第一篇：項目質量管理體系及主要職責

1、項目經理職責

本工程質量第一負責人，全面負責本工程的質量管理工作，對本工程的施工質量負終身責任；

建立質量管理機構，組織制定各類人員的《質量責任制》，制定獎罰措施，完善質量管理機制；

組織施工中所需資源的配置和管理，正確處理進度、質量、安全和效益之間的關系，使本工程質量始終處于受控狀態；

定期召開質量領導小組和質量工作會議，針對施工中存在或出現的問題，及時采取糾正和預防措施，確保工程質量受控。

2、總工程師職責

全面負責本工程的技術和計量工作，對本工程的技術管理和技術保障負直接責任；

組織落實本工程經批準的質量計劃，主管本工程的技術、質量、測量部門的質量管理工作；

組織編制并審查本工程的施工方案、作業指導書，并進行實施。對施工過程中出現或需要的新技術、新工藝、新材料和新設備，定期召開技術研討會，攻克技術難關；

負責技術文件的控制管理，組織內部質量檢查和驗收工作，以及竣工資料的整理、匯編和移交工作。

3、質檢科負責人職責

1）負責宣傳并貫徹執行上級部門的管理規定及監督檢查其執行情況； 2）依據工程實際情況，組織制定檢測方案，督促按合同條款、技術文件、規程、規范、標準等進行質量檢查、驗收，作好一次驗收合格率的統計上報工作，把好質量、安全關；

3）對檢查中發現中的不合格進行評審，對重大不合格協助上級進行評審，提出處置方案或建議，并監督執行；

4）督促檢查項目質量計劃，檢驗、試驗的實施的有效性；

5）負責檢查項目經理部的檢驗、測量、計量等設備的使用，維護工作，保證不確定度已知，督促按期送檢；

6）負責對分包工程質量、環境、職業健康安全管理進行監督、檢查，作好分包工程分階段簽證工作；

7）參與質量、環境、職業健康安全事故的調查處理，按時按規定完成質量、環境、職業健康安全報表的上報工作；

8）工作人員對出據的檢測數據和報告的真實性負直接責任，質量負責人進行監督檢查，并對質量記錄的真實性負領導責任；

9）督促、檢查質檢技術資料、質量記錄的整理、歸檔、移交及保存等管理工作。

4、測量隊負責人職責

1）在項目總工的領導下負責本部門的工作； 2）負責測量隊管理制度的制定和落實；

3）負責施工圖紙及相關測量放線資料的審核?保證其正確性； 4）按照貫標的要求對測量隊工作進行經常性的對照和檢查； 5）組織測量隊做好工程測量放樣，控制測量?竣工測量等工作。

5、技術科負責人職責

1）負責編制施工組織設計，協助總工程師，牽頭編制項目質量計劃； 2）負責施工前的圖紙會審和技術交底工作，協調解決與圖紙、規范、說明書等技術文件相矛盾的技術指標；

3）按圖紙、規范等標準施工，對現場施工技術負技術指導責任； 4）負責作好新工藝、新技術、新設備、新產品的應用指導工作（編制作業指導書，施工措施）；

5）對工程施工中出現的不合格品，提出技術處理方案，制訂糾正和預防措施或計劃，參與質量、環境、職業健康安全事故的調查處理；

6）組織制定重大設備搬運的技術方案，工程竣工交付前的防護方案等； 7）參與隱蔽工程的驗收、階段性工程的驗收、交付工作；

8）督促檢查工程技術類資料，質量記錄的整理、移交、歸檔及保管等。

6、物資設備科負責人職責

1）負責為工程提供合格的原材料、設備及構配件，保證施工機具設備的配置和維護，能滿足生產過程需要；

2）負責編制本項目的各類物資、設備的需求計劃，按權限在上級提供的合格供方名單或按規定程序、評價、選定的合格供方名單中實施采購，并作好檢驗、驗證、保管和發放工作；

3）負責顧客提供產品的驗證資料、質量證明資料及原材料抽檢資料的索取、收集、管理工作；

4）協助工程技術部門制定工程重大設備搬運的技術、安全方案，并負責實施；

5）協助技術部門選用合理的代用材料；

6）負責監督、檢查施工機具設備的日常使用、維修工作，對設備大、中修提出計劃，上報有關管理部門；

7）督促檢查物資資料、施工設備的檢驗，技術檔案等質量記錄的整理、移交、歸檔及保存工作。

7、實驗室負責人職責

1）嚴格按照有關的技術標準、規程、質量計劃、程序文件進行檢驗、試驗工作；

2）愛護檢驗、測量和試驗設備，提示并協助有關人員按照規定的周期送檢，確保設備不確定度已知并與要求的測量能力一致，以提供正確可靠的資料；

3）作好檢驗和試驗狀態的標識并督促檢查保護好標識；

4）全面準確地填寫檢驗、試驗報告，并提交有關部門，對出具的檢驗、試驗報告負責；

5）負責收集、整理檢驗、試驗資料，編寫有關報告、報表等； 6）按《不合格品控制程序》客觀、公正地評審處置不合格品；

7）監督、檢查防止不合格品與合格品混淆，確保不合格品不交付使用或轉序。

三、相關管理部門的主要質量職責

●工程技術科

對項目的施工技術管理工作、計劃管理、技術安全管理工作向項目部負責。負責編制和實施月度施工計劃；負責施工組織專業設計和作業指導書文件的審批；負責工程施工過程控制；負責工程施工文件和資料的管理。

第二篇：手術室質量管理體系及職責

手術室質量管理體系及職責4681

一、實行護理部-科護士長-科室護士長及質控小組三級質量管理體系。

1.護理部質量控制層面包括護理部季度護理質量檢查及每月對手術室等重點科室的護理質量檢查，臨床護理質量、醫院內感染控制、急救管理等質量管理委員會專項檢查，護理督導組針對問題進行在評價等。

2.科護士長質量控制層面 分管科護士長每月對手術室的質量進行質控。

3.科室質量控制小組層面 科室質控小組每月分項目定期、不定期進行檢查，發現問題，提出解決方案，體現持續質量改進。

二、手術室質量管理組織及職責

（一）質量管理組織

科室成立由護士長與科室護理骨干組成的質控小組，負責科室整體質量的督導檢查及改進。（二）質量控制制度

1.科室質量控制小組分工細致，職責明確。

2.每周根據質控工作的重點，對各項工作依據工作標準，定期不定期檢查，并做好記錄。

3.每月召開質量分析會議一次，匯總檢查情況，對工作質量進行評價反饋，同時提出整改措施。

4.對存在的問題經過認真分析討論過后，如確因責任心不強，思想不重視或屢教不改者嚴格質控。

5.引用ＰＤＣＡ管理機制，實行持續質量改進，以科學務實的態度對待每項工作．工作環節或程序方面存在的問題及時與相關部門協調解決，建立便捷、科學的工作流程，努力提高工作質量。

（三）質控小組的職責

１．負責手術室全方位護理質量控制及管理工作。

２．制定質控工作計劃。按照計劃及科室月質控工作重點，逐步逐項進行檢查和落實，增加每月夜查房制度。

３．負責及時修訂、完善、補充手術質量控制檢查標準。

４．每周對所分管的項目定期不定期檢查考核，做到及時匯總、分析評價存在的問題并提出整改措施。每月召開質控小組會議一次，分析評價護理工作質量方面存在的問題，并通報檢查結果。

５．及時聽取各手術科室的意見，每季度滿意度調查一次，對存在的問題或個人，實事求是進行評價和分析，與護士或手術醫師共同協商解決，并將解決措施及時反饋給手術科室。

第三篇：質量管理體系工作制度及職責

質量管理體系工作制度及職責

1、培訓經理、培訓講師、大堂副理、各部培訓員應率先規范，嚴格遵守酒店各項規章制度。

2、公平督導，對事不對人，事實不清時不可隨意發表言論或結論。

3、培訓部按不同班次，對酒店所有部門行巡回督導，每天對一線營業區的全面巡視不少四次，對后臺部門巡視不少于兩次；除日常性的事務外，培訓部人員盡量在酒店一線區。

4、培訓經理負責每周一組織一次培訓員對酒店進行專項（衛生、設施設備、儀容儀表等）或全面質量檢查。以書面的形式上報至總經理審閱，并于次日晨會通報

5、培訓部每日需對違紀員工、質量問題、違紀事件進行記錄、處理，并存檔，便于月底總結。

6、各部培訓員每月底最后一天向培訓部報一份書面的全面質量情況報告。

7、對重大的投訴和問題進行跟蹤調查并將結果行成書面材料由培訓部備案，并呈交總經理。

8、對反復出現的質量問題向部門提出整改意見并協助解決。

9、每月匯總質檢情況，全面介紹酒店整體服務接待狀況，并提出問題的措施和建議。

10、收集客人意見、客人投訴等資料，為保證和提高服務質量提供參考。

培訓講師：

崗位職責：

1）加強質量巡查工作，做好巡查紀錄；

2）對一般質量事故及時予以糾正和協調，對嚴重違例或較大質量事故須請示后處理；

3）除正常質量巡查外，必須抽查以下項目；

①重點接待前的準備工作情況

②所在部門的設備及服務情況；

③通宵班各崗位值班情況（目前無人）；

④外來食品質量及菜品質量。

4）熟悉各部門運作情況，人員配備情況加強各部門的溝通與協調。

5）收集各部門的質量管理的意見與建議，加以分析整理，及時反饋給培訓部經理。

權限：

1）培訓講師有權對質量問題開具“整改通知單”；

2）有權對違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進行處罰；

3）協助培訓經理做好酒店的全面質量管理；

4）收集、整理酒店各部發生的案例，并建立檔案，在質量管理會進行討論。

大堂副理

職責：

1）大堂副理隨時與培訓部保持溝通，配合培訓部做好質量檢查管理工作。

2）定期參加培訓部（質檢）召開的各類會議

3）總經理授權大堂副理對一線服務部門行檢查督導，對一線員工不符規定言行舉止提出批評糾正。

4）每月十天一次把部門質量情況報至培訓部（每月的一日、十一日、二十一日）；

5）每日8：30前將AM記錄本交到培訓部。

權限：

1）大堂副理有權對各部門質量問題開具“整改通知書”；

2）有權對各部門違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進行處理；

部門培訓員：

職責：

1）定期參加培訓部召開的各類會議，如實匯報本部門的質量情況，對酒店質量管理提出自己的方案或建議；

2）對本部門的質量管理工作進行計劃、組織、監督、協調等；

3）對本部門各班組服為或工作質量進行檢查與監督；

4）及時準確地將各種質量情況匯報給所在部門的領導。

5）每月十天一次把質量情況報至培訓部（每月的一日、十一日、二十一日）

權限：

1）有權對所屬部門各分部的質量問題開具“整改通知書”；

2）有權把質檢過程中發現的其他部門的問題向所在部門的質檢員通報，或向培訓部反映。

第四篇：質量管理體系描述

2.1質量管理體系描述

企業根據2010版GMP完善了質量管理體系，企業法人授權質量負責人、質量受權人全面負責質量管理工作及成品放行工作。質量部受企業質量負責人直接領導。質量部下設質量保證室和質量控制室。制定了各部門負責人及各崗位人員的質量責任制，明確了各級質量管理人員的職責。實行廠級、車間、班組三級質量管理，整個生產過程在質量保證室的監督下完成。

質量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標準及檢驗操作規程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質量標準進行檢驗。質量部門履行物料、中間品使用放行權，質量受權人履行成品放行權。

質量部每季度定期對潔凈區塵埃粒子和微生物數進行監測。

質量部每兩年會同物料部門對供應商質量體系進行評估，并履行質量否決權。若變更供應商，嚴格執行變更控制程序。

建立留樣觀察制度，持續穩定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩定性考核。

成品由質量保證室負責批生產記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監控記錄的審核工作，質量受權人批準放行。

質量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產藥品規模、品種、檢驗要求相適應的場所、儀器設備。

第五篇：質量管理體系

質量管理體系

越來越多的企業管理者們都認為：質量是企業的生命，質量管理是企業管理的重中之重，必須走質量效益的經營戰略道路。我公司在長期的實踐中逐步建立了具有自己特色的質量管理體系。

領導重視，全員參與。公司總經理作為質量管理工作的第一負責人，主持制定了公司的質量文件，質量方針和目標，指明了公司的質量宗旨及方向，不僅為質量管理工作創造并保持全體員工充分參與實現公司質量目標的內部環境，還身體力行，監督、檢查和審核質量管理體系運轉的各項工作。有了領導的充分重視和關注，公司全體人員積極響應、共同把關、充分參與，使得質量管理體系的有效運轉得到了無限的源動力。

以顧客為關注焦點，持續提高顧客的滿意度。企業依存于顧客，因此，公司時刻關注顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實施顧客滿意戰略，例如：服務前，利用我們的專業知識及服務經驗，提供滿足顧客要求的設計，產品；服務過程中，嚴格控制質量，圓滿實現各項質量目標及指標；服務結束后，與顧客進行有效溝通，做好改進工作。

質量過程控制，實現動態管理。質量管理人員深入現場，在現場發現服務中存在的問題并解決問題。同時統計掌握各部門服務過程中的質量信息，通過對這些質量信息的分析和研究發現其中的共性或個性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預防措施，達到管理者和現場時刻互動，保持現場服務質量的穩定、改進和預防，這就是所說的“動態管理”。

預防為主、持續改進。注重各項工作服務前的準備工作、做好事前檢查及服務過程中的檢查工作，做到預防為主。持續改進是質量管理體系永恒的目標，面對服務過程中的困難和問題，不僅要靠技術人員和以往的服務經驗，還要充分調動和發揮廣大職工的積極性，深入開展全面質量控制活動，運用群眾的力量解決現場的問題。公司鼓勵各部門開展技術革新活動，不斷改進優化各項服務的工藝及方法，有效持續地改進了質量管理工作。

公司質量管理工作的進步和提高，遵循螺旋上升的規律。在各個項目運作過程中，公司通過質量管理體系的運作，在有效地保證服務質量的同時不斷總結創新新的管理經驗，穩步提升了質量管理水平，在高標準、嚴要求的油田服務市場，獲得了業主、監督的一致好評。質量管理的實踐證明，建立完善有效地質量管理體系，能夠有效地控制質量，改進質量，進而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務市場。