第一篇：打造文明服務(wù)窗口再展財(cái)政部門風(fēng)采

林州市茶店財(cái)稅所

打造文明服務(wù)窗口

再展財(cái)政部門風(fēng)采

近年來(lái)，我們緊緊圍繞林州市財(cái)政局和茶店鄉(xiāng)黨委、政府的工作部署，以依法理財(cái)、振興財(cái)政為宗旨，以打造服務(wù)型財(cái)政和效益型財(cái)政為突破口，強(qiáng)化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，工作業(yè)績(jī)和部門形象得到了顯著提升，先后獲得安陽(yáng)市級(jí)“文明單位”和安陽(yáng)市“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。2007年，我們大力推行新作風(fēng)、新面貌、新形象建設(shè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)的前移，在全鄉(xiāng)干部群眾中間樹(shù)立起全新的形象。

一、全面加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)做好窗口服務(wù)工作的責(zé)任感

1、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們要求全體工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。即強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著財(cái)政部門在地方工作中的地位和作用；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)財(cái)政管理事業(yè)的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們依法組織收入

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和科學(xué)理財(cái)?shù)闹苯芋w現(xiàn)。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅(jiān)持“四個(gè)一”要求，即一張笑臉，一口文明用語(yǔ)，一雙靈巧的手，一雙勤快的腿。推行主動(dòng)服務(wù)，文明服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，努力營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。

2、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。今年以來(lái)，我們堅(jiān)持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)關(guān)鍵工作崗位。有計(jì)劃地開(kāi)展窗口崗位練兵和技能大比武活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來(lái)推動(dòng)整個(gè)部門服務(wù)水平的提高，努力使單位成為展示財(cái)政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。

3、強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。今年，我們窗口完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、和責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求窗口工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國(guó)家政策不走樣，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開(kāi)展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”絲毫不松懈，廉潔自律不接

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受吃請(qǐng)。

二、創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力提高窗口服務(wù)的層次和質(zhì)量

1、創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是公開(kāi)業(yè)務(wù)流程，制作版面上墻，使前來(lái)辦理資金收付業(yè)務(wù)的人一幕了然，少走彎路，達(dá)到方便快捷的目的。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善現(xiàn)金繳款書(shū)樣本、拔款收據(jù)樣本、差旅費(fèi)報(bào)銷單樣本，加強(qiáng)對(duì)收付款業(yè)務(wù)的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實(shí)現(xiàn)窗口“陽(yáng)光作業(yè)”。三是創(chuàng)新服務(wù)辦法，實(shí)行 “四個(gè)零” 服務(wù)。即零距離服務(wù)、零差錯(cuò)服務(wù)、零障礙服務(wù)、零投訴服務(wù)。倡導(dǎo)“引領(lǐng)式”服務(wù)，就是對(duì)前來(lái)辦理資金收付業(yè)務(wù)的人，由第一接待人親自引領(lǐng)到有關(guān)責(zé)任人或具體服務(wù)窗口，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。四是開(kāi)展“崗位練兵，專業(yè)比武”活動(dòng)。我們?yōu)榧ぐl(fā)工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，把比武活動(dòng)同來(lái)林州市財(cái)政局“外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)” 活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大力開(kāi)展財(cái)會(huì)專業(yè)、計(jì)算機(jī)大比武活動(dòng)，大家向書(shū)本要知識(shí)，相互向他人學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平普遍提高，大大增強(qiáng)了工作服務(wù)效率。在今年林州財(cái)政系統(tǒng)業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng)中，我所

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被當(dāng)成典型在全系統(tǒng)中推廣。

2、創(chuàng)新措施，推進(jìn)窗口服務(wù)前移。我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)“服務(wù)型財(cái)政”的要求，進(jìn)一步凸顯服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)，一是視情況開(kāi)展主動(dòng)上門服務(wù)。在糧食直補(bǔ)工作中，我們上門宣傳國(guó)家糧食補(bǔ)貼政策，上門發(fā)放補(bǔ)貼存折，贏得了群眾的交口稱贊。二是積極創(chuàng)新工作。今年八月，我們開(kāi)展了糧食直補(bǔ)工作“回頭看”活動(dòng)，調(diào)查直補(bǔ)農(nóng)戶4689戶，收到合理化建議6318條，并匯集整理成文字材料上報(bào)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門科學(xué)決策提供了第一手資料。

3、兌現(xiàn)承諾，打造群眾滿意窗口。我們要求工作人員牢記“在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒”，遵循“言必行，行必果”的說(shuō)話辦事原則，一次能辦清的業(yè)務(wù)決不拖到第二次，許諾的事情信守承諾，做到及時(shí)辦清辦好，讓群眾滿意。

4、倡導(dǎo)關(guān)心社會(huì)的美德，樹(shù)立高度的社會(huì)責(zé)任感。今年八月，茶店村村民李秀蓮以優(yōu)異的成績(jī)考入大學(xué)，但因家庭十分困難無(wú)力負(fù)擔(dān)高昂的學(xué)費(fèi)。就在她彷徨無(wú)計(jì)之時(shí)，我所職工得知消息后，主動(dòng)上門，自發(fā)為她捐款2000元，幫助她順利邁進(jìn)了大學(xué)殿堂。

三、提高窗口服務(wù)效果，不斷展現(xiàn)財(cái)政部門新

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的形象

1、嚴(yán)格考核，始終使窗口服務(wù)同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的督查和考核。全面推行服務(wù)考評(píng)制度。一是群眾評(píng)議考核制。將《征求意見(jiàn)表》與《辦事指南》同時(shí)發(fā)放，讓辦事者全過(guò)程對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率進(jìn)行考核評(píng)議，每月進(jìn)行匯總通報(bào)；二是實(shí)行評(píng)議考核制。凡被投訴查實(shí)存在辦事敷衍拖沓、故意刁難、吃拿卡要等違紀(jì)違規(guī)行為，將無(wú)條件取消年終評(píng)先資格。

2、加強(qiáng)宣傳，始終使窗口服務(wù)同展示財(cái)政有機(jī)鏈接。一是樹(shù)典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進(jìn)人物通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，引得社會(huì)重視和關(guān)注，增強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)效果，引起共鳴。二是搞活動(dòng)，展示自我。通過(guò)組織業(yè)務(wù)技能比武、法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)，增強(qiáng)生財(cái)、聚財(cái)、理財(cái)水平。三是普法規(guī)，強(qiáng)化自我。通過(guò)舉辦各類財(cái)經(jīng)法規(guī)培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式提高全鄉(xiāng)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，讓社會(huì)各界更多地理解財(cái)政、認(rèn)同財(cái)政、支持財(cái)政。

3、始終使窗口服務(wù)與時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)。在今后

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的工作中，我們將以“文明單位”和“青年文明號(hào)”為依托，把文明窗口建設(shè)活動(dòng)推到一個(gè)全新的高度，以嶄新的精神面貌創(chuàng)造輝煌，為中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

林州市茶店財(cái)稅所

二00七年九月十一日

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第二篇：強(qiáng)素養(yǎng)、亮窗口、展風(fēng)采

強(qiáng)素養(yǎng)、亮窗口、展風(fēng)采 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

今天我演講的題目是《強(qiáng)素養(yǎng)、亮窗口、展風(fēng)采》。窗口是我們觀察外界的通道，一個(gè)蒙塵的窗口會(huì)疏遠(yuǎn)人與人之間的距離，而一個(gè)蒙塵的政府服務(wù)窗口疏遠(yuǎn)的是則民心。一個(gè)明亮窗口，會(huì)讓人感到舒心，而一個(gè)明亮的政府服務(wù)窗口卻會(huì)讓老百姓感到放心。

工商服務(wù)窗口只是一個(gè)十幾平方的小地方，但對(duì)窗口工作人員而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的舞臺(tái)，我們堅(jiān)信心有多大，舞臺(tái)就有多大。在這個(gè)舞臺(tái)上，我們唱響著真誠(chéng)與微笑，銘記著高效與優(yōu)質(zhì)，書(shū)寫著服務(wù)與便利，展現(xiàn)著素養(yǎng)與風(fēng)采。

一年多的工作，讓我深深的體會(huì)到工商服務(wù)窗口雖小，卻代表著工商部門的形象，也承載著人民群眾的切身利益。窗口服務(wù)是否到位，政策是否公開(kāi)、透明，程序是否簡(jiǎn)便、高效。這些就像一抹明滅不定的燈光一樣，昭示著窗口工作的優(yōu)劣。

在政府向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的時(shí)代背景下，窗口承辦的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，全社會(huì)對(duì)窗口工作的要求也越來(lái)越高。對(duì)于處在服務(wù)一線的窗口工作人員而言，這是一個(gè)考驗(yàn)，也是一次契機(jī)。窗口工作沒(méi)有太多的人員配備，也沒(méi)有細(xì)化的分工，而且窗口工作所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象多、廣、雜，所要處理的業(yè)務(wù)又繁、細(xì)、快。這就要求窗口工作人員必須有極高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，“工欲善其事，必先利其器”，要干好窗口工作就得不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，不僅要專，而且要全。要掌握各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工商工作中的各種流程，以求能為群眾提供方便、快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來(lái)，滿意而歸。

窗口服務(wù)工作除了要具備業(yè)務(wù)水平，還得有較好的的心理素質(zhì)。不僅要學(xué)會(huì)為人處世，待人接物的方法。更得要掌握一定的語(yǔ)言技巧。在日常的窗口接待中，我們要面對(duì)形形色色的服務(wù)對(duì)象，這就要求我們能根據(jù)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)、文化與年齡的不同，采取相應(yīng)的接待策略，提高接待水平，提升服務(wù)質(zhì)量。窗口服務(wù)是門藝術(shù)，藝無(wú)止境；窗口服務(wù)也是門學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯；窗口服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。用心去體會(huì)，用心去服務(wù)，始終如一，把工作做到實(shí)處，窗口自然會(huì)更明亮。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但是“水滴石穿，繩鋸木斷”就是在這日復(fù)一日的默默堅(jiān)持中、一次又一次的盡心盡力中，我們展現(xiàn)了工商人的風(fēng)采。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，在這個(gè)平凡的小窗口上，我們，堅(jiān)持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們揮灑青春熱情，邁向新的征程！

第三篇：擦亮窗口樹(shù)形象-為民服務(wù)展風(fēng)采

擦亮窗口樹(shù)形象 為民服務(wù)展風(fēng)采

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好：

為了深入貫徹落實(shí)市委、縣委“大討論大實(shí)踐大學(xué)習(xí)”活動(dòng)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)員會(huì)精神，我們中心開(kāi)展“搞好便民服務(wù)，讓群眾更滿意”的活動(dòng)，盡管窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們中心全體人員都認(rèn)真對(duì)待、精心準(zhǔn)備，希望以此為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為、提升窗口服務(wù)效能。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做起：

第一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)

我們始終要踐行“微笑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，樹(shù)立“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的工作理念，做好首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、AB崗等工作，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升窗口服務(wù)效能。讓廣大參保人員和社會(huì)群眾通過(guò)窗口工作人員的服務(wù)，了解和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。

第二、進(jìn)一步提高服務(wù)水平

服務(wù)是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。我們要以“百問(wèn)不厭、百查不煩”的工作態(tài)度，牢固樹(shù)立窗口形象，以“群眾無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)宗旨，熱心周到為人民服務(wù)。在服務(wù)參保人員過(guò)程中，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，以微笑結(jié)束，杜絕粗話臟話，認(rèn)真做好“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)待參保人員堅(jiān)持有問(wèn)必答，對(duì)參保人員的責(zé)備，做耐心細(xì)致的說(shuō)明，用笑臉熄滅參保人員的怒火，用真誠(chéng)消除參保人員的疑惑，使參保人員切實(shí)感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺(jué)。

堅(jiān)持做到“四顆心”、“八個(gè)一”的服務(wù)，即：接待來(lái)訪要熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠(chéng)心。文明講好每一句話，熱情接待每一個(gè)人，認(rèn)真辦好每一件事，準(zhǔn)確解答好每一個(gè)問(wèn)題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。第三、進(jìn)一步提高工作效率

除窗口接待工作之外，每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的時(shí)間點(diǎn)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

要及時(shí)做好城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)的收繳、年檢、發(fā)放。每年做好收繳前的準(zhǔn)備工作，向社會(huì)公布繳費(fèi)金額、收繳時(shí)限等信息，讓每個(gè)參保人員按時(shí)繳費(fèi)，年檢；每月10日前做好居民養(yǎng)老金發(fā)放工作，月底之前所有參保人員都能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金。

要及時(shí)做好政策宣傳，努力做好全民參保工作。通過(guò)發(fā)短信、發(fā)傳單、電視廣播、微信等手段宣傳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，使每個(gè)城鄉(xiāng)居民都能了解政策，使全民參保計(jì)劃在萬(wàn)榮順利實(shí)施，使人人享有基本社會(huì)保障。

要及時(shí)處理突發(fā)事件。我們窗口總會(huì)有個(gè)別參保人員因沒(méi)有按時(shí)年檢造成養(yǎng)老金不能按時(shí)到賬，他們到窗口向工作人員發(fā)火，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們工作人員要互相溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，認(rèn)真解釋我們的政策，直到參保人員滿意為止。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著我們局的整體形象。因此，我們將以今天的討論會(huì)為起點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提升服務(wù)能力，堅(jiān)持在工作中把方便讓給群眾，把溫馨留給群眾，把微笑送給群眾，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹(shù)立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責(zé)。各位同事，讓我們一起積極行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)而努力奮斗！

第四篇：樹(shù)窗口形象 展巾幗風(fēng)采

樹(shù)窗口形象 展巾幗風(fēng)采——記寧國(guó)市地稅局辦稅服務(wù)廳

走進(jìn)這里，你會(huì)被現(xiàn)代化的氣息所吸引；走進(jìn)這里，你會(huì)被一張張熱情洋溢的笑臉?biāo)鶆?dòng)。這里就是“安徽省巾幗文明崗”——寧國(guó)市地稅局辦稅服務(wù)廳。這里現(xiàn)有工作人員5人，負(fù)責(zé)城區(qū)5個(gè)分局（所）的稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅費(fèi)征收及全市車輛稅收征收作。2008年征收稅費(fèi)3億元，占當(dāng)年全市地方稅費(fèi)收入的45%。幾年來(lái)，寧國(guó)市地稅辦稅服務(wù)廳積極開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng),努力打造地稅“更精更實(shí)、更優(yōu)”的服務(wù)品牌，向著更快、更高、更強(qiáng)的目標(biāo)跨越。

一、當(dāng)好地稅人的“象大使” 大廳是寧國(guó)地稅對(duì)外服務(wù)的窗口，展示的是寧國(guó)地稅形象。大廳人員十分注“形象意識(shí)”的培養(yǎng)，倡導(dǎo)“文明辦稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起、從細(xì)節(jié)做起、從每一天起”的理念，形成了“一問(wèn)、二看、三做好”的日常行為習(xí)慣。“一問(wèn)”，就是每天上崗問(wèn)一問(wèn)自己：我著裝規(guī)范、整潔了嗎？我精神飽滿、面帶微笑了嗎？“二看”，就是看看自己的工作環(huán)境：地面是否清潔，桌面是否整潔，為納稅人提供的服務(wù)設(shè)施是否齊全位；“三做好”就是：說(shuō)好每句話，辦好每件事，接聽(tīng)好每個(gè)電話，接待好每位納稅人干好每天的工作。形象意識(shí)的塑造，行為習(xí)慣的養(yǎng)成，使大廳人員始終保持一種良好的神狀態(tài)和工作熱情。為了樹(shù)立地稅良好的服務(wù)形象，服務(wù)大廳還開(kāi)展文明禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)動(dòng)，組織職工到本系統(tǒng)全國(guó)巾幗文明崗參觀學(xué)習(xí)，每季度開(kāi)展一次“服務(wù)之星”評(píng)選活表彰先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)好形象。

二、樹(shù)立地稅人的“共同價(jià)值觀” 理念新，是寧國(guó)市地稅局辦稅服務(wù)廳不斷進(jìn)步的靈魂。從過(guò)去的注重“一張笑臉、一聲問(wèn)候一杯熱水、一把椅子”的一般禮儀性服務(wù)，到現(xiàn)在堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)執(zhí)法就是最好服務(wù)；從納稅人過(guò)去處于納稅服務(wù)“被動(dòng)”接收地位，到現(xiàn)在“納稅服務(wù)始于納稅人需終于納稅人滿意”的“以納稅人為本”的現(xiàn)代服務(wù)理念，伴隨著時(shí)代的進(jìn)步，大廳無(wú)時(shí)

刻不在轉(zhuǎn)變觀念。如今，大廳牢固樹(shù)立起“地稅工作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，地稅干部為稅人服務(wù)，地稅機(jī)關(guān)為基層服務(wù)”的共同價(jià)值觀，不斷提高服務(wù)納稅人的能力，打造與俱進(jìn)的服務(wù)窗口。組織開(kāi)展“共同價(jià)值觀”大討論，稅法知識(shí)集中學(xué)習(xí)，舉行崗位大練“迎奧運(yùn)、學(xué)業(yè)務(wù)”知識(shí)競(jìng)賽，業(yè)務(wù)知識(shí)季度測(cè)試，通過(guò)一系列的活動(dòng)，凝聚共識(shí)，內(nèi)素質(zhì)。08年5月29日下午，在喜迎奧運(yùn)圣火途經(jīng)該市的日子里，辦稅服務(wù)廳舉行了一技能比武：繳款書(shū)蓋章比賽。從事窗口服務(wù)的12名女職工參加了角逐，最終程備前同以1分36秒91蓋完150個(gè)印章而無(wú)一錯(cuò)漏的優(yōu)異成績(jī)，獲得了第一名。辦稅人員們就這樣，將“共同價(jià)值觀”寫在手里、記在心里，努力用高素質(zhì)、高水平的服務(wù)，去贏得稅人的滿意。

三、做好納稅人的“貼心人” 為了更好的滿足納稅人的需求，寧國(guó)市地局辦稅服務(wù)廳率先投入現(xiàn)代化分局建設(shè)活動(dòng)，對(duì)大廳進(jìn)行整體改造，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)設(shè)創(chuàng)新服務(wù)方式。一是統(tǒng)一辦稅窗口格調(diào)，優(yōu)化柜臺(tái)設(shè)計(jì)，安裝辦稅服務(wù)標(biāo)志，整合崗位置，明確窗口分工；二是統(tǒng)一推行政務(wù)公開(kāi)，設(shè)置大屏幕LED立式觸摸屏，安裝多媒體詢系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)最新稅收政策法規(guī)、分局公告、稅務(wù)機(jī)關(guān)人事管理等信息；三是統(tǒng)一進(jìn)陽(yáng)光辦稅，對(duì)辦稅廳前臺(tái)電腦安裝雙屏顯示器，其中一臺(tái)顯示器面對(duì)納稅人，同步顯稅務(wù)人員工作狀態(tài)，方便監(jiān)督；四是統(tǒng)一設(shè)立辦稅自助服務(wù)區(qū)，配備電腦、桌椅，安裝助辦稅服務(wù)軟件，方便納稅人自助辦理網(wǎng)上申報(bào)、稅法咨詢、閉環(huán)系統(tǒng)發(fā)票開(kāi)具等業(yè)務(wù)五是統(tǒng)一建立納稅人休息區(qū)，擺放沙發(fā)、書(shū)報(bào)、飲水機(jī)，提高辦稅過(guò)程舒適度，并對(duì)大燈光、布局進(jìn)行美化亮化，方便納稅人等待和休息。在辦證環(huán)節(jié)，推行了納稅人“免填服務(wù)：由辦證窗口受理人員將納稅人相關(guān)信息通過(guò)電腦錄入稅務(wù)登記表，經(jīng)納稅人認(rèn)可字后即可打印、發(fā)證。納稅人辦證更加方便、快捷。在納稅申報(bào)環(huán)節(jié)，借助短信服務(wù)平向納稅人發(fā)送申報(bào)納稅提醒。針對(duì)納稅人的個(gè)別需求，大廳還適時(shí)開(kāi)展“個(gè)性化”預(yù)約務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)。在今年我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買期間，大廳社保費(fèi)征收窗

人員經(jīng)常奔忙于社保所、居委會(huì)、學(xué)校等單位，辦理送票、結(jié)賬、繳款、對(duì)賬等上門服幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳先后被安徽省地稅局、宣城市地稅局授予“規(guī)范化辦稅服務(wù)廳”，7年被宣城市婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”稱號(hào)。2008年被安徽婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”稱號(hào)。服務(wù)日復(fù)一日，服務(wù)永無(wú)境。寧國(guó)市地稅局辦稅服務(wù)廳全體辦稅人員正以她們的熱心服務(wù)和創(chuàng)新激情，去努力實(shí)

“讓黨和政府滿意，讓納稅人滿意，讓寧國(guó)地稅人滿意”的價(jià)值目標(biāo)。

第五篇：擦亮窗口樹(shù)形象、為民服務(wù)展風(fēng)采演講稿

擦亮窗口樹(shù)形象、為民服務(wù)展風(fēng)采演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!今天，我演講的題目是立警為民，甘于奉獻(xiàn)。

在人類文明的長(zhǎng)河中，有一種精神不因時(shí)光褪色，不為歷史塵封，那就是對(duì)人民群眾的忠誠(chéng)，無(wú)私和奉獻(xiàn)。而有這么一些人就擁有這種精神，他們把這種寶貴的精神融進(jìn)了人民衛(wèi)士的血液中，在風(fēng)霜雨雪中揮灑著青春和汗水，他們的名字叫-------人民警察。

是的！人民警察！共和國(guó)的忠誠(chéng)衛(wèi)士！一個(gè)神圣而又莊嚴(yán)的職業(yè)！從穿上警服的那一刻起，就注定我們與責(zé)任，與奉獻(xiàn)結(jié)下了不解之緣！他們肩負(fù)著保一方安寧、促一方和諧的歷史重任。公安機(jī)關(guān)做為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的保障者和建設(shè)者，更應(yīng)該肩負(fù)歷史的重任！

在奮起創(chuàng)先的大潮中，我們每一位公安民警都經(jīng)歷了一次思想的攪動(dòng)，心靈的啟迪，同時(shí)也帶給我深深的思索。公安機(jī)關(guān)要在奮起創(chuàng)先中大有作為，就必須進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的治安環(huán)境，快捷高效的政務(wù)環(huán)境和公平公正的法制環(huán)境。試想，黑惡猖獗、盜賊肆虐，何談和諧穩(wěn)定；交通擁堵、事故頻發(fā)，何談發(fā)展環(huán)境；吃拿卡要、冷硬橫推，何談奮起創(chuàng)先。

隨著國(guó)家日新月益的發(fā)展，你會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn)，公安機(jī)關(guān)的工作理念在發(fā)生著的轉(zhuǎn)變，警務(wù)機(jī)制在進(jìn)行著大刀闊斧的改革，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的新舉措正在不斷地推出。公安民警以?shī)^起創(chuàng)先意識(shí)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公安行政管理和服務(wù)。讓朝霞輝映我們頭頂莊嚴(yán)的國(guó)徽，讓太陽(yáng)照耀我們胸前閃亮的胸章，讓我們步調(diào)一致地融入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的大潮，共同鑄造燦爛與輝煌的明天！

人們常說(shuō)你對(duì)百姓的奉獻(xiàn)有多少，百姓對(duì)你的評(píng)價(jià)就會(huì)有多高。心中裝著百姓的人，百姓會(huì)永遠(yuǎn)記住他！

金色盾牌，熱血鑄就！我們用生命捍衛(wèi)警察的尊嚴(yán)，用熱血澆鑄著平安的花朵。