第一篇：01-基金銷售業務許可證調研報告

基金銷售業務許可證調研報告

前言

基金銷售業務許可證是從事基金銷售所需要的金融許可，基金銷售包括基金銷售機構宣傳推介基金，發售基金份額，辦理基金份額申購、贖回等活動。在國內基金銷售機構主要包括銀行、基金、證券等金融機構，其中銀行是最大渠道，占比一半以上。

2012年，央行開始向第三方理財機構開放基金牌照申請，也就是說，除了銀行、基金及證券，原本從事私募或信托產品銷售的第三方理財公司也可以從事基金銷售了。

根據證監會《公開募集基金銷售機構名錄》(2017年9月)，該牌照2001年開始發放，目前共發放了家，其中商業銀行家、證券公司家、期貨公司家、保險公司家、證券投資咨詢機構家、獨立基金銷售機構家。

第一章 基金銷售業務許可證簡介

一、定義 1.法律依據

《證券投資基金銷售管理辦法》第二條規定“本辦法所稱基金銷售，包括基金銷售機構宣傳推介基金，發售基金份額，辦理基金份額申購、贖回等活動。” 2.釋義

3.基金銷售業務的有效期及續展要求 4.基金銷售業務在國內經濟體系中的地位與作用

二、業務范圍

1、法規對基金銷售許可證經營范圍的規定

2、國內擁有基金銷售許可證的公司的實際經營范圍

3、國外該領域的公司的實際經營范圍

4、國內對于經營范圍擴大或者縮小的政策導向

第二章 基金銷售許可證的行業分析

一、市場環境分析

1.基金銷售業務的發展規律 2.基金銷售業務的主要利潤來源 3.基金銷售業務的市場環境 4.基金銷售業務的發展前景

二、基金銷售業務領域內領先企業運營模式分析 1.基金銷售業務許可證近三年獲批情況統計 2.基金銷售業務領域內企業現狀分析

3.基金銷售業務領域內領先企業運營模式（選取兩家）

三、基金銷售業務許可證市場價分析（做成EXCEL表）

1.申請基金銷售業務許可證價格與辦理時限統計（咨詢3家中介機構）

2.并購擁有基金銷售業務許可證的企業費用與辦理時限統計 3.升級集團已有的基金銷售業務許可證預算與辦理時限統計（如有）4.基金銷售業務許可證的市場價格（綜合分析）

四、基金銷售業務政策分析

1.基金銷售業務許可證核發趨勢（收縮或放松）2.基金銷售業務監管趨勢（收縮或放松）3.基金銷售業務發展趨勢（綜合分析）

第三章 基金銷售業務許可證申請

一、審批與主管部門 1.法律依據 2.審批部門 3.主管部門

二、申請條件 1.法規的強制性規定

2.審批部門的對申請主體的政策性規定（1）內部控制體系（2）高級管理人員（3）企業信用

三、申請設立的程序

四、辦理時限

第四章 并購企業獲取基金銷售業務許可證

一、主管部門

二、對收購方的限制條件 1.對收購方的注冊資本的要求 2.對收購方經營狀況的要求 3.對收購方管理管理人員的要求 4.對收購方特殊的市場準入限制（如有）5.其他限制條件

三、變更被并購企業的程序

1.是否需要主管部門批準或者報備案

2.是否需要變更注冊資本，以及變更注冊資本的時間限制 3.其他程序上的事項

四、并購擁有的基金銷售業務許可證的企業預計花費時間（咨詢中介）

五、并購擁有的基金銷售業務許可證的企業預算金額（咨詢中介）

第五章 集團現行業務狀況

一、申請或并購基金銷售業務許可證已滿足條件

二、申請或并購基金銷售業務許可證尚需補充的條件

三、難點與應對措施

結語

根據上述材料，寫出自己的分析意見，對基金銷售業務的態度，以及是否建議獲取基金銷售業務許可證，并說明理由。

第二篇：基金銷售業務應急處理措施

基金銷售業務應急處理措施

第一章前言

第一條公司在開展基金銷售業務過程中，可能遇到一些直接影

第二條

第三條

第四條 響公司基金銷售業務正常運轉的突發性事件或緊急情況。這些情況主要分為三大類：技術設施、人員問題和不可抗力。各部門必須高度重視突發性事件或緊急情況對基金銷售工作產生的影響，建立異常情況處理機制，制定異常情況處理辦法，并將應急處理的措施落實到每一個環節和每一個人。為保證基金銷售業務的順利開展，在開展基金代銷業務時，公司各相關部門應認真學習，嚴格遵守《證券法》、《證券投資基金法》、《證券投資基金銷售管理辦法》、《證券投資基金銷售適用性指導意見》等法律法規的相關規定。第二章建立異常情況處理的保障體系由基金銷售管理部負責牽頭成立基金銷售業務應急處理工作小組（簡稱應急小組），具體負責各種異常情況的處理和落實。應急小組主要由基金銷售管理部及信息技術部、運營部人員共同組成。應急小組人員明確專業分工和各項應急工作任務，分清責任，建立健全完善的組織保障體系。制定異常情況處理辦法，健全和完善各項規章制度。各

部門要建立異常情況處理崗位責任制，逐級分清責任，熟知相關責任人的聯系方式，保證及時處理各種異常情況。

第五條建立科學的異常情況分析、預測、監控體系，用科技手

段控制和預警異常情況發生。應建立異常情況報告制度，異常情況發生后，各部門除按照應急處理措施處理外，還應及時報告應急小組。重大情況立即上報監管部門。

第六條加強對領導和人員應急處理意識的教育和業務培訓。各

營業部在開辦基金代銷業務前，應針對各種異常情況進行模擬演習，使各個崗位的工作人員訓練有素，在異常情況來臨時能沉著應對，及時處理，及早恢復正常運轉。

第三章異常情況及處理

第七條異常情況

可能發生的異常情況包括：停電、通訊故障、設備故障、憑證短缺、基金市場異常、人員不足、營業場地及設備遭到人為破壞、遭遇不可抗力的破壞等。

第八條異常情況處理

異常情況的處理分三個階段：事前、事中和事后。事前必須做好組織、設備、人員等各方面的準備；事中要處理及時、得當，按照規程進行，并對客戶做好宣傳解釋工作；事后要總結經驗教訓，盡快解決在異常情況中發現的問題。

1、由設備、線路、災情等導致的異常情況

（1）停電

這將導致運營部的電腦系統線路中斷，同時電腦、打印機、基金凈值公告牌等需要電力供應的設備無法使用。公司基本自備發電機，市電停止供應后，一般可啟用發電機代替。只有當發電機也發生故障時，需采取以下處理措施：一是報告應急小組暫停辦理基金業務，盡快修復發電機，同時與電力供應部門取得聯系，盡快恢復通電。二是向客戶做好解釋工作，可以應客戶要求留下聯系電話，待營業恢復后盡快通知客戶。

（2）營業場地遭到破壞

這種情況是指營業場所遇到火災、水災、發生案件等導致基金業務不能正常開展。此類情況發生時，應立即報告當地證監局，同時報警，并根據情況需要啟動災備系統。如無法及時恢復正常營業，得到監管部門批準后需公告暫停業務辦理通知。

（3）通訊故障

發生通訊故障有兩種情況，第一種是指運營部的深圳通訊終端的專線通訊發生故障，導致基金相關數據無法正確傳輸和基金凈值無法獲得。遇有此類情況，運營部應上報應急小組，加緊恢復通訊，同時啟用備份的撥號通訊線路。

另一種情況是網上自助的電信與聯通雙通訊線路都出現了

故障，客戶無法通過網上自助辦理業務，請客戶通過傳真等方式辦理基金業務。

（4）辦公設備故障、憑證短缺

辦公設備包括電腦、打印機、公告牌等，如遇辦公設備出現損壞、故障等情況，基金銷售業務的開展將直接受到影響。因此需要注意辦公設備的日常維護，發現問題及時檢修、更換。如遇突發故障，應及時進行修理，如果運業部維修人員不能修復，應及時通知信息技術部或銷售商派人到現場檢修或更換、調配。

憑證是指辦理基金代銷業務時所需的相關業務單據，如代理基金申/認購申請表、代理基金申/認購繳款憑證等，以及營業部內部用于基金記賬、會計錄入等所需單據。如遇客戶突增，營業部應預計可能出現的憑證數量缺口，必須立即向運營部申請安排運送和調配。

2、公司基金系統動作異常情況處理

這種情況是指公司基金系統包括熱備，冷備系統都出現技術問題，導致基金銷售業務無法開展。一方面運業部要及時報告應急小組，要求信息技術中心檢明原因，盡快修復；啟動災備系統方案，另一方面要迅速公告，向客戶做好解釋和說服工作，并根據情況需要啟動災備系統。

3、基金市場引發的異常情況處理

這種情況是指基金市場出現異常，如基金管理公司、托管人、注冊登記人等基金當事人發生人事變動以及重大訴訟、仲裁等重大事件，從而引發基金市場出現異動，并導致出現客戶群體性風險。表現在柜臺銷售業務上，可能出現現場人多擁擠，秩序混亂，超常申購和贖回的客戶增多。各部門要向應急小組快速反映此類異常現象，及時做好對客戶的宣傳、解釋工作，并會同當地公安、交通等管理部門共同采取防范措施。

4、人員不足的異常情況處理

這種情況是指運營部經辦人員因故缺勤等原因，導致辦理基金業務的人員不足。出現這種情況的運營部首先要在內部調配人員，保證基金銷售業務的正常辦理。若當地出現較大面積的意外事故（如疫情、流行疾病等）情況，應請示基金銷售管理部，并上報當地證監局，經批準后可暫停辦理基金業務，并向社會公告。

5、不可抗力造成的異常情況處理

社會重大異常事件、自然災害等不可抗力因素的出現，將會嚴重影響基金市場的運行，并可能導致基金資產的損失。應根據監管部門通知宣布暫停辦理基金銷售業務。

第四章附則

第九條本制度自下發之日起施行。

第三篇：銷售業務實習報告

銷售業務實習報告

我在東莞東城群達實業有限公司做業務員。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。

群達實業有限公司成立于1989年，是專業從事電子設備用機電開關、家用和類似用途器具耦合器系列產品的設計、生產和銷售服務一體的修企業。公司發展到現在，已經擁有2000多款產品。主要原材料大部份進口日本等國家，全部進購材料均符合歐盟ROHS環保標準，擁有完全具獨立高速沖壓和注塑生產零部件人員、設備和技術能力，為產品組裝和質量控制提供了實力保證，現在我們每天的產能達3000萬粒開關/插座產品，產品廣泛應用于家用電器，電子孫玩具、小型電動工具、儀器儀表檢測設備、電器照明設施及計算機網絡、娛樂產品CD機、DVD機、功放、藍牙、MP3、MP4等系統。我們完全能在5-10天內完成你的訂單。目前也正在興建了多條自動生產線，自動化建成后將我們的生產郊率提高了3-4倍。我們擁有龐大的銷售網絡和精干的營銷人員，關注客戶的要求和市場院的走勢。

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是一間私人的公司，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的業務員學習一些業務知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閑的時候就會看一些書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在工作中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等工作我都基本熟練。現在我所做業務的主要職責是：出差情況及工作的記錄，客戶訂單及客戶問題處理，客戶樣板安排及管理，收款的方法及管理，收款收據及以票簽收的管理。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。在工作的時候每天好像在默默的工作，不過這兩個月的工作都是經麻木了，每天都是不斷的重復著的工作，有時我看到同事的心里是多么的虛偽，當公司老板出了去的時候，就變了另一個樣子，工作懶懶洋洋的，當公司的老板回來了，裝出一副很賣力的樣子，給老板以為他們的工作很到位。有些人就不同了，他們都一直很努力的工作，一真想向上爬，也想以他們的努力不甘心在這個崗位呆多久。有時候我也想發揮自己的努力，因為我不想每個月領那么小的工資，我想不斷的提高工資的水平，我在不斷努力。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上

自己所學的專業知識。在工作的時候只能不斷的自學，好在我在學校經常去圖書館借書看的習慣，出來社會也從書上學習有關自己工作的相關知識。有時候在公司問人，他們說：“很忙，問別人。”這句話我聽得很多了，根本他們都吾想告訴自己。

由于家里離工作地方好遠，每天都要很早起床，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，有時要做到很晚才下班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我有時就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。有時候還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，在工作的時候給人罵，就一直站在那里，又不敢出聲。犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就花完自己都不知，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非專業的關系，對文員有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文員基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對

日常文員管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在書本上學過很多套經典理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正來到一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力

實習是每一個大學畢業生必須有的一段經歷。這一過程使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上無法學到的東西，也開闊了我們的視野，增長了見識，為我們以后能更好地走上工作崗位打下了堅實的基礎。

十幾年的學習生活即將劃上一個句號。以前作為一名學生，主要的任務是學習，瑞在即將踏上社會，顯然自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我主要的任務從學習逐步轉移到工作上。通過這次在汕頭市澄海區凱迪玩具廠短暫的實習，使我的動手能力、分析問題和解決問題的能力、協作與組織能力、社交能力和語言文字表達能力都有所提高，最重要的是在這里學到書本里學不到的東西，積累了很多社會工作經驗與教訓，為以后的工作打下基礎，也為自己掙得了生活費。

這次實習對我來說已不僅僅是完成學分、完成學習任務，而是開啟“生命之旅”大門的過程中邁出的第一步。在接下來的日子里，我會自覺、自律、自學、自新，努力提高自身素質，積極投入到以后的工作當中，迎接未來的挑戰。“世上無難事，只怕有心人”。相信自己的！未來是掌握在自己手中。

第四篇：關于銷售業務實習報告

公主嶺市鴻運摩托車銷售有限公司

關于銷售業務實習報告

實習目的：充實自己的社會實踐經驗，提高自己工作能力。

實習單位：長春市吉摩托車銷售有限公司

長春市吉摩托車銷售有限公司在廠內貫徹“以人為本”的人性化管理，在對待客戶上一貫堅持以“質量為本，信譽為先，精益求精”為經營宗旨，秉承“平等協作，客戶至上”的經營理念，不斷追求高品質、高信譽，共鑄輝煌明天。

實習內容：

我從2010年7月20日到2010年7月20日在銷售分公司實習了近10天的時間。該企業一共有五個部門，分別為人力資源部，生產部，財務部，銷售部（我主要在這個部門實習，其中該部門的銷售人員會充當采購人員的角色，去各大交易市場購進工廠所需要的部件）。

我日常工作的具體內容：1）采購工作，該廠的銷售人員，在平時送貨的空閑時間會擔當采購人員的角色，所以在實習期間，我也很有幸的跟著吳師傅體驗了采購工作。做過采購工作的人員大概都應該知道，在這么紛繁雜亂的交易市場，價格一直是很紊亂的，許多經營戶對于很多零散購買的單位會在價格上達成共識，也就是說，如果你不是他們得長期業務往來單位，那么在購買價格上，你會吃很大的啞巴虧，而且不管你走幾個商家，也不管你怎么講價，商家都只會報出全場統一價格，不會讓步。因此相對于這些散戶，采購人員比較幸運，因為你一但確定了與某個銷售廠家的長期業務往來關系，那么你就將享受其內部價格，這樣的價格，相對于市場上面統一的價格而言，要便宜近兩層！但是有很多時候，我在和吳師傅一起出去采購材料的時候總會遇見該銷售點對于我們的需求無法立刻滿足，而工廠卻急需材料時。我們得讓廠家相信我們是誠心和他們合作，并表示以后會一直關照他們的業務，以求得到合理的購買價格。降低生產成本。雖說這樣的方法不是總能見效，而我們也不一定以后還會在那家購買零部件，但是總的說來，我們最后得到的報價總是會更合理些。

2）銷售工作，工作分為兩個方面：第一方面就是電話銷售。這個銷售方式我們一般拿來針對老顧客。因為市場的需求總是在不斷變化的，所以有時候銷售人員會發現有些老客戶會突然幾個星期不的打來送貨電話。這個時候，銷售人員就會主動打電話過去詢問對方近期有無需求，或者詢問是否有新的產品需要更新。通常老顧客接到這樣的電話都會要求送貨，但有時候也會提出新的要求。比如說他們廠最近開發出了新的機型，我們廠原來的型號已經不能滿足他們的需求，需要我們針對新產品生產新的零部件，這個時候銷售人員就會將情況上報給經理，由經理和對方再洽談具體事宜。此外在我實習期間還遇見過這樣的情況，那就是老顧客在使用過我們的新產品后覺得質量很好，于是將我們介紹給了自己的合作單位，然后該單位打電話來表示對我們廠的商品很有興趣，希望能和廠長洽談合作事宜。這個時候，銷售人員要向對方介紹我們廠的新產品，并將此事上報廠長。另一方面，就是在接到廠家送貨通知后安排好送貨事宜，然后準時將貨物送達要貨單位。在親自經歷送貨流程前，我一直以為送貨是很輕松的事情，不過就把貨物送過去然后等對方接過貨物就走人。可是經過忙碌的生產，在送貨當天，由我們銷售人員在庫房提貨，然后由庫管員開出三張送貨單，由我們銷售人員在三張送貨單上分別簽字。等到了目的地后，我們拿著三張送貨單，來到該廠家的配套處，將貨物單交給配套處，然后由配套處開出三張質檢單，我們再將質檢單拿到質檢室，等貨物檢驗合格后，質檢員在三張質檢單上簽上同意入庫，他自己留一張，我們拿著剩下的兩種質檢單來到庫房，由庫管員點數收貨，庫管員再留下一張質檢單然后開出一張入庫單。最后，我們拿著最后一張質檢單和庫管員開出一張入庫單回到該廠家的配套處。配套處的主任看過入庫單后便在我們開始拿去的送貨單上簽名蓋章。然后他們廠留下其中兩張送

貨單做存根，我們就拿著最后一張送貨單回到工廠，將送貨單交給會計保管后，我們的送貨任務才算結束。可以說在整個送貨過程，我們都是很緊張的，每個環節都要非常小心，不然哪怕是一個細節沒做好，要貨的廠家就會再月初扎帳的時找出來作為少付款的依據。在經歷如此復雜的送貨經歷前，我膽子是很小的，就連和陌生人說話也會臉紅。但隨著送貨的次數的增加，慢慢我的膽子也鍛煉得大了很多，比如說當質監部門對與我們所送貨物的質量進行質疑時，我會和師傅一起據理力爭，告訴他們我們廠的產品在出廠前就自己檢驗過才會出廠。

實習總結：

在10天的實習經歷中，我學到了很多的有用的東西。由于銷售公司是為專門為各大摩托車集團生產零部件的，而從事這個行業的工廠有很多，那就就存在著很激烈的競爭，許多同行業的企業為了爭奪市場資源不惜一次又一次的降價，將這個行業的利潤降到了最低。為了生存企業無法提高銷售價格的情況下只能被動的接受，但是降低生產成本卻是提高企業利潤空間的一個不錯的方法。正如我們在采購原材料時，雖然交易市場的商人為了避免惡心競爭，私底下達成了一種合約，那就是保證將產品只以現行市場價格出售，堅決不降價。但是呢，人與人之間總是存在著相互的猜疑，我們銷售人員就很好的利用了這個空子。因此賣家就面臨這樣的選擇：要不要降低出售價格，以圖和買房形成長期的合作關系，好薄利多銷。要是不降價，買房跑到其他地方和其他商家達成一致，我不就虧了嗎？所以很多時候，雖然明明清楚只要人人真正去遵守開始所訂立的合約，拒不降價，彼此都可以獲得最大的利潤空間，但是人同時也是很理性的，都會在博弈中選擇出對自己最有利的策略，因此他們的合約到最后只會成為一紙空文，到最后得利的還是賣方，所以，對于做摩托車配件的廠家來說，和自己的原料廠家形成長期合作關系是提高自生利潤的一個很有效的方法。

此外在實習中我還體會到：雖然企業經過幾年的發展會行車自己專有的銷售渠道和固定的客戶，但是這不意味著企業就可以高枕無憂了。對于摩托車配件這個行業來說，它的市場變動雖然沒有服裝生產行業那么迅速，但是也應該時刻關注市場動向，要主動詢問顧客對我們產品的質量是否滿意，是否有新的要求。在抓住老顧客的同時也要注意發展新業務，有許多摩托車廠家并沒有像很多大型私有企業那么有名，他們的工廠很多時候是開設在很偏僻的地方，這個時候就需要銷售人員針對市場上新出現的摩托車品牌進行調查，然后親自上門去開發新的業務以擴大銷售市場。如果對方就價格問題進行磋商，盡力是對方對我們的產品感興趣，為以后又可能的合作關系打好基礎。

總之，在整個實習期間，我充分體會到學校書本上學來的知識是非常需要在實踐中去體會的，很多時候在書本上看起來很簡單的東西在親自去實踐時才會發現是很復雜的，需要你一步一個腳印的去做，那種心情是非常愉悅的，同時在實踐中我也看到自己的不醉，比如說在實踐經驗上的缺乏，在為人處事上幼稚，在看待問題上的膚淺。但是我相信在經過這10天的實習之后，我在這些方面都有了提高，以后我會更加努力的！

第五篇：銷售業務實習報告

崗位實習報告

2010年10月9日至12月30日期間，我于北京博美玻璃有限公司銷售分公司進行了崗位實習。實習期間，我擔任實習業務員的職位。

北京博美玻璃有限公司只要銷售博美牌燒器及各系列產品與全國玻璃精品，兵配套經營醫療器械、科學器材、化學試劑、儀器儀表及實驗室配套儀器，并開展加工定做玻璃制品業務。

在實習期間，我學到了很多以前不了解的醫療器械方面的知識，并且通過實踐進一步鞏固了我的專業技能，這次實習讓我獲益良多。

我是通過一次偶然的機會進入北京博美玻璃有限公司銷售分公司實習的。那時候我剛從上一家實習單位辭職，一直沒有找到新的工作，父母也非常上心這件事。這時候我爸爸一位在博美玻璃有限公司銷售分公司任管理職務的朋友介紹我去他們公司業務部，我才有機會在這家企業實習。

業務部的主要工作就是銷售公司產品，也就是銷售公司生產的醫療器械。雖然我以前也做過一些銷售方面的社會實踐，并且也在其他公司實習過銷售崗位，可是畢竟跟醫療器械之類的專業儀器不沾邊，所以進公司實習的第一天我就頭大了。當時公司給我們這些新來的實習生做了一些簡單的產品知識的培訓，我就快被這些亂七八糟一大堆的名詞和分類弄暈了。

先說說公司產品的分類吧：

單是純玻璃儀器就有九大類，分別是——玻璃蒸餾類、玻璃燒器類、玻璃容器類、玻璃冷凝類、玻璃漏斗類、玻璃油脂分析類玻璃量器類、其他玻璃儀器類、玻璃管件儀器類、工業玻璃類。

另外還有溫度計密度計類、塑料制品類、醫療器械類、科學器材類、標準口類、儀器儀表類等等不完全由玻璃生產的產品種類。總計十七大類產品。這些大類里又根據尺寸、型號的不同分為許多小類，每小類少則幾種，多則兩三百種，并且好多科學儀器我都看不懂是什么東西。對于我這個沒接觸過專業玻璃儀器業務的門外漢來說還真和天書差不多了。不說每類產品的尺寸就多如牛毛了。不過好在我們實習期間主要是跟著老業務員做玻璃燒器、玻璃容器、蒸餾類之類比較普遍的玻璃儀器的銷售工作，所以相對來說困難雖然有，但不是很大。

入職的前兩天主要是了解一下我們所要銷售的產品，也就是玻璃燒器。玻璃容器、玻璃量器等等學校以及實驗室常用的儀器。我們首先要簡單了解一下燒器、容器、蒸餾器和量器這幾個大類下大概都包含了什么樣的產品，暢銷產品的名稱，以及最近一段時間的價格等等。雖然看這些資料很枯燥，但是這些都是基礎中的基礎，所以馬虎不得。

從第二周開始就讓我們跟著老業務員聽聽客戶的訂購電話、學習怎么填訂單，然后把訂單都交到哪里之類比叫基礎但是需要非常細心和耐心的工作了。偶爾也會讓我們跟著老業務員去接待直接來門市購買產品的新客戶。這種機會比較少，因為來公司訂購產品的大多都是老客戶了，他們往往都是直接打電話來告訴業務員需要哪種商品，什么尺寸，訂貨量多少，支付方式等等，由業務員記錄，然后填寫好訂單交財務部門一份，統計部門一份，最后自己再留底一份，等待客戶來交款或者直接匯款，然后做出一式四份提貨單，分別交給財務、保管員、業務員、客戶一人一份（外地客戶隨托運附帶明細表）最后發貨就可了。而直接上門來的新客戶往往不是對公司產品不大了解，就是需求量非常的小。對于需求量非常小的客戶，業務員往往會直接拿價格目錄來給客戶看，然后確定客戶需要那

種產品、多少個，直接交款提貨就可以了。這時候我的工作就是幫老業務員拿價格目錄本，幫忙跑腿之類的事情。

在我實習期間基本上就碰到過幾次次顧客自己上門來買的情況，平常情況下基本都是老客戶直接打電話來訂購。而我平常一般都是忙的時候和老業務員一起接接訂購電話，哪里臨時有事了就去幫幫忙、打打下手。因為都是了解公司產品的老客戶了，所以平常也就是接接電話、填填訂單、跑跑腿，對于接觸過電話營銷的我來說這些工作還是比較簡單上手的。

在公司實習的兩個月里，我感覺這份實習工作對我而言難度不是很大，對我而言這份工作最大的困難應該就是相對枯燥一些了吧！每天重復同樣的工作，而且每個電話幾乎都差不多，一天聽下來心里還是會相對有些煩躁的，因此這時候注意及時調整自己的心態是非常重要的。因為如果你心情煩躁，那么你接電話時的語氣就會不知不覺變得很生硬，會讓客戶內心產生不滿，問題嚴重的話還會影響這筆訂單的成敗，因此及時調整心態是十分重要的。而且在實習期間，我認識到了對于電話營銷而言，你說話的音量、語氣、語速和表達方式與營銷的成敗有著決定性的因素。比方說如果你接電話時說話的聲音過大客戶就會感覺煩躁，沒心情聽你說話；如果你語速太快，顧客就會因為聽不清你說的話而針對某個問題沒完沒了的問你，不僅會使客戶和你自己心情煩躁，還會大大降低你的辦事效率；如果你的語氣不好的話，那么你今天就不像是來工作的，而更像是來和顧客打架的，那么你的領導很快就會找你來談話了；另外，恰當的表達方式，得體的語言則會讓顧客對你產生信任，從而加快辦事效率。因此，接電話也是一門很大的學問，不是么？

另外，在實習期間，我還加深了對社會以及職場的一些了解，以及如何做人的常識，有些是我在學校、在家不曾經歷過的，我放、感覺這次實力讓我的眼界變寬了，對職場的認識也深刻了一些，雖然短暫的實習已經結束了，但是這些經歷、這些見聞永遠是我成功路上最最珍貴的寶藏。

通過這次實習，我不僅鍛煉了自己的專業知識以及專業技能，還學到了很多學校里沒有的知識以及技巧，我真的感覺獲益良多。今后，我會更加嚴格要求自己，爭取成為一個對社會有用的人才的！

市場營銷08-2