以及總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

（2）檢查其他相關(guān)指標(biāo)的改進(jìn)效果。（3）效果檢查應(yīng)注意的問題：

①要有明確的目的性，要與課題的主要問題和總目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。

②要以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，取得的成果要有有關(guān)部門的認(rèn)證。

③經(jīng)濟(jì)效益要有計(jì)算依據(jù)，應(yīng)按GB3533.1-83（標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià)原則和計(jì)算方法）規(guī)定的計(jì)算公式送行計(jì)算。

10、鞏固措施

（1）逐條列出新增、更改文件的編號(hào)、名稱及內(nèi)容。（2）簡(jiǎn)要介紹實(shí)施這些文件的其他相關(guān)活動(dòng)。

（3）應(yīng)把那些經(jīng)過實(shí)施驗(yàn)證，確實(shí)有效的措施納入規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、或管理制度中去。

（4）制定鞏固措施應(yīng)注意的問題：

①鞏固措施必須是本課題活動(dòng)的行之有效的措施。②涉及技術(shù)文件管理文件的修訂、新增應(yīng)說明編號(hào)、名稱及相關(guān)內(nèi)容。

③、不能抽象，籠統(tǒng)、無可操作性。

11、遺留問題及今后打算

這部分是成果的結(jié)尾，它的作用應(yīng)是使聽眾明確成果主旨，加深印象，增強(qiáng)信服力和令人回味。

第四篇：qc成果報(bào)告

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QC成果報(bào)告

QC成果報(bào)告

課題名稱：II型板式無砟軌道底座板施工工藝

小組名稱：中鐵十一局滬昆客專長(zhǎng)昆湖南段第三項(xiàng)目分部QC小組

關(guān)鍵詞：課題，方案，目標(biāo)。

中圖分類號(hào)：I207文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、工程概況

我分部CRTSII型板式無砟軌道單線18.3km，其中路基長(zhǎng)度2128.17km/9段，占正線長(zhǎng)度的23.3%；橋梁4431.73km/6座，占正線長(zhǎng)度的48.4%，隧道2592km/3座，占正線長(zhǎng)度的28.3%。

二、小組概況

三、選擇課題

1、課題名稱：II型板式無砟軌道底座板施工工藝

2、選題理由

（1）本公司的管理方針。

（2）II型板式無砟軌道底座板施工整體工藝復(fù)雜。結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，質(zhì)量要求嚴(yán)、進(jìn)度要求快、精度要求高，施工難度較大。

四、現(xiàn)狀調(diào)查

為了保證II型板式無砟軌道底座板施工一次性成功，小組成員對(duì)多個(gè)在建項(xiàng)目進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，聽取了有關(guān)施工單位的介紹，收集了相關(guān)材料。對(duì)于無砟軌道底座板施工主要質(zhì)量缺陷表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)底座板底部混凝土爛根嚴(yán)重。

(2)底座板側(cè)面混凝土面有蜂窩麻面；曲線超高段側(cè)面混凝土面有錯(cuò)臺(tái)。

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(3)底座板頂面平整度較差、高程控制超標(biāo)。

五、課題目標(biāo)

1、認(rèn)真研究分析、精心組織、合理實(shí)施、實(shí)用性強(qiáng)、能全面提高工作效率。

2、確保底座板外觀質(zhì)量，平整度、標(biāo)高符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

六、指定方案

無砟軌道底座板施工質(zhì)量控制兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): ①外觀和線形；②頂面高程。

1、無砟軌道底座板外觀和線形：無砟軌道底座板的外觀和線形取決于底座板的工裝。一般底座板施工通常采用可調(diào)式鋼模，通過模板頂部來控制底座板高程，底座板平整度通過人工用刮尺來回刮平。用這種方法施工底座板，外觀質(zhì)量較差，底部混凝土爛根嚴(yán)重，曲線超高段兩側(cè)混凝土面出現(xiàn)錯(cuò)臺(tái)、平整度較差、模板容易上浮，控制混凝土面高程難度大。我們立足于實(shí)際，為保證無砟軌道底座板施工質(zhì)量，結(jié)合我標(biāo)段曲線較多的施工特點(diǎn)，采用可調(diào)軌道式模板+自行懸掛式整平機(jī)組合模式。可調(diào)軌道式模板,直線段（底座板厚度20cm）采用單層模板（高度28cm），曲線超高部分采用雙層模板（高度28cm），該工裝的加固和特點(diǎn)有如下幾個(gè)方面：

1）采用可調(diào)軌道式模板+自行懸掛式整平機(jī)后，工裝重量直接壓緊在兩布一膜上，加上墊塊和拉緊裝置的使用，能有效的解決兩布一膜起拱的問題，并且解決底座板爛根、混凝土錯(cuò)臺(tái)的問題。

2）底座板施工使用該半機(jī)械化組合能較大的提高施工工效和實(shí)體質(zhì)量，懸掛式整平機(jī)自身有60cm上下調(diào)整空間，通過調(diào)整整平機(jī)的高度來控制底座板頂面高程，一次提漿收光，減少施工人員的工作量，尤其對(duì)曲線超高段底座板頂面高程能精確控制。

3）底座板模板采用可調(diào)式螺旋套管支頂加固，中間采用160mm槽鋼作為支撐桿件對(duì)稱支立，槽鋼通過箱梁泄水孔加固，螺旋套管支頂間距為1米，兩側(cè)直接支頂在防護(hù)墻上。

4）底座板模板控制的重點(diǎn)為線形和寬度，施工中底座板寬度按296cm控制（設(shè)計(jì)295cm，每側(cè)放寬5mm）。

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2、無砟軌道底座板高程控制：無砟軌道CA砂漿設(shè)計(jì)厚度3cm，厚度允許范圍2~4cm。如果CA砂漿厚度小于2cm，底座板需要投入大量的時(shí)間、人力和物力去打磨處理； 如果CA砂漿厚度大于3cm，由于CA砂漿材料價(jià)格高，會(huì)增加大量的成本。雖然可調(diào)軌道式模板+自行懸掛式整平機(jī)能夠有效的控制無砟軌道底座板標(biāo)高，但是畢竟是機(jī)械設(shè)備控制，存在誤差。為了確保無砟軌道底座板標(biāo)高不超標(biāo)，我們采取技術(shù)主管、測(cè)量員、施工班組捆綁式管理模式。在底座板混凝土澆筑過程中技術(shù)主管、測(cè)量員全程跟蹤，一邊澆筑混凝土一邊復(fù)測(cè)底座板高程，出現(xiàn)高程超標(biāo)時(shí)，施工班組及時(shí)對(duì)混凝土面進(jìn)行處理，確保底座板高程符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

七：方案實(shí)施

無砟軌道底座板施工前，首先完成下部結(jié)構(gòu)沉降變形評(píng)估、CPIII建網(wǎng)及評(píng)估、底座板段落劃分、梁面驗(yàn)收、橋面防水及滑動(dòng)層施工。

1、底座板施工

我標(biāo)段橋長(zhǎng)都在2km以內(nèi)，底座板分成：永久端刺+常規(guī)區(qū)+永久端刺。施工程序?yàn)椋菏┕?zhǔn)備→滑動(dòng)層驗(yàn)收→鋼板連接器安裝→鋼筋籠安裝→模板安裝→埋設(shè)溫差電偶→澆筑混凝土→后澆帶連接→混凝土養(yǎng)護(hù)→檢查驗(yàn)收。

1）鋼筋工程

為提高工效，采用橋上鋼筋安裝綁扎方案，定尺鋼筋進(jìn)場(chǎng)后直接上橋，箍筋于鋼筋場(chǎng)內(nèi)加工成半成品，后吊裝上橋，配置縱橫向卡具，現(xiàn)場(chǎng)綁扎。同時(shí)在底座板混凝土澆筑前，在每個(gè)澆筑段距離后澆帶約1／3澆筑段長(zhǎng)度位置處，在橫斷面的軌道板放置邊緣埋設(shè)溫差電偶，用于測(cè)量混凝土的芯部溫度變化。底座板鋼筋包括主箍筋綁扎、剪力釘安裝、鋼板連接器安裝三個(gè)方面內(nèi)容。底座板鋼筋質(zhì)量控制要點(diǎn)主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:

①箍筋、馬凳筋在鋼筋場(chǎng)集中加工，運(yùn)至施工地點(diǎn)吊車垂直上橋。

②為防止梁縫處底座板混凝土下塌，在兩布一膜上墊鋼板。

③縱向鋼筋搭接時(shí)，還應(yīng)滿足鋼筋搭接接頭終點(diǎn)之間的距離為1.3倍的搭接長(zhǎng)度（即連接區(qū)段長(zhǎng)度為搭接長(zhǎng)度的1.3倍），以滿足鋼筋搭接接頭面積百分率≤50%的要求。

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圖1底座板鋼筋綁扎圖2 底座板鋼板連接器施工

④縱向鋼筋搭接區(qū)不得位于剪力齒槽后澆帶（BL2）處，在實(shí)際施工中應(yīng)根據(jù)施工單元?jiǎng)澐智闆r，調(diào)整縱筋的長(zhǎng)度。

⑤在鋼筋綁扎前采用縱橫向卡具控制鋼筋主箍筋間距，尤其對(duì)于剪切連接打孔部位的鋼筋位置必須準(zhǔn)確。

⑥鋼板連接器安裝過程中注意控制上下層保護(hù)層厚度，直接支墊在鋼板連接器下的保護(hù)層墊塊不得大于25mm

⑦剪力釘安裝前首先對(duì)剪力齒槽預(yù)埋套筒內(nèi)雜物進(jìn)行清理，剪力釘安裝扭入絲扣長(zhǎng)度不得小于42mm，扭緊力矩不得小于300N.m

圖3底座板剪力釘施工

⑧剪力釘安裝與剪力齒槽鑿毛作為鋼筋質(zhì)量管控的關(guān)鍵工序，要求進(jìn)行逐根檢查驗(yàn)收簽證，實(shí)行架子隊(duì)、技術(shù)主管、監(jiān)理三級(jí)報(bào)驗(yàn)檢查制度，以保證其質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

2）模板工程

①采用可調(diào)軌道式模板+自行懸掛式整平機(jī)組合模式。

圖4 自行懸掛式整平機(jī)及模板加固

②底座板后澆帶采用竹膠板加固，通過畫線保證保護(hù)層厚度來確定鋼筋頂面高度和平面位置，模板縫隙采用泡沫膠填塞。

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圖5底座板后澆帶模板安裝

3）混凝土工程

當(dāng)?shù)鬃宓匿摻畎惭b完成，模板支撐牢固，溫差電偶安裝好后進(jìn)行混凝土澆筑。底座板混凝土灌注施工采用汽車泵送入模，每個(gè)單側(cè)工作面配備2臺(tái)50mm振動(dòng)棒和一臺(tái)自行懸掛式整平機(jī)，混凝土作業(yè)工序主要為：

①首先進(jìn)行人工振搗，再使用整平機(jī)壓實(shí)、提漿、整平，測(cè)量底座板標(biāo)高，最后再用人工收光、拉毛。對(duì)超高地段底座板施工，超高范圍混凝土通過整平機(jī)的螺旋桿能自動(dòng)輸送到位，底座板兩側(cè)排水坡和拉毛采用簡(jiǎn)易小工裝解決。

圖6底座板混凝土施工

②底座板整平收光后及時(shí)進(jìn)行混凝土拉毛。拉毛質(zhì)量的好壞受工裝和時(shí)間影響較大，項(xiàng)目部分別采用軟刷、硬刷、鋼刷多次試驗(yàn)，最終確定了底座板拉毛的工裝及時(shí)間（工裝為硬質(zhì)塑料刷，拉毛時(shí)間白天為20-60分鐘，夜間為60-90分鐘）。

③混凝土施工完成后，及時(shí)采用土工布+薄膜全覆蓋灑水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)時(shí)間不小于7天。

圖7底座板混凝土流水坡收光、頂面拉毛

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圖8底座板混凝土養(yǎng)護(hù) 圖9 底座板混凝土澆筑完成

2、底座板混凝土質(zhì)量控制要點(diǎn)為：

①自行懸掛式整平機(jī)只是起到壓實(shí)、整平、提漿的作用，不能代替人工振搗，所以每臺(tái)整平機(jī)必須與2臺(tái)50mm振動(dòng)棒配合使用。

②嚴(yán)格控制混凝土頂面高程，施工過程及收光時(shí)，必須對(duì)頂面標(biāo)高進(jìn)行復(fù)測(cè)，確保底座板厚度。

③嚴(yán)格控制模板線形和混凝土抹面、收光及流水坡質(zhì)量，對(duì)于曲線地段注意不要出現(xiàn)反坡。

④對(duì)梁端1.45m和剪力齒槽側(cè)模板懸空部位，建議采用廢舊擠塑板支墊并循環(huán)使用，能有效的解決該部位漏漿問題。

⑤底座板拆模后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行橫向加固，防止底座板出現(xiàn)橫向位移。

⑥底座板要做好混凝土的灑水覆蓋養(yǎng)生工作，杜絕出現(xiàn)收縮裂紋。

八、總結(jié)體會(huì)

通過開展QC小組活動(dòng)，增強(qiáng)了全體職工的質(zhì)量意識(shí)，提高了無砟軌道的施工質(zhì)量和管理水平，積累了經(jīng)驗(yàn)。我們QC小組總結(jié)出實(shí)際操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)：

1）建立一套完整的管理體系

無砟軌道施工要求精度高，務(wù)必建立一套完整的現(xiàn)場(chǎng)管理制度和技術(shù)管理體系，這些制度包括技術(shù)、測(cè)量、施工班組管理制度，建立激勵(lì)考核辦法等。

2）無砟軌道底座板混凝土澆筑長(zhǎng)度在15m左右時(shí)及時(shí)復(fù)測(cè)高程，高程超標(biāo)時(shí)及時(shí)處理。

3）無砟軌道底座板拉毛時(shí)應(yīng)在混凝土初凝前，掌握好時(shí)間，不宜過早，拉毛深度控制在2mm。

4）每完成一段底座板混凝土立即組織技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收，早發(fā)現(xiàn)問題，早整改，特別是高程驗(yàn)收務(wù)必拉線全斷面檢查，不留死角。

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第五篇：QC報(bào)告注意事項(xiàng)

成果報(bào)告是一種管理功能的體現(xiàn)，是小組成員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，成果報(bào)告的編寫要體現(xiàn)兩個(gè)基本立足點(diǎn),一是立足于本身的提高；二是立足于發(fā)表交流。QC成果報(bào)告不是純粹文字的總結(jié),也非論文的再現(xiàn),它具有獨(dú)特的編寫程序,又具有靈活的編寫技巧。透過“精、妙、逗、嚴(yán)、密、靈、實(shí)”七巧，讓您準(zhǔn)確把握成果報(bào)告編寫命脈，再塑最佳成果報(bào)告，再現(xiàn)成功風(fēng)采。

1課題名稱要“精巧”

“精巧”就是課題名稱能體現(xiàn)“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，名稱要精練、準(zhǔn)確、鮮明和簡(jiǎn)潔。“精練”就是通過精練的名稱體現(xiàn)短小精干的課題，易于發(fā)揮成員的積極性和創(chuàng)造性；“準(zhǔn)確”就是課題的名稱應(yīng)一目了然看出要解決什么問題，不抽象；“鮮明”就是課題名稱新穎，實(shí)事求是；“簡(jiǎn)潔”就是課題名稱應(yīng)直接明確要解決什么問題，簡(jiǎn)潔明了。

2開頭結(jié)尾要“妙巧”

成果報(bào)告的開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味。一項(xiàng)QC成果發(fā)表時(shí)間一般為15分鐘，要在有限的時(shí)間內(nèi)讓專家、聽眾聽明白，弄清楚來龍去脈，更好地評(píng)價(jià)成果，開頭至關(guān)重要，要用精練的文字，整潔的語句，極強(qiáng)的邏輯性打動(dòng)聽眾，能引入課題意境，抓住急于知道內(nèi)容的心態(tài)和知道結(jié)果的強(qiáng)烈愿望，使之加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解；同樣，結(jié)尾也不能忽視，通過耐人回味的結(jié)尾，能增強(qiáng)QC小組的榮譽(yù)感和自信心，起到激勵(lì)和鼓舞士氣的作用，為今后的活動(dòng)增強(qiáng)動(dòng)力。

3中心問題要“逗巧”

“逗巧”就是成果的中心問題應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性。QC小組活動(dòng)要把問題解決到什么程度，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)要明確，要用數(shù)據(jù)表達(dá)和課題一致。明確目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不要定得太多，也不要定得太高，既要富有一定的挑戰(zhàn)性，能激發(fā)全體成員的活力，又要是經(jīng)過小組活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)的。盡量用事實(shí)、數(shù)據(jù)說明制定這個(gè)目標(biāo)水平的依據(jù)，使別的小組能從中得到啟發(fā)。應(yīng)避免目標(biāo)不明確或用豪言狀語、口號(hào)式的內(nèi)容作為制定目標(biāo)依據(jù)。

4報(bào)告結(jié)構(gòu)要“嚴(yán)巧”

QC小組開展活動(dòng)，解決課題是按活動(dòng)程序進(jìn)行的，成果報(bào)告結(jié)構(gòu)也要嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)。只有通過認(rèn)真的、全面的總結(jié)、整理，才能對(duì)管理技術(shù)的運(yùn)用得到更深的認(rèn)識(shí)，才能真正提高解決問題的能力。在可能的情況下，還會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的欠缺之處，可進(jìn)一步補(bǔ)充、完善。這樣總結(jié)、整理的成果報(bào)告，就有很強(qiáng)的邏輯性、嚴(yán)密性，體現(xiàn)出一環(huán)扣一環(huán)，處處都有交代，使別的小組也能從中得到啟發(fā)。5報(bào)告步驟要“密巧”

成果報(bào)告內(nèi)容前面可簡(jiǎn)要介紹QC小組的組成情況，必要時(shí)還要對(duì)小組活動(dòng)課題有關(guān)的企業(yè)情況，甚至生產(chǎn)過程作簡(jiǎn)要介紹，說明課題發(fā)生情況。成果報(bào)告內(nèi)容各步驟之間要用精巧的語言連貫自然，緊密銜接，前后呼應(yīng)，內(nèi)容與課題名稱一致。內(nèi)容涉及科技術(shù)語要用通俗易懂的語言進(jìn)行必要解釋，讓與會(huì)人聽懂，達(dá)到成果交流的目的。

6圖文并貌要“靈巧”

成果報(bào)告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達(dá)，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報(bào)告清晰、醒目。做到圖文并貌，活靈活現(xiàn)。實(shí)踐證明，用密密麻麻的文字?jǐn)⑹鰹橹鞯某晒麍?bào)告，酷燥無味，其交流效果很差。報(bào)告計(jì)量單位要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

7報(bào)告內(nèi)容要“實(shí)巧”

執(zhí)筆人按照QC小組活動(dòng)的基本程序整理完成成果報(bào)告初稿后，將初稿提交QC小組，由組長(zhǎng)召集全體成員認(rèn)真討論，看看各步驟之間是否做到緊密銜接，每步所下的結(jié)論是否有充分的依據(jù)和說服力，所用的方法是否正確；QC小組活動(dòng)中所下的功夫、努力克服的困難，進(jìn)行科學(xué)判斷的實(shí)際情況是否全面總結(jié)等等，通過討論由小組全體修改、補(bǔ)充、完善，最后由執(zhí)筆人集中大家意見，把成果內(nèi)容總結(jié)、整理得生動(dòng)、活潑、充實(shí)。

成果報(bào)告的編寫既要嚴(yán)格按程序進(jìn)行，又要有靈活的技巧。成果報(bào)告的編寫并非易事，既要用功認(rèn)真去做，還不能嫌麻煩。它既反映執(zhí)筆者的個(gè)人水平，又體現(xiàn)小組的綜合素質(zhì)，QC小組就是通過實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，再實(shí)踐，再總結(jié)，逐步提高解決問題的能力，逐步提高成果報(bào)告水平，從而達(dá)到培養(yǎng)人才，開發(fā)人力資源的目的。

QC小組成果發(fā)布的制作及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表技巧

【摘要】：本文對(duì)QC小組活動(dòng)成果的整理步驟、形式和基本內(nèi)容進(jìn)行了講述，對(duì)成果報(bào)告幻燈片的制作和如何發(fā)表成果作了介紹。【關(guān)鍵詞】：制作 發(fā)表技巧

前言

QC小組的概念和特點(diǎn)： 概念：是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的各種問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

特點(diǎn)：

1、明顯的自主性 QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理、自我學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)、共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。

2、廣泛的群眾性 QC小組是開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的最好形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)管理人員，而且更注重吸引生產(chǎn)第一線的操作人員參加，通過群策群力，發(fā)揮小組的群眾優(yōu)勢(shì)，提高解決問題的效率。

3、高度的民主性 QC小組充分發(fā)揚(yáng)民主，組長(zhǎng)可以民主推選，小組成員可以各抒己見，集思廣益，保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4、嚴(yán)密的科學(xué)性 QC小組在活動(dòng)種遵循科學(xué)的工作方法和程序，步步深入地分析問題、解決問題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法分析解決問題。

QC小組活動(dòng)的宗旨、作用和活動(dòng)成果發(fā)布的目的： 宗旨：

1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，這是開展QC小組活動(dòng)的著眼點(diǎn)，同時(shí)更是開展QC小組活動(dòng)所能夠帶來的無形效益，特別是在提高企業(yè)職工的素質(zhì)方面很有明顯的效果。

2、改進(jìn)質(zhì)量，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；這是開展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約資源消耗，提高物質(zhì)資源的利用率，既能夠提高經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約資源，同時(shí)能夠提高人們的效率意識(shí)，提高人們愛惜資源，節(jié)約資源消耗的自覺性。

3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。這主要表現(xiàn)在精神文明方面，現(xiàn)場(chǎng)是職工從事各種勞動(dòng)，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神文明的直接場(chǎng)所。對(duì)于我們以露天作業(yè)為主的建筑施工，建立一個(gè)文明、心情舒暢的現(xiàn)場(chǎng)是十分重要的。目前，我國(guó)各個(gè)行業(yè)都在積極實(shí)施ISO14000和OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)，使文明、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)成為了市場(chǎng)的要求和企業(yè)的自覺行為。

作用：

1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；

2、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；

3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理；

4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；

5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；

6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；

7、有利于提高顧客的滿意程度。

目的：

QC小組是全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的形式。為了在一個(gè)組織中廣泛地開展QC小組活動(dòng)，讓全體員工都能積極參加到活動(dòng)中來，就必須通過已開展活動(dòng)并取得成果的小組現(xiàn)身說法，讓大家看到開展QC小組活動(dòng) 并取得成果的樂趣，使未開展活動(dòng)的員工產(chǎn)生躍躍欲試的愿望。

在發(fā)表交流過程中，讓聽眾在邊聽邊看的過程中，也知道了應(yīng)該怎樣一步一步地去活動(dòng)，怎樣收集，整理數(shù)據(jù)，怎樣分析問題與解決問題，可以使用什么方法，怎樣運(yùn)用這些方法等，使大家對(duì)QC小組活動(dòng)的理解更加具體化、形象化、起到樣板引路的作用。

第一部分 QC小組活動(dòng)成果的整理 QC小組活動(dòng)成果整理的目的：

1、進(jìn)行匯報(bào)，參加交流和發(fā)表活動(dòng)成果

QC小組使全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的形式。為了使QC小組活動(dòng)得到廣泛開展，不能只靠一般性的培訓(xùn)、宣傳和教育，還應(yīng)該通過已開展活動(dòng)并取得成果的QC小組現(xiàn)身說法，讓大家了解開展QC小組活動(dòng)的過程以及取得成果的樂趣，進(jìn)一步提高未開展QC活動(dòng)的職工的的興趣和積極性。這就是已經(jīng)開展活動(dòng)并取得一定成果的QC小組，把自己是怎樣進(jìn)行活動(dòng)的過程和取得的成果，用事實(shí)和數(shù)據(jù)反映在成果報(bào)告中，以便進(jìn)行交流與發(fā)表。

在發(fā)表交流過程中，讓聽眾在邊聽邊看的過程中，也知道了應(yīng)該怎樣一步一步地去活動(dòng)，怎樣收集、整理數(shù)據(jù)，怎樣分析問題和解決問題，可以用什么方法，怎樣運(yùn)用這些方法等。這樣就可以對(duì)關(guān)于如何開展QC小組活動(dòng)的理解更加具體化、形象化。

2、提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力 QC小組成員在討論總結(jié)活動(dòng)成果時(shí)，常常是你一言我一語，想到哪里就說到哪里，往往不能做到條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。但在整理成果報(bào)告過程中，小組成員必須梳理思路，設(shè)法把活動(dòng)的過程一步一步地描述清楚，又不漏掉有用的數(shù)據(jù)、事實(shí)和方法，能使取得的成果讓大家信服，也讓大家認(rèn)可小組的成果和對(duì)成果進(jìn)行鞏固，通過這些整理過程，可以提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力，并逐步養(yǎng)成系統(tǒng)、科學(xué)的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。這對(duì)于以后的各項(xiàng)工作都有很大的幫助，有效地提高企業(yè)職工的素質(zhì)。

QC小組活動(dòng)成果整理的步驟：

1、召開QC小組會(huì)議 由小組組織召開小組成員開會(huì)，認(rèn)真回顧本課題活動(dòng)全過程，總結(jié)分析活動(dòng)取得的成績(jī)以及不足之處、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，如選題理由是否適宜，問題分析是否全面，原因分析是否透徹，措施的針對(duì)性強(qiáng)不強(qiáng)，鞏固措施是否落實(shí)等等。同時(shí)在小組會(huì)議上明確整理成果報(bào)告的分工，如確定執(zhí)筆人、確定各方面資料收集整理的負(fù)責(zé)人，完成時(shí)間以及集體討論修改成果報(bào)告的時(shí)間和方式。

2、收集整理小組活動(dòng)的原始資料 需要搜集整理的原始記錄和資料包括：小組開展集體活動(dòng)的會(huì)議記錄，本課題的現(xiàn)狀調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)、圖表、調(diào)查記錄，對(duì)策實(shí)施過程中的施工方案、樣板試驗(yàn)、檢測(cè)、分析的數(shù)據(jù)和記錄，以及課題目標(biāo)與國(guó)內(nèi)外建筑業(yè)同行的對(duì)比資料，與企業(yè)歷史最好水平的對(duì)比資料，活動(dòng)前后的對(duì)比資料等等。

3、完成成果報(bào)告初稿

4、修改完善成果報(bào)告

5、必要時(shí)成果報(bào)告報(bào)企業(yè)主管部門審核

QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的形式：

主要包括簡(jiǎn)單的“一張紙”形式，或是較詳細(xì)的“報(bào)告書”形式以及幻燈片（PPT）形式。簡(jiǎn)單說，一張紙形式主要是把QC小組活動(dòng)的各個(gè)步驟概要地整理在一張紙上，主要用于與企業(yè)內(nèi)部交流，既節(jié)約又簡(jiǎn)便經(jīng)濟(jì)。“報(bào)告書”和“幻燈片”形式主要用于在各種場(chǎng)合發(fā)表交流時(shí)使用，只要能夠簡(jiǎn)明、清晰地反映QC小組活動(dòng)的全過程，顯示出活動(dòng)全過程的基本事實(shí)、主要數(shù)據(jù)和運(yùn)用的方法就可以了。

QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的基本內(nèi)容：

1、工程概況 簡(jiǎn)要介紹開展本次QC小組活動(dòng)工程的簡(jiǎn)要情況以及與本次活動(dòng)課題相關(guān)的內(nèi)容，在各種場(chǎng)合發(fā)表時(shí)可簡(jiǎn)要介紹企業(yè)的基本情況，對(duì)所在企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)要宣傳，切記不可大篇幅宣傳企業(yè)，有喧賓奪主之嫌。

2、小組簡(jiǎn)介 從小組的名稱，本次活動(dòng)的課題類型、小組成員、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)次數(shù)，小組成員接受QC知識(shí)教育時(shí)間等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

3、選題理由 選題理由要簡(jiǎn)潔、明了、充分，主要闡述選此課題的目的性和必要性。因此只要把上級(jí)的要求（或客觀的標(biāo)準(zhǔn)）是什么，實(shí)際達(dá)到的程度怎樣，差距有多少，盡可能用數(shù)據(jù)表達(dá)出來即可。反之重要性可以簡(jiǎn)要敘述。否則造成選題理由冗長(zhǎng)且不充分。

選擇課題應(yīng)注意的問題：A、課題過大、過空，或者課題名稱是“口號(hào)式”的。如把工程項(xiàng)目的質(zhì)量整體作為課題等；B、課題名稱太長(zhǎng)，不精練。如運(yùn)用PDCA循環(huán)，解決XX施工難題等；C、把活動(dòng)中采用的措施或現(xiàn)狀調(diào)查后找到的主要問題直接寫進(jìn)課題。如提高鉆孔成孔質(zhì)量，確保鋼筋植筋施工質(zhì)量；D、一個(gè)課題包含了兩個(gè)或多個(gè)內(nèi)容，如摸板支撐設(shè)計(jì)及施工質(zhì)量的控制。

4、現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查要能反映出問題的現(xiàn)狀，同時(shí)要能找出問題的癥結(jié)所在，并為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)，為檢查改進(jìn)活動(dòng)的效果提供對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題有：A、把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成了原因；B、直接對(duì)課題進(jìn)行分析；C、對(duì)取得的數(shù)據(jù)不進(jìn)行分析。沒有從不同角度進(jìn)行整理、分析，找出影響質(zhì)量的主要問題，只簡(jiǎn)單的畫出餅分圖，不畫排列圖；D、運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)工具、方法過于簡(jiǎn)單。應(yīng)根據(jù)實(shí)用和適用的原則，靈活、廣泛地運(yùn)用調(diào)查表、簡(jiǎn)單圖表、排列圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等工具和方法。

5、確定目標(biāo)值及可行性論證 目標(biāo)是QC小組活動(dòng)預(yù)期取得的成果，必須具體、明確，直接針對(duì)課題（改進(jìn)對(duì)象），并加以量化。目標(biāo)設(shè)定常見的問題：A、選題后不設(shè)目標(biāo)或目標(biāo)沒量化，無法對(duì)比檢查的目標(biāo)；B、目標(biāo)設(shè)定的時(shí)間有錯(cuò)。除指令性課題外，都要在現(xiàn)狀調(diào)查后設(shè)定目標(biāo)，只有通過現(xiàn)狀調(diào)查，設(shè)定的目標(biāo)值才有依據(jù)；C、設(shè)定的目標(biāo)過多。將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，增加了實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)的難度；D、設(shè)定目標(biāo)依據(jù)不充分，沒有介紹目標(biāo)值的設(shè)定依據(jù)或缺少數(shù)據(jù)分析，口號(hào)多，針對(duì)性不強(qiáng)。

6、原因分析 常見問題：A、直接對(duì)“課題進(jìn)行原因分析”；B、原因分析不全面或分析方法不當(dāng)，如通過現(xiàn)狀調(diào)查找出了主要質(zhì)量問題有2-3個(gè)，但卻只分析其中一個(gè)或?qū)⑵渌姆旁谙乱粋€(gè)PDCA循環(huán)中進(jìn)行。C、原因分析工具選用不當(dāng)；D、繪制不規(guī)范。分析原因不夠全面，沒有按“5M1E”六大因素分析，有漏項(xiàng)；原因分析不徹底；原因歸類不準(zhǔn)確；因果關(guān)系有錯(cuò)；標(biāo)注不全面，如缺圖名、繪圖日期等，坐標(biāo)軸上缺單位，沒有刻畫線或刻畫不準(zhǔn)確等。

7、要因確認(rèn) 常見問題：A、不做要因確認(rèn)，直接決定要因；B、沒有對(duì)原因分析中的全部末端因素逐個(gè)確認(rèn)；C、確認(rèn)方法不當(dāng)；D、判定要因時(shí)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的不妥，或標(biāo)準(zhǔn)沒有量化；E、要因確認(rèn)過程和內(nèi)容偏簡(jiǎn)單，分析不深入，確認(rèn)要因的論據(jù)不足。

8、制定對(duì)策 常見問題：A、對(duì)策和措施主要有三個(gè)問題，一是將對(duì)策和措施放在一個(gè)爛目，二是有對(duì)策而無措施或反之，三是對(duì)策表中措施比較籠統(tǒng)，沒有具體的步驟，不利于實(shí)施。對(duì)策是回答做什么，而措施回答的是怎樣做。B、對(duì)策表欄目不完整，沒有按5W1H原則制定對(duì)策措施表；C、使用抽象的詞語，如加強(qiáng)、提高等不利于指導(dǎo)實(shí)施。

9、實(shí)施對(duì)策 按照“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施；施工過程的情況要及時(shí)記錄；每條對(duì)策實(shí)施完成后立即確認(rèn)結(jié)果。

10、效果檢查 常見問題：A、效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目標(biāo)無關(guān)；B、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算方法不正確，或未經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)；C、不重視無形效果的評(píng)價(jià)。

11、鞏固措施 常見問題：A、不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作；B、鞏固措施不具體明確；C、未對(duì)成果鞏固后的效果進(jìn)行跟蹤。

12、總結(jié)以及今后打算 要從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)等三方面進(jìn)行總結(jié)；總結(jié)完成后，就可以作出下一步打算，提出新的課題和目標(biāo)。

總結(jié)、整理成果報(bào)告應(yīng)注意的問題：

1、按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)和整理

QC小組開展活動(dòng)，解決問題是按照活動(dòng)程序（即PDCA循環(huán)）進(jìn)行的。在課題解決之后，再按照活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)回顧，上下銜接，前后呼應(yīng)，邏輯性是很強(qiáng)的。程序間要做到緊密銜接，條理清楚；所下的結(jié)論，要有充分的依據(jù)和說服力。在我們整理成果報(bào)告過程中，經(jīng)常犯的錯(cuò)誤在效果檢查中沒有對(duì)課題目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證、原因分析中的末端因素與要因確認(rèn)中的末端因素前后不對(duì)應(yīng)、要因確認(rèn)中的標(biāo)準(zhǔn)與對(duì)策措施中的標(biāo)準(zhǔn)不同、沒有對(duì)每個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行效果檢查等等，這些都是因?yàn)榍昂蟛缓魬?yīng)、上下沒有銜接等原因造成，導(dǎo)致成果邏輯性不強(qiáng)，沒有說服力。

2、重點(diǎn)突出 整理成果報(bào)告書，不要每個(gè)步驟都用同樣的筆墨平鋪直敘，應(yīng)該突出重點(diǎn)，體現(xiàn)出本次課題活動(dòng)的特點(diǎn)來。這就要把小組成員在本次活動(dòng)中下的功夫最大的、最能表現(xiàn)出小組成員協(xié)作努力和創(chuàng)造精神的部分，多用些筆墨，較充分地反映在成果報(bào)告中。比如，小組成員在制定對(duì)策時(shí)，充分發(fā)揮了每個(gè)人的創(chuàng)造性，提出了和多好的對(duì)策，那么就要把大家提出的過程重點(diǎn)進(jìn)行描述，又比如在創(chuàng)新型課題中，小組成員在提出各種方案并確定最佳方案過程中，充分發(fā)揮了自己的聰明才智和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提出了各種方案并從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、可行性、可操作性等方面進(jìn)行對(duì)比選擇最佳方案的過程，這些就要重點(diǎn)敘述，這樣寫出來的成果就簡(jiǎn)明、生動(dòng)、充實(shí)，達(dá)到很好的效果。

3、條理清楚、簡(jiǎn)明扼要 成果報(bào)告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達(dá)，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報(bào)告清晰、明了。如實(shí)施對(duì)策過程，不要通篇文字，可以穿插圖表、示意圖、工藝流程、施工工序圖等，做到圖文并茂、活潑、新穎，起到吸引人們注意是效果。當(dāng)然這里的數(shù)據(jù)、圖表等必須是必要的、有用的，否則多了有畫蛇添足之嫌。

4、盡量不使用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語整理成果報(bào)告的主要在于發(fā)表與交流，其前提是讓人聽得懂、看得明白，如果在需要用的，要用通俗易懂的語言進(jìn)行解釋，使聽眾能明白了解，以便受到較好效果。

第二部分 成果報(bào)告幻燈片的制作

幻燈片在成果發(fā)布會(huì)上是一個(gè)重點(diǎn)，精致的幻燈片也為QC成果在發(fā)布會(huì)上增添幾分姿色。在幻燈片的制作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、背景與內(nèi)容的顏色要有鮮明對(duì)比，文字圖表要大。由于放映出來的畫面要比電腦中的顏色淺，為了保證整個(gè)會(huì)場(chǎng)的人都可以看清楚內(nèi)容，就要考慮到顏色對(duì)比要鮮明，字體要大、要加粗。

2、幻燈片的文字不能太多，內(nèi)容要與文本內(nèi)容一致。為了在發(fā)布會(huì)上便于講解課題，有些小組把文本的大多內(nèi)容移到幻燈片中，這會(huì)使觀眾看不到重點(diǎn)。應(yīng)該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結(jié)論式術(shù)語即可。

3、幻燈片制作同成果報(bào)告要緊密相結(jié)合。在幻燈片的前面，可以簡(jiǎn)要介紹QC小組的組成情況，也可根據(jù)需要對(duì)與小組活動(dòng)有關(guān)的企業(yè)情況，甚至是生產(chǎn)工藝過程（或流程）進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，用以說明QC小組的課題是哪一部分發(fā)生的問題。

4、同成果報(bào)告一樣，幻燈片更要以圖、表、數(shù)據(jù)為主。配以少量的文字說明，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化、以使觀看、聽取成果報(bào)告的人員能夠清晰明了地了解我們報(bào)告的主要內(nèi)容。實(shí)踐證明，用密密麻麻的文字?jǐn)⑹鰹橹黧w的幻燈片進(jìn)行成果報(bào)告，其交流效果是非常差的。不要害怕因?yàn)閳D表多了觀眾不理解，看不懂，這時(shí)，作為發(fā)表人（或講解人）再對(duì)這些圖表進(jìn)行一些簡(jiǎn)明扼要解說，效果會(huì)更好，更能吸引觀眾的注意力，從而達(dá)到交流學(xué)習(xí)的目的。

5、成果幻燈片中不要使用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語。在不可避免時(shí)，必須立即使用通俗易懂的語言進(jìn)行必要的解釋。因此成果發(fā)表的主要目的在于交流，其前提就是要讓與會(huì)的人聽懂，只要聽懂了才能從發(fā)表的成果中得到啟發(fā)，才能達(dá)到交流的目的。

6、幻燈片制作過程中，盡量使用比較簡(jiǎn)潔明快的動(dòng)畫方案。必要時(shí)對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)語句等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，否則由于動(dòng)畫效果過多且復(fù)雜，往往在發(fā)表時(shí)容易給人以眼花繚亂的感覺，或者由于動(dòng)畫效果過多，計(jì)算機(jī)反應(yīng)慢而造成講解的不連接的情況，造成幻燈片放映不流暢，發(fā)布效果差。最后，幻燈片制作還應(yīng)考慮PPT軟件的版本問題，特別是有些使用了影音效果的幻燈片制作軟件版本較低或較高造成幻燈片無法反映的情況，影響整個(gè)發(fā)布的效果。

第三部分 QC小組活動(dòng)小組成果的發(fā)表

QC小組的成果發(fā)布，是QC小組活動(dòng)的一大特色。組織成果發(fā)布，也是深入開展QC小組活動(dòng)的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高的地方，在發(fā)布會(huì)上，不僅用多媒體發(fā)布，還可以用實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)講解，可以一個(gè)人發(fā)布，也可以兩個(gè)人發(fā)布，直觀、生動(dòng)的敘述小組成果，起到交流經(jīng)驗(yàn)、展示才華的作用。發(fā)布時(shí)發(fā)布人要儀態(tài)自然大方，語言簡(jiǎn)明，吐字清楚，而不能在“念書”。發(fā)布中一定要將圖表和數(shù)據(jù)的來源、結(jié)論作為重點(diǎn)講解清楚。

QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用：

1、交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高 在成果發(fā)表會(huì)上發(fā)表成果，談經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，為每個(gè)QC小組學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)、尋找自己的差距提供了條件。起到了相互交流、相互啟發(fā)、共同探討，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益，共同提高的作用。

2、鼓舞士氣，滿足小組成員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要 通過公開發(fā)表自己活動(dòng)所取得的成果，并取得領(lǐng)導(dǎo)、專家和廣大職工的認(rèn)可，給小組成員以自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，起到激勵(lì)和鼓舞十七的作用，給今后的活動(dòng)增加動(dòng)力。

3、現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動(dòng) 通過講述自己活動(dòng)的過程與取得的成果，可以起到現(xiàn)身說法的作用，吸引更多的職工參加到QC小組活動(dòng)中來，使QC小組活動(dòng)得到更廣泛、深入地開展。

4、使優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有更廣泛的群眾基礎(chǔ) 通過發(fā)布會(huì)，QC小組成果得以公諸于眾，讓專家評(píng)委和聽眾一起來評(píng)價(jià)，增加了評(píng)審工作的透明度，使評(píng)選出來的優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有更廣泛的群眾基礎(chǔ)。

5、提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力 為了更好地向大家介紹自己活動(dòng)的成果，QC小組全體成員就要認(rèn)真地回顧活動(dòng)的整個(gè)過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整理好成果報(bào)告。可以使小組成員逐步養(yǎng)成科學(xué)思考與行動(dòng)的習(xí)慣，不斷提高科學(xué)總結(jié)成果的能力，提高自身素質(zhì)。

QC小組如何發(fā)表成果：

1、做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作 為了使QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表取得良好的效果，應(yīng)認(rèn)真選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)表形式。在準(zhǔn)備發(fā)表成果所需要的圖片、模型時(shí)，要由小組成員同分擔(dān)，體現(xiàn)人人參與的精神。發(fā)表前還應(yīng)該進(jìn)行“預(yù)演”，讓大家對(duì)發(fā)表時(shí)的儀態(tài)、聲音、時(shí)間、重點(diǎn)、連貫性、動(dòng)作等方面發(fā)表意見，提出不足和需要改進(jìn)之處，以群策群力提高成果發(fā)表水平。

2、簡(jiǎn)要、恰當(dāng)?shù)鼗卮饐栴} 在發(fā)表后的提問答疑時(shí)，發(fā)表人態(tài)度要謙虛，對(duì)專家的提問答疑應(yīng)抱著一種共同探討、互相學(xué)習(xí)、以求改進(jìn)的態(tài)度，提問較多時(shí)要有耐心，不要視問題為挑刺。

3、發(fā)表用“道具”應(yīng)用簡(jiǎn)單、實(shí)用 發(fā)表是所用的道具，應(yīng)本著節(jié)約、使用的原則制作。如在企業(yè)基層發(fā)表時(shí)，可用一塊黑板、一支粉筆或一張綜合性的圖表，或一件實(shí)物、幾張照片等最簡(jiǎn)單的“道具”，配合發(fā)表人的講解，如在企業(yè)內(nèi)高層，或企業(yè)外更高層次發(fā)表時(shí)，需要制作幻燈片等。制作應(yīng)樸實(shí)、清晰、簡(jiǎn)潔，應(yīng)以有用的數(shù)據(jù)和圖表為主，配以結(jié)構(gòu)的層次標(biāo)題與必要的文字說明。片子的數(shù)量要盡可能少，每張片子的字、圖、表也要少，投影到屏幕上，應(yīng)能讓觀眾看清楚、一目了然。千萬不要不計(jì)成本地追求形式，或是搞成果報(bào)告全文“搬家”，每張片子上文字密密麻麻，片子又多不僅浪費(fèi)，而且效果也不好。

成果發(fā)表的注意事項(xiàng)及基本要求：

1、我們發(fā)布時(shí)容易走兩個(gè)極端，一是死記硬背，一是照本宣科。一些成果發(fā)表資料沒有圖表化，不夠清晰；發(fā)表人選靠硬背，沒有激情，發(fā)表時(shí)不善于吸引人。

2、要掌握發(fā)布的技巧，介紹的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)。由于成果匯報(bào)的時(shí)間有限，在短短的15分鐘內(nèi)要把大半年的工作講完，要說明的東西太多，完全用文字很難表述清楚，實(shí)踐證明只有采用數(shù)據(jù)、圖表、示意圖等行之有效的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，直觀、簡(jiǎn)潔地將問題展示出來，才能提高小組活動(dòng)水平幾成果發(fā)布水平，總的要求就是要以圖為主，圖文并茂。

3、發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好；

4、發(fā)表資料應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣科；

5、發(fā)表資料要通俗易懂，不用專業(yè)性較強(qiáng)的詞句和內(nèi)容，在不可避免時(shí)予以深入淺出地解釋；

6、發(fā)表時(shí)要從容大方，有禮貌地講成果；

7、回答提問誠(chéng)懇、簡(jiǎn)要、不強(qiáng)辯。

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表成果應(yīng)注意的問題：

1、發(fā)表人上臺(tái)后應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹，并同時(shí)介紹自己的搭檔，說明自己及搭檔是本QC小組的成員及所承擔(dān)的工作；

2、必須脫稿講解所要發(fā)布的成果而不是念稿子，自始至終都要聲音洪亮，語言簡(jiǎn)明扼要，吐字清楚，語速適宜，讓人聽起來你是在講自己做過的事情；

3、掌握好發(fā)表時(shí)間，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出；

4、衣著整潔，面向觀眾，儀態(tài)自然大方，不要拘謹(jǐn)和緊張；

5、要盡量避免使用專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語，必須使用時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行解釋，以使聽眾能明白。

結(jié)束語

在這個(gè)世界上，資源有限的，而人的潛能是無限的，有效的QC小組活動(dòng)，不僅可以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性也使IQO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“全員參與”和“持續(xù)改進(jìn)”落到實(shí)處，這才會(huì)不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。