第一篇：農合參合患者管理措施

新農合患者的管理措施

1、在顯著位置懸掛定點醫療機構標牌，在出院結算處設立新農合補償窗口，設置新農合政策宣傳欄和投訴箱，將新農合的主要政策規定、主要醫療服務項目和藥品名稱、價格等向參合人員公示，保證參合人員知情權；向社會公布新農合監督、咨詢電話，并保證在上班時間有人值守，隨時解答和辦理參合人員的咨詢和投訴。

2、在參合患者住院時，接診醫生要認真核對其新型農村合作醫療證、身份證和戶口簿，做好登記。及時為轉入的參合農民辦理住院手續。發現有偽造、冒用的，應及時報告合作醫療經辦機構。乙方應嚴格掌握住院標準，不得將不符合住院條件的參合人員收入院，也不得拒收符合住院條件的參合人員。

3、在為參合人員辦理入院手續時，要認真核對參合人員的身份證明、合作醫療證（卡）和轉診證明（電子轉診單），在市級新農合即時結報信息平臺查實病人轉診信息后及時為轉入的參合人員辦理住院手續，出院時電子轉診單由定點醫療機構存檔備查。必要時可拍攝其影像資料，上傳至縣（市）新農合經辦機構核實身份。發現就診者與所持新農合證身份不符時，應拒絕出具相關證明，并及時通知縣（市）新農合經辦機構。乙方確認參合人員身份后將其住院登記相關信息錄入新農合信息系統，并向參合人員發放新農合基本政策、補償流程、補償地點、補償時間、補償材料要求等即時結報有關宣傳材料，切實履行告知義務。參合患者入院后，我院新農合辦公室要及時核對其參合身份，并在參合患者住院病歷的適當位置標注參合標識，跟蹤檢查診斷、治療、用藥等情況。

4、臨床科室要嚴格執行衛生行政部門制定的診療護理規范、常規和技術操作規程，認真貫徹衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《處方管理辦法》等，規范臨床用藥，確保醫療安全。

5、將認真執行相關疾病臨床路徑或診療指南，嚴格掌握入出院標準和手術指征，因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費，正確引導參合患者就診。

6、嚴格控制醫藥費用的不合理增長。次均住院費用增長率控制在合理范圍內。各科室不得把合作醫療支付范圍外的項目變為支付范圍內的項目或分解在其他項目中。

7、醫生應嚴格執行河南省新農合報銷基本藥物目錄和診療項目目錄，嚴格控制目錄外藥品和診療項目費用所占的比例，目錄外藥品費用占藥品總費用的比例、目錄外診療費用占診療總費用的比例不得超過同級醫療機構規定比例，并嚴格執行目錄外藥品、目錄外診療項目使用前告知簽字制度。

8、醫生須嚴格掌握大型設備檢查指征，能夠用常規檢查確診的不得使用特殊檢查。MRI、CT、彩色多普勒等大型儀器檢查結果的陽性率應在70%以上。

9、將嚴格執行處方管理有關規定，對處方藥一律使用藥品化學名或常用名（可以標注商品名），不得單獨使用商品名。應嚴格控制出院帶藥量，一般不超過7天量，帶藥品種一般不超過5種。報銷范圍內同種或同類藥品有若干選擇時，在質量標準相同（如符合GMP標準）的情況下，乙方應選擇價格較低的品種。

10、醫院及其醫務人員不得為參合人員提供假冒偽劣藥品。嚴禁收取藥品和診療項目回扣。

11、對參合患者實行住院費用一日清單制度，方便參合患者查詢和新農合管理機構審核，實施新農合按病種付費病種和重大疾病保障病種按有關規定執行。

12、加強信息化建設要實現新農合信息管理系統與醫院信息系統實時聯網對接，確保對參合人員住院費用、新農合補償費用結算等服務“一站式”管理。

13、開展參合人員門診或住院醫療費用即時結報，并按規定提供審核、結算所需的相關診療資料和帳目清單。規范新農合補償票據管理，按規定使用財政部門統一印制的門診、住院發票進行業務結算。對出院時即時結報新農合補償費用的參合患者，按要求設計住院收費票據，在住院收費票據上顯示補償費用信息。

14、把執行新型農村合作醫療制度的情況作為科室目標管理和工作人員職責的考核內容之一，定期進行用藥和診療項目的分析，定期進行人均次費用和補償比例的分析，定期進行考核評估。

臨潁縣人民醫院

2014年6月26日

第二篇：新農合參合農民住院患者管理制度

新農合參合農民住院患者管理制度

一、參合人患病確需住院的，由門診醫師開具住院證，經新農合辦審核登記后方可入院。

二、住院處辦理手續時，在微機上對病人給予標記，利于病房管理。

三、要嚴格掌握入、出院標準。如將不符合住院條件的參合人收入院或掛名住院、分解住院,經查實，其醫療費用由責任科室承擔。科室不得拒收重病參合人,不得挑選輕病參保合人,科室如拒收符合住院條件的參合人,有關責任由科室承擔。

四、參合病人住院先看病后付費。

五、住院處要認真核對參合證，病房進一步確認，做到人證相符，防止冒名住院或掛名住院。

六、病房有參合病人一覽牌、床頭牌等要做特殊標識。

七、要嚴格執行新農合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施收費標準。

八、使用新農合“三大目錄”外需患者完全自費的項目，應征得參合人或其家屬的同意并在“超范圍自費項目協議書”上簽字。“超范圍自費項目協議書”要附在病歷中。

九、參合人住院期間,每天發生的各項費用要在“住院費用一日清單”上分類列出,交患者或其家屬閱知。

十、參合人出院時原則帶藥3天量，確需帶藥的，不得超過7天量。

十一、科室在參合病人出院結帳前一天首先進行自查，內容包括：

病歷中各種記錄單是否符合要求，未執行的醫囑要有注明；醫囑與費用明細是否一致，檢查報告單是否齊全；超范圍自費項目是否有醫患雙方簽字的協議書；出院帶藥是否符合規定。自查情況交新農合辦公室審核后，方可辦理出院結算手續。

十二、因限于技術和設備條件不能診治的疾病,由科室進行會診，主管醫師填報轉診轉院審批表，醫院新農合辦公室登記備案后方可轉院。

十三、科室兼職新農合管理員負責本科室新農合政策的宣傳和有關事宜的協調處理，遇有特殊情況及時報新農合辦公室。

十四、其他未盡事宜由新農合辦公室解釋。

第三篇：新農合基金是參合群眾的

堅決打擊違規套取騙取新農合基金行為專項整治工作實施方案

新農合基金是參合群眾的“保命錢”。保障基金安全，事關廣大參合群眾的切身利益，事關新農合制度順利實施和可持續發展。根據省衛生廳等六部門《關于開展堅決糾正醫療衛生方面損害群眾利益行為專項整治工作的通知》（湘衛辦發〔2013〕39號）要求，為進一步加強新農合基金管理，堅決打擊違規套取騙取新農合基金行為，不斷健全新農合安全長效運行機制，促進新農合制度的健康可持續發展，制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，根據中央和省委關于推進“四風”突出問題專項整治的總體要求，以保證新農合基金安全，維護參合群眾根本利益為目標，以糾正和查處違規套取騙取新農合基金行為，加強新農合基金安全管理，健全監督機制為重點，切實解決當前存在的違規套取騙取新農合基金等問題，更好地維護參合群眾利益，確保每一分“保命錢”用到實處。

二、工作內容和措施

堅決打擊、專項治理當前一些地方存在的醫療機構與個人違規套取騙取新農合基金的行為，確保參合群眾合法權益，確保新農合制度的健康發展。違規套取騙取新農合基金主要包括有：偽造醫療文書（編造虛假病歷，開具虛假處方），出具虛假證明、虛假結算票據（虛記多記醫療費用），套取騙取新農合基金；醫療機構采取掛床住院、分解住院、串換診療項目和藥品等手段，套取騙取新農合基金；非參合人員冒用參合人員身份，以及醫療機構工作人員不認真核對人員身份，導致非參合人員冒用參合人員身份進行就診、住院，套取騙取新農合基金；醫療機構降低住院標準，收治達不到住院標準的參合人員入院治療，違規套取新農合基金等。要針對這些問題，采取強有力的措施加以解決。

（一）加強對定點醫療機構的監管。

1．嚴格準入和退出機制。新農合定點資格實行定期考核、動態管理。各級衛生行政部門和新農合經辦管理機構要定期開展對定點醫療機構的考核評價，將次均費用和住院人數增長幅度、平均住院日、個人自負費用比例、總額費用控制等指標納入考核內容，對考核不合格者，采取警告、通報批評、扣減即時結報回付款、暫停或取消定點資格等措施。2．嚴格日常監管。各級衛生行政部門和新農合經辦管理機構加強對定點醫療機構，尤其是民營定點醫療機構的日常監管工作。要切實落實各定點醫療機構醫療費用監測和定期通報制度，加強檢查督導和網上實時監管，對住院次均費用及住院人數等出現異常變化的情況，及時進行預警和調查分析，限期整改。省衛生廳將出臺《湖南省關于加強新農合定點民營醫療機構管理工作的指導意見》，各級新農合經辦管理機構要嚴格按照衛生行政部門批準的執業科目及相關規定核準其報銷范圍，嚴禁將個人體檢、計劃生育等與新農合不相關的項目納入報銷范圍，對一些常規無需住院治療的常見疾病以及短暫性病癥的住院指征要從嚴審查把關，嚴禁過度治療、過度檢查及不按標準收費。

3．建立重點監管機制。加強動態監測，對費用增長較快的病種、用藥及診療行為進行重點監測，建立大額費用案例、高價藥品使用等的重點監測核查機制，對發現高值耗材及植入性材料超適應癥使用、單品種藥品使用量過高及處方使用面超過50%的藥品，及時查明原因，限制其使用并暫緩納入報銷。加強電話查詢和入戶回訪，跟蹤核查發生大額醫療費用案例。

（二）加強新農合經辦管理機構內部監督制約。

1．嚴格執行財務會計制度。認真執行新農合基金財務會計制度，實行收支兩條線管理，封閉運行；進一步健全監管機制，嚴格監管措施，杜絕挪用和違規使用基金、騙取套取基金等行為；進一步規范新農合相關票據管理、現金管理和資金劃撥流程，保證基金安全。

2．規范經辦管理崗位管理。建立起有效的經辦管理制約機制。要明確各級經辦管理機構會計、出納、審核、信息統計、稽查等崗位職責，明確分工，會計、出納、審核不得互相兼任，審核和復核不能由一人完成。鄉鎮一級的新農合經辦要與鄉鎮衛生院的醫療服務工作分離。推行縣級經辦管理機構向鄉鎮派駐經辦審核人員的做法，通過異地任職、交叉任職等形式，確保經辦人員的獨立性。

3．嚴格規范審核報銷流程。嚴格規范票據審核流程，采取網絡實時審核與費用清單事后審核雙重措施，對病人、病歷、處方、收費的真實性、一致性、合理性進行綜合審核并定期復核。經辦管理機構及其工作人員不得擅自變更支付項目，擴大報銷范圍，降低或提高補償標準。對異地就醫或發生大額醫療費用的參合個人，以及發現可疑問題的機構和個人，要通過電話查詢、實地調查、入戶回訪、公示等多種方式跟蹤核查。加大對一人多次住院、重復住院的審核力度，防止虛構住院騙取新農合報銷款。針對使用假發票套取新農合基金的現象，要通過信息共享與及時核查，堅決遏制不法個人惡意騙保行為。

（三）嚴格落實新農合三級公示制度。1．規范公示內容及要求。嚴格落實三級公示制度，做到公示全面、及時、到位，力戒形式化。各級新農合經辦管理機構、定點醫療機構和村委會要在單位醒目位置或人口集中的區域設置新農合公示欄，公示內容要全面，有條件的地區同步實行網上公示。經辦管理機構公示內容應包括新農合基本政策、報銷補償政策、基金收支情況、大額個人補償情況、監督舉報電話等。定點醫療機構公示內容應包括報銷補償政策、報銷藥物目錄和診療項目、就診轉診流程、個人補償情況等。各行政村要將本村參合群眾獲得補償情況作為村務公開的重要內容之一。

2．加強公示制度管理。參合人員補償情況要每月更新。各級衛生行政部門要定期或不定期開展監督檢查，確保公示制度落實到位。公示內容要注重保護參合群眾隱私，不宜公示患者疾病名稱等信息。

3．進一步完善監督舉報制度。建立信訪內容核查、反饋機制，充分發揮社會和輿論的監督作用。各級新農合經辦管理機構必須建立起暢通的信訪舉報渠道。

（四）建立定點醫療機構和醫務人員誠信管理機制。

1．探索建立定點醫療機構誠信管理機制。對定點醫療機構實行協議管理，并將定點醫療機構的服務規范、履約誠信及費用控制等納入協議管理的重要內容，定期對定點醫療機構進行考核評估，按考核結果進行誠信等級分級，對誠信等級較高的醫療機構給予傾斜政策，對誠信等級較低的醫療機構可采取警告、通報批評、處罰、降低報銷比例、暫停或取消定點資格等措施進行嚴格管控。

2．探索建立臨床醫生新農合服務信用檔案。發現醫療服務行為嚴重違規及開單提成、促銷提成者，應給予個人不誠信記錄，并視情節暫停或取消其新農合處方資格。

（五）嚴肅查處違規行為。

1．認真核查相關案例。各級有關部門及新農合經辦管理機構要暢通舉報渠道，設立新農合違規舉報電話、電子郵箱和其他通信方式，并將舉報電話、電子郵箱廣泛張貼于顯著位置。要嚴肅查處新農合定點醫療機構及參合個人的違規行為。對媒體披露、群眾舉報的，日常審核和例行常規檢查中發現的線索，都必須認真調查處理。對涉及資金較多、影響較大的案例，必要時可由衛生、財政、監察等部門組成聯合調查組，確保發現一起，查處一起。2．嚴格違規行為處罰。建立健全責任追究制度，依法加大對貪污、擠占、挪用、騙取新農合 基金等違規行為的處罰力度，查實一起，打擊一起，提高制度震懾力。除追繳所套取騙取新農合資金外，對套取、騙取新農合基金的機構和人員，要依據有關規定予以嚴肅處理。對違規定點醫療機構，視情節分別給予警告、限期整改、通報批評、經濟處罰、降低報銷比例、暫停或取消定點資格處理，對醫務人員違規情節嚴重構成犯罪的，應移交司法機關依法處理并依法吊銷執業資格。參合人員為他人提供或者借用他人新農合證件，騙取新農合基金的，除追繳所騙資金外，取消其當年新農合報銷資格，情節嚴重構成犯罪的，要移送司法機關處理。

三、工作步驟

（一）宣傳部署階段（2014年3月20日-4月10日）。

各級衛生行政部門要加強組織，各級新農合經辦管理機構、各級定點醫療機構要根據本地和本院實際，制定具體專項整治工作方案。組織召開會議，學習省衛生廳等六部門《關于開展堅決糾正醫療衛生方面損害群眾利益行為專項整治工作的通知》等有關文件精神，學習新農合管理制度；要暢通信訪渠道，公布舉報投訴電話。要通過舉辦培訓班、新聞宣傳、懸掛橫幅等多種形式，廣泛宣傳發動，要通過宣傳教育，告誡廣大醫護人員、參合個人，新農合基金是“保命錢”，違規套取騙取新農合基金必將受到嚴懲。

（二）自查自糾階段（2014年4月11日-6月30日）。

各級新農合經辦管理機構、各級新農合定點醫療機構要按照專項整治方案要求，認真開展自查自糾工作。針對自查中發現的問題和薄弱環節，制定切實可行的管理措施，迅速予以改進，要確保自查面100%。各市州衛生局要針對群眾來信來訪反映的突出問題，以市為單位對今年以來新農合基金運行情況組織一次專項檢查。一經發現新農合經辦管理機構不規范管理行為，醫療機構存在違規套取新農合基金的違規行為，進行嚴肅處理，并進一步采取針對性措施，加強監管。請各市州在專項檢查完成后形成專項自查報告，于6月30日前報省衛生廳合作醫療管理處。省衛生廳設立舉報信箱，公布舉報電話和電子郵箱，認真受理群眾對違規套取騙取新農合基金行為的舉報。將根據各地自查情況，結合發生案例情況，適時聯合有關部門，組成檢查組，檢查各級新農合經辦管理機構、各級定點醫療機構開展專項治理工作情況，以及核查發生案例的處理情況，督促地方落實整改。

（三）整章建制階段（2014年7月1日-8月31日）。

各級新農合經辦管理機構、各級定點醫療機構要針對檢查中發現的問題，認真分析原因，明確整改措施。對擠占、挪用、滯留資金的，要迅速追繳專戶管理、專款專用；對貪污、套取資金等違規情節嚴重的相關單位負責人和直接責任人，要依照黨紀政紀和法律嚴肅處理。整改的各類資料要真實、完整，建立專檔歸檔備查。要舉一反三，制定完善相關管理制度，不斷建立健全新農合基金安全管理運行機制。

（四）檢查評估階段（2014年9月1日-9月30日）。

省衛生廳聯合有關部門組成聯合檢查組，采取專項檢查、明查暗訪等形式，自上而下對全省專項整治工作的具體做法、推進情況、實際效果等開展檢查評估，通報和督促處理專項整治工作中發現的違規套取騙取新農合基金的典型案件，提高活動的實效性和新農合制度的震懾力，并進一步完善基金安全監管機制，鞏固專項整治成果。及時總結各市州、縣市區專項整治工作成效，形成全省專項整治工作報告，于2014年9月30日前報省堅決糾正醫療衛生方面損害群眾利益行為專項整治工作領導小組辦公室。

四、工作要求

（一）提高認識，加強領導。

各地要充分認識新農合基金管理的重要性、緊迫性和艱巨性，要充分認識當前開展堅決打擊違規套取騙取新農合基金行為專項整治工作的重要意義，切實加強組織領導。各級衛生部門要主動聯合相關部門，建立協同工作機制，形成部門聯動、齊抓共管的良好工作局面，確保專項整治工作落到實處。

（二）認真查改，狠抓落實。

本次專項整治工作，涉及面廣，涉及工作內容復雜。各級經辦管理機構，各級定點醫療機構要認真查改，整治過程要突出重點、難點，要重點整治那些住院率、住院費用異常偏高、群眾有舉報反映的醫療機構，堅決打擊個別參合個人利用虛假發票等非法騙取新農合基金的行為，務求監管到位。要深入細致分析原因，找出解決問題的辦法，認真總結整改，防止走過場，使專項整治工作真正取得實效。

（三）嚴肅紀律，嚴格追究。

要嚴格落實責任，按時按質完成專項整治任務。對在自查自糾中主動發現問題并及時整改的要積極予以鼓勵，并視情節從輕或免于處罰。對不認真開展自查自糾，應付了事、走過場，不認真履行職能的，隱瞞違規事實的，自查發現的問題未及時整改的，以及聯合檢查組檢查發現的問題的，對相關責任人予以紀律處分，情節嚴重構成犯罪的，移交司法機關處理；對責任單位主管領導要予以責任追究，實行通報批評、誡勉談話，乃至紀律處分。對出現嚴重集體違規套取騙取新農合基金的醫療機構，要依法依規嚴肅追究相關責任人和單位主要領導的責任。

（四）健全制度，加強督查。

要在分析問題、總結經驗的基礎上，加強政策、業務指導，重視總結和推廣先進工作經驗，不斷完善對新農合政策運行全過程的監督管理機制，特別要建立健全工作責任追究制度，加強經常性的檢查督導，加快推進新農合信息化建設的步伐，逐步實現科學管理，使新農合這一惠民政策真正落到實處。

第四篇：新農合患者住院管理制度（定稿）

新農合患者住院管理制度

一、入院流程

1、首診醫師應嚴格掌握患者入院標準。外傷患者需住院治療的，首診醫師應告知患者或家屬到醫保、新農合結算中心辦理審批手續。

2、患者住院時，應出示本人身份證及合作醫療證，首診醫師認真核對，在入院通知單中標明患者身份，經住院處辦理住院手續。

3、住院處辦理住院手續時，應確保入院通知單、病案首頁中患者基本資料與證件相符并對患者身份作出標識，以利于病房管理。

4、入院后新農合患者應填寫身份確認書，由護士長及主管醫師簽名，身份核驗書附于病歷中。

二、住院管理

1、貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行山東省基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施范圍和支付標準、新農合藥品目錄。

2、新農合患者目錄外藥品費用占藥品總費用的比例低于15%。

3、患者住院期間，收治科室應每日為其發放項日齊全、內容完整的住院費用“一日清單”。

4、病歷記錄及時、準確、完整，各項收費在有醫囑，檢查報告單收集齊全，出院帶藥符合規定。

5、及時為符合出院條件的患者辦理出院手續，為患者提供結算所需各種材料，不得出現掛床住院現象。

三、轉院管理

1、限于技術和設備條件不能診治的疾病或不能確診的患者，由科室專家進行會診，科室主任同意后，填寫轉診轉院審批表，到新農合辦登記備案，新農合管理機構審批后方可轉院。

2、嚴格掌握轉院標準，不得將不符合條件的患者轉出，也不得拒收下級醫院轉診來的患者。

3、患者自行轉院后，醫師不得再補辦轉診轉院審批表。特殊情況經醫保、新農合管理機構批準后辦理。

第五篇：新農合參合農民滿意度調查問卷

合江縣婦幼保健院

新農合病人滿意度調查表

您好！我們這次“新農合醫療滿意度調查”的目的是準確了解咱醫院醫療合作的真實狀況，并及時掌握您對農村新型合作醫療的了解和對我院醫療滿意程度。

填寫本表時希望您不要有任何憂慮，實事求是地在（）內酌情打√

1、你認為目前用于治病的藥品價格如何?（）

A、很高B、較高C、一般D、較低E、很低

2、您對農村醫療保險政策了解嗎？（）

A、非常了解B、比較了解C、不是很了解D、不清楚

3、您對醫療單位的服務質量和服務態度是否滿意？（）

A、很滿意B、比較滿意C、不太滿意

4、您對新型農村合作醫療的報銷比例滿意嗎？（）

A、很滿意B、比較滿意C、不太滿意

5、您對新型農村合作醫療的報銷程序滿意嗎？（）

A、很滿意B、比較滿意C、不太滿意

6、您對新型農村合作醫療的報銷所需時間滿意嗎？（）

A、很滿意B、比較滿意C、不太滿意

7、您對新型農村合作醫療的支付方式滿意嗎？（）

A、很滿意B、比較滿意C、不太滿意

8、科室能不能主動向您提供正規醫療費用發票及費用的詳細清單？（）

A、能主動提供B、自己要求時才提供C、自己提出要求也不提供

9、與參加合作醫療前相比，您現在的醫療費用情況怎么樣？（）

A、費用下降了B、費用上漲了C、價格沒變D、不清楚

10、您對新型農村合作醫療的總體印象（）

A、很好B、較好C、一般D、不好

11、如果您對新型農村合作醫療有任何建議請寫在下方空白處。