第一篇：關于電能信息采集系統建設調研報告

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關于電能信息采集系統建設調研報告

（電能計量中心）

一、國家電網公司大環境

2008年，國際金融危機對中國經濟的發展造成了極大的影響。為從容應對國際金融危機沖擊，中國實施了擴大內需的重要政策，在世界率先實現經濟回升向好，保持經濟平穩較快發展。為了鞏固經濟復蘇的基礎，作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，國家電網公司承擔著刺激經濟發展，實施國家電力產業政策，帶動電力制造業和相關服務行業快速發展的重要責任。

國家為了促進節能減排，發展低碳經濟，提高終端用戶用電效率，要求盡快實施居民階梯電價和分時電價策略。

2008年9月，國家電網公司黨組從發展戰略的高度提出了“進一步推進營銷工作中的計量、抄表和收費標準化建設工作”的重大課題。

公司營銷部認真貫徹落實公司領導指示精神，及時總結歸納了近年來營銷工作的成績和經驗，提出了計量、抄表、收費標準化建設的研究思路和研究重點。

通過對全方位地調研，分析了當前采集系統建設現狀和業務需求，針對系統建設的各個技術環節和業務管理，提出相應的系統建設模式、設備配置功能和配套措施，并充分進

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行了技術論證和投資效益評估。開展了用電信息采集系統建設通用技術方案、系統、終端和電能表功能及型式規范、系統和終端應用軟件設計導則、安全防護體系、檢驗測試體系的研究工作，形成了17個研究報告，于2009年4月通過項目評審。

2009年5月，國家電網公司營銷部組織制定了《電力用戶用電信息采集系統建設規劃大綱》，積極推動采集系統建設工作。

符合國際電網技術發展發展的方向，是推進電網發展方式轉變、建設堅強智能電網的必然要求。在用電環節，構建“大營銷”體系，拓展面向信息化、自動化、互動化的服務能力，實現電網與客戶能量流、信息流、業務流實時互動，構建客戶廣泛參與、市場響應迅速、服務方式靈活、資源配置優化、管理高效集約、多方合作共贏的新型供用電模式。

用電信息采集系統承擔著用電信息自動采集、高效共享和實時監控的重要任務，是智能用電服務體系的重要基礎和用戶用電信息的重要來源。建設堅強智能電網，客觀要求必須建設好用電信息采集系統，實現覆蓋公司系統全部用戶、采集全部用電信息、支持全面電費控制的目標。

目前，電網公司基本上為客戶提供了專業化的互動服務平臺，但難以完全滿足客戶差異化、多元化的服務需求，服務內容的深度和廣度有待進一步拓展，互動手段亟待豐富。

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公司營銷系統承擔著保障公司經營成果、提升公司品牌價值、展示公司良好形象的重要職責。隨著國家社會經濟的高速發展和科技水平的穩步提高，人民群眾對電力營銷服務的方式和內容有了更高的要求。開展用電信息采集系統，構建智能用電服務體系，實現供用雙方雙向互動，適時推出配套的服務項目和服務舉措，不斷創新服務手段，追求卓越服務品質，努力提高客戶滿意度，是構建和諧社會、建設和諧電力的必然要求。

國務院有關部門已經要求從2010年開始實施居民階梯電價策略。通過大規模安裝使用智能電能表，建設用電信息采集系統，可以滿足實施居民階梯電價的要求。

近年來，國家將把轉變經濟發展方式作為宏觀經濟調控的工作重點，積極鼓勵科研單位和企業開展科技創新。國家在新能源、通信、交通等領域加大了科技投入，在核心技術上有了重大突破。企業的科技創新與轉型，迫切需要相關產品市場的有力支撐，用電信息采集系統建設項目的開展，為相關產品制造企業提供了良好的市場機遇。將會有力促進電能表、采集終端和智能交互設備生產制造企業加強技術研發和科技創新，完善制造工藝，提高產品質量，增加企業競爭力，推動相關制造產業升級與發展。

二、我局電能信息采集現狀

XX地區預付費是以230MHz或GPRS負控終端配合多功能

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電能表、公用變臺GPRS載波集中器配合單相載波電能表來實現的。

負控系統是1998年建設的，由南京新聯公司開發。負控終端的安裝范圍是所有專變客戶。可以說，負控系統的存在，為我局的電費回收工作起到了積極的作用，大大降低了電費回收風險。至2009年末，負控系統共運行負控終端648臺（230M專網無線終端349臺，GPRS終端299臺）。

低壓購電系統是在負控系統中擴展出來的又一功能，對居民客戶實施購電管理。低壓購電實現以后，改變營業人員現場抄表摧費方式為自動化，實現遠方自動監督控制客戶現場用電情況，有效提高營銷人員的工作效率，大大降低了勞動強度，改善了為客戶服務方式，提高服務質量，徹底改變了營銷管理模式。

三、調研結論

雖然我局建設了負控、集抄、購電三個系統，但還不滿足國家電網公司“全覆蓋、全采集、全費控”的要求。

四、初步規劃

1、總體建設思路

采集系統主站采用集中式部署模式，遠程通信主要采用無線公網、光纖專網以及230M無線專網方式，本地通信方式主要采用RS-485、低壓電力窄帶線載波方式。

2、實現的功能

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（1）自動抄表管理：根據采集任務的要求，自動采集系統內電力客戶電能表的數據，獲得電費結算所需的用電計量數據和其它信息。

（2）預付費管理需要由主站、終端、電能表多個環節協調執行，實現預付費控制方式也有主站實施預付費、終端實施預付費、電能表實施預付費三種形式。

（3）有序用電管理：根據有序用電管理方案或者安全生產管理要求，制定限電控制方案，對客戶實行功率控制或者保電、剔除、遙控等遠方控制。

（4）用電情況統計分析：主要針對電能量、負荷及負荷率、三相平衡度等用電數據進行統計分析，并支持負荷預測。

（5）異常用電分析：通過數據比對、工況監測進行計量及用電分析，發現異常后，設定重點客戶進行進一步監測，并對事件進行處理和查詢。

（6）電能質量數據統計：對電壓合格率、電壓不平衡度以及功率因數等電能質量數據進行越限統計。

（7）線損、變損分析：根據各供電點和受電點的電能量數據以及供電網絡拓撲數據，統計、計算各種電壓等級、分區域、分線、分臺區的線損和變壓器損耗。

（8）增值服務：系統可提供短信或語音提示、Web信息發布等多種增值業務。

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（9）運行維護管理

系統支持遠程對時功能，分別對終端、電表等內部時鐘進行對時。通過權限和密碼對客戶進行分級管理，確保系統安全。日常運行維護管理主要包括終端、電表、計量點等檔案參數管理，以及運行狀況、故障維護記錄、報表等內容管理。

（10）預付費管理方式

通過主站、終端、電能表三個環節的有機配合實現： ●主站

主站具備兩種形式的預付費功能： 供電系統政研會研究項目材料

信息、執行停電跳閘命令。該方式對通訊信道的可靠性要求較高但對帶寬要求不高，不太適合載波通訊等可靠性較低通訊方式下的數據采集，比較適用于專變用戶的預付費控制； 供電系統政研會研究項目材料

剩余電費信息下發到電表，執行主站的停電跳閘指令，用戶交費后網絡復電，存在電費下發不及時的隱患。

五、結束語

通過調研，感覺實現“全覆蓋、全采集、全費控”目標的壓力非常大，來自以下幾方面：

1、資金

用戶電能信息采集系統建設是國家電網公司統一部署的，蒙東公司具體實施，只有建設方案通過評審、資金到位才能開始實施。

2、硬件建設

系統建設涉及主站系統、通訊通道、采集終端、電能表、計量箱等硬件設施安裝或改造，工作量巨大，決非一年兩年就能實現的，還要看蒙東公司的整體規劃，蒙東公司預計2014年底全部建設完成。

3、軟件開發

這個階段要抽調骨干技術人員配合開發，同時協調硬件廠商到現場協助數據接口事宜。

第二篇：信息采集系統設計說明書

信息采集系統概要設計

整體網絡拓撲

信息采集系統的總體網絡拓撲如下圖所示：

工程師站服務器公網采集站1采集站2...網絡結構說明

設備與采集站屬于廠區內的同一個私有網絡。

采集站/工程師站與公網直連，或者通過路由器間接地與公網連接。

終端狀態管理

工程師站可以看到采集站的在線狀態。選擇采集站后，可以看到采集站下各個終端的在線狀態。如果網絡連接正常，所有采集站和終端都應該是在線的狀態。采集站和終端注冊

為了顯示采集站和終端的在線狀態，用戶需要在工程師站上注冊所有的采集站以及采集站下的終端信息。

用戶在注冊采集站時，需要填寫采集站的標識符，該標識符不可重復，目的是讓用戶區分不同的采集站，且該標識符需要在采集站和工程師站上保持一致。

用戶注冊完采集站后，就可以在該采集站下添加終端信息。添加終端時需要填寫終端的標識符和描述信息。其中，唯一標識符應當是終端內部可以取到的，可以區分同一個采集站下的不同終端；描述信息的目的是幫助用戶區分不同的終端。

采集站和終端信息注冊完成后，需要上傳到服務器。當其他工程師站連接上服務器時，可以讀取到這些信息，無需重復注冊。

數據采集過程

本系統采集的數據有三種類型，分別是組態數據，運行數據和故障報警。其中，故障報警又分為實時故障和歷史故障。下面分別闡述這三種類型數據的采集過程。

組態數據

每個終端都有一份組態數據，用戶可以在終端上直接修改該組態。工程師站可以實時查看終端的最新組態信息，也可以修改并下發該組態信息。

查看終端組態

工程師站可以查詢某個終端的最新組態。查詢的詳細過程如下：

1.2.3.4.5.6.工程師站發送查詢命令給服務器

服務器從查詢命令中解析出目的采集站，并將查詢命令發送給采集站 采集站收到查詢命令后向指定終端查詢最新組態數據 終端回復最新組態數據

采集站將得到的組態數據回復給服務器

服務器將組態數據回復給發起查詢的工程師站

數據流如下所示：

1.工程師站發送組態查詢命令6.返回最新組態服務器工程師站2.服務器轉發組態查詢5.采集站返回最新組態采集站4.終端返回最新組態3.采集站向終端查詢最新組態終端

修改終端組態

工程查詢到終端的最新組態后，可以修改某些參數，然后將修改好的組態下發到終端設備。查詢的詳細過程如下：

1.工程師站發送寫組態的消息給服務器，消息中需要包含組態和終端標識，可以有多個終端，這些終端的組態將更新為同一份組態。注意，多個終端必須屬于同一個廠區，即由同一個采集站管理。

2.服務器從寫組態消息中解析出目的采集站，并將寫組態消息轉發給采集站。3.采集站收到寫組態的消息后，將組態下發給指定終端。4.終端回復組態更新結果給采集站。5.采集站將更新結果回復給服務器

6.服務器將組態更新結果轉發給工程師站 數據流如下所示：

1.發送寫組態消息6.返回組態更新結果服務器工程師站2.服務器轉發寫組態消息5.采集站返回寫組態結果采集站3.采集站向終端寫組態4.終端返回組態更新結果終端

運行數據

工程師站可以查詢指定終端的當前運行數據，以了解終端的運行狀態。查詢過程與組態查詢過程類似，此處不再贅述。

故障數據

終端運行過程中，如果發生故障，則需要將故障信息發送給采集站。采集站收到故障數據后，需要將此數據保存到本地數據庫中。如果采集站此時能連接上服務器，則需要將故障信息發送給服務器。服務器接收到此故障報警后，需要將此故障報警推送給當前在線的工程師站。如果沒有工程師站在線，則丟棄此條報警。

從上面的描述可知，工程師站被動接收到的故障報警都是實時故障報警。工程師站也可以通過歷史報警功能查詢歷史報警信息。

實時故障

實時故障由終端主動上報給在線的工程師站，故障上報流程如下： 1.終端檢測到故障，上報故障給采集站

2.采集站收到故障后，將故障信息發送給服務器

3.服務器查看是否有在線的工程師站，如果有，則將故障信息推送給工程師站，如果沒有在線的工程師站，則丟棄該條故障報警。數據流如下圖所示：

3.服務器推送故障報警服務器工程師站2.采集站上報該條故障報警采集站1.上報故障信息給采集站終端

歷史故障

用戶可以通過工程師站查詢終端的歷史故障信息，以了解終端的歷史運行狀態。歷史故障查詢時需要指定采集站和查詢的時間范圍，查詢得到的結果為指定采集站下所有終端的某一時間段內的歷史報警。

歷史故障查詢的詳細過程如下：

1.工程師站向服務器發起歷史故障查詢，查詢消息中包含了待查詢的采集站和查詢時間段。

2.服務器將查詢消息轉發到指定的采集站。

3.采集站根據查詢消息中的時間范圍查詢本地數據庫，采集站將查詢到的結果返回給服務器

4.服務器將查詢到的歷史故障轉發給發起查詢的工程師站 數據流如下圖所示：

2.將查詢命令轉發給采集站1.發起歷史故障查詢工程師站服務器3.服務器轉發查詢結果3.采集站返回查詢結果采集站 各組件功能設計

工程師站

操作界面

需要展示的信息有：

1.已注冊的采集站和終端的在線狀態 2.終端的組態數據、運行數據和故障數據 需要編輯的數據有：

1.采集站和終端的注冊信息 2.終端的組態數據

歷史故障查詢時需要指定時間范圍，時間范圍太長有可能會導致網絡響應緩慢。

信息讀寫和接收

用戶可以通過工程師站主動查詢指定設備的各類數據，包括組態數據、運行數據和歷史故障。可主動查詢的信息有：

1.2.3.4.5.各采集站的在線狀態

采集站下的終端的在線狀態 指定終端的組態數據 指定終端的運行數據 指定采集站下的歷史故障

實時故障由于對實時性要求比較高，需要由服務器主動推送給工程師站，工程師站接收到實時故障后，需要給用戶提示，用戶可以查看工程師站接收到的實時故障的詳細信息。終端信息注冊和組態修改

用戶編輯好后終端和采集站的信息后，通過網絡模塊將組態保存到服務器上。組態修改完成后，通過網絡模塊將組態下發到各個終端上。

采集站

采集站標識符

采集站的功能生效之前，需要在界面上輸入該采集站的標識符。該標識符需要與工程師站注冊采集站時所用的標識符保持一致，這樣工程師站才能將該采集站的信息正確的顯示出來。

終端狀態管理

采集站在啟動后，需要根據采集站標識符從服務器上下載該采集站下面所有的終端信息。采集站監測各終端的在線狀態，當狀態發生變化時，需要將此狀態更新到服務器，以便工程師站上可以實時反應出各終端的在線狀態。

故障報警

采集站收到終端的故障報警時，需要將此條故障報警保存在本地數據庫中，以備后續的歷史故障查詢。

組態模板

當工程師站向采集站下的某個終端發起過組態查詢時，采集站需要將此終端的組態保存到本地數據庫中，后續可能需要導出此組態信息，用于其他廠區的組態模板信息。

查詢響應

采集站需要響應服務器的查詢和下發命令。查詢的信息類型有：組態數據、運行數據和歷史故障。如果是組態數據和運行數據，采集站需要從終端中取得最新的結果，然后返回。歷史故障數據從數據庫中根據一定的條件返回。采集站還需要下發組態給終端。采集站與終端之間的交互接口

服務器

查詢中轉

工程師站查詢終端信息時，需要服務器將這些查詢指令轉發給對應的采集站；采集站將結果返回給服務器時，服務器需要再將結果轉發給工程師站。

報警推送

服務器接收到采集站的故障報警時，需要檢查當前是否有在線的工程師站，如果有，則需要推送故障報警到工程師站。如果沒有，則丟棄此條故障報警。

采集站注冊信息管理

工程師站上注冊好采集站和終端的信息后，需要保存到服務器中。當其他工程師站開啟時，需要從服務器上獲取到最新的采集站和終端注冊信息。

采集站狀態管理

每個廠區的采集站在上線時都要向中轉服務器匯報在線狀態，并開啟保活機制，一段時間后，如果保活失敗，則判定采集站的狀態為離線。

采集站下的終端在線信息發生變化時，需要將此信息發送給服務器。

網絡組件的接口

與工程師站之間的接口

工程師站的UI層通過網絡組件來實現數據采集和下發。網絡組件主要提供的功能包括終端在線狀態管理、組態讀寫、運行數據查詢、歷史故障查詢和實時故障接收這幾個方面，下面是這幾類功能的主要接口：

終端在線狀態管理

1.增刪采集站及終端信息 2.獲取所有采集站的在線狀態

3.獲取指定采集站中所有終端的在線狀態

組態讀寫

1.獲取指定終端的組態

2.寫入組態，可以指定采集站下的一個或者多個終端

運行數據查詢

1.獲取指定終端的運行數據

歷史故障查詢

1.獲取指定采集站下的歷史故障，查詢條件是時間范圍

實時故障接收

1.設置故障接收的回調對象（該回調對象有可能被頻繁調用，需要確認終端的故障推送間隔時間）

與終端之間的接口

采集站與終端之間的通信有下面四種：

1.2.3.4.采集站向終端讀取組態數據 采集站向終端寫入組態數據 采集站向終端讀取運行數據 終端推送故障報警給采集站

具體的通信協議待定。

第三篇：XX年用電信息采集系統建設工作總結

個人工作總結之采集系統

營銷科：李科

遵照公司用電信息采集系統建設任務的總體要求和安排部署，公司高度重視，周密策劃。自XX年起，工程建設任務正式啟動。在工程施工、調試、消缺、自驗的各個階段，公司上下全體參建人員以飽滿的工作熱情，積極主動的工作態度，堅定信心、眾志成城、攻堅克難，經過XX余天的艱苦奮戰，圓滿完成了XX年的工程建設任務.根據我公司XX年用電信息采集系統工程建設的總體安排，公司高度重視，營銷牽頭成立了用電信息采集建設小組，制定了詳細的計劃，分工明確、責任到位。為了確保目標的實現，公司采取多項保證措施，全力保障工程進度和質量。于XX年XX月XX日完成工程現場改造任務，安裝變電站終端11個采集表計127個，采集成功率99%，完整率100%。安裝專變89臺采集成功率98%，完整率98%，（原因梅硐部分電廠信號差）。安裝低壓臺區集中器95個臺區抄讀成功率98.73%完整率99%。

一、工程基本概況

根據公司XX年用電信息采集系統工程建設的總體安排，XX年計劃完成80個低壓臺區和15000戶低壓用戶的用電信息采集改造任務。

目前，XX年實際完成集抄改造臺區95個，超計劃完成 15個低壓臺區；完成用電客戶改造14991戶，基本完成計劃任務。

二、工程建設完成情況

XX年是我公司用電信息采集建設改造的第一年，面對時間緊、任務重的嚴峻形勢，從公司用電信息采集建設任務下達開始，公司上下積極行動起來，成立用電信息采集建設領導小組和用電信息采集建設管控組，詳細制定了改造工作計劃，確保責任落實到位，任務分工明確。

按照用電信息采集系統建設工程第二階段工作的相關要求，為實現低壓集抄臺區“基礎數據準確率100%，數據傳輸真實率100%，系統穩定率100%，網絡安全率100%及系統可用率100%”的工作目標，付出了艱辛的努力，全體人員夜以繼日，加班加點工作，由營銷科牽頭的消缺組進行了新一輪的集中消缺、調試工作。于XX年XX月XX日完成了工程調試消缺任務，改造臺區抄讀成功率、安裝率均已達到99%。

三、工程資料完成情況

工程資料的收集、歸檔是工程管理的重要內容之一，在工程建設初期，就注意工程資料的收集并進行梳理和歸類。為達到集抄基礎資料、現場安裝、系統數據的統一性和準確性，營銷科從集抄工程一開始就把好了基礎數據審核關、現場安裝質量關、系統數據的準確關，確保了公司全年的集抄 建設任務按期保質保量完成。

四、系統建設采取的措施

為了在用電信息采集系統建設期間得到用電客戶的理解和支持，減少應系統改造而引起的用戶投訴和不必要用電糾紛，在系統建設還沒有開始之前，營銷科聯合城區供電所針對XX年改造所涉及到的1.5萬戶發放了內容為：“今年我公司將建設用電信息采集系統，在系統建設時，會對改造區域的用電客戶進行電能表更換，故需停電，因此給你帶來的不便，敬請諒解！用電信息采集系統建設之后……”的溫馨提示。通過溫馨提示的發放，讓廣大用電客戶了解到用電信息采集系統建設之后，將實現抄表、核算、收費的全過程封閉管理；系統將取代人工抄表，會自動采集電量，進行核算，完全杜絕人工抄表、核算中出現的差錯，保障用電消費權益；同時，該系統上線后，將實現預付費購電功能，讓用戶了解到用戶必須根據自己的用電需求，提前在自己的電費卡上預存電費，否則，系統將會自動斷電。通過前期認真廣泛的宣傳，在系統改造期間，廣大用電客戶積極的支持和配合了改造工作，用電信息采集系統也得到了用戶的認可，系統改造期間，由于做了大量的工作，未發生任何因系統改造而引起的用戶投訴事件。

由于用電信息采集系統建設需要對所有用戶電能表進行輪換，一次輪換的數量較多，工作量較大，為了確保對用 戶的輪換電能表不出現“張冠李戴”的現象，不出現用戶電能表信息錄錯的現象，在系統改造建設未開始之前，對改造用戶的基礎信息做了大量的信息核對工作，通過核對工作，修改了用戶電能表，對應臺區、線路不對應的大量錯誤信息，對后期的改造用戶信息正確，打下了堅實的基礎。在系統改造過程當中，對用戶電能表的輪換，我們采用首先在營銷系統里面由城區所人員發起輪換流程，錄入新表信息，并導入到智能表收費系統。施工人員根據標簽內容，再到現場去輪換，待現場輪換完成舊表拆回，再將舊表止碼錄入營銷系統，再完成營銷系統里面輪換流程的歸檔，這樣就避免了用戶電能表“張冠李戴”現象的發生。同時我們在每輪換完一戶用戶電能表，由臺區負責人認真仔細填寫《集抄用戶抄表本》，對每一個用戶的用戶名稱、用戶編號、用電地址、電能表資產編號、型號規格、起止碼進行記錄。確保改造的信息正確無誤，做到了讓用戶滿意，同時極大的方便了施工隊，施工隊在臺區負責人的積極配合下，加快了施工進度。

在項目的管理方面，工程項目是由營銷科集中管理，營銷科負責低壓集中器和專變采集終端的具體安裝、調試、運維。采集設備的現場安裝也由營銷科來完成，城區所施工隊已全部完成輪換、安裝工作且已完成營銷系統流程的臺區，由營銷科進行調試，調試組在采集系統里面對公司安裝完成的臺區進行調試，對整個臺區所有電能表能夠連續七天抄回 數據的臺區出調試報告，對不能全部抄回的臺區，根據調試情況，通知由營銷科牽頭城區供電所處理，由營銷科再進行消缺，核對參數，直至所有用戶電能表都能抄回；城區所施工隊對完成改造并且已有調試小組調試成功的臺區，由城區所向營銷科提出驗收申請，由營銷科組織相關人員對該臺區進行驗收。該臺區移交城區所實施監控，對驗收合格的臺區出現問題，營銷科采集專職進行處理。對驗收未合格的臺區，繼續由施工隊消缺處理，直至該臺區達到驗收要求。

由于前期準備和改造期間工作做的扎實，對后期系統運維管理，確保系統安全、穩定運行打下了堅實的基礎，在系統改造期間，大量工作由營銷科與城區所完成，參與人員學習主動積極性很高，在系統建設過程當中，掌握了大量的業務知識、目前已經移交到城區所進行運維的集抄臺區，城區所基本能夠立刻完成調試、運維工作，不再依賴廠家和管控組的支持，并且在改造期間培養了大量縣公司的技術人員，為今后的系統改造積累了經驗。

采集系統施工安全管理的過程中，在建設之初，制定了相應的安全管理辦法和安全措施，加強施工現場的安全監督與管理，杜絕各類人身和設備事故，確保現場施工安全。明確規定營銷科科長、營銷專責、供電所主任、供電所安全員、臺區負責人都有對施工現場安全進行監督考核的責任。在施工隊施工期間，采集系統參建各單位、每位參建人員嚴格執 行了國家《安全生產法》，結合采集系統建設的特點，做到了安全生產的可控、能控、在控、確保了用電信息采集系統按期安全完工。

為確保XX年改造的用電信息采集系統穩定運行和采集數據的正確、及時、完整，使集抄改造工程達到“全覆蓋、全采集”的實用化效果，營銷科召集集抄采集工程系統調試與運維工作人員集中在營銷科進行系統調試與運維工作。在調試過程中，工作人員面對新設備、新技術，新問題大家一邊學習，一邊調試維護，克服種種難題，在威盛集團的高度重視和大力支持、配合下圓滿完成了XX年改造任務，為今后用電信息采集系統改造任務開了一個好頭，對推動公司2014年用電信息采集系統改造工作奠定了扎實的基礎。

五、存在的問題

1、施工隊人員填寫表計檔案錯誤，導致客戶既充值和數據采集都不成功。

2、各供電所營銷系統錄入人員能力參差不齊，不能及時完成電能表更換、調試流程在營銷系統的流程歸檔。

3、有一個低壓臺區有一戶（順江安置點）延伸較長的，超出載波信號傳輸長度，影響采集率。

4、由于前期工程考慮不周，在箱式變電站上面沒有打孔，導致集中器天線不能順利從配電箱中接出去，而從配電箱門處引出容易把天線夾斷，或者直接將天線置于配電箱內壁，這樣容易導致信號被屏蔽，致使數據傳輸不成功。

5、采集器出現問題比較多，尤其是采集器的模塊，模塊的好壞和穩定性嚴重影響著抄讀成功率。

6、采集設備的運輸、搬運、傳遞過程當中工作人員工作人員責任心不高，不能做到輕拿輕放，導致少數表計載波模塊松動，安裝到現場以后導致抄讀不成功。

六、XX年系統建設的工作重點及措施

XX年，我們將全面落實公司XX年用電信息采集系統建設各項決策部署，提前著手、精心組織，周密策劃，促進公司發展再上新臺階。我們需要做好以下幾個方面的工作：

1、需加強對各縣公司操作人員對營銷系統和采集系統培訓力度，特別是在營銷系統當中電能表輪換、采集器安裝、調試流程的發起的培訓，在采集系統當中應加強對采集系統的應用，利用采集系統能夠掌握下發參數，召測數據，參數修改等工作。

2、給采集設備安裝人員配備沖擊鉆，在箱變合適的位置打孔，用于將集中器的天線引出，將天線置于接受信號最佳的位置。

第四篇：工商局信息采集調研匯報

工商局信息采集調研匯報

近年來，隨著社會整體信用體系的不斷健全，依法采集、利用、發布市場主體信用信息，通過建立誠信機制提升工商對經營業戶的監管水平，逐漸成為當前基層工商部門的重要工作。針對市場主體信用信息采集利用工作，市工商局開展了專題調研，認真分析了其中存在的問題，并提出了部分深入推進該項工作的建議。

一、市場主體信用信息采集利用工作存在的問題

（一）信用信息的社會利用率不高。近年來，多數基層部門利用注冊登記和經濟戶口監管系統，實現了及時收集企業、個體工商戶信用信息的目的，并初步建立起以工商的為基層點，以市局為聯系平臺的市場主體信用信息監管平臺。但是，由于經營業戶信息庫和經濟戶口監管系統屬于工商行政管理機關內部應用軟件，受數據信息安全性、隱私權保護、網絡軟硬件條件等多方面客觀因素的影響，這兩個系統無法與外界網絡互通，多數市場主體信用信息并不能為社會公眾直接獲得利用，信用信息的社會實用性不足。

（二）信用信息的采集手段有限。由于沒有缺少行政強制力，信用信息的采集度仍然不高，近30%的企業和個體商戶因為要求其提供信用等級的相關資料而放棄申報。同時，工商部門不能強制性要求企業和個體工商戶提供信用信息，對于企業和個體工商戶提供虛假信用信息也難以調查取證和進行處罰，這就造成了企業以及個體工商戶信用信息采集度和可信度有待提高，信用采集工作陷于被動。

（三）信用信息缺少聯合收集機制。目前，由于工商與相關監管部門之間的溝通協調機制仍不夠健全，市場主體的信用信息來源僅限于注冊登記或市場巡查，信息來源渠道較窄，諸如企業信貸信息、進銷貨誠信信息等較難采集，導致當前能夠真正納入市場主體誠信建設體系中的實用信息數量較少，而且更新速度慢。

（四）信用信息標準與公眾的需求仍有差距。目前，隨著企業作為重要的主體參與社會活動越來越頻繁，社會公眾對企業信息的需求程度也越來越高、越來越細，如確認該企業的市場資格是否合法、企業有無違法行為和合同違約記錄、企業資本構成現狀和支付能力以及企業法定代表人和相關管理人員的個人信用記錄等等，而當前基層工商部門能夠掌握向社會公開的企業信息僅限于基礎登記信息，與公眾的需求仍有較大差距。

二、關于做好市場主體信用信息收集利用工作的建議

（一）加強宣傳教育，提高企業信用意識。充分利用新聞媒體加大對信用體系建設工作的宣傳，讓群眾充分認識工商部門信用體系建設的目標、要求及深遠意義。廣泛開展工商部門信用體系建設宣傳活動，加強各類經濟主體職業道德、法律法規知識的培訓，提高其思想道德素質、業務素質和法律意識，積極倡導信用理念，培養信用意識，逐步形成以法律為基礎、以道德為支撐的工商部門信用環境，形成人人重承諾、個個講信用的良好社會氛圍，推動信用體系建設的健康發展。

（二）統一信息采集機制，加大信用信息的透明度。由各級工商系統牽頭，以經濟戶口登記信息為基礎，設立統一的信用數據庫，數據庫將直接掛靠在當地紅盾信息網站。積極協調相關部門，建立起市場主體信息互通機制，將企業信息按注冊號、身份證號碼等索引代碼錄入數據庫，建立健全信用信息電子檔案，通過科學的信息存檔及處理手段，實現信用評級工作的系統化、電子化，實現工商業務系統與信用信息數據的全面對接。同時，聯合相關部門共同成立“信息督察小組”，嚴格審核，及時更新，保證采集的信用信息的真實性和及時性，提升信息的嚴肅性和權威性。

（三）積極完善信用評價機制。建立科學合理的食品安全信用評價制度，包括確定評價機構、明確評價指標、劃分信用等級等，明確評價機構、人員組成、等級評定的工作程序及投訴反饋機制。以信用信息檔案數據庫為基礎，根據過去一年中采集的信用記錄，以是否有因違反工商行政管理、稅務、金融、質檢等部門法律、法規和規章等而被處以刑事或者行政處罰作為信用等級劃分的主要標準，以違法行為情節的輕重和主觀過錯的大小作為信用等級劃分的輔助標準，全面推進誠信等級考評制度，將信用等級劃分為守信、警示、失信、嚴重失信四級，相應標示為A級、B級、C級、D級。定期發布等級評定情況，視等級有針對性地進行監管。

（四）建立健全信用信息法律體系。進一步健全信用信息的相關法律法規，明確工商行政管理機關在信用采集發布的位置，對信用信息的收集、評估、反饋、發布等各個環節予以細致規定，在對不提供信用信息和提供虛假信息的行為依法進行查處時，能夠做到有法可依。同時確立有法可依的行政處罰措施，進一步完善信用獎懲機制。對被認定為守信的，給予政策支持；對被認定為警示、失信或者嚴重失信等級的，采取防范、提示、加強日常和專項監管，保證基層工商信息采集和評價工作的有效開展。

（五）加強其他部門信用資源整合。進一步強化工商部門與其他職能部門的橫向溝通，通過工商信用信息資源與其他單位的信用資源進行全面整合，將工商的信用信息采集與發布納入社會信用大評價體系。例如：對于企業，將工商系統信用等級的評定與銀行或其他金融系統的信用等級評價掛鉤，提高信用等級評定的分量。從而能夠在市場經濟運行中形成一種“誰誠信，誰受益”的良性評價機制。同時，通過與其他行政機關的聯動，強化信息共享，有針對性的將企業的市場資格合法性、違法記錄、企業資本構成和支付能力、相關人員的個人信用記錄等為大眾所關注的問題錄入信用信息系統，進一步豐富信用信息內容，滿足廣大企業的現實需求，增強信用信息的社會實用性。

（六）做好本部門的信息公開工作。由于信用法律體系的構建不是短期內可以完成的，一個統一的信用數據庫也不是一天兩天就可以開通的，建議各級工商行政管理機關可以先做好本部門和本機構手中的信用信息的公開工作，通過互聯網等手段將自己手中不涉及隱私權的信用信息盡早公開，以利于公眾查詢。例如，可以在紅盾信息網站上開通企業個體戶數據庫，在注重信息來源準確性和程序合法性的基礎上，公布企業個體戶登記注冊基本信息。

第五篇：用電信息采集系統運維服務報告

用電信息采集系統運維服務報告

一、用電信息采集系統(以下簡稱采集系統)承擔著用電信息自動采集、高效共享和實時監控的重要任務，是.智能用電服務體系的重要基礎和用戶用電信息的重要來源。系統經過近三年建設，已投入大規模應用，城區用戶已實現全覆蓋，開始向鄉鎮延伸，抄表率等指標也納入同業對標考核體系。隨著系統的大規模建設，系統的運維服務工作將是建設后期的重點。

二、系統運維現狀及問題

當前建設的采集系統主要是將智能電能表、集中抄表終端作為系統的底層基礎設施，以低壓電力載波、微功率無線、RS-X185 , GPRS/CDMA、光纖專網等為主要通信載體，結合先進的控制手段和軟件技術，對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統。初步統計截止目前國家電網28個直屬省公司均已建成用電信息采集系統，己安裝智能電能表約1.1億只，在運行集中抄表終端(指集中器和專變終端)約百萬只。如此龐大的系統，如何保障它可靠、穩定的運行，將是后期工作重點。在當前的運維工作中主要存在如下問題:

1、缺乏專業化的維護隊伍

采集系統由于其資源技術的特有和保密性，在現階段調試和售后維護基本依靠各供應商來完成，運維工作內外部的定位和分工不是很明確，雖有供應商承擔一部分工作，但因為成本和責任的問題易出現內外部維護人員積極性不高、相互推譜、相互依靠的問題。導致服務質量不高，內部人員技術掌握不深入、不全面，而且從人員結構上來說，無相應的崗位設置或相應崗位缺乏專業人員，缺乏一支具備系統和專業知識的運維隊伍。

2、運維工作缺乏系統性

采集系統屬于集成系統，整個系統涉及的供應商多且分散，在進行運維服

一、前言

用電信息采集系統(以下簡稱采集系統)承擔著用電信息自動采集、高效共享和實時監控的重要任務，是.智能用電服務體系的重要基礎和用戶用電信息的重要來源。系統經過近三前言 年建設，已投入大規模應用，城區用戶已實現全覆蓋，開始向鄉鎮延伸，抄表率等指標也納入同業對標考核體系。隨著系統的大規模建設，系統的運維服務工作將是建設后期的重點。

二、當前建設的采集系統主要是將智能電能表、集中抄表終端作為系統的底層基礎設施，以低壓電力載波、微功率無線、RS-X185 , }PRSICDA}}A、光纖專網等為主要通信載體，結合先進的控制手段和軟件技術，對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統。初步統計截止目前國家電網28個直屬省公司均已建成用電信息采集系統，己安裝智能電能表約1.1億只，在運行集中抄表終端(指集中器和專變終端)約百萬只。如此龐大的系統，如何保障它可靠、穩定的運行，將是后期工作重點。在當前的運維工作中主要存在如下問題:

1、缺乏專業化的維護隊伍

采集系統由于其資源技術的特有和保密性，在現階段調試和售后維護基本依靠各供應商來完成，運維工作內外部的定位和分工不是很明確，雖有供應商承擔一部分工作，但因為成本和責任的問題易出現內外部維護人員積極性不高、相互推譜、相互依靠的問題。導致服務質量不高，內部人員技術掌握不深入、不全面，而且從人員結構上來說，無相應的崗位設置或相應崗位缺乏專業人員，缺乏一支具備系統和專業知識的運維隊伍。

2、運維工作缺乏系統性

采集系統屬于集成系統，整個系統涉及的供應商多且分散，在進行運維服務時各自為政，形成馬路警察各管一段的現象，缺乏系統全面的運維思路。如：服務器是生產商，外網是通信運營商，智能電能表是電表供應商，終端設備是終端供應商，本地通信介質是相應的載波微功率芯片供應商。出現問題只是一味的頭痛醫頭，腳痛醫腳，不能從整個系統的角度出發審視和解決問題。

3、系統運維缺乏持續性和連貫性

系統運維現狀及問題 隨著國家電網公司統一招標模式的開展，競爭淘汰機制加劇，部分供應商難以適應此種競爭形勢，被淘汰出局。更多供應商則面臨地域分散、售后服務成本增大等諸多問題，而且很多地區與供應商簽訂的合同承諾售后服務期限已到，各供應商為降低成本導致售后服務出現斷檔和銜接不上的情況。

4、系統運維缺乏前瞻性

當前在采集系統運維中的思路是發生問題及時解決、處理，以提高抄表率等指標為工作目標。但對于系統運維工作來說不光需要的是能迅速地定位、解決問題，更重要的是在故障發生前能夠發現隱患并消除隱患，使系統長期穩定地運行。這就要求我們在系統運維過程中，需要有一定的前瞻性，防患于未然。如果運維人員能在故障發生之前，在例行巡檢之中，及時檢測到故障的先兆，將故障解決在萌芽期，這樣不但可以避免故障發生后，由于搶修的慌亂、業務中斷所造成的經濟損失。而且還可以避免故障嚴重化對整個系統所造成的損傷，從而延長系統的使用壽命。而這一切不但要求維護人員有深厚的功底，豐富的維護經驗，還要有洞察秋毫的高度敏感性。

三、運行維護顧名思義由運行及維護兩部分內容組成。運行維護不僅僅是保證系統正常運行，問題出現時能迅速定位、解決問題。而更重要的是在故障產生前，能夠通過例行的巡檢工作及時發現故障隱患、消除故障隱患，使設備長期穩定地運行。對設備良好、有效的維護，不僅能夠減少系統的故障率，并且可以延長設備的使用壽命。基本原則就是在例行運行維護工作中及時發現、解決問題，防患于未然。目前常見的兩種運維模式分別是外維和內維。

1、內維模式

指通過內部人員來承擔整個系統的運行維護工作。用電信息采集技術是集電能測量技術、計算機技術和網絡通信技術于一體的一門綜合技術。要求維護人員在有電能計量知識和安裝技能之上，還要學習采集系統工作原理，掌握終端應用功能、設置、安裝和故障處理技能，根據崗位要求學習計算機原理、網絡通信、采集通信和電表通信規約、了解繼電保護等相關專運維解決方案及建議 業知識。不僅人員和崗位需求量大，而且專業化程度要求較高，所以此種模式在當前國家電網公司的發展狀況下，存在很多弊端。

2、外維模式

指將系統運維外包給專業的服務公司，把過程交給專家，自己控制結果，外維服務正成為現代企業發展的趨勢。這樣不但可以降低系統運營成本，而且系統運營效率也大為提高。智能電能表、終端和系統主站等并不能夠保證為企業效益做出貢獻，我們需要的是采集系統對企業業務的支持，需要的是運用采集系統的結果。運維服務外維作為專業服務的一種，具有以下幾點基本特點:

(1)基于企業戰略發展的選擇

盡管服務外維的出現是源于降低企業在系統運營維護方面的日常開支，縮減管理成本，但是現在企業選擇外維服務更多的是出于培育企業核心競爭力的考慮。企業將更多的精力和資源投入到自己擅長的核心業務中，而輔助性的業務、非核心的業務則交給外部的專業人士來承擔，以獲得更高的整體運營效率。服務外維正成為企業實施長期發展戰略的重要選擇。

(2)履行服務的系統性和延續性

服務外維可以是一種長期的委托行為，一般合同履行的時間比較長，三年、五年，或者十年、幾十年。有些合同也比較短，在一年以內。許多外維服務合同規定一段時問的試用期，作為對外維服務商的考察和績效指標體系設計的基礎。

(3)以采集系統之上的業務流程為外維對象

傳統外維服務涉及各個行業，而采集系統外維服務的外維對象則是針對采 集系統或者采集系統之上的業務流程。隨著外維服務的發展，特別是業務流程 外維的發展，采集系統外維服務包含的內容也會更加廣泛，介入內部管理的層 面更加深入，以第三方的角度審視業務流程。

綜上所述，采集系統運維外維模式將會成為其實施長期發展戰略的明智選 擇，具有重要的意義。

三、運維組織分析

用電信息采集系統是集信息通信、計算機網絡、海量數據處理、電力自動化技術及營銷管理于一體的集成系統，涉及業務層知識面廣、技術層知識面深，必須具備足夠技術和業務水平的公司方能站在系統全面的角度進行運維工作，以其服務的專業性、前瞻性、持續性來推動系統的運維工作的良性進行。

1、組織簡介

南瑞集團是國家電網公司直屬產業單位，2012年經過產業重組整合得到進一步發展壯大，主要從事電力系統二次設備、信息通信、智能化中低壓電氣設備、自動化設備等的研發、設計、制造、展與外延式擴張相結合，產業實力雄厚，銷售及工程服務。集團堅持內涵式發 下設31個產業公司，京、武漢、合肥等10多個地區，形成電網自動化及工業控制、分布在南京、北信息通信、繼電保護及電力電子、智能化電氣設備等優勢明顯、業務突出的產業群，具有300多個自主知識產權的高新技術產品，初步形成覆蓋智能電網各環節的完整產品鏈。

2、組織結構

南瑞集團組織結構劃分主要分職能部門、支撐機構、專業機構、產業群四大板塊，其中產業群主要包括:營銷與工程總包、電網自動化及工業控制、信息通信、繼電保護及柔性輸電、發電及水利環保、智能化電氣設備、非晶合金變壓器、電線電纜八大產業。信息通信板塊涵蓋了智能用電的整個產品鏈，從智能用電硬件設備的研發、制造、生產及用電信息采集系統軟件的技術開發、實施，到整個系統的維護與售后服務都有著完備的技術力量支撐，完全具備承擔采集系統整體運維工作的能力和資格。

四、運維服務內容及費用核算

從用電信息采集系統的運行性能、穩定可靠性、在線狀態、業務管理三個方面實現對用電信息采集系統的運維管理，基本服務內容如下:

l、服務內容

服務內容的需求是多方面的，從服務能力來區分，可以分為基礎服務(包括工程服務、維護服務)、專業服務、運營咨詢服務等多個方面。

(1)用戶現場技術人員值守

可根據用戶的需求提供長期的用戶現場技術人員值守服務，保證系統的正常運轉。現場值守的技術人員每天查看系統運行情況，進行整體系統性能評估，針對運行情況進行優化并提出合理化建議。(2)現場巡檢服務

現場巡檢服務是我公司對客戶的設備及網絡進行全面檢查的服務項目，通過該服務可使客戶獲得設備運行的第一手資料，最大可能地發現存在的隱患，保障系統穩定運行。同時，我公司將有針對性地提出預警及解決建議，使客戶能夠提早預防，最大限度降低運營風險。(3)重要時刻專人值守服務

我公司深刻知道保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，因此，我公司可對客戶提供重要時刻的專人現場值守支持，包括結算日或客戶認為可能對其業務運營產生重大影響的時刻。

(4)系統運行分析與咨詢管理服務

系統運行分析與咨詢管理服務是指我公司工程師通過對系統運行狀況、系統問題進行周期性檢查、分析后，為客戶提出指導性建議的一種綜合性服務。(5)技術培訓

不定時對系統的使用進行現場培訓，提高客戶技術實力和專業水平。

2、服務流程

我公司采用的服務方式主要為兩種:一種為技術人員現場值守，另一種是定期巡檢結合故障現場服務。

技術人員現場值守運行維護服務的基本操作流程如下圖所示:

定期巡檢結合故障現場運行維護服務的基本操作流程如下圖所示:

3、費用核算

按照目前采集系統系統部署、終端類型、運行模式及地點分布，運維費用預算按進行核算，大致核算方式如下: