第一篇：浙大遠程土木工程(工程管理)作業讀書報告參考答案

工程管理專業讀書報告：

談清單計價模式下工程造價管理的風險控制

[摘要］ 本文介紹了清單計價模式下的工程造價管理，闡述了風險控制的措施，從而更好的控制建設工程的項目投資。

［關鍵詞］ 清單計價 工程造價 風險控制

風險是指在給定情況下存在的可能結果的差異性。在工程項目的實施過程中，合同各方必然面臨政治、經濟、技術、市場、法律、自然等眾多風險，這些風險因素會對合同各方的經濟效益產生重大影響。因此，合同各方應在建筑活動中正確分析風險因素，采取合理的方法以避免或減輕風險的不利影響，把風險損失控制到最低程度。

一、合同類型與風險分擔

風險和利潤是相互對立又相互依存的，既沒有脫離風險的純利潤，也沒有毫無利潤的純風險。工程項目施工合同雙方各自分別承擔項目的實施風險:（1）財務風險。如建設資金不到位，因匯率發生不利變化而造成的損失。（2）技術風險。包括工程項目所選用的工藝、設備在項目建成時已過時，或在應用新技術時存在的風險。

（3）市場風險。項目建成后遇到強有力的競爭，或對本項目產品的市場需求疲軟而導致產品滯銷等。

（4）不可抗力風險.如地震、洪水等。（5）管理水平低，造成管理失誤。

（6）政治法律風險。政府出臺新政策導致項目多繳納稅款或追加投資。（7）組織風險。項目業主若是聯營體，則可能由于各合伙人對應盡的義務和應享有的權利等的理解或態度的不同而造成項目進展緩慢。即使在項目執行組織內部，也會因同各職能部門之間的配合不利而導致管理效率低下。

在工程項目的實際操作中，風險的分擔情況要復雜的多，合同的類型就影響了風險的分擔。按照付款的方式，合同主要有以下三種類型：

（1）總價合同。指在合同中確定一個完成項目的總價、承保人據此完成項目全部內容的合同。它有分為固定總價合同和浮動總價合同。在清單計價模式下，常與工程金額不多的分包商簽訂固定總價合同，便于工程結算，也減少雙方的糾紛。采用固定總價合同，發展商將因價格上漲引起投資增加的風險轉移給了承包商。

（2）單價合同。是承包人在投標時，按招標文件就分部分項工程所列出的工程量表確定各分部分項工程費用的合同類型。它也可分為固定單價合同和可調單價合同。清單招標方式通常采用固定單價合同，即合同單價不會隨著市場價格的波動而調整。發展商與過去定額計價模式相比增加了經濟風險。增加的經濟風險是通過工程量的數量是否準確間接造成的。根據工程量清單招投標的要求，發展商提供工程項目的工程量，承包商依據招標文件里的工程量清單填寫單價，改變了定額計價模式下承包商既計算工程量又報價的做法。發展商承擔了工程量數量的風險，承包商承擔了價格風險。清單計價模式影響工程項目造價控制的兩個因素得到了合理分擔。

（3）成本加酬金合同。這類合同使得發展商承擔了項目的全部風險，因此只有在特殊情況下采用。

合同的類型較多，條款的規定也各有所偏好。

在目前我國清單計價模式下，承包商除了承擔價格浮動的風險還面臨的問題如下：

（1）合同形式。首先，是不恰當選用合同價格模式。合同模式的選擇權通常掌握在發展商手中。實行清單計價，不管采用什么樣的合同價格模式，清單編制方都應該對提供的清單負責。但實際上固定總價模式的合同稍經修改，可以輕易淡化清單價在合同價中的基礎地位，從而達到逃避清單編制責任的目的。其次，是改動合同文本的問題?，F在發展商經常修改示范文本，將約束自身的條款全部刪掉。同時又增加對承包商的種種不合理約束和懲罰，將大量的責任和風險推給承包商。

（2）企業尚未建立內部定額。推行工程量清單計價的實質就是投標人以統一的工程量為基礎自主報價競爭，當前絕大多數企業尚未建立自己的企業定額，沒有自己的內部計價標準，在這種情況下推行工程量清單計價，投標人報價缺乏科學的計價依據，帶有一定的隨意性和盲目性。

（3）工程量清單的編制粗略，承包商報價的困難較多。

二、風險控制

風險控制是指在風險識別和風險評價的基礎上采取各種措施，以減少風險和避免事故發生的管理活動。對已經承發包的工程項目進行風險控制的目的是最大限度減少風險、避免事故發生，最終減少或避免財產損失和人員傷亡。

對于發生可能性很小或發生后造成的損失很小的風險，可采取風險自留的方法，自己承擔這類風險。對發生后可能造成很大損失的風險，或保險公司不給予承保的巨大風險，則可采取回避的處理方法。

風險損失控制是指通過減少損失發生的機會，或通過降低所發生損失的重復性來處理項目風險的方法。包括采取損失預防手段(如制定安全計劃等)和損失減少手段加災難計劃、應急計劃等)。

風險轉移包括兩種方式；非保險或合同轉移方式和保險轉移方式。前者通過簽訂合同方式將風險轉移給合同的另一當事方，如業主通過簽訂施工承包合同將風險轉移給承包商，或承包商通過簽訂分包合同將風險轉移給分包商或供應商。后者則是通過購買不同類型的工程保險，將風險全部或部分轉移給保險公司，如針對工程實體投保工程一切險，針對實施工程可能對第三方產生的損害投保第三方責任險等。

由于發展商在工程量清單上只承擔數量風險，可以通過工程量清單項目及單價含量來轉移部分風險給承包商。如在制定工程量清單時，樁基泥漿灌注及清運項目，數量無法衡量，采用按項報價轉移業主所承擔的風險給承包商；挖基坑土方，支護等措施項目價格很難準確估算，可以通過單價包含的方式將措施費含在土方實體項目中，如挖方、填方；發展商要嚴格審閱合同條款，通過合同規定來維護自己的權益，如優惠率、支付方式和方法等。

承包商則需要改進自己的管理方法：

（1）優化施工方案。施工方案的優化包括施工工藝、機械設備、材料、現場平面布置等的優化。積極推廣新技術、新材料、新工藝的使用，并重視科技進步與科技開發，利用科技開發成果消化材料價格上漲和項目材料消耗對成本的影響。

（2）認真地進行標前調查，詳細準確地了解材料價格和供應狀況是投標報價的基礎。

（3）加強采購管理。應對采購方案比較并優化，實現材料采購渠道多元化、透明化。

對于具有較大價格風險的大宗材料可以采用預招標或協商等方式，在投標前就和供應商談判約定價格和供應量，將價格風險向材料供應商轉移。

三、結束語

工程量清單計價是一種新型計價模式, 企業要進一步轉變觀念, 通過學習, 提高認識, 總結經驗, 掌握適應這種計價模式, 進一步加強工程項目管理, 積極采用先進科學的施工技術, 努力降低資源消耗和工程成本費用, 達到控制工程造價, 提高企業經濟效益和社會效益在清單計價的模式下，無論是站在業主的角度還是承包商的角度，都可以實現有效的造價控制。在這一全新的計價模式下，雙方獲益的關鍵是要真正研究并學習在工程的不同階段采用不同的控制方法以及如何規避各自的風險。

參考文獻：

［1］郭秀梅.淺談對工程量清單計價模式的認識.經濟師，2005，［2］陳永強.淺析我國工程計價模式的改革.商場現代化，2005，［3］李躍水.當前工程量清單計價中幾個問題的剖析.建筑經濟，2005， ［4］劉良軍.工程量清單模式下工程計價的風險與對策.建筑經濟，2005，［5］中國建設工程造價管理協會.建設工程工程量清單計價規范應用.天津人民出版社，2004.[6] 林鍔，預算與施工組織，中國建筑工業出版社，2003版。[7] 江見鯨，建筑工程管理與實務，中國建筑工業出版社，2007版。

[8] 孟新田，土木工程概預算與清單計價，高等教育出版社，2008版。[9] 中華人民共和國建設部.建設工程工程量清單計價規范[S].北京: 計劃出版社, 2003.[10] 梁庚賀, 王和平.建設工程工程量清單計價規范應用[M].天津: 天津人發出版社, 2004.[11] 刁志中.工程量清單的編制與投標報價[M].北京: 中國建材工業出版社, 2003.[12] 馬楠.新《清單計價規范》下的工程造價控制關鍵環節操作

第二篇：浙大遠程工程管理專題離線作業

浙江大學遠程教育學院考查課

《工程管理專題》讀書報告

姓名： 年級： 陳亞娟

2012春

學

號： 學習中心：

712116324002

蘇州學習中心

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（考查課程大作業均由教師批閱，發現內容雷同或抄襲一律按0分計）

課程考核方式：考查，網上遞交讀書報告

具體要求：

1、完成一篇讀書報告，讀書報告需與本課程教學內容相關。

2、報告至少3000個字，參考文獻至少5 篇，文章末尾必須附參考文獻目錄。

3、報告以word2003版本形式保存，完成后在“平時作業”欄目上傳。

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工程項目管理的常見問題及對應控制措施

摘要：工程項目管理是建筑企業管理的基礎和重要組成部分，工程項目管理的好壞直接影響著項目總目標的能否實現，甚至決定企業的成敗。因此，努力提高項目管理水平尤為重要。本文從工程質量、工程造價、工程進度、工程安全等方面對工程項目管理進行闡述，表述各環節在實際管理中?，F問題及采取的對應有效控制措施。

關鍵字：工程項目、項目管理、施工組織、控制措施

工程項目管理是一個復雜、艱巨的系統工程，涉及風險、投資、合同、進度、質量、人員等多方面的工作，涉及勘探、設計、監理、施工、設備、物資、運營等部門和單位，在建筑市場逐漸完善、不斷發展、競爭日趨激烈，利潤空間不斷被壓縮的當下，建筑企業如何以工程項目管理為中心，提高工程質量，保證施工進度，降低工程成本，提高經濟效益，保障作業安全，這是事關建筑施工企業生存和發展的關鍵。

工程質量管控，工程質量關系到建筑的美觀與使用，更有甚者會影響使用者的人身和財產安全，因此必須對建筑工程質量進行嚴格的管理和控制。近年來，建筑工程施工質量總體來講有了顯著提高，施工質量管理方面也越來越系統全面。然而不可避免的，我國現行的建筑工程施工質量管理還存在很多問題，不能完全達到所有人的要求，盡管現行法規條文有嚴格的規定，但是在實際施工操作中的執行力度不夠。這樣的問題體現在工程肢解分包、施工執行監管力度不足及工程管理、施工人員質量意識淡薄等方面。首先是分包現象，當前普遍存在分包現象嚴重，很多大型建筑施工單位在承包一項合作項目時，通常會層層肢解項目，緊接著會將項目層層分包給其他小的建筑單位，導致大型施工單位根本只是代理承包的中間人而已，而小的建筑單位通常不能保障施工質量要求。其次是施工執行監管力度不夠，很多施工沒有按照設計規范和要求進行，有些施工隊伍會根據自己的施工經驗進行偷工減料，再加上監理、發包單位工程師監管不力，工程質量難以保障。另外，工程管理、施工人員質量意識有待加強。針對上述存在的問題，政府應從制度上加強管制，當地政府和發包方應進行嚴格監管，對違法分包的單位進行懲處，取締；對監理單位、發包方工程師建立崗位考核制度，敦促其現場嚴格把關和監管；全面提升工程質量意識，建筑工程質量的優劣，通常是由項目全體人員質量意識來反映的。質量意識高，有利于保障建筑工程的施工質量，有利于加強建筑施工質量管理。全面提高建筑工程質量管理水平，必須從思想上充分認識質量意識的必要性，加強建筑施工單位的思想認識，然后再通過施工人員的質量控制會議，來提高施工人員的整體意識，強調其質量責任感。毋庸置疑，建筑工程的質量涉及到眾多因素的影響，我們必須從設計到施工整體過程進行把握，抓住施工過程中的重點，強調施工質量意識，才能把工程質量提升到全新的水平。

工程安全管控，工程安全問題越來越引起社會的重視，一起工程事故輕則可能導致工程項目停工、延緩，重則將導致項目流產甚至給企業帶來沉重的債務負擔，當前市場，競爭激烈，有些企業為了中標，壓低報價，用于安全生產的必要設備、器材、工具等無力購置，但為了獲取利潤，于是能省則?。涣硗?，施工工期太短，施工單位為了趕工期搶進度無法顧及安全，導致施工現場十分混亂。施工企業在目前建筑市場競爭激烈的情況下，承接項目必須考慮企業自身承受能力，確保安全管理費用的投入。目前，工程項目管理中安全問題主要包括項目負責人重視程度不夠、現場作業人員素質較低以及非法勞工問題。首先項目負責人的安全意識應該加強，盡管工程現場都貼滿了安全標語，但真正能落到實處的并不多，效果更是不盡如人意。項目負責人的素質和安全知識應有待加強，并將安全工作安排到現場工作中，安全會議、安全培訓應按計劃進行，按照相關法律法規要求，從事建筑工程相關工作的施工人員必須購買相關保險，用以保障其安全。工程現場一線作業人員很多都是農民工，其安全意識很淡薄，同時，施工企業招入大部分非法勞工之后，并沒有對他們進行安全教育，反而在最危險的施工中，農民工是首當其沖的。由于無相關培訓，農民工的安全質量意識落后，出現事故的幾率往往會大幅提高，嚴重制約著建筑施工安全管理和發展。工程開工前和施工過程中應定期舉辦安全知識宣傳，普及安全常識，提高一線作業人員的安全意識和處理突發事件的應變能力。只有工程安全得以保障，工程項目才能順利開展。

工程進度管控，工程進度問題易出現兩種極端，一種是工程項目提倡質量第一，很多施工企業因為追求“精品工程”、“形象工程”對工程進度不夠重視，導致很多工程延期；還有就是，現在工程項目，尤其是工業廠房建設，因為搶占市場的時間緊迫，導致工期壓縮得非常緊張，在實際施工中，搶工，不按正常施工工序和周期安排現場作業的情況大為存在，在項目實施初期編制了施工進度計劃，而在實施過程中很多不能嚴格執行，其中除施工企業自身管理的缺陷，還有現場工程變更、追加造成的影響，并且，在施工進度計劃編排初期，編制人員水平的限制及對項目整體施工內容、變更、追加工程量的預估不合理，從而在進度時間上安排的不恰當都導致項目進度不受控制。針對上述現象，應從項目進度計劃編制著手，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果，計劃編制應圍繞項目總目標進行確定，對于緊迫的工程，工期應適當控制，但必須嚴格按照施工工序和要求的施工周期進行編排，切勿為了搶工期，忽略工程質量，最后導致返工，本末倒置，耽誤總目標的實現。

工程造價管控，工程項目的順利實施建立在一定資本基礎之上，在項目實施的過程中，如何合理有效利用項目資金，避免資金流失至關重要，其中，關系重大的招標與投標管理尤為重要。在業界，投標方通常通過以下幾種技巧提高中標率的同時又提高自己的收益，作為項目造價管控，就應想方設法進行規避：第一種是不平衡報價，這種投標技巧是在總價確定的基礎上，調整各子項報價。例如前期工程報高價，后期工程報低價，這是一種提高現金流轉的方法。還有對標的進行分析，覺得工程量可能增加的項目，單價提高。工程量可能減少的項目，單價降低。如果圖紙中內容不明確或錯誤，估計修改后工程量增加，單價提高。內容不明確的單價可降低。沒有工程量而只報單價項目單價提高。暫定項目但實施可能性大的項目可報高價。針對這些現象，進行造價管控的人員必須有較強的專業素養，將圖紙內容全面、詳盡地在清單中體現，開標議價時，不僅比較投標總價，對不合理的子項高價和低價提出質疑，要求投標單位給予解釋。項目施工過程中，現場工程師應嚴格執行清單內容，對簽證變更工程量嚴格控制，工程付款保持一定的節奏，有利于控制投標方。第二種是零星用工（計日工）報高價，一般可以稍高，因為零星用工不屬于承包總價范圍，發生時實報實銷，也可多獲利。針對該情況，對于不合理的、偏離市場價較高的計日工報價應予以拒絕，現場工程師對于零星用工量應嚴格把控。第三種是多方案報價，如果投標方覺得合同定得太嚴苛，則提出兩個報價，如果業主可以修改合同中的某些條款，則總價大大降低，而修改的條款就是他們認為技術不過關或資金占用太多的條款，針對這種情況，招標時候應盡量統一標準，避免多方案報價的提出，當然，有時候多方案報價也會使雙方能夠達到共贏的局面。為了達到有效控制工程造價的目的，還得對合同里的內容心中有數，比如什么時候付款，什么時候交工，什么時候開工，違約或者其他問題出現的時候怎么解決糾紛等，包括合同文件及優先解釋順序，施工合同中價款及其支付問題，工程中的分包、轉包和掛靠問題，工程中的帶資與墊資的問題，工程中的先受償權問題等。

綜上所述，建筑工程項目的管理是一個系統工程，只有各方通力合作，切實加強建筑工程質量管理、成本管理、進度管理和安全管理，才能保證建筑工程項目的順利實施,為企業創造良好的經濟效益。

參考文獻：

[1] 王建廷 王振坡.《建設工程項目管理及工程經濟》.重慶大學出版社.2012 [2] 程鴻群.《工程項目管理學》.武漢大學出版社.2008 [3]田福元.《建設工程項目管理》.清華大學出版社.2010 [4]成虎 陳群.《工程項目管理》.中國建筑工業出版社.2009 [5]曹吉鳴.《工程施工組織與管理》.同濟大學出版社.2011

第三篇：浙大遠程《管理溝通實務作業》答案

《管理溝通實務》作業

一、是非題

1、非語言溝通是一種來自各種文化的人們都能理解的世界性語言。×

2、“像談話一樣寫作”可以作為寫初稿時的規則，但必須要編輯成比較好的書面格式?！?/p>

3、口頭陳述中的信息要特別比書面匯報中的信息復雜，尤其在交互式的陳述中?！?/p>

4、在迄今為止所研究的所有社會中，同一性別的人站在一起時要比不同性別的人在一起時更靠近些?！?/p>

5、在國際商務信函中，月份應放在日期前。√

6、不管你去面試的職位是什么類型，你都必須穿西裝去參加面試。×

7、根據溝通的過程，有效的管理溝通應考慮七個方面的基本要素：聽眾、信息源、信息、目標、環境、媒介和反饋?！?/p>

8、對一個大學畢業生來說，可以寫一份3頁的簡歷，尤其是他/她在學校的各種活動中特別活躍時?！?/p>

9、溝通的方式可以分為告知、推銷、征詢和參與?！?/p>

10、全神貫注的傾聽就是專心的傾聽?！?/p>

11、你在陳述復雜的財務信息時，應該進行口頭匯報而不是書面匯報，因為這樣你可以回答出現的任何問題。√

12、好的寫作者總是保持一貫的風格，不管其讀者是誰?！?/p>

13、克服傾聽者障礙可以主要從以下兩方面來進行：避免噪音；克服誤解障礙?！?/p>

14、聽眾越多，你需要越注意發音清晰，也就是說，必須發清楚每一個詞的音。√

15、在正式的報告中沒有必要去解釋技術用語，因為一般的聽眾都知道這些詞的意思?！?/p>

16、群體中出現沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協同工作。×

17、隨著你在組織中不斷晉升，技術能力通常變得越來越不重要，而更多的綜合能力，如寫和說的能力，將決定你發展的前景?！?/p>

18、傾聽過程中不應做筆記，而是要認真聽對方說話?！?/p>

19、在面試中使用技術術語是永遠都不能讓人接受的?！?/p>

20、完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應和反饋等環節?！?/p>

21、積極傾聽需要身體語言與講話者身體語言的配合?！?/p>

22、根據信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。√

23、為吸引聽眾的注意力，在口頭陳述中必須比書面格式使用更多樣化的詞匯，并減少重復。

24、約哈里窗是一種重要的進行自我認知、糾正認知偏差的工具?！?/p>

25、文稿起草后應立即進行修改，不然會遺忘?！?/p>

26、簡歷主要有兩種類型：知識型簡歷和技能型簡歷?！?/p>

27、在傾聽當中不能運用沉默，因為會大大降低傾聽的有效性。×

28、在21世紀，隨著程序變得更加自動化，工作越來越依賴于命令而不是說服?！?/p>

29、溝通就是把信息傳遞給對方。×

30、寫簡歷時，為了體現出你的知識豐富和技能優秀，應該把你所有的經歷都列舉在簡歷中×

31、確定演講的標題時，要新奇醒目，可以選擇一些深奧的題目引起聽眾的興趣?！?/p>

32、在會議中，對于一部分能言善辯的人在滔滔不絕地談天說地，這時候會議主持人不應該打斷他們的話題，應該盡可能讓他們在會議上盡情發表他們的意見。×

二、單項選擇題

1、下面哪種身體語言在所有的社會中都具有相同的意思？B A)微笑 B)拇指朝上 C)

搖頭表示“是” D)以上都不是

2、在下列哪種情況下，你應該間接地進入主題？B

A)讀者對該信息感興趣。B)你必須要說服一個很難對付的讀者。

C)你有好消息告訴讀者。D)

該信息很復雜。

3、下列哪一項不能作為優秀的商務寫作的標準？B

A)展示了作者及其組織的良好形象。

B)只有一個目的。

C)讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應行動。

D)所有讀者的問題都做了回答。

4、你準備進行一次演講，演講的表現將決定你會得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時，你會_______D_____。

A)喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。B)喝一杯可樂，使自己保持警醒。C)告訴大家你很緊張。D)告訴自己“已充分準備，非常自信”

5、書面信息的組織取決于______B________。A)信息的長度和復雜性。B)你的讀者、目的和情形。C)是否必須傳遞很多數字或非數字的數據。D)是內部文件還是外部文件。

6、以下哪種不屬于正式溝通網絡主要的小群體網絡類型？B

A）鏈式 B）葡萄藤式 C）輪式 D）全通道式

7、下列哪個不是人們特別采用書面形式的原因？D

A)為了使公司內所有人都能看到。B)為了傳遞復雜的數據信息。C)為了有記錄。

D)為了促進群體進行決策。

8、當你想要顧客買你的產品時，可采取下列哪種溝通形式？ B

A）參與 B）征詢 C）告知 D）說服

9、你認為下列哪個句子是最有禮貌的？ D

A)周五之前把你的詳細費用提交給我。B)請在周五之前把你的詳細費用提交給我。C)所有的費用必須在周五之前提交來報銷。D)請問你能在周五前提交費用報告嗎？

10、以下哪一項不是對演講的語言表達的基本要求？A

A）使用正式的書面語 B）通俗易懂 C）生動感人 D）準確樸實。

11、下面哪個是關于語言溝通的例子？ A

A）你按時到達，但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘 B）看一份報告

C）在電腦屏幕上看IBM的標志 D）看一套只有圖片的說明書

12、下列哪種情況下使用技術術語是最可接受的？D A)銷售信 B)建議書 C)求職信 D)給組織內其他部門同事的備忘錄

13、下列哪種策略不會節省讀者的時間？ A

A)只給出主要要點并要求讀者打電話來獲取詳細信息。B)使用列表和標題。C)有邏輯性地組織信息。D)仔細校正，去除機械性錯誤。

14、在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經在演講中解釋過的一個內容，而且該內容在你發給聽眾的材料上也有。你會____C_____。

A)指出在材料中的位置。

B)指出在演講中的哪個部分你已經提到過。C)回答問題，并不指出你已經解釋過。D)不理這個問題，要求提下一個問題。

15、你進入一個新的銷售區域必須要給那些從未謀面的顧客寫信你應該使用哪種風格？D A)友好、事務性的

B)友好、幽默的

D)正式、熱情的 C)正式、事務性的

16、小唐有一個新的招聘計劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意小唐明白她必須闡述大量的證據來取得他們的同意。請問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？D

A)給每一位股東打一個私人電話。B)給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。C)作為股東每月例會的議程中的一項。D)寫一份書面建議書。

17、下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的類型？C A)宣言型 B)數據型 C)

綜述型 D)反問型

18、下列哪位受眾會得到內部文檔？B

A）你最好的顧客 B）人力資源主管 C）你希望錄用的求職者 D）對你公司賬目進行審計的會計師

19、在演講后回答問題時，下列哪種是最好的建議？D

A)點頭表明你聽懂了所提的每個問題。

B)如果有人提了一個你已經解釋過的問題，那就溫和地說你沒有時間重復這些內容，然后繼續下一個問題。

C)把你的回答與你在演講中所提的內容聯系起來。

D)當有人提到特別切題的問題時，回答說“這個問題很好”，以鼓勵大家仔細考慮他們的問題。

20、下列哪一項并不是造成傾聽失誤的原因？D A)粗心大意 B)耳聾 C)誤解

D)譯碼

21、當你和日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權威？A A）年長者 B）最重的人 C）最高的人 D）最矮的人

22、當有人在抱怨一個問題時，比較好的是很快提出一個解決方案的建議嗎？C

A)是的，因為迅速建議表明你思維敏捷。B)是的，因為提供解決方案表明你關心別人。C)不是，因為其他人可能沒想要聽到解決方案。D)不是，因為其他人需要的是行動，而不是說說而已。

23．口頭演講中的開場白應該_____D___________。

A)告訴聽眾要干什么。

B)解釋你為什么有資格來講這個主題。C)總結你在演講中將說到的三到五點。D)引起聽眾的興趣并與他們建立關系。

24、小王非常有活力，善于說服人，但其寫作很差。如果他想要被提升到管理崗位，他應該D

A）雇一名優秀的秘書 B）提高他的技術技能 C）提高寫作技能

D）在老板允許的范圍內，盡可能多地進行口頭演講

25、下列哪一項不屬于內部溝通環境中的主要障礙？ C

A）主觀障礙 B）客觀障礙 C）傾聽障礙 D）溝通方式障礙

26、根據約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？C A）反饋和他人告知 B）理解和他人告知 C）反饋和自我透露 D）理解和自我透露

27、下列哪項不是演講的目的？ A

A）了解聽眾 B）說服聽眾 C）激勵聽眾 D）娛樂聽眾

28、當你要求下屬執行一項常規任務時，可采取下列哪種溝通形式？ C

A）說服 B）征詢 C）告知 D）參與

29、當你有大量與你口頭演講的主題相關的信息時，你會____B_________。

A)選擇三到五個不同的觀點，然后把別的都去掉。B)選擇與某一觀點相關的三到五點，然后其他的都去掉。C)詳細地包括所有信息。

D)簡要地談及每個方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書目。30、下列哪種不屬于傾聽者的障礙？ B

A）假裝專心 B）急于發言 C）身體欠佳 D）吵鬧聲

三、多項選擇題

1、口頭溝通的特點有：ABD

A）信息簡單 B）快速傳遞 C）耗費時間長

D）即時反饋 E）不真實

2、傾聽中對不同身體語言的“沉默”，有不同的理解，主要有：BD A）不理解 B）不感興趣 C）沒聽到 D）支持和信任 E）受到講話人的打動

3、根據管理溝通的要素分析，管理溝通的策略框架包括：ABCDE

A）客體策略 B）主體策略 C）信息策略 D）渠道選擇策略 E）文化背景策略

4、約哈里窗認為，個體的信息可以分為：BC

A）思想的自我 B）公開的自我 C）隱蔽的自我 D）盲目的自我 E）未發現的自我。

5、克服演講中怯場的技巧有：ABCDE

A）充分準備 B）充分自信 C）選擇熟悉的題目 D）熟悉講稿 E）深呼吸等

6、內部環境分析時，來自溝通聯絡方式的障礙可以有：ABC A）上下級關系 B）溝通方式選擇不當 C）語言系統所造成的障礙 D）組織文化

7、團隊根據存在的目的和擁有自主權的大小，可分成以下幾種類型：AB A）問題解決型團隊 B）自我管理型團隊 C）職能型團隊 D）多功能型團隊。E）自主型團隊

8．對待批評可以采用建設性或盡量貼近對方關心內容的回應方法，包括：ABCE A)詮釋 B）情感 C）推理 D）神入 E）逐步趨同

9、作為面談對象，必須掌握以下技巧： ABCD

A）明確目的 B）提供見解 C）安排時間 D）積極反饋

10、傾聽中的有效反饋類型包括：ABCDE

A）評價 B）分析 C）提問 D）復述 E）忽略

11、演講的方式常見的有：ABCDE

A）背誦式演講 B）照稿式演講 C）腹稿式演講 D）提示卡式演講 E）即興演講

12、在會議的討論主題階段，會議主席應注意以下方面：ABDE

A）營造氣氛 B）組織討論 C）提問 D）協調不同意見 E）總結

13、管理者演講的目的主要是：ABCD

A）傳遞信息 B）說服聽眾 C）娛樂聽眾 D）激勵聽眾

14、傾聽中的提問方式主要有：ABCDE

A）清單式提問 B）封閉式提問 C）開放式提問 D）假設式提問 E）重復式提問

15、書面溝通的特點有：ABCDE

A）邏輯性強 B）內容易于復制、傳播 C）反饋不及時 D）耗費時間長 E）內容真實

16、傾聽的方式主要有： BCE

A）用一只耳朵去聽 B）全神貫注的傾聽 C）專心的傾聽 D）用心聽 E）隨意的傾聽

17、書面溝通的基本原則為：ABCE

A）寫作目的明確 B）思維清晰 C）全面了解主題 D）字斟句酌 E）進行換位思考

18、績效反饋面談中應注意的原則有： ABCDE A）認真傾聽，真誠友好 B）先肯定成績，再指出缺點

C）實事求是，客觀評估 D）關注員工的工作績效 E）把握面談局面

19、面談者在面談時應注意的技巧主要有以下幾方面：ABCDE

A）了解聽眾 B）闡明目的 C）營造氛圍 D）恰當提問 E）適時記錄 20、影響有效傾聽的因素有： ABCDE

A）講話速度與思考速度的差異 B）思想不集中 C）假裝專心 D）措辭晦澀 E）身體欠佳

四、簡答題。

1、簡述約哈里窗。

答：“約哈里之窗”是由美國著名社會心理學家約瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林頓?英格拉姆(HarringtonIngram)對如何提高人際交往成功的效率提出,用來解釋自我和公眾溝通關系的動態變化。此理論被引入到人際交往心理學、管理學、人力資源等領域。約哈利窗理論主要是教我們如何發現盲點、開發潛能。

2、簡述管理溝通的基本策略。

答：策略一：正確運用語氣。語氣可以揭示撰寫者對待讀者的態度，它對書面溝通的有效性起到制約的作用。語氣很微妙，它不僅受到文化和習俗的影響（如往往某個群體中能夠接受的語氣，換到另一群體就會變得無法忍受），而且有時還受到權力的影響，如上級對下級友善的表述，反過來用于下級對上級時，會顯得傲慢無禮。正確的語氣不僅有助于讀者正確理解，而且還有利于展示撰寫者及其組織的良好形象，保持良好信譽，從而建立與讀者的良好關系。

策略二；克服書面溝通的心理障礙。撰寫者可以通過積極參與公司的活動、掌握各種寫作技巧、樹立寫作信心、就寫作問題多與他人交流來克服寫作的心理障礙。

策略三：對不同個體進行分析。在決定書面溝通前，有必要根據以往與讀者的交流經歷對其進行個體分析，以便增強針對性，實現有效溝通。

3、簡要說明提問技巧在面談中的作用。

答：通過提問回答獲取信息，傳遞信息和闡明信息。

4、簡述演講準備所需考慮的幾個方面。答：通常演講的準備工作包括８基本個方面：明確目的、評估自己、了解聽眾、明確主題、收集資料、組織演講稿、視聽輔助手段、預先試講。

5、如果你是一位會議主席，將如何對待會議中的非正式群體？ 答：歡迎與會者發表自己的觀點。

6、簡述口頭溝通和書面溝通的優缺點。

答：口頭溝通：優點：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時反饋信息。缺點：存在著較大的信息傳遞失真的可能性。

書面溝通：優點：第一，能有形展示；第二，易于長期保存；第三，可作為法律防護的依據。缺點：第一，溝通花費的時間較長；第二，不能及時提供信息反饋。

7、跨文化溝通中應注意哪些策略？

答：１．了解文化差異。２．認同文化差異３．融合文化差異

８、簡述溝通的內涵。

答：(1)溝通是一種被感知(2)溝通是一種期望 3)溝通是一種要求(4)溝通可以獲取信息，但信息不是溝通

9、簡述群體溝通與團隊溝通的差異。

答：群體溝通的人員是為了各自的目的走到一起，他們只是興趣相同，隨意組成，并且沒明確的任務。他們會進行溝通以與環境相適應，但彼此間不承擔任何責任。

團隊溝通的每個成員都為一個共同的目標保持相互協作的工作關系，互相配合，相互幫助，為了達到團隊目標，每個人都承擔領導團隊的責任。

10、簡述有效傾聽最主要的障礙。

答：

一、講話速度與思考速度的差異。

二、思想不集中。

三、假裝專心。

四、措辭晦澀。

五、身體欠佳

11、簡述簡歷寫作的要點。

答：(1)開始部分包括：標題，姓名，年齡，學歷，婚姻狀況，健康情況，聯系地址，求職目標等。(2)中間部分主要陳述個人的求職資格和所具備的能力。,(3)結尾部分多是提供證明自己資歷、能力以及工作經歷的證明材料，其中也包括自己的一些補充。

12、作為會議主席，如何有效應付隱秘議程？ 答：控制進程

13、結合你自己的經歷，簡要說明如何克服演講時的緊張心理。

答：1．演講者應認識到緊張感是演講中的一種自然現象 2．演講者事先應做好充分準備

3．演講者在上講臺前，應充滿自信，自我放松

14、面試的類型有哪些？各有什么特點？

答：１、招聘面試 ２、績效反饋面試 ３、獲取信息的面談 ４、傳遞信息的面談 ５、解決問題的面談。

15、簡述跨文化溝通障礙的因素。

答：１、感知２、偏見和成見３、種族中心主義４、語言５、翻譯６、非語言因素７、價值觀８、思維方式９、文化休克

16、簡要說明有效跨文化溝通的策略。

答：１、了解文化差異２、認同文化差異３、融和文化差異

17、簡述語氣在書面溝通中的重要性。

答：語氣在書面和口頭溝通中都起著重要作用。同樣的話，用不同的語氣表達出來，就會收到完全不同的效果?？蜌狻⒖隙ā閷Ψ街氲恼Z氣可使溝通順利進行，而粗魯、自私、命令、否定的語氣會帶來誤解。

18、簡述面談與自發性交談的不同。

答：面談：有目的的，有計劃的，排除無關信息，正式的，受場所限制的，具有面談特性，講究技巧性。自發性交流：無目的的，自發的，歡迎無關信息，非正式的，不受場所限制的，禮貌的寒暄，無需技巧性。

五．論述題。

1、從跨文化溝通的角度分析你如何體會“入鄉隨俗”的含義。

答：對東西方文化差異的比較進一步使我們認識到，要克服并消除跨文化溝通的障礙首先必須了解文化差異，正確認識文化差異，并在此基礎上認同文化差異，從而達到融合文化差異的目的。

1、了解文化差異。在跨文化溝通中，交流雙方不僅需要明確各自文化的特點，更要通過各種途徑了解對方國家包括政治、經濟、文化、歷史、社會性質、語言特點、生活方式、風俗習慣、地理位置等諸多方面的情況，然后加以比較以明確在不同的文化中什么是可以做的，什么是禁忌的。只有這樣，才能比較客觀地、深層次地了解文化差異，從而避免不必要的誤解和沖突。要做到這一點，溝通雙方都必須練好內功，在了解自己文化的基礎上，通過學習和訓練提高自己對文化差異的敏感度和認知度。

2、認同文化差異。跨文化溝通中產生失誤和沖突的根源主要是交流雙方沒有取得文化認同。文化認同是人類對于文化的傾向共識與認可，是人類對自然認知升華，是支配人類行為的思想準則和價值取向。在跨文化組織中文化認同是相互的，人們需要這種相互的文化認同，以便跨越文化交流中的重重障礙，促進相互的信息、知識、技術共享與合作。人們都會有這樣的傾向，即覺得自己的文化是最好、最文明的和最優秀的，共他文化都不如自己的文化好，這就是所謂的“文化優越感”。而培養接受、尊重和認同文化差異的意識，正是拓展我們跨文化溝通視野的良好開端。文化認同原則可以被認為是指導跨文化溝通的基本原則。

3、融合文化差異。文化融合所強調的是對多種文化的揚棄。其結果是形成一種綜合了多種文化精華的新文化，這與文化認同中保留多種文化的共同存在是不同的?？梢赃@么說，融合文化差異是了解文化差異和認同文化差異的最終目的所在。因此，從解決跨文化溝通障礙的效果看，文化融合是所有對策中最為有效的一種。

2、當你要對下屬一年來的工作做總結時，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對下屬的成績和問題作精練、合理的概括，你會如何進行評價？

3、你認為溝通要素中哪幾個方面特別重要？為什么？

答：

1、感知。感知與文化有著密切的聯系。一方面，人們對外部刺激的反應，對外部環境的傾向性、寬容度和接受度，是由其所代表的文化來決定的；另一方面，當感知的結果，即知覺形成后，它又會對人們所代表的文化的發展及其跨文化溝通實踐產生影響。

2、偏見和成見。偏見是建立在有限的或不正確的信息來源基礎上的，在跨文化溝通中不容易避免。從客觀上來說，偏見具有簡化認識過程的作用，但實際上這是一種懶惰的方法，它忽略或不花力氣去處理活生生的大量語言和非語言信息，只抱著虛幻的、不一定是事實的想法，去套用現實，以逃避由于茫然失措帶來的焦慮、不安和緊張。事實上，偏見也會直接或間接地影響跨文化溝通。

3、種族中心主義。種族中心主義是人們作為某一特定文化中的成員所表現出來的優越感，它以自身的文化價值觀和標準作為至高無上的衡量尺度去解釋和評判其他文化環境中的群體。

4、語言。語言文字是人們交流、傳遞信息和思想的產物，也是人們進行溝通的工具。語言有著豐富的文化內涵及其特殊的文化背景。

5、翻譯。對于翻譯者來說，翻譯任何體裁或題材的內容都是有一定難度的。因為翻譯者不僅應該熟諳與母語國家相關的政治、經濟、歷史和文化知識，同時還要深刻了解與外語國家相關的文化和知識。另一種語言所包含的文化信息有時難以被察覺，有時，即便為翻譯者所理解，但也會苦于在本民族語言中找不到對應物而無法正確譯出，因此會導致文化信息丟失。當然，如果翻譯者的能力和水平有限，那么誤解和尷尬也就不可避免了。

6、非語言因素。非語言溝通是通過形體、表情、空間、時間等非語言方式進行溝通。

7、價值觀。在跨文化溝通中，由于擁有不同文化背景的溝通雙方在價值觀上的迥然不同，會給相互之間的交流增加難度，有時往往會使用權看似簡單的問題變得復雜化。如果溝通雙方就某一問題的看法和想法涉及必須堅持或必須反對的價值觀時，沖突就會凸現，其溝通破裂的可能性就增大；如果溝通雙方所涉及的問題其價值觀的兼容性較大，那么雙方有效溝通的范圍就擴大。

8、思維方式。思維方式是指一個人的思維習慣或思維程序。人們在自己的文化氛圍中形成了具有各自特色的看待問題和認識問題的習慣方式。

9、文化休克。文化休克是指在跨文化溝通中，人們由于失去了自己熟悉的社會交流信號或符號，對于對方的符號不熟悉而產生的深度焦慮癥。

4、假定你要解雇一個長期共事但效率較低的員工，試說明你將如何處理這件事。有兩種情況：（a）這名員工為女性；（b）這名員工為男性。

5、試述傳統溝通方式與現代電子溝通、網絡溝通的異同。

答：

1、開放性。虛擬組織通過便捷的軟件和共享的技術能夠涉入供應商、顧客、利益相關者甚至競爭對手的外部網絡中，從而與供應商、顧客、利益相關者保持更緊密的聯系和更開放的溝通。

2、共享性。虛擬組織改變了計算機系統集中化、通道有限的機械體系，構建了一個主要的信息使用者都可以從計算機網絡系統中獲得信息的有機體系。在這一個體系中，經過授權，無論是個體還是團體，都可以進行信息傳遞、交流、加工及運用知識和信息解決實際問題。

3、時效性。虛擬組織通過利用最新的信息技術及時捕捉在線信息，更新數據。這些信息和數據為組織的決策和良好運作提供了快捷、準確的參考數據，使組織能夠把握市場變化，適時地作出必要的調節。

4、全球性。虛擬組織憑借互聯網強有力的通訊和信息技術，跨越時空地與全球任何地方進行全方位的溝通和合作。這是傳統模式下的組織做不到的。

5、靈活性。虛擬組織沒有固定的結構，而是傾向于分散型和自主型，管理的柔性化和扁平化網絡結構。虛擬組織具有相當大的靈活性，一旦發現或意識到組織的戰略目標、產品方向與組織利益發生沖突時，便可以解散現有的虛擬組織，重新設計一個虛擬組織。

6、實踐性。在虛擬組織中，管理者通過改變組織架構，調整內部運作方式、工作職責及命令鏈來適應瞬息萬變的內部條件和外部環境。管理者需要向員工清晰描述組織目標和組織遠景，有效授權。員工需要時刻掌握新信息、新技術和新能力，對不斷變化的顧客的需求作出迅速的反應。

6、闡述你對下面這句話的觀點：“如果你因為手機響了，必須去回話而離開會議，這沒什么關系?！?/p>

7、如果你是會議主席，在主持會議時遇到下列問題，你將如何處理？

（1）害羞、不愛說話的人；（2）總是與別人交頭接耳的人；（3）喜歡爭論或持不同意見的人；某人喋喋不休，觀點不錯，但是時間過長。

8、試論“一個管理者的工作不是聽下屬的抱怨?！?/p>

9、根據約哈里窗，分析你自己與他人溝通的方式，指出存在的問題以及改進的方法。

10、結合實際討論有效組織內外部溝通的作用。

11、“用耳聽就是傾聽”這一說法對嗎？為什么？

答，不對。因為傾聽方式有：1，全神貫注的傾聽2，專心的傾聽，3，隨意的傾聽；

而影響有效傾聽的因素有1，講話速度與思考速度的差異2，思想不集中3，假裝專心

4，措辭晦澀 5，身體欠佳

12、分析你曾經有過的一次演講經歷，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你認為應該如何改進？

第四篇：浙大遠程人力資源開發與管理 作業答案

您的本次作業分數為：100分 單選題

1.【第1章】由于人力資源管理正在向著戰略性的方向發展，在人力資源管理領域中發展最為迅速的是：

A 人力資源規劃 B 人力資源成本管理 C 人力資源開發 D 人力資源績效管理

正確答案:A 多選題

2.【第1章】現代人力資源管理的工作內容和主要任務是：

A 求才 B 用才 C 育才 D 激才 E 愛才

正確答案:ABCD 多選題

3.【第1章】下列哪些屬于現代人力資源管理的原則：

A 完整全面地看待人的因素 B 因人而異 C 員工與企業共命運 D 因人設崗 E 公止平等地對待人

正確答案:ABCE 多選題

4.【第1章】現代人力資源管理就是一個人力資源（）的過程：

A 獲取和整合 B 輸入與輸出 C 保持和激勵 D 控制與調整 E 培訓與開發

正確答案:ACDE 多選題

5.【第1章】下列哪些屬于員工的基本特征：

A 生理性行為與生理性需要 B 社會性行為與社會性需要 C 道德性行為與道德性需要 D 自我保護的行為以及需要 E 心理性行為與心理性需要

正確答案:ABCE 多選題

6.【第1章】下列哪些屬于傳統人事管理的內容：

A 發放薪酬 B 發布招聘通知 C 管理人事檔案 D 制定培訓經費預算 E 規劃員工職業生涯

正確答案:ABCD 單選題

7.【第2章】下列哪種方法屬于人力資源需求預測方法：

A 轉換比率分析法 B 馬爾科夫分析法 C 人員接替法 D 技能清單法

正確答案:A 單選題

8.【第2章】人員配置的根本目的是：

A 使得個人能力水平與崗位要求相適應 B 為任何人找到和創造發揮作用的條件 C 通過個體之間取長補短形成整體優勢 D 保持所有員工的身心健康

正確答案:A 單選題

9.【第2章】在人力資源規劃的程序中，最先進行的程序是：

A 需求預測 B 戰略規劃 C 供給預測

D 現有人力資源核查

正確答案:B 單選題

10.【第2章】崗位設置的基本原則是：

A 因人設崗 B 因制設崗 C 因事設崗 D 因利設崗

正確答案:C 單選題

11.【第2章】人力資源規劃過程的步驟不包括：

A 人力資源需求預測 B 人力資源供給分析 C平衡人力資源供需的分析 D 人力資源信息反饋

正確答案:D 單選題

12.【第2章】某公司今年離職人員數為30，而今年在職人員的平均數為150，那么，該公司的人員變動率是：

A 20% B 10% C 15% D 25%

正確答案:A 單選題

13.【第2章】在企業人力資源變動預測中，馬爾可夫分析方法的基本思想是：

A 根據企業現在人員結構狀況推測未來人事變動趨勢 B 根據企業生產情況推測未來人事變動趨勢

C 找出企業過去人事變動規律，以此來推測未來的人事變動趨勢 D 根據市場變化推測未來人事變動趨勢

正確答案:C 單選題

14.【第2章】在人力資源規劃中，為了保持組織在中、長期內可能產生的職位空缺而制定的人力資源規劃稱為：

A 人力分配規劃 B 調配規劃 C 晉升規劃 D 招聘規劃

正確答案:D 單選題

15.【第2章】企業在進行外部人力資源供給的預測時，應側重于：

A 關鍵人員 B 一般人員 C 臨時工 D 一線工人 正確答案:A 多選題

16.【第2章】人力資源費用規劃的內容包括：

A 人力資源費用的預算 B 人力資源費用的審核 C 人力資源費用的核算 D 人力資源費用的控制 E 人力資源費州的結算

正確答案:ABCDE 多選題

17.【第2章】根據狹義人力資源規劃的內涵，其任務在于根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法：

A 對企業人力資源的需求和供給進行預測 B 使企業人力資源供給和需求達到平衡 C 實現人力資源的合理配置 D 制定相宜的政策和措施 E 有效激勵員工

正確答案:ABCDE 多選題

18.【第2章】從內容上看，人力資源規劃可分為：

A 組織規劃 B 企業組織變革規劃 C 人員規劃

D 人力資源費用規劃 E 戰略規劃

正確答案:ACDE 多選題

19.【第2章】實現企業人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括：

A 營造良好的企業文化氛圍 B 有效的激勵員工

C 為員工提供健康、舒適的環境 D 提出人員補充計劃

E 保持員工有效工作的積極性、主動性

正確答案:ABCE 多選題

20.【第2章】從規劃的期限上看，人力資源規劃可分為：

A 長期規劃 B 人力資源費用規劃 C 中期計劃

D 企業組織變革規劃 E 短期計劃

正確答案:ACE 多選題

21.【第2章】人力資源開發的最根本目標是：

A 人的發展 B 有效運用人的潛能 C 企業發展

D 有效開發人的潛能 E 社會發展

正確答案:BD 判斷題

22.【第2章】人力資源規劃是對人力資源戰略目標的具體實施。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

23.【第2章】以人為本、量才適用不屬于人力資源職業守則的范圍。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

24.【第2章】一個企業的人力資源常常處于供需矛盾之中，而非供需平衡。

正確 錯誤

正確答案: 對

單選題

25.【第3章】“深入工作現場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優點：

A 寫實法 B 觀察法 C 問卷法 D 參與法

正確答案:B 單選題

26.【第3章】以下幾項中不屬于工作說明書的基本內容的是：

A 基本資料 B 工作權限 C 工作難度 D 工作關系

正確答案:C 多選題

27.【第3章】工作縱向擴大化包括：

A 生產工人參與計劃制定 B 生產工人自行決定生產目標 C 生產工人參與企業經濟核算 D 生產工人用多項操作代替單項操作 E 生產工人承擔部分經營管理人員的職能

正確答案:ABC 多選題

28.【第3章】勞動定額的基本表現形式有：

A 時間定額 B 看管定額 C 服務定額 D 產量定額 E 消耗定額

正確答案:AD 多選題

29.【第3章】定員定額標準的內容包括：

A 崗位培訓規范 B 崗位員工規范 C 時間定額標準 D 雙重定額標準 E 產量定額標準

正確答案:CDE 多選題

30.【第3章】為了使崗位工作豐富化，應考慮：

A 任務多樣化 B 任務的整體性 C 信息的溝通與反饋 D 賦予必要的自主權 E 明確任務的意義

正確答案:ABCDE 多選題

31.【第3章】工作崗位分析信息的主要來源有：

A 直接觀察 B 事件訪談 C 工作日志 D 書面資料 E 同事報告

正確答案:ABCDE 多選題

32.【第3章】崗位設計及再設計的內容有：

A 擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務 B 企業文化的培養與創新 C 工作滿負荷 D 工作環境的優化

E 建立“人一機一資金”的最優系統

正確答案:ACD 多選題

33.【第3章】企業在設置崗位時，應該考慮：

A 崗位數目是否符合數量最少原則 B 所有的崗位是否實現了有效配合 C 是否體現統一指揮、精干高效原則 D 是否體現統一領導、分級管理原則 E 每個崗位是否在組織中發揮了積極效應

正確答案:ABE 多選題

34.【第3章】工作崗位分析的內容包括：

A 對崗位存在的時問作出科學界定 B 對崗位內在活動內容進行系統分析 C 明確崗位對員工的素質要求

D 提出本崗位職工所應具備的資格和條件 E 制定工作說明書

正確答案:ABCDE 多選題

35.【第3章】工作崗位分析的作用包括： A 為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎 B 為員工的考評、晉升提供依據 C 是單位改進工作設計的必要條件

D 是進行各類人才供給和需求預測的重要前提 E 是工作崗位評價的基礎

正確答案:ABCDE 多選題

36.【第3章】工作崗位設計中，應擴大工作范圍，豐富工作內容。企業可采?。ǎ┑染唧w的方式來達到這一目標：

A 縱向擴大工作 B 橫向擴大工作 C 工作滿負荷 D 工作環境的優化 E 工作多樣化

正確答案:ABE 多選題

37.【第3章】勞動定員的作用包括：

A 有利于企業加強管理 B 是勞動工資計劃的基礎 C 是企業用人的科學標準 D 有利于提高員工隊伍的素質 E 有利于組織分配

正確答案:BCD 多選題

38.【第3章】工作崗位設計的基本原則包括：

A 明確任務原則 B 合理分工協作原則 C 因事設崗原則 D 責權利相對應原則 E 能級原則

正確答案:ABD 多選題

39.【第3章】崗位調查階段調查的內容包括：

A 崗位識別信息 B 崗位任務、責任、權限 C 崗位勞動負荷 D 崗位關鍵能力 E 緊張狀況

正確答案:ABCE 多選題

40.【第3章】工作崗位分析的中心任務是為企業人力資源管理提供基本依據，實現：

A 物盡其用 B 適才適所 C 人盡其才 D 人事相宜 E 位得其人

正確答案:BCDE 多選題

41.【第3章】從企業整個生產過程來看，崗位的設計應當滿足（）要求。

A 不斷提高工作效率 B 提高服務與產出水平 C 勞動分工更加合理 D 工作環境進一步改善 E 統一指揮分級管理 正確答案:ABCD 多選題

42.【第3章】影響工作崗位的因素有：

A 相關的技術狀態 B 歷屆任職者的個人意志 C 勞動對象的復雜性 D 部門對崗位目標的定位 E 企業生產業務系統的決策

正確答案:ABCDE 多選題

43.【第3章】工作說明書的內容包括：

A 監督與崗位關系 B 性別要求 C 勞動條件和環境 D 績效考評 E 身體條件和資歷

正確答案:ACDE 多選題

44.【第3章】管理崗位知識能力規范的內容一般包括：

A 職責要求 B 知識要求 C 能力要求 D 崗位要求 E 經歷要求

正確答案:ABCE 判斷題

45.【第3章】崗位分析的結果是崗位說明書。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

46.【第3章】功能性工作分析，是進行員工個人素質測評的一種科學的方法。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

47.【第3章】工作分析中的準備階段所要解決的問題是確定分析結果的表達形式。

正確 錯誤

正確答案: 錯

單選題

48.【第4章】一般來說人員招聘的來源可以分為兩個渠道：

A 自我推薦與他人引薦 B 學校與社會 C 廣告招聘與機構推薦 D 內部來源與外部來源

正確答案:D 單選題

49.【第4章】甲公司在報紙上刊登一消息：本公司因業務發展需要，需銷售部經理一名等，這屬于組織中哪一重要活動？

A 培訓 B 招聘 C 晉升 D 廣告宣傳

正確答案:B 單選題

50.【第4章】下列招聘來源不屬于外部來源的是：

A 競爭對手或其他公司 B 下崗人員 C 員工自薦 D 學院與大學 正確答案:C 判斷題

51.【第4章】招聘活動可以不經過評估。

正確 錯誤

正確答案: 對

單選題

52.【第5章】對營銷人員的績效考評，最經常采用的是：

A 行為觀察法

B 以結果為導向的考評方法 C 以關鍵事件為導向的考評方法 D 以行為或品質特征為導向的考評方法

正確答案:B 單選題

53.【第5章】360度考核所面臨的最大難題是：

A 信度 B 效度 C 可接受度 D 完備性

正確答案:A 單選題

54.【第5章】績效考核的第一個步驟是：

A 組織診斷 B 建立績效標準 C 工作程序分析 D 考核人員的培訓

正確答案:B 單選題

55.【第5章】績效反饋最主要的方式是：

A 績效面談 B 績效輔導 C 績效溝通 D 績效改進

正確答案:A 單選題

56.【第5章】考核績效中最簡單也最常用的工具是：

A 圖尺度評定法 B 交替排序法 C 配對比較法 D 強制分布法

正確答案:A 單選題

57.【第5章】如考核的目的是將部門員工從優到劣排個次序，則采用以下哪種考核方法最合適：

A 目標管理 B 關鍵事件法 C 標尺評價法 D 排序法

正確答案:D 單選題

58.【第5章】對于勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比，下列判斷正確的是：

A Es>1 B Es<1 C Es>0 D Es<0

正確答案:A 單選題

59.【第5章】下面屬于績效考核的方法是：

A 關鍵事件法 B 點數法 C 德爾菲法 D 馬爾科夫法

正確答案:A 單選題

60.【第5章】將全體職工逐一配對比較，按照逐對比較中被評為較優的總次數來確定等級名次的績效考核方法是：

A 簡單分級法 B 交替分級法 C 范例對比法 D 成對比較法

正確答案:D 單選題

61.【第5章】絕對標準考核就是：

A 用同一尺度衡量所有的人 B 用同一尺度衡量相同職務的人 C 用不同尺度去衡量所有的人 D 用不同尺度去衡量同一職務的人

正確答案:B 單選題

62.【第5章】績效工資又稱：

A 職務工資 B 津貼 C 變動工資 D 補貼

正確答案:C 判斷題

63.【第5章】績效考評的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結合，最終實現企業總體效率和效能的提高。正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

64.【第5章】通過績效管理活動可以掌握員工各種相關的工作信息，如勞動態度、崗位適合度、對知識和技能的運用程度等。

正確 錯誤

正確答案: 對

單選題

65.【第6章】某企業是知識密集型企業，員工的素質普遍比較高，企業的核心競爭力取決于員工的能力，那么企業最有可能實行：

A 基于崗位的工資制度 B 計件工資制 C 提成工資制

D 基于能力的工資制度

正確答案:D 單選題

66.【第6章】企業在薪酬管理中進行薪酬調查，是為了實現：

A 外部公平 B 內部公平 C 員工個人公平 D 以上都不是

正確答案:A 單選題

67.【第6章】不屬于薪酬日常管理的內容。

A 薪酬調查 B 薪酬調整 C 適時計算 D 制定薪酬制度

正確答案:D 單選題 68.【第6章】以下工作評價方法中，操作最簡便，但評價結果較粗糙的是：

A 崗位分類法 B 崗位排列法 C 要素比較法 D 要素計點法

正確答案:B 單選題

69.【第6章】某公司在做職務評價時采用的方法是：找出職務中共同包含的“報酬要素”，將要素分為若干等級并制定評級標準，給各個等級賦予不同的點數。這種方法是：

A 分類法 B 排列法 C 因素比較法 D 要素記點法

正確答案:D 單選題

70.【第6章】目前世界上大多數國家實行的養老保險類型是：

A 強制儲蓄型養老保險 B 國家統籌型社會保險 C 投保資助型社會保險 D 子女撫養型養老

正確答案:C 單選題

71.【第6章】下列不屬于國家法定福利的是：

A 公休假日 B 帶薪休假 C 心理咨詢 D 法定休假日

正確答案:C 單選題

72.【第6章】津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據是：

A 有效勞動時間的長短 B 勞動所處的環境和條件的優劣 C 勞動者的技術業務水平的高低 D 勞動者的勞動成果的大小

正確答案:B 單選題

73.【第6章】某企業的企業文化是關注員工的服務質量，那么薪酬管理原則應是：

A 獎金與銷售收入掛鉤

B 獎金與客戶滿意度評價直接掛鉤 C 高工資 D 低工資

正確答案:B 單選題

74.【第6章】屬于間接薪酬的是：

A 薪金 B 獎金 C 保險 D 提成

正確答案:C 單選題

75.【第6章】通過啟發誘導的方式，激發人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎上，發揮出內在潛力。這種激勵形式稱為：

A 正激勵 B 負激勵 C 內激勵 D 外激勵 正確答案:C 單選題

76.【第6章】根據國家法律規定，企業支付勞動者的工資不得低于：

A 市場工資水平 B 最低工資標準

C 25%點處市場平均薪酬水平 D 75%點處市場平均薪酬水平

正確答案:B 單選題

77.【第6章】“十一"期間全體員工放假。這屬于組織賦予員工的：

A 工資 B 福利 C 獎賞 D 以上都不對

正確答案:B 單選題

78.【第6章】馬斯洛提出的著名的激勵理論是: A 期望理論 B 強化理論 C 公平理論 D 需要層次理論

正確答案:D 單選題

79.【第6章】下列福利計劃不屬于企業自主福利的是：

A 醫療保健 B 帶薪休假 C 心理咨詢 D 員工持股計劃 正確答案:B 判斷題

80.【第6章】薪酬管理的主要目的是控制企業成本。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

81.【第6章】企業應該無私地幫助員工發展各種興趣和愛好。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

82.【第6章】高管人員薪酬的特殊性體現為長期激勵，一般采用股票或股權的方式。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

83.【第6章】當公司經營困難時，法律允許公司以自己的產品代替貨幣作為工資發放。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

84.【第6章】國家規定，住房公積金用人單位的繳存比例為最多5%。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

85.【第6章】可變薪酬主要是對員工能力的報酬。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

86.【第6章】調整企業的薪酬管理，必須對原有的薪酬體系進行徹底的革命。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

87.【第6章】薪酬一般分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬幾大類。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

88.【第7章】員工入職培訓工作主要由企業人力資源部門進行。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

89.【第8章】制定員工職業發展計劃有強調組織作用的模式和強調個人作用的模式兩種。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

90.【第8章】職業生涯規劃是員工個人對自己未來的職業生涯發展進行的總體策劃和準備。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

91.【第8章】在員工職業生涯管理中，直線主管的作用非常重要。

正確 錯誤

正確答案: 對

單選題

92.【第9章】《中華人民共和國勞動法》規定，勞動者對用人單位管理人員違章指揮，強令冒險作業的行為，有權：

A 拒絕執行 B 向主管部門報告 C 提出改進建議 D 提出批評

正確答案:A 單選題

93.【第9章】勞動者因產前檢查和哺乳依法休假的，用人單位應當提供：

A 全額工資 B 部分工資 C 正常勞動支付工資 D 全額勞動支付工

正確答案:C 單選題

94.【第9章】《工傷保險條例》第33條規定，職工因工致殘被鑒定為1～4級傷殘的，享受的待遇不包括：

A 一次性傷殘補助金 B 按月支付傷殘津貼

C 由用人單位繳納基本醫療保險 D 由用人單位繳納養老保險

正確答案:D 單選題

95.【第9章】（）是勞動衛生規程的內容之一：

A 廠區環境衛生 B 員工個人衛生 C 防止粉塵危害 D 制定療養措施

正確答案:C 單選題

96.【第9章】我國有關法律根據致殘后喪失勞動能力程度和護理依賴程度將傷殘劃分為（）等級：

A 四個 B 七個 C 八個 D 十個

正確答案:D 單選題

97.【第9章】（）不是礦山安全規程的內容：

A 防止有毒有害物質危害 B 礦山設計的安全要求 C 礦山開采的安全要求 D 作業場所的安全要求

正確答案:A 單選題

98.【第9章】勞動安全衛生保護費用不包括：

A 工傷保險費 B 環境污染監控津貼 C 勞動安全衛生教育培訓費用

D 勞動安全衛生保護設施的更新改造費用

正確答案:B 判斷題

99.【第9章】平等協商、集體合同是工會維護職工合法權益的手段之一。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

100.【第9章】員工一旦被企業招用，就屬于被完全支配的資源。

正確 錯誤

正確答案: 錯

第五篇：浙大遠程《國際投資學》作業答案

《國際投資學》作業答案

第一章 國際投資概述

一、名詞解釋 1.國際投資

是各國官方機構、跨國公司、金融機構及居民個人等投資主體將其所擁有的貨幣資本或產業資本，經跨國流動形成實物資產、無形資產或金融資產，并通過跨國經營得以實現價值增值的經濟行為。

2.跨國公司

是指依賴雄厚的資本和先進的技術，通過對外直接投資在其他國家和地區設立子公司，從事國際化生產、銷售活動的大型企業。

3.經濟全球化

世界各國在全球范圍內的經濟融合

二、簡答題

1.國際投資的主要特點

第一，投資主體單一化；第二，投資環境多樣化；第三投資目標多元化；第四，投資運行復雜化。

2.跨國公司與國內企業比較有哪些特點？

第一，生產經營活動的跨國化，這是跨國公司的最基本特征；第二，實行全球性戰略；第三，公司內部一體化原則。

三、論述題

1.書P35論述題第一題

跨國公司進入中國的步伐明顯加快，這一趨勢還將繼續保持下去。跨國公司研發投入明顯增加，跨國公司投資更傾向于獨資方式，中國政府的優惠政策，低廉的勞動力、廣闊的市場等

第二章 國際直接投資理論

一、名詞解釋

1.市場內部化

是指企業為減少交易成本，減少生產和投資風險，而將該跨國界的各交易過程變成企業內部的行業。

2.產品生命周期

是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程

3.區位優勢

是指跨國公司在投資區位上具有的選擇優勢

二、簡答題

1.簡述壟斷優勢理論的主要內容

這一理論主要是回答一家外國企業的分支機構為什么能夠與當地企業進行有效的競爭，并能長期生存和發展下去。海默認為，一個企業之所以要對外直接投資，是因為它有比東道國同類企業有利的壟斷優勢，從而在國外進行生產可以賺取更多的利潤。這種壟斷優勢可以劃分為兩類：

一類是包括生產技術、管理與組織技能及銷售技能等一切無形資產在內的知識資產優勢；

一類是由于企業規模大而產生的規模經濟優勢。

2.國際生產折中論的主要內容

對外投資主要是由所有權優勢、內部化優勢和區位優勢這三個基本因素決定的。鄧寧認為決定對外直接投資的三項因素之間是相互關聯、緊密聯系的?？梢杂霉奖硎緸椋簢H直接投資=所有權優勢+內部化優勢+區位優勢。一個企業所擁有的所有權優勢越大，將其資產內部化使用的可能性也越大，從而在國外利用其資產比在國內可能更為有利，就越可能發展對外直接投資。

三、論述題

1.書P81論述題第一題

內部化理論認為世界市場是不完全競爭的市場，跨國公司為了其自身的利益，為克服外部市場的某些失效，以及某些產品的特殊性質或壟斷勢力的存在，導致企業市場交易成本的增加，而通過國際直接投資，將本來應在外部市場交易的業務轉變為在公司所屬企業之間進行，并形成一個內部市場。通過外部市場內部化，降低交易成本和交易風險。

第三章 國際投資環境的基本理論

一、名詞解釋 1.國際投資環境

是指在一定時間內，東道國（地區）擁有的影響和決定國際直接投資進入并取得預期經濟效益的各種因素的有機整體。它是開展國際直接投資活動所具有的外部條件，是國際直接投資賴以進行的前提。

2.國際經濟秩序

是在一定國際經濟格局下形成的國際經濟關系的行為準則或行為規范

二、簡答題

1.簡述國際投資環境的主要作用

國際直接投資的引力磁場，吸引國際直接投資的競爭手段，國際直接投資流動的導向航標。

三、論述題

1.書P107論述題第一題

亞洲的韓國、新加坡和中國臺灣、中國香港被稱為“亞洲四小龍”。這些國家或地區在20世紀1960年代到1980年代經濟飛速成長，但在這之前他們只是以農業和輕工業為主的發展中國家或地區。它們利用西方發達國家向發展中國家轉移勞動密集型產業的機會，吸引外地資本和技術，利用本地的勞動力優勢適時調整經濟發展戰略，迅速走上發達國家或地區道路，成為東北亞和東南亞地區的經濟火車頭之一。P97“萬商西進工程”

第四章 國際投資環境的基本因素

一、名詞解釋 1.政治風險

是指由干東道國發生政治事件，或該國與其它某一國家或多個國家間的政治關系發生變化而給外商的生產經營業務及財產帶來重大影響的可能性。

2.經濟活力

指一國一定時期內經濟中總供給和總需求的增長速度及其潛力

3.經濟技術開發能力

是指在特定區域內人們有效利用各種人力和物質資源來為社會生產和人民生活提供各種有用的商品及勞務的能力。

二、簡答題

1.國際投資環境的自然地理因素特點

主要包括東道國的地理位置、國土面積、人口規模及分布、地形、地質、水文、氣候、自然風光、以及更為重要的物質資源（礦產資源及農林牧漁資源等）狀況。

2.通貨膨脹率

即一般物價水平持續上升的幅度，是一國經濟穩定與否的首要標志。

3.基礎設施的特征

基礎設施服務的公共性和兩重性，基礎設施效益的間接性，運轉的系統性和協調性，基礎設施建設的超前性，經營管理的多樣性和壟斷性。

三、論述題

1.書P175論述題第一題

既包括政治制度、政府能力、政局穩定性及政策連續性、政府與公眾對待外資的態度等國內政治因素，又涉及與他國的戰爭沖突、外交政策變化及經濟摩擦等國際關系因素。

第五章 國際直接投資環境評價

一、名詞解釋 1.實質障礙

指東道國的自然條件，如地形、地理位置等，對外國企業的有效經營產生的阻礙。

2.經營條件

是指直接影響企業生產經營的各種外在條件

3.投資飽和度

就微觀和具體投資項目而言，它是指投資的邊際效率與利潤之比

二、簡答題

1.國際直接投資環境的評價原則

堅持從投資者要素出發的原則； 堅持從實際出發，實事求是的原則； 堅持保證全面突出重點的原則；

兼顧投資國和東道國雙方比較優勢的原則。

第六章 國際投資中的公司并購

一、名詞解釋 1.跨國并購

一國企業為了某種目的，通過一定的渠道和支付手段，把另一國企業的整個資產或足以行使經營控制權的股份買下來

2.吸收兼并

是指在兩家或兩家以上的公司合并中，其中一家公司因吸收（兼并）了其他公司而成為存續公司的合并形式

3.創立兼并

是指兩個或兩個以上的公司通過合并同時消失（同歸于盡），而在新基礎上形成一個新的公司

4.混合證券并購

收購公司對目標公司提出收購要約時，其出價為現金、股票、認證權證、可轉換債券等多種形式證券的組合

二、簡答題

1.跨國公司并購效益主要表現在哪些地方？

經營協同效應，財務協同效應、企業發展動機、市場份額、企業發展的戰略動機 P224-227 2.現金并購運作方式

是公司并購活動中最清楚而又最迅速的一種運作方式，在各種運作方式中占很高的比例。在公司并購交易的實際操作中，有兩個重要因素會影響到先進收購方式的出價：目標公司所在地管理股票的銷售收益的所得稅法；目標公司股份的平均股權成本。兼并公司在決定是否采用現金收購方式時，應圍繞兼并公司的資產流動性、資本結構、貨幣問題和融資能力等幾個方面來考慮 P243

三、論述題

1.書P259論述題第一題

效率理論認為公司并購活動能夠給社會收益帶來以一個潛在的增量，而且對交易的參與者來說無疑能提高各自的效率。P220 P257阿爾卡特并購上海貝爾案

第七章 國際投資項目融資

一、名詞解釋 1.流動資金

公司流動資產大于流動負債的那部分

2.商業票據

由金融公司或某些信用較高的企業開出的無擔保短期票據

3.投資銀行

是主要從事證券發行、承銷、交易、企業重組、兼并與收購、投資分析、風險投資、項目融資等業務的非銀行金融機構，是資本市場上的主要金融中介。

4.國際銀團

多家分屬于不同國家或地區的銀行聯合組成一個銀行集團

二、簡答題

1.跨國銀行主要業務

①消費者銀行業務，向個人或家庭經營小額貸款；②商業銀行業務，主要是向工商企業、跨國工礦業公司或政府經營巨額貸款；③貨幣市場和證券市場業務，向其他銀行或金融機構投放，承保證券發行或長期投資；④為國際貿易提供資金，安排出口或進口信貸；⑤財務管理業務，經辦外匯市場交易，國際現金管理，充當投資代理人等。還有戰后大大發展起來的所謂“非銀行業務”，如租賃業務、保險業務、代理業務、咨詢業務、旅游業務、信息情報業務等。少數最大的跨國銀行提供的“全面服務”項目達六七十種，被稱為“金融銀行”。

2.項目擔保

是指借款方或第三方以自己的信用或資產像境內外貸款人做出的還款保證

三、論述題

1.書P285論述題第一題

股票與債券都是有價證券，是證券市場上的兩大主要金融工具。兩者同在一級市場上發行，又同在二級市場上轉讓流通。對投資者來說，兩者都是可以通過公開發行募集資本的融資手段。由此可見，兩者實質上都是資本證券。從動態上看，股票的收益率和價格與債券的利率和價格互相影響，往往在證券市場上發生同向運動，即一個上升另一個也上升，反之亦然，但升降幅度不見得一致。這些，就是股票和債券的聯系。

股票和債券雖然都是有價證券，都可以作為籌資的手段和投資工具，但兩者卻有明顯的區別。

收益穩定性不同；保本能力不同；經濟利益關系不同；風險性不同

第八章 國際風險投資

一、名詞解釋 1.風險投資

廣義的風險投資泛指一切具有高風險、高潛在收益的投資；狹義的風險投資是指以高新技術為基礎，生產與經營技術密集型產品的投資。

2.風險企業

是指技術密集、人才密集、資金密集、經營管理高效化的從事高技術產品開發的風險性科研型企業

3.風險投資中的激勵機制

是激發風險投資搞笑運作的動力機制，可推動風險投資的創立和發展

二、簡答題

1.風險投資的功能

聚資功能、效益功能、促進高技術成果的轉化功能、激勵風險企業家和高技術研究人員創業的功能、風險管理功能、推進風險企業規模發展的功能

2.風險投資運作方式

包括四個步驟：選擇項目，適時投資，培育企業，獲利了結。風險投資運作基本方法：組合投資方法，聯合投資方法、分段決策方法、匹配投資方法。

3.風險投資主體

是指對高技術企業創業及其產品開發進行投資入股，籌集多渠道資金，并參與企業決策咨詢、強化生產經營管理，集科研、金融、企業于一體的經濟實體。

4.項目選擇的制約因素

創業者的素質，市場，判斷產品技術，企業管理 P295

三、論述題

1.論述風險投資的決策程序

尋找投資項目、篩選投資方案、評估投資方案、簽訂投資協議 P305 第九章 國際投資風險管理

一、名詞解釋 1.政治風險

是指在國際經濟往來中，由于未能預期到的政治因素變化而給國際投資活動可能帶來經濟損失的風險

2.外匯風險

是指一個經營實體或個人以外幣計價的資產或負債，在國際經營中因外匯匯率波動而遭受損失或獲得收益的可能性

3.風險轉移

是指投資者通過多種經濟技術手段把風險轉移給他人承擔。

二、簡答題

1.政治風險評估方法

國別評估報告，評定等級法和預警報系統等

2.國際投資風險指數有哪些？

富蘭德指數，國家風險國際指南，“歐洲貨幣”國家風險等級表，機構投資家國家風險等級表日本公司債研究所國家等級表

三、論述題

1.如何防范國際投資中的經營風險？

風險規避、風險抑制、風險自留、風險轉移。P335-336 第十章 中國利用外資與對外直接投資

一、名詞解釋 1.BOT方式

SHI “建設－經營－移交”方式的簡稱，是私營企業參與基礎設施建設，向社會提供公共服務的一種方式

2.國際直接投資

是投資者跨越國界，通過創立、收購等手段，以掌握和控制國外企業經營活動從而謀取利潤的一種投資活動

3.股份有限公司

是指注冊資本由等額股份構成，并通過發行股票（或股權證）籌集資本，股東以其所認購股份對公司承擔有限責任；公司是以其全部資產對公司債務承擔有限責任的企業法

二、簡答題 1.合資企業形式

股權式合營企業，契約式合營企業

2.各國吸引外資優惠政策一般有哪些？

特殊行業優惠、稅收優惠、開發費用回扣優惠、加速折舊優惠

3.獨資企業與合資企業的異同分析

獨資企業收政府控制少，合資企業受政府控制多。獨資企業比合資企業經營管理上更加靈活主動。獨資企業比合資企業更容易保守企業秘密。獨資企業比合資企業更易于通過”轉移價格“避稅。獨資企業比合資企業更充分使用投資者擁有的先進技術、管理經驗和經營訣竅，保證產品的高質量和高效益。P351 4.中國對外直接投資動因分析

開拓海外市場，擴大產品需求；取得規模經濟的效益；利用國外生產要素；開發自然資源，利用國外原材料；利用外國的先進技術；開發壟斷優勢，并從內部化中獲得利益

三、論述題

1.試述中國利用外資的成功經驗

汲取歷史教訓，堅持有效利用“兩種資源、兩個市場”的開放戰略 牢牢把握機遇，傳承開放與發展的核心理念 加強法律建設，完善利用外資的法律與制度基礎

充分發揮優勢，實現東道國與跨國公司互利雙贏的投資環境 加強政策導向，推動產業結構調整和優化升級 鼓勵外商走向中西部，促進地區經濟協調發展