第一篇：小型工程管理辦法[規(guī)章制度]

小型工程管理辦法

本文檔格式為WORD,若不是word文檔,則說明不是原文檔。

最新最全的 年終總結(jié) 年終報告 工作總結(jié) 個人總結(jié) 述職報告 實習(xí)報告 單位總結(jié)

文章標(biāo)題：小型工程管理辦法

第一條 為了規(guī)范學(xué)院小型工程管理，建立科學(xué)合理的審批手續(xù)和質(zhì)量控制方法，降低成本、杜絕浪費、減少隨意性，依照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所述小型工程指院內(nèi)所有的零星基建和大型維修工程。

零星基建是指不需立項的或未列入基建及其附屬工程的新建和改建工程。大型維修是指單位造價大于2000元（含2000元）的各類維修。

第三條 院內(nèi)小型工程：（以下簡稱院內(nèi)工程）實行報建制度。報建報告由使用單位或后勤管理處按統(tǒng)一的申報審批表格填寫，主要內(nèi)容包括工程建設(shè)地點、原因、可行性、造價等。

第四條 院內(nèi)工程實行計劃管理。每年年初或年底各單位根據(jù)需要，申報本年度或下年度院內(nèi)工程，交后勤管理處匯總，報分管院長審核后，提交院長辦公會或黨委會審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的院內(nèi)工程審批表一式三份，一份報審計處備案，一份報財務(wù)處列入財務(wù)計劃，一份由后勤管理處留存。

第五條 院內(nèi)工程實行招標(biāo)管理。凡工程造價在5萬元（含5萬元）以上應(yīng)由三家以上的施工單位參與招標(biāo)或議標(biāo)，凡5萬元以下院內(nèi)工程在確能保證質(zhì)量的前提下，經(jīng)過議價可直接安排給學(xué)院后勤實體或校產(chǎn)企業(yè)施工。在招標(biāo)或議標(biāo)中，同等條件下應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)院的后勤實體和校產(chǎn)企業(yè)。

第六條 院內(nèi)工程實行合同管理。院內(nèi)工程施工前，雙方必須簽訂合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括施工方案、施工質(zhì)量、施工工期、付款方式、違約責(zé)任、保質(zhì)期限等內(nèi)容。

第七條 院內(nèi)工程實行工地代表負責(zé)制度。工程開工時，由負責(zé)單位委派工地代表，負責(zé)監(jiān)督工程的施工質(zhì)量、材料質(zhì)量和用量、工期和實際工程量及隱蔽工程記錄，并協(xié)助工程審計人員搞好工程造價管理工作。同時，根據(jù)工程實際需要負責(zé)報批工程變更、材料代用等手續(xù)。工程完工后，由工地代表組織驗收；驗收質(zhì)量合格后，簽署驗收合格單。

第八條 院內(nèi)工程實行跟蹤審計制度。工程開工時，審計處派工程審計人員到現(xiàn)場核實工程，內(nèi)容，施工中發(fā)生隱蔽工程、工程變更、材料代用時，施工單位應(yīng)提前24小時通知工程審計人員到場，施工單位應(yīng)做好原始記錄一式三份，經(jīng)派駐工地代表核實并簽證后，一份自存，一份報甲方備案，一份隨結(jié)算書報送。無原始記錄的，不予結(jié)算。

第九條 院內(nèi)工程實行主材甲方供應(yīng)制。工程所用主要材料或設(shè)備由甲方負責(zé)采購，凡金額在1萬元及其以上的實行招標(biāo)采購，1萬元以下的實行比價采購。主材及設(shè)備按采購原價（即不含采保和運雜費等）進入工程結(jié)算，需要計取采保費和運雜費的應(yīng)在“價差計算表”上按規(guī)定的費率單列，施工單位不得自行加價。一般材料的原價以工程施工期間《徐州工程造價及招投標(biāo)信息》的價格為上限，結(jié)合實際情況，予以確定。特殊材料、超過信息價的材料及設(shè)備的價格在無法招標(biāo)采購的前提下廠必須經(jīng)工地代表或工程審計人員簽證，經(jīng)分管院長或院長批準(zhǔn)，委派專門小組采購，采購發(fā)票復(fù)印件隨結(jié)算書同時報送，方可送審結(jié)算。

第十條 院內(nèi)工程實行文明施工管理，服從學(xué)院消防、治安管理。嚴格按《校園文明施工管理規(guī)定》加強對工程中的管理工作。

第十一條 院內(nèi)工程實行檔案管理。后勤管理處應(yīng)建立院內(nèi)工程檔案。

第十二條 院內(nèi)工程實行工程質(zhì)量責(zé)任追究制。工程在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，由施工單位無償保修，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，給學(xué)校造成重大經(jīng)濟損失和影響的，要追究工地院方代表及單位責(zé)任人的責(zé)任，施工單位責(zé)任按合同條款執(zhí)行。

第十三條 院內(nèi)工程費用結(jié)算及結(jié)算程序。

l、院內(nèi)工程必須編制結(jié)算書。院內(nèi)工程費用組成、計價標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算書內(nèi)容，按院字[2001]10號文《小型基建及維修工程項目審計辦法》執(zhí)行。

2、工程完工，經(jīng)工地技術(shù)代表驗收合格，簽署驗收合格單，施工單位從驗收合格之日起一個月內(nèi)將工程結(jié)算書報送后勤管理處。無特殊原因，對超過審結(jié)期限的工程按放棄結(jié)算處理。

3、結(jié)算書由后勤管理處初審，并簽署審查意見，再送審計處，按院字[2001]10號文件規(guī)定進行審計，最終審計結(jié)果上加蓋審計處公章。結(jié)算書送達之日起，后勤管理處初審時間控制在10日以內(nèi)，審計處審結(jié)時間在30天以內(nèi)完成。

4、終審后的結(jié)算書由后勤管理處報分管院長或院長審批后交財務(wù)處結(jié)算。審批、審結(jié)手續(xù)不全，財務(wù)部門一律不予辦理結(jié)算付款。

5、對構(gòu)成固定資產(chǎn)的，應(yīng)由責(zé)任單位辦理交付使用財產(chǎn)轉(zhuǎn)資手續(xù)。

第十四條 后勤、校產(chǎn)部門出資在校內(nèi)進行的小型工程參照本辦法執(zhí)行。

第十五條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，由后勤管理處負責(zé)解釋，學(xué)院其他規(guī)定中與本辦法有抵觸的條款按本辦法執(zhí)行。

《小型工程管理辦法》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀小型工程管理辦法。

閱讀相關(guān)報告總結(jié)文檔:鎮(zhèn)幼兒園有關(guān)制度 企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制 企業(yè)信息化項目資金管理辦法 稅務(wù)局干部考勤制度 水泥企業(yè)實施清潔生產(chǎn)獎勵辦法 生活公司度安全管理責(zé)任書 市婦女代表聯(lián)系制內(nèi)容及要求 市人民政府婦女兒童工作委員會聯(lián)絡(luò)員職責(zé) 婦兒工委成員單位目標(biāo)責(zé)任制度 市婦兒工委辦公室工作制度 市婦兒工委工作報告制度和信息交流制度 市婦兒工委督查及競賽表彰制度 市婦兒工委統(tǒng)計和監(jiān)測評估制度 婦兒工委聯(lián)絡(luò)員工作制度 關(guān)于公布“設(shè)備安全事故”“安全高壓線”“事故苗子”范圍的通知 星級賓館（酒店）薪酬管理制度 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用規(guī)定 公司建設(shè)工程管理制度 市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 保安人員日常

【總結(jié)報告】 【演講致辭】【領(lǐng)導(dǎo)講話】 【心得體會】 【黨建材料】 【常用范文】【論文中心】 【應(yīng)用文檔】 免費閱讀下載

第二篇：小型工程管理辦法

文章標(biāo)題：小型工程管理辦法

第一條　為了規(guī)范學(xué)院小型工程管理，建立科學(xué)合理的審批手續(xù)和質(zhì)量控制方法，降低成本、杜絕浪費、減少隨意性，依照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定本辦法。

第二條　本辦法所述小型工程指院內(nèi)所有的零星基建和大型維修工程。

零星基建是指不需立項的或未列入基建及其附屬工程的新建和改建

工程。大型維修是指單位造價大于2000元（含2000元）的各類維修。

第三條　院內(nèi)小型工程：（以下簡稱院內(nèi)工程）實行報建制度。報建報告由使用單位或后勤管理處按統(tǒng)一的申報審批表格填寫，主要內(nèi)容包括工程建設(shè)地點、原因、可行性、造價等。

第四條　院內(nèi)工程實行計劃管理。每年年初或年底各單位根據(jù)需要，申報本或下院內(nèi)工程，交后勤管理處匯總，報分管院長審核后，提交院長辦公會或黨委會審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的院內(nèi)工程審批表一式三份，一份報審計處備案，一份報財務(wù)處列入財務(wù)計劃，一份由后勤管理處留存。

第五條　院內(nèi)工程實行招標(biāo)管理。凡工程造價在5萬元（含5萬元）以上應(yīng)由三家以上的施工單位參與招標(biāo)或議標(biāo)，凡5萬元以下院內(nèi)工程在確能保證質(zhì)量的前提下，經(jīng)過議價可直接安排給學(xué)院后勤實體或校產(chǎn)企業(yè)施工。在招標(biāo)或議標(biāo)中，同等條件下應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)院的后勤實體和校產(chǎn)企業(yè)。

第六條　院內(nèi)工程實行合同管理。院內(nèi)工程施工前，雙方必須簽訂合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括施工方案、施工質(zhì)量、施工工期、付款方式、違約責(zé)任、保質(zhì)期限等內(nèi)容。

第七條　院內(nèi)工程實行工地代表負責(zé)制度。工程開工時，由負責(zé)單位委派工地代表，負責(zé)監(jiān)督工程的施工質(zhì)量、材料質(zhì)量和用量、工期和實際工程量及隱蔽工程記錄，并協(xié)助工程審計人員搞好工程造價管理工作。同時，根據(jù)工程實際需要負責(zé)報批工程變更、材料代用等手續(xù)。工程完工后，由工地代表組織驗收；驗收質(zhì)量合格后，簽署驗收合格單。

第八條　院內(nèi)工程實行跟蹤審計制度。工程開工時，審計處派工程審計人員到現(xiàn)場核實工程，內(nèi)容，施工中發(fā)生隱蔽工程、工程變更、材料代用時，施工單位應(yīng)提前24小時通知工程審計人員到場，施工單位應(yīng)做好原始記錄一式三份，經(jīng)派駐工地代表核實并簽證后，一份自存，一份報甲方備案，一份隨結(jié)算書報送。無原始記錄的，不予結(jié)算。

第九條　院內(nèi)工程實行主材甲方供應(yīng)制。工程所用主要材料或設(shè)備由甲方負責(zé)采購，凡金額在1萬元及其以上的實行招標(biāo)采購，1萬元以下的實行比價采購。主材及設(shè)備按采購原價（即不含采保和運雜費等）進入工程結(jié)算，需要計取采保費和運雜費的應(yīng)在“價差計算表”上按規(guī)定的費率單列，施工單位不得自行加價。一般材料的原價以工程施工期間《徐州工程造價及招投標(biāo)信息》的價格為上限，結(jié)合實際情況，予以確定。特殊材料、超過信息價的材料及設(shè)備的價格在無法招標(biāo)采購的前提下廠必須經(jīng)工地代表或工程審計人員簽證，經(jīng)分管院長或院長批準(zhǔn)，委派專門小組采購，采購發(fā)票復(fù)印件隨結(jié)算書同時報送，方可送審結(jié)算。

第十條　院內(nèi)工程實行文明施工管理，服從學(xué)院消防、治安管理。嚴格按《校園文明施工管理規(guī)定》加強對工程中的管理工作。

第十一條　院內(nèi)工程實行檔案管理。后勤管理處應(yīng)建立院內(nèi)工程檔案。

第十二條　院內(nèi)工程實行工程質(zhì)量責(zé)任追究制。工程在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，由施工單位無償保修，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，給學(xué)校造成重大經(jīng)濟損失和影響的，要追究工地院方代表及單位責(zé)任人的責(zé)任，施工單位責(zé)任按合同條款執(zhí)行。

第十三條　院內(nèi)工程費用結(jié)算及結(jié)算程序。

l、院內(nèi)工程必須編制結(jié)算書。院內(nèi)工程費用組成、計價標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算書內(nèi)容，按院字[2001]10號文《小型基建及維修工程項目審計辦法》執(zhí)行。

2、工程完工，經(jīng)工地技術(shù)代表驗收合格，簽署驗收合格單，施工單位從驗收合格之日起一個月內(nèi)將工程結(jié)算書報送后勤管理處。無特殊原因，對超過審結(jié)期限的工程按放棄結(jié)算處理。

3、結(jié)算書由后勤管理處初審，并簽署審查意見，再送審計處，按院字[2001]10號文件規(guī)定進行審計，最終審計結(jié)果上加蓋審計處公章。結(jié)算書送達之日起，后勤管理處初審時間控制在10日以內(nèi)，審計處審結(jié)時間在30天以內(nèi)完成。

4、終審后的結(jié)算書由后勤管理處報分管院長或院長審批后交財務(wù)處結(jié)算。審批、審結(jié)手續(xù)不全，財務(wù)部門一律不予辦理結(jié)算付款。

5、對構(gòu)成固定資產(chǎn)的，應(yīng)由責(zé)任單位辦理交付使用財產(chǎn)轉(zhuǎn)資手續(xù)。

第十四條　后勤、校產(chǎn)部門出資在校內(nèi)進行的小型工程參照本辦法執(zhí)行。

第十五條　本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，由后勤管理處負責(zé)解釋，學(xué)院其他規(guī)定中與本辦法有抵觸的條款按本辦法執(zhí)行。

《小型工程管理辦法》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀小型工程管理辦

法。

第三篇：小型公司員工規(guī)章制度

小型公司員工規(guī)章制度

小型公司員工規(guī)章制度1

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。

1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀(jì)律。

2、嚴禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);嚴禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽;嚴禁任何組織、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個人素質(zhì)、服務(wù)意識，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊伍。

5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。

6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極進取。

7、公司提倡員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。

8、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻者給予獎勵、表彰。

9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智，為公司多做貢獻。

10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工的各種待遇。

11、公司實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。

12、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責(zé)任的工作態(tài)度。

13、公司提倡勵行節(jié)約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。

14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財或為個人親友謀私利。

15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：

1)以公司名義考察、談判、簽約;

2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

4)代表公司出席公眾活動。

17、維護公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

各崗位職責(zé)

①總經(jīng)理

1、全權(quán)負責(zé)各項運輸和倉庫的行政管理

2、制訂運務(wù)員工守則，上司批核后執(zhí)行

3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進行

4、收集所有運輸信息資料，呈交電腦系統(tǒng)部，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)

5、制訂運務(wù)部各項開支守則，給財務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核，以便執(zhí)行

6、授權(quán)各部運輸包括空運、陸運，及倉庫制訂其員工守則，以審核后即時執(zhí)行。

7、運作成本控制，包括車隊，空運費及倉庫租金等

8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平

9、危機性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)

10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊

11、組織一體概念，把運務(wù)人員及客戶儲運員工工作一起

12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交上司審閱。

運輸主管

1.協(xié)助商運務(wù)副總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作;

2.負責(zé)總公司及各分公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

3.負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

4.負責(zé)與物流公司溝通，達到良好合作的目標(biāo);

5.負責(zé)物流費用的核定工作;

6.負責(zé)處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案;

7.負責(zé)跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流;

8.負責(zé)調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時運輸、準(zhǔn)點到位;

9.負責(zé)跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責(zé)與委托方及時協(xié)商處理;

10.負責(zé)運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作;

11.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作;

運輸監(jiān)控

1.負責(zé)按照簽訂的運輸合同按委托計劃，跟進每一單運輸任務(wù)運輸進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決運輸過程中存在的各種問題，確保按時完成任務(wù);

2.負責(zé)按照運輸計劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《運輸單》;

3.負責(zé)提前通知各收發(fā)貨的倉庫做好接貨入倉的各項準(zhǔn)備工作;

4.負責(zé)跟進所有的物流運單，包括供貨商出發(fā)的及各倉庫和現(xiàn)場之間調(diào)撥的運單，并第一時通知收貨方;

5.負責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作;

6.負責(zé)跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流;

7.負責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各有關(guān)人員的各項工作職能全面投入，確保設(shè)備按時供貨、準(zhǔn)點到位;

8.負責(zé)確認發(fā)運設(shè)備是否安全、快捷、準(zhǔn)點到達收貨方目的地;

9.負責(zé)處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理;

10.負責(zé)貨運出險后的索賠資料的收集整理工作;

11.負責(zé)跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運過程中出現(xiàn)的.各種隨機性突發(fā)問題;

12.負責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作;

13.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。

駕駛員的崗位職責(zé) :

1、遵守交通法規(guī)和操作程序 , 抵制違章行為 , 維護交通秩序 , 確保安全行車。

2、積極參加各項學(xué)習(xí)活動 , 提高安全行車意識和技術(shù)水平。

3、嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度 , 遵守勞動紀(jì)律 , 服從指揮 , 按時、按質(zhì)完成運輸任務(wù)。

4、遵守車輛管理和保修制度 , 自覺做好車輛 “ 三清例保 ” 工作，保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和完好。

5、熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，掌握行車規(guī)律。

6、服從安全管理人員(負責(zé)人)的指揮和檢查，接受上級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

一、貨物裝載:

1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保證運輸全過程安全。

2、裝載時防止貨物混雜、撒漏、破損 。

3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時必須嚴密 , 綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴防車輛行駛途中松動和甩物傷人。

二、貨物運輸：

1、在運貨過程中嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。

2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時間。

三、貨物裝卸吊裝

1、當(dāng)?shù)竭_貨物的目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置。

2、當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

3、卸貨時注意貨車周圍的行人安全。

4、吊車作業(yè)時做好安全圍閉。

4、與收貨人(收貨單位)核對貨物和簽收手續(xù)。

應(yīng)急預(yù)案及事故處理

一、發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報告交警部門和公司負責(zé)人，在處理機關(guān)人員未到達前 , 應(yīng)主動做好事故后果的搶救工作及保護好現(xiàn)場。

二、公司負責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場協(xié)助處理。對重大事故還要會同公司其他負責(zé)人做好善后工作。

三、肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后在四十八小時內(nèi)應(yīng)寫出書面檢查報送公司相關(guān)負責(zé)人。

四、對肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認識、表現(xiàn) , 按照有關(guān)規(guī)定給予批評、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?/p>

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

1、出車前和收車后要對車輛進行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動機、輪胎等。要做到一日三檢。

2、駕駛員對車輛做定期保養(yǎng)，并送到專業(yè)維修中心(廠)做定期維護。

3、單位負責(zé)人定期詢問駕駛員的休息時間，防止疲勞駕駛。

4、定期抽查駕駛員對交通法規(guī)、法則的掌握度，對檢查不合格的人員加強培訓(xùn)。

5、定期跟車送貨，了解駕駛員在貨物運輸過程中的操作情況。

駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理制度

(一)駕駛員的管理

1、將駕駛員信息登記在冊，檢查駕駛員證件的真實性。

2、定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件，確保證件做定期審驗。

3、定期與駕駛員進行座談，了解情況。

4、牢固樹立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想，做到不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超載、不超速。

(二)車輛管理

1、將每輛車的信息登記在冊。

2、定期做車輛的維護:

(1)車輛維護的原則。車輛維護應(yīng)貫徹 “ 預(yù)防為主、強制維護 ” 的原則。保持車容 整潔 , 裝備完好、及時發(fā)現(xiàn)和消除故障、隱患 , 防止車輛早期損壞。

(2)車輛維護的方式。車輛維護作業(yè) , 包括清潔、檢查、補給、潤滑、緊圓、調(diào)整等 , 除主要總成發(fā)生故障必須解體時, 不得對其進行解體。

(3)車輛維護的類別及作業(yè)范圍。車輛的維護分為日常維護、一級維護、二級維護等。維護主要作業(yè)范圍如下 :

日常維護 : 是日常性作業(yè)，由駕駛員負責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補給安全檢視 .

二級維護 :由專業(yè)維修工負責(zé)執(zhí)行。以檢查、調(diào)整為主 , 并拆檢輪胎 , 進行輪胎換位。季節(jié)性維護可結(jié)合定期維護進行。

車輛二級維護前進行的檢測診斷和技術(shù)評定，根據(jù)結(jié)果 , 確定附加作業(yè)或小修項目 , 結(jié)合二級維護一并進行。

強制維護。車輛的維護必須遵照交通運輸管理部門規(guī)定的行駛里程或間隔 時間、按期強制執(zhí)行。各級維護作業(yè)項目和周期的規(guī)定，必須根據(jù)車輛結(jié)構(gòu)性 能、使用條件、故障規(guī)律、配件質(zhì)量及經(jīng)濟效果等情況綜合考慮。

日期：

(蓋章)簽字：

小型公司員工規(guī)章制度2

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、8：50，準(zhǔn)時到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。

一、工作期間不可因私人情緒影響工作。

二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。

三、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧做個人私事而影響公司的形象，確保辦公安靜有序。

四、公司餐補，按實際上班天數(shù)為準(zhǔn)，每個月會算到工資表里面。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的`語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。

九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話。

十、辭職條件：

員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職。

小型公司員工規(guī)章制度3

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。

7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

1）、夏季作息時間表（5月——9月）

上班時間早8：30

午休12：00——13：30

下班時間晚18：00

2）、冬季作息時間表（10月——3月）

上班時間早9：00

午休12：00——13：30

下班時間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的。員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛護辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為二個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的`工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。

6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由行政財務(wù)部門專門人員負責(zé)定期購買；

2、每月15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上，由行政財務(wù)部門專門負責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由行政財務(wù)部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、嚴禁使用計算機玩游戲。

4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

十、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：

a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：

a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；

b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的。

小型公司員工規(guī)章制度4

公司宗旨：以人為本，誠信服務(wù)，追求實效，實現(xiàn)雙贏。

目 的：為了加強車輛管理，規(guī)范車輛使用程序，控制車輛使用相關(guān)費用，為客戶提供更好的服務(wù)，建設(shè)節(jié)約環(huán)保型公司，特制訂本規(guī)定：

第一章：車輛和駕駛員(以下稱司機)的管理細則

1、車輛管理：每臺車設(shè)一個管理責(zé)任人，對其車輛情況進行定時定期的檢查管理，責(zé)任人必須清楚了解自身負責(zé)管理車輛的保養(yǎng)情況及其它方面的安全項目。

2、每日出車前做好車輛的日常檢查工作，例如: 1)車輛外購觀檢查，2)機油、水、電池水、燃油是否足夠，3)車身有無油水滲漏，輪胎、傳動軸及皮帶等的常規(guī)檢查，4)貨箱空調(diào)制冷效果是否良好，如發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，不能排除的需報告車隊長協(xié)助解決，以保證車輛的基本行車安全。

3、公司實行車輛統(tǒng)一調(diào)度制，車隊會根據(jù)各客戶的整體用車情況進行安排每位司機所駕駛的車輛及出行，司機必須聽從車隊長的安排。每次出車前后必須檢查車輛的安全情況并了解其車輛的油況及公里數(shù)，并按要求做好登記。

4、司機需按公司要求完成任務(wù)，包括裝貨、卸貨、簽收送貨回單、收車前的燃油補給，所有工序必須全部完成，如沒有按要求完成或完成不合格則當(dāng)次工資不予結(jié)算。

5、司機必須保管好送貨的'所有單據(jù)及產(chǎn)生費用的相關(guān)收據(jù)或發(fā)票，根據(jù)客戶要求在回來后按時交單，報銷費用需憑相關(guān)單據(jù)向車隊確認可報銷情況。如有虛報、假報、弄虛作假的則按所報金額的雙倍處罰。

6、司機工作期間應(yīng)潔身自愛，嚴格遵守各客戶的供應(yīng)商送貨管理規(guī)定及流程要求并嚴格遵守客戶廠內(nèi)的廠規(guī)廠紀(jì)規(guī)章制度。違反規(guī)定被客戶處罰須自行承擔(dān)，給公司造成其它損失的還須追究責(zé)任。

7、司機必須了解安全行車事故，了解車輛安全性能，車輛發(fā)生故障時必須聯(lián)系車隊長，說明情況后由車隊安排維修事項。

8、司機出行過程中由于司機自身原因違規(guī)所產(chǎn)生的交通違規(guī)處罰全部由司機自己承擔(dān)，但因其它原因造成的違規(guī)則無須承擔(dān)，但在客戶端損壞物品或違規(guī)被罰款的，司機視情況須承擔(dān)金額20%～100%的損失,另視情況扣除一定的績效獎。

第二章：入職、請假、離職管理細則

1、入職：每位面試者需填寫《個人簡歷》一份，并確保所填資料的真實性，應(yīng)聘者必須提供相關(guān)有效證件，如有提供假證或其它無效證件者，經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)一律開除處理，應(yīng)其所產(chǎn)生的一切后果自負。應(yīng)聘者經(jīng)過面試后進行駕駛車輛出行測試，每位司機在正式上崗獨自出車交貨前必須跟車5至10

天以熟悉行車路線及了解交貨流程，并做好跟車筆記己備檢查跟車情況，經(jīng)公司主管復(fù)查合格后才能正式上崗。

2、請假：請假需提前一天通知車隊長，超過兩天需由隊長報請公司負責(zé)人批準(zhǔn)，無特殊情況不出車或者通知出車后電話關(guān)機、無法通知、未按通知時間到廠裝貨等而影響出貨的，每次扣績效獎200元，不事先請假不按時出車則按曠工處理，每次曠工扣除績效獎200元，連續(xù)曠工三天則按自動離職處理。

3、正常辭職：司機提出離職的需提前一個月書面申請，并經(jīng)公司負責(zé)人審核批準(zhǔn)后滿期一個月才能正式離職，在職其間必須正常執(zhí)行公司安排的工作直到離職到期日止，未經(jīng)批準(zhǔn)或未按規(guī)定自行離職的則視為違約，違約司機被認為自動放棄工資，如有特殊情況則需提供相關(guān)的證明，否則必須按規(guī)定正常辦理離職。因考慮工作時部份違章行為無法立即得知，故其工資需一個月后支付。

第三章：獎懲制度

1、司機負責(zé)各自管理車輛的車容車況，每月根據(jù)所負責(zé)的車輛情況發(fā)放或扣除績效獎。

2、發(fā)生交通事故負全部或主要責(zé)任的，扣除績效獎50~300元，并在年內(nèi)獎金內(nèi)按事故大小扣除績效獎。如司機故意導(dǎo)致事故的，需賠償事故造成的全部損失并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

3、在客戶交易有問題的需及時打電話回廠或者公司負責(zé)人，如不匯報而又沒有處理妥當(dāng)造成的客戶投訴的，當(dāng)趟工資不予結(jié)算，并視情況另行扣除部份安全績效獎。

4、司機在客戶端不小心損壞客戶廠內(nèi)公共物品的，需負責(zé)賠償所損物品或處罰。

5、連續(xù)工作滿一年以上的員工，底薪按50~200元的標(biāo)準(zhǔn)逐年增加，年終獎按上的年終獎每年遞增500元。

6、對每位員工進行考核，根據(jù)考核結(jié)果給予發(fā)放年終獎;

例：1)內(nèi)無交通事故也無客戶端的投訴或處罰的，

2)有事故及處罰的，

3)發(fā)放時間分為兩次，年前發(fā)放一次，春節(jié)上班后的第二個月發(fā)工資時發(fā)放一次，如在發(fā)放獎金前或當(dāng)月離職的，將不予發(fā)放。

7、不得偷窺公司及客戶端的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款及開除處理，有觸范治安及刑事處罰的，須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并不予結(jié)算工資。

8、每次事故后司機應(yīng)檢討并寫檢討書，拒寫檢討者也視為違規(guī)處理。

第四章：薪資待遇

1、公司薪資待遇嚴格遵守中山市的相關(guān)管理規(guī)定。

2、每月20日前結(jié)算上月公司，公司的工資計算周期的結(jié)構(gòu)為本月的26日至下月的25日為一個計算周期。

3、附件一《工資計算標(biāo)準(zhǔn)》

第五章：違章與事故處理

1、司機故意或其本人重大過失造成的損失及人身傷害，賠償金額由當(dāng)事人承擔(dān)。

2、違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故的，其處理辦法如下。

1)出現(xiàn)違章停車、證件不全、超速駕車或違反交通標(biāo)志、標(biāo)線等司機主觀原因造成的違規(guī) 罰款，由當(dāng)事人承擔(dān)全額罰金。

2)因交通事故造成人身或車輛傷害時，如屬公司車輛損害保險范圍，當(dāng)事人可免除賠償責(zé)任。如在保險范圍之外，屬當(dāng)事司機負全責(zé)的當(dāng)事人應(yīng)負責(zé)損失金額與保險金差額的 50%。

3、因司機駕駛操作不當(dāng)或故意損壞車輛者，由司機負責(zé)維修費用;如因此導(dǎo)致發(fā)生交通事故造成損失的，除支付維修費用外，司機還應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的刑事或民事責(zé)任。

第六章：名詞注解

1、開除：有以下情況者按開除處理(開除不得結(jié)算當(dāng)月工資);

1)駕駛證或上崗證無效或持假證駕駛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)獎報由公安機關(guān)處理，因此期間的勞動薪酬一律無效，不予發(fā)放工資。

2)嚴重違法者。

3)連續(xù)曠工三天者(連續(xù)三次安排出車都不聽從者屬曠工)。

4)有偷竊行為者(包含偷竊本公司財物及客戶端公司財物)。

以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未領(lǐng)取的工資一律作廢，視為無效，并提請公安機關(guān)處理。

2、辭退：有以上情況者給予辭退處理(屬辭退者可結(jié)算當(dāng)月未付工資);

1)嚴重違反本公司規(guī)章制度或客戶端的規(guī)章制度者(造成損失的，須扣除損失部份的金額)

2)因駕駛技術(shù)問題經(jīng)常發(fā)生事故者(含在客戶端的各種事故)

3)屢次出錯被投拆被處罰或出意外事故者，

4)每內(nèi)2次(含2次)以上的檢討者;拒寫檢討者則按客戶提供的投訴資料為據(jù)。

5)不服從公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊長安排者

3、自動離職：自動離職簡稱自離，自離則是不按規(guī)定提前申請離職，自己不上班自愿放棄工作及 工資。

4、車隊長：車隊是公司車輛及司機管理負責(zé)人，所有司機必須聽從車隊長的合理的調(diào)度及管理;

5、客戶端：客戶端是指本公司的承運單位及個人以及客戶端的相關(guān)單位及個人。

日期：

(蓋章)簽字：

小型公司員工規(guī)章制度5

1、開除：有以下情況者按開除處理（開除不得結(jié)算當(dāng)月工資）；

1）駕駛證或上崗證無效或持假證駕駛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)獎報由公安機關(guān)處理，因此期間的勞動薪酬一律無效，不予發(fā)放工資。

2）嚴重違法者。

3）連續(xù)曠工三天者（連續(xù)三次安排出車都不聽從者屬曠工）。

4）有偷竊行為者（包含偷竊本公司財物及客戶端公司財物）。

以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未領(lǐng)取的工資一律作廢，視為無效，并提請公安機關(guān)處理。

2、辭退：有以上情況者給予辭退處理（屬辭退者可結(jié)算當(dāng)月未付工資）；

1）嚴重違反本公司規(guī)章制度或客戶端的規(guī)章制度者（造成損失的，須扣除損失部份的金額）

2）因駕駛技術(shù)問題經(jīng)常發(fā)生事故者（含在客戶端的各種事故）

3）屢次出錯被投拆被處罰或出意外事故者，

4）每內(nèi)2次（含2次）以上的檢討者；拒寫檢討者則按客戶提供的投訴資料為據(jù)。

5）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊長安排者

3、自動離職：自動離職簡稱自離，自離則是不按規(guī)定提前申請離職，自己不上班自愿放棄工作及 工資。 4、車隊長：車隊是公司車輛及司機管理負責(zé)人，所有司機必須聽從車隊長的合理的調(diào)度及管理；

5、客戶端：客戶端是指本公司的承運單位及個人以及客戶端的相關(guān)單位及個人。 日期： （蓋章）簽字：

小型物流公司員工規(guī)章制度2 搞好物流管理不僅是庫管員的責(zé)任，而是每位員工義不容辭的責(zé)任。為進一步加強物流管理，為生產(chǎn)、營銷等部門提供真實可靠的數(shù)據(jù)，特制定本規(guī)定。

一、所有物流人員要樹立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成勤奮、好學(xué)、吃苦耐勞的工作習(xí)慣，愛崗敬業(yè)，忠于職守。嚴格執(zhí)行本崗位《庫管員作業(yè)指導(dǎo)書》內(nèi)容

二、按規(guī)定做好原材料及其產(chǎn)成品、半成品和工具的出入庫手續(xù)，正確開具出、入庫單，正確記賬并輸入ERP系統(tǒng)中，做到隨進、出，隨記賬，保證賬實相符。

三、熟練掌握各種物品、材料和產(chǎn)品及其零配件的名稱、規(guī)格型號及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數(shù)字準(zhǔn)確、標(biāo)識存放、帳實相符。

四、堅決拒絕手續(xù)不全的物品進出庫，對本公司待加工品的進、出也要按規(guī)定填寫出、入庫單，并有經(jīng)手人簽字；對沒有出庫單和入庫單私自進出的將給予當(dāng)事人經(jīng)濟處罰。需要外協(xié)加工的產(chǎn)品全部實行投標(biāo)制，按照中標(biāo)書中中標(biāo)價格、數(shù)量填寫《出庫單》；未投標(biāo)的新產(chǎn)品、應(yīng)急產(chǎn)品一律由各廠區(qū)第一責(zé)任人簽發(fā)《工作派遣單》發(fā)貨。

五、庫管員要經(jīng)常對庫存產(chǎn)品進行清點、對賬。公司將每旬組織有關(guān)人員不定期抽查對賬，每月月底進行清資調(diào)帳，發(fā)現(xiàn)因工作失誤造成賬實不符的一次扣崗位責(zé)任制考核分10分（合格率98%，每差一件罰5元）。

六、庫管員要保管好有關(guān)單據(jù)，對因失誤丟失單據(jù)的一次扣崗位責(zé)任制考核分20分（每張單據(jù)開的不標(biāo)準(zhǔn)的罰5元），造成經(jīng)濟損失的按損失金額給予賠償。

七、出入庫產(chǎn)品名稱做到跟ERP軟件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位責(zé)任制考核分（每有一張單據(jù)名稱不符的罰5元）。

八、外協(xié)加工單據(jù)每月月底前對完，到財務(wù)下帳。庫管員、財務(wù)結(jié)算員應(yīng)出據(jù)證明，作為外協(xié)加工戶投標(biāo)資格的主要依據(jù)。由于庫管員、財務(wù)結(jié)算員原因造成外協(xié)加工戶對帳、財務(wù)下帳不及時的'，每拖一日扣20分崗位責(zé)任制考核分。

九、外協(xié)加工返修的產(chǎn)品出門的：未辦理入庫手續(xù)的由檢查員出據(jù)《不合格品處置單》，工序流轉(zhuǎn)庫庫管員開據(jù)《出庫單》；已辦理入庫手續(xù)的應(yīng)增加沖減入庫數(shù)手續(xù)。嚴禁白條出門。

十、產(chǎn)品退貨。三包人員將現(xiàn)場服務(wù)單附件到東廠辦理入庫，《入庫單》由東廠庫管員開據(jù)，一式四份：質(zhì)量部、營銷部、財務(wù)部、留存各一份。三包人員以入庫單、現(xiàn)場服務(wù)報告單作為財務(wù)報銷差旅費附件；營銷部以現(xiàn)場服務(wù)報告單、入庫單沖減本月銷售額，作為三包人員出勤記工的附件；質(zhì)量部根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)報告單、入庫單拆卸、檢查退貨原因進行責(zé)任追究。退貨產(chǎn)品經(jīng)檢查能夠回用的，由東廠庫管員開《出庫單》，總廠開《入庫單》存放到零件成品庫。沒有《現(xiàn)場服務(wù)報告單》、《入庫單》的，營銷部不得為三包人員記出勤，分管領(lǐng)導(dǎo)不得簽字，財務(wù)出納不得報銷差旅費，違反以上規(guī)定的扣責(zé)任人崗位責(zé)任制考核分50分，并勒令改正。

十一、借用工具、量具等物資，一律用排碼號的單據(jù)開單，借用人、批準(zhǔn)人應(yīng)在單據(jù)上簽字，注明使用日期，到期由庫管員收回；外協(xié)戶借用收不回的由批準(zhǔn)人代還。庫管員一月一清，落實不到責(zé)任人的自己賠償。

十二、廠區(qū)間工序產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，一律辦理出入庫手續(xù)，沒手續(xù)的產(chǎn)品司機不得運輸，車間不得卸車入庫。當(dāng)班庫管員、司機未嚴格執(zhí)行的扣責(zé)任人崗位責(zé)任制考核分10分。

十三、有關(guān)單據(jù)的要求：

1、原材料出入庫單。材料入庫時，經(jīng)質(zhì)檢員質(zhì)量檢驗后，庫管員進行數(shù)量驗收，驗收合格后開具材料入庫單，經(jīng)入庫人（送貨人）和庫管員簽字，一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)交入庫人結(jié)算用，一聯(lián)交財務(wù)部。

2、原材料出庫開具部門領(lǐng)料單，領(lǐng)料單由領(lǐng)用人和庫管員簽字，將數(shù)量（噸或千克）核算出來。部門領(lǐng)料單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為領(lǐng)料人，一聯(lián)交財務(wù)核算成本用，一聯(lián)作為《出門證》。

3、生產(chǎn)投料單（下料《工作令》），需要庫管員和工序加工人員簽字。進入工序加工過程（工序流轉(zhuǎn)庫）。

4、委外加工出庫，用“外協(xié)領(lǐng)料單”，該單也要經(jīng)過領(lǐng)料人和庫管員簽字，領(lǐng)料單填寫項目有：物料名稱、規(guī)格、單位、工序、數(shù)量。本單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為外協(xié)戶，一聯(lián)為門衛(wèi)，四聯(lián)對賬。

5、委外加工入庫單。本單由庫管員、質(zhì)檢員、外協(xié)送貨人（入庫人）簽字。本單一式四聯(lián)同第4條。

6、加工流程單（工序加工單）由車間主任、質(zhì)檢員及統(tǒng)計員分別簽字。一聯(lián)結(jié)算工資用，一聯(lián)統(tǒng)計員保存，一聯(lián)交操作者，操作者作為核對工資的依據(jù)。該單項目包括計劃、實領(lǐng)、廢品和完工情況。

7、成品出、入庫單，包括組裝、放大架車間和東廠三個地方。出庫用銷售出庫單：

一聯(lián)為存根（白），

二聯(lián)為記賬聯(lián)（紅），

三聯(lián)為隨貨同行聯(lián)（藍、該聯(lián)經(jīng)過客戶方簽字后交運費結(jié)算人），

四聯(lián)為車間主任（綠），

五聯(lián)倉庫。

小型公司員工規(guī)章制度6

一、每月生產(chǎn)工作例會：

每月上旬召開，由公司全體人員參加。

會議內(nèi)容：傳達、貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針，文件精神和會議要求，對公司重大安全決策進行具體落實，總結(jié)安全工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，針對性地分析近期的安全勢態(tài)，研究決定對策，部署本月或下階段的安全工作重點。

二、安全生產(chǎn)工作會議：

每年年初召開，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員和全體職工參加，會議內(nèi)容：總結(jié)上安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，簽訂新一年的'安全生產(chǎn)責(zé)任書。

三、安全生產(chǎn)緊急會議：

根據(jù)政府及其有關(guān)部門召開的安全生產(chǎn)會議精神或針對發(fā)生重特大惡性事故而召開的臨時安全生產(chǎn)緊急會議，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員及確定的其他對象參加。

會議內(nèi)容：傳達貫徹上級安全會議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產(chǎn)任務(wù)。

四、會議由公司安全副主管主持。

五、會議內(nèi)容應(yīng)做出會議記錄，形成會議記錄材料存檔，到會人員必須進行簽到登記。

六、參加會議的對象無特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無法參加會議的，應(yīng)向公司經(jīng)理請假，對無故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經(jīng)濟處置，并計入會議記錄材料內(nèi)。

日期：

(蓋章)簽字：

第四篇：小型工廠規(guī)章制度

小型工廠規(guī)章制度

為創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定，共同發(fā)展的生活環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境，公司全體員工需認真遵守以下規(guī)定。

(一)勞動紀(jì)律

一、準(zhǔn)時上下班，不遲到，不早退，不曠工。車間內(nèi)不得隨地吐痰，亂扔垃圾。嚴禁吸煙。愛惜公物。車間內(nèi)物品要擺放整齊。工作時間不準(zhǔn)睡崗，脫崗，串崗。未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自出廠。否則作曠工處理。

二、工作時間不得打鬧、閑聊、吃零食等與工作無關(guān)之事。工作時間不準(zhǔn)干私活，接電話須得控制時間。認真做好本職工作，及時清理自己工作場所周圍的垃圾。廢料、廢件應(yīng)及時交付給有關(guān)人員，不得隨意丟棄。

三、各車間值日人員應(yīng)負責(zé)好當(dāng)天整個車間的衛(wèi)生打掃工作。工作結(jié)束后，認真打掃并檢查各機器、電器、電燈是否關(guān)好。離開時，注意門窗是否已經(jīng)關(guān)好。

四、認真服從上級指揮。如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或書面陳述或及時向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映，并陳述正當(dāng)理由。不得與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角爭執(zhí)或打架等行為。

(二)生產(chǎn)紀(jì)律

一、積極對待工作，以主人翁的精神對待產(chǎn)品質(zhì)量問題。保質(zhì)保量地完成上級下達的各項任務(wù)。嚴格執(zhí)行各工藝標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程。生產(chǎn)過程中，做好自檢、互檢工作。每一個員工都應(yīng)對自己造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題負責(zé)，并及時更正。對有質(zhì)量問題的半成品，應(yīng)及時挑出并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

二、生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)一些影響質(zhì)量問題的因素并現(xiàn)場不能立即解決時，應(yīng)及時向車間主管或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，不得拖延時間或因此怠工。

三、各員工應(yīng)樹立起控制成本，節(jié)約用料的責(zé)任感。按需領(lǐng)料，不多取、不濫用。做好領(lǐng)料時的登記工作。如有多余用料，需好好保管或及時退回倉庫管理人員。

四、有不符合生產(chǎn)要求的材料或廢料，不得隨意丟棄，應(yīng)及時向倉庫管理人員調(diào)換合格用料。

五、認真對待工作任務(wù)。在開始每一個新的工作任務(wù)之前，應(yīng)認真聽取車間領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和操作細則。

六、每一個員工需保管好自己使用的工具，如有損壞，需向倉庫管理人員以舊換新。如有故意損壞公物者，需按價賠償。

七、各車間生產(chǎn)人員不僅要嚴格遵守生產(chǎn)紀(jì)律總則，同時應(yīng)嚴格按照各車間相應(yīng)的操作守則進行操作。

(三)請假、辭工制度

一、員工有事需向廠領(lǐng)導(dǎo)提前請假，并提交請假條，待領(lǐng)導(dǎo)同意簽字后才能離開。不得私自曠工或離開。

二、請假條上需注明請假原因。如有請病假者，需出示醫(yī)院證明。一個月內(nèi)，請事假者不得超過兩次。如有中途辭職不干者應(yīng)提前一個月告訴有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得臨時決定辭工。

(四)處罰條例

一、違紀(jì)處理方式分口頭警告，書面警告及處罰處分三種。口頭警告：如有違反紀(jì)律者，視情況給予口頭警告。各員工需重視領(lǐng)導(dǎo)的口頭警告，及時改正。

二、書面警告：對違反紀(jì)律情節(jié)嚴重者或無視口頭警告者，管理人員有權(quán)出示書面警告。被提出書面警告的人員應(yīng)認真對待自己所犯過失，及時改正。

三、處罰、處分：對多次警告，勸聽無果、置之不理者，管理人員有權(quán)作出相應(yīng)的、合理的懲罰。情節(jié)嚴重者或造成公司財物損失者，管理人員有權(quán)作出對其要求賠款或開除的處分。

四、辭職條件：員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1.連續(xù)曠工3次/月；

2.不服從可離職，離職只發(fā)放工資。上級管理，與同事，主管爭吵3次/月；

3.偷盜本公司財物者。

____________廠

______年______月______日

第五篇：小型美容院規(guī)章制度

小型美容院規(guī)章制度

小型美容院規(guī)章制度1

第一章管理大綱

第一條：為加強管理，完善各項工作，促進美容院發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，特制訂本規(guī)章制度。

第二條：美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀(jì)律。

第三條：美容院禁止任何組織，個人作用任何手段侵占或破壞美容院財產(chǎn)。

第四條：美容院禁止任何個人損害美容院形象、聲益、損害美容利益，破壞美容院發(fā)展。

第五條：美容院通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，不斷完善美容院的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大美容院實力，提高經(jīng)濟效益。

第六條：美容院鼓勵員工發(fā)揮才能、多作貢獻，對有突出貢獻者或?qū)γ廊菰航?jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。

第七條：美容院提倡全體員工學(xué)習(xí)知識，同員工提供學(xué)習(xí)、深造的條：件、機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平。

第八條：美容院為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。

第九條：美容院提倡員工團結(jié)互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第十條：美容院實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十一條：美容院員工應(yīng)端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責(zé)的工作態(tài)度。

第十二條：美容院員工應(yīng)愛護美容院內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。

第十三條：維護美容院利益，對任何違反美容院章程和各項規(guī)章制度的行為，都在予以追究。

第二章人事管理

第十四條：為完善美容院人事管理制度，制定本規(guī)定。

第十五條：執(zhí)行國家有關(guān)勞動法規(guī)，自行招收員工，全權(quán)實行勞力工資和人事管理制度。

第十六條：美容院對員人實行合同化管理，所有員工都必須與美容院簽訂聘用合同，員工與美容院的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。

第十七條：聘用員工本著精簡原則，做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

第十八條：新聘用員工，符合聘用條：件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)合格后試用三個月。

第十九條：所有入職員工必須填寫入職登記表，付一寸照片一張，身份證、戶口及學(xué)歷證明、健康證等復(fù)印件，外地人員須另付暫住證、婚育證、務(wù)工證。

第二十條：新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，以及相關(guān)知識。

第二十一條：員工試用期滿15天前，由美容院作出鑒定，錄用者簽訂正式勞動合同，不錄用者，試用期滿解除合同。

第二十二條：試用期內(nèi)，如員工工作出現(xiàn)重大失誤，或確實不能適應(yīng)工作崗位的要求，美容院可提前解除試用合同。

第二十三條：員工的薪金由美容院按規(guī)定提出、發(fā)放，每月15日發(fā)放上月工資。

第二十四條：員工工作時間為每天8小時工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。

第二十五條：員工按國家規(guī)定安排休假，因工作需要，美容院安排統(tǒng)一加班而不能休假者，節(jié)日按日工資20%，假日按300%計增發(fā)給加班費或安排補休。

第二十六條：美容院有權(quán)辭退不合格員工，員工有辭職的權(quán)利，但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

第二十七條：員工與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。員工不能隨便辭職，公司不得無故辭退員工。

第二十八條：合同期內(nèi)員工辭職必須提前1個月向公司提出辭職報告經(jīng)批準(zhǔn)后辦理辭職手續(xù)。

第二十九條：員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，不予辦理任何手續(xù);給美容院造成損失者應(yīng)負賠償責(zé)任。

第三十條：員工必須服從安排，遵守各項規(guī)單制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，美容院有權(quán)予以解聘、辭退。

第三十一條：正式合同期內(nèi)不符合要求需辭退者，美容院將提前一個月通知被辭退者。

第三十二條：聘用合同期滿，合同既告終止，員工或美容院不續(xù)簽合同的，辦理終止合同手續(xù)。

第三十三條：員工嚴重違反規(guī)章制度，后果嚴重或違法犯罪的美容院有權(quán)予以除名。

第三十四條：員工在離職前，必須交還美容院的一切財物、文件及相應(yīng)物品，否則不予辦理任何手續(xù)，給美容院造成損失的應(yīng)負賠償責(zé)任。

第三章員工工作守則

一、美容師個人形象

第三十五條：員工必須遵守考勤制度，并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進入工作崗位，不得互相代替簽到。

第三十六條：員工上班前必須搞好個人衛(wèi)生，長發(fā)員工必須將頭發(fā)束起，短發(fā)員工必須確保頭發(fā)不遮蓋臉部。注意清潔，確保身上無異味。

第三十七條：每日化淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。美容師不準(zhǔn)配帶飾品(包括戒指、手鏈、手表等);指甲要經(jīng)常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。

第三十八條：所有員工必須保持衣著整潔，上班時統(tǒng)一穿著制服及工作鞋，美容師必須穿白襪子或淺色絲襪，每個人必須配戴工牌。

第三十九條：美容師在給顧客服務(wù)時，必須按標(biāo)準(zhǔn)佩帶口罩。

第四十條：美容師在工作期間嚴禁攜帶BP機，手機，嚴禁作用期間接打電話。(BP機靜音)

二、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作

第四十一條：美容師領(lǐng)班在開門前必須足商品營業(yè)必須品，檢查是否有缺貨的現(xiàn)象，每個有都必須做好本區(qū)域的貨品陳列及衛(wèi)生工作的責(zé)任。

第四十二條：床單、衣物、毛巾等必須保持精潔，每資護理時都要更換，化妝區(qū)需隨時清理，護理前后的儀器，必須要消毒。

第四十三條：開門營業(yè)前，主管及美容師領(lǐng)班需負責(zé)檢查崗前衛(wèi)生。

第四十四條：所有員要需按美容師著裝要求更衣，早班必須在8：50分前到前臺簽到后，開始打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，9：30正式開始營業(yè)。中晚班人員必須提前15分種到崗。

三、行為語言規(guī)范：

第四十五條：接待賓客必須使用禮貌用語，自然做到“五聲十四字”。

五聲：1、賓客進門有迎聲2、體貼賓客有問聲3、賓客表揚有謝聲

4、服務(wù)不周到有歉聲5、賓客離店有別聲

十四字：您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎再來。

第四十六條：對待所有顧客都應(yīng)微笑面對讓顧客感受到真誠不可把自己的情緒帶到工作中。

第四十七條：當(dāng)賓客來到美容院，無論消費與否，都必須使用禮貌用語，并采取跟隨服務(wù)，對每一位來到美容院的顧客都要象接待貴賓一樣，決不可厚此薄彼。

第四十八條：業(yè)務(wù)忙賓客多時，對不對接待的客人要說：“對不起，讓您久等了。”賓客離店時應(yīng)把顧客送到門口關(guān)熱情說“對迎下次再來”。

第四十九條：當(dāng)沒有顧客時，美容師可補充整理商品或做其他營業(yè)準(zhǔn)備工作，有賓客進入美容院時，必須立即接待賓客，決不可因上述事而讓顧客待候。

第五十條：關(guān)于接電話的有關(guān)規(guī)定：

1、所有電話要求在響鈴兩聲接起。

2、需禮貌用語：“對不起，她不在，請問有什么事，可否轉(zhuǎn)告或留下電話”，3、掛機前先說再見，等對方掛機后方可掛機。

4、接電話人員需講普通話，聲音柔美，態(tài)度和善，語言文明標(biāo)準(zhǔn)，吐字清楚。如“請、您、謝謝”等禮貌用語。

5、上班時間禁止用美容院電話撥打或接聽私人電話，如遇特殊，時間不可超過3分鐘，以免占用美容院線路影響美容院正常業(yè)務(wù)。

第五十一條：當(dāng)顧客做完美容或選好產(chǎn)品后，美容主管及美容師在按規(guī)定真寫單據(jù)及檔案卡，填補寫埋字體要清晰，逐項填寫，不能從簡。并請顧客簽字認可。

第五十二條：當(dāng)顧客確定包卡或選購產(chǎn)品后，美容師要跟客人說明注意事項及使用方法。

四、考勤制度

第五十三條：每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月7日前考勤表報給經(jīng)理。

第五十四條：美容院營業(yè)時間為早上9：30—晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50簽到，上班時間早上9：30分—下午5：30;中班10：50簽到，上班時間上午11：00—下午7：00;晚班1：15簽到，上班時間為下午1：30—晚上9：30。

第五十五條：中間有1小時吃飯時間，美容師外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服。

第五十六條：遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當(dāng)月累2次(含)以上罰款加倍，全年累計15次(含)以上，扣除當(dāng)年獎金。

第五十七條：事假一天，扣當(dāng)日工資，每月累計2天扣除當(dāng)月獎金，每年累計15天以上扣除當(dāng)年獎金。事假必須提前一天申請，當(dāng)事人簽字，主管經(jīng)理簽字。

第五十八條：請病假必須早上7：30之前，之后算遲到;病假每月超過3天扣除當(dāng)月獎金，全年累計15天以上，扣當(dāng)年獎金，病假必須有區(qū)級醫(yī)院證明，并有經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，情節(jié)嚴重按曠工處理。

第五十九條：關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，，曠工一天罰款100天，扣除當(dāng)月獎金，曠工兩次，另扣除全年獎金，曠工三次公司給予開除處分。

第六十條：凡遇特殊情況，須提前打電話到公司請假，安排好工作，否則按曠工處理。

第六十一條：早退參照遲到處理辦法處理。

第六十二條：凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應(yīng)假打考勤項目扣除工資。情節(jié)嚴重者扣除當(dāng)月獎金。

第六十三條：如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經(jīng)理簽字后，統(tǒng)計考勤。(如屬正常工作范圍內(nèi)或培訓(xùn)，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。)

五、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范

第六十四條：必須依照經(jīng)理編制的時間表當(dāng)班如有調(diào)換須由經(jīng)理批準(zhǔn)未經(jīng)許可不得擅自調(diào)班。

第六十五條：工作時間按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，大聲喧嘩，干私事。

第六十六條：不允許在美容院內(nèi)睡覺，吃東西。

第六十七條：工作時間嚴禁看書報、雜志等讀物。

第六十八條：要愛護公共財物，如有損壞，請立即通知經(jīng)理。

第六十九條：嚴禁將個人的錢財、物等和食品、飲料帶入美容院。

第七十條：不得以任何借口和形式向賓客索取小費、禮品、紀(jì)念品等。

第七十一條：不得以任何借口與賓客發(fā)生爭吵，絕對禁止議論、譏笑、辱罵，以至毆打賓客。

第七十二條：嚴禁與賓客談?wù)撁廊菀酝獾氖虑椋辉S與賓客拉關(guān)系;如客人執(zhí)意贈予小禮品，需經(jīng)理或主管同意后方可收取。

第七十三條：員工禁止將美容院制服穿回家。

第七十四條：所有員工必須按規(guī)定時間到規(guī)定地方進餐，特殊情況由經(jīng)理批準(zhǔn)除外。

第七十五條：客人選擇美容師，請美容師配合前臺的安排。

第七十六條：在貴賓房做護理，一定在掛上“請勿打擾”，任何人不得將門反鎖。

第七十七條：做護理時，美容師盡量不要離開客人，如有需要，應(yīng)首先對客人說明，另外護理要先得客人同意，并向客人清楚地說明所做護理的價格情況。護理完畢，美容師要親自領(lǐng)顧客到前臺結(jié)賬。

第七十八條：員工有意見時可向領(lǐng)班或經(jīng)理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，如有發(fā)生，嚴肅處理。

第七十九條：不準(zhǔn)私自用美容院的一切貨品、儀器及各項設(shè)施。

第八十條：美容床只供客人使用，美容師不準(zhǔn)坐、躺美容床，除培訓(xùn)房內(nèi)之美容床外，其他時間如需使用美容床作培訓(xùn)用途，必須征得領(lǐng)班或經(jīng)理同意方可使用。每次客人離開后，必須更換床上的毛巾及頭巾，并按規(guī)定擺放整齊，以確保衛(wèi)生。

第八十一條：美容師必須嚴格遵守指定的美容程序及所使用美容品的.份量，嚴禁私自無故加減，遇有特殊情況，應(yīng)立刻請示領(lǐng)班或經(jīng)理。

第八十二條：為客人服務(wù)期間，嚴禁絮絮不休，只宜禮貌地回答客人的詢問，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務(wù)期間盡量放松，享受專業(yè)服務(wù)。

第八十三條：如需向客人推薦任何產(chǎn)品或護理時，一定在言明價目及詳細解釋效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬銷”。

第八十四條：美容室內(nèi)的音響器材只準(zhǔn)播放指定之CD音樂，任何私人之CD盒帶不準(zhǔn)播放，并注意維護保養(yǎng)。

第八十五條：如顧客對該美容師提出投拆;如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度，則該美容師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴重者，公司將嚴肅處理。

第八十六條：除員工休息室內(nèi)之存物柜內(nèi)可存放少量私人物件外，美容室內(nèi)任何范圍皆不準(zhǔn)擺放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。

第八十七條：培訓(xùn)室用作培訓(xùn)之用，如沒有特別指示，不準(zhǔn)在里面看書，閱報和休息。

第八十八條：美容室要隨時在準(zhǔn)備狀態(tài)之中，所有床位不能堆放任何雜物。

第八十九條：如果有需要，美容師必須無條：件服從公司的加班安排，不得有托辭或拒絕做客等現(xiàn)象。加班后由加班人填定加班報表交至主管，可按加班時間發(fā)給加班工資。屬自已工作未做完拖延時不算加班。

第九十條：未輪值美容師不得進入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺柜臺內(nèi)逗留。

第九十一條：開單必須規(guī)范，如有不清楚的地方，可以向美容主管詢問;如因開單問題對美容院構(gòu)成損失，將追究其個人責(zé)任。

第九十二條：美容師不得隨意出入美容院，進餐及去洗手間必須向前主管打招呼，且不得超過規(guī)定的進餐時間(1小時)。如因特殊原因離開美容院，須經(jīng)主管同意。

第九十三條：美容師領(lǐng)班工作職責(zé)

(一)每天檢查美容師的儀容儀表，提醒他們化妝，換干凈的美容師服，檢查手指甲的長短;

(二)檢查美容師所作的衛(wèi)生情況檢查所有美容區(qū)域的衛(wèi)生保持隨時整潔溫馨的感覺;

(三)按前臺的排班表安排美容師接待顧客;

(四)處理臨時美容事故，如顧客過敏或顧客投訴等;

(五)檢查監(jiān)督各美容師工作質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提高培訓(xùn)美容師技術(shù)及服務(wù)態(tài)度;

(六)檢查所有儀器的數(shù)量，好壞，如有損壞，及時修理或報知店長，檢查棉片、灑精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必須耗品是否備齊;

(七)檢查展臺樣品的陳列及院裝店用品的種燈是否齊全;

(八)監(jiān)督美容師對美容品的使用情況，按規(guī)定定量及規(guī)定的取物方法使用，控制所有物耗;

(九)協(xié)助美容師向客人介紹產(chǎn)品，幫助他們實現(xiàn)業(yè)績;

(十)提醍監(jiān)督美容師輕拿;輕放、輕行，營造無噪音的環(huán)境;

(十一)檢查裝修裝飾的現(xiàn)狀，如燈是否全亮，門窗是否完好，柜子門等是否完好;

(十二)安排定期給老客人打電話，提醍客人按時來做美容。

第九十四條：收銀員制度

(一)必須全面如實紀(jì)錄營業(yè)收入，維護美容院的合法權(quán)益

(二)美容院營業(yè)收入的資料、數(shù)據(jù)必須保密，不得向無關(guān)人員瀉漏

(三)仔細、認證準(zhǔn)確地收取營業(yè)款額，一律由收銀員照數(shù)賠償。

(四)嚴格按制度填寫、使用及保管收據(jù)、賬單，如有遺失或違反制度，示情節(jié)輕重處以50—200元罰款。

(五)認證監(jiān)督店內(nèi)產(chǎn)品庫存，每月按期盤點并提交耗材、售出、庫存報表;賬庫不付時由收銀員負責(zé)。

(六)每日交班前必須將當(dāng)班現(xiàn)金、業(yè)績核算清楚，錢賬相符，交經(jīng)理查收。

(七)做好交班的一切工作，為接班人員提供方便。

第九十五條：保潔員工作職責(zé)

(一)負責(zé)美容院所有環(huán)境的衛(wèi)生(參加衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))

(二)消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等;

(三)每半小時檢查一次衛(wèi)生間及洗手池的衛(wèi)生;

(四)監(jiān)督美容師換水是否按規(guī)定(把雜物倒進水池內(nèi)，換完水擦拭洗手池過緣，保持干凈)，必須隨時提配各美容師注意維護衛(wèi)生環(huán)境。

第四章衛(wèi)生規(guī)范制度

第九十六條：美容院所有員工都有義務(wù)維護美容院環(huán)境衛(wèi)生。

第九十七條：單間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

A、床鋪毛巾干凈，擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腿擦拭干凈，不繡鋼處無明顯印痕。

B、噴霧機放在兩床之間，電源線按要求纏繞整齊。儀器床擺放在指定位置，儀器車及車上儀器均要擦干凈，無塵土無印痕，噴霧機支架無印痕及塵土。

C、水池內(nèi)外刷洗干凈，池內(nèi)無印痕，水龍頭上無水印及其它印痕。

D、垃圾桶按指定位置碼放，內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋要擦拭干凈，無污垢。

E、窗臺、邊用線及門也要擦拭干凈，無塵土及其他污垢。

F、地面無雜手、無黑腳印及其它印痕，墻壁干凈無印痕。

第九十八條：美體休息廳：

A、淋浴間、更衣柜內(nèi)外擦拭干凈，無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜門打開通風(fēng)一夜。

B、鏡臺要擦干斗爭，臺面無水痕、無雜物堆積，鏡子通透干凈無印痕，清潔用品存放在鏡臺下的柜門里，洗手液是否充足。

C、飲水機、冰箱、電視柜要擦干凈，塵土，引水機處是否有足夠的水杯。

D、垃圾桶內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。

E、地面及邊角線無塵土，無印痕，無雜物。

第九十九條：衛(wèi)生間、浴室：

A、衛(wèi)生間內(nèi)是否有衛(wèi)生紙、馬桶刷洗干凈，無不潔物，地面無垃圾。

B、桑拿房內(nèi)外干凈，玻璃通透無水印。

C、淋浴頭無水印，壁磚無水漬。

D、水池內(nèi)外干凈，池內(nèi)無雜物。

E、洗衣服內(nèi)外干凈，無水印，保持電腦板干燥。

F、地面無印痕及雜物。

第百條：美容室衛(wèi)生：

A、床鋪上床罩干凈，被子按要求擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腳擦干凈，不銹鋼處無明顯印痕。

B、儀器車、噴霧機按指定位置擺放整齊，噴霧機呈一條：錢，電源錢按要求纏繞整齊，支架無塵土無印痕，儀器車擦拭干凈，無雜物(車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒)。

C、水池內(nèi)外無垃圾，無水漬，水龍頭上無水印及其它印痕。

D、垃圾桶內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。

E、更衣柜內(nèi)外擦干凈，每日晚上客人走后用消毒水擦內(nèi)部。

F、地面、邊角線、墻壁干凈無污垢，無雜物，地面無黑腳印及頭發(fā)。

G、空調(diào)機身無塵土。

第百一條：展臺、玻璃柜、化妝區(qū)：

A、臺面、玻璃面、鏡子通透無痕跡，無灰塵。

B、清點產(chǎn)品數(shù)量，擦拭產(chǎn)品包裝，應(yīng)做到無油漬無塵土。

C、柜門內(nèi)物品碼放整齊。

D、梳妝臺處無頭發(fā)，梳子每日早上用消毒水浸泡10分鐘，梳子上無頭發(fā)，化妝椅擦干凈，椅腿無印痕。

E、空調(diào)機身無塵土，消毒柜內(nèi)外擦干凈，無塵土。

第百二條：前臺區(qū)：

A、鞋柜內(nèi)鞋要碼放整齊，鞋柜內(nèi)外擦干凈。

B、飲水機、電腦測試桌、電視柜及前臺擦拭干凈，桌面物品圖書碼放整齊，飲水機處是否有足夠的水杯。

C、清點產(chǎn)品數(shù)量，擦拭產(chǎn)品包裝無油漬。

D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿無印痕，桌面物品碼放整齊。

E、垃圾桶內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋無污垢。

F、地面、角邊線干凈，無腳印。

第百三條：更衣室、餐廳、樓梯及消毒：

A、不銹鋼護欄干凈無手印，玻璃欄板通透。

B、臺階干凈無腳印，無塵土。

C、所有器具消毒。

D、更衣室地面無雜物、無塵土、衣柜干凈上鎖。

E、餐廳微波內(nèi)外無污、無塵、無味，放微波爐的柜子整齊、無污垢。

第百四條：員工上班時間要求穿整潔無污無皺的工作服，要求3天換一次工作服。

第百五條：美容師為顧客服務(wù)護理前必須清潔雙手，護理過程中須按規(guī)定勤換水，禁止用手去取產(chǎn)品，必須使專用器皿，顧客離開后應(yīng)及時整理服務(wù)用品，清理工作臺、儀器、地面衛(wèi)生等。

第百六條：衛(wèi)生注意事項：

1、每周一早班清洗噴霧機、水杯。

2、每周二早班刷洗衛(wèi)生間、淋浴間壁磚。

3、負責(zé)衛(wèi)生間人員每半小時檢查一下衛(wèi)生間內(nèi)噴灑消毒水。

4、負責(zé)美體休息廳的人員每半小時檢查洗手池衛(wèi)生。

5、晚班人員負責(zé)清理垃圾筒，并將垃圾放在統(tǒng)一位置。

6、負責(zé)消毒人員，早班要準(zhǔn)備消毒水，讓美容師浸泡用過的器具;晚班人員要把所有器具清洗干凈，再進行消毒。

7、負責(zé)淋浴間的人員上午把干斗爭拖鞋入在前臺鞋柜，干凈毛巾疊好放到柜子里;下午把臟毛巾清洗干凈，晚班人員負責(zé)涼干，早班人員要準(zhǔn)備——桶消毒水，以便浸泡客人用過的拖鞋，晚班人員負責(zé)把消過毒的拖鞋刷洗干凈。

第百七條：保潔員需按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)美容院的所有衛(wèi)生，每日下午2：30到晚上9：30，負責(zé)毛巾、床單、美容師服的清洗、消毒、晾曬、熨燙;拖鞋的消毒及清洗;

第百八條：所有美容師需共同維護、協(xié)助美容院的所有衛(wèi)生，共同創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

第五章加盟店運用模式及顧客檔案的管理

第百九條：每個顧客到店必須建立顧客皮膚檔案，詳細登記每次顧客到店的記錄。

第百十條：美容院前臺需根據(jù)顧客的檔案資料定期與顧客聯(lián)絡(luò)，包括：

1)在顧客生日前一星期給顧客寄小禮物，生日當(dāng)天致電祝賀;

2)定期給顧客寄新產(chǎn)品的資料，促銷方案等;

3)提醍顧客定期護理;

4)建議顧客換季產(chǎn)品的購賣及正確使用。

第百十一條：當(dāng)顧客一旦成為會員，則應(yīng)建立詳細的會員檔案袋。

第六章行政處分制度

第百十二條：口頭警告處分(A級過失單并處以50元罰款)

1、上班遲到、早退兩次以上，未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù);

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作不達標(biāo)，違反衛(wèi)生制度;

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或?qū)⒂H友帶進美容院長時間閑談;

4、使用客人的設(shè)施;

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的物;

6、上班時將食品、飲料帶進美容院或在美容院里吃東西(食堂就餐例外);

7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所頭逛;

8、在美容院內(nèi)聚集計論私人事情、說笑、打鬧。

以上錯誤視情節(jié)輕重予以口頭警告或書面警告，同一錯誤口頭警告三次即進行書面警告。

第百十三條：書面警告處分(B級過失單并處以100元罰款)

1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人簽到(此項罰款200元)，或上錯班;

2、美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語;

3、工作態(tài)度不認真，影響服務(wù)質(zhì)量，客人投訴或提出書面意見;

4、工作責(zé)任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。

5、與樓下美發(fā)有關(guān)人員發(fā)生直接沖突，使得美容院與美發(fā)城的工作難以發(fā)展;

6、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù);

7、上班時間睡覺。

8、未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤(必須同時扣除當(dāng)時工資及獎金);

9、工作表現(xiàn)差，或長期不能達到公司業(yè)績要求，以致影響美容院正常運作;

10、同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。

以上錯誤予以局面警告，若犯同一錯誤三次或情節(jié)嚴重，影響較大的，給予解聘處分。

第百十四條：解聘和辭退處分(C級過失應(yīng)受到解聘和辭退處分)

1、危害他人的人身安全;

2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架;

3、私自向客人索要客人所贈的小費或其它物品;

4、泄露美容院的機密情況;

5、弄虛作假、讓人開假病假條：，或其他假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo);

6、偷竊客人或其他人的財物以及公司財產(chǎn);

7、因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失;

8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響;

9、擅自私用美容的儀器、器具有貨品;

10、未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、電腦和電傳等;

11、觸犯國家刑法。

12、一年內(nèi)累計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

注：凡以上過失在某員工身上重復(fù)出現(xiàn)，則處以雙倍罰款。三次以上者視情節(jié)輕重，公司將考慮予以辭退。

第七章美容師接待顧客流程

第百十五條：按早中晚班順序排列(先排美容師、后排美容助理)，必須保持接待區(qū)域有1位美容師，其他美容師整理內(nèi)務(wù)或培訓(xùn)。

第百十六條：接待標(biāo)準(zhǔn)流程

第一步：凡是輪到的美容師首先是在前臺迎候客人，主要職責(zé)及接待原則是;熱情迎賓，見到顧客進店，熱情并微笑說“歡迎光臨”，問清顧客是否預(yù)約，是否第一次到店，給顧客倒水、請坐。凡預(yù)約的客人，如客人指定美容師，可盡量晏排，如未指定美容師，則按預(yù)約日的排序安排。凡指定美容師工作完畢，具有優(yōu)先排序權(quán)。

第二步：安頓好顧客，到美容師休息室通知下一位輪班美容師到前臺等候客人，然后回到前臺正式為客人服務(wù)。

第三步：對第一次到店客人進行皮膚測試，同時建立顧客護膚檔案卡，應(yīng)填的項目必須添全，確認顧客的皮膚類型。

第四步：把顧客帶到洽談臺，根據(jù)顧客的皮膚類型，建議顧客做笛香的哪類皮膚護理項目，以及在家使用的客用裝產(chǎn)品必須在卡上填寫清楚;同時根據(jù)顧客的消費需求，給顧客建議最佳的護理形式，如現(xiàn)在的促銷優(yōu)惠、會員制、榮譽會員卡，貴賓卡、或包月，單加項目等，填寫出工作單，護膚在卡留前臺;

第五步：當(dāng)顧客決定做護膚了(不管是哪個項目)，美容師帶顧客換拖鞋及存放衣物、包，對顧客說：“您在這兒存一下物品，我去做一下準(zhǔn)備工作，您存好物品后，拿好鑰匙到某號床，我在那兒等您。”顧客存放包鞋的時間內(nèi)，美容師準(zhǔn)備顧客美容所需的床單、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。

第六步：帶領(lǐng)顧客進入美容室，當(dāng)著顧客的面鋪上床單，請顧客躺下，開始護理程序，每做一個項目需給顧客簡單講解此產(chǎn)品的特點，功效，并及時詢問顧客的感受，給顧客再次分析皮膚狀況，吸引顧客的關(guān)注，適度引導(dǎo)顧客的消費(如單加項目等)。嚴格按照美容程序提供標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)，按摩和面膜時根據(jù)顧客精神狀況及態(tài)度，考慮適度的講話，讓顧客能安靜的休息。整個護理時間控制在90分鐘，不宜過長或過短;

第七步：該項目做完后，美容師帶顧客再進行皮膚測試讓顧客感覺護理前后皮膚的明顯改善;

第八步：帶顧客回到洽談臺，詢問顧客的感受，建議顧客消費各式療程卡及會員卡，推薦護理及家居產(chǎn)品。

第九步：達成消費后美容師帶顧客到前臺，在護膚大卡上填寫顧客消費明細，并請顧客簽字確認，顧客交款(應(yīng)當(dāng)面點清錢貨及禮品的贈送，同時告知顧客所購家居產(chǎn)品的使用方法);

第十步：最后美容師把顧客送到一層熱情告別，“謝謝歡迎下次再來。”回美容床整理物品。

第百十七條：如非會員第二次到店，可省略第三步，直接去前臺查找顧客樓案卡，并詳細了解卡上所填內(nèi)容，以便更好與客人溝通。

第百十八條：美容師下班前須去前臺核對前一天工作單，并填寫美容師工作報表，美容師及前臺主管同時簽字生效，月底以此單核算美容師提成工次。

第百十九條：以上條：例如有修改，以修改為準(zhǔn)。

小型美容院規(guī)章制度2

1、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映狀況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的'事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊狀況須請示店長同意)

10、自覺維護本店的形象、聲譽，用心帶給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時間務(wù)必按規(guī)定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的'利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必服從安排。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

20、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。

小型美容院規(guī)章制度3

1、嚴格執(zhí)行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。

2、工作時間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。

4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。

6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。

7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

8、給顧客做護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的'方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。

10、節(jié)約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。

11、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。

12、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)

13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。

15、下班時要清點貨品及營業(yè)款。

16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團隊協(xié)作精神。

17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負全責(zé)。

18、以上條例請認真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50—100元，請自覺遵守。