第一篇：項目經理工作最關鍵的23步

項目經理工作最關鍵的23步~步步驚心

1、接到公司領導指令后共同參與該項目的投標和配合設計人員搞好施工圖設計工作。

2、設計定稿后，積極組織相關人員對施工圖進行二次內審，無異議后制定該項目所需的人力、材料、生產設備等計劃，上報主管經理審批后轉到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項目經理和預算員共同核定該項目的成本預算（填報成本核算表），并上報財務備案，以備公司的資金調配。

4、項目經理和技術員針對該工程共同起草制定該工程項目的施工方案(技術、安全施工方案、施工進度計劃等)，嚴格按照施工流程和工程質量標準組織施工。

5、進入施工現場后立即組織對施工場地的勘測，解決施工用電、用水、暫設等問題，并與甲方進行溝通（交換聯系電話）。

6、項目經理從進入工程現場（安全、技術質量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進場時必須到場核實，對施工現場的情況須按公司材料出庫單和現場購買材料的情況逐項檢查，認真記錄，填寫《現場材料檢查記錄單》對不符合規定的，須當場令其整改。對進場材料的質量須嚴格地進行查驗，由現場經辦人確認簽字，對質量不合格或不符合公司規定的品牌的材料，須上報公司將其更換。按照相應內容填寫《現場材料檢查記錄單》。

7、現場技術交底時，項目經理應召集設計人和各專項施工隊負責人到場，熟悉設計圖紙，核對現場具體情況，如實填寫《現場交底單》。

8、在工程進行中，項目經理須對工程的各項工序逐一進行檢查，將項目經理到場檢查時間、當時的工程進度及工程質量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進場后應先進行成品保護工作，即對工地現場的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護。并填寫《現場財物確認單》。

9、項目經理在檢查工地時，對施工現場的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規定的，要當場責令其整改。

10、項目經理應保證各施工環節相互緊密配合，不得出現窩工的現象，不得出現由于公司內部施工隊原因引起的工期延長。

11、項目經理應提前3日約專項施工隊（水路施工隊、電氣施工隊等），待施工專項施工工序完畢后或須交叉施工時，進行專項工序驗收，填寫《施工工序交接單》《工程量認定單》。保證施工工序交接時、結算時出現前后相互指責的現象。

12、項目經理須及時將工程的進展情況進行匯報，回答有關工程質量方面的問題，將意見在《工程施工日志》上如實登記,并以書面的形式進行證實確認。

13、項目經理應協調設計方案與現場具體情況的統一，及時修改設計方案的不統一項。

14、項目經理應在相關工序前7天提醒購買材料進場（并填寫材料申報表），備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料，項目經理應直接通知公司材料相關人員按時將材料運到施工現場，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗收單》。

15、工程中期時（即工程量達到50％－70％時）項目經理應做好中期施工驗收的工作，填寫《施工進度申報表》，為保證工程質量，項目經理應在驗收前單獨進行預驗收工作，找出質量隱患，及時整改。中期驗收合格后，項目經理應督促客戶填寫《施工進度申報表》，并交付《施工進度申報表》。

16、項目經理根據設計的要求可進行工程增減項工作，填寫《工程增項單》、《工程減項單》，并做相應記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴格控制施工工期按時完成。

17、項目經理應根據現場施工完成的專項工程分部驗收，填寫專項驗收單《木工驗收單》、《油工驗收單》、《瓦工驗收單》、《水路驗收單》《電氣驗收單》《防水驗收單》《成品門驗收單》《外委加工工程驗收單》并拉出工程量清單，會同技術人員及施工有關人員會簽后生效。

18、項目經理要定期到現場進行檢查，監督，及時發現問題，解決問題。對難以解決的問題要及時上報工程巡檢。現場負責人在分工時，應根據工人的技術狀況合理的進行分工。項目經理在管理工作中要做工程日志和總結階段工作執行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報公司）工程巡檢在檢查施工過程時，應對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢查工作，及時填寫“巡檢常規檢查單”，發現問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗收前，項目經理須按預驗收制度對整體工程進行預驗收，如工程不合格，須通知各專項施工隊負責人驗收情況，責令施工隊立即整改，并將檢查情況做相應的記錄。

20、工程竣工時，項目經理應陪召集與工程相關的各施工隊負責人進行竣工驗收，填寫《竣工驗收單》，在工程無不合格項的前提下，填寫《竣工結算單》，到公司辦理結算手續。

21、工程竣工后組織物資、設備、人員的撤出和入庫。

22、項目經理將工程進展過程中所有發生的記錄單據統一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進行歸檔。

23、項目經理協助預算員、設計、內頁人員進行該項目的結算（審計）和資料上交工作。

項目經理應具備的18項能力

1、合同履約

項目經理應該是履行合同的專家，在七十年代干項目，那時沒有項目經理之稱，還是大小工長之稱。在那時計劃經濟年代“培養”出不少扯皮“專家”。當然今天到了理性經營階段，科學管理階段，項目經理應該是合同管理專家，應該會談判，會簽訂合同，在合同履行過程中進行索賠。什么叫索賠，索賠是非承包商原因，造成承包商事實上的損失，承包商有權向業主提出索賠。過去計劃時期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢，現在甲方不愿簽證了，不簽證了不就白干了嗎？另外還有不是甲方的原因，如地震、風暴等自然原因。但項目經理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索賠。現在我們好多項目經理不會索賠，也不想索賠，不敢索賠，我們有些地方主管領導還不給索賠。他們認為給你工程干了還要索賠嗎？這就不平等了，不符合等價交換的原則。我們過去還不叫合同履約，叫完成任務，現在還有嗎？現在為了自己企業的生存去找任務簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項目經理要有履行合同的武藝。

2、風險控制

項目經理是擔風險的，一幢大樓的建成不是憑口號憑決心就能建成的。建設過程中就有風險。取費中還有一項費用叫不可預見費，就是不可能預先知道的費用，就是風險費。工程本身存在建造過程中的風險。施工過程中處理風險有幾種手段。一是要承認風險是客觀存在的，承認這個風險，風險自留，承擔下來這個風險。二是轉移風險，不承擔風險，交給別人承擔。如交給保險公司去承擔風險。三是減少風險，本來風險很大，通過各種技術措施將風險減到最小。現在有保險和擔保，保險是風險轉移，擔保是風險減少。請注意國家建設部和國家工商局今年頒布的《建設工程合同示范文本》第40條講的是保險，第41條講的是擔保。

3、程序優化

就是平時所講的工期控制。好的項目經理項目管理井井有條，如果這項目經理沒有程序化的武藝，就會打亂仗。工作應按科學程序進行安排，我們學華羅庚的統籌法，流水作業運籌施工，工期自然就快。過去為縮短工期就大干苦干拼命干，延長工作時間，吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦？工作都有個先后程序，應學華羅庚的統籌法，找主要矛盾點，所以應找對工期最有影響的矛盾點在什么地方。

4、策略討債

拖欠工程款對不同的項目拖欠的程序是不一樣的，就看項目經理會不會去討債。干活不給錢，這是我國工程建設領域中的一大“特色”。國家建設部等四部委曾共同發文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此項目經理要會討債，要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要，要隨時討。積累多了當然一下籌不出來，10萬20萬就要開始要，干的過程就要，不能光要大錢不要小錢。

5、標準熟悉

干工程不懂標準不行。例如，筆者自己在建設部任總工，現在又當上了甲方，管國家大劇院項目。當甲方管承包商，當然要了解施工一線的人員素質，根據工藝流程抽查一線十個操作工人，如果其中有四人不懂規范的，這些工人全部不能再干下去。當然也不是要背標準，一字不差，但主要精神都得要領會清楚。

6、高效組織 因為管項目不是項目經理一個人就行的。要領導和組織項目班子一批人，這個組織要友愛構架，每個人在其中承擔自己的責任。根據項目大小而設項目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找項目經理，這個項目經理也不行。幾百上千人施工，什么事都找項目經理能行嗎？項目經理要會組織，而且是高效率的組織。

7、和諧鼓勁

項目經理打交道是直接和人打交道，項目上有人、財、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。例如，全國勞模、天津三建的項目經理范玉恕，過春節時，他到湖北一個小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門，感動了這些項目上的民工，民工說：“老范叫我們怎么干都行，怎么嚴格要求就怎么干”。這些民工都自覺自愿地跟著老范要把工程干好。同時也聽說有這樣一個項目，有關部門來檢查ISO9000質量認證，項目部將工人都關在一個地方不許出來，不許亂說，這種方式管人，工人們會替你把工程干好嗎？這是不講人情的。嚴格管理和不講人情是兩個概念，嚴格管理要以人為本去管理。

8、場務整備

現場的文明管理，這個武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，我們不能設想一個亂糟糟的工地能干出優質工程，這樣的工地不出安全事故絕對不可能。有關項目管理共有12點觀點：“五小”設施要整齊：“五頭”堆放要整齊：“五場”要日子日清：“三寶四口”要安全達標；負荷開關要把嚴：“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”；機械作業制度要嚴格；專項治理要落實；各類標志要明顯；精神文明行為要規范；工地組織機構的職能、經費要到位。

9、環境協調 環境分內環境和外環境。內環境是項目經理和項目班子的關系，互相要商量協調，不要使項目部的意見不統一。外部的關系就更多了。現在工地是企業走向社會的“窗口”，同時和周圍百姓的關系，和有關管理部門的關系都要協調處理好，這些也是市場經濟競爭的一方面。有些人對競爭理解不好，認為競爭就是你死我活的，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。其實市場競爭中有時是對手，有時又是合作伙伴，有時聯合是更大的競爭，只有聯合才能更好地競爭。

10、技術策劃

項目經理不可能什么都懂，專家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專家了。因此項目經理要發揮專家的作用，遇到什么難題找什么專家解決。我們過去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實社會上有各種咨詢組織和策劃組織，花幾個錢找中介機構值得。

11、材料熟悉

建筑工程是材料的堆砌和組合，因此對材料大致要了解，材料的量差、質差、價差對項目經理管理非常關鍵。現在材料的樣品與實際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段，這些都是真事。北京西客站所有的閥門都因質差而調換，就是因為材料員都用了假冒偽劣的產品。

12、電腦操作

項目經理不要求去編軟件，但要會用軟件。在北京清華大學的一個工地視察，還沒有結束，工地上拿來一張紙，上面有自己的照片，有項目的簡介，這是用數碼相機一照電腦馬上就打印出來了。這是高科技在工地上的應用。

13、提煉總結 一個項目經理要會總結，不會總結不行，要提煉經過思考總結。項目上的人、機、料、法、環都要會總結，所以說一個工程干完要有3個成果：第一要有一個優質的工程；第二要出一本書，總結工程經驗；第三要造就一批人。

14、轉化教育

要會轉化矛盾，要會教育。對上面領導也要會轉化，自己有些正確的觀點要善于表達。對下也要轉化，讓他們為你服務。要知人善任，用人所長。要善于把你領導下的人變為人才，體現你的領導藝術。最無能的領導是埋怨自己領導下的人員素質不高，這其實是自己的素質不高的。

15、運用法律武器

項目經理懂法，懂制度，懂規章。項目經理搞得不好不是原告就是被告，有的項目經理老是當被告，和不懂法不無關系。項目管理上還有違法經營，違章指揮，違規作業的三違現象。

16、他山借石

就是要借用人家的成功經驗為自己服務。有個項目經理講：我干的工程項項全優，有人說這是吹牛，其實這不是吹牛，對一個項目經理來說，項目全優和項項不合格是一回事。因為一個項目經理數年就干一個項目，如果質量優良就是項項全優，工程不合格就是項項不合格，因為就干一個工程，所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規律，風雨天，節假日等都是事故高發階段。

17、自我完善

可以說沒有一個項目經理在項目管理中不生氣，不發火的。但這不是本事，要善于自我完善。項目上要廉政、勤政。施工過程中會碰到許多問題，項目經理要把好關。其次要有敬業精神和職業道德，還要有挑戰和堅持到底的毅力。

18、營銷戰略

項目經理在干項目時候，要有“打一爭二觀三”的想法。在時間上“干著上海的，想著杭州的，望著北京的。”

這位Hakim讓他自己在家中做一個食療，他吃了一個月。一個月后他去同一家醫院做檢查，發現三條血管干干凈凈，原來堵塞的地方已經全通了。他是一位虔誠的回教徒，為了讓更多的人受益，他把自己的經驗放在網上分享，他的前后兩張血管照片也放了在網上，在 照片中，服用食療之前與之后的分別連普通人也看得出來。

所需原料： 1 杯檸檬汁 1 杯姜汁 1 杯大蒜汁 1 杯蘋果醋

制作方法: 1.蒜頭去皮，姜去皮切小片，放入榨汁機榨汁，或者放入攪拌器打成漿，用網布隔渣，絞出汁。

2.將蒜頭、姜汁放入瓦煲，加入檸檬汁與蘋果醋，大火滾，小火慢煮，不要蓋鍋蓋，讓水份蒸發，大約需要半小時，剩下大約一半汁液。

3.溫度降下后，加入蜜糖，仔細攪勻，蜜糖可能需要很多，主要是令汁液容易入口。

4.將成品儲在有蓋的玻璃瓶中，放入雪柜。

服用方法：每天早餐前服用一湯匙。大部分人的心血 管疾病能得到根治。也可當作飲料，預防心血管疾病和高血壓、預防感冒等疾病。

吃上一個月以后去醫院做次檢查，會發現血管干干凈凈，堵塞的地方已經全通了。

第二篇：關鍵人才培養何處最關鍵

關鍵人才培養何處最關鍵一個企業持續成長的前提就是關鍵性人才，因為關鍵性人才是一個企業最重要的戰略資源是企業價值的主要創造者。企業中80％的業績往往由20％的關鍵人才完成。而且這20%的關鍵崗位人才也將決定著這個企業的深度和長度。

然而人才競爭日益激烈，關鍵人才越發成為稀缺資源，這一趨勢迫使獲取關鍵人才的方式更多的從外部招聘轉向內部培養，如何快速培養關鍵人才，有以下幾個關鍵點需要掌握：

一、明確定義關鍵人才

關鍵人才一方面為企業關鍵崗位上的人才，另一方面為那些在在企業里最優秀的20%的人。優秀企業的關鍵人才大都具備以下的標準：關鍵人才在各種場合和環境中的表現，總是顯著地優于同事。在取得優異表現的同時，他們的行為也堪稱典范，體現了公司文化和價值觀。此外，他們顯示出在公司職業道路上成長、發展并取得成功的卓越能力——且比他們的同事成長得更快、更強。

然而更多的企業更多的關注關鍵崗位上人才的專業和業務能力，例如我曾經見過的一家企業，花了很大精力培養了他所看好的員工的技能，之后便是讓企業老板很受傷的一幕，人培養好了也跳槽了，為人作嫁。下面的人力資源經理提出了在制度上約束，簽訂培訓協議的辦法，可效果并不好，員工在接受各種培訓后并未在崗位上發揮應有或所期望的作用。這個老板就失望地對我說：“看來造船不如買船，買船不如租船。”我就對這個老板說：“造成這種局面的是因為企業在定義關鍵人才上只重視技能忽視文化價值觀、只重物質利益刺激忽視思想教育。”

一個關鍵人才除了要具備基本的業務過硬外，更重要的是思想過硬，只有具備企業的文化價值觀的高度統一，這個人才才能為企業所用，否則你培養多少個最終都是為人作嫁。

在激勵上認為員工只是為了掙錢，只講物質刺激，當企業一時陷入困境中時，這些所謂的關鍵人才則自然都紛紛離去。因此不僅要給員工看得見的利益，同時也要對員工進行必要的思想教育。

因此定義關鍵人才是培養的關鍵，總結眾多優秀企業和根據本人的經驗總結出，關鍵人才除了業務專業技能過硬之外，還需要具備額外的“三強三高”：政治性強、表率作用強、思想工作能力強；思想覺悟高、群眾威信高、知識文化高。

二、如何選拔關鍵人才

界定好了標準即可選拔關鍵人才，選拔關鍵人才時注重把握好四個問題：

1.以業務骨干為主體為關鍵崗位上選拔人才。

業務過硬是作為人才的基礎標準，因為有過硬的業務，所以才能在員工中具有表率作用。

2.以組織選人，選忠于組織的人。

就是把選人要作為組織的行為，用組織手段和程序去選人，而不是憑領導或老板的個人感覺和喜好；選忠于企業的人，就是選那些對企業宗旨和價值觀認同的人，對企業文化認同的人，樂于奉獻的人。

一般以組織選人的基本辦法就是民主推薦，組織考察，集體討論，公開任命。

在團隊內部一方面由領導推薦2名以上后備干部名單，同時團隊按照公司定義的關鍵人才標準民主推薦2名以上后備名單；交由人力資源部門和上級領導進行觀察考察；考察后則領導集體討論，討論一致后公開任命。

3.聽其言觀其行，選真行的人

由于人具有多重性格，人的言語往往具有偽裝性和欺詐性；所以，選人還是要以“行”選人。

那么，選人應該觀察哪些行為呢？古代通常會有“八觀”：在日

常生活中看他言行是否規矩；處在高貴時是否還能保持進取心；在富有的時候是否還能節儉、守志；聽他說什么更要看他做什么怎么做；在一個人獨處時愛好是什么，能否慎獨；在觀察學習中看他認識分析和表達問題的能力；在貧窮時看他是否有志氣，尊嚴，是不是無緣無故接受別人的東西；在不得志時，看他是不是做違法的事情。

這些方法雖然古老，但也有一些非常寶貴的基本經驗，在選人時可以借鑒。現在聽其言觀其行的方法比較簡單，實際就是四個“出來”：道理能講出來，平時能看出來，關鍵時刻能站出來，危險時刻能豁出來。

4.在用中“驗”，在“驗”中選

看一個人不是一下子就看準的，不放到一定環境里，不到關鍵時刻是不會露出真面目的。因此在考察關鍵人才時，把備選對象放到九個不同環境里，接受九次較大的考驗：忽而給很高的榮譽，驗他是否驕；忽而委任重權，驗他是否奢；忽而放到繁華地區工作，驗他是否淫；忽而免職，給他休閑機會，驗他是否逸；忽而放到離組織較遠的地方，驗他是否叛；忽而放到艱苦的環境中，驗他是否變；忽而降職使用，驗他是否忠；忽而抓其錯嚴處，驗他是否怨；最后放到高層領導身邊，驗他為人處事的機敏程度。這樣就高標準地檢驗了備選對象的全面素質。

三、如何培養關鍵人才

關鍵人才如何快速培養，需要企業做好以下幾個方面的功夫：

1、健全培養機制

同步培養與超前培養的機制并舉。人才培養周期長，所以培養人才要面向未來事業；同時培養人才又不能離開現實的需要，要把同步培養與超前培養有機的結合起來。結合過程中，要注意三點：一是對人才的需求有科學的超前預測，作出長期培訓規劃，有計劃的培養；二是一定要把長遠規劃與近期安排結合好，使培訓骨干的工作不斷檔不缺額；三是在素質培養上，注重未來能力的需求。

專才與通才并舉。根據我們對于眾多優秀企業的觀察分析，企業既需要專才，更需要通才，即使是專才，也應當是博專相兼的專才。企業培養關鍵人才應當立足于“專”，著眼于“博”，在“專”的基礎上“博”，在“博”的基礎上“通”。這也是適應崗位互換的需要，這更有利于將來拓展關鍵人才發展空間的需要。

集中培訓與崗位培養并舉。企業的集中培訓是培養關鍵人才的主渠道。同時，企業的培訓又需要操作性，現實性很強。因此立足崗位，從實踐中培養充電，也是培養關鍵人才的主戰場。崗位培養的做法主要 ：交任務，壓擔子，多指導，重交流。從用人才干工作的轉變到用崗位培養人才的思路上來。

2、注重用主導文化培養

人才是否忠于企業，是否對企業負責，主要是因為企業主導文化灌輸是否好。文化一旦被員工認同，就會形成一種價值取向，就能教育人才，規范人才的行為，統一人才的一致，產生巨大的向心力、凝聚力。用主導文化培養關鍵人才，從實踐經驗來看，需要做好幾方面工作： 主導文化的基本理論灌輸。如，指定教材，強力灌輸。

1、企業為關鍵人才指定長期必讀的教材、近期必讀的教材，并提出讀書要達到的目標，要求，規定考核辦法，進行強力灌輸。

2、搞好結合，強化灌輸。思想灌輸要找好結合點，通常抓好七個結合點:結合思想實際進行理論灌輸；結合形勢任務進行理論灌輸；結合自身思想建設進行理論灌輸；結合工作總結進行理論灌輸；結合表彰先進進行理論灌輸；結合各項管理工作進行理論灌輸；結合現實中的熱點、凝點、焦點問題進行理論灌輸。

抓好主導文化的養成教育。立“形象”引導養成；用儀規促使養成；用正確的暗示引導養成。

3、注重傳、幫、帶

注重傳經驗。

著眼幫急需。“幫”就是做給他們看，帶著他們干，針對他們的需求，缺什么就叫什么。

立足帶根本。根本就是人格素質。帶根本，就是用自己的人格素質帶出人才的人格素質。

四、如何激勵使用關鍵人才

人才被培養之后，如何發揮好作用還得看是否激勵得當。要著重完善三個機制。

1、完善利益激勵機制

利益激勵是切入人們行為的根本動力，離開利益激勵，其他一切激勵都黯然失色。利益激勵重點解決兩個問題：

a)關鍵人才真正從思想上認識自己的利益所在。一般人們的利

益有大中小；遠中近。要把這六個方面的利益有機聯系，形成一個利益鏈，讓關鍵人才充分認識自己的根本利益所在，告訴他們如何去實現自己的根本利益。這樣就能很好的激發他們的內在動力。

b)適當來開利益分配差距，充分體現知識與貢獻的差別，做到

一流人才一流待遇，一流業績一流回報，凸顯利益回報的功能。

2、強化成就激勵機制

物質激勵在到達一定程度后，所能發揮的作用越來越小，因此，激發關鍵人才的成就感與滿足感非常重要。激勵的最終目的是自我實現，而人才的自我實現意識越強，對自己從事的事業認同度就越高，成就事業的動力也就越大，責任心也就越強。有的骨干跳槽，其中重要原因就是沒有發揮和調動好他們自我實現的積極性。

3、完善感情激勵機制

每個員工都渴望得到尊重，認同，贊許，理解，關心，關愛，體貼，都有一種歸屬心理，感情激勵是其他激勵機制無法替代的。干凈激勵的核心是關注人文，針對關鍵人才主要從以下幾個方面下功夫：

危難之時真誠相救；救人于水火，解人于危難是最能感動人、激

勵人的。當一個人在組織中體驗到一種獲救感時，這個人就會煥發出對于組織的信任，更能激勵他們對于組織的奉獻精神。困難之時真心相幫。人在危難之時，如果體會到充分的理解，關愛和信任，這種情感激發出的積極效應和忠誠是巨大的。

非議之時真正呵護。人才處于工作第一線，也可以說處在風口浪尖之上，對他們有非議，工作中有錯誤都是在所難免。在這種情況下，他們很需要領導的支持和關心，關鍵時刻如果領導不支持，他們就很難開展工作。在平時工作中，因為處在關鍵崗位上，因此總會有人反映他的問題多，找他的毛病多，對于這樣的人才，企業領導切不可傷他們的心。在私下對于他的問題進行嚴肅批評，但在公開場合要宣揚他的優點和長處，當工作突出時，還要給予獎勵，這就等于支持他的工作，信任他的能力，就會是對方產生真摯的感激之情。

日常生活要用真情投資。做好在日常生活中用真情投資，需要五個經常想一想：想一想我應當為骨干做些什么？想一想能為骨干做什么？我給骨干做了些什么？孤帆還有什么要求沒有做？是否為他們的能力提升和生活便利提供了足夠條件？

4、完善民主參與激勵機制

人的天性就有參與欲和表現欲，如果領導總是對人才重使用，輕參與，要求他們服從的多，自主性少，長期處于被支配的地位，就會使他們對工作有種厭倦感，缺乏執行的內在動力。完善民主參與機制主要是擴大人才的三權：擴大參與權；擴大知情權；擴大自主權。

如果做好了以上四個關鍵點，可以說才能真正地將關鍵人才的培養落到實處。

第三篇：關鍵人才培養何處最關鍵

智慧365—在線學習管理關鍵人才培養何處最關鍵---金字塔原理

一個企業持續成長的前提就是關鍵性人才，因為關鍵性人才是一個企業最重要的戰略資源是企業價值的主要創造者。企業中80％的業績往往由20％的關鍵人才完成。而且這20%的關鍵崗位人才也將決定著這個企業的深度和長度。然而人才競爭日益激烈，關鍵人才越發成為稀缺資源，這一趨勢迫使獲取關鍵人才的方式更多的從外部招聘轉向內部培養，如何快速培養關鍵人才，有以下幾個關鍵點需要掌握：

一、明確定義關鍵人才關鍵人才一方面為企業關鍵崗位上的人才，另一方面為那些在在企業里最優秀的20%的人。優秀企業的關鍵人才大都具備以下的標準：關鍵人才在各種場合和環境中的表現，總是顯著地優于同事。

在取得優異表現的同時，他們的行為也堪稱典范，體現了公司文化和價值觀。此外，他們顯示出在公司職業道路上成長、發展并取得成功的卓越能力——且比他們的同事成長得更快、更強。然而更多的企業更多的關注關鍵崗位上人才的專業和業務能力，例如我曾經見過的一家企業，花了很大精力培養了他所看好的員工的技能，之后便是讓企業老板很受傷的一幕，人培養好了也跳槽了，為人作嫁。

下面的人力資源經理提出了在制度上約束，簽訂培訓協議的辦法，可效果并不好，員工在接受各種培訓后并未在崗位上發揮應有或所期望的作用。這個老板就失望地對我說：看來造船不如買船，買船不如租船。我就對這個老板說：造成這種局面的是因為企業在定義關鍵人才上只重視技能忽視文化價值觀、只重物質利益刺激忽視思想教育。一個關鍵人才除了要具備基本的業務過硬外，更重要的是思想過硬，只有具備企業的文化價值觀的高度統一，這個人才才能為企業所用，否則你培養多少個最終都是為人作嫁。在激勵上認為員工只是為了掙錢，只講物質刺激，當企業一時陷入困境中時，這些所謂的關鍵人才則自然都紛紛離去。因此不僅要給員工看得見的利益，同時也要對員工進行必要的思想教育。因此定義關鍵人才是培養的關鍵，總結眾多優秀企業和根據本人的經驗總結出，關鍵人才除了業務專業技能過硬之外，還需要具備額外的三強三高：政治性強、表率作用強、思想工作能力強；思想覺悟高、群眾威信高、知識文化高。

二、如何選拔關鍵人才界定好了標準即可選拔關鍵人才，選拔關鍵人才時注重把握好四個問題：1.以業務骨干為主體為關鍵崗位上選拔人才。業務過硬是作為人才的基礎標準，因為有過硬的業務，所以才能在員工中具有表率作用。

2.以組織選人，選忠于組織的人。就是把選人要作為組織的行為，用組織手段和程序去選人，而不是憑領導或老板的個人感覺和喜好；選忠于企業的人，就是選那些對企業宗旨和價值觀認同的人，對企業文化認同的人，樂于奉獻的人。一般以組織選人的基本辦法就是民主推薦，組織考察，集體討論，公開任命。在團隊內部一方面由領導推薦2名以上后備干部名單，同時團隊按照公司定義的關鍵人才標準民主推薦2名以上后備名單；交由人力資源部門和上級領導進行觀察考察；考察后則領導集體討論，討論一致后公開任命。

3.聽其言觀其行，選真行的人由于人具有多重性格，人的言語往往具有偽裝性和欺詐性；所以，選人還是要以行選人。那么，選人應該觀察哪些行為呢？古代通常會有八觀：在日常生活中看他言行是否規矩；處在高貴時是否還能保持進取心；在富有的時候是否還能節儉、守志；聽他說什么更要看他做什么怎么做；在一個人獨處時愛好是什么，能否慎獨；在觀察學習中看他認識分析和表達問題的能力；在貧窮時看他是否有志氣，尊嚴，是不是無緣無故接受別人的東西；在不得志時，看他是不是做違法的事情。

第四篇：項目經理是安全生產的關鍵

項目經理是安全生產的關鍵

安全生產關系人的生命，關系施工企業的信譽，發生安全事故是施工企業無法承受之重。而施工企業的安全生產主要是項目的安全生產。項目穩，則整個企業穩;項目亂，則整個企業亂。在項目安全生產管理上，施工企業各級都應履行自己的職責，承擔自己的責任。但只有作為項目最高負責人的項目經理，才能直接掌控項目的施工態勢，才有可能、有條件切實把握現場的生產安全。

只有項目經理才能真正擔負起安全生產的責任

從權責范圍看，項目經理對生產安全應擔負主要責任。項目經理受企業法人代表委托在現場行使管理權，項目的人、財、物等生產要素由項目經理全權支配，施工態勢由項目經理一手掌控，項目的所有管理行為都是以項目經理為中心展開的，都離不開項目經理的主導作用。項目經理對項目具有絕對的控制權，任何一級、任何人都無法繞開項目經理對項目進行管控，安全管理工作也不例外。只有項目經理、也必然是項目經理才能擔負安全管理的主要責任。

從施工項目的特點看，項目經理對生產安全應擔負主體責任。項目部絕大部分在空間上遠離企業本部，具有游離性、自主性強的鮮明行業特點。項目經理是距離現場最近的管理者，對現場的情況最了解、最熟悉，并具有臨機決斷的權力，對項目的管理是深一些還是淺一些，是嚴一點還是松一點，完全取決于項目經理。可以說，項目經理的主觀能動性決定著施工生產的有序受控水平，項目安全生產的主體責任只能落實在項目經理肩上。

項目經理的責任心決定著安全管理的深度

面對方方面面的任務壓力，項目經理能否認清自己在安全生產方面的重大責任，是否始終盡心盡責地把安全管理作為第一要務去抓，直接決定這一工作的開展情況。

讓“安全高于一切”的理念真正成為全員共識。安全管理是一種全員管理，只有安全意識扎根于全員心中，安全生產才有最基本的保證。全員的安全意識來自哪里?主要來自項目經理的責任心。責任心首先表現為一種壓力、一種焦慮感、一種憂患意識。馬為一——人性領導力學派創始人！中華培訓講師網高級講師，現任天下伐謀公司高級合伙人、簽約講師！面對安全問題，項目經理是食不知味，寢不安席，還是飽食終日，諸事無憂?作為“場”中的領導核心，項目經理的態度決定全員的態度。榜樣的力量是無窮的，項目經理的意念、舉止的輻射作用是任何人都無法代替的。

讓安全管理工作切實做到常布置常檢查常整改。安全管理是一個過程，在過程中能否確保措施到位，萬無一失，項目經理的責任心是關鍵。只有項目經理的責任心強，才能在安排工作時首先安排安全工作，在考核管理時首先考核安全管理，切實扭轉安全工作“講起來重要，做起來不要”的極端錯誤傾向；才能充分考慮安全管理的投入問題，在安全員、防護措施等人力物力的必要投入配置上不講二話，不留空白；才能正確處理安全與質量、工期、效益、信譽之間的關系，真正做到“當安全與工期有矛盾時，寧可不保工期”“當安全與效益有矛盾時，寧可不要效益”“當安全與長官意志有矛盾時，寧可傷害感情”；才能始終不懈地狠抓安全巡視和安全檢查，不放過任何蛛絲馬跡，不存任何僥幸心理，及時整改問題，把所有的安全隱患都消滅在萌芽狀態。一個責任心強的項目經理必然服膺海恩法則，必然懂得“每一起嚴重事故的背后,都有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患”的道理。在事故面前，一個有責任心的項目經理不會找任何借口。

項目經理的管理行為決定著安全生產的受控水平

安全管理是一門科學，它不僅要求項目經理要有強烈的責任心，而且要求施工過程必須遵循客觀規律，施工方法必須科學合理。一個項目的施工管理是有序的還是混亂的，施工方法是正確的還是錯誤的，生產安全是受控的還是失控的，項目經理的管理行為是樞紐所在。安全生產的受控水平主要取決于項目經理哪些方面的管理行為呢?

強化施工方案、施工方法的科學論證是安全管理的治本之策。實踐證明，抓好“方案預控”是確保科學施工、安全生產的根本所在。在施工現場，因施工方法選擇不當造成安全隱患或引發安全事故的現象時有發生，其根本原因就在于沒有真正落實“方案預控”。在編制實施性施工組織設計時，有的是純粹走形式，編制施工方案照抄標書，虛應故事;有的是不結合實際，編制的方案大而化之，沒有配套的作業指導書，更沒有具體的施工方法;有的是自以為是，不請專家，不集思廣益，主觀想象，閉門造車等等。不落實“方案預控”，縱然有各方面的原因，但從根本上講，項目經理難辭其咎。作為項目經理，必須認識到項目施工和安全生產必須依靠科學的方案和正確的方法，必須以我為主在施工方案、施工方法的研討論證上做足文章。否則，在方案和方法問題上犯錯誤，無異于自掘墳墓。

落實正確的施工方法，落實作業規范是確保安全管理的關鍵所在。實踐表明，百分之九十九的事故是因為落實方案不力或違規作業造成的，而落實方案不力的本質也是違規施工。因此，在施工過程中，安全生產的關鍵在于能否做到嚴格落實方案、嚴格照圖施工、嚴格依規作業，在于項目從上到下的執行力。作為項目的第一管理者，項目經理必須果敢勇毅，一言九鼎，確保項目上下令行禁止;必須是管理的行家里手，懂得管理就是要把目標與責任緊緊連鎖起來;必須抓好健全制度、勤于考核、及時獎懲等各個管理環節，建立起有效的掌控機制，確保終端的作業規范全面落實。如果項目經理軟弱無力，管理無方，項目就會成為一盤散沙，違規施工、違章作業、違反勞動紀律等現象就會層出不窮，生產安全事故也就根本無法避免。

選好、用好勞務作業隊伍是安全管理的重要基礎。選擇一支專業能力較強、管理水平較高的勞務隊伍，遇到風險較大的工程也可以平穩推進;選一支沒有專業能力、談不上有什么管理的勞務隊伍，即使是一般工程也會搞得險象環生。從對勞務隊伍的使用管理過程看，如果能夠做到對勞務隊伍堅持嚴管與善待相結合，能夠做到實時糾偏、及時服務，勞務作業就會成為項目安全生產的堅實基礎;如果對勞務隊伍以包代管或包而不管，放任自流，必然導致偷工減料、野蠻施工等現象，隨時都有可能引發安全事故特別是重大安全事故。勞務隊伍選得好不好、用得好不好，項目經理必須承擔主要責任，甚至是全部的責任。因為隊伍是項目經理選的，也是項目經理用的、項目經理管的，即使有時在個別隊伍的選用上難以自主，但隊伍終究是由項目經理管理的。選好用好勞務隊伍，項目經理責無旁貸。

堅持不懈地抓好安全培訓是安全管理的有力保障。要實現安全生產，不僅需要全員具有強烈的安全意識，而且需要管理層和作業層均具備相應的安全管理知識和安全操作技能。如何讓管理、作業人員真正掌握必要的安全知識和技能，教育培訓是關鍵。但必須看到，施工企業員工分布點散面廣，由企業組織集中培訓難以操作，往往也得不償失，安全教育培訓(包括各種安全演練)只能以項目為單位進行才有真正的生命力。這樣，全員的安全教育培訓能否開展起來，項目經理就成為關鍵。實踐證明，只有項目經理重視安全教育培訓，教育培訓才能真正開展起來，也只有教育培訓長流水不斷線，安全生產才能得到可靠的保障。

安全管理知易行難。近年來，我們國家出臺的安全管理法規不可謂不多，各行各業制訂的安全管理辦法不可謂不細，但是事故依然不斷發生，究其根源，關鍵就在于沒有把這些措施和辦法真正落實下去、執行到位，而這與基層生產負責人的工作作風有很大的關系。作為施工企業的生產單元負責人——項目經理，在工作作風上一定要以嚴格的標準要求自己。

項目經理必須求真務實。安全管理是實實在在的一件事，僅靠刷標語、喊口號、走過場是不能避免事故發生的，它需要現場生產負責人扎扎實實地蹲在現場，親歷親為去發現問題、解決問題，及時有效整治安全隱患，才能收到實效。如果項目經理不是滿天飛就是慣于坐辦公室，不喜歡去現場，對待安全管理只是虛應故事，一味搞花架子，事故隱患就會潛伏積聚，遲早引發出驚天的大禍。

項目經理必須嚴謹細致。禍患常積于忽微。大事故常常是由小隱患造成的。項目經理在安全管理上如果不重視細節，不能把小事當大事，把苗頭當事故，時刻保持高度警覺，對現場存在的問題、隱患馬馬虎虎，粗枝大葉，湊合放任，勢必就會使小隱患拖成大問題，小事故拖成大事故。

項目經理必須勤奮好學。在當前施工技術不斷升級，工法工藝愈來愈先進，自然條件千變萬化的形勢下，安全管理面臨著很多新的挑戰、新的課題，項目經理尤其是剛剛走上管理崗位的項目經理，必須加強學習，與時俱進，善于從實踐中總結經驗，并充分汲取內外事故的教訓，才能不斷提高安全管理的能力和水平。否則，如果迷信自我，無知無畏，盲目施工，就難免付出昂貴的學費和慘痛的代價。

項目經理必須從嚴治軍。違章違紀是安全生產的大敵，每一起事故背后幾乎都能發現違章作業的影子。因此，在安全管理上必須狠抓按章作業和勞動紀律，堅持以鐵的手腕整治違章違紀行為。否則，如果不能對違章違紀行為嚴加制止，嚴肅懲處，就會放縱事故的發生。嚴是愛，松是害，在安全管理上就是要以霹靂手段顯菩薩心腸，就是要以嚴格管理真正體現以人為本。

項目是企業最基本的施工組織單元，項目的安全生產狀況直接表征著企業的安全生產狀況，確保安全生產的關鍵在項目經理身上。只有項目經理真正負起責任來，掌握正確的管理理念和管理方法，保持求真務實、嚴謹細致、嚴格管理的工作作風，施工企業安全生產無事故的目標才能確保實現。

第五篇：銷售的最關鍵是什么

銷售的最關鍵是什么？？

信譽是一個企業的主動脈，沒有了信譽也就等于失去了市場的競爭能力。對于服務行業來講除了信譽還要多為顧客作出實實在在的服務，大多數都是驢糞蛋表面光中看不中用！

做生意的第一要訣，就是要誠實。只有真誠待人，才能有更多的“回頭客”，才能做成大生意。客客氣氣對客戶，客戶會客客氣氣回報你的業務量。但“誠”不等于愚蠢，銷售人員反映要十分敏捷，要像戲曲中的“花旦”一樣不僅嘴巴說，還要眼睛說，還要臉說。

“誠”

溝通、交流。用心和客戶交流，找到顧客溝通、交流的最佳點。專心聆聽，及時締結，眼視對方，體現你的實力、魄力和信心。

一個人要和對方合作，必須先熱愛對方、尊敬對方、讀懂對方，用真情贏得對方的信任和共鳴，才能產生合作的欲望。

與顧客交流、溝通感情，是做好營銷工作的首位，宣傳產品可以放在第二位，因為對方的心理，一般接收人在前，接收產品在后，這是一般人的心理發展過程。有個企業老總說：“人好產品也好。”這話也有一定的道理，人好對自己經營的產品、質量要求肯定高，因為他時刻為對方著想，故道理也就在于此。

“信”

一言九鼎，這樣做對于你保持好信譽非常重要，所以在營銷過程中，沒有把握的前提下，不要輕易承諾，承諾了，就要做到，實在做不到，提前說明原由。開“空頭支票”是營銷活動的大忌，是失去信譽的開始。

大家在不同行業做事，都是在不知不覺中信用資本的積累，做營銷更是如此，是現代營銷人必須重視的頭等大事。沒有錢可以賺，生意虧本可以補，但失去了信用，就會永遠失去市場，永遠失去顧客，永遠失去朋友。自古以來，“商以信為本，譽高客自來”。這是一條亙古不變的市場規律。

“義”

儒商要有儒家的思想，有仁有義。特別是“義”是十分重要的。做人“三字經”第一個字是“誠”，送禮要心誠，送禮后對人家要負責、要有義氣，本人認為作為朋友不能用到時去送禮，用不到就不來往，連問候也沒有了，純粹是利用關系，甚至有的營銷員品德極壞，借送禮之機，讓人家犯錯誤，抓住辮子不放，這種營銷員是缺德、缺義的。中國營銷人要用科學的營銷方法，合法的營銷渠道做好中國營銷工作。感謝別人幫你的忙，你就要真心的感謝，沒有義氣的人，到任何單位，在任何人面前，都是吃不開的。正常的人也不和這樣的人打交道，更不會和這樣的人交朋友。本人最欣賞江湖上的俠士，朋友落難時，能為朋友二肋插刀，講話非常有義氣；做事更有義氣，做營銷的和人打交道，同樣要講義氣。

顧客既是買商品，又是買義氣、買感情，所以，從一定意義上可以說，推銷商品的成功者，也是成功推銷義氣者、感情者。